第一篇：預(yù)付電表卡開戶及售電說明書

預(yù)付費(fèi)電表開戶及銷售說明

說明：安裝軟件時(shí)，只需安裝盤中的DBMIS6電表管理系統(tǒng)，（請(qǐng)確認(rèn)每只表內(nèi)是否有20度電量，該電量由廠方直接預(yù)置20度，并將在第一次購(gòu)電中自動(dòng)扣除所使用的電量，第一次購(gòu)電量必須大于預(yù)置的度數(shù)），預(yù)置卡的目的是電工安裝電表時(shí)可先給用戶的預(yù)支用電。(具體一些細(xì)節(jié)可閱讀系統(tǒng)中的各項(xiàng)幫助說明)系統(tǒng)登陸賬號(hào)：---名字：管理員。密碼：800001 在正式使用，開戶之前：必須進(jìn)行系統(tǒng)注冊(cè)

1.注冊(cè)授權(quán)：依次填寫收費(fèi)站編號(hào)、收費(fèi)站名稱、管理單位名稱、系統(tǒng)注冊(cè)編碼（必須填寫）（建議填寫所在地區(qū)郵政編碼）。保存設(shè)置依次點(diǎn)擊確定→確定→人員設(shè)置（可根據(jù)要求設(shè)置并保存）→退出。2.系統(tǒng)選項(xiàng)：可更改報(bào)警方式，自動(dòng)對(duì)比→根據(jù)電表中剩余電量的10%進(jìn)行報(bào)警，固定電量→雙擊報(bào)警電量進(jìn)行更改。注意：購(gòu)電基準(zhǔn)、賒欠限量、囤積限量。不能改動(dòng)。

IC卡讀寫器：測(cè)試端口。通訊波特率為：9600 →保存系統(tǒng)設(shè)置 3.發(fā)票設(shè)置：先選擇文件 :Program FilesDbmis6DATAGDFP 并保存→保存發(fā)票設(shè)置。

開戶：點(diǎn)擊開戶→選擇電表類型和電價(jià)類型、限容方式（一般居民用戶請(qǐng)選擇超容斷電）（其它不用動(dòng)）→點(diǎn)擊本批設(shè)定不變→點(diǎn)擊開戶配表（此時(shí)顏色變灰色）→寫入電表廠號(hào)→再點(diǎn)擊本批設(shè)定不變→提示該表尚未入庫(kù)→確定→確定→再依次填寫用戶姓名、單位名稱、用

戶地址、聯(lián)系電話等信息→再寫入購(gòu)電電量（必須大于預(yù)置卡的度數(shù)）→寫完后依次點(diǎn)擊按金額計(jì)、報(bào)警電量、購(gòu)電金額→之后再點(diǎn)擊收費(fèi)確認(rèn)無誤→保存→確定→確定→打印發(fā)票。

限容方式： 0=不限容、1=超容斷電二種方式；

不限容：不對(duì)用戶的用電功率進(jìn)行控制，但易由于用戶長(zhǎng)期大負(fù)荷用電造成電卡表?yè)p壞；

超容斷電：對(duì)連續(xù)超過報(bào)裝容量功率時(shí)間達(dá)到30秒，實(shí)施拉閘斷電保護(hù)；但對(duì)于一些不允許斷電的如工業(yè)用戶不合適。

注意：第一購(gòu)電（開戶）的電量必須大于預(yù)置卡中20度電量。第二次及以后購(gòu)電：直接點(diǎn)擊售電→點(diǎn)擊特許購(gòu)電，接著就和首次開戶售電一樣的。

第二篇：紅外卡電表管理系統(tǒng)說明書

紅外卡電表系統(tǒng)軟件使用說明書

紅外卡電表管理系統(tǒng)

軟 件 使 用 說 明 書

河南新天科技有限公司

2011.06

紅外卡電表系統(tǒng)軟件使用說明書

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10.1 數(shù)據(jù)庫(kù)初始化..........................................................................................................................28 10.2 數(shù)據(jù)備份..................................................................................................................................28

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(4)在“計(jì)算機(jī)名”窗口中點(diǎn)擊“下一步”按鈕后將會(huì)出現(xiàn)“安裝選擇”窗口。在該窗口中，以默認(rèn)的“創(chuàng)建新的SQL Server實(shí)例，或安裝客戶端工具”安裝選項(xiàng)進(jìn)行安裝。

(5)在“安裝選擇”窗口中點(diǎn)擊“下一步”按鈕后將會(huì)出現(xiàn)“用戶信息”窗口。在“用戶信息”中填入您的個(gè)人信息或按照默認(rèn)值不作改變，點(diǎn)擊“下一步”按鈕將出現(xiàn)“軟件許可證協(xié)議”窗口，點(diǎn)擊“是”按鈕繼續(xù)，將出現(xiàn)“安裝定義”窗口。在“安裝定義”窗口中按默認(rèn)的“服務(wù)器和客戶端工具”選項(xiàng)進(jìn)行安裝。

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(6)在“安裝定義”窗口中點(diǎn)擊“下一步”按鈕后將會(huì)出現(xiàn)“實(shí)例名”窗口。在該窗口中，按默認(rèn)的“默認(rèn)”選項(xiàng)進(jìn)行安裝。

(7)在接著出現(xiàn)的“安裝類型”窗口中，安裝類型按默認(rèn)值“典型”，目的文件夾按默認(rèn)的路徑進(jìn)行安裝，如果想修改安裝路徑可以點(diǎn)擊“瀏覽...”按鈕進(jìn)行路徑更改，建議不要修改該路徑。

(8)點(diǎn)擊“下一步”，出現(xiàn)“服務(wù)帳戶”窗口。在該窗口中，選擇“對(duì)每個(gè)服務(wù)使用同一帳戶。自動(dòng)啟動(dòng)SQL Server服務(wù)”選項(xiàng)，“服務(wù)設(shè)置”選擇“使用本地系統(tǒng)帳戶”。

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(9)點(diǎn)擊“下一步”，出現(xiàn)“身份驗(yàn)證模式”窗口。在該窗口中，選擇“混合模式”選項(xiàng)，“服務(wù)設(shè)置”選擇“使用本地系統(tǒng)帳戶”?！翱彰艽a”前選中打上對(duì)勾。

(10)點(diǎn)擊“下一步”按鈕繼續(xù)，在出現(xiàn)復(fù)制文件的窗體中點(diǎn)擊“下一步”按鈕開始復(fù)制文件。當(dāng)文件復(fù)制完畢后點(diǎn)擊“完成”，至此，SQL Server 2000的安裝完畢。接下來，要對(duì)SQL Server 2000進(jìn)行一些配置。

(11)SQL Server 2000的安裝完畢后將會(huì)在開始菜單中添加一個(gè)程序組，運(yùn)行程序組當(dāng)中的“服務(wù)管理器”程序，在該窗體中，“服務(wù)器”下拉框中我們選擇2.1節(jié)

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就會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)，在一卡通軟件運(yùn)行時(shí)，這個(gè)服務(wù)是不能關(guān)閉的，否則收費(fèi)系統(tǒng)將無法正常收費(fèi)。

至此，SQL Server 2000安裝配置完畢。

2.2 軟件安裝配置

(1)在配套光盤中找到“紅外卡電表管理系統(tǒng)安裝.EXE”文件，雙擊運(yùn)行后開始安裝。

(2)在“歡迎”窗體中點(diǎn)擊“下一步”按鈕后進(jìn)入路徑選擇窗口，在路徑選擇窗口中，可以通過點(diǎn)擊“瀏覽”按鈕進(jìn)行路徑更改操作，建議使用默認(rèn)路徑。(3)在路徑選擇窗體中點(diǎn)擊“下一步”按鈕后就進(jìn)入了文件復(fù)制窗口，點(diǎn)擊“下一步”按鈕開始復(fù)制文件。

(4)當(dāng)文件復(fù)制完畢后，點(diǎn)擊“完成”結(jié)束軟件的安裝。

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費(fèi)用類型是組成某一種價(jià)格的各個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)。

例如，紅外卡電表的收費(fèi)可能分為居民用電價(jià)格和工業(yè)用電價(jià)格等等不同的價(jià)格種類，居民用電價(jià)格和工業(yè)用電價(jià)格都是用電價(jià)格的一種，都是由相同的多種費(fèi)用類型組合而來的，這些費(fèi)用類型舉例說來可能包括基本電費(fèi)、附加費(fèi)等，那么居民用電價(jià)格、工業(yè)用電價(jià)格就是由不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基本電費(fèi)、附加費(fèi)相加而形成的最終價(jià)格之和。由上面的舉例可以看到，基本電費(fèi)、附加費(fèi)屬于費(fèi)用類型的范疇，而居民用電價(jià)格、工業(yè)用電價(jià)格則是價(jià)格的范疇。

點(diǎn)擊“增加”即可添加一種費(fèi)用類型，費(fèi)用類型的編號(hào)和名稱不能和其他編號(hào)、名稱重復(fù)。點(diǎn)擊“保存”按鈕提示“已經(jīng)保存”，也可以選中費(fèi)用列表中的一項(xiàng)后點(diǎn)擊“刪除”，在確定提示后刪除，如果點(diǎn)擊“添加”后想取消操作，點(diǎn)擊“取消”按鈕即可。最后“退出”

4.4 價(jià)格設(shè)置

運(yùn)行菜單“系統(tǒng)設(shè)置-〉價(jià)格設(shè)置”

價(jià)格設(shè)置用以指定某一種表類型所具有的價(jià)格、該價(jià)格所包含的費(fèi)用類型的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

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價(jià)格設(shè)置一共分為2步，紅外卡電表系統(tǒng)軟件使用說明書

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員或操作員已經(jīng)有收費(fèi)業(yè)務(wù)，那么該管理員或操作員也不允許被刪除。

5.2 權(quán)限設(shè)置

運(yùn)行菜單“操作員管理-〉權(quán)限設(shè)置”

在該功能窗口中，管理員級(jí)別可以指定某一操作員所能使用的菜單項(xiàng)，從而實(shí)現(xiàn)了分級(jí)、分工種操作，保證了數(shù)據(jù)的安全性。點(diǎn)擊“全選”按鈕，可以把權(quán)限列表中的所有項(xiàng)都選中，“全清”按鈕與之相反，在左上側(cè)操作員列表中選中要操作的人員，在下側(cè)將分配可使用的菜單打上對(duì)勾后，點(diǎn)擊“保存”即可，最后“退出”。

5.3 修改密碼

運(yùn)行菜單“操作員管理-〉修改密碼”

“Admin” 默認(rèn)是空口令，進(jìn)入系統(tǒng)后要盡快修改密碼，以保證系統(tǒng)的安全性。

所有級(jí)別的操作員都可以修改自己的口令?？诹顚儆谒接斜Ｃ苄畔?，即使管理員級(jí)別也不能修改其他人員的口令。

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修改口令前要正確填寫自己的舊口令，輸入新口令后要再次輸入一遍用以確認(rèn)輸入新口令的正確性。之后點(diǎn)擊“保存”按鈕或“取消”。

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選擇相應(yīng)的營(yíng)業(yè)片區(qū)后，點(diǎn)擊“增加”、“修改”等按鈕可以新增或修改該營(yíng)業(yè)片區(qū)中的營(yíng)業(yè)樓號(hào)信息。

如果在某一營(yíng)業(yè)片區(qū)或樓號(hào)下已經(jīng)建立了用戶信息，那么該營(yíng)業(yè)片區(qū)或樓號(hào)不允許被刪除。

6.3 用戶檔案管理 檔案管理-〉用戶檔案管理

用戶卡表檔案管理分為2個(gè)部分，左邊是片區(qū)，樓號(hào)信息；用戶建檔顯示的是用戶檔案信息。

應(yīng)首先選擇“片區(qū)，樓棟列表”中的樓號(hào)，點(diǎn)擊界面中的“添加”按鈕，然后輸入相應(yīng)的用戶編號(hào)，用戶名稱和其他相應(yīng)的信息后點(diǎn)擊“保存”按鈕，若點(diǎn)擊“取消”則不保存，若選擇“用戶列表”中的某項(xiàng)點(diǎn)擊“刪除”按鈕即可刪除該項(xiàng)。

用戶的編號(hào)和表地址不能重復(fù)。表地址是一個(gè)長(zhǎng)度為12的數(shù)字。

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額。

輸入完成后，點(diǎn)擊“寫卡”按鈕，當(dāng)提示“等待紅外卡命令?”時(shí)按一下卡上的按鈕即可寫開戶卡，并打印票據(jù)。注意，此時(shí)的卡一定要是空卡，如不成功不要連續(xù)多次按卡按鈕，應(yīng)保證兩次按卡按鈕的時(shí)間間隔在3秒以上。

7.2 用戶充值

當(dāng)用戶把上次的購(gòu)買量用完后，需要用充值功能進(jìn)行重新購(gòu)買。同時(shí)，充值還具有更正功能。

選擇“業(yè)務(wù)管理”――>“用戶充值”菜單，進(jìn)入界面后首先“讀卡”，當(dāng)提示“等待紅外卡命令?”時(shí)按一下卡上的按鈕。讀卡成功后軟件會(huì)把卡中的信息和計(jì)算機(jī)中的信息作對(duì)比，并做出相應(yīng)得提示。上面的網(wǎng)格中將顯示對(duì)應(yīng)的用戶信息。輸入購(gòu)買量或金額（方法與開戶類似，請(qǐng)參見開戶功能），然后點(diǎn)擊“寫卡”按鈕，當(dāng)提示“等待紅外卡命令?”時(shí)按一下卡上的按鈕即可。寫卡成功后可打印票據(jù)。7.3 用戶補(bǔ)卡

當(dāng)用戶卡丟失或損壞時(shí)，需要為用戶補(bǔ)一張新卡以繼續(xù)使用。

選擇“業(yè)務(wù)管理”――>“用戶補(bǔ)卡”菜單。點(diǎn)擊“查找”按鈕查出要補(bǔ)卡的用戶檔案，輸入完畢補(bǔ)卡信息后點(diǎn)擊補(bǔ)卡，當(dāng)提示“等待紅外卡命令?”時(shí)按

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一下卡上的按鈕即可寫卡。補(bǔ)卡操作不收費(fèi)。

7.4 用戶銷戶

當(dāng)用戶停止表的使用時(shí)，要對(duì)其進(jìn)行銷戶處理。

選擇“業(yè)務(wù)管理”――>“用戶銷戶”菜單。點(diǎn)擊“查找”按鈕查出要銷戶的用戶。

首先選中用戶檔案，然后輸入剩余量或金額，如果是剩余量，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)價(jià)格自動(dòng)計(jì)算出應(yīng)退還用戶的金額。最后，點(diǎn)擊“銷戶”按鈕確認(rèn)即可。

7.5用戶換表

當(dāng)用戶要換新表時(shí)，使用此功能使舊表作廢，繼續(xù)使用新表。選擇“業(yè)務(wù)管理”――>“用戶換表”菜單。

讀卡，當(dāng)提示“等待紅外卡命令?”時(shí)按一下卡上的按鈕，如果卡中信息和系統(tǒng)所存信息一致，點(diǎn)擊寫卡，當(dāng)提示“等待紅外卡命令?”時(shí)按一下卡上的按鈕，成功后即完成換表操作。

換表操作只更改表的購(gòu)買信息，不更改其他信息。換句話說，換表操作相當(dāng)于清空檔案中保存的購(gòu)買信息，重新開始。輸入剩余信息后，退還相應(yīng)金額，點(diǎn)擊寫卡即可。

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所引起的網(wǎng)格顯示項(xiàng)更改同樣會(huì)體現(xiàn)在打印的報(bào)表中。

8.2 業(yè)務(wù)查詢

運(yùn)行菜單 “查詢統(tǒng)計(jì)-〉業(yè)務(wù)查詢”

通過“業(yè)務(wù)查詢”用戶可以得到符合某段時(shí)間和某些條件的業(yè)務(wù)信息。在設(shè)定好條件后，點(diǎn)擊“查詢”則所要的數(shù)據(jù)信息就顯示出來。

選中某條信息后，點(diǎn)擊“打單”可以打印單個(gè)記錄的信息，點(diǎn)擊“打印”可以打印全部的記錄信息。本界面中的“設(shè)置”與（8.1）相同。

業(yè)務(wù)類型中有“所有業(yè)務(wù)”、“收費(fèi)業(yè)務(wù)”兩種方式。其中“所有業(yè)務(wù)”包括開戶、充值、補(bǔ)卡、銷戶、換表，而“收費(fèi)業(yè)務(wù)”僅包括開戶、充值、銷戶，因?yàn)檠a(bǔ)卡、換表的實(shí)收金額為0，并不等于業(yè)務(wù)金額。

8.3 業(yè)務(wù)匯總

運(yùn)行菜單 “查詢統(tǒng)計(jì)-〉業(yè)務(wù)匯總”

設(shè)置好相應(yīng)的條件后點(diǎn)擊“查詢”按鈕即可得到相應(yīng)的匯總結(jié)果，對(duì)查出的匯總結(jié)果可以進(jìn)行打印。

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8.4 費(fèi)用匯總查詢

運(yùn)行菜單 “查詢統(tǒng)計(jì)-〉費(fèi)用匯總查詢”

業(yè)務(wù)費(fèi)用匯總查詢是對(duì)業(yè)務(wù)匯總查詢的一個(gè)補(bǔ)充。業(yè)務(wù)費(fèi)用匯總查詢是從費(fèi)用類型的角度對(duì)業(yè)務(wù)記錄進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，而業(yè)務(wù)匯總查詢是從價(jià)格類型的角度對(duì)業(yè)務(wù)記錄進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。兩者相互補(bǔ)充，可以更加細(xì)化的匯總各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息。

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設(shè)定條件以后點(diǎn)擊“查詢”按鈕即可得到所要的費(fèi)用匯總數(shù)據(jù)信息，點(diǎn)擊“打印”按鈕可以打印出所查得的數(shù)據(jù)信息。

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按一下卡上的按鈕，提示成功即完成操作。

9.4 清卡

運(yùn)行“卡片操作-〉清卡”，點(diǎn)擊“清卡”按鈕將會(huì)把卡中的內(nèi)容清除。

9.5 數(shù)據(jù)補(bǔ)錄

當(dāng)出現(xiàn)卡中寫入了本次購(gòu)買量，而數(shù)據(jù)庫(kù)中并沒有記錄該條充值記錄的情況下，可以使用數(shù)據(jù)補(bǔ)錄功能來校驗(yàn)修正。

點(diǎn)擊讀卡，讀卡驗(yàn)證成功后，軟件會(huì)自動(dòng)判別是否允許補(bǔ)錄、該補(bǔ)錄多少，點(diǎn)擊補(bǔ)錄按鈕，完成補(bǔ)錄工作后該用戶卡就可以進(jìn)行正常充值操作了。

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第三篇：工作指導(dǎo)卡--售電員

售電員工作指導(dǎo)卡

單位：供電所；職務(wù)（崗位）：售電員；姓名：

一、工作內(nèi)容與工作標(biāo)準(zhǔn)

1、年、季度重點(diǎn)工作之一：在所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助、配合、營(yíng)銷管理員做好行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，搞好供電所便民服務(wù)活動(dòng)，協(xié)助營(yíng)銷管理員做好相關(guān)記錄，提高供電服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

2、年、季度重點(diǎn)工作之二：參加營(yíng)銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治文化理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和政治、文化、理論素質(zhì)。

3、年、季度重點(diǎn)工作之三：在所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助、配合、營(yíng)銷管理員做好營(yíng)業(yè)普查和供用電合同簽訂工作中的相關(guān)工作。

4、月份重點(diǎn)工作之一：按時(shí)參加經(jīng)營(yíng)（經(jīng)濟(jì)）、線損分析會(huì)，對(duì)營(yíng)銷指標(biāo)的完成情況和存在的問題提出建議和整改措施，保證指標(biāo)完成。

5、月份重點(diǎn)工作之二：協(xié)助、配合所長(zhǎng)、營(yíng)銷管理員共同做好客戶接待工作，認(rèn)真聽取客戶意見，解答客戶提出的用電問題，對(duì)客戶來訪和投訴等問題為所長(zhǎng)答復(fù)和處理提供依據(jù)和建議。

6、月份重點(diǎn)工作之三：在所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，做好電費(fèi)收繳工作，保證收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、合理，賬目清晰、無差錯(cuò)。

7、月份重點(diǎn)工作之四：在所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助、配合營(yíng)銷管理員共同做好營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、信息等記錄和軟件及相關(guān)資料的整理和上報(bào)工作，做到信息準(zhǔn)確，數(shù)字真實(shí)，保證工作質(zhì)量。

8、每日重點(diǎn)工作：隨時(shí)做好日常售電收費(fèi)和所務(wù)等相關(guān)工作，保質(zhì)保量地按時(shí)完成上級(jí)部門和所長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)工作。

二、職責(zé)

l、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)電力建設(shè)，財(cái)經(jīng)制度等方面的方針政策以及上級(jí)的指令、指示。

2、負(fù)責(zé)辦理用戶購(gòu)電業(yè)務(wù)及有關(guān)方面的咨詢解答工作。

3、根據(jù)用戶購(gòu)電憑條打印購(gòu)電收據(jù)收取購(gòu)電款。

4、妥善保管和使用購(gòu)電現(xiàn)金收訖章。

5、每日匯總售電情況，填記電費(fèi)個(gè)人收費(fèi)日志。

6、在購(gòu)電單上加蓋名章，將購(gòu)電憑條、購(gòu)電收據(jù)購(gòu)電款轉(zhuǎn)交收款員。

7、每日與微機(jī)員核對(duì)售電戶及售電金額，并逐項(xiàng)與購(gòu)電憑條對(duì)照。

8、每月按時(shí)打印總電費(fèi)日志。

9、及時(shí)核對(duì)購(gòu)電信息，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即提出并協(xié)助解決。

10、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)應(yīng)用及日常使用和維護(hù)管理工作。

11、辦理好業(yè)擴(kuò)報(bào)裝登記工作，對(duì)客戶熱情服務(wù)，使用文明用語。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。

三、工作流程

1、工作例會(huì)流程：組織供電所工作例會(huì)→召開供電所工作例會(huì)→對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行討論，對(duì)提出的問題制定整改措施→布置落實(shí)。

2、培訓(xùn)管理工作流程：制定培訓(xùn)工作計(jì)劃→實(shí)施培訓(xùn)和參加上級(jí)組織的培訓(xùn)→組織考試→匯總成績(jī)→兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲→總結(jié)。

3、安全活動(dòng)流程：每周由所長(zhǎng)或安全員主持，全所人員參加，進(jìn)行安全活動(dòng)→由供電所所長(zhǎng)或安全員通報(bào)上周安全情況及存在的問題→由所長(zhǎng)組織總結(jié)分析、研究，針對(duì)存在問題提出整改措施→所長(zhǎng)按整改措施及上級(jí)安全生產(chǎn)要求，布置本周安全工作重點(diǎn)→主管部門簽字及意見。

4、低壓業(yè)擴(kuò)用電工作流程：受理客戶申請(qǐng)→填寫用電申請(qǐng)書→現(xiàn)場(chǎng)勘查用電設(shè)備情況→確定供電方案、答復(fù)客戶→客戶采購(gòu)工程材料→工程施工→竣工驗(yàn)收→與客戶簽訂供用電合同、送電→資料歸檔。

5、低壓變更用電工作流程：受理客戶申請(qǐng)→現(xiàn)場(chǎng)勘查調(diào)查→制定方案并審批→竣工驗(yàn)收→重簽合同→登記合同→資料歸檔。

6、電費(fèi)回收工作流程：電費(fèi)管理中心發(fā)行電費(fèi)數(shù)據(jù)→領(lǐng)取電費(fèi)票據(jù)和高低壓客戶電費(fèi)清單→逐戶逐項(xiàng)審核電費(fèi)票據(jù)的內(nèi)容→填寫《票據(jù)領(lǐng)用登記表》，下達(dá)電費(fèi)通知單，通知客戶交費(fèi)→收取客戶電費(fèi)，并提供電費(fèi)票據(jù)→供電所電費(fèi)管理人員與財(cái)務(wù)部對(duì)賬、轉(zhuǎn)帳，上報(bào)實(shí)收、未收明細(xì)→電費(fèi)管理中心根據(jù)欠費(fèi)明細(xì)計(jì)算違約金，制定催費(fèi)措施→收費(fèi)人員催費(fèi)，轉(zhuǎn)《欠費(fèi)催收、停電、復(fù)電工作流程》。

7、欠費(fèi)催收、停電、復(fù)電工作流程：營(yíng)業(yè)班根據(jù)電費(fèi)收取情況，填寫《拖欠電費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》→對(duì)超過收費(fèi)日期的客戶填寫《電費(fèi)催繳及欠費(fèi)停電限電通知單》，提前通知客戶→營(yíng)業(yè)班填寫《欠費(fèi)客戶停（限）電審批單》，由所長(zhǎng)審批后，對(duì)客戶依法停電，填寫《停（送）電記錄》→經(jīng)催繳客戶交清電費(fèi)的，營(yíng)業(yè)班及時(shí)辦理恢復(fù)供電手續(xù)，恢復(fù)客戶送電，填寫《停（送）電記錄》→形成的文本資料存檔。

8、用電檢查（普查）工作流程：根據(jù)縣（市）局計(jì)劃，制定本所用電檢查（營(yíng)業(yè)普查）計(jì)劃、月度用電檢查工作計(jì)劃→供電所長(zhǎng)審批→填寫《用電檢查記錄》→現(xiàn)場(chǎng)檢（普）查是否正?！顚懜鞣N檢（普）查表→營(yíng)業(yè)班進(jìn)行用電檢查總結(jié)分析→形成的文本資料存檔。

9、電能計(jì)量器具管理工作流程（縣（市）局資產(chǎn)）：縣（市）局電能計(jì)量專責(zé)制定計(jì)量裝置周檢（輪換）及現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)計(jì)劃→電能計(jì)量主任審批→電能計(jì)量配表（輪、更換登記）→供電所營(yíng)銷管理員配合現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)（外勤）班裝拆及現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)電能計(jì)量裝置→供電所更新電能計(jì)量裝置信息臺(tái)賬→電能計(jì)量中心舊表入庫(kù)→資料歸檔。

10、電能計(jì)量器具管理工作流程（客戶資產(chǎn)）：供電所營(yíng)銷管理員制定本供電區(qū)域計(jì)量裝置周期檢定計(jì)劃并上報(bào)計(jì)量中心→電能計(jì)量中心電能計(jì)量專責(zé)匯總計(jì)量中心主任審批→供電所營(yíng)銷管理員配合現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)（外勤）班拆卸計(jì)量裝置→現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)或進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室檢定→計(jì)量裝置安裝，更新計(jì)量裝置電子信息庫(kù)→相關(guān)信息傳入電費(fèi)管理中心、抄表中心。

11、計(jì)量器具故障處理工作流程（縣（市）局資產(chǎn)）：巡視檢查、抄表發(fā)現(xiàn)電能計(jì)量裝置故障→報(bào)電能計(jì)量中心審批→電能計(jì)量中心配表→供電所電能計(jì)量崗位配合現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)（外勤）班拆舊換新→計(jì)量裝置校驗(yàn)→資料歸檔。

12、計(jì)量器具故障處理工作流程（客戶資產(chǎn)）：巡視檢查、抄表及客戶發(fā)現(xiàn)計(jì)量裝置異?；蚬收稀╇娝?jì)量管理人員配合計(jì)量中心現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)（外勤）班現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)→判斷故障→計(jì)量中心現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)（外勤）班現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)并故障處理→電費(fèi)管理中心計(jì)算需追退電量電費(fèi)，并打

印電費(fèi)票據(jù)→供電所營(yíng)業(yè)班負(fù)責(zé)收取電費(fèi)→相關(guān)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入電費(fèi)管理中心、抄表中心。

13、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制工作流程：搜集集預(yù)警依據(jù)→客戶電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)檔案→預(yù)警分析→采取相應(yīng)措施。

14、線損管理工作流程：供電所將公司下達(dá)的“10kV線路、臺(tái)區(qū)線損指標(biāo)”責(zé)任到人→供電所制定年、月降損工作計(jì)劃→供電所實(shí)施降損計(jì)劃→按月統(tǒng)計(jì)線損率完成情況→月度線損分析→線損工作考核→改進(jìn)提高。

15、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作流程：根據(jù)縣（市）局安排制定出本所優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案→認(rèn)真按照“供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案”組織具體實(shí)施→階段總結(jié)，考核記錄→問題反饋，限期整改→年終總結(jié)。

16、故障報(bào)（搶）修工作流程：接到報(bào)修，填寫記錄→安排搶修任務(wù)→現(xiàn)場(chǎng)處理→告知客戶處理情況，記錄客戶意見→各種記錄歸檔。

第四篇：1 預(yù)付費(fèi)電表開戶使用說明書

預(yù)付費(fèi)開戶使用說明

系統(tǒng)登陸賬號(hào)：---名字：管理員。密碼：800001 在正式使用，開戶之前：必須進(jìn)行系統(tǒng)注冊(cè)

1.注冊(cè)授權(quán)：依次填寫收費(fèi)站編號(hào)(默認(rèn)）、收費(fèi)站名稱、管理單位名稱、系統(tǒng)注冊(cè)編碼（必須填寫）（建議填寫所在地區(qū)郵政編碼）。保存設(shè)置依次點(diǎn)擊確定→確定→人員設(shè)置（可根據(jù)要求設(shè)置并保存）→退出。

系統(tǒng)選項(xiàng)：可更改報(bào)警方式，自動(dòng)對(duì)比→根據(jù)電表中剩余電量的10%進(jìn)行報(bào)警，固定電量→雙擊報(bào)警電量進(jìn)行更改。注意：購(gòu)電基準(zhǔn)、賒欠限量、囤積限量。不能改動(dòng)。2.IC卡讀寫器：測(cè)試端口。通訊波特率為：9600 →保存系統(tǒng)設(shè)置

3.發(fā)票設(shè)置：先選擇文件 :Program FilesDbmis6DATAGDFP并保存→保存發(fā)票設(shè)置。4.電價(jià)設(shè)置：設(shè)置維護(hù)→人員電價(jià)設(shè)置→電價(jià)類型，在這里可以進(jìn)行電價(jià)修改、添加、刪除，根據(jù)自己的需求改好了保存一下。

開戶：點(diǎn)擊開戶→選擇電表類型和電價(jià)類型、限容方式（一般居民用戶請(qǐng)選擇超容斷電）（其它不用動(dòng)）→開戶配表→寫入電表廠號(hào)→點(diǎn)擊本批設(shè)定不變→提示該表尚未入庫(kù)→確定→確定→再依次填寫用戶姓名、單位名稱、用戶地址、聯(lián)系電話等信息→再寫入購(gòu)電電量（必須大于20度）→寫完后依次點(diǎn)擊按金額計(jì)、報(bào)警電量、購(gòu)電金額→之后再點(diǎn)擊收費(fèi)確認(rèn)無誤→保存→確定→確定→打印發(fā)票。

限容方式： 0=不限容、1=超容斷電二種方式；

不限容：不對(duì)用戶的用電功率進(jìn)行控制，但易由于用戶長(zhǎng)期大負(fù)荷用電造成電卡表?yè)p壞；

超容斷電：對(duì)連續(xù)超過報(bào)裝容量功率時(shí)間達(dá)到30秒，實(shí)施拉閘斷電保護(hù)；但對(duì)于一些不允許斷電的如工業(yè)用戶不合適。

5.第二次及以后購(gòu)電：直接點(diǎn)擊售電→讀購(gòu)電卡→點(diǎn)擊特許購(gòu)電，接著就和首次開戶售電一樣的

第五篇：電表安裝開戶申請(qǐng)

電表安裝申請(qǐng)

句容市寶華鎮(zhèn)農(nóng)電站

本人XXX，句容市寶華鎮(zhèn)XXX村XXX村民小組村民，因在南京從事建筑安裝工作多年，家中房屋多年無人居住，貴處已將本人家中電表拆除。目前本人已向地方政府申請(qǐng)并經(jīng)同意在老家原宅基地上重新翻建新房。因此需要貴處幫我重新安裝電表并開戶。特向貴站提出申請(qǐng)，望盡快給予安排落實(shí)。謝謝！

申請(qǐng)人：XXX

2014年4月22日