第一篇：第四周實(shí)習(xí)報(bào)告

河北工業(yè)大學(xué)社保專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告集萃

勞動(dòng)與社會(huì)保障專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)第四周報(bào)告

學(xué)號(hào)：128595 姓名：李鵬飛 班級(jí)：社保C121 實(shí)習(xí)單位信息：中國(guó)人壽天津市分公司 實(shí)習(xí)崗位名稱：人力資源實(shí)習(xí)生 實(shí)習(xí)總結(jié)日期：2015年11月29日 實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師：孔金平實(shí)習(xí)階段性總結(jié)報(bào)告內(nèi)容：

（一）、通過(guò)進(jìn)一步的對(duì)保險(xiǎn)公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。

1、在經(jīng)營(yíng)理念上，發(fā)展和管理、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為了保證完成保費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)，基層公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在完成保費(fèi)計(jì)劃上，理賠管理、服務(wù)舉措、內(nèi)部建設(shè)等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)發(fā)展屈服于管理的問(wèn)題比較突出。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈而尚欠規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)效益水平低，制約了保險(xiǎn)公司的快速健康發(fā)展

和壯大。

2、在服務(wù)水平上，技術(shù)含量較低，仍然存在過(guò)分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象?；鶎庸驹谡箻I(yè)過(guò)程中，主要依靠業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù)，或者是通過(guò)大量招聘營(yíng)銷(xiāo)員的“人海戰(zhàn)術(shù)”開(kāi)拓市場(chǎng)，保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誤導(dǎo)消費(fèi)，坑害被保險(xiǎn)人利益等行為時(shí)有發(fā)生，部分業(yè)務(wù)人員忽視消費(fèi)者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷(xiāo)方式?；鶎颖ｋU(xiǎn)公司的“人海戰(zhàn)術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務(wù)”的過(guò)度膨脹，使國(guó)民對(duì)保險(xiǎn)的作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于

培育國(guó)民的保險(xiǎn)意識(shí)，損害了保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)和保險(xiǎn)從業(yè)人員的社會(huì)地位。另外，基層公司在理賠服務(wù)過(guò)程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進(jìn)行人情賠付或通融賠付，有的為了個(gè)人或小集體的利益進(jìn)行人情賠付和搞假賠款，而對(duì)一些非關(guān)系客戶另眼相待，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差，違背保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的損失補(bǔ)償原則和最大誠(chéng)信原則。

3、在保險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)上，干部職工主人翁意識(shí)減弱，企業(yè)文化氛圍不濃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不強(qiáng)。基層公司領(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時(shí)的政績(jī)和小集體的利益，短期行為突出，當(dāng)公司整體利益和

第二篇：第四周實(shí)習(xí)報(bào)告

轉(zhuǎn)眼間，四周的實(shí)習(xí)生活已接近半程，回首這四周來(lái)廣東佳好家的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，喜憂參半，喜的是通過(guò)實(shí)習(xí)學(xué)到了一些東西，進(jìn)一步接觸了社會(huì)，憂的事現(xiàn)在實(shí)習(xí)單位難找，更不用說(shuō)工作單位了，在實(shí)習(xí)期間業(yè)績(jī)不好。通過(guò)這八周的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在所在的實(shí)習(xí)地存在著一些問(wèn)題：

（一）我們的經(jīng)銷(xiāo)商還只是靠我們給予之間的差價(jià)來(lái)賺取利潤(rùn)，在交通運(yùn)輸、信息日益便利、公開(kāi)的今天，這樣的經(jīng)營(yíng)方式我覺(jué)的發(fā)展空間將越來(lái)越小。我們沒(méi)有品牌當(dāng)做重點(diǎn)來(lái)做，只是口頭說(shuō)說(shuō)，真正落到實(shí)地還是太少。

（二）家族式經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)管理理念不健全或基本上沒(méi)有?；旧隙际怯米约矣H屬經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有專門(mén)的管理人才，這就存在了很多弊端，這種家族式經(jīng)營(yíng)發(fā)展到一定程度就容易出現(xiàn)瓶勁。當(dāng)然這只是相對(duì)于正規(guī)的企業(yè)而言，作為一個(gè)公司，其發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式可能也就那樣吧。

第三篇：第四周實(shí)習(xí)報(bào)告

第四周實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)一開(kāi)始的興奮和擔(dān)心隨著對(duì)實(shí)習(xí)一步步熟悉而漸漸減少，但第四周卻有些緊張，對(duì)于星期四的一節(jié)新課的怎樣講，課堂會(huì)是怎樣的氛圍，講解能否讓學(xué)生接受，都充滿顧慮。盡管有過(guò)一次課堂的教學(xué)還是對(duì)自己第一次的新課堂有期盼的興奮還有擔(dān)憂。

對(duì)于這節(jié)新課的感受和第一堂課的感受不同，初登講臺(tái)時(shí)感受到的是一份責(zé)任，再次等講臺(tái)時(shí)，有一種壓力，似乎更清晰的感受到短短的四十五分鐘不只是一種工作，更加深刻的體會(huì)到為了這不長(zhǎng)的一堂課，每個(gè)老師需要付出和思考的是那么多。本次課整體還是順利進(jìn)行了，感觸較深的是在教學(xué)引入時(shí)，采用與本堂課有關(guān)的事例比為更好掌握而復(fù)習(xí)與該堂課相關(guān)的上堂課內(nèi)容更容易引起學(xué)生的興趣，減少學(xué)生課堂的注意力集中困難。在教學(xué)過(guò)程中，則發(fā)現(xiàn)教學(xué)的內(nèi)容的相互滲透性對(duì)課堂教學(xué)的影響，因?yàn)橹v解內(nèi)容跟上堂課是承接的，卻出于不同的教師進(jìn)行講解，在教學(xué)過(guò)程的出現(xiàn)的教學(xué)回憶時(shí)，因?yàn)椴煌慕虒W(xué)省略用語(yǔ)的不同，帶來(lái)的不便，但也悄悄的活躍了課堂的氛圍，減少了第一堂課的緊張感也感覺(jué)拉近了我們的距離。

為了迎國(guó)慶，學(xué)校要求各班進(jìn)行愛(ài)國(guó)為主題的活動(dòng)，對(duì)此，與班委成員進(jìn)行了交流，班委先對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展方式征求班級(jí)成員的建議，通過(guò)班級(jí)討論、班委協(xié)商，最后決定用海報(bào)的形式進(jìn)行展示，對(duì)于海報(bào)的設(shè)計(jì)則有班級(jí)小組各自設(shè)計(jì)在進(jìn)行投票決定。這次活動(dòng)過(guò)程中看到了大家的積極性，很好的緩解了學(xué)習(xí)的壓力，也讓學(xué)生不僅僅是學(xué)習(xí)課堂的書(shū)本的知識(shí)，也在社會(huì)正在發(fā)生和發(fā)展中的事件中有更深的思考和對(duì)自我的更清晰的認(rèn)識(shí)和定位。

第四篇：第四周實(shí)習(xí)總結(jié)

第四周實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)到第四周了，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步真的越來(lái)越大，開(kāi)始慢慢理性地去分析問(wèn)題，第四周實(shí)習(xí)總結(jié)。當(dāng)然，我現(xiàn)在覺(jué)得分析客戶的心理也是銷(xiāo)售中的很重要的技巧，面對(duì)不同的客戶要用不同的方式來(lái)應(yīng)對(duì)，所以我們應(yīng)該找找為面對(duì)不同客戶早早做好準(zhǔn)備。

因?yàn)槲覀冎?，三流的銷(xiāo)售人員賣(mài)的是產(chǎn)品，二流的銷(xiāo)售人員賣(mài)的是品牌，而一流的銷(xiāo)售人員賣(mài)的是自己，你把自己賣(mài)出去了，那么你賣(mài)什么顧客都會(huì)很相信，哪怕賣(mài)的是一堆垃圾！下面我來(lái)分析下客戶的情況：

一.有些只是剛好路過(guò)，但很感興趣看下而已，從沒(méi)有要買(mǎi)的打算

1、對(duì)pC不是很了解。他們一般會(huì)走得很快，就算有看電腦也像是走馬觀花似的，如果上前開(kāi)始打招呼，他們一定馬上離開(kāi)，不再看了。

2、對(duì)pC可以說(shuō)有一定了解。但不多有時(shí)會(huì)從網(wǎng)上了解一些相關(guān)信息，他們也會(huì)看得很快，有點(diǎn)像東看看西瞧瞧的感覺(jué)，突然掠過(guò)發(fā)現(xiàn)一臺(tái)比較令他感興趣，可能會(huì)突然停下來(lái)，停一兩秒看多兩眼它的配置，如果此時(shí)上前主動(dòng)打招呼或者開(kāi)始想介紹，他一定會(huì)連理都不理你，只當(dāng)作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，自顧自己看著，看完就直接走開(kāi)。

3、對(duì)pC很了解。對(duì)某些品牌如聯(lián)想、Hp、ACER會(huì)看其中幾臺(tái)的配置，或者自己查，讓人感覺(jué)很胸有成竹，如果上前打招呼他們也不會(huì)理你，或者說(shuō)不用你介紹了，想自己看看；對(duì)于這種人，千萬(wàn)向別他們介紹關(guān)于配置上的內(nèi)容，因?yàn)樗麄兒芸赡芏帽饶愣嗪芏啵f(shuō)的東西要相當(dāng)贊同，讓他感覺(jué)到自己說(shuō)的是對(duì)的。不要和他太多的爭(zhēng)論，搞好關(guān)系，可能以后會(huì)成為你的客戶。

二、有些是真的想先來(lái)了解下，有買(mǎi)的打算，當(dāng)然也可以按上面對(duì)pC了解程度來(lái)分。

1、慢節(jié)奏、懂得精打細(xì)算的人。他們可能買(mǎi)pC的欲望不是很強(qiáng)，或者并不急于買(mǎi)，他們覺(jué)得有的是時(shí)候可以慢慢地看，仔細(xì)對(duì)比，所以他們會(huì)很沒(méi)目的地四處看，沒(méi)有什么品牌限制，他們也會(huì)向你問(wèn)一些問(wèn)題了解一下，從這些問(wèn)題就可以看出他們對(duì)pC的了解程度怎樣，從機(jī)子的配置如何，根據(jù)自己想過(guò)的需求配置是否達(dá)標(biāo)，性價(jià)比如何，某個(gè)品牌如何(包括機(jī)子、CpU的、顯卡的)，售后怎樣，最低的價(jià)錢(qián)是多少，送什么東西，有什么優(yōu)惠等等，甚至?xí)?wèn)賣(mài)得怎么樣啦，可以說(shuō)很詳細(xì)。這些東西都要學(xué)，學(xué)著跟不同的人交流，雖然他們有共同的特點(diǎn)，聽(tīng)起來(lái)好像要買(mǎi)，其實(shí)是不會(huì)買(mǎi)的。他們會(huì)問(wèn)得很隨意，但不同性格的人還是會(huì)有不同的問(wèn)法，如比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型的人主要會(huì)從性價(jià)比方面，還有價(jià)格方面討論得比較多，而且口氣很直接，有些有點(diǎn)咄咄逼人的感覺(jué)，當(dāng)然，這類(lèi)的人也是最長(zhǎng)見(jiàn)的；如有些是充大頭的，明明懂得不多，只是聽(tīng)過(guò)幾個(gè)名詞而已，但可能是要面子，可能是怕被騙，反而用一些技術(shù)性的問(wèn)題刁難你。當(dāng)然有個(gè)前提很重要，無(wú)論什么情況，要微笑，語(yǔ)氣要平和，要記住他們是顧客，自己的工作就是讓他們滿意。盡力去做就好。

2、已經(jīng)打算買(mǎi)了，在貨比三家中他們一般會(huì)比較有目的性，針對(duì)性地看某種品牌，甚至某種型號(hào)的機(jī)子，也會(huì)提出自己要什么樣的配置的，如果問(wèn)到合適的，就會(huì)馬上進(jìn)一步了解，有什么優(yōu)惠，有什么送，最低多少三個(gè)重要問(wèn)題，然后最后會(huì)說(shuō)到其他地方看看，或者說(shuō)怎么這么貴，他們?cè)谀睦锬睦锟吹揭彩沁@樣的，但他們送的東西更多，優(yōu)惠更多，但底價(jià)不是由我們說(shuō)了算的，同事怎么說(shuō)的就怎么告訴顧客了，要想留住顧客，就是要擺出優(yōu)勢(shì)，如這里會(huì)送更多東西，這些東西對(duì)顧客更實(shí)惠更有益，我們售后服務(wù)怎么好，有針對(duì)性地和其他地方做比較，適當(dāng)?shù)卣f(shuō)出其他地方的劣勢(shì)。最主要還是要讓客戶看到我們的誠(chéng)意，盡可能地把自己銷(xiāo)售出去。

3、很急很想馬上買(mǎi)這樣的人其實(shí)挺少的，主要出現(xiàn)在節(jié)后學(xué)生購(gòu)機(jī)，和父母一起來(lái)的，不是孩子著急就是家長(zhǎng)著急，家長(zhǎng)會(huì)比較信任電科，覺(jué)得在這里買(mǎi)pC的話，售后及質(zhì)量都會(huì)有保證，而孩子則希望早日把屬于自己的pC抱回家，他們都會(huì)很直接地看配置，然后根據(jù)自己的需要提一些問(wèn)題，不太懂的甚至?xí)稍円幌聅eller的意見(jiàn)，這時(shí)候就要盡快摸清顧客究竟需要什么，一般都沒(méi)有要求一定要什么品牌，所以可以讓seller自由發(fā)揮，首先可以引導(dǎo)他們關(guān)注品牌，如聯(lián)想質(zhì)量、售后服務(wù)、保證等，但如果遇到不想買(mǎi)太貴的顧客，可能不會(huì)選擇聯(lián)想Y系列，即使說(shuō)再多聯(lián)想比同行的優(yōu)勢(shì)，他們也不會(huì)關(guān)注，甚至可能會(huì)失去這樣的顧客，如果是這樣就要很快地變換方向，從顧客的角度出發(fā)，考慮其他也是比較好的系列，比如G系列，推一款附合要求的pC，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)然顧客會(huì)讓seller作對(duì)比，所以也要了解很多，要學(xué)會(huì)和顧客聊起來(lái)，實(shí)習(xí)總結(jié)《第四周實(shí)習(xí)總結(jié)》。我懂得不是很多，但是我經(jīng)?？赐略谶@種情況怎么和顧客交流的，多多少少會(huì)了解到一些信息，就可以為我所用啦。所以關(guān)鍵是要從顧客的角度出發(fā)，讓顧客找到一款合心意的機(jī)子，雖然他們還是不會(huì)很輕易地馬上下單，還是回去對(duì)比考慮下，但如果服務(wù)真的很真誠(chéng)，顧客還是會(huì)回來(lái)的。

三、馬上就買(mǎi)的人這種人就更加少了，不過(guò)遇到這種人是很爽的，你很可能不用多費(fèi)太多口水，他們通常事先了解了很多，包括各種品牌、配置等，所以有時(shí)他們會(huì)很討厭你在旁邊介紹，他們會(huì)自己一個(gè)人看，看著看著突然間好像找到了似的，問(wèn)優(yōu)惠、送東西、最低的價(jià)格等問(wèn)題，這三個(gè)問(wèn)題其實(shí)很靈活，會(huì)不斷地變，這個(gè)就要問(wèn)同事了，他們才知道可以如何處理這三個(gè)問(wèn)題，顧客也會(huì)提醒他們，自己是馬上要買(mǎi)的，如果他們提供的方案合顧客的心意，顧客會(huì)馬上提貨，如果不合，也不會(huì)再多說(shuō)一句，馬上走人。暫時(shí)總結(jié)到這些吧，還有些其他特別點(diǎn)的顧客，特別的情況是很少見(jiàn)的，不過(guò)遇到不管怎么樣的顧客，我們一定要記住，要有自己的誠(chéng)意爭(zhēng)取能把自己銷(xiāo)售出去，那么我們就是最好的！

第四周實(shí)習(xí)總結(jié)

唐孝海

實(shí)習(xí)到第四周了，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步真的越來(lái)越大，開(kāi)始慢慢理性地去分析問(wèn)題。當(dāng)然，我現(xiàn)在覺(jué)得分析客戶的心理也是銷(xiāo)售中的很重要的技巧，面對(duì)不同的客戶要用不同的方式來(lái)應(yīng)對(duì)，所以我們應(yīng)該找找為面對(duì)不同客戶早早做好準(zhǔn)備。

因?yàn)槲覀冎溃鞯匿N(xiāo)售人員賣(mài)的是產(chǎn)品，二流的銷(xiāo)售人員賣(mài)的是品牌，而一流的銷(xiāo)售人員賣(mài)的是自己，你把自己賣(mài)出去了，那么你賣(mài)什么顧客都會(huì)很相信，哪怕賣(mài)的是一堆垃圾！下面我來(lái)分析下客戶的情況：

一.有些只是剛好路過(guò)，但很感興趣看下而已，從沒(méi)有要買(mǎi)的打算

1、對(duì)pC不是很了解。他們一般會(huì)走得很快，就算有看電腦也像是走馬觀花似的，如果上前開(kāi)始打招呼，他們一定馬上離開(kāi)，不再看了。

2、對(duì)pC可以說(shuō)有一定了解。但不多有時(shí)會(huì)從網(wǎng)上了解一些相關(guān)信息，他們也會(huì)看得很快，有點(diǎn)像東看看西瞧瞧的感覺(jué)，突然掠過(guò)發(fā)現(xiàn)一臺(tái)比較令他感興趣，可能會(huì)突然停下來(lái)，停一兩秒看多兩眼它的配置，如果此時(shí)上前主動(dòng)打招呼或者開(kāi)始想介紹，他一定會(huì)連理都不理你，只當(dāng)作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，自顧自己看著，看完就直接走開(kāi)。

3、對(duì)pC很了解。對(duì)某些品牌如聯(lián)想、Hp、ACER會(huì)看其中幾臺(tái)的配置，或者自己查，讓人感覺(jué)很胸有成竹，如果上前打招呼他們也不會(huì)理你，或者說(shuō)不用你介紹了，想自己看看；對(duì)于這種人，千萬(wàn)向別他們介紹關(guān)于配置上的內(nèi)容，因?yàn)樗麄兒芸赡芏帽饶愣嗪芏?，他說(shuō)的東西要相當(dāng)贊同，讓他感覺(jué)到自己說(shuō)的是對(duì)的。不要和他太多的爭(zhēng)論，搞好關(guān)系，可能以后會(huì)成為你的客戶。

二、有些是真的想先來(lái)了解下，有買(mǎi)的打算，當(dāng)然也可以按上面對(duì)pC了解程度來(lái)分。

1、慢節(jié)奏、懂得精打細(xì)算的人。他們可能買(mǎi)pC的欲望不是很強(qiáng)，或者并不急于買(mǎi)，他們覺(jué)得有的是時(shí)候可以慢慢地看，仔細(xì)對(duì)比，所以他們會(huì)很沒(méi)目的地四處看，沒(méi)有什么品牌限制，他們也會(huì)向你問(wèn)一些問(wèn)題了解一下，從這些問(wèn)題就可以看出他們對(duì)pC的了解程度怎樣，從機(jī)子的配置如何，根據(jù)自己想過(guò)的需求配置是否達(dá)標(biāo)，性價(jià)比如何，某個(gè)品牌如何(包括機(jī)子、CpU的、顯卡的)，售后怎樣，最低的價(jià)錢(qián)是多少，送什么東西，有什么優(yōu)惠等等，甚至?xí)?wèn)賣(mài)得怎么樣啦，可以說(shuō)很詳細(xì)。這些東西都要學(xué)，學(xué)著跟不同的人交流，雖然他們有共同的特點(diǎn)，聽(tīng)起來(lái)好像要買(mǎi)，其實(shí)是不會(huì)買(mǎi)的。他們會(huì)問(wèn)得很隨意，但不同性格的人還是會(huì)有不同的問(wèn)法，如比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型的人主要會(huì)從性價(jià)比方面，還有價(jià)格方面討論得比較多，而且口氣很直接，有些有點(diǎn)咄咄逼人的感覺(jué)，當(dāng)然，這類(lèi)的人也是最長(zhǎng)見(jiàn)的；如有些是充大頭的，明明懂得不多，只是聽(tīng)過(guò)幾個(gè)名詞而已，但可能是要面子，可能是怕被騙，反而用一些技術(shù)性的問(wèn)題刁難你。當(dāng)然有個(gè)前提很重要，無(wú)論什么情況，要微笑，語(yǔ)氣要平和，要記住他們是顧客，自己的工作就是讓他們滿意。盡力去做就好。

2、已經(jīng)打算買(mǎi)了，在貨比三家中他們一般會(huì)比較有目的性，針對(duì)性地看某種品牌，甚至某種型號(hào)的機(jī)子，也會(huì)提出自己要什么樣的配置的，如果問(wèn)到合適的，就會(huì)馬上進(jìn)一步了解，有什么優(yōu)惠，有什么送，最低多少三個(gè)重要問(wèn)題，然后最后會(huì)說(shuō)到其他地方看看，或者說(shuō)怎么這么貴，他們?cè)谀睦锬睦锟吹揭彩沁@樣的，但他們送的東西更多，優(yōu)惠更多，但底價(jià)不是由我們說(shuō)了算的，同事怎么說(shuō)的就怎么告訴顧客了，要想留住顧客，就是要擺出優(yōu)勢(shì)，如這里會(huì)送更多東西，這些東西對(duì)顧客更實(shí)惠更有益，我們售后服務(wù)怎么好，有針對(duì)性地和其他地方做比較，適當(dāng)?shù)卣f(shuō)出其他地方的劣勢(shì)。最主要還是要讓客戶看到我們的誠(chéng)意，盡可能地把自己銷(xiāo)售出去。

3、很急很想馬上買(mǎi)這樣的人其實(shí)挺少的，主要出現(xiàn)在節(jié)后學(xué)生購(gòu)機(jī)，和父母一起來(lái)的，不是孩子著急就是家長(zhǎng)著急，家長(zhǎng)會(huì)比較信任電科，覺(jué)得在這里買(mǎi)pC的話，售后及質(zhì)量都會(huì)有保證，而孩子則希望早日把屬于自己的pC抱回家，他們都會(huì)很直接地看配置，然后根據(jù)自己的需要提一些問(wèn)題，不太懂的甚至?xí)稍円幌聅eller的意見(jiàn)，這時(shí)候就要盡快摸清顧客究竟需要什么，一般都沒(méi)有要求一定要什么品牌，所以可以讓seller自由發(fā)揮，首先可以引導(dǎo)他們關(guān)注品牌，如聯(lián)想質(zhì)量、售后服務(wù)、保證等，但如果遇到不想買(mǎi)太貴的顧客，可能不會(huì)選擇聯(lián)想Y系列，即使說(shuō)再多聯(lián)想比同行的優(yōu)勢(shì)，他們也不會(huì)關(guān)注，甚至可能會(huì)失去這樣的顧客，如果是這樣就要很快地變換方向，從顧客的角度出發(fā)，考慮其他也是比較好的系列，比如G系列，推一款附合要求的pC，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)然顧客會(huì)讓seller作對(duì)比，所以也要了解很多，要學(xué)會(huì)和顧客聊起來(lái)。我懂得不是很多，但是我經(jīng)?？赐略谶@種情況怎么和顧客交流的，多多少少會(huì)了解到一些信息，就可以為我所用啦。所以關(guān)鍵是要從顧客的角度出發(fā)，讓顧客找到一款合心意的機(jī)子，雖然他們還是不會(huì)很輕易地馬上下單，還是回去對(duì)比考慮下，但如果服務(wù)真的很真誠(chéng)，顧客還是會(huì)回來(lái)的。

三、馬上就買(mǎi)的人這種人就更加少了，不過(guò)遇到這種人是很爽的，你很可能不用多費(fèi)太多口水，他們通常事先了解了很多，包括各種品牌、配置等，所以有時(shí)他們會(huì)很討厭你在旁邊介紹，他們會(huì)自己一個(gè)人看，看著看著突然間好像找到了似的，問(wèn)優(yōu)惠、送東西、最低的價(jià)格等問(wèn)題，這三個(gè)問(wèn)題其實(shí)很靈活，會(huì)不斷地變，這個(gè)就要問(wèn)同事了，他們才知道可以如何處理這三個(gè)問(wèn)題，顧客也會(huì)提醒他們，自己是馬上要買(mǎi)的，如果他們提供的方案合顧客的心意，顧客會(huì)馬上提貨，如果不合，也不會(huì)再多說(shuō)一句，馬上走人。暫時(shí)總結(jié)到這些吧，還有些其他特別點(diǎn)的顧客，特別的情況是很少見(jiàn)的，不過(guò)遇到不管怎么樣的顧客，我們一定要記住，要有自己的誠(chéng)意爭(zhēng)取能把自己銷(xiāo)售出去，那么我們就是最好的！

第五篇：第四周實(shí)習(xí)周記

第四周實(shí)習(xí)周記

周一，又得上班了，煩人的雨還是沒(méi)完沒(méi)了的下，一大早似乎還在睡夢(mèng)中便要出去趕公交，因?yàn)橐獡斡陚?，加上提著電腦，所以行動(dòng)起來(lái)特別的不方便，而且還要趕在公交來(lái)之前草草吃完早餐，幸好這一路有他們?nèi)齻€(gè)的陪伴，旅途上才多了些樂(lè)趣。

公司考勤是上午8:00上班，中午12：00點(diǎn)下班。，午1：30點(diǎn)上班，5:30下班。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生的緣故所以我們并不需要考勤，但是我們每天都會(huì)趕在8:00之前到公司，只有偶爾路況不好的時(shí)候才會(huì)遲到。

這一周的任務(wù)有三項(xiàng)：

1、每天設(shè)計(jì)一張海報(bào)。

2、收集有關(guān)公司的新聞，文章，微博等信息并整理成文檔。

3、完成一份公司福建地區(qū)的市場(chǎng)分析報(bào)告。頭兩項(xiàng)任務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是難事，唯獨(dú)第三項(xiàng)任務(wù)讓我束手無(wú)策，一開(kāi)始完全不知道該如何下筆，于是便上網(wǎng)檢索格式，開(kāi)始下筆之后才知道真正的困難是信息數(shù)據(jù)的收集。由于市場(chǎng)分析報(bào)告需要用到各種市場(chǎng)數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)網(wǎng)上卻很難檢索到相關(guān)的資源，于是我開(kāi)始瘋狂的上網(wǎng)檢索信息，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)漫長(zhǎng)而且痛苦的過(guò)程，每天都要花費(fèi)大量的時(shí)間盯著電腦，從海量的信息中發(fā)現(xiàn)極其少數(shù)具有價(jià)值的信息。后來(lái)終于在省政府官方網(wǎng)站，省統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站和百度文庫(kù)找到了一些具有價(jià)值的信息。有了數(shù)據(jù)的支持，一切問(wèn)題便都引刃而解了。

設(shè)計(jì)海報(bào)是每天的日常工作，我總是習(xí)慣每天早上到公司后開(kāi)始上網(wǎng)尋找素材，同時(shí)找尋靈感，然后開(kāi)始設(shè)計(jì)和制作，這樣上午的時(shí)間便一晃過(guò)去了。下午的時(shí)間通常用來(lái)完成信息的收集和市場(chǎng)分析報(bào)告。

周四的時(shí)候接到了新的任務(wù)，由于本月是公司的沖刺月，因此市場(chǎng)部需要設(shè)計(jì)四幅海報(bào)，任務(wù)很趕，周五之前就要完成設(shè)計(jì)，周末就要粘貼出來(lái)。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次不小的挑戰(zhàn)。了解要求之后便開(kāi)始收集素材，由于之前并沒(méi)有打印海報(bào)的經(jīng)驗(yàn)，因而對(duì)海報(bào)的規(guī)格和分辨率的設(shè)置一無(wú)所知，一開(kāi)始我便犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，我完全按照實(shí)際尺寸進(jìn)行設(shè)置，而且調(diào)高了圖片的分辨率。這樣一來(lái)所有的設(shè)計(jì)文件都變得巨大無(wú)比，在制作過(guò)程中我的電腦也幾度被卡死，任務(wù)的進(jìn)度變得十分的緩慢，一整天下來(lái)我只完成了一幅作品，可是任務(wù)在即，無(wú)奈之下我只能選擇回去加班完成?；氐剿奚嶂笪艺?qǐng)教了同學(xué)，才知道自己的錯(cuò)誤，于是我立即改正了錯(cuò)誤，很快另外三幅的初稿便完成了。

周五的時(shí)候，很慶幸只有一幅作品被否定掉，其他只是被要求做了略微的修改，下午的時(shí)候陪著燕姐到客戶那協(xié)商項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的事宜，一下午我端坐在那，拿著筆和本子略有所思的寫(xiě)著記著，今天遇到的是一位比較難纏的客戶，從頭到尾他一個(gè)人滔滔不絕的說(shuō)，卻始終踩不到正題，我們一直努力的想把他引入正題好盡早把會(huì)議議程確定下來(lái)，就這樣一直拖到6點(diǎn)啟動(dòng)會(huì)的議程才最終確定了下來(lái)?；氐綄W(xué)校的時(shí)候已經(jīng)快8點(diǎn)了，因?yàn)槭菦_刺月的緣故，公司的人每天晚上和周末都要求留在公司加班，因?yàn)闆](méi)有接到要求而且自己也并非愿意，所以我們決定讓自己雙休。

周末回了趟家，回家的感覺(jué)就是吃好喝好睡好，一切都好。