第一篇：馬云公開信
各位阿里巴巴的客戶、阿里人、阿里巴巴的股東們：
今天是阿里巴巴19周年。我懷著激動(dòng)的心情向大家宣布：經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)，一年后的今天，也就是2019年9月10日，阿里巴巴20周年，我將不再擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)董事局主席，現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇（逍遙子）將接任董事局主席一職。我從今日起會(huì)全面配合張勇，為我們的組織過渡做好準(zhǔn)備。在2019年9月10日之后，我將繼續(xù)擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)成員，直至2020年阿里巴巴年度股東大會(huì)。
這是我深思熟慮、認(rèn)真準(zhǔn)備了10年的計(jì)劃，今天得以實(shí)現(xiàn)，要感謝阿里巴巴合伙人的認(rèn)同，感謝阿里巴巴董事局的批準(zhǔn)，也要感謝所有阿里巴巴的同事們以及他們的家人，正因?yàn)檫^去19年大家對(duì)我的信任、支持和共同努力，讓我們有足夠的自信和能力迎接這一天。這標(biāo)志著阿里巴巴完成了從依靠個(gè)人特質(zhì)變成依靠組織機(jī)制、依靠人才文化的企業(yè)制度升級(jí)。
1999年，和大家一起創(chuàng)辦阿里巴巴的時(shí)候，我們矢志建立一家讓中國和世界驕傲的公司，讓公司能夠持久發(fā)展102年。我們知道誰都不可能陪伴公司102年，公司持久發(fā)展靠的是治理制度、文化體系和源源不斷的人才梯隊(duì)，公司不可能只靠幾個(gè)創(chuàng)始人，更何況我深知從能力、精力和體力的角度，任何人都不可能永遠(yuǎn)擔(dān)任公司的CEO和董事長工作。10年前我們就問自己這個(gè)問題，如何保證馬云離開公司以后，阿里巴巴依然健康發(fā)展？我們相信只有建立一套制度，形成一套獨(dú)特的文化，培養(yǎng)和鍛煉出一大批人才的接班人體系，才能解開企業(yè)傳承發(fā)展的難題。為此，這十年來，我們從未停止過努力和實(shí)踐。
我受的教育讓我成為一名教師，能夠走到今天我非常幸運(yùn)。為公司未來負(fù)責(zé)也為自己負(fù)責(zé)，應(yīng)該讓公司里更年輕、更有能力和才華的人來擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，繼續(xù)傳承“讓天下沒有難做的生意”這個(gè)偉大的使命。我們幫助全世界的中小企業(yè)、年輕人、婦女發(fā)展的使命和愿景讓我們激動(dòng)不已，這是我們的初心，也是我們的福報(bào)和責(zé)任，真正相信并實(shí)現(xiàn)這樣的使命就需要更多馬云、數(shù)代阿里人去為之奮斗。
今天的阿里巴巴最了不起的不是它的業(yè)務(wù)、規(guī)模和已經(jīng)取得的成績，最了不起的是我們已經(jīng)變成了一家真正使命愿景驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。我們創(chuàng)建的新型合伙人機(jī)制，我們獨(dú)特的文化和良將如潮的人才梯隊(duì)，為公司傳承打下堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。事實(shí)上，自2013年我交棒CEO開始，我們已經(jīng)靠這樣的機(jī)制順利運(yùn)轉(zhuǎn)了5年。
我們創(chuàng)建的合伙人機(jī)制創(chuàng)造性地解決了規(guī)模公司的創(chuàng)新力問題、領(lǐng)導(dǎo)人傳承問題、未來擔(dān)當(dāng)力問題和文化傳承問題。這幾年來，我們不斷研究和完善我們的制度和人才文化體系，單純靠人或制度都不能解決問題，只有制度和人、文化完美結(jié)合在一起，才能讓公司健康持久發(fā)展。我深信，今天阿里巴巴合伙人制度和阿里巴巴所捍衛(wèi)的文化，假以時(shí)日，將會(huì)越來越贏得客戶、員工和股東的支持和擁護(hù)。
1999年創(chuàng)始之日起，我們就提出未來的阿里巴巴必須要有“良將如潮”的人才團(tuán)隊(duì)和迭代發(fā)展的接班人體系。經(jīng)過19年的努力，今天的阿里巴巴無論是人才的質(zhì)量和數(shù)量都堪稱世界一流。作為教師出身的我，看到我們今天的團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)群體、以使命價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的獨(dú)特文化，以及不斷涌現(xiàn)出的一大批以張勇為代表的杰出商業(yè)領(lǐng)袖和專業(yè)人才，我深感自豪！
張勇加入阿里巴巴已經(jīng)十一年，自擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)CEO以來，展現(xiàn)出了卓越的商業(yè)才華和堅(jiān)定沉著的領(lǐng)導(dǎo)力，連續(xù)13季度實(shí)現(xiàn)阿里巴巴業(yè)績健康持續(xù)增長。他具有超級(jí)計(jì)算機(jī)般的邏輯和思考能力，堅(jiān)信使命愿景，勇于擔(dān)當(dāng)，全情投入，敢于站在未來創(chuàng)新設(shè)計(jì)新型商業(yè)模式和業(yè)態(tài)。他被評(píng)為中國2018年最佳CEO排名第一，這份榮譽(yù)當(dāng)之無愧！他和他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)贏得了客戶、員工和股東們的信任和支持。阿里巴巴的接力火炬交給他和他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，我認(rèn)為這是我現(xiàn)在最應(yīng)該做的最正確決定。這幾年我和張勇的合作配合經(jīng)歷，讓我對(duì)他和他領(lǐng)導(dǎo)的新一代阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)充滿信心！
關(guān)于我自己未來的發(fā)展，我還有很多美好的夢(mèng)想。大家知道我是閑不住的人，除了繼續(xù)擔(dān)任阿里巴巴合伙人和為合伙人組織機(jī)制做努力和貢獻(xiàn)外，我想回歸教育，做我熱愛的事情會(huì)讓我無比興奮和幸福。再說了，世界那么大，趁我還年輕，很多事想試試，萬一實(shí)現(xiàn)了呢？！我可以向大家承諾的是，阿里從來不只屬于馬云，但馬云會(huì)永遠(yuǎn)屬于阿里。
馬云
2018年9月10日
第二篇：馬云致投資者公開信
馬云致投資者公開信：15年來天天如履薄冰
9月6日，阿里巴巴集團(tuán)周五向美國證券交易委員會(huì)提交了IPO增補(bǔ)文件，首次對(duì)外公布了招股定價(jià)區(qū)間為60-66美元，以此招股價(jià)測(cè)算，即將上市的阿里巴巴的市場(chǎng)估值在1542-1698億美元左右，最高融資243億美元，將成為美國歷史上最大IPO。
文件中包含了一封阿里巴巴董事局主席馬云致投資者的公開信。
馬云從使命、愿景、商業(yè)模式、如何面對(duì)挑戰(zhàn)、解決問題的優(yōu)先級(jí)以及治理機(jī)制等方面進(jìn)行闡述，回顧了過去15年阿里巴巴所面臨的挑戰(zhàn)，表示天天如履薄冰。他認(rèn)為，阿里巴巴在上市之后，以前的所有爭議性難題不僅不會(huì)減少，而且可能會(huì)面臨更多挑戰(zhàn)。
馬云最后承諾，會(huì)全心全意地服務(wù)好阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)以及系統(tǒng)內(nèi)每一個(gè)組成部分的利益。
以下是信件全文：
尊敬的投資者：
當(dāng)您打開這份阿里巴巴上市招股書的時(shí)候，您也許在考慮投資我們，參與我們未來發(fā)展的旅程。我希望能在這封短短的信里與您分享一些我們對(duì)未來的信念和看法，以便您做出最終的選擇。
我們的使命和愿景
阿里巴巴是一家真正相信并踐行使命驅(qū)動(dòng)的公司。15年來，我們固執(zhí)的堅(jiān)守了“讓天下沒有難做的生意”這一使命，幫助中小企業(yè)解決生存，成長和發(fā)展的問題，我們與成千上萬的小企業(yè)一起靠理想，靠努力，靠市場(chǎng)成就了更好的自己。未來我們將一如既往與客戶共同努力，成為一家生存102年，也就是橫跨三個(gè)世紀(jì)的公司。
與其他高科技公司有所不同，我們不是一家拓展技術(shù)邊界的科技公司，而是一家通過持續(xù)推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步，不斷拓展商業(yè)邊界的企業(yè)。我們不是靠某幾項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新，或者幾個(gè)神奇創(chuàng)始人造就的公司，而是一個(gè)由成千上萬相信未來，相信互聯(lián)網(wǎng)能讓商業(yè)社會(huì)更公平，更開放，更透明，更應(yīng)該自由分享的參與者們，共同投入了大量的時(shí)間，精力和熱情建立起來的一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)——正如今天你們所看到的。
很多年前，我們公司的創(chuàng)始人就渴望成立一家由中國人創(chuàng)辦，但是屬于全世界、屬于這個(gè)時(shí)代的公司。過去十多年，我們一直以中國因?yàn)槲覀儼l(fā)生了什么變化來衡量我們的成就感，未來，我們將會(huì)以世界因?yàn)榘⒗锇桶桶l(fā)生了什么正向變化來衡量我們是否是真正的成功。這會(huì)是巨大的挑戰(zhàn)，但更會(huì)是一個(gè)難得的福報(bào)。這要求我們每一天都做到最好，但是更重要的是，需要我們堅(jiān)持長期的投入，規(guī)劃和完美的執(zhí)行。
我們基于生態(tài)系統(tǒng)的商業(yè)模式
阿里巴巴的使命決定了公司不會(huì)成為一家商業(yè)帝國。我們堅(jiān)信只有打造一個(gè)開放，協(xié)同，繁榮的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，令生態(tài)系統(tǒng)的成員有能力充分參與其中，這樣才能真正幫助到我們的客戶，也就是小微企業(yè)和消費(fèi)者。作為這一生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)營者和服務(wù)者，我們傾注了我們所有的心血、時(shí)間和精力，用以保障和推動(dòng)這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)系統(tǒng)及其參與者更加蓬勃發(fā)展。我們?nèi)〉贸晒Φ奈ㄒ环椒ㄊ亲屛覀兊目蛻簦覀兊暮献骰锇槌晒Α?/p>
我們一直堅(jiān)信，身處21世紀(jì)的企業(yè)必須以解決社會(huì)問題為己任。阿里巴巴集團(tuán)的發(fā)展從一開始就植入了社會(huì)責(zé)任的基因。我們相信一個(gè)健康繁榮的生態(tài)系統(tǒng)是我們商業(yè)模式的根基，而這需要通過持續(xù)解決社會(huì)問題和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任來實(shí)現(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)給了我們一個(gè)“千年一遇”的機(jī)會(huì)，讓我們能在中國建立一個(gè)全新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。然而，這個(gè)變革性的工作并不容易，它要求我們必須保持一致，跨領(lǐng)域合作，并且始終聚焦在打造我們生態(tài)系統(tǒng)以及生態(tài)系統(tǒng)參與者的長遠(yuǎn)利益上；它要求生態(tài)系統(tǒng)最大程度的公平、透明和高效。這不僅是我們道德上的責(zé)任，也是我們自身生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。這個(gè)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)注定了不會(huì)呈現(xiàn)簡單的商業(yè)模式。同樣，因?yàn)槲覀兊膹?fù)雜系統(tǒng)，也讓競(jìng)爭者不容易輕易模仿。
假如您購買了我們的股票，您也會(huì)成為我們生態(tài)系統(tǒng)里的一部分。在全力保障您的利益的同時(shí)，我們也會(huì)希望并請(qǐng)您和我們一起努力確保生態(tài)系統(tǒng)更加持久健康的發(fā)展。
我們將如何面對(duì)挑戰(zhàn)
過去的15年，我們走的并不容易，在一片的爭議和挑戰(zhàn)中，走到了今天。盡管天天如履薄冰，我們還是常常發(fā)現(xiàn)必須面對(duì)復(fù)雜局面，平衡與協(xié)調(diào)各方利益，并做出艱難選擇：買家賣家的利益，賣家間的競(jìng)爭關(guān)系，創(chuàng)業(yè)精神和監(jiān)管者的關(guān)系，開拓創(chuàng)新和穩(wěn)健保守的關(guān)系，諸如此類。任何一次巨大的創(chuàng)新和進(jìn)步背后都會(huì)有與保守和既得利益群體的角逐，有人支持也必然有人反對(duì)。
此外，現(xiàn)實(shí)商業(yè)社會(huì)里的很多弊端也會(huì)在我們的生態(tài)里出現(xiàn)，假貨，知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以及那些試圖利用我們的生態(tài)系統(tǒng)獲得不公平收益的行為。如同今天所有的公司一樣，我們必須解決這些棘手的問題，因?yàn)榧词故墙⒃诨ヂ?lián)網(wǎng)上的生態(tài)系統(tǒng)也無法不受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)問題的影響，我們的生態(tài)系統(tǒng)及其參與者是無法從現(xiàn)實(shí)世界中分離出來的。處理好這些問題絕對(duì)不容易，因?yàn)閺膩砭蜎]有一個(gè)完美的方案和答案。同時(shí)，生態(tài)系統(tǒng)不是計(jì)劃出來的，而是自然演進(jìn)的，因此阿里巴巴的發(fā)展必須隨時(shí)跟著現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化而快速變化。
我們這次在美國成為公眾公司以后，以前的所有爭議性難題不僅不會(huì)減少，而且可能增加更多的挑戰(zhàn)。當(dāng)一家來自東方文明古國的大型互聯(lián)網(wǎng)公司闖入全球視野，其產(chǎn)生的文化、價(jià)值觀、法律、甚至地緣政治等因素的沖撞，會(huì)導(dǎo)致很多問題復(fù)雜化。另外，我本人就是一個(gè)充滿各種爭議的創(chuàng)始人，圍繞我也一定不會(huì)缺乏許多令人頭痛的話題和爭論。。我們希望這些爭議是建設(shè)性的，可以為全球化的討論貢獻(xiàn)新的思路。
當(dāng)然回避挑戰(zhàn)不是我們的做事風(fēng)格。假如您是我們的股東，您一定也會(huì)因?yàn)槲覀兌黾硬簧倮Щ?。但我在這里清楚的告訴大家：不管發(fā)生任何事，我們一定會(huì)頑固的堅(jiān)持我們的理想，堅(jiān)持做自己，堅(jiān)持做未來，堅(jiān)持誠信透明的公司治理原則。我們一定會(huì)堅(jiān)定不移的捍衛(wèi)阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的長遠(yuǎn)和健康利益。您的信任和支持將會(huì)是我們最大的資產(chǎn)，不辜負(fù)信任是我們的信條。
我們解決問題的優(yōu)先級(jí)
我在很多場(chǎng)合上指出，阿里巴巴信奉“客戶第一，員工第二，股東第三”的經(jīng)營管理思想。很多投資者初次聽見這個(gè)觀點(diǎn)可能很難理解。
我在這里向您表明：阿里巴巴只有堅(jiān)持“客戶第一”，為客戶創(chuàng)造持久的價(jià)值才有可能為股東創(chuàng)造價(jià)值。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，讓客戶滿意的最主要因素是我們的員工，沒有勤奮，快樂，激情敬業(yè)和富有才華能力的員工，給客戶創(chuàng)造價(jià)值就是一句空話。沒有滿意的員工隊(duì)伍就不可能有滿意的客戶，沒有滿意的客戶絕對(duì)不可能有滿意的股東。
我們非常尊重和感恩投資者用自己的錢表達(dá)對(duì)我們的支持，希望我們的投資者不僅僅能獲得財(cái)務(wù)上的回報(bào)，更能和我們一起分享完善社會(huì)的成就感。15年來的時(shí)間證明，我們的投資者包括軟銀，雅虎任何一家長期投資者都獲得了豐厚的回報(bào)，并且參與了阿里巴巴為社會(huì)增加就業(yè)、鼓勵(lì)創(chuàng)新、促進(jìn)公平競(jìng)爭、推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長模式轉(zhuǎn)變的過程。
我在這里還會(huì)強(qiáng)調(diào)公司不會(huì)根據(jù)我們收入和利潤的短期波動(dòng)而做決定。我們的戰(zhàn)略決策會(huì)完全徹底貫徹執(zhí)行使命驅(qū)動(dòng)的長期發(fā)展規(guī)劃。一切人才，資本，技術(shù)、資源的運(yùn)用將會(huì)用來保障阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的長期健康發(fā)展。我們渴望的是長期的投資者而不是短期股票炒作者。
我們的治理機(jī)制
為了確保公司長期健康的發(fā)展，確?？蛻?，員工，投資者和各方參與者的長期利益，阿里巴巴做任何決定都需基于共識(shí)、協(xié)作和承擔(dān)責(zé)任的原則，阿里巴巴合伙人制度正是這種運(yùn)營思想的體現(xiàn)。我們相信，這樣跨領(lǐng)域合作的機(jī)制能促進(jìn)管理者們?nèi)コ倭胖髁x和等級(jí)制度，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從而更好地提升公司業(yè)務(wù)。
要運(yùn)營好一個(gè)阿里巴巴這樣大而復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)絕對(duì)不能依靠一兩個(gè)創(chuàng)始人或管理層，不論他們多么有能力，我們必須借助一個(gè)機(jī)制并選拔更多在各自領(lǐng)域出類拔萃并有共同信念的人。合伙人保障的不是合伙人的利益，而是要用一套制度來保障我們的使命感，價(jià)值觀，愿景和文化。我們通過吸納新的合伙人，來平衡堅(jiān)守核心信念和保持開放性，確保我們的生態(tài)系統(tǒng)和運(yùn)營機(jī)制隨著時(shí)間和規(guī)模發(fā)展而不斷演進(jìn)。
為了建立一個(gè)健康、可持續(xù)增長的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，我們的公司章程授權(quán)阿里巴巴合伙人在公司戰(zhàn)略方向和文化上有很強(qiáng)的發(fā)言權(quán)。我們用長時(shí)間的思考和實(shí)踐，強(qiáng)烈的責(zé)任感，來建立和完善這個(gè)架構(gòu)，我們對(duì)合伙人的選擇異常謹(jǐn)慎。我希望各位能在招股說明書中仔細(xì)閱讀關(guān)于阿里巴巴合伙人制度的描述，以了解更多關(guān)于我們對(duì)這個(gè)公司治理結(jié)構(gòu)的獨(dú)特性以及在其背后我們關(guān)于管理的建設(shè)性思考。
各位尊敬的投資者，阿里巴巴上市以后，我們每年的年報(bào)里都會(huì)有這么一封由我們合伙人輪流寫的信和大家進(jìn)行溝通匯報(bào)。
再次感謝您考慮投資參與阿里巴巴的發(fā)展。我和同事們向大家保證，我們一定會(huì)全心全意的服務(wù)好阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)，以及系統(tǒng)內(nèi)每一個(gè)組成部分的利益。
馬云
阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行主席
第三篇：2015年馬云致股東公開信全文
2015年馬云致股東公開信全文
致阿里巴巴股東們：
阿里巴巴在紐約上市剛過一周年，請(qǐng)?jiān)试S我借這封信，代表公司以及我個(gè)人，對(duì)一直相信并支持阿里巴巴的客戶、員工、投資者和合作伙伴表示感謝。
過去一年，全球股市波動(dòng)。我們觀察到、也傾聽了市場(chǎng)對(duì)我們的看法與建議，但我們更清楚阿里巴巴的現(xiàn)狀和未來路徑。今天的阿里巴巴比以前任何時(shí)候都要健康、強(qiáng)大、從容。我們?cè)趫?jiān)持自己發(fā)展戰(zhàn)略上有了很大的進(jìn)步。
上市那天我說過，我們?cè)诿绹墒腥诩?50億美元，不是錢，而是人們對(duì)我們的信任。正是因?yàn)檫@種信任，我們有責(zé)任與股東以及公眾最大程度的保持透明、密切、坦誠的溝通——特別是由于阿里巴巴目前提供的國際服務(wù)還剛剛開始，在海外的股東以及關(guān)心我們的公眾無法直接使用我們服務(wù)于中國客戶的產(chǎn)品，導(dǎo)致很大部分人從外界看阿里巴巴，有“霧里看花”、“隔?？慈恕敝?，尚不清楚阿里巴巴集團(tuán)的真實(shí)定位。
在這里，我想給各位股東分享一下我們的一些思考。
一、阿里巴巴的戰(zhàn)略是打造社會(huì)未來的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，電子商務(wù)只是阿里巴巴整體戰(zhàn)略的第一步
很多人把我們和其他電子零售公司混為一談，并因此用我們的GMV增長率作為對(duì)我們模式的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際上，狹義的電子商務(wù)僅僅是今天阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略的一部分，我們追求的是打造一個(gè)開放、透明、協(xié)同的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)。
截止2015年6月底，阿里巴巴集團(tuán)總共有34000名員工。其中，專門從事“中國零售市場(chǎng)”與GMV有關(guān)的員工數(shù)僅不到一萬人。我們僅僅用了約一萬人就完成了近三萬億人民幣的GMV的平臺(tái)，也就是人均GMV達(dá)到近3億人民幣的平臺(tái)。盡管已經(jīng)擁有如此效率，我們依舊認(rèn)為我們還需要大大提升自己的技術(shù)和產(chǎn)品，絕對(duì)不能靠人海戰(zhàn)術(shù)，而是靠創(chuàng)新靠技術(shù)來贏得市場(chǎng)。未來幾年，我們有機(jī)會(huì)和能力打造全球大規(guī)模企業(yè)里效率最高，同時(shí)創(chuàng)造生態(tài)就業(yè)最多的商業(yè)組織。
除去上面所說的一萬人以及供應(yīng)鏈上游B2B業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)和后臺(tái)，我們總員工數(shù)量中接近一半的團(tuán)隊(duì)在從事具備重大戰(zhàn)略意義的新業(yè)務(wù)。我們相信只有投資未來，只有堅(jiān)持長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，阿里巴巴才能有真正的未來。
我們非常明白只有依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)，只有建立起一個(gè)真正意義上的創(chuàng)新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，才能全面的幫助中小企業(yè)做生意。由于中國商業(yè)基礎(chǔ)的薄弱，給了 阿里巴巴一個(gè)全球獨(dú)特的機(jī)遇----打造中國未來商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施(不是電商基礎(chǔ)設(shè)施)。我們集團(tuán)約半數(shù)的員工，以及關(guān)聯(lián)公司螞蟻金服和菜鳥幾年來在努力從事著物流，互聯(lián)網(wǎng)金融，大數(shù)據(jù)云計(jì)算，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，廣告平臺(tái)等業(yè)務(wù)，以及十年后基于數(shù)據(jù)技術(shù)的健康和數(shù)字娛樂業(yè)務(wù)，我們稱之為“double H”產(chǎn)業(yè)，Health and Happiness。
今天，阿里巴巴投資的菜鳥物流系統(tǒng)已經(jīng)在幫助處理每年大約100億個(gè)快遞包裹，我們的互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)服務(wù)近四億活躍用戶，我們的云計(jì)算業(yè)務(wù)居于世界前列并且保持年增長率超過100%，我們的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)產(chǎn)品，包括搜索、地圖、瀏覽器也為中國用戶提供了不可缺少的基礎(chǔ)服務(wù)。未來我們將會(huì)給中國數(shù)千萬家企業(yè)提供電商，金融，物流，云計(jì)算大數(shù)據(jù)，市場(chǎng)營銷服務(wù)，跨境貿(mào)易等等服務(wù)。
我們對(duì)未來的布局是基于獨(dú)特長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考在推進(jìn)的。盡管上述這些平臺(tái)性業(yè)務(wù)離我們的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，并且今天也沒有給我們帶來巨大的收入，但其前景足以讓人激動(dòng)，為了這樣的未來，我們也會(huì)一直堅(jiān)持下去。
我們堅(jiān)信，商業(yè)帝國式發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)過去了，我們應(yīng)該堅(jiān)持平臺(tái)生態(tài)化發(fā)展。只有生態(tài)系統(tǒng)里的企業(yè)共同參與發(fā)展，大家是利益共同體，才能持久發(fā)展。
今天我們的部分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)已經(jīng)初見成效。以物流為例，阿里巴巴2015財(cái)年每天產(chǎn)生的快遞包裹超過2400萬個(gè)，我們的合作伙伴每天有一百多萬名快遞物流員工在從事遞送和運(yùn)輸服務(wù)，我們預(yù)計(jì)十年后，中國將會(huì)有1000萬人從事快遞物流服務(wù)。這是要靠組織社會(huì)力量去做的事，而不是任何一家公司單獨(dú)可以做得好的事。我們更加相信，未來三年由于有了菜鳥物流平臺(tái)的獨(dú)特服務(wù)，快遞物流服務(wù)將會(huì)發(fā)生巨大變化，物流將會(huì)更加標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，將會(huì)讓客戶更貼心的服務(wù)。物流服務(wù)將會(huì)是任何電商公司的標(biāo)配，而不是核心競(jìng)爭力。因此，幫助所有快遞服務(wù)公司盡快實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)高規(guī)范服務(wù)能力就是菜鳥的使命。
二、中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和阿里巴巴的關(guān)系 最近，中國經(jīng)濟(jì)放緩的信號(hào)讓各界擔(dān)憂甚至有過度恐慌現(xiàn)象。這也充分說明中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)徹底融入了世界經(jīng)濟(jì)并且也產(chǎn)生了相當(dāng)?shù)挠绊懥?。但我要?shí)事求是的說：持續(xù)超速增長的經(jīng)濟(jì)既不現(xiàn)實(shí)，也不可能持續(xù)，更不是中國應(yīng)該追求的“業(yè)績”。
經(jīng)濟(jì)超速增長的代價(jià)是生態(tài)環(huán)境資源的破壞。在政府一次次轉(zhuǎn)型升級(jí)的信號(hào)，08年金融危機(jī)的壓力，投資和出口的疲憊，以及享受高速增長慣性的思維下，中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到了非升級(jí)不可的時(shí)代了。昨天簡單粗放的GDP增長模式已經(jīng)讓經(jīng)濟(jì)難以持續(xù)發(fā)展。事實(shí)上，如果依舊保留昨天追求不合理的超速增長，那么中國付出的代價(jià)會(huì)更高。
我堅(jiān)信放緩的經(jīng)濟(jì)對(duì)中國的未來前景是利遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于弊。中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)不再需要數(shù)量的增加，而是質(zhì)量的提長。世界第二大經(jīng)濟(jì)體的中國即使有5%GDP的增長率，已經(jīng)是發(fā)達(dá)國家增長率的一倍以上。
過去的三十年，中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了解放思想的紅利，開放政策的紅利，但我們并沒有注重激發(fā)生產(chǎn)力中最重要的力量——人的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。GDP高速增長靠的是制造力，而生活質(zhì)量增長靠的是創(chuàng)造力。我相信中國在這方面可以發(fā)揮的余地實(shí)在太多。
未來的中國經(jīng)濟(jì)會(huì)從出口走向進(jìn)口，會(huì)從外銷經(jīng)濟(jì)變成內(nèi)需經(jīng)濟(jì)，會(huì)從基礎(chǔ)設(shè)施投資變成基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行。中國會(huì)用高科技、新模式、市場(chǎng)化去解決持續(xù)發(fā)展的問 題?？傊?，中國經(jīng)濟(jì)的潛力是巨大的。盡管難度不會(huì)小，中國經(jīng)濟(jì)未來的奇跡一定在于生產(chǎn)力的釋放和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)給內(nèi)需激發(fā)帶來的跨越式發(fā)展機(jī)遇。
經(jīng)濟(jì)放緩對(duì)阿里巴巴會(huì)有影響嗎？
阿里巴巴到2015年3月底財(cái)年的國內(nèi)零售市場(chǎng)交易額已經(jīng)到達(dá)24437億人民幣，占了中國零售消費(fèi)總額的9%。我們預(yù)計(jì)十年內(nèi)中國50%以上的消費(fèi)將會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，所以電商市場(chǎng)是巨大無比的?；诖耍袊?0%以上的企業(yè)會(huì)使用到互聯(lián)網(wǎng)的電商平臺(tái)，物流體系，金融服務(wù)，云計(jì)算以及跨境服務(wù)。阿里巴巴今天的投資正在讓這一切成為可能。阿里巴巴的業(yè)務(wù)毫無疑問和中國經(jīng)濟(jì)緊密聯(lián)系在一起，但我們認(rèn)為未來阿里巴巴提供的服務(wù)會(huì)是企業(yè)繼水，電，土地以外的第四種不可缺失的商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施資源。
至于經(jīng)濟(jì)下滑會(huì)帶來消費(fèi)下滑，我并不同意這個(gè)看法。認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)下滑，中國人就不愿意消費(fèi)了這種理論反映了對(duì)中國的不了解。中國人的生活理念與西方不同，西方開發(fā)國家的消費(fèi)者善于花未來的錢，而中國人基本上總在存錢，中國人的儲(chǔ)蓄存款是世界上最高的。西 方消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候借不到錢花，而中國人確實(shí)存錢防老防危機(jī)，因此，經(jīng)濟(jì)不好未必就沒有錢花。而因?yàn)橛辛穗娮由虅?wù)的方便和物美價(jià)廉，人們反而更愿意在網(wǎng)上花錢。
中國目前有近三億的中等收入人群，未來十年，按照目前的發(fā)展趨勢(shì)來看，中國將會(huì)有5億中等收入人群。今天中等收入人群的消 費(fèi)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于他們的收入水平。消費(fèi)是要靠創(chuàng)新刺激的，阿里巴巴的商業(yè)模式將會(huì)是中國未來刺激內(nèi)需消費(fèi)的主要發(fā)動(dòng)機(jī)。這一點(diǎn)，大家已經(jīng)可以從雙十一的消費(fèi)量看出來了。中國不是缺乏內(nèi)需消費(fèi)力，而是要思考如何引爆消費(fèi)力。無論是促進(jìn)進(jìn)口，還是拉動(dòng)三四線城市需求，還是激發(fā)六億多農(nóng)民需求，阿里巴巴可以干的事和可以發(fā)揮作用的地方實(shí)在太多了。
春江水暖鴨先知。。偉大的企業(yè)總是誕生在困難時(shí)刻，我相信這次中國經(jīng)濟(jì)從數(shù)量向質(zhì)量調(diào)整的過程中一定會(huì)產(chǎn)生幾家全球真正了不起的企業(yè)，阿里巴巴希望自己能有幸成為其中之一。
三、未來的發(fā)展大方向：全球化、農(nóng)村市場(chǎng)和大數(shù)據(jù)云計(jì)算
我們未來十年的愿景將圍繞著全球化，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和大數(shù)據(jù)發(fā)展進(jìn)行。
我們的全球化業(yè)務(wù)專注在幫助中小企業(yè)邁出自己的國境，讓全世界的中小企業(yè)能使用好電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)、營銷以及物流平臺(tái)。只有讓他們的業(yè)務(wù)全球化才能讓全球消費(fèi)者可以購買世界上任何國家和地區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)。我們相信阿里巴巴今天在中國發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛲瑯舆\(yùn)用在發(fā)展全球化，因?yàn)槿蛑行∑髽I(yè)的訴求都是一樣的：在透明公平的市場(chǎng)上使出自己獨(dú)特的競(jìng)爭力。我們更相信，未來世界經(jīng)濟(jì)的全球化，必須是讓各國小企業(yè)業(yè)務(wù)全球化，也能讓各國消費(fèi)者能夠?qū)崿F(xiàn)真 正的全球購。為此，我們已經(jīng)準(zhǔn)備了相當(dāng)長的時(shí)間，執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃也許還需要10年，即使是20年，我們也會(huì)全力以赴，堅(jiān)守“讓天下沒有難做的生意”的使命！
中國有六億多農(nóng)民，中國農(nóng)村商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施仍然落后。但今天農(nóng)村形勢(shì)發(fā)生了巨大的變化，農(nóng)村手機(jī)普及率越來越高。特別是有了淘寶和天貓的城市消費(fèi)者市場(chǎng)以后，農(nóng)民可以直接和城市生活相連接。我們目前在用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大數(shù)據(jù)，物流平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)金融重新構(gòu)建農(nóng)村信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，這不僅僅給我們帶來巨大的市場(chǎng)需求潛力，更是在解決數(shù)據(jù)鴻溝和信息平等，解決貧困發(fā)展上，阿里巴巴得以積極參與的機(jī)遇和福報(bào)。因?yàn)榘⒗锇桶偷姆?wù)，我們看到農(nóng)村正在發(fā)生變化。我們也特別歡迎各位股東能去中國的農(nóng)村考察，我們今天嘗試的努力也許會(huì)成為未來無數(shù)發(fā)展中國家發(fā)展的模式。在這樣的歷史性時(shí)刻，阿里巴巴必須擁抱變化，投資變 化，創(chuàng)造變化！
過去6年來，阿里巴巴巨大的戰(zhàn)略投資就是放在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)服務(wù)上。我們相信人類已經(jīng)從IT時(shí)代在步入 Data Technology(DT)時(shí)代。數(shù)據(jù)將會(huì)是未來創(chuàng)新社會(huì)最重要的生產(chǎn)資料，人類將會(huì)離不開數(shù)據(jù)。我們必須在數(shù)據(jù)技術(shù)的投入和發(fā)展上不惜一切的投入發(fā)展。我們集團(tuán)本質(zhì)上是一家擴(kuò)大數(shù)據(jù)價(jià)值的公司，我們堅(jiān)定的相信我們?cè)谶^去6年和未來幾年在數(shù)據(jù)和技術(shù)上的投入會(huì)有巨大回報(bào)。我們正在努力讓數(shù)據(jù)和計(jì)算能力成為普惠經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。盡管如此，我們依然覺得和未來潛力相比，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)還是個(gè)嬰兒。
關(guān)于外界看待阿里巴巴的各種挑戰(zhàn)和我們的看法。
阿里巴巴有很多挑戰(zhàn)，但外界關(guān)心的和我們自己關(guān)心的可能不太一樣。比如競(jìng)爭環(huán)境，阿里巴巴習(xí)慣于談?wù)摳?jìng)爭，也不回避談?wù)摳?jìng)爭對(duì)手。。阿里巴巴成立16年來也從來不缺競(jìng)爭對(duì)手。我們不是一家被保護(hù)起來的企業(yè)，我們是在殘酷市場(chǎng)的競(jìng)爭中走過來的公司，16年來，我們學(xué)會(huì)了既保持理想主義和價(jià)值觀，又頑強(qiáng)的生存下來，這并不容易。
我們從不害怕競(jìng)爭，我們只是采用戰(zhàn)略布局和完美實(shí)施來贏得競(jìng)爭。
阿里巴巴的定位是啟動(dòng)一場(chǎng)商業(yè)的變革，我 們打造的是未來商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，我們是為從事買賣的商家賦能，而不是與從事買賣的商家競(jìng)爭，從這一點(diǎn)說，今天市場(chǎng)上所謂的“競(jìng)爭對(duì)手”，其實(shí)都是未來我們賦能和幫助的對(duì)象——換句話說，簡單的把今天市場(chǎng)上從事電子商務(wù)的企業(yè)當(dāng)作阿里巴巴的對(duì)手，是把蘋果和蘋果樹相比，是對(duì)雙方都不合適的。
阿里巴巴面臨的真正的最大挑戰(zhàn)，不是來自競(jìng)爭對(duì)手，而是來自我們對(duì)未來的把控和對(duì)自己的把控能力上。我們宏大的愿景和獨(dú)特的生態(tài)體系，需要我們有各種不同的專業(yè)化人才，需要有適應(yīng)未來企業(yè)發(fā)展的獨(dú)特組織文化和組織結(jié)構(gòu)，龐大的商業(yè)生態(tài)體系和豐富復(fù)雜的結(jié)構(gòu)讓我們需要的不僅僅是傳統(tǒng)意義上的企業(yè)管理人才，而是各個(gè)領(lǐng)域里的領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)新者，開拓者。。這對(duì)一家平均年齡只有29歲，創(chuàng)業(yè)才16年歷史的公司來說挑戰(zhàn)是巨大無比的。總之，我們的人才，組織文化，管理模式，各生態(tài)業(yè)務(wù)和政府機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。。似乎我們很難有借鑒。一家年輕的公司矢志挑戰(zhàn)一項(xiàng)人類前所未有的任務(wù)，難度之大，超出想象。但這是一個(gè)難得的時(shí)代機(jī)遇。我們16年來一直對(duì)自己說：此時(shí)此刻，非我莫屬。(If not now, when? If not us, who?)
各位尊敬的投資者，以上是阿里巴巴上市后，第一次向大家溝通匯報(bào)我們的發(fā)展思考，篇幅雖然有點(diǎn)長，但確實(shí)是每一個(gè)字都是我自己打出來的。感謝您投資參與一個(gè)未來商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的成長。您的投資在我們看來是一份信任。
馬云
阿里巴巴集團(tuán)董事局主席
第四篇：馬云致全體淘寶同仁公開信
馬云致全體淘寶同仁公開信
全體淘寶親們：
大家下午好!首先我代表阿里巴巴及淘寶公司所有員工向大家表示衷心的感謝。感謝大家九年來對(duì)淘寶及我馬云本人自始至終的信任和大力支持，感謝你們把淘寶培養(yǎng)成了中國最好最強(qiáng)最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)零售圈。沒有你們，就沒有淘寶的成長和發(fā)展;沒有你們，就沒有夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)。
眾所周知，淘寶的起步，是跟我們廣大中小賣家的鼎力支持和辛勤勞動(dòng)分不開的。在淘寶最困難的時(shí)候，是你們用熱血、辛勞、汗水，一步步和它走過來的。淘寶是我們大家的淘寶，它不屬于馬云一個(gè)人!
九年的朝夕相處，九年的患難與共，淘寶始終和中小賣家及其他賣家一起，融洽共處、互利互惠。然而，最近，因?yàn)樘詫毜囊恍┳兏?，?dǎo)致我們與我們的賣家客戶們發(fā)生了一些不愉快的事情;也因?yàn)槟承┐胧┑那访鞔_性解釋和一些部門的不妥善安排，導(dǎo)致我們雖然無意卻終究對(duì)一些中小賣家造成了情感的傷害，這對(duì)我本人來說，是很痛惜的;同時(shí)我也為自己負(fù)有不可推卸的責(zé)任鄭重地向你們道歉，馬云在這里真誠地希望得到大家的支持。
今天，借此機(jī)會(huì)，我也很愿意誠懇細(xì)致地跟大家分享我們當(dāng)初想整頓淘寶的目的與思路。
有目共睹，淘寶在經(jīng)過最初的艱辛后，慢慢壯大了，現(xiàn)
在已經(jīng)成了中國網(wǎng)絡(luò)零售最好的電子商務(wù)平臺(tái)。但是，發(fā)展
到現(xiàn)在，它也正在經(jīng)歷著陣痛。淘寶網(wǎng)上，每天的流量很大，成交量與交易額也很大?；诖?，很多大賣家也會(huì)利用手中的資金優(yōu)勢(shì)和其他資源，吸引更多集市的人流量去自己的商
城。這對(duì)處于同一個(gè)平臺(tái)的我們的集市賣家，是很不利也很
不公平的。所以，我們需要把這兩種方式分開來，把商城獨(dú)
立出去，“路歸路，橋歸橋”，以便讓買家“想去集市的去
集市，想去商城的去商城”，把淘寶商城分離出去就是為了
保護(hù)更多的中小賣家，這樣的分流不論是對(duì)我們淘寶集市的賣家還是對(duì)商城賣家，都是更加有利的。
并且，我們將通過通過拆分出的一淘網(wǎng)，利用商品搜索
功能把更多的客流引到淘寶上來，包括商城和集市。這才是
淘寶的大概念，也可以說是大淘寶的概念。這樣，我們將會(huì)
增加更多的新客戶，增加更大的人流量與點(diǎn)擊率。我們的新
客戶將從其他的購物網(wǎng)站來，這對(duì)我們整個(gè)淘寶賣家都是一
件大好事。所以，我們需要團(tuán)結(jié)，需要共同做好這件事情。
我要說，時(shí)至今日，淘寶仍然需要眾多的中小賣家的支持，而不是各自為戰(zhàn)，那最后的結(jié)果是，我們都會(huì)走向失敗。
現(xiàn)在，很多人還看不到這一點(diǎn)?？床坏轿覀兊拇筇詫毟?/p>
念，看不到我們會(huì)有如此眾多的新客戶，但是我想，通過時(shí)
間的證明，將會(huì)有越來越多的人看到這一點(diǎn)，體會(huì)這一點(diǎn)，以致最終受益于這一點(diǎn)!
對(duì)于這次某網(wǎng)絡(luò)語音平臺(tái)上的一些中小賣家聚集痛陳
淘寶變革的事件，我謹(jǐn)對(duì)你們中一些真正賣家的難處表示理
解，也感謝你們讓我看到了淘寶還有很多的不足和缺點(diǎn)。我們歡迎真正休戚與共、客觀中肯的意見，我們將在你們的建
議下改掉不足，繼續(xù)前行;我們也堅(jiān)決反對(duì)一些非賣家中的無事生非者、居心叵測(cè)者，我們決不能姑息這種行為，電子
商務(wù)平臺(tái)的凈土不能因你們而遭到破壞。
針對(duì)有人提出“大商城賣家不一定不賣假貨”的言論，我的回復(fù)是，真有這種以假亂真、為攫取巨額利潤而不擇手
段的賣家，無論他是大賣家，還是超級(jí)大賣家，我們都不能
姑息養(yǎng)奸。淘寶是大家的淘寶，不是某一個(gè)大賣家的淘寶!
針對(duì)變革，我還聽到了另外一種言論，就是說我馬云為
了賺取更多的利潤，為了圈錢，所以才肆意提高價(jià)格，驅(qū)趕
昔日的中小賣家脫離商城。我想請(qǐng)大家算一筆賬。如果淘寶
不進(jìn)行這次改革，讓它恣意散漫發(fā)展，只需要從上淘寶的賣
家抽取3%的傭金，每年淘寶銷售額是1萬億。進(jìn)入淘寶的收
益將是300億、和幾十億的押金比較起來，您覺得，是實(shí)在的拿到300億劃算，還是拿到60億的押金每年返還劃算呢?
親們：這個(gè)賬您懂得。而這次變革的目標(biāo)不是要排擠中小商
家，而是要真正的提高門檻，從罰款上消除假冒偽劣產(chǎn)品。任何時(shí)候，承受壓力對(duì)我來說都不是一件很困難的事
情。我曾經(jīng)說過“棄鯨魚而抓蝦米，放棄那15%大企業(yè)，只
做85%中小企業(yè)的生意”;我也說過要做一個(gè)有良心有責(zé)任的企業(yè)。我要跟你們說，我們今天做的，變革的，不是對(duì)我曾
經(jīng)說過的進(jìn)行否定，恰恰相反，我們?nèi)匀徊⑶沂冀K如一在這
么做。馬云還是以前的馬云，昨天的馬云，他并沒有變;明
天的馬云，還是會(huì)像昨天一樣大步向前。
而對(duì)于直通車的策略，我們也將舉行聽證會(huì)，聽取大家
意見，希望您也積極參與進(jìn)來。不合理的收費(fèi)我們一定會(huì)將
其剔除!
全體淘寶賣家尤其是中小賣家們，任何一次的變革，都
是帶有創(chuàng)傷的。我希望我前兩天公布的那些措施能夠帶給你
們慰藉。那不是被有些人稱作的“馬云的妥協(xié)”，因?yàn)樘詫?/p>
和你們從來都不是你死我活的階級(jí)敵人，而是息息相關(guān)的戰(zhàn)
友!不要被那些不相關(guān)的輿論或者其他購物網(wǎng)站的人員而誤
導(dǎo)。
最后，我呼吁你們更多地支持淘寶的變革，并再次感謝
你們一如既往的支持和信任。謹(jǐn)祝你們生意興隆、萬事如意!馬云
2011年10月20日
演講稿
尊敬的老師們，同學(xué)們下午好：
我是來自10級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)（2）班的學(xué)習(xí)委，我叫張盼盼，很
榮幸有這次機(jī)會(huì)和大家一起交流擔(dān)任學(xué)習(xí)委員這一職務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。
轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已經(jīng)過了一年多，在這一年多的時(shí)間里，我一直擔(dān)任著學(xué)習(xí)委員這一職務(wù)?；赝@一年多，自己走過的路，留
下的或深或淺的足跡，不僅充滿了歡愉，也充滿了淡淡的苦澀。一年
多的工作，讓我學(xué)到了很多很多，下面將自己的工作經(jīng)驗(yàn)和大家一起
分享。
學(xué)習(xí)委員是班上的一個(gè)重要職位，在我當(dāng)初當(dāng)上它的時(shí)
候，我就在想一定不要辜負(fù)老師及同學(xué)們我的信任和支持，一定要把
工作做好。要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度踏實(shí)，要有一定的組織，領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行能
力，并且做事情要公平，公正，公開，積極落實(shí)學(xué)校學(xué)院的具體工作。
作為一名合格的學(xué)習(xí)委員，要收集學(xué)生對(duì)老師的意見和老師的教學(xué)動(dòng)
態(tài)。在很多情況下，老師無法和那么多學(xué)生直接打交道，很多老師也
無暇顧及那么多的學(xué)生，特別是大家剛進(jìn)入大學(xué)，很多人一時(shí)還不適
應(yīng)老師的教學(xué)模式。學(xué)習(xí)委員是老師與學(xué)生之間溝通的一個(gè)橋梁，學(xué)習(xí)委員要及時(shí)地向老師提出同學(xué)們的建議和疑問，熟悉老師對(duì)學(xué)生的基本要求。再次，學(xué)習(xí)委員在學(xué)習(xí)上要做好模范帶頭作用，要有優(yōu)異的成績，當(dāng)同學(xué)們向我提出問題時(shí)，基本上給同學(xué)一個(gè)正確的回復(fù)。
總之，在一學(xué)年的工作之中，我懂得如何落實(shí)各項(xiàng)工作，如何
和班委有效地分工合作，如何和同學(xué)溝通交流并且提高大家的學(xué)習(xí)積
極性。當(dāng)然，我的工作還存在著很多不足之處。比日：有的時(shí)候得不
到同學(xué)們的響應(yīng)，同學(xué)們不積極主動(dòng)支持我的工作；在收集同學(xué)們對(duì)
自己工作意見方面做得不夠，有些事情做錯(cuò)了，沒有周圍同學(xué)的提醒，自己也沒有發(fā)覺等等。最嚴(yán)重的一次是，我沒有把英語四六級(jí)報(bào)名的時(shí)間，地點(diǎn)通知到位，導(dǎo)致我們班有4名同學(xué)錯(cuò)過報(bào)名的時(shí)間。這次
事使我懂得了做事要腳踏實(shí)地，不能馬虎。
在這次的交流會(huì)中，我希望大家可以從中吸取一些好的經(jīng)
驗(yàn)，帶動(dòng)本班級(jí)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，同時(shí)也相信大家在大學(xué)畢業(yè)后找到好的工作。謝謝大家！
第五篇：馬云致全體淘寶同仁公開信
馬云致全體淘寶同仁公開信
全體淘寶親們：
大家下午好!首先我代表阿里巴巴及淘寶公司所有員工向大家表示衷心的感謝。感謝大家九年來對(duì)淘寶及我馬云本人自始至終的信任和大力支持，感謝你們把淘寶培養(yǎng)成了中國最好最強(qiáng)最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)零售圈。沒有你們，就沒有淘寶的成長和發(fā)展;沒有你們，就沒有夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)。
眾所周知，淘寶的起步，是跟我們廣大中小賣家的鼎力支持和辛勤勞動(dòng)分不開的。在淘寶最困難的時(shí)候，是你們用熱血、辛勞、汗水，一步步和它走過來的。淘寶是我們大家的淘寶，它不屬于馬云一個(gè)人!
九年的朝夕相處，九年的患難與共，淘寶始終和中小賣家及其他賣家一起，融洽共處、互利互惠。然而，最近，因?yàn)樘詫毜囊恍┳兏铮瑢?dǎo)致我們與我們的賣家客戶們發(fā)生了一些不愉快的事情;也因?yàn)槟承┐胧┑那访鞔_性解釋和一些部門的不妥善安排，導(dǎo)致我們雖然無意卻終究對(duì)一些中小賣家造成了情感的傷害，這對(duì)我本人來說，是很痛惜的;同時(shí)我也為自己負(fù)有不可推卸的責(zé)任鄭重地向你們道歉，馬云在這里真誠地希望得到大家的支持。
今天，借此機(jī)會(huì)，我也很愿意誠懇細(xì)致地跟大家分享我們當(dāng)初想整頓淘寶的目的與思路。
有目共睹，淘寶在經(jīng)過最初的艱辛后，慢慢壯大了，現(xiàn)在已經(jīng)成了中國網(wǎng)絡(luò)零售最好的電子商務(wù)平臺(tái)。但是，發(fā)展到現(xiàn)在，它也正在經(jīng)歷著陣痛。淘寶網(wǎng)上，每天的流量很大，成交量與交易額也很大?；诖耍芏啻筚u家也會(huì)利用手中的資金優(yōu)勢(shì)和其他資源，吸引更多集市的人流量去自己的商城。這對(duì)處于同一個(gè)平臺(tái)的我們的集市賣家，是很不利也很不公平的。所以，我們需要把這兩種方式分開來，把商城獨(dú)立出去，“路歸路，橋歸橋”，以便讓買家“想去集市的去集市，想去商城的去商城”，把淘寶商城分離出去就是為了保護(hù)更多的中小賣家，這樣的分流不論是對(duì)我們淘寶集市的賣家還是對(duì)商城賣家，都是更加有利的。
并且，我們將通過通過拆分出的一淘網(wǎng)，利用商品搜索功能把更多的客流引到淘寶上來，包括商城和集市。這才是淘寶的大概念，也可以說是大淘寶的概念。這樣，我們將會(huì)增加更多的新客戶，增加更大的人流量與點(diǎn)擊率。我們的新客戶將從其他的購物網(wǎng)站來，這對(duì)我們整個(gè)淘寶賣家都是一件大好事。所以，我們需要團(tuán)結(jié)，需要共同做好這件事情。我要說，時(shí)至今日，淘寶仍然需要眾多的中小賣家的支持，而不是各自為戰(zhàn)，那最后的結(jié)果是，我們都會(huì)走向失敗。
現(xiàn)在，很多人還看不到這一點(diǎn)。看不到我們的大淘寶概念，看不到我們會(huì)有如此眾多的新客戶，但是我想，通過時(shí)間的證明，將會(huì)有越來越多的人看到這一點(diǎn)，體會(huì)這一點(diǎn)，以致最終受益于這一點(diǎn)!
對(duì)于這次某網(wǎng)絡(luò)語音平臺(tái)上的一些中小賣家聚集痛陳淘寶變革的事件，我謹(jǐn)對(duì)你們中一些真正賣家的難處表示理解，也感謝你們讓我看到了淘寶還有很多的不足和缺點(diǎn)。我們歡迎真正休戚與共、客觀中肯的意見，我們將在你們的建議下改掉不足，繼續(xù)前行;我們也堅(jiān)決反對(duì)一些非賣家中的無事生非者、居心叵測(cè)者，我們決不能姑息這種行為，電子商務(wù)平臺(tái)的凈土不能因你們而遭到破壞。
針對(duì)有人提出“大商城賣家不一定不賣假貨”的言論，我的回復(fù)是，真有這種以假亂真、為攫取巨額利潤而不擇手段的賣家，無論他是大賣家，還是超級(jí)大賣家，我們都不能姑息養(yǎng)奸。淘寶是大家的淘寶，不是某一個(gè)大賣家的淘寶!
針對(duì)變革，我還聽到了另外一種言論，就是說我馬云為了賺取更多的利潤，為了圈錢，所以才肆意提高價(jià)格，驅(qū)趕昔日的中小賣家脫離商城。我想請(qǐng)大家算一筆賬。如果淘寶不進(jìn)行這次改革，讓它恣意散漫發(fā)展，只需要從上淘寶的賣家抽取3%的傭金，每年淘寶銷售額是1萬億。進(jìn)入淘寶的收益將是300億、和幾十億的押金比較起來，您覺得，是實(shí)在的拿到300億劃算，還是拿到60億的押金每年返還劃算呢?親們：這個(gè)賬您懂得。而這次變革的目標(biāo)不是要排擠中小商家，而是要真正的提高門檻，從罰款上消除假冒偽劣產(chǎn)品。
任何時(shí)候，承受壓力對(duì)我來說都不是一件很困難的事情。我曾經(jīng)說過“棄鯨魚而抓蝦米，放棄那15%大企業(yè)，只做85%中小企業(yè)的生意”;我也說過要做一個(gè)有良心有責(zé)任的企業(yè)。我要跟你們說，我們今天做的，變革的，不是對(duì)我曾經(jīng)說過的進(jìn)行否定，恰恰相反，我們?nèi)匀徊⑶沂冀K如一在這么做。馬云還是以前的馬云，昨天的馬云，他并沒有變;明天的馬云，還是會(huì)像昨天一樣大步向前。
而對(duì)于直通車的策略，我們也將舉行聽證會(huì)，聽取大家意見，希望您也積極參與進(jìn)來。不合理的收費(fèi)我們一定會(huì)將其剔除!
全體淘寶賣家尤其是中小賣家們，任何一次的變革，都是帶有創(chuàng)傷的。我希望我前兩天公布的那些措施能夠帶給你們慰藉。那不是被有些人稱作的“馬云的妥協(xié)”，因?yàn)樘詫毢湍銈儚膩矶疾皇悄闼牢一畹碾A級(jí)敵人，而是息息相關(guān)的戰(zhàn)友!不要被那些不相關(guān)的輿論或者其他購物網(wǎng)站的人員而誤導(dǎo)。
最后，我呼吁你們更多地支持淘寶的變革，并再次感謝你們一如既往的支持和信任。謹(jǐn)祝你們生意興隆、萬事如意!
馬云
2011年10月20日
演講稿
尊敬的老師們，同學(xué)們下午好：
我是來自10級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)（2）班的學(xué)習(xí)委，我叫張盼盼，很榮幸有這次機(jī)會(huì)和大家一起交流擔(dān)任學(xué)習(xí)委員這一職務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。
轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已經(jīng)過了一年多，在這一年多的時(shí)間里，我一直擔(dān)任著學(xué)習(xí)委員這一職務(wù)。回望這一年多，自己走過的路，留下的或深或淺的足跡，不僅充滿了歡愉，也充滿了淡淡的苦澀。一年多的工作，讓我學(xué)到了很多很多，下面將自己的工作經(jīng)驗(yàn)和大家一起分享。
學(xué)習(xí)委員是班上的一個(gè)重要職位，在我當(dāng)初當(dāng)上它的時(shí)候，我就在想一定不要辜負(fù)老師及同學(xué)們我的信任和支持，一定要把工作做好。要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度踏實(shí)，要有一定的組織，領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行能力，并且做事情要公平，公正，公開，積極落實(shí)學(xué)校學(xué)院的具體工作。作為一名合格的學(xué)習(xí)委員，要收集學(xué)生對(duì)老師的意見和老師的教學(xué)動(dòng)態(tài)。在很多情況下，老師無法和那么多學(xué)生直接打交道，很多老師也無暇顧及那么多的學(xué)生，特別是大家剛進(jìn)入大學(xué)，很多人一時(shí)還不適應(yīng)老師的教學(xué)模式。學(xué)習(xí)委員是老師與學(xué)生之間溝通的一個(gè)橋梁，學(xué)習(xí)委員要及時(shí)地向老師提出同學(xué)們的建議和疑問，熟悉老師對(duì)學(xué)生的基本要求。再次，學(xué)習(xí)委員在學(xué)習(xí)上要做好模范帶頭作用，要有優(yōu)異的成績，當(dāng)同學(xué)們向我提出問題時(shí)，基本上給同學(xué)一個(gè)正確的回復(fù)。
總之，在一學(xué)年的工作之中，我懂得如何落實(shí)各項(xiàng)工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同學(xué)溝通交流并且提高大家的學(xué)習(xí)積極性。當(dāng)然，我的工作還存在著很多不足之處。比日：有的時(shí)候得不到同學(xué)們的響應(yīng)，同學(xué)們不積極主動(dòng)支持我的工作；在收集同學(xué)們對(duì)自己工作意見方面做得不夠，有些事情做錯(cuò)了，沒有周圍同學(xué)的提醒，自己也沒有發(fā)覺等等。最嚴(yán)重的一次是，我沒有把英語四六級(jí)報(bào)名的時(shí)間，地點(diǎn)通知到位，導(dǎo)致我們班有4名同學(xué)錯(cuò)過報(bào)名的時(shí)間。這次事使我懂得了做事要腳踏實(shí)地，不能馬虎。
在這次的交流會(huì)中，我希望大家可以從中吸取一些好的經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)本班級(jí)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，同時(shí)也相信大家在大學(xué)畢業(yè)后找到好的工作。謝謝大家！
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