第一篇：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司浙江分行集中作業(yè)服務(wù)采購項(xiàng)目需求書

中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司浙江省分行 后臺(tái)作業(yè)中心外包服務(wù)采購項(xiàng)目需求書

一、項(xiàng)目概述

集中作業(yè)是借助影像、工作流等技術(shù)工具，將傳統(tǒng)的工作流程拆分成為若干單元，在不同空間、不同角色之間，進(jìn)行重新組合，達(dá)到“安全、效率、質(zhì)量”多重目標(biāo)的共贏，形成“中心化、工業(yè)化”的集中作業(yè)支持格局。該作業(yè)模式下，客戶服務(wù)留在網(wǎng)點(diǎn)，信息錄入移到中心，通過前后臺(tái)分離、多崗位協(xié)同，網(wǎng)點(diǎn)和中心共同完成業(yè)務(wù)。其中后臺(tái)業(yè)務(wù)中的標(biāo)準(zhǔn)類業(yè)務(wù)（如支票轉(zhuǎn)賬、聯(lián)行匯兌等）錄入要素標(biāo)準(zhǔn)化，采用并行流程，通過多人異地背對(duì)背、流程制約達(dá)到控制風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)總行運(yùn)營業(yè)務(wù)外包管理辦法的規(guī)定，切片錄入（標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)要素錄入、審核、補(bǔ)錄、差錯(cuò)處理、手工配準(zhǔn)等），比對(duì)客戶身份信息等業(yè)務(wù)可實(shí)施外包。

二、商務(wù)要求

（一）服務(wù)商資質(zhì)

1.具有與業(yè)務(wù)相適應(yīng)的注冊(cè)資本與金融外包服務(wù)經(jīng)營資格。2.在浙江省內(nèi)建有服務(wù)站點(diǎn)。

3.近三年具有工、農(nóng)、中、建行后臺(tái)集中作業(yè)服務(wù)成功案例的（提供合同或協(xié)議復(fù)印件）。

4.相應(yīng)業(yè)務(wù)資質(zhì)的從業(yè)人員，能夠滿足本項(xiàng)外包業(yè)務(wù)需求。5.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄。6.在監(jiān)管部門或合作機(jī)構(gòu)無不良記錄。

7.近三年經(jīng)營狀況良好，在經(jīng)營活動(dòng)中無違法和重大違約等不良記錄。

8.近五年內(nèi)，未與農(nóng)行系統(tǒng)發(fā)生過訴訟爭議。

9.法定代表人、控股股東或?qū)嶋H控制人與農(nóng)業(yè)銀行高管人員及使用需求部門、采購部門關(guān)鍵崗位人員無夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親或者近姻親關(guān)系。

10.法定代表人（負(fù)責(zé)人）為同一人或者存在控股、關(guān)聯(lián)等管理關(guān)系的公司不得同時(shí)參與本采購項(xiàng)目。

（二）工作范圍

提供文字切片錄入、數(shù)字切片錄入、對(duì)兩錄一效不符的電子數(shù)據(jù)差錯(cuò)進(jìn)行差錯(cuò)認(rèn)定和糾正標(biāo)準(zhǔn)類業(yè)務(wù)，提供中心審核、人工配準(zhǔn)、查詢查復(fù)、異常處理等補(bǔ)充類業(yè)務(wù)；提供聯(lián)網(wǎng)核查、姓名（新開戶除外）、人臉識(shí)別三信息檢查和客戶現(xiàn)場照片、聯(lián)網(wǎng)核查照片、身份證照片三照核對(duì)的客戶信息比對(duì)工作。

（三）服務(wù)要求

1.由我行提供工作場地和業(yè)務(wù)處理所需設(shè)備和程序，在指定的工作區(qū)域內(nèi)（工作地點(diǎn)設(shè)在杭州）處理項(xiàng)目規(guī)定的各類業(yè)務(wù)，并遵守我行工作場所安全管理規(guī)定。

2.外包供應(yīng)商提供項(xiàng)目完成所需足夠數(shù)量的操作人員，確保業(yè)務(wù)旺季我行測(cè)算最低人員需求數(shù)量，以及高峰時(shí)段備用人員的及時(shí)補(bǔ)足填峰。在我行指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)操作人員的培訓(xùn)，確保人員熟練操作。

3.標(biāo)準(zhǔn)類業(yè)務(wù)，按照切片錄入的工作量以片為單位進(jìn)行計(jì)費(fèi)，提交的問題件量和回退量、差錯(cuò)量，以及校驗(yàn)工作量不再另外計(jì)費(fèi)；具有一定專業(yè)要求的中心審核、人工配準(zhǔn)、查詢查復(fù)、異常處理等補(bǔ)充類業(yè)務(wù)，按每筆10個(gè)切片折算；客戶信息比對(duì)按每筆5個(gè)切片折算。

采購方將按照工作量定期與服務(wù)商進(jìn)行結(jié)算。

4.因業(yè)務(wù)處理過程中的錯(cuò)誤操作導(dǎo)致并產(chǎn)生的業(yè)務(wù)差錯(cuò)、事故，以及由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用、賠償?shù)?，由外包供?yīng)商承擔(dān)。我行有權(quán)對(duì)供應(yīng)商的工作進(jìn)行監(jiān)督，如達(dá)不到要求，供應(yīng)商必須限期整改，并采取有效措施進(jìn)行防范。

5.外包服務(wù)人員使用我行提供的辦公設(shè)施及電子化設(shè)備，須遵照我行的管理制度，涉及客戶信息及資料一律不得外泄、抄錄、備份、拍照等。如有違反，我行有權(quán)按服務(wù)協(xié)議追究責(zé)任。

6.在服務(wù)期內(nèi)，供應(yīng)商需配備現(xiàn)場管理人員不少于2人，做好外包現(xiàn)場業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、人員管理，保證業(yè)務(wù)有序處理。供應(yīng)商要保持人員的相對(duì)穩(wěn)定，并做好相應(yīng)的人員儲(chǔ)備，每月調(diào)配人員不得超過當(dāng)月總?cè)藬?shù)的20%，人員調(diào)整應(yīng)及時(shí)通知我行。

7.供應(yīng)商要做好人員的儲(chǔ)備工作，保證業(yè)務(wù)高峰所需人員按時(shí)補(bǔ)充到位，即在我行提出補(bǔ)充人員的一小時(shí)內(nèi)要到位。對(duì)出現(xiàn)整體人員變動(dòng)或人員配備不足時(shí)，保證在二個(gè)工作內(nèi)補(bǔ)充人員。

8.供應(yīng)商不得將本合同標(biāo)的進(jìn)行分包或向第三方轉(zhuǎn)包。9.業(yè)務(wù)量采取兩家供應(yīng)商根據(jù)自身業(yè)務(wù)技能搶占一個(gè)任務(wù)池的原則，根據(jù)兩家供應(yīng)商月度考核得分情況，我行會(huì)定期或不定期對(duì)工位數(shù)重新分配，向考核結(jié)果好的供應(yīng)商傾斜。

（四）質(zhì)量要求 1.時(shí)效性方面：必須保證業(yè)務(wù)排隊(duì)時(shí)間不超過0.5小時(shí)，切片積壓超過500片持續(xù)時(shí)間不超過1小時(shí)，任務(wù)處理須在業(yè)務(wù)拉閘后15分鐘內(nèi)完成。錄入系統(tǒng)錄入員月度平均處理時(shí)長不超過3.5秒/片，校驗(yàn)員平均處理時(shí)長不超過8秒，客戶信息比對(duì)平均處理時(shí)間不超過20秒。

2.正確性方面：切片錄入差錯(cuò)率不得高于0.7%，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)率0.001%（包括客戶信息比對(duì)差錯(cuò)），回退率不得超過0.01%，問題件不得大于1%，中心差錯(cuò)率按照往賬非驗(yàn)印、往賬驗(yàn)印、來賬、賬戶、貸款業(yè)務(wù)五個(gè)細(xì)項(xiàng)，分別不得高于0.08%、0.03%、0.03%、0.50%、0.03%?！昂藴?zhǔn)前銷戶”業(yè)務(wù)互檢差錯(cuò)率不得超過1%，人工配準(zhǔn)通過率不得低于50%，客戶信息比對(duì)業(yè)務(wù)單筆處理時(shí)間在8秒（含）以下的業(yè)務(wù)不得高于總業(yè)務(wù)量的0.5%，因員工自身原因?qū)е?秒（含）以下業(yè)務(wù)占比不得超過人均業(yè)務(wù)量的1%。（以上指標(biāo)根據(jù)總行相關(guān)指標(biāo)調(diào)整或中心整體業(yè)務(wù)情況可適時(shí)調(diào)整。）

3.在完成業(yè)務(wù)處理后，發(fā)現(xiàn)因同一切片二人同時(shí)錄錯(cuò)、錄入校驗(yàn)同時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤，根據(jù)影像錄入錯(cuò)誤，以及客戶信息比對(duì)“系統(tǒng)提示三信息”檢查不到位、客戶“三照”核對(duì)不符等形成的實(shí)際差錯(cuò)，由服務(wù)商承擔(dān)由此差錯(cuò)造成的所有經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

（五）付款要求

由浙江省運(yùn)營后臺(tái)中心對(duì)服務(wù)商提供的工作量和質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)和考評(píng)，并依據(jù)考評(píng)結(jié)果及違反服務(wù)協(xié)議條款扣除違約金和相應(yīng)保證金，交由服務(wù)商確定，按季結(jié)算。服務(wù)商應(yīng)出具一般納稅人正式發(fā)票。

（六）保密要求

對(duì)知悉的銀行資料、信息應(yīng)視為該方的商業(yè)秘密，未經(jīng)我行書面同意不得向任何第三方泄漏。此保密義務(wù)不隨本合同因履行完畢、被宣告無效、被撤銷等情況終止而解除。任何一方因違反保密義務(wù)而給對(duì)方造成損失的應(yīng)負(fù)相應(yīng)的賠償和法律責(zé)任，涉及資金損失的按照損失金額的2倍賠償。

第二篇：中國農(nóng)業(yè)銀行河北分行機(jī)關(guān)食堂餐飲服務(wù)外包采購項(xiàng)目報(bào)名公告（模版）

附件1：技術(shù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、包件1：普通受托機(jī)構(gòu)

（一）技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1.項(xiàng)目背景簡介

擬入圍機(jī)構(gòu)12家，入圍期限2年。

2.服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)范圍，服務(wù)對(duì)象或用途

我行或轄內(nèi)各二級(jí)分行可自主選擇一家或一家以上入圍機(jī)構(gòu)簽訂委托催收協(xié)議，委托期限一年。期限屆滿可續(xù)簽，續(xù)簽期限不超過入圍期限。

3.具體服務(wù)要求詳述，服務(wù)應(yīng)達(dá)到的狀態(tài)（1）上門催收。①上門催收，是指按照持卡人、擔(dān)保人預(yù)留的單位地址、家庭地址以及獲知的其他地址，登門拜訪，敦促其歸還金穗信用卡欠款。響應(yīng)談判人可輔以電話催收等方式以提升效果。

②上門催收必須雙人。

③上門催收聯(lián)系到持卡人或擔(dān)保人的，響應(yīng)談判人應(yīng)要求持卡人或擔(dān)保人在《金穗信用卡催收通知書》的《催收回執(zhí)》上簽字，并提供音像輔助材料；若聯(lián)系不到持卡人或擔(dān)保人的，響應(yīng)談判人應(yīng)向我行提供上門催收的照片（雙人入照，能明確顯示到達(dá)了債務(wù)人的聯(lián)系地址）、錄音等資料，并書面說明未能聯(lián)系的原因。

（2）信函催收。是指通過寄發(fā)催收通知書敦促持卡人、擔(dān)保人歸還金穗信用卡欠款。信函催收必須以掛號(hào)信或特快專遞方式寄出，并保留郵寄存根。

（3）公安報(bào)案催收。公安報(bào)案催收是指欠款持卡人涉嫌犯罪的，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，辦理相關(guān)手續(xù)，配合公安機(jī)關(guān)偵查等。公安報(bào)案催收應(yīng)取得公安部門出具的立案證明等材料。

每筆案例的具體委托催收方式在案例移交時(shí)確定，響應(yīng)談判人應(yīng)按我行要求及時(shí)開展催收工作，收回欠款并記錄催收情況。

4.服務(wù)時(shí)間及計(jì)劃要求

（1）每批次委托賬戶委外期限上門催收通常最長為三個(gè)月，公安報(bào)案最長為12個(gè)月，具體期限在移交時(shí)確定。期限屆滿，該批委托自動(dòng)終止；若需延長，響應(yīng)談判人需向我行提交書面申請(qǐng)，我行同意后可以延長。上門催收延期期限一般不超過一個(gè)月，僅限一次；公安報(bào)案可延期2次，每次延期期限最長不超過3個(gè)月。每批委托催收期限內(nèi)，若響應(yīng)談判人未按協(xié)議要求進(jìn)行催收或者催收無實(shí)質(zhì)進(jìn)展的，我行有權(quán)書面通知響應(yīng)談判人提前終止本批部分或全部賬戶的催收事宜。

（2）每期委托期限內(nèi)，響應(yīng)談判人和委托行應(yīng)及時(shí)就催收賬戶情況進(jìn)行溝通反饋。響應(yīng)談判人至少每10個(gè)工作日對(duì)委外賬戶的催收情況、聯(lián)系方式是否真實(shí)有效等以及下一步的處理意見等以書面或電子方式向委外行進(jìn)行反饋。委托催收期間，委托行和響應(yīng)談判人任何一方獲得有關(guān)持卡人新的信息，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ椒答仭Ｎ庑袘?yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)響應(yīng)談判人查詢的賬戶回收情況進(jìn)行回復(fù)。

5.行業(yè)規(guī)范要求

（1）未經(jīng)我行書面同意，響應(yīng)談判人不得轉(zhuǎn)委托、分包。

（2）響應(yīng)談判人實(shí)施催收行為不得違反法律法規(guī)和公序良俗，響應(yīng)談判人在催收過程中發(fā)生任何違法行為應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任，若給我行帶來損失，應(yīng)予賠償。

（3）催收過程中，除我行提供的書面催收材料外，響應(yīng)談判人不得以我行名義向債務(wù)人或擔(dān)保人出具任何書面材料。

（4）催收過程中，響應(yīng)談判人應(yīng)要求債務(wù)人或擔(dān)保人向其金穗信用卡歸還欠款，不得收取債務(wù)人或擔(dān)保人任何款項(xiàng)。（5）催收過程中，未經(jīng)我行書面同意,響應(yīng)談判人不得擅自減免債務(wù)人或擔(dān)保人部分或全部欠款。

（6）在委托發(fā)生期間內(nèi)，響應(yīng)談判人不得拒絕接受我行委托，不得與債務(wù)人或擔(dān)保人串通損害我行利益。因客觀原因，響應(yīng)談判人確實(shí)無法代理的，可向我行提出書面申請(qǐng)，由我行決定全部或部分終止委托。

（7）響應(yīng)談判人應(yīng)及時(shí)向我行通報(bào)代理工作的進(jìn)展情況，報(bào)送有關(guān)文件。

（8）每批委托催收期限屆滿后或提前終止的，響應(yīng)談判人應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)向我行交還相關(guān)的委托資料、催收資料（上門催收的要提供催收回執(zhí)或照片、錄音；信函催收的要提供郵寄存根；公安報(bào)案催收的要提供立案證明）等文件；賬務(wù)核對(duì)完成后立即刪除系統(tǒng)有關(guān)數(shù)據(jù)，并且提供系統(tǒng)中的刪除記錄證明。

（9）響應(yīng)談判人如因處理委托事務(wù)與債務(wù)人或擔(dān)保人或其它第三人發(fā)生重大爭議的，應(yīng)立即向我行匯報(bào)，由我行自行或委托響應(yīng)談判人依我行的指示處理。

（10）響應(yīng)談判人接受委托后，因過錯(cuò)致使我行喪失訴訟時(shí)效或致使我行收回金穗信用卡欠款存在其他風(fēng)險(xiǎn)的，響應(yīng)談判人應(yīng)予賠償。

（11）響應(yīng)談判人應(yīng)制定詳盡應(yīng)急預(yù)案，在委托催收業(yè)務(wù)發(fā)生特殊情況時(shí)能及時(shí)應(yīng)對(duì)，避免和減少我行損失。

（12）響應(yīng)談判人需根據(jù)我行有關(guān)規(guī)定建立、完善當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)及專業(yè)人員。（13）響應(yīng)談判人入圍后應(yīng)與我行建立數(shù)據(jù)專線連接，通過數(shù)據(jù)專線傳輸催收相關(guān)信息，并承擔(dān)數(shù)據(jù)專線租賃費(fèi)用。

6.服務(wù)過程及結(jié)果控制

由我行按照監(jiān)督考核評(píng)價(jià)方案，對(duì)響應(yīng)談判人催收業(yè)績、催收協(xié)議履行情況、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控制度執(zhí)行及日常管理情況進(jìn)行監(jiān)督考核評(píng)價(jià)(實(shí)行百分制)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為支付合同款項(xiàng)或下一批次委托、合同續(xù)簽的依據(jù)。對(duì)綜合考核不足80分的響應(yīng)談判人，不再安排續(xù)簽委外催收協(xié)議。同時(shí)，按總行要求在全行范圍內(nèi)統(tǒng)一對(duì)響應(yīng)談判人進(jìn)行績效考核，并視績效考核結(jié)果采取警示、暫停業(yè)務(wù)、取消外包資格等措施。

7.技術(shù)培訓(xùn)要求

響應(yīng)談判人至少每半年應(yīng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、催收技能等培訓(xùn)。

（二）合同要求 1.機(jī)構(gòu)入圍簽署《中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司河北分行金穗信用卡委托催收入圍協(xié)議》。2.開展金穗信用卡委外催收前與委托行簽署《中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司河北分行金穗信用卡委托催收協(xié)議》。

（三）其他要求

響應(yīng)談判人開展金穗信用卡委外催收前應(yīng)繳納保證金，繳納方式分為按最低數(shù)額繳納、按照最高數(shù)額繳納、或按各批委托催收金額之和的3%繳納。響應(yīng)談判人按各批委托催收金額之和的3%繳納保證金的，不得低于最低保證金數(shù)額；按照最高保證金數(shù)額繳納保證金，可不再按照各批委托催收金額之和3%繳納保證金。響應(yīng)談判人可選擇在省分行繳存或委外行繳存保證金。在省分行繳存的，最低繳存金額為5萬元，最高繳存金額為30萬元；在委外行繳存的，最低繳存金額2萬元，最高繳存金額為20萬元。應(yīng)繳納保證金不足的，委外機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到委托業(yè)務(wù)之日后7個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊差額。委托行有權(quán)調(diào)整最高保證金和最低保證金數(shù)額。

二、包件2：律師事務(wù)所

（一）技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1.項(xiàng)目背景簡介 本次律師事務(wù)所分地市入圍，入圍期限2年。2.服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)范圍，服務(wù)對(duì)象或用途

我行轄內(nèi)各二級(jí)分行與入圍機(jī)構(gòu)簽訂委托催收協(xié)議，委托期限一年。期限屆滿可續(xù)簽，續(xù)簽期限不超過入圍期限。

信用卡透支委外催收業(yè)務(wù)是指我行將部分或全部催收工作委托給系統(tǒng)外專業(yè)機(jī)構(gòu)（即入圍響應(yīng)談判人）進(jìn)行催收，并對(duì)其考核，根據(jù)考核結(jié)果支付報(bào)酬的行為。我行委托響應(yīng)談判人的為向法院訴訟催收和公安報(bào)案催收。

3.具體服務(wù)要求詳述，服務(wù)應(yīng)達(dá)到的狀態(tài)（1）向法院訴訟催收

對(duì)持卡人及擔(dān)保人采取民事訴訟手段追償債務(wù)，收回借款人或擔(dān)保人所欠資金，或按法律規(guī)定完成從立案到執(zhí)行中止或執(zhí)行終結(jié)全過程，取得并向委托行移交全部生效法律文書。對(duì)符合條件的，應(yīng)向法院申請(qǐng)將其納入失信被執(zhí)行人名單庫。

（4）公安報(bào)案催收。公安報(bào)案催收是指欠款持卡人涉嫌犯罪的，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，辦理相關(guān)手續(xù)，配合公安機(jī)關(guān)偵查等。公安報(bào)案催收應(yīng)取得公安部門出具的立案證明等材料。

每筆案例的具體委托催收方式在案例移交時(shí)確定，響應(yīng)談判人應(yīng)按我行要求及時(shí)開展催收工作，收回欠款并記錄催收情況。

4.服務(wù)時(shí)間及計(jì)劃要求

（1）每批次委托賬戶委外期在移交時(shí)確定，期限最長12個(gè)月。期限屆滿，該批委托自動(dòng)終止；若需延長，響應(yīng)談判人需向我行提交書面申請(qǐng)，我行同意后可以延長。每批委托催收期限內(nèi)，若響應(yīng)談判人未按協(xié)議要求進(jìn)行催收或者催收無實(shí)質(zhì)進(jìn)展的，我行有權(quán)書面通知響應(yīng)談判人提前終止本批部分或全部賬戶的催收事宜。

（2）每期委托期限內(nèi)，響應(yīng)談判人和委托行應(yīng)及時(shí)就催收賬戶情況進(jìn)行溝通反饋。響應(yīng)談判人至少每10個(gè)工作日對(duì)委外賬戶的催收情況、聯(lián)系方式是否真實(shí)有效等以及下一步的處理意見等以書面或電子方式向委外行進(jìn)行反饋。委托催收期間，委托行和響應(yīng)談判人任何一方獲得有關(guān)持卡人新的信息，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ椒答?。委外行?yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)響應(yīng)談判人查詢的賬戶回收情況進(jìn)行回復(fù)。

5.行業(yè)規(guī)范要求

（1）未經(jīng)我行書面同意，響應(yīng)談判人不得轉(zhuǎn)委托、分包。

（2）響應(yīng)談判人實(shí)施催收行為不得違反法律法規(guī)和公序良俗，響應(yīng)談判人在催收過程中發(fā)生任何違法行為應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任，若給我行帶來損失，應(yīng)予賠償。

（3）催收過程中，除我行提供的書面催收材料外，響應(yīng)談判人不得以我行名義向債務(wù)人或擔(dān)保人出具任何書面材料。

（4）催收過程中，響應(yīng)談判人應(yīng)要求債務(wù)人或擔(dān)保人向其金穗信用卡歸還欠款，不得收取債務(wù)人或擔(dān)保人任何款項(xiàng)。

（5）催收過程中，未經(jīng)我行書面同意,響應(yīng)談判人不得擅自減免債務(wù)人或擔(dān)保人部分或全部欠款。

（6）在委托發(fā)生期間內(nèi)，響應(yīng)談判人不得拒絕接受我行委托，不得與債務(wù)人或擔(dān)保人串通損害我行利益。因客觀原因，響應(yīng)談判人確實(shí)無法代理的，可向我行提出書面申請(qǐng)，由我行決定全部或部分終止委托。

（7）響應(yīng)談判人應(yīng)及時(shí)向我行通報(bào)代理工作的進(jìn)展情況，報(bào)送有關(guān)文件。

（8）每批委托催收期限屆滿后或提前終止的，響應(yīng)談判人應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)向我行交還相關(guān)的委托資料、催收資料等文件。

（9）響應(yīng)談判人如因處理委托事務(wù)與債務(wù)人或擔(dān)保人或其它第三人發(fā)生重大爭議的，應(yīng)立即向我行匯報(bào)，由我行自行或委托響應(yīng)談判人依我行的指示處理。（10）響應(yīng)談判人接受委托后，因過錯(cuò)致使我行喪失訴訟時(shí)效或致使我行收回金穗信用卡欠款存在其他風(fēng)險(xiǎn)的，響應(yīng)談判人應(yīng)予賠償。

（11）響應(yīng)談判人應(yīng)制定詳盡應(yīng)急預(yù)案，在委托催收業(yè)務(wù)發(fā)生特殊情況時(shí)能及時(shí)應(yīng)對(duì)，避免和減少我行損失。

（12）響應(yīng)談判人需根據(jù)我行有關(guān)規(guī)定建立、完善當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)及專業(yè)人員。6.服務(wù)過程及結(jié)果控制

由我行按照監(jiān)督考核評(píng)價(jià)方案，對(duì)響應(yīng)談判人催收業(yè)績、催收協(xié)議履行情況、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控制度執(zhí)行及日常管理情況進(jìn)行監(jiān)督考核評(píng)價(jià)(實(shí)行百分制)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為支付合同款項(xiàng)或下一批次委托、合同續(xù)簽的依據(jù)。對(duì)綜合考核不足80分的響應(yīng)談判人，不再安排續(xù)簽委外催收協(xié)議。

（二）合同要求

1.開展金穗信用卡委外催收前與委托行簽署《中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司河北分行金穗信用卡委托催收協(xié)議》。

（三）其他要求

響應(yīng)談判人開展金穗信用卡委外催收前應(yīng)繳納保證金，保證金金額2萬元，應(yīng)繳納保證金不足的，委外機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到委托業(yè)務(wù)之日后7個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊差額。委托行有權(quán)根據(jù)內(nèi)部管理要求及業(yè)務(wù)開展情況調(diào)整保證金數(shù)額。

第三篇：中國農(nóng)業(yè)銀行江西省分行門牌LOGO采購項(xiàng)目競爭性談判公告

中國農(nóng)業(yè)銀行江西省分行門牌LOGO采購項(xiàng)

目競爭性談判公告

項(xiàng)目名稱：中國農(nóng)業(yè)銀行江西省分行門牌LOGO采購項(xiàng)目競爭性談判公告

受中國農(nóng)業(yè)銀行江西省分行的委托，擬就門牌 LOGO 采購項(xiàng)目進(jìn)行競爭性談判采購，歡迎合格的供應(yīng)商參加。

一、采購項(xiàng)目編號(hào)： Nerin2012NYYHSFH-JT003

二、采購貨物清單：

序號(hào) 項(xiàng)目名稱數(shù)量 主要技術(shù)參數(shù)門牌 LOGO 一批 詳見競爭性談判文件

三、供應(yīng)商資質(zhì)要求：

(1)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

(2)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 ；

(3)具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力 ；

(4)參加本次采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄；

(5)有依法繳納稅收和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的良好記錄 ；

(6)供應(yīng)商必須為制造商，在中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè)，具有獨(dú)立的法人資格，注冊(cè)資金 1000 萬以上（含 1000 萬）；

(7)近三年銷售業(yè)績（2009 年 11 月 1 日-2012 年 10 月 31 日，以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）累積在1500萬元以上(含1500萬)

(8)供應(yīng)商應(yīng)在江西省內(nèi)設(shè)有專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、有固定經(jīng)營場所和售后服務(wù)點(diǎn)

(9)財(cái)務(wù)狀況

具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，公司財(cái)務(wù) 連續(xù)三年盈利 ；

四、報(bào)名地點(diǎn)、時(shí)間及報(bào)名資料：

(1)報(bào)名地點(diǎn)、時(shí)間：請(qǐng)有意向的供應(yīng)商于 2012 年 12 月 3 日至 2012 年 12 月 7 日（法定公休日、法定節(jié)假日除外），每天上午9:30時(shí)―11：30下午14：00-16:30時(shí)（北京時(shí)間，下同），在招標(biāo)代理處現(xiàn)場報(bào)名。

(2)報(bào)名資料：

① 法人代表授權(quán)書及本人身份證(原件和加蓋單位公章的復(fù)印件)； ② 有效的營業(yè)執(zhí)照(加蓋單位公章的復(fù)印件)；

③有效的稅務(wù)登記證(加蓋單位公章的復(fù)印件)；

④有效的銷售業(yè)績合同(加蓋單位公章的復(fù)印件)；

⑤近三年財(cái)務(wù)報(bào)表(加蓋單位公章的復(fù)印件)；

五、其他

當(dāng)有意向的供應(yīng)商過多時(shí)，招標(biāo)人將確定一定數(shù)量的供應(yīng)商參加競爭性談判。

第四篇：宣印品印刷集中采購項(xiàng)目報(bào)價(jià)邀請(qǐng)函-信達(dá)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

2013-2014單證、宣印品印刷

集中采購項(xiàng)目報(bào)價(jià)邀請(qǐng)函

尊敬的供應(yīng)商: 我公司擬集中采購2013-2014單證、宣印品印刷項(xiàng)目。

請(qǐng)貴單位在提交投標(biāo)文件前仔細(xì)閱讀本《報(bào)價(jià)邀請(qǐng)函》（共8頁）全部內(nèi)容。若貴公司不能滿足本本函所列要求，請(qǐng)審慎提交投標(biāo)文件，以免浪費(fèi)您的時(shí)間。

若貴公司參加投標(biāo)，請(qǐng)務(wù)必嚴(yán)格按照本《報(bào)價(jià)邀請(qǐng)函》的相關(guān)要求，備齊資料并密封蓋章后，在2013年4月11日17時(shí)前快遞到如下地址，逾期將不予受理。

單位名稱：信達(dá)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

地址：北京市東城區(qū)東中街29號(hào)東環(huán)廣場B座3層 郵編：100027 聯(lián)系人：陳泓 王磊

聯(lián)系電話：（010）64185191 64185271

一、公司背景

信達(dá)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱信達(dá)財(cái)險(xiǎn)）于2009年8月經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)成立，注冊(cè)地北京。2012年底，信達(dá)財(cái)險(xiǎn)完成增資，注冊(cè)資本金達(dá)到30億元。其中，中國信達(dá)資產(chǎn)管理股份有限公司擁有51%的股份，其他股東包括：重慶兩江新區(qū)開發(fā)投資集團(tuán)有限公司、北京東方信達(dá)資產(chǎn)經(jīng)營總公司、臺(tái)州萬邦置業(yè)有限公司、聯(lián)美控股股份有限公司、義馬煤業(yè)集團(tuán)股份有限公司、航天科技財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司、國機(jī)財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司等16家大中型國有 企業(yè)和優(yōu)秀民營企業(yè)。

信達(dá)財(cái)險(xiǎn)的經(jīng)營范圍：財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)，及上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。信達(dá)財(cái)險(xiǎn)在注重做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，先后推出了 “著作權(quán)交易保證保險(xiǎn)”、“專利侵權(quán)調(diào)查費(fèi)用保險(xiǎn)”、“中小企業(yè)貸款履約保證保險(xiǎn)”和“國內(nèi)貿(mào)易短期信用保險(xiǎn)”等創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

截至2012年底，信達(dá)財(cái)險(xiǎn)已在全國設(shè)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)100余家，其中分公司19家，直屬中心支公司1家，中心支公司、支公司80余家。2011年，信達(dá)財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入12.16億元。2012年，信達(dá)財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入24.22億元，增長率達(dá)到99.2%，市場排名第20位，比上年上升10位。

信達(dá)財(cái)險(xiǎn)先后與建設(shè)銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行、國家開發(fā)銀行、廣發(fā)銀行等簽署了總對(duì)總戰(zhàn)略合作協(xié)議，并與荷蘭安卓信用保險(xiǎn)集團(tuán)簽署了戰(zhàn)略合作聯(lián)合聲明。信達(dá)財(cái)險(xiǎn)的客戶群體涉及銀行、煤炭、化工、航天、能源、貨運(yùn)、通訊等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。

信達(dá)財(cái)險(xiǎn)踐行“為員工搭建舞臺(tái)，為客戶提供保障，為股東創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)分擔(dān)責(zé)任”的發(fā)展使命。堅(jiān)持注重企業(yè)經(jīng)營效益，實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的增長；堅(jiān)持“以規(guī)范求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展”；堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，實(shí)施差異化和專業(yè)化戰(zhàn)略；堅(jiān)持以人為本，追求員工與企業(yè)共同成長。

二、采購需求

2013-2014采購招標(biāo)的印刷項(xiàng)目分單證、宣印品兩部分。

其中，單證包括有價(jià)單證和非有價(jià)單證，包括交強(qiáng)險(xiǎn)類單證、其他有價(jià)類單證、非有價(jià)單證、保險(xiǎn)卡及卡書類單證等，共4大類。宣印品包括統(tǒng)配公司宣印品（公司簡介畫冊(cè)、公司大封套等）、統(tǒng)配業(yè)務(wù)宣印品（車險(xiǎn)保單封套、業(yè)務(wù)宣傳單頁折頁、海報(bào)、易拉寶、保單封皮、展板等）、以及新增宣印品。

詳見附件1：《2013-2014單證、宣印品印刷項(xiàng)目報(bào)價(jià)單》（共五頁）。

三、交貨時(shí)間

本項(xiàng)目招標(biāo)工作結(jié)束之后，我公司將與中標(biāo)方簽署合作框架協(xié)議。實(shí)際單證、宣印品印刷采購需求將在合作框架協(xié)議下以訂單形式完成。訂單形式有計(jì)劃征訂、臨時(shí)采購等。合作供應(yīng)商須按照訂單中的數(shù)量分配要求，在訂單要求的到貨日期之前，將成品運(yùn)輸至我公司相應(yīng)單位（總公司、省級(jí)分公司、中心支公司、支公司）。

四、項(xiàng)目價(jià)格構(gòu)成

本項(xiàng)目的價(jià)格總體構(gòu)成：包含排版改版費(fèi)、紙張等材料費(fèi)、制版費(fèi)、印刷費(fèi)、裝訂費(fèi)、運(yùn)輸（送貨上門、搬運(yùn)）費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、稅金等一切費(fèi)用。

五、驗(yàn)收及付款方式

根據(jù)訂單要求，確定貨物全部發(fā)至我公司指定地點(diǎn)，收齊簽收人簽字的《到貨接收憑證》，一并提供正式商業(yè)發(fā)票后，我公司一次性付清全款。

六、產(chǎn)品和服務(wù)要求

與我公司簽約的合作供應(yīng)商，每次正式開機(jī)印刷前，應(yīng)將印刷樣品提交至我公司需求部門及單證、宣印品管理部門審樣，雙方簽字認(rèn)可后方可印刷，印刷的成品應(yīng)與簽字認(rèn)可后印刷樣品上的圖案、色澤、規(guī)格、材質(zhì)、頁碼數(shù)完全相符合，否則，印刷后的成品我公司有權(quán)要求退回。

承印宣印品的供應(yīng)商須具有四色印刷及后期設(shè)備，及一定的生產(chǎn)規(guī)模；具備印前排版、校對(duì)、取送等服務(wù)能力；具備發(fā)貨能力，發(fā)貨渠道時(shí)效性強(qiáng)，能夠滲透到三四線城市；具備整體價(jià)格要具備優(yōu)勢(shì)，同時(shí)普量區(qū)間和重點(diǎn)品種價(jià)格要優(yōu) 勢(shì)突出。

承印單證的供應(yīng)商須具有票據(jù)印刷及后期設(shè)備，及一定的生產(chǎn)規(guī)模；具備印前排版、校對(duì)、取送等服務(wù)能力。具備發(fā)貨能力，發(fā)貨渠道時(shí)效性強(qiáng)，能夠滲透到三四線城市；具備整體價(jià)格要具備優(yōu)勢(shì)，同時(shí)普量區(qū)間和重點(diǎn)品種價(jià)格要優(yōu)勢(shì)突出。

七、承接2013-2014單證、宣印品印刷集中采購項(xiàng)目供應(yīng)商應(yīng)具備的資質(zhì)條件

1.具有工商部門頒發(fā)的“企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照”，注冊(cè)資本不低于100萬元人民幣。

2.具有新聞出版局頒發(fā)的“印刷經(jīng)營許可證”。

3.具有金融或保險(xiǎn)行業(yè)印刷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（須提供有效證明文件，如近兩年內(nèi)同類項(xiàng)目的中標(biāo)通知書、采購合同首尾頁復(fù)印件等）。

4.具有中國法人資格和具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。承諾遵守國家法律、行政法規(guī)、具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的商業(yè)道德。6 具有履行合同的能力、資格和良好的履行合同的記錄。7.良好的資金、財(cái)務(wù)狀況。

8.生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品符合國家規(guī)定的相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。9 必須是最終與招標(biāo)人簽署印刷訂貨合同的企業(yè)法人。10 滿足本招標(biāo)文件規(guī)定的其他資質(zhì)要求。11.本次招標(biāo)不接收聯(lián)合體方式的投標(biāo)。

12.承印有價(jià)單證的供應(yīng)商具有國家保密局頒發(fā)的“中華人民共和國國家秘密載體復(fù)制許可證”。具有國家質(zhì)監(jiān)部門頒發(fā)的全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證（防偽票據(jù)或防偽標(biāo)識(shí)），并具有防偽印刷能力和經(jīng)驗(yàn)。具有北京或注冊(cè)地地方稅務(wù)局頒發(fā)的“發(fā)票準(zhǔn)印證”。具有中國物品編碼中心頒發(fā)的“商品條碼印刷資格證書”。

八、投標(biāo)文件構(gòu)成（投標(biāo)文件必須嚴(yán)格按照以下順序裝訂好，并加蓋公章或合同章，正本一份，副本三份）1.投標(biāo)文件構(gòu)成目錄。

2.我公司發(fā)出的《報(bào)價(jià)邀請(qǐng)函》。

3.貴公司簡介，包括公司基本情況介紹、營業(yè)服務(wù)范圍、開發(fā)團(tuán)隊(duì)介紹等。4.加蓋公章的企業(yè)資質(zhì)材料復(fù)印件，包括經(jīng)最新年檢的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證明、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證等。

5.能證明自己技術(shù)能力的資質(zhì)證書、認(rèn)證證書。

6.能證明自己信譽(yù)、管理水平的證明文件，如重合同守信用證書、ISO9000認(rèn)證證書等。

7.本項(xiàng)目的售后服務(wù)方案，包括售后服務(wù)流程體系、服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容、服務(wù)方式及服務(wù)響應(yīng)計(jì)劃書等。

8.項(xiàng)目報(bào)價(jià)單（說明貴公司在報(bào)價(jià)邀請(qǐng)函項(xiàng)下的一切產(chǎn)品和服務(wù)的項(xiàng)目總報(bào)價(jià)，根據(jù)附表1的要求填寫）。

9.貴司授權(quán)合同談判人員的姓名、職務(wù)及聯(lián)系方式及法人授權(quán)書（附表2）。10.供應(yīng)商注冊(cè)地在京外的，須提供在北京設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)的官方證明及其運(yùn)營情況等。

11.本項(xiàng)目擬簽訂合同文本。

九、特別提示

1.請(qǐng)嚴(yán)格按照本報(bào)價(jià)邀請(qǐng)函編制投標(biāo)文件，本公司不需要任何超出本報(bào)價(jià)邀請(qǐng)函要求的功能，增加的任何功能和服務(wù)不作為評(píng)審條件。

2.請(qǐng)您將排版、改版、菲林、制版、印刷、制作、運(yùn)輸（送貨上門、搬運(yùn)）及稅金所需的全部費(fèi)用計(jì)入總報(bào)價(jià)中，不得單獨(dú)列出，否則會(huì)造成我公司無法進(jìn)行評(píng)議，使您的報(bào)價(jià)錯(cuò)過被選中的機(jī)會(huì)。3.《報(bào)價(jià)單》須按照規(guī)定格式填報(bào)，不得修改，否則按不合格投標(biāo)文件處理。

4.投標(biāo)文件需蓋章（公章或合同紅章）并經(jīng)授權(quán)代表簽字后，方可生效。5.貴公司提交的投標(biāo)文件（包括我公司《報(bào)價(jià)邀請(qǐng)函》）務(wù)必裝訂成冊(cè)并加蓋騎縫章。投標(biāo)文件需密封，信封上必須寫明本項(xiàng)目名稱。

6.我公司不接收電子郵件或者傳真件形式的投標(biāo)文件。7.投標(biāo)文件報(bào)送超過規(guī)定時(shí)間，我公司將不予受理。

8.投標(biāo)人應(yīng)自行承擔(dān)所有參與投標(biāo)的相關(guān)費(fèi)用，無論投標(biāo)過程中的做法和結(jié)果如何，招標(biāo)人在任何情況下均無義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)有關(guān)的全部費(fèi)用。

十、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

我公司將比照“最低評(píng)標(biāo)價(jià)法”，即在符合采購需求、質(zhì)量和服務(wù)相等的前提下，以提供最低報(bào)價(jià)的供應(yīng)商作為最終成交供應(yīng)商。

十一、特別聲明

1.本報(bào)價(jià)邀請(qǐng)函在任何方面均不構(gòu)成具有法律約束力的合同，僅在此之后貴我雙方以紙質(zhì)書面文件的形式經(jīng)合法授權(quán)人員共同簽署的文件及其項(xiàng)下的約定方可構(gòu)成協(xié)議。

2.本邀請(qǐng)函本身及本報(bào)價(jià)函中包含的任何圖表、數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)方案、計(jì)劃、觀點(diǎn)和看法等，均可能包含本公司的商業(yè)秘密，因此，未經(jīng)我公司書面同意，敬請(qǐng)不要將該等內(nèi)容泄露給與執(zhí)行本次報(bào)價(jià)無關(guān)的任何人，也不要以任何方式泄露給任何其他第三人。

3.對(duì)于貴公司提供的資料，本公司予以保密，但概不退還。

信達(dá)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 2013年4月3日

第五篇：濟(jì)南互聯(lián)網(wǎng)型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合示范園運(yùn)營服務(wù)采購需求書采購方

濟(jì)南市“互聯(lián)網(wǎng)+”型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合示范園

運(yùn)營服務(wù)采購需求書

采購方（簡稱“甲方”）：濟(jì)南市市中區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化局 運(yùn)營方（簡稱“乙方”）：運(yùn)營服務(wù)單位

一、項(xiàng)目概述

為打造“線上+線下”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，助力新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”社會(huì)各領(lǐng)域融合發(fā)展，不斷提升公共服務(wù)水平。濟(jì)南市市中區(qū)政府?dāng)M以政府購買服務(wù)方式，委托乙方開發(fā)建設(shè)和運(yùn)營“濟(jì)南市“互聯(lián)網(wǎng)+”型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合示范園”。乙方負(fù)責(zé)引入“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)資源，形成品類豐富、鏈條健全的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群，為中小微企業(yè)發(fā)展成長提供全周期服務(wù)，綜合打造“線上”與“線下”一體的新型服務(wù)業(yè)集聚園區(qū)，為濟(jì)南市打造城市中小微企業(yè)、政府O2O服務(wù)的綜合體，同時(shí)，整合各方優(yōu)勢(shì)資源，打造為地方量身定制的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，為“雙創(chuàng)”產(chǎn)業(yè)發(fā)展、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供支撐性服務(wù)。

二、運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容

乙方指定旗下承擔(dān)園區(qū)落地職能的子公司在濟(jì)南市市中區(qū)注冊(cè)成立獨(dú)立法人公司（以下簡稱“本地公司”），由本地公司負(fù)責(zé)建設(shè)與運(yùn)營管理“濟(jì)南‘互聯(lián)網(wǎng)+’型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合示范園”（以下簡稱“產(chǎn)業(yè)園區(qū)”）。

本地公司承繼乙方全部權(quán)利與義務(wù)，全權(quán)代表乙方負(fù)責(zé)與甲方深度戰(zhàn)略合作和該項(xiàng)目執(zhí)行等有關(guān)事宜，法人代表應(yīng)具備乙方書面授權(quán)或委托。本地公司的核心高管中半數(shù)以上應(yīng)為乙方核心高管，同時(shí)，該本地公司在服務(wù)期內(nèi)不得注銷或遷出市中區(qū)。

本地公司負(fù)責(zé)提供以下基于產(chǎn)業(yè)園區(qū)的具體服務(wù)內(nèi)容（包括但不限于）：

（一）線上園區(qū)建設(shè)運(yùn)營：建設(shè)打造一個(gè)濟(jì)南市專屬“互聯(lián)網(wǎng)+”型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)線上園區(qū)，引入乙方資源流量至線上園區(qū)，整合地方特色產(chǎn)業(yè)、需求類目、政務(wù)服務(wù)等內(nèi)容，為濟(jì)南市雙創(chuàng)工作提供“互聯(lián)網(wǎng)+”核心支撐，依托濟(jì)南，輻射山東；

（二）線下園區(qū)運(yùn)營：對(duì)線下實(shí)體園區(qū)進(jìn)行規(guī)劃、開發(fā)、運(yùn)營、管理。

（三）服務(wù)平臺(tái)開發(fā)運(yùn)營：開發(fā)建設(shè)并運(yùn)營“濟(jì)南市中小微企業(yè)云端服務(wù)平臺(tái)”，搭建起一個(gè)“立足市中區(qū)、服務(wù)濟(jì)南、輻射山東”的、能為中小微企業(yè)發(fā)展成長提供全周期服務(wù)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)。

（四）線上訂單推送：構(gòu)建線上訂單推送系統(tǒng)，將云端平臺(tái)全省乃至周邊輻射區(qū)域訂單優(yōu)先匹配推送給園區(qū)企業(yè)；

（五）招商管理：引進(jìn)中小微企業(yè)，當(dāng)?shù)胤?wù)商入駐線上線下園區(qū)，在濟(jì)南市中小微企業(yè)云端服務(wù)平臺(tái)開設(shè)店鋪，立足濟(jì)南市，將創(chuàng)意賣向全球，獲取創(chuàng)意服務(wù)收入；

（六）技術(shù)保障：乙方技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)線上園區(qū)平臺(tái)提供技術(shù)支持，維持園區(qū)平臺(tái)良性運(yùn)轉(zhuǎn)，為平臺(tái)的迭代升級(jí)提供技術(shù)保障，保障轄區(qū)企業(yè)買全球、賣全球服務(wù)；

（七）培訓(xùn)服務(wù)：乙方培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)為創(chuàng)業(yè)者提供線上線下培訓(xùn)服務(wù)；

（八）銷售支持：成立線下銷售團(tuán)隊(duì)，深耕全省和周邊輻射區(qū)域市場，將獲得的大額訂單輸送給園區(qū)企業(yè)；

（九）大賽支持：乙方大賽團(tuán)隊(duì)提供地方大賽運(yùn)營支持，幫助政府、企業(yè)提供品牌升級(jí)策劃、推廣、執(zhí)行等服務(wù)。

（十）建成具有“雙創(chuàng)”內(nèi)涵、“互聯(lián)網(wǎng)+”特色、“線上線下”一體、品類豐富、鏈條健全的新型服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群，為濟(jì)南市乃至山東省傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換提供核心支撐。

（十一）在市中區(qū)轄區(qū)內(nèi)的園區(qū)內(nèi)開發(fā)建設(shè)與運(yùn)營管理以下9個(gè)方向的“互聯(lián)網(wǎng)+”型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的綜合性示范園（包括但不限于，其中包括5個(gè)國家級(jí)平臺(tái)）：

1.“‘互聯(lián)網(wǎng)+’雙創(chuàng)”國家級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地。按照國家發(fā)改委及“五部委”最新在全國建設(shè)一批國家級(jí)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范城市”的戰(zhàn)略規(guī)劃，將園區(qū)建設(shè)成為市中區(qū)及濟(jì)南市申報(bào)國家級(jí)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范城市”的核心支撐載體。

2.“‘互聯(lián)網(wǎng)+’分享經(jīng)濟(jì)”示范園區(qū)。依托市中區(qū)是省內(nèi)政治中心和文化中心的優(yōu)勢(shì)，深度挖掘省內(nèi)閑置資源，平臺(tái)化、協(xié)同化地為供需雙方提供交易平臺(tái)，打造以“互聯(lián)網(wǎng)+”為特色的分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新的新形態(tài)。

3.“‘互聯(lián)網(wǎng)+’大數(shù)據(jù)挖掘”示范園區(qū)。結(jié)合濟(jì)南市區(qū)域優(yōu)勢(shì)，深度挖掘包括工程、印刷、財(cái)稅、法律、咨詢等在內(nèi)的大數(shù)據(jù)資源，落地各項(xiàng)數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用，打造“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)挖掘示范園區(qū)。

4.“‘互聯(lián)網(wǎng)+’智造”國家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新中心。以山東省制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為契機(jī)，打造以落地《中國制造2025》戰(zhàn)略為背景，依托資源優(yōu)勢(shì)，服務(wù)山東制造向山東智造轉(zhuǎn)型升級(jí)的工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新中心平臺(tái)，爭取省、市各級(jí)支持，打造國家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心。

5.“‘互聯(lián)網(wǎng)+’科技”省級(jí)科技服務(wù)平臺(tái)。打造山東省“互聯(lián)網(wǎng)+科技”平臺(tái)，為中小企業(yè)提供國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定與培訓(xùn)、科技項(xiàng)目管理培訓(xùn)、軟企備案、上市輔導(dǎo)等服務(wù)；為政府提供科技項(xiàng)目評(píng)價(jià)、專項(xiàng)績效評(píng)估，投資項(xiàng)目評(píng)價(jià)、財(cái)政資金項(xiàng)目績效評(píng)估，科技成果轉(zhuǎn)化與技術(shù)轉(zhuǎn)移，戰(zhàn)略、管理、工程咨詢等服務(wù)，幫助政府進(jìn)行產(chǎn)業(yè)研究、區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、企業(yè)規(guī)劃。

6.“‘互聯(lián)網(wǎng)+’文創(chuàng)”國家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)。依托市中區(qū)核心區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過運(yùn)營管理，打造以“互聯(lián)網(wǎng)+文創(chuàng)”為特色，以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為內(nèi)核的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新基地，并在省、市政府支持下，打造國家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)試驗(yàn)園區(qū)。7.“‘互聯(lián)網(wǎng)+’教育”國家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范園。依托市中區(qū)高等教育資源優(yōu)勢(shì)，打造以“互聯(lián)網(wǎng)+”為特色，以服務(wù)山東省大學(xué)生及青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為主體的國家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范基地。

8.“‘互聯(lián)網(wǎng)+’全域旅游”示范區(qū)。通過運(yùn)營管理，建立互聯(lián)網(wǎng)新型旅游智庫，打破專家資源壁壘，匯集智力輔助決策，全方位診斷旅游問題，助力濟(jì)南市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

9.“‘互聯(lián)網(wǎng)+’知識(shí)產(chǎn)權(quán)”國家級(jí)廣告園區(qū)。依托市中區(qū)區(qū)域發(fā)達(dá)的商貿(mào)物流及信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，通過運(yùn)營管理，打造以“互聯(lián)網(wǎng)+廣告商標(biāo)”為特色、以建立廣告及商標(biāo)線上創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)為內(nèi)容的廣告產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，在省、市政府支持下，打造國家級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+知識(shí)產(chǎn)權(quán)”產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新示范基地。

（十二）園區(qū)日常服務(wù)內(nèi)容 1.招商管理服務(wù)

（1）為園區(qū)進(jìn)行潛在客戶入駐意向調(diào)查，積極開展招商工作，及時(shí)溝通意向客戶的近況。

（2）為園區(qū)提供租賃政策咨詢工作，為園區(qū)制定租賃策略和租賃方案，甲方需提供具有競爭力的招商政策。

（3）積極開展園區(qū)招商工作和與客戶的談判和簽約事宜。提升園區(qū)簽約面積。

2.運(yùn)營管理服務(wù)：物業(yè)管理，市場宣傳推廣、園區(qū)活動(dòng) 2.1物業(yè)管理

2.1.1物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理 a)外觀整潔完好； b)功能正常，運(yùn)行良好。

2.1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理 a)安全正常運(yùn)行； b)按時(shí)開放、保養(yǎng)等。2.1.3公共場所、物業(yè)共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通。提供物業(yè)管家服務(wù)。

a)公共場地每天清潔一次； b)雨、污水管道運(yùn)行良好。

c)提供物業(yè)管家服務(wù)，保障園區(qū)有序運(yùn)行。

2.1.4公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理綠地完好率達(dá)到90%以上 2.1.6公共秩序、安全、消防等事項(xiàng)的協(xié)助管理 a)24小時(shí)安全防范；

b)協(xié)助有關(guān)部門制止違法行為。2.1.7裝飾裝修管理服務(wù)

a)告之業(yè)主或物業(yè)使用人禁止事項(xiàng)； b)協(xié)助有關(guān)部門制止違規(guī)行為。2.1.8物業(yè)檔案資料管理齊全有效。2.2市場宣傳推廣、園區(qū)活動(dòng)

2.2.1為擴(kuò)大園區(qū)的知名度和影響力，乙方負(fù)責(zé)園區(qū)的宣傳、推廣，甲方給予乙方相關(guān)宣傳、推廣的支持。推廣方式包括不限于：網(wǎng)絡(luò)、視頻、電視、紙媒等。

2.2.2為提高園區(qū)的聚集效應(yīng)，乙方定期在園區(qū)舉行各類活動(dòng)。包括不限于：創(chuàng)業(yè)比賽、創(chuàng)業(yè)講堂、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、入園企業(yè)業(yè)務(wù)路演等各類活動(dòng)。

（十三）其他：負(fù)責(zé)線下實(shí)體園區(qū)開園前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括但不限于招商、策劃、活動(dòng)舉辦等；其他需要提供的服務(wù)的工作。

（十四）提供實(shí)體園區(qū)第一運(yùn)營的運(yùn)營管理服務(wù),具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以上十三條所列的服務(wù)內(nèi)容。（第一運(yùn)營是指從實(shí)體園區(qū)裝修完畢，達(dá)到入駐標(biāo)準(zhǔn)，正式開園之日作為起點(diǎn)算起的一周年。）

三、運(yùn)營服務(wù)費(fèi)與支付方式

（一）運(yùn)營服務(wù)期限 綜合考慮經(jīng)濟(jì)運(yùn)行周期等不確定性因素，初步確定乙方需提供的運(yùn)營服務(wù)周期為十年（如遇不可抗力因素造成運(yùn)營周期變化，雙方可協(xié)商解決）。本次購買運(yùn)營服務(wù)期一年（結(jié)束日為：自線下實(shí)體園區(qū)開園之日算起的一周年的最后一天）。

（二）支付方式 按合同約定方式支付。

四、運(yùn)營服務(wù)目標(biāo)

按合同約定實(shí)現(xiàn)運(yùn)營服務(wù)目標(biāo)。

本次服務(wù)期結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)，乙方須將本服務(wù)期內(nèi)提供的服務(wù)清單及證明材料上報(bào)甲方，甲方會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行量化考核。

五、相關(guān)支持政策

1.高層次人才或團(tuán)隊(duì)扶持獎(jiǎng)勵(lì)

按照山東省、濟(jì)南市和市中區(qū)有關(guān)人才政策，對(duì)于乙方引入的公司高層管理人員和高技術(shù)人員，符合人才有關(guān)扶持獎(jiǎng)勵(lì)政策條件的，由乙方按相關(guān)程序提出申請(qǐng)，甲方將積極協(xié)助給予政策兌現(xiàn)。

2.乙方享受甲方地區(qū)現(xiàn)行有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人才引進(jìn)、人才安居、子女入學(xué)、科技創(chuàng)新等其他優(yōu)惠政策，甲方協(xié)助乙方解決員工住宿、餐飲、交通方面所遇到的問題。

3.對(duì)于重大項(xiàng)目的引進(jìn)可采取一事一議方式，由雙方協(xié)商。4.其他未盡扶持政策，由雙方協(xié)商解決。

六、甲方權(quán)利義務(wù)

1.甲方積極協(xié)助園區(qū)入駐企業(yè)申報(bào)國家和山東省級(jí)相關(guān)扶持政策，積極引薦并協(xié)調(diào)省市相關(guān)部門在相關(guān)領(lǐng)域按相關(guān)程序?qū)?xiàng)目予以支持。

2.甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完善項(xiàng)目周邊環(huán)境配套，以利乙方運(yùn)營發(fā)展。3.在園區(qū)現(xiàn)有空間已不滿足引入企業(yè)需求，需要擴(kuò)大園區(qū)面積時(shí)，由乙方及時(shí)提出請(qǐng)求，甲方報(bào)區(qū)政府，由區(qū)政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)其他載體滿足擴(kuò)大園區(qū)面積需求。

七、乙方權(quán)利義務(wù) 1.乙方在市中區(qū)注冊(cè)的本地公司按照山東省相關(guān)政策規(guī)定，享受企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策。在服務(wù)期內(nèi)乙方不得將本地公司工商、稅務(wù)登記遷移出甲方轄區(qū)，否則乙方及乙方本地公司所享受的優(yōu)惠政策及已獲款項(xiàng)需全額無條件退還濟(jì)南市市中區(qū)財(cái)政。

2.對(duì)在本項(xiàng)目內(nèi)孵化成功的項(xiàng)目，乙方須配合甲方積極引導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在甲方轄區(qū)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化。

3.乙方應(yīng)如實(shí)、及時(shí)按甲方要求，提交相關(guān)扶持政策所需的印證材料。

4.乙方承諾從市中區(qū)政府所獲得的運(yùn)營服務(wù)支持資金專項(xiàng)用于濟(jì)南市“互聯(lián)網(wǎng)+”型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合示范園的發(fā)展運(yùn)營管理，?？顚Ｓ?，全部用于本園區(qū)投資建設(shè)發(fā)展，甲方有權(quán)對(duì)運(yùn)營費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督，必要時(shí)聯(lián)合審計(jì)部門進(jìn)行審計(jì)。

5.乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)入駐園區(qū)的日常管理，愛護(hù)公共設(shè)施，打造安全精細(xì)的園區(qū)服務(wù)。

八、相關(guān)約定

1.因不可抗力導(dǎo)致雙方或一方不能履行或不能完全履行約定內(nèi)容時(shí)，不能執(zhí)行的一方應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方，并提供有關(guān)部門的證明，雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。

2.因用于園區(qū)的辦公物業(yè)無法滿足甲方利益考量或乙方需求考量，造成項(xiàng)目不能按約定履約，雙方可協(xié)商解決相關(guān)問題，確保該項(xiàng)目落戶市中區(qū)，雙方均相互不承擔(dān)違約責(zé)任。