第一篇：“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)做法

xxx局“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)做法

一直以來(lái)，我局黨組都把“一創(chuàng)雙優(yōu)”當(dāng)做是全部工作的重中之重來(lái)抓。2011年10月8日，濮陽(yáng)市“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)集中教育階段動(dòng)員電視電話會(huì)議召開(kāi)，xx局高度重視，組織機(jī)關(guān)全體人員在縣局三樓會(huì)議室進(jìn)行了收看。緊隨其后，xx月xx日，濮陽(yáng)市xx局召開(kāi)了濮陽(yáng)市工商系統(tǒng)“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)集中教育階段動(dòng)員電視電話會(huì)議，xx縣xx局積極響應(yīng)并進(jìn)行了全員收看。領(lǐng)會(huì)市委、市局、縣委“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)指示和精神，結(jié)合x(chóng)x局自身實(shí)際，xx局于xx月xx日在五樓會(huì)議室召開(kāi)了由xxxx參加的xx局2011年度“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)集中教育階段動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上x(chóng)x局長(zhǎng)傳達(dá)了市委、市局、縣委“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)的指示，并對(duì)xx局2011年度“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)進(jìn)行了全員動(dòng)員，大會(huì)還安排部署了xx局2011年度“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案?？h“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)xx主任蒞臨會(huì)議，并對(duì)xx局2011年度“一創(chuàng)雙優(yōu)”工作進(jìn)行了重要指導(dǎo)。今天，“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)進(jìn)入集中教育階段，我局黨組提前謀劃，精心策劃，科學(xué)安排，務(wù)求做到有創(chuàng)新，有特色，有亮點(diǎn)。

一是行動(dòng)快、部署早。9月30日，局黨委提前專題研究“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)集中教育階段工作事宜。對(duì)活動(dòng)方案、組織機(jī)構(gòu)等進(jìn)行了認(rèn)真研究、廣泛征求意見(jiàn)。

二是了時(shí)間觀念強(qiáng)，活動(dòng)重點(diǎn)明確。xx局緊緊圍繞創(chuàng)新思想觀念、優(yōu)化干部作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境開(kāi)展集中教育學(xué)習(xí)，尤其是在優(yōu)化干部作風(fēng)方面，在“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育與動(dòng)員會(huì)上，縣局局長(zhǎng)xx同志就多次強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前制約發(fā)展的問(wèn)題很多，但最突出、最關(guān)鍵、最根本的還是干部作風(fēng)問(wèn)題。思想觀念的創(chuàng)新要靠干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變來(lái)檢驗(yàn)，發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化要靠干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變來(lái)促進(jìn)。干部作風(fēng)對(duì)一個(gè)地區(qū)的發(fā)展至關(guān)重要，不解決好這一問(wèn)題，加快發(fā)展、趕超發(fā)展就只能是一句空話。在縣局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，xx局突出優(yōu)化干部作風(fēng)這一重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，一方面通過(guò)集中教育提升黨員干部整體素質(zhì)，強(qiáng)化以人為本執(zhí)政為民的思想理念和黨員干部廉政建設(shè)。另一方面強(qiáng)化問(wèn)責(zé)機(jī)制優(yōu)化干部作風(fēng)，xx局對(duì)機(jī)關(guān)各股室各工商所的黨員干部對(duì)照實(shí)行< > , 優(yōu)化干部作風(fēng)必須抓好案件查辦，優(yōu)化干部作風(fēng)必須弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，要通過(guò)教育引導(dǎo)，潛移默化，錘煉作風(fēng)，砥礪品質(zhì)，不斷提高干部隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。

三是各項(xiàng)工作落到實(shí)處?！耙粍?chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)集中教育階段動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)后，經(jīng)縣局黨組研究決定，“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)辦公室隨即制定了關(guān)于印發(fā)《xx局2011年度“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)集中教育階段實(shí)施方案》的通知（xx黨?2011?xx號(hào)）、關(guān)于印發(fā)《xx局轉(zhuǎn)變作風(fēng)提高效率工作方案》的通知（xx黨?2011?xx號(hào)）、《xx局2011年度“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)集中

教育階段學(xué)習(xí)提高階段工作方案》（xx創(chuàng)優(yōu)辦?2011?xx號(hào)）、關(guān)于派出2011年度“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)集中教育階段督導(dǎo)組的通知》（xx創(chuàng)優(yōu)辦?2011?xx號(hào)）、關(guān)于印發(fā)《xx局2011年度“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)集中教育階段督導(dǎo)工作方案》的通知（xx創(chuàng)優(yōu)辦?2011?xx號(hào)）等文件，在實(shí)施方案、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、集中教育階段學(xué)習(xí)、督導(dǎo)下級(jí)單位等方面作了安排部署，務(wù)求使各項(xiàng)工作落到實(shí)處，務(wù)求進(jìn)一步深化提升“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)。

四是說(shuō)干就干，說(shuō)學(xué)就學(xué)?！耙粍?chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)集中教育階段第一階段是學(xué)習(xí)提高階段，為保證學(xué)習(xí)時(shí)間，我局對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)方式進(jìn)行了周密安排。確定了每個(gè)局領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)一周、每個(gè)股室負(fù)責(zé)人帶頭學(xué)習(xí)一天、每周集中學(xué)習(xí)三天、學(xué)習(xí)時(shí)間定于周二、周四晚上和周六上午的學(xué)習(xí)制度。既保證了學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)質(zhì)量，又不占用工作時(shí)間。10月13日晚上，在副局長(zhǎng)xx的帶領(lǐng)下，縣局機(jī)關(guān)全體人員集中學(xué)習(xí)了《胡錦濤總書(shū)記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的講話》，xx局長(zhǎng)的聲音在會(huì)議室回響著，同志們的筆在本子上刷刷的記著，生怕錯(cuò)過(guò)了重要內(nèi)容。結(jié)束后，xx局長(zhǎng)檢查了大家的學(xué)習(xí)筆記，發(fā)現(xiàn)個(gè)個(gè)是周周整整，重點(diǎn)內(nèi)容無(wú)一落下，有些同志還在邊上寫(xiě)下了自己的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)。以后這種學(xué)習(xí)還會(huì)一直持續(xù)下去。

第二篇：“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)做法

xxx局“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)做法

一直以來(lái)，我局黨組都把“一創(chuàng)雙優(yōu)”當(dāng)做是全部工作的重中之重來(lái)抓。2011年10月8日，濮陽(yáng)市“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)集中教育階段動(dòng)員電視電話會(huì)議召開(kāi)，xx局高度重視，組織機(jī)關(guān)全體人員在縣局三樓會(huì)議室進(jìn)行了收看。緊隨其后，xx月xx日，濮陽(yáng)市xx局召開(kāi)了濮陽(yáng)市工商系統(tǒng)“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)集中教育階段動(dòng)員電視電話會(huì)議，xx縣xx局積極響應(yīng)并進(jìn)行了全員收看。領(lǐng)會(huì)市委、市局、縣委“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)指示和精神，結(jié)合x(chóng)x局自身實(shí)際，xx局于xx月xx日在五樓會(huì)議室召開(kāi)了由xxxx參加的xx局2011“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)集中教育階段動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上x(chóng)x局長(zhǎng)傳達(dá)了市委、市局、縣委“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)的指示，并對(duì)xx局2011“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)進(jìn)行了全員動(dòng)員，大會(huì)還安排部署了xx局2011“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案?？h“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)xx主任蒞臨會(huì)議，并對(duì)xx局2011“一創(chuàng)雙優(yōu)”工作進(jìn)行了重要指導(dǎo)。今天，“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)進(jìn)入集中教育階段，我局黨組提前謀劃，精心策劃，科學(xué)安排，務(wù)求做到有創(chuàng)新，有特色，有亮點(diǎn)。

一是行動(dòng)快、部署早。9月30日，局黨委提前專題研究“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)集中教育階段工作事宜。對(duì)活動(dòng)方案、組織機(jī)構(gòu)等進(jìn)行了認(rèn)真研究、廣泛征求意見(jiàn)。

二是了時(shí)間觀念強(qiáng)，活動(dòng)重點(diǎn)明確。xx局緊緊圍繞創(chuàng)新思想觀念、優(yōu)化干部作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境開(kāi)展集中教育學(xué)習(xí)，尤其是在優(yōu)化干部作風(fēng)方面，在“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育與動(dòng)員會(huì)上，縣局局長(zhǎng)xx同志就多次強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前制約發(fā)展的問(wèn)題很多，但最突出、最關(guān)鍵、最根本的還是干部作風(fēng)問(wèn)題。思想觀念的創(chuàng)新要靠干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變來(lái)檢驗(yàn)，發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化要靠干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變來(lái)促進(jìn)。干部作風(fēng)對(duì)一個(gè)地區(qū)的發(fā)展至關(guān)重要，不解決好這一問(wèn)題，加快發(fā)展、趕超發(fā)展就只能是一句空話。在縣局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，xx局突出優(yōu)化干部作風(fēng)這一重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，一方面通過(guò)集中教育提升黨員干部整體素質(zhì)，強(qiáng)化以人為本執(zhí)政為民的思想理念和黨員干部廉政建設(shè)。另一方面強(qiáng)化問(wèn)責(zé)機(jī)制優(yōu)化干部作風(fēng)，xx局對(duì)機(jī)關(guān)各股室各工商所的黨員干部對(duì)照實(shí)行<> ,優(yōu)化干部作風(fēng)必須抓好案件查辦，優(yōu)化干部作風(fēng)必須弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，要通過(guò)教育引導(dǎo)，潛移默化，錘煉作風(fēng)，砥礪品質(zhì)，不斷提高干部隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。

三是各項(xiàng)工作落到實(shí)處。“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)集中教育階

段動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)后，經(jīng)縣局黨組研究決定，“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)辦公室隨即制定了關(guān)于印發(fā)《xx局2011“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)集中教育階段實(shí)施方案》的通知（xx黨?2011?xx號(hào)）、關(guān)于印發(fā)《xx局轉(zhuǎn)變作風(fēng)提高效率工作方案》的通知（xx黨?2011?xx號(hào)）、《xx局2011“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)集中

教育階段學(xué)習(xí)提高階段工作方案》（xx創(chuàng)優(yōu)辦?2011?xx號(hào)）、關(guān)于派出2011“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)集中教育階段督導(dǎo)組的通知》（xx創(chuàng)優(yōu)辦?2011?xx號(hào)）、關(guān)于印發(fā)《xx局2011“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)集中教育階段督導(dǎo)工作方案》的通知（xx創(chuàng)優(yōu)辦?2011?xx號(hào)）等文件，在實(shí)施方案、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、集中教育階段學(xué)習(xí)、督導(dǎo)下級(jí)單位等方面作了安排部署，務(wù)求使各項(xiàng)工作落到實(shí)處，務(wù)求進(jìn)一步深化提升“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)。

四是說(shuō)干就干，說(shuō)學(xué)就學(xué)?！耙粍?chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)集中教育階段第一階段是學(xué)習(xí)提高階段，為保證學(xué)習(xí)時(shí)間，我局對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)方式進(jìn)行了周密安排。確定了每個(gè)局領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)一周、每個(gè)股室負(fù)責(zé)人帶頭學(xué)習(xí)一天、每周集中學(xué)習(xí)三天、學(xué)習(xí)時(shí)間定于周二、周四晚上和周六上午的學(xué)習(xí)制度。既保證了學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)質(zhì)量，又不占用工作時(shí)間。10月13日晚上，在副局長(zhǎng)xx的帶領(lǐng)下，縣局機(jī)關(guān)全體人員集中學(xué)習(xí)了《胡錦濤總書(shū)記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的講話》，xx局長(zhǎng)的聲音在會(huì)議室回響著，同志們的筆在本子上刷刷的記著，生怕錯(cuò)過(guò)了重要內(nèi)容。結(jié)束后，xx局長(zhǎng)檢查了大家的學(xué)習(xí)筆記，發(fā)現(xiàn)個(gè)個(gè)是周周整整，重點(diǎn)內(nèi)容無(wú)一落下，有些同志還在邊上寫(xiě)下了自己的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)。以后這種學(xué)習(xí)還會(huì)一直持續(xù)下去。

第三篇：“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)心得

“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

市六次黨代會(huì)從提高各級(jí)干部素質(zhì)、增強(qiáng)執(zhí)政能力、實(shí)現(xiàn)趕超目標(biāo)的戰(zhàn)略高度，提出了以“陽(yáng)光、真誠(chéng)、簡(jiǎn)單、責(zé)任、激情”為主要內(nèi)容的干部文化理念，這對(duì)于進(jìn)一步鞏固和深化“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)成果，加快領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變，持續(xù)創(chuàng)新思想觀念、優(yōu)化干部作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，意義重大，影響深遠(yuǎn)。“簡(jiǎn)單”是干部文化的重要內(nèi)容，就此談幾點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。

簡(jiǎn)單，即科學(xué)決策、化繁為簡(jiǎn)，是一種重要的哲學(xué)思想和思維方式。簡(jiǎn)單作為干部文化，是透過(guò)現(xiàn)象看清本質(zhì)基礎(chǔ)上舉重若輕、以簡(jiǎn)馭繁的一種本領(lǐng)，是對(duì)唯物辯證法的熟練掌握與科學(xué)運(yùn)用。簡(jiǎn)單是一種重要的哲學(xué)思想和思維方式。簡(jiǎn)單是智慧，大道至簡(jiǎn)使人生充滿自信。老子的《道德經(jīng)》中講，大道至簡(jiǎn)。意大利畫(huà)家達(dá)芬奇講，至繁歸于至簡(jiǎn)。最偉大的真理是最簡(jiǎn)單的真理，最高級(jí)的規(guī)則是最簡(jiǎn)單的規(guī)則，最普遍的規(guī)律是最簡(jiǎn)單的規(guī)律。對(duì)簡(jiǎn)單的哲學(xué)思考在中國(guó)古來(lái)有之，《易經(jīng)》基本要義的第一條就是“簡(jiǎn)易”。老子講，治大國(guó)若烹小鮮。西方思想家也對(duì)簡(jiǎn)單做過(guò)深邃的思考，奧卡姆剃刀定律提出“如無(wú)必要，勿增實(shí)體”。管理之道就是簡(jiǎn)化之道，強(qiáng)調(diào)要舍棄一切空洞無(wú)物的復(fù)雜的表象，直指問(wèn)題的本質(zhì)。費(fèi)米思維強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單化是最經(jīng)濟(jì)、最優(yōu)化、最省力、最基準(zhǔn)的思維法則。美國(guó)最高法院法官奧利弗·萬(wàn)德?tīng)枴せ魻柲匪乖f(shuō)過(guò)：“簡(jiǎn)單，是對(duì)復(fù)雜的超越?！焙?jiǎn)單，追求的是一種深刻的平淡，是深入后的—1—

淺出，是濾去沙石后留下的金子，是對(duì)社會(huì)、生活和人生的洞察與凝練，是對(duì)宇宙大道的領(lǐng)悟與遵循。體現(xiàn)在工作中，就是堅(jiān)持以群眾利益為重，以大局為重，以事業(yè)為重，淡泊名利，質(zhì)樸無(wú)華，一心一意干工作，心無(wú)旁騖抓落實(shí)，做一個(gè)高尚的、純粹的、脫離了低級(jí)趣味的人。

簡(jiǎn)單是一種管理理念和執(zhí)行文化。簡(jiǎn)單不等于魯莽草率，不等于淺薄簡(jiǎn)陋，更不等于不講規(guī)矩、不講程序、不講原則，而是把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，凡事追求簡(jiǎn)單明了，容易理解、執(zhí)行和操作。體現(xiàn)在工作上就是堅(jiān)持實(shí)事求是，不繞彎子、不兜圈子、不推諉、不扯皮，不講空話套話、不搞形式主義，將一個(gè)個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，然后高效地加以解決。這種文化理念的核心是執(zhí)行力，注重的是效率，追求的是效果，解決的是普遍存在的“知行不合一”、“理念天上飄，行為地上爬”的矛盾。當(dāng)前，我市部分干部中存在的“重說(shuō)輕做”、“推諉扯皮”等問(wèn)題就是缺乏執(zhí)行力的突出表現(xiàn)。要在廣大干部中大力倡導(dǎo)執(zhí)行文化，在其位、謀其政、行其權(quán)、負(fù)其責(zé)，解決問(wèn)題是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一個(gè)字“辦”，一時(shí)解決不了的也要向群眾說(shuō)清楚，決不左推右擋、上推下卸。

簡(jiǎn)單是一種把握規(guī)律、以簡(jiǎn)馭繁的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作方法。當(dāng)今時(shí)代復(fù)雜而多變，我們的干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，面對(duì)頭緒繁多的工作、錯(cuò)綜復(fù)雜的情況、紛至沓來(lái)的信息，在需要快速拿主意、做決策、下指令的時(shí)候，常常感到心中茫然、手足無(wú)措，這固然有客觀方面的原因，但是從主觀上來(lái)講，很多時(shí)候在處理問(wèn)題時(shí)找不到 —2—

一個(gè)好的辦法，并不在于問(wèn)題本身的復(fù)雜，而是自己把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化了，或者是缺乏一種把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化的能力。歸根結(jié)底還是不善于抓主要矛盾、抓工作重點(diǎn)，吃不透問(wèn)題的本質(zhì)，缺乏一種化繁為簡(jiǎn)、以簡(jiǎn)馭繁的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)。

因此,干部在工作中要學(xué)會(huì)以簡(jiǎn)單對(duì)復(fù)雜，庖丁解牛、游刃有余。追求卓越的簡(jiǎn)單，是一種大智慧、大境界、大本領(lǐng)。

簡(jiǎn)單，通俗易懂；簡(jiǎn)單，言簡(jiǎn)意賅。崇尚簡(jiǎn)單，是素養(yǎng)，是境界，是智慧。做到簡(jiǎn)單，就要堅(jiān)持以大局為重，以事業(yè)為重，以群眾利益為重。

說(shuō)話要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，處理問(wèn)題直奔主題，對(duì)待他人誠(chéng)心誠(chéng)意。只要人人都能弘揚(yáng)簡(jiǎn)單的干部文化，××就會(huì)更加和諧，趕超發(fā)展就會(huì)變成現(xiàn)實(shí)。

—3—

第四篇：“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案

xxx地稅局2011“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)集中

教育階段實(shí)施方案

自去年?一創(chuàng)雙優(yōu)?活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，經(jīng)過(guò)集中教育、日常推進(jìn)兩個(gè)階段，xx局全體干部職工上下思想統(tǒng)一，精神振奮，目標(biāo)明確，人心思變，人心思干，人心思發(fā)展，稅收收入屢創(chuàng)新高，地稅精神文明建設(shè)成效卓著，科學(xué)發(fā)展、趕超發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。但是在我們系統(tǒng)內(nèi)部仍然存在一些制約發(fā)展的深層次問(wèn)題，觀念陳舊、作風(fēng)不良等現(xiàn)象還在一定程度存在，創(chuàng)新思想觀念、優(yōu)化干部作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的任務(wù)仍然十分艱巨。特別是市六次黨代會(huì)確定的新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的趕超目標(biāo)、新的工作任務(wù)，對(duì)x局地稅干部職工提出了新的更高的要求，面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，必須進(jìn)一步深化提升?一創(chuàng)雙優(yōu)?活動(dòng)。根據(jù)x委《關(guān)于持續(xù)開(kāi)展?一創(chuàng)雙優(yōu)?活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》和x局要求，為切實(shí)開(kāi)展好我局2011?一創(chuàng)雙優(yōu)?集中教育階段的活動(dòng)，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)和我區(qū)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)大局，全面貫徹落實(shí)市六次黨代會(huì)精神，把創(chuàng)新思想觀念作為關(guān)鍵點(diǎn)，把優(yōu)化干部作風(fēng)作為著力點(diǎn)，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為落腳點(diǎn)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育創(chuàng)新觀念貫穿始終，堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊改貫穿始終，堅(jiān)持與中央、省委、市委、x委和x局部署的專項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合，以活動(dòng)促工作、以工作檢驗(yàn)活動(dòng)成效，注重創(chuàng)新，突出重點(diǎn)，突出強(qiáng)化提升，突出求實(shí)求效，按照?好狀態(tài)、高標(biāo)準(zhǔn)、重細(xì)節(jié)?的要求，深入開(kāi)展?培育良好風(fēng)氣 構(gòu)建和諧地稅?活動(dòng)，著力解決在大局意識(shí)、組織觀念、協(xié)作意識(shí)、勤儉意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、工作效率等風(fēng)氣建設(shè)方面存在的問(wèn)題，為促進(jìn)xxx地稅事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、建設(shè)富裕和諧美麗新濮陽(yáng)做出新貢獻(xiàn)。

二、主要任務(wù)

通過(guò)集中教育，重點(diǎn)解決影響地稅事業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題，在解決行政慢作為、不作為、亂作為上下功夫；在提高干部隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫；在發(fā)揮稅收職能作用、提升納稅服務(wù)水平上下功夫；在加強(qiáng)基層所建設(shè)上下功夫，實(shí)現(xiàn)思想觀念、干部作風(fēng)、發(fā)展環(huán)境的進(jìn)一步提升，強(qiáng)力推動(dòng)工作，更好地服務(wù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

進(jìn)一步創(chuàng)新思想觀念。組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，查擺提高，破除舊觀念，做到?十破十立?，樹(shù)立符合新形勢(shì)、新任務(wù)要求，適合科學(xué)發(fā)展、趕超發(fā)展需要的新觀念、新理念，用新觀念、新理念謀劃新思路、尋求新突破、引領(lǐng)新發(fā)展。

進(jìn)一步優(yōu)化干部作風(fēng)。以?培育良好風(fēng)氣 構(gòu)建和諧地稅?活動(dòng)為抓手，組織x局干部職工深入查擺在風(fēng)氣建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真整改，做到?八棄八揚(yáng)?，實(shí)現(xiàn)地稅干部隊(duì)伍?五多五少?的風(fēng)氣建設(shè)目標(biāo)，即：襟懷坦白的多，小肚雞腸的少；積極負(fù)責(zé)的多，馬虎應(yīng)付的少；樂(lè)觀向上的多，意志消沉的少；相互支持的多，矛盾是非的少；處理問(wèn)題顧全大局的多，鬧個(gè)人意氣的少。大力倡樹(shù)?陽(yáng)光、真誠(chéng)、簡(jiǎn)單、責(zé)任、激情?的干部文化，大力弘揚(yáng)?淡泊名利、吃虧奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)新實(shí)干?的?三李?精神，用好風(fēng)氣促進(jìn)高效能、樹(shù)立地稅新形象、促進(jìn)地稅事業(yè)又好又快發(fā)展。

進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。認(rèn)真學(xué)習(xí)《xxxxxx局關(guān)于服務(wù)大招商支持產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》精神，堅(jiān)持把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境貫穿于活動(dòng)全過(guò)程，充分發(fā)揮地方稅收的職能作用，進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)化服務(wù)載體，提升服務(wù)水平，大力支持我區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)，服務(wù)好大招商工作，營(yíng)造良好的稅收?qǐng)?zhí)法環(huán)境。

進(jìn)一步提升工作質(zhì)效。把組織收入、風(fēng)氣建設(shè)、稅收大檢查、財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)、優(yōu)化金融環(huán)境打造誠(chéng)信濮陽(yáng)活動(dòng)作為集中教育階段五項(xiàng)重點(diǎn)工作，以重點(diǎn)工作的突破，促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)，帶動(dòng)整體工作的提升。

三、活動(dòng)時(shí)間和范圍

2011?一創(chuàng)雙優(yōu)?活動(dòng)的集中教育階段，從2011年10月8日開(kāi)始至2012年1月15日結(jié)束，共100天。在x局全體干部職工范圍內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)。

四、方法步驟

10月10日，x局及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，結(jié)合稅收工作實(shí)際，認(rèn)真制定活動(dòng)方案，進(jìn)行安排部署，廣泛發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍?；顒?dòng)分為三個(gè)階段進(jìn)行。

（一）學(xué)習(xí)提高階段（10月10日—11月10日）

1、學(xué)習(xí)內(nèi)容：主要學(xué)習(xí)胡錦濤同志?七一?重要講話，以領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變系列政論文章，盧展工書(shū)記的《把風(fēng)氣搞正 把工作做實(shí)》、市六次黨代會(huì)精神，市委市政府出臺(tái)的35個(gè)重要文件，2011?一創(chuàng)雙優(yōu)?活動(dòng)集中教育階段動(dòng)員會(huì)市領(lǐng)導(dǎo)講話，省地稅局趙亞平三篇文章、市局領(lǐng)導(dǎo)9月19日風(fēng)氣建設(shè)的講話要求，干部文化及?三李?精神等。各基層單位要根據(jù)實(shí)際情況，自選一些學(xué)習(xí)篇目。

2、學(xué)習(xí)形式：集中與自學(xué)相結(jié)合，輔導(dǎo)與研討相結(jié)合，?走出去?與?請(qǐng)進(jìn)來(lái)?相結(jié)合。繼續(xù)發(fā)揮好?創(chuàng)新思想觀念大論壇?等載體的作用，廣泛開(kāi)展典型案例警示教育、專題黨課、座談會(huì)、宣講會(huì)、演講比賽、考察學(xué)習(xí)、征文活動(dòng)等形式多樣的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，營(yíng)造氛圍，保證效果。

3、學(xué)習(xí)要求：堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，把重點(diǎn)放在以學(xué)促轉(zhuǎn)、以學(xué)促干上。要緊緊圍繞?二三五?目標(biāo)，緊密結(jié)合區(qū)局稅收工作和思想實(shí)際，列出?‘十破十立’我們重點(diǎn)破什么?、?如何培育地稅良好風(fēng)氣?、?如何踐行華龍地稅發(fā)展新理念?、?面對(duì)我區(qū)趕超發(fā)展地稅干部職工該怎么做?等專題，學(xué)而思、思而悟、悟而行，啟動(dòng)思想總開(kāi)關(guān)，尋求發(fā)展新路徑，打開(kāi)發(fā)展新空間。

要保證學(xué)習(xí)時(shí)間，每周集中學(xué)習(xí)不少于3次。各（廳）長(zhǎng)要帶頭學(xué)、帶頭講，班子成員至少做1次輔導(dǎo)報(bào)告。黨員干部每人都要撰寫(xiě)5篇以上有深度的心得體會(huì)，科級(jí)干部的心得體會(huì)擇優(yōu)在內(nèi)網(wǎng)公布，便于進(jìn)行交流，要真正把學(xué)習(xí)的過(guò)程變成更新觀念、優(yōu)化作風(fēng)、創(chuàng)新突破、促進(jìn)工作的過(guò)程。

x局活動(dòng)辦要加強(qiáng)督促指導(dǎo)，采取抽查、考試、評(píng)比心得體會(huì)等形式檢查學(xué)習(xí)情況，保證學(xué)習(xí)效果。

（二）查擺整改階段（11月11日—12月25日）

1、查擺內(nèi)容

對(duì)照?十破十立?，查擺思想觀念方面有哪些突出問(wèn)題束縛了思想、捆綁了手腳、制約了發(fā)展；對(duì)照?八棄八揚(yáng)?、?五多五少?，查擺干部作風(fēng)和風(fēng)氣方面有哪些不良行為降低了效能、損害了形象、影響了發(fā)展；對(duì)照趕超發(fā)展的目標(biāo)和要求，查擺有哪些因素?cái)_亂了秩序、消減了軟實(shí)力、阻礙了發(fā)展。重點(diǎn)查擺小進(jìn)則滿、小勝即驕的問(wèn)題；不負(fù)責(zé)任、不敢擔(dān)當(dāng)?shù)膯?wèn)題；不善謀劃、不善運(yùn)作的問(wèn)題；湊合應(yīng)付、標(biāo)準(zhǔn)不高的問(wèn)題；主動(dòng)性不強(qiáng)、內(nèi)生動(dòng)力不足的問(wèn)題；慢作為、不作為、亂作為的問(wèn)題等。

2、查擺方式 主動(dòng)查擺。對(duì)照2010年集中教育和日常推進(jìn)階段需整改的問(wèn)題，對(duì)照臺(tái)帳逐項(xiàng)清理。同時(shí)采取自己查、相互幫、上級(jí)點(diǎn)、下級(jí)提、社會(huì)評(píng)等方式全方位查擺存在的問(wèn)題。每位干部職工要重點(diǎn)圍繞風(fēng)氣建設(shè)，認(rèn)真撰寫(xiě)查擺材料，切實(shí)做到?準(zhǔn)?、?實(shí)?、?透?、?全?，客觀反映在?一創(chuàng)雙優(yōu)?集中教育階段的收獲與體會(huì)。

督促查擺。x局活動(dòng)辦公室要?jiǎng)?chuàng)新舉報(bào)方式，通過(guò)內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)、辦稅場(chǎng)所公布舉報(bào)電話、信箱，方便廣大群眾舉報(bào)投訴，切實(shí)做到有報(bào)必查，有查必果。督導(dǎo)組要廣開(kāi)渠道，采取暗訪、調(diào)研、受理公眾投訴舉報(bào)、組織納稅人評(píng)議等多種途徑，廣泛收集廣大干部職工和納稅人的反映，全面掌握情況，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，通報(bào)有關(guān)基層單位，促其查擺。

3、抓好整改

各基層單位對(duì)查擺出的問(wèn)題要認(rèn)真梳理，深刻反思，找出根源，拿出解決辦法，建立整改臺(tái)帳，確保整改到位。要把整改貫穿整個(gè)活動(dòng)始終，做到邊查邊改，早改快改，早見(jiàn)成效。

（1）主動(dòng)整改。各基層單位對(duì)查擺出的問(wèn)題，要認(rèn)真研究，能立即整改的立即整改；一時(shí)整改不了的要列出計(jì)劃，限期整改；對(duì)于涉及面廣、需多部門(mén)協(xié)調(diào)解決的，要及時(shí)提交分管局長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決。

（2）轉(zhuǎn)辦交辦。x局活動(dòng)辦對(duì)發(fā)現(xiàn)和受理的問(wèn)題要分門(mén)別類，建立臺(tái)帳。對(duì)一般性問(wèn)題，及時(shí)轉(zhuǎn)辦有關(guān)單位限期解決；對(duì)影響工作推進(jìn)，以及群眾反映強(qiáng)烈、涉及面廣、解決難度大的問(wèn)題，進(jìn)行集中交辦，明確責(zé)任，限期解決。

（3）掛牌督辦。對(duì)進(jìn)展緩慢的重點(diǎn)工作、解決不力的重大問(wèn)題、處理不妥的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題等，采取工作督辦、領(lǐng)導(dǎo)督辦、效能督辦、組織處理、紀(jì)律處分等不同手段，緊盯不放，跟蹤問(wèn)效，督促解決。

（4）查辦案事件。保持高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)厲查處不良風(fēng)氣突出、損害地稅形象的案事件。查處的重點(diǎn)是推諉扯皮等慢作為、不作為行為；吃、拿、卡、要、以稅謀私等亂作為行為。

查擺整改結(jié)束時(shí)，各基層單位要召開(kāi)專題民主生活會(huì)，每個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都要寫(xiě)出深刻的查擺整改報(bào)告。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員的整改報(bào)告經(jīng)群眾評(píng)議，主管領(lǐng)導(dǎo)審核，督導(dǎo)組把關(guān)后，交區(qū)局活動(dòng)辦。區(qū)局活動(dòng)辦要加強(qiáng)對(duì)整改情況的審核，對(duì)不符合轉(zhuǎn)段要求的延期轉(zhuǎn)段，并按有關(guān)規(guī)定處理。

（三）總結(jié)提升階段（12月26日—1月15日）

1、提升工作。以活動(dòng)促工作，將活動(dòng)成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)績(jī)。對(duì)照目標(biāo)，采取得力措施，集中力量沖刺，確保圓滿完成全年工作任務(wù)。立足趕超發(fā)展，拉升標(biāo)桿定目標(biāo)，創(chuàng)新觀念理思路，精心謀劃2012工作，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，晉位升級(jí)，為我區(qū)?二三五?第一步戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。

2、完善制度。x局活動(dòng)辦要對(duì)集中教育階段查擺的問(wèn)題，采取的措施，收到的成效進(jìn)行系統(tǒng)地歸納梳理，進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，健全完善現(xiàn)有的工作機(jī)制和制度。

3、總結(jié)驗(yàn)收?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，x局活動(dòng)辦對(duì)集中教育階段的活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真回顧，寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告。制定詳細(xì)的考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要充分體現(xiàn)以工作成效檢驗(yàn)活動(dòng)成果的原則。督導(dǎo)組要按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)區(qū)局的活動(dòng)情況進(jìn)行全面考核，驗(yàn)收不合格的，延長(zhǎng)集中教育階段時(shí)間，進(jìn)行?回頭看?，確?；顒?dòng)不走過(guò)場(chǎng)。

五、保障措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。x局?一創(chuàng)雙優(yōu)?活動(dòng)辦要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，要精心謀劃，認(rèn)真組織，搞好協(xié)調(diào)。區(qū)局?一把手?是活動(dòng)的第一責(zé)任人，親自過(guò)問(wèn)，認(rèn)真研究，抓好推進(jìn)。從人力、物力、財(cái)力上為活動(dòng)提供保障，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。

（二）精心部署。區(qū)局活動(dòng)辦認(rèn)真研究，精心組織，周密部署，注重實(shí)效。進(jìn)一步明確責(zé)任分工，強(qiáng)化活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、督查、指導(dǎo)。各基層單位要強(qiáng)化信息編報(bào)工作，確保在活動(dòng)中信息通暢?；顒?dòng)辦要在廣泛利用新聞媒體和各種宣傳媒介，展示活動(dòng)成效，營(yíng)造輿論氛圍，要充分發(fā)揮地稅網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真做好專題欄目的維護(hù)工作，把內(nèi)部網(wǎng)站打造成集中教育階段的輿論主陣地，對(duì)于各基層單位活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全程公開(kāi)，便于相互學(xué)習(xí)、借鑒、監(jiān)督。

（三）分工協(xié)作。有關(guān)部門(mén)要各負(fù)其責(zé)，通力協(xié)作，形成合力。監(jiān)察室牽頭負(fù)責(zé)效能監(jiān)察、執(zhí)法監(jiān)察、廉政督察和案事件查處以及社會(huì)評(píng)議等工作；人事科負(fù)責(zé)對(duì)工作不力等存在問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員干部進(jìn)行風(fēng)氣建設(shè)督導(dǎo)或組織處理；組織開(kāi)展專題講座和新聞宣傳氛圍營(yíng)造等工作；辦公室牽頭抓好重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)及臺(tái)賬管理工作；征管科負(fù)責(zé)牽頭征求納稅人意見(jiàn)、優(yōu)化納稅服務(wù)等工作。

（四）強(qiáng)化督導(dǎo)。x局集中教育階段活動(dòng)整體按照區(qū)委的要求進(jìn)行，在風(fēng)氣建設(shè)方面的各項(xiàng)活動(dòng)與市局同步進(jìn)行。

（五）統(tǒng)籌兼顧。各單位要把?一創(chuàng)雙優(yōu)?活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、?培育良好風(fēng)氣，構(gòu)建和諧地稅?活動(dòng)相結(jié)合，與大力組織收入、扎實(shí)開(kāi)展稅收大檢查工作相結(jié)合，把活動(dòng)的成效切實(shí)體現(xiàn)到工作實(shí)踐上來(lái)，做到學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)推進(jìn)。

第五篇：一創(chuàng)雙優(yōu)活動(dòng)心得體會(huì)

把握“優(yōu)化干部作風(fēng)”，引導(dǎo)人民群眾發(fā)

揮積極作用

10月8日、10日，市、縣分別召開(kāi)了2011“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育階段動(dòng)員會(huì)，新一輪的“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)火熱開(kāi)展，我作為一名普通的組工干部有幸參與。經(jīng)過(guò)這一周的學(xué)習(xí)，結(jié)合幾個(gè)月來(lái)的所見(jiàn)所聞，談一下自己的心得體會(huì)。

一、對(duì)人民群眾在“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)中的認(rèn)識(shí)

（一）人民群眾是“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)的最終受益者。十七大報(bào)告提出“發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享”。我們的黨來(lái)自人民，為了人民，我們搞所有的活動(dòng)就是為了人民群眾的利益。“一創(chuàng)雙優(yōu)”指的是“創(chuàng)新思想觀念，優(yōu)化干部作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”。更好的融入中原經(jīng)濟(jì)區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃，建設(shè)美麗和諧新**，經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)足發(fā)展，老百姓得實(shí)惠是最終目的。

我*地處冀魯豫三省交界處，長(zhǎng)久以來(lái)在**經(jīng)濟(jì)版圖中被邊緣化，近十年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，老百姓的生活水平難以大幅提高。市委段書(shū)記來(lái)后，科學(xué)定位濮陽(yáng)“中原經(jīng)濟(jì)區(qū)重要的出海通道、中原經(jīng)濟(jì)區(qū)與環(huán)渤

眾監(jiān)督”這個(gè)切入點(diǎn)

***同志強(qiáng)調(diào)，我市這個(gè)活動(dòng)階段的重點(diǎn)便是“優(yōu)化干部作風(fēng)”。長(zhǎng)久以來(lái)，由于一些舊思想、舊觀念的影響，我們的干部出現(xiàn)了行政不作為、慢作為、亂作為：

有些干部高高在上，不屑與群眾交流；有些干部怕麻煩，怕出事，甚至見(jiàn)了群眾就頭疼，遠(yuǎn)遠(yuǎn)躲開(kāi)。這就導(dǎo)致干群關(guān)系出現(xiàn)隔膜，群眾對(duì)干部敬而遠(yuǎn)之，甚至有時(shí)干部做了好事也不能被群眾理解。有些干部上班遲到早退，就會(huì)影響群眾辦事，讓群眾找不著人，浪費(fèi)時(shí)間和路費(fèi)。有些干部上班看電影炒股偷菜聊天，就會(huì)耽誤正事。還有些干部吃拿卡要、貪污受賄、包養(yǎng)情婦、違紀(jì)違法而鋃鐺入獄。這些干部更是嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府的形象，降低黨和政府的威信。

如何優(yōu)化干部“為人民服務(wù)”之風(fēng)。怎樣做到有成效，擺在了我們的干部面前。

解決“干部作風(fēng)”的關(guān)鍵是能否找到合適的切入點(diǎn)，一是組織監(jiān)督。去年以來(lái)，市縣加大監(jiān)督建力度，對(duì)一大批以權(quán)謀私、吃拿卡要等亂作為的案件進(jìn)行了嚴(yán)肅查處。這次活動(dòng)我縣更加重視強(qiáng)化督導(dǎo)措施，在

要堅(jiān)持黨長(zhǎng)期以來(lái)經(jīng)過(guò)考驗(yàn)的優(yōu)秀工作方法，以黨員管理教育工作為例，嚴(yán)格黨員民主評(píng)議會(huì)、“四議四公開(kāi)”、“三會(huì)一課”等制度，保證不走形式，不走過(guò)場(chǎng)，充分保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)，讓普通黨員和群眾充分享用自己的權(quán)利。其次，能不能在條件允許的情況下適度創(chuàng)新工作方法。和老百姓生活緊密相關(guān)的一些單位，比如教育、衛(wèi)生、民政、勞動(dòng)保障，我們的工作人員能不能定期把辦公桌搬到大街上，和老百姓進(jìn)行面對(duì)面的交流，或許會(huì)有更好的解決問(wèn)題的成效。

（二）利用新媒介搭建交流平臺(tái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，上網(wǎng)已經(jīng)成為大眾獲取信息的重要方式，我們暫時(shí)沒(méi)有專門(mén)的網(wǎng)站進(jìn)行政務(wù)交流，但可以利用網(wǎng)絡(luò)上的公共資源創(chuàng)建與群眾交流的平臺(tái)，讓群眾發(fā)揮監(jiān)督作用。比如可以在百度范縣吧上發(fā)表“*書(shū)記會(huì)客廳”和“*縣長(zhǎng)聊天室”之類的貼子，我們的領(lǐng)導(dǎo)可以近距離和群眾交流，給老百姓平易近人的親切形象，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)采取切實(shí)可行的措施進(jìn)行整改，并及時(shí)將整改結(jié)果向群眾通報(bào)。同時(shí)，我們還可以公布單位公用的電子信箱、手機(jī)信箱來(lái)獲取群眾反映的問(wèn)題。