第一篇：青春在平凡中閃光

青春在平凡中閃光

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：

大家好！我演講的題目是《青春在平凡中閃光》。

2012年8月27日，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)特別的日子，那一天作為志愿者的我內(nèi)心懷揣著對(duì)檢察事業(yè)的憧憬走進(jìn)了阿榮旗人民檢察院，很榮幸地成為了阿榮旗檢察院這個(gè)大家庭中的一員。猶記得，在剛來(lái)的那段日子里，初到民行科，因?yàn)槲宜鶎W(xué)的專(zhuān)業(yè)和實(shí)際工作有著很大的差別，對(duì)民行業(yè)務(wù)的了解也不夠深，所以工作上做的不夠好，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的關(guān)心和幫助使我無(wú)論在思想上還是在工作方法上都有了很大的進(jìn)步，也使我能夠較好的完成領(lǐng)導(dǎo)所分配的任務(wù)。

目前的我在政工科每天很愉快的工作著，人人都說(shuō)政工科作為一個(gè)綜合科室，工作繁雜，管理著黨建、人事、編制還有工資等等好多的工作，但是我記的愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“興趣愛(ài)好會(huì)是最好的老師?！彪m然政工科工作繁雜，但我對(duì)每一項(xiàng)工作都很感興趣，我覺(jué)著這些工作對(duì)于剛剛畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)是一種難得的挑戰(zhàn)，它所接觸涉及到的工作都使我學(xué)會(huì)了很多很多，這對(duì)今后的我來(lái)說(shuō)將是一種寶貴的財(cái)富。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間大半年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我漸漸的愛(ài)上了檢察事業(yè)，愛(ài)上了我所工作的這個(gè)單位—阿榮旗人民檢察院。我希望通過(guò)自己的微弱力量將檢察文化宣傳給身邊更多的人，讓更多的人關(guān)注檢察事業(yè)、了解檢察事業(yè)。

我喜歡檢察事業(yè)“執(zhí)法為民，穩(wěn)安天下”的情懷；我敬仰檢察職業(yè)“剛正不阿，不畏權(quán)勢(shì)”的秉性；我贊賞檢察機(jī)關(guān)“實(shí)事求是，客觀(guān)公正”的精神；我欽佩檢察干警“一身正氣，兩袖清風(fēng)”的品格；

日子一天天過(guò)去，一路走來(lái)，一路成長(zhǎng)，一路收獲。也許我們沒(méi)有鮮花，沒(méi)有掌聲，但是我們青春無(wú)悔，生命無(wú)悔！因?yàn)槲覀儼亚啻悍瞰I(xiàn)與忠誠(chéng)融進(jìn)了檢察事業(yè)，融進(jìn)了阿榮旗人民檢察院！

波光粼粼，我只是浪花一朵；霞光萬(wàn)丈，我只是金光一縷，但平凡的我堅(jiān)定而執(zhí)著。我愿做一個(gè)忠誠(chéng)的衛(wèi)士，用青春的激情，吹響追趕與跨越的號(hào)角；我愿做一個(gè)小小的音符，將我的青春融入到檢察事業(yè)發(fā)展建設(shè)的壯美旋律之中。有句古詩(shī)是這樣說(shuō)的“誰(shuí)言寸草心，報(bào)得三春暉”，我想更愿做一顆小草，默默奉獻(xiàn)自己的草根力量，去回報(bào)陽(yáng)光、回報(bào)大地、回報(bào)檢察院給予過(guò)我關(guān)懷與照顧的全體領(lǐng)導(dǎo)與同事們！而我相信未來(lái)的阿榮旗檢察院一定會(huì)更加美好！

我的演講完畢

謝謝。

第二篇：青春,在平凡中閃光

青春，在平凡中閃光

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我叫李剛，是新業(yè)四季支行的一名普通柜員。在座的各位可能看我有些眼熟吧？是的，2011年我曾經(jīng)代表新業(yè)參加了中央電視臺(tái)狀元360節(jié)目，并在點(diǎn)鈔技能比賽中獲得了冠軍。別看現(xiàn)在的我取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，想當(dāng)年我可是差點(diǎn)就打了退堂鼓、撂挑子不干了！今天我就給大家講講我練習(xí)點(diǎn)鈔的故事。

從加入新業(yè)到今天，算起來(lái)已經(jīng)有六年多的時(shí)間了。六年來(lái)，我一直從事著最平凡、最普通的前臺(tái)崗位，那就是綜合柜員。大家知道，柜臺(tái)工作說(shuō)起來(lái)并不算難，但是每天都需要重復(fù)做同樣的事情，面對(duì)的是同樣的工作：存取款、錄入、蓋章、核對(duì)、整理票據(jù)等等，工作平凡、瑣碎、單調(diào)、枯燥卻又責(zé)任重大，而日復(fù)一日、年復(fù)一年的重復(fù)操作，更容易讓人產(chǎn)生消極、倦怠的情緒。

說(shuō)實(shí)話(huà)，那時(shí)候的我，對(duì)柜員這個(gè)工作真的有些厭煩。我渴望不平凡的生活，向往充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和激情的人生，我不喜歡這簡(jiǎn)單又平凡的崗位，曾經(jīng)一度萌發(fā)了辭職的念頭。

就在那時(shí)，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我看到了一家銀行業(yè)務(wù)能手點(diǎn)鈔表演的錄像，選手們嫻熟的點(diǎn)鈔技巧，漂亮的扎把方式讓我羨慕不已，同時(shí)也讓我感到莫名的興奮，感覺(jué)自己找

1到了方向。我暗下決心，一定要練到像他們一樣的水平！“做柜員也要做一個(gè)超級(jí)柜員！”即使在柜員這個(gè)平凡的崗位上我也要干出點(diǎn)不平凡的事！

抱著不服輸?shù)哪铑^，我開(kāi)始了我的“超級(jí)柜員”自我訓(xùn)練課程。剛開(kāi)始練習(xí)點(diǎn)鈔時(shí)有些手忙腳亂，速度總是很慢，但是我堅(jiān)信有志者事竟成。我每天都給自己一套訓(xùn)練計(jì)劃，幾個(gè)小時(shí)反復(fù)重復(fù)著看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作，直到手指、手腕、手臂、肩膀都酸痛、麻木、甚至動(dòng)彈不得也不放棄，即使手指不斷地被“腰條”劃出許多小口子，也要纏上膠布繼續(xù)練。

除此之外，我還效仿古時(shí)的少林弟子練習(xí)輕功時(shí)的負(fù)重方法，在大拇指上墜一個(gè)小金屬重物進(jìn)行點(diǎn)鈔的負(fù)重強(qiáng)化訓(xùn)練。當(dāng)能達(dá)到一定速度后再拿掉金屬塊兒，大拇指如釋重負(fù)，速度就提高了上去！

除了自己的刻苦練習(xí)，我也注重和同業(yè)的點(diǎn)鈔能手交流心得。模仿他們每個(gè)手指的細(xì)微動(dòng)作，琢磨每個(gè)動(dòng)作如何完美地銜接，如何輕快而又省時(shí)。我還向行里一些點(diǎn)鈔“高手”學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔技巧，交流點(diǎn)鈔心得，以他人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短。練習(xí)時(shí)，從點(diǎn)鈔坐姿、手指捻動(dòng)、用品的擺放及手眼腦的配合度方面都要規(guī)范。點(diǎn)鈔時(shí)坐姿要“正”、用品擺放要“齊”、手指要“靈”、手腕要“活”、動(dòng)作要“快”、神情要“專(zhuān)”、點(diǎn)數(shù)要“準(zhǔn)”。除了點(diǎn)鈔，我也刻苦練習(xí)其他項(xiàng)目的技能，使自己全面發(fā)展。

在克服困難、愈練愈熟的過(guò)程中，我深深地愛(ài)上了點(diǎn)鈔。家里書(shū)桌上的一摞摞練功券、捆鈔條和秒表，取代了心愛(ài)的汽車(chē)模型和曾經(jīng)熱衷的攝影雜志。同樣的點(diǎn)鈔動(dòng)作不知重復(fù)了多少遍，當(dāng)轉(zhuǎn)動(dòng)疲憊酸痛的脖子和肩膀時(shí)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是深夜了?；剡^(guò)頭看看熟睡的妻子和孩子，真的感覺(jué)自己很愧疚，不知道有多少個(gè)日夜沒(méi)有分擔(dān)家庭的擔(dān)子，妻子卻毫無(wú)怨言，默默支持。也不知道孩子從什么時(shí)候習(xí)慣聽(tīng)著刷刷的點(diǎn)鈔聲入睡，不知道拒絕了多少次拿著玩具喊爸爸的那雙期盼的眼睛。但是我堅(jiān)信，只要堅(jiān)定信念、持之以恒，就一定能成功，一定能讓她們?yōu)槲叶湴痢?/p>

不懈地努力，使我變得更加堅(jiān)強(qiáng)和執(zhí)著，也終于換來(lái)了豐碩的成果。幾年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我取得了一些成績(jī)：在新業(yè)2006業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)中我獲得點(diǎn)鈔項(xiàng)目一級(jí)技術(shù)能手稱(chēng)號(hào)；在2008年人民銀行組織的反假幣知識(shí)技能考核中我獲得全市第三名；在2010年市金融工委組織的出納技能競(jìng)賽中，我獲得“識(shí)假點(diǎn)鈔”及“單指單張”兩個(gè)項(xiàng)目三等獎(jiǎng)；2010年，獲得全行系統(tǒng)優(yōu)秀員工稱(chēng)號(hào)；獲2010、2011新業(yè)分行技術(shù)比武單指單張點(diǎn)鈔一等獎(jiǎng)和“點(diǎn)鈔第一名”“中文錄入第二名”“計(jì)算器翻打第三名”的好成績(jī)；2011年，我代表新業(yè)作為點(diǎn)鈔榜樣參與中央電視臺(tái)狀元360節(jié)目，獲得比賽冠軍。我可以毫不夸張的說(shuō)，在柜員這個(gè)平凡的工作崗位上不但實(shí)現(xiàn)了我人

生的價(jià)值，我也找到了自己人生的“坐標(biāo)”：越是簡(jiǎn)單的工作，越能磨礪一個(gè)人的意志，越是平凡中的堅(jiān)持，越能體現(xiàn)一個(gè)人的不凡！

“干一件事就要把它干好”。我們唯有勇敢地扛起自己的責(zé)任，從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，才能真正把事情做好，才能真正獲得別人的尊重?；蛟S平凡的崗位無(wú)法使我們功成名就、飛黃騰達(dá)，但我們同樣在成功中收獲喜悅，在付出中厚積薄發(fā)。我們完全有理由自豪地說(shuō)：“這是我們熱愛(ài)的事業(yè)，這是我們迎接挑戰(zhàn)、笑對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)”。讓我們?cè)谶@平凡的崗位上奉獻(xiàn)全部的光和熱，共同鑄就新業(yè)事業(yè)的燦爛輝煌！

讓我們的青春，在平凡中閃耀奪目的光芒！

謝謝大家！

第三篇：青春在平凡中閃光

青春在平凡中閃光

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!我演講的題目是：青春在平凡中閃光。

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了這個(gè)相互交流，彼此提高的平臺(tái)。

在這個(gè)社會(huì)中，每個(gè)人都扮演著自己的角色，每個(gè)人的工作崗位就是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、扮演人生角色的一個(gè)舞臺(tái)。作為企管部的一員，在這個(gè)小舞臺(tái)上我愿用平凡工作書(shū)寫(xiě)自己的青春。

我來(lái)到企管部已經(jīng)兩年了，體會(huì)到企管部是平凡的，它沒(méi)有銷(xiāo)售部門(mén)的閃亮業(yè)績(jī)，也沒(méi)有研發(fā)部門(mén)的龍頭作用，它如同一部機(jī)器上的螺絲釘，看似毫不起眼，卻起著連接與固定的作用。

企管部的工作是平凡的，或許只是招聘培訓(xùn)一下新員工，或許是為大家分配檢查和管理宿舍，也許是在工作之余為大家組織一場(chǎng)球賽，也許是為需要幫忙的員工送上一份微薄的援助和祝福，都是些家長(zhǎng)里短、針頭線(xiàn)腦的繁雜事務(wù)，確實(shí)枯燥瑣碎。正是這些細(xì)微小事，讓我懂得了責(zé)任的含義，理解了奉獻(xiàn)的價(jià)值。

企管部的工作也是辛苦的，每天除正常的工作時(shí)間之外，還需要加班加點(diǎn)，需要在節(jié)假日放棄休息。人們常說(shuō)，辛苦是一種磨練，的確，在辛苦中，我們逐漸成長(zhǎng)，在辛苦中，我們體會(huì)到了人生的樂(lè)趣；在辛苦中，我們的能力與素質(zhì)得到了提升；在辛苦中，我們的生活變得多姿多彩。

企管部工作是默默無(wú)聞的，在一場(chǎng)聯(lián)歡會(huì)順利開(kāi)展時(shí)，人們不知道，企管部人員曾經(jīng)為節(jié)目的組織、彩排、服裝、布置會(huì)場(chǎng)，甚至擺放桌椅上付出了多少努力。企管部的工作就像一只蠟燭，當(dāng)人們看到耀眼的燭光時(shí)，而總是忘記了燃燒自己軀體的蠟燭。正是在這種奉獻(xiàn)中，我們的工作才得以完成，我們的事業(yè)才得以進(jìn)步。

企管部的工作更是光榮的，那是因?yàn)樵谖覀兊男闹校瑳](méi)有自己，只有別人，我們時(shí)時(shí)刻刻都謹(jǐn)記著要全心全意為員工服務(wù)。正是基于這種光榮，我們百倍地努力，忘我地工作；正是基于這種光榮，我們的同事帶病堅(jiān)持工作；正是基于這種光榮，我們的同事把名利拋在腦后。

在這個(gè)平凡的集體、平凡的崗位上，我還看到了一群平凡而又可愛(ài)的人。魏經(jīng)理就象我們的“嚴(yán)父慈母”，在工作中嚴(yán)格要求我們，工作之余卻細(xì)致入微地關(guān)心著我們。還有湯師傅的“任勞任怨”，段姐的“聰明睿智”，勇哥的“勤勞果敢”、娥姐的“謹(jǐn)慎細(xì)致”，超哥的“創(chuàng)新激情”，華俊的“勤奮好學(xué)”都深深地感染著我??

平凡，不意味著甘于平淡的虛度光陰，不意味著安于現(xiàn)狀的碌碌無(wú)為，更不意味著不思進(jìn)取的軟弱無(wú)能。平凡，意味著守住一份信念的默默奉獻(xiàn)，意味著擁有一份責(zé)任的忠于職守，更意味著耐住一份清苦的服從大局。

2012年5月29日，杭州一名普通的客運(yùn)司機(jī)吳斌，因?yàn)樯械淖詈笠淮沃苿?dòng)而成為人們心中的“最美司機(jī)”。作為一名司機(jī)，他的一生實(shí)在沒(méi)有太多耀眼之處，無(wú)論如何溢美都躲不過(guò)“平凡”兩字。他只是一個(gè)司機(jī)，本分地在自己的崗位上做著本職工作，既不違規(guī)操作，也不違章駕駛，如果不是那1分16秒的悲壯謝幕，或許沒(méi)有人能注意到他。

吳斌強(qiáng)忍劇痛，在死前用實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得了一個(gè)職業(yè)司機(jī)最高的榮耀。榮耀來(lái)自這條漢子對(duì)自己那一方小小駕駛座的堅(jiān)守，來(lái)自他對(duì)這份職業(yè)所意味著的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。吳斌是“超人”嗎？當(dāng)然不是！但他是一條真正的漢子！他用生命詮釋了責(zé)任，讓24名乘客安然無(wú)恙。

現(xiàn)在越來(lái)越多的人們喜歡抱怨。抱怨社會(huì)散漫，抱怨人心不古，抱怨精神萎靡，甚至抱怨信仰不存。然而除了抱怨，我們是否該從認(rèn)真對(duì)待自己的崗位做起，是否該從內(nèi)心生長(zhǎng)出對(duì)職業(yè)、對(duì)責(zé)任的一絲虔敬做起？

所以，我會(huì)更加熱愛(ài)我的工作，雖然我的工作是如此的平凡。有人說(shuō)得好“人生可以平凡，但不可以平庸；人生不一定偉大，但一定要崇高”。

同事們、朋友們，讓我們共同努力，用自己的勞動(dòng)和智慧創(chuàng)造長(zhǎng)城公司和長(zhǎng)城電源更加燦爛的明天，讓我們的青春在平凡中閃光！

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

第四篇：青春在平凡中閃光

青春在平凡中閃光

章少蓓

每個(gè)人都有過(guò)美麗的青春，有的人青春美麗在雪山哨所；有的人青春美麗在菁菁校園；有的人青春美麗在無(wú)影燈下……而我，愿將青春最美好的年華，獻(xiàn)給我鐘愛(ài)的客服代表事業(yè)。

我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記那一天：那一天，我走上了工作崗位，正式成為一名客服代表工作者。轉(zhuǎn)眼間到公司工作已經(jīng)有半年多了，從一名學(xué)生到一名客服代表工作者，對(duì)我而言，可以說(shuō)是我人生最重大的轉(zhuǎn)折。工作一段時(shí)間以后，當(dāng)我親眼目睹了身邊的同志愛(ài)崗敬業(yè)、默默耕耘的感人事跡的時(shí)候，當(dāng)我感受到我們的集體是那樣的團(tuán)結(jié)向上的時(shí)候，我深深領(lǐng)悟到：埋頭苦干、真抓實(shí)干、用心巧干是客服代表工作者癡心不改的人生信條。

不知你可曾注意過(guò)他們——那些在你身邊來(lái)來(lái)去去，默默奉獻(xiàn)的客服代表人？他們?cè)谶@方舞臺(tái)上展示過(guò)自己的青春；他們?cè)谶@片沃土上揮灑過(guò)自己的汗水；他們?cè)鵀楣镜恼衽d全心全意、奮力拼搏；他們?cè)鵀槲覀兊某砷L(zhǎng)悉心指導(dǎo)、無(wú)怨無(wú)悔！如今，他們依然忘我的工作，依然為客服代表事業(yè)增光添彩，依然為我們樹(shù)立著值得驕傲和學(xué)習(xí)的最好榜樣。是啊，在公司里，為了工作盡心盡力的事每天都在發(fā)生，在每位領(lǐng)導(dǎo)、每位同事身上都能找出感人的事例。他們兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，只因心中有一個(gè)信念——為公司這個(gè)集體著想，為公司的生存和發(fā)展著想。晨風(fēng)暮雨，歲月匆匆，在嚴(yán)冬的雪地上，留下了客服代表工作者堅(jiān)實(shí)的腳印；在喧囂的人群中，閃現(xiàn)著客服代表工作者颯爽英姿?？头砣艘詧?zhí)著的敬業(yè)精神，收獲了一串又一串豐碩的果實(shí)。

看到這些，我的熱血不禁沸騰。我是個(gè)平凡得不能再平凡的女孩，就象大地上的一棵小草，就如滄海中的一滴水珠，但是我堅(jiān)信：只要我愿意，平凡的我一樣可以活得不平庸。做一棵小草能怎樣？

不能綠遍大地，至少可給人以春色；做一滴水珠又何妨？難解半寸干旱，可誰(shuí)又能說(shuō)有時(shí)它不是一股清泉？想到這些，我對(duì)自己的人生終于有了定位，我決心向系統(tǒng)內(nèi)那些先進(jìn)的人物學(xué)習(xí)，愛(ài)崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)，不為成就一番偉業(yè)，只想讓自己的一生無(wú)怨無(wú)悔。

半年多的工作實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到：只要我們熱愛(ài)自己的崗位，秉持誠(chéng)信為本、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的作風(fēng)，再平凡的人也會(huì)在自己的崗位上做出一番成就。我們的事業(yè)，只有靠我們辛勤的工作，才會(huì)有更加燦爛的今天和明天；我們的生命，只有在奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

第五篇：青春在平凡中閃光

青春在平凡中閃光

帶著對(duì)保險(xiǎn)這一職業(yè)的崇敬和向往，帶著青春的夢(mèng)想和蓬勃的激情，03年我踏進(jìn)了這片孕育未來(lái)希望的園地。當(dāng)我穿過(guò)它前面的花環(huán)，真正融入其中時(shí)，才切實(shí)體會(huì)到工作中平凡、瑣碎卻又事關(guān)企業(yè)發(fā)展大局的含義。平凡的工作中，有辛酸、有疲憊、更有執(zhí)著與激情。這激情就是忙碌的身影，是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛(ài)并獻(xiàn)身于自己從事的電話(huà)協(xié)調(diào)事業(yè)。沒(méi)有英雄的豪言壯語(yǔ)，有的是樸實(shí)無(wú)華的承諾；沒(méi)有驚天偉業(yè)的事跡，有的是腳踏實(shí)地的服務(wù)；沒(méi)有高大偉岸的形象，有的是平凡中忙碌的身影。因?yàn)槲沂冀K懂得：看似舉手之勞的付出，卻溫暖甚至改變著一個(gè)企業(yè)的生命。雖然是取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，我更清醒的認(rèn)識(shí)到，前進(jìn)的道路上仍然有許多困難需要克服。在這里，我將主要向大家匯報(bào)一下我現(xiàn)在所從事的電話(huà)協(xié)調(diào)工作的一些感受和奮斗歷程。

人生，常常是在不經(jīng)意中結(jié)下了機(jī)緣。2009年12月5日，因?yàn)橐晃煌碌恼{(diào)崗，我突然接手了協(xié)調(diào)工作。之前我甚至連協(xié)調(diào)系統(tǒng)界面都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，五天前剛剛接手的綜合回訪(fǎng)工作也被我一并帶到了協(xié)調(diào)崗位。那時(shí)我的壓力真的很大，前幾晚都睡不著覺(jué)，一是對(duì)工作量的畏懼，二是對(duì)自己是否能駕馭這個(gè)陌生的崗位表示擔(dān)心。剛開(kāi)始工作的磕磕絆絆可想而知，幸運(yùn)的是同一辦公室分公司的同事以及營(yíng)業(yè)部營(yíng)運(yùn)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都給予了我無(wú)私的幫助和關(guān)心，由于她們的支持使我的工作很快步入正軌！

我的日常工作內(nèi)容主要分為兩大類(lèi)：電話(huà)中心接聽(tīng)轉(zhuǎn)辦的服務(wù)件以及新契約回訪(fǎng)問(wèn)題件和不成功件的處理。需要說(shuō)明的是太原的服務(wù)件奇多，占全省的一半，這樣我一天的工作時(shí)間多半都用在了處理服務(wù)件上，這其中大約一半屬續(xù)期服務(wù)預(yù)約，還有一部分區(qū)拓服務(wù)預(yù)

約件和銀保服務(wù)預(yù)約件，我將服務(wù)件的重要信息分別粘貼到自建的服務(wù)預(yù)約表中，在每日下午三點(diǎn)發(fā)送至保費(fèi)部客服主任、區(qū)拓、銀保相關(guān)聯(lián)絡(luò)人郵箱，保費(fèi)部和各聯(lián)絡(luò)員最晚在次日上午九點(diǎn)之前，將其處理結(jié)果通過(guò)郵件發(fā)給我，我將其反饋結(jié)果分別保存在各自的反饋文件夾中，并依照反饋的內(nèi)容在系統(tǒng)中做關(guān)閉處理；報(bào)案服務(wù)件也是分項(xiàng)粘貼到對(duì)應(yīng)的表格中，于每天下午下班前發(fā)送至理賠部門(mén)負(fù)責(zé)人郵箱中；客戶(hù)要求郵寄對(duì)帳單的也要逐項(xiàng)記錄于每星期五下午發(fā)送至保全主管郵箱，星期六由保全柜臺(tái)人員負(fù)責(zé)集中郵寄；對(duì)于客戶(hù)投訴的，將其制作成投訴文檔發(fā)送至投訴咨詢(xún)?nèi)藛T郵箱，等待處理完畢后在P17系統(tǒng)中關(guān)閉任務(wù)，并將發(fā)回的文檔保存至投訴件回復(fù)文件夾中以備查看；同時(shí)還要對(duì)理賠進(jìn)度、轉(zhuǎn)賬進(jìn)度、保全手續(xù)以及一下難以分類(lèi)的服務(wù)件親自打電話(huà)告知客戶(hù)相關(guān)部門(mén)電話(huà)，或者是自己親自聯(lián)系并回復(fù)客戶(hù)。這樣一天的工作是忙忙碌碌，非常充實(shí)。

由于服務(wù)件的處理需要較長(zhǎng)時(shí)間，所以留給新契約轉(zhuǎn)辦件處理的時(shí)間少之又少，有時(shí)甚至只有一兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，也只能導(dǎo)出數(shù)據(jù)發(fā)送后再做一點(diǎn)點(diǎn)的工作，每天下班前我會(huì)將新契約轉(zhuǎn)辦件依照渠道、類(lèi)別依次導(dǎo)出，接下來(lái)會(huì)把這幾個(gè)表格進(jìn)行整合，并發(fā)送相應(yīng)部門(mén)聯(lián)絡(luò)員，而且也要將發(fā)送的表格存放在各自的文件夾中以便日后查看。接下來(lái)就是不斷地督促、追蹤各部門(mén)聯(lián)絡(luò)員對(duì)轉(zhuǎn)辦件進(jìn)行及時(shí)有效的處理，各聯(lián)絡(luò)員反饋處理結(jié)果后，自己要準(zhǔn)確錄入P17系統(tǒng)，并將他們發(fā)回的結(jié)果分別存放在備查的文件夾中。在以上所有的工作完成的基礎(chǔ)上，只要有時(shí)間我就會(huì)按照月份依照責(zé)任起期將二次轉(zhuǎn)辦件調(diào)出，對(duì)逾期處理的二次轉(zhuǎn)辦件進(jìn)行及時(shí)的聯(lián)系、處理，給客戶(hù)一一打電話(huà)回訪(fǎng)、核實(shí)，聯(lián)系不上的也要在系統(tǒng)中注明無(wú)人接聽(tīng)，線(xiàn)路故障，提前掛機(jī)等等，恢復(fù)任務(wù)后還做暫停處理；對(duì)不了解保險(xiǎn)責(zé)任的客戶(hù)依照知識(shí)庫(kù)中的話(huà)術(shù)進(jìn)行逐個(gè)解釋?zhuān)龅叫闹杏袛?shù)。我們中支新契約轉(zhuǎn)辦件處理數(shù)據(jù)雖然總體上還可以，但有時(shí)也不是很好，日前分公司剛剛下發(fā)《新契約轉(zhuǎn)辦件的管理辦法》。新的制度，也對(duì)協(xié)調(diào)人員提出了更高的要求，我將繼續(xù)本著嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行分公司圍繞管理辦法下達(dá)的各項(xiàng)工作要求，抽出更多的時(shí)間去和各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)員溝通，努力把協(xié)調(diào)工作做到最好。

回首昨天，只是一個(gè)短暫的句點(diǎn)；遙望明天，等待我們的仍然是漫漫征程。在平凡的崗位上，我依然堅(jiān)守著一份屬于自己的追求，我要把一顆誠(chéng)心獻(xiàn)給事業(yè)和家人；我愿把一腔信心留給自己和同事；我將把滿(mǎn)腹愛(ài)心送給客戶(hù)和朋友。就象太陽(yáng)每天都是新的，而我年輕的心，愿意為我們的電話(huà)協(xié)調(diào)事業(yè)獻(xiàn)上醇香如薄酒，清新如春風(fēng)的執(zhí)著。我想請(qǐng)營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和分公司協(xié)調(diào)組放心，只要有我在，電話(huà)協(xié)調(diào)工作就不會(huì)落下。哲人說(shuō)過(guò)：平凡與真情是鍛造人生的兩件法寶，任何平凡的崗位都是展示各種才華的舞臺(tái)。我會(huì)進(jìn)一步恪盡職守、埋頭苦干，這是一種奉獻(xiàn)，是一種真誠(chéng)自愿的付出，是一種愉悅?cè)诵牡墨@得；是一種純潔高尚的精神，更是一種升華自我的境界。今后，我將繼續(xù)以高昂飽滿(mǎn)的工作斗志，一如既往的投入到火熱的電話(huà)協(xié)調(diào)工作中，服務(wù)好客戶(hù)，堅(jiān)決圓滿(mǎn)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)，并積極探索更方便快捷的工作方法和我們地市的同仁相互交流，使我們共同進(jìn)步，為2010年分公司電話(huà)協(xié)調(diào)工作高效高質(zhì)的完成奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力，讓自己的青春，在平凡的工作中閃閃發(fā)光。