第一篇：屈總述職報告

述 職 報 告

屈 超 美

二O0四年元月八日

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我從1998年8月開始主持渭南市分公司工作，幾年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在分公司領(lǐng)導(dǎo)成員、各部門、各支公司經(jīng)理室和全體員工的大力支持和配合下，在業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營管理、隊伍建設(shè)等方面進(jìn)行了一些大膽的探索。做了一些工作。回顧幾年來的工作，既取得了一定的成績，也存在不少失誤。下面我從五個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以匯報：

一、更新觀念，堅持發(fā)展第一

幾年來，結(jié)合我市實際，緊緊圍繞“發(fā)展、服務(wù)、創(chuàng)新、管理”的八字方針，以實現(xiàn)人保財險渭南市分公司的跨越式發(fā)展為目標(biāo)，以強烈的發(fā)展意識、永爭一流的決心和信心，解放思想、更新觀念，牢固樹立能快則快的發(fā)展觀，加大市場拓展力度，提速業(yè)務(wù)發(fā)展，提升服務(wù)水平，強化經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。按照：發(fā)展要有新思路、管理要有新起點、改革要有新突破、各項工作要有新舉措的要求，堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，堅持走速度、效益型的路子，堅持優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)，以增量調(diào)存量，在優(yōu)化中發(fā)展，在發(fā)展中調(diào)整。保費收入從1999年的7969.8萬元到2003年實現(xiàn)10423萬元，保費規(guī)模凈增2453.2萬元，連續(xù)5年超額完成利潤計劃。

（一）轉(zhuǎn)變觀念，大膽創(chuàng)新。為了實現(xiàn)思想觀念的轉(zhuǎn)變，我曾多次強調(diào)：應(yīng)牢固樹立強烈的發(fā)展意識、爭先意識和創(chuàng)新意識。使全體員工深刻地認(rèn)識到：要解決我們所面臨的一切問題，最根本的是解決發(fā)展問題；認(rèn)識到快速發(fā)展，是生存之需、形勢所迫，不容任何懈?。徽J(rèn)識到計劃僅僅只是工作的最低要求而不是最終目標(biāo)，必須樹立能快則快的發(fā)展觀和強烈的爭先意識。一是在分配制度上創(chuàng)新，打破大鍋飯、鐵飯碗。2002年在全省率先實行了基層主要負(fù)責(zé)人年薪制及營銷經(jīng)理年薪制，對員工實行萬元含量工資。根據(jù)公司保費規(guī)模，實行不同等次的年薪工資。變?nèi)珕T工資管理為只管一人，經(jīng)理以下由各公司自定，給了基層公司很大的自主權(quán)。二是政策創(chuàng)新，引導(dǎo)各公司將業(yè)務(wù)向前趕。2003年我們以差異化的費用政策，制定了不同季度，不同費用率的政策，多超計劃多做貢獻(xiàn)。三是在展業(yè)方式上開創(chuàng)營銷制工作新局面，大膽探索財險營銷的新路子。2001年提出了“一年打基礎(chǔ)，兩年邁大步，三年大發(fā)展”的工作思路，當(dāng)年營銷保費收入500余萬元，到2003年保費收入已達(dá)1533萬元，已有專兼職營銷員200余人。四是積極開展形式多樣的勞動競賽，創(chuàng)新有效的勞動組織形式，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。近幾年來，我們把勞動競賽作為有效的組織形式，強力推進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。營銷勞動競賽季季有，2002年四個季度的機車險競賽都取得了好的成績，特別是2003年3月份組織的意外傷害險勞動競賽，短短一個月實現(xiàn)保費收入243萬元，實屬少有。近兩年來，我們共組織勞動競賽25次，年保費收入的60%以上來自勞動競賽。在機關(guān)，一方面科以上領(lǐng)導(dǎo)干部實行聯(lián)片包點責(zé)任制，深入基層解決實際問題，指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展； 另一方面從機關(guān)逐步由管理型向經(jīng)營管理型轉(zhuǎn)變，帶頭投入業(yè)務(wù)發(fā)展，連續(xù)三年開展我為發(fā)展做貢獻(xiàn)勞動競賽。2002年保費收入200余萬元，2003年保費收入達(dá)320多萬元，使機關(guān)員工真正體驗到基層公司展業(yè)的艱難，從而提高了服務(wù)意識。

（二）能快則快，跨越發(fā)展。2003年11月30日，是渭南人保財險人不能忘記的日子，我市實現(xiàn)了保費過億元的宏偉目標(biāo)。這一目標(biāo)的實現(xiàn)是近年來我們牢固樹立能快則快的發(fā)展觀的結(jié)果。近年來我們制定了一系列鼓勵基層公司任務(wù)超前趕，多超計劃，多做貢獻(xiàn)的政策，以政策創(chuàng)新調(diào)動各公司及全體員工的積極性，為加快業(yè)務(wù)發(fā)展注入活力。為了鼓勵各公司向前趕，在2002年全保會上，我們將兩年保費任務(wù)，一次下達(dá)，兩年不變。2002年開發(fā)區(qū)支公司提前兩個月完成了全年任務(wù)；澄城、大荔支公司提前一個月完成保費計劃且一年完成兩年保費滾動計劃任務(wù)。

（三）調(diào)整結(jié)構(gòu)，穩(wěn)中求進(jìn)。在業(yè)務(wù)發(fā)展的思路上，如不結(jié)合渭南的地理環(huán)境，適時進(jìn)行戰(zhàn)略性的結(jié)構(gòu)調(diào)整，業(yè)務(wù)發(fā)展勢必后勁不足。為此，經(jīng)過深入調(diào)研，結(jié)合渭南的實際情況，將加快新險業(yè)務(wù)發(fā)展作為業(yè)務(wù)發(fā)展的突破口，并列入目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行考核，同時給予一定的優(yōu)惠政策。這一舉措引起了各公司的高度重視。2000年，新險業(yè)務(wù)實現(xiàn)保費收入477萬元，較1999年增長1.27倍，2001年，新險業(yè)務(wù)繼續(xù)保持了較好的發(fā)展勢頭，保費收入實現(xiàn)607 萬元，較2000年增長27.25%，兩年保費收入新增400萬元，形成了業(yè)務(wù)發(fā)展強有力的增長點。2003年又及時將意外險作為重點，先后組織開展了兩勞動競賽，并將意外險考 核實行一票否決。2003年意外險實現(xiàn)保費收入595萬元，完成省公司下達(dá)年計劃的 122.68%，為調(diào)整保費結(jié)構(gòu)做出了新貢獻(xiàn)，為公司穩(wěn)健經(jīng)營提供了保證。

在“大公關(guān)、大服務(wù)、大項目、大業(yè)務(wù)”的思想指導(dǎo)下，對一些基層公司遇到的展業(yè)困難，能設(shè)身處地地為基層著想，積極參與大項目的公關(guān)活動，全力支持，疏通渠道，協(xié)調(diào)關(guān)系，解決問題，出主意、想辦法，取得了較好的效果。近幾年公司的人均保費收入由1998年末的27.9 萬元上升到2003年末的51.4萬元，人均利潤由1.62 萬元上升到5.8萬元。

二、強化管理，堅持穩(wěn)健經(jīng)營。

五年多的工作實踐，我體會最深的就是在總經(jīng)理室成員和各公司的理解和支持下，通過一系列管理措施的施行，人保財險渭南市分公司的管理水平有了很大的提高，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益日趨好轉(zhuǎn),利潤水平不斷提高。1999年完成利潤503萬元,超額53萬元完成計劃,2000年實現(xiàn)利潤763萬元,較1999年增長51.7%,2001年在克服職工兩次工資調(diào)整和支付添加劑廠393萬元賠款的不利因素下實現(xiàn)利潤870萬元,2002年實現(xiàn)利潤900萬元，保費利潤率也由1998年的5.8%上升到2002年的9.49%,2003年實現(xiàn)利潤1150萬元。

（一）業(yè)務(wù)管理集約化。在業(yè)務(wù)管理上，提出了業(yè)務(wù)管理的集約化、科學(xué)化和精細(xì)化，通過實踐，這些業(yè)務(wù)管理的措施取得了較好效果，同時受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。早在2002年以前我們就提出了“保賠分離”的經(jīng)營思路，一是堅持財產(chǎn)險業(yè)務(wù)核保核賠。二是堅持車輛險業(yè)務(wù)的高度集中管理，建立定損中心、報 價中心、專線服務(wù)中心、賠案集中理算等，有效合理地控制了車險業(yè)務(wù)的賠付率。三是加強未決賠案管理，走可持續(xù)發(fā)展的路子。未決賠案件數(shù)由1998年末的2525件降為2001年末的1555件，下降了38.4%，未決賠款金額由1998年末的893萬元降到2001年末的546萬元，下降39%。2001年第四季度，為進(jìn)一步改善服務(wù)，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，實行城區(qū)公司定損員、理算員派駐制，在加強了管理的同時提高了服務(wù)水平。三個中心成立后，由于我們前些年曾有此償試，積累了一些經(jīng)驗，為推行三個中心奠定了基礎(chǔ)，因而使我們在三個中心建設(shè)中，少走了彎路，一步到位，順利實現(xiàn)接軌，確保了短期內(nèi)各中心工作的正常運轉(zhuǎn)。

（二）財務(wù)管理制度化。我經(jīng)常在各種會上強調(diào)：企業(yè)的根本宗旨是追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化，在深入調(diào)研、廣泛聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，對管理工作的一些方面進(jìn)行了大膽嘗試和改革。特別是今年公司股份制改造完成后，人保財險在新時期、新環(huán)境下建立起具有新體制、新機制的新公司，更要堅持效益第一原則。堅持股東利益回報最大化原則。在財務(wù)管理上，建立起相對集中的管理機制，在嚴(yán)格執(zhí)行總省公司財務(wù)管理制度的同時，不斷完善各種財務(wù)制度，使財務(wù)管理有章可循，有據(jù)可依。推行“收支兩條線”管理辦法，推出了“一本帳，兩條線，三個賬戶”的管理模式。各公司在銀行開設(shè)業(yè)務(wù)收入賬戶、業(yè)務(wù)支出賬戶、費用賬戶，要求各公司收入及時上繳、分公司賠款、費用及時下劃，不得串戶使用，改變了過去費用難以控制、資金風(fēng)險較大、各公司開戶較亂的現(xiàn)象。同時，又對全轄實行財務(wù)報賬制。根據(jù)上級公司的要求，對資金實行高度集中管理，為各公司核定限額，超 過限額的資金及時上繳，避免了資金風(fēng)險。2000年，對所屬固定資產(chǎn)、過渡科目進(jìn)行了全面清理，速動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)占比、不良資產(chǎn)占比、銀行存款等財務(wù)指標(biāo)執(zhí)行較好，2001年，在此基礎(chǔ)上，各項財務(wù)指標(biāo)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。近幾年，在費用十分緊張的情況下，提出保工資、保發(fā)展、減少不必要的開支，將有限的資金用在刀刃上，用在提高員工的收入和福利待遇上，并從機關(guān)做起，嚴(yán)格要求，帶頭執(zhí)行。對系統(tǒng)的分配制度組織人員調(diào)查研究，在基層實行萬元保費含量制，在機關(guān)實行崗位工資系數(shù)制，對基層公司主要負(fù)責(zé)人工資由分公司直接考核發(fā)放，使員工收入逐年提高。2003年我們繼續(xù)堅持實行從緊的費用政策，在保證正常營業(yè)和員工收入的情況下，認(rèn)真落實總公司提出的“五個一”工程，精打細(xì)算，節(jié)約開支。2003年，全市費用率為 %；手續(xù)費率8%，均控制在上級下達(dá)的指標(biāo)以內(nèi)。同時按照集中財力辦大事的原則，拔出?？罡纳屏巳A縣、開發(fā)區(qū)、澄城、富平等四個公司的辦公環(huán)境和外部形象。

（三）業(yè)務(wù)處理電子化。電子化是現(xiàn)代企業(yè)管理必不可少的措施。近年在費用比較緊張的情況下，分公司每年都拿出一定數(shù)量的資金保證和用于電子化建設(shè)。同時要求：每個員工特別是每一個領(lǐng)導(dǎo)干部，都要帶頭學(xué)習(xí)微機知識，要求各公司一把手必須掌握基本應(yīng)用，要求機關(guān)員工必須掌握微機應(yīng)用。并強力推進(jìn)辦公自動化。目前，機關(guān)所有員工全部掌握了微機應(yīng)用的基本知識和操作技能，實現(xiàn)了公文處理網(wǎng)絡(luò)化。一些基層公司的一把手也已經(jīng)基本掌握，為電子建設(shè)的推廣和應(yīng)用起到了促進(jìn)作用。當(dāng)前，全市局域網(wǎng)已經(jīng)開通，單證管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)、財務(wù)處理系統(tǒng)、各險種的核保、出單應(yīng)用系統(tǒng)、收付費管理系統(tǒng)、等都進(jìn)入了正常運轉(zhuǎn)，進(jìn)一步提高了管理水平和工作效率。

（四）市場競爭規(guī)范化。我們始終從大局出發(fā)，堅決支持保監(jiān)辦的各項規(guī)定，規(guī)范經(jīng)營，多次進(jìn)行整頓規(guī)范。2001、2002、2003年我們每年都要組織人力進(jìn)行了全市系統(tǒng)自查自糾工作，帶頭規(guī)范保險市場。2001年由于在整頓和規(guī)范問題上沒有處理好發(fā)展與規(guī)范的關(guān)系，使業(yè)務(wù)發(fā)展受到了不可低估的影響，但由于我們做了大量的工作，在手續(xù)費、安優(yōu)的支付上嚴(yán)格了標(biāo)準(zhǔn)，使各公司的手續(xù)費、安優(yōu)控制在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，提高了經(jīng)濟(jì)效益，保證了業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

（五）保險服務(wù)要深化。在近幾年的工作實踐中，越來越深切地感到：保險公司生存的基礎(chǔ)是服務(wù)，服務(wù)是競爭的制高點。沒有好的服務(wù)，就沒有業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，就會被市場所淘汰出局。所以，從主持渭南分公司的工作以來，我將服務(wù)列入了重要議事日程，曾多次在有關(guān)會議上強調(diào)服務(wù)的重要性，并提出了“向服務(wù)要市場、向服務(wù)要規(guī)模、向服務(wù)要效益”的口號，以引起各公司及全體員工對服務(wù)的重視。在工作中，一方面改進(jìn)服務(wù)措施，理順內(nèi)部理賠的各個環(huán)節(jié)，同時力爭減少一些不必要的索賠材料；以95518對外服務(wù)窗口建設(shè)為契機，全面加強服務(wù)。為廣泛宣傳95518服務(wù)專線和中國人保的實力，2000在95518專線開通之際，我們將全市30多輛小轎車按CI的要求改制為服務(wù)快車，使95518這一服務(wù)舉措為社會各界所認(rèn)識。以此為契機，我司全面推行限時服務(wù)，承諾報案后城區(qū)內(nèi)30分鐘到達(dá)現(xiàn)場。三是在費用緊張的情況下，擠出資金，購置了保險施救車，對60 公里以內(nèi)出險客戶實行免費施救。四是分公司機關(guān)啟動了企業(yè)文化建設(shè)上，工作期間統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，樹立了良好的企業(yè)形象。我們將2002年作為我們的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，提升服務(wù)的附加值，注入一些新的服務(wù)內(nèi)容，增強中國人保的綜合競爭實力。2003年我們又推出承保車輛免費清潔車輛服務(wù)。同時積極組織參加 “95518全國百城優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”，活動開展以來，我們始終將這一工作列入重要議事日程，將這一活動作為推動公司服務(wù)升級的一項重要措施，有人分工主管，有人專職負(fù)責(zé)。

三、隊伍建設(shè)，堅持以人為本。

黨的思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其它一切工作的生命線，也是公司黨委團(tuán)結(jié)全體員工完成各項工作任務(wù)的中心環(huán)節(jié)。在新的歷史條件下，面對新形勢、新任務(wù)、新變化，不斷加強和改進(jìn)黨的思想政治工作，把全體員工的思想和行動統(tǒng)一到黨中央和上級公司的要求上來，努力開創(chuàng)思想政治工作的新局面，是黨委義不容辭的職責(zé)。2000年，在省公司“三講”巡視組的指導(dǎo)下，我們在全系統(tǒng)開展了“三講”教育活動，在全體員工中開展了《員工行為準(zhǔn)則》教育。通過“三講”教育的深入開展，各級黨組織形成了新的合力。

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平。2001、2002、2003年在“三個代表”和黨的十六大精神的學(xué)習(xí)教育中，在組織領(lǐng)導(dǎo)全體黨員、干部、職工認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時，首先從思想深處領(lǐng)會代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求、代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向、代表中國最廣大人民的根本利益的豐富內(nèi)涵和精神實質(zhì)，思考“三個代表”重要思想對保險工作具體實踐的重要意義。我深深地體會到，作為“班長”，打鐵必先自身硬，在工作中，堅持深入到基層，認(rèn)真傾聽各方面的意見和建議，努力改進(jìn)思想作風(fēng)和工作作風(fēng)；堅持深入一線，解決難點、熱點、焦點問題，密切與地方政府部門的關(guān)系，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造寬松環(huán)境。

在抓好理論學(xué)習(xí)的同時，對全系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)沒有絲毫放松，黨委理論中心組為各公司編印了《學(xué)習(xí)園地》，不定期地刊登一些政治理論文摘，解決了各公司缺乏學(xué)習(xí)資料的問題，使基層公司黨組成員在集中精力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時加強政治理論的學(xué)習(xí)。

在抓理論，強修養(yǎng)的同時，我們狠抓員工隊伍科學(xué)文化知識水平的提高，突出抓好員工學(xué)歷教育，增強員工適應(yīng)工作的素質(zhì)。近幾年來，員工的學(xué)歷大專以上水平由過去的不足10%，上升到32%。目前45歲以下的員工都在函授學(xué)校、電大上學(xué)，我們將向更高的學(xué)歷層次邁進(jìn)。

（二）班子建設(shè)，堅持民主集中制。近幾年來，我們加強基層班子建設(shè)上，在領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔中，始終堅持德才兼?zhèn)浜透刹克幕瓌t，堅持公開、公正，任前公示，大膽提拔使用年青干部，讓年青干部盡快挑起業(yè)務(wù)發(fā)展的大梁，各公司的領(lǐng)導(dǎo)力量明顯加強。大膽使用群眾公認(rèn)、業(yè)績突出的年輕員工到領(lǐng)導(dǎo)崗位，打破用人上的身份界限，先后使兩名代辦員走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。同時在認(rèn)真考察、聽取員工意見的同時，對一些基層公司領(lǐng)導(dǎo)班子適時進(jìn)行了調(diào)整和充實。

（三）抓好廉政建設(shè)，從嚴(yán)治司。新形勢下，黨風(fēng)廉政建設(shè)是全社會的焦點問題。為抓好這項工作，在各種會議上，逢會必 講，嚴(yán)肅紀(jì)律，整頓作風(fēng)，收到了一定效果。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，制訂出各項黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定和制度，有力地規(guī)范了黨風(fēng)廉政行為準(zhǔn)則。對重大事務(wù)的決策、重要財務(wù)開支，堅持集體研究，決不一個人說了算。對分公司和基層公司領(lǐng)導(dǎo)班子不僅監(jiān)督8小時以內(nèi)，而且監(jiān)督8小以外，不僅監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)干部的工作圈，而且監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)干部的生活圈、社交圈。在對各公司經(jīng)理進(jìn)行的監(jiān)督中，每年都要進(jìn)行責(zé)任目標(biāo)審計，經(jīng)理離任審計，確保經(jīng)營成果的真實可靠，及時杜絕和糾正違規(guī)問題。幾年來，公司沒有出現(xiàn)以權(quán)謀私、以賠謀私和收受賄賂問題。機構(gòu)人員重組后，審計職能上交省公司，根據(jù)這一變化，我們強化經(jīng)營行為等日常監(jiān)督、監(jiān)察，為使各項經(jīng)營成果建立在真實可靠的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了《費用、手續(xù)費超支責(zé)任追究制度》和《個人借款損失責(zé)任追究制度》，為防范資金風(fēng)險，維護(hù)國有資產(chǎn)安全、完整起到了一定作用。同時，積極發(fā)揮在賠案中的監(jiān)督職能，減少了假賠案，避免了經(jīng)濟(jì)損失。對違反規(guī)定的人和事，絕不手軟。2003年華縣原員工孔繁虎，因貪污挪用保戶保費，被解除了勞動合同；領(lǐng)導(dǎo)干部的一身作則，使黨風(fēng)建設(shè)落到了實處，從主持工作至今，我先后多次將送的錢物交監(jiān)察部門退回，將一些無法退回的貴重禮品，交監(jiān)察部門登記，由公司使用。

（四）抓隊伍建設(shè)，全心全意依靠群眾。在幾年的工作中我深感：公司的發(fā)展與建設(shè)，必須全心全意地依靠和發(fā)動群眾，也只有群眾的積極性調(diào)動起來了，才能在業(yè)務(wù)發(fā)展和公司全面建設(shè)中取得更好的成績，而在市場經(jīng)濟(jì)下，必須將精神激勵和物質(zhì)激勵有機地結(jié)合起來，才能事半功倍。因此，我們認(rèn)真貫徹落實總、省公司提出的“以人為本”的立業(yè)之本，盡力在工作上、生活上等各個方面關(guān)心員工、愛護(hù)員工，為員工提供良好的工作環(huán)境和工作氛圍。一是在全市系統(tǒng)形成了春節(jié)慰問、中秋節(jié)慰問、夏季慰問和完成任務(wù)后慰問的慣例，在這些重大節(jié)日里，能讓員工感受到組織的溫暖；二是在費用十分緊張的情況下，盡力辦好員工福利，同時要求各基層公司也要在政策和費用允許的情況下，辦好員工的事情；三是重視員工職業(yè)生涯的發(fā)展。在各公司大力倡導(dǎo)員工在職期間進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再教育，鼓勵員工參加各類院校的學(xué)習(xí)，鼓勵員工學(xué)習(xí)微機知識，公司出資讓員工接受微機培訓(xùn)，鼓勵員工掌握汽車駕駛技術(shù)，這些舉措不僅提高了員工的個人技能，而且提高了公司的整體素質(zhì)，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。四是解除代理人員的后顧之憂，出臺了《代理人管理辦法》，對代理人員最為關(guān)心的醫(yī)療、養(yǎng)老、住房等進(jìn)行了明確，有效地穩(wěn)定了代理人員隊伍?？傊诮鼛啄甑墓ぷ髦?，我始終堅持在政策允許的情況下最大限度地為辦好員工的事情，為全體人員創(chuàng)造一個寬松的、心情舒暢的工作環(huán)境，并在系統(tǒng)內(nèi)初步形成了集中精力抓業(yè)務(wù)，精誠團(tuán)結(jié)謀發(fā)展的良好氛圍。

在公司黨委一班人的共同努力下，黨委、總經(jīng)理室保持了高度團(tuán)結(jié)，在工作中互相理解、互相支持，形成合力，這是我們工作取得一定成績的很重要一點。

在自己主持工作的幾年中，全體員工緊緊圍繞分公司黨委、總經(jīng)理室確定的工作思路和工作目標(biāo)，為人保財險渭南分公司的發(fā)展與建設(shè)，解放思想，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)拼搏，頑強奮戰(zhàn)，付出了辛勤的汗水，在此我對全體員工表示衷心的感謝！

四、存在問題

回顧幾年來的工作，既有成功的經(jīng)驗，也有失敗的教訓(xùn)，成績的取得，主要得益于上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，分公司黨委、總經(jīng)理成員的集體決策和分工協(xié)作，得益于全體員工在工作崗位上的無私奉獻(xiàn)。存在的一些不足，主要有：

一是思想觀念還需要進(jìn)一步更新。解放思想，更新觀念，是一個人在任何時候、任何情況下，都需要解決的問題，才能與時俱進(jìn)，跟上時代的步伐，近幾年來，雖然在更新觀念上與自己比有了長足的發(fā)展，但與外部比，與發(fā)達(dá)地區(qū)比，我們解放思想，更新觀念的力度還有一定的差距。

二是三個人均還較低，員工工資、福利待遇還沒得到根本改變。

三是各公司、各險種發(fā)展還不夠均衡，個別公司差距還比較大；險種結(jié)構(gòu)還不合理，車險占比仍然較大，效益險種規(guī)模占比過小。

四是賠付率偏高，效益增長緩慢，特別是車險賠付率應(yīng)引起高度重視。

五、幾點建議

（一）逐步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，正確把握業(yè)務(wù)規(guī)模與企業(yè)效益的辯證關(guān)系。既要把業(yè)務(wù)做大，更要做強。

（二）不斷加強三個中心建設(shè)，強化管理，提高效益。

（三）從公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，認(rèn)真做好后備干部隊伍建設(shè)，使公司后繼有人，保持干部隊伍的穩(wěn)定。

（四）在公司積極開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工” 活動，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

以上述職，不妥之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。今后，我將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，不斷提高自己的政治素質(zhì)，盡職盡責(zé)，努力工作，嚴(yán)以律己，廉潔奉公，繼續(xù)為人保財險事業(yè)的明天而努力，不辜負(fù)組織和員工對我的信任和支持。謝謝大家！

第二篇：屈俊紅述職報告

述職報告

小學(xué)教務(wù)處

屈俊紅

2011-12-10

2011-2012學(xué)年上學(xué)期述職報告

小學(xué)教務(wù)處屈俊紅

作為教務(wù)主任，我以求真務(wù)實的態(tài)度，組織實施學(xué)校工作計劃，對小學(xué)每周的工作進(jìn)行總攬，使學(xué)校教育教學(xué)工作正常運作。我堅持早到晚走，按時簽到。帶領(lǐng)小學(xué)教學(xué)團(tuán)隊以“打造特色教師、培育特色學(xué)生、構(gòu)建特色學(xué)?！钡娜啬繕?biāo)為指引，強力推進(jìn)生本教育，逐步探索并構(gòu)建生本課堂教學(xué)模式。在陳校長的引領(lǐng)下著重開展了以下幾方面的工作：

一、制定完善相關(guān)制度和方案

制定了《小學(xué)部教學(xué)管理制度18條》、《小學(xué)部教學(xué)管理人員職責(zé)及教務(wù)處人員職責(zé)》、《小學(xué)部教師工作量化考核方案》、《優(yōu)秀年級組、教研組評比方案》、《會議形式及制度》和《小學(xué)部教學(xué)質(zhì)量獎懲辦法》。在本學(xué)期的工作實踐中，對這些制度方案不斷進(jìn)行了修訂與完善。

二、開展教學(xué)常規(guī)管理及創(chuàng)新工作1、10月份以來進(jìn)行了兩次教學(xué)常規(guī)檢查。將檢查結(jié)果以校信通通報，分教研組交流了優(yōu)秀教案、聽課記錄與作業(yè)批改情況。

2、落實推門聽課制度，及時掌握老師們課堂教學(xué)動態(tài)。我和陳校長把小學(xué)部老師的課聽了一遍，每次聽課后都與老師們一起交流，找出閃光點，指出不足，提出努力方向，聽評課86次。

3、組織了期中考試?？己蠓謱W(xué)科進(jìn)行反思，對考試中涌現(xiàn)出來的學(xué)習(xí)標(biāo)兵、學(xué)習(xí)之星制作宣傳版面進(jìn)行表彰。

4、召開8次家長會。10月召開兩次二年級家長會，商討有關(guān)成立民樂班事宜；中考后分年級召開六次家長會，讓家長了解開學(xué)以來

學(xué)校工作亮點及工作重點，樹立家校合一共同教育的意識。

5、10月11月組織參加小學(xué)部教學(xué)管理人員例會、教師業(yè)務(wù)例會、教研會18次。會議主題分別是教師月工作反思點評、布置教室文化、月工作總結(jié)、安排部署研討課活動、民樂班籌建、經(jīng)典誦讀活動、中考安排及質(zhì)量分析、成立備課組、規(guī)范辦學(xué)行為、兩個（靜、凈）如何保持、生本教育備課研討、教師隊伍建設(shè)、課程綱要的編寫、道德課堂建設(shè)、教學(xué)常規(guī)檢查等。

三、踐行生本教育，構(gòu)建高效課堂

1、創(chuàng)設(shè)生本教育環(huán)境。將國慶繪畫獲獎作品進(jìn)行裝裱，在樓梯、走廊展示，為學(xué)生的學(xué)習(xí)生活提供了整潔優(yōu)雅的校園環(huán)境。創(chuàng)設(shè)特色教室文化，扎實而有效地開展了經(jīng)典古詩文誦讀活動，組建了民樂班。

2、踐行“生本”教育模式。學(xué)習(xí)“生本”教育理念，轉(zhuǎn)變教師教育觀念、學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方式。教師把反思當(dāng)作了習(xí)慣，每月寫一篇工作反思，主題內(nèi)容統(tǒng)一制定。并通過不同形式評出優(yōu)秀反思，發(fā)到礦小的群郵箱里讓大家互相學(xué)習(xí)，每次的反思都進(jìn)行了專題評論。組織開展生本教育研討課活動，促進(jìn)課堂轉(zhuǎn)型。出臺了《生本教育研討課活動實施方案》，要求備課組長和教研組長指導(dǎo)教師結(jié)合學(xué)科特點和新課標(biāo)的要求，認(rèn)真編制、實施《課程綱要》，積極推行導(dǎo)學(xué)案。實現(xiàn)了課堂教學(xué)主體由教師到學(xué)生的根本轉(zhuǎn)變。

存在問題：小學(xué)特色建設(shè)我們在摸索中前行，老師們困惑較多，一是整個學(xué)校環(huán)境的營造，如藝術(shù)教育需要場地和器材；二是外部信息閉塞，急需走出去學(xué)習(xí)，走進(jìn)課堂，與專家面對面交流；三是部分學(xué)科導(dǎo)學(xué)案編寫使用流程不盡科學(xué)，有待提高。

第三篇：曲總述職報告

述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委同事你們好：

我叫曲景沖借助今天這個平臺和機會，首先我要感謝安全監(jiān)察部及其他生產(chǎn)部室的領(lǐng)導(dǎo)多年來給予我的關(guān)心、支持和幫助。為此我將近20年的安全監(jiān)察工作做一簡單的回顧和總結(jié)。本人1982年參加工作至今工作年限29年曾經(jīng)在集賢礦、東保衛(wèi)礦工作5年，在安全監(jiān)察部工作20年。當(dāng)過工人、采掘技術(shù)員采掘安全監(jiān)察員等職位。學(xué)歷本科。1997年畢業(yè)于黑龍江礦業(yè)學(xué)院。2003年聘為采礦專業(yè)高級工程師。我從1990年被調(diào)入安監(jiān)局到現(xiàn)在近20年來本人始終從事一名井下安全監(jiān)察工作，作為一名普普通通的安全監(jiān)察人員，我始終嚴(yán)格按照上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的要求嚴(yán)格要求自己。忠于職守、盡職盡責(zé)，努力工作。虛心學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)不斷探索研究安全監(jiān)察工作的新思路、新方法。使煤礦的安全工作有更大的提高。

我本人非常熱愛自己的本職工作，深知安全監(jiān)察工作的責(zé)任感，工作中從沒有一絲的馬虎和大意，虛心向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)、請教。工作中把查出的每一個隱患和問題都能認(rèn)認(rèn)真真的寫清楚、說明白，真正把隱患和問題落實到實處。并讓現(xiàn)場的工人真正懂得工作中存在的隱患和問題的危害性。我每次都把檢查的隱患和問題通過在礦里的交代使基層的每個段隊、每個人都能對同類隱患和問題，以點帶面、舉一反

三、引以為戒。這就使我們每一個監(jiān)察人員都能以一當(dāng)

十、以十當(dāng)百。這就要求我們把隱患、問題查準(zhǔn)查實，這就是我的責(zé)任，我要把這種責(zé)任持之以恒，不折不扣的堅持下去，我在工作中特別對三違現(xiàn)象決不姑息、不徇私情，堅持原則。從而多次避免了井下采掘工作面?zhèn)鍪鹿实陌l(fā)生。例如在井下沒有“行人過橋人員過皮帶時皮帶突然開啟”，“工作面無臨時支護(hù)時頂板突然離層冒落”。通過多次事故的追查工作及多起案例的分析我對安全監(jiān)察工作更加充滿責(zé)任和信心。更加覺得安全監(jiān)察工作的意義，我深知大多數(shù)人不理解我們安全監(jiān)察工作，通過近20年的安全監(jiān)察工作使得我們煤礦的傷亡事故由過去的每年幾十人到今天每年幾個人。我覺得我們煤礦的發(fā)展和事故率的逐年下降和我本人的點滴汗水辛勤工作是分不開的。通過我們努力的安全監(jiān)察工作不僅給煤礦帶來的經(jīng)濟(jì)效益，也給我們的社會和每個家庭帶來了幸福和安寧。

通過本人的多年的安全監(jiān)察工作，不斷的努力不斷的奉獻(xiàn)，使得我們現(xiàn)在的工人由過去的“你讓我安全生產(chǎn)到今天的我要生產(chǎn)安全”。他們這種思想觀念、思想意識的轉(zhuǎn)變和我多年安全監(jiān)察工作的付出和回報，工作中的言傳身教是分不開的。

今天我們公司的安全形式非常好，傷亡和輕重傷非常少。所以我感到無比的欣慰和自豪。

我決心在今后的安全監(jiān)察工作中更加努力的工作，嚴(yán)格按公司“十條禁令”去做，廉潔自律，公正監(jiān)察，與時俱進(jìn)，不斷提高自己的工作能力和水平牢固樹立安全第一、預(yù)防為主的方針。牢固樹立一切圍繞安全轉(zhuǎn)、一切圍繞安全干。把安全放在心上、把心放在安全上的思想理念。為我公司的發(fā)展和安全生產(chǎn)作出自己的貢獻(xiàn)。

謝謝大家

述職人：曲景沖

2011年12月6日

第四篇：總支部述職報告

**黨總支部述職報告

自我任黨總支部書記以來，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大黨員、干部的支持下，我加強學(xué)習(xí)，努力工作，堅持一切從自己做起，自覺接受群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格要求自己，創(chuàng)新思路求發(fā)展，攻堅克難促發(fā)展，在班子其他成員的配合下，在全社區(qū)人民的共同努力下，工作取得了一定成效。下面，我將2012任職黨總支部書記的工作、學(xué)習(xí)和思想情況匯報如下：

一、政治思想方面

作為一名黨總支部書記，我深感責(zé)任大，壓力大。為此，我通過閱讀《公共管理》、《社區(qū)服務(wù)》、《民政工作》等?？s志，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。并結(jié)合實際工作融會貫通牢固樹立全心全意為人民服務(wù)服務(wù)的宗旨意識，堅持原則，秉公辦事，以“執(zhí)政為民，立黨為公”為原則，權(quán)為民所用，情為民所系，想群眾所想，千方百計為村民多辦事，辦好事，辦實事，真正做到事為民所辦，利為民所謀，樹立了正確的世界觀，人生觀和價值觀，力爭理論上有提高，思想上有進(jìn)步，工作有效率。

二、工作情況

1、做好黨總支部建設(shè)工作

首先，堅強制度建設(shè)。一是抓黨支部制度建設(shè)：黨日制度、三會一課制度、學(xué)習(xí)制度、組織生活管理制度、民主評議黨員制度、等都已以規(guī)章的形式在黨員干部心中入心入腦。二是通過日常實際工作逐步形成工作慣例。例如：社區(qū)對黨員的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)常性教育、流動黨員的管理機制，1

黨建工作的匯報機制，黨建工作的例會，黨員的先進(jìn)性教育，黨務(wù)公開工作等等都已成為社區(qū)黨支部的經(jīng)常性工作。

其次，是做好新形勢下發(fā)展黨員工作及黨員的管理工作。社區(qū)發(fā)展黨員始終把質(zhì)量放在第一位，堅持各方面優(yōu)秀的分子吸收到黨的隊伍中來，擴(kuò)大黨的工作覆蓋面，今年將完成發(fā)展二名預(yù)備黨員，兩名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正的工作。

最后，緊抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。在黨風(fēng)廉正建設(shè)方面，我社區(qū)將從以下幾個方面認(rèn)真開展工作：一是繼續(xù)持久深入的開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，加強對社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部的思想道德教育。利用黨員組織生活會、支委會、社區(qū)例會開展黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育培訓(xùn)。二是強化監(jiān)督制約，從源頭上治理為政不廉。規(guī)范完善好黨務(wù)公開、政務(wù)公開，居務(wù)公開、財務(wù)公開，成立黨務(wù)公開監(jiān)督小組，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用和公開透明度。

2、社區(qū)穩(wěn)定以及安全工作 社區(qū)各項管理工作中，組織社區(qū)干部積極行動，定期開展“矛盾糾紛排查”活動，摸排社區(qū)矛盾糾紛，清查流動人口。對維穩(wěn)工作，“十八”大，玉博會期間實行24小時值班制度，全程監(jiān)控重點對象，社區(qū)無一例上訪現(xiàn)象發(fā)生。堅守崗位，全面率領(lǐng)安全穩(wěn)定狀態(tài)，做好值班記錄，堅持每天零報告。今年調(diào)處各類民事糾紛 10 件，成功調(diào)處 9 件，調(diào)解率達(dá)93％以上。

3、計生工作

社區(qū)兩委班子狠抓思想教育工作，加大人力、物力、財力的投入，層層簽訂計劃生育目標(biāo)責(zé)任狀以及計生迎檢責(zé)任狀。堅持依法行政，政策符合率達(dá)100%。做好計生系統(tǒng)信息提高管理和服務(wù)水平；在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量地完成目標(biāo)任務(wù)，婦檢率達(dá)到99.8%以上，“四術(shù)”任務(wù)，完成率達(dá)100%。

4、民生工作

為社區(qū) 37戶老人、殘疾人、優(yōu)撫對象、生活特別困難村民辦理基本生活保障；做到公平、公正、公開和“應(yīng)保盡?！痹瓌t。為社區(qū) 57 戶低收入家庭、困難戶解決了住房困難問題，使他們每月能夠領(lǐng)取政府發(fā)放的住房補貼。為60周歲以上符合領(lǐng)取養(yǎng)老金條件人員材料驗審?fù)戤?。實現(xiàn)了“老有所養(yǎng)”的問題。

5、為民辦實事

對社區(qū)居民的幫扶力度。組織社區(qū)干部對孤、老、殘、弱人員和詳細(xì)登記造冊，進(jìn)行慰問，開展送溫暖活動。堅持發(fā)放70歲以上老人養(yǎng)老金每月每人15 元。為全村4757位村民辦理新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險，共用去14.2710萬元，參保率達(dá)98％。硬化道路，5月份，在硬化15隊、16隊大道工程中，采取“三個一點”辦法社區(qū)按30%撥款，改善居住環(huán)境。安裝路燈，社區(qū)著手與路燈管理協(xié)調(diào)、安裝了主要交通大道道路路燈，方便了街坊群眾的生產(chǎn)以及帶來了社區(qū)治安的穩(wěn)定和平安。

社區(qū)綜合樓建設(shè)工作：為了合理的規(guī)劃布局、科學(xué)設(shè)計，為依法依規(guī)按程序操作等完善建樓的各種相關(guān)手續(xù)，我們自覺接受監(jiān)督公平、公開公正招標(biāo)施工單位。11 月份在區(qū)委區(qū)政府、街道黨工委、質(zhì)監(jiān)部門、區(qū)財政

局等有關(guān)部門的大力支持下，新的辦公樓動工了。大樓的總面積1000多平方米，總預(yù)算130萬元，目前財政拔款50萬元，單位捐助10 萬元?，F(xiàn)需多方籌措資金，投入工程建設(shè)和全面配套，保證建設(shè)速度、保證安全施工、保證工程質(zhì)量。

6、存在問題

一是思想上對學(xué)習(xí)不夠重視。一年來由于工作頭緒多，總覺得工作忙，沒時間，缺乏學(xué)習(xí)的自覺性。二是在工作上落實不夠全面。表現(xiàn)在：抓全盤，重精神文明建設(shè)輕.輕視經(jīng)濟(jì)發(fā)展三是要建立社區(qū)黨組織的各項長效管理機制，我要做好帶頭遵守國家法令、法規(guī)、帶頭參加社區(qū)的文明公益活動。四是社區(qū)干部綜合素質(zhì)不能滿足社區(qū)的快速發(fā)展要求，有待進(jìn)一步提高，需加強學(xué)習(xí)。

總之，在我任職的這些年中，在上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部黨員的大力支持幫助下，我的工作取得了一定成效。但這些成績與黨和人民群眾的要求和希望相比、與發(fā)展的形式和任務(wù)相比，還有很大的差距。在今后的工作中，堅持黨性原則，起到帶動作用，發(fā)揚勤勞儉樸勇于拼搏的光榮傳統(tǒng)，搶抓機遇，求真務(wù)實，為實現(xiàn)富民強村作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：述職報告(陳總)

述 職 報 告

(陳奕和)

我自1996年5月份由黨委書記改任原華山賓館總經(jīng)理以來，身體力行，不辱使命，把握住賓館各時期各階段的工作重點，思想上與上級保持高度的一致，行動上嚴(yán)格按照上級的指示精神，帶領(lǐng)全所員工完成各項服務(wù)經(jīng)營管理工作。雖然期間也曾面臨許多困難和挫折，但在全所干部員工的支持配合下，在隊伍穩(wěn)定、經(jīng)營收入、日常管理、處理遺留問題等各方面工作均取得了一定的成績。1998年被東風(fēng)企業(yè)管理局評為優(yōu)秀主官，1999年被房管局評為先進(jìn)黨員，2000年被房管局評為先進(jìn)個人。同時單位連續(xù)五年被評為全面建設(shè)先進(jìn)集體。

一、任期內(nèi)的財務(wù)狀況

（一）、1996年5月接任總經(jīng)理時的財務(wù)狀況：

1、資產(chǎn)帳面余額72626516.80元，其中：流動資產(chǎn)24021186元（貨幣資金3737384.78元，應(yīng)收帳款1148676.65元，其他應(yīng)收款18008604.82元，存貨11100372.54元，待攤費用21669.6元，待處理流動資產(chǎn) 損失-434.75元），長期投資7350000元（華汕聯(lián)營公司310萬元，東莞房地產(chǎn)425萬元），固定資產(chǎn)凈值34627076.01元（原值52485195.68元，累計折舊17858119.67元），在建工程4575493.67元，遞延資產(chǎn)2056261.12元。

2、負(fù)債帳面余額47815179.52元，其中：流動負(fù)債36615179.52（短期借款22195425.36元，應(yīng)付債款779988.23元，其他應(yīng)付款105330528.05元，應(yīng)付工資528995.21元，應(yīng)付福利費311125.76元，未交稅金587598.88元，預(yù)提費用1190035.91元，長期借款11200000元。

3、主要債權(quán)17186573.18元。其中：華汕聯(lián)營公司借款本息573.71萬元，北海國通借款本息113.6萬元，富臨海鮮酒樓借款50萬元，三樓卡拉OK借款50萬元，東風(fēng)局撤借資金498萬元，華威公司豪達(dá)貿(mào)易部投資50萬元，借款本息12.93萬元，華樂木材款60萬元，華威公司飲料款20萬元，東莞房地產(chǎn)投資貸款利息152.47萬元，華興期貨公司房租欠款45.53萬元，其他往來92.41萬元。上述債權(quán)造成遺留問題或不良資產(chǎn)共計907.49萬元。

4、所有者權(quán)益中帳面余額24811337.28元，其中：實 收資本14372352.39元。資本公積5718260元，盈余公積1673770.36元，未分配利潤3046954.53萬元。

（二）、截止到2001年8月招待所財務(wù)狀況

1、帳面資產(chǎn)余額60004789.66元，其中：流動資產(chǎn)25144734元（貨幣資金1786744.42元，應(yīng)收帳款3294590.15元，其他應(yīng)收款18386608元，存貨17445258元，待攤費用150000元，待處理流動資產(chǎn)損失-212650元），長期投資7350000元（華汕聯(lián)營公司310萬元，東莞常平425萬元），固定資產(chǎn)凈值24124244.06元（原值56597260元，折舊32473016元），在建工程1829520元，固定資產(chǎn)清理25300元，待處理固定資產(chǎn)損失-80182元，無形資產(chǎn)1611174.23元。

2、帳面負(fù)債余額36907764.58元，其中：短期借款3863955.76元，長期借款1000萬元，應(yīng)付帳款945716.73元，其他應(yīng)付款21930267元，應(yīng)付工資430342元，應(yīng)付福利費834106元，未付利潤-1065614元，預(yù)提費用-31009元。

3、所有者權(quán)益帳面余額23097025.08元，其中：實收資本16601693.72元，資本公積5718260元，盈余公積 3637103.08元，未分配利潤-2860031.72元。

（三）、任職期內(nèi)主要財務(wù)狀況變動情況

1、長、短期借款由接任時33395425.36元，減少到現(xiàn)在帳面余額13863995.76元，共計償還貸款19531469.60元。目前主要外債有聯(lián)勤部財務(wù)部1000萬元，銀行貸款380萬元，共計1380萬元。

2、更新改造投入情況

（1）、按三星級標(biāo)準(zhǔn)對9F、16F、17F，進(jìn)行全面裝修。（2）、建立電腦管理系統(tǒng)。（3）、安裝消防系統(tǒng)。（4）、更換主供水管。

（5）、更新客房部分衛(wèi)生間設(shè)備及家具、用具等。（6）、擴(kuò)大餐廳經(jīng)營場地，對18F餐廳進(jìn)行全面裝修。（7）、安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)。（8）、安裝IC卡門鎖。（9）、更新改造員工飯?zhí)谩＃?0）、新建會議中心（在建）。

上述更新改造項目共投入資金700多萬元。

二、主要的工作情況

1、抓好企業(yè)的經(jīng)營管理，確保企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展 企業(yè)要發(fā)展，需要有穩(wěn)定的經(jīng)營收入，企業(yè)要進(jìn)步，需要科學(xué)有效的管理，作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人，我時刻將這兩件大事系在心上。

在經(jīng)營上，近幾年我們面臨的市場形勢比較嚴(yán)峻，周圍賓館酒樓林立，針對客源的競爭無時不刻存在，為了吸引客源，爭創(chuàng)效益，我?guī)ьI(lǐng)各部門經(jīng)理，緊緊抓住服務(wù)質(zhì)量和銷售工作這兩個重要環(huán)節(jié)，多方出擊。首先，不斷完善內(nèi)部承包責(zé)任制，將經(jīng)濟(jì)收入與任務(wù)指標(biāo)相掛鉤，有效地帶動了全所員工的工作積極性。其次，根據(jù)市場和招待所的實際不斷調(diào)整經(jīng)營策略。在不同時期、不同階段、針對不同的情況，采取不同的經(jīng)營手段，做到審時度勢，把握好時機。幾年來，經(jīng)濟(jì)效益得到穩(wěn)步的增長。第三，注重抓好銷售管理工作。1997年和1999年上半年，在散客開房率偏低的情況下，提出了銷售工作以開發(fā)會議、旅行團(tuán)為主的銷售策略，今年針對會議室改造的情況，提出了以開發(fā)長包房為主，以價格浮動吸引散客為輔的策略。事實證明，這些決策是正確的。幾年來，我所的平均開房率一直持平，未出現(xiàn)大的波動。第四，以軟件補硬件，利用 過硬的服務(wù)質(zhì)量來吸引賓客。我所開張以來，硬件方面一直是先天不足，使我所在參與市場競爭方面一直處于劣勢，為改變這種不利的局面，要求各部門要從服務(wù)質(zhì)量上下功夫，以軟件彌補硬件的不足，提倡開展細(xì)微服務(wù)和個性服務(wù)，把學(xué)雷鋒活動融入到日常服務(wù)工作中，受到了客人的一致好評。1996年，在廣州市委、市政府組織開展的?‘創(chuàng)三優(yōu)’建文明城市?活動中華山賓館被評為廣州地區(qū)?百家最佳服務(wù)單位?，1998年在羊城優(yōu)秀客房服務(wù)技能大賽中，華山賓館與華泰、白天鵝、中國大酒店等單位并列獲得團(tuán)體一等獎。第五，抓好開發(fā)經(jīng)濟(jì)增長點。一是利用空余樓層作為租賃場所，爭創(chuàng)效益。幾年來，相繼將辦公樓一二層、主樓二樓、三樓等經(jīng)營效益較差的項目關(guān)閉出租，由租賃單位進(jìn)行經(jīng)營，這幾項項目僅租金一項每年為招待所創(chuàng)收100多萬元。二是爭取將我所的商業(yè)用電改為非普用電。1998年我所轉(zhuǎn)制為軍隊保留企業(yè)后，電費一直按商業(yè)用電交納，為降低電費支出，今年，我多方聯(lián)系，走訪了很多單位，做了許多工作，最后終于將我所的用電性質(zhì)由商業(yè)用電改為非普用電，僅此一項，每年可為招待所節(jié)省費用60萬元。在管理上，我要求不斷提高管理水平，促進(jìn)管理科學(xué)化、規(guī)范化，向管理要效益。首先，不斷使組織機構(gòu)科學(xué)化、高效化。1996年以來，配合上級對招待所的組織機構(gòu)進(jìn)行了三次機構(gòu)及人事調(diào)整，尤其是在2001年初，大膽地進(jìn)行人事機構(gòu)改革，裁掉一個管理層，裁減管理人員超過50%，管理層次呈金字塔型結(jié)構(gòu)，人員分工更趨合理，人力資源得到充分利用。1997年，還安排機關(guān)人員到基層進(jìn)行鍛煉，使機關(guān)人員較好地掌握了基層的管理方法，同時也為一線部門建設(shè)起到了較好的輔助作用。其次，抓好制度管理，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)章制度辦事。財務(wù)上堅持貫徹一支筆審批制度，嚴(yán)格控制各項開支費用，厲行節(jié)約，做到該花的錢省著花，不該花的錢一分錢都不花。在重大問題的決策上，嚴(yán)格按照《黨委議事規(guī)則》和《辦公會議事規(guī)則》辦事，堅持民主決策，不搞一言堂。這幾年，在一些經(jīng)費開支、裝修投入、大量的物資采購上，都是經(jīng)過黨委集體討論后才決定的。第三，堅持原則，拒腐防蝕。作為一個企業(yè)的負(fù)責(zé)人，我一直支持以黨紀(jì)黨規(guī)嚴(yán)格要求自己，按照黨委制定的《黨風(fēng)廉政建設(shè)措施》規(guī)范自己的行為，做到廉潔自律，不貪不占。在與租賃單位簽訂協(xié)議、對外洽 談業(yè)務(wù)時，堅持以企業(yè)的利益放在第一位，做到原則上的問題不謙讓。幾年來，多次拒收金銀首飾、手表等貴重物品及紅包，上繳回扣現(xiàn)金6000多元。第四、抓好安全管理工作，在日常工作中注意調(diào)動各級管理人員重視安全工作，形成齊抓共管的局面，有效地保障了招待所日常經(jīng)營活動的安全。第五，抓好高新技術(shù)管理，在管理中不斷提高科學(xué)含量。1997年，引進(jìn)人才建立了賓館電腦系統(tǒng)。2001年，在各樓層安裝電視監(jiān)控系統(tǒng)和保安電子巡更器。此外，為了配合賓館的發(fā)展需要，主持編寫了華山賓館的發(fā)展簡史，簡史共分簡況、組織沿革、經(jīng)營管理、設(shè)施設(shè)備更新改造、受表彰及獲得榮譽稱號情況等五章近兩萬字。

2、抓緊處理解決遺留問題，努力減輕企業(yè)債務(wù)負(fù)擔(dān) 1996年，我所負(fù)債近4780多萬元，嚴(yán)重影響了正常的經(jīng)營發(fā)展，為了克服負(fù)債所帶來的不良影響，我積極的想方設(shè)法處理遺留問題，減少債務(wù)，并取得了一定的成效。目前，我所的長短期借款由1996年的3339.5萬元減少到1386.4萬元。在處理遺留問題過程中，我親自掛帥，身體力行，多方聯(lián)系，靈活處理，重點處理解決了部分較大的遺留問題。第一，經(jīng)過與中國建設(shè)銀行鐵路支行區(qū)莊辦事 處艱苦談判，以延長大堂東面部分的租賃合同期限，一次性抵消我所欠建行600萬元的貸款。第二，多次前往汕頭，處理與華汕聯(lián)營公司的遺留問題，最后在軍區(qū)法院直屬法院的大力支持下，經(jīng)調(diào)查咨詢和通過法律措施，取得了華汕聯(lián)營公司原辦公樓的物業(yè)所有權(quán)，并將該辦公樓轉(zhuǎn)讓給軍區(qū)房管局汕頭房管處，直接挽回經(jīng)濟(jì)損失130萬元。第三，1995年10月10日，根據(jù)當(dāng)時主管部門東風(fēng)企業(yè)局的指示，華山賓館借給華建北海國通房地產(chǎn)開發(fā)有限公司100萬元，期限半年。借款逾期后，該公司未能按期歸還本金和利息，我多次派人并親自前往北海交涉談判催收未果，于1998年將此欠款糾紛訴上法庭，在法院的調(diào)解下，華建北海國通房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽訂了還款協(xié)議，并將北海公司的一輛林肯車和一批彩電一起作價98.94萬元抵折還款。第四，牽頭多次與廣州東方資產(chǎn)管理公司就原華山賓館于1995年11月為對賓館的內(nèi)部設(shè)施進(jìn)行更新改造，向中國銀行東山支行貸款一事進(jìn)行交涉，最后于2000年12月達(dá)成協(xié)議，一次性償還欠款160萬元，免去本金120萬元、利息102萬元，銀行就此了結(jié)此項貸款。此外，經(jīng)過大量的工作，于2001年前追回租賃單位所欠的全部租金和 部分外欠款。

3、抓好更新改造工程，不斷改善企業(yè)經(jīng)營環(huán)境 1997年，針對原賓館檔次較低，設(shè)備陳舊的情況，我們自籌資金對九樓、十六樓、十七樓客房按三星級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了裝修，把原廣東酒廊改造為豪華餐廳廳房，并投資80萬元，對整個賓館的消防設(shè)施進(jìn)行了更新改造，減少了安全隱患。2001年初，為迎接市場激烈競爭的挑戰(zhàn)，穩(wěn)定和提高招待所的經(jīng)濟(jì)效益，我多次組織召開黨委會研究討論招待所硬件設(shè)施的更新改造問題，在上級黨委和首長的支持下，從今年三月份開始，我所進(jìn)行了一系列的更新改造工作：安裝了IC卡門鎖和電視監(jiān)控系統(tǒng)；對十八樓餐廳進(jìn)行了裝修；利用停車場的空間，加蓋了兩層會議中心，新的會議中心落成后，可同時容納450人開會；同時對部分客房的地毯進(jìn)行翻新。

4、抓好員工隊伍穩(wěn)定，培養(yǎng)一支較高素質(zhì)的員工隊伍 為抓好員工隊伍的穩(wěn)定工作，幾年來，我積極配合黨委書記，抓好員工的各項思想政治教育。在日常工作中，注意聽取員工的呼聲，想方設(shè)法為員工辦了一些實事，解決了一些實際困難，努力營造招待所栓心留人的氛圍。1998 年，在賓館資金不充裕的情況下，想辦法抽調(diào)部分資金為職工購買了十五套集資住房，解決了職工的住房問題；由于招待所底子差，職工的工資一直偏低，為解決這些實際問題，于1999年和2001年分別兩次調(diào)整了員工的工資待遇，現(xiàn)在員工的平均工資與1996年相比提高了40%左右；2000年，根據(jù)國家有關(guān)政策法規(guī)，在經(jīng)過充分的調(diào)查研究后，參考有關(guān)兄弟單位的做法，制定了新的員工福利待遇和醫(yī)療保障制度，切實提高了職工的福利和待遇；根據(jù)總部、軍區(qū)及地方政府有關(guān)文件精神，結(jié)合招待所實際情況，擬定了《內(nèi)退職工工資福利待遇暫行規(guī)定》，使內(nèi)退員工的生活福利得到保障；為豐富員工的業(yè)余文化生活，成立了員工俱樂部，凡節(jié)日為員工開放，每年春節(jié)舉辦一次群眾性的迎春文藝晚會，每月的28日為當(dāng)月生日的員工發(fā)賀卡和開舞會，并定每星期五為員工活動日；同時，將員工飯?zhí)玫木筒铜h(huán)境進(jìn)行了改造，換新所有的廚房設(shè)備和餐桌，并提高了員工的就餐標(biāo)準(zhǔn)。

此外，我個人也十分注重理論知識和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。堅持學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江總書記?三個代表?重要思想，以理論指導(dǎo) 實踐，正確把握經(jīng)營方向，幾年來，招待所（賓館）沒有發(fā)生重大決策的失誤，未發(fā)生任何案件和重大事故。同時，在工作繁忙的情況下，個人還堅持自學(xué)，于1999年至2001年期間參加了中山大學(xué)政治和行政關(guān)系學(xué)系的行政管理研究生班的學(xué)習(xí)，取得了研究生畢業(yè)的學(xué)歷。在工作實踐中，注意理論知識和實踐有效結(jié)合起來，并運用到日常的管理當(dāng)中，當(dāng)好家，管好家。

幾年來，我在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在所黨委的支持下，做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定的成績，并得到上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。但在工作中還存在一些不足和缺點：由于工作繁忙，日常性的工作較多，有時有急燥情緒；平時對自己要求嚴(yán)格，同樣對下屬也嚴(yán)格，批評人不太注意方法方式，批評得較多。今后，不管在那個單位那個部門工作，我將加強學(xué)習(xí)，努力工作，發(fā)揚成績，克服存在問題，不斷提高自己。

二OO一年九月二十日