第一篇：銀行內(nèi)部考試題目與答案

第一題：市民卡激活業(yè)務(wù)案例

客戶老王身有殘疾，行動(dòng)不便。于2011年7月15日領(lǐng)到市民卡，因單位以市民卡來(lái)代發(fā)工資，需要本人到銀行辦理市民卡激活。老王因行動(dòng)不便，通過(guò)電話向我行咨詢有關(guān)市民卡代理激活的手續(xù)。假如是你接到這個(gè)咨詢電話，應(yīng)告知客戶我行辦理市民卡激活的規(guī)定，以及可以為老弱病殘客戶提供哪些便利服務(wù)？

? 答案：

一、柜員應(yīng)告知客戶：按照規(guī)定市民卡激活必須由本人辦理，如客戶行動(dòng)不便可委托他人辦理，但需滿足以下條件：

?（1）提供殘疾證作為證明；（4分）

?（2）代理人需為老王的直系親屬；（4分）?（3）提供由老王簽字確認(rèn)的委托書(shū)；（4分）

?（4）提供老王本人及代理人的有效身份證件，以及可證明兩者之間關(guān)系的材料，如戶口簿、居委會(huì)或戶口所在地派出所證明。（4分）

二、如客戶無(wú)法提供上述材料，我行還可以為類似老王這樣的老弱病殘客戶提供市民卡的免費(fèi)上門激活服務(wù)。（4分）

? 第二題：市民卡掛失補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)案例

客戶楊女士于2012年2月15日領(lǐng)到市民卡，并到我行辦理了

市民卡磁條賬戶激活，2月18日楊女士不慎將市民卡遺失，請(qǐng)問(wèn)楊女士應(yīng)到哪里辦理市民卡的掛失和補(bǔ)卡手續(xù)，需要提供什么材料？是否收費(fèi)？

答案：

?（1）客戶遺失市民卡后，可到我行任意網(wǎng)點(diǎn)柜面憑本人有效身份證件，辦理掛失手續(xù)。（4分）

?（2）客戶辦完掛失手續(xù)，持身份證到各地醫(yī)保窗口辦理醫(yī)保賬戶的補(bǔ)卡后，再持身份證和掛失憑證到我行網(wǎng)點(diǎn)辦理市民卡磁條賬戶與電子錢包賬戶的掛失補(bǔ)辦手續(xù)。目前我行市民卡主辦行在各地醫(yī)保設(shè)立合屬辦公窗口，方便市民辦理市民卡掛失、補(bǔ)卡手續(xù)（12分）

?（3）目前我行對(duì)于市民卡的掛失與補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)暫不收費(fèi)。（4分）解答：目前我行市民卡主辦行在各地醫(yī)保設(shè)立合屬辦公窗口，方便市民辦理市民卡掛失、補(bǔ)卡手續(xù)。同時(shí)，為做好老弱病殘市民服務(wù)工作，我行對(duì)老弱病殘無(wú)法本人辦理補(bǔ)卡的，允許由持卡人直系親屬代為辦理；對(duì)于持卡人為單位員工的，也可由所在單位開(kāi)立介紹信后，由單位其他人員代為辦理，代理人需提供加蓋所在單位公章的介紹信及代理人有效身份證件。

第三題：?jiǎn)挝唤Y(jié)算賬戶開(kāi)戶案例

甲單位因業(yè)務(wù)需要，向我行申請(qǐng)開(kāi)立基本存款賬戶，因法定代表人謝某無(wú)法親自到柜面簽署授權(quán)委托書(shū)，授權(quán)財(cái)務(wù)林某辦理開(kāi)戶手續(xù)，因此要求銀行上門核實(shí)授權(quán)書(shū)的面簽手續(xù)。于是，銀行派客戶經(jīng)理小陳將開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)、空白印鑒卡等開(kāi)戶表單一并帶到甲單位上門辦理開(kāi)戶手續(xù)，甲單位財(cái)務(wù)林某將以上開(kāi)戶資料填寫(xiě)完整、加蓋印章連同法定代表人事先已填寫(xiě)好的授權(quán)委托書(shū)遞交小陳，小陳將授權(quán)書(shū)帶回行內(nèi)。請(qǐng)指出上述開(kāi)戶流程違反了哪些規(guī)定？

答案：

（1）我行ISO流程對(duì)于銀行派人上門面簽方式，要求由銀行派兩名工作人員（客戶經(jīng)理和賬戶專管員各1人）上門面簽，而不能由單人上門。（6分）（2）面簽過(guò)程應(yīng)請(qǐng)法定代表人出示身份證件，核實(shí)法定代表人身份后，由法定代表人在現(xiàn)場(chǎng)簽署授權(quán)委書(shū)。同時(shí)，上門面簽的工作人員須在法定代表人面簽的授權(quán)委托書(shū)上簽字，以示確認(rèn)。（7分）

（3）客戶經(jīng)理帶空白印鑒卡上門開(kāi)戶，違反我行印鑒卡管理中“空白印鑒卡只能由開(kāi)戶單位經(jīng)辦人員辦理領(lǐng)用手續(xù)，銀行內(nèi)部人員不得為客戶代領(lǐng)”的規(guī)定。（7分）

第四題：現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)案例

2009年4月30日某銀行客戶經(jīng)理張某拿著客戶李某某存折及電匯憑證到營(yíng)業(yè)柜臺(tái)代客戶辦理匯款50萬(wàn)元。由于客戶存折余額僅有10萬(wàn)元，還差40萬(wàn)元無(wú)法匯款，張某向當(dāng)班柜員林某出示一本其他銀行的存有100萬(wàn)元的存折，要求柜員林某先幫忙將款項(xiàng)匯出，他馬上就去取剩余的40萬(wàn)元。柜員林某在未收到40萬(wàn)元現(xiàn)金的情況下辦理了現(xiàn)金存入，并將50萬(wàn)元的款項(xiàng)匯出。事后由于客戶經(jīng)理張某未將40萬(wàn)元款項(xiàng)存入，客戶李某某

聲稱該筆業(yè)務(wù)非其本人辦理與其無(wú)關(guān)，損失由銀行承擔(dān)。請(qǐng)問(wèn)柜員林某以上操作違反了哪些業(yè)務(wù)規(guī)定？

答案：

（1）客戶經(jīng)理張某拿著客戶的存折替客戶辦理匯款，違反了“銀行人員不得代客戶保管存折、銀行卡、密碼、身份證等重要物品”的規(guī)定。（10分）

（2）柜員林某在未收到現(xiàn)金情況下辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)，屬于虛存現(xiàn)金的嚴(yán)重違規(guī)操作。（10分）

解答：根據(jù)銀監(jiān)會(huì)下發(fā)的《嚴(yán)禁柜臺(tái)違規(guī)行為防范案件風(fēng)險(xiǎn)的工作意見(jiàn)》，以上行為均嚴(yán)重違反了柜臺(tái)操作規(guī)范，造成銀行資金損失。

第五題：銀行承兌匯票到期解付案例

某支行2012年5月16日到期一筆票面金額為100萬(wàn)元的銀行承兌匯票。系統(tǒng)于到期日當(dāng)天自動(dòng)收取票款合計(jì)78.3萬(wàn)元，尚有21.7萬(wàn)元由于客戶賬戶余額不足未扣收。由于5月16日當(dāng)天未收到持票人開(kāi)戶行托收的票據(jù)，支行未進(jìn)行相關(guān)賬務(wù)處理，5月17日收到托收票據(jù)后，柜員通知客戶經(jīng)理出票人賬戶余額不足，5月18日客戶存足余款后柜員于當(dāng)日將票款解付。請(qǐng)問(wèn)該支行以上操作是否正確，如不正確，違反了哪些操作流程？

答案：該支行操作不正確。（1分）

（1）5月16日票據(jù)到期，支行在未收足票款情況下未按規(guī)定于票據(jù)到期當(dāng)日辦理墊款。（9分）

（2）5月17日在收到托收票據(jù)后，客戶賬戶余額不足支行仍未辦理墊款，至5月18日客戶存入款項(xiàng)后才辦理解付，違反了我行《商業(yè)匯票會(huì)計(jì)核算》有關(guān)“銀行承兌匯票到期后，銀行應(yīng)在見(jiàn)票當(dāng)日上午及時(shí)支付票款”的規(guī)定。（10分）

解答：根據(jù)《支付結(jié)算辦法》及我行《商業(yè)匯票會(huì)計(jì)核算》相關(guān)規(guī)定：銀行承兌匯票到期，承兌銀行應(yīng)在匯票到期日或到期日后的見(jiàn)票當(dāng)日支付票款，在到期日出票人賬戶余額不足的，不論是否收到托收的票據(jù)，承兌銀行均應(yīng)先行啟動(dòng)墊款流程。

第六題：柜臺(tái)大額現(xiàn)金存取案例

2011年3月客戶張某到柜臺(tái)要求柜員陳某將存折賬戶里的資金200萬(wàn)元全部用現(xiàn)金方式取出，再存入至其開(kāi)立的Ａ公司賬戶上。柜員因當(dāng)天錢箱實(shí)際庫(kù)存現(xiàn)金不足支取200萬(wàn)元，于是先向Ａ公司賬戶解款200萬(wàn)元，再?gòu)拇嬲凵犀F(xiàn)取200萬(wàn)元。請(qǐng)問(wèn)柜員以上操作違反哪些規(guī)定，存在風(fēng)險(xiǎn)？

答案：

（1）柜員陳某在本人錢箱庫(kù)存現(xiàn)金不足支付客戶現(xiàn)金支取金額時(shí)，采取了“現(xiàn)金虛存”操作，嚴(yán)重違反了出納業(yè)務(wù)“收入現(xiàn)金時(shí)應(yīng)先收款后記賬，支取現(xiàn)金時(shí)應(yīng)先記賬后付款”的規(guī)定。（10分）

（2）客戶從個(gè)人賬戶取出現(xiàn)金再存入公司賬戶，實(shí)際并未進(jìn)行現(xiàn)金存取的

行為，該做法違反了人行有關(guān)“鈔不離

柜”的規(guī)定，存在人為地隱瞞資金流向，規(guī)避資金監(jiān)測(cè)。（10分）

解答：對(duì)于客戶不提取現(xiàn)金頻繁、大量地進(jìn)行賬戶間現(xiàn)金互轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)（1）柜員有義務(wù)引導(dǎo)客戶采用非現(xiàn)金的結(jié)算方式。（2）經(jīng)柜面人員引導(dǎo)，客戶仍采用“鈔不離柜”方式辦理業(yè)務(wù)，經(jīng)辦行應(yīng)就本網(wǎng)點(diǎn)大額現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)的排查分析工作做好記錄，確保監(jiān)測(cè)分析工作可追溯。（3）經(jīng)分析排查無(wú)法排除洗錢嫌疑，銀行應(yīng)按規(guī)定及時(shí)向當(dāng)?shù)厝诵袌?bào)送可疑交易報(bào)告。

第七題：受理司法扣劃案例

2010年5月26日，某縣級(jí)法院執(zhí)行人員張某、李某提供工作證與協(xié)助扣劃存款通知書(shū)到某支行要求扣劃Ｙ公司賬戶資金300萬(wàn)元。經(jīng)查，該單位結(jié)算賬戶有200萬(wàn)元，保證金賬戶有25萬(wàn)元，柜員小李想起昨天該行剛為Ｙ公司發(fā)放150萬(wàn)元貸款，為了不使銀行資金受損，于是告知客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理緊急辦理提前收貸業(yè)務(wù)。之后，柜員將該Ｙ公司剩余50萬(wàn)余元的結(jié)算賬戶資金及25萬(wàn)元的保證金賬戶資金扣劃至法院指定賬戶。請(qǐng)指出該支行在受理司法扣劃過(guò)程中違反哪些規(guī)定？

答案：（1）有權(quán)機(jī)關(guān)在辦理存款扣劃時(shí)，應(yīng)提供有關(guān)生效法律文書(shū)或行政機(jī)關(guān)的有關(guān)決定書(shū)和扣劃通知書(shū)等，本題該法院未提供法院判決書(shū)，因此柜員小李不應(yīng)受理該法院提出的協(xié)助扣劃存款申請(qǐng)。（6分）（2）支行在收到扣劃通知書(shū)后進(jìn)行了提前收貸，違反了人行《金融機(jī)構(gòu)協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃工作管理規(guī)定》規(guī)定的“銀行在接到協(xié)助凍結(jié)、扣劃

存款通知書(shū)后，不得再扣劃應(yīng)當(dāng)協(xié)助執(zhí)行的款項(xiàng)用于收貸收息”。（8分）（3）根據(jù)人行文件規(guī)定，司法機(jī)關(guān)可以對(duì)銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施，但不得扣劃。（6分）

解答：（1）根據(jù)人行《金融機(jī)構(gòu)協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃工作管理規(guī)定》和我行《存款賬戶查詢、凍結(jié)、扣劃》的相關(guān)規(guī)定：辦理協(xié)助扣劃業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)核實(shí)以下證件和法律文書(shū)：

A、有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員證件；

B、有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級(jí)以上機(jī)構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助扣劃存款通知書(shū)，法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由有權(quán)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽定的，應(yīng)當(dāng)由主要負(fù)責(zé)人簽字；

C、有關(guān)生效法律文書(shū)或行政機(jī)關(guān)的有關(guān)決定書(shū)。

（2）《金融機(jī)構(gòu)協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃工作管理規(guī)定》第十三條規(guī)定“金融機(jī)構(gòu)對(duì)有權(quán)機(jī)關(guān)辦理查詢、凍結(jié)和扣劃手續(xù)完備的，不得再扣劃應(yīng)當(dāng)協(xié)助執(zhí)行的款項(xiàng)用于收貸收息，不得向被查詢、凍結(jié)、扣劃單位或個(gè)人通風(fēng)報(bào)信，幫助隱匿或轉(zhuǎn)移存款?！?/p>

（3）《存款賬戶查詢、凍結(jié)、扣劃》規(guī)定：“銀行承兌匯票保證金可以采取凍結(jié)措施，但不得扣劃”。

第八題：拿錯(cuò)存折辦理業(yè)務(wù)

2012年5月，某支行柜員張某將本人存折置于工作臺(tái)準(zhǔn)備請(qǐng)另一柜員為自己辦理取款業(yè)務(wù)。這時(shí)進(jìn)來(lái)一名客戶陳某遞給柜員張某2000元現(xiàn)金及存折，柜員張某清點(diǎn)完現(xiàn)金后隨手拿起工作臺(tái)上自己的存折辦理了存現(xiàn)。業(yè)務(wù)辦理成功后，客戶陳某因趕時(shí)間在存款憑條上匆忙簽過(guò)字就拿著存折離開(kāi)了。第二天客戶發(fā)現(xiàn)拿錯(cuò)存折并對(duì)該柜員進(jìn)行投訴，此時(shí)張某才知道昨天將款項(xiàng)存錯(cuò)了。請(qǐng)問(wèn)柜員操作在哪些方面不符合規(guī)定？

答案：

（1）違反“柜員不允許辦理本人業(yè)務(wù)”的規(guī)定，按照我行《個(gè)人柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定“本行員工辦理個(gè)人存取款等柜面業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)以客戶身份在柜臺(tái)外排隊(duì)取號(hào)等候辦理，不允許直接到營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部受理”。（10分）（2）業(yè)務(wù)辦理成功后，柜員未審核業(yè)務(wù)憑條上客戶簽名與存款戶名是否一致，造成未及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)存情況。（10分）

解答：（1）銀監(jiān)會(huì)《嚴(yán)禁柜臺(tái)違規(guī)行為防范案件風(fēng)險(xiǎn)的工作意見(jiàn)》規(guī)定“辦理具體柜臺(tái)業(yè)務(wù)方面，不得存在以下行為：柜員辦理本人業(yè)務(wù)”（2）我行《個(gè)人柜面操作規(guī)范》規(guī)定“對(duì)于本行員工需要辦理的個(gè)人存取款等柜面業(yè)務(wù)的，應(yīng)以客戶身份在柜臺(tái)外排隊(duì)取號(hào)等候辦理，不允許直接到營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部受理?！保?）我行《個(gè)人柜面操作規(guī)范》規(guī)定“受理每筆業(yè)務(wù)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)憑證各要素，并與終端打印的憑證核對(duì)相符”

第二篇：銀行內(nèi)部員工考試

1、以下四家銀行貸記卡的最長(zhǎng)免息期，哪一家是不符合人民銀行規(guī)定的：C A、30天 B、48天 C、63天 D、58天

2、下列何項(xiàng)交易導(dǎo)致個(gè)人理財(cái)之資產(chǎn)與負(fù)債等額增加？ B A、定期存款中途解約購(gòu)買股票 B、向銀行貸款購(gòu)買債券型基金 C、以出售股票所得清償銀行貸款 D、以年終獎(jiǎng)金購(gòu)買股票

3、我國(guó)于（）開(kāi)始計(jì)征利息稅。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1 D、4、從()后，“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)卡將成為全國(guó)范圍內(nèi)唯一使用的人民幣銀行卡 B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日 D、5、觀察以下匯率 昨日收盤(pán) 今日開(kāi)盤(pán)美元兌德國(guó)馬克 1.8900 1.8700 美元兌日?qǐng)A 125.00 124.00 英鎊兌美元 1.6100 1.6120 美元兌瑞士法郎 1.5400 1.536 貶值的貨幣是 D A、德國(guó)馬克 B、日?qǐng)A C、瑞士法郎 D、美元

6、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)（）年 C A、2 B、3 C、5 D、8

22、申領(lǐng)長(zhǎng)城國(guó)際卡普通卡信用額度最低為(C)，金卡信用額度最低為 C A、500美元 4000美元 B、5000港幣 5萬(wàn)港幣 C、500美元 5000美元 D、23、下列基金品種中風(fēng)險(xiǎn)水平最高的是: C A、貨幣市場(chǎng)基金 B、股票基金 C、債券基金 D、衍生工具基金

24、消費(fèi)信貸中借款人的第一還款來(lái)源主要是指 A A、借款人的凈收入 B、第三方保證 C、抵押 D、質(zhì)押

25、本金10000元人民幣，貸款期限為20年（240個(gè)月），月利率為0.42%，按等額本息法計(jì)算，第一個(gè)月的還款額是 B A、85.67 B、83.67 C、68.2 D、66.2

26、你在1.7066價(jià)位買入了200萬(wàn)美元賣出馬克，在1.7062賣出了100萬(wàn)美元買入馬克，在1.7062賣出了100萬(wàn)美元買入馬克，你的收益/損失情況 B A、虧損400馬克 B、虧損200馬克 C、獲利200馬克 D、獲利400馬克

27、教育儲(chǔ)蓄的存期可分為 A A、1、3、6年 B、任意年份 C、1、3、5年 D、28、在某張國(guó)際信用卡上的有效期顯示為“01/03”，則表示其有效期為 B A、2001年03月31日 B、2003年01月31日 C、2003年03月01日 D、29、下列貸款中屬于信用貸款的是 C

A、個(gè)人住房裝修貸款 B、個(gè)人助學(xué)貸款 C、信用卡透支貸款 D、汽車消費(fèi)貸款 30、各類交易成本由高到低的排序 D A、網(wǎng)點(diǎn)，自動(dòng)柜員機(jī)，網(wǎng)上銀行，callcenter B、網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)上銀行，自動(dòng)柜員機(jī)，callcenter C、網(wǎng)點(diǎn)，自動(dòng)柜員機(jī)，callcenter，網(wǎng)上銀行 D、網(wǎng)點(diǎn)，callcenter，自動(dòng)柜員機(jī)，網(wǎng)上銀行

37、從（）起，根據(jù)國(guó)家有關(guān)文件的規(guī)定，實(shí)行個(gè)人存款帳戶實(shí)名制。C A、1999年1月1日 B、2000年1月1日 C、2000年4月1日 D、1999年4月1日

38、記帳式國(guó)債的成交凈價(jià)是由（）報(bào)價(jià)的 A A、商業(yè)銀行 B、財(cái)政 C、人民銀行 D、證交所

39、國(guó)家助學(xué)貸款采取的擔(dān)保方式是 A A、保證方式 B、質(zhì)押方式 C、抵押方式 D、信用方式 40、小額質(zhì)押貸款金額一般不超過(guò)質(zhì)押存單面額的 D A、70％ B、80％ C、85％ D、90％

41、境內(nèi)個(gè)人的外幣現(xiàn)鈔存款，在符合外匯局規(guī)定的匯出匯款范圍內(nèi)，等值（）以內(nèi), 可以直接申請(qǐng)匯出。D A、1000 美元(不含)B、1000 美元(含)C、2000 美元(不含)D、2000 美元(含)

42、個(gè)人住房貸款的最長(zhǎng)貸款期限為 C A、10年 B、20年 C、30年 D、43、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款中以借款人所購(gòu)國(guó)產(chǎn)車輛作抵押的，貸款最高額不得超過(guò)購(gòu)車款的 A A、80％ B、70％ C、60％ D、44、封閉式基金的流通一般采取 B A、在銀行交易的辦法 B、在證券交易所上市交易的辦法 C、在證券公司上市交易的辦法 D、45、農(nóng)行發(fā)行的金穗慈善認(rèn)同卡的合作方是 A A、上海市慈善基金會(huì) B、上海市“希望工程”辦公室 C、上海市民政局 D、46、銀證通投資者當(dāng)天通過(guò)銀證通賣出股票，成交所得資金 B A、當(dāng)天可以買入股票；當(dāng)天可以提現(xiàn) B、當(dāng)天可以買入股票；次日可以提現(xiàn) C、當(dāng)天可以提現(xiàn)；次日可以買入股票 D、47、下面哪種說(shuō)法是不正確的 C A、外幣儲(chǔ)蓄存款以元為計(jì)息單位，元位以下角分不計(jì)利息。B、對(duì)境內(nèi)居民按國(guó)家規(guī)定征收20%的個(gè)人所得稅 C、來(lái)自稅收協(xié)定締約國(guó)的居民從中國(guó)境內(nèi)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)取得的儲(chǔ)蓄存款利息所得，可免征利息稅 D、凡從境外攜入和境內(nèi)外個(gè)人持有的可自由兌換的外幣現(xiàn)鈔，均可存入現(xiàn)鈔賬戶

48、目前，享有一卡雙幣種（人民幣和美圓）和免擔(dān)保的貸記卡有哪些銀行？ A

A、上海銀行、招商銀行 B、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行 C、上海銀行、中國(guó)銀行 D、49、境內(nèi)居民個(gè)人自費(fèi)出國(guó)留學(xué)，學(xué)費(fèi)與生活費(fèi)總額之和在（）的，可到授權(quán)銀行直接辦理。B A、等值1萬(wàn)美元以下（含1萬(wàn)美元）B、等值2萬(wàn)美元以下（含2萬(wàn)美元）C、等值3萬(wàn)美元以下（含3萬(wàn)美元）D、等值4萬(wàn)美元以下（含4萬(wàn)美元）

50、下面對(duì)開(kāi)放式基金的特點(diǎn)敘述正確的是 A A、開(kāi)放式基金沒(méi)有基金規(guī)模的限制 B、開(kāi)放式基金對(duì)基金管理人來(lái)說(shuō)比封閉基金更易管理 C、開(kāi)放式基金的交易價(jià)格是基金管理公司每周末公布的基金單位凈 D、基金管理公司可以將開(kāi)放式基金所募集的資金全部用于投資

51、存本取息定期儲(chǔ)蓄的存期分為 D A、1年和3年 B、3年和5年 C、3年和6年 D、1年、3年和5年

52、某儲(chǔ)戶2003年9月1日持整存整取定期儲(chǔ)蓄存單至柜面取款10000元，存單面額100000元，存期1年，起息日是 2002年10月1日；若該存單整存整取定期

儲(chǔ)蓄年利率 1.98％，活期存款儲(chǔ)蓄年利率是0.72%，存本取息定期儲(chǔ)蓄年利率是1.71%，問(wèn)儲(chǔ)戶可支取的利息（不考慮利息所得稅）為

A、181.5元 B、66元 C、156．75元 D、72元

53、發(fā)卡銀行對(duì)貸記卡持卡人未償還最低還款額的部分按照（）收取滯納金。B A、2% B、5% C、3% D、1%

54、貸記卡透支按月記： A A、復(fù)利 B、單利 C、D、55、下列哪些是教育儲(chǔ)蓄較其他儲(chǔ)蓄品種有利于客戶的方面： A A、利率優(yōu)惠、免征利息稅 B、提前支取享受計(jì)息的優(yōu)惠 C、優(yōu)先發(fā)放助學(xué)金貸款 D、以上都是

56、基金投資者取得的基金分紅收益是否須繳納個(gè)人所得稅？ B A、需要 B、不需要 C、D、57、投資者可以憑借（）發(fā)行的憑證式國(guó)債質(zhì)押貸款 A A、1999年及以后 B、1998年及以后 C、1996年及以后 D、58、教育儲(chǔ)蓄零存整取定期儲(chǔ)蓄存款，它適用的對(duì)象為 B A、在校學(xué)生即可 B、在校小學(xué)四年級(jí)（含四年級(jí)）以上 C、在校初中生以上 D、59、目前憑證式國(guó)債（）用來(lái)辦理存款證明 C A、不可以 B、可以 C、99年后可以 D、C、D、1、同一賬戶月透支余額個(gè)人卡不得超過(guò) A A、50000元 B、30000元 C、40000元 D、60000元

9、借款人辦理“二手房”買賣手續(xù)，正確的操作程序?yàn)?B A、支付首付款、簽訂房屋買賣合同、辦理過(guò)戶手續(xù)、辦理保險(xiǎn) B、簽訂房屋買賣合同、支付首付款、辦理過(guò)戶手續(xù)、辦理保險(xiǎn) C、簽訂房屋買賣合同、辦理過(guò)戶手續(xù)、辦理保險(xiǎn)、支付首付款 D、10、人民幣儲(chǔ)蓄存單質(zhì)押貸款最高限額是存單面值____，外幣儲(chǔ)蓄存單質(zhì)押貸款最高限額是存單面值____。C A、80％、70％ B、85％、80％ C、95％、90％ D、11、根據(jù)上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)的有關(guān)規(guī)定，住房按揭項(xiàng)下的保險(xiǎn)代理手續(xù)費(fèi)與保費(fèi)的比例為 A A、15％ B、10％ C、8％ D、12、個(gè)人壽險(xiǎn)保單質(zhì)押貸款的成數(shù)是

A、投保金額的90％ B、保單現(xiàn)金價(jià)值的90％ C、投保金額的100％ D、13、關(guān)于認(rèn)購(gòu)基金的正確規(guī)定是 A A、投資者可以多次認(rèn)購(gòu) B、累計(jì)計(jì)收多次認(rèn)購(gòu)者的認(rèn)購(gòu)費(fèi)用 C、認(rèn)購(gòu)期內(nèi)可以撤單 D、14、下面哪種說(shuō)法是正確的 C D A、持卡人使用銀行卡消費(fèi)時(shí)，必須輸入密碼。B、因商品等原因持卡人要求退貨時(shí)，商戶可以直接將現(xiàn)金返回給持卡人。C、持卡人使用貸記卡進(jìn)行ATM取現(xiàn)交易時(shí)，在免息期內(nèi)不需要支付利息。D、美金卡在日本消費(fèi)時(shí)按照美元和日元的匯率進(jìn)行折算。

15、假定客戶于2002年6月1日在銀行存入了20000元整存整取一年期定期存款，2003年4月1日急用20000元?？蛻粲袃煞N方案可供選擇：?jiǎn)枺嚎蛻魬?yīng)選用哪一方案更優(yōu)。A A、方案A：于2003年4月1日前向銀行成功申請(qǐng)一張貸記卡（年費(fèi)每年為80元，免息還款期為50天，結(jié)息日為20日）方案A：于2003年4月1日前向銀行成功申請(qǐng)一張貸記卡（年費(fèi)每年為80元，免息還款期為50天，結(jié)息日為20日）B、方案B：于2003年4月1日向銀行申請(qǐng)一筆短期信用貸款，借款期限2個(gè)月； C、D、16、個(gè)人申請(qǐng)汽車消費(fèi)貸款購(gòu)買的汽車為自用車輛，并以所購(gòu)車輛作抵押的，其最長(zhǎng)貸款年限為 B A、10年 B、5年 C、3年 D、17、貸記卡持卡人在到期還款日前償還所使用全部銀行款項(xiàng)即可享受免息還款期待遇，無(wú)須支付非現(xiàn)金交易的利息。根據(jù)銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法的規(guī)定，免息還款期最長(zhǎng)為多少天？ D A、30天 B、45天 C、59天 D、60天

18、下面哪種說(shuō)法正確 B A、境外持卡人可以在境內(nèi)ATM機(jī)上取外幣。B、境內(nèi)持卡人在境外刷卡消費(fèi)外幣后,可以用

人民幣在境內(nèi)還款。C、銀行卡管理辦法明確規(guī)定，發(fā)生預(yù)借現(xiàn)金享有免息期。D、使用貸記卡POS購(gòu)物消費(fèi)時(shí)，需要支付手續(xù)費(fèi)。

19、如果你得到澳元兌美元即期報(bào)價(jià)為：0.7420/25，1個(gè)月遠(yuǎn)期升水報(bào)價(jià)：20/25，你將在何價(jià)位買入1個(gè)月美元遠(yuǎn)期 D A、0.7400 B、0.7445 C、0.745 D、0.7440 20、從 ____起，根據(jù)國(guó)家有關(guān)文件的規(guī)定，實(shí)行個(gè)人存款帳戶實(shí)名制。C A、1999年1月1日 B、2000年1月1日 C、2000年4月1日 D、1999年4月1日

21、個(gè)人開(kāi)立存款帳戶必備手續(xù)為 A A、持有本人身份證 B、開(kāi)戶取得支票時(shí)應(yīng)存人2000元 C、持有擔(dān)保人身份證和戶口簿 D、22、貸款期限在一年以上的，如遇貸款利率調(diào)整，其貸款利率相應(yīng)在次年____進(jìn)行調(diào)整。A A、1月1日 B、6月1日 C、6月30日 D、12月31日

23、客戶以一張開(kāi)戶日為2000年9月20日，存期為半年的人民幣定期儲(chǔ)蓄存單質(zhì)押辦理貸款。貸款金額為一萬(wàn)元，貸款期限為半年，貸款利率為5.58%，逾期利率為萬(wàn)分之二點(diǎn)一。但客戶由于種種原因卻在2001年4月1日才得以償還貸款本息。請(qǐng)問(wèn)銀行應(yīng)向客戶收取_____貸款利息。B A、279元 B、304.2元 C、304.9元 D、302.1 元

24、某儲(chǔ)戶1993年6月3日存入整存整取儲(chǔ)蓄12000元，存期5 年，2001年6月3日支取，實(shí)付利息是 B A、6625.5 B、8611.85 C、5343.9 D、7248.9

25、小額質(zhì)押貸款的起點(diǎn)金額為： A A、1000元 B、5000元 C、2000元 D、10000 元

26、下面對(duì)開(kāi)放式基金的特點(diǎn)敘述正確的是 A A、開(kāi)放式基金沒(méi)有基金規(guī)模的限制 B、開(kāi)放式基金對(duì)基金管理人來(lái)說(shuō)比封閉基金更易管理 C、開(kāi)放式基金的交易價(jià)格是基金管理公司每周末公布的基金單位凈 D、基金管理公司可以將開(kāi)放式基金所募集的資金全部用于投資 ]

27、個(gè)人消費(fèi)額度貸款采取的還款方式是

A、到期一次還本付息 B、等額本金還款法 C、等額本息還款法 D、按月付息，任意還本

28、發(fā)卡銀行對(duì)貸記卡持卡人未償還最低還款額的部分按照（）收取滯納金 B A、2% B、5% C、3% D、1%

29、貸記卡透支按月記： A A、復(fù)利 B、單利 C、D、30、下列哪些是教育儲(chǔ)蓄較其他儲(chǔ)蓄品種有利于客戶的方面： D A、利率優(yōu)惠、免征利息稅 B、提前支取享受計(jì)息的優(yōu)惠 C、優(yōu)先發(fā)放助學(xué)金貸款 D、以上

都是

31、下列貸款中屬于信用貸款的是 C A、個(gè)人住房裝修貸款 B、個(gè)人助學(xué)貸款 C、信用卡透支貸款 D、汽車消費(fèi)貸款

32、各類交易成本由高到低的排序 D A、網(wǎng)點(diǎn)，自動(dòng)柜員機(jī)，網(wǎng)上銀行，callcenter B、網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)上銀行，自動(dòng)柜員機(jī)，callcenter C、網(wǎng)點(diǎn)，自動(dòng)柜員機(jī)，callcenter，網(wǎng)上銀行 D、網(wǎng)點(diǎn)，callcenter，自動(dòng)柜員機(jī)，網(wǎng)上銀行

33、以下四家銀行貸記卡的最長(zhǎng)免息期，哪一家是不符合人民銀行規(guī)定的： C A、30天 B、48天 C、63天 D、58天

34、下列何項(xiàng)交易導(dǎo)致個(gè)人理財(cái)之資產(chǎn)與負(fù)債等額增加？ B A、定期存款中途解約購(gòu)買股票 B、向銀行貸款購(gòu)買債券型基金 C、以出售股票所得清償銀行貸款 D、以出售股票所得清償銀行貸款

35、目前，享有一卡雙幣種（人民幣和美圓）和免擔(dān)保的貸記卡有哪些銀行？ A A、上海銀行、招商銀行 B、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行； C、上海銀行、中國(guó)銀行。D、36、以下哪種原因?qū)儆跓o(wú)法追回的直接經(jīng)濟(jì)損失。

A、特約直接消費(fèi)單位的職工的欺詐行為并該單位破產(chǎn)造成的損失。B、持卡人向發(fā)卡機(jī)構(gòu)報(bào)案后48小時(shí)內(nèi)由于任何他人偽造造成的損失。C、認(rèn)同卡因被毀或信息丟失而造成的損失。D、認(rèn)同卡因遺失或被盜，在持卡人向發(fā)卡機(jī)構(gòu)報(bào)案后12小時(shí)內(nèi)被他人冒用的。

37、基本公積金貸款單筆最高貸款額為_(kāi)____，補(bǔ)充公積金貸款單筆最高貸款額為_(kāi)____ A A、10萬(wàn)元、3萬(wàn)元 B、13萬(wàn)元、3萬(wàn)元 C、3萬(wàn)元、10萬(wàn)元 D、38、上海市國(guó)家助學(xué)貸款的對(duì)象為 B A、本市所有高等院校在讀貧困學(xué)生（包括?？?、本科和收費(fèi)研究生）B、本市全日制普通高等院校在讀貧困學(xué)生（包括?？啤⒈究坪褪召M(fèi)研究生）C、本市重點(diǎn)高等院校在讀貧困學(xué)生（包括專科、本科和收費(fèi)研究生）D、39、借款人購(gòu)買一輛國(guó)產(chǎn)奧迪轎車并以該車輛作抵押，該車單車售價(jià)50萬(wàn)元，購(gòu)置費(fèi)、上牌費(fèi)、裝璜費(fèi)等合計(jì)10萬(wàn)元，則該借款人最高可申請(qǐng)貸款 _____萬(wàn)元。

A、35萬(wàn)元 B、42萬(wàn)元 C、45萬(wàn)元 D、40、信用證出口貿(mào)易融資按風(fēng)險(xiǎn)程度由小到大的順序是 C A、打包放款、出口押匯、貼現(xiàn) B、出口押匯、打包放款、貼現(xiàn) C、貼現(xiàn)、出口押匯、打包放款 D、41、銀行在保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)中的角色是 B A、專業(yè)代理人 B、兼業(yè)代理人 C、團(tuán)體代理人 D、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人

42、根據(jù)我國(guó)政府對(duì)WTO的承諾，允許外國(guó)機(jī)構(gòu)設(shè)立合營(yíng)公司，從事國(guó)內(nèi)證券投資基金管理業(yè)務(wù)，外資比例不超過(guò) A

A、33% B、49% C、50% D、60%

43、記帳式國(guó)債的實(shí)際結(jié)算的價(jià)格等于成交凈價(jià)加上 B A、成交手續(xù)費(fèi) B、應(yīng)計(jì)利息額 C、到期收益額 D、預(yù)期收益額

44、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款的借款人必須對(duì)設(shè)定擔(dān)保的抵押物進(jìn)行投保，其投保期限為 B A、在貸款期內(nèi)，每年投保1次，每次投保期為1年 B、不得短于貸款期限 C、貸款發(fā)放日起至貸款到期后的二年 D、45、個(gè)人壽險(xiǎn)保單質(zhì)押貸款的成數(shù)是 B A、投保金額的90％ B、保單現(xiàn)金價(jià)值的90％ C、投保金額的100％ D、46、目前在中國(guó)代理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)的銀行為 C A、中國(guó)銀行 B、建設(shè)銀行 C、農(nóng)業(yè)銀行 D、47、若流動(dòng)比率大則下列說(shuō)法中正確的是 A A、營(yíng)運(yùn)資金大于零 B、短期償債能力絕對(duì)有保障 C、速動(dòng)比率大于1 D、現(xiàn)金比率大于20％

48、下列哪一項(xiàng)不是個(gè)人使用支票的條件？ D A、本市常住戶口 B、3個(gè)月以上外國(guó)護(hù)照并在本市有固定居住場(chǎng)所 C、提供擔(dān)保 D、暫住戶口并在本市有固定居住場(chǎng)所

5、目前，享有一卡雙幣種（人民幣和美圓）和免擔(dān)保的貸記卡有哪些銀行？ A A、上海銀行、招商銀行； B、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行； C、上海銀行、中國(guó)銀行。D、6、我國(guó)于______開(kāi)始計(jì)征利息稅。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1 D、7、從______后，“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)卡將成為全國(guó)范圍內(nèi)唯一使用的人民幣銀行卡。B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日 D、8、從______起，根據(jù)國(guó)家有關(guān)文件的規(guī)定，實(shí)行個(gè)人存款帳戶實(shí)名制。C A、1999年1月1日 B、2000年1月1日 C、2000年4月1日 D、1999年4月1日

9、開(kāi)放式證券投資基金一般不在______。A C A、證券交易所上市交易 B、證券公司上市交易 C、債券交易中心交易 D、10、關(guān)于認(rèn)購(gòu)基金的正確規(guī)定是______。A A、投資者可以多次認(rèn)購(gòu) B、累計(jì)計(jì)收多次認(rèn)購(gòu)者的認(rèn)購(gòu)費(fèi)用 C、認(rèn)購(gòu)期內(nèi)可以撤單 D、11、開(kāi)放式證券投資基金一般不在______。A C A、證券交易所上市交易 B、證券公司上市交易 C、債券交易中心交易 D、12、申領(lǐng)金穗信用卡時(shí)如無(wú)合適的擔(dān)保人，可以采用______方式作為辦卡的擔(dān)保。C

A、請(qǐng)配偶擔(dān)保 B、請(qǐng)外地戶口的企業(yè)家擔(dān)保 C、請(qǐng)專業(yè)擔(dān)保公司擔(dān)保 D、13、儲(chǔ)戶持整存整取定期儲(chǔ)蓄存單在到期日當(dāng)天支取，存單面額 1000元，存期2年，存入日1年期利率1.98％，2年期利率 2.25％，問(wèn)稅后利息是______ D A、39.6元 B、45元 C、31.68元 D、36元

14、準(zhǔn)貸記卡透支按月記：______ A A、復(fù)利 B、單利 C、D、銀行知識(shí)試題及答案

（二）3、債券A的期限為3年,面值為1000元,年息為38元.若收益率為5%,應(yīng)以多少價(jià)格發(fā)行?（以單利計(jì)算每年付息一次）C A、875.34元 B、973.34元 C、673.34元 D、937.34元

4、An amendment to an insurance policy that becomes a part of the insurance contract and that either expands or limits the benefits payable under the contract is called a C A、policy rider B、policy term C、conversion D、policy dividend

5、目前，享有一卡雙幣種（人民幣和美圓）和免擔(dān)保的貸記卡有哪些銀行？ A A、上海銀行、招商銀行； B、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行； C、上海銀行、中國(guó)銀行 D、6、我國(guó)于______開(kāi)始計(jì)征利息稅。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1 D、7、從______后，“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)卡將成為全國(guó)范圍內(nèi)唯一使用的人民幣銀行卡。B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日 D、8、旅行支票的使用期限為_(kāi)_____ C A、二年有效期 B、一年有效期 C、無(wú)有效期 D、9、商業(yè)銀行與客戶建立的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是______ A、為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù) B、為銀行賺取利潤(rùn) C、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) D、與特定客戶建立一定的民事關(guān)系

10、開(kāi)放式基金按_______加減一定的手續(xù)費(fèi)進(jìn)行申購(gòu)、贖回。A A、凈值 B、基金面值 C、基金清算價(jià)值 D、11、個(gè)人住房商業(yè)性貸款最長(zhǎng)年限計(jì)算不超過(guò)借款人的 ______周歲 C A、60歲 B、65歲 C、70歲 D、75歲

12、各種憑證式國(guó)債持有時(shí)間不滿______的一律不記付利息。B A、三個(gè)月 B、六個(gè)月 C、九個(gè)月 D、一個(gè)月

13、個(gè)人存款證明的客戶對(duì)象為_(kāi)______ C

A、境內(nèi)居民 B、境外居民 C、A＋B D、14、電子銀行根據(jù)媒介的不同分為以下幾類：網(wǎng)上銀行、自助銀行、電話銀行、______ B A、ATM B、移動(dòng)銀行 C、POS D、CDM

15、以下哪種原因?qū)儆跓o(wú)法追回的直接經(jīng)濟(jì)損失。______ B A、特約直接消費(fèi)單位的職工的欺詐行為并該單位破產(chǎn)造成的損失。B、持卡人向發(fā)卡機(jī)構(gòu)報(bào)案后48小時(shí)內(nèi)由于任何他人偽造造成的損失。C、認(rèn)同卡因被毀或信息丟失而造成的損失。D、認(rèn)同卡因遺失或被盜，在持卡人向發(fā)卡機(jī)構(gòu)報(bào)案后12小時(shí)內(nèi)被他人冒用的。

16、個(gè)人商鋪貸款的最高貸款成數(shù)為_(kāi)_____ C A、80％ B、70％ C、60％ D、17、當(dāng)市場(chǎng)存款利率下調(diào)時(shí)，基金的收益就會(huì)上升；反之，則會(huì)下降的基金是______ B A、股票基金 B、債券基金 C、混合基金 D、18、基金托管人通常由______ C A、中國(guó)人民銀行擔(dān)任 B、保險(xiǎn)公司擔(dān)任 C、有實(shí)力的商業(yè)銀行和信托公司擔(dān)任 D、19、______行為屬于商業(yè)銀行的基金從業(yè)人員的禁止行為。B A、對(duì)待客戶態(tài)度惡劣 B、接受分享利益的委托 C、業(yè)務(wù)處理效率低下 D、20、關(guān)于贖回基金的正確規(guī)定是______ A A、必須是投資人所持有的、可用的基金份額 B、贖回?cái)?shù)量無(wú)限制 C、贖回不可以延遲 D、21、投資者只能選擇_______證券公司辦理銀證通。A A、一家 B、二家 C、多家 D、22、同一持卡人單筆透支發(fā)生額個(gè)人卡不得超過(guò)：_______ A A、10000元 B、15000元 C、20000元 D、30000元

23、個(gè)人住房貸款的最高貸款額度不得超過(guò)購(gòu)房合同總價(jià)的 ______ D A、50% B、60% C、70% D、80%

24、周先生家庭2002年初總資產(chǎn)150萬(wàn)元，負(fù)債60萬(wàn)元；2002 家庭現(xiàn)金流量如下：工作收入120萬(wàn)元，生活支出 105萬(wàn)元，理財(cái)收入4萬(wàn)元，理財(cái)支出3萬(wàn)元，則周先生家庭2002年底凈值為多少？______ D A、156萬(wàn)元 B、155萬(wàn)元 C、106萬(wàn)元 D、105萬(wàn)元

25、某五年期憑證式國(guó)債，假定年利率2.5%，3年末提前兌付的兌付利率為2%，需支付手續(xù)費(fèi)2‰。則客戶于3年末提前兌付的實(shí)際年平均收益率為多少？______ B A、1．8％ B、1．93％ C、2．3％ D、2．43％

26、假定客戶于2002年6月1日在銀行存入了20000元整存整取一年期定期存款，2003年4月1日急用20000元?？蛻粲袃煞N方案可供選擇：方案A：于2003年4月1日支取定期存款；方案

B：于2003年4月1日前向銀行成功申請(qǐng)一張貸記卡（年費(fèi)每年為80元，免息還款期為50天，結(jié)息日為20 日）；問(wèn)：客戶應(yīng)選用哪一方案更優(yōu)。______ A A、A B、B C、D、27、某貸記卡持卡人于2002年10月1日消費(fèi)，10月20日計(jì)息后的第25天即11月14日為最后還款日，免息期為多少天？ _____ C A、40天 B、44天 C、45天 D、46天

28、個(gè)人住房公積金貸款的借款人住房公積金儲(chǔ)存余額可以用于每年一次的歸還公積金貸款或商業(yè)性貸款，歸還貸款可以有兩種方式，即“余額還貸法”和“停還若干月”，其中哪種方式屬于提前還款，可以減少借款人的利息總支出？______ A A、余額還貸法 B、停還若干月 C、D、29、以下哪些是全球性的信用卡組織？_______ AB A、威士國(guó)際組織 B、美國(guó)運(yùn)通國(guó)際股份有限公司 C、歐洲的EUROPAY D、以上都是 30、長(zhǎng)城國(guó)際信用卡在收取保證金的情況下，保證金金額不得超過(guò)持卡人信用額度的______ C A、2倍 B、1.5倍 C、1倍 D、31、遠(yuǎn)期升貼水表示：______ B A、需兌換的金額 B、兩貨幣之間的利差 C、一種貨幣兌換另一種貨幣的時(shí)間價(jià)值比 D、某貨幣的將來(lái)價(jià)值

32、票匯的英語(yǔ)正確表達(dá)是______ B A、DRAFT B、DEMAND DRAFT C、BILL D、MONEY ORDER

33、以下哪種物品可作為小額質(zhì)押貸款的質(zhì)押品______ D A、已辦理存款證明的存單 B、已掛失凍結(jié)的存單 C、已被止付的存單 D、超過(guò)一個(gè)月的票據(jù)買匯以外幣形式開(kāi)立的存單

34、如果目前澳大利亞元兌美元的市場(chǎng)報(bào)價(jià)為：0.7406/09，你將支付多少澳元來(lái)兌換5000000美元_______ D A、3704500澳元 B、6748549.06澳元 C、3703000澳元 D、6751282.74澳元

35、下列貸款中屬于信用貸款的是______ C A、個(gè)人住房裝修貸款 B、個(gè)人助學(xué)貸款 C、信用卡透支貸款 D、汽車消費(fèi)貸款

36、各類交易成本由高到低的排序：______ D A、網(wǎng)點(diǎn)，自動(dòng)柜員機(jī)，網(wǎng)上銀行，callcenter B、網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)上銀行，自動(dòng)柜員機(jī)，callcenter C、網(wǎng)點(diǎn)，自動(dòng)柜員機(jī)，callcenter，網(wǎng)上銀行 D、網(wǎng)點(diǎn)，callcenter，自動(dòng)柜員機(jī)，網(wǎng)上銀行

37、目前，我國(guó)人民幣實(shí)施的匯率制度是_______ C A、固定匯率制 B、彈性匯率 C、有管理浮動(dòng)匯率制 D、釘住匯率

38、個(gè)人申請(qǐng)汽車消費(fèi)貸款購(gòu)買的汽車為自用車輛，并以所購(gòu)車輛作抵押的，其最長(zhǎng)貸款年限為_(kāi)_____ B A、10年 B、5年 C、3年 D、39、二手房貸款最高的額度為_(kāi)_____ B A、不超過(guò)房屋交易價(jià)格的70％ B、不超過(guò)房屋評(píng)估價(jià)格的70％ C、不超過(guò)房屋評(píng)估價(jià)格的80％ D、40、儲(chǔ)蓄存單質(zhì)押貸款最高限額是存單面值的______，外幣儲(chǔ)蓄存單質(zhì)押貸款最高限額是存單面值的______。C A、80％、70％ B、85％、80％ C、95％、90％ D、41、信用證出口貿(mào)易融資按風(fēng)險(xiǎn)程度由小到大的順序是 ______。C A、打包放款、出口押匯、貼現(xiàn) B、出口押匯、打包放款、貼現(xiàn) C、貼現(xiàn)、出口押匯、打包放款 D、42、下面哪種說(shuō)法是不正確的_______ C A、外幣儲(chǔ)蓄存款以元為計(jì)息單位，元位以下角分不計(jì)利息。B、對(duì)境內(nèi)居民按國(guó)家規(guī)定征收20%的個(gè)人所得稅 C、來(lái)自稅收協(xié)定締約國(guó)的居民從中國(guó)境內(nèi)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)取得的儲(chǔ)蓄存款利息所得，可免增利息稅 D、凡從境外攜入和境內(nèi)外個(gè)人持有的可自由兌換的外幣現(xiàn)鈔，均可存入現(xiàn)鈔賬戶

1、從_____起，根據(jù)國(guó)家有關(guān)文件的規(guī)定，實(shí)行個(gè)人存款帳戶實(shí)名制。C A、1999年1月1日 B、2000年1月1日 C、2000年4月1日 D、1999年4月1日

2、個(gè)人開(kāi)立存款帳戶必備手續(xù)為_(kāi)____。A A、持有本人身份證 B、開(kāi)戶取得支票時(shí)應(yīng)存人2000元 C、持有擔(dān)保人身份證和戶口簿 D、3、貸款期限在一年以上的，如遇貸款利率調(diào)整，其貸款利率相應(yīng)在次年_____ 進(jìn)行調(diào)整 A A、1月1日 B、6月1日 C、6月30日 D、12月31日

4、客戶以一張開(kāi)戶日為2000年9月20日，存期為半年的人民幣定期儲(chǔ)蓄存單質(zhì)押辦理貸款。貸款金額為一萬(wàn)元，貸款期限為半年，貸款利率為5.58%，逾期利率為萬(wàn)分之二點(diǎn)一。但客戶由于種種原因卻在2001年4月1日才得以償還貸款本息。請(qǐng)問(wèn)銀行應(yīng)向客戶收取貸款利息。C A、279元 B、304.2元 C、304.9元 D、302.1 元

5、某儲(chǔ)戶1993年6月3日存入整存整取儲(chǔ)蓄12000元，存期5年，2001年6月3日支取，實(shí)付利息是_____。

A、6625.5 B、8611.85 C、5343.9 D、7248.9

6、小額質(zhì)押貸款的起點(diǎn)金額為：_____ A A、1000元 B、5000元 C、2000元 D、10000 元

7、購(gòu)票人購(gòu)買外幣旅行支票時(shí), 需支付票面金額_____的手續(xù)費(fèi)。A A、1‰ B、7.5‰ C、1% D、2%

8、個(gè)人消費(fèi)貸款的借款人_____未能到期償付銀行貸款的，銀行可按規(guī)定程序處置抵押物或向第三方保證人進(jìn)行追索還貸，直至貸款本息結(jié)清。B A、累計(jì)3個(gè)月 B、連續(xù)3個(gè)月或累計(jì)6個(gè)月 C、發(fā)生逾期貸款的次月起 D、9、國(guó)家助學(xué)貸款首次歸還貸款本金的時(shí)間最遲從_____。A A、借款人畢業(yè)后第一年開(kāi)始 B、貸款到期日 C、借款人畢業(yè)后找到工作開(kāi)始 D、10、個(gè)人申請(qǐng)汽車消費(fèi)貸款購(gòu)買的汽車為自用車輛，并以所購(gòu)車輛作抵押的，其最長(zhǎng)貸款年限為_(kāi)____。B A、10年 B、5年 C、3年 D、11、口頭掛失的有效時(shí)限為_(kāi)____。B A、3天 B、5天 C、7天 D、12、住房按揭項(xiàng)下的保費(fèi)金額主要與_____因素有關(guān)。B A、貸款人年齡、貸款金額 B、貸款金額、貸款年限 C、貸款人年齡、貸款年限 D、13、當(dāng)市場(chǎng)存款利率下調(diào)時(shí)，基金的收益就會(huì)上升；反之，則會(huì)下降的基金是______。B A、股票基金 B、債券基金 C、混合基金 D、14、目前，農(nóng)行金穗信用卡的最高透支額度是_____。C A、1萬(wàn)元 B、3萬(wàn)元 C、5萬(wàn)元 D、15、下面哪一種說(shuō)法是不正確的_____.D A、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，必須遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲(chǔ)戶保密”的原則； B、整存整取定期儲(chǔ)蓄存款到期自動(dòng)轉(zhuǎn)期； C、通知存款可以分次或一次取款，每次利隨本清； D、記名式定活兩便存款可以部分支取，每次利隨本清。

16、存本取息定期儲(chǔ)蓄存款的起存金額是_____.A A、10000元 B、20000元 C、50000元 D、100000元

17、貸記卡和準(zhǔn)貸記卡的透支利率是:_____ C A、萬(wàn)分之一 B、萬(wàn)分之三 C、萬(wàn)分之五 D、萬(wàn)分之七

18、客戶申請(qǐng)辦理銀行卡時(shí)，以下哪一種不是有效身份證件： _____ C A、身份證 B、戶口簿 C、駕駛證 D、軍人證

19、以下四家銀行貸記卡的最長(zhǎng)免息期，哪一家是不符合人民銀行規(guī)定的：_____ C A、30天 B、48天 C、63天 D、58天 20、個(gè)人住房貸款最長(zhǎng)貸款期限為_(kāi)____年 D A、10 B、20 C、25 D、30

21、在按月等額還款方式下，借款人每月還款金額中本金占比逐月_____利息占比逐月_____ A

A、遞增，遞減 B、遞增，遞增 C、遞減，遞減 D、遞減，遞增

22、下列何項(xiàng)交易導(dǎo)致個(gè)人理財(cái)之資產(chǎn)與負(fù)債等額增加？_____ B A、定期存款中途解約購(gòu)買股票 B、向銀行貸款購(gòu)買債券型基金 C、以出售股票所得清償銀行貸款 D、以年終獎(jiǎng)金購(gòu)買股票

23、公用事業(yè)費(fèi)可以用下列哪種方法交納:_____ D A、自動(dòng)授權(quán)轉(zhuǎn)帳、自助服務(wù)終端 B、郵局代收 C、銀行代收、部分超市代收 D、都可以

24、通常，一年以上期限的貸款都有兩種還款方式，最常見(jiàn)的是等額本息法，也就是每月的還款額相同。另一種是等額本金法，即每月歸還的本金相同，但每月的還款額遞減。從最終的結(jié)果看，哪種方法要支付更多的利息？_____ A A、等額本息 B、等額本金 C、D、25、目前各大商業(yè)銀行個(gè)人汽車消費(fèi)貸款的最長(zhǎng)期限是多少？ _____ A A、5年 B、6年 C、10年 D、26、銀行卡互聯(lián)網(wǎng)跨行轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)的普通用戶轉(zhuǎn)出卡如何開(kāi)通？ _____ C A、根據(jù)轉(zhuǎn)出行的要求可分為三種：柜面開(kāi)通；書(shū)面申請(qǐng)；網(wǎng)上直接登記開(kāi)通。B、根據(jù)轉(zhuǎn)出行的要求可分為三種：柜面開(kāi)通；電話申請(qǐng)；網(wǎng)上直接登記開(kāi)通。C、根據(jù)轉(zhuǎn)出行的要求可分為二種：柜面開(kāi)通；網(wǎng)上直接登記開(kāi)通。D、27、目前，享有一卡雙幣種（人民幣和美圓）和免擔(dān)保的貸記卡有哪些銀行？_____ A A、上海銀行、招商銀行； B、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行； C、上海銀行、中國(guó)銀行。D、28、個(gè)人住房貸款利率為優(yōu)惠貸款利率，如遇利率調(diào)整，_____ C A、不做調(diào)整 B、從利率調(diào)整之日起執(zhí)行新利率 C、從次年1月1日起執(zhí)行新利率 D、29、旅行支票的使用期限為_(kāi)____。C A、二年有效期 B、一年有效期 C、無(wú)有效期 D、30、我國(guó)于_____開(kāi)始計(jì)征利息稅。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1 D、31、境內(nèi)居民從現(xiàn)鈔帳戶中一次性匯出_____，可直接到銀行辦理。B A、2000美元（不包括2000美元）B、2000美元（包括2000美元）C、1000美元（包括1000美元）D、32、外幣活期儲(chǔ)蓄存款每年結(jié)算利息的結(jié)息日是_____ A A、12月20日 B、6月30日 C、12月31日 D、33、進(jìn)出境人員一般不得攜帶等值_____美元以上外幣現(xiàn)鈔出境。B A、4000 B、10000 C、20000 D、34、客戶辦理2002年憑證式國(guó)債提前兌付時(shí)，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)均按客戶兌付時(shí)的國(guó)債本金_____收取

手續(xù)費(fèi)。A A、2‰ B、1‰ C、5‰ D、35、從_____后，“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)卡將成為全國(guó)范圍內(nèi)唯一使用的人民幣銀行卡。B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日 D、36、全球主要外匯市場(chǎng)中，最早開(kāi)始一天交易的是:_____ B A、倫敦 B、悉尼 C、香港 D、東京

37、票匯的英語(yǔ)正確表達(dá)是_____ B A、DRAFT B、DEMAND DRAFT C、BILL D、MONEY ORDER

38、觀察以下匯率 昨日收盤(pán) 今日開(kāi)盤(pán)美元兌德國(guó)馬克 1.8900 1.8700 美元兌日?qǐng)A 125.00 124.00 英鎊兌美元 1.6100 1.6120 美元兌瑞士法郎 1.5400 1.536 貶值的貨幣是_____ D A、德國(guó)馬克 B、日?qǐng)A C、瑞士法郎 D、美元

39、周先生家庭2002年初總資產(chǎn)150萬(wàn)元，負(fù)債60萬(wàn)元；2002家庭現(xiàn)金流量如下：工作收入120萬(wàn)元，生活支出105萬(wàn)元，理財(cái)收入4萬(wàn)元，理財(cái)支出3萬(wàn)元，則周先生家庭2002年底凈值為多少？______ D A、156萬(wàn)元 B、155萬(wàn)元 C、106萬(wàn)元 D、105萬(wàn)元

15、個(gè)人住房貸款的最高貸款額度不得超過(guò)購(gòu)房合同總價(jià)的 ______D A、50% B、60%； C、70%； D、80%

16、銀行可接受的個(gè)人貸款擔(dān)保方式為抵押、質(zhì)押和______ B A、定金 B、留置 C、保證 D、預(yù)付款

17、口頭掛失的有限為_(kāi)_____ A、3天 B、5天 C、7天 D、18、觀察以下匯率 昨日收盤(pán) 今日開(kāi)盤(pán)美元兌德國(guó)馬克 1.8900 1.8700 美元兌日?qǐng)A 125.00 124.00 英鎊兌美元 1.6100 1.6120 美元兌瑞士法郎 1.5400 1.536 貶值的貨幣是 D A、德國(guó)馬克 B、日?qǐng)A C、瑞士法郎 D、美元

19、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款利率最高可上浮______。B A、5％ B、10％ C、20％ D、30％

20、下列各項(xiàng)個(gè)人所得，______不應(yīng)納個(gè)人所得稅。C A、勞務(wù)報(bào)酬 B、財(cái)產(chǎn)租賃所得 C、國(guó)債利息 D、儲(chǔ)蓄利息

21、封閉式基金封閉期滿時(shí)，其所募集的資金少于該基金批準(zhǔn)規(guī)模的______時(shí)，該基金不得成立。

A、50% B、6O% C、70% D、80%

22、開(kāi)放式基金的交易主要通過(guò)______進(jìn)行。A A、商業(yè)銀行 B、基金公司 C、證券交易所 D、信托投資公司

23、______屬于借記卡。D A、銀行卡 B、貸記卡 C、信用卡 D、儲(chǔ)蓄卡

24、具備個(gè)人住房公積金貸款資格條件之一是借款人累計(jì)繳交住房公積金滿______。D A、6個(gè)月 B、1年 C、1.5年 D、2年

25、個(gè)人申請(qǐng)商鋪貸款的最長(zhǎng)期限是______。C A、5年 B、8年 C、10年 D、15年

26、個(gè)人權(quán)利憑證質(zhì)押貸款一旦發(fā)生逾期，逾期______天以上，貸款經(jīng)辦行有權(quán)處置質(zhì)押物。C A、30天 B、60天 C、90天 D、20天

27、憑證式國(guó)債不可以辦理______： C A、掛失 B、提前支取 C、部分支取 D、質(zhì)押貸款

28、小額質(zhì)押貸款的利率分為兩檔：六個(gè)月以下至六個(gè)月期；六個(gè)月以上至一年期貸款期。貸款息按實(shí)際天數(shù)算，可提前還款，此時(shí)貸款息按______計(jì)算。C A、六個(gè)月貸款利率 B、一年貸款利率 C、實(shí)際天數(shù) D、合同規(guī)定利率

29、以下哪種原因?qū)儆跓o(wú)法追回的直接經(jīng)濟(jì)損失。

A、特約直接消費(fèi)單位的職工的欺詐行為并該單位破產(chǎn)造成的損失。B、持卡人向發(fā)卡機(jī)構(gòu)報(bào)案后48小時(shí)內(nèi)由于任何他人偽造造成的損失。C、認(rèn)同卡因被毀或信息丟失而造成的損失。D、認(rèn)同卡因遺失或被盜，在持卡人向發(fā)卡機(jī)構(gòu)報(bào)案后12小時(shí)內(nèi)被他人冒用的。

30、基本公積金貸款單筆最高貸款額為_(kāi)_____，補(bǔ)充公積金貸款單筆最高貸款額為_(kāi)_____。A A、10萬(wàn)元、3萬(wàn)元 B、13萬(wàn)元、3萬(wàn)元 C、3萬(wàn)元、10萬(wàn)元 D、31、上海市國(guó)家助學(xué)貸款的對(duì)象為_(kāi)_____。B A、本市所有高等院校在讀貧困學(xué)生（包括?？?、本科和收費(fèi)研究生）B、本市全日制普通高等院校在讀貧困學(xué)生（包括?？?、本科和收費(fèi)研究生）C、本市重點(diǎn)高等院校在讀貧困學(xué)生（包括?？?、本科和收費(fèi)研究生）D、32、借款人購(gòu)買一輛國(guó)產(chǎn)奧迪轎車并以該車輛作抵押，該車單車售價(jià)50萬(wàn)元，購(gòu)置費(fèi)、上牌費(fèi)、裝璜費(fèi)等合計(jì)10萬(wàn)元，則該借款人最高可申請(qǐng)貸款______萬(wàn)元。A A、35萬(wàn)元 B、42萬(wàn)元 C、45萬(wàn)元 D、33、購(gòu)買的房產(chǎn)有共有人的，在簽訂《個(gè)人住房抵押借款合同》時(shí)______。B A、只需借款人到場(chǎng)簽字 B、借款人和房產(chǎn)共有人均需到場(chǎng)簽字 C、借款人和房產(chǎn)共有人兩者任意一人到場(chǎng)簽字 D、34、信用卡持卡人非現(xiàn)金交易享受何種優(yōu)惠條件?______ C

A、享受免息還款期 B、最低還款額待 C、A和B D、35、抵押物必須是現(xiàn)房的住房貸款品種是______ A A、個(gè)人商業(yè)用房貸款 B、個(gè)人住房商業(yè)性貸款 C、個(gè)人住房公積金貸款 D、36、境外居民辦理B股銀證轉(zhuǎn)帳的貨幣帳戶類別必須為_(kāi)______ A A、乙匯 B、乙鈔 C、丙匯 D、丙鈔

37、教育儲(chǔ)蓄本金的最高限額是多少？______ B A、1萬(wàn) B、2萬(wàn) C、2.5萬(wàn) D、3萬(wàn)

38、作為發(fā)卡銀行客戶服務(wù)的重要補(bǔ)充，國(guó)際信用卡組織的全球 800免費(fèi)緊急支援電話為長(zhǎng)城國(guó)際卡持卡人主要提供以下三方面服務(wù)：______ A A、緊急掛失、緊急補(bǔ)發(fā)卡、緊急取現(xiàn) B、緊急授權(quán)消費(fèi)、緊急掛失、緊急補(bǔ)發(fā)卡 C、緊急授信調(diào)整、緊急票務(wù)安排、緊急報(bào)失卡 D、39、我國(guó)有關(guān)法規(guī)規(guī)定，單個(gè)基金投資于股票和債券的比例，不得低于該基金資產(chǎn)總值的:______ D A、25％ B、50％ C、60％ D、80％

40、以下哪類人員不能辦理個(gè)人住房抵押貸款______ C A、非本市居民 B、外籍人士 C、年齡超過(guò)70歲 D、港、澳臺(tái)人士

41、如果德國(guó)馬克兌日?qǐng)A報(bào)價(jià)如下，你將以何價(jià)格買入馬克 ______ C A、60.30/35 B、60.28/33 C、60.25/30 D、60.31/36

第三篇：大一管理學(xué)考試題目與答案

1、何謂管理？指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。

2、你認(rèn)為管理學(xué)是一門什么性質(zhì)的學(xué)科，應(yīng)從哪些方面

入手學(xué)好管理學(xué)？ 性質(zhì)：是一門科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的學(xué)科

1、準(zhǔn)確地理解管理學(xué)的基本概念和基本原理，明確它們的應(yīng)用范圍；能靈活地運(yùn)用基本方法，分析和解決社會(huì)實(shí)踐中的管理問(wèn)題。

2、明確管理學(xué)基本理論的整體邏輯體系，并用這一體系去思考一個(gè)個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生的辯證思維能力。

3、課后要盡量去閱讀相關(guān)書(shū)籍，開(kāi)闊自己的學(xué)術(shù)視野和思維空間。“讀書(shū)破萬(wàn)卷，下筆如有神”很有道理。

4、管理就在我們身邊，掌握這么一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，不應(yīng)滿足于思考題、討論題的完成，更重要的是去實(shí)踐。

3、何謂管理職能？管理的職能就是管理的職責(zé)和功能，即探討“管理者做什么”的問(wèn)題。管理職能有：決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。

3、何謂管理幅度？管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。

4、古典管理理論的代表人物是誰(shuí)？泰羅法約爾韋伯

5、管理的性質(zhì)有哪些？管理既具有同社會(huì)化生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，也具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相關(guān)聯(lián)系的社會(huì)屬性。從管理活動(dòng)過(guò)程的要求看，管理既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性。

6、“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是誰(shuí)？泰羅

7、簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容

一、工作定額；

二、標(biāo)準(zhǔn)化；

三、能力與工作像適應(yīng)；

四、差別計(jì)件工資制；

五、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。

9、管理的基本特征有哪些？

一、管理最基本的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)有效的社會(huì)協(xié)作

二、管理最基本的形式是組織

三、管理最主要的內(nèi)容是處理人際關(guān)系

四、管理發(fā)展的主要?jiǎng)恿κ亲兏锱c創(chuàng)新

10、管理的核心是什么？實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

11、何謂技術(shù)技能？指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力。

12、何謂領(lǐng)導(dǎo)者？指在正式的社會(huì)組織中經(jīng)合法途徑被任用而擔(dān)當(dāng)一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、履行特定領(lǐng)導(dǎo)職能、掌握一定權(quán)力、肩負(fù)某種領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的個(gè)人或集體。

13、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)和管理的共性與區(qū)別：共同點(diǎn)：從行為方式看，領(lǐng)導(dǎo)和管理都是一種在組織內(nèi)部通過(guò)影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。從權(quán)力的構(gòu)成來(lái)看，兩者也都與組織層次的崗位設(shè)置有關(guān)。區(qū)別： 從本質(zhì)上說(shuō)，管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的對(duì)下屬命令的行為。而領(lǐng)導(dǎo)則可能是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多地是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者不同的關(guān)注點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者-剖析。開(kāi)發(fā)。價(jià)值觀、期望和鼓舞。長(zhǎng)期視角。詢問(wèn)“做什么”和“為什么做”。挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。做正確的事

管理者--執(zhí)行。維護(hù)?？刂坪徒Y(jié)果。短期視角。詢問(wèn)“怎么做”和“何時(shí)做”。接受現(xiàn)狀。正確地做事。

14、法約爾認(rèn)為企業(yè)管理活動(dòng)的內(nèi)容有哪些？一技術(shù)活動(dòng)，指生產(chǎn)、制造與加工。

二、商業(yè)活動(dòng)，指采購(gòu)、銷售與交換；

三、財(cái)務(wù)活動(dòng)，指資金的籌措、運(yùn)用于控制；

四、安全活動(dòng)，指設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù)；

五、會(huì)計(jì)活動(dòng)，指貨物盤(pán)點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)和核算；

六、管理活動(dòng)，指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。

15、一般認(rèn)為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是誰(shuí)？亨利*法約爾

16、馬基雅維利提出的管理原則是什么？

一、群眾認(rèn)可，二、凝

聚力；

三、領(lǐng)導(dǎo)方法，四、生存意志

17、提升員工道德修養(yǎng)的途徑有哪些？

一、挑選高道德素質(zhì)的員

工；

二、建立道德守則與決策規(guī)則；

三、管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工；

四、設(shè)定共組目標(biāo)；

五、對(duì)員工進(jìn)行道德教育；六對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)；

七、進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)；

八、提供正式的保護(hù)機(jī)制。

18、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)有哪些？

（一）傳統(tǒng)動(dòng)機(jī) 1.是確保有充足的資源；2.是確保生產(chǎn)的低成本； 3.全球性需求的壓力已經(jīng)推進(jìn)了全球生產(chǎn)一體化的進(jìn)程；4.為了達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)必須大規(guī)模投資,從而使生產(chǎn)能力超出了本國(guó)的需求；5.新興的大規(guī)模市場(chǎng)。

（二）當(dāng)代動(dòng)機(jī)1.擴(kuò)大市場(chǎng)； 2.更高的資本投資回報(bào)率或生產(chǎn)（產(chǎn)品和過(guò)程）投資回報(bào)率：3.更大的規(guī)模、范圍和學(xué)習(xí)效應(yīng)；4.相關(guān)地理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（如低成本勞動(dòng)力、關(guān)鍵資源和客戶）。

19、何謂決策？ 決策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理

者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。

20、簡(jiǎn)述理性決策的基本過(guò)程。一診斷問(wèn)題，二明確目標(biāo)，三擬

定方案，四篩選方案，五執(zhí)行方案，六、評(píng)估效果

21、何謂戰(zhàn)略性計(jì)劃？ 指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)

期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。

22、何謂程序化決策？ 又稱為常規(guī)決策，是指經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能

按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策。

23、為什么在決策中經(jīng)常采用滿意原則而不是最優(yōu)原則？ 決策

要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息；真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬訂出所有可 能的方案； 準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果。現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到。

24、計(jì)劃的類型有哪些

一、長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃

二、業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃

三、戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

四、具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃

五、程序化計(jì)劃于非程序性計(jì)劃

25、計(jì)劃工作的特點(diǎn)是什么？普遍性和計(jì)劃性

26、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。描述理解溝通組織的使命和宗旨；評(píng)

估組織的當(dāng)前狀況；制定計(jì)劃目標(biāo)。；目標(biāo)分解與結(jié)構(gòu)分析；預(yù)測(cè)未來(lái)情況；綜合平衡；編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃。

27、何謂組織？組織是兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體。

28、闡述計(jì)劃的制定過(guò)程。

一、確定目標(biāo)，二、認(rèn)清現(xiàn)在，三、研究過(guò)去，四、預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件，擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃，六、確定主要計(jì)劃，七、制定派生計(jì)劃，八、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化

29、信息收集加工的要求是什么準(zhǔn)確性完整性，及時(shí)性，適用性 30、計(jì)劃方案選擇的基本原則是什么整體性原則，選擇性原則，科學(xué)性原則，實(shí)效性原則，需要性原則，可行性原則創(chuàng)新性原則

31、何謂組織機(jī)構(gòu)？組織機(jī)構(gòu)指把人力、物力和智力等按一定的形式和結(jié)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)、任務(wù)或利益有秩序有成效地組合起來(lái)而開(kāi)展活動(dòng)的社會(huì)單位。

32、從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點(diǎn)是什么？有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被聘者迅速展開(kāi)工作

33、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的基本思想。任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；目標(biāo)管理是一種程序；以分目標(biāo)保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；企業(yè)靠目標(biāo)進(jìn)行管理與控制；對(duì)員工一幕完成情況進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲。

34、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的過(guò)程。制定目標(biāo)；明確組織的作用；執(zhí)行目標(biāo)；評(píng)價(jià)成果；實(shí)行獎(jiǎng)懲’制定新目標(biāo)開(kāi)始新循環(huán)

35、目標(biāo)管理的局限性有哪些

1、目標(biāo)制定困難。

2、目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

3、目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)很統(tǒng)一。

4、企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。

36、目標(biāo)管理的特點(diǎn)是什么？

1、員工參與管理。

2、以自我管理為中心。

3、強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)。

4、重視成果。

37、X理論，Y理論的內(nèi)容是什么？X理論：（1）員工天性好逸惡勞，只要可能，就會(huì)躲避工作；（2）以自我為中心，漠視組織要求；（3）員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性；（4）不喜歡工作，需要對(duì)他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。Y理論：（1）員工并非好逸惡勞，而是自覺(jué)勤勞，喜歡工作；（2）員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾；（3）一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任；（4）絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。

38、過(guò)分集權(quán)可能造成的兩個(gè)弊端什么？

一、決策質(zhì)量低，有效性差；

二、妨礙成員積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性

39在組織工作中“集權(quán)”和“分權(quán)”各有不同的作用特點(diǎn)，你認(rèn)為應(yīng)如何運(yùn)用才會(huì)使組織工作最有效？ 將集權(quán)和分權(quán)有效的結(jié)合起來(lái)是組織存在的基本條件，也是組織既保持目標(biāo)統(tǒng)一性又具有柔性靈活性的基本要求

40、崗位配備的原則是什么？（1）既要保證企業(yè)短期自下而上的需要，也要能促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展

（2）既要能促進(jìn)員工現(xiàn)有人力資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，又要能為員工的長(zhǎng)期發(fā)展提供機(jī)會(huì)。

41、影響管理幅度的因素有哪些？主要有：管理者和被管理者的工作能力、工作內(nèi)容、工作條件與工作環(huán)境等

42、路徑-目標(biāo)理論的內(nèi)容是什么？路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的知道和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致。所謂“路徑-目標(biāo)”是指有效地領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)，又要指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵循的路徑。根據(jù)路徑-目標(biāo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者的行為被下屬接受的程度，取決于下屬書(shū)將這種行為視為獲得當(dāng)前滿足的源泉，還是作為未來(lái)滿足的手段。

43、闡述領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。指揮協(xié)調(diào)激勵(lì)

44、簡(jiǎn)述人力資源管理的重要性。編制和實(shí)施人力資源計(jì)劃的目標(biāo)，就是要通過(guò)規(guī)劃人力澤園管理的各項(xiàng)活動(dòng)，使組織的需求于人力資源的基本狀況相匹配，確保組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

45、人員配備的工作內(nèi)容有哪些？

1、工作分析

2、人力資源規(guī)劃

3、員工招聘

4、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

5、職業(yè)生涯管理

6、績(jī)效管理

7、薪酬管理

46、試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。管理人員中的人員配備是對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選拔、培訓(xùn)和考勤。目的在于配備合適人員去充實(shí)組織中各種職務(wù)，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在密切聯(lián)系：目標(biāo)與計(jì)劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了主管人員的數(shù)量總類；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作。選拔優(yōu)秀主管人員會(huì)促進(jìn)控制工作。

重要性：首先，人員配備是組織有效活動(dòng)的保證；其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備

47、內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)有哪些？（1）有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保證選聘工作的正確性。（4）有利于被聘者迅速展開(kāi)工作。

48、績(jī)效考評(píng)有哪些作用？（1）績(jī)效評(píng)估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)（2）績(jī)效評(píng)估為組織發(fā)展提供了重要的支持。（3）績(jī)效評(píng)估為員工提供了一面有益的“鏡子”（4）為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)（5）為員工潛能的評(píng)價(jià)以及相關(guān)人士調(diào)整提供了依據(jù)

49、弗魯姆提出的激勵(lì)理論是什么？他提出了期望理論，認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。

50、非正式組織對(duì)正式組織的工作可能造成的危害有哪些？在強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)條件下，會(huì)導(dǎo)致成員不合，從而導(dǎo)致抵制競(jìng)爭(zhēng)。非正式組織還要求成員行為保持一致，束縛成員個(gè)人發(fā)展。使才智受到壓抑，影響工作效率。非正式組織成員大多害怕變革，極可能會(huì)演化為組織變革的反對(duì)勢(shì)力。

51、強(qiáng)化的方法按強(qiáng)化的手段來(lái)劃分有哪些？正強(qiáng)化，負(fù)強(qiáng)化

52、赫茨伯格提出的影響人們行為的因素主要哪些？保健因素；激勵(lì)因素

53、職能部門化的局限性表現(xiàn)在哪些方面？①容易出現(xiàn)各自為政的情況，各職能部門往往會(huì)片面追求本部門的局部利益； ②部門之間缺乏交流合作渠道，且矛盾沖突會(huì)增多；③高層主管難于協(xié)調(diào)； ④員工的專業(yè)化部門所有會(huì)使其缺乏打破常規(guī)的精神，并且難以培養(yǎng)綜合管理人才。

54、何謂授權(quán)？授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，鼓勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。

55、授權(quán)應(yīng)遵循哪些原則？（1）重要性原則（2）適度原則（3）權(quán)責(zé)一致原則。（4）級(jí)差授權(quán)原則。

56、何謂直線職權(quán)？是指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)

57、何謂職能權(quán)利？職能職權(quán)是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。

58、何謂集權(quán)與分權(quán)？集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說(shuō)下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。

59、組織內(nèi)部要素有哪些？人，目標(biāo)，物和技術(shù)，機(jī)構(gòu)。信息 60、未來(lái)管理組織發(fā)展趨勢(shì)是什么？（1）部門劃分將會(huì)更細(xì)（2）組織的層次將有所減少（3）各類成員的比例將會(huì)發(fā)生較大變化。（4）各部門的專業(yè)化程度將較高

61、何謂雙向溝通？指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進(jìn)行信息交流的溝通。

62、何謂風(fēng)險(xiǎn)型決策 如果在決策問(wèn)題中，有些是隨機(jī)因素，他雖然不是確定型的，但我們可以知道它的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險(xiǎn)性決策。

63、何謂平衡積分卡？平衡積分卡是有財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片 64、何謂頭腦風(fēng)暴法針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路暢所欲言，尋求多種決策思路。65、何謂人際溝通？指組織中個(gè)體成員相互傳遞相關(guān)信息以促成行為與目的相協(xié)調(diào)并于組織目標(biāo)相一致的過(guò)程

66、完整的溝通過(guò)程應(yīng)包括哪些環(huán)節(jié)？一發(fā)送者需要向接受者傳送信息或者需要接受者提供信息；

二、發(fā)送者將這些信息譯成接受者能夠理解的一系列符號(hào)；

三、將上述符號(hào)傳遞給接受者；

四、接受者結(jié)束這些符號(hào)；

五、接受者將這些符號(hào)譯為具有特定含義的信息；

六、接受者理解信息的內(nèi)容。

七、發(fā)送者通過(guò)反饋來(lái)了解他想傳遞的信息是否被對(duì)方準(zhǔn)確無(wú)誤地接受

67、在溝通中，信息有時(shí)不能準(zhǔn)確的傳達(dá)，你覺(jué)得可能是那些地方出現(xiàn)了問(wèn)題。（1）個(gè)人因素，包括選擇地接受和溝通技巧的差異；（2）人際因素，主要包括溝通雙方的相互信任、信息來(lái)源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。（3）結(jié)構(gòu)因素，包括地位差別、信息傳遞性、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。（4）技術(shù)因素，主要包括語(yǔ)言、非語(yǔ)言暗示、媒介的有效性和信息過(guò)量。68、何謂動(dòng)機(jī)？動(dòng)機(jī)指得是為滿足某種需要而產(chǎn)生并維持行動(dòng)，以達(dá)到目的的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。

69、何謂激勵(lì)？激勵(lì)通常是和動(dòng)機(jī)連在一起的，主要指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它包含三個(gè)關(guān)鍵要素：努力、組織目標(biāo)和需要是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的一種精神狀態(tài)，對(duì)人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)和加強(qiáng)的作用。

70、何謂保健因素？與人們的不滿情緒有關(guān)的因素

71、闡述激勵(lì)的過(guò)程理論激勵(lì)的過(guò)程理論試圖說(shuō)明員工面對(duì)激勵(lì)措施，如何選擇行為方式去滿足他們的需要，以及確定其行為方式的選擇是否成功。過(guò)程理論有兩種基本類型：公平理論、期望理論。還有激勵(lì)的強(qiáng)化理論

72、內(nèi)容型激勵(lì)理論的內(nèi)容是什么？?jī)?nèi)容性激勵(lì)理論重點(diǎn)研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因。主要包括馬斯洛的“需要層次論”、ERG理論、赫茨伯格的“雙因素理論”和麥克萊蘭的“成就需要激勵(lì)理論”等

73、某企業(yè)為了鼓勵(lì)員工出勤，設(shè)置了全勤獎(jiǎng)，實(shí)施后并未達(dá)到預(yù)期效果，請(qǐng)解釋為什么？因?yàn)閱T工覺(jué)得他們的辛勞與全勤的金額不成比例。

74、簡(jiǎn)述公平理論的基本內(nèi)容。這種理論主要討論報(bào)酬的的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過(guò)橫向和縱向兩個(gè)方面得比較判斷其所獲得報(bào)酬的公平性。

75、不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策有什么區(qū)別？不確定型決策是指在決策中對(duì)決策中所涉及的條件中有些是未知的，對(duì)一些隨機(jī)變量，連他們的概率分布也不知道。而風(fēng)險(xiǎn)型決策是在決策中對(duì)決策問(wèn)題所涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，他雖然是不確定的，但我們知道他的概率分布。

76、員工反對(duì)變革的原因有哪些？利益上的影響；組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響；人際關(guān)系調(diào)整的影響。根本原因：部門領(lǐng)導(dǎo)員工有因循守舊思想，新計(jì)劃沖擊了原有工作方法和知識(shí)技能，使他們失去安全感；

77、有效協(xié)調(diào)必須遵循的原則是什么？（1）以人為本（2）客觀公正（3）靈活機(jī)動(dòng)（4）注重整體

78、組織設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循那些基本原則？（1）專業(yè)化分工的原則（2）統(tǒng)一指揮原則（3）控制幅度原則（4）權(quán)責(zé)對(duì)等原則（5）柔性經(jīng)濟(jì)原則

79、組織設(shè)計(jì)的分工和協(xié)作原則要求明確組織各部門及其人員的哪些問(wèn)題？相互關(guān)系，協(xié)作方法，工作范圍，工作內(nèi)容。

80、在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是什么？首創(chuàng)性，未來(lái)性，先進(jìn)性，變革性，時(shí)間性

81、織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是什么？管理幅度的限制

82、現(xiàn)代管理學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)理論的內(nèi)容是什么？

1、領(lǐng)導(dǎo)特性論

2、領(lǐng)導(dǎo)行為論

3、領(lǐng)導(dǎo)情景論

83、何謂控制？計(jì)劃提出了管理者追求的目標(biāo)，組織提供了完成這些目標(biāo)的結(jié)構(gòu)、人員配備和責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)提供了影響、指揮、激勵(lì)和溝通的環(huán)境，而控制提供了有關(guān)偏差的知識(shí)以及確保與計(jì)劃相符的糾偏措施。

84、最常用的綜合控制方法有哪些？

1、標(biāo)桿控制

2、平衡計(jì)分卡控制

85、試述技術(shù)創(chuàng)新的源泉。（1）意外的成功或失?。?）企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)（3）過(guò)程改進(jìn)的需要（4）行業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化（5）人口結(jié)構(gòu)的變化（6）觀念的改變（7）新知識(shí)的產(chǎn)生

第四篇：考試題目及答案

意外門診：理賠申請(qǐng)書(shū)

發(fā)票原件

診斷證明書(shū)

門診病歷、處方

本人事故經(jīng)過(guò)（團(tuán)單：?jiǎn)挝灰馔馐鹿首C明）身份證、銀行卡或存折、保單復(fù)印件

疾病住院：理賠申請(qǐng)書(shū)

發(fā)票原件

診斷證明書(shū)

病案一套

總費(fèi)用明細(xì)清單

身份證、銀行卡或存折、保單復(fù)印件

（津貼：體溫記錄）

意外住院：理賠申請(qǐng)書(shū)

發(fā)票原件

診斷證明書(shū)

病案一套

總費(fèi)用明細(xì)清單

意外事故經(jīng)過(guò)（團(tuán)單：?jiǎn)挝灰馔馐鹿首C明）身份證、銀行卡或存折、保單復(fù)印件

（津貼：體溫記錄）

意外身故：理賠申請(qǐng)書(shū)

醫(yī)學(xué)死亡證明或派出所死亡證明

戶口注銷證明

火化證明或土葬證明

醫(yī)院搶救記錄及相關(guān)材料

身份證及戶口本復(fù)印件

所有法定第一順序受益人戶口本、身份證復(fù)印件受益人確認(rèn)書(shū)

受益人銀行卡或存折復(fù)印件

意外事故經(jīng)過(guò)（團(tuán)單：?jiǎn)挝灰馔馐鹿首C明）保單復(fù)印件

（交通事故：交通事故認(rèn)定書(shū)、行駛證、駕駛證）

疾病身故：理賠申請(qǐng)書(shū)

醫(yī)學(xué)死亡證明或派出所死亡證明

戶口注銷證明

火化證明或土葬證明

醫(yī)院搶救記錄及相關(guān)材料

身份證及戶口本復(fù)印件

所有法定第一順序受益人戶口本、身份證復(fù)印件

受益人確認(rèn)書(shū)

受益人銀行卡或存折復(fù)印件

保單復(fù)印件

非被保險(xiǎn)人遞交材料：授權(quán)委托書(shū)（被保險(xiǎn)人）、被授權(quán)人身份證復(fù)印件

另外：

理賠款打入單位賬戶的，需提供：理賠款支付聲明（單位出具）、個(gè)人委托聲明（被保險(xiǎn)人）

第五篇：機(jī)械考試題目答案

1.一般電弧焊是用接觸引弧的。2.一般電弧焊接過(guò)程三個(gè)階段引弧、正常焊接、熄弧收尾。3.電弧是

一種導(dǎo)電現(xiàn)象。4.焊接電源的直流電源包括正極和負(fù)極。5.電弧焊中電弧產(chǎn)生和維持而需要具備的兩個(gè)條件氣體電離和陰極電子發(fā)射。6.電弧焊是以電弧為熱源的形式將電能轉(zhuǎn)變成熱能來(lái)熔化金屬，實(shí)現(xiàn)焊接。7.焊接電弧兩個(gè)特性，即強(qiáng)烈的光和大量的熱。8.焊接電弧的引弧有兩種方法，即接觸和非接觸。

9.手工電弧焊的焊接工藝通常包括焊接電流、電弧電壓、焊接速度、焊條直徑、焊接順序和方向、焊接層數(shù)、保護(hù)氣的種類和流量等。寫(xiě)五個(gè)即可。10.焊條是由藥皮和焊芯兩部分組成。11.氣體保護(hù)焊是屬于以電弧為熱源的熔化焊接方法。12.氬弧焊的特點(diǎn)之一是適用于薄板焊接，可焊接最薄板尺寸13.電渣焊最大厚度可達(dá)到。14.等離子電弧切割在采用非轉(zhuǎn)移弧時(shí)能切割混凝土、耐火磚、非金屬和鉆石。15.焊條藥皮的主要作用是穩(wěn)定電弧、保護(hù)焊區(qū)、形成焊縫。16.一般鋼件焊接所采用的焊條是碳鋼焊條。17.手工電弧焊焊接缺陷分為外部缺陷和內(nèi)部缺陷。18.焊接電弧結(jié)構(gòu)是由三個(gè)區(qū)域組成即陰極區(qū)、陽(yáng)極區(qū)和弧柱區(qū)。

1.磁偏吹：直流電弧焊時(shí)，因受到焊接回路中電磁力的作用而產(chǎn)生的電弧偏吹。

2.溶滴過(guò)渡：焊絲（條）端頭的金屬在電弧熱作用下被加熱熔化形成熔滴，并在各種力的作用下脫離焊

絲（條）進(jìn)入熔池，稱之為熔滴過(guò)渡。

3.氣體電離：氣體受到電場(chǎng)或熱能的作用，就會(huì)使中性氣體原子中的電子獲得足夠的能量，以

克服原子核對(duì)它的引力而成為自自電子，同時(shí)中性的原子由于失去了帶負(fù)電荷的電子而變成帶正電荷的正離子。這種使中性的氣體分子或原子釋放電子形成正離子的過(guò)程叫做氣體電離。

4.咬邊：由于焊接參數(shù)選擇不當(dāng)，或操作方法不正確，沿焊趾的母材部位產(chǎn)生的溝槽或凹陷稱

為咬邊。1.分析手工電弧焊的焊接缺陷。

答：由于溶池的溫度和形狀不易控制，根部焊縫易出現(xiàn)焊不透，焊瘤及塌腰等缺陷常出現(xiàn),而且生產(chǎn)率低、勞動(dòng)強(qiáng)度大、影響焊工健康。

2.簡(jiǎn)述埋弧自動(dòng)焊的實(shí)質(zhì)和特點(diǎn)。

答：實(shí)質(zhì)：:埋弧自動(dòng)焊實(shí)質(zhì)是電弧焊中一種主要的渣保護(hù)焊接方法。

特點(diǎn)：生產(chǎn)率高，焊縫質(zhì)量高，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，減輕人體傷害，具有良好勞動(dòng)條件。

3.簡(jiǎn)述二氧化碳?xì)怏w保護(hù)焊工作過(guò)程及特點(diǎn)。

答： 特點(diǎn)：生產(chǎn)率高、成本低、能耗低、適用范圍廣、焊縫抗繡能力強(qiáng)、焊接變形小。

4.簡(jiǎn)述手工電弧焊的焊接工藝有哪些？ 答：焊接方法、焊接材料、焊接設(shè)備、焊前準(zhǔn)備、焊接順序及操作、焊接工藝參數(shù)、焊前預(yù)熱及焊后熱處理、焊縫返修。

1.機(jī)械產(chǎn)品一般由許多2.零件是機(jī)械制造的單元。3.裝配的工作是把各個(gè)零部件組合成一個(gè)整體的過(guò)程。4.裝配的主要操作包括零件清洗、清理和檢查、零件的連接、校正、調(diào)整和配做、平衡、實(shí)驗(yàn)和驗(yàn)收。5.裝配組織的形式一般分為四類單件生產(chǎn)的裝配；成批生產(chǎn)的裝配；大量生產(chǎn)的裝配；現(xiàn)場(chǎng)裝配。6.產(chǎn)品的裝配工藝包括四個(gè)過(guò)程準(zhǔn)備工作、裝配工作、調(diào)整、精度檢驗(yàn)和試車、噴漆、涂油和裝箱。7.寫(xiě)出螺紋連接的裝配工具測(cè)力扳手、普通扳手、定扭矩扳手。定扭角扳手、液力拉伸器。8.滾動(dòng)軸承的裝配有幾種方法機(jī)械裝配法、液壓裝配法、壓油法和溫差法。9.安裝油封時(shí)最好用導(dǎo)入套安裝。10.傳動(dòng)機(jī)構(gòu)的各種傳動(dòng)裝置的輪子在使用前首先必須校正其位置。11.齒輪傳動(dòng)裝配首先要確定的尺寸是中心距。12.滾珠絲桿副包含兩個(gè)主要部件螺母和絲桿。13.滾珠絲桿副應(yīng)用范圍：機(jī)器人、數(shù)控機(jī)床、傳送裝置、飛機(jī)的零部件、醫(yī)療器械和印刷機(jī)械等。14.通常情況下渦桿是主動(dòng)件 蝸輪是從動(dòng)件。

1． 總裝配：將零件或部件裝配成最終產(chǎn)品的過(guò)程稱為總裝配

2． 裝配技術(shù)術(shù)語(yǔ)

3． 表面粗糙度：零件表面上具有這種較小間距的峰和谷所組成的微觀幾何形狀特征稱為表面粗糙度。

4． 脫脂：又稱除油，除去機(jī)械表面油污的過(guò)程。

5． 齒輪間隙：齒輪嚙合傳動(dòng)時(shí)，齒廓之間的間隙稱為齒輪間隙。

1.什么是裝配？什么是部件裝配和總裝配？裝配的目的是什么？

答：將各個(gè)零部件組合成一個(gè)整體的過(guò)程稱為裝配。將零件裝配成部件的過(guò)程稱為部件裝配，將零件或部件裝配成最終產(chǎn)品的過(guò)程稱為總裝配。

2.裝配的基本原則？

答：1）仔細(xì)閱讀裝配圖和裝配說(shuō)明書(shū)，明確裝配技術(shù)要求。2）熟悉各零部件在產(chǎn)品中的功能。3）如果沒(méi)有裝配說(shuō)明書(shū)，則在裝配前應(yīng)當(dāng)考慮好裝配的順序。4）裝配的零部件和裝配工具都必須在裝配前進(jìn)行認(rèn)真的清洗。5）必須采取適當(dāng)?shù)拇胧?，防止贓物或異物進(jìn)入正在裝配的產(chǎn)品內(nèi)。6)裝配時(shí)必須使用符合要求的緊固件進(jìn)行緊固。7）當(dāng)擰緊螺栓，螺釘?shù)染o固件時(shí)，必須根據(jù)產(chǎn)品裝配要求使用合適的裝配工具。8）如果零件需要安裝在規(guī)定的位置上，那就必須在零件上做記號(hào)，且安裝時(shí)還必須根據(jù)標(biāo)記進(jìn)行裝配。9）裝配過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行檢查或測(cè)量，其內(nèi)容包括位置是否正確，間隙是否符合規(guī)格中的要求，跳動(dòng)是否符合規(guī)格中的要求，尺寸是否符合設(shè)計(jì)要求，產(chǎn)品的功能是否符合設(shè)計(jì)人員和客戶的要求等。

3.典型零件的裝配包括哪些內(nèi)容？

答：螺紋連接的裝配、彈性擋圈的裝配、鍵連接的裝配、密封件裝配、滑動(dòng)軸承連接的裝配、滾動(dòng)軸承的裝配、銷連接的裝配。

4.怎樣裝配曲軸飛輪組？

答：1)將經(jīng)過(guò)清洗、擦拭干凈的曲軸、飛輪、軸承、軸承蓋及墊片等零件依次擺放整齊，準(zhǔn)備裝配。2）安裝主軸瓦，將主軸瓦的凸起部分與氣缸體上的凹槽對(duì)齊，將五個(gè)上主軸瓦推入，然后將五個(gè)下主軸瓦推入主軸承蓋上的凹槽，并對(duì)齊。3）將兩片曲軸止推片裝在第三道主軸承承孔的兩側(cè)中，然后將曲軸安裝在缸體上。4）將主軸承蓋的下半片裝入主軸承蓋，并將各道主軸承蓋的軸承內(nèi)表面涂以潤(rùn)滑油，裝上主軸承蓋。5）主軸承蓋上的凸點(diǎn)應(yīng)朝前，按拆下時(shí)的位置記號(hào)原位裝回。按規(guī)定的力矩先預(yù)緊軸承蓋螺栓。6）安裝曲軸前后油封。裝油封前應(yīng)在油封外殼涂一層密封膠，油封唇口涂以潤(rùn)滑油。7）在油封凸緣與缸體的接觸面上涂上硅密封膠，裝上前后油封凸緣。8）裝上曲軸后滾針軸承和中間支板。9）裝上飛輪，按規(guī)定力矩?cái)Q緊固定螺栓并予以鎖止。10）用扭力扳手，按3-2-4-1-5的順序分別擰緊各道主軸承蓋上的螺栓，主軸承蓋螺栓擰緊到規(guī)定力矩，到達(dá)此力矩后再轉(zhuǎn)90度。