第一篇：費用摘要格式

銷售費用

費用摘要：住宿費（日期+住宿人員名字+賓館名稱+電話號碼）費用摘要：加油費（日期+車牌號+公里數(shù)+平均數(shù)）

費用摘要：過路費（日期+車牌號+來往方向（包含過橋費，通行費））費用摘要：過渡費（日期+車牌號+來往方向）

費用摘要：洗車費（日期+車牌號+本月第幾次洗車）費用摘要：停車費（日期+車牌號+停車地點）費用摘要：補(bǔ)胎費（日期+車牌號）

費用摘要：保養(yǎng)費（日期+車牌號+保養(yǎng)費用明細(xì)+維修廠店名+電話）費用摘要：運費（寄貨日期+發(fā)貨方跟寄貨方地址+手機(jī)臺數(shù)/單據(jù)）

費用 摘要：車費（出差日期+出差往返地點（包含打車費，公交車費，火車費）費用摘要：機(jī)票費（出差日期+出差來往省份）費用摘要：工資

管理費用

費用摘要：電話費（交納幾月份電話費+交納電話號碼）費用摘要：電費（交納電費的月份+度數(shù)*單價=總金額）費用摘要：水費(交納水費的月份+噸數(shù)*單價=總金額)費用摘要：物業(yè)費（交納幾月份的物業(yè)管理費（針對單月交納做費用，年以及季度交納做待攤）

費用摘要：辦公費（購買的辦公用品明細(xì)數(shù)量/單價）費用摘要：維修費（維修東西，更換明細(xì)）費用摘要：稅費（幾月份國稅，幾月份地稅）

費用摘要：房租(交納幾月份房租+地址（針對單月交納做費用，年以及季度交納做待攤）費用摘要：招待費(特殊經(jīng)過申請審批的費用+審批文件編號（如辦理工商申請的）)費用摘要：廣告費(制作廣告明細(xì)+數(shù)量（包含所有廣告申請制作）;名片人+制作數(shù)量)財務(wù)費用

費用摘要：短扣費（扣時的日期+什么銀行扣取短哪個月份信費）費用摘要：年費（扣費年+什么銀行+扣取年費的日期）

費用摘要：手續(xù)費（轉(zhuǎn)款日期+轉(zhuǎn)哪里的來往銀行+轉(zhuǎn)款金額）

第二篇：計劃摘要

一、計劃摘要

1、公司介紹

我們的網(wǎng)店開在淘寶網(wǎng)，店名是“衣新衣意”。我們的項目是做服裝行業(yè)，開個女式服裝店。主要經(jīng)營18-30歲年輕女生一年四季韓版衣服。公司有4位工作人員，1個客服人員，2個發(fā)貨員、。我們的宗旨是客戶滿意，就是我們最大的滿足。

2、主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍內(nèi)

主要的產(chǎn)品是年輕女性一年四季的韓版服裝。業(yè)務(wù)范圍主要是經(jīng)營18-30歲年輕女生服裝，據(jù)我們調(diào)查有關(guān)數(shù)據(jù)表明18-30歲年輕女生購買衣服的需求較大：

國內(nèi)成年服裝年齡段分類基本為：18-30歲，30-45歲，45-65歲，65歲以上。1、18-30歲：該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體，是消費群體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體，其中女性消費的頻率高于男性。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，很強(qiáng)的購買欲望，時尚、追求流行、個性、敢于嘗試新事物。2、30-45歲：該年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體，是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體。

該群體是消費群體中經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最為雄厚的群體，購買欲望同樣較強(qiáng)。但該群體大多數(shù)的人生觀和價值已相對成熟，因此對風(fēng)格、對時尚都有自己的喜好，其中相當(dāng)部分人已有自己喜好的品牌，對新品牌的接受程度較低。3、45-65歲和65歲以上就不用考慮了

從上面數(shù)據(jù)可知，18-45歲這兩個年齡段的消費力相對較高。而處于該年齡段的女性大多都是職業(yè)女性或年輕少婦，她們對于服裝的追求較為強(qiáng)烈，但對服裝的檔次不會過分要求。網(wǎng)店的目標(biāo)對象主要定在18-30歲之間的大學(xué)生和職業(yè)女性。此外，他們也會使用網(wǎng)上購物，具有可行性?！綜hinaByte 綜合消息】根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)顧客服務(wù)提供商PeopleSupport的新調(diào)查，幾乎三分之二每周至少一次的互聯(lián)網(wǎng)用戶是女性。

青年人、學(xué)生，少數(shù)群體和沒有孩子的家庭最不可能成為這個經(jīng)常購物組群的一份子。

3、市場概貌

女性服裝只要銷路對口，銷量要好于其他的商品很多。目前淘寶網(wǎng)上熱門的鞋類以及銀飾商品都沒有女性服裝的交易額大。網(wǎng)上交易比傳統(tǒng)的銷售手段而言，取得統(tǒng)計數(shù)據(jù)更為方便和準(zhǔn)確，以這種方式去做網(wǎng)上女性服裝生意，意味著一個新的市場機(jī)會。吳鍵鵬是淘寶網(wǎng)上剛上路不到兩個月的新手，但是卻已經(jīng)在上個月取得十多萬元的銷售業(yè)績。其驚人的成長速度背后隱藏著是其對交易數(shù)據(jù)嫻熟的分析，以此來指導(dǎo)其經(jīng)營。吳鍵鵬現(xiàn)在一共有三家網(wǎng)店，銷售額最好的還是女性服裝店。由于業(yè)務(wù)發(fā)展太快，另外找了兩個人來幫自己忙。

4、營銷策略

從數(shù)據(jù)統(tǒng)計上了解到，一般在淘寶網(wǎng)上商品成交時間最多在中午12點，下午5、6點，還有晚上9－11點三個時段。在這些時段購買淘寶首頁上的商品推薦位效果最好。而且分析過，一般拍賣的商品都有結(jié)束拍賣的時間，將拍賣的結(jié)束時間定在這些時段最為合適，很多上班一族，一旦看中某件商品，而且看到結(jié)束時間快到，就會馬上出價，而不會拖延考慮。這樣做無形中加快了交易的節(jié)奏。一天之中，會選擇中午還有晚上9－11點兩個時段作為商品結(jié)束交易的時間，這樣他等于一天做了別的商家兩天才做的交易量。

5、資金需求狀況

一般對新手來講，最好挑10－15件的最暢銷的大路貨，大約2000元的投入便可以實現(xiàn)在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。他建議開始先做熟悉的商品，不要馬上就想自己設(shè)計新款式。在價格上爭取一定的優(yōu)勢，當(dāng)然在進(jìn)貨價格無法降低的前提下，只能犧牲一部分毛利率。小賣家最好去抓那些通過搜索引擎主動上門找貨品的買家。

二、產(chǎn)品服務(wù)分析

1、用途

(1)保護(hù)功能：服裝在嚴(yán)冬可以起到抗寒作用；

(2)裝飾功能·一些特定場古更需要具有裝飾功能的服裝裝。表現(xiàn)在服裝的美觀性，滿足人們精神上美的享受。影響美觀性的主要因素是紡織品的質(zhì)地、色彩、花紋圖案、坯布組織、形態(tài)保持性、懸垂性、彈性、防皺性、服裝款式等。

(3)標(biāo)識功能：服裝還可以體現(xiàn)所屬的群體，如警察制服，或表現(xiàn)社會運動的服裝標(biāo)志，如朋克風(fēng)格的服裝裝

2、競爭優(yōu)勢所在

1、投資少，回收快。一項針對中國中小企業(yè)的情況調(diào)查顯示，個人在網(wǎng)下啟動銷售公司的平均費用至少5萬元，而據(jù)易趣網(wǎng)禮品門類的負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)上開店建店成本非常小。一般說，籌辦一家網(wǎng)上的商店投入很小，不用去辦營業(yè)執(zhí)照，不用去租門面，不用囤積貨品，所需資金不過1500元；網(wǎng)上商店比同等規(guī)模的地面商店“租金”要低得多，同時租金不會因為營業(yè)面積的增加而增加，投資者也不用為延長營業(yè)時間而增加額外的費用。2、24小時營業(yè)時間。網(wǎng)上商店延長了商店的營業(yè)時間，一天24小時、一年365天不停地運作，無須專人值班看店，都可照常營業(yè)。傳統(tǒng)店鋪的營業(yè)時間一般為8-12小時，遇上壞天氣或者老板、店員有急事也不得不暫時休息。對于所有的商家來說，時間永遠(yuǎn)都是金錢。有些店主為了生意不受影響，往往吃住在店里，犧牲了不少的個人生活。網(wǎng)上商店則節(jié)省了人力方面的投資，不用雇傭幫手，店主完全可以在享受生活的同時把自家的網(wǎng)上小店打理得井井有條；還避免了因為來不及照看店鋪而帶來的損失。同時，營業(yè)時間不受限制，消費者可以在任何時間登陸、購物。交易時間上的全天性和全年性，使得交易成功的機(jī)會大大提高。

3、銷售規(guī)模不受地盤限制。傳統(tǒng)商店有多大就只能擺放多少商品，生意大小常常被小店面積限制。而在網(wǎng)上，即便在地面上只有一個小商店，或者干脆就沒有門面，開店的生意卻可以照樣做得很大。

4、不受店面空間的限制。哪怕只是街邊小店，在網(wǎng)上卻可以擁有百貨大樓那么大的店面，只要投資者愿意，可以擺上成千上萬種商品。目前國內(nèi)最大的專業(yè)拍賣網(wǎng)站同時在線的商品要超過10萬件——已超過一些大超市。

5、不受地理位置影響。不管客戶離店有多遠(yuǎn)，在網(wǎng)上，客戶一樣可以很方便地找到。這令消費群體突破了地域的限制，變得無限廣闊了。

三、市場分析

1、市場狀況

網(wǎng)購的日益風(fēng)行讓每一個網(wǎng)店都只會被越來越多不同的人所點擊，但這個人能不能記住該店，并在此購物，甚至最后成為該店的老顧客則取決于其服飾的款式質(zhì)量，宣傳力度，客服質(zhì)量，發(fā)貨速度，包裝好壞等等。

網(wǎng)店和實體店一樣，越早讓更多人知道，則后期發(fā)展越有利，因為網(wǎng)上購物越來越流行，有需求就有供應(yīng)，隨之店家也就越來越多，而想從眾多商家中脫穎而出，保持銷量的穩(wěn)步增長，是自己的店鋪擁有更多的客源，樹立起良好的口碑則是比較好的路徑。

只要是淘寶網(wǎng)的淘客則都有可能成為韓都樂活的顧客，雖然他們分性別年齡，但網(wǎng)上購物最便捷的就是可以將店收藏或址或是是分享，這樣如果其店鋪從首頁到服裝到服務(wù)每一個環(huán)節(jié)都能使瀏覽者感興趣的話則不擔(dān)心全國任意地方的淘客會分享不到該網(wǎng)店。

根據(jù)觀察（此處分析要了解網(wǎng)店之前的客源來源，每天成功交易筆數(shù)）

進(jìn)貨分析（。。）

產(chǎn)品分析（。。）

服裝做工款式分析（。。）

韓流的主要特征就是性格特征表現(xiàn)張揚，絕對化地定義可愛、個性、淑女、OL等風(fēng)格，其年齡層次多在18至30歲之間的時尚女性。服裝企業(yè)對產(chǎn)品進(jìn)行營銷時往往針對此特點，將產(chǎn)品性格化，以區(qū)分消費人群。細(xì)分化的產(chǎn)品也更容易吸引目標(biāo)消費者的眼光。其實中國網(wǎng)民1.1億，每天上網(wǎng)的80％以上都是公司白領(lǐng)，而這中間半數(shù)以上又以女性居多，也正是淘寶韓版女裝店的目標(biāo)消費群體，所以網(wǎng)絡(luò)營銷還是非常具有針對性的，如果做得好，往往收到事半功倍的效果！

例如用數(shù)據(jù)解讀淘寶雙十一：

應(yīng)該說去年天貓的雙十一搞的還是比較成功的，當(dāng)日交易額達(dá)33.6億，平均每秒3.89萬元，相當(dāng)于香港零售業(yè)四天的銷售額，服飾基本占據(jù)半壁江山，做為類目TOP1的女裝表現(xiàn)還是不錯，表一中這14家女裝店鋪總計成交金額超1.7億，占當(dāng)日天貓銷售額的5.1%，應(yīng)該說份額還是比較大的。

此數(shù)采集的數(shù)據(jù)為店鋪數(shù)據(jù)，并非品牌數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)通過計算和推斷所得，可能跟實際數(shù)據(jù)有誤差，大部分?jǐn)?shù)據(jù)還是來自淘寶發(fā)布及數(shù)據(jù)魔方等，偏差不大，還是有較大的參考意義。

經(jīng)過統(tǒng)計、整理，2011年淘寶女裝類目進(jìn)前百的主要是表一中的這幾家，做女裝的基本也對這幾家都比較熟悉。TOP1茵曼確實大火了一把，10%的轉(zhuǎn)化率讓其他幾家望塵莫及，確實在女裝行業(yè)10%的轉(zhuǎn)化率是非常高的，特別的在100W+UV的當(dāng)量下，再次證明一點個性也是一種美，產(chǎn)品定位的重要性，茵曼差異化的路線走的非常成功，這也是現(xiàn)在各家店鋪所要走的路線，因為淘寶上賣一樣的東西太多了，你可以做出自己的風(fēng)格、路線，那你就成功了一半。市場足夠大，只要你想做。在淘寶雙十一上，大家基本都處于一個探索、試驗的過程中，還在不斷的積累經(jīng)驗的過程，大家今年可以繼續(xù)持續(xù)關(guān)注這幾家店鋪的情況,個人今年比較看好OSA和秋水伊人。今年雙十一茵曼已備貨七千萬、韓都衣舍備貨也達(dá)到了六千萬，按照今年淘寶100億的銷售規(guī)劃來走的話，加上去年活動經(jīng)驗的積累，今年茵曼可能會達(dá)在三千萬左右，韓都衣舍則在兩千萬左右。順便說下，今年可能會

產(chǎn)

品

過

億

商

家，最

大

圖一中看到整體的轉(zhuǎn)化率主要在4%左右，茵曼的10%確實比較突出。客單價主要跟其店鋪走的風(fēng)格路線有關(guān)，像韓都衣舍走的是大眾點，加上活動的折扣力度，客單價就相對比較低，以量取勝；玖姿走的 走的歐美、高貴風(fēng)格，客單價是高出其他家不少，同樣的歌莉婭也是。這塊我們可以參考自己店鋪所走的產(chǎn)品風(fēng)格及貨品的規(guī)劃，一般心里還是比較有底的，老客戶可以大大的提高你的客單價，記得這點，所 以什么樣的人推薦什么樣的產(chǎn)品還是有所差異的。從另外的統(tǒng)計數(shù)據(jù)（這里暫時沒給出）來看，雙十一的客單價基本會在前幾月份的基礎(chǔ)上下降30%，如果店長要做銷售分解，可以以此為參加雙十一時大概的客 單價值。雙十一時關(guān)聯(lián)銷售還是非常重要的一塊，由于當(dāng)天客服基本處于爆滿階段，這時做好頁面、產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)、鏈接就相當(dāng)重要，能讓客戶自主的進(jìn)行關(guān)聯(lián)購買，從而來提高客單價，還能提高轉(zhuǎn)化率，重視。

從圖二中我們看到，0點到1點這個時段的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他時段的轉(zhuǎn)化率，茵曼更是高達(dá)恐怖的35%，能在0點就蹲在你家大門口等著活動開始的人，有相當(dāng)一部分是店鋪原先忠實的客戶，或者是之前預(yù)熱時帶來的有高購買欲望的，就等著活動開始來購買的人群，此時的客戶群質(zhì)量是最高的，此時是店鋪的第一個黃金時，應(yīng)當(dāng)安排能力強(qiáng)的客服接待，這直接影響您當(dāng)天的銷售?；?點前能熬夜陪你的這部分客戶轉(zhuǎn)化率是相當(dāng)高的，之后開始慢慢進(jìn)入平穩(wěn)期，因為整個的瀏覽量開始上升，凌晨時段好多都是瀏覽一家或者幾家，基本都是拍了付款睡覺的。之后的話客戶開始進(jìn)入理想期，更多的要貨比三家，此時合理的安排好人員就行，在活動結(jié)束的一兩個小時的時候還有一波小高潮（掃尾期），此時的頁面也要有所不同，抓住最后的時間，沒成交的臨門一腳，提醒客戶活動馬上就要結(jié)束，以促成其購買。個人以為凌晨和傍晚安排能力最強(qiáng)的客服，客串的安排在中間段是最好的。

接下來我們看各時段流量情況，除了凌晨的這個幾個小時，跟淘寶平時的流量情況基本一致，不過各位有沒有注意一個小細(xì)節(jié)，2011年雙十一是周五工作日，勢必導(dǎo)致凌晨時段人流量不是特別高，而今 年的雙十一是在周日，沒有了白天要上班的顧慮，個人以為凌晨的流量占比會大大增加，而白天流量占比會有所減少，傍晚同樣的還會是個高峰期。各店鋪在推廣的時候也會相應(yīng)的有所變化。一整天的活動，此時進(jìn)行客服及其他人員的合理分配就很有必要，包括什么時間段是什么頁面等，在此只是個參考，各店鋪還是要根據(jù)自己店鋪的實際情況進(jìn)行安排。由于今年C店加入雙十一活動，參加促銷的商家超一萬，是去年的5倍，流量分散在所難免，加上周日活動及今年其他電商的快速發(fā)展，引流成本高去年不少，淘寶的壓力也在于此。

四、競爭分析

1、現(xiàn)有和潛在競爭者分析

總體來說，淘寶網(wǎng)上的其他十幾萬家店鋪是衣新衣意的競爭對手，擁有實體店鋪的品牌服裝也是麻利布的競爭對手，這些擁有實體店鋪的品牌服裝相對于麻利布來說最大的特征就是他們服裝的質(zhì)量、顏色、上身效果等都是觸手可及的，而且退換貨也相對簡單，但是在自身價值相同的情況下?lián)碛袑嶓w店面的品牌服裝價位會稍高。

其他網(wǎng)店的競爭對手在平臺相同的條件下所擁有的特征則是服裝沒有品牌、做工較粗糙、款式較大眾、價位較低，但這些店鋪同樣也擁有大部分消費者，但這一部分消費者并不是麻利布的主要目標(biāo)消費者，因為這是和消費者的價值取向相關(guān)的。

消費者分析

很明顯，全國各地的網(wǎng)購者都不受地域的限制而可以成為同一個衣新衣意店鋪的消費者，而且不僅僅是有經(jīng)濟(jì)能力的個人消費者，一部分擁有實體店鋪的店主也可以在此批發(fā)服裝。而服裝款式的選擇則和進(jìn)貨渠道與商品的促銷活動有莫大的關(guān)系，而且會有一部分消費者專門等待某段時間內(nèi)的活動進(jìn)行消費。培養(yǎng)韓都樂活的回頭客，讓她們想到要買韓版女裝就先上這家網(wǎng)店逛逛看有什么新品與活動的推出。

競爭對手分析

總體來說，淘寶網(wǎng)上的其他十幾萬家店鋪是衣新衣意的競爭對手，擁有實體店鋪的品牌服裝也是衣新衣意的競爭對手，這些擁有實體店鋪的品牌服裝相對于衣新衣意來說最大的特征就是他們服裝的質(zhì)量、顏色、上身效果等都是觸手可及的，而且退換貨也相對簡單，但是在自身價值相同的情況下?lián)碛袑嶓w店面的品牌服裝價位會稍高。

其他網(wǎng)店的競爭對手在平臺相同的條件下所擁有的特征則是服裝沒有品牌、做工較粗糙、款式較大眾、價位較低，但這些店鋪同樣也擁有大部分消費者，但這一部分消費者并不是麻利布的主要目標(biāo)消費者，因為這是和消費者的價值取向相關(guān)的。

五、營銷分析

1、如何提高市場占有率

■

營銷定位戰(zhàn)略

A． 市場定位

定位的消費者在有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的知識女性中間。B． 產(chǎn)品定位

原創(chuàng)女裝。雖然市面上的每一款衣服都是設(shè)計師的作品，但其中大多數(shù)都會淪為大眾服飾，而“衣新衣意”則是充滿個性的，設(shè)計師可以與你一對一，可以為你量身定做，以滿足不同消費者的需求。

■ 品牌戰(zhàn)略

消費者及公眾對“衣新衣意”的綜合感受和評價其實主要是從麻利布首頁及其服飾體現(xiàn)出來的，這需要統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)，但麻利布在這一點上做得還不夠。■ 產(chǎn)品策略

麻利布的產(chǎn)品風(fēng)格以自然、休閑、個性為主，這種風(fēng)格在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)是應(yīng)該遵從的，這樣才有利于深刻品牌風(fēng)格和產(chǎn)品風(fēng)格在消費者心中的印象。但是也應(yīng)該適當(dāng)?shù)陌凑障M者提出的建議進(jìn)行服裝的改造和創(chuàng)造。

■ 服務(wù)策略

在網(wǎng)上購物很重要的是客服質(zhì)量，很多消費者可能會因為客服的態(tài)度而改變購買計劃，甚至有很多消費者可能會因為服務(wù)態(tài)度而給店面差評，但其實可能他們并沒有多么不喜歡這商品，但因為客服態(tài)度而遷怒于商品。這無疑對商家來說是很致命的打擊，畢竟中國有“好事不出門，壞事傳千里”這一說法，網(wǎng)上購物最看重的就是評價。

很簡單地說，由于主要是網(wǎng)絡(luò)溝通，所以對客服人員的要求沒有商場的導(dǎo)購員那么高，但最基本的會要求客服對“衣新衣意”所有產(chǎn)品的色系尺寸等的掌握，以便和客戶交流時能從容不迫，并且，客服人員必須有良好的耐心和責(zé)任心，不僅僅對消費者盡心，也應(yīng)該將麻利布的利益放在較高的位置。

■ 價格策略

在短期時間內(nèi)，“衣新衣意”的價格波動不應(yīng)太大，否則不僅會使消費者心中產(chǎn)生不信任感而且會使部分已經(jīng)購買的顧客產(chǎn)生不劃算的念頭。

按照“衣新衣意”品牌形象的定位，其價位應(yīng)該保持在中檔次，并可以逐漸向中高檔次發(fā)展，這樣有利于老顧客心中對麻利布價值感的提升，但由于前期他們對其價位的掌握可以適當(dāng)給他們發(fā)放貴賓卡以鞏固麻利布在他們心中的印象及體現(xiàn)他們在麻利布店鋪的地位。

■ 渠道策略

目前麻利布原創(chuàng)女裝品牌在網(wǎng)上有大概三個店面，但還沒有實體店面。這樣來看，銷售渠道相對較窄，但這也是麻利布的特色之一。

可以考慮在步行街的樓房內(nèi)建立一個實體店面，不需要很大，但要樹立較醒目的店面指示標(biāo)，可以讓“慕名”前來的淘客接觸到“衣新衣意”。

■ 廣告策略

淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)上的廣告是必不可少的，特別是首頁的宣傳，雖然價格較高，但點擊率是很高的。然后和其他店面的友情鏈接也會吸引一部分消費者進(jìn)行點擊。如果有條件的話可以雇用網(wǎng)絡(luò)推手。

另外，在一些女性網(wǎng)站可以進(jìn)行少量適當(dāng)宣傳，也可以考慮將廣告面涉及到一些女性期刊雜志上，這樣不僅會使虛擬的網(wǎng)絡(luò)上的原創(chuàng)品牌呈現(xiàn)在市面上，而且會逐漸打開它在其它層面的市場。

■ 公關(guān)策略

企業(yè)內(nèi)部人員可以在各大網(wǎng)站進(jìn)行麻利布不同形式的宣傳，比如建立百度百科的詞條解釋等，使其網(wǎng)上的搜索量增大才會使受眾感覺到其品牌的不斷壯大。

適當(dāng)建立與其他銷售量大的店鋪的關(guān)系，適時可以進(jìn)行聯(lián)合活動。

■ 促銷策略

使目前以“秒殺”活動為主要活動的階段慢慢過渡到其它不太涉及價格大幅波動的活動中去。

1、讓消費者上傳“真人秀”，即展示在麻利布購買服裝的上身效果圖，并對展示者進(jìn)行下次購物的優(yōu)惠折扣；

2、利用積分促銷增加消費者對“衣新衣意”的點擊與關(guān)注，并設(shè)置相對豐盛的禮品（禮品最好為麻利布生產(chǎn)的限量單品），增加其知名度。

3、適當(dāng)?shù)某楠?，讓消費者對該品牌產(chǎn)生期待感，禮品設(shè)置可以為麻利布定制的“麻家公仔”。

4、反季促銷，不僅可以讓積壓的商品銷售出去，也可以讓消費者感受到實在，但是可以設(shè)定捆綁促銷，比如上一季的某一單品五折銷售，購買該商品的條件必須是同時也買下當(dāng)季的某一正價商品，但在宣傳時可以說成是凡購買當(dāng)季正價商品都有機(jī)會搶購反季正品。

5、每周六第一位和第十一位拍下并付款的顧客享受意外驚喜，這對老顧客可能沒有多大的驚喜，但會對初次購買并得到驚喜的顧客產(chǎn)生很好的印象?；顒舆M(jìn)行時間和位數(shù)可以依特殊性變動，但都必須提前利用公告牌告知消費者。

6、“衣新衣意”品牌還沒有設(shè)置貴賓卡等發(fā)放，但這對于企業(yè)今后的發(fā)展是有作用的，應(yīng)當(dāng)對擁有一定條件的顧客發(fā)放貴賓卡，而且這個名義上的貴賓不僅僅是網(wǎng)絡(luò)上的記錄，最好將專門定制的有編號的貴賓卡隨商品快遞給顧客。

六、運作分析

1、產(chǎn)品介紹

最吸引人的地方還在于它所運用的夸張手法，它滿足了都市里忙忙碌碌的人們渴望宣泄的心情。個性的張揚就是快樂的源泉：寬就寬到極至的闊腿褲，瘦便瘦到極至的緊身衣。你可以嫵媚到極至：純白色緊身背心，嫩粉色的繡花長褲，一舉手，一凝眸，都散發(fā)無盡的女性魅力；你也可以神秘到極至：黑色無帶背心配黑色的闊腿長褲，本色的魚網(wǎng)長裙，一個令人目光追尋的神秘女郎

韓版女裝總的特點，應(yīng)該是寬松、休閑、時尚，穿上它能讓女人更有“女人味”?，F(xiàn)在我們在市場上見到的韓版服飾更多的是與時尚接軌后的改良“韓”裝，融入了現(xiàn)代設(shè)計，結(jié)合了中國人偏瘦小的身型。

韓版女裝最大的特點莫過于對亞洲女性曲線的深刻了解和把握，完美地雕塑女性玲瓏身材，更加地適合東方女性的穿衣需求。綜其所述，百變的韓版女裝在女性時裝的大家庭里如此璀璨也就無可厚非了

經(jīng)常逛街看著店鋪里花花綠綠的長裙，依個人之見，10年最I(lǐng)N的韓版服裝應(yīng)該是中長版型的裙衫裝，領(lǐng)口多是低V領(lǐng)、大開口圓領(lǐng)，它既可搭配七分褲、彩色襪套，也可當(dāng)短裙裝；另外，吊帶韓版裙配針織鏤空的小坎肩也是今年春夏炙手可熱的裝扮，泡泡袖、蝴蝶結(jié)、褶皺、花邊等細(xì)節(jié)上的處理會讓韓版裙讓你更顯柔情與可愛。面料上主要是純棉、紗質(zhì)材料并配以蕾絲、真絲、針織等輔料，色彩以純白、淡黃、粉紅、粉青、湖藍(lán)、紫色為主打。

韓系穿搭與裝扮一直都是時尚美眉的最愛，時髦的款式，甜美又可愛的蝴蝶結(jié)修飾，不管怎樣穿搭都能show出你最美的一面，炎熱的夏天一定要選擇一款亮麗又顯高挑身材的涼鞋來搭配你的靚衣哦，看看下面這些韓國潮流韓系服飾搭配，相信你也會像她們一樣美！

2、人員安排 1、2名營銷專業(yè)大專學(xué)歷的女性工作人員負(fù)責(zé)客服 2、1名物流專業(yè)大專以上學(xué)歷的工作人員負(fù)責(zé)貨物的收發(fā)和退訂

七、結(jié)構(gòu)組織

1、每個人的經(jīng)驗、能力和專長

朱叢和丁倩都是營銷專業(yè)的學(xué)生，具有與人交流的優(yōu)秀能力，在校做過客服兼職，具有團(tuán)隊合作意識和良好的溝通能力。

李佳佳是物流專業(yè)的學(xué)生曾和同學(xué)開過淘寶，雖然失敗了。但是她總結(jié)了經(jīng)驗，現(xiàn)在又重新獲得自信要再來創(chuàng)業(yè)。她有過之前開網(wǎng)店的經(jīng)歷，為再次發(fā)展具有指導(dǎo)意義。此外，她對貨物收發(fā)和退訂過程得很了解，她做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保貨物正確的發(fā)到客戶手中。

2、組成營銷、財務(wù)和質(zhì)量

往未來的趨勢來看，網(wǎng)絡(luò)購物會成為大流，不僅僅對消費者來說方便，最主要的，對銷售者來說成本較低，人員要求也較低。

八、財務(wù)預(yù)測

1、營業(yè)收入和費用、現(xiàn)金流量

按之前的數(shù)據(jù)分析，衣新衣意的銷售量是逐漸增大的，而且銷售量隨著活動的進(jìn)行波動也較大，也就是說潛在消費者較多，但就目前來說，最大銷售量每天可以達(dá)到10筆訂單。

如果配合往后的宣傳策劃活動使知名度提高完全可以短期內(nèi)達(dá)到日均20筆訂單，節(jié)假日，換季可能會更高。

九、風(fēng)險及退出

1、可能面臨的風(fēng)險、如何應(yīng)對 淘寶開店面臨的主要風(fēng)險有貨源風(fēng)險、庫存風(fēng)險和快遞風(fēng)險。

貨源風(fēng)險就是只在銷售過程中自己的貨品來源可能會出現(xiàn)問題，有可能已經(jīng)賣出去商品后，和自己的貨源提供方聯(lián)系卻得不到充足的貨源了。這種問題會經(jīng)常出現(xiàn)在一些銷量較大的淘寶行業(yè)中，如果出現(xiàn)這樣的問題會對自己店鋪的誠信造成嚴(yán)重影響，可能會損失大量客戶源。所以，店主一定要保證貨源的穩(wěn)定，先把貨品進(jìn)到自己的店鋪中再銷售給買家，這樣就可以保證銷售出去的商品有貨源保障了。

庫存風(fēng)險就是接著上個來說，是店主進(jìn)了貨之后，由于無法估計能賣出去多少商品，可能會造成進(jìn)貨過多而導(dǎo)致商品積壓。長期的商品積壓容易造成貨物的貶值以及商品質(zhì)量的變差，都會對店主的經(jīng)濟(jì)利益造成威脅。所以店主一定要和貨源方有一定的約定或者可以保證積壓商品可以賣到其他地方，這樣就可以解決庫存風(fēng)險。

快遞風(fēng)險也是淘寶中常見的風(fēng)險，由于在商品郵遞過程中，快遞公司可能會失誤導(dǎo)致商品損壞或者丟失。這就需要店主與買家耐心交流，而且最好有可靠的快遞公司作為你的郵遞保障。如何應(yīng)對

貨源風(fēng)險：我們可以和廠家直接聯(lián)系根據(jù)自己的銷售情況做出大概的銷售量范圍，和廠家簽訂合同保證貨源；

快遞風(fēng)險：這個風(fēng)險不可避免但我們應(yīng)該。用真誠的態(tài)度和顧客交流，如出現(xiàn)錯誤請及時和顧客聯(lián)系，說明情況并及時解決。與快遞公司簽訂合同，讓其保證出現(xiàn)較少的出錯率。

定期的給員工開會提高他們的責(zé)任意識，服務(wù)態(tài)度。

1、投資者資本退出的方式和辦法

風(fēng)險投資的退出機(jī)制是風(fēng)險投資運作過程的最后也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。風(fēng)險投資的退出機(jī)制是否完善有效，退出方式的選擇是否適當(dāng)，是決定風(fēng)險投資能否獲得成功的關(guān)鍵所在。公開上市

公開上市（Initial Public Offering，簡稱“IPO”），是指將風(fēng)險企業(yè)改組為上市公司，風(fēng)險投資的股份通過資本市場第一次向公眾發(fā)行，從而實現(xiàn)投資回收和資本增值。股份回購

如果風(fēng)險企業(yè)在渡過了技術(shù)風(fēng)險和市場風(fēng)險，已經(jīng)成長為一個有發(fā)展?jié)摿Φ闹行推髽I(yè)后，仍然達(dá)不到公開上市的條件，它們一般會選擇股權(quán)回購的方式實現(xiàn)退出。

股份回購對于大多數(shù)風(fēng)險投資者來說，是一個備用的退出方法。是規(guī)定一種，或者說計劃中這種方式是首選。

第三篇：論文摘要

論文摘要:準(zhǔn)確深入,多角度解讀文本;準(zhǔn)確定位教學(xué)目標(biāo),精選教學(xué)內(nèi)容;根據(jù)實際情況,選擇教學(xué)方法;合理安排序列,優(yōu)化教學(xué)過程。

一、準(zhǔn)確深入解讀文本,優(yōu)化文本使用

準(zhǔn)確地解讀文本是每一位語文教師都必須掌握的基本功,是每一位語文教師實施課堂教學(xué)、引導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)確理解文本,從而提高閱讀能力的基本要求。只有在正確深入的解讀文本的基礎(chǔ)上,才能有好的設(shè)計和好的教學(xué)過程,才能為學(xué)生搭建良好的支架、平臺?；ㄙM大量時間鉆研教材、多角度理解教材,才能明確教學(xué)目標(biāo)、充分挖掘教材本身的資源,在不偏離教學(xué)的重難點的同時引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。

二、準(zhǔn)確定位教學(xué)目標(biāo),精選教學(xué)內(nèi)容

教師在正確深入解讀文本后,正確定位教學(xué)目標(biāo)尤為重要。課堂教學(xué)目標(biāo)的擬定,是教師課堂教學(xué)設(shè)計的重要內(nèi)容,也是規(guī)定或規(guī)范課堂師生行為的指南。設(shè)定教學(xué)一堂課的教學(xué)目標(biāo)一定弄清楚一節(jié)課要解決的主要問題,然后將這一問題具體化,轉(zhuǎn)換成可以評價的指標(biāo),還應(yīng)當(dāng)是關(guān)照了整篇課文結(jié)合課文的重難點后再確定教學(xué)目標(biāo)。如《一株紫丁香》的教學(xué)目標(biāo)若設(shè)定為“懂得尊敬老師?！憋@然這樣的目標(biāo)比較模糊,檢驗的可操作性也不強(qiáng),若改為“知道老師的辛苦和對學(xué)生的疼愛,并能說說自己要怎樣尊敬老師。”這樣的目標(biāo)就更為具體,也容易檢驗。

“閱讀教學(xué)提效從精選教學(xué)內(nèi)容做起。”教師在教學(xué)前應(yīng)依據(jù)教學(xué)目標(biāo),結(jié)合課文特點及思考練習(xí)的提示,確定本課語言訓(xùn)練的內(nèi)容、瞄準(zhǔn)課文的重點、訓(xùn)練的難點、學(xué)生的疑點、語言發(fā)展的生長點、培養(yǎng)的技能點、情趣的激發(fā)點、思維的發(fā)散點、合作的討論點、滲透的育人點、知識的引申點等,然后在此基礎(chǔ)上精選出教學(xué)內(nèi)容。精選出的教學(xué)內(nèi)容一定要正確無誤,體現(xiàn)科學(xué)性;要反映目標(biāo),為實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)服務(wù);還應(yīng)富有啟發(fā)性或?qū)嶋H教育意義及培養(yǎng)價值。

因此,準(zhǔn)確定位教學(xué)目標(biāo),精選教學(xué)內(nèi)容是提高閱讀教學(xué)有效性的基礎(chǔ)。

三、根據(jù)實際情況,精心設(shè)計教學(xué)方法

孫子兵法云:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆。”這對我們應(yīng)該有很大的啟發(fā)。作為一名教師,其教學(xué)對象是學(xué)生,是活生生的個體,教師要根據(jù)實際情況精心設(shè)計教學(xué)方法,使學(xué)生掌握知識和技能,獲得最大程度的提高。

1.根據(jù)教材內(nèi)容,選擇教學(xué)方法

教學(xué)內(nèi)容決定著教學(xué)方法,如果沒有了教材內(nèi)容,也就無所謂教學(xué)方法可言了。教學(xué)必須根據(jù)教材的具體內(nèi)容特點,選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。小學(xué)語文閱讀教學(xué)中,不同體裁如記敘文的教學(xué)、說明文的教學(xué)、詩歌的教學(xué)方法各不同。即使同一體裁,如寫人為主和敘事為主的記敘文,教學(xué)方法也會有不同。像說明文的教學(xué)就不宜過多運用朗讀法,詩歌的教學(xué)就不宜過多運用講授法。教學(xué)方法選擇一定要從教學(xué)內(nèi)容出發(fā),要避免那些花架子,千萬不要用教學(xué)方法的展示沖淡了課文內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

2.了解學(xué)生實際,設(shè)計教學(xué)方法

學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人,任何教學(xué)方法要適應(yīng)學(xué)生的基礎(chǔ)條件和個性特征,要學(xué)生歡迎和接受。有的內(nèi)容,學(xué)生已經(jīng)有了大量的感性認(rèn)識,教師就不必再使用直觀教具進(jìn)行演示,只需聯(lián)系一下學(xué)生生活實際即可。反之,對于學(xué)生來說缺乏感性認(rèn)識的課文,就不能只靠抽象講授,而要盡量采用直觀的方法形象地進(jìn)行教學(xué)。

3.權(quán)衡自身特點,確定教學(xué)方法

在選擇教學(xué)方法時教師還要注意從自己的實際出發(fā),尋找自己的個性特色,把握自身的客觀實際情況,揚長避短。朗讀功底好的教師,課堂可多用朗讀法,善繪畫的教師,課堂可適當(dāng)運用繪畫直觀法。由此可見,精心設(shè)計教學(xué)方法是提高閱讀教學(xué)有效性的關(guān)鍵?！敖虩o定法,貴在得法。”不管采用什么方法,選擇有效的教學(xué)方法才是最為重要的。

四、合理安排序列,優(yōu)化教學(xué)過程

閱讀課堂教學(xué)中,程序的安排也很重要。程序安排得當(dāng),教學(xué)才會條理清晰,井然有序,否則,就會陷入混亂。教學(xué)程序的安排,應(yīng)遵循事物的內(nèi)在發(fā)展邏輯,遵循學(xué)生心理發(fā)展的特點,遵循學(xué)生認(rèn)識事物及學(xué)習(xí)語言的規(guī)律。比如,閱讀教學(xué)必須遵循整體—部分—整體的序列,不能隨意改變。但每篇文章千篇一律逐句逐段逐篇地學(xué)習(xí),又會導(dǎo)致閱讀教學(xué)的枯燥乏味。鑒于這種情況,我認(rèn)為教學(xué)中可以靈活合理化地采取變序的方式,來優(yōu)化教學(xué)過程,提高小學(xué)生語文閱讀的有效性。

教學(xué)內(nèi)容的變序決不是隨心所欲的,而是要以現(xiàn)代課堂教學(xué)理論為指導(dǎo),根據(jù)教材自身的特點,突破傳統(tǒng)教學(xué)的固有模式或教材結(jié)構(gòu)來組織教學(xué),實現(xiàn)教學(xué)過程的最優(yōu)化。如交待了事情的前因后果的課文,可以從課文記敘事情的結(jié)果或結(jié)論入手,例如教學(xué)《草船借箭》這篇課文可從“周瑜長嘆一聲,說:‘諸葛亮神機(jī)妙算,我真比不上他!’”入手,引導(dǎo)學(xué)生討論“ 事情的起因是怎樣的?諸葛亮的“神機(jī)妙算”表現(xiàn)在哪些地方?”,學(xué)生就會從課文中找事實,舉例子,進(jìn)一步理解他知天文,曉地理,識人心,善謀劃;而含有直接點明中心的段落和語句的課文,閱讀教學(xué)時就可找準(zhǔn)文章的中心,直奔中心,像《凡卡》這種采用順敘和插敘相結(jié)合的寫法的課文就可以采用內(nèi)容切割法。此外教學(xué)中還可以采用插入重點式、主線牽動式、視角交叉式等變序方法。由此可見,在閱讀教學(xué)中合理安排教學(xué)序列,是優(yōu)化教學(xué)過程,提高閱讀教學(xué)的有效性的重要手段。

總之,閱讀課堂教學(xué)是一個諸因素構(gòu)成的動態(tài)系統(tǒng),教師只有不斷提高和完善自身的素養(yǎng),不斷地在教學(xué)實踐中探究摸索,才能提高閱讀教學(xué)的有效性,讓閱讀教學(xué)的課堂更加精彩。

第四篇：講座摘要

翟教授國學(xué)智慧

修養(yǎng)篇——道不遠(yuǎn)人

（一）國家主席胡錦濤在17大一再強(qiáng)調(diào)要與時俱進(jìn)，21世紀(jì)是信息的世紀(jì)，掌握了信息就把握了時代的脈搏，而掌握信息的一個非常重要的手段就是溝通！鬼谷子稱之為“捭闔為先乃縱橫天下，故大可救國，中可救企，小可救人”，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，在如今商業(yè)繁榮企業(yè)林立的時期，如何把握市場，團(tuán)結(jié)隊伍，在波浪中揚帆遠(yuǎn)航？人道就是商道，人道就是生道。溝通，絕對重要因素！翟洪燊，國學(xué)應(yīng)用大師，書道家，演講家，國際TAT學(xué)術(shù)體系創(chuàng)始人，清華大學(xué)，北京大學(xué)，人民大學(xué)客座教授，中國國際人才工程學(xué)院院長，中國十大國學(xué)應(yīng)用金牌導(dǎo)師！人際溝通最忌諱的就是一臉?biāo)老?。最簡單的就是握握手，然后給自己鼓鼓掌吧。溝通的課有兩個目的.第一，學(xué)到知道，頓悟智慧，回去以道御術(shù)，干事業(yè)！第二，交到朋友，整合資源，祖國處處是親人！不要小看一間小小的教室，這個房間里的人要是團(tuán)結(jié)起來了能干老大的事情了！

溝通，是情緒的轉(zhuǎn)移，信息的傳遞，感覺的互動。情緒很重要，小臉不要總抽抽！天天像是誰欠你錢是的，來到世上就像是要帳的！誰欠你啊！一個教室里的都是同學(xué)，何苦天天像是搞階級斗爭似的！那樣太虛偽！

去過河南嵩陽書院聽過儒家文化，到少林寺聽過禪宗，去過少林寺，但是沒有去周文王那個觀影臺看到那塊大石頭，那么這個人就白去少林寺了！少林寺最大的價值不是拳，而是禪！是周文王用一塊石頭找到了天地的中心！有了那塊石頭，才有中州，有了中州才有中原，有了中原才有中國！所以達(dá)摩的老師告訴達(dá)摩，哪兒都不要去了，趕快到中土去，到中原去，到中國去，那里的人，那里的文化，有大乘氣象！所以，佛教誕生于印度，最后昌盛于華夏，揚名于四海！鬼谷子，是中國第一所古軍校的校長，他是演講的高手！講溝通！他的徒弟，孫臏，龐涓，蘇秦，張儀，幾個學(xué)生就弄的天下亂的差不多了！他認(rèn)為，捭闔第一。稗者開也言也陽也，闔者閉也謀也陰也。捭闔之道以陰陽試之。以此說之，無所不出，無所不入，無所不有，可以說人，說家，說國，說天下！一個人一旦把溝通能力練好了，說服能力練出來，演講能力練好，對別人的影響力練出來，這個人就能縱橫捭闔！合縱連橫，無中生有。你就能化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不可能為可能！談笑間強(qiáng)弩灰飛煙滅，大方無欲，大道無形，行者無疆，較長河為酥酪，變大地為黃金！

鼓掌，不要以為是給別人鼓的！這就是一種溝通！問一聲好，不僅僅是在回答對方，你是在用那聲好，告訴別人你的狀態(tài)，你的胸懷，你的素質(zhì)，告訴你挺好，你還健在，這就在溝通！所以，比爾蓋茨說過，他說一個人鼓掌的速度會影響他賺錢的速度！咋一看，鼓掌跟賺錢不發(fā)生什么關(guān)系，你說一個人的掌聲，跟他的胸懷有沒有關(guān)系，跟他的狀態(tài)有沒有關(guān)系，跟他的態(tài)度有沒有關(guān)系？這些跟他的財富未來有沒有關(guān)系？？！其實，道不遠(yuǎn)人。平常日用不離道，溝通絕對不僅僅是教點技巧方法就會了，一個心胸狹隘的人，講不出來大格局的話，一個沒有使命感的人，講不出來有責(zé)任的話。知識很容易就學(xué)來，尤其今天互聯(lián)網(wǎng)時代，很多知識根本就不需要去儲備，只需要檢索就可以了。知識是學(xué)來的，但是人的能力是練出來的，人的胸懷、人的境界、人的格局、人的德行是修出來的！

溝通它不僅僅是知識的傳遞，是一種能力，另外一個鬼谷子在講人際溝通講話的時候，他說了一句非常究竟的話！他說“口乃心之門戶”！如果一個人就是不愛張嘴，就說明他心門緊閉！翟教授遇到這樣一個故事！一個女同志問他，為什么她老公晚上不愿意回家？他問是偶爾不回家，還是常常不回家？回答的是常常，這樣翟教授就說，如果偶爾不回家，也許他有事，或者有約會。如果是常常就有問題了！女同志緊接著問那么問題到底是什么？翟教授回到：不用問你老公，我大概知道一件事，那就是，回家等于痛苦在外等于快樂！結(jié)果，實際上，果真如此！丈夫說，他每天回家前，他頭皮都發(fā)炸！他得把手機(jī)處理完了，把撒謊的稿子想好，說真的因為她也不相信！他說他結(jié)婚了不到幾個月，他發(fā)現(xiàn)他找的就是紀(jì)檢委書記，他說我一進(jìn)屋，我媳婦首先是偵查科科長，然后預(yù)審科科長，最后還得宣判一下！哪里有壓迫哪里就有反抗！兩口子見面進(jìn)屋，連個招呼都不打，連個鄰居在電梯里碰到，連個招呼都不打！這叫和諧嗎？反而那些老外看上去，“Hi, morning!”

作為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，如何留住有用的人才，最簡單的就是要讓其喜歡這里不愿意離開，誰愿意在死氣沉沉，只有罰款，只有制度，沒有愿景，沒有未來，沒有歌聲，沒有笑聲，沒有快樂因素的環(huán)境里工作生活啊！長征那么困難，我們都有篝火晚會，你那個企業(yè)，那個集體有什么？！所以，溝通，最忌諱的就是一臉?biāo)老?。一個人，相隨心生，口乃心之門戶。一個沒有連大本都沒有念過的銷售經(jīng)理，然而在企業(yè)里能夠獲得連續(xù)三年的銷售冠軍！所以很快就被提拔成為副總裁。有人問他，如果顧客和你討價還價怎么辦？他說我沒有什么好辦法，我張個大嘴樂就行了！顧客說你能不能便宜點，他張個大嘴哈哈哈哈樂！直到顧客說，好好好，就這么定了！其實這樣一個小故事，告訴我們，他的笑，他的胸懷，讓那些討價還價的人都感覺特備卑微。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你不會電腦可以找秘書，不會外語可以找翻譯，就算你不會管理，可以找個執(zhí)行的經(jīng)理CEO，但是人的格局，人的胸懷，人的境界，這些東西是不可以替代的。所以如今談?wù)摳咂焚|(zhì)的溝通，那些技巧方法的東西找書去，網(wǎng)上到處都是，倒是人在格局上，境界上如果提升了，高品質(zhì)的溝通自然就開始了??

在溝通上有這樣一個建議：渙然冰釋。有的人，走到哪里，哪里充滿歡聲笑語，整個屋子的氣氛都好了，但是有的人就不一樣，本來屋里氣氛挺好，他一進(jìn)來就變了。所以，永遠(yuǎn)，不要做氣氛和情緒的污染者！溝通要控制三個要素：第一個場景，第二個氣氛，第三個情緒。渙，風(fēng)水為渙，你的臉很有可能你家風(fēng)水不好就是因為你的氣氛和情緒。渙然冰釋，一個好的領(lǐng)導(dǎo)人，往哪里一走，就像春風(fēng)解凍一樣，堅冰消融?！兜赖陆?jīng)》有一章講這些故事。它說體道人，有道人的幾種人格狀態(tài)，其中有一句叫渙然若冰之將釋。所以有人問孔子什么叫做孝順，孔子說很多人認(rèn)為能養(yǎng)老就叫孝順，但犬馬皆能有養(yǎng)，不敬，何以別乎？所以孝順主要在溝通的態(tài)度上。還有一次，有人問孔子什么叫孝，孔子說了兩個字：色難。你改變不了你的面色，是你內(nèi)在的陰暗。有的人小臉抽抽的，到哪一臉階級斗爭，你怎么會有溝通呢？！鬼谷子說，口乃心之門戶，相隨心生。一個人一講話，包括你的面相完全是由于你的內(nèi)在造成的。有的領(lǐng)導(dǎo)往臺上一站，還有的要發(fā)言，你的講話什么感覺？你以為群眾看不出來？群眾的眼睛是雪亮的！所以四年的同學(xué)在一起生活不好好相處，還不真實一點，真誠一點？色難！中國人的溝通，訓(xùn)練是從家里開始，叫，入則孝，出則悌，謹(jǐn)而言，泛眾愛，而親仁，行有余力，則以學(xué)文。在國外跟母親吃飯可以AA制，你在中國試試，你跟母親吃飯AA制，那叫大逆不道！入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛眾，而親仁，行有余力，則以學(xué)文。讓我們回憶一下，自從上大學(xué)，以來，我們有沒有坐在爸爸媽媽面前，跟他們說說學(xué)校的事情，跟他們好好溝通溝通，而且傾聽過他們講過超過15分鐘的話，你了解他的需求嗎？子欲孝，親不待；樹欲靜，風(fēng)不止。子欲孝，親不待啊，小孝可以治家，中孝可以治企，大孝可以治國，所以說孝悌之道，人之本歟，君子務(wù)本，本立道生。修養(yǎng)篇——道不遠(yuǎn)人

（二）你想得到成功嗎？沒有什么秘密，卻只有兩個字：變態(tài)。世界上，最偉大的力量是改變的力量，《易經(jīng)》里面講到，簡易，變易和不易，唯一不變的是什么？變。只有大道是永恒的，無古今，無生死，太極之上，六極之下。所以我們要改變！改變我們的心態(tài)，改變我們的態(tài)度，改變我們的狀態(tài)，簡稱變態(tài)。所以，要對別人大聲說，從現(xiàn)在開始我要徹底，變態(tài)！其實溝通的課，思考力的課，包括行動力的課，都是從心開始的課。中國就是心國，我們的老祖宗早就告訴你，你我的良心就是上帝，你我的靈魂，心靈一旦覺悟了，就是宇宙的主宰。作為一個好的領(lǐng)導(dǎo)人，要建立哪些心態(tài)？第一個，喜悅心。不是學(xué)習(xí)沒有用，而是因為我沒用，因為我沒用，所以我沒用。最會學(xué)習(xí)的是毛澤東，他有一句很經(jīng)典的話，他說，精辟的目的全在于應(yīng)用。不是知識就是力量，使用知識才是力量！如果學(xué)習(xí)，記筆記，只記一大本子，不改變自己，白記！現(xiàn)在還有的人一問他什么，我，等會，上電腦去了！你把那東西全記電腦上了，你就不會記到你腦子里??！所以北大的有個學(xué)生寫了一本書，叫《北大畢業(yè)等于零》，他發(fā)現(xiàn)他在學(xué)校，積累了那么多年的東西，走向社會之后，他知道的事，人家一上網(wǎng)全知道！沒有什么多少優(yōu)勢。所以說，今天很多知識只需要檢索，根本不需要儲備，但是溝通是一種能力。喜悅心，人際交往，最忌諱的，就是一臉?biāo)老?。不要讓我這張臉，破壞了家庭的風(fēng)水，團(tuán)隊的氣氛，企業(yè)的氛圍，永遠(yuǎn)，不要做氣氛和環(huán)境的污染者。相隨心生，口乃心之門戶。

建立喜悅心的好處有哪些呢？第一，會改變你不良的注意力，建立正見；第二，改變不良的思考方式，建立正思維；第三，改變不良的表達(dá)方式，建立正語；改變不良的行為方式，建立正精進(jìn)；第五，該變不良的信念，建立正念。據(jù)說，有一個人，他把一本書讀完了，然后向翟教授報告，翟教授說，恭喜你，你成長了。他說我把里面的錯別字全挑出來了。翟問挑了幾個，他說一共37個。然后問他要干什么，答道，給作者寫信批評他太不象話了！教授一問他這本書主要寫什么內(nèi)容，他說那我沒注意。那些能成大事的人，都是機(jī)會到來的時候，他抓住機(jī)會，解決問題，達(dá)成目標(biāo)。有的人，看著聰明，為什么一輩子一事無成？機(jī)會到來，他要不視而不見，就算看到是個機(jī)會，他也是抓住機(jī)會，放棄機(jī)會，最后喪失目標(biāo)。所以說人生的注意力就等于事實。一個會騎自行車的人，剛開始學(xué)騎車，在馬路上看到石頭就朝石頭壓過去，看到一個人就攆著這個人撞他。為什么呢？就因為你的注意力就在他身上。所以說賽車手教練，他講這樣一句話，他說當(dāng)你的騎車輪胎打滑的時候，一定把你的注意力，集中在前進(jìn)的方向上。要不然你看到柵欄就可能頂?shù)綎艡谏?，看到樹就可能頂?shù)綐渖稀Ｆ鋵嵞阆胂?，人生不也是一樣嗎？什么叫障礙？可能是你看不見目標(biāo)的那些東西。所以說有的人一輩子為什么沒出息？注意力不好。天天電腦往那一擺，凈說別人壞話！那天天沒事擱電腦上，凈罵別人，罵完了又不敢留姓名！你說你在電腦上偷著罵人，又不敢留名，和在高速公路上偷著撒尿有什么區(qū)別？再說你沒正經(jīng)事干嘛？好人，就是沒時間干壞事的人。多花時間成長自己，少花時間，去苛責(zé)別人，去嫉妒別人，多花時間去愛，少花時間去恨。其實人生有多大出息，取決于你的時間管理?？墒乾F(xiàn)在有多少人，天天把電腦一擺，凈在那兒說別人壞話！誰一成為企業(yè)家他就不服氣，他過去是干什么的，你管人家過去是干什么的，自古英雄出身低！釋迦牟尼怎么了，人家過去托缽的，你說要飯的就成不了佛了？朱元璋要飯的人，當(dāng)不了皇帝了嗎？英雄不問出處。所以多點花時間來成長自己，去協(xié)助別人，幫助別人，一個人有正思維，有正見，有正語很重要！所以，記得小時候，老師給我們講一個故事，當(dāng)時的引導(dǎo)就是誤導(dǎo)！他給我們講過矛盾的故事。他說有個人既賣矛又賣盾，一會夸矛好，一會又夸盾好，這時候，旁邊有個家伙很聰明說話了，以己之矛攻己之盾，然后其弗能應(yīng)也？老師說這個家伙很聰明，要向他學(xué)習(xí)，善于挑毛病？但是大家想一想，隨著我們年齡的增長，生命體驗的加深，有一天你會發(fā)現(xiàn)，其實最沒意思的那個人就是在旁邊問那個話的人，如果這個人有正見，有正思維，有正精進(jìn)，他看到有人又賣矛又賣盾，回去可能把坦克就發(fā)明出來了，矛和盾怎么就不能放在一起呢？可是有的人專門注意注意負(fù)面，一張報紙拿過來，哪個地方著火了，井蓋子沒了，他全能記住，你跟他在一起，你聽他嘴里談的永遠(yuǎn)是負(fù)面的，上面的正面消息，一條記不住，上課也不好好聽，老師講對的他全忘記了，講錯那一句保證能記住，輪到提問的時候，他一伸手不是跟你探討，而是想把你干掉。其實人生有很多東西，注意力等于事實。蓋孝子之有深愛者，必有和氣；有和氣者，必有愉色；有愉色者，必有婉容。

所以說人際溝通，絕不是教給你點技巧方法，就能有高品質(zhì)的溝通，內(nèi)在不該變，面相都變不了。韓國領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)著全國人民在練微笑，而且韓國的總統(tǒng)說了一句話，他說當(dāng)韓國人，開始練習(xí)微笑的時候，也是下一次韓國經(jīng)濟(jì)騰飛的到來。當(dāng)一個有法喜心的人，有學(xué)樂精神的民族，一個團(tuán)隊它才有正見，它才有正思維，那個才是和諧的，進(jìn)步的，向上的，精進(jìn)的。

“惡”字怎么寫？“亞”“心”為“惡”，所以說當(dāng)你的心態(tài)稍微不好，你就可能惡語傷人，你就可能有惡的念頭產(chǎn)生，這樣你又怎么可能有高品質(zhì)的溝通呢？ 有的學(xué)生，家長給予厚望，盡自己所能，為什么結(jié)果卻仍然不理想？就像我們現(xiàn)在的家教，為什么家長這么努力可是總是有的孩子，就是不喜歡學(xué)習(xí)？成績就是不提高？很簡單，他不喜歡學(xué)習(xí)，不想努力！一個孩子學(xué)習(xí)，他爸爸媽媽天天給孩子講故事，一會兒，媽媽過來說，孩子，媽媽給你講個故事，頭懸梁的故事，故事一講完孩子的臉就長了，爸爸接著過來，說，孩子爸爸給你講個故事，錐刺股的故事。兩故事一講完，孩子的臉又紅又白，不是色了?，F(xiàn)在，多少家長老師就這樣殘害孩子，告訴孩子非常負(fù)面的一個觀念，叫樹上有路，這句話還不錯，可是后句就徹底完了，學(xué)海無涯苦作舟，我的媽呀，學(xué)習(xí)是苦的??！在這種觀念的引導(dǎo)下，高考過了分?jǐn)?shù)線的好多高中生，開篝火晚會的時候，你猜他們燒的是什么？往火堆里扔書的那個時候，咬牙切齒的那種憎恨，恨書恨到那種程度，你還上學(xué)干什么？現(xiàn)在好多學(xué)生不但恨書而且恨老師！三人行必有我?guī)?。剛說到這，一個學(xué)生站起來了，我就不同意這個觀點！你說三人行必有我?guī)煟绻粋€是強(qiáng)奸犯，一個是殺人犯，一個是搶劫犯，我跟誰學(xué)去？這玩意？你說??然后人家那個教授趕快的說，你忘了后面還有一句話，擇其善者而從之，擇其不善者而改之，見賢思齊，見不賢自省也。你帶著這樣的心態(tài)，你時時刻刻都在成長，你看到螞蟻盜洞都會有收獲！

寺廟里經(jīng)常有給開光儀式，仔細(xì)觀察一下開光的過程，其實開光就是把五谷裝到那個佛像銅身的肚子里，把經(jīng)文裝到銅像腦袋里！把經(jīng)文裝到銅像的腦子里跟你有什么關(guān)系？你把經(jīng)文裝到你腦袋里，那叫給自己開光了！所以，你把《道德經(jīng)》背下來了，老子跟你一輩子；你把《孫子兵法》背下來了，武生人跟你一輩子；你把《論語》背下來了，孔子曾子游子這些人跟你一輩子！你把《心經(jīng)》《金剛經(jīng)》背下來，佛菩薩跟你一輩子，你把莎士比亞那個什么西方的那些著作背下來，這些哲人、詩人、藝術(shù)家跟你一輩子！

為什么1988年的諾貝爾獎金的獲得者在法國巴黎，說了這樣一句話，人類在21世紀(jì)，要想生存下去的話，必須回歸到2500年前，跟中國的孔子尋找生存之道！這句話剛講完，全世界人都以為他們發(fā)燒了，頒完獎?wù)f這個話，因為當(dāng)時的預(yù)言，隨著科技的發(fā)展，科技會代替手工，到了21世紀(jì)，人們會有大量的時間，來休閑，來修心，來開智，來去尋找心靈的家園，可是今天各位想一想，正好相反，到了21世紀(jì)的我們今天的人，空前的煩躁！我們今天哪有時間去思索自己的終極關(guān)懷問題，孔子說的那句話說的多究竟，朝聞到夕死可矣。那種呼喚，你小時候聽不懂，現(xiàn)在尤其到了一定年齡，你再想一想孔子多偉大！君子上達(dá)，小人下達(dá)，無為而治者，其舜也與，夫何為哉？恭己正南面而矣?，F(xiàn)在很多學(xué)者解釋成，皇帝沒有事對著南面恭恭敬敬的坐著，皇帝傻嗎？恭己正南面就是面南，面南哉中國傳統(tǒng)文化里，就是當(dāng)修身講！格物、致知、誠意、正心，這叫內(nèi)圣，修身這是根本，齊家治國平天下，這叫外王。人類已經(jīng)具足了消滅自己的智慧，再沒有中國的天人合一的文化，擁抱先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，這個人類很快就要結(jié)束了，所以說老子在那個時代，在《道德經(jīng)》里就說了一句話，有一天，雖有甲兵無所陳之。我們有能力研究出來導(dǎo)彈、原子彈，研究多了就沒地方放了，現(xiàn)在幾個國家的武器庫一旦爆炸了，響了，人類就快差不多了。雖有舟輿，無所乘之。怎么樣，搞無車日了吧？搞單雙號了吧？石油也快沒有了吧？所以說，人一定要天人合一，與時偕行，與時俱進(jìn)。

現(xiàn)在全球漢學(xué)熱！我們中國老總到韓國聽企業(yè)家講座，發(fā)現(xiàn)人家的老總長篇的原文引用我們的儒家文化，他們回來非常汗顏！所以我們把古代智慧現(xiàn)代化，西方智慧中國化，中西智慧全球化！去粗取精，去偽存真，有此及彼，由表及里的學(xué)習(xí)是當(dāng)代大學(xué)生的責(zé)任，是中國人思維的正確科學(xué)發(fā)展方向。

人不能忘本，人不能忘記自己的根，中國人永遠(yuǎn)是龍的傳人！中國有世界沒有的文化，中國有中國自己的智慧，溝通，從心開始，從，現(xiàn)在，開始。學(xué)外語，也是溝通，愿每一位都能用外語告訴世界，只有中國，風(fēng)景這邊獨好！

第五篇：英文摘要

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隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，為滿足對外交流的需要，國家統(tǒng)一規(guī)定，公開發(fā)表的學(xué)術(shù)論文應(yīng)附有英文摘要。

英文摘要的內(nèi)容要求與中文摘要一樣，包括目的、方法、結(jié)果和結(jié)論四部分。但是，英文有其自身特點，最主要的是中譯英時往往造成所占篇幅較長，同樣內(nèi)容的一段文字，若用英文來描述，其占用的版面可能比中文多一倍。因此，撰寫英文摘要更應(yīng)注意簡潔明了，力爭用最短的篇幅提供最主要的信息。第一，對所掌握的資料進(jìn)行精心篩選，不屬于上述“四部分”的內(nèi)容不必寫入摘要。第二，對屬于“四部分”的內(nèi)容，也應(yīng)適當(dāng)取舍，做到簡明扼要，不能包羅萬象。比如“目的”，在多數(shù)標(biāo)題中就已初步闡明，若無更深一層的目的，摘要完全不必重復(fù)敘述；再如“方法”，有些在國外可能早已成為常規(guī)的方法，在撰寫英文摘要時就可僅寫出方法名稱，而不必一一描述其操作步驟。

中英文摘要的一致性主要是指內(nèi)容方面的一致性，目前對這個問題的認(rèn)識存在兩個誤區(qū)，一是認(rèn)為兩個摘要的內(nèi)容“差不多就行”，因此在英文摘要中隨意刪去中文摘要的重點內(nèi)容，或隨意增補(bǔ)中文摘要所未提及的內(nèi)容，這樣很容易造成文摘重心轉(zhuǎn)移，甚至偏離主題；二是認(rèn)為英文摘要是中文摘要的硬性對譯，對中文摘要中的每一個字都不敢遺漏，這往往使英文摘要用詞累贅、重復(fù)，顯得拖沓、冗長。英文摘要應(yīng)嚴(yán)格、全面的表達(dá)中文摘要的內(nèi)容，不能隨意增刪，但這并不意味著一個字也不能改動，具體撰寫方式應(yīng)遵循英文語法修辭規(guī)則，符合英文專業(yè)術(shù)語規(guī)范，并照顧到英文的表達(dá)習(xí)慣。

選擇適當(dāng)?shù)臅r態(tài)和語態(tài)，是使摘要符合英文語法修辭規(guī)則的前提。通常情況下，摘要中謂語動詞的時態(tài)和語態(tài)都不是通篇一律的，而應(yīng)根據(jù)具體內(nèi)容而有所變化，否則容易造成理解上的混亂。但這種變化又并非無章可循，其中存在著如下一些規(guī)律：

1、時態(tài)：大體可概括為以下幾點。

1）敘述研究過程，多采用一般過去時。

2）在采用一般過去時敘述研究過程當(dāng)中提及在此過程之前發(fā)生的事，宜采用過去完成時。

3）說明某課題現(xiàn)已取得的成果，宜采用現(xiàn)在完成時。

4）摘要開頭表示本文所“報告”或“描述”的內(nèi)容，以及摘要結(jié)尾表示作者所“認(rèn)為”的觀點和“建議”的做法時，可采用一般現(xiàn)在時。

2、語態(tài)：在多數(shù)情況下可采用被動語態(tài)。但在某些情況下，特別是表達(dá)作者或有關(guān)專家的觀點時，又常用主動語態(tài)，其優(yōu)點是鮮明有力。

掌握一定的遣詞造句技巧的目的是便于簡單、準(zhǔn)確的表達(dá)作者的觀點，減少讀者的誤解。

1、用詞力求簡單，在表達(dá)同樣意思時，盡量用短詞代替長詞，以常用詞代替生僻詞。但是當(dāng)描述方法、步驟時，應(yīng)該用狹義詞代替廣義詞。例如，英文中有不少動詞，do,run,get,take等，雖簡單常用，但其意義少則十幾個，多則幾十個，用這類詞來描述研究過程，讀者難免產(chǎn)生誤解，甚至?xí)恢?，這就要求根據(jù)具體情況，選擇意義相對明確的詞，諸如perform,achieve等，以便于讀者理解。

2、造句

1）熟悉英文摘要的常用句型：盡管英文的句型種類繁多，豐富多彩，但摘要的常用句型卻很有限，而且形成了一定的規(guī)律，大體可歸納為

a）表示研究目的，常用在摘要之首In order to……This paper describes…, …The purpose of this study is……

b）表示研究的對象與方法The [curative effect/sensitivity/function] of certain [drug/kit/organ….] was [observed/detected/studied…]

c）表示研究的結(jié)果：[The result showed/It proved/The authors found] that……

d）表示結(jié)論、觀點或建議：The authors [suggest/conclude/consider] that…

2）盡量采用-ing 分詞和-ed 分詞作定語，少用關(guān)系代詞 which , who 等引導(dǎo)的定語從句。由于摘要的時態(tài)多采用一般過去時，使用關(guān)系代詞引導(dǎo)的定語從句不但會使句式變的復(fù)雜，而且容易造成時態(tài)混亂（因為定語和它所修飾的主語、賓語之間有時存在一定的“時間差”，而過去完成時、過去將來時等往往難以準(zhǔn)確判定）。采用-ing 分詞和-ed 分詞作定語，在簡化語句的同時，還可以減少時態(tài)判定的失誤。

以上所述只是撰寫英文摘要時應(yīng)注意的問題中的一小部分，尚有許多問題，需要進(jìn)一步探討。總之，英文摘要作為論文的重要組成部分，其修改和完善是永無止境的。