第一篇：醫(yī)院院長(zhǎng)述職報(bào)告范本大全

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醫(yī)院院長(zhǎng)述職報(bào)告范文大全

一年來，在區(qū)委、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與班子成員以及全院職工一道，堅(jiān)持以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大精神，強(qiáng)化 以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠(chéng)信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，端正辦院方向，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，把社會(huì)效益放在首位，遵循社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，提高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)．不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成上級(jí)黨組安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，熱衷公益事業(yè)。

繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點(diǎn)帶面，服務(wù)于患者，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡，采用病人的合理化建議，對(duì)病人提出的問題給于答復(fù)或解決，通過調(diào)查走訪，病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員，我深知自己肩上的重任，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院爭(zhēng)取到與中國(guó)初級(jí)衛(wèi)生保健基金會(huì)健康扶貧工程的資助，共同開展歷時(shí)一年的免費(fèi)xx區(qū)婦女病普查工作，關(guān)愛婦女健康，本著婦女健康,普查普治把關(guān)的原則,預(yù)計(jì)參檢為5.萬人次，免費(fèi)檢查項(xiàng)目包括:、一般婦科檢查。、乳腺檢查：紅外乳透儀。、盆腔臟器檢查：陰式B超檢查。、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡。、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗(yàn)檢查。、病理檢查,費(fèi)用約200元，真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。

二、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，健全醫(yī)院各項(xiàng)工作制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。---------------------精品文檔 值得收藏-----------------------------------------精品文檔

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在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級(jí)醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí)，確保安全行醫(yī)?？s短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士，加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動(dòng)配合治療。對(duì)出院病人實(shí)行回訪制度，如婦科、內(nèi)科進(jìn)行電話回訪，了解治療效果及病人對(duì)醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實(shí)施檢查，必要的檢查一項(xiàng)不能缺，不合理的檢查一項(xiàng)也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負(fù)擔(dān)。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉，先國(guó)產(chǎn)、后進(jìn)口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān)。

三、狠抓行業(yè)不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂進(jìn)行到底。

真正做到取信于民，服務(wù)于民，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐三個(gè)代表的重要思想。我院嚴(yán)格按照各級(jí)衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，始終把糾風(fēng)工作作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來抓，真正把糾風(fēng) 工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，積極主動(dòng)采取有效措施，不斷加大工作力度，扎扎實(shí)實(shí)開展工作，重點(diǎn)抓了在藥品和醫(yī)療器械購(gòu)銷中收受的回扣，在醫(yī)療服務(wù)中開單提成、收受紅包和亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，確保廣大人民群眾用藥安全，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

、成立組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作中成立了相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》，并打印下發(fā)到各科室。

、加強(qiáng)輿論宣傳，完善監(jiān)督制約機(jī)制。我院在門診大廳懸掛活動(dòng)宣傳條幅，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報(bào)電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細(xì)地址、郵政編碼，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶；在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報(bào)電話；醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購(gòu)銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥---------------------精品文檔 值得收藏-----------------------------------------精品文檔

Word可編輯 值得收藏-----------------品購(gòu)銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》；各病房均設(shè)有嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)的標(biāo)志，堅(jiān)決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機(jī)制。

、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)與教育，杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》，堅(jiān)決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個(gè)人業(yè)余時(shí)間自學(xué)相結(jié)合；利用各種方式，有計(jì)劃地對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；組織全院職工分兩次收看了2 月2日中央電視臺(tái)播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點(diǎn)訪談節(jié)目錄像。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個(gè)典型案例，一組組觸目驚心的數(shù)字，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。

四、從一點(diǎn)一滴做起，提高醫(yī)院收入。

除了做好醫(yī)院正常診療外，針對(duì)自身二級(jí)醫(yī)院的定位，我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量，我們不能守株待兔，積極尋找創(chuàng)收之路，在全院的職工大會(huì)上積極動(dòng)員，全院職工熱情很高，把各項(xiàng)體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ)，同時(shí)我們積極發(fā)動(dòng)周邊企事業(yè)單位來我院進(jìn)行健康體檢，我們打出了質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的王牌，真正做到了雙方互惠的目的，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信，讓對(duì)方非常滿意，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機(jī)關(guān)主動(dòng)要求來我院進(jìn)行健康體檢。200年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢、兵檢的任務(wù)外，還進(jìn)行了其他各項(xiàng)體檢為xx次，總收入約為xx元，占醫(yī)院總收入的xx%。

展望新的一年，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要?jiǎng)?wù)，進(jìn)一步解放思想，深化改革，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn)。---------------------精品文檔 值得收藏----------------------------

第二篇：醫(yī)院院長(zhǎng)述職報(bào)告

二0一一年述 職 報(bào) 告

***人民醫(yī)院 ***

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們: 大家好!2011年是貫徹落實(shí)衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)方針、政策，深化公立醫(yī)院改革的關(guān)鍵年，我院在縣委縣政府的大力支持和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以加快公立醫(yī)院改革為主導(dǎo)，以創(chuàng)建全國(guó)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院，開展“三好一滿意”等活動(dòng)為契機(jī)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人才梯隊(duì)建設(shè)和重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，樹立職工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。全面提升醫(yī)院管理水平、技術(shù)水平和整體服務(wù)能力，促進(jìn)各項(xiàng)工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。作為院長(zhǎng)，我在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展中，與全體職工同呼吸，共命運(yùn)，團(tuán)結(jié)一致，戮力同心，取得了一些成績(jī)。截至11月底，全院門急診總數(shù)16.33萬人次，同比增加了16.4%；出院人數(shù)10018例，同比增加了14.9%。治愈好轉(zhuǎn)率95%；床位周轉(zhuǎn)次數(shù)38.7次/床、床位使用率100.7%、病人平均住院日8.9天、手術(shù)2145例。全年無醫(yī)療事故和不安全事故發(fā)生?，F(xiàn)就2011個(gè)人工作學(xué)習(xí)生活情況報(bào)告如下，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)自身品德和修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)

要做事，首先要學(xué)會(huì)做人，這是自己多年來奉行的準(zhǔn)則。在實(shí)際工作和生活中，把自身的修養(yǎng)，做人的道理貫穿始終，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)的教育和學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，正確行使自己的職權(quán)。一是努力學(xué)習(xí)，提高自己的政治、思想和文化知識(shí)水平。加強(qiáng)對(duì)新形勢(shì)下衛(wèi)生體制改革的認(rèn)識(shí)，提高決策能力和處理各種問題的能力，避免工作失誤。二是能做到為人正派，做好帶頭人，維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，形成堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體。三是嚴(yán)于律已，以身作則，率先垂范，以優(yōu)良的品德素養(yǎng)贏得職工的信賴和支持。四是求真務(wù)實(shí)，勤于政務(wù)，堅(jiān)持深入實(shí)際、深入科室，關(guān)心職工生活。五是堅(jiān)持院長(zhǎng)行政查房工作，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和管理水平，促使了醫(yī)院改革朝著正確方向前進(jìn)。

二、深化衛(wèi)生體制改革，推動(dòng)公立醫(yī)院建設(shè)

按照縣委、縣政府制定的改革總體方案，結(jié)合本院實(shí)際，不斷探索在新形勢(shì)下醫(yī)院管理體制和分配機(jī)制的改革和創(chuàng)新，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

1、按縣醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，醫(yī)院全部藥品由縣藥品配送中心實(shí)行“統(tǒng)一招標(biāo)、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送”的“三統(tǒng)一”制度。在醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)上，嚴(yán)格按相關(guān)程序進(jìn)行采購(gòu)，大中型設(shè)備必須在縣采購(gòu)中心的全程參與下進(jìn)行公開招標(biāo)采購(gòu)，確保醫(yī)療設(shè)備及耗材質(zhì)量上乘、使用安全、費(fèi)用低廉。從2010年9月1日起所有藥品價(jià)格統(tǒng)一實(shí)施零差價(jià)銷售，讓利于廣大患者。僅2010年9月-2011年11月就讓利患者452.6萬元，切實(shí)減輕 了群眾看病負(fù)擔(dān)過重的問題。

2、按照縣衛(wèi)生局總體安排部署，積極開展對(duì)口衛(wèi)生支農(nóng)工作。經(jīng)過反復(fù)論證調(diào)研，我院與旦八中心衛(wèi)生院達(dá)成協(xié)議，全面托管旦八中心衛(wèi)生院。通過下派業(yè)務(wù)骨干到衛(wèi)生院坐診、查房、講課、手術(shù)等進(jìn)行業(yè)務(wù)傳幫帶，為衛(wèi)生院培養(yǎng)一支技術(shù)過硬、留得住的人才隊(duì)伍。同時(shí)義務(wù)承擔(dān)衛(wèi)生院鄉(xiāng)村兩級(jí)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)工作。分批分期選派鄉(xiāng)、村醫(yī)護(hù)人員到我院進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過該項(xiàng)目的實(shí)施，將大幅度提升衛(wèi)生院整體技術(shù)水平和服務(wù)群眾的能力，使該區(qū)域群眾免受遠(yuǎn)程就醫(yī)之苦，花鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的費(fèi)用，享受二級(jí)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)。目前已幫助旦八醫(yī)院新建了中醫(yī)理療科，加強(qiáng)了檢驗(yàn)科，并捐贈(zèng)了多維頸腰椎牽引床、全自動(dòng)血球計(jì)數(shù)儀、電子顯微鏡等價(jià)值22萬元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，有效地解決老百姓看病難，看病貴的問題，造福廣大患者。

三、強(qiáng)化醫(yī)院管理，提升醫(yī)院效能

根據(jù)新時(shí)期醫(yī)院發(fā)展需要，把強(qiáng)化醫(yī)院管理，提升醫(yī)院效能作為主要抓手。重新修訂和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度、各級(jí)各類人員職責(zé)、技術(shù)規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案以及操作流程等內(nèi)部管理體系，使醫(yī)院各項(xiàng)工作管理更加趨于科學(xué)化、規(guī)范化；分批組織科主任、護(hù)士長(zhǎng)和業(yè)務(wù)骨干到省人民醫(yī)院和西京醫(yī)院進(jìn)行為期三個(gè)月和一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)觀摩和考察學(xué)習(xí)，讓他們切身感受上級(jí)醫(yī)院先進(jìn)的管理理念和管理模式；實(shí)行藥品價(jià)格及各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示制，接受社會(huì)和患者的監(jiān)督，增強(qiáng)收費(fèi) 的透明度，讓患者明明白白看病，明明白白消費(fèi)；加強(qiáng)新農(nóng)合管理，嚴(yán)格執(zhí)行政策標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化工作流程，規(guī)范就醫(yī)程序，提高經(jīng)辦能力，降低參合患者醫(yī)療成本。對(duì)部分病種實(shí)行單病種限價(jià)收費(fèi)制度。將限價(jià)標(biāo)準(zhǔn)向社會(huì)公開，并承諾如果治療費(fèi)用超出最高限價(jià)，超出部分將由醫(yī)院來承擔(dān)。目前我院?jiǎn)尾》N已達(dá)到41種。運(yùn)行兩年來社會(huì)反響良好，達(dá)到了讓病人少花錢、看好病的目的。

四、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升醫(yī)院服務(wù)能力

1、加大設(shè)備投入，提高診療服務(wù)能力。今年投入資金200多萬元，購(gòu)臵了自制氧系統(tǒng)、肺功能檢測(cè)儀、神經(jīng)功能重建治療系統(tǒng)、液晶細(xì)胞儀、腦科動(dòng)力系統(tǒng)、碳合血紅蛋白監(jiān)測(cè)儀、氣壓治療儀、關(guān)節(jié)鏡、高端電子胃鏡、澳柯瑪-賽德利消毒系統(tǒng)、高端潔牙機(jī)、遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)等設(shè)備20余臺(tái)（套），高端彩超、DR、也正在采購(gòu)之中。

2、不斷加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，推行數(shù)字化醫(yī)院工作體系。實(shí)現(xiàn)處方、病歷、藥品管理、物資管理、辦公管理、各種檢查申請(qǐng)報(bào)告等信息網(wǎng)絡(luò)化管理。優(yōu)化了工作流程，簡(jiǎn)化了就醫(yī)程序，提高了工作效率，同時(shí)也為醫(yī)院管理層科學(xué)化決策提供有效的依據(jù)。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。對(duì)比較薄弱的學(xué)科和科室，醫(yī)院在人、才、物及政策等方面給予扶持,確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。重點(diǎn)加強(qiáng)120急救站建設(shè)，提高急診急救能 力；規(guī)范門診及體檢中心工作；拓展臨床腔鏡技術(shù)及顯微手術(shù)的應(yīng)用；加大醫(yī)技科室投入，尤其是對(duì)檢驗(yàn)科、B超室、放射科、病理科的投入，使這些科室迅速發(fā)展，目前醫(yī)技科室能開展臨床微生物標(biāo)本檢測(cè)和細(xì)菌耐藥性監(jiān)測(cè)、心臟三維成像等多項(xiàng)技術(shù)，促進(jìn)了醫(yī)院服務(wù)能力的大幅提高。

4、積極爭(zhēng)取國(guó)債建設(shè)項(xiàng)目，改善醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施。在縣委、縣政府的強(qiáng)有力支持下，醫(yī)療綜合樓和征收安臵樓建設(shè)項(xiàng)目納入2011年全縣重點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。經(jīng)過兩年的努力，醫(yī)療綜合樓項(xiàng)目已由省發(fā)改委審核批準(zhǔn)?？偨ㄖ娣e8614㎡，投資2100萬元，其中國(guó)債資金1500萬元，縣財(cái)政配套600萬元。征收安臵樓項(xiàng)目前期手續(xù)及測(cè)量評(píng)估階段已全部結(jié)束，目前正在進(jìn)行舊樓的搬遷拆除，短期內(nèi)即可動(dòng)工。醫(yī)療綜合樓建成后可解決核磁共振、急診急救、體檢中心、新農(nóng)合等業(yè)務(wù)科室的用房，大大緩減醫(yī)院業(yè)務(wù)用房不足的局面，實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能的齊全與完備。

五、以人才興院，科技強(qiáng)院為戰(zhàn)略，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁

1、在人才培養(yǎng)上，拓寬多形式、多層次、多渠道的人才培養(yǎng)模式，注重人才梯隊(duì)的形成。積極做好與知名醫(yī)院的橫向、縱向聯(lián)系，與北京大學(xué)第四臨床醫(yī)學(xué)院積水潭醫(yī)院骨科建立長(zhǎng)期協(xié)作關(guān)系，同時(shí)與省內(nèi)多家知名三甲醫(yī)院建立長(zhǎng)期全面的業(yè)務(wù)協(xié)作。采取長(zhǎng)、中、短期選派業(yè)務(wù)骨干到這些醫(yī)院進(jìn)行臨床專科進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)加大學(xué)成后能力評(píng)價(jià)考核力度；不斷引進(jìn)和借鑒協(xié)作醫(yī)院先進(jìn)的管理模式及新技術(shù)、新項(xiàng)目。根據(jù)協(xié)議，由西京醫(yī)院、延大附院、積水潭醫(yī)院骨科定時(shí)選派專家教授來我院通過坐診、查房、危重病人搶救及手術(shù)指導(dǎo)、舉辦學(xué)術(shù)講座等多種形式，對(duì)我院技術(shù)人員現(xiàn)職現(xiàn)崗培訓(xùn)，充分發(fā)揮 “品牌”效應(yīng)和名牌醫(yī)院帶動(dòng)戰(zhàn)略。

2、注重新技術(shù)、新項(xiàng)目的開展。以此帶動(dòng)我院整體技術(shù)水平的提高。眾多學(xué)科在技術(shù)創(chuàng)新方面有了新的突破。如：骨科開展的關(guān)節(jié)鏡手術(shù)、下肢骨折閉合復(fù)位內(nèi)固定術(shù)、普外科開展的膽道鏡微創(chuàng)直視手術(shù)、前列腺電切手術(shù)，均在省內(nèi)縣級(jí)醫(yī)院處于領(lǐng)先地位；微波治療下肢靜脈曲張項(xiàng)目，在陜北地區(qū)縣級(jí)醫(yī)院屬于首創(chuàng)，獲得延安市科技成果二等獎(jiǎng)；耳鼻喉科開展的鼻竇鏡下鼻內(nèi)手術(shù)，填補(bǔ)了全市縣級(jí)醫(yī)院空白。這些新技術(shù)項(xiàng)目的開展既拓寬了醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，也提升了醫(yī)院的技術(shù)實(shí)力和品牌形象。

3、大力開展以基本理論、基本技能，基本操作為主要內(nèi)容的崗位技術(shù)“大練兵、大比武”競(jìng)賽活動(dòng)。通過扎扎實(shí)實(shí)地開展全員大練兵、大比武競(jìng)賽活動(dòng)，達(dá)到提升素質(zhì)、強(qiáng)化技術(shù)，增強(qiáng)醫(yī)院綜合服務(wù)水平的目的。

六、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全

服務(wù)質(zhì)量的高低，決定于社會(huì)可接受的程度。我們始終堅(jiān)持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢，信譽(yù)是效益的觀念，把醫(yī)療質(zhì)量作為工作的重中之重。

1、加強(qiáng)核心制度的落實(shí)。核心制度是醫(yī)療管理的準(zhǔn)則，是醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)。醫(yī)院要求醫(yī)務(wù)人員從更新觀念著手，在執(zhí)行“首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、分級(jí)護(hù)理制度”等醫(yī)院核心制度上下功夫。差錯(cuò)隱患排查常抓不懈，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)討論、分析、整改，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)；注重醫(yī)護(hù)質(zhì)量控制，將核心制度的考核進(jìn)行量化和細(xì)化，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，使醫(yī)療工作流程合理、條理清楚、操作規(guī)范，不但提高了工作效率，還有效地杜絕了安全隱患事件發(fā)生。

2、加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫管理。堅(jiān)持對(duì)醫(yī)療、護(hù)理人員的各類文書書寫進(jìn)行全過程監(jiān)控，盡可能把問題消滅在萌芽狀態(tài)，尤其嚴(yán)把病歷質(zhì)量關(guān)，每月進(jìn)行病歷質(zhì)量評(píng)審，評(píng)審結(jié)果與科室“業(yè)績(jī)考核”掛鉤。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組織每年舉辦一次全院醫(yī)療文書展評(píng)，樹立樣板，激勵(lì)先進(jìn)。同時(shí)建立醫(yī)療文書質(zhì)量管理的長(zhǎng)效機(jī)制，使其常態(tài)化、規(guī)范化。

3、建立健全院、科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量考核控制系統(tǒng)，構(gòu)建質(zhì)量體系的立體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格實(shí)施月質(zhì)量考評(píng)制度。今年由質(zhì)控科負(fù)責(zé)對(duì)全院醫(yī)療、護(hù)理、行政后勤等考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)重新進(jìn)行修訂和完善，注重科學(xué)性和可操作性，規(guī)范考評(píng)程序，完善考評(píng)內(nèi)容，抓落實(shí)、兌獎(jiǎng)懲。建立基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，把好醫(yī)療質(zhì)量的每一道關(guān)，達(dá)到醫(yī)療質(zhì)量的全面持續(xù)提高。同時(shí)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、病案管理委員會(huì)、科學(xué)技術(shù)委員會(huì)、繼續(xù)教育委員會(huì)、藥事委員會(huì)等各類院內(nèi)管理委員會(huì)的人員組成、職能職責(zé)等進(jìn)行了調(diào)整，保證了質(zhì)控部門經(jīng)常性質(zhì)量監(jiān)控工作的持續(xù)開展。

4、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)” 培訓(xùn)和考核。醫(yī)務(wù)人員的臨床技能，是提升醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。為此醫(yī)院成立了院科兩級(jí)培訓(xùn)考核組織，多層次、全方位對(duì)全院衛(wèi)技人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)與考核。醫(yī)院每周至少安排一次學(xué)術(shù)講課，定期或不定期舉辦各種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，提高基礎(chǔ)理論知識(shí)及基本操作技能，不斷夯實(shí)醫(yī)務(wù)人員的基本功。在“三基三嚴(yán)”考核上，每月先是由科室內(nèi)部進(jìn)行考核，然后院方在月質(zhì)量考評(píng)時(shí)進(jìn)行抽查考核，考核成績(jī)與個(gè)人績(jī)效工資分配、年終評(píng)比等掛鉤，有效地保證了“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練考核效果。

5、嚴(yán)格實(shí)施月質(zhì)量考評(píng)制度。今年由質(zhì)控科負(fù)責(zé)對(duì)全院醫(yī)療、護(hù)理、后勤等考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)重新進(jìn)行修訂和完善，注重科學(xué)性和可操作性，規(guī)范考評(píng)程序，完善考評(píng)內(nèi)容，抓落實(shí)、兌獎(jiǎng)懲，切實(shí)提高整體醫(yī)療質(zhì)量。

6、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，嚴(yán)格控制院內(nèi)感染。建立了醫(yī)院感染管理三級(jí)質(zhì)控體系，認(rèn)真抓好日常工作，定期或不定期對(duì)各科的院內(nèi)感染控制工作進(jìn)行督促檢查，對(duì)全院的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)。院感控科人員每天到科室了解有無院內(nèi)感染病例，有無漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)等；嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，規(guī)范供應(yīng)室、手術(shù)室、產(chǎn)房、ICU、血庫(kù)等重點(diǎn)部門的感控工作；對(duì)臨床科室護(hù) 理人員的手表面、物表面、空氣、消毒劑、紫外線的強(qiáng)度、高壓滅菌包等的監(jiān)測(cè)，合格率達(dá)100％；管好一次性用品，保證病員的醫(yī)療安全及防止社會(huì)污染。對(duì)使用過的一次性用品，各科室嚴(yán)格執(zhí)行毀形、消毒制度。我院的空針、輸液器、尿袋等一次性用品的毀形、消毒率達(dá)100％。

7、建立健全醫(yī)療安全事件防范機(jī)制和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處臵機(jī)制，落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，建立醫(yī)療缺陷管理工作制度，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛及事故的發(fā)生，做到未雨綢繆、警鐘長(zhǎng)鳴。

七、提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力

優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)施便民惠民服務(wù)，切實(shí)降低患者費(fèi)用。將25種常見病手術(shù)費(fèi)和大型儀器檢查費(fèi)下調(diào)10-20%；對(duì)特困患者、“三無”患者減免醫(yī)藥費(fèi)用，并雇人陪護(hù)；為所有住院患者免費(fèi)提供毛巾、香皂、口杯、衛(wèi)生紙、臉盆等一次性生活用品；取消就診掛號(hào)程序，免收掛號(hào)費(fèi)用；率先開設(shè)無節(jié)假日全天候門診，要求收費(fèi)、財(cái)務(wù)、合療等科室節(jié)假日不休息，方便患者就診和辦理出入院、合療報(bào)解等手續(xù)；開設(shè)門急診導(dǎo)診服務(wù)，設(shè)臵導(dǎo)診護(hù)士，引導(dǎo)患者就診；縣城內(nèi)免費(fèi)接送病人、縣域內(nèi)報(bào)解往返車費(fèi)；對(duì)于疑難病癥，由醫(yī)院出面邀請(qǐng)省、市知名專家來院就地指導(dǎo)診斷和治療，讓廣大患者花費(fèi)縣級(jí)醫(yī)院的費(fèi)用，享受省、市級(jí)專家的醫(yī)療技術(shù)；組織院內(nèi)專家、技術(shù)骨干，走上街頭，深入社區(qū)，下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展義診活動(dòng)，把醫(yī)療服務(wù)延 伸到基層、街頭和社區(qū)。通過以上這些措施的實(shí)施，提升了醫(yī)院形象，降低了患者的費(fèi)用，切實(shí)發(fā)揮了公立醫(yī)院的公益性質(zhì)；醫(yī)院作為一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，規(guī)范文明禮儀服務(wù)尤為重要。隨著事業(yè)的發(fā)展，我院目前使用的文明禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已不適合新時(shí)期醫(yī)院發(fā)展的需要，今年重新進(jìn)行修訂和完善，把規(guī)范化、人性化的服務(wù)融于醫(yī)院服務(wù)的全過程，全面提升服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)患溝通，樹立良好的醫(yī)院形象。

八、以開展各項(xiàng)醫(yī)院活動(dòng)為抓手，提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)

1、積極創(chuàng)建全國(guó)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院。創(chuàng)建全國(guó)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院是對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的一次大檢閱，是二甲復(fù)審以來最重要的一次醫(yī)院綜合考核。我院被省衛(wèi)生廳確定為全省30所二甲醫(yī)院之一，參加全國(guó)的評(píng)選。為了確保此項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，醫(yī)院及時(shí)召開動(dòng)員大會(huì)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，明確創(chuàng)建目標(biāo)要求和工作任務(wù)。嚴(yán)格按照衛(wèi)生部醫(yī)院等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，卓有成效地開展系列工作。將各類指標(biāo)量化、細(xì)化分解到各個(gè)科室，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行對(duì)照自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。同時(shí)加大宣傳力度，營(yíng)造良好的創(chuàng)優(yōu)氛圍，讓職工及社會(huì)各界充分知曉創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。

2、積極開展以“三好一滿意”活動(dòng)，從醫(yī)護(hù)質(zhì)量、服務(wù)水平、人才培養(yǎng)、?？平ㄔO(shè)、內(nèi)部管理、醫(yī)院文化等方面做文章，精心組織，周密部署、制定方案、有序推進(jìn)。通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，不斷規(guī)范和完善醫(yī)院各項(xiàng)工作，提升醫(yī)院管理水平和醫(yī) 療技術(shù)水平，逐步形成長(zhǎng)效的工作機(jī)制，取得了良好成效

3、按照抗菌素藥物專項(xiàng)整治要求，我院積極開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)。嚴(yán)格落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，規(guī)范抗菌藥物分級(jí)管理制度。開展抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測(cè)。定期進(jìn)行院內(nèi)自查，發(fā)現(xiàn)濫用抗生素的科室和個(gè)人予以公開曝光以及院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集體訓(xùn)誡談話，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，限期整改。進(jìn)一步規(guī)范了抗菌藥物合理使用，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

4、全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范活動(dòng)。夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提升護(hù)理水平，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念，規(guī)范與創(chuàng)新服務(wù)模式和服務(wù)行為，提升整體護(hù)理品牌。在護(hù)理工作中認(rèn)真落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，開展溫馨服務(wù)。將人文關(guān)懷融入日常護(hù)理工作中。營(yíng)造愛崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化氛圍，加強(qiáng)護(hù)患溝通，創(chuàng)建和諧護(hù)患關(guān)系，提升整體護(hù)理品牌。今年又對(duì)病區(qū)環(huán)境、病區(qū)設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一更換，為患者提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、人性化的護(hù)理服務(wù)。

5、開展“合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”專項(xiàng)整治。要求醫(yī)務(wù)人員不開大處方，不做不必要的檢查；對(duì)藥品單價(jià)超過30元的要科主任簽字把關(guān)；對(duì)高、精、尖檢查必須告知患者及家屬，征得同意后方可檢查。同時(shí)實(shí)行院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科室包干制，加大檢查及懲處力度，對(duì)不規(guī)范的科室和個(gè)人進(jìn)行訓(xùn)誡談話、經(jīng)濟(jì)處罰和公開曝光，并限期整改。通過這些措施，降低了患者費(fèi)用，有效地解決了“藥占比”的問題。

九、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，打造醫(yī)院文化品牌 醫(yī)院文化是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，是醫(yī)院生存和發(fā)展的有力保證。為此，我院征集確定能代表我院歷史文化、人文精神、地域特色及醫(yī)院形象的院徽和院訓(xùn)，凝練了醫(yī)院精神，弘揚(yáng)了醫(yī)院文化，提升了醫(yī)院形象；并創(chuàng)辦了《***醫(yī)院院刊》和***人民醫(yī)院網(wǎng)站，為醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)交流、思想交流、文化交流搭建良好的平臺(tái)，打造方便、快捷的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)；設(shè)立了醫(yī)院文化長(zhǎng)廊和醫(yī)學(xué)科普知識(shí)專欄，介紹醫(yī)院的科室、服務(wù)項(xiàng)目、技術(shù)骨干、醫(yī)療設(shè)備等；組織編寫院志，追溯醫(yī)院發(fā)展歷史；充分利用節(jié)假日，開展豐富多彩的文體活動(dòng)，營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍。

十、增強(qiáng)自律能力 堅(jiān)守清正廉潔

堅(jiān)持廉潔從政，注重人格修養(yǎng)，不濫用職權(quán)，做遵紀(jì)守法的表率，做廉潔自律的表率，自覺接受群眾監(jiān)督。凡是要求別人做到的自己帶頭做到，凡是要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做，始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)。深刻理解黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉理論，不斷提高自己勤政廉潔的自覺性、堅(jiān)定性。時(shí)刻銘記醫(yī)院院長(zhǎng)的職責(zé)，克已奉公，求真務(wù)實(shí)，身先士卒、以身作則，全心全意為職工著想，為病人著想，為醫(yī)院的發(fā)展著想，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著清正廉潔的內(nèi)涵。

十一、存在的問題 盡管在過去的一年里，我的工作取得了一定的成績(jī)，履行了一個(gè)院長(zhǎng)應(yīng)盡的職責(zé)。但是靜下心來思考，仍然存在著一些問題和不足：

1、自己在學(xué)習(xí)理論方面還不夠深入，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、?？迫瞬哦倘?，技術(shù)人員結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)狀還沒有很好的進(jìn)行解決。

3、業(yè)務(wù)用房短缺的矛盾還沒有解決。

4、藥品配送不到位，難以滿足臨床需要的局面仍然存在。

5、對(duì)歷史欠賬過多嚴(yán)重制約著醫(yī)院發(fā)展的問題也未很好的進(jìn)行解決。

這些都有待于我在今后的工作中加以注意，努力改正，同時(shí)希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)關(guān)心和支持我，我一定克服困難，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力和管理水平，帶領(lǐng)全院職工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

二0一一年十二月十二日

第三篇：醫(yī)院院長(zhǎng)述職報(bào)告

醫(yī)院院長(zhǎng)述職報(bào)告

醫(yī)院院長(zhǎng)述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

在組織的信任和同志們的大力支持下，我于××年××月正式擔(dān)任醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。一年來，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院其他班子成員的協(xié)助下，本人通過自身努力，積極探索管理理論，不斷積累管理經(jīng)驗(yàn)，全身心投入到醫(yī)院管理工作中。在大家的共同努力下，醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)：醫(yī)院業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，服務(wù)水平不斷增強(qiáng)；行風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步融洽；科技工作穩(wěn)步推進(jìn)，科研成果碩果累累；院容院貌煥然一新，就醫(yī)環(huán)境明顯改善；精神文明建設(shè)富有成效，醫(yī)院社會(huì)形象牢固樹立。

現(xiàn)將一年來的工作述職如下：

一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平

任職以來我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，積極組織職工開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)活動(dòng)，特別是黨十七大勝利閉幕后，我及時(shí)組織職工學(xué)習(xí)十七大精神，并結(jié)合十七大報(bào)告中提到的醫(yī)療衛(wèi)生改革政策指導(dǎo)醫(yī)院改革發(fā)展方向；一年來先后參加了全國(guó)縣級(jí)醫(yī)院院長(zhǎng)培訓(xùn)、省醫(yī)院院長(zhǎng)培訓(xùn)和縣科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了自己的管理水平和執(zhí)政能力。同時(shí)教育廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，引導(dǎo)職工牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，促使了醫(yī)院改革朝著正確方向前進(jìn)。

二、加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度

新班子調(diào)整后，我首先抓好班子隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)常主動(dòng)與各位副職談心交流，相互溝通，班子之間能以誠(chéng)相待，互相信任，互相支持，從而維護(hù)了班子的整體形象。在小問題上做到了敢于承擔(dān)責(zé)任，遇到重大問題，本人做到了注重發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益。進(jìn)而避免了重大失誤，也增強(qiáng)了決策的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，我組織班子對(duì)醫(yī)院原有管理制度和目標(biāo)管理方案進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善，修訂了比較科學(xué)、規(guī)范的××人民醫(yī)院《管理制度》和《目標(biāo)管理方案》，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了職工工作的積極性。

三、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，加快醫(yī)院發(fā)展步伐

堅(jiān)持科技興醫(yī)，重視人才培養(yǎng)和科研工作

1、充實(shí)中層領(lǐng)導(dǎo)干部梯隊(duì)建設(shè)。人才梯隊(duì)建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的重要保障。根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，經(jīng)過考察醞釀，新增了9名中層干部，充實(shí)了

中層干部隊(duì)伍，為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面加強(qiáng)在職職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、感控科等職能科室先后組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課30多次。另一方面通過“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”方式加快人才培養(yǎng)，走出去：先后選派了16名業(yè)務(wù)骨干到“三甲”醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，21人次外出參加學(xué)習(xí)班、研討會(huì)；組織兒科、婦產(chǎn)科、手術(shù)室等科室分別到××市人民醫(yī)院、××縣人民醫(yī)院和××市婦保院等上級(jí)醫(yī)院和兄弟醫(yī)院參觀考察，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)進(jìn)來：繼續(xù)與“三甲”醫(yī)院搞好技術(shù)協(xié)作關(guān)系，邀請(qǐng)其專家教授到醫(yī)院進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)12次。

3、堅(jiān)持科技興醫(yī)，開展新技術(shù)新項(xiàng)目。先后投入400多萬元購(gòu)進(jìn)了微波治療儀、全自動(dòng)生化分析儀、病理圖文分析系統(tǒng)工作站等醫(yī)療設(shè)備，為臨床診斷和治療工作提供了保障；同時(shí)，通過

多方爭(zhēng)取，獲得省殘聯(lián)贈(zèng)送價(jià)值約8萬元的手術(shù)顯微鏡、裂隙燈及手術(shù)顯微器械，獲得省衛(wèi)生廳贈(zèng)送價(jià)值約20萬元的手術(shù)床、無影燈、多功能監(jiān)護(hù)儀、除顫儀。鼓勵(lì)各科室進(jìn)一步解放思想，更新觀念，大膽引入新技術(shù)開展新項(xiàng)目19項(xiàng)，其中有一項(xiàng)科研項(xiàng)目分別榮獲×ד省醫(yī)藥衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣獎(jiǎng)”二等獎(jiǎng)、市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。

狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全

認(rèn)真組織和督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、感控科、防?？频嚷毮芸剖叶ㄆ陂_展醫(yī)療質(zhì)量大檢查活動(dòng)，對(duì)病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，綜合分析，嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰。同時(shí)，充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等作用，為臨床一線業(yè)務(wù)的正常開展提供了強(qiáng)有力的后勤保障。由于工作措施得力，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升，一年來無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛，患

者對(duì)醫(yī)院的信任越來越高。統(tǒng)計(jì)到××月底止，門診量××人次，同比增長(zhǎng)%，住院××人次，同比增長(zhǎng)%，手術(shù)××例，同比增長(zhǎng)%，是近年來增長(zhǎng)最快的一年；業(yè)務(wù)總收入比上年同期增長(zhǎng)%，特別是××年×月業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史新高。

認(rèn)真做好新農(nóng)合工作，為農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

新型農(nóng)村合作醫(yī)療是黨中央、國(guó)務(wù)院為切實(shí)解決“三農(nóng)”問題，大力加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生體系建設(shè)，提高農(nóng)民水平作出的一項(xiàng)重大決策。我認(rèn)真組織做好“新農(nóng)合”各項(xiàng)工作。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作自××年××月啟動(dòng)以來，我們?nèi)娜鉃閰⒑限r(nóng)民朋友提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，緩解了部分農(nóng)民看病難看病貴的問題，使新農(nóng)合工作真正體現(xiàn)了“政府得民心、農(nóng)民得實(shí)惠、醫(yī)院得效益”的惠民政策。

加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造良好就醫(yī)環(huán)境

——大力開展城鄉(xiāng)清潔工程。根據(jù)省黨委、政府和市委、市政府以及縣委、縣人民政府關(guān)于“開展城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)”的指示精神，我們?cè)谌悍秶鷥?nèi)開展了城鄉(xiāng)清潔工程，重新確定各科室的清潔責(zé)任區(qū)，“城鄉(xiāng)清潔工程”領(lǐng)導(dǎo)小組輪流值日，深入各清潔區(qū)巡回督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋有關(guān)科室或負(fù)責(zé)人處理，確保了“城鄉(xiāng)清潔工程”取得實(shí)效，為群眾就醫(yī)提供了整潔、舒適的診療環(huán)境。同時(shí)，積極參加縣文明委開展的文明庭院創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)，投資20多萬元，邀請(qǐng)××園林站專家對(duì)庭院建設(shè)進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，合理布局，對(duì)道路進(jìn)行硬化，對(duì)院內(nèi)進(jìn)行綠化、美化，一個(gè)“花園式文明庭院”正在建成，就醫(yī)環(huán)境明顯改善，得到了病人一致好評(píng)。

——國(guó)債項(xiàng)目建設(shè)順利施工。我經(jīng)常督促院項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組深入施工前線現(xiàn)場(chǎng)辦公，保證門診綜合樓國(guó)債建設(shè)項(xiàng)目順利施工，目前該項(xiàng)目基本竣工，即將投入使用；在有關(guān)部門的大力支持下，通過多方聯(lián)系，爭(zhēng)取得到了業(yè)務(wù)手術(shù)樓國(guó)債項(xiàng)目，初設(shè)方案已通過審批，目前

正在進(jìn)行舊房拆遷、地質(zhì)勘探等開工前期準(zhǔn)備工作，預(yù)計(jì)年底可正式動(dòng)工興建。

四、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，樹立醫(yī)院良好社會(huì)形象

舉行形式多樣文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活

一年來，認(rèn)真組織職工開展內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動(dòng)，豐富了職工業(yè)余文化生活，陶冶了職工情操，增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感、凝聚力和戰(zhàn)斗力，調(diào)動(dòng)了職工全身心投入工作的積極性。

積極參與社會(huì)公益事業(yè)，為弱勢(shì)群體奉獻(xiàn)愛心

1、在做好醫(yī)療工作的同時(shí)，組織職工積極參與社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)，特別是今年“5·12”四川汶川發(fā)生級(jí)大地震之后，組織全院職工先后四次捐款共計(jì)8萬多元。6月中旬我縣遭遇了特大洪澇災(zāi)害，我們迅速啟動(dòng)了抗洪救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成醫(yī)療隊(duì)堅(jiān)持每天下鄉(xiāng)開展巡回醫(yī)療服務(wù)，保障了災(zāi)區(qū)無疫情發(fā)生，群眾身體健康，生活穩(wěn)定；同時(shí)，我們積極響應(yīng)縣委、縣人民政府的號(hào)召，紛紛慷慨解囊，向?yàn)?zāi)區(qū)群眾捐款2萬多元。

2、全力做好cbm防盲項(xiàng)目白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)。今年先后投入了10余萬元購(gòu)買了器械、藥品以及床架和床上用品等，為復(fù)明手術(shù)順利開展提供了強(qiáng)有力的保障。在手術(shù)期間，醫(yī)護(hù)人員互相協(xié)作，密切配合，最終成功為××名白內(nèi)障患者施行了復(fù)明手術(shù)。此次復(fù)明行動(dòng)我們只收取病人每例××元費(fèi)用，很大程度上減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，尤其是參合農(nóng)民，總共只需交400元左右就可以了，費(fèi)用很低，得到了社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)。

通過加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，全體職工的思想素質(zhì)有了更大的提高，積極參加各種文體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，樹立醫(yī)院良好社會(huì)形象，得到了社會(huì)各界好評(píng)。醫(yī)院被評(píng)為××市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、市“五一巾幗標(biāo)兵崗”，醫(yī)院黨總支被評(píng)為××縣直機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織，巾幗文明崗順利通過了市

級(jí)復(fù)審。

五、整合資源，發(fā)揮效能

為了方便管理，整合資源，發(fā)揮效能，今年我親自組織調(diào)整了幾項(xiàng)工作：一是取消××中心。從××中心兩年多來的運(yùn)轉(zhuǎn)情況來看，管理不當(dāng)，收入甚少，有時(shí)入不敷出。于是，我親自組織召開班子會(huì)，最后決定將××中心取消。二是取消××醫(yī)療合作。根據(jù)醫(yī)院管理年活動(dòng)有關(guān)要求，終止與××公司聯(lián)合開展的××醫(yī)療合作合同，并與該公司負(fù)責(zé)人協(xié)商最后達(dá)成了醫(yī)院買斷機(jī)子的協(xié)議。三是合并門診收費(fèi)處和住院收費(fèi)處。為了方便管理，便利排班，同時(shí)解決群眾雙休日辦理住院或出院?jiǎn)栴}。經(jīng)過了解調(diào)查，我提出了合并門診收費(fèi)處和住院收費(fèi)處的建議，并得到了全體班子成員的同意。住院收費(fèi)處合并到門診收費(fèi)處后，整合了資源，提高了工作效能。

六、廉潔自律，當(dāng)好公仆

為進(jìn)一步提高自己勤政廉潔的自覺性、堅(jiān)定性。一年來，我自覺學(xué)習(xí)國(guó)

家的法律法規(guī)、財(cái)經(jīng)管理制度、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例，規(guī)范財(cái)經(jīng)管理行為，做到醫(yī)院發(fā)展有長(zhǎng)短計(jì)劃，日常支出班子討論通過并實(shí)行一支筆管理，杜絕公款吃喝和鋪張浪費(fèi)；積極參與藥品、醫(yī)用耗材的集中招標(biāo)采購(gòu)，切斷醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員與藥品銷售之間的直接利益關(guān)系，杜絕購(gòu)銷中的不良行為?，F(xiàn)全體職工牢固樹立了為患者服務(wù)的思想，群眾對(duì)醫(yī)院的滿意度以及職工對(duì)我本人的滿意度都在95%以上。本人努力做到了廉潔行政、節(jié)儉為公，將有限的資金全部用于醫(yī)院的再發(fā)展和職工的福利，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作健康有序發(fā)展。全院職工無違法亂紀(jì)行為，未出現(xiàn)收受紅包、禮品、行賄受賄行為。

七、存在的問題及今后的打算

盡管在即將過去的一年里，我的工作取得了一定的成績(jī)，履行了一個(gè)院長(zhǎng)應(yīng)盡的職責(zé)。但是靜下心來思考，自己仍然存在著某些方面的問題和不足：

1、在學(xué)習(xí)理論方面還不夠深入，有待進(jìn)一

步加強(qiáng)；

2、剛接任第一把手工作，經(jīng)驗(yàn)不足，有待提高；

3、深入科室不夠，了解情況不夠多，有待加強(qiáng)。等等，這些1 2 下一頁(yè)

第四篇：醫(yī)院院長(zhǎng)述職報(bào)告

2013年xx醫(yī)院院長(zhǎng)述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各科主任及職工代表大家好：

一年來，在橋東區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的支持下，我與班子成員以及全院職工一道，堅(jiān)持以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，始終不渝地堅(jiān)持以病人為中心，以持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為核心，端正辦院方向，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，遵循社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，不斷提高醫(yī)院管理水平，認(rèn)真履行院長(zhǎng)職責(zé)，下面將我一年來主要履職情況做一匯報(bào)：

一、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展理念，履行院長(zhǎng)職責(zé)，科學(xué)發(fā)展觀第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)。

1.以病人為中心，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，確保醫(yī)療安全是醫(yī)院管理永恒的主題，是踐行科學(xué)發(fā)展觀、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。

年初伊始，我和班子成員以科學(xué)的態(tài)度，認(rèn)真的總結(jié)了2013年工作的主要成績(jī)，對(duì)存在問題逐一總結(jié)，在總結(jié)的基礎(chǔ)上提出了2014年醫(yī)院管理的目標(biāo)，確定了“以病人為中心，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全”這個(gè)核心。圍繞這個(gè)核心制定了相關(guān)的策略和措施，因?yàn)槲艺臼钦e辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，有18人享受財(cái)政補(bǔ)貼待遇，所以我要強(qiáng)調(diào)突出公益性為先，然后追求社會(huì)效益，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，全面提升管理水平。由于決策正確，措施得力，較好的完成了年初預(yù)定的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)十一大類內(nèi)容及醫(yī)療定額等各項(xiàng)指標(biāo)。總收入、門診量、出院人數(shù)、床位使用、平均住院日等反映我們醫(yī)療服務(wù)水平，醫(yī)療質(zhì)量、效率、效益的指標(biāo)均達(dá)到或超過年初預(yù)定的計(jì)劃，特別是醫(yī)療安全得到有效保障。

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)今年剛剛步入正軌，醫(yī)療收入較前已有明顯增加，但是我院仍有數(shù)目不小的外欠藥費(fèi)資金，原因是由于我院自有設(shè)備條件太差，醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍不齊備，醫(yī)療純收入太低，根本不足以維持醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的支出部分，收支相差比例較大所致，我已在當(dāng)年的財(cái)務(wù)審計(jì)中向橋東區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)做過詳細(xì)報(bào)告。2014年，我院職工在院領(lǐng)導(dǎo)班子的齊心帶領(lǐng)下，除抓自身醫(yī)院的收入，如增加設(shè)備收入、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，注重醫(yī)療質(zhì)量安全，提高醫(yī)療服務(wù)收入，盡量提供條件讓醫(yī)務(wù)人員參加醫(yī)學(xué)再教育，提高醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)，使患者在就醫(yī)時(shí)能夠優(yōu)先選擇我院。另外，除了改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境外，也注重爭(zhēng)取政府資金支持，購(gòu)置了全自動(dòng)生化分析儀以及計(jì)劃采購(gòu)中的腦血流圖和糖化血紅蛋白分析儀，若以紅旗樓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站名義申請(qǐng)的部分資金到位，或者我們可以采取多種采納資金的方法來采購(gòu)CR數(shù)字化放射機(jī)器，那么這些醫(yī)療設(shè)備的購(gòu)入，既滿足了患者就醫(yī)需求，又保障了臨床診療需要，并使我院固定資產(chǎn)明顯增長(zhǎng)。

2．為發(fā)展全力送出學(xué)習(xí)，人才培養(yǎng)提升力度。

為盡快提升我院醫(yī)療水平，快速培養(yǎng)中青年醫(yī)師和護(hù)士，今年送醫(yī)務(wù)人員進(jìn)修1名、骨干醫(yī)師培訓(xùn)6名、骨干護(hù)師培訓(xùn)7名，參加全國(guó)及本市高級(jí)職稱人員培訓(xùn)班4人等方式，共送出各類人員18人次，我院從事醫(yī)療工作人員總數(shù)28人，培訓(xùn)比例超過50%。特別是護(hù)理培訓(xùn)，今年的力度明顯加大，關(guān)鍵崗位的護(hù)士到三級(jí)醫(yī)院培訓(xùn)或護(hù)理學(xué)會(huì)組織的培訓(xùn)，取得了非常好的效果，受到了患者的好評(píng)。

3．2013年，在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，對(duì)以人為本這個(gè)核心有了深刻的理解，我們以病人為中心是以人為本，為病人全心全意是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，但為病人服務(wù)的職工更是醫(yī)院的主體。作為院長(zhǎng)，以人為本，首先想到的應(yīng)該是以職工為本，職工的氣順了，利益得到保障了，他們主人翁意識(shí)、責(zé)任感增強(qiáng)了，服務(wù)水平提高了，患者就醫(yī)就會(huì)得到更好的服務(wù)。

一是班子首先對(duì)醫(yī)務(wù)人員過于緊張，工作壓力大的情況進(jìn)行分析，調(diào)整招聘計(jì)劃，增招了護(hù)理專業(yè)人員，另外醫(yī)師醫(yī)技隊(duì)伍人員緊張，醫(yī)院一直向上級(jí)部門申請(qǐng)，增加醫(yī)務(wù)人員編制，緩解醫(yī)務(wù)人員工作壓力。

二是在政策允許及經(jīng)濟(jì)允許的情況下，在不違反國(guó)家三令五申八項(xiàng)規(guī)定的情況下，增加職工的獎(jiǎng)金待遇，這還有待于全院職工的辛勤努力工作為前提。

二、增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性，保持共產(chǎn)黨人的優(yōu)良傳統(tǒng)。

1.作為一院之長(zhǎng)的自己，自覺地樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，堅(jiān)持按照科學(xué)規(guī)律來謀劃一院發(fā)展大計(jì)，全力以赴地、毫不遲疑地堅(jiān)持推動(dòng)醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，爭(zhēng)取經(jīng)過一段時(shí)間后讓醫(yī)院科室健全，人員配備整齊，所以我不圖眼前的評(píng)說論道，也不計(jì)較部分職工對(duì)院長(zhǎng)實(shí)施的工作不理解及誤解情緒，盡量以平常心與職工能夠較好地溝通來消除消極情緒，這是我的愿望也是大家愿意看到的醫(yī)院現(xiàn)狀。因此，在設(shè)備設(shè)施建設(shè)與投入上，人才培養(yǎng)上，注重從長(zhǎng)計(jì)較，從醫(yī)院的發(fā)展考慮，我想在大家的共同努力下，為惠民醫(yī)院多做貢獻(xiàn)，讓我們這個(gè)團(tuán)體一起工作時(shí)，自己是引以為豪的，那么我院的大好前途就在眼前。

2．我自覺遵守法律法規(guī)及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，抵制不良誘惑，生活上不搞特殊，不鋪張浪費(fèi)，不收受賄賂，節(jié)儉過醫(yī)院的日子。在醫(yī)院各種大事上，同班子成員一起共同研究，招標(biāo)采購(gòu)按照程序，專人負(fù)責(zé)，不打招呼，不內(nèi)定。堅(jiān)持低調(diào)做人，高調(diào)做事，牢記自己是一名共產(chǎn)黨員。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，2013年已經(jīng)過去，2014年已經(jīng)到來，過去的一年自己作為院長(zhǎng)，履行了自己的職責(zé)，但我深知，我的作為，離一個(gè)優(yōu)秀院長(zhǎng)的距離，離全體職工的期望仍有很大距離。我決心在新的一年里，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，著力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，確保醫(yī)療安全，盡自己所能解決職工關(guān)心的醫(yī)務(wù)人員緊張，提高獎(jiǎng)金待遇問題，與班子成員一道，全心全意為職工服務(wù)。

謝謝大家！

第五篇：醫(yī)院院長(zhǎng)述職報(bào)告

醫(yī)院院長(zhǎng)述職報(bào)告范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

為進(jìn)一步提高我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平，根據(jù)通知要求，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以提升衛(wèi)生服務(wù)水平為目標(biāo)，以解決本地區(qū)人民群眾就醫(yī)時(shí)出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為目的，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，在上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院結(jié)合自身實(shí)際，深入開展了衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，緊緊圍繞依法辦事、規(guī)范收費(fèi)、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個(gè)中心環(huán)節(jié)，認(rèn)真開展民主評(píng)議工作，取得了一定成效。

一、堅(jiān)持以法律為依據(jù)，依法辦事

依法辦事是我院一貫堅(jiān)持的原則，我們堅(jiān)持學(xué)法、知法、用法，定期在全院在職工中廣泛開展普法教育，學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《關(guān)于違反新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度行政處分規(guī)定》等衛(wèi)生系統(tǒng)的法律法規(guī)。使職工牢固樹立“以人為本”、“以病人為中心”、“以服務(wù)對(duì)象為中心”的服務(wù)理念。全面深入開展“三好一滿意”和創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)。定期進(jìn)行衛(wèi)生系統(tǒng)法律知識(shí)考試，并對(duì)考試成績(jī)予以公示，把對(duì)職工的法律法規(guī)考核結(jié)果與績(jī)效考核相掛鉤，對(duì)成績(jī)優(yōu)異者予以表?yè)P(yáng)，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)成績(jī)不合格者扣除當(dāng)月部分績(jī)效，使得法律法規(guī)深入人心，警鐘長(zhǎng)鳴，鼓勵(lì)職工遵守法律法規(guī)，拿起法律的武器，與不正之風(fēng)做不懈的斗爭(zhēng)，杜絕一切違法亂紀(jì)的事情發(fā)生。嚴(yán)格依照國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)出臺(tái)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，在職工職稱晉升、調(diào)資、職務(wù)調(diào)整等敏感問題上，堅(jiān)持以法律為準(zhǔn)繩、以法律為依據(jù)，決不徇私舞弊。單位的目標(biāo)管理方案、醫(yī)師管理辦法、護(hù)士管理辦法及日常的規(guī)章制度均是以法律法規(guī)作為依據(jù)，禁止超范圍執(zhí)業(yè)、違規(guī)操作等事件的發(fā)生。

二、落實(shí)國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理規(guī)范收費(fèi)

自去年7月1日起，我院積極落實(shí)國(guó)家的醫(yī)改政策，率先實(shí)行藥品零差價(jià)，藥品價(jià)格平均下降60%左右，最大限度地讓利廣大患者。并將藥品價(jià)格通過公示欄及電子顯示屏向群眾公布，輔助科室檢查項(xiàng)目的價(jià)格也嚴(yán)格遵守物價(jià)局規(guī)定向群眾公示，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，讓老百姓明白、放心的消費(fèi)。對(duì)農(nóng)民看病難、看病貴等熱點(diǎn)問題的解決起到了積極的推動(dòng)作用。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)新型農(nóng)村合作醫(yī)療及農(nóng)村孕產(chǎn)婦生養(yǎng)補(bǔ)助的各項(xiàng)政策法規(guī)，做到即看即報(bào)、專款專用，加強(qiáng)對(duì)職工的教育，杜絕發(fā)生虛報(bào)、冒領(lǐng)補(bǔ)助事件的發(fā)生。在門診大廳醒目處開辟公示欄，對(duì)新農(nóng)合補(bǔ)助進(jìn)行及時(shí)公示，讓農(nóng)民放心。我院定期組織職工學(xué)習(xí)物價(jià)局關(guān)于藥品及檢查費(fèi)用的相關(guān)文件精神，嚴(yán)格按照上級(jí)文件精神執(zhí)行收費(fèi)，對(duì)群眾一律實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不在規(guī)定的項(xiàng)目之外另行增加收費(fèi)項(xiàng)目，擅自改變收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。為住院病人提供超市式清單，所有消費(fèi)、所有項(xiàng)目一目了然，并公布物價(jià)部門及單位投訴電話，如病人存在疑問，或是發(fā)現(xiàn)單位存在增加收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制收費(fèi)、價(jià)格欺詐等問題可直接向上級(jí)部門投訴。通過努力，我院近年連續(xù)榮獲了江都區(qū)“群眾滿意醫(yī)院”、“規(guī)范收費(fèi)醫(yī)院”等稱號(hào)。

三、堅(jiān)持實(shí)行院務(wù)公開，增加公開辦事的透明度

近年來，我院按照上級(jí)要求大力推行政務(wù)、院務(wù)、醫(yī)務(wù)“三位一體”的“三公開”，以“三公開”的深入開展不斷促進(jìn)黨風(fēng)廉政和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，我院不斷完善公開措施，不斷充實(shí)公開內(nèi)容，不斷改進(jìn)公開形式，不斷強(qiáng)化公開責(zé)任，切實(shí)維護(hù)廣大群眾的切身利益，保障干部職工的合法權(quán)益，推動(dòng)醫(yī)院改革發(fā)展，提升社會(huì)滿意程度，塑造良好衛(wèi)生形象。

我院的院務(wù)公開主要分為向社會(huì)公開信息、向患者公開信息、向職工公開信息等三部分。我們把行風(fēng)評(píng)議的落腳點(diǎn)放在了虛心接受社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督上，召開了院外行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛聽取他們的意見和建議，幫助我們查找問題，讓他們參與到行評(píng)的始終，（本文出自范文先.生網(wǎng) 004km.cn）保證行評(píng)民主廣泛。在認(rèn)真自查自糾、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，通過歸納分析，查出我院存在的問題，明確下一階段整改目標(biāo)任務(wù)。特別是在濱江人民醫(yī)院建設(shè)工程中，能將民主決策貫穿始終，遇有重大事項(xiàng)，都能堅(jiān)持通過領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議、職代會(huì)、職工大會(huì)、群眾座談會(huì)等形式進(jìn)行討論、研究，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行公開招投標(biāo)，并及時(shí)將結(jié)果對(duì)職工及群眾進(jìn)行公示。通過堅(jiān)持不懈、不斷推進(jìn)我院的院務(wù)公開工作，使得我院的工作進(jìn)一步公開化、透明化，群眾對(duì)醫(yī)院的了解進(jìn)一步深入，從而不斷加深對(duì)醫(yī)院的信任感，減少了醫(yī)患矛盾的發(fā)生，很好地緩和了醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)造了良好的醫(yī)療和就醫(yī)環(huán)境。職工對(duì)醫(yī)院的發(fā)展、重大事件的決策、大型設(shè)備的購(gòu)置及關(guān)系自身的職務(wù)晉升、工資調(diào)整、外出進(jìn)修等問題有了一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，提高了工作的積極性和創(chuàng)造性，能夠更加以一個(gè)“主人翁”的姿態(tài)參與醫(yī)院的各項(xiàng)建設(shè)中來。

四、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立衛(wèi)生服務(wù)新理念

精湛的技術(shù)會(huì)吸引更多的病人，真誠(chéng)的服務(wù)也會(huì)換來滿意的微笑。我院在提高醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，尤其注重樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，每個(gè)科室的服務(wù)用語(yǔ)及忌語(yǔ)上墻公示，并加強(qiáng)同病人的交流溝通，用通俗易懂的語(yǔ)言向病人宣傳或解釋病情，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。這種人性化的設(shè)計(jì)，得到了群眾的肯定和稱贊。對(duì)窗口服務(wù)的人員不斷加強(qiáng)教育，要求他們視患者為親人，使用文明用語(yǔ)，加強(qiáng)耐心，對(duì)病人不懂的要耐心解釋，直到對(duì)方滿意為止。在收費(fèi)窗口貼上軍人、老年人優(yōu)先的字樣，落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)便民惠民措施，繼續(xù)做好“惠民窗口”、“雙擁”等為民辦實(shí)事活動(dòng)，對(duì)“三老”優(yōu)撫對(duì)象實(shí)行“四免十減半”工作，并為他們建立了健康檔案。我院立足現(xiàn)有條件，不斷強(qiáng)化為患者服務(wù)、方便患者的意識(shí)，加強(qiáng)為患者服務(wù)的細(xì)節(jié)內(nèi)容：在門診大廳設(shè)置了導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，在每個(gè)樓層放置了座椅、免費(fèi)提供報(bào)紙、雜志、為患者提供熱水，陪患者聊天、拉家常，幫助臥床病人翻身、洗臉等等。服務(wù)質(zhì)量的不斷改善，使得患者對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度感到滿意，投訴率大大降低。

五、清正廉潔，杜絕以權(quán)謀私

衛(wèi)生行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)是衛(wèi)生事業(yè)主會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體行動(dòng)。我院以為人民服務(wù)為核心，以愛崗敬業(yè)為基本要求，深入進(jìn)行道德教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，強(qiáng)化以人為本的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育，深入學(xué)習(xí)上級(jí)部門關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的相關(guān)文件，強(qiáng)化職工自覺遵守職業(yè)道德的自律意識(shí)。我院不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照江衛(wèi)監(jiān)【2008】3號(hào)文的要求，為每一位職工建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案，將每一位職工在本的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況登記在冊(cè)，為職工個(gè)人業(yè)績(jī)考核提供了可靠的依據(jù)。建立了明確的獎(jiǎng)懲措施，對(duì)于受到上級(jí)表彰、媒體宣傳、受到群眾表?yè)P(yáng)、接受錦旗、表?yè)P(yáng)信或拒收“紅包”“回扣”的個(gè)人給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于收受、索要“紅包”、“回扣”、違規(guī)收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度惡劣、違規(guī)操作的工作人員給予嚴(yán)厲的處罰。這些措施的實(shí)行，使得醫(yī)院在業(yè)務(wù)大幅增加的情況下，醫(yī)療糾紛反而明顯下降，取得了顯著的效果，并注重長(zhǎng)效管理機(jī)制。抓重點(diǎn)科室的服務(wù)態(tài)度，對(duì)窗口、護(hù)理、醫(yī)療等直接和患者接觸的科室加強(qiáng)教育，采取個(gè)別談心的形式，對(duì)個(gè)別人進(jìn)行告誡，使醫(yī)院整體形象得到改觀。

我院以本次民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作為契機(jī)，認(rèn)真自查自糾，尋找存在不足并加以改進(jìn)，取得了一定的成績(jī)，贏得了群眾的認(rèn)可。但我們深知，行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，下一階段，我們將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、正視差距、動(dòng)員部署、采取措施、不斷完善、提高認(rèn)識(shí)、常抓不懈，爭(zhēng)取把行風(fēng)評(píng)議工作搞得更實(shí)、更細(xì)、更富有成效。

謝謝大家！