第一篇：實例解析物流與供應(yīng)鏈管理如何有效運(yùn)用大數(shù)據(jù)

實例解析物流與供應(yīng)鏈管理如何有效運(yùn)用大數(shù)據(jù)

對于物流與供應(yīng)鏈管理來說，有效地實施大數(shù)據(jù)應(yīng)用，可能會極大地促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)商業(yè)模式、形成新的價值理念，而這也正是大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略意義所在。但大量企業(yè)依然面臨著這樣的難題：數(shù)據(jù)不缺，只是究竟該如何分析和應(yīng)用？ 所謂大數(shù)據(jù)應(yīng)用，指的是從多種渠道中收集電子信息并進(jìn)行應(yīng)用分析，從而識別發(fā)展模式、趨勢及其他智能信息。這種分析可能會幫助企業(yè)識別那些已經(jīng)發(fā)生但不易被察覺的信息，也有可能幫助企業(yè)預(yù)測未來將要發(fā)生的情況。大數(shù)據(jù)應(yīng)用包含三大要素：

要素一：大量。大數(shù)據(jù)一詞中“大”主要指的是可用于分析的信息量。在供應(yīng)鏈領(lǐng)域，它可能包括銷售網(wǎng)點體系、條形碼掃描設(shè)備、射頻識別閱讀儀、用于車輛和手提電話的全球定位系統(tǒng)以及用于管理交通、庫房和其他運(yùn)作的軟件體系。

要素二：多樣性。數(shù)據(jù)不僅應(yīng)該采擷自一個信息源，而且除了那些記錄在數(shù)據(jù)庫中的信息等結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)以外，還應(yīng)包括隱藏在文本、影像資料以及其他形式文件中的非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)。用IBM公司負(fù)責(zé)商業(yè)分析與決策管理的項目經(jīng)理ErickBrethenoux的話來說，“企業(yè)應(yīng)該想方設(shè)法地從包括社交媒體網(wǎng)站、虛擬社區(qū)、客戶服務(wù)中心在內(nèi)的多種渠道獲取大量非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，司機(jī)對于所駕駛車輛性能的反饋也是其中的內(nèi)容?！蔽⒉?、收藏、博客、郵件、產(chǎn)品評論以及在線評論，經(jīng)過整合與分析，都能夠幫助企業(yè)識別顧客所需。

要素三：速度?！斑^去，以每日、每周或每月為單位對模型或數(shù)據(jù)進(jìn)行分析就足夠了?！盉rethenoux說道，但現(xiàn)在，企業(yè)如果想避免庫存不足或者由于惡劣天氣導(dǎo)致的延遲送貨等現(xiàn)象的發(fā)生，就必須進(jìn)行實時或者近乎實時的數(shù)據(jù)分析。大數(shù)據(jù)應(yīng)用的風(fēng)潮，正盛行于各行各業(yè)。許多具有前瞻戰(zhàn)略眼光的企業(yè)，已然通過大數(shù)據(jù)的武裝，形成了區(qū)別于同行的核心競爭力。

那么，對于管理物流和供應(yīng)鏈運(yùn)作，大數(shù)據(jù)應(yīng)用究竟有著什么樣的價值？

來看看亞馬遜的例子。亞馬遜最近申請了一項技術(shù)專利以支持其“預(yù)測性運(yùn)輸”的開展。這項技術(shù)能夠幫助在線零售商根據(jù)特定地區(qū)顧客的在線消費(fèi)習(xí)慣、搜索頻次，以及商品瀏覽時間等因素來預(yù)測顧客需求，從而調(diào)整庫存水平?！皝嗰R遜希望能通過對顧客及人口分布的了解，對趨勢的預(yù)測，以及快速匹配等工作，實現(xiàn)商業(yè)上的搶先布局?！泵芪鞲髮W(xué)管理學(xué)副教授、供應(yīng)鏈一體化管理項目經(jīng)理BretWagner如是解釋。

“互聯(lián)網(wǎng)、全球貿(mào)易的影響，分析技術(shù)的改進(jìn)以及市場環(huán)境的變化都驅(qū)動企業(yè)不斷尋找加強(qiáng)競爭力的新方法?！蔽挥诿绹A盛頓奧林匹亞的技術(shù)及供應(yīng)鏈咨詢研究公司TransworldData的總裁MaryShacklett說道，“企業(yè)寄希望于利用大數(shù)據(jù)技術(shù)獲取創(chuàng)新性信息，從而尋求新的機(jī)會?！笔聦嵣希罅棵绹髽I(yè)已然將大數(shù)據(jù)應(yīng)用根植于自己的物流與供應(yīng)鏈管理當(dāng)中。

實施企業(yè)：Avnet公司

應(yīng)用領(lǐng)域：評估承運(yùn)商表現(xiàn)、分析最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸模式、幫助完成全球分銷中心選址

總部位于美國菲尼克斯的Avnet是一家全球性的電子元器件分銷商，每年大概要處理500多萬票的小型包裹運(yùn)輸交易。“每一樁運(yùn)輸交易都會生成超過50列的數(shù)據(jù)，以及超過2.5億的數(shù)據(jù)值。”Avnet公司全球運(yùn)輸副總裁MarianneMcDonald介紹說，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了該公司的數(shù)據(jù)處理能力，于是，他們選擇了一家數(shù)據(jù)服務(wù)提供商，后者能夠通過提供相關(guān)工具，幫助Avnet從運(yùn)輸數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)決策的依據(jù)和創(chuàng)新發(fā)展的思路。

這種工具包括提供關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的報告，從而識別出那些發(fā)票錯誤信息最多的承運(yùn)商?！斑@類信息使我們能夠每季度與承運(yùn)商見面，并且評估他們相較于其他承運(yùn)商的業(yè)績表現(xiàn)。”McDonald說道。那些不注重改進(jìn)績效表現(xiàn)的承運(yùn)商將會失去與Avnet公司合作的機(jī)會。

該工具還能夠顯示Avnet公司的業(yè)務(wù)部門在“次日達(dá)”、“第三日送達(dá)”以及“三至五天達(dá)”等不同運(yùn)輸服務(wù)上的支出?！拔覀兛梢詮闹С?、百分比或服務(wù)水平等維度來準(zhǔn)確描述和比較各種模式的優(yōu)劣?！盡cDonald說道。在此基礎(chǔ)上，她的團(tuán)隊就可以推薦更加經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸方式，譬如將一個“三天送達(dá)”服務(wù)調(diào)整為支出更少的“三至五天達(dá)”服務(wù)。關(guān)于運(yùn)輸模式的分析數(shù)據(jù)，還能夠幫助Avnet公司與承運(yùn)商進(jìn)行更加有效地談判?！坝捎谖覀儨?zhǔn)確地了解現(xiàn)在的運(yùn)輸模式和效果，這些數(shù)據(jù)能幫助我們進(jìn)一步明確接下來的戰(zhàn)略目標(biāo)?！盡cDonald說道。

最近，Avnet公司還開始利用大數(shù)據(jù)來幫助決定全球分銷中心的選址?！斑^去確定分銷中心布局主要是將從不同信息源中得到的數(shù)據(jù)放入到電子表格，是一項離線的、高強(qiáng)度的工作；現(xiàn)在則發(fā)展為一種由分析來驅(qū)動的方式，且智能化工具承擔(dān)了其中95%的工作?！盇vnet公司負(fù)責(zé)全球物流與運(yùn)營的首席官員MikeBuseman說道。利用技術(shù)對數(shù)字進(jìn)行處理，使得規(guī)劃團(tuán)隊能夠?qū)⒕杏诖_定發(fā)展戰(zhàn)略。

實施企業(yè)：Glasfloss公司

應(yīng)用領(lǐng)域：生成運(yùn)營情況定制報告、成本控制、實施聯(lián)合運(yùn)輸、降低貨損索賠

Glasfloss公司總部位于美國俄亥俄州蘭卡斯特，主要生產(chǎn)用于加熱和通風(fēng)的空氣過濾器以及空調(diào)系統(tǒng)。2013年，Glasfloss開始利用第三方物流供應(yīng)商TransportationInsight公司的分析軟件InsightFusion來實現(xiàn)其供應(yīng)鏈的智能化。

InsightFusion能夠?qū)碜圆煌?yīng)鏈系統(tǒng)和外部來源（譬如運(yùn)輸管理體系、庫房管理體系、資源規(guī)劃以及生產(chǎn)等）的數(shù)據(jù)進(jìn)行融合，同時還提供了一種實時查看所有完整供應(yīng)鏈信息的路徑?！皵?shù)據(jù)來源和格式等因素已經(jīng)不重要了，”TransportationInsight負(fù)責(zé)信息技術(shù)的副總裁JimTaylor認(rèn)為，技術(shù)的發(fā)展，實現(xiàn)了輕易能對這些信息進(jìn)行解讀，還能將其放置于企業(yè)數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行管理。InsightFusion的用戶能夠通過門戶網(wǎng)站、手機(jī)或者平板設(shè)備訪問InsightFusion軟件，獲取有關(guān)運(yùn)營情況的定制報告。Glasfloss公司的生產(chǎn)運(yùn)營經(jīng)理GregGardner認(rèn)為，該報告能夠幫助公司顯著改進(jìn)物流運(yùn)營。“它能夠幫助我們將時間、精力和資金集中于那些對提升顧客滿意度和提高盈利水平最為重要的領(lǐng)域?！?/p>

Glasfloss的一個實踐有力地證明了這一點。在InsightFusion軟件的幫助下，公司發(fā)現(xiàn)了發(fā)往其中某個特定省份的貨物量特別多。于是公司重新找了一家能夠?qū)υ摰貐^(qū)的運(yùn)費(fèi)提供優(yōu)惠費(fèi)率的承運(yùn)商，從而節(jié)省了資金。

Glasfloss還尋求對一些客戶進(jìn)行聯(lián)合運(yùn)輸，以節(jié)省成本和改進(jìn)服務(wù)?！叭绻麑ν坏貐^(qū)的客戶同時發(fā)送三個小型包裹，我們會建議進(jìn)行聯(lián)合運(yùn)輸，即使可能導(dǎo)致包裹延遲一兩天到達(dá)?！盙ardner解釋道。有了InsightFusion軟件以后，Gardner決定將部分零擔(dān)運(yùn)輸合并為經(jīng)過兩或三個站點的聯(lián)合卡車運(yùn)輸。即使每多經(jīng)過一個站點，公司都要為其支付額外費(fèi)用，但總成本也比每個站點分別進(jìn)行零擔(dān)運(yùn)輸要少得多。

此外，Glasfloss從InsightFusion軟件中獲益最多的，是其對客戶索賠情況進(jìn)行篩查的功能?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)一些特定省份的顧客索賠率要比其他省份高。經(jīng)過深入的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，只要改善對其中一小部分顧客的運(yùn)輸方式，公司就能極大地減少顧客的貨物損壞索賠率?！盙ardner說道，“這個發(fā)現(xiàn)令人非常振奮，因為只要對有限的交易進(jìn)行改善，就能取得較高的回報。”為了減少貨物損壞，Glasfloss正在改進(jìn)對部分客戶的運(yùn)輸方式。“舉個例子，如果我們發(fā)現(xiàn)貨物比較松散，可能我們就會用托盤裝運(yùn)。如果我們發(fā)現(xiàn)承運(yùn)商使用的車道或者運(yùn)輸路線不是很好，可能就會更換承運(yùn)商?！盙ardner介紹，對InsightFusion的利用已經(jīng)幫助公司減少了36%的顧客索賠量，同時將60天的理賠結(jié)案率提高到了83%。

實施企業(yè)：Hillcrest Foodservice

應(yīng)用領(lǐng)域：自動篩查信息、出具差錯報告、分析工人操作準(zhǔn)確率、監(jiān)測駕駛員行為

位于美國克利夫蘭的HillcrestFoodservice是一家食品分銷商，業(yè)務(wù)范圍包括將食品分銷至北俄亥俄州和賓夕法尼亞州的餐館、零售商店以及其他機(jī)構(gòu)。2010年以來，該公司啟用了一款叫做StyleIntelligence的智能工具。Hillcrest負(fù)責(zé)客戶解決方案的經(jīng)理JimSchmurr介紹，“公司選用的智能工具系統(tǒng)，能讓更多的管理團(tuán)隊成員以更加快捷和標(biāo)準(zhǔn)化的模式訪問和篩查各類信息。”過去，管理層必須從不同的解決方案、路由體系以及數(shù)據(jù)庫等不同體系中收集數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)整合至Excel圖表以出具信息分析報告，這是極其耗費(fèi)人工的過程。正如Schmurr所回憶的，“信息都在那兒，但每要使用都必須有一個重建的過程?！倍F(xiàn)在，StyleIntelligence使這個過程自動化了。

Hillcrest選用的這款智能工具，還有效地幫助企業(yè)改善了營運(yùn)。過去，如果一家比薩餐館抱怨Hillcrest在將番茄沙司錯誤地配送為番茄醬時，很難追根溯源。為了弄清楚究竟是人為失誤還是系統(tǒng)故障，Schmurr和他的團(tuán)隊必須將數(shù)據(jù)從Retalix導(dǎo)入到Access系統(tǒng)中并建立查詢。“而現(xiàn)在智能工具系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)自動化出具報告?！盨chmurr說道。

Hillcrest還利用智能工具來了解工人的分揀準(zhǔn)確率，并以此為依據(jù)來制定激勵機(jī)制。通過條形碼掃描識別，Hillcrest可以“監(jiān)測”庫房工人分揀、拖拉或移動操作的全過程，并且可以定位到哪個工人在處理哪一個訂單。

最近，Hillcrest公司還啟用了另一款移動運(yùn)輸管理系統(tǒng)，從而將有關(guān)駕駛員行為的數(shù)據(jù)補(bǔ)充到之前的智能工具體系中?！斑@樣我們就能知道駕駛員是否準(zhǔn)時到達(dá)了，而這對服務(wù)報告的出具非常重要?！毙聰?shù)據(jù)也有助于確定是否在每個地點都給予了司機(jī)充足的時間用于完成貨物運(yùn)送?！安煌a(chǎn)品需要花費(fèi)不同時間進(jìn)行運(yùn)送。新的分析能夠使我們決策更加明智，而且我們希望以此來更好地服務(wù)顧客?！盨chmurr說道。

鏈客整理發(fā)布

文章為作者獨立觀點，由鏈客網(wǎng)編輯整理，不代表鏈客網(wǎng)立場。如需轉(zhuǎn)載此文，請注明出處和本文鏈接。

第二篇：發(fā)展冷鏈物流 新技術(shù)運(yùn)用應(yīng)腳踏實地

發(fā)展冷鏈物流 新技術(shù)運(yùn)用應(yīng)腳踏實地 當(dāng)前冷鏈物流裝備除了面臨供求矛盾外，更嚴(yán)重的問題是不適應(yīng)性。很多商家沒有太高的要求，而且在成本和利潤之間有一個平衡，即人力跟技術(shù)裝備方面的平衡。采用先進(jìn)的設(shè)備，一次性投入比較大，在中國現(xiàn)有的情況下，一些企業(yè)更愿意采用相對投資較低的設(shè)備。從冷藏、保險、節(jié)能和自動化技術(shù)上來看，國際上普遍運(yùn)用的冷藏、冷凝、氣調(diào)、冷藏集裝箱多式聯(lián)運(yùn)等先進(jìn)的制冷技術(shù)在國內(nèi)一些行業(yè)龍頭企業(yè)已經(jīng)成熟應(yīng)用，各類保鮮、先進(jìn)的包裝技術(shù)以及涉及節(jié)能方面的技術(shù)在國內(nèi)大型的果蔬基地和冷藏基地已得到成功運(yùn)用，我國投資商大量建造冷庫，而實際的需求量沒有投資商想像中的大。同樣，在冷藏車行業(yè)也面臨這個問題。據(jù)相關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析，冷藏車和冷庫，是冷鏈物流行業(yè)最重要的設(shè)備，所占的比例和投資都比較大。這兩年，冷鏈?zhǔn)潜容^熱門的行業(yè)，但是裝備企業(yè)并沒有感覺到這種熱度。國內(nèi)冷藏車的需求量和保有量并沒有想像中隨著中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速地增長。而且這幾年，對市場的需求還有下滑的可能。

據(jù)中國了解，從2008年到現(xiàn)在，國家大力扶持建設(shè)冷庫或冷鏈物流園區(qū)，而且在這短短的時間內(nèi)，我國冷庫容量有了大幅度的提高。但是作為市場來說，需求的增加是逐步的，在這種一哄而上的情況下，會造成供和求的矛盾。尤其是在廣東，這種情況比較嚴(yán)重?？赡苓@兩年設(shè)備供應(yīng)商的日子會比較好過，冷庫行業(yè)反而會出現(xiàn)比較難維持的局面。近年來，我國大力推廣冷藏運(yùn)輸，以保證食品的質(zhì)量。但是，一些食品雖然對溫度有較高的要求，卻并不一定適合冷藏運(yùn)輸。比如水產(chǎn)品。水產(chǎn)品對于溫度要求較高，但是對于濕度的要求同樣較高。采用冷藏車運(yùn)輸，會容易造成水分流失。而采用冰塊運(yùn)輸既能保證溫度，又能保證其水分不流失。因此，讓水產(chǎn)品冷鏈運(yùn)輸企業(yè)購買大量冷藏車是不現(xiàn)實的事情。很多近途的水產(chǎn)品運(yùn)輸，物流公司都喜歡采用普通廂式貨車加冰塊的運(yùn)輸模式。

今年通貨膨脹、對汽車購買融資渠道的限制、限行條例等，對汽車(包括冷藏車)的銷量有不小的影響。從目前這個行業(yè)來說，冷藏車的銷量并沒有快速增長，甚至一些中小企業(yè)出現(xiàn)了銷量下降的趨勢。

據(jù)分析，第三方物流企業(yè)，更多的依賴于第一方供應(yīng)商。第三方物流企業(yè)采用更多的先進(jìn)冷鏈物流技術(shù)，更多的動力是生產(chǎn)廠家對食品質(zhì)量的要求，而生產(chǎn)企業(yè)需要給出比較高的價格，第三方物流企業(yè)才能夠采用良好的溫控系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)。而且，從長遠(yuǎn)的發(fā)展，物流企業(yè)也需要采用GPS等設(shè)備，才能夠保證物流過程中良好的溫度控制好記錄。但在目前，食品價格占主導(dǎo)作用的情況下，有一些技術(shù)的應(yīng)用還是一步一步的，否則物流企業(yè)難以承受成本的壓力。

第三篇：實例解析全品質(zhì)管理與提升企業(yè)競爭力

實例解析全品質(zhì)管理與提升企業(yè)競爭力

2008年08月01日 09:41

字號：大 中 小 打印

?

提要

全品質(zhì)管理是一種全新的管理理念，搞好全品質(zhì)管理不僅對企業(yè)提高產(chǎn)品的競爭力。更好地滿足消費(fèi)者利益，而且搞好全品質(zhì)管理更有利于提高我國企業(yè)整體競爭力，因此，全品質(zhì)管理對企業(yè)發(fā)展具有非常重要的意義。本文就是以A廠通過全品質(zhì)管理來提高產(chǎn)品的知名度，取得消費(fèi)者認(rèn)同，使企業(yè)具有較高競爭力的案例來詳細(xì)分析企業(yè)是怎樣通過全品質(zhì)管理來提升競爭力的關(guān)鍵字：全品質(zhì)管理 競爭力

全品質(zhì)管理（TQM）是一種由顧客的需要和期望驅(qū)動的管理哲學(xué)。它是由企業(yè)全體人員參加的，充分發(fā)揮經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)的作用，建立嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系，以最有效的手段為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化那些對于消費(fèi)者極其重要的產(chǎn)品與服務(wù)的系統(tǒng)。其中“質(zhì)量”是指廣義的質(zhì)量，即除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，還包括管理工作質(zhì)量。

一、案例

A廠是一家以生產(chǎn)油脂為主的食品油廠，1994年以前公司只是根據(jù)計劃給居民供應(yīng)食用油，由于人們生活水平逐步在提高，一般低檔食用油受到國內(nèi)外高級食用油沖擊，市場在逐步萎縮，A廠境況一直不好。然而，1994年給A廠帶來了機(jī)遇，即市菜籃子工程有一個精烹油加工項目被A廠拿到，如果還是原來管理方式，A廠在近2~3年內(nèi)效益會轉(zhuǎn)好，但是一旦競爭對手全面介入本市，很難說，A廠能在同行中繼續(xù)保持優(yōu)勢，為此，A廠從1994年開始逐步實施全品質(zhì)管理（TQM Total Quality Management）來全面提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，從而提高企業(yè)的競爭力。

品質(zhì)是客戶的滿意度，但客戶的滿意度是一個動態(tài)而非靜態(tài)的目標(biāo)，若明天有別人做得比我們好，我們就是不夠好，客戶的需求常在變化，將客戶抱怨減低到最低是必要的，但不代表客戶的滿意度高，所以A廠在了解客戶潛在的需求的同時，突破了自身原先的生產(chǎn)及管理能力，因此鎖定世界領(lǐng)先的幾家油脂廠來做榜樣學(xué)習(xí)。

A廠實行全品質(zhì)管理的目的在于：

提高產(chǎn)品質(zhì)量

改善產(chǎn)品設(shè)計

加速生產(chǎn)流程

鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識

改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)

提高市場的接受程度

降低經(jīng)營質(zhì)量成本

減少經(jīng)營虧損

降低現(xiàn)場維修成本

減少責(zé)任事故

A廠實行全品質(zhì)管理幾個階段：

第一階段：1994-95年首先在生產(chǎn)部門實施，在A廠共建有兩個質(zhì)量改進(jìn)小組。

第二階段：1995-97年，全品質(zhì)管理的理念在全廠各部門傳播，廠長以及主管廠長每天第一件事就是到生產(chǎn)一線了解產(chǎn)品過程及產(chǎn)品質(zhì)量情況，并且每周都進(jìn)行一些通報和協(xié)調(diào)工作，廠部抓住各種時間，組織廣大職工宣傳產(chǎn)品質(zhì)量，組織職工進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)，內(nèi)容包括工藝、設(shè)備的性能及操作知識、質(zhì)量法規(guī)，強(qiáng)化職工質(zhì)量法遠(yuǎn)見意識，同時，將培訓(xùn)考核結(jié)果作為職工工作技能的依據(jù)。對關(guān)鍵性的車間，由廠部與車間主任簽訂質(zhì)量承諾書，同時由車間主作地與班組長、班組長與組員一級簽訂質(zhì)量承諾書及風(fēng)險抵押金，確保質(zhì)量問題人人抓、人人敢管的局面。事實表明，此辦法較為有效，由于實行了質(zhì)量承諾制，到現(xiàn)在為止，未發(fā)生重大質(zhì)量問題。

?

第三階段：從1998年到現(xiàn)在，全面實施和推進(jìn)階段。

二、A廠全品質(zhì)管理內(nèi)容

（一）P，D，C，A循環(huán)

A廠全品質(zhì)管理全過程劃分為P（計劃Plan）、D(實施Do)、C（檢查Check）、A（總結(jié)處理Action）4個階段：

第一為P（計劃）階段，其中又分為幾個步驟：

（1）分析現(xiàn)狀，找出存在的主要質(zhì)量問題。A企業(yè)在1994年實施全品質(zhì)管理前先進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢分析后認(rèn)為，生產(chǎn)食用油必須在精加工基礎(chǔ)上，全面滿足顧客在生活水平提高的基礎(chǔ)上，降低生產(chǎn)成本，才能夠使企業(yè)具有強(qiáng)大的競爭力。而產(chǎn)品單一，產(chǎn)品檔次低等是其主要問題。

（2）產(chǎn)生質(zhì)量問題的有原材料方面，也有生產(chǎn)方面，因此A廠在精制烹調(diào)油的生產(chǎn)過程中，牽涉到原輔材料品種幾十種，涉及企業(yè)十幾家，原輔材料的質(zhì)量關(guān)系到A廠精制油的成品質(zhì)量。為保證產(chǎn)品的質(zhì)量，在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，A廠嚴(yán)格把好檢驗關(guān)，做好車間檢驗，中間過程抽檢及最終產(chǎn)品檢驗三道關(guān)，有效控制出廠產(chǎn)品的合格和產(chǎn)品性能的穩(wěn)定。還通過對產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識保證物流的正確傳遞及可追溯性。

（3）找出影響質(zhì)量的主要因素。針對影響質(zhì)量的主要因素制訂措施，提出改進(jìn)計劃，定出質(zhì)量

目標(biāo)。

第二為D（實施）階段。

在實施階段，A廠制定了具體而又翔實的實施步驟，然后根據(jù)既定的步驟，結(jié)合所達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)，再進(jìn)行實施。例如，在分析原材料問題后，A廠制定了原輔材料的驗收、抽檢、管理的詳細(xì)辦法。通過這些措施確保了“用心選擇原料”以及“原料投放合格率100%”的質(zhì)量方針和目標(biāo)的實現(xiàn)。

按照既定計劃目標(biāo)加以執(zhí)行。

第三為C（檢查）階段。

即檢查實際執(zhí)行的結(jié)果，看是否達(dá)到計劃的預(yù)期效果。A廠在檢查階段過程中，除內(nèi)部檢查實施效果，還根據(jù)前一階段顧客反饋的結(jié)果，適時檢查。為了確保消費(fèi)者的意見能及時反饋到有關(guān)部門，總廠設(shè)立了顧客投訴電話，由專人負(fù)責(zé)接聽、整理和處理。

1997年底，有顧客反映A廠生產(chǎn)的小包裝精制烹調(diào)油在冬季有結(jié)晶現(xiàn)象。對油脂行業(yè)來說，這種情況和自來水結(jié)冰一樣，是產(chǎn)品本身的物理特性，并不是質(zhì)量問題，不影響食用。但作為一個投訴問題，A廠還是非常重視，投巨資進(jìn)行了一系列的研究，使精制油接近或達(dá)到色拉油的指標(biāo)。

1998年，一家超市反映：前幾天從其配送中心進(jìn)的幾箱精制烹調(diào)油，其中一箱有幾瓶為過期產(chǎn)品。總廠接訴后立即將過期的產(chǎn)品調(diào)換。并派人上門了解情況。后來經(jīng)過調(diào)查，原來是該超市的上級配貨中心在整理倉庫時，工作人員隨手將幾瓶散裝的精制油放入箱中，配送中心及超市均未做仔細(xì)的檢查所致。

通過這一系列的舉措，使得A牌精制烹調(diào)油的市場形象得到了進(jìn)一步的提升。由于加強(qiáng)了對顧客投訴的處理，做到了“有效投訴處理率100%”，實現(xiàn)了讓顧客“放心滿意使用”的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。?

1996年-1998年A牌精制油連續(xù)被推薦為市名牌產(chǎn)品；1998年成為市名牌產(chǎn)品50強(qiáng)；1997年A商標(biāo)獲市紅旗企業(yè)及全國食品行業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)；2000年獲市質(zhì)量管理獎。

在把握融入世界經(jīng)濟(jì)體系機(jī)遇的進(jìn)程中，A廠將繼續(xù)以質(zhì)量取勝的理念來開展活動，滿足人們提高生活質(zhì)量的要求。

第四為A（總結(jié)處理）階段

其中又分兩個步驟，一是根據(jù)檢查結(jié)果加以總結(jié)成熟的經(jīng)驗，納入標(biāo)準(zhǔn)制度和規(guī)定，以鞏固成績，防止失誤。二是把這一輪P，D，C，A循環(huán)尚未解決的遺留的問題，納入下一輪P，D，C，A循環(huán)中支解決。其特點是：4個階段的工作完整統(tǒng)一，缺一不可；大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)促大環(huán)，階梯式上升，循環(huán)前進(jìn)。例如A廠在總結(jié)成績后，對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程的產(chǎn)成品評價標(biāo)準(zhǔn)制定的非常嚴(yán)格，而許多產(chǎn)品的不合格是由于前極端的缺陷造成的，因此，A廠運(yùn)用統(tǒng)計技術(shù)，分析生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的問題，并分析其產(chǎn)生的最可能原因，對檢驗標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任重新界定，從而能夠充分調(diào)動生產(chǎn)部門員工的積極性，有目的地消除生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的問題。同時嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程和最終產(chǎn)品中的不合格品，妥善處理不合格品，防止不合格品在生產(chǎn)過程中的誤用和出廠，做到讓“用戶放心滿意使用”以及“產(chǎn)品抽檢合格率100%”，確保成品出廠的合格率。

（二）以ISO推動全品質(zhì)管理

質(zhì)量由體系來保障，建立質(zhì)量體系是開展質(zhì)量管理工作的一種最有效的方法與手段。ISO 9000質(zhì)量體系運(yùn)行系統(tǒng)是企業(yè)全品質(zhì)管理的一種方案，是保證企業(yè)質(zhì)量管理與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到真正統(tǒng)一的有效工具。

A廠為了更好地實施全品質(zhì)管理，1997年8月份，A廠組織了ISO9002體系認(rèn)證工作。在日常管理的基礎(chǔ)上，經(jīng)過總結(jié)提煉，形成了總廠管理的質(zhì)量方針：即“用心選擇原料，精心加工制作，放心滿意使用”。在此基礎(chǔ)上形成了明確的質(zhì)量目標(biāo)：原料投放合格率100%，產(chǎn)品抽檢合格率100%，有效投訴處理率100%。圍繞具體的質(zhì)量方針和目標(biāo)，制訂了一整套系統(tǒng)的質(zhì)量手冊、程序文件以及管理制度、工藝操作規(guī)程等文件，在充分合理地利用總廠現(xiàn)有的資源的前提下，明確了從廠長、管理者代表到各個崗位的具體職責(zé)和權(quán)限，對每個職工每天做什么、怎么做，都作了明確具體的規(guī)定。

1998年10月A廠通過了本省的質(zhì)量體系審核（SAC）的認(rèn)證，獲得了ISO9002體系認(rèn)證，獲得了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證證書。理念有力地保證了實物質(zhì)量。在歷次的內(nèi)貿(mào)部及市質(zhì)量檢、衛(wèi)生防疫部門以及市糧油監(jiān)測中心的抽樣檢查中，產(chǎn)品合格率為100%，至今未發(fā)生過一起質(zhì)量事故及重大投訴。

三，.A廠的啟示：

A廠的全品質(zhì)質(zhì)量管理應(yīng)該說是比較成功的，其中有很多經(jīng)驗值得借鑒。

（一）領(lǐng)導(dǎo)者在推動全品質(zhì)管理上所應(yīng)扮演的角色

質(zhì)量管理工作必須有上層管理部門的全力支持。如果上層管理部門的支持不夠熱情，那么，向公司內(nèi)其他人宣傳得再多也不可能取得真正的效果。全品質(zhì)管理要從領(lǐng)導(dǎo)者、管理者帶頭做，去了解客戶、員工、股東、社會的需求，并改變自我文化，否則就很難。發(fā)掘問題根源最忌諱將問題隱藏起來，其實看不見組織的問題才真有問題，從這角度來看，政策就顯得相當(dāng)重要，全品質(zhì)管理是推動組織功能的工具，工具有了，但政策、策略不清楚的話，就如同一部有力的機(jī)器卻不知到那里去。?

因此在過程中領(lǐng)導(dǎo)者的角色必須是：

1.有遠(yuǎn)見，對組織未來走的方向，要用什么方式去走。

2.管理組織專業(yè)的能力，使其不斷改進(jìn)增加。

3.讓組織將重心置于重點上而不窮忙。

4.下決定。

5.具溝通能力，讓成員非常清楚了解領(lǐng)導(dǎo)者的想法，有疑問時也應(yīng)解釋讓大家了解。

6.讓組織透明化。

7.有以上能力就能有影響力。

（二）全品質(zhì)管理強(qiáng)調(diào)組織能力的建立

高層管理者負(fù)責(zé)擬定決策和策略，并且能貫徹至操作層，而在貫徹的過程中，需通過中層管理者，理由是上層決策者對執(zhí)行流程不一定知道很清楚，如有疑問也應(yīng)立即回應(yīng)予高層，這時上層再作決定，或者可以教導(dǎo)遇到困難如何解決問題，或請專家來協(xié)助，或者認(rèn)為反應(yīng)有道理那就將決策或目標(biāo)略作調(diào)整，要有機(jī)會讓雙方有溝通的可能，而不要一個命令下去一定去執(zhí)行，否則很多地方會卡住，造成大家想辦法遮掩、繞道或出現(xiàn)方式，那轉(zhuǎn)換功能就不見了。而基層操作人員也要讓他有由下往上的機(jī)會，遇到執(zhí)行有困難時，能往中層管理反映，一方面解決問題一方面找出原因，使之正常，每一階層從這個方向走，才能讓下層越來越踏實，事情也越能做得順。

（三）推動全品質(zhì)管理需基本觀念的改變

全品質(zhì)管理是以客戶滿意為中心，因此，不要把全品質(zhì)管理認(rèn)為只是一種質(zhì)量控制的手段。從人際關(guān)系的觀點來看，質(zhì)量管理組織包括兩個方面：a.為有關(guān)的全體人員和部門提供產(chǎn)品的質(zhì)量信息和溝通渠道；b.為有關(guān)的雇員和部門參與整個質(zhì)量管理工作提供手段。因此，全品質(zhì)管理的實施首先要在觀念上對之全面更新。因此，除企業(yè)管理者重視外，還需要加強(qiáng)對員工教育。全品質(zhì)管理教育培訓(xùn)只有堅持不懈，持之以恒，才能使全體員工牢固樹立質(zhì)量意識、問題意識、改進(jìn)意識、參與意識，提高全體員工結(jié)合本崗位工作參與全品質(zhì)管理的積極性和創(chuàng)造性，使全品質(zhì)管理具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。這是全品質(zhì)管理不斷深化的不竭的動力源泉。

（四）認(rèn)證工作必須重實效

企業(yè)開展全品質(zhì)管理，必須從基礎(chǔ)工作抓起，認(rèn)真結(jié)合企業(yè)的實際情況和需要，貫徹實施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該說，“認(rèn)證”是企業(yè)實施標(biāo)準(zhǔn)的自然結(jié)果。而先行請人“捉刀”，認(rèn)證后再逐步實施，是本末倒置的表現(xiàn)。社會上的咨詢、認(rèn)證機(jī)構(gòu)，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格自律，不為一時私利所驅(qū)使，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)。國家也應(yīng)制定法規(guī)，規(guī)范中介組織及其行為；同時，加強(qiáng)輿論監(jiān)督，堅決處罰違規(guī)者。

四、結(jié)論

從A廠在實施全品質(zhì)管理的具體過程中可以得出這樣的結(jié)論：面質(zhì)量管理要求企業(yè)把從實驗研究、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù)等全過程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動統(tǒng)統(tǒng)納入整個體系。實驗試制過程的質(zhì)量管理要完成兩個任務(wù)，一是要保證研制的新產(chǎn)品有良好的使用效果；二是要保證有高度的生產(chǎn)效率。生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量管理是要抓好每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量全面達(dá)到適用標(biāo)準(zhǔn)或滿足用戶的超過技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。輔助過程的質(zhì)量管理，一是為用戶進(jìn)行服務(wù)工作，二是為進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量收集信息，提供情報。全面質(zhì)量管理要求企業(yè)上下建立一個共同管理好質(zhì)量的質(zhì)量管理體系，形成質(zhì)量管理的兩個反饋，即內(nèi)反饋和外反饋。內(nèi)反饋指組織企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量信息反饋，外反饋指把用戶在使用過程發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題反饋企業(yè)的生產(chǎn)過程。只有這樣，才能形成全品質(zhì)管理的良性循環(huán)，才能有效地提高企業(yè)的競爭能力，在市場經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地。

?

參考資料

1、洛絲特著（美）李曉光等譯《全面質(zhì)量管理》，出 版 社：中國人民大學(xué)出版社

出版日期：1999-7-12、彼得斯 等著（美）戴春平等譯《追求卓越：美國優(yōu)秀企業(yè)的管理圣經(jīng)》 出 版 社：中央編譯出版社 出版日期：2001-3-13、趙靜 等編著，《食品質(zhì)量管理學(xué)》出 版 社：中國輕工業(yè)出版社 出版日期：1995-2-1 4 RayKatz，林公譯：《兩種全面質(zhì)量管理理論的矛盾》，出版社：The National Management Association(Ohio45439)，出版日期：19935、<美>阿卡羅博士，譯者：周旭華《TQM便捷操作手冊》編輯：北京克勞士質(zhì)量管理研究所，出版日期：1999年5月

第四篇：如何運(yùn)用TnPM將現(xiàn)場管理與班組建設(shè)有效融合

學(xué)府咨詢（國際）集團(tuán)有限公司

SHAREFORD INTERNATIONAL CONSULTING GROUP COMPANY LIMITED.如何運(yùn)用TnPM將現(xiàn)場管理與班組建設(shè)有效融合？

學(xué)府咨詢（國際）集團(tuán) 徐保強(qiáng)

TnPM的核心特點是全員、全規(guī)范、全系統(tǒng)和全效率，其中的全員參與是基礎(chǔ)。全員參與，意味著生產(chǎn)現(xiàn)場所涉及到的大多數(shù)人員，也就是基層的班組人員，都要思考如何在項目推進(jìn)過程中發(fā)揮作用。因此，TnPM推進(jìn)與現(xiàn)場管理與班組建設(shè)有著天然的融合基因。

如何有效融合？我認(rèn)為要充分為目的和目標(biāo)服務(wù)。

TnPM推進(jìn)的目的，對于大多數(shù)生產(chǎn)制造型企業(yè)來說，是充分發(fā)揮設(shè)備和生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率，也就是努力追求設(shè)備效率最大化（OEE-設(shè)備綜合效率）。設(shè)備效率最大化，短期制約因素的消除是降低設(shè)備突發(fā)性故障，長期制約因素的消除是控制設(shè)備性能劣化的演變發(fā)展，做好基礎(chǔ)的設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)和點檢工作，把設(shè)備問題消除在萌芽之中。如果再擴(kuò)展一步，那就要努力消除各因素，特別是設(shè)備因素對產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)安全的不利影響等等。

按照這個主線思考，有效融合的路徑和方法呼之欲出。

第一是糾正和改變觀念，很多企業(yè)概念中的現(xiàn)場管理，就是現(xiàn)場6S活動。其實有時候現(xiàn)場6S活動都做不到位，最后演變成全民大掃除?，F(xiàn)場管理的重中之重，就是培養(yǎng)員工的問題意識，能夠有效識別問題、分析問題，并通過簡單有效的工作和行為規(guī)范，中斷這些問題朝著更壞的方向發(fā)展。

第二就是正視班組建設(shè)的目的。很多企業(yè)的管理者，把班組建設(shè)和班組管理混為一談，項目中的重點，都是圍繞著班組管理來展開，表現(xiàn)形式轟轟烈烈，但實質(zhì)內(nèi)容和機(jī)制卻始終沒有有效建立。研究很多企業(yè)班組建設(shè)的資料發(fā)現(xiàn)，企業(yè)班組建設(shè)，包括基礎(chǔ)的管理制度和規(guī)范建立、班組日常工作的有效開展，以及班組圍繞企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)，如何將知識和技能在解決實際工作瓶頸問題時快速轉(zhuǎn)換。這種轉(zhuǎn)換能力的培養(yǎng)，才應(yīng)該是企業(yè)班組建設(shè)的重中之重。

TnPM體系中的現(xiàn)場四要素（6S、六源、可視化、定置化）和全員有氧活動（OPL&OPS），以及課題式的小組六項改善活動，以班組長能力提升為主線的贏在班組模塊，都是通過具備有效的方式，來幫助實現(xiàn)基層人員有效完成將知識和技能在解決實際工作瓶頸問題時快速轉(zhuǎn)換。這既是班組建設(shè)的需要，也是TnPM完成推進(jìn)深化和持久深化的必由之路。

TnPM設(shè)備管理一站式解決企業(yè)人-機(jī)系統(tǒng)難題 官方門戶網(wǎng)站：http://004km.cn

第五篇：淺析大數(shù)據(jù)技術(shù)在配電網(wǎng)運(yùn)行管理中的發(fā)展與運(yùn)用

淺析大數(shù)據(jù)技術(shù)在配電網(wǎng)運(yùn)行管理中的發(fā)展與運(yùn)用

【摘要】為了適應(yīng)日益增長的電力需求，解決配電網(wǎng)點多、設(shè)備多、管理難度大、配電網(wǎng)信息實時性低等問題，本文系統(tǒng)梳理了國際、國內(nèi)配電網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，以及數(shù)據(jù)挖掘與分析處理技術(shù)在配電網(wǎng)的應(yīng)用研究情況，將大數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用引入配電網(wǎng)日常管理，利用大數(shù)據(jù)分析，提前發(fā)現(xiàn)未來病態(tài)設(shè)備，推進(jìn)配電網(wǎng)設(shè)備向在線化、透明化、智能化發(fā)展，將配電網(wǎng)由“修得快”向“不停電”轉(zhuǎn)變，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，并希望能對今后相關(guān)研究實踐工作提供一定的參考價值。

【關(guān)鍵詞】配電網(wǎng) 大數(shù)據(jù)應(yīng)用 電網(wǎng)運(yùn)行管理

中圖分類號：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

基于數(shù)據(jù)的知識發(fā)掘是企業(yè)為提高經(jīng)營管理水平，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要的支撐。隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)技術(shù)的不斷發(fā)展，電力行業(yè)信息系統(tǒng)中蘊(yùn)含的數(shù)據(jù)量越來越多，對其的價值發(fā)掘利用也日趨深入。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為數(shù)據(jù)的知識發(fā)現(xiàn)提供了技術(shù)支持，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)―信息一知識一智慧的轉(zhuǎn)變。通過發(fā)掘公司信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，在公司的配電網(wǎng)管理產(chǎn)生重要作用，對線損管理、配網(wǎng)規(guī)劃、配網(wǎng)運(yùn)維、需求側(cè)管理等方面產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益。

一、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)在配電網(wǎng)運(yùn)行管理中的應(yīng)用方向

（一）主動配電網(wǎng)能量優(yōu)化調(diào)度方面的應(yīng)用

從數(shù)據(jù)分析層面上看，目前電網(wǎng)中各信息系統(tǒng)大多是基于本業(yè)務(wù)、本部門的需求，存在不同的平臺、應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)格式，導(dǎo)致信息與資源分散，異構(gòu)性嚴(yán)重。而大數(shù)據(jù)處理平臺能夠?qū)崿F(xiàn)多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的存儲和提取，并能大大提高數(shù)據(jù)存儲容量，這將有效提高主動配電網(wǎng)能量調(diào)度系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲效率。

（二）主動配電網(wǎng)保護(hù)控制方面的應(yīng)用

靈活多變的用電負(fù)荷與規(guī)?；尤氲姆植际诫娫串a(chǎn)生了大量的量測信息，同時先進(jìn)的量測技術(shù)與通信技術(shù)也使配網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)更為全面、實時的狀態(tài)監(jiān)測。因而，應(yīng)有效利用日益增長的海量配網(wǎng)信息以應(yīng)對主動配電網(wǎng)運(yùn)行控制對保護(hù)所提出的新要求與新挑戰(zhàn)。分析配網(wǎng)保護(hù)多設(shè)備間信息共享策略，以多節(jié)點及其相關(guān)區(qū)域冗余信息為基礎(chǔ)的多信息保護(hù)與控制方法將是未來的重要研究方向。主動配電網(wǎng)中保護(hù)測量信息具有多源、多時間尺度的特點，因此，配網(wǎng)保護(hù)量測數(shù)據(jù)的自動關(guān)聯(lián)與統(tǒng)一描述方法將是一個重要的研究方向。

（三）應(yīng)用在主動配電網(wǎng)的狀態(tài)分析評估方法

主動配電網(wǎng)的運(yùn)行情況有幾類關(guān)鍵的信息采集，其中包括電動汽車的特殊負(fù)荷時空分布特征、設(shè)備運(yùn)行狀況檢測、短期負(fù)荷情況預(yù)測、分布式電源出力情況預(yù)測。其中，關(guān)聯(lián)規(guī)則聚類系統(tǒng)繼承了關(guān)聯(lián)的分類、決策樹等挖掘方法，是可以應(yīng)對分布式電源出力的分析來關(guān)聯(lián)出各類的氣象數(shù)據(jù)和周圍地域相異氣象站的特征情況。挖掘分布式電源出力的情況不是穩(wěn)定的，它的概率情況隨著分布式電源出力的變化而改變。用戶的智能電表將大量的用電信息傳送到主動配電網(wǎng)中，數(shù)據(jù)的流通可以達(dá)到雙向的效果。隨機(jī)變化模式、數(shù)據(jù)波動模式和穩(wěn)定模式在當(dāng)前的主動配電網(wǎng)中成為了分析用戶負(fù)荷情況的三大模式，可以將智能電表中海量的數(shù)據(jù)用聚類分析的方法收集并提取。負(fù)荷與日期和天氣構(gòu)建的關(guān)聯(lián)情況可以用關(guān)聯(lián)分析技術(shù)來分類；短期負(fù)荷的檢測精度可以用規(guī)則挖掘的智能預(yù)測系統(tǒng)來提高。

（四）主動配電網(wǎng)需求側(cè)管理方面的應(yīng)用

需求側(cè)管理能夠維持配電網(wǎng)中供用電平衡，從而提高DG的滲透率，而DG滲透率的提高又能夠降低負(fù)荷的峰值，從而延緩配電網(wǎng)的升級。另外，主動配電網(wǎng)中的電動汽車以及擁有分布式發(fā)電單元的用戶都是調(diào)度中心可以調(diào)控的對象，是主動配電網(wǎng)需求側(cè)管理的重要研究對象。在主動配電網(wǎng)運(yùn)行的過程中，這些研究對象都積累了大量的運(yùn)行信息，例如用戶智能表計信息，電動汽車充放電規(guī)律信息等。對這些信息的有效數(shù)據(jù)挖掘，將促進(jìn)需求側(cè)管理策略的制定更為合理有效。同時，電動汽車放電電價補(bǔ)償，分布式能源用戶電價補(bǔ)償?shù)日叩闹贫ㄒ惨蕾囉谟脩粜袨樾睦矸治龅慕Y(jié)果，這些信息的利用也是大數(shù)據(jù)在需求側(cè)管理方面應(yīng)用的重要方向。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)在配電網(wǎng)運(yùn)行管理中應(yīng)用場景拓展

（一）國內(nèi)對配電網(wǎng)的資產(chǎn)管理主要停留在概念層面。對量大面廣的配電設(shè)備，基本上則以經(jīng)驗為主，采取相對粗放的定性評估，且尚未從配電網(wǎng)整體角度輔以定量評價的方法，建立高效、經(jīng)濟(jì)的管理體系。近年來，雖然我國電網(wǎng)資產(chǎn)管理研究有從基于設(shè)備評估到基于網(wǎng)絡(luò)健康狀態(tài)評估方面發(fā)展的趨勢，但并未形成完整理論體系。

（二）實現(xiàn)配電資產(chǎn)全壽命周期管理依賴于對各類配電設(shè)備乃至整個配電網(wǎng)健康狀態(tài)的定量評估。目前已有的定量評價模型（例如針對單體設(shè)備的EA（Arrhenius equation）公式和針對配電網(wǎng)絡(luò)的扣分法），僅為簡單的健康狀態(tài)評價指標(biāo)（例如僅考慮老化因素）或簡單量化分析的方法，且評價指標(biāo)多從設(shè)備本體以及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等因素出發(fā)，對于自然環(huán)境等外力因素考慮較少，因而缺乏更為合理、準(zhǔn)確、全面的配電設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的健康狀態(tài)評價方法和更深入的信息規(guī)律挖掘研究。

（三）實現(xiàn)配電資產(chǎn)全壽命周期管理需要大量數(shù)據(jù)做支撐，然而由于電力系統(tǒng)的特殊性，難以直接利用?@取的配電數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)在線監(jiān)測數(shù)據(jù)與離線檢測數(shù)據(jù)。同時，對于各種監(jiān)測數(shù)據(jù)的篩選和辨識相對較低，缺乏有針對性的數(shù)據(jù)處理方法。

（四）我國配電網(wǎng)資產(chǎn)管理知識（例如一線專家根據(jù)某類型變壓器測量數(shù)據(jù)所給出的診斷結(jié)論）可傳承性不佳。對各類配電設(shè)備的管理，一線專家經(jīng)過多年摸索，擁有很多寶貴經(jīng)驗。然而作為個體的總結(jié)，在已有的配電資產(chǎn)管理體系中，往往難以得到繼承與復(fù)用；因此，如何將抽象的經(jīng)驗具體化、符號化，實現(xiàn)知識的存儲與繼承，是我國配電網(wǎng)資產(chǎn)管理中存在的一個前瞻l(fā)生問題，也是一項具有挑戰(zhàn)性的研究工作。

（五）國內(nèi)變配電設(shè)備在信息的監(jiān)測、存儲與共享研究方面取得了較大的進(jìn)展，并研發(fā)了針對變壓器、斷路器等設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測與故障診斷機(jī)制，但仍面臨很多突出問題：狀態(tài)監(jiān)測還處于分散監(jiān)測階段，與計算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)相互獨立，電力控制中心與各個變電站之間、狀態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)信息共享模型與通信接口高度異構(gòu)，難以充分利用不同的信息進(jìn)行設(shè)備的狀態(tài)評估；另外，變配電的監(jiān)測管理依靠簡單的視頻監(jiān)控，且在線監(jiān)測技術(shù)缺乏相應(yīng)的技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn)，部分在線監(jiān)測裝置壽命短、運(yùn)行不穩(wěn)定、測試效果差，對設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行分析需要耗費(fèi)大量的時間和精力，且變配電設(shè)備的基本數(shù)據(jù)保存分散，難以查找，容易丟失。這些問題的解決是大數(shù)據(jù)技術(shù)在配電網(wǎng)中應(yīng)用的前提。我國配電網(wǎng)規(guī)模大、設(shè)備眾多，所以數(shù)據(jù)量非?？捎^，但也存在諸多挑戰(zhàn)：從時間、空間標(biāo)識的角度來看，配電網(wǎng)數(shù)據(jù)具有分散性；從測量工況復(fù)雜的角度來看，數(shù)據(jù)具有模糊性；此外數(shù)據(jù)還具有冗余性、高維性等特征；即使合理地利用智能終端實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的獲取，各種監(jiān)測數(shù)據(jù)的篩選與辨識仍然存在困難――解決數(shù)據(jù)的可信性問題正是大數(shù)據(jù)工作的核心部分之一。合理利用智能終端實現(xiàn)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)以及其他外部環(huán)境數(shù)據(jù)可獲取，大數(shù)據(jù)技術(shù)（人工智能、群體智能、深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)等）基于獲取的豐富海量的數(shù)據(jù)能進(jìn)一步分析設(shè)備個體運(yùn)行狀態(tài)（找出反映設(shè)備健康狀態(tài)的關(guān)鍵特征量，從而降低數(shù)據(jù)維度，提高效率），判斷設(shè)備是否還能正常工作或者建立設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)整體的正常工作區(qū)間（大數(shù)據(jù)實現(xiàn)狀態(tài)估計），同時結(jié)合專家經(jīng)驗修正相關(guān)模型，實現(xiàn)經(jīng)驗分析和數(shù)據(jù)分析相結(jié)合，傳承資產(chǎn)管理中的專家知識，提高模型的可解釋性和泛化能力。

三、結(jié)語

總而言之，配電網(wǎng)的未來發(fā)展趨勢是朝著更加強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析、更加直觀實時的數(shù)據(jù)觀察的智能化道路發(fā)展。電力領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)技術(shù)穩(wěn)定性得到了很大的提高，但是在數(shù)據(jù)的及時性和保護(hù)方面仍然有很大的提升空間。作為相關(guān)人員，應(yīng)該不斷地進(jìn)行摸索研究，并提升自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好地促進(jìn)我國電力事業(yè)的發(fā)展。