第一篇：電話遷移申請(qǐng)表

電話遷移申請(qǐng)表

制造部辦公室：

今因業(yè)務(wù)變更，需要將原來401室電話號(hào)碼為2702750遷到110室，將110室電話號(hào)碼2702527遷到401室。特提出此申請(qǐng)。

信息化管理科

2016-3-7

第二篇：市內(nèi)戶口遷移申請(qǐng)表

市內(nèi)戶口遷移申請(qǐng)表

市內(nèi)戶口人員入戶填表須知

1、本表適用于本市戶口遷移人員的申請(qǐng)。

2、本表由申請(qǐng)人用鋼筆如實(shí)填寫，字體端正清楚。

3、申請(qǐng)人持相應(yīng)的證明材料，經(jīng)居委會(huì)或單位加具意見后，送擬遷入地派出所，由派出所加具意見后統(tǒng)一集中呈送（當(dāng)場辦理的除外）市公安局治安管理處戶政科核準(zhǔn)，核準(zhǔn)結(jié)果由派出所張榜公布。

4、入戶所需材料（材料中的有關(guān)證件由派出所審核原件后收取復(fù)印件），申請(qǐng)人按申請(qǐng)理由提供以下相應(yīng)資料：

（1）投靠方和被投靠方的《戶口簿》；

（2）《結(jié)婚證》、《出生醫(yī)學(xué)證明》、《準(zhǔn)生證》；

（3）《失業(yè)證》或《下崗證》、辭職證明、《退休證》；

（4）《房產(chǎn)證》或經(jīng)遷入地派出所責(zé)任區(qū)民警出具的入住證明、《購房合同》及發(fā)票。

（5）市組織、人事、勞動(dòng)部門招工、招干或調(diào)動(dòng)工作證明；

（6）編制管理部門證明；

（7）本科以上學(xué)歷或中級(jí)以上職稱證書；

（8）投靠方戶口所在地派出所出具的身邊無子女證明；

（9）居（村）委會(huì)和派出所出具的世居農(nóng)民證明；

（10）《準(zhǔn)生證》或街道辦計(jì)劃生育證明；

（11）其他。

以上材料經(jīng)派出所戶籍民警核查原件無誤后在需附的材料相應(yīng)序號(hào)上打“√”。

責(zé)任區(qū)民警調(diào)查意見：。責(zé)任區(qū)民警簽名：調(diào)查日期：派出所戶籍民警簽名：戶政科審核人簽名：審核日期：審核日期：

第三篇：古樹名木遷移申請(qǐng)表(填表說明)

《古樹名木遷移申請(qǐng)表》填表說明:

（必填內(nèi)容1）:填寫申請(qǐng)者的法人名稱、申請(qǐng)日期、法人單位公章；如申請(qǐng)人為自然人,直接填寫姓名，姓名寫法需與身份證明一致；

（內(nèi)容2-1與內(nèi)容2-2）:申請(qǐng)者為法人單位的要如實(shí)填寫本單位法人代表姓名及聯(lián)系方式；

（必填內(nèi)容3）:填寫申請(qǐng)單位具體負(fù)責(zé)人員的姓名；

（必填內(nèi)容4）:填寫申請(qǐng)單位具體負(fù)責(zé)人員的聯(lián)系方式，便于主管部門審核、詢問、告之；

（必填內(nèi)容5）:古樹名木的詳細(xì)位置；

（必填內(nèi)容6）:填寫所涉及古樹名木具體管護(hù)責(zé)任單位名稱或管護(hù)責(zé)任人姓名；

（必填內(nèi)容7）:填寫所涉及古樹規(guī)范的中文名稱；

（必填內(nèi)容8）: 填寫所涉及古樹由主管部門確定的級(jí)別；

（必填內(nèi)容9）: 填寫所涉及古樹由主管部門確定的規(guī)范編號(hào)；（必填內(nèi)容10）:填寫遷移古樹的原因；

（必填內(nèi)容11）:填寫該株古樹擬定被遷移栽種的詳細(xì)位置；

（必填內(nèi)容12）:簡明扼要填寫為提高該株古樹遷移后的成活，擬采取的主要技術(shù)措施；

（必填內(nèi)容13）:填寫該株古樹管護(hù)責(zé)任人對(duì)遷移該株古樹的意見。樹木權(quán)利人為法人單位，要附蓋單位公章；樹木權(quán)利人為個(gè)人的，本人要簽字。

（必填內(nèi)容14）:對(duì)該株古樹有管轄權(quán)的區(qū)（縣）一級(jí)園林綠化主管部門對(duì)遷移該株古樹的意見。同時(shí)填寫審核意見填寫日期，并加蓋單位公章。

第四篇：戶口遷移申請(qǐng)表及辦理?xiàng)l件流程

戶口遷移申請(qǐng)表及辦理?xiàng)l件流程

《戶口遷移申請(qǐng)條件》

一、夫妻投靠落戶

由申請(qǐng)人提交: ⑴申請(qǐng)報(bào)告和結(jié)婚證；⑵被投靠方的居民戶口簿；⑶遷移人戶口所在地的戶籍證明或身份證等材料到遷入地派出所戶籍窗口辦理，也可以直接到縣（市、區(qū)）公安局（分局）戶籍窗口當(dāng)場辦理。

二、子女投靠父母落戶

由申請(qǐng)人提交：⑴申請(qǐng)報(bào)告；⑵子女的戶籍證明；⑶遷出地公安機(jī)關(guān)出具的子女與父母的關(guān)系證明；⑷父母的居民戶口簿、結(jié)婚證等材料到遷入地派出所戶籍窗口辦理，派出所受理后上報(bào)縣、市公安局審批，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

三、父母投靠子女落戶

由申請(qǐng)人提交:⑴申請(qǐng)報(bào)告；⑵父母的戶籍證明；⑶遷出地公安機(jī)關(guān)出具的父母與子女關(guān)系證明；⑷被投靠人的居民戶口簿等材料到遷入地派出所戶籍窗口辦理，派出所受理后，上報(bào)縣、市公安局審批，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

四、收養(yǎng)棄嬰落戶

由申請(qǐng)人提交:⑴申請(qǐng)報(bào)告；⑵民政部門的《收養(yǎng)證》或收養(yǎng)人戶口所在地派出所出具的收養(yǎng)證明；⑶收養(yǎng)人的戶口簿等材料到戶口所在地派出所辦理。有《收養(yǎng)證》的由派出所戶籍窗口直接辦理落戶，無《收養(yǎng)證》的由派出所受理后，上報(bào)縣、市公安局審批，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

五、購房、建房居民落戶

凡購買成套商品房（含二手房）、自建房、集資建房和購買店面的房屋產(chǎn)權(quán)人以及隨其共同居住的直系親屬可在購房地申請(qǐng)落戶。

申請(qǐng)人應(yīng)提交:⑴申請(qǐng)報(bào)告；⑵房產(chǎn)證及購房發(fā)票(原件及復(fù)印件）；⑶遷移人戶籍證明及家庭關(guān)系證明（原件及復(fù)印件）；⑷購買店面的申請(qǐng)落戶在租住的成套住宅房內(nèi)還需提供租房證明等材料，到房產(chǎn)所在地派出所戶籍窗口辦理，派出所受理后上報(bào)縣、市公安局審批，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

六、引進(jìn)人才落戶

各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體引進(jìn)的具有中專以上文憑和初級(jí)職稱以上的人才以及高級(jí)工、技師可申請(qǐng)落戶。申請(qǐng)人應(yīng)提交:⑴申請(qǐng)報(bào)告和單位證明；⑵《專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書》或《職業(yè)資格證書》或畢業(yè)證書；⑶申請(qǐng)人和隨遷人戶籍證明以及隨遷入和申請(qǐng)人的家庭關(guān)系證明；⑷落戶在租賃房屋的需提供房屋租賃合同，經(jīng)房產(chǎn)合法所有人同意并在申請(qǐng)報(bào)告上簽字等材料到遷入地派出所戶籍窗口辦理，派出所受理后上報(bào)縣、市公安局審批，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

七、暫時(shí)未找到固定工作的普通大中專院校、技校畢業(yè)生落戶

申請(qǐng)人提交:⑴申請(qǐng)報(bào)告和畢業(yè)證書；⑵畢業(yè)未落戶的憑學(xué)校所在地派出所遷出的戶口遷移證，已落戶的出具戶籍證明；⑶申請(qǐng)落戶在人才交流中心或技術(shù)工人交流中心集體戶的需提供人才交流中心或技術(shù)工人交流中心的接收證明；⑷落戶在親友家和租賃房屋的，須經(jīng)親友或房屋合法所有人同意并在申請(qǐng)報(bào)告上簽字，落戶在租賃房屋的還需提供租賃合同等材料。已落戶的由縣（市、區(qū)）公安局（分局）辦理準(zhǔn)遷證后，到派出所辦理落戶；未落戶的由派出所戶籍窗口直接辦理落戶。

八、投資興業(yè)的業(yè)主、個(gè)體工商戶及其共同居住生活的直系親屬的落戶

申請(qǐng)人應(yīng)提交:⑴申請(qǐng)報(bào)告及營業(yè)執(zhí)照；⑵遷移人戶籍證明以及家庭關(guān)系證明；⑶落戶在租賃房屋的需提供房屋租賃合同，經(jīng)房產(chǎn)合法所有人同意并在申請(qǐng)報(bào)告上簽字等材料，到遷入地派出所戶籍窗口辦理，派出所受理后上報(bào)縣、市公安局審批，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

九、各類企事業(yè)單位招收的合同工的落戶

申請(qǐng)人應(yīng)提交:⑴申請(qǐng)報(bào)告；⑵戶籍證明；⑶經(jīng)勞動(dòng)部門審簽的二年以上的聘用合同或居住滿二年的暫住證；⑷工齡證明；⑸落戶在租賃房屋的需提供房屋租賃合同，經(jīng)房產(chǎn)合法所有人同意并在申請(qǐng)報(bào)告上簽字等材料，到遷入地派出所戶籍窗口辦理，派出所受理后上報(bào)縣、市公安局審批，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

十、在城區(qū)內(nèi)有合法固定住所、穩(wěn)定職業(yè)及其共同居住的直系親屬的落戶

申請(qǐng)有應(yīng)提交:⑴申請(qǐng)報(bào)告；⑵遷移人戶籍證明以及家庭關(guān)系證明；⑶合法固定住所證明；⑷暫住二年以上的暫住證；⑸落戶在租賃房屋的需提供房屋租賃合同，經(jīng)房產(chǎn)合法所有人同意并在申請(qǐng)報(bào)告上簽字等材料，到遷入地派出所戶籍窗口辦理，派出所受理后上報(bào)縣、市公安局審批，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

十一、其他按照規(guī)定可以當(dāng)場辦理的戶口申報(bào)事項(xiàng)

凡辦理需經(jīng)調(diào)查核實(shí)、上報(bào)審批的戶口申報(bào)事項(xiàng)，對(duì)證明材料齊全的，公安派出所民警應(yīng)當(dāng)當(dāng)場受理并填寫《辦理戶口責(zé)任書》;對(duì)證明材料不全的，公安派出所民警應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人予以說明并當(dāng)場填寫《辦理戶口補(bǔ)充材料書》，寫清申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充的證明材料，交備補(bǔ)充證明材料時(shí)，再填寫《辦理戶口責(zé)任書》。其時(shí)限規(guī)定是：

1、公安派出所應(yīng)當(dāng)在受理申請(qǐng)之日起的20個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查核實(shí)工作，并將有關(guān)材料上區(qū)、縣(自治縣、市)公安局。

2、區(qū)、縣(自治縣、市)公安局收到公安派出所上報(bào)材料后，經(jīng)審查，對(duì)有權(quán)作出審批決定的戶口申報(bào)事項(xiàng)，自收到公安派出所上報(bào)材料之日起，主城區(qū)在15個(gè)工作日、其他區(qū)、縣(市)在20個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的決定，并將審批結(jié)果返回公安派出所，或者按規(guī)定簽署審核意見上報(bào)市公安局(指16周歲以上含16周歲人員更正年齡和其他特殊戶口的審批)，市公安局應(yīng)當(dāng)自收到材料之日起15個(gè)工作日內(nèi)作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的決定。

3、公安派出所自收到上級(jí)公安機(jī)關(guān)的審批決定之日起，一周內(nèi)將審批結(jié)果通知申請(qǐng)人。

十二、戶口遷移申請(qǐng)流程

第一步：向遷入地派出所提出申請(qǐng)第二步：遷入地派出所同意遷入

第三步；向現(xiàn)戶口所在地派出所提出遷出申請(qǐng)第四步：戶口所在地派出所開戶籍證明

第五步：持戶籍證明和相關(guān)證明材料（你的理由）前往遷入地的市級(jí)公安局戶政科申請(qǐng)遷入第六步：戶政科簽發(fā)《準(zhǔn)遷證》

第七步：持《準(zhǔn)遷證》回戶口所在地派出所辦理遷出并開遷移證

第八步：持遷移證、身份證去遷入地派出所入戶，查詢身份證信息在公安部“全國公民身份

信息系統(tǒng)”存在是否正常請(qǐng)點(diǎn)擊【身份證核查】查詢。

戶口遷移申請(qǐng)表

第五篇：電話、寬帶安裝(遷移)、維護(hù)施工規(guī)范

鐵通淮南分公司安裝（遷移）、維護(hù)施工規(guī)范（初稿）

目 錄

第一章 前 言......................................................2 第二章 行為規(guī)范......................................................2 第三章 語言規(guī)范......................................................2 第四章 技術(shù)規(guī)范......................................................3 第七條 裝維施工前準(zhǔn)備....................................................3

第八條 裝維施工中的規(guī)范..................................................3

1、機(jī)房MDF架、交接箱和多媒體箱跳線注意事項(xiàng)..........................3

2、電纜分線盒接線....................................................4

3、室外線路鋪設(shè)......................................................4

4、室內(nèi)施工..........................................................4

5、電腦終端調(diào)試......................................................5

6、請(qǐng)用戶在施工單上簽署竣工意見......................................5

第九條 裝維施工完畢后....................................................5 第十條 其他注意事項(xiàng)......................................................6 第五章 制度規(guī)范......................................................6 第六章 附 則......................................................6

第一章 前 言

第一條 為加強(qiáng)對(duì)分公司安裝（遷移）、維護(hù)人員的管理，規(guī)范安裝（遷移）、維護(hù)人員的作業(yè)行為，提高安裝（遷移）、維護(hù)人員的整體工作水平，減少用戶故障率，特制定本辦法。第二條 鐵通淮南分公司所有安裝（遷移）、維護(hù)人員須遵守本辦法。第三條 下文中的安裝（遷移）、維護(hù)人員簡稱裝維人員，安裝（遷移）、維護(hù)簡稱裝維。

第二章 行為規(guī)范

第四條 裝維人員上門時(shí)應(yīng)佩帶統(tǒng)一的服務(wù)工號(hào)牌，應(yīng)便于用戶的監(jiān)督。上門的裝維人員要儀容大方、整潔。

第五條 裝維人員在用戶室內(nèi)不吸煙、不吃東西、不使用用戶的衛(wèi)生間、盡量避免使用用戶電話。不接受用戶饋贈(zèng)物品。在施工中盡量不用帶有灰塵或污漬的手直接接觸用戶電腦、室內(nèi)墻面等。

第三章 語言規(guī)范

第六條 裝維人員在施工中應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語禁止使用服務(wù)忌語。

1、服務(wù)用語： 1）“您好！我是負(fù)責(zé)為您安裝寬帶（維修寬帶）的工程師，請(qǐng)問是**先生/女士嗎？我將在**時(shí)上門為您服務(wù)，請(qǐng)問可以嗎？” 2）“請(qǐng)問您的具體地址是*****嗎？” 3）“好的，我將會(huì)在**時(shí)（具體時(shí)間）準(zhǔn)時(shí)上門為您安裝調(diào)試（維修）?！?4）“請(qǐng)問**先生/女士在嗎？”或“請(qǐng)問您是**先生/女士嗎？”

5）“您申請(qǐng)的寬帶現(xiàn)在可以安裝了，請(qǐng)問您什么時(shí)間方便，我們將上門為您服務(wù)？” 6）“您反映的寬帶問題需要上門維修，請(qǐng)問您什么時(shí)間方便，我們將上門為您服務(wù)？” 7）“好的，我將會(huì)在**時(shí)（具體時(shí)間）準(zhǔn)時(shí)上門為您安裝/維修?！?8）“*先生/女士，您好，我是為您安裝寬帶（維修寬帶）的工程師，請(qǐng)問我可以進(jìn)去嗎？” 9）“請(qǐng)問寬帶裝在什么位置？”（安裝）。10）“請(qǐng)問您的寬帶在哪里？”（維修）。11）“對(duì)不起，給您帶來麻煩了。” 12）“我理解您的感受?！?13）“您別著急，我盡快為您修好?！?14）“您的寬帶已正常，請(qǐng)您使用一下?！?15）“這是我們應(yīng)該做的?！?16）“麻煩您在我們工單上簽上您的意見?！?17）“打攪您了，再見！”

2、服務(wù)忌語： 1）你問我，我問誰？ 2）你有沒有搞錯(cuò)？

3）剛才不是跟你說了，怎么又問？ 4）我也沒辦法啊。

5）你們必須/你們應(yīng)該??。6）說明書上有，你自己看。7）快下班了，明天再說。8）不知道，這事不歸我管。9）這是我們公司規(guī)定的。

10）故障界面在這里，我方?jīng)]有問題，你自己找人來處理吧。

第四章 技術(shù)規(guī)范

第七條 裝維施工前準(zhǔn)備

1、根據(jù)的裝維工單的用戶資料聯(lián)系用戶，了解用戶家中的施工環(huán)境初步預(yù)想工作量及裝維所需的工具、材料，并預(yù)約上門裝維的時(shí)間。

2、檢查材料、工具（螺絲刀、斜口鉗、克絲鉗、網(wǎng)線鉗、接線子、電鉆、水晶頭、跳線網(wǎng)線、皮線、交接箱或多媒體箱鈅匙等）是否齊備良好。

3、整盤皮線和整箱網(wǎng)線在使用前應(yīng)先測試是否有斷線或絕緣不良，以避免因皮線和網(wǎng)線材質(zhì)的原因而造成的返工。

4、檢查交通工具性能是否良好。第八條 裝維施工中的規(guī)范

1、機(jī)房MDF架、交接箱和多媒體箱跳線注意事項(xiàng)

1）盡量使用同一種跳線（相同芯線直徑，相同對(duì)絞長度），跳線不得有接頭。

2）跳線走線橫平豎直松緊適度，避免迂回線，嚴(yán)禁飛線，禁止跳線在跳線環(huán)或檔桿上纏繞。3）MDF架或交接箱以水平中線為界，水平中線以上采用上走線，水平中線以下采用下走線以便跳線均勻美觀。

4）跳線線頭松緊適度即可，不應(yīng)預(yù)留長度。5）跳線轉(zhuǎn)角時(shí)必須經(jīng)過檔桿或跳線環(huán)。

6）跳線完畢后一定檢查跳線接觸是否良好，跳線根部是否具有一定強(qiáng)度。7）專線必須標(biāo)有明顯的標(biāo)示或標(biāo)記。

8）嚴(yán)禁從MDF架和交接箱直接出皮線。

9）在機(jī)房、交接箱內(nèi)施工應(yīng)嚴(yán)格按照機(jī)房管理辦法的相關(guān)要求執(zhí)行，規(guī)范保管和使用鑰匙，做好出入登記，保持機(jī)房環(huán)境整潔，及時(shí)清理廢件、廢纜、廢料和垃圾。

10）跳（拆）線施工后，應(yīng)及時(shí)鎖閉交接箱、電纜分線盒、多媒體箱，如果發(fā)現(xiàn)門、盒損壞，應(yīng)及時(shí)反饋。

2、電纜分線盒接線

1）電纜分線盒內(nèi)，芯線與接線盒接線柱的連接應(yīng)有良好接觸和足夠強(qiáng)度，皮線的內(nèi)芯線嚴(yán)禁裸露于電纜分線盒盒外。

2）皮線在進(jìn)入電纜分線盒之前應(yīng)固定以避免電纜分線盒受力，皮線可預(yù)留0.5米~1米的長度，綁扎美觀。

3）電纜分線盒內(nèi)嚴(yán)禁電纜芯線和皮線直接對(duì)接。

3、室外線路鋪設(shè)

1）皮線敷設(shè)應(yīng)具有一定的高度避免被刮斷的風(fēng)險(xiǎn)，皮線每隔20米~30米應(yīng)固定或綁扎牢固，以保證皮線有足夠的強(qiáng)度。

2）盡量避開與強(qiáng)電同路，嚴(yán)禁在強(qiáng)電上纏繞。3）皮線盡量避免與粗糙或鋒利的物體產(chǎn)生摩擦。4）皮線應(yīng)橫平豎直，不遮擋門窗。

5）同徑路皮線不應(yīng)有相互纏繞，皮線之間垂度基本一致?？ㄡ斁鶆蛎烙^。6）皮線在室外盡量避免有接頭，即使有接頭也要使接頭防雨水。

7）電纜分線盒至用戶桌面的引入皮線盡量采用自承式雙股銅芯對(duì)絞線，如采用平行雙股鐵線長度不宜過長（電纜芯線直徑為0.4mm的情況下，MDF架至用戶桌面理論長度不應(yīng)超過3公里）。

4、室內(nèi)施工

1）裝維人員在入戶施工時(shí)工具包及工具不得放在客戶的床、沙發(fā)等生活設(shè)施上。

2）在用戶室內(nèi)施工時(shí)，首先根據(jù)用戶的室內(nèi)環(huán)境布局及用戶要求，決定最佳布線路徑，做到走線合理、隱蔽、美觀、牢固，盡量避免與大電流線路（如冰箱、空調(diào)線路）和高頻線路（如有線電視線、風(fēng)扇、日光燈）同徑路，無法回避時(shí)要保持一定的距離。3）線路尾端可以預(yù)留1米~2米的長度，冗余線盤好、綁扎美觀。4）在用戶室內(nèi)布線時(shí)要小心仔細(xì)避免損壞用戶的物品。

5）不得指使用戶參與裝維施工工作。

6）皮線入戶和過墻時(shí)需打眼應(yīng)征得用戶同意，打眼時(shí)應(yīng)充分向用戶咨詢、判斷打眼處的墻內(nèi)是否有暗線，墻的對(duì)面是否有阻擋物，避免損壞用戶墻內(nèi)暗線或物品。如在用戶外墻打眼時(shí)應(yīng)注意內(nèi)高外低，皮線在由外墻進(jìn)入室內(nèi)時(shí)應(yīng)做防水彎，避免雨水侵入用戶的室內(nèi)。7）安裝完畢一定要復(fù)查所有接頭是否接觸良好，是否具有一定的強(qiáng)度；所有分離器安裝是否正確；modem的額定電壓與modem的電源適配器電壓是否一致；分離器、modem和電話機(jī)放置的地點(diǎn)是否安全以避免有摔落的可能，盡量不要將分離器、modem和電話機(jī)放置在地面上以避免潮濕，盡量不要放置在電腦主機(jī)電源、音箱電源上部有熱源輻射的地點(diǎn)或陽光直接照射的地點(diǎn)，以免散熱不良引起設(shè)備工作不穩(wěn)定。

8）如使用用戶已有的線路。要仔細(xì)檢查線路是否有破損氧化，接頭是否接觸良好，禁止使用鋁芯線。

9）Modem、分離器、電話機(jī)安裝要正確合理（分離器不宜超過3個(gè)），5、電腦終端調(diào)試

1）盡量將IP地址設(shè)置為192.168.0.1~255、子網(wǎng)掩碼255.255.255.0以提高用戶開機(jī)速度（用戶如使用路由器上網(wǎng)請(qǐng)用戶自行設(shè)置，不建議用戶使用路由器上網(wǎng)）。

2）為用戶演示寬帶撥號(hào)連接的建立、用戶名和密碼的輸入及簡單的上網(wǎng)常識(shí)。

3）測試內(nèi)網(wǎng)下載速率是否與用戶申請(qǐng)的速率一致（測試網(wǎng)站建議如004km.cn、004km.cn等在鐵通網(wǎng)內(nèi)的網(wǎng)站或在鐵通網(wǎng)內(nèi)有鏡像的網(wǎng)站）。4）推薦用戶將004km.cn設(shè)為首頁。推薦用戶使用迅雷下載、迅雷看看、土豆網(wǎng)、鐵通浩方對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)等鐵通內(nèi)網(wǎng)內(nèi)容，并添加到用戶收藏夾內(nèi)。（建議開發(fā)一集成撥號(hào)和導(dǎo)航的客戶端軟件，一鍵安裝，自動(dòng)升級(jí)更新。）

6、請(qǐng)用戶在施工單上簽署竣工意見。第九條 裝維施工完畢后

1、建立電子版用戶臺(tái)賬。安裝后及時(shí)記錄包括語音模塊位置、數(shù)據(jù)模塊內(nèi)外線位置、MDF架外線位置、交接箱及電纜分線盒的臺(tái)賬。電子臺(tái)賬要在不同的電腦上定期備份。

2、在機(jī)房的MDF架、交接箱和多媒體箱要備有文本臺(tái)賬、鉛筆、橡皮以便隨用隨記隨時(shí)修改。各類文本臺(tái)賬要保持整潔無破損。

3、裝維施工完畢后，將工具和剩余的材料歸類保存妥當(dāng)。

第十條 其他注意事項(xiàng)

1、客戶問及自己不懂或不清楚的問題時(shí)，既不能推諉，也不能不懂裝懂，應(yīng)婉言解釋并請(qǐng)有關(guān)人員協(xié)助解答。對(duì)于用戶的錯(cuò)誤不要生硬地直接指出，應(yīng)委婉指出避免尷尬。

2、在裝維過程中積極地和用戶交流，盡可能地讓用戶學(xué)會(huì)處理一些簡單常見的故障。告知用戶一些基本的防雷知識(shí)：雷雨期間需將電話線（或網(wǎng)線）、電源線拔下。

3、在裝維過程中，執(zhí)行帶有風(fēng)險(xiǎn)的操作應(yīng)先向用戶解釋存在的風(fēng)險(xiǎn)，征得用戶同意后方能操作，操作前盡量備份用戶電腦里的數(shù)據(jù)。最小程度地操作用戶的電腦，不得瀏覽、拷貝、刪除用戶電腦里的資料。

4、在裝維過程中，如遇無法解決的問題，按照首問負(fù)責(zé)制的原則，應(yīng)及時(shí)地向上一級(jí)匯報(bào)直至解決。

第五章 制度規(guī)范

第十一條 對(duì)于已完成的裝維工作，如在7日之內(nèi)用戶申告故障，要追溯故障原因（如因裝維質(zhì)量不合格造成的），要追溯責(zé)任人，并將此列入相應(yīng)的考核，以不斷提高裝維的工作質(zhì)量。每月由客服負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)提出考核意見。（建議對(duì)裝維人員實(shí)行分級(jí)管理，裝維人員級(jí)別與基本工資掛鉤，裝維人員級(jí)別與裝維質(zhì)量掛鉤。）

第十二條 故障統(tǒng)一受理號(hào)碼為10050，在裝維過程中不得向用戶留其他申告電話以節(jié)流故障。

第十三條 在公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成裝維工作。安裝（遷移）工單時(shí)限為3個(gè)工作日；經(jīng)營分局能夠單獨(dú)處理的故障，處理時(shí)限為24小時(shí)。在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)無法聯(lián)系到用戶的，應(yīng)主動(dòng)上門留言。

第六章 附 則

第十四條 本辦法由運(yùn)維部負(fù)責(zé)解釋，自下發(fā)之日起執(zhí)。