第一篇：2015年制度修改條款

大同市王府至尊酒店有限公司

人力資源制度修改部分草稿

1招聘

酒店堅(jiān)持根據(jù)個(gè)人能力和表現(xiàn)聘用優(yōu)秀員工。所有的招聘必須通過(guò)人力資源部進(jìn)行。

應(yīng)聘人員必須準(zhǔn)確填寫(xiě)《職位申請(qǐng)表》。如發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘過(guò)程上虛構(gòu)或隱瞞事實(shí)或有作弊情節(jié)的，將被取消申請(qǐng)資格；在錄用后發(fā)現(xiàn)有前述情節(jié)，酒店可以解除勞動(dòng)合同。

面試流程

部門(mén)每周一例會(huì)上報(bào)部門(mén)缺崗名單，人力資源部按各部門(mén)需求表及報(bào)名人員的意愿，對(duì)所應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，并安排統(tǒng)一培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)結(jié)束后，安排部門(mén)經(jīng)理挑選人員，這樣的好處是避免面試的時(shí)候人員流失，也減少了各部門(mén)負(fù)責(zé)人每天面試程序的重復(fù)工作。

面試簽字流程：

員工由人力資源部、部門(mén)經(jīng)理簽字即可，主管及以上層級(jí)人員由部門(mén)總監(jiān)、總經(jīng)理簽字。

2入職

（1）被錄用人員在經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，按人力資源部通知的日期攜帶8張一寸照片、身份證原件（復(fù)印件）、畢業(yè)證原件（復(fù)印件），職業(yè)資格證原件（復(fù)印件）到人力資源部報(bào)到；

（2）新員工將會(huì)領(lǐng)取到工牌、工衣、更衣箱鑰匙、宿舍等物品；（3）接受人力資源部崗前培訓(xùn)；

（4）當(dāng)新員工接受完崗前培訓(xùn)，即向用人部門(mén)公布新員工電話，由部門(mén)向該員工發(fā)送短信，內(nèi)容為：

***，你好歡迎你加入**部門(mén)，我是部門(mén)經(jīng)理***，你的崗位是**，你的直接上級(jí)是***，他的聯(lián)系電話是******，你將于明在*點(diǎn)，在*樓**處正式入崗，大家期待你的到來(lái)。

（5）新員工入職第一天第一個(gè)晨會(huì)，是全部門(mén)新人歡迎會(huì)，參加人員有部門(mén)經(jīng)理、主管，人力資源部逐個(gè)部門(mén)進(jìn)行跟進(jìn)并參加。

（6）新同工第一天第一頓飯必須由部門(mén)主管親自陪同，或由老師傅帶領(lǐng)，不可以單獨(dú)用餐。

（7）新員工入住第一天，由人力資源部跟進(jìn)，至少有一條短信跟進(jìn)，慰問(wèn)并詢問(wèn)住宿是否舒適，還有什么需求。

3試用期

所有錄用員工在首次簽訂勞動(dòng)合同之日起，都須經(jīng)過(guò)為期一個(gè)月至三個(gè)月的試用期。新員工在七天內(nèi)離職，可以次日辦理離職結(jié)算，無(wú)薪金待遇。在一個(gè)月之內(nèi)離職，需提前七天向部門(mén)提出申請(qǐng)，工作交接后辦理結(jié)算。一個(gè)月后離職的員工，需提前三十天向部門(mén)提出申請(qǐng)，工作交接后，于每月12日辦理結(jié)算。

試用期計(jì)算在本酒店店齡之內(nèi)。

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4晉升

酒店的宗旨是盡可能為員工提供更多的升職機(jī)會(huì)，員工的提升以其工作表現(xiàn)為主要依據(jù)。通常員工在試用期內(nèi)不做升職的考慮。員工本人也可向部門(mén)提出申請(qǐng)，所有晉升均須部門(mén)和人力資源部協(xié)商，并經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)。

晉升后前三個(gè)月為試用期，試用期滿后如工作表現(xiàn)達(dá)到公司要求者，則公司予以委任。

管理層轉(zhuǎn)正制度

所有招聘或競(jìng)聘的管理人員，試用期必須達(dá)到三個(gè)月，三個(gè)月試用期結(jié)束后，參加筆試考核，上交述職報(bào)告，最后由總經(jīng)辦進(jìn)行述職考核，方可正式成為酒店管理人員。

5辭退

員工受到最后警告處分期間若再次違反酒店規(guī)章制度，或有嚴(yán)重過(guò)失的，將被酒店作辭退處理，酒店將不給予任何補(bǔ)償，并且保留向大同市旅游服務(wù)企業(yè)通報(bào)的權(quán)利。

6工資

員工工資根據(jù)公司各工種、等級(jí)制定，分試用期工資和正式聘用工資； 新入職或調(diào)職的員工需經(jīng)過(guò)一到三個(gè)月試用期。試用期內(nèi)領(lǐng)取其職級(jí)試用期工資；

員工試用期滿時(shí)將由其部門(mén)主管對(duì)其做出一次全面評(píng)估，試用合格者可獲調(diào)整工資；

取消薪金制度中工資+100元的制度，直接告之員工所得工資，例保安目前工資1700+100元，改制后直接對(duì)新老員工說(shuō)明工資為1800元，所有崗位以此標(biāo)準(zhǔn)對(duì)內(nèi)、外進(jìn)行宣傳；

7員工公休

公休：每周一天帶薪休息日（倒班員工除外），除工作需要由部門(mén)經(jīng)理審批可以兩天（含）連休，所有人員休息必須當(dāng)周完成，過(guò)期視為作廢。

8年假

與酒店簽訂正式勞動(dòng)合同的員工在酒店每連續(xù)服務(wù)滿12個(gè)月，在第13個(gè)月可按照以下規(guī)定享受有薪年假：

店齡1年以下（含1年）：8天有薪假期/年 店齡2年以上（含2年）：9天有薪假期/年 店齡3年以上（含3年）：10天有薪假期/年

年假不能累計(jì)，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有休完，即行作廢。員工應(yīng)至少提前兩周通過(guò)人事變動(dòng)表申請(qǐng)年假。如休假申請(qǐng)與酒店運(yùn)營(yíng)狀況及人員需求產(chǎn)生矛盾，部門(mén)經(jīng)理有權(quán)變更員工休假日期。年假申請(qǐng)應(yīng)該根據(jù)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)情況，在經(jīng)營(yíng)淡季申請(qǐng)。年假提前15天提出，經(jīng)批準(zhǔn)后生效。年度內(nèi)受到警告處分者，取消享受本年度年假資格。年度內(nèi)因無(wú)薪有薪假期二十天（含），取消本年年假。

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員工年假審批程序由部門(mén)經(jīng)理/人力資源部審批即可。

主管及以上人員年假由部門(mén)經(jīng)理/人力資源部/總監(jiān)/總經(jīng)理審批。

9法定節(jié)假日：酒店員工享受法定節(jié)假日春節(jié)一天（2014年1月1日起執(zhí)行）；

10婚假

在公司工作一年以上的正式合同制員工，憑結(jié)婚證明書(shū)申請(qǐng)享受有薪婚假3天。申請(qǐng)婚假須提前一個(gè)月提出。

11產(chǎn)假

工作一年以上，享受產(chǎn)假97天，假滿工作三個(gè)月后，第四、五、六個(gè)月每月除正常工資外，按600元發(fā)放補(bǔ)助，工齡正常計(jì)算；

12慰唁假

若正式員工的直系親屬(配偶、父母、子女)去世，公司將給予3天的有薪喪假。

13事假

員工有特殊情況需申請(qǐng)事假，必須遵守“事先請(qǐng)假”的原則。填好休假申請(qǐng)單，經(jīng)批準(zhǔn)后生效。事假在7天以內(nèi)的由部門(mén)經(jīng)理/人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)；7-30天以內(nèi)須由部門(mén)經(jīng)理/人力資源部/部門(mén)總監(jiān)批準(zhǔn)；30天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。所有事假均是無(wú)薪的，不準(zhǔn)以串班方式替代事假。事假提前一天請(qǐng)假。

14病假

等同事假。

15考勤規(guī)定

員工上下班必須依照班次按時(shí)刷卡，部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督員工考勤情況，并于每月底將部門(mén)考勤記錄送交人力資源部和財(cái)務(wù)部。

第二篇：餐飲油回款制度

餐飲用油業(yè)務(wù)管理制度

餐飲用油業(yè)務(wù)是公司新開(kāi)辟業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的銷售，有收效，同時(shí)也出現(xiàn)一些問(wèn)題。為了規(guī)范市場(chǎng)銷售，更加方便業(yè)務(wù)操作。特制定出以下管理制度：

一、業(yè)務(wù)員在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，C類店必須做到現(xiàn)款現(xiàn)貨，油桶必須交押金，沒(méi)有收取押金的由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。A、B類店二結(jié)

一、半月結(jié)和月結(jié)的回款方式必須向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示，得到批示后，按確定的回款方式執(zhí)行，到回款期限時(shí)必須跟蹤到位，確?；乜睢?duì)于到回款期還未回款的客戶，要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，請(qǐng)求經(jīng)理協(xié)助。出現(xiàn)客戶跑單貨款不能回籠，若是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員維護(hù)不到位沒(méi)有及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況造成此后果，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)一定責(zé)任；如果已經(jīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，上級(jí)沒(méi)有對(duì)此做出處理，此責(zé)任由上級(jí)承擔(dān)，業(yè)務(wù)員無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。

二、業(yè)務(wù)員實(shí)行責(zé)任制，對(duì)自己片區(qū)的客戶必須做好維護(hù)，跟蹤回款和油桶的回收。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，自己可以解決的爭(zhēng)取自己解決，能力不及的再申請(qǐng)經(jīng)理協(xié)助。在與客戶溝通交流時(shí)任何情況下都不能與其起沖突。絕不允許有損公司形象和利益的行為發(fā)生。

三、做到雙“四個(gè)一”。要求業(yè)務(wù)員做到：隨時(shí)報(bào)告在哪里、干什么、想什么、需要什么，依靠團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題。經(jīng)理必須做到：知道每個(gè)業(yè)務(wù)員在哪里、干什么、想什么、需要什么，工作指導(dǎo)要跟上，嚴(yán)查工作落實(shí)情況。

四、業(yè)務(wù)員必須對(duì)公司忠誠(chéng)，不得在任職期間兼職其他產(chǎn)品的銷售。對(duì)于公司制定的價(jià)格要嚴(yán)格執(zhí)行，不得有向公司虛報(bào)價(jià)格、損害公司利益行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，查證核實(shí)確有此事，給予辭退。

五、業(yè)務(wù)員辭職必須提前15天向公司提交辭職報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)之日起15天后方可離職，在這15天里必須做好交接工作，A、B類店的貨款（包括貨款和油桶）必須和接手人交接清楚，C類店的貨款必須全部回款到位，油桶必須回收到位。

六、業(yè)務(wù)員自我要求：腳步丈量市場(chǎng)、汗水澆灌終端、實(shí)干獲取信賴、真情溫曖人心、溝通創(chuàng)造和諧、團(tuán)結(jié)就是力量、拼搏占領(lǐng)市場(chǎng)、管理提高效率、團(tuán)隊(duì)書(shū)寫(xiě)輝煌。

第三篇：修改核心制度

第一章 護(hù)理核心制度

（2017.8修訂）

一、護(hù)理質(zhì)量管理制度

1、成立由分管院長(zhǎng)、護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)組成的護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)全面督導(dǎo)、檢查護(hù)理質(zhì)量。

2、負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，定期組織檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋。

3、質(zhì)量委員會(huì)成員定期召開(kāi)會(huì)議，總結(jié)質(zhì)量檢查中存在的問(wèn)題，分析原因，提出改進(jìn)措施并反饋到全體護(hù)士。

4、實(shí)行護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)二級(jí)質(zhì)量管理，院質(zhì)控小組每月抽查兩次，護(hù)理部每月抽項(xiàng)查、每季全面查，并有記錄。

5、將質(zhì)量檢查結(jié)果及時(shí)反饋給當(dāng)事人及護(hù)理部，護(hù)理部全面總結(jié)后，及時(shí)反饋給相應(yīng)科室。

6、科室根據(jù)存在問(wèn)題和反饋意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)，并將改進(jìn)意見(jiàn)匯報(bào)護(hù)理部，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。護(hù)理部根據(jù)質(zhì)控情況每季度召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，每年進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量總結(jié)并向全體護(hù)理人員通報(bào)。

7、護(hù)理工作質(zhì)量檢查結(jié)果作為科室進(jìn)一步質(zhì)量改進(jìn)的并作為各級(jí)護(hù)理人員的考核內(nèi)容，同時(shí)也作為護(hù)士長(zhǎng)管理考核重點(diǎn)。

二、病區(qū)管理制度

1、病區(qū)由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理，科主任及病區(qū)工作人員積極協(xié)助。

2、值班護(hù)士必須到床前向新住院患者詳細(xì)、清楚地介紹住院規(guī)則。

3、保持病區(qū)安靜、整潔、舒適，避免噪音，做到走路輕、說(shuō)話輕、開(kāi)關(guān)門(mén)輕、操作輕。

4、病區(qū)床單位的陳設(shè)和其他物品定位放置，精密貴重儀器要專人保管整齊劃一，未經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意，不得隨意搬動(dòng)。保持床單位被服清潔衛(wèi)生。

5、每天按時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生清掃，保持病區(qū)清潔衛(wèi)生，注意通風(fēng)。病區(qū)內(nèi)禁止吸煙。

6、在班醫(yī)務(wù)人員必須穿工作服，戴工作帽，著裝整潔，護(hù)理人員穿工作鞋。進(jìn)行無(wú)菌操作時(shí)必須戴口罩。

7、護(hù)士長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)病區(qū)財(cái)物管理，分別指派專人保管，建立帳目，應(yīng)做好交接手續(xù)。

8、病人出院后，及時(shí)更換被服，消毒床單位及用品。

9、做好陪護(hù)的管理工作，嚴(yán)格控制陪護(hù)人數(shù)。

10、醫(yī)護(hù)人員在班期間應(yīng)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得在辦公室聊天、打鬧、會(huì)友等。病房冰箱不準(zhǔn)放置私人物品。

11、定期向病人宣傳衛(wèi)生科普知識(shí)，做好病人心理護(hù)理、生活護(hù)理，指導(dǎo)病人及家屬遵守住院規(guī)則。

12、定期召開(kāi)工休座談會(huì)，聽(tīng)取病人意見(jiàn)，相互溝通交流，改進(jìn)工作。

13、節(jié)約水電，按時(shí)熄燈，洗漱后及時(shí)關(guān)水龍頭，杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈。

14、病房廁所要干凈、無(wú)味。

三．查對(duì)制度

1、醫(yī)囑查對(duì)制度(1)醫(yī)囑經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后方可執(zhí)行，執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)必須經(jīng)二人核對(duì)，必要時(shí)文字交班，做到班班查對(duì)。

(2)下一班查對(duì)上一班醫(yī)囑：每班查對(duì)當(dāng)天醫(yī)囑并登記，每周大查對(duì)1-2次。

(3)搶救病人時(shí)口頭醫(yī)囑：執(zhí)行者要復(fù)述藥名、劑量、給藥途徑，待醫(yī)生確認(rèn)無(wú)誤后方可執(zhí)行，保留空安瓿，經(jīng)二人核對(duì)后方可丟棄。(4)整理醫(yī)囑單后，必須經(jīng)二人查對(duì)。2藥療查對(duì)制度

(1)查對(duì)過(guò)程：三查：操作前查、操作中查、操作后查。

(2)查對(duì)內(nèi)容：八對(duì)：床號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法、有效期。

(3)執(zhí)行藥療時(shí)，要了解患者的過(guò)敏史及皮試結(jié)果。給予多種藥物時(shí)注意配伍禁忌。

1、在執(zhí)行過(guò)程中患者有疑問(wèn)要重新核對(duì)，無(wú)誤時(shí)方可執(zhí)行。

3、輸血查對(duì)制度(1)查對(duì)床號(hào)、血型后采血。

(2)取血：核對(duì)交叉配血報(bào)告單（核對(duì)內(nèi)容：受血者姓名、科別、血備血：化驗(yàn)單核對(duì)（核對(duì)內(nèi)容：患者姓名、性別、年齡、病案號(hào)、型、血液成分、有無(wú)凝集反應(yīng)、病案號(hào)；)核對(duì)血袋標(biāo)簽（血袋號(hào)、血型、血液、血液有效期、儲(chǔ)血號(hào)）；檢查血袋有無(wú)破損滲漏，血袋內(nèi)血液有無(wú)溶血及凝塊，用血庫(kù)提供取血箱將血液取回。(3)輸血：

①輸血前：需二人核對(duì)（核對(duì)內(nèi)容：受血者科別、床號(hào)、姓名、性別、年齡、住院號(hào)、血型（包括Rh因子）、交叉配血試驗(yàn)結(jié)果、血袋編號(hào)、采血日期、血液的種類和量）后執(zhí)行。取回的血應(yīng)盡快在四小時(shí)內(nèi)輸用。

②輸血時(shí)注意觀察病人病情變化，保證輸血安全。

③輸血后：血袋低溫保存24小時(shí)之內(nèi)送輸血科，輸血單應(yīng)保留在病歷中。

4、手術(shù)患者查對(duì)制度

1、接手術(shù)病人時(shí)，核對(duì)腕帶信息、填寫(xiě)手術(shù)安全核查表并簽字。

2、進(jìn)手術(shù)室后手術(shù)室巡回護(hù)士與麻醉醫(yī)生及術(shù)者共同核對(duì)。離開(kāi)手術(shù)室前，三方共同核對(duì)患者身份，手術(shù)部位等內(nèi)容并填寫(xiě)表格。

3、術(shù)后返回病房時(shí)，手術(shù)室護(hù)士與病房護(hù)士共同核對(duì)并簽字。

四．分級(jí)護(hù)理制度

1、分級(jí)護(hù)理

指患者在住院期間，醫(yī)護(hù)人員根據(jù)患者病情和（或）自理能力進(jìn)行評(píng)價(jià)而確定的護(hù)理級(jí)別。

2、護(hù)理級(jí)別

根據(jù)患者病情和自理能力分為特級(jí)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理、二級(jí)護(hù)理、和三級(jí)護(hù)理四個(gè)級(jí)別。

3、分級(jí)方法

(1)、患者入院后就根據(jù)患者病情嚴(yán)重程度確定病情等級(jí)。(2)、根據(jù)患者Barthel指數(shù)總分，確定自理能力的等級(jí)。(3)、依據(jù)病情和（或）自理能力等級(jí)，確定患者護(hù)理分級(jí)。(4)、臨床醫(yī)護(hù)人員應(yīng)根據(jù)患者的病情和自理能力的變化動(dòng)態(tài)調(diào)整患者護(hù)理分級(jí)。

4、分級(jí)依據(jù)

1)、符合以下情況之一，可確定為特級(jí)護(hù)理

①、維持生命，實(shí)施搶救性治療的重癥監(jiān)護(hù)患者。

②、病情危重，隨時(shí)可能發(fā)生病情變化需要進(jìn)行監(jiān)護(hù)、搶救的患者。

③、各種復(fù)雜或大手術(shù)后、嚴(yán)重創(chuàng)傷或大面積燒傷的患者。2)、符合以下情況之一，可確定為一級(jí)護(hù)理 ①、病情趨向穩(wěn)定的重癥患者。

②、病情不穩(wěn)定或隨時(shí)可能發(fā)生變化的患者。③、手術(shù)后或治療期間需要嚴(yán)格臥床的患者。④、自理能力重度依賴的患者。

3)、符合以下情況之一，可確定為二級(jí)護(hù)理

① 病情趨于穩(wěn)定或未明確診斷前，仍需觀察，且自理能力輕度依賴的患者。

② 病情穩(wěn)定，仍需臥床，且自理能力輕度依賴的患者。③ 病情穩(wěn)定或處于康復(fù)期，且自理能力中度依賴的患者。④ 病情穩(wěn)定或處于康復(fù)期，且自理能力輕度依賴或無(wú)需依賴的患者，可確定為三級(jí)護(hù)理。

5、護(hù)理要求

臨床護(hù)士應(yīng)根據(jù)患者的護(hù)理分級(jí)和醫(yī)師制定的診療計(jì)劃，為患者提供護(hù)理服務(wù)。應(yīng)根據(jù)患者護(hù)理分級(jí)安排具備相應(yīng)能力的護(hù)士。

(1)、特級(jí)護(hù)理：

① 嚴(yán)密觀察患者病情變化，監(jiān)測(cè)生命體征； ② 根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施； ③ 根據(jù)醫(yī)囑，準(zhǔn)確測(cè)量出入量； ④ 根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理，如口腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣道護(hù)理及管路護(hù)理等，實(shí)施安全措施；

⑤ 保持患者的舒適和功能體位； ⑥ 實(shí)施床旁交接班。(2)一級(jí)護(hù)理：

?每小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化； ?根據(jù)患者病情，測(cè)量生命體征；

?根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施；

④根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理，如口腔護(hù) ⑤壓瘡護(hù)理、氣道護(hù)理及管路護(hù)理等，實(shí)施安全措施； ⑥提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。（3)二級(jí)護(hù)理：

?每2小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化； ②根據(jù)患者病情，測(cè)量生命體征；

③根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施；

④根據(jù)患者病情，正確實(shí)施護(hù)理措施和安全措施； ⑤提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。(4)、三級(jí)護(hù)理：

①每3小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化； ②根據(jù)患者病情，測(cè)量生命體征；

③根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施； ④提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。

6、自理能力分級(jí)

(1)、采用Barthel指數(shù)評(píng)定量表對(duì)日常生活進(jìn)行評(píng)定，根據(jù)Barthel指數(shù)總分，確定自理能力等級(jí)。

(2)、自理能力分為重度依賴、中度依賴、輕度依賴、無(wú)需依賴四級(jí)。

五．搶救工作制度

1、各科室的搶救工作由有臨床工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平的醫(yī)師和護(hù)士承擔(dān)，各科室的搶救工作由科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織和指揮，遇重大搶救應(yīng)立即報(bào)醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、并上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)病情提出搶救方案，凡涉及法律糾紛要報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

2、急救器材、藥品齊備完好，做到“四定”（定種類、定位放置、定期檢查維修、定期消毒）、“三無(wú)”（無(wú)過(guò)期、無(wú)變質(zhì)、無(wú)失效）、“二及時(shí)”（及時(shí)檢查、及時(shí)補(bǔ)充）、“一?！保▽Ｈ斯芾恚尵任锲芬话悴煌饨?，以保證應(yīng)急使用。

3、各級(jí)人員必須熟練掌握相關(guān)搶救技術(shù)和搶救用藥，熟悉各種搶救儀器的性能及使用方法。

4、參加搶救人員應(yīng)全力以赴、分工明確、緊密配合、聽(tīng)從指揮，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)、準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，用藥、處置正確無(wú)誤。

5、若遇病人病情發(fā)生變化，在通知醫(yī)生的同時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)病情及時(shí)測(cè)量生命體征，實(shí)施給氧、吸痰、建立靜脈通道、人工呼吸、胸外心臟按壓、配血、止血等措施。

6、對(duì)危重病人應(yīng)就地?fù)尵龋∏榉€(wěn)定后方可搬動(dòng)，搶救過(guò)程中嚴(yán)密觀察病情變化，根據(jù)病情實(shí)施特別護(hù)理，及時(shí)評(píng)價(jià)護(hù)理計(jì)劃的完成情況。

7、對(duì)病情變化、搶救經(jīng)過(guò)、用藥種類要進(jìn)行詳細(xì)交接。執(zhí)行口頭醫(yī)囑時(shí)必須復(fù)述核對(duì)無(wú)誤后方可執(zhí)行，搶救結(jié)束后醫(yī)生應(yīng)及時(shí)據(jù)實(shí)補(bǔ)寫(xiě)醫(yī)囑。藥品空安瓿須經(jīng)二人核對(duì)后方可棄去。

8、對(duì)病情變化、搶救經(jīng)過(guò)、各種用藥等記錄應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，因搶救病人未能及時(shí)書(shū)寫(xiě)記錄的，有關(guān)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記，并加以注明。

9、搶救工作進(jìn)行同時(shí)，要通知病人家屬并做好安撫工作。如家屬不在，應(yīng)及時(shí)與病人家屬聯(lián)系或通知有關(guān)部門(mén)。

搶救完畢，及時(shí)清理用物，補(bǔ)充藥品、器材，進(jìn)行終末消毒處理等。

10、各科室的搶救工作由有臨床工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平的醫(yī)師和護(hù)士承擔(dān)，各科室的搶救工作由科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織和指揮，遇重大搶救應(yīng)立即報(bào)醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、并上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)病情提出搶救方案，凡涉及法律糾紛要報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

11、六.患者健康宣教制度

健康教育是一項(xiàng)科普工作。通過(guò)健康教育使廣大群眾增加衛(wèi)生知識(shí)，有利于防病和治病。各科室以各種形式向患者及家屬進(jìn)行宣教，使之形成制度并認(rèn)真落實(shí)，分為以下幾部分：

1、入院宣教：

(1)、知道自己有哪些權(quán)利及義務(wù)。(2)、知道自己的分管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士。(3)、熟悉病區(qū)的生活環(huán)境。

(4)、了解醫(yī)院規(guī)章制度：告知吃飯時(shí)間、查房時(shí)間、治療時(shí)間、探視時(shí)間、護(hù)理級(jí)別等，住院期間不擅自離院，未經(jīng)主管醫(yī)生允許不得擅自使用自購(gòu)藥。

(5)、掌握標(biāo)本留取、常規(guī)檢查要點(diǎn)。(6)、學(xué)會(huì)用宣教資料，掌握用藥常識(shí)。

2、住院宣教： 常規(guī)住院教育：（1）住院環(huán)境簡(jiǎn)介（2）診療活動(dòng)的一般常識(shí)，學(xué)會(huì)反映病情變化、掌握檢查的配合要點(diǎn)；（3）了解疾病的一般常識(shí)；（4）心理衛(wèi)生教育；（5）介紹住院費(fèi)用的查詢。

特殊檢查治療前的教育：告知檢查前后的飲食及檢查時(shí)配合要點(diǎn)。手術(shù)前后教育： 術(shù)前教育：（1）了解術(shù)前簽字意義；（2）了解術(shù)前準(zhǔn)備內(nèi)容：身體方面、心理方面。

術(shù)后教育：（1）術(shù)后環(huán)境介紹；（2）配合治療、能力鍛煉：配合護(hù)士完成術(shù)后護(hù)理，講解患方對(duì)傷口、引流管的自我保護(hù)、情緒的調(diào)節(jié)、活動(dòng)與休息、意外損傷的防范、特殊用藥的相關(guān)知識(shí)等；（3）早期康復(fù)、功能鍛煉。

3、出院宣教：

(1)、出院后如何用藥。(2)、如何活動(dòng)和休息。(3)、如何加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)。(4)、學(xué)會(huì)自我保健和自我照顧、合理飲食、定時(shí)休息、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、按時(shí)用藥、適應(yīng)社會(huì)、保持愉快。

(5)、按時(shí)復(fù)查。

七．患者身份識(shí)別制度和程序

1、在標(biāo)本采集、給藥、輸液、輸血、手術(shù)等各類診療活動(dòng)時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，應(yīng)至少同時(shí)使用兩種患者身份識(shí)別方法。要同時(shí)查對(duì)患者姓名和住院號(hào)，不得僅以房間號(hào)、床號(hào)作為識(shí)別的依據(jù)。

2、全院各病房、重癥監(jiān)護(hù)室的昏迷、神志不清、無(wú)自主能力的重癥患者在診療活動(dòng)中，必須使用“腕帶”作為各項(xiàng)診療操作前辨別病人的一種手段。

3、急診、病房、手術(shù)室、ICU等病人的轉(zhuǎn)運(yùn)交接必須使用腕帶作為識(shí)別標(biāo)識(shí)。

3.1．在手術(shù)患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接中除查對(duì)患者姓名和住院號(hào)，同時(shí)須有識(shí)別患者身份的“腕帶”標(biāo)識(shí)。在手術(shù)患者進(jìn)手術(shù)室前，由所在科室護(hù)士對(duì)患者使用“腕帶”標(biāo)識(shí)，寫(xiě)明患者身份信息；進(jìn)入手術(shù)室后，手術(shù)室護(hù)士交接時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格查對(duì)、記錄、簽名。

3.2．急診科對(duì)昏迷、神志不清、無(wú)自主能力的重癥患者，在診療活動(dòng)中使用“腕帶”作為各項(xiàng)診療操作前辨識(shí)病人的一種手段，在與病房、與ICU、與手術(shù)室之間轉(zhuǎn)科時(shí)，須填寫(xiě)患者轉(zhuǎn)科交接單，交接時(shí)嚴(yán)格進(jìn)行查對(duì)和簽名。

4、在實(shí)施任何介入或有創(chuàng)診療活動(dòng)前，實(shí)施者應(yīng)親自與患者（或家屬）溝通，作為最后確認(rèn)的手段，以確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的操作。

5、患者入院后，護(hù)士按操作規(guī)程給予佩戴“腕帶”，腕帶填入信息準(zhǔn)確無(wú)誤，實(shí)行雙人核對(duì)，佩戴部位皮膚完整，無(wú)擦傷、手部血運(yùn)良好。

6、“腕帶”上應(yīng)標(biāo)明患者的科室、姓名、床號(hào)、住院號(hào)、性別、診斷等，要求內(nèi)容清晰，項(xiàng)目規(guī)范。

7、對(duì)佩戴“腕帶”的患者，醫(yī)護(hù)人員必須利用“腕帶”標(biāo)識(shí)進(jìn)行識(shí)別。

八、護(hù)理交接班制度

1、交班和接班護(hù)士必須具備護(hù)士資質(zhì)。

2、執(zhí)行交接班制度做到：全面了解病人情況，病房環(huán)境安全，做到兩巡視（病人巡視和安全巡視）。

3、交接病人總數(shù)、出院（轉(zhuǎn)出）、入院（轉(zhuǎn)入）、危重病人數(shù)、手術(shù)(分娩)、死亡人數(shù)等.4、接班護(hù)士：

⑴提前10-15分鐘到崗，巡視病人及安全措施。⑵掌握重點(diǎn)交接的病人及問(wèn)題（生命體征、治療、管路、傷口引流、皮膚、出入量及?？魄闆r）；

⑶對(duì)于特殊治療要接清楚；

⑷物品（重點(diǎn)儀器設(shè)備、無(wú)菌物品）、藥品（麻醉藥、精神病類藥、貴重藥）、急救物品（急救車物品）清點(diǎn)并有記錄簽名。

5、交班護(hù)士：

⑴在交班前完成本班各項(xiàng)工作，為下一班做好準(zhǔn)備； ⑵重點(diǎn)病人、重點(diǎn)治療、重點(diǎn)事項(xiàng)要有文字交班；

⑶與接班者共同巡視病房，重病人床頭交班（生命體征、治療、管路、傷口引流、皮膚、出入量及?？朴^察），清點(diǎn)病人、按交接具體內(nèi)容做好交接。

【交接班內(nèi)容】

1、內(nèi)容:包括當(dāng)日留院患者總數(shù)、出院（轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科）、入院（轉(zhuǎn)入）、手術(shù)（分娩）、死亡患者人數(shù)等。

2、重點(diǎn)病情：交班護(hù)士向接班護(hù)士交待本病房重點(diǎn)患者的疾病變化情況及存在的護(hù)理問(wèn)題。如新患者的姓名、年齡、入院時(shí)間、原因、診斷、入院后陽(yáng)性癥狀的體征；分娩患者的分娩方式；當(dāng)日手術(shù)患者的生命體征、手術(shù)名稱、麻醉方式、術(shù)前準(zhǔn)備情況；術(shù)后患者返回病房時(shí)間及返回病房后的生命體征、專科觀察、術(shù)后治療；危重癥患者的生命體征、病情變化，與護(hù)理相關(guān)的異常指標(biāo)、特殊用藥情況、管路及皮膚狀況；死亡患者的搶救經(jīng)過(guò)、死亡時(shí)間。

3、檢查治療（次日特殊檢查、治療）；交班護(hù)士交待已經(jīng)接受特殊治療、檢查后患者的病情，并交待當(dāng)日將準(zhǔn)備接受特殊治療、檢查的具體時(shí)間，檢查患者的床號(hào)、姓名、治療檢查項(xiàng)目、準(zhǔn)備情況等。

4、護(hù)理要點(diǎn)：按護(hù)理程序，針對(duì)患者的主要護(hù)理問(wèn)題交班護(hù)士向接班護(hù)士交待觀察重點(diǎn)及已采取的護(hù)理措施和繼續(xù)采取的護(hù)理措施及主要醫(yī)囑和執(zhí)行情況。

5、物品清點(diǎn)：交、接班護(hù)士移交科室物品和藥品、交班護(hù)士與接班護(hù)士當(dāng)面清點(diǎn)物品和藥品，并有記錄簽名。如精神藥品、貴重物品、醫(yī)療儀器等。

6、班中密切觀察患者病情，治療及護(hù)理器械、物品等不符時(shí)立即追問(wèn)。接班時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)由交班護(hù)士負(fù)責(zé)并記入交班本，向接班人交待清楚再下班。

九．護(hù)理查房制度

1、護(hù)理查房包括行政、業(yè)務(wù)、教學(xué)查房；

（1）護(hù)理行政查房：重點(diǎn)查病區(qū)管理、崗位責(zé)任制、規(guī)章制度的執(zhí)行情況，服務(wù)態(tài)度及護(hù)理工作計(jì)劃貫徹落實(shí)情況；

（2）護(hù)理業(yè)務(wù)查房（包括教學(xué)查房）：查基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理工作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展情況，討論重癥護(hù)理或選擇有指導(dǎo)意義的病例，從病人的診斷、治療、護(hù)理效果及其相互之間影響，進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，制定出新的護(hù)理計(jì)劃。

2、護(hù)理部主任每月查房二次（行政、業(yè)務(wù)查房各一次），行政查房時(shí)間暫定為每周五上午，范圍為全院各臨床科室。業(yè)務(wù)查房時(shí)間暫定為每月的第二周，按年初安排好的科室順序逐月進(jìn)行?？剖覂?nèi)如有特殊病例需請(qǐng)護(hù)理部業(yè)務(wù)指導(dǎo)的再做另行安排。

3、護(hù)士長(zhǎng)組織本科室每月2次業(yè)務(wù)查房各一次，做好查房記錄及資料保存，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

十．護(hù)理會(huì)診制度

1、對(duì)于本?？撇荒芙鉀Q的護(hù)理問(wèn)題，業(yè)務(wù)技術(shù)，需其他科或多科進(jìn)行護(hù)理會(huì)診的患者，請(qǐng)先向護(hù)理部提出申請(qǐng)。

2、填寫(xiě)護(hù)理會(huì)診記錄單，注明患者一般資料，請(qǐng)求護(hù)理會(huì)診的理由等。護(hù)理會(huì)診單按照要求填好后，經(jīng)科護(hù)士長(zhǎng)簽字，打電話通知護(hù)理部質(zhì)控組。

3、質(zhì)控組長(zhǎng)負(fù)責(zé)會(huì)診的組織協(xié)調(diào)工作，即：確定會(huì)診時(shí)間、通知申請(qǐng)科室并負(fù)責(zé)組織有關(guān)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理會(huì)診。

4、會(huì)診地點(diǎn)常規(guī)設(shè)在申請(qǐng)科室，原則上不超過(guò)24-48小時(shí)，緊急會(huì)診及時(shí)執(zhí)行。

5、護(hù)理會(huì)診的意見(jiàn)由會(huì)診人員寫(xiě)在護(hù)理會(huì)診單上。

6、參加護(hù)理會(huì)診的人員由專科護(hù)士或由護(hù)士長(zhǎng)選派的主管護(hù)師職稱以上人員負(fù)責(zé)。

7、所填護(hù)理會(huì)診單由護(hù)理部留檔（每季度上交護(hù)理部）。

十一．護(hù)理安全管理制度

1.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，確保護(hù)理工作的正常進(jìn)行。2.科室安全管理有專人負(fù)責(zé)，定期組織檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患按程序及時(shí)報(bào)告，采取措施，及時(shí)改進(jìn)。護(hù)士長(zhǎng)為科室護(hù)理安全管理的責(zé)任人。

3.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度、分級(jí)護(hù)理制度、及時(shí)巡視病房，認(rèn)真觀察病情變化，有情況及時(shí)報(bào)告醫(yī)生處理并做好護(hù)理記錄。對(duì)于有異常心理狀況的患者要加強(qiáng)監(jiān)護(hù)及交接班，防止意外事故的發(fā)生。4.嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、消毒隔離制度和無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，確保病人安全。

5.對(duì)危重、昏迷、癱瘓老人、老年及小兒應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理，必要時(shí)加床檔、約束帶，嚴(yán)防走失、墜床，定時(shí)翻身，防止褥瘡的發(fā)生。6.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度，確保用藥安全。

7.(1)、毒、麻、限、劇藥品做到安全使用，專人管理，專柜保管并加鎖。保持固定基數(shù)，每班交接并登記。

(2)、病房的貴重藥物由專人保管，加鎖，做到帳物相符。(3)、內(nèi)服藥和外用藥標(biāo)簽清楚，分別放置，以免誤服。

8、搶救器材做到四定：定物品種類、定位放置、定量保存、定人管理。三及時(shí)：及時(shí)檢查、及時(shí)維修、及時(shí)補(bǔ)充。搶救器械保持性能良好，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，定期清點(diǎn)交接。無(wú)菌物品標(biāo)識(shí)清晰，保存符合要求，確保在有效期內(nèi)。

9、病房通道要通暢、清潔，禁止堆放各種物品、儀器設(shè)備等，保證病人通行安全。加強(qiáng)科室水電管理，不漏水、漏電，發(fā)現(xiàn)有損壞及時(shí)報(bào)告總務(wù)科維修。工作場(chǎng)所及病房?jī)?nèi)嚴(yán)禁患者使用非醫(yī)院配置的各種電爐、電磁爐、電飯鍋等電器，確保安全用電。

10、做好安全防盜及消防工作，加強(qiáng)陪護(hù)和探視人員的管理，發(fā)現(xiàn)有可疑人員立即報(bào)告保衛(wèi)科。定期檢查消防器械的有效期，保持備用狀態(tài)。

11、制定并落實(shí)突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案和危重患者搶救護(hù)理預(yù)案

12、制訂并落實(shí)護(hù)理人員的職業(yè)暴露制度。

14、對(duì)于所發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)，科室應(yīng)及時(shí)組織討論整改，并上報(bào)護(hù)理部。

附：

（一）輸液安全管理

1、確保輸液用具安全，輸注藥物前必須認(rèn)真檢查輸液用具有效期、包裝的完整性。如發(fā)現(xiàn)不符要求則不可使用。

2、藥物的安全使用，靜脈輸液治療流程中藥物的領(lǐng)取、擺藥、配置、查對(duì)、更換液體等步驟均存在安全隱患，必須確保每一個(gè)步驟安全才能保證輸液的安全。

3、醫(yī)囑查對(duì)，藥物在使用前必須由2人以上核對(duì)醫(yī)囑并確認(rèn)醫(yī)囑無(wú)誤后才能執(zhí)行。執(zhí)行醫(yī)囑前需核對(duì)并打印好輸液巡視卡及配液?jiǎn)?，由專人?fù)責(zé)擺各種針劑及液體。針劑查對(duì)，擺藥者須檢查每一袋/瓶溶液的質(zhì)量，根據(jù)輸液包裝不同，采用以下不同檢查方法：

A:軟包裝溶液檢查方法：一擠二照三倒轉(zhuǎn)四復(fù)照：

一擠：雙手用力擠壓軟包裝，檢查有無(wú)滲液，如發(fā)現(xiàn)有滲液，說(shuō)明軟包裝已有裂縫，溶液已污染，不能使用。

二照：對(duì)光照看溶液的質(zhì)量，認(rèn)真觀察溶液有無(wú)沉淀、絮狀物、霉點(diǎn)等。

三倒轉(zhuǎn)：將溶液上下倒轉(zhuǎn)后再檢查有無(wú)漂浮物或絮狀物。四復(fù)照：再一次對(duì)光照看溶液，檢查其質(zhì)量。如檢查溶液發(fā)現(xiàn)有異常，需及時(shí)上報(bào)藥房。

B:瓶裝溶液檢查方法：一擰，二搖，三照，四倒轉(zhuǎn)： 一擰：用母指、食指、中指三個(gè)手指輕輕地?cái)Q瓶塞，檢查其松緊情況如不能擰動(dòng)或輕微動(dòng)視為正常，如輕輕一擰其活動(dòng)度很大，則提示該溶液不能使用。

二搖：輕輕地?fù)u動(dòng)瓶身。

三照四倒轉(zhuǎn)：與軟包裝溶液檢查方法相同。

配藥：配藥者在配藥前必須再認(rèn)真查對(duì)一次，確認(rèn)藥名、濃度、劑量無(wú)誤后嚴(yán)格按無(wú)菌操作加藥，藥液盡量做到現(xiàn)配現(xiàn)用，最多不超過(guò)2小時(shí)。

更換液體：更換液體時(shí)必須做好以下幾項(xiàng)工作：（1）檢查液體有無(wú)混濁、沉淀等。

（2）查對(duì)前后二組液體有無(wú)配伍禁忌，如無(wú)才能更換后應(yīng)仔細(xì)觀察二者的反應(yīng)，是否有沉淀、混濁的現(xiàn)象出現(xiàn)，如有應(yīng)馬上更換輸液管。

（3）對(duì)兩種已知有配伍禁忌的液體不能前后輸入，中間應(yīng)有其他的液體間隔，如無(wú)其他補(bǔ)液，應(yīng)用生理鹽水間隔。

（4）藥液輸入后，應(yīng)檢查墨菲氏滴管液平面及輸液管道是否通暢，并檢查穿刺部位有無(wú)滲出，根據(jù)藥物及病情調(diào)整滴速，并作相應(yīng)宣教。

4、用藥觀察

（1）有無(wú)藥物過(guò)敏反應(yīng)

（2）藥物輸液滴速

（3）輸液外滲

（二）導(dǎo)管安全管理

1、導(dǎo)管按風(fēng)險(xiǎn)程序分三類，不管哪一類均要做好安全教育、加強(qiáng)固定。一類導(dǎo)管：氣管插管、胸腔引流管、動(dòng)靜脈插管，腦室，硬膜外，氣管切開(kāi) ；心包縱膈引流管；二類導(dǎo)管：三腔二囊管、各類造瘺管、腹腔引流管、尿管、PICC、CVC。三類導(dǎo)管：輸液、普通氧氣管、普通胃管。

2、導(dǎo)管評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容：留置時(shí)間、部位、深度、固定、是否通暢、局部情況、護(hù)理措施、包括宣教等。評(píng)估：評(píng)分≥4分者為重點(diǎn)監(jiān)護(hù)對(duì)象并懸掛防導(dǎo)管滑脫標(biāo)識(shí)，每天評(píng)估1-2次，有情況隨時(shí)評(píng)估。

3、記錄，評(píng)估內(nèi)容應(yīng)及時(shí)記錄于護(hù)理記錄單上，發(fā)生意外導(dǎo)管滑脫、拔除時(shí)均須如實(shí)及時(shí)記錄，并填寫(xiě)不良事件報(bào)告表24小時(shí)內(nèi)報(bào)告護(hù)理部。

（三）用氧安全使用管理

1、氧氣是一種助燃物質(zhì)，不要與明火、火星和易燃物質(zhì)接觸。

2、病區(qū)張貼“禁止吸煙”警示語(yǔ)。

3、易燃物品管理

①氧氣設(shè)備應(yīng)在無(wú)油及無(wú)其它易燃物品的環(huán)境中使用。②使用含油類物品時(shí)應(yīng)特別小心。

4、用氧安全切實(shí)做好“四防”。即防震、防火、防熱、防油。觀察用氧效果，觀察患者缺氧癥狀有無(wú)改善，如發(fā)紺減輕，心率較前減慢，呼吸困難緩解，精神狀態(tài)好轉(zhuǎn)，血?dú)夥治龈黜?xiàng)指標(biāo)趨向正常等是氧療有效的反應(yīng)。定時(shí)更換一次性吸氧裝置應(yīng)每日更換鼻導(dǎo)管防止感染。

十二、護(hù)理病例討論制度

1、護(hù)理病例討論范圍：疑難、重大搶救、特殊、罕見(jiàn)、死亡等病例。

2、護(hù)理病例討論方法：護(hù)理部或科室定期或不定期舉行，形式采用科內(nèi)和幾個(gè)相關(guān)科室聯(lián)合舉行。

3、護(hù)理病例討論要求

3.1、討論前明確目的，護(hù)士長(zhǎng)或分管床位的護(hù)士準(zhǔn)備好病人及相關(guān)資料，通知相關(guān)人員參加，做好發(fā)言準(zhǔn)備。

3.2、討論會(huì)由護(hù)理部或護(hù)士長(zhǎng)主持，分管床位護(hù)士匯報(bào)病人存在的護(hù)理問(wèn)題、護(hù)理措施及效果，提出需要解決的問(wèn)題。參加人員充分發(fā)表意見(jiàn)進(jìn)行討論，討論結(jié)束后由主持人進(jìn)行總結(jié)。

4、護(hù)理病例討論重點(diǎn)

4.1、討論疑難、重大搶救、特殊病例：根據(jù)面臨的疑難、特殊問(wèn)題及時(shí)分析、討論，提出護(hù)理方案，及時(shí)解決問(wèn)題，提高護(hù)理技術(shù)水平。

4.2、討論罕見(jiàn)、死亡病例：結(jié)合病人情況，總結(jié)護(hù)理實(shí)踐的成功經(jīng)驗(yàn)，找出不足之處，不斷提高護(hù)理實(shí)踐能力。4.3、病例討論應(yīng)做好記錄，討論資料歸于業(yè)務(wù)技術(shù)管理檔案中，作為業(yè)務(wù)技術(shù)考核內(nèi)容。

十三、消毒隔離管理制度

1、護(hù)理人員上班時(shí)衣帽整潔，不許穿工作服到院外。

2、護(hù)理、治療前后均應(yīng)洗手，必要時(shí)用消毒液浸泡。

3、無(wú)菌操作時(shí)要嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程。無(wú)菌器械、容器、器械盤(pán)、敷料罐、持物鉗要定期滅菌，注射時(shí)做到一人一針一管一用一消毒一洗手。

4、病房定期通風(fēng)換氣，定期空氣消毒，地面濕擦，床、床頭桌、椅每日濕擦，抹布和墩布專用，應(yīng)有標(biāo)記且專物專用。

5、被褥定期更換，臟被褥應(yīng)放固定處，不隨地亂丟，不在病房清點(diǎn)。

6、各種器械用具，使用后均需消毒，藥杯、餐具必須消毒后使用。

7、臟器移植的手術(shù)病人和有強(qiáng)烈傳染性的病人，應(yīng)安置在單獨(dú)病室，病室應(yīng)事先消毒。

8、對(duì)出院病人，必須做好終末消毒。床、桌、椅等應(yīng)用消毒液擦拭，床墊、被褥洗曬消毒。

9、傳染病人按常規(guī)隔離，病人的排泄物和用過(guò)的物品要進(jìn)行消毒處理，未經(jīng)消毒的物品不許帶出病房，也不得給他人使用，病人用過(guò)的被服應(yīng)消毒后再交洗衣房清洗。

10、傳染病房按病情分區(qū)隔離，工作人員進(jìn)出污染區(qū)要穿隔離衣，接觸不同病種時(shí)更換隔離衣并洗手，離開(kāi)污染區(qū)時(shí)，脫去隔離衣。

11、住院傳染病人應(yīng)在指定范圍活動(dòng)，不得互換病房和外出，到其他科診療時(shí)，要做好消毒隔離工作。出院、轉(zhuǎn)院及死亡后應(yīng)進(jìn)行終末消毒。

12、對(duì)受厭氧菌、綠膿桿菌等特殊感染的病人應(yīng)嚴(yán)格消毒，被接觸過(guò)的器械、被服、病室都要嚴(yán)格消毒處理，用過(guò)的敷料應(yīng)焚燒。

13、進(jìn)入治療室、換藥室應(yīng)衣帽整潔并戴口罩，私人物品不準(zhǔn)帶入室內(nèi)。

14、治療室與換藥室應(yīng)每天通風(fēng)換氣，地面、桌椅用消毒液擦洗，每天用紫外線對(duì)空氣消毒或用消毒劑噴霧消毒，每周徹底大掃除1次，每月作細(xì)菌培養(yǎng)1次。

15、定期檢查無(wú)菌物品是否過(guò)期，用過(guò)物品與未用過(guò)物品應(yīng)嚴(yán)格隔開(kāi)，并需有明顯的標(biāo)記。

16、治療室抹布、拖把等用具應(yīng)專用。

十四．護(hù)理不良事件上報(bào)制度

1、各科建立護(hù)理不良事件登記本。

2、發(fā)生不良事件后首先積極采取補(bǔ)救措施，以減少或消除由于不良事件造成的后果。

3、當(dāng)事人按規(guī)定時(shí)間向護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部上報(bào)發(fā)生不良事件的經(jīng)過(guò)、原因、后果，并登記。

4、不良事件發(fā)生后，按其性質(zhì)與情節(jié)，分別組織本科護(hù)理人員、全院護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行討論，以提高認(rèn)識(shí)、吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作。并根據(jù)情況提出處理意見(jiàn)。

5、發(fā)生不良事件的科室或個(gè)人，如不按規(guī)定報(bào)告，有意隱瞞，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)，按情節(jié)輕重給予處理。

6、護(hù)理部定期組織有關(guān)人員分析不良事件發(fā)生的原因，并提出防范措施。

第四篇：公司制度修改

薪酬管理制度

第一章 總則

第一條：為了規(guī)范薪酬管理體系，體現(xiàn)員工價(jià)值，激發(fā)員工工作熱情，合理使用公司財(cái)務(wù)資源，并使公司能長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本制度。

第二條：本制度適用于本公司全體員工的薪酬管理。

第三條：公司辦公會(huì)是公司薪酬管理的決策機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理是公司薪酬管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司薪酬管理體系的擬定，薪資構(gòu)成，員工薪資，薪資調(diào)整等各項(xiàng)相關(guān)制度的擬訂和執(zhí)行。

第二章 薪酬管理一般規(guī)定

第四條：薪酬設(shè)計(jì)和管理

一、總經(jīng)理通過(guò)工作分析和職位評(píng)估，根據(jù)薪酬市場(chǎng)調(diào)查，制定工資結(jié)構(gòu)，確定工資標(biāo)準(zhǔn)和工資計(jì)算方式，設(shè)定薪資管理流程，制定薪酬管理體系，并提交公司辦公會(huì)議審批。

二、總經(jīng)理將公司辦公會(huì)議審核通過(guò)的薪資設(shè)計(jì)和管理體系加以執(zhí)行，并根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r不斷完善。

三、總經(jīng)理對(duì)薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理體系每年進(jìn)行重新制定，如需調(diào)整，應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整，并將調(diào)整后的薪酬理體系提交給公司辦公會(huì)議研究批準(zhǔn)。第五條：薪酬構(gòu)成

一、薪酬包括基本工資、績(jī)效工資和輔助工資。

二、員工基本工資是員工在公司工作每滿一個(gè)月所發(fā)的工資，按照月平均二十六天核計(jì)，按日計(jì)算當(dāng)月工資。

三、績(jī)效工資。

（一）審計(jì)工程

1、建筑工程按照審減額收取審計(jì)費(fèi)的8%計(jì)提（其中鋼筋算量占25%，其余算量占25%，對(duì)量及出具報(bào)告占45%，檔案整理占1%，復(fù)核占4%）；

2、裝飾工程按照審減額收取審計(jì)費(fèi)的8%計(jì)提（其中算量占50%，對(duì)量及出具報(bào)告占45%，檔案整理占1%，復(fù)核占4%）；

3、市政工程、園林綠化工程按照審減額收取審計(jì)費(fèi)的6%計(jì)提（其中算量占50%，對(duì)量及出具報(bào)告占45%，檔案整理占1%，復(fù)核占4%）；

4、安裝工程按照審減額收取審計(jì)費(fèi)的12%計(jì)提（其中算量占50%，對(duì)量及出具報(bào)告占45%，檔案整理占1%，復(fù)核占4%）。

（二）預(yù)算及招標(biāo)控制價(jià)按照工程造價(jià)0.1‰計(jì)提?？?jī)效工資每季度結(jié)束后，按照各項(xiàng)目收取數(shù)額于次月15日隨工資發(fā)放。

四、輔助工資包括

1、工齡工資（在本單位工作工齡，每年600元）。

2、全勤獎(jiǎng)每月100元。

3、差旅費(fèi)補(bǔ)助。如使用自有車輛按每公里1元補(bǔ)助。

4、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)中應(yīng)由單位負(fù)擔(dān)部分。

5、職稱補(bǔ)助（中級(jí)職稱每月200元，高級(jí)職稱每月300元）。

6、注冊(cè)造價(jià)工程師補(bǔ)助（在公司注冊(cè)的每月1500元）。

7、節(jié)日其它福利。

第六條 薪資發(fā)放

一、員工薪資以現(xiàn)金方式直接在公司規(guī)定的發(fā)薪日支付給員工本人或存入員工的銀行卡戶。

二、員工基本工資以月為單位計(jì)算（考勤計(jì)算期為當(dāng)月1日至當(dāng)月最后日）。工資正常支付日為次月15日，遇假期順延。

三、員工第一月工資或離職員工最后一月工資將根據(jù)實(shí)際出勤天數(shù)按以下公式計(jì)算：（實(shí)際出勤天數(shù)/30）*月基本工資。

四、若員工因各種原因中途離開(kāi)公司時(shí)，未付的費(fèi)用(包括最后一個(gè)月基本工資、績(jī)效提成工資、最后一月輔助工資等)將在離職員工做完本人所有業(yè)務(wù)并出具報(bào)告，收到咨詢費(fèi)和回訪意見(jiàn)書(shū)并辦妥離職手續(xù)后一個(gè)月內(nèi)，于15日發(fā)放。

五、根據(jù)國(guó)家以及公司有關(guān)規(guī)定，以下費(fèi)用從每月工資中扣除

（一）個(gè)人所得稅；

（二）社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)（養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等）中個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分；

（三）應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)但公司已預(yù)支的費(fèi)用；

（四）其它扣款（如上月多支付的工資、離職員工的違約金、賠償金等）；

（五）其他個(gè)人應(yīng)負(fù)擔(dān)部分。

（六）由于工作失誤等原因，給公司造成的損失罰款。

六、薪酬保密

（一）公司實(shí)行薪酬保密制度；

（二）除公司指定管理人員知道員工薪資外，不得泄露薪酬秘密。

七、財(cái)務(wù)部每月將員工工資情況告知員工本人。第三章 人員薪酬管理

第七條：?jiǎn)T工薪資的確定

一、由總經(jīng)理按規(guī)定確定員工薪酬待遇。

二、臨聘人員薪酬由總經(jīng)理按規(guī)定批準(zhǔn)決定。

三、發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，由公司辦公會(huì)審議決定。第八條：薪酬調(diào)整

員工薪酬需要進(jìn)行調(diào)整時(shí)，由總經(jīng)理根據(jù)市場(chǎng)薪資調(diào)研情況并結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)狀況，由公司辦公會(huì)共同批準(zhǔn)并決定，行政財(cái)務(wù)部執(zhí)行。

第九條本制度由公司辦公會(huì)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。本制度解釋權(quán)屬公司辦公會(huì)。

員工離職管理規(guī)定

第一條凡被公司辭退、開(kāi)除、解除勞動(dòng)合同，或自行辭職的員工，均按本規(guī)定辦理離職手續(xù)。

第二條凡被公司辭退、開(kāi)除的，或解除勞動(dòng)合同的，行政財(cái)務(wù)部以書(shū)面形式通知，并說(shuō)明理由，明確離職日期。

第三條凡職員自行辭職的，應(yīng)提前30天以書(shū)面形式提出辭職報(bào)告，并寫(xiě)明理由，交至總經(jīng)理。

第四條總經(jīng)理簽署意見(jiàn)后，離職員工將報(bào)告送至行政財(cái)務(wù)部。行政財(cái)務(wù)部經(jīng)上報(bào)核準(zhǔn)，發(fā)給《離職員工會(huì)簽表》。

第五條凡未獲批準(zhǔn)辭職的員工擅自離職的，以曠工論處，直至辭退。

第六條凡離職員工必須移交、完成下列事項(xiàng)：

一、完成所作業(yè)務(wù)；（所做業(yè)務(wù)完成以出具報(bào)告并收到反饋意見(jiàn)書(shū)為準(zhǔn)）。

二、文件資料（電子文檔和書(shū)面文檔）移交；

三、交還所借用公司財(cái)物（電腦、計(jì)算器、加密鎖、U盤(pán)等）；

四、交還公司其他相關(guān)資料。

第七條離職職員必須在《離職員工會(huì)簽表》物品移交明細(xì)單中詳細(xì)列明所移交的一切物品，并由行政財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。第八條凡移交不清或所借財(cái)物遺失損壞，在未做出賠償之前，行政財(cái)務(wù)部部不應(yīng)簽字認(rèn)可。

第九條辭職員工如給公司造成損失的，或按照勞動(dòng)合同約定，應(yīng)該給予賠償?shù)模谖促r償之前，行政財(cái)務(wù)部不應(yīng)簽字認(rèn)可。

第十條如果在員工離職時(shí)，由于施工方不配合等原因，離職員工所作業(yè)務(wù)遲遲不能結(jié)束，報(bào)告不能及時(shí)出具時(shí)，公司可通知員工暫先離職。離職后離職員工有義務(wù)隨叫隨到配合完成后續(xù)業(yè)務(wù)，其完成后續(xù)業(yè)務(wù)時(shí)基本工資按實(shí)到天數(shù)計(jì)算。

第十一條本規(guī)定第六條四項(xiàng)全部移交、完成后，行政財(cái)務(wù)部方可在《離職員工會(huì)簽表》上簽署意見(jiàn)，財(cái)務(wù)出納即可結(jié)算離職員工的基本工資、績(jī)效工資。行政財(cái)務(wù)部按照有關(guān)規(guī)定辦理與離職員工解除勞動(dòng)合同手續(xù)。

第十二條《離職員工會(huì)簽表》由行政財(cái)務(wù)部存檔備查。

第十三條離職者自辦妥手續(xù)后一月內(nèi)（次月十五日）規(guī)定領(lǐng)取所有工資。

第十四條員工的辭退由總經(jīng)理批準(zhǔn)，行政財(cái)務(wù)部具體執(zhí)行。第十五條違反員工職業(yè)道德規(guī)范第八條、第九條被公司開(kāi)除員工，不執(zhí)行本制度。

第十六條本制度由所公司公會(huì)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。本制度解釋權(quán)屬公司行政財(cái)務(wù)部。

勞動(dòng)紀(jì)律管理制度

加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和健全考勤制度是企業(yè)內(nèi)部管理的一項(xiàng)基本措施,是考核勞動(dòng)出勤率、工作效率、計(jì)算工資、獎(jiǎng)金和員工福利的必要依據(jù)。也是適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律，充分體現(xiàn)“獎(jiǎng)勤罰懶、鼓勵(lì)先進(jìn)”的分配原則的需要，為此根據(jù)公司的實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。

一、勞動(dòng)紀(jì)律

1、公司員工必須嚴(yán)格遵守公司制定的勞動(dòng)紀(jì)律，自覺(jué)維護(hù)正常的工作秩序，保持良好的工作環(huán)境。按時(shí)上下班，不遲到、不早退，不串崗、不擅離職守。

2、員工在上班時(shí)間工作態(tài)度要嚴(yán)肅認(rèn)真，不要大聲喧嘩、嘻笑、打鬧或聊天，不要影響他人工作，不準(zhǔn)做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。

3、員工在工作崗位必須堅(jiān)持文明辦公。要著裝整潔、得體，儀表端莊，精神振奮，講究衛(wèi)生。

4、員工要愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，對(duì)破壞公司財(cái)物者，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償,并根據(jù)情況給予紀(jì)律處分。

二、請(qǐng)假銷假

1、公司員工除規(guī)定節(jié)假日及因公出差外，凡不能上班的均須事先請(qǐng)假，假滿后須及時(shí)銷假。未辦請(qǐng)假、休假手續(xù)而擅離職守者或假期已滿仍未銷假、續(xù)假或有虛假隱瞞者均按曠工處理。

2、員工在請(qǐng)假獲準(zhǔn)后，必須將其工作妥善安排,委托同事代理或請(qǐng)總經(jīng)理派人代理，不得影響工作。若未妥善安排而影響工作者，應(yīng)對(duì)造成的后果負(fù)責(zé)。

3、員工在上班時(shí)間內(nèi)因公外出時(shí)，應(yīng)向總經(jīng)理說(shuō)明事由及預(yù)定返回時(shí)間，報(bào)請(qǐng)核準(zhǔn)，未經(jīng)核準(zhǔn)擅自外出，情節(jié)嚴(yán)重者按曠工處理。

4、員工請(qǐng)假外出不能按期返回者，應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)假手續(xù)。申請(qǐng)續(xù)假未被批準(zhǔn)的,其超假的時(shí)間視為曠工。若因病或交通阻塞等原因超假，應(yīng)提供有關(guān)證明，否則超假時(shí)間按曠工處理。

5、請(qǐng)假分為病假、事假、探親假、婚假、產(chǎn)假、喪假等七種。

6、員工請(qǐng)假，必須履行請(qǐng)假手續(xù)，按規(guī)定并經(jīng)有關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可休假。因突發(fā)事件或急病不及先行請(qǐng)假者，應(yīng)利用電話或其他方式及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理報(bào)告，并由委托人代辦請(qǐng)假手續(xù)。

具體規(guī)定如下：?jiǎn)T工請(qǐng)假兩天以內(nèi)由總經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天以上先須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。如不按以上規(guī)定請(qǐng)假按曠工處理。(2)員工請(qǐng)病假（超過(guò)一天）需有醫(yī)院證明。

三、假期規(guī)定

1、婚假、產(chǎn)假和哺乳期、喪假按國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、員工請(qǐng)事假一般一次不得超過(guò)2天,全年不得超過(guò)12天。事假期間不發(fā)工資。

3、病假和醫(yī)療期

員工患病或非因公負(fù)傷根據(jù)其個(gè)人在本企業(yè)工作時(shí)間的長(zhǎng)短享受不同時(shí)間的醫(yī)療期。醫(yī)療期，具體規(guī)定如下：三年以內(nèi)一個(gè)月，三年至六年兩個(gè)月，六年以上三個(gè)月。在醫(yī)療期內(nèi)休病假基本工資發(fā)50%。經(jīng)社會(huì)勞動(dòng)醫(yī)務(wù)鑒定確定為工傷的，公司按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

四、考勤制度

公司員工均須按規(guī)定時(shí)間上下班，早上8：00—11：30；下午1：00—5：00；夏季（6、7、8、9月）下午1：30—5：30；凡超過(guò)公司規(guī)定的上班時(shí)間十分鐘為遲到，下班時(shí)間終了前五分鐘內(nèi)下班者為早退。值日者須早上早到15分鐘。

(2)遲到或早退超過(guò)30分鐘者罰款20元，但因公外出或請(qǐng)假并經(jīng)總經(jīng)理同意者除外。每月員工遲到或早退累計(jì)五次以曠工半日論。

2、曠工： 公司員工未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職者為曠工。員工曠工半天扣發(fā)當(dāng)月10％基本工資，無(wú)故曠工一天扣發(fā)當(dāng)月20％的基本工資；累計(jì)曠工三天（含半日曠工情況），扣發(fā)當(dāng)月全部基本工資、輔助工資；無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常曠工，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效，連續(xù)曠工時(shí)間超過(guò)3天，或者一年以內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過(guò)十五天，視為未經(jīng)公司批準(zhǔn)自動(dòng)辭職，本人承擔(dān)自動(dòng)辭職后的法律責(zé)任。

3、干私活、下棋、打撲克、玩游戲、上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站：凡工作時(shí)間下棋、打撲克、賭博、打游戲以及上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司按此規(guī)定每人每次罰款100元。兼職干私活的，不論是否在上班時(shí)間，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款1000元。

四、加班規(guī)定

1、加班后，可由本人申請(qǐng)，公司批準(zhǔn)后挪休。

第五篇：保安制度修改

物業(yè)管理保安員交接班制度

一、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。

二、接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到三明:

1、上班情況明；

2、本班接辦的事情明；

3、物品、器械清點(diǎn)明。

三、交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到三清：

1、本班情況清；

2、交接的問(wèn)題清；

3、物品、器械清。

四、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。

五、交接時(shí)要做好記錄,填寫(xiě)《保安值班交接班記錄》，并簽名。

六、接班后按照本崗位服務(wù)規(guī)范、規(guī)程等要求，做好本崗位工作。

七、做好執(zhí)勤器材、裝備的保養(yǎng)工作，如對(duì)講機(jī)、充電器、手電筒等，確保在任何時(shí)間、任何情況下均可正常使用。

八、及時(shí)搞好崗位周圍的清潔衛(wèi)生，如：煙頭、紙屑等細(xì)小垃圾，交接班時(shí)必須打掃干凈，保持工作現(xiàn)場(chǎng)整潔有序。

物業(yè)管理小區(qū)保安巡邏制度

一、依照法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)小區(qū)治安情況進(jìn)行巡視檢查。

二、保安員實(shí)行24小時(shí)全天候巡邏服務(wù)，盡可能扼制各類違法犯罪發(fā)生，確保轄區(qū)安全。

1．白天巡邏

（1）巡邏每2小時(shí)1次；保安人員對(duì)整個(gè)小區(qū)巡視一遍。（2）在小區(qū)內(nèi)巡邏不確定固定路線，保安人員根據(jù)實(shí)際需要選擇路線，但是不能留“死角”、“偏角”。

2．夜間巡邏

（1）夜間巡邏保安人員每1小時(shí)巡邏一次。

（2）夜間巡邏的路線為從小區(qū)地面開(kāi)始由地上至后地下停車場(chǎng)。3巡邏內(nèi)容

1樓道：消防通道是否暢通，應(yīng)急燈、疏散指示燈開(kāi)關(guān)是否完好，防火門(mén)、電井門(mén)是否鎖閉，有無(wú)損壞。

2消防設(shè)備、設(shè)施和其它公共設(shè)施是否完好。

3地上（下）車場(chǎng)：車輛有無(wú)漏油，人為損壞及異?，F(xiàn)象。相關(guān)設(shè)備、設(shè)施是否完好。

4樓宇外墻、樓層門(mén)窗等是否完好。

5公共場(chǎng)所秩序是否良好，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前盤(pán)問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。屬三無(wú)人員應(yīng)驅(qū)出小區(qū)；屬擺賣、推銷人員，應(yīng)勸其離開(kāi)小區(qū)。

三、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄于《巡邏記錄表》，能解決的問(wèn)題當(dāng)即處理，不能解決的應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)值班長(zhǎng)。

四、當(dāng)值班長(zhǎng)不能解決的問(wèn)題應(yīng)報(bào)告安全主管處理，安全主管視問(wèn)題的輕重決定是否報(bào)告管理處（原則上當(dāng)事人不能解決的問(wèn)題應(yīng)上報(bào)其直接上級(jí)解決）。

五、保安巡邏員在巡邏過(guò)程中應(yīng)多看、多聽(tīng)、多嗅以確保完成巡邏任務(wù)。

六、嚴(yán)格執(zhí)行《保安巡邏規(guī)程》，對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，阻止閑雜人員在小區(qū)內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入小區(qū)重點(diǎn)要害部位。

七、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗歐時(shí)，應(yīng)予以勸止。

八、發(fā)現(xiàn)火燭，應(yīng)立即組織撲救并迅速報(bào)警。

九、接受住戶信息反饋，積極為住戶聯(lián)系，及時(shí)解決和協(xié)助處理住戶投訴和求助。

十、在執(zhí)勤過(guò)程中，當(dāng)保安隊(duì)長(zhǎng)檢查到各崗位的保安員時(shí)，保安員應(yīng)向隊(duì)長(zhǎng)或班長(zhǎng)敬禮并匯報(bào)巡邏情況，保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)向保安員回禮。

十一、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，在接崗隊(duì)員尚未到崗時(shí)，原班隊(duì)員不得離開(kāi)，巡邏隊(duì)員下崗后將巡視器材進(jìn)行交接，并做好相關(guān)記錄。

物業(yè)管理重大事件報(bào)告 及緊急事件處理制度

1.重大事件報(bào)告制度

2.為及時(shí)妥善處理重大或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重大事件報(bào)告制度。

3.重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為；刑事案件；業(yè)戶集體投訴（5家以上）；中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等大廈主要設(shè)備設(shè)施故障；大廈主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。

4.發(fā)生重大或突發(fā)事件，當(dāng)值班人員應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)盡快口頭向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。

5.參與事件處理的人員在事件處理后立即填寫(xiě)重大事件報(bào)告表，于12小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式遞交主管領(lǐng)導(dǎo)，詳述事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過(guò)。

6.重大事件報(bào)告表由主管領(lǐng)導(dǎo)簽名后上報(bào)。如主管領(lǐng)導(dǎo)不在而事件緊急時(shí)，可直接上報(bào)。

7.參與事件處理的部門(mén)應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)重大事件總結(jié)表上報(bào)，如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過(guò)程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。

保安宿舍管理規(guī)定

1.宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩、打鬧。

2.每天早起，整理內(nèi)務(wù)，清理個(gè)人用品：被子、大衣、帽子、臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。

3.室內(nèi)衛(wèi)生每天必須打掃兩次以上，每次打掃時(shí)必須用拖布拖地，打掃完之后，用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。4.宿舍內(nèi)不得抽煙，吃零食。

5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)宿舍檢查工作時(shí)，全體警員必須起立站好，敬禮或問(wèn)好。

6.宿舍內(nèi)個(gè)人物品、行李必須分層擺放整齊，大衣、帽子、腰帶秩序擺放。

7.不準(zhǔn)私自挪用別人物品及生活用品。

8.不得私自留宿他人，保安人員外出必須于當(dāng)日22：00前歸隊(duì)。

門(mén)衛(wèi)保安崗位職責(zé)

1、門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。

2、門(mén)衛(wèi)保安必須嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告，并認(rèn)真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時(shí)，追究交接班雙方責(zé)任

3、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，不允許與車主爭(zhēng)吵，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時(shí)，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實(shí)無(wú)法處理的事情，應(yīng)迅速報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)處理。如車主不聽(tīng)勸阻，無(wú)理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動(dòng)手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。

4、對(duì)未領(lǐng)卡而沖入的車輛，記下其車牌號(hào)碼，并用對(duì)講機(jī)第一時(shí)間通知其它崗位的保安人員，以免誤會(huì)。

5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或裝有污染性物品的車輛、大貨車、大拖車（經(jīng)管理處同意的除外）等，嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)內(nèi)。

6、門(mén)衛(wèi)保安人員應(yīng)監(jiān)督、控制出入的施工人員、房產(chǎn)中介、拾荒者和推銷人員入內(nèi)。

7、對(duì)駛出的面包車，箱式貨車等，一律停車并打開(kāi)車箱進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)立即上報(bào)當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

8、門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)按規(guī)定對(duì)外來(lái)車輛和訪客進(jìn)行盤(pán)查、登記。對(duì)帶入、帶出的建筑物進(jìn)行檢查、并對(duì)來(lái)訪人員通行證的發(fā)放進(jìn)行控制，減少不必要的人員進(jìn)入小區(qū)。

9、門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)與內(nèi)部和外部的巡邏保安、停車場(chǎng)車庫(kù)的保安、及錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。

10、門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫(xiě)交接班登記表、記錄當(dāng)班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機(jī)等。

11、門(mén)衛(wèi)保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時(shí)立正、互相敬禮。

12、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。

監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

1、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。

2、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)密切監(jiān)視錄像監(jiān)視儀，以觀察、跟蹤可疑活動(dòng)。

3、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)與內(nèi)部和外圍的巡邏保安、停車場(chǎng)、車庫(kù)保安和門(mén)衛(wèi)保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。

4、錄像監(jiān)控室保安在發(fā)現(xiàn)有火警和其它報(bào)警信號(hào)時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間通知巡邏保安人員，查看或解除報(bào)警險(xiǎn)情。

5、錄像監(jiān)控室的保安在緊急情況下應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。

6、監(jiān)控室保安在監(jiān)控畫(huà)面上，看到當(dāng)班保安人員在崗位上出現(xiàn)的一些違紀(jì)行為（如：在工作區(qū)域吸煙、在崗位上打磕睡、門(mén)崗倒閘未能正常開(kāi)放等），監(jiān)控保安應(yīng)在第一時(shí)間用對(duì)講系統(tǒng)提醒該員工。

7、錄像監(jiān)控室保安在中控室內(nèi)的設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)立即上報(bào)給保安經(jīng)理或保安主管。

8、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫(xiě)交接班登記表、記錄當(dāng)班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機(jī)等。

9、錄像監(jiān)控室保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時(shí)立正、互相敬禮。

10、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的 損失，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。

巡邏崗保安崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛和車場(chǎng)的安全管理，維持車場(chǎng)秩序，保持消防通道的暢通。

2、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場(chǎng)設(shè)施情況，做好車況記錄，如發(fā)現(xiàn)停放在小區(qū)的車輛有損傷或擦痕時(shí)，請(qǐng)立即上報(bào)當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)。

3、進(jìn)入住宅區(qū)停放的車輛，必須停放在劃定的車位（或指定區(qū)域，如地面）內(nèi)。行車通道、消防通道、人行道、綠化帶、居民活動(dòng)場(chǎng)所及非停車位禁止停車。

3、巡邏崗保安應(yīng)按保安部門(mén)規(guī)定的時(shí)間間隔打點(diǎn)巡邏，夜班巡邏 崗保安必須手持強(qiáng)光燈進(jìn)行巡邏，對(duì)光線不足或死角的地方，用強(qiáng)光燈進(jìn)行照射，排除藏匿的小偷或可疑人員。

4、巡邏崗保安應(yīng)按保安部門(mén)的規(guī)定，檢查應(yīng)上鎖的門(mén)，對(duì)未上鎖 的門(mén)窗采取安全措施。并填寫(xiě)安全通知單，塞到門(mén)縫下面以通知住戶。

5、巡邏崗保安應(yīng)檢查改造工程、裝修工程及新施工現(xiàn)場(chǎng)，以確保其按規(guī)范安全施工，即可燃?xì)怏w的使用、危險(xiǎn)化學(xué)用品、施工現(xiàn)場(chǎng)的隔離等。發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作均應(yīng)記錄下來(lái)并上報(bào)保安經(jīng)理。

7、巡邏崗保安應(yīng)調(diào)查并登記所有可疑的行為。

8、巡邏崗保安應(yīng)與停車場(chǎng)、車庫(kù)的保安、錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。

9、巡邏崗保安在遇到異常事件時(shí)應(yīng)立即報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

10、巡邏崗保安在遇到可疑人物時(shí)應(yīng)高度警惕，并通知錄像監(jiān)控室進(jìn)行監(jiān)視。如果當(dāng)時(shí)不能使用監(jiān)控設(shè)備或不在可監(jiān)控區(qū)域，保安應(yīng)跟蹤該可疑人物直到確信不存在問(wèn)題為至。

12、巡邏崗保安在遇到客戶、家屬、員工、患者發(fā)怒、緊急情況時(shí)應(yīng)保持冷靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。

13、巡邏崗保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫(xiě)交接班登記表、記錄當(dāng)班時(shí)發(fā)生的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機(jī)等。

14、巡邏崗保安在和接班保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時(shí)立正、互相敬禮。

15、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的

損失，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。

保安人員儀容儀表規(guī)定

保安人員巡邏執(zhí)勤時(shí)應(yīng)保持良好的形象和氣質(zhì)，為規(guī)范每個(gè)保安人員的言行舉止，特作如下規(guī)定：

1舉止言談要文明、端莊、大方。

2保安人員巡邏執(zhí)勤時(shí)要穿統(tǒng)一制服，佩帶工作牌，服裝整齊潔凈。

3保安人員巡邏執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、歪戴帽、赤腳或穿涼鞋拖鞋。

4毛發(fā)整潔，毛發(fā)不得遮蓋眼眉，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須長(zhǎng)不得超過(guò)1毫米，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔，指甲不得超出指頭1毫米，不準(zhǔn)染指甲和染發(fā)。

5平時(shí)及在巡邏執(zhí)勤時(shí)，精神要振作，姿態(tài)要端正，抬頭挺胸，不彎腰駝背，東倒西歪，前傾后仰，不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐粶?zhǔn)吸煙、吃零食、勾肩搭背。

6不準(zhǔn)佩戴小區(qū)以外的食物和其他紀(jì)念品。7巡邏執(zhí)勤時(shí)不得哼歌曲、吹口哨。8不得隨地吐痰、亂扔雜物。9不得在眾人面前照鏡子、整理服飾。10不準(zhǔn)在腋下夾帶任何物品。

11不準(zhǔn)抓頭、瘙癢、掏耳、挖鼻孔、敲擊桌椅，玩弄其他物品，做一些不雅觀的動(dòng)作。

12與業(yè)主（客人）交談應(yīng)嚴(yán)格注意自己的舉止和形象，不得騎在自行車上或是一條腿支地與業(yè)主交談，與業(yè)主談話時(shí)應(yīng)精力充沛、認(rèn)真聽(tīng)業(yè)主詢問(wèn)的問(wèn)題。

13不明白的事情應(yīng)及時(shí)報(bào)告，做好記錄。14護(hù)衛(wèi)時(shí)應(yīng)先敬禮，用文明用語(yǔ)與業(yè)主對(duì)話。

保安人員職業(yè)道德規(guī)范

1熱愛(ài)本職，忠于職守

保安人員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障業(yè)主（住戶）生命和財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。因此，保安人員必須樹(shù)立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把搞好本職工作與實(shí)現(xiàn)社會(huì)安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱情地投入工作，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，出色地完成巡邏執(zhí)勤任務(wù)。

2遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法

保安人員必須模范地學(xué)法、守法、用法、護(hù)法，確保業(yè)主（住戶）的安全，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)，贏得業(yè)主（住戶）的信任和社會(huì)認(rèn)可。

3不計(jì)得失，勇于奉獻(xiàn)

保安人員是公司和業(yè)主（住戶）正當(dāng)利益的忠誠(chéng)衛(wèi)士，在任何時(shí)候、任何情況下，都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主（住戶）的正當(dāng)利益擺在第一位，為了維護(hù)公司利益和業(yè)主（住戶）的生命財(cái)產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。

4文明執(zhí)勤，禮貌待人

熱愛(ài)人民，關(guān)心人民，全心全意為人民服務(wù)，這是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心。文明執(zhí)勤、禮貌待人是保安人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn)，也是貫徹“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。

5廉潔奉公，不謀私利

安全服務(wù)與業(yè)主（住戶）有著廣泛的聯(lián)系。有些人為謀取私利，會(huì)通過(guò)各種途徑對(duì)保安人員進(jìn)行收買拉攏，為其實(shí)施違章違法行為打開(kāi)方便之門(mén)。因此，保安人員必須廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事，不以工作之便索取或收受業(yè)主（住戶）的任何禮品禮金，不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之機(jī)。

保安人員請(qǐng)銷假管理規(guī)定

1為嚴(yán)格落實(shí)公司制定的員工手冊(cè)中請(qǐng)假及處罰規(guī)定，結(jié)合保安人員工作實(shí)際，規(guī)范保安人員一日生活及保安工作中的行為，養(yǎng)成和培養(yǎng)保安人員良好的請(qǐng)銷假習(xí)慣，嚴(yán)格自覺(jué)遵守公司制定的規(guī)章和工作紀(jì)律，達(dá)到有令就行、有禁就止的目的。特制定本規(guī)定如下：

2非休班時(shí)原則上不得請(qǐng)假，因特殊急事必須逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)批。3無(wú)論什么原因請(qǐng)假，個(gè)人都要按公司規(guī)定填寫(xiě)請(qǐng)假報(bào)告，請(qǐng)假報(bào)告按請(qǐng)假人請(qǐng)假事由、請(qǐng)假去向、請(qǐng)假所需時(shí)間、聯(lián)系方式等先后順序填寫(xiě)，所有請(qǐng)假都要登記備案，作為考評(píng)浮動(dòng)工資的一項(xiàng)重要依據(jù)。

4在不影響正常值班和保安人員在位率時(shí)，正常休班不離開(kāi)居住區(qū)，由班長(zhǎng)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)登記備案，并報(bào)考勤，非正常休班半日以內(nèi)（含半日），逐級(jí)報(bào)部門(mén)主管批準(zhǔn)，半日以上由部門(mén)報(bào)公司辦公室和主管批準(zhǔn)。

5因事請(qǐng)假，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷假時(shí)間，無(wú)故超假者按違紀(jì)、違規(guī)處理，記錄存檔，按物業(yè)管理規(guī)定給予罰款。

6請(qǐng)假外出辦事因特殊情況不能按時(shí)返回的要提前30分鐘電話請(qǐng)示報(bào)告，未經(jīng)批準(zhǔn)續(xù)假，超出規(guī)定時(shí)間的，按違紀(jì)、違規(guī)處理，并按規(guī)定和考評(píng)細(xì)則罰款。

7請(qǐng)假外出必須嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法令嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁酗酒，嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)卣贫ǖ墓竦赖鹿s，遵守公司員工章程。嚴(yán)禁做有損于公司的形象的任何事情。8休班和因事請(qǐng)假，行前要將警具、鑰匙、各種經(jīng)手的報(bào)表、資料、未處理完的重要事項(xiàng)等交接清楚，如因個(gè)人原因所產(chǎn)生的不良影響，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。并根據(jù)影響大小而給予處罰。

護(hù)衛(wèi)員違紀(jì)違規(guī)處罰規(guī)定

1如有違反以下情況之一的視其為甲類過(guò)失

——工作態(tài)度不認(rèn)真的（如值班時(shí)看報(bào)、吃零食、聽(tīng)音樂(lè)、喧嘩、離崗等）。

——值班時(shí)制服衣著不整的。

——個(gè)人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的?！t到、早退在10分鐘以內(nèi)的?！诒疚飿I(yè)范圍內(nèi)粗言穢語(yǔ)的。

——做出任何有損公共衛(wèi)生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫(xiě)亂畫(huà)。

——工作散漫或粗心大意的?！`反安全守則或部門(mén)規(guī)定的?！脚湟鹿耔€匙或私自改裝其它鎖的?！掳嗪鬅o(wú)特殊原因在本崗位范圍內(nèi)逗留的?！习鄷r(shí)間不帶工作牌的。

——未經(jīng)許可截留、撕毀公司（管理處）安排傳閱的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定、通知、公告等的。

——擅自留宿公司的外來(lái)人員于員工宿舍的?！嘤?xùn)無(wú)故遲到或不參加的?！`反公司其他規(guī)定的。2以下視其為乙類過(guò)失：

——擅自離開(kāi)工作崗位或遲到、早退超過(guò)10分鐘的。——值班時(shí)打瞌睡的?！獣绻ひ惶斓?。

——對(duì)上級(jí)不禮貌、頂撞、違背或不服從主管或上級(jí)合理工作指令的。

——對(duì)用戶、同事粗暴或不禮貌的。——未經(jīng)許可而進(jìn)入各私人單位的?！钜鈸p耗、損壞物業(yè)公司財(cái)物的。——在物業(yè)公司內(nèi)銷售、買賣私人用品的?！圃熘{言或嚴(yán)重中傷其他同事或公司形象的?！诠緝?nèi)聚賭或睡覺(jué)的。

——未經(jīng)許可將公司的物品移送別處的。

——擅自張貼、涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通告、公告的。——在公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品?！斑z不報(bào)的。

——挑撥打架、斗毆事件的?！髣e人或代別人簽到的。

——消極怠工，態(tài)度不端正，在崗位上、禁煙區(qū)、禁區(qū)或公共區(qū)域吸煙的。

——有嚴(yán)重失職行為的?！唇?jīng)同意私自換班或調(diào)崗的。

——由于疏忽或違反操作規(guī)程，給公司造成1000元以上、2000元以下經(jīng)濟(jì)損失的。（違反此項(xiàng)視經(jīng)濟(jì)損失額，同時(shí)將給予扣除當(dāng)月工資20%~50%的罰款）。

3以下視其為丙類過(guò)失：

——使用恐嚇手段、威脅、危害同時(shí)人身安全的。——有不道德行為的?！ぷ鲿r(shí)間喝酒的。

——偷竊公司或他人財(cái)物情節(jié)嚴(yán)重的?！搱?bào)個(gè)人概況資料的。

——對(duì)外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機(jī)密的。——貪污、盜竊、索賄、受賄者。

——構(gòu)成刑事犯罪或觸犯國(guó)家法律、法規(guī)的。——因?yàn)^職給物業(yè)公司帶來(lái)重大損失的。

——無(wú)事生非，挑起事端或動(dòng)手打人的（造成傷害自行承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用）。

——擅離職守或值班睡覺(jué)給物業(yè)公司造成嚴(yán)重后果的?！袨榧氨憩F(xiàn)令物業(yè)公司造成嚴(yán)重后果的?！俨』虿徽\(chéng)實(shí)行為的。

——在值班記錄上（包括書(shū)面或口頭）弄虛作假的。——違反安全條例或操作規(guī)程，公司給與開(kāi)除或辭退?！唇?jīng)許可，以物業(yè)公司名義對(duì)外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響的。

保安人員日常管理規(guī)定

1保安人員在正常休班時(shí)，應(yīng)逐級(jí)填寫(xiě)請(qǐng)假條，并寫(xiě)明事由，經(jīng)部門(mén)主管同意后方可離崗。

2保安人員在非正常休班時(shí)，若要請(qǐng)假（不影響工作的基礎(chǔ)上）按請(qǐng)銷假管理規(guī)定執(zhí)行，并填寫(xiě)假條。

3保安人員只能在執(zhí)勤時(shí)，穿著制服，下班應(yīng)穿便裝。4保安人員在外出辦事時(shí)，不許穿制服。5保安人員在服務(wù)區(qū)內(nèi)不論上下班都不允許吸煙。

6保安人員在平時(shí)日常工作中，要以身作則，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生。

7保安人員日?；顒?dòng)中嚴(yán)格遵守規(guī)章、紀(jì)律，室外活動(dòng)注意儀容儀表，不得酗酒、打鬧。