第一篇：市場(chǎng)開發(fā)處長(zhǎng)述職報(bào)告

市場(chǎng)開發(fā)處長(zhǎng)述職報(bào)告

我是，現(xiàn)任公司市場(chǎng)開發(fā)處長(zhǎng)，同時(shí)負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)工作。春華秋實(shí)，夏去冬來(lái)，過(guò)去的2014年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過(guò)去、展望未來(lái)。過(guò)去的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來(lái)說(shuō)我工作還算順利、平穩(wěn)。為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，為了今后更好的開展工作，為了讓領(lǐng)導(dǎo)、同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)將本人2014年的表現(xiàn)及工作情況述職如下，請(qǐng)予以審議：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，儲(chǔ)備知識(shí)，不斷提升思想道德素質(zhì)

我始終把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位。無(wú)論平時(shí)工作多忙，都會(huì)擠出時(shí)間來(lái)努力學(xué)習(xí)，儲(chǔ)備新知識(shí)，以此增強(qiáng)個(gè)人的工作能力和決策水平。我重點(diǎn)是學(xué)習(xí)市場(chǎng)開發(fā)方面的知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好市場(chǎng)開發(fā)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，全面提升自己的整體綜合素質(zhì)。

二、立足崗位，求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身工作能力

自己在目前的工作崗位上已工作了多年，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的市場(chǎng)開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的各項(xiàng)工作過(guò)程中，沒出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)，并圓滿完成公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

三、敬業(yè)愛崗，勤奮工作，不斷取得工作新進(jìn)展

一年來(lái)，本人以高度的責(zé)任心對(duì)工作負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化，不斷學(xué)習(xí)一年以來(lái)公司的各種新精神和要求，做好市場(chǎng)開發(fā)工作和內(nèi)部管理工作，協(xié)助公司工作目標(biāo)的完成。在一年來(lái)的工作中我主要做到了以下幾點(diǎn)：

1、我以開發(fā)客戶市場(chǎng)為工作重點(diǎn)，以為了公司進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益為關(guān)鍵點(diǎn)，緊緊抓住開發(fā)市場(chǎng)，多方聯(lián)系，積極運(yùn)作，努力實(shí)現(xiàn)新的突破。經(jīng)過(guò)不斷的努力，獲得了一定的新客戶市場(chǎng)，加強(qiáng)了同老客戶的聯(lián)系，取得了客戶的信任，保持了健康良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

2、充分利用互聯(lián)網(wǎng)，廣泛宣傳，以及自己的談判技巧，積極發(fā)展合作關(guān)系。

3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，全面提升業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，努力打造一支高效市場(chǎng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)。

4、積極地與客戶聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時(shí)準(zhǔn)確的了解顧客的心理，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供應(yīng)有的信息。

5、在市場(chǎng)的拓展及擴(kuò)大知名度方面也做了大量的宣傳工作；并采用聯(lián)系跟蹤，累計(jì)客戶資源，然后發(fā)發(fā)郵件問(wèn)候問(wèn)候，讓客戶對(duì)我和公司有印象。

6、加強(qiáng)客戶管理，管理客戶資料，把客戶的名稱，郵箱，等信息用表格備份，這樣我就不會(huì)出現(xiàn)哪一天想找客戶，卻不知道去哪里找。

7、做好合同管理工作，在與客戶簽訂每一份較大合同時(shí)，都要匯同有關(guān)部門共同評(píng)審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過(guò)任何一個(gè)異點(diǎn)，拿出基本可行的合同草本請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。

四、不斷改進(jìn)作風(fēng)，無(wú)私奉獻(xiàn)，注重廉潔自律 2014年，在加強(qiáng)全體市場(chǎng)開發(fā)處人員廉政建設(shè)教育，努力建立一支廉潔高效團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，我做到了以身作則、率先垂范，時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己。在本職工作崗位上，能維護(hù)大局，注重團(tuán)結(jié)，以誠(chéng)待人。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細(xì)致。牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，從思想上、政治上時(shí)刻與黨組織保持高度一致。在廉政建設(shè)中始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范，以身作則，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵(lì)，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。通過(guò)加強(qiáng)自身的建設(shè)，進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為公司服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動(dòng)，貫穿于日常工作始終，自覺抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。一年來(lái)，我雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在以下問(wèn)題：一是由于工作量大，有些工作沒有落到實(shí)處。二是工作標(biāo)準(zhǔn)還不夠高。雖然我取得了一些階段性成果，也達(dá)到了一定的目的，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比還有一定的差距，工作中還存在一些不足。主要是由于平時(shí)事務(wù)性工作比較多，一些工作沒有按高標(biāo)準(zhǔn)完成。三是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不夠。平時(shí)事情太多，愛人工作又很忙，有時(shí)心情不好，對(duì)崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不緊。我在以后的工作中要苦練基本功，加快業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的速度，轉(zhuǎn)變自己的思想，絕不把不好的心情帶入工作中。

在明年的工作中，我以提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量，作為工作重點(diǎn)；以繼續(xù)打造一支高效的市場(chǎng)開發(fā)隊(duì)伍為目的；以樹立精品意識(shí)，打響公司品牌，切實(shí)為公司的發(fā)展護(hù)好航為工作核心，努力做好市場(chǎng)開發(fā)工作。

我有信心和決心在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，發(fā)奮努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。借此機(jī)會(huì)也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年快樂，萬(wàn)事如意！

我的述職報(bào)告完了，謝謝大家！

第二篇：市場(chǎng)開發(fā)的述職報(bào)告

市場(chǎng)開發(fā)的述職報(bào)告

市場(chǎng)開發(fā)的述職報(bào)告1

我是X，現(xiàn)任公司市場(chǎng)開發(fā)處長(zhǎng)，同時(shí)負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)工作。春華秋實(shí)，夏去冬來(lái)，過(guò)去的XX年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過(guò)去、展望未來(lái)。過(guò)去的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來(lái)說(shuō)我工作還算順利、平穩(wěn)。為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，為了今后更好的開展工作，為了讓領(lǐng)導(dǎo)、同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)將本人XX年的表現(xiàn)及工作情況述職如下，請(qǐng)予以審議：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，儲(chǔ)備知識(shí)，不斷提升思想道德素質(zhì)

我始終把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位。無(wú)論平時(shí)工作多忙，都會(huì)擠出時(shí)間來(lái)努力學(xué)習(xí)，儲(chǔ)備新知識(shí)，以此增強(qiáng)個(gè)人的工作能力和決策水平。我重點(diǎn)是學(xué)習(xí)市場(chǎng)開發(fā)方面的知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好市場(chǎng)開發(fā)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，全面提升自己的整體綜合素質(zhì)。

二、立足崗位，求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身工作能力

自己在目前的工作崗位上已工作了多年，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的市場(chǎng)開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的各項(xiàng)工作過(guò)程中，沒出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)，并圓滿完成公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

三、敬業(yè)愛崗，勤奮工作，不斷取得工作新進(jìn)展

一年來(lái)，本人以高度的責(zé)任心對(duì)工作負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化，不斷學(xué)習(xí)一年以來(lái)公司的各種新精神和要求，做好市場(chǎng)開發(fā)工作和內(nèi)部管理工作，協(xié)助公司工作目標(biāo)的完成。在一年來(lái)的工作中我主要做到了以下幾點(diǎn)：1、我以開發(fā)客戶市場(chǎng)為工作重點(diǎn)，以為了公司進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益為關(guān)鍵點(diǎn)，緊緊抓住開發(fā)市場(chǎng)，多方聯(lián)系，積極運(yùn)作，努力實(shí)現(xiàn)新的突破。經(jīng)過(guò)不斷的努力，獲得了一定的新客戶市場(chǎng)，加強(qiáng)了同老客戶的聯(lián)系，取得了客戶的信任，保持了健康良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。2、充分利用互聯(lián)網(wǎng)，廣泛宣傳，以及自己的談判技巧，積極發(fā)展合作關(guān)系。3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，全面提升業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，努力打造一支高效市場(chǎng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)。4、積極地與客戶聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時(shí)準(zhǔn)確的了解顧客的心理，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供應(yīng)有的信息。5、在市場(chǎng)的拓展及擴(kuò)大知名度方面也做了大量的宣傳工作；并采用聯(lián)系跟蹤，累計(jì)客戶資源，然后發(fā)發(fā)郵件問(wèn)候問(wèn)候，讓客戶對(duì)我和公司有印象。6、加強(qiáng)客戶管理，管理客戶資料，把客戶的名稱，郵箱，等信息用表格備份，這樣我就不會(huì)出現(xiàn)哪一天想找客戶，卻不知道去哪里找。7、做好合同管理工作，在與客戶簽訂每一份較大合同時(shí)，都要匯同有關(guān)部門共同評(píng)審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過(guò)任何一個(gè)異點(diǎn)，拿出基本可行的合同草本請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。

四、不斷改進(jìn)作風(fēng)，無(wú)私奉獻(xiàn)，注重廉潔自律

XX年，在加強(qiáng)全體市場(chǎng)開發(fā)處人員廉政建設(shè)教育，努力建立一支廉潔高效團(tuán)隊(duì)的.同時(shí)，我做到了以身作則、率先垂范，時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己。在本職工作崗位上，能維護(hù)大局，注重團(tuán)結(jié)，以誠(chéng)待人。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細(xì)致。牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，從思想上、政治上時(shí)刻與黨組織保持高度一致。在廉政建設(shè)中始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范，以身作則，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵(lì)，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。通過(guò)加強(qiáng)自身的建設(shè)，進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為公司服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動(dòng)，貫穿于日常工作始終，自覺抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。

一年來(lái)，我雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在以下問(wèn)題：一是由于工作量大，有些工作沒有落到實(shí)處。二是工作標(biāo)準(zhǔn)還不夠高。雖然我取得了一些階段性成果，也達(dá)到了一定的目的，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比還有一定的差距，工作中還存在一些不足。主要是由于平時(shí)事務(wù)性工作比較多，一些工作沒有按高標(biāo)準(zhǔn)完成。三是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不夠。平時(shí)事情太多，愛人工作又很忙，有時(shí)心情不好，對(duì)崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不緊。我在以后的工作中要苦練基本功，加快業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的速度，轉(zhuǎn)變自己的思想，絕不把不好的心情帶入工作中。

在明年的工作中，我以提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量，作為工作重點(diǎn)；以繼續(xù)打造一支高效的市場(chǎng)開發(fā)隊(duì)伍為目的；以樹立精品意識(shí)，打響公司品牌，切實(shí)為公司的發(fā)展護(hù)好航為工作核心，努力做好市場(chǎng)開發(fā)工作。

我有信心和決心在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，發(fā)奮努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。借此機(jī)會(huì)也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年快樂，萬(wàn)事如意！

我的述職報(bào)告完了，謝謝大家！

市場(chǎng)開發(fā)的述職報(bào)告2

一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

銷售部利潤(rùn)主要XX有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)印；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

工程部利潤(rùn)主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。

在追求利潤(rùn)完成的`同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦X變成我們長(zhǎng)期客戶。

3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

市場(chǎng)開發(fā)的述職報(bào)告3

各位領(lǐng)導(dǎo)，下午好：

今年4月份我被公司領(lǐng)導(dǎo)任命為市場(chǎng)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開發(fā)部具體工作。9個(gè)多月來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在部門同事的配合支持下，我根據(jù)市場(chǎng)開發(fā)部工作特點(diǎn)和工作范圍，努力適應(yīng)新的崗位要求，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，與部門同事共同努力，不敢有絲毫的懈怠，扎實(shí)地開展了部門所屬與領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，較好地完成了工作任務(wù)。

下面，將我任職以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向大家作一簡(jiǎn)要述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

一、完成主要工作任務(wù)

1、市場(chǎng)調(diào)研開發(fā)工作

5月初在公司安排下帶領(lǐng)部門員工對(duì)以新區(qū)熱源建設(shè)擬用地為中心周邊6公里范圍內(nèi)進(jìn)行了熱用戶及熱負(fù)荷調(diào)查，為新區(qū)熱源建設(shè)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了擴(kuò)大我公司的供熱市場(chǎng)，保證熱源的最大利用，滿足公司的資金鏈的使用，在分管領(lǐng)導(dǎo)王經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對(duì)開發(fā)工作做了詳盡的計(jì)劃和安排，與部門全體人員在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)，在公司現(xiàn)有供熱區(qū)域進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式供熱市場(chǎng)普查，對(duì)區(qū)域內(nèi)的新建房產(chǎn)、舊改小區(qū)等熱用戶做了一次詳盡的市場(chǎng)調(diào)研。根據(jù)用戶調(diào)研情況，我們進(jìn)行了重點(diǎn)劃分，針對(duì)今年房產(chǎn)市場(chǎng)比較蕭條，資金鏈比較緊張，熱用戶開發(fā)難度較大的實(shí)際情況，聯(lián)系實(shí)際加大開發(fā)力度，多次走訪頻

繁與用戶溝通，講解、洽談，最終圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，開發(fā)新用戶500萬(wàn)平方左右，收取配套費(fèi)約37500萬(wàn)元。

2、表計(jì)校驗(yàn)

每年的表計(jì)校驗(yàn)拆裝工作都是本部門工作的重點(diǎn)，表計(jì)的準(zhǔn)確度，是保證公司利益的前提，為了保證今年表計(jì)拆裝、校驗(yàn)、及時(shí)、無(wú)誤，我提早安排了工作計(jì)劃，加強(qiáng)監(jiān)督與監(jiān)管力度。在安裝過(guò)程中一絲不茍，嚴(yán)格按照表計(jì)安裝規(guī)范要求安裝，共完成表計(jì)校驗(yàn)拆裝塊。對(duì)53家表計(jì)原來(lái)安裝不規(guī)范不合格的用戶，通過(guò)多次走訪、講解、分析利害使其同意進(jìn)行了改造，確保了表計(jì)安裝的合格率和使用中的準(zhǔn)確率。為今冬供暖做好了充分的準(zhǔn)備。在此同時(shí)還見縫插針的進(jìn)行了新用戶表計(jì)的校驗(yàn)和安裝工作。

3、GSM遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝

根據(jù)部門工作安排在11月初開始GSM遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝及GPRS信號(hào)測(cè)試工作，共完成模塊安裝378塊，處理問(wèn)題模塊47塊。

4、在線監(jiān)控安裝工作，此工作由于設(shè)備到貨時(shí)間較晚，上級(jí)部門規(guī)定結(jié)束的時(shí)間近在眼前，給安裝帶來(lái)了巨大的困難，在此情況下我?guī)ьI(lǐng)部門職工分組施工加班加點(diǎn)，每天工作至深夜，在保證質(zhì)量的同時(shí)與時(shí)間賽跑，在天時(shí)間內(nèi)完成安裝套較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

5、蒸汽預(yù)收款工作，提前針對(duì)每個(gè)用戶下發(fā)了收費(fèi)書面通知，多次與熱用戶溝通、走訪，對(duì)部分交費(fèi)“老難戶”多次上門催繳。截止到12月底我們總收蒸汽費(fèi)用約7000萬(wàn)元，極大的緩解了公司資金

困難問(wèn)題

6、加強(qiáng)表計(jì)的管理，有效降低管損。

為了降低10—采暖季的'管網(wǎng)蒸汽損耗，我與部門員工自供暖以來(lái)一直不間斷的對(duì)直供區(qū)域內(nèi)的近400家換熱站進(jìn)行檢查監(jiān)督，經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)不規(guī)范用汽和表計(jì)異常的用戶單位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)督、監(jiān)控和突擊檢查。對(duì)有問(wèn)題的用戶及時(shí)解決整改，針對(duì)偷氣現(xiàn)象我與部門員工還加強(qiáng)了表計(jì)技術(shù)學(xué)習(xí)，在7月份邀請(qǐng)表計(jì)廠家的專家來(lái)公司講解、學(xué)習(xí)。

二、任職以來(lái)實(shí)際措施和效果

一是認(rèn)真參與本部門各項(xiàng)工作，實(shí)際操作了解各個(gè)環(huán)節(jié)。在工作中和工作結(jié)束后積極分析總結(jié)，改正不足提高效率。為明年的工作提供參考和經(jīng)驗(yàn)。

二是落實(shí)部門工作實(shí)名制，各項(xiàng)工作落實(shí)到人，每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)落實(shí)到位，有效避免了工作分工不明確、進(jìn)度慢、相互推諉情況的發(fā)生，提高了工作效率。

三是加強(qiáng)個(gè)人組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉。先后在公司組織的拓展訓(xùn)練中擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)、在公司組織的歌唱比賽中進(jìn)行組織協(xié)調(diào)工作。通過(guò)參加這些活動(dòng)鍛煉了自身，也為成為領(lǐng)導(dǎo)合格的助手打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四是加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，通過(guò)相關(guān)部門間的良好溝通更快更好的完成工作，并通過(guò)溝通隨時(shí)了解掌握相關(guān)信息，以及學(xué)習(xí)兄弟部門工作中更好的工作方式與經(jīng)驗(yàn)。

四、自我評(píng)價(jià)

1、優(yōu)點(diǎn)及不足。優(yōu)點(diǎn)：

（1）愛學(xué)習(xí)，肯鉆研；

（2）能吃苦，能奉獻(xiàn)；

（3）責(zé)任心和敬業(yè)精神較強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

不足：

（1）協(xié)調(diào)與組織能力相對(duì)不足；

（2）綜合分析、思考問(wèn)題的能力還有些欠缺；

（3）管理水平需要進(jìn)一步提高。

2、今后努力方向。一是要圍繞主要工作，突出重點(diǎn)，做出成績(jī)。二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高自身素質(zhì)，消除自身不足。三是要扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，樹立良好的形象，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。

最后，我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)及公司同事的指導(dǎo)和幫助，感謝分公司同事的關(guān)心和信任。在新的一年里，我會(huì)與大家一起更加努力的工作。謝謝大家！

以上是我任現(xiàn)職以來(lái)的述職報(bào)告，不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正

市場(chǎng)開發(fā)的述職報(bào)告4

我現(xiàn)任房地產(chǎn)發(fā)展有限公司前期開發(fā)部經(jīng)理，今天能夠站在這里述職，感慨萬(wàn)千，對(duì)于我而言，是既有挑戰(zhàn)性更是充滿意義的一年。從年初加入公司到現(xiàn)在已整整一年，雖時(shí)日不多，但我有幸先后任職于旗下的兩家公司，經(jīng)紀(jì)和現(xiàn)在的。2月—9月，任職于經(jīng)紀(jì)，任總經(jīng)理助理；9月因新項(xiàng)目公司成立，集團(tuán)公司把調(diào)任到任前期開發(fā)部經(jīng)理至今。以，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的關(guān)心與幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們述職如下：

我與2月進(jìn)入公司經(jīng)紀(jì)工作，任總經(jīng)理助理，這個(gè)期間我主要做好了以下幾方面工作：

1、揮參謀助手作用，協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各項(xiàng)公司發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

2、協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度、績(jī)效考核制度，協(xié)助各部門經(jīng)理提高各項(xiàng)制度的執(zhí)行力。二是改完善了案場(chǎng)管理制度、外銷團(tuán)隊(duì)帶看規(guī)范、并監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的落實(shí)，提高各項(xiàng)制度的執(zhí)行效力；二是幫助制定并優(yōu)化績(jī)效考核制度，協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作情況與各職能部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系及對(duì)各案場(chǎng)及銷售隊(duì)伍進(jìn)行日常管理。對(duì)案場(chǎng)銷售人員的接待、說(shuō)辭的規(guī)范化進(jìn)行監(jiān)督管理，為有效積累好客戶奠定基礎(chǔ)；宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施案場(chǎng)人員學(xué)習(xí)，監(jiān)督銷售人員實(shí)行。三是針對(duì)部門本年的銷售任務(wù)重的現(xiàn)狀，整理各項(xiàng)有效書面資料，協(xié)助培訓(xùn)部加強(qiáng)了對(duì)案場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)工作：包括平時(shí)的接待規(guī)范要求；項(xiàng)目銷售講義的培訓(xùn)；開盤流程培訓(xùn)；預(yù)售合同培訓(xùn)等各方面的內(nèi)容。在公司各部門的積極配合下，對(duì)三次開盤作好了充足的準(zhǔn)備工作，圓滿完成了銷售任務(wù)。同時(shí)在銷售人員之間進(jìn)行了良好的溝通工作，創(chuàng)造了良好的銷售氛圍，案場(chǎng)整體面貌煥然一新。

3、助總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（集團(tuán)其他關(guān)聯(lián)公司、重要客戶等）；協(xié)助處理各項(xiàng)客戶投訴、并將合理投訴有效反饋給相關(guān)部門，并落實(shí)處理結(jié)果；參與外接項(xiàng)目—華東食品城新年合同的洽談、擬定，并處理好與對(duì)方負(fù)責(zé)人的關(guān)系；與集團(tuán)內(nèi)其他部門進(jìn)行對(duì)口聯(lián)絡(luò)，增加溝通效率。

4、好公司文書及調(diào)研工作。一是做好起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件；及時(shí)撰寫和跟進(jìn)落實(shí)公司高層會(huì)議、專題研討會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要；參與集團(tuán)內(nèi)與公司內(nèi)各項(xiàng)會(huì)議，做好會(huì)議紀(jì)要，上傳下達(dá)，并監(jiān)督會(huì)議精神的落實(shí)。

二是積極做好項(xiàng)目市調(diào)工作。在每次開盤前，對(duì)松江周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，包括：《佘山假日半島》、《山語(yǔ)原墅》、《綠地21城》、《佘山天地休閑廣場(chǎng)》、《開元地中?！?、《同潤(rùn)菲詩(shī)艾倫》等樓盤，充分了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)為銷售方案及定價(jià)作了充足的準(zhǔn)備。三是扎實(shí)做好銷售建議及定價(jià)方案工作：在本，主要的工作樓盤的銷售，積極參與了《四季花城（玉蘭苑）》四期及《商業(yè)廣場(chǎng)》一至三期的定價(jià)討論；同時(shí)全程參與了《商業(yè)廣場(chǎng)》整盤銷售策劃及銷售控制，對(duì)《商業(yè)廣場(chǎng)》的銷售計(jì)劃、vip卡方案、銷售流程、開盤流程等提供了一定的方案，與公司各部門進(jìn)行了討論，通過(guò)各部門的努力和配合，順利完成了銷售任務(wù)。

5、極參與公司組織的銷售促銷活動(dòng)。在公司安排下，我參加了上海各類的房展會(huì)，如：《上海之春》房展會(huì)、《五一》房展會(huì)、《十一》房展會(huì)、《十二月》房展會(huì)，進(jìn)行了項(xiàng)目推廣，積累了大量的客戶。在領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)懷下，有幸能全程參與《四季花城玉蘭苑》《商業(yè)廣場(chǎng)》的策劃與銷售，并取得了比較良好的成績(jī)。這些經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的很重要，讓我從各方面都得到了很大的鍛煉和提升，我將會(huì)非常珍惜這個(gè)榮幸和經(jīng)歷，并且把這些經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到以后的工作當(dāng)中，爭(zhēng)取把接下來(lái)的尾盤銷售工作做好，并從各方面去充實(shí)和豐富自己，為明年的銷售工作做好前期準(zhǔn)備。

9月調(diào)到公司任前期開發(fā)部經(jīng)理，我主要做好了以下幾方面工作：

1、做好與政府有關(guān)部門、社會(huì)團(tuán)體、咨詢單位、科研機(jī)構(gòu)等非業(yè)務(wù)關(guān)系間的遠(yuǎn)外層協(xié)調(diào)。

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好房地產(chǎn)開發(fā)前期主管部門，完善各種具體手續(xù)，配合開發(fā)計(jì)劃順利實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門關(guān)系，使市政配套設(shè)施符合公司開發(fā)項(xiàng)目的需要。

4、參與各有關(guān)單位及部門開發(fā)相關(guān)合同的談判，并及時(shí)整理已完成的合同。

最后，謝謝各位黃董事長(zhǎng)給我加入大家庭的機(jī)會(huì)，感謝許總給我進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)以及先后兩位任職公司老總在工作上的支持和關(guān)愛。感謝各位同事對(duì)我的關(guān)心、支持與幫助，在今后的工作中，我將創(chuàng)新工作方法，認(rèn)真履行好本職工作，為公司的發(fā)展與壯大奉獻(xiàn)自己的力量。

市場(chǎng)開發(fā)的述職報(bào)告5

各位公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

非常感謝總公司和通訊導(dǎo)航公司公司對(duì)我的信任，給我這次匯報(bào)一年來(lái)工作的機(jī)會(huì)。xx年的歲末即將過(guò)去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近半年來(lái)在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個(gè)純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過(guò)渡的過(guò)程。

非常感謝X總、X總和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過(guò)渡的第一步。四月初，在他們的指導(dǎo)和幫助下，我完成了《實(shí)施XX客戶關(guān)系信息化管理（CRM）可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實(shí)施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、實(shí)施精細(xì)化銷售等方面對(duì)XX實(shí)業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了分析說(shuō)明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺(tái)共享等。這個(gè)方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。

作為市場(chǎng)部分管領(lǐng)導(dǎo)，今年初我們就制定了工作目標(biāo)，即終端產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開發(fā)市場(chǎng)滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場(chǎng)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對(duì)分銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn)，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成了公司制定的月度計(jì)劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。截至目前，我們已完成本營(yíng)業(yè)收入***萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)***萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入比去年翻了一番，利潤(rùn)比去年增加***萬(wàn)元。

作為市場(chǎng)開發(fā)部門的。一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識(shí)，xx年我們與中國(guó)人保合作，推出裝GPS免五年盜搶險(xiǎn)及買保險(xiǎn)送GPS政策，開創(chuàng)了島城車載GPS銷售的馬太效用；xx年我們又創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與銀行金融部門合作控制汽車貸款風(fēng)險(xiǎn)，取得了良好的效果，同時(shí)又促進(jìn)了XX汽車管理公司的'風(fēng)險(xiǎn)控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導(dǎo)航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場(chǎng)部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望xx年，我想我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)開展我們市場(chǎng)部的工作：

一、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算，并對(duì)公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時(shí)評(píng)估廣告效果，并及時(shí)做出調(diào)整；開展對(duì)外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見，并反饋到公司，進(jìn)而提出對(duì)策。

二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查，限度地滿足用戶需求；經(jīng)常開展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢(shì)，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)分析、總結(jié)并提交公司決策層進(jìn)行決策；建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對(duì)客戶關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)銷售人員工作的積極性。

三、落實(shí)每周業(yè)務(wù)例會(huì)制度，做好員工培訓(xùn)、交流工作。

明年我們會(huì)加大市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)。我們要對(duì)每周舉行業(yè)務(wù)例會(huì)的任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

我們技術(shù)部伴隨著GPS監(jiān)控中心也走過(guò)了兩個(gè)年頭，對(duì)于從前取得的成績(jī)，我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、硬件維護(hù)人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著XX車城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對(duì)新的任務(wù)，即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實(shí)施我們的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。

市場(chǎng)開發(fā)的述職報(bào)告6

各位公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

非常感謝總公司和通訊導(dǎo)航公司公司對(duì)我的信任，給我這次匯報(bào)一年來(lái)工作的機(jī)會(huì)。X年的歲末即將過(guò)去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近半年來(lái)在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個(gè)純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過(guò)渡的過(guò)程。

非常感謝X總、X總和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過(guò)渡的第一步。四月初，在他們的指導(dǎo)和幫助下，我完成了《實(shí)施X客戶關(guān)系信息化管理（CRM）可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實(shí)施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、實(shí)施精細(xì)化銷售等方面對(duì)X實(shí)業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了分析說(shuō)明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺(tái)共享等。這個(gè)方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。

作為市場(chǎng)部分管領(lǐng)導(dǎo)，今年初我們就制定了工作目標(biāo)，即終端產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開發(fā)市場(chǎng)滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場(chǎng)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對(duì)分銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn)，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成了公司制定的月度計(jì)劃指標(biāo)，使公司的.業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。截至目前，我們已完成本營(yíng)業(yè)收入XX萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)XX萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入比去年翻了一番，利潤(rùn)比去年增加XX萬(wàn)元。

作為市場(chǎng)開發(fā)部門的。一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識(shí)，X年我們與中國(guó)人保合作，推出裝GPS免五年盜搶險(xiǎn)及買保險(xiǎn)送GPS政策，開創(chuàng)了島城車載GPS銷售的馬太效用；X年我們又創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與銀行金融部門合作控制汽車貸款風(fēng)險(xiǎn)，取得了良好的效果，同時(shí)又促進(jìn)了X汽車管理公司的風(fēng)險(xiǎn)控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導(dǎo)航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場(chǎng)部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望X年，我想我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)開展我們市場(chǎng)部的工作：

一、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算，并對(duì)公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時(shí)評(píng)估廣告效果，并及時(shí)做出調(diào)整；開展對(duì)外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見，并反饋到公司，進(jìn)而提出對(duì)策。

二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查，限度地滿足用戶需求；經(jīng)常開展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢(shì)，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)分析、總結(jié)并提交公司決策層進(jìn)行決策；建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對(duì)客戶關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)銷售人員工作的積極性。

三、落實(shí)每周業(yè)務(wù)例會(huì)制度，做好員工培訓(xùn)、交流工作。

明年我們會(huì)加大市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)。我們要對(duì)每周舉行業(yè)務(wù)例會(huì)的任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

我們技術(shù)部伴隨著GPS監(jiān)控中心也走過(guò)了兩個(gè)年頭，對(duì)于從前取得的成績(jī)，我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、硬件維護(hù)人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著X車城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對(duì)新的任務(wù)，即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實(shí)施我們的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。

第三篇：處長(zhǎng)2013述職報(bào)告

處長(zhǎng)述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

2012年以來(lái)，在集團(tuán)公司和建管處黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大干部職工的大力支持和配合下，本人堅(jiān)持深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞礦井建設(shè)步伐，嚴(yán)于律己、扎實(shí)工作，較好的完成了分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作、思想情況做簡(jiǎn)要匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、重點(diǎn)指標(biāo)、重點(diǎn)工作及重點(diǎn)工程

1、在安全管理方面。一是全面加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管。充分發(fā)揮井口督察室作用，對(duì)井下所有的作業(yè)場(chǎng)所，24小時(shí)安排有督察員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟班，對(duì)變化環(huán)節(jié)、特殊時(shí)段和關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，有效杜絕安全事故的發(fā)生；二是著力強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)。利用現(xiàn)有培訓(xùn)資源，努力構(gòu)建具有XX特色的安全培訓(xùn)模式，不斷創(chuàng)新工作方法，重點(diǎn)抓好職工的安全意識(shí)、安全責(zé)任、安全技能培訓(xùn)，全年共組織各類培訓(xùn)三十二次，培訓(xùn)人員1600余人，切實(shí)提高了職工的安全保障能力；三是不斷加強(qiáng)對(duì)施工單位的安全管理，加快施工單位安全管理體系與礦和公司的安全管理體系的相融合、相統(tǒng)一，努力實(shí)現(xiàn)施工單位安全管理水平的穩(wěn)步提升。

2、在通風(fēng)管理方面。一是合理優(yōu)化通風(fēng)系統(tǒng)，特別是在去年煤巷施工逐步增多的情況下，及時(shí)對(duì)井下供風(fēng)量做出調(diào)整，實(shí)施煤巷雙風(fēng)筒掘進(jìn)，保證了施工時(shí)瓦斯的有效排放；

二是進(jìn)一步加強(qiáng)瓦斯檢測(cè)三道防線建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行“九個(gè)特殊環(huán)節(jié)”的瓦斯管理辦法，嚴(yán)防瓦斯超限事故發(fā)生；三是統(tǒng)籌安排，加快井下消防管路安裝進(jìn)度，截止去年底，完成井下管路安裝4070m，應(yīng)急引水管路安裝完畢，圓滿完成2012年計(jì)劃。

3、在瓦斯治理方面。一是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防突措施。建立完善瓦斯參數(shù)實(shí)驗(yàn)室，規(guī)范井下“一線兩牌板”和“測(cè)10掘8”管理，在井下各隊(duì)組設(shè)置專職防突員、聘請(qǐng)沈陽(yáng)院專家對(duì)礦井防突工作進(jìn)行指導(dǎo)，全面提升了礦井的防突管理水平；二是加大立體化瓦斯抽采力度。一方面完成地面瓦斯抽采井72口，壓裂11口，加快了首采工作面瓦斯的有效預(yù)抽。另一方面引進(jìn)大功率液壓鉆機(jī)，優(yōu)化封孔并網(wǎng)工藝，進(jìn)一步提高了鉆進(jìn)進(jìn)尺和抽采效率。三是建成并投運(yùn)地面瓦斯抽采泵站，加快永久瓦斯抽采管路安裝。截止2012年底共安裝永久瓦斯抽采管路2069m，瓦斯抽采鉆孔累計(jì)打鉆117260m，抽采瓦斯總量累計(jì)1989237m3，為我礦的安全生產(chǎn)工作提供了有力的保障。

二、創(chuàng)新工作、創(chuàng)新業(yè)績(jī)

一是創(chuàng)新瓦斯抽采工藝。通過(guò)對(duì)瓦斯治理先進(jìn)礦井進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)一步優(yōu)化瓦斯抽采工藝，逐步引進(jìn)澳大利亞千米鉆機(jī)，組建專業(yè)打鉆隊(duì)伍，對(duì)采掘工作面提前實(shí)施長(zhǎng)鉆孔、遠(yuǎn)距離預(yù)抽，有效提高瓦斯抽采質(zhì)量。

二是創(chuàng)新“兩個(gè)三”達(dá)標(biāo)活動(dòng)。在建管處和施工單位全

面推行“三個(gè)百分之百”和“三個(gè)全覆蓋”達(dá)標(biāo)活動(dòng)，選撥建管處優(yōu)秀工程技術(shù)人員深入施工單位隊(duì)組開展“兩個(gè)三”培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)施工單位與建管處 “兩個(gè)三” 同步達(dá)標(biāo)，進(jìn)一步夯實(shí)安全管理工作基礎(chǔ)。

三、政治品行、道德品質(zhì)

一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織為契機(jī)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論及黨和國(guó)家的方針政策，2012年以來(lái)重點(diǎn)學(xué)習(xí)了中央紀(jì)委十七屆七次會(huì)議公報(bào)、胡錦濤在省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部研討班上的重要講話和十七屆七中全會(huì)會(huì)議公報(bào)以及黨的十八大報(bào)告等內(nèi)容，樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)一步堅(jiān)定了政治信仰，切實(shí)將黨和國(guó)家的路線方針作為自己日常工作的行動(dòng)指南。

二是強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)。在工作和生活中堅(jiān)持廉潔自律，遵守上級(jí)有關(guān)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)把自身在權(quán)力行使等方面關(guān)口，嚴(yán)格遵守《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，堂堂正正做人，清清白白做事，敢于抵制各種不正之風(fēng)和腐敗行為，從嚴(yán)要求自己的親屬及身邊工作人員，不吃請(qǐng)，不請(qǐng)吃，不搞特殊，不以權(quán)謀私，不利用職權(quán)謀取個(gè)人不正當(dāng)利益。

三是時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)。自覺轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，虛心向班子成員和職工群眾學(xué)習(xí)，不以領(lǐng)導(dǎo)身份自居，自覺為職工群眾做出表率，注重調(diào)動(dòng)發(fā)揮職工群眾的積極性、主動(dòng)性。對(duì)于事關(guān)礦井安全的重大問(wèn)題，及時(shí)向礦黨政主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，注意同班子成員搞好協(xié)調(diào)，真正做到思想同心，工作同步，攜手并肩，努力打造一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、蓬勃向上的戰(zhàn)斗集體。

總之，一年來(lái)雖然做了一些工作，但與上級(jí)組織的要求相比，與職工群眾的期盼相比，仍存在差距和不足。一是隨著礦井建設(shè)的不斷向前發(fā)展，知識(shí)更新與時(shí)俱進(jìn)，仍要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二是要繼續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新，恪盡職守，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作不斷得到提高。

在今后工作中，我將繼續(xù)以十八大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞礦井建設(shè)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化政治品格、思想道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)提升，努力改正不足，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為XX煤礦的早日建成貢獻(xiàn)自己的全部力量。

第四篇：處長(zhǎng)述職報(bào)告

處長(zhǎng)述職報(bào)告一

一年來(lái)，在教育局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人以鄧小平理論、三個(gè)代表為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，全力配合校長(zhǎng)的工作，在擔(dān)負(fù)的工會(huì)工作和分管的總務(wù)工作均取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身和業(yè)務(wù)能力。

根據(jù)教育局、鎮(zhèn)黨委政府部署和學(xué)校安排，積極參加政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，學(xué)習(xí)xx屆五中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高師德素養(yǎng)，圍繞教書育人、服務(wù)育人寫心得談體會(huì)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。時(shí)時(shí)處處事事同黨組織保持高度一致，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以身作則，為人師表，樹立了高尚的師德和良好的教師形象。思想水平、自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有了進(jìn)一步提高。

二、總務(wù)工作。

（一）總務(wù)處工作事務(wù)繁雜，原則性強(qiáng)，工作中帶領(lǐng)總務(wù)處人員，齊心協(xié)力，嚴(yán)格按照學(xué)校及上級(jí)有關(guān)制度、規(guī)定辦事，堅(jiān)持原則，大公無(wú)私，積極大膽工作。不徇私情，不怕得罪人，不做老好人。認(rèn)真做好財(cái)產(chǎn)物質(zhì)管理，經(jīng)費(fèi)管理，校舍管理，伙房小賣部管理，購(gòu)物后勤保障安全等工作。日常工作踏實(shí)，勤快。做到手勤、腿勤、嘴勤，不怕吃苦受累，按照學(xué)校精細(xì)化管理的要求，做深入、細(xì)致、扎實(shí)的工作。

（二）做好教學(xué)供給，后勤保障工作。

始終圍繞教育教學(xué)這個(gè)中心，做好服務(wù)保障工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在資金有限的情況下，優(yōu)先保證教材、教學(xué)材料、教學(xué)用品、設(shè)備的供給，確保教學(xué)工作的順利進(jìn)行，為教學(xué)質(zhì)量的提高提供了可靠的物資后勤保障。

（三）做好財(cái)務(wù)管理工作。

按照上級(jí)規(guī)定和《野店中學(xué)關(guān)于財(cái)務(wù)管理的規(guī)定》，建好校產(chǎn)檔案，使之正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)用。每學(xué)期始末對(duì)學(xué)校財(cái)產(chǎn)進(jìn)行一次大清查，核對(duì)數(shù)量，以帳對(duì)物，建好學(xué)校固定資產(chǎn)賬。對(duì)學(xué)校財(cái)產(chǎn)，發(fā)放有依據(jù)，領(lǐng)取按規(guī)定，報(bào)損有批準(zhǔn)。對(duì)財(cái)產(chǎn)的維護(hù)、維修，嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，開源節(jié)流，提高效益。進(jìn)一步加大公物管理力度，組織總務(wù)處人員定期不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，強(qiáng)化責(zé)任追究制度，并將財(cái)務(wù)管理納入學(xué)校、班級(jí)量化管理。

（四）做好校舍管理工作。

按照上級(jí)和學(xué)校要求，組織人員每周對(duì)校舍設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查，平時(shí)不定期不定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情和問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，采取應(yīng)急避險(xiǎn)措施，并及時(shí)整改。積極配合校長(zhǎng)做好危房改造，基建維修工作，認(rèn)真做好工程預(yù)算，施工、監(jiān)工、驗(yàn)收等每一環(huán)節(jié)，為保證施工質(zhì)量，不惜放棄節(jié)假日、休息日，認(rèn)真做好監(jiān)工，沒有任何報(bào)酬，毫無(wú)怨言，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真做好施工日志，確保學(xué)校危改、基建維修工程的順利完成，手續(xù)、資料齊全，建好校舍檔案和危改檔案，做到建檔及時(shí)規(guī)范，保管完善。

（五）做好伙房、小賣部的管理。

伙房、小賣部管理關(guān)系師生的具體問(wèn)題，是總務(wù)處一項(xiàng)重要工作。按教育局的要求，嚴(yán)格操作流程，嚴(yán)格采購(gòu)紀(jì)律，堅(jiān)持食品定點(diǎn)采購(gòu)，做好采購(gòu)臺(tái)帳、食品加工，留樣、消毒，堅(jiān)決杜絕三無(wú)產(chǎn)品進(jìn)校。堅(jiān)持日檢查制度，對(duì)食品安全衛(wèi)生、質(zhì)量、價(jià)格嚴(yán)格管理，并組織師生不定期對(duì)伙房、小賣部進(jìn)行檢查評(píng)議，及時(shí)反饋，及時(shí)整改，確保師生飲食安全、衛(wèi)生。

（六）認(rèn)真做好安全工作。

帶領(lǐng)總務(wù)人員，始終繃緊安全這根弦，對(duì)安全工作常抓不懈，按照一崗雙責(zé)的要求，對(duì)安全工作落實(shí)到實(shí)處。把師生的安全工作放在首位，對(duì)校舍、施工、線路、食品安全定期不定期檢查、維修，防患于未然，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)整改，杜絕一切安全隱患。

二、工會(huì)工作。

在上級(jí)工會(huì)和黨組織的關(guān)心指導(dǎo)下，在學(xué)校黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本的理念，以發(fā)展和諧勞動(dòng)人事關(guān)系，維護(hù)教職工合法權(quán)益為主線，以推進(jìn)學(xué)校民主建設(shè)，促進(jìn)校園和諧、科學(xué)發(fā)展為重點(diǎn)，圍繞學(xué)校工作重心，務(wù)實(shí)有序地開展工作，切實(shí)履行工會(huì)職能，充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁和紐帶作用，創(chuàng)新工作思路，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大教職工為學(xué)校的發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

（一）堅(jiān)持政治思想教育，努力提高教職工素養(yǎng)。

認(rèn)真組織教職工的政治學(xué)習(xí)和思想教育，扎實(shí)開展師德教育活動(dòng)，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，保持分發(fā)向上的良好精神狀態(tài)，圍繞學(xué)校教育教學(xué)中心工作，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，全面提升教育素質(zhì)。

（二）積極組織廣大教職工參與學(xué)校民主管理和民主監(jiān)督，推進(jìn)學(xué)校民主建設(shè)。

1、堅(jiān)持教代會(huì)制度，履行教代會(huì)職能。教代會(huì)是學(xué)校民主管理的基本形式，是實(shí)施民主監(jiān)督的重要途徑，堅(jiān)持和完善了教代會(huì)制度，認(rèn)真組織好每次教代會(huì)。通過(guò)教代會(huì)的籌備、召開，議案的收集、落實(shí)、反饋，調(diào)動(dòng)廣大教職工積極參與民主管理，為學(xué)校的改革和發(fā)展出謀劃策。

2、努力實(shí)施校務(wù)公開為標(biāo)志的陽(yáng)光工程。校務(wù)公開工作被譽(yù)為陽(yáng)光工程，積極配合校長(zhǎng)組織好校務(wù)公開，使校務(wù)公開在制度化、規(guī)范化的軌道上穩(wěn)步運(yùn)行。

（三）努力實(shí)施以關(guān)愛教職工為主題的送溫暖工程。

以人為本，關(guān)愛教職工。平時(shí)深入理解教職工的家庭生活情況，對(duì)職工患病、家屬住院及時(shí)探望。對(duì)職工結(jié)婚、生子、喬遷及時(shí)祝賀，對(duì)困難教職工努力幫扶，為他們送去集體大家庭的溫暖和關(guān)愛。

（四）傾聽呼聲，表達(dá)意愿，維護(hù)教職工的合法權(quán)益。

堅(jiān)持與教職工的溝通，采用多種形式，傾聽教職工的意愿，反映教職工的呼聲，充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁和紐帶作用，維護(hù)教職工的合法權(quán)益。為學(xué)校弘揚(yáng)正氣，營(yíng)造良好的積極向上的氛圍，和諧健康校園起到了積極作用。

（五）開展形式多樣、豐富多彩的文體活動(dòng)。

結(jié)合學(xué)校實(shí)際，利用元旦、五一、七

一、教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)等組織豐富多彩的文體活動(dòng)。積極組織教職工參加鎮(zhèn)、縣舉辦的歌詠比賽、演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、節(jié)日慶?；顒?dòng)，組織與兄弟學(xué)校的聯(lián)誼活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，使教職工保持精力充沛，充滿活力，生活豐富多彩，繁榮了校園文化，提升了教職工的形象。

一年來(lái)，本人全力配合校長(zhǎng)的工作，工作中取得了一定的成績(jī)，尚存在一些不足，很多方面還需要進(jìn)一步提高，一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，二是工作進(jìn)一步細(xì)致，三是要加強(qiáng)創(chuàng)新。進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，把所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作做得更好。

處長(zhǎng)述職報(bào)告二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)老師大家好：

根據(jù)學(xué)院黨委的部署,把我們一年來(lái)的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及各位老師作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下，經(jīng)過(guò)全科同志的共同努力，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高，全科人員愛崗敬業(yè)，盡心盡責(zé),克服困難，不懼艱險(xiǎn)，開拓進(jìn)取，增強(qiáng)了大局意識(shí)、全局觀念，形成了一個(gè)以學(xué)院為核心，以處室為領(lǐng)導(dǎo)，以安全消防為中心的具有凝聚力的科室。一年來(lái)我們主要做到了以下幾項(xiàng)工作：

一.加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)，提高業(yè)務(wù)技能

隨著我院日新月益的發(fā)展。安全保衛(wèi)工作更為重要，學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保衛(wèi)工作也提出了更高的要求。因此，作為安全保衛(wèi)人員，不僅堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)xxxx的重要思想，提高政治素養(yǎng),牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過(guò)硬，工作中堅(jiān)持以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點(diǎn)保護(hù)。較好的履行了自己的崗位職責(zé)。

二．敬崗愛業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)

由于保衛(wèi)工作的特殊性，所以對(duì)保衛(wèi)科的同志來(lái)說(shuō)，上班與下班、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分，正因?yàn)槿绱?，所以我們特別注意強(qiáng)調(diào)，敬崗愛業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)，要求人人講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)。常言道，功夫不負(fù)有心人。通過(guò)全科上下的共同努力，目前保衛(wèi)科已經(jīng)成為我院一個(gè)良好的窗口。因?yàn)閺娜藛T來(lái)訪到車輛出入；從安全保衛(wèi)到消防設(shè)施的配置；從學(xué)生宿舍的安全管理到衛(wèi)生清除。我們都做到了文明、科學(xué)、嚴(yán)格、高效。并因此而受到了廣大教職工的好評(píng)。

三．努力實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)科工作的安全無(wú)事故

隨著法官之家的啟用，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪及各種會(huì)議與日俱增。加之我們幾個(gè)人以前都沒從事安全保衛(wèi)工作，因此如何努力實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)工作安全無(wú)事故，的確并非易事；我們也確實(shí)感到了壓力和挑戰(zhàn)。但是我們畢竟有領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血,使我們變壓力為動(dòng)力，化條件為機(jī)遇，；并采取確實(shí)有效的措施，終于把領(lǐng)導(dǎo)的重托、大家的希望一件件地落實(shí)到實(shí)處，訂立了夜間值班制、門衛(wèi)禮儀制、電話回訪制，治安巡防制統(tǒng)一調(diào)配制。設(shè)立了值班室和治安聯(lián)動(dòng)電話。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要求5分鐘到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)某些崗位定人、定崗、定責(zé)，對(duì)全院所有場(chǎng)所放置的消防設(shè)施，做到心中有數(shù)，使消防安全設(shè)施在管理和使用上更加科學(xué)規(guī)范。

以上工作凝聚了保衛(wèi)科全體工作人員的心血，通過(guò)實(shí)施這幾項(xiàng)工作，我們非但體會(huì)到了進(jìn)取的艱辛，同時(shí)也領(lǐng)略了成功的歡欣，下面是我們一年來(lái)取得的主要成績(jī)：

1.取得了學(xué)習(xí)上的進(jìn)步，觀念上的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)上的提高，掌握了對(duì)重大案件的應(yīng)急措施和一般案件的處理方法。

2.建立健全適應(yīng)我院保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。為今后保衛(wèi)工作正規(guī)化、形象化、現(xiàn)代化奠定了基礎(chǔ)。

3.全科同志愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。確保無(wú)重大事故發(fā)生。完成了領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪及各種重大會(huì)議的安全保衛(wèi)工作，受到了上級(jí)法警總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

4.忠于職守。非典期間，根據(jù)學(xué)員的部署,克服種種困難，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交的工作任務(wù)，受到學(xué)院黨委的表彰。

5.一年來(lái)接待出入我院人員幾萬(wàn)余次，車輛檢查幾萬(wàn)余次，確實(shí)做到了安全有序。

6.先后制止了一起重大刑事案件的發(fā)生，制止打架斗毆十幾次，聚眾鬧事十余次。先后受到了駐地公安部門的表?yè)P(yáng)

7.杜絕了數(shù)次火災(zāi)事故的發(fā)生及破獲盜竊案件4次，保護(hù)了學(xué)院的財(cái)產(chǎn)安全。

8.協(xié)調(diào)了外協(xié)關(guān)系，和駐地公安部實(shí)行聯(lián)防聯(lián)治，并參與了駐地公安部多起案件的偵破工作。

9.對(duì)全院的消防設(shè)施，進(jìn)行科學(xué)的配置，為學(xué)院節(jié)約了大量的資金。

10.由于工作突出，被轄區(qū)公安部門，聘為公安監(jiān)督員。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對(duì)安全保衛(wèi)工作的規(guī)律研究還不夠，我們會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

在新的一年里，我們?cè)趯W(xué)院黨委和處室的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)院的安全保衛(wèi)工作，使每項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防患于未然。確保安全無(wú)事故，使學(xué)院有一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。

請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審議批準(zhǔn)。

第五篇：主管處長(zhǎng)述職報(bào)告

2016述職述廉述學(xué)報(bào)告

**管理處副處長(zhǎng)

***

（****年*月*日）

根據(jù)省廳《關(guān)于2016綜合考核工作的通知》精神和省管理中心安排部署，現(xiàn)將一年來(lái)的履行崗位職責(zé)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和理論學(xué)習(xí)情況報(bào)告如下。

一、履職盡責(zé)，圓滿完成目標(biāo)任務(wù)

（一）盤活閑置資源，積極培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。一是完善***服務(wù)區(qū)員工培訓(xùn)中心配套設(shè)施和服務(wù)功能，積極承攬內(nèi)外部職工培訓(xùn)。2016年，共接待各類會(huì)務(wù)培訓(xùn)14場(chǎng)次（9批），接待服務(wù)對(duì)象4804人次（1177人），超額完成了年初公司制定的突破3000人次的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。二是強(qiáng)力推進(jìn)攤位租賃和新增點(diǎn)位開發(fā)。2016年，共簽訂水果外賣亭、CD攤位租賃、西式餐廳、特色小吃等租賃合同14個(gè)，實(shí)現(xiàn)攤位租賃合同收入99.2萬(wàn)元。

（二）實(shí)施干鮮調(diào)料集中配送，進(jìn)一步降低經(jīng)營(yíng)成本。為規(guī)范管理，及時(shí)了解各區(qū)的經(jīng)營(yíng)狀況，掌握經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)前期調(diào)研和科學(xué)研判，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)，確定配送商家，簽訂供貨合同，對(duì)各區(qū)的干鮮調(diào)料實(shí)行集中配送。自實(shí)施干鮮調(diào)料集中配送以來(lái)，各區(qū)經(jīng)營(yíng)成本較之前自行采購(gòu)均有所下降，平均降幅為5.91%。

（三）實(shí)行差異化餐飲管理，滿足不同消費(fèi)群體的多元需求。結(jié)合各區(qū)實(shí)際情況和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，對(duì)各區(qū)實(shí)施餐飲差異化管理，指導(dǎo)他們?cè)趧?chuàng)新菜品上下功夫。**服務(wù)區(qū)、**服務(wù)區(qū)、**服務(wù)區(qū)、**停車區(qū)和**停車區(qū)主營(yíng)菜品均不相同。餐飲差異化管理既突出了地域和各區(qū)餐飲特色，打造了特色品牌，滿足了不同消費(fèi)群體的多元需求，同時(shí)，又減少了內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，提升服務(wù)區(qū)餐飲的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）創(chuàng)新教育培訓(xùn)模式，不斷提高服務(wù)區(qū)整體服務(wù)水平。結(jié)合服務(wù)區(qū)實(shí)際情況，制定了《2016年員工教育培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施方案》。按照培訓(xùn)計(jì)劃，分別于4月、5月組織了服務(wù)區(qū)經(jīng)理、副經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干“走出去”，到**服務(wù)區(qū)及**服務(wù)區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)，開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí)，認(rèn)識(shí)到存在的差距，找到了努力方向，為提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平奠定了一定基礎(chǔ)。

（五）完善薪酬分配機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)考核機(jī)制，打破“吃大鍋飯”，充分調(diào)動(dòng)一線員工工作積極性。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制定了《****高速公路管理有限公司*******薪酬分配和獎(jiǎng)懲考核管理辦法》。將上繳利潤(rùn)目標(biāo)逐月進(jìn)行分解，按照盈利目標(biāo)以及招商目標(biāo)完成情況及日?？己私Y(jié)果，對(duì)基礎(chǔ)績(jī)效、獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效進(jìn)行重新分配調(diào)整。對(duì)于完成利潤(rùn)目標(biāo)的區(qū)將全額兌現(xiàn)月度基礎(chǔ)績(jī)效，按照超成比例發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效。通過(guò)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工工作的積極性。

（六）創(chuàng)新支付方式，實(shí)施“一卡通”，滿足顧客群體不同的支付需求。一是和“一卡通”商家進(jìn)行洽談、對(duì)接，完成了“一卡通”的設(shè)計(jì)、制作，對(duì)服務(wù)區(qū)員工如何操作“一卡通”進(jìn)行了培訓(xùn)，現(xiàn)“一卡通”已在服務(wù)（停車）區(qū)全部推行。二是在各區(qū)安裝了POS機(jī)，可通過(guò)銀聯(lián)刷卡進(jìn)行支付，增加了新的支付方式。三是開通了“微信訂閱號(hào)”，通過(guò)關(guān)注微信號(hào)，可便捷查詢到服務(wù)區(qū)宣傳活動(dòng)，另還在“美團(tuán)網(wǎng)”、“糯米網(wǎng)”等網(wǎng)站發(fā)布美食、住宿售賣信息，司乘人員可通過(guò)微信、美團(tuán)、糯米網(wǎng)等網(wǎng)站進(jìn)行便捷購(gòu)物，一方面增加了收入，另一方面做好了服務(wù)區(qū)的宣傳推廣。

（七）圍繞“減員增效，增收節(jié)支和成本控制”，加強(qiáng)內(nèi)控管理，提高經(jīng)營(yíng)效益。結(jié)合服務(wù)區(qū)實(shí)際情況，制定了各崗位人員核定編制辦法。完善并執(zhí)行了《重大事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則》、《服務(wù)（停車）區(qū)日常費(fèi)用簽批管理辦法》、《服務(wù)（停車）區(qū)公務(wù)車輛管理辦法》、《公司及服務(wù)（停車）區(qū)招待費(fèi)、差旅費(fèi)報(bào)銷管理辦法》、《公司節(jié)約用電管理辦法》。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理，有效降低了服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)成本。

（八）圍繞“五化”、“五型”，打造具有行業(yè)影響力和示范性的“惠捷服務(wù)”品牌。2016，制定了《公司品牌化具體實(shí)施方案和量化管理辦法》，按照量化辦法，對(duì)各區(qū)完成情況進(jìn)行考核，督促各區(qū)加快品牌化建設(shè)，現(xiàn)已基本完成了“惠捷服務(wù)”在服務(wù)區(qū)的全面覆蓋，進(jìn)一步提升了服務(wù)區(qū)的整體服務(wù)形象。

二、嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律，自覺接受監(jiān)督

做好廉政建設(shè)工作是每一位黨員干部不可疏忽的頭等大事。一年來(lái)，我以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，緊繃廉政這根弦，自覺遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律，遵守《黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》。加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，注重黨性鍛煉，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)利觀，切實(shí)做到潔身自愛。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，做到了嚴(yán)于律己，光明磊落，奉公守法，廉潔從政。時(shí)刻牢記黨的宗旨，堅(jiān)持廉潔自律，自覺接受監(jiān)督。

日常工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”，把抓好黨的建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)放在與業(yè)務(wù)工作同等重要的地位。不以“不是我一個(gè)”來(lái)原諒自己，堅(jiān)持從我做起；不以“一次不要緊”來(lái)開脫自己，堅(jiān)持從現(xiàn)在做起；不以“小事無(wú)所謂”來(lái)放縱自己，堅(jiān)持從小事做起從小處嚴(yán)起，確保權(quán)力不濫用。

三、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

能深刻認(rèn)識(shí)到作為管理處黨委成員和分管業(yè)務(wù)的副處長(zhǎng)，系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)是提升工作能力，拓寬工作思路的有效途徑，一直以來(lái)，能夠做到堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種任務(wù)、一種責(zé)任、一種追求，自我加壓，不曾間斷。在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合、專題學(xué)習(xí)和經(jīng)常性學(xué)習(xí)相結(jié)合，自覺廣泛學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，在學(xué)習(xí)中不斷提升自身政治理論水平和履職盡責(zé)能力。結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育開展，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總書記關(guān)于嚴(yán)明黨的紀(jì)律、全面從嚴(yán)治黨的重要講話精神，重點(diǎn)研讀了《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》《中國(guó)共產(chǎn)黨問(wèn)責(zé)條例》《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》等黨內(nèi)法規(guī)。結(jié)合學(xué)習(xí)成果，再次深入查擺個(gè)人在思想、工作、作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行了深刻剖析，明確了努力方向。

四、存在的問(wèn)題和不足

一是學(xué)習(xí)上不夠系統(tǒng)，對(duì)新常態(tài)下高速公路發(fā)展的新趨勢(shì)、新挑戰(zhàn)研究還不夠透徹，與實(shí)際工作結(jié)合不夠緊密；二是深入基層調(diào)研不夠，對(duì)一線職工缺少關(guān)心和關(guān)愛；三是對(duì)基層情況了解不夠，影響決策的合理性。

接下來(lái)的工作中，我將在上級(jí)主管部門正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步振奮精神，加倍努力，不斷改進(jìn)工作方法，不斷加大工作力度，更好地履行自身職責(zé)，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與期望，不辜負(fù)職工的重托與厚望，竭力為**交通運(yùn)輸事業(yè)又好又快發(fā)展而努力奮斗。