第一篇：搬運(yùn)管理制度及裝柜工作要求

搬運(yùn)管理制度及裝柜工作要求

為了加強(qiáng)公司的搬運(yùn)管理，保證出貨的順利進(jìn)行，保證出貨產(chǎn)品的質(zhì)量，減少客戶抱怨和投訴，規(guī)范搬運(yùn)的工作行為，特制定本制度和要求。一．威禾公司搬運(yùn)管理制度

1.搬運(yùn)工人要熱愛本職工作，自覺遵守威禾公司的一切規(guī)章制度和小組管理制度。

2.遵守勞動紀(jì)律，服從倉管員與上級的指揮，在規(guī)定的時間內(nèi)完成指定的工作。

3.搬運(yùn)成品及其他物品時，要按照搬運(yùn)要求作業(yè)，不得野蠻裝卸。

4.嚴(yán)禁破壞。搬運(yùn)物品時要輕拿輕放，損壞物品要照價賠賞。.搞好工作場所的清潔衛(wèi)生，做好放在出貨區(qū)成品的防護(hù)工作。

6.注意搬運(yùn)物品的安全和搬運(yùn)工個人的安全。搬運(yùn)貨物要求捆綁好，叉車開動時嚴(yán)禁有人站在叉車上，搬運(yùn)工人嚴(yán)禁在裝柜區(qū)追趕，爬上爬下貨柜時要注意安全。

7.搬運(yùn)工具的保管保養(yǎng)。工作完畢要將所有的搬運(yùn)工具收集放在指定的位置鎖好，叉車嚴(yán)禁叉多板貨物前進(jìn)，手拉車嚴(yán)禁直接從貨柜上扔下，地板也嚴(yán)禁從貨柜扔下。

二.搬運(yùn)工崗位職責(zé)

1.搬運(yùn)組長崗位職責(zé)：

直接上級：進(jìn)出口經(jīng)理

倉庫主任 辦公室內(nèi)勤

下設(shè)崗位：搬運(yùn)工 叉車司機(jī)

管理人數(shù)：10-15人

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)成品的搬運(yùn)、裝卸、成品倉整理的工作。2.權(quán)限和責(zé)任

（1）權(quán)限：

進(jìn)行有效的搬運(yùn)隊伍管理，監(jiān)督搬運(yùn)工按時完成工作，貨柜進(jìn)出廠的安排，定期對搬運(yùn)工進(jìn)行考核，進(jìn)行工作評價。（2）責(zé)任

和搬運(yùn)工共同進(jìn)行裝卸作業(yè)，對小組負(fù)管理責(zé)任。

對公司管理制度的灌輸和推行負(fù)組織責(zé)任。

對搬運(yùn)出現(xiàn)的重大安全事故負(fù)管理連帶責(zé)任。

對搬運(yùn)工具進(jìn)行保養(yǎng)維修的責(zé)任

搬運(yùn)工人崗位職責(zé)

直接上級：搬運(yùn)組長

工作內(nèi)容：成品裝柜、成品倉庫清潔整理、卸貨、成品防護(hù)、外發(fā)拼柜跟車。

嚴(yán)格按照倉管員的要求進(jìn)行成品裝卸，文明裝卸，嚴(yán)禁野蠻裝卸。

安全搬運(yùn)，要注意個人自身的安全和產(chǎn)品質(zhì)量的安全。

威禾公司裝柜工作要求 裝柜前，倉管員收到成品出貨通知單后，仔細(xì)核對出貨單上的柜號、客戶、PO#型號、數(shù)量等資料，并清點倉庫的實物數(shù)，如有欠數(shù)的及時記錄下來，報欠給生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)員和船務(wù)，問品管部驗貨是否OK,確認(rèn)可以裝柜后才安排搬運(yùn)工裝柜。裝柜時倉管員要做好貨柜的檢查工作，如發(fā)現(xiàn)有問題的貨柜要及時上報給船務(wù)，處理好后才可裝柜。搬運(yùn)工要負(fù)責(zé)貨柜的清潔工作，并鋪好防水膠紙，拉車人員在倉管員的指導(dǎo)下到指定的區(qū)域拉相對應(yīng)的成品上柜，拉車人員一定要認(rèn)真核對每一板的型號和PO#號，以防裝錯貨。倉管員在成品裝柜時，要做好排柜工作，記錄每一排裝多少，總數(shù)多少排，尾數(shù)多少，等倉管員點好尾數(shù)后，再裝第二款，以此類推，直到最后一款裝完。搬運(yùn)工要嚴(yán)格按照倉管員的排位裝柜，不得隨意更改排位，否則無條件拆柜。

4搬運(yùn)工要負(fù)責(zé)成品的防護(hù)工作，拉車人員要用防護(hù)帶將成品困好，再拉出倉庫，直至叉車將貨物叉上柜后才將包裝帶取下，避免在上柜過程中成品的跌落。裝柜人員要將貨物輕拿輕放，嚴(yán)禁故意摔壞成品，損壞照價賠償。5 嚴(yán)禁無牌照的搬運(yùn)工駕駛叉車，否則倉管員不予監(jiān)柜，后果由搬運(yùn)承包人負(fù)責(zé)。搬運(yùn)工要嚴(yán)格保護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量，不得隨意吐口水在柜中，踩上成品要脫鞋或用木板墊腳。裝柜過程中跌落或拉到的貨物要全部檢查，或叫品管部QC檢查，檢查沒問題后才可上柜，嚴(yán)禁將沒檢查的貨物裝柜，摔壞的成品視情況作相應(yīng)的處罰。

8嚴(yán)禁在沒有倉管員的情況下搬運(yùn)工自行裝柜，否則拆柜并不予計算產(chǎn)值。搬運(yùn)工要服從倉管員的工作安排，在有貨柜裝時不得私自提前下班，要等倉管員通知才可下班。10 裝完貨柜后，搬運(yùn)人員要協(xié)助司機(jī)關(guān)好貨柜門，倉管員鎖好封條，并照相留底。搬運(yùn)人員要文明用語，不得說粗話，與監(jiān)柜人員發(fā)生口角，更不得打架鬧事，否則報行政部處理。

第二篇：搬運(yùn)管理制度

搬運(yùn)管理制度

1、熱愛本職工作，遵守本公司一切規(guī)章制度和小組管理規(guī)定。

2、搬運(yùn)工人是負(fù)責(zé)搬移、運(yùn)輸商品。對所搬運(yùn)/擺放商品的數(shù)量、質(zhì)量負(fù)責(zé)。并負(fù)責(zé)監(jiān)督庫管員是否按單收、發(fā)商品；

3、遵守勞動紀(jì)律，服從庫管員和上級的指揮，在規(guī)定時間內(nèi)完成指定的工作；

4、搬運(yùn)家私，按家私搬運(yùn)要求正確搬運(yùn)，不得野蠻裝卸；

5、嚴(yán)禁破壞。大件商品搬運(yùn)/擺放必須兩人或兩人以上操作。商品嚴(yán)禁拖地操作，商品從高處下放，要用搬放方式操作，嚴(yán)禁亂丟、亂放商品。嚴(yán)禁用商品作墊臺下丟商品。要根據(jù)商品的各種搬運(yùn)/擺放要求，嚴(yán)格執(zhí)行各種搬運(yùn)/擺放方式。（商品一般都有搬運(yùn)/擺放方式指示）；

6、搞好工作場所的清潔衛(wèi)生。在工作區(qū)域做好防火、防盜竊、防破壞工作；

7、注意搬運(yùn)物品安全和個人安全。隨卡車搬運(yùn)大宗家具時，一定要捆綁好對象；

8、工作完畢應(yīng)將所有搬運(yùn)工具放入工具房內(nèi)或者隨車帶走，將現(xiàn)場清理干凈，并檢查現(xiàn)場是否有火種等危險現(xiàn)象，是否有門窗未關(guān)閉現(xiàn)象，經(jīng)檢查確無問題后，才能安全離開現(xiàn)場。

搬運(yùn)工崗位職責(zé)

1、搬運(yùn)組長崗位職責(zé)：

直接上級：辦公室內(nèi)勤?？偪己巳耍轰N售總監(jiān) 下設(shè)崗位：搬運(yùn)工、運(yùn)輸司機(jī) 管理人數(shù)：7-10人

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)家具的搬運(yùn)、安裝及售后維修協(xié)調(diào) 權(quán)限與責(zé)任： ◆權(quán)限： 1、1：進(jìn)行有效的搬運(yùn)隊伍管理、接送貨協(xié)調(diào)及司機(jī)調(diào)度； 1、2：組織搬運(yùn)工將公司需要的家私在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)指定地點，并負(fù)責(zé)安裝調(diào)試好； 1、3：送貨到家的簽字確認(rèn)，并完成客戶交代的其他事項工作（轉(zhuǎn)移家具、代收貨款等）； 1、4：處理顧客的產(chǎn)品投訴，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的簡單維修工作。

◆責(zé)任： 1、1：和搬運(yùn)工共同作業(yè)和裝卸，對小組負(fù)管理責(zé)任； 1、2：對公司的管理制度灌輸和推行負(fù)組織責(zé)任； 1、3：對家具搬運(yùn)、安裝出現(xiàn)重大事故，負(fù)管理連帶責(zé)任； 1、4：與送貨司機(jī)、公司客戶、公司代理商

2、維持良好的關(guān)系； 1、5：進(jìn)行相應(yīng)的保修服務(wù)責(zé)任； 1、6：負(fù)責(zé)將客戶反映或者投訴的問題反饋給直接上級。

2、搬運(yùn)工崗位職責(zé)： 直接上級：搬運(yùn)組長

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)家具的搬運(yùn)、安裝和調(diào)試。權(quán)限與責(zé)任： ◆權(quán)限： 2、1：收貨卸貨。在庫管員指揮下，將送達(dá)倉庫的家私貨物安全卸在倉庫指定位置； 2、2：送貨賣場。按店長要求，將賣場需要的家具文明裝卸，送達(dá)賣場，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的擺放和安裝、調(diào)試； 2、3：送貨客戶。按公司提貨單出庫要求，在賣場或者倉庫，將客戶需要的家具包裝、搬運(yùn)、裝卸，與客戶電話溝通后，將產(chǎn)品安全送達(dá)客戶指定地方。同時無條件完成客戶交代的其他工作內(nèi)容； 2、4：賣場退換貨倉庫。在店長要求下，服從組長安排，將賣場需要調(diào)換的產(chǎn)品打包裝卸到倉庫。裝卸過程中嚴(yán)格按產(chǎn)品裝卸要求作業(yè)，不得野蠻裝卸； 2、5：賣場更換產(chǎn)品。在店長或者公司要求下，負(fù)責(zé)將時尚館和名品館的家具更換，家具運(yùn)輸途中，必須將家具捆綁好，防止滑落和損壞； 2、6：客戶退換貨。在公司允許的前提下，根據(jù)公司的退換貨單據(jù)，將客戶前期購買的家具進(jìn)行退換貨，除質(zhì)量問題外，并檢查前期產(chǎn)品是否有無人為損壞； 2、7：客戶轉(zhuǎn)移貨物。原則上滿足客戶的要求進(jìn)行家具轉(zhuǎn)移。不準(zhǔn)搬運(yùn)工私自向客戶索取報酬，公司明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：沙發(fā)1套：20元。餐桌：10元。床系列：30元（床20元、床墊10元）。壁柜系列：10元。其他則給予免費(fèi)服務(wù)。收取的該部分費(fèi)用由該送貨人員平均分配。

注：家具轉(zhuǎn)移指不在同一個房間，在其他樓層和小區(qū)，無論遠(yuǎn)近都按這個標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。如果客戶不同意按這個標(biāo)準(zhǔn)付款，搬運(yùn)工有權(quán)拒絕搬運(yùn)。2、8：客戶家具維修：重大家具質(zhì)量事故由公司和代理商協(xié)商解決。簡單的家具質(zhì)量問題由客戶自行要求維修的，除去公司的基本材料費(fèi)用外，公司和維修者1：1進(jìn)行提取維修費(fèi)用。

◆責(zé)任： 2、1：文明裝卸，嚴(yán)禁野蠻裝卸； 2、2：收貨時對貨物進(jìn)行嚴(yán)格檢查，不得將損壞、不合格的家具搬運(yùn)入庫； 2、3：在搬運(yùn)途中損壞家具，將按損壞部位和情節(jié)輕重進(jìn)行賠償。輕微損傷，則個人支付維修全部費(fèi)用；重度損傷，責(zé)任人賠償原價的80%，公司自行承擔(dān)20%。價格以提貨單為準(zhǔn)； 2、4：安全搬運(yùn)，嚴(yán)禁搬運(yùn)家具時抄近路穿過危險區(qū)。違規(guī)操作，個人負(fù)全部責(zé)任。2、5：文明用語，有責(zé)任和司機(jī)、客戶、代理商、小區(qū)保安等保持良好關(guān)系。發(fā)生刁難等現(xiàn)象，主動向公司反映，自己不得向他人發(fā)生爭吵、打架等事情。

具體的崗位責(zé)任考核則詳見公司的崗位責(zé)任書。

第三篇：家裝管理制度

（一）、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)遲到早退。

（二）、著裝、談吐、儀表要得體大方。

（三）、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（四）、要有團(tuán)隊精神，主倡員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。

（五）、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。

（六）、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

（七）、要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。

（八）、對工作要有極強(qiáng)的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感情帶到工作中。

（九）、應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。

（十）、要熟悉市場、人工費(fèi)、材料費(fèi)及材料的品種、規(guī)格、用途等。

（十一）、對客戶要用普通話流利的講出家庭裝修施工過程。

（十二）、尊重客戶合理化建議。

（十三）、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。

（十四）、接單后要積極配合設(shè)計師做圖、預(yù)算、施工。

（十五）、做好施工完畢后的保修服務(wù)工作。

（十六）、了解業(yè)務(wù)中所有小區(qū)銷售居住情況和小區(qū)中住戶的經(jīng)濟(jì)實力。

（十七）、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。

（十八）、極開展市場調(diào)研，分析目標(biāo)市場、把握市場

三、裝飾公司設(shè)計部管理規(guī)定

（一）、嚴(yán)格遵守公司的各項考勤制度，不準(zhǔn)遲到、早退。

（二）、保持工作桌面的整潔，不隨處亂扔垃圾。

（三）、人員電腦應(yīng)專人專用，如人為損壞，由當(dāng)事人賠償。下班以后，需將電源切斷。

（四）、有事外出時，經(jīng)部門經(jīng)理同意后填寫《外出公干登記表》，事后準(zhǔn)確注明回公司時間。

（五）、設(shè)計人員上門量房時，應(yīng)理會客戶的意圖，標(biāo)注尺寸要明確。施工圖需經(jīng)圖紙會審以后方可出圖。

（六）、在與客戶交談中，要靈活應(yīng)變，尊重客戶的合理化建議。

（七）、嚴(yán)守公司秘密，嚴(yán)禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出，違者視情節(jié)輕重給予嚴(yán)肅處理。

（八）、努力與工程部、客戶服務(wù)部等部門配合，處理好工程施工中所出現(xiàn)的各種問題。

（九）、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，做到精益求精。

（十）、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，做到熱情、真摯、信賴、滿意。

設(shè)計師的勞動過程：

量房---付出車費(fèi)和時間,開始與客戶的第一次接觸

出初步設(shè)計方案----

出初步預(yù)算方案----

與客戶交流方案,合理配置材料----

修改設(shè)計方案----出全套圖紙---修改----

修改預(yù)算-----

陪客戶采集主要材料:墻地磚....----

確定設(shè)計方案和預(yù)算----

對新住宅出效果圖-----

協(xié)助簽定合同------

開工交底-----

施工中局部設(shè)計變更----

項目跟蹤----

階段協(xié)助驗收----

竣工驗收-----

第四篇：庫房管理制度及工作要求

庫房管理制度及工作要求

一.管理制度

1.加強(qiáng)庫房管理合理進(jìn)貨。合理調(diào)配商品。保證公司的商品物流暢通特訂制度。

2.庫房存放的商品必須遵照“分種別類”的管理原則，對商品進(jìn)行有序的擺放，保持庫房

整齊干凈。

3.庫房必須嚴(yán)格按照出入庫程序，對商品進(jìn)行入庫和出庫，辦理商品正常交接手續(xù)。

4.庫房工作人員按照分類和片區(qū)管理原則，應(yīng)對自己所管轄的商品性能，規(guī)格，件細(xì)數(shù)，產(chǎn)地等非常熟悉，提高業(yè)務(wù)水平。

5.定期進(jìn)行盤點，并將串貨表，盈虧表一并上報，并對盈虧情況作一說明，由公司領(lǐng)導(dǎo)視

情況酌情處理，處理原則為保管主罰，管理人員（庫房主任）次罰，其他人相應(yīng)處罰。

6.如果是微機(jī)點擊出現(xiàn)差錯而引起盈虧現(xiàn)象，由微機(jī)人員負(fù)責(zé)。

7.庫房工作人員要團(tuán)結(jié)協(xié)作，管理好公司對每一件商品，如有丟失或損壞責(zé)任自負(fù)。

8.庫房必須做好防火，防盜，防漏電等有效措施，嚴(yán)禁抽煙，每次下班前對電源門窗進(jìn)行

檢查，確保庫房安全。

二.工作要求

1.庫房各個地方把商品明確定人，訂貨位，定片區(qū)，便于責(zé)任明確，界定清楚，不能有出

現(xiàn)問題推三阻四的現(xiàn)象發(fā)生。

2.庫房工作人員每天把自己所管轄的區(qū)域內(nèi)，保持干凈整潔，貨物擺放整齊。

3.入庫：庫房上午到的商品，必須一天內(nèi)完成入庫工作，下午到的商品，必須次日兩點之

前完成入庫工作。

4.出庫托貨：每一批商品在上車前必須有庫房主任統(tǒng)一集中出庫并將托單認(rèn)真填寫，每位

客戶姓名，地址，電話，件數(shù)和銷單日期及編號，準(zhǔn)確無誤一式兩份由保管和司機(jī)驗貨并上車互相簽字，交于司機(jī)一份即可。

5.當(dāng)天發(fā)不走的商品，必須當(dāng)天下午七點以前通知業(yè)務(wù)員。

6.庫房除公司統(tǒng)一安排盤點之外，每位保管對于自己所管轄的商品應(yīng)經(jīng)常核查，做到心中

有數(shù)，如出現(xiàn)盈虧現(xiàn)象及時報告查找原因。

7.保管員對自己所管理的商品負(fù)主要責(zé)任，每月必須對發(fā)貨量大且頻繁的商品進(jìn)行抽查，每月抽查的商品不得少于30筆。

8.保管員應(yīng)具備及時警惕的心里思想，做好防盜防潮工作，商品歸類擺放整理有序。

9.庫房的廢舊商品，由公司統(tǒng)一處理，保管員不得私自變賣。

新疆凱紅五交化有限公司

2011年5月25日

庫房保管考核制度

一.獎勵

1.保管自己的所管轄片區(qū)貨物擺放整齊衛(wèi)生干凈，獎2分。

2.保管自己的所管轄的貨物種類準(zhǔn)確率達(dá)到98%以上，獎2分。

3.每月不早退，不遲到，無病事假，全勤獎6分。

4.積極提出合理化建議，改善經(jīng)營狀況，降低成本，獎6分。

5.每分5元制。

二.處罰

1.凡是庫房的單據(jù)，無論是入庫單還是出庫單，每張必須要有驗貨人員的簽名，無簽名者每份扣1分。

2.每張銷單要寫上驗貨開始時間和結(jié)束時間，未寫扣1分。

3.驗貨不打勾，不寫件數(shù)者每份扣1分。

4.發(fā)串貨每次扣1分，造成的損失（運(yùn)費(fèi)差價）由責(zé)任人承擔(dān)。

5.由于驗貨問題，多發(fā)貨追不回者，所有損失有責(zé)任人承擔(dān)。

6.不愛惜公司財產(chǎn)，亂扔亂摔商品者扣10分，若有損壞照價賠償。

7.無單和無正規(guī)手續(xù)，私自將貨物出庫者扣10分，后果由責(zé)任人承擔(dān)。

8.庫房的商品未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意私自用者扣5分。

9.裝車出錯者，整件2分，散貨1分，追不回者損失由責(zé)任人承擔(dān)。

10.對于進(jìn)入庫房的貨物，有負(fù)責(zé)分管此貨的人在第二天下班前放回原貨位，超出一天 扣2分。

11..對于當(dāng)天備多貨，備錯貨在第二天10：30之前有負(fù)責(zé)分管此貨的人放回原貨位，超出時間扣2分

12.到貨時，對于破損的箱子應(yīng)及時挑出清點，如事后發(fā)現(xiàn)少貨，由搬運(yùn)者或清點者承擔(dān)損失。

13.入庫出錯者，損失由自己承擔(dān)。

14.私自調(diào)賬，或協(xié)助其他部門調(diào)賬，每次扣10分。

15.亂動電腦，影響工作者扣5分（如：電腦壞了修理費(fèi)自付）

16.故意拖延工作時間，影響工作效率者每次扣2分。

17.發(fā)貨時，將出庫單丟失者每次扣1分和發(fā)貨時，故意將好的包裝箱撕毀者每次扣1分。

18.故意將有用單據(jù)撕毀者每次扣1分。

19.將商品發(fā)串（如：是張三發(fā)的貨，發(fā)給李四）扣2分，所有的損失由責(zé)任人承擔(dān)。

20.盤點不認(rèn)證，每次扣2分。

21.私自存放商品，隱瞞不報者，每次扣10分。

22.易碎的商品應(yīng)在箱子上標(biāo)明（勿壓）字樣，如不寫，出現(xiàn)問題由責(zé)任人承擔(dān)。

23.不打掃衛(wèi)生者，每次扣1分。

24.工作時間不準(zhǔn)抽煙，抽煙者每次扣5分。

25.如將收貨人的姓名，電話，地址寫錯者扣1分，造成的損失由責(zé)任人承擔(dān)。

26.將庫房東西私自夾帶出庫者（包括商品贈品，手套等一切物品）公司給予辭退，情節(jié)嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理。

27.如一個月犯錯在三次（包括三次）以上者，直接扣100元

新疆凱紅五交化有限公司

2011年5月25日

庫房退換貨要求及程序

一.工作要求

1.首先要保證客戶所退回的貨物是本公司所銷售的產(chǎn)品。

2.退換貨要求有專人負(fù)責(zé)這項工作（如專人不在由庫房主任負(fù)責(zé)這項工作）

二.退換貨程序

1.首先司機(jī)（其他人）把退回到庫房（商店）的貨物用記錄本從啥托運(yùn)部提回客戶的地址，電話，幾件貨（其中知道的啥貨注明，無姓名，無電話也注明）由當(dāng)事人簽字即可。

2.在收到客戶的返貨時，第一時間保管一定要詳細(xì)驗收，注明退貨客戶資料，并將退貨記錄本交于庫房主任和負(fù)責(zé)該片區(qū)的業(yè)務(wù)員溝通，及時做好退貨或換貨手工票和電腦票工作（如“換”沒有貨和客戶溝通做退貨不要等到到貨再換）

3.在收到客戶的返貨時，如遇到包裝破損的在第一時間與客戶溝通并按實數(shù)記錄。

4.遇到當(dāng)天換不走的貨，要在工作日志中做好記錄，注明：退貨時間，換走時間（有的客戶要求下次要貨時一起發(fā)走）

5.收到返貨后，根據(jù)客戶要求，進(jìn)行換退貨處理，對于配件不齊，客戶要求換貨時則堅持“有什么換什么”的原則（例如退回黃油槍無軟管，拉馬無爪子，在換貨時必須將配件卸下，卸下的配件與客戶退回的壞貨組裝成一個整體，退回廠家，把未卸完的配件的部分換給客戶）。

6.客戶要求退貨，所退的貨物品的配件一定要齊全，否則不予接收。（所指的配件為可以單賣的貨，像腳踏注油器的管子和槍頭，萬用表的表筆，螺旋千斤頂?shù)募喌热鄙俣疾荒芡素?。鉗子少個塑料把子，鋼鋸弓無鋸條等類似情況可以退貨）。

7.電動工具退換貨（包括鴿牌，大有電動工具，切割機(jī)，砂輪機(jī)，空壓機(jī)，電焊機(jī)等）要經(jīng)過維修人員檢查與廠家聯(lián)系好后才可以退換要寫明退換的原因）一般是維修，不準(zhǔn)隨便退換貨。

8.客戶親自來換退貨的，一定要做好換退貨單，一式兩份，最好讓客戶在單子上簽字，對自己所退換貨的數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)。

9.同種貨相換，要做好調(diào)撥單，異種貨相換，必須要有退貨單及出庫單。

10.凡是退客戶或換好的貨物必須在第一時間內(nèi)把壞貨調(diào)撥到壞庫房內(nèi)，（不含造成銷單開出后是壞貨無法給客戶發(fā)貨）。

新疆凱紅五交化有限公司

2011年5月27日

庫房發(fā)貨流程及入庫要求

一.發(fā)貨流程

1.首先備貨人員確定是七道灣庫房的出庫單：

I.南北疆客戶銷

II.本市銷單

III.調(diào)撥單

以上三種單據(jù)應(yīng)該將貨物有次序的擺放在各自的備貨區(qū)內(nèi)。

2.驗貨人員將貨物與清單進(jìn)行核對，并在每項貨物的數(shù)字上打勾，確保單子上數(shù)字與

實貨無誤。

3.驗貨人員將驗過的貨物進(jìn)行裝箱，在票據(jù)上注明每種貨物的所在箱號，并將藍(lán)單同

貨物一起發(fā)給客戶，每張藍(lán)單子寫上驗貨人姓名。

4.封箱打包完畢后。在每件貨物上寫上箱號總件數(shù)，其中1號箱寫上收貨人地址，姓

名，電話和內(nèi)有清單的字樣，及代收款金額（打卡）（欠）在同一個箱子上寫。（針對特殊客戶，要稱重并標(biāo)明每件的重量）

5.驗貨人，應(yīng)在保管聯(lián)清單上簽上自己的姓名各件細(xì)數(shù)及驗貨開始——結(jié)束時間交庫

房主任保管。

6.將所有打包好的貨物，必須見托貨清單才可以進(jìn)行裝車發(fā)貨。

二.入庫要求：

1.保管根據(jù)入庫商品詳細(xì)填寫一式兩份入庫單，品名，規(guī)格，型號，品牌，產(chǎn)地，數(shù)量，件數(shù)，到貨總件數(shù)及單位稱、老板姓名、電話及清單（無清單）核對準(zhǔn)確無誤。

2.保管把入庫單交庫房主任，其中一份入庫單保管好，以后備查，另一份轉(zhuǎn)交于要貨

計劃人員。和廠家三方核對好準(zhǔn)確無誤，由要貨計劃人員通知微機(jī)錄入員做電腦入庫單，如出現(xiàn)問題，由各環(huán)節(jié)當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任，罰款50—100元，損失自付。

新疆凱紅五交化有限公司哦

2011年5月26日

庫房主任工作職責(zé)

一、職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)庫房管理工作，按照庫房的管理制度具休負(fù)責(zé)實

施。

2、負(fù)責(zé)庫房商品的信息反饋工作，及時為公司提供準(zhǔn)確的商

品求購補(bǔ)充信息及滯銷商品的處理信息和建議。

3、負(fù)責(zé)庫房工作人員的工作安排和調(diào)配，及時解決問題。

4、負(fù)責(zé)安排組織每月庫房的自查和抽查及盤點工作，做到賬

賬、賬物相符。

5、負(fù)責(zé)庫房與銷售、財務(wù)有關(guān)聯(lián)的協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)組織庫管

員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高庫管人員的商品管理的水平。

6、負(fù)責(zé)庫房的安全，保衛(wèi)工作。

7、負(fù)責(zé)商品入庫、出庫審核工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、工作要求

1、對庫管人員的工作每月至少檢查2次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

2、每季度將滯銷商品明細(xì)匯報于經(jīng)理，由經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)上報處理意見和建議。

3、每月至少安排1-2次的自查和抽查。

4、做好工作日志和工作臺賬記錄，養(yǎng)成請示匯報工作的習(xí)慣。

5、及時把壞貨整理打包，并返回廠家。

三、考核

按照庫管主任及保管員的工作職責(zé)、要求進(jìn)行考核。

第五篇：便民服務(wù)柜借用管理制度

城東路社區(qū)便民服務(wù)柜借用管理制度

為加強(qiáng)便民服務(wù)柜作業(yè)工具的使用和管理，保證作業(yè)工具得到正確的使用、維護(hù)及保養(yǎng)，杜絕工具的人為損壞和丟失，降低使用成本，確保便民服務(wù)柜的長期使用，特制定此制度。

一、所有工具一律實行“借用制”，采取誰借用、誰保管、誰負(fù)責(zé)。

二、借用工具時，借用者本人必須是專業(yè)人士并懂得工具的具體操作方法，要簡要說明借用原因，對所借用的工具進(jìn)行登記，并注明借用人和借用時間，經(jīng)核準(zhǔn)后方可借用。

三、借用期限為兩天，如需續(xù)借，需辦理續(xù)借手續(xù)（續(xù)借期限為一天）。過期不還者，超期一天罰款十元，以此累計。

四、還回工具時，要與工作人員核實，確認(rèn)工具無損壞后，做銷借記錄。

五、借用工具因人為損壞導(dǎo)致不能使用，借用人要照價賠償；有人為損壞，但不影響后續(xù)使用，依據(jù)損壞程度，按原價10%進(jìn)行賠償。

六、借用工具丟失，借用人要照價賠償。

負(fù)責(zé)人：王銀花 聯(lián)系電話：***