第一篇：工作計劃及方案

篇一：工作計劃和工作方案的區(qū)別

一、工作計劃和工作方案: 計劃: 狹義的計劃是廣義工作計劃中最適中的一種。這個特點表現(xiàn)在，時間一般在一年、半年左右，范圍一般都是一個單位的工作或某一大項重要工作，內(nèi)容和寫法要比規(guī)劃具體、深入，要比設想正規(guī)、細致，要比方案簡明、集中，要比安排闊展、概要。

計 劃的具體寫法：計劃由于大多以一個單位的工作內(nèi)容范圍，只在單位內(nèi)要求執(zhí)行，所以一般不以文件形式下發(fā)，因而除標題和正文外，往往還要在題下或文后標明 “×年×月×日制定”字樣，以示鄭重。計劃的標題也是“四要素”寫法，其中哪一個要素都不應省略。正文寫法，由于計劃是對一個單位的全面工作或某一項重要 工作的具體要求，所以寫作是要比規(guī)劃和設想都要具體、詳細得多。一般包括以下幾方面內(nèi)容：（１）開頭，或闡述依據(jù)，或概述情況，或直述目的，要寫得簡明扼要；（２）主體，即計劃的核心內(nèi)容，闡述“做什么”（目標、任務）、“做到什么程度”（要求）和“怎樣做”（措施辦法）三項內(nèi)容，既要寫得全面周到，又要 寫得有條不紊，具體明白。全面工作計劃一般采取“并列式結構”（任務、措施分說）。（３）結尾，或突出重點，或強調(diào)有關事項，或提出簡短號召，當然也可不 寫結尾。方案:方案是計劃中內(nèi)容最為復雜的一種。由于一些具有某種職能的具體工作比較復雜，不作全面部署不足以說明問題，因而公文內(nèi)容構成勢必要繁瑣一些，一般有指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方 案的具體寫法：方案的內(nèi)容由于是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)，所以不用落款，只有標題、成文時間和正文三部分內(nèi)容。方 案的標題有兩種寫法：一個是“三要素”寫法，即由發(fā)文機關、計劃內(nèi)容和文種三部分組成，如《東北師范大學五年發(fā)展規(guī)劃總體方案》；一個是“兩要素”寫法，即省略發(fā)文機關，但這個發(fā)文機關必須在領頭的“批示性通知”（文件頭）的標題中體現(xiàn)出來，如《治理采掘工業(yè)危機，實現(xiàn)良性循環(huán)方案》。成文時間，為鄭重起 見，方案的成文時間一般不省略，而且要注在標題下。方案的正文一般有兩種寫法：一是常規(guī)寫法，即按“指導方針”、“主要目標（重點）”、“實施步驟”、“ 政策措施”及“要求”幾個部分來寫，這個較固定的程序適合于一般常規(guī)性單項工作；二是變項寫法，即根據(jù)實際需要加項或減項的寫法，適合于特殊性的單項工 作。但不管哪種寫法，“主要目標”、“實施步驟”、“政策措施”這三項必不可少的，實際寫作時的稱呼可以不同，如把“主要目標”稱為“目標和任務”或“目 標和對策”等，把“政策措施”稱為“實施辦法”或“組織措施”等。在“主要目標”一項中，一般還要分總體目標和具體目標；“實施步驟”一般還要分基本步驟 或階段和關鍵步驟，關鍵步驟里還有重點工作項目；“政策措施”的內(nèi)容里一般還要分“政策保證”、“組織保證”和“具體措施”等。

寫好計劃的方法: 寫好計劃可能是公文寫作中比較難的事。因為這不僅僅是個文字表達上的事，還是個涉及具體工作業(yè) 務的組織和安排問題，需要有長遠眼光和領導魄力，這種寫作是一個人綜合能力的表現(xiàn)。但是在寫作上也有一些章法。首先，寫作者必須分清這個計劃的內(nèi)容屬于哪 一類，適合用哪一個具體的計劃種類來表達，從而確定具體文種，即是規(guī)劃、設想、計劃、要點、方案、安排中的哪一種。然后，再根據(jù)具體內(nèi)容和文種寫作要求進 行寫作。如果是時間較長、范圍較廣的計劃，就要用“規(guī)劃”。因為規(guī)劃不必也不能寫得太細，只要能起到明確方向，鼓舞人心，激發(fā)熱情的作用也就差不多了。當 然這并不是說規(guī)劃就可以寫得不切實際；但規(guī)劃的切合實際問題的確只是個大致的切合。如果是初步的、不太成熟的計劃，就要用“設想”。因為設想是為計劃作準 備的，也不必寫得很細，甚至不用寫得很好，只要能把大致的“思路”或想法寫出來也就夠了。但這也不是說設想就可以寫得沒條理，而只是說它更注重“想”，即 要有突破和創(chuàng)新。如果計劃內(nèi)容是某一項工作，一般則用“方案”或“安排”，工作項目比較復雜者用“方案”，較簡單者為“安排”。因為方案和安排都必須寫得 很細（或很全面，或很具體），否則工作就沒法開展。當然，若考慮到要給下級執(zhí)行中留有余地，這方案可變成“實施意見”，這安排也可變成“安排意見”。如果 計劃內(nèi)容既不是單項工作，又不是很宏大的，這就該用真正的“計劃”了。因為狹義的計劃是廣義計劃中最適中的一種。當然，若只想把這計劃摘要加以公布，則可 用“要點”來寫。

計劃寫作注意事項: 不論哪種計劃，寫作中都必須注意掌握以下五條原則：第一，對上負責的原則。要堅決貫徹執(zhí)行 黨和國家的有關方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。第二，切實可行的原則。要從實際情況出發(fā)定目標、定任務、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目 冒進。即使是做規(guī)劃和設想，也應當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。第三，集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究，廣 泛聽取群眾意見、博采眾長，反對主觀主義。第四，突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。第五，防患未然的原則。要預 先想到實行中可能發(fā)行的偏差，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補充辦法。

二、區(qū)別異同: 一般常規(guī)性事務工作無須制定方案，只有歷時長久，責任重大，涉及面寬?熏工作量大，紛繁復雜的重要工作或重大活動須制定方案。如改革方案、城市建設方案、作戰(zhàn)方案、人才培養(yǎng)方案等，為確保工作正常開展，有成功的把握，避免或減少人財物力的浪費，事前做出全面的策劃、具體的安排，使之高屋建瓴，有序進行。古人云：“人無遠慮，必有近憂”；“凡事預則立，不預則廢”。方案就是機關、團體、單位的組織領導者從實際出發(fā)，瞄準未來目標對重要工作或重大活動作出系統(tǒng)謀劃、全面構想的一種計劃性文書。其雖不是法定公文，卻在各行各業(yè)公務活動中廣泛運用，應屬機關事務文書范疇。

方案雖屬計劃系列，與計劃在內(nèi)容對象、目標效用等方面有一致性，但它畢竟不是計劃，二者有著明顯的區(qū)別。

（１）在內(nèi)容對象上的區(qū)別。計劃一般是針對以后一定時期、一定范圍內(nèi)的全面工作的。篇二：怎樣寫工作計劃及方案

怎樣寫工作計劃及方案

瀟湘民

（2011年8月26日）

機關人員大體分四個類型：一是能辦公，二是能辦事，三是既能辦公又能辦事，四是既不能辦公又不能辦事。當然是極少數(shù)，所謂辦公很重要的一個能力就是文字綜合能力，特別是在省直機關屬中觀和宏觀管理，文字綜合能力很重要，要想提高文字綜合能力，除了日常工作積累，并有一定的專業(yè)知識外，還得知道各種公文寫法，其中計劃及方案就是一種，下面講講計劃等公文的寫作，也是班門弄斧。工作方案實質(zhì)就是工作計劃，屬于機關內(nèi)部事務文書，機關內(nèi)部事務文書是區(qū)別于正式文件的文種、正式文件的文種 中央規(guī)定九類十五種如：令、決議、公告、通知、通報、報告、請示及函等，又分上行文、下行文、平行文、機關內(nèi)部事務文書有近十種，主要有計劃、方案、總結、述職報告、規(guī)章制度等等。下面講二個問題：

一、計劃、方案和可行性研究報告而一般寫作要求

（一）計劃

計劃是人們?yōu)榱俗龊媚稠椆ぷ鳎瓿赡稠椚蝿?，事先所作的安排而形成的文字材料。它是根?jù)黨和國家的方針政策、省委、省政府和廳黨組的要求，上級的指示精神以及本部門、本單位的實際情況，對未來一定時期內(nèi)全面工作或某項工作，提出具體要求，規(guī)定明確指標，制定相應的措施、方法，限定有效的時間而作的安排。

計劃的區(qū)域相當寬廣。從范圍上說，大到國家的長遠規(guī)劃，小如個人一時一地的生活、學習安排都可在計劃之列。常見的“規(guī)劃”、“安排”、“打算”、“設想”、“工作要點”、“工作意見”、“方案”等等都屬于計劃一類。比如說加強廳機關作風建設的方案。一般地說，“規(guī)劃”適用的時間較長，范圍較廣，內(nèi)容比較概括；“安排”、“打算”適用時間較短，內(nèi)容比較具體；“設想”表示初步的、非正式的計劃；“工作要點”、“工作意見”、“方案”一類，往往是領導機關用以向隸屬的單位或部門布置一定時期工作或對某項工作提出任務要求，闡明指導思想和方針、政策，提供工作方法或條件等。

計劃是工作的先導。對一個單位來說，為了把握總的工作目標和重心，很好地完成各個階段或一定時期的工作任務，做到計劃是十分必要的?！胺彩骂A則立，不預則廢”。計劃是成功的起點。有了計劃，就有了明確的目標和相應的措施，可以避免盲目性，使執(zhí)行計劃的人能主動自覺地去做好工作；有了計劃，便于上級領導部門檢查督促，以便隨時掌握工作進程和任務完成情況，取得領導工作的主動權；有了計劃，還可用以檢查主觀客觀相結合的情況，便于更好地總結經(jīng)驗教訓。計劃對學習、工作、生產(chǎn)都有重要的指導、推動和保證作用。（1）計劃的種類和特點

計劃的各類繁多，按性質(zhì)分，有學習計劃、工作計劃、生產(chǎn)經(jīng)營計劃、科研計劃、會議活動等；

按內(nèi)容分，有綜合計劃、專項計劃；按范圍分，有國家計劃，地區(qū)計劃、部門計劃、單位計劃、科室或班組計劃及個人計劃；

按作用分，有指令性計劃、指導性計劃；

按期限分，有長遠規(guī)劃、年度計劃、季度計劃、月份計劃、周計劃以及臨時性行為計劃。計劃的特點：

①預見性。計劃是正確分析形勢的基礎上，根據(jù)本單位或部門的具體情況提出的下一設想。每個單位、部門下一步的工作目標、重點、具體措施、辦法及有效的期限等，都不可能是前段工作的重復進行，而只能順應事物的客觀發(fā)展規(guī)律，順應國民經(jīng)濟發(fā)展的總形勢、總要求，對自己單位、部門下一階段發(fā)展趨勢所能達到的目標，作出科學的分析和預見。

②現(xiàn)實性。計劃的現(xiàn)實性是指它以現(xiàn)實為基礎，經(jīng)過主觀努力可以做到，是切實可行的、積極上進的計劃，既不能毫無突破，無所前進，又不能脫離實際，好高騖遠，提出過高的要求和奢望。

③目的性。目的是計劃的靈魂和生命，是制訂計劃的出發(fā)點。計劃中有不同的表現(xiàn)目的的形式，或直接進出指標，或提出任務、要求。提法不同，但都必須有明確、具體的目的性。“明確”是要突出中心和重點，主次分明；“具體”是指計劃的目的應該用具體的內(nèi)容，借助具體的語言或條文來表示。

（2）計劃的基本結構與寫法

計劃沒有固定的格式，可以采用條文式，可以采用圖表式，也可以條文、圖表相結合，要根據(jù)需要來決定。但是，不論采用什么格式，一般計劃都要寫清以下幾項內(nèi)容： 標題

計劃的標題有兩種情況：一種寫明制訂計劃的單位名稱、計劃內(nèi)容、適用時間和文稱，如《××廳2010年工作計劃》、《關于2009年度總結評比工作的安排》；另一種是不寫制訂計劃的單位名稱，只寫計劃的內(nèi)容、期限和文稱，如《關于2010第三季度建筑節(jié)能重點工作的安排》。如果是屬于未經(jīng)正式討論通過，或沒有最后定稿的計劃，要在標題后面或下方注明“（討論稿）”、“（征求意見稿）”、“（草案）”等字樣。正文

①前言。這部分定明制訂計劃的依據(jù)，也就是要說明“為什么”要制訂這份計劃。這部分一般要寫清兩點：一是定出制訂計劃依據(jù)黨和國家哪些方針政策，上級機關的哪些指示、要求；二是對前段工作的基本情況做簡要概括，有的也不寫這個內(nèi)容。②計劃事項。這部分要寫清計劃的目標，說明“做什么”要點明重點，交代指標、任務、要求。計劃事項要寫得簡潔明確，根據(jù)實際情況可以分條列項寫出，也可綜合敘述。③措施和步驟。這部分要針對指標、任務寫清“怎樣做”。要根據(jù)內(nèi)、外部條件，確定工作的方法和步驟，采取哪些必要的措施，明確責任、分工、有關檢查、獎懲等事項也要寫清。這部分內(nèi)容的寫法，一般采用分項的方法，要寫得具體。（3）制訂計劃的一般過程和方法

一個機關、單位，要想制訂出一個具體的切實可行的計劃，特別是比較全面的計劃，一般都須經(jīng)過下列幾個步驟：第一，應很好地學習研究黨和國家的方針、政策、法令及上級機關有關指標精神，以保證本機關、單位的計劃與黨的方針、政策保持一致，符合上級要求。第二、要全面透徹地分析本機關、本單位的現(xiàn)實具體情況，這是制訂計劃的基礎。這里包括一是分析本機關、本單位工作內(nèi)部的情況和特點，弄清有利條件和不利因素；二是分析外部環(huán)境，以及各方面條件的變化和動向，掌握其對自己工作的影響作用。

第三，要根據(jù)上級的指示精神與本部門、本單位的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，以及實現(xiàn)任務的方法、步驟和措施。

第四，要根據(jù)工作中可能發(fā)生的一些偏差，預測可能出現(xiàn)的障礙、困難，確定預防和克服的有效措施。

第五，計劃草案制訂出來后，要交有關人員討論，以便正確反映群眾的要求，將計劃變成大家共同奮斗的目標。

第六，計劃要在實踐中不斷完善，使之切合實際。

第七，一般下發(fā)計劃、方案等都附一個通知，而計劃方案、規(guī)劃等作為附件。方案和可行性研究報告

（二）方案 方案是智囊團、咨詢機構、秘書部門和有關職能部門，為了解決現(xiàn)實和未來的新的重大問題。圍繞既定目標，依據(jù)科學資料，經(jīng)過分析比較，提供領導者決策時作出抉擇的書面報告。提出方案往往需要兩個以上，以便領導者論證舉優(yōu)，作出決策。方案既是決策活動的手段，又是描述決策工作成果的工具，是“決策工作”通向“決策行動”的橋梁。加強方案論證工作，是發(fā)揮參謀助手作用，促進“智囊”建設的有效措施，是對各級領導干部思維訓練的良好途徑，也是集思廣益，實現(xiàn)民主管理的迫切需要。①方案的種類

按決策范圍分，有宏觀決策方案（也稱戰(zhàn)略決策或全面決策方案）和微觀決策方法（也稱局部決策方案或戰(zhàn)術決策方案）。前者是全面性方向、目標、計劃、布局、機構等方案，涉及的范圍廣，因素多、關系復雜，隨機性大，帶著明顯的全局性和整體性，要求把定性分析和定量分析結合起來，特別要求進行準確的定性分析。后者是在宏觀決策之后，如何選取最優(yōu)方案，解決局部問題“怎么干”，如廳局、直屬單位的發(fā)展目標、措施、經(jīng)營政策，或財務、組織、人事、勞務等方面的工作。

按決策的問題性質(zhì)分，有確定型、風險型、非確定型或競爭型等方案。按決策目標多寡分，有單項目標和綜合目標決策方案。

按決策過程作用來分，有突破性決策方案和追蹤性決策方案。前者是促進事物發(fā)生方向和性質(zhì)的突變所提出的方案，也稱發(fā)展型決策方案；后者是在方案實施過程中，根據(jù)反饋信息，發(fā)現(xiàn)情況意外突變或原決策有誤，因此需要對出現(xiàn)的偏差進行調(diào)整而重新提出的方案。此外，還可以按內(nèi)容分，有政治的、經(jīng)濟的、軍事的科技的方案；按時間劃分，有長期性和短期性的方案，等等。

②方案的特征某一目標或進行某項工作而提出的幾個不同的方案，要一一加以論證，并向決策者提出報告。方案論證報告和學術論文有相似之處，即運用形式邏輯和辨證邏輯的方法對論題進行分析論證，但它不象學術論文那樣要在理論上作系統(tǒng)的較多的研究，它的作用與價值側重在實際應用上，其目的是通過論證，鑒別是非優(yōu)劣，以便決策機關抉擇。它的突出特征是：

實踐性和求實性。方案報告要對諸多方案進行論證，如果對各個方案的情況不明，資料不充分，是無法論證舉優(yōu)的；同時，不能為了肯定或否定決策一方案，而片面強調(diào)有利條件或不利條件，更不能主觀臆斷，看領導“眼神”行事，一定要實事求是。

正確性和可行性。方案報告不象一般論文那樣表達個人見解，它要反映集體智慧，要以負責的精神進行周密的調(diào)查、分析，力求對各種因素分析詳盡透徹，所用論據(jù)真實、充分，情況符合客觀實際，反映出具有可行性的充足理由。論爭性和選擇性。方案論證的都是一些現(xiàn)實和未來實踐中新的重大問題，涉及面廣，專業(yè)知識性強，提出論證的角度往往各不相同，常常采取召開論證會的形式，用多種方案進行爭辯，進行比較、篩選，最后確定最佳方案。③方案的結構和寫法

由于客觀存在的問題和決策目標的多樣化，方案報告的結構和寫法也不能可有固定不變的格式。其基本型大體： 標題

方案的標題，一般由決策目標和文種名稱兩方面內(nèi)容組成。如《黑龍江省農(nóng)村泥草房改造方案》等。

正文根據(jù)決策的主旨和特點來安排方案正文的結構?？茖W決策的基本原理認為，決策必須具備下列幾個方面的特征：一是決策總是為了達到一定目標，沒有目標就無從決策；二是決策總是要付諸實施的，不準備實施，決策是多余的；三是決策總是要在確定的條件下尋找優(yōu)化目標和優(yōu)化的達到目標，不追求優(yōu)化，決策是沒有意義的；四是決策總是在若干個有價值的方案中進行選擇的，一個方案無從選擇，沒有選擇無從選優(yōu)。這四點缺一不可，這就決定了方案報告的正文必須具備“決策目標”、“依據(jù)資料”、“實施方案”、“比較論證”四個部分。決策目標—決策目標寫在正文開頭。這里說的目標是指在一定的環(huán)境和條件下，依靠調(diào)查研究和預測技術的科學方法，確定解決問題要達到的結果，這是科學預測的前提和關鍵。目標要明確、具體、可行。多目標的大系統(tǒng)工程，可分為若干個單目標的子系統(tǒng)來擬定方案，但要特別注意多目標之間的交叉效應，這是一個復雜問題，尤應慎重。好的決策目標應具有下列特點：目標的含義確切，不能發(fā)生岐義；其成果有計量、估量的具體標準；可以規(guī)定其達到的時間；可以確定實現(xiàn)目標的責任者。

依據(jù)資料—根據(jù)決策目標，運用會計數(shù)據(jù)和其它有前統(tǒng)計、計劃等數(shù)字資料，以及各方面的動態(tài)、意見、反映等等，做為下一步提出實施方案的依據(jù)。提供決策的依據(jù)資料，要全面充分，可靠準確，相關新穎。所謂全面充分，就是要盡量占有與實現(xiàn)目標有關的資料，包括現(xiàn)實與歷史、正面與反面、具體與概括、直接與間接的各種資料；所謂可靠準確，是說依據(jù)資料是真實的、不是假的、偏的、偶然的、個別的、表面的材料；所謂相關新穎，是說寫進方案中的材料與決策緊密相關，確切頂用，不是與決策無關或關系不密切的數(shù)據(jù)資料，同時要求這些資料新穎，能說明問題，不是陳舊過時的。

實施方案—這是決策方案的主體部分。有了決策目標，就要從多個方面尋找實現(xiàn)目標的有效途徑。過去，只由一個部門或領導人提出一個方案就進行決策，沒有比較和論證，無法選優(yōu)。多方案是指方案與方案有原則區(qū)別，而不是大同小異，或只是細節(jié)上的差異。對每個方案的指導思想，實施方法、投資、效益等都要詳細具體地寫清楚。

比較論證—這是方案正文的最后一部分。這部分是對諸多方案進行比較、論證。要用合理的標準和科學的方法，實事求是地對預選方案的可靠程度、經(jīng)濟效益和承擔的風險、利弊得失，從顧全大局、技術上合理、經(jīng)濟效益高等方面考慮，逐一分析，以供領導決策時選擇。結尾。方案報告的結尾包括習慣結束語、具名、日期。常用的結束語有：“以上方案請領導裁定”，“供領導分析選擇”，“以上請領導決策參考等”。但也有不加結語的。如有附件應注明附件名稱、份數(shù)。

（三）可行性研究報告

可行性研究報告也是方案論證的一種形式。它運用科學的方法，對特定計劃進行綜合分析研究，將分析研究所得結果寫出來，就稱可行性研究報告。根據(jù)國家計委《關于建設項目進行可行性研究試行管理辦法》的有關規(guī)定，一切大、中型項目，在編報設計任務書之前，都必須進行可行性研究。它要回答的問題是該項目是否該做，什么時候做，如何去做。核心問題一般是圍繞著經(jīng)濟效益去做選擇?？尚行匝芯繄蟾娴膬?nèi)容和結構：

凡是涉及到費用和收益的因素都是可行性研究的內(nèi)容，包括成本、價格、勞動生產(chǎn)率、投資日期、工人的產(chǎn)量指標、設備和生產(chǎn)面積利用率等等。由于各項技術研究的對象不同，評價的具體指標有別，因而各種可行性研究報告的內(nèi)容也不同。

以開展既有居住建筑節(jié)能改造為例，可行性研究報告的內(nèi)容和結構是：①總論（或稱前言）。它包括研究報告項目提出的依據(jù)，研究中涉及的內(nèi)容范圍，研究結論的概括意見，指出研究中存在的主要問題和建議等。

②現(xiàn)狀評價。聯(lián)系歷史沿革，如存量多少、什么結構和重大變革的情況等，提出研究項目的技術經(jīng)濟依據(jù)。

③發(fā)展預測及擬建規(guī)模。包括改造后，改造規(guī)模、技術可行性和經(jīng)濟合理性的分析比較，以及主要技術指標等。

④工程建設和實施計劃。包括主要工程設計方案、勘探測量、施工安排、設備條件、工藝要求等。

⑤建設條件與協(xié)作條件。包括研究項目原材料、設備和其它協(xié)作條件，工程項目的地理公位置、地質(zhì)、氣象、水文條件，燃料來源和運輸條件，供水、供電、征地拆遷的可能情況等。⑥投資與效益。包括建設資金來源（籌措方法、貸款及其利率分析等）、生產(chǎn)成本計算、財務收入的估計、投產(chǎn)時間和投資回收期及盈利預算等。⑦結論。提出投資少、建設快、效果好的建設方案的結論性意見。

（3）撰寫方案和可行性研究報告應注意：一要加強調(diào)查研究，努力把握全面準確的信息；二要從單維型思維向多維型思維轉變，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力；三要努力掌握專業(yè)知識，做決策對象的行家里手；四要注意方案論證的嚴肅性，要考慮國家的計劃、規(guī)定、服從國家長遠的整體利益。

二、文件表述的基本特點

寫文件有自身的獨特之處。文件雖然也是文章，但它與一般作品比較，有六個特點：篇三：工作計劃格式及范文 工作計劃格式

工作計劃大體分為標題、正文、結尾三部分。

（1）標題。由單位名稱、適用時期、內(nèi)容和文種構成。（2）正文。由前言和計劃事項構成。

1）計劃的前言，要簡明扼要說明制定計劃的目的或依據(jù)，提出工作的總任務或總目標。前言常用“為此，今年（或某一時期）要抓好以下幾項工作”作結，并領起下述的計劃事項。2）計劃事項，是總的計劃下面的各個

分計劃項目。這部分一般要分項來寫，有時，大的項目下有小的項目，大的項目是一個大的方面要做的工作，小的項目是在大的方面要做的每一項工作。工作計劃是一個單位或團體在一定時期內(nèi)的工作打算。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。具體格式如下 1．計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如“××印刷廠團委____年度工作計劃”。2．計劃的具體要求。一般包括工作目的和要求，工作的項目和指標，實 施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。3．最后寫訂立計劃的日期。

（二）工作計劃的內(nèi)容。一般地講，包括： 1．情況分析（制定計劃的根據(jù)）。制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。2．工作任務和要求（做什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內(nèi)所應完成的任務和應達到的工作指標。

3．工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務的完成。

（三）制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟：

1．認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神，武裝思想。2．認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據(jù)和基礎。

3．根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。

4．根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。

5．根據(jù)工作任務的需要，組織并分配力量，明確分工。

6．計劃草案制定后，應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標。

7．在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù)加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際

工作計劃范文

（一）創(chuàng)建“服務形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，（二）轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質(zhì)有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內(nèi)關閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。

（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi-xg-s006），應即時反應給相關的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。以上，是我對2010年客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望2010年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

第二篇：工作計劃方案

留守兒童之家工作方案

為了規(guī)范我校留守兒童之家項目建設和管理，確保民生工程順利實施，根據(jù)縣鎮(zhèn)關愛農(nóng)村留守兒童工作有關會議講話精神，結合我校的具體實際，特制訂柯坦初中農(nóng)村留守兒童實施工作計劃。

一、指導思想

認真落實我區(qū)教育民生工程，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，以辦人民滿意的教育為宗旨，樹立“以人為本”的教育理念，營造全社會關愛農(nóng)村留守兒童的良好氛圍，切實為留守兒童和潛能生成長營造健康、快樂、平等、和諧的生活學習環(huán)境，促進其全面健康成長。發(fā)揮學校、社會、團組織的實踐育人功能，改善農(nóng)村留守兒童生存發(fā)展狀況，加快社會主義新農(nóng)村建設步伐。

二、活動宗旨

加強對我校留守兒童和潛能生的關愛、教育、管理，從思想上疏導、學習上輔導、言行上引導，并在生活上予以幫助，讓留守兒童和潛能生感到學校就象家一樣溫暖，讓留守學生和潛能生與其它孩子一樣幸福健康地成長，為構建和諧社會服務！

三、工作目標

1、通過對留守兒童問題的調(diào)查、分析與研究，找到影響留守兒童健康成長的原因，有針對性地提出行之有效的措施和辦法，狠抓落實，為“留守兒童”營造健康、快樂、平等、和諧的成長環(huán)境。

2、加強領導，形成合力，大力宣傳，建立目標責任制和完善的工作考評制度，不斷提高廣大未成年人的綜合素質(zhì)。

3、建立留守兒童檔案，使留守兒童建檔率達100％，入學率、鞏固率均達100％；

4、關愛留守兒童，在學校班級實行“一對一”結對幫扶活動。

5、拓展家教，對留守兒童監(jiān)護人進行再提高培訓工作。

四、成立組織 明確職責 組

長：趙明 副組長：王力

成員：方紅云

王帥

孫永麗

盧曉麗

張阿莉

吳芳芳 職責：

1、嚴格按照管理制度做好留守兒童的入學工作。

2、做好留守兒童的教育工作。

3、做好留守兒童的心理疏導工作。

4、教育留守兒童養(yǎng)成良好的行為習慣。

五、主要措施

1、學習上優(yōu)先輔導。學校要從學習方面對留守兒童逐一進行分類、分組，落實到每一位任課教師。由任課教師具體分析學生的學業(yè)情況，制定學習幫扶計劃，明確幫扶時間、內(nèi)容和階段性效果。每個留守兒童由老師牽頭確立一名學習幫手，教師要對結對幫扶效果進行定期檢查，建立進步檔案。

2、生活上優(yōu)先照顧。學校對留守兒童要多看一眼，多問一聲，多幫一把，使學生開心、家長放心。食堂要注意營養(yǎng)搭配均衡，有益身體發(fā)育。留守兒童患病時，要及時診治，悉心照料。要指導留守兒童學會生活自理，養(yǎng)成文明健康的生活習慣。

3、活動上優(yōu)先安排。學校要高度重視并認真組織留守兒童參加集體活動，或根據(jù)特點單獨開展一些活動，既使其愉悅身心，又培養(yǎng)獨立生活能力。要通過圖書閱覽等形式，豐富留守兒童的文化生活，接受中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的熏陶。

4、開展人文關愛活動。讓留守學生通過教師和集體的溫暖彌補親情缺失對其人格發(fā)展的消極影響。通過定期舉行主題班會、團隊活動，舉辦書畫展、演講比賽、文藝演出等各種活動，組織留守學生積極參與，使他們生活在歡樂、和睦的氛圍中，找到回家的感覺，增強學習、生活的信心，體會到學習的快樂、成長的快樂。

5、注重對留守兒童的心理健康教育

針對品德行為偏差和心理障礙的留守兒童，學校要著重開設心理教育課，大力開展心理咨詢、心理矯正活動，定期開展思想教育、情感教育、獨立生活教育和體諒父母教育等，使留守兒童感到備受關愛，體驗到生命成長的快樂與幸福，消除不良情感體驗，樹立樂觀向上的生活態(tài)度，培養(yǎng)正確的人生觀、價值觀。

6.建立健全教師與留守兒童的談心制度

學校要定期召開幫扶教師、留守兒童、監(jiān)護人或委托監(jiān)護人座談會。要求班主任每月與“留守兒童”談心一次，詳細填好記錄卡，對少數(shù)學習嚴重滑坡、人格發(fā)展不健全、道德發(fā)展失范、涉嫌違法的“留守兒童”要制定個別教育管

理方案，著重進行矯治和幫助，做到有的放矢，因材施教。

7．開展“九個一”活動。

(1).建好一個“留守兒童之家”

學校建一個“留守兒童之家”，室內(nèi)布置做到溫馨、人性化、有文化品位，配置有檔案資料柜并分班級存放，實行一人一檔，有一部電話機、一臺計算機，有一定數(shù)量的體藝器材，有可供閱讀的圖書，并利用雙休日節(jié)假日組織留守學生在“家”中開展活動。

(2).開通一部親情電話

學校開通一部親情電話，設立專線，將電話號碼公開，為留守兒童在課間、休息時、雙休日或節(jié)假日與家長聯(lián)系、溝通提供方便，增進學生與家長的感情。并及時做好相關記錄。

(3)開展“一幫一”活動

各班對留守兒童進行一次成績測試和身心調(diào)查，讓品學兼優(yōu)的留守兒童當“小老師”，給學習成績差的留守兒童安排一名小伙伴--學習上是好幫手、生活上是知心朋友，上課時提醒、督促其遵守紀律，專心聽課；課余時幫他完成作業(yè)和養(yǎng)成良好的行為習慣；不快樂時和他聊天，為他排憂解難。

(4)落實一名愛心媽媽

給每位留守兒童落實一名愛心媽媽，愛心媽媽每周與留守兒童談一次心，了解他們一周的學習、生活、情緒、交友、身體等方面的情況，交流感情，培養(yǎng)學生良好的心態(tài)和健康的心理；定期走訪與臨時監(jiān)護人或家長交流，及時反饋兒童的情況，幫助做好兒童的思想工作，通過愛心的關心消除自卑感，從而增強學習自信心。

(5)舉辦一次法制、安全、心理健康教育講座

積極實施“生態(tài)德育”工程，開展多姿多彩的人文關愛活動。學校每學期舉辦一次法制、安全、心理健康教育講座，教育學生遵紀守法、了解安全常識，讓學生身心都健康。

(6)組織一次游覽活動

學校不僅要在學習上、生活上關心留守兒童,更在活動上給予優(yōu)先。學校安排每學期到有機茶廠或金果園參觀等校外游覽活動，使他們盡情享受大自然的美好和社會的關愛，感受家鄉(xiāng)的巨大變化。

(7)提供一個活動平臺

學校搭建陽光平臺，定期舉行隊活動、書畫展、演講比賽等各種活動，鼓勵留守兒童積極參與，使他們生活在歡樂、和睦的氛圍中，體會學習的快樂、成長的快樂。

(8)寫一封親情書信

愛心媽媽監(jiān)督、指導留守兒童利用傳統(tǒng)節(jié)日、長輩生日、寒假等特殊日子給遠方的家長寫一封親情書信，培養(yǎng)學生的表達能力，又對學生進行感恩教育，培養(yǎng)學生尊敬師長的傳統(tǒng)美德。

(9)做一件有意義的事

教師、愛心媽媽引導學生每學期做一件有意義的事，為家庭、為學校、為班集體爭光添彩，培養(yǎng)學生的榮譽感和上進心。

六、活動要求

1.各位教師要充分認識這項活動的重要性和現(xiàn)實意義。必須全身心投入這項活動，扎實做好關愛留守兒童活動。

2.各老師積極配合學校開展此項活動，確?；顒邮盏綄嵭В凑諓坌膵寢屄氊煑l款，認真履行，讓學校所有留守學生都得到溫馨的關愛，和其他孩子一樣健康成長。

六、活動行事歷 具體分為三個階段：

（一）全面啟動： 2月份

1、制定處室及學期留守兒童工作計劃

2、組織安排留守兒童住校生入住工作。

3、清理留守兒童檔案，落實人員職責。3月份

1、困難“留守兒童”摸底調(diào)查。

2、召開“留守兒童”會議。

3、“留守兒童”幫扶的落實及檢查。

（二）整體推進： 4月份

1、“留守兒童”課外興趣小組活動

2、“留守兒童”中“潛能生”教育課題研究工作。

5月份

1、開設留守兒童信箱、開辟留守兒童專欄和廣播欄目

2、舉辦一次法制、安全、心理健康之一教育講座。6月份

1、組織心理咨詢室教師對留守兒童中的“潛能生”談話，做好疏導工作

2、檢查班主任“留守兒童”工作手冊。

3、“留守兒童”工作整理評比。7月份

1、召開部分“留守兒童”家長座談會。

2、調(diào)整、完善家長學校及家長委員會成員。8月份

1、搞好留守兒童“家長開放日”宣傳及接待工作。

2、組織召開留守兒童家長培訓會議。

3、開展“留守兒童”監(jiān)護人培訓工作

（三）總結評比

1．每學期結束前召開會議，對本學期留守兒童工作進行總結。2.發(fā)現(xiàn)先進典型，及時收集材料，大力宣傳活動成效，把活動推向高潮。評比各個團隊、各個活動中涌現(xiàn)的優(yōu)秀小老師和優(yōu)秀留守兒童。評比先進愛心媽媽。

3．學校組織召開大會，總結活動開展所取得的經(jīng)驗、成效和表彰活動中涌現(xiàn)的先進人物，以推動這項活動深入持久地開展下去。

留守兒童之家工作方案

許疃鎮(zhèn)張祠堂小學

第三篇：工作計劃方案

2010-2011春學期班委會工作計劃

一、工作目標：建設優(yōu)良的學習風氣，爭創(chuàng)先進班集體；促進班級內(nèi)部和諧、團結，進一步提高集體和個人的素質(zhì)；努力創(chuàng)造輕松的課余氛圍，積極開展形式多樣的課余文化生活。

二、工作思路：首先加強班委會成員的自身建設，針對班級現(xiàn)狀，所有工作應在班委會分工協(xié)作密切配合的基礎上展開。兼顧同學的興趣愛好，通過多樣的活動使其綜合能力得到較好發(fā)展。

三、實際工作詳述：

1.班風學風：

①改變同學的學習思想問題，從根本上扭轉被動學習的心態(tài)。

②發(fā)動學習優(yōu)秀的同學，與成績較差的同學結成對子，進行學習幫扶，促進后進生的學習。

③繼續(xù)實行早晚自習制度，多給大家創(chuàng)造一個共同學習的環(huán)境，便于互相交流與學習，同時也便于班委、團支部開展工作。

④對遲到、早退、無故曠課的現(xiàn)象進行嚴厲查處，培養(yǎng)同學們良好的學習規(guī)律。

2.文化、體育活動及綜合能力：

①召開題為“學會學習”的主題班會，引導同學們的積極參與，時間暫定于第六周，具體時間待定。

②舉辦學術沙龍活動，應選擇與人力資源管理專業(yè)相關的主題，讓大家對專業(yè)有一個初步大致的了解，以期待更好的發(fā)展。時間暫定于第十二周，具體時間待定。

③聯(lián)系社會實際，尋求與本專業(yè)相關的社會實踐活動，并組織同學積極參與。以此使同學們了解多的社會信息，認清形勢，從而更好的制定目標計劃。

④班委會聯(lián)合團支部開展一場當前時政熱點問題的討論，時間暫定于第九周。

⑤組織同學觀看有關于自然科學主題的電影或紀錄片，拓寬視野，綜合發(fā)展。時間可以是任意一天的晚自習，地點就在自習教室。

⑥與周邊班級共同開展形式多樣的體育活動，發(fā)動全體同學參與，以強健體魄、培養(yǎng)集體榮譽感。

3.其它：

①校區(qū)搬遷。班委會、團支部應做好同學們的思想工作，在搬遷時發(fā)揮領導作用，做好組織、協(xié)調(diào)工作。

②各班委要有全局觀念，相互團結友愛，相互配合。遇到矛盾要正確開展批評與自我批評，求同存異，爭取共同進步。

本學期工作應在以上計劃的指導下開展，具體活動的方案另述。

2011年3月12日星期六

第四篇：工作計劃和方案

培訓工作計劃及方案

2011年將接近尾聲，聯(lián)盟發(fā)展一日千里，培訓項目一個接一個的達成合作，做為聯(lián)盟負責培訓中心的一員，將肩負起培訓項目的業(yè)績發(fā)展，并做出未來工作的計劃和方案，正確認識到在這個崗位的重要性及工作責任。1、2、3、對于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種場合獲得新客戶信息，并積極配合項目合作方后續(xù)學員服務，要有好業(yè)績就得加強業(yè)務與新客戶保持聯(lián)系，在合適的情況推介產(chǎn)品。學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。4、5、6、7、與客戶交流之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探才有可能不會丟失這個客戶。同行們交流，向他們學習更好的方式方法。二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。討，才能不斷增長業(yè)務技能。

以上是我的工作計劃及方案，今后也會努力做到。工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

2011-12-11

第五篇：工作計劃方案

花城警苑（一起）工程建設項目四標段

驗收前現(xiàn)場工作計劃實施方案

根據(jù)2014年5月7日建設方主持在八標段會議室召開會議的精神和7月中旬達到驗收條件的計劃，我單位根據(jù)自身情況和現(xiàn)場實際情況作出以下工作計劃及實施方案：

一、地下室部分

1、水電

計劃6月30日前完成我單位范圍內(nèi)所有工作內(nèi)；7月15日前做好并完成我單位范圍內(nèi)相關設施設備、線路等檢查、調(diào)試工作，按相關要求通水通電。

2、土建及裝飾

根據(jù)實際情況，計劃5月30日前完成地面打磨、衛(wèi)生清理、集水坑蓋板安裝以及抹灰收口和修補工作；6月30日前完成乳膠漆頂板及墻面、踢腳線和溝蓋板施工；7月15日前完成地面滲水、整體衛(wèi)生清理工作。

二、主樓部分

1、水電

6月30日前完成橋架蓋板、戶內(nèi)隱患處理工作，7月15日前完成檢查調(diào)試工作，確保水電暢通。

2、土建及內(nèi)裝飾

6月30日前完成室內(nèi)外抹灰質(zhì)量隱患整改、公共樓梯間乳膠漆及踢腳線施工；7月15日前完成樓梯梯步缺棱吊腳處理、樓面

開裂、廚衛(wèi)滲水修補以及室內(nèi)整體衛(wèi)生清理。

3、門窗

6月30日前完成隱患處理、調(diào)試；7月15日前完成衛(wèi)生清理工作。

4、外墻

7月15日前完成所有我單位范圍內(nèi)工作，達到驗收標準。

5、室外

7月15日前完成我單位范圍內(nèi)所有工作，達到驗收標準。

以上實施計劃方案我單位將全力組織人員落實，但前提是各配合單位全力配合且做到不影響我單位施工，確保各項工作順利開展；望各方支持配合、做到相互支持與協(xié)作，共同努力，圓滿完成各項工作。

云南建工第一建筑有限公司

花城警苑項目部

2014年5月13日