第一篇：軟件項(xiàng)目?jī)r(jià)格評(píng)估書(shū)

軟件項(xiàng)目?jī)r(jià)格評(píng)估書(shū)

信息技術(shù)飛速發(fā)展,計(jì)算機(jī)軟件交易市場(chǎng)日趨成熟規(guī)范, 我方參照《軟件開(kāi)發(fā)和服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格構(gòu)成及評(píng)估方法》，以及,目前國(guó)際上通行的也比較科學(xué)的估算方法是采用功能點(diǎn)分析方法,使用此方法能夠真實(shí)、準(zhǔn)確地計(jì)算出計(jì)算機(jī)軟件的價(jià)值以作為市場(chǎng)交易價(jià)格的參照依據(jù).價(jià)格評(píng)估公式:

項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)Q=咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)P+項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)M(軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)D+實(shí)施費(fèi)S+維護(hù)費(fèi)W)+驗(yàn)收測(cè)試費(fèi)C+工程監(jiān)理費(fèi)G 項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)計(jì)算公式:

軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)D=工作量(人月)*軟件人員月人工費(fèi)用

=(項(xiàng)目功能點(diǎn)*開(kāi)發(fā)成本系數(shù)/7.5/22)*(3.23B)

開(kāi)發(fā)成本系數(shù):3000個(gè)功能以下3.5人工時(shí)/FP-4.0人工時(shí)/FP 3000-8000個(gè)功能以下4.0人工時(shí)/FP-4.5人工時(shí)/FP 實(shí)施費(fèi)S =工作量(人月)*軟件人員月人工費(fèi)用

=(項(xiàng)目功能點(diǎn)*實(shí)施成本系數(shù)/7.5/22)*(3.23B)分布式實(shí)施項(xiàng)目的系數(shù)

實(shí)施成本系數(shù)=開(kāi)發(fā)成本系數(shù)*(0.2+(n-1)*k)

比例因子K:0.08<=k<=0.15具體按項(xiàng)目實(shí)施難度而定

維護(hù)費(fèi)W=工作量(人月)*軟件人員月人工費(fèi)用

=(項(xiàng)目功能點(diǎn)*維護(hù)成本系數(shù)/7.5/22)*(3.23B)維護(hù)成本系數(shù)=(開(kāi)發(fā)成本系數(shù)+實(shí)施成本系數(shù))*p 比例因子P一般為15%-20%

軟件人員月人工費(fèi)用=(工資+獎(jiǎng)金+福利+辦公成本+資源儲(chǔ)備+基礎(chǔ)建設(shè)+稅收利潤(rùn))*(1+管理費(fèi)用百分比)=3.23B

軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)D:

軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用指對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)需求分析,系統(tǒng)設(shè)計(jì),編碼,測(cè)試等方面的工作而需支出的費(fèi)用,取費(fèi)主要依據(jù)項(xiàng)目規(guī)模(功能點(diǎn)),開(kāi)發(fā)成本系數(shù)和軟件人員月人工費(fèi),我方根據(jù)(附錄四:軟件功能說(shuō)明表),對(duì)軟件的功能進(jìn)行分析認(rèn)為:軟件項(xiàng)目難度一般,由于各單位對(duì)報(bào)表的需求不一,所以編制報(bào)表的工作量較多,按照軟件規(guī)模的大小,我們?cè)O(shè)定軟件開(kāi)發(fā)成本系數(shù)為4.軟件功能點(diǎn)計(jì)算

復(fù)雜加權(quán)因子表(Complexity weights Factor)

用戶輸入數(shù)EI 用戶輸出數(shù)EO 用戶查詢(xún)表EQ 系數(shù)范圍 采用系數(shù) 3-6 4-7 3-6 5 5 12 6 內(nèi)部邏輯文件數(shù)ILF 7-15 外部接口文件數(shù)EIF 5-10 軟件功能表

功能 數(shù)據(jù)表 接口文件 外部查詢(xún) 邏輯表 報(bào)表數(shù) 22 5 6 30 5 120

0 12 0

231 5 1155 復(fù)雜系數(shù) 4 功能點(diǎn)數(shù) 88 合計(jì)UFC 1393 軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用計(jì)算表

計(jì)算公式 開(kāi)發(fā)成本系數(shù)

UFC*開(kāi)發(fā)成本系數(shù)/7.5/22*3.23B 4.0 軟件人員平均工資B(上海地區(qū))5000元 軟件開(kāi)發(fā)估算價(jià)格 實(shí)施費(fèi)S

由于軟件項(xiàng)目的實(shí)施范圍因項(xiàng)目而異,(有些項(xiàng)目只實(shí)施一個(gè)單位,有些需要實(shí)施多個(gè)單位),所以實(shí)施階段的費(fèi)用也會(huì)有很大的差異,本項(xiàng)目涉及多家單位,屬于分布式實(shí)施的項(xiàng)目,實(shí)施成本系數(shù)與“實(shí)施單位數(shù)”有關(guān),考慮到單位較多,我們?cè)O(shè)定比例因子為0.13% 實(shí)施費(fèi)公式S UFC*實(shí)施成本系數(shù)/7.5/22*3.23B

1393*4.0/7.5/22*3.23*5000=545380.60 實(shí)施成本系數(shù)公式 開(kāi)發(fā)成本系數(shù)*(0.2+(n-1)*k)用戶數(shù)n 比例因子K 實(shí)施成本系數(shù) 實(shí)施費(fèi)估算價(jià)格 維護(hù)費(fèi)W

軟件維護(hù)費(fèi)根據(jù)軟件工程理論和實(shí)際情況,比例因子我們?cè)O(shè)定為18% 維護(hù)費(fèi)公式S UFC*維護(hù)成本系數(shù)/7.5/22*3.23B 431 0.13% 4.0*(0.2+(431-1)*0.13%=3.036 1393*3.036/7.5/22*3.23*5000=413943.88 維護(hù)成本系數(shù)公式 維護(hù)成本系數(shù)=(開(kāi)發(fā)成本系數(shù)+實(shí)施成本系數(shù))*p 比例因子P 維護(hù)成本系數(shù) 維護(hù)費(fèi)估算價(jià)格 項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)

項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)公式 軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)D+實(shí)施費(fèi)S+維護(hù)費(fèi)W 項(xiàng)目總費(fèi)用評(píng)估 1132002.89 需求變更費(fèi)評(píng)估

由于軟件開(kāi)發(fā)工程中，用戶的需求有可能不斷變化，從而導(dǎo)致開(kāi)發(fā)工作量的變化，費(fèi)用的追加，故在立項(xiàng)階段申請(qǐng)出足夠的應(yīng)付需求變更的經(jīng)費(fèi)。

需求變更費(fèi)=（項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)+驗(yàn)收測(cè)試費(fèi)+工程監(jiān)理費(fèi)）*需求變更風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)

本評(píng)估書(shū)只涉及到軟件建設(shè)費(fèi)用的評(píng)估,其他費(fèi)用如咨詢(xún)服務(wù)費(fèi),驗(yàn)收測(cè)試費(fèi),工程監(jiān)理費(fèi)都未評(píng)估,此軟件項(xiàng)目?jī)r(jià)格評(píng)估僅供參考。

參考文獻(xiàn)

《軟件開(kāi)發(fā)和服務(wù)價(jià)格構(gòu)成及評(píng)估辦法》

《基于COCOMOII模型的軟件評(píng)估軟件-系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)》

《軟件成本估算COCOMOII模型方法》

《通訊軟件開(kāi)發(fā)成本評(píng)估系統(tǒng)研究》

附錄一:軟件項(xiàng)目功能點(diǎn)估算方法

附錄二:軟件人員月人工費(fèi)用計(jì)算方法 18%(4.0+3.036)*18%=1.26648 1393*1.26648/7.5/22*3.23*5000=172678.40 附錄三:用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表

附錄四:軟件功能說(shuō)明表

第二篇：價(jià)格評(píng)估申請(qǐng)書(shū)

價(jià)格評(píng)估申請(qǐng)書(shū)一：房產(chǎn)價(jià)格評(píng)估申請(qǐng)書(shū)

申請(qǐng)人：于**，曾用名，毛帥，女，漢族，20XX年10月02日出生，戶籍地，天津市南*** 法定代理人：于**，系原告之母，女，20XX年11月17日出生，漢族，戶籍地，天津市南開(kāi)區(qū)** 被申請(qǐng)人：牛*，女，漢族，20XX年5月4日生，住南開(kāi)區(qū)** 被申請(qǐng)人：毛**，女，漢族，20XX年10月6日生，住址同上

被申請(qǐng)人：毛*，女，20XX年10月21日生，住址同上

申請(qǐng)事項(xiàng)：

申請(qǐng)人民法院委托評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)本案訴爭(zhēng)遺產(chǎn)南開(kāi)區(qū)萬(wàn)德莊大街**房產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)格依法評(píng)估。

事實(shí)與理由: 申請(qǐng)人訴被申請(qǐng)人遺產(chǎn)繼承一案訴于貴院，業(yè)經(jīng)受理，現(xiàn)因本案訴爭(zhēng)遺產(chǎn)屬被申請(qǐng)人毛**(本案第三人)、毛*(本案第三人)與被繼承人共有，庭審中各方同意對(duì)遺產(chǎn)依法分割，但對(duì)該遺產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值不能達(dá)成一致意見(jiàn)，因此，申請(qǐng)人向貴院提出申請(qǐng)，請(qǐng)求法院委托評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)本案訴爭(zhēng)的位于南開(kāi)區(qū)萬(wàn)德莊**的市場(chǎng)價(jià)格依法評(píng)估。

此致

天津市南開(kāi)區(qū)人民法院

申請(qǐng)人：

代理人：

20XX年9月29日

價(jià)格評(píng)估申請(qǐng)書(shū)二：房產(chǎn)價(jià)格評(píng)估申請(qǐng)書(shū)

申請(qǐng)人：朱XX，女，19XX年X月X日出生，漢族，住XX市XX區(qū)XX北路XX號(hào)，聯(lián)系電話：XXXXXX 被申請(qǐng)人：朱XX，男，19XX年X月X日出生，漢族，住XX區(qū)XX路XXXXX號(hào)，聯(lián)系電話：XXXXXX 申請(qǐng)事項(xiàng)：

申請(qǐng)人民法院委托評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)本案訴爭(zhēng)遺產(chǎn)XX區(qū)XX路XXXXX號(hào)房產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)格依法評(píng)估。

事實(shí)與理由: 申請(qǐng)人訴被申請(qǐng)人遺產(chǎn)繼承一案已訴于貴院，因被申請(qǐng)人對(duì)申請(qǐng)人所持公證遺囑不予認(rèn)可，不能對(duì)該遺產(chǎn)的處理達(dá)成一致意見(jiàn)，因此，申請(qǐng)人向貴院提出申請(qǐng)，請(qǐng)求法院委托評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)本案訴爭(zhēng)的位于XX區(qū)XX路XXXXX房產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)格依法評(píng)估。

此致

XX區(qū)人民法院

申請(qǐng)人：

年 月 日

價(jià)格評(píng)估申請(qǐng)書(shū)三：車(chē)輛價(jià)格評(píng)定申請(qǐng)書(shū)

申請(qǐng)人：XXX，男，19X1年X月XX日生，住址濟(jì)南市歷下區(qū)XXX街X7號(hào)。

被申請(qǐng)人：XX，女，198X年8月XX日生，住址濟(jì)南市市中區(qū)舜耕路XX號(hào)X號(hào)樓X單元XXX號(hào)。

申請(qǐng)事項(xiàng)：

請(qǐng)求法院依法對(duì)號(hào)牌魯AXXXXX寶馬牌轎車(chē)進(jìn)行價(jià)格評(píng)定。事實(shí)及理由：

申請(qǐng)人與被申請(qǐng)人因返還財(cái)產(chǎn)糾紛訴至法院,已經(jīng)貴院審理。申請(qǐng)人現(xiàn)依法申請(qǐng)法院委托有關(guān)部門(mén)對(duì)爭(zhēng)議車(chē)輛魯AXXXXX寶馬牌轎車(chē)進(jìn)行價(jià)格評(píng)定。

第三篇：價(jià)格評(píng)估申請(qǐng)書(shū)

價(jià)格評(píng)估申請(qǐng)書(shū)

價(jià)格評(píng)估申請(qǐng)書(shū)一：房產(chǎn)價(jià)格評(píng)估申請(qǐng)書(shū)

申請(qǐng)人：于**，曾用名，毛帥，女，漢族，20xx年10月02日出生，戶籍地，天津市南***

法定代理人：于**，系原告之母，女，20xx年11月17日出生，漢族，戶籍地，天津市南開(kāi)區(qū)**

被申請(qǐng)人：牛*，女，漢族，20xx年5月4日生，住南開(kāi)區(qū)**

被申請(qǐng)人：毛**，女，漢族，20xx年10月6日生，住址同上

被申請(qǐng)人：毛*，女，20xx年10月21日生，住址同上

申請(qǐng)事項(xiàng)：

申請(qǐng)人民法院委托評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)本案訴爭(zhēng)遺產(chǎn)南開(kāi)區(qū)萬(wàn)德莊大街**房產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)格依法評(píng)估。事實(shí)與理由:

申請(qǐng)人訴被申請(qǐng)人遺產(chǎn)繼承一案訴于貴院，業(yè)經(jīng)受理，現(xiàn)因本案訴爭(zhēng)遺產(chǎn)屬被申請(qǐng)人毛**（本案第三人）、毛*（本案第三人）與被繼承人共有，庭審中各方同意對(duì)遺產(chǎn)依法分割，但對(duì)該遺產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值不能達(dá)成一致意見(jiàn)，因此，申請(qǐng)人向貴院提出申請(qǐng)，請(qǐng)求法院委托評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)本案訴爭(zhēng)的位于南開(kāi)區(qū)萬(wàn)德莊**的市場(chǎng)價(jià)格依法評(píng)估。

此致

天津市南開(kāi)區(qū)人民法院

申請(qǐng)人：

代理人：

20xx年9月29日

價(jià)格評(píng)估申請(qǐng)書(shū)二：房產(chǎn)價(jià)格評(píng)估申請(qǐng)書(shū)

申請(qǐng)人：朱xx，女，19xx年x月x日出生，漢族，住xx市xx區(qū)xx北路xx號(hào)，聯(lián)系電話：xxxxxx

被申請(qǐng)人：朱xx，男，19xx年x月x日出生，漢族，住xx區(qū)xx路xxxxx號(hào)，聯(lián)系電話：xxxxxx

申請(qǐng)事項(xiàng)：

申請(qǐng)人民法院委托評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)本案訴爭(zhēng)遺產(chǎn)xx區(qū)xx路xxxxx號(hào)房產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)格依法評(píng)估。

事實(shí)與理由:

申請(qǐng)人訴被申請(qǐng)人遺產(chǎn)繼承一案已訴于貴院，因被申請(qǐng)人對(duì)申請(qǐng)人所持公證遺囑不予認(rèn)可，不能對(duì)該遺產(chǎn)的處理達(dá)成一致意見(jiàn)，因此，申請(qǐng)人向貴院提出申請(qǐng)，請(qǐng)求法院委托評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)本案訴爭(zhēng)的位于xx區(qū)xx路xxxxx房產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)格依法評(píng)估。

此致

xx區(qū)人民法院

申請(qǐng)人：

年 月 日

價(jià)格評(píng)估申請(qǐng)書(shū)三：車(chē)輛價(jià)格評(píng)定申請(qǐng)書(shū)

申請(qǐng)人：xxx，男，19x1年x月xx日生，住址濟(jì)南市歷下區(qū)xxx街x7號(hào)。

被申請(qǐng)人：xx，女，198x年8月xx日生，住址濟(jì)南市市中區(qū)舜耕路xx號(hào)x號(hào)樓x單元xxx號(hào)。

申請(qǐng)事項(xiàng)：

請(qǐng)求法院依法對(duì)號(hào)牌魯axxxxx寶馬牌轎車(chē)進(jìn)行價(jià)格評(píng)定。事實(shí)及理由：

申請(qǐng)人與被申請(qǐng)人因返還財(cái)產(chǎn)糾紛訴至法院,已經(jīng)貴院審理。申請(qǐng)人現(xiàn)依法申請(qǐng)法院委托有關(guān)部門(mén)對(duì)爭(zhēng)議車(chē)輛魯axxxxx寶馬牌轎車(chē)進(jìn)行價(jià)格評(píng)定。

此致

濟(jì)南市市中區(qū)人民法院

申請(qǐng)人：

XX年 月 日

第四篇：軟件項(xiàng)目實(shí)施方案規(guī)范書(shū)(精)

一、軟件項(xiàng)目實(shí)施方案概述

軟件產(chǎn)品, 特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品, 用戶購(gòu)買(mǎi)軟件 產(chǎn)品之后, 不能立即進(jìn)行使用, 需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期 維護(hù)等一系列的工作, 我們將這一系列的工作稱(chēng)為軟件項(xiàng)目實(shí)施。大量的軟件公 司項(xiàng)目實(shí)施案例證明, 軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否 提高了用戶的工作效率和管理水平, 不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量, 軟件項(xiàng)目 實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主 要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交 接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容, 每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng), 各個(gè)階段之間都 是承上啟下關(guān)系, 上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。下面 將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。

二、軟件項(xiàng)目實(shí)施方案介紹(一項(xiàng)目啟動(dòng)階段

此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期, 由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總 體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。

此階段主任務(wù): 公司: 在合同簽定后,指定項(xiàng)目經(jīng)理,成立項(xiàng)目組,授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。公司項(xiàng)目組:進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研,與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織,編制《總體項(xiàng) 目計(jì)劃》,召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。

商務(wù)經(jīng)理:

配合公司項(xiàng)目組, 將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介 紹給用戶,配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶: 成立項(xiàng)目實(shí)施組織,配合前期調(diào)研和召開(kāi)啟動(dòng)會(huì),簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和 《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

1、成立項(xiàng)目組: 部門(mén)經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后, 任命項(xiàng)目經(jīng)理, 指定項(xiàng)目目標(biāo), 由部門(mén)經(jīng)理及項(xiàng) 目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù),并報(bào)總經(jīng)理簽署 《項(xiàng)目任務(wù)書(shū)》。

2、前期調(diào)研: 項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員,在商務(wù)人員配合下,建立與用戶的聯(lián)系,對(duì)合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫(xiě)《用戶及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中,商務(wù)經(jīng)理積累 了大量的信息, 項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息, 并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別那些 個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人, 確定他們的需求和期望, 如何滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。

3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》: 《項(xiàng)目總體計(jì)劃》 是一個(gè)文件或文件的集合, 隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化, 會(huì)被不斷變更,主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常 包括以下幾方面內(nèi)容:項(xiàng)目描述,項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成 果。所計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶的;溝通管理計(jì)劃,確定項(xiàng)目干系人對(duì)信息 和溝通的需要:即什么人何時(shí)需要什么信息以及通過(guò)什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計(jì)劃, 確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要, 可 以包括上述每一個(gè)計(jì)劃, 詳細(xì)程度根據(jù)每個(gè)具體項(xiàng)目的要求而定。未解決事宜和 未定的決策

4、啟動(dòng)會(huì):

項(xiàng)目組與用戶共同召開(kāi)的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開(kāi)始的會(huì)議。會(huì)程安排如下: 共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織, 實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé);雙方簽署 《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》,包括以下內(nèi)容: 項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶 的;項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理,項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制;項(xiàng)目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用;階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶提供后續(xù)服務(wù)。(二需求調(diào)研確認(rèn)階段

此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系 統(tǒng)的需求, 包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢(xún)需求調(diào)研等, 實(shí)施人員調(diào)研完成后,會(huì)編寫(xiě)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》,并交付用戶進(jìn)行確認(rèn),待 用戶對(duì) 《需求調(diào)研分析手冊(cè)》 上所提到的需求確認(rèn)完畢后, 項(xiàng)目實(shí)施人員將以此 為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求, 實(shí)施人員將分析需求的 難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來(lái)確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下 內(nèi)容:

1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備

2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》

3、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求調(diào)研計(jì)劃》

項(xiàng)目組、部門(mén)經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì) 《需求調(diào)研 計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審,如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò),則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署,如評(píng)審不通過(guò)則重 新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》

如用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》,則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新 修改。

5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更

如果計(jì)劃存在變更,則執(zhí)行變更控制流程,否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。

6、編寫(xiě)及發(fā)出《需求調(diào)研通知》

項(xiàng)目組編寫(xiě)《需求調(diào)研通知》,確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜,發(fā)給用戶, 為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備

7、需求調(diào)研

項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為依據(jù),從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào) 表查詢(xún)幾個(gè)方面展開(kāi)深入和全面的調(diào)研,并搜集用戶的個(gè)性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果

項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門(mén)將進(jìn)一步進(jìn)行分析, 確定合理、可行的需求, 將 分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。

9、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求分析報(bào)告》

項(xiàng)目組、部門(mén)經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門(mén)的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行 評(píng)審,如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò),則在稍后由用戶簽署,如評(píng)審不通過(guò)則重新修改,直至內(nèi)部 評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。

10、編寫(xiě)及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》

項(xiàng)目組編寫(xiě)《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》,發(fā)給用戶,確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相 關(guān)事宜, 告之相關(guān)部門(mén)及人員安排好工作, 準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作, 為順利完成 需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報(bào)告》

如果用戶確認(rèn),并簽署了《需求分析報(bào)告》,則需求調(diào)研階段工作結(jié)束,進(jìn) 行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作;如沒(méi)有確認(rèn),則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析,直至用 戶最終確認(rèn)并簽署《需求分析報(bào)告》。雙方簽署了《需求分析報(bào)告》,需求調(diào)研 工作結(jié)束之后, 如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求, 則執(zhí)行需求新增及 變更流程。

(三軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的 《需求調(diào)研分析 手冊(cè)》 中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過(guò)程 中, 項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過(guò)程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè) 實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢 后,項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》,將定制好軟件功能待用戶確認(rèn), 用戶根據(jù) 《軟件功能確認(rèn)表》 上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求, 對(duì)不滿 足要求的功能, 項(xiàng)目實(shí)施人員將會(huì)記錄下來(lái)并進(jìn)行功能修改, 直到滿足用于要求。

(四數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工 作, 并對(duì)用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn), 以便用戶能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄 入系統(tǒng), 初裝完成后, 項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的情況進(jìn)行核查, 為以后具體 業(yè)務(wù)功能的開(kāi)展做好基礎(chǔ)。

(五系統(tǒng)培訓(xùn)階段

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作, 用戶對(duì)軟件的操 作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果, 所以軟件公司和用戶雙方要 對(duì)此

階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí) 施之前對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的, 達(dá)到讓用戶 了解軟件產(chǎn)品,最終自己能夠解決使用中的具體的問(wèn)題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次:決策層、技術(shù)層、操作層,對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是:決策層:領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢(xún)。

維護(hù)層:系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。操作層:操作方法。具體的培訓(xùn)工作流程為:

1、調(diào)研培訓(xùn)信息: 在培訓(xùn)開(kāi)始前 3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人,將參加培訓(xùn)的部門(mén)和人員情況填入 《受訓(xùn)部門(mén)匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。

2、編制培訓(xùn)計(jì)劃: 結(jié)合調(diào)研結(jié)果, 與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間, 場(chǎng)地, 人員等。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。

3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃: 用戶簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》,進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。

4、發(fā)培訓(xùn)通知: 培訓(xùn)開(kāi)始前 2天,按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》,將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間,場(chǎng)地,人 員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、搭建培訓(xùn)環(huán)境:

公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開(kāi)始前, 將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng), 將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn) 手冊(cè)準(zhǔn)備好。

6、組織培訓(xùn): 公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn), 按培訓(xùn)制 度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

7、培訓(xùn)考核: 公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考 試。

8、培訓(xùn)總結(jié): 公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出 總結(jié),填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》,及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

(六系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段

此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下,對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試, 對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測(cè)試測(cè)試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功 能均能正常使用,并且符合用戶簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求,同時(shí)把 盡可能多的潛在問(wèn)題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正;同時(shí)目的還在于在正式運(yùn)行前 用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平, 掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容 為:

1、編制計(jì)劃: 與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測(cè)試及試運(yùn)行時(shí)間,地點(diǎn),人員等安 排,項(xiàng)目 組編制《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》。

2、簽署計(jì)劃: 用戶簽署《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》,進(jìn)一步確認(rèn)測(cè)試及試運(yùn)行安排。

3、發(fā)測(cè)試及試運(yùn)行通知: 在測(cè)試及試運(yùn)行開(kāi)始前 2天,按照簽署的《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》,將時(shí)間, 地點(diǎn),人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備: 在試運(yùn)行開(kāi)始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路;檢查軟 件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個(gè)環(huán)節(jié)是否有問(wèn)題;

5、組織測(cè)試及試運(yùn)行: 用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合, 組織相關(guān)人員進(jìn)行測(cè)試及試運(yùn)行。公司項(xiàng) 目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮,檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo),跟蹤檢查如下情況:

數(shù)據(jù) 初裝 用戶簽署初裝計(jì)劃及初裝培訓(xùn) 計(jì)劃

簽署的 《初裝計(jì)劃及初裝培 訓(xùn)計(jì)劃》

初裝檢查及總結(jié) 數(shù)據(jù)初裝完成 《數(shù)據(jù)初裝總結(jié)表》 培訓(xùn)及考核

用戶簽署培訓(xùn)計(jì)劃 簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》 培訓(xùn)總結(jié) 培訓(xùn)完成 《培訓(xùn)總結(jié)表》 測(cè)試及試運(yùn) 行 用戶簽署測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃 簽署的《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì) 劃》

測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié) 試運(yùn)行完成 《測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)》 驗(yàn)收 總體驗(yàn)收 驗(yàn)收完成 《總體驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》(八系統(tǒng)交接階段

此階段是項(xiàng)目實(shí)施的最后一個(gè)階段, 主要工作是軟件公司項(xiàng)目組向用戶移交 軟件項(xiàng)目,包括軟件產(chǎn)品、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所生成的各種文檔,并簽署《售后服 務(wù)協(xié)議》,項(xiàng)目將進(jìn)入售后服務(wù)階段。軟件公司項(xiàng)目組還需要讓用戶填寫(xiě)《用戶

滿意度調(diào)查表》 , 對(duì)軟件公司項(xiàng)目實(shí)施人員的整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià), 軟件

公司將聽(tīng)取用戶的意見(jiàn),再今后的項(xiàng)目實(shí)施管理中進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)。

三、軟件實(shí)施的成功之道

(一軟件必須能滿足和適應(yīng)企業(yè)需求

這一點(diǎn)是整個(gè)項(xiàng)目能否成功實(shí)施的最關(guān)鍵的一環(huán)。很多企業(yè)都在這一方面吃 過(guò)虧, 在選型時(shí)見(jiàn)到的軟件有很多功能模塊, 在樣板企業(yè)里數(shù)據(jù)也能跑起來(lái), 但

當(dāng)軟件買(mǎi)回來(lái)了以后, 卻發(fā)現(xiàn)了軟件的很多功能與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)差別很大, 所以根 本就用不起來(lái)。不同企業(yè)之間的管理流程和對(duì)數(shù)據(jù)的要求差別很大, 基本上兩個(gè)

完全相同的企業(yè)是不存在的, 世界上絕對(duì)不會(huì)有一種 “ 萬(wàn)能軟件 ” 能滿足所有企業(yè) 的需求。企業(yè)在選型軟件時(shí),要充分考慮各種管理流程的特點(diǎn)、數(shù)據(jù)的來(lái)源、統(tǒng)

計(jì)報(bào)表不同功能模塊的關(guān)系、企業(yè)員工的接受能力及與其它系統(tǒng)的接口等很多問(wèn)

題, 所以企業(yè)選擇的必須是軟件提供商為企業(yè)訂制開(kāi)發(fā)出來(lái)的。如果軟件提供商

不為企業(yè)做前期需求分析和訂制開(kāi)發(fā), 只是把現(xiàn)成的軟件賣(mài)給企業(yè), 它的實(shí)施成 功率幾乎為零,如果是這樣的服務(wù),企業(yè)還不如買(mǎi)一套盜版軟件。所以我們可 以得出這樣的結(jié)論,企業(yè)買(mǎi)軟件提供商的不是它的軟件,而是它的開(kāi)發(fā)能力。

(二軟件是否能進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)

因?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)有的流程不是一成不變的, 需不斷完善與改進(jìn), 所以軟件的功能 也需要能進(jìn)行相應(yīng)的修改, 而且企業(yè)在第一次做項(xiàng)目需求時(shí), 有些問(wèn)題可能忽略 掉了, 所以必須要求選型的軟件有強(qiáng)大的二次開(kāi)發(fā)能力。如果軟件的結(jié)構(gòu)過(guò)于僵 死或二次開(kāi)發(fā)能力不強(qiáng),它未來(lái)可能會(huì)變成一塊 “ 雞肋 ” ,讓企業(yè)有種 “ 食之無(wú)味、棄之可惜 ” 的感覺(jué)。測(cè)試軟件是否具有快速二次開(kāi)發(fā)能力的方法也不難,就是企 業(yè)在選型時(shí), 不僅要看軟件提供商如何演示, 還要提出一些個(gè)性化需求, 看看對(duì) 方能否迅速開(kāi)發(fā)出來(lái)。

(三軟件和實(shí)施費(fèi)用應(yīng)相對(duì)便宜

企業(yè)第一次實(shí)施由于經(jīng)驗(yàn)上的不足, 風(fēng)險(xiǎn)不是沒(méi)有, 確實(shí)有許多優(yōu)秀的企業(yè) 是通過(guò)第二次實(shí)施才獲得了成功。因此企業(yè)在第一次選型軟件時(shí), 不要只注意軟 件提供商的品牌和規(guī)模, 因?yàn)閮r(jià)格越高, 企業(yè)自身的風(fēng)險(xiǎn)就越高。我們建議企業(yè) 最好還是購(gòu)買(mǎi)那些物美價(jià)廉的產(chǎn)品, 也就是當(dāng)所選軟件都能滿足企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求且 能進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)時(shí),企業(yè)最好選擇價(jià)格便宜的那家,就好像一個(gè)人剛學(xué)會(huì)開(kāi)車(chē), 就要買(mǎi)一輛奔馳轎車(chē), 無(wú)論這個(gè)人是否真正有錢(qián)都不是明智的選擇。現(xiàn)在出現(xiàn)了平臺(tái)化組構(gòu)的軟件產(chǎn)品, 它可以通過(guò)建模工具迅速按照客戶的需求進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā), 這樣就大量地節(jié)約軟件開(kāi)發(fā)周期和成本,而且二次開(kāi)發(fā)工作也變得十分的簡(jiǎn)單, 所以企業(yè)最好選擇這樣的產(chǎn)品。

(四軟件操作要簡(jiǎn)單、易學(xué)

由于許多企業(yè)過(guò)去沒(méi)有信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn), 員工一下子由過(guò)去的手工工作轉(zhuǎn) 為計(jì)算機(jī)工作肯定有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程, 如軟件組構(gòu)和操作過(guò)于復(fù)雜, 那么一定會(huì)加 大培訓(xùn)和實(shí)施的難度。

四、數(shù)據(jù)整合項(xiàng)目實(shí)施的成功之道 案例 1:麥德龍

到麥德龍購(gòu)物的消費(fèi)者都知道要帶一張會(huì)員卡, 但對(duì)會(huì)員卡有什么作用幾乎 都不知曉。其實(shí),會(huì)員卡最大的收益者是麥德龍。當(dāng)消費(fèi)者用會(huì)員卡結(jié)賬時(shí),便 留下了詳細(xì)的消費(fèi)檔案。據(jù)麥德龍中國(guó)公司總經(jīng)理海力佛介紹, 公司的專(zhuān)門(mén)網(wǎng)絡(luò) 每天都要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析, 不僅分析商品熱銷(xiāo)、滯銷(xiāo)情況, 還要分析目 標(biāo)客戶的購(gòu)買(mǎi)力, 由此決定大類(lèi)商品, 乃至細(xì)目商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整, 以及促銷(xiāo)方式 的變化。

案例 2:中石化

中石化于 2000年初開(kāi)始制定中國(guó)石化 ERP 總體規(guī)劃,努力構(gòu)架從上到下、集成一體化的中國(guó)石化 ERP 系統(tǒng)的推進(jìn)策略。目前, 中石化集團(tuán)已經(jīng)完成近70%的 ERP 系統(tǒng)實(shí)施工作。2004年年底, 中海油宣布集團(tuán)整體實(shí)施 SAP ERP 系統(tǒng)項(xiàng) 目正式啟動(dòng)。近期, 很早就提出信息化建設(shè) “ 六統(tǒng)一 ” 的中石油集團(tuán)也開(kāi)始了 ERP 系統(tǒng)的招標(biāo)工作。由此可以看出, 中國(guó)三大石油巨頭已經(jīng)對(duì)管理信息化有了更深 層的理

解和更為迫切的需求, 建立與完善各自管理信息化系統(tǒng)的工作正在轟轟烈 烈、有條不紊的進(jìn)行中。

無(wú)論是案例中的麥德龍還是三大石油巨頭, 亦或是其他一些公司, 他們其實(shí) 都在不約而同地做著同樣一件事情, 那就是信息整合。眾多企業(yè)之所以熱衷于此 并非盲目追隨潮流,而是緣于整合信息、消除 “ 信息孤島 ” 的迫切需要。這種需要 的存在是出于信息傳遞系統(tǒng)對(duì)于現(xiàn)代公司獲得生存發(fā)展的極大重要性。信息不充 分導(dǎo)致的信息經(jīng)濟(jì)學(xué)所關(guān)注的逆向選擇、檸檬市場(chǎng)等問(wèn)題, 在企業(yè)內(nèi)部就會(huì)表現(xiàn) 為治理機(jī)制失調(diào)、管理混亂、決策空虛。曾有人把企業(yè)的信息流比喻為人的神經(jīng) 系統(tǒng),那么不難想象如果 “ 神經(jīng)系統(tǒng) ” 處于癱瘓,公司的生存發(fā)展將會(huì)何等艱難。既然市場(chǎng)有如此強(qiáng)烈的需求, 那么信息應(yīng)用技術(shù)的提供者們自然不會(huì)視機(jī)會(huì) 如浮云, 必將開(kāi)發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)來(lái)迎合市場(chǎng)。一時(shí)間, 各種系統(tǒng)層出不窮, 技術(shù)手段也日漸純青。一方面是企業(yè)的苦苦訴求, 一方面是信息技術(shù)供應(yīng)商的殷 殷回應(yīng), 似乎信息整合已經(jīng)萬(wàn)事俱備, 剩余的工作就是順利地將信息整合工作付 與實(shí)施了。

然而, 也就是這個(gè)看似最簡(jiǎn)單的環(huán)節(jié), 卻同時(shí)給企業(yè)和項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了 諸多的煩惱。同時(shí),也導(dǎo)致了信息整合的成功似乎近在眼前,卻又遠(yuǎn)在天涯。據(jù) 國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心和每周電腦報(bào)社對(duì)近800家企業(yè)所做的調(diào)查結(jié)果顯示,近50%的企業(yè)稱(chēng)信息整合化效果不明顯。

那么, 究竟在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)了什么問(wèn)題, 讓信息整合一而再、再而三的止 步于最后關(guān)口? 在此, 依據(jù)我們以往信息整合實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看, 失敗多因在經(jīng)營(yíng)分析、對(duì)標(biāo)、數(shù)據(jù)整合三個(gè)環(huán)節(jié)存在問(wèn)題甚至缺失導(dǎo)致,本文將從數(shù)據(jù)整合的角度展開(kāi)分析, 列舉在實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常遇到的三個(gè)數(shù)據(jù)實(shí)施的問(wèn)題, 并提出我們對(duì)問(wèn)題的分析與 解決問(wèn)題的思路,希望關(guān)切這個(gè)領(lǐng)域的同仁們可以共同思考。

(一、企業(yè)內(nèi)部管理粗放, 造成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)難以尋獲, 從而導(dǎo)致實(shí)施在開(kāi)始階段就舉步艱難。

1、問(wèn)題陳述

對(duì)于任何一種版本的信息整合系統(tǒng), 在項(xiàng)目實(shí)施的第一階段(系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段 都要進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入工作。然而, 項(xiàng)目實(shí)施方也往往從這個(gè)階段開(kāi)始就要接 受挑戰(zhàn)了。相信有過(guò)整合實(shí)施經(jīng)歷的讀者對(duì)以下兩個(gè)事例并不陌生, 因?yàn)樗鼈冊(cè)?項(xiàng)目實(shí)施中非常普遍。

例 1:在對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施時(shí), 必然要涉及到設(shè)備編碼數(shù)據(jù)的錄入。然而, 許多企業(yè)并沒(méi)有對(duì)他們的設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)編碼, 那么項(xiàng)目實(shí)施方則很難進(jìn)行 下一步的工作。

例 2:任何系統(tǒng)實(shí)施中都首先要對(duì)不同使用者設(shè)立不同的權(quán)限,這就需要企 業(yè)的人力資源部門(mén)向項(xiàng)目實(shí)施方提供完整的員工崗位分配表、崗位說(shuō)明書(shū)與職責(zé) 說(shuō)明書(shū)。而當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施方要求企業(yè)遞送這些文件的時(shí)候, 人力資源部的回答往往 是 “ 我們沒(méi)有這些東西,給你們一張員工工資表,將就用吧 ”。這樣一來(lái),系統(tǒng)權(quán) 限的設(shè)置必將混亂,也勢(shì)必影響到系統(tǒng)應(yīng)用的最終效果。

像上面這種例子在實(shí)施項(xiàng)目中還有很多很多。其實(shí), 它們反映了同一個(gè)問(wèn)題, 即準(zhǔn)備錄入的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)難以獲尋的問(wèn)題。搜尋不到基礎(chǔ)數(shù)據(jù), 實(shí)施的第一步工作 就無(wú)法得到開(kāi)展,項(xiàng)目也從一開(kāi)始就被籠罩上了失敗的陰影。

2、問(wèn)題分析

問(wèn)題總是表面化的, 如同冰山一角, 其背后的產(chǎn)生原因才是深層次的。這一 問(wèn)題其實(shí)是企業(yè)管理不細(xì)致的表現(xiàn), 根源在于企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中忽視了管理模式 的更新與細(xì)化,沒(méi)有形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式。

當(dāng)企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候, 管理和經(jīng)營(yíng)往往依靠領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人能力。大部分日常 管理工作是對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決。而當(dāng)企業(yè)規(guī)模壯大以后, 管理層往往仍 然延續(xù)舊有的管理思想與習(xí)慣。我們不難想象用管理十幾個(gè)人的方法和手段來(lái)管

理上百人、上千人的企業(yè)會(huì)出現(xiàn)怎樣的后果。這種管理落后會(huì)表現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的 各個(gè)方面,而基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完善就是其表現(xiàn)之一。

3、解決思路

①項(xiàng)目實(shí)施方通過(guò)事實(shí)陳述、案例分析等方式向企業(yè)高層表明企業(yè)目前存在 的問(wèn)題及危害性。

②向企業(yè)高層推薦相關(guān)培訓(xùn)課程,建議企業(yè)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司。

（二、企業(yè)管理流程混亂和監(jiān)督機(jī)制不完善,造成 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一,從而導(dǎo)致實(shí)施止步不前

1、問(wèn)題陳述

同樣是在數(shù)據(jù)錄入階段, 實(shí)施團(tuán)隊(duì)除了面臨基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全的困難以外, 還往 往會(huì)碰到另一類(lèi)的問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的獲得渠道上。在信息整合實(shí) 施過(guò)程中, 項(xiàng)目組獲得基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的途徑只能是企業(yè)內(nèi)部的各種報(bào)表。然而, 當(dāng)這 些報(bào)表遞送到實(shí)施團(tuán)隊(duì)手中時(shí), 項(xiàng)目人員卻經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)同一個(gè)數(shù)據(jù)在不同的報(bào)表 中顯示的結(jié)果卻不盡相同。不妨先看一看下面兩個(gè)事例。

例 1:同樣是 A 部門(mén)的銷(xiāo)售額這一個(gè)數(shù)據(jù),實(shí)施項(xiàng)目組卻看到了三個(gè) 不同的結(jié)果:在 A 部門(mén)遞交的業(yè)績(jī)考核表中是銷(xiāo)售額為 510萬(wàn),在公 司納稅統(tǒng)計(jì)報(bào)表中銷(xiāo)售額為 500萬(wàn), 而在下一部門(mén)銷(xiāo)售目標(biāo)分析報(bào)表中 該數(shù)據(jù)顯示的則是 490萬(wàn)。

例 2:同樣是員工人數(shù)這個(gè)數(shù)據(jù),在遞交給勞動(dòng)管理部門(mén)的報(bào)表中是 50人, 而在工資發(fā)放表中卻是 60人。

我們可以想象, 當(dāng)項(xiàng)目組面對(duì)以上所列述的這樣的報(bào)表時(shí), 只能是一臉茫然。系統(tǒng)實(shí)施的第一步也再一次的面臨到挫折。而這些問(wèn)題都可以總結(jié)為一類(lèi), 即基 礎(chǔ)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一。

2、問(wèn)題分析

這一問(wèn)題的產(chǎn)生主要有兩個(gè)方面的原因。

其一, 是由于企業(yè)各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)用途的不一致造成的。由于統(tǒng)計(jì)用途的不同, 最基層的原始數(shù)據(jù)往往在傳達(dá)過(guò)程中被各職能部門(mén)或各管理層級(jí)進(jìn)行人為的修 改。比如,在以上所提及的銷(xiāo)售額不一致的情況中,可能就是因?yàn)?A 部門(mén)人員

在考慮到不同報(bào)表用途的情況下為了自身利益而相應(yīng)改動(dòng)原始數(shù)據(jù)所造成的。這 反映了企業(yè)的考核監(jiān)督機(jī)制存在漏洞,內(nèi)部審計(jì)虛空,為基層人員提供了 “ 胡作 非為 ” 的可行性。

其二, 是由于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑的不一致造成的。不同職能部門(mén)在統(tǒng)計(jì)同一數(shù)據(jù) 時(shí)的統(tǒng)計(jì)口徑存在差異, 比如在以上所提及的員工人數(shù)不一致的情況中, 可能就 是因?yàn)檫f送工資發(fā)放表的財(cái)務(wù)部門(mén)將包含臨時(shí)員工在內(nèi)的所有領(lǐng)取公司報(bào)酬的 全部人員進(jìn)行了統(tǒng)計(jì), 而遞送勞動(dòng)管理部門(mén)報(bào)表的人力部門(mén)則只統(tǒng)計(jì)了合同員工。這種情況的存在主要是因?yàn)槠髽I(yè)報(bào)表管理體系的不完善, 沒(méi)有對(duì)不同報(bào)表的口徑 進(jìn)行統(tǒng)一和明確說(shuō)明, 報(bào)表體系混亂。而報(bào)表體系的混亂則反映了公司內(nèi)部管理 流程的混亂。

3、解決思路

①實(shí)施項(xiàng)目組盡量從企業(yè)最基層的業(yè)務(wù)一線獲得企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù), 避免基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)在上傳過(guò)程中出現(xiàn)人為操作。

②實(shí)施項(xiàng)目組可以建議企業(yè)方聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司, 讓其為企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施之 前梳理經(jīng)營(yíng)管理流程,完善監(jiān)督考核機(jī)制。

（三、最根本的原因是,企業(yè)高層對(duì)項(xiàng)目認(rèn)識(shí)不足 與企業(yè)內(nèi)部上下層存在利益博弈,造成項(xiàng)目實(shí)施方難 以獲得企業(yè)各方的配合,導(dǎo)致實(shí)施進(jìn)展緩慢

1、問(wèn)題陳述

實(shí)施信息整合系統(tǒng)需要實(shí)施項(xiàng)目組對(duì)企業(yè)有較為全面的了解。這種了解需要 建立在與企業(yè)高層以及中下層員工之間良好的溝通之上。而且項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中, 數(shù)據(jù)的獲得等工作也只能在企業(yè)員工密切配合的前提下才能得以順利完成。而做 過(guò)該類(lèi)項(xiàng)目的朋友一定碰到過(guò)這樣的情況: 例 1:項(xiàng)目組希望約見(jiàn)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步了解企業(yè)情況,卻總是因?yàn)轭I(lǐng) 導(dǎo)忙、沒(méi)有時(shí)間的理由被拒絕。

例 2:項(xiàng)目組需要職能部門(mén)提供各種數(shù)據(jù)資料, 面對(duì)的卻是員工的一片漠然, 遲遲得不到所需要的資料。

這種情況在信息整合實(shí)施項(xiàng)目中的普遍存在, 導(dǎo)致了項(xiàng)目組的工作難于開(kāi)展, 項(xiàng)目實(shí)施舉步維艱。

2、問(wèn)題分析

我們可以將這個(gè)問(wèn)題的分析分解為兩個(gè)層面:第一個(gè)層面, 是企業(yè)高層為什 么不配合;第二個(gè)層面,是企業(yè)中下層員工為什么不配合。

對(duì)于企業(yè)高層而言, 他們是希望項(xiàng)目能夠得到順利實(shí)施的。既然如此, 他們 又為什么不配合項(xiàng)目組的工作呢?其實(shí), 這主要緣于企業(yè)高層對(duì)項(xiàng)目實(shí)施認(rèn)識(shí)的 偏差。對(duì)于很多企業(yè)高層而言,他們的觀點(diǎn)是“我花錢(qián)請(qǐng)你們來(lái),所有的事情都 是你們的,我只要坐收成果就好了”。

而對(duì)于企業(yè)中下層員工而言,他們不配合就主要是因?yàn)槔娌┺牡慕Y(jié)果了。由于信息整合項(xiàng)目的最大初衷就是為了給管理高層提供管理與決策的信息支持, 因此項(xiàng)目的最終受益者往往是公司的高層管理者。而中下層員工很難在信息整合 中獲得利益, 并且因?yàn)檎享?xiàng)目的實(shí)施, 許多中下層員工的工作量反而有所增加, 或者利益受到損害。比如, 財(cái)務(wù)部門(mén)以往可能只遞送 3張財(cái)務(wù)大表, 而因?yàn)樾畔?整合項(xiàng)目實(shí)施的需要, 他們可能要遞送更多的附表。這些附表數(shù)據(jù)在錄入系統(tǒng)后 會(huì)更有力的支持高層決策。但對(duì)于財(cái)務(wù)部門(mén)的員工而言, 這只是增加了他們的日 常工作量,并無(wú)其他任何意義。再比如,系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后,銷(xiāo)售利潤(rùn)等分析數(shù)據(jù)全部 由系統(tǒng)根據(jù)一線數(shù)

據(jù)源自動(dòng)生成, 職能部門(mén)或各級(jí)管理層失去了人為操作數(shù)據(jù)的 可能性,可能就會(huì)對(duì)其利益造成損害。因此,企業(yè)上下層級(jí)之間的利益博弈,導(dǎo) 致了不同人員對(duì)待項(xiàng)目態(tài)度的迥異,也導(dǎo)致了基層人員對(duì)項(xiàng)目的抵抗心理。

3、解決思路

① 項(xiàng)目組通過(guò)開(kāi)展三個(gè)方面的工作獲得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的配合。

A.項(xiàng)目實(shí)施方利用企業(yè)高層對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的強(qiáng)烈需求,在項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃確 定階段, 就向企業(yè)高層清楚地表達(dá)企業(yè)的合作對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的重要意義。并且,可以建議他們參加相關(guān)培訓(xùn)。

B.項(xiàng)目實(shí)施方在合同中明確要求企業(yè)高層組建內(nèi)部項(xiàng)目組配合項(xiàng)目的實(shí) 施,并對(duì)內(nèi)部項(xiàng)目組給與充分的授權(quán)。

C.根據(jù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容,由實(shí)施項(xiàng)目組與企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目組制定績(jī)效考核 標(biāo)準(zhǔn),提交企業(yè)高層報(bào)批。以此保障實(shí)施項(xiàng)目組能夠得到各職能部門(mén) 與各級(jí)管理層的積極支持。

② 建立由系統(tǒng)供應(yīng)商、實(shí)施方、企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目組以及咨詢(xún)方參與的定期例會(huì)制 度。項(xiàng)目相關(guān)方密切配合,充分了解企業(yè)的各個(gè)流程,把握各職能部門(mén)間、各管 理層級(jí)間的利益差異。進(jìn)而, 盡量在技術(shù)上為企業(yè)的各種人員提供各自不同的價(jià) 值點(diǎn)。

第五篇：軟件升級(jí)項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)

軟件升級(jí)項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)

《軟件升級(jí)項(xiàng)目建議書(shū)》是為軟件升級(jí)項(xiàng)目建設(shè)籌建單位或軟件升級(jí)項(xiàng)目法人，根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)家和地方中長(zhǎng)期規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、生產(chǎn)力布局、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、所在地的內(nèi)外部條件，提出的具體項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)58jihua.com/文件，是專(zhuān)門(mén)對(duì)擬建軟件升級(jí)項(xiàng)目提出的框架性的總體設(shè)想。該報(bào)告的核心價(jià)值是：

作為軟件升級(jí)項(xiàng)目擬建主體上報(bào)審批部門(mén)審批決策的依據(jù);作為軟件升級(jí)項(xiàng)目批復(fù)后編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的依據(jù);作為軟件升級(jí)項(xiàng)目的投資設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的投資建議的依據(jù);作為軟件升級(jí)項(xiàng)目發(fā)展周期初始階段基本情況匯總的依據(jù);

《軟件升級(jí)項(xiàng)目建議書(shū)》主要從宏觀上論述項(xiàng)目設(shè)立的必要性和可能性，從項(xiàng)目的市場(chǎng)和銷(xiāo)售、規(guī)模、選址、物料供應(yīng)、工藝、組織和定員、投資、效益、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行深入闡述，消除決策主體項(xiàng)目選擇的盲目性，著力闡述項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)想，極力突顯項(xiàng)目的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到立項(xiàng)報(bào)批的目的。

【目錄】

第一部分 總論

一、項(xiàng)目概況

項(xiàng)目名稱(chēng)，項(xiàng)目的承辦單位，項(xiàng)目報(bào)告撰寫(xiě)單位，項(xiàng)目主管部門(mén)，項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、目標(biāo)，項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn).....二、立項(xiàng)研究結(jié)論

(一)項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)前景，(二)項(xiàng)目原料供應(yīng)問(wèn)題，(三)項(xiàng)目政策保障問(wèn)題，(四)項(xiàng)目資金保障問(wèn)題，(五)項(xiàng)目組織保障問(wèn)題，(六)項(xiàng)目技術(shù)保障問(wèn)題，(七)項(xiàng)目人力保障問(wèn)題，(八)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制問(wèn)題，(九)項(xiàng)目財(cái)務(wù)效益結(jié)論，(十)項(xiàng)目社會(huì)效益結(jié)論，(十一)項(xiàng)目立項(xiàng)可行性綜合評(píng)價(jià)

三、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總

在總論部分中，可將項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告中各部分的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總，列出主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表，使審批者對(duì)項(xiàng)目作全貌了解。

第二部分 軟件升級(jí)項(xiàng)目發(fā)起背景和建設(shè)必要性

一、軟件升級(jí)項(xiàng)目建設(shè)背景：國(guó)家或行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，項(xiàng)目發(fā)起人以及發(fā)起緣由

二、軟件升級(jí)項(xiàng)目建設(shè)必要性

項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)

三、軟件升級(jí)項(xiàng)目建設(shè)可行性：經(jīng)濟(jì)可行性，政策可行性，技術(shù)可行性，模式可行性，組織和人力資源可行性

第三部分 軟件升級(jí)項(xiàng)目市場(chǎng)分析及前景預(yù)測(cè)

軟件升級(jí)項(xiàng)目市場(chǎng)規(guī)模調(diào)查、軟件升級(jí)項(xiàng)目市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查、軟件升級(jí)項(xiàng)目市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)、產(chǎn)品方案和建設(shè)規(guī)模、產(chǎn)品銷(xiāo)售收入預(yù)測(cè)

第四部分 建設(shè)條件與廠址選擇

第五部分 工廠技術(shù)方案

第六部分 環(huán)境保護(hù)與勞動(dòng)安全

第七部分 企業(yè)組織和勞動(dòng)定員

第八部分 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排

第九部分 項(xiàng)目財(cái)務(wù)測(cè)算

第十部分 財(cái)務(wù)效益、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益評(píng)價(jià)

第十一部分 可行性研究結(jié)論與建議

項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)