第一篇：輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)競(jìng)賽演講稿

春風(fēng)化雨——用愛(ài)托起學(xué)生的明天

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！“教師是太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)”，我很慶幸能夠成為教師隊(duì)伍中的一員。時(shí)光荏苒，我來(lái)學(xué)校擔(dān)任輔導(dǎo)員已有六年多時(shí)間了，這兩千多個(gè)日夜里，我與同事建立了深厚的感情，對(duì)學(xué)生管理產(chǎn)生了由衷的熱愛(ài)，與學(xué)生成為了親密無(wú)間的朋友??今天很榮幸能和大家分享我的工作體會(huì)，我演講的題目是：“春風(fēng)化雨——用愛(ài)托起學(xué)生的明天”

面對(duì)瑣碎的工作，多一份愛(ài)，多一分堅(jiān)守

別人常用“事無(wú)巨細(xì)”來(lái)形容輔導(dǎo)員的工作。其實(shí)，許多教育內(nèi)容往往就蘊(yùn)含在一些小事和雜事中，用心地把教育環(huán)節(jié)融入其中，就會(huì)達(dá)到“春風(fēng)化雨”的作用。督促學(xué)生按時(shí)上課，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量；深入學(xué)生公寓，教育學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣；語(yǔ)重心長(zhǎng)，解決學(xué)生之間的矛盾；學(xué)生生病，不眠不休的守在病床前；給家庭困難學(xué)生給予資助和鼓勵(lì)、給陷入失戀中不能自拔的學(xué)生給予正確的引導(dǎo)；幫助學(xué)生做好人生規(guī)劃??正是因?yàn)橛辛藧?ài)，輔導(dǎo)員工作才能超越大學(xué)三年，給學(xué)生以長(zhǎng)久的影響。

陪伴學(xué)生成長(zhǎng)，多一份愛(ài)，多一分等待

選擇輔導(dǎo)員崗位，其實(shí)就是選擇一種等待，等待學(xué)生的入學(xué)，學(xué)生的改變，學(xué)生的成才，學(xué)生的畢業(yè)，學(xué)生的成功??正如易中天先生所言，“最好的老師是用心對(duì)待學(xué)生，跟他交流、伴隨他們成長(zhǎng)”。在與學(xué)生的交流中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)、新的思維、新的觀(guān)念，不斷收獲。但是，我們要知道，任何人的成長(zhǎng)都是自己的事情，不能代替，也不能強(qiáng)迫。學(xué)生成長(zhǎng)需要我們樂(lè)在其中的陪伴，用一種放松的心態(tài)，保護(hù)學(xué)生的安全、守護(hù)學(xué)生的理想、為他們解決困惑，為他們的未來(lái)指時(shí)方向，既允許他們開(kāi)遍山野，也要在懸崖邊樹(shù)立屏障。

收獲桃李芬芳，多一份愛(ài)，多一分欣慰

每年教師節(jié)我都會(huì)收到數(shù)以百計(jì)的祝福短信；畢業(yè)的學(xué)生跟我分享他們的艱辛與喜悅；學(xué)生取得點(diǎn)滴進(jìn)步時(shí)驕傲的跟我報(bào)喜；在我生病時(shí)學(xué)生對(duì)我噓寒問(wèn)暖并及時(shí)送來(lái)藥品??我的內(nèi)心都產(chǎn)生出強(qiáng)烈的滿(mǎn)足感和幸福感，輔導(dǎo)員的辛苦是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的，收獲的快樂(lè)和幸福卻是細(xì)水長(zhǎng)流的，我愿用我的愛(ài)托起學(xué)生的明天！

最后，有三句話(huà)與大家共勉：

將輔導(dǎo)員工作當(dāng)做自己的事業(yè)來(lái)做，我們就有事業(yè)；

將輔導(dǎo)員工作當(dāng)做自己的快樂(lè)來(lái)做，我們就有快樂(lè)；

將輔導(dǎo)員工作當(dāng)做自己的價(jià)值來(lái)做，我們就有價(jià)值。

謝謝大家！

第二篇：輔導(dǎo)員職業(yè)技能競(jìng)賽演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，大家好！

我叫***。來(lái)自*****學(xué)院。很榮幸能夠參加*****學(xué)院第一屆輔導(dǎo)員職業(yè)技能競(jìng)賽。

我于****年畢業(yè)參加工作，現(xiàn)任****學(xué)院******職務(wù)，**級(jí)、**級(jí)學(xué)生年級(jí)輔導(dǎo)員，分管我院學(xué)生**工作，我院貧困生****工作。以下是對(duì)我工作的簡(jiǎn)單介紹：

一、學(xué)習(xí)方面：幾年來(lái)我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在重要的位置，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升工作實(shí)踐能力，****年我考取了****研究生并于****年取得****學(xué)位。平時(shí)注重理論知識(shí)學(xué)習(xí)和積累，取得了很大的進(jìn)步。

二、工作方面：

1、學(xué)生日常管理。加強(qiáng)對(duì)**級(jí)、**級(jí)學(xué)生的思想政治教育。通過(guò)不同方式，在不同的時(shí)間段，從各個(gè)方面，以豐富多彩的形式，開(kāi)展主題班會(huì)，開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育、心理健康教育、誠(chéng)信教育。利用平時(shí)和同學(xué)談心的機(jī)會(huì)，向同學(xué)們講清楚學(xué)習(xí)的重要性，珍惜大學(xué)時(shí)光，幫他們樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想。同時(shí)，以寢室文化建設(shè)工作為工作重點(diǎn)，深入學(xué)生寢室，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)及心理狀況，并積極加以引導(dǎo)，及時(shí)解決各種問(wèn)題，排除隱患.把好入口，強(qiáng)化管理，發(fā)揮作用，以黨員隊(duì)伍建設(shè)帶動(dòng)全面工作。

2、學(xué)生黨建工作。我院現(xiàn)有學(xué)生黨員**名。工作中，我以黨風(fēng)建設(shè)為突破口，組織學(xué)生黨員、積極分子開(kāi)展了一系列的自我教育實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展帶動(dòng)了本院的學(xué)風(fēng)和院風(fēng)建設(shè)；同時(shí)，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，如寢室掛牌活動(dòng)暨“黨員之家”、組織開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義主

題實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)參觀(guān)“東北烈士紀(jì)念館”、“731部隊(duì)舊址”、“省博物館”等革命教育基地、觀(guān)看“紅色”影片，進(jìn)一步堅(jiān)定學(xué)生們的政治立場(chǎng)、激發(fā)愛(ài)國(guó)熱情、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。

3、貧困生獎(jiǎng)勤助貸工作。我院在校生***人，貧困生***人，占全院學(xué)生總數(shù)的**%。貧困生比重較大，對(duì)貧困生的幫扶工作是一項(xiàng)重點(diǎn)。日常生活中，我積極支持和鼓勵(lì)貧困學(xué)生參加勤工助學(xué)活動(dòng)，既在一定程度上解決了貧困生的生活困難，也培養(yǎng)了他們工作能力和適應(yīng)社會(huì)的能力。同時(shí)，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在學(xué)工部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院幫困助學(xué)體系對(duì)全體的貧特困生實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋，為切實(shí)解決貧特困學(xué)生的實(shí)際困難發(fā)揮了重要的作用。

最后，我的工作中，也取得了一些成績(jī)。****年、****年連續(xù)兩年獲得校******、****獲得****學(xué)院*****、校*****先進(jìn)工作者、****年校優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、建黨90周年攝影比賽三等獎(jiǎng)。同時(shí)，我所帶的****級(jí)學(xué)生黨支部榮獲建黨90周年校先進(jìn)黨支部。****年**月我組織學(xué)生參加校廣播體操比賽分別獲得**等獎(jiǎng)、**等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

輔導(dǎo)員崗位雖然平凡但是卻極其重要，輔導(dǎo)員工作關(guān)系著學(xué)生的成長(zhǎng)，關(guān)系著學(xué)校的穩(wěn)定和教育工作的正常開(kāi)展，榮譽(yù)只代表過(guò)去，它只是對(duì)過(guò)去的肯定與鼓勵(lì)，更重要的是對(duì)我未來(lái)的一種鞭策和激勵(lì)。為此，在今后的工作中，我將繼續(xù)踏實(shí)苦干，嚴(yán)格要求自己，盡最大努力為學(xué)校的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的光和熱。

謝謝大家！

第三篇：輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽案例(含答案)

輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽案例

一、大學(xué)生談戀愛(ài)案例分析：

某大學(xué)生B，大一時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)良好，在班級(jí)、宿舍中與同學(xué)們的關(guān)系也相處融洽。然而，就在大二上學(xué)期時(shí)，他突然出現(xiàn)曠課、夜不歸宿的現(xiàn)象。據(jù)了解，B離校原因是去找他在家中交往的女友。據(jù)統(tǒng)計(jì)，B同學(xué)未經(jīng)請(qǐng)假，夜不歸宿，現(xiàn)已曠課累計(jì)達(dá)12課時(shí)。面對(duì)這樣的情況，該如何處理？

1.與學(xué)生談話(huà)，了解并幫助學(xué)生分析當(dāng)前問(wèn)題；

2.積極正確的聯(lián)合家長(zhǎng)、學(xué)生干部、寢室同學(xué)等方面的力量，共同做好學(xué)生教育管理工作；

3.避免再次出現(xiàn)類(lèi)似情況；

4.按照《學(xué)生手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定，給予處分； 5.加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，做好心理輔導(dǎo)。

二、大學(xué)生兼職受騙案例分析: “積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、掙點(diǎn)零花錢(qián)、為父母減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、打發(fā)無(wú)聊的假期生活?！?大學(xué)生利用假期做兼職大多都是出于這些目的，然而一些不良商家利用他們涉世不深、不計(jì)酬勞、不知如何維權(quán)等事實(shí)，使得大學(xué)生在兼職時(shí)上當(dāng)受騙的事情頻頻發(fā)生。某大學(xué)2006級(jí)學(xué)生小陳在期中考試后就開(kāi)始聯(lián)系寒假兼職了，可是直到期末考試她還沒(méi)有找到合適的工作?！皬?1月10日開(kāi)始，我先后去了三四家中介公司，都讓我先交押金，然后等消息。”小陳說(shuō)，幾經(jīng)考慮之后，11月12日，她就和同學(xué)一起來(lái)到了街道口的某大廈上的一家中介公司，每人交了120元的“信息費(fèi)”。當(dāng)時(shí)工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個(gè)星期過(guò)去了，中介公司并沒(méi)有主動(dòng)給她們提供信息，她打電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，中介找了幾個(gè)公司讓她們?nèi)ッ嬖?，而面試后，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報(bào)紙上登了招聘廣告，并沒(méi)有委托中介來(lái)招聘。據(jù)小陳介紹，像她這樣

交了中介費(fèi)卻找不到兼職的同學(xué)太多了，由于他們沒(méi)有那么多的間和精力與中介交涉，拖了一段時(shí)間后就只好放棄了。談?wù)勀愕目捶ā?/p>

1.在新生入學(xué)教育中，學(xué)院、輔導(dǎo)員（班主任）都會(huì)不斷提醒學(xué)生，提防虛假招聘，但很多涉世不深的學(xué)生，依然會(huì)掉入“陷阱”。家境貧困生活壓力大、經(jīng)歷單純?nèi)菀纵p信、對(duì)招聘陷阱了解不夠，這些都是大學(xué)生遭遇兼職騙局的主要原因。

2.由于大學(xué)生和中介之間的關(guān)系不是勞動(dòng)關(guān)系，只是合同關(guān)系，并不在勞動(dòng)法保護(hù)范圍之內(nèi)，因此一定要選擇合法的正規(guī)中介。最好對(duì)這個(gè)中介有所了解，看看他是否有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，辦公設(shè)備的軟硬件配備，工作人員的多少，是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、職業(yè)介紹許可證等相關(guān)的合法執(zhí)照證件，還有把中介老板等人的電話(huà)記好。在工作之前把押金問(wèn)題，工資問(wèn)題都談好，特別是押金的退回，工資發(fā)放時(shí)間等。

3.要熟悉相關(guān)就業(yè)政策，用人單位無(wú)權(quán)收取求職者抵押金、風(fēng)險(xiǎn)金等費(fèi)用，兼職單位要求交納押金時(shí)，一定要小心謹(jǐn)慎，不要上當(dāng)。

4.如果發(fā)生求職糾紛，要采取友好協(xié)商的方式解決，若上當(dāng)受騙可到相關(guān)勞動(dòng)部門(mén)進(jìn)行投訴，也可以采取法律手段。

5.建議學(xué)生通過(guò)中介公司求職，盡量不要一個(gè)人去，多邀請(qǐng)幾個(gè)同學(xué)做伴，萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題也氣壯。學(xué)校、老師、同學(xué)介紹的兼職信息源相對(duì)可靠，網(wǎng)絡(luò)、小廣告和大街上偶遇的信息源具有很大的危險(xiǎn)性。若是女生，首先要考慮安全問(wèn)題。建議女同學(xué)不要找離學(xué)校太遠(yuǎn)的地方，同時(shí)考慮兼職的環(huán)境。比如做家教，如果學(xué)生住的地方很偏僻，或者附近經(jīng)常有無(wú)業(yè)游民出現(xiàn)，建議不做。另外，高校通過(guò)舉辦講座、宣傳展板、印發(fā)小冊(cè)子等，同學(xué)們掌握相關(guān)知識(shí)，提高自我保護(hù)能力和警惕心理，是解決這一問(wèn)題的根本途徑。

6.最后要提醒大家現(xiàn)在是二十一世紀(jì)，壞人不再像六、七十年代的電影演

得那樣都長(zhǎng)得一副鼠頭鼠腦、賊眉賊眼，騙子臉上也不可能貼著“我是騙子”的標(biāo)簽，他們的騙術(shù)也與時(shí)俱進(jìn)，像現(xiàn)在的高科技一樣日新月異，讓人防不勝防，請(qǐng)你打起百分之一千的精神。

三、大學(xué)生心理問(wèn)題案例分析：

A同學(xué)坐在教室里看書(shū)時(shí)，總擔(dān)心有人坐在身后并干擾自己，有強(qiáng)烈的不安全感，以至于只能坐在角落或靠墻而坐，否則無(wú)法安心看書(shū)；對(duì)同寢室一位同學(xué)放收音機(jī)的行為非常反感，有時(shí)簡(jiǎn)直難以忍受。但又不好意思跟其發(fā)生當(dāng)面沖突，因?yàn)橛X(jué)得為這樣的小事發(fā)脾氣，可能是自己的不對(duì)。很長(zhǎng)時(shí)間不能擺脫這種心理困境，很苦惱，嚴(yán)重影響了自己的日常生活和學(xué)習(xí)。該生的主要心理困境是什么？其產(chǎn)生原因有哪些？

在該案例中，來(lái)訪(fǎng)者雖然沒(méi)有提到壓力二字，但實(shí)際上其心理困境主要是由各種壓力源造成的。來(lái)訪(fǎng)者自身能力與理想目標(biāo)之間的落差造成的，落差越大，心理壓力就越大。來(lái)訪(fǎng)者學(xué)習(xí)成績(jī)一般，對(duì)自己缺乏信心，但家在農(nóng)村，又覺(jué)得自己責(zé)任重大。面對(duì)壓力，采取的是消極應(yīng)對(duì)策略——回避。雖然不去想它，但是問(wèn)題和壓力卻仍然存在，盡管只是一種茫然狀態(tài)，這就是為什么來(lái)訪(fǎng)者在內(nèi)心深處總有著一種不安全感，這一點(diǎn)在來(lái)訪(fǎng)者的日常的學(xué)習(xí)和生活過(guò)程中直接體現(xiàn)出來(lái)。哪怕有一點(diǎn)動(dòng)靜，來(lái)訪(fǎng)者在教室看書(shū)或在宿舍睡覺(jué)就會(huì)受到干擾，嚴(yán)重時(shí)，即使沒(méi)有任何干擾，來(lái)訪(fǎng)者也會(huì)懷疑、擔(dān)心和害怕受到干擾。

四、大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題案例分析：

請(qǐng)幫助一名大一學(xué)生解答困惑：我是一個(gè)剛上大一的學(xué)生，雖然覺(jué)得生涯規(guī)劃是應(yīng)該學(xué)習(xí)和有用的，但畢竟我離找工作還很遠(yuǎn)，現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否還有點(diǎn)早？

大一進(jìn)行生涯規(guī)劃并不早。按照舒伯的生涯發(fā)展理論，大一應(yīng)該是生涯規(guī)劃的探索期。這個(gè)時(shí)期需要個(gè)人通過(guò)時(shí)間等活動(dòng)初步探索自己未來(lái)感興趣的職業(yè)發(fā)展方向。對(duì)大一的學(xué)生而言，需要好好思考和規(guī)劃自己應(yīng)當(dāng)如何度過(guò)大學(xué)三年，為未來(lái)獲得理想工作做準(zhǔn)備。通過(guò)生涯規(guī)劃中的自我探索，大一學(xué)生可以更好地了解自己，有計(jì)劃、有目的的參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。大學(xué)與高中相比，自主選擇可能參加活動(dòng)的機(jī)會(huì)豐富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培養(yǎng)的方向可以避免陷入選擇的盲目當(dāng)中，幫助自己更合理的安排自己的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、生活。雖然大一的時(shí)候還未設(shè)計(jì)找工作，但是要開(kāi)展豐富的生活，獲得實(shí)踐的機(jī)會(huì)，依然需要很多信息和獲取機(jī)會(huì)的技巧。因此，不僅生涯規(guī)劃中的自我探索、決策等技巧，信息探索、如何求職等技巧對(duì)大一學(xué)生是有實(shí)際幫助的，更重要的是，當(dāng)一個(gè)學(xué)生從大一開(kāi)始用生涯規(guī)劃的思維來(lái)思考自己的現(xiàn)在與未來(lái)，到大三面臨畢業(yè)的時(shí)候?qū)?huì)更從容地為自己的未來(lái)做出選擇。

1、劉某，男，2011級(jí)學(xué)生，開(kāi)學(xué)后，表現(xiàn)非常積極，也非常賣(mài)力，在系團(tuán)學(xué)學(xué)生干部競(jìng)選中如愿以?xún)敭?dāng)選為XX部門(mén)干事，正式學(xué)習(xí)一個(gè)多月后，該生發(fā)現(xiàn)“學(xué)生干部”并不是他想象的那么好，團(tuán)學(xué)會(huì)內(nèi)部有些學(xué)生干部責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，工作動(dòng)力不足，對(duì)所布置的工作存在相互推諉的現(xiàn)象，導(dǎo)致該學(xué)生對(duì)所負(fù)責(zé)的工作也漸漸的失去了耐心，遞交了辭職申請(qǐng)。

答案提綱： 一、一是要做好選舉前的宣傳動(dòng)員工作，讓參選者明白學(xué)生干部應(yīng)該具備的基本素質(zhì)、各職能部門(mén)的競(jìng)聘條件及面試的基本流程和步驟；二是把好選舉關(guān)，為了選舉公平、公正，必須嚴(yán)格選拔程序，采取多種措施綜合考慮學(xué)生各方面的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取把最優(yōu)秀、最適合的學(xué)生干部選拔出來(lái)；

二、對(duì)劉某同學(xué)單獨(dú)談話(huà)，了解團(tuán)學(xué)會(huì)內(nèi)部的具體情況，針對(duì)團(tuán)學(xué)會(huì)現(xiàn)狀給該生做思想工作，讓該生對(duì)學(xué)生干部的理解有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。

三、針對(duì)存在的現(xiàn)象加大學(xué)生干部培訓(xùn)力度：為培養(yǎng)一支高素質(zhì)、創(chuàng)造性、復(fù)合型的學(xué)生干部隊(duì)伍，做好學(xué)生干部培訓(xùn)尤為重要。要針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)、學(xué)生工作規(guī)律、學(xué)生干部成長(zhǎng)的規(guī)律，做出科學(xué)合理的培訓(xùn)方案。邀請(qǐng)有豐富學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家、老師對(duì)當(dāng)代學(xué)生干部的工作作風(fēng)、工作理念、工作要求、優(yōu)秀學(xué)生干部要處理好的關(guān)系等方面向?qū)W生干部講解。學(xué)生輔導(dǎo)員老師還對(duì)學(xué)生干部的職責(zé)要求及工作技能進(jìn)行了培訓(xùn)，另外，還要加強(qiáng)高年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部與新生學(xué)生干部的工作交流。

三、改進(jìn)學(xué)生干部選拔機(jī)制：針對(duì)傳統(tǒng)學(xué)生干部選拔出現(xiàn)的一些弊端，我個(gè)人認(rèn)為把公務(wù)員選拔方式引入學(xué)生會(huì)干部選拔，也許是一項(xiàng)學(xué)生管理工作的創(chuàng)新，這在一定程度上可能使選拔更加客觀(guān)和科學(xué)。

2、謝某，男，學(xué)院在校學(xué)生，學(xué)習(xí)刻苦，工作踏實(shí)，但最近一周發(fā)現(xiàn)，他的性情大變，喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往，成績(jī)下滑嚴(yán)重。我認(rèn)為有必要深入地和他談?wù)?。找他初次談?huà),發(fā)現(xiàn)他對(duì)人生的意義產(chǎn)生了懷疑,心理存在嚴(yán)重的障礙。再次找他談話(huà)原來(lái)在這一切變化的背后隱藏著父親過(guò)世的陰影。答案提綱

一個(gè)感到充滿(mǎn)著愛(ài)的孩子，一定會(huì)走出心中的陰霾，鼓起生活的勇氣，樂(lè)觀(guān)地面對(duì)現(xiàn)實(shí)。輔導(dǎo)員工作一定要多了解學(xué)生的家庭狀況，要多關(guān)心學(xué)生，及時(shí)了解她們的內(nèi)心世界后才能做到有的放矢。

受家庭環(huán)境潛移默化的影響,家庭變故學(xué)生往往性格孤僻多疑,思想偏激消極,心理上自卑、沉郁。學(xué)生工作者要將因材施教,科學(xué)育人的宏觀(guān)思想工作原則施于微觀(guān)主體,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在家庭變故的特殊學(xué)生,通過(guò)談話(huà)全面了解情況,并使其釋放內(nèi)心壓力;激勵(lì)幫助其發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點(diǎn),樹(shù)立健康向上的精神風(fēng)貌;給予經(jīng)濟(jì)幫助,解決生活困難;指導(dǎo)其恰當(dāng)定位自我,做好大學(xué)生活和未來(lái)的人生規(guī)劃。第一，主動(dòng)與他們進(jìn)行“交心”。第二，做好與家長(zhǎng)的溝通工作。第三，以真情引導(dǎo)學(xué)生。第四，加強(qiáng)心理健康教育。第五，加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。

3、在外出寫(xiě)生返校的途中，一個(gè)學(xué)生因感冒引發(fā)身體不適，嘔吐不止，臉色蒼白，鑒于情況緊急，需要立即送醫(yī)院診治?？蛙?chē)馬上掉頭趕往就近的醫(yī)院，我跟車(chē)前往。在路上，我電話(huà)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)生病情。該生的情緒和痛楚在我和隨行同學(xué)的熱情幫助和鼓勵(lì)下也逐漸趨于穩(wěn)定。答案提綱：

一、把握特點(diǎn)，相機(jī)處理

學(xué)生工作中的突發(fā)事件主要具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、緊急性。

2、高度不確定性。

3、具有一定的危害性。

4、處理的非常規(guī)性。

以上四個(gè)特點(diǎn)決定了突發(fā)事件的處理不可能走常規(guī)路線(xiàn)，對(duì)我們輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，就必須把握分寸，要“相機(jī)處理”，做到原則性與靈活性相結(jié)合，盡量將事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)控制在我們的掌握之中，將已經(jīng)顯性化的不確定性引入確定性軌道。

二、日積月累，預(yù)防為主

時(shí)對(duì)學(xué)校突發(fā)事件的處理預(yù)案要吃得透，業(yè)務(wù)要熟。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，就能從容應(yīng)付，不至于因?yàn)槊y而出錯(cuò)。對(duì)相關(guān)的工作和社會(huì)生活常識(shí)要有所了解。比如，120一般是采取就近原則，將病人送到最近的醫(yī)院搶救。做好平時(shí)的日常工作是防范和處理突發(fā)事件最有效的辦法。

三、及時(shí)到位，有序安排

我們不能保證突發(fā)事件不發(fā)生，但是，我們應(yīng)該可以做到第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。當(dāng)然，及時(shí)到達(dá)后，我們不能就無(wú)所作為，更不能消極等待領(lǐng)導(dǎo)指示。我們能做的就是先期處理，有序安排。

四、以人為本，真心相助

學(xué)生管理工作實(shí)際上就是做人的工作，而突發(fā)事件一旦發(fā)生了，我們只能主動(dòng)面對(duì)，不埋怨，不推卸，積極想辦法，尋找?guī)椭M(jìn)行最有效的救助。

4、某個(gè)周末某班級(jí)學(xué)生外出進(jìn)行戶(hù)外素質(zhì)拓展活動(dòng)，大約下午兩點(diǎn)鐘的時(shí)候班上某學(xué)生接了一個(gè)電話(huà)說(shuō)她們宿舍的門(mén)打開(kāi)著有被盜竊的嫌疑，趕忙從活動(dòng)的地

點(diǎn)趕回學(xué)校。經(jīng)證實(shí)，該宿舍被盜了兩臺(tái)筆記本電腦。隨后他們打電話(huà)給了他們的輔導(dǎo)員。作為輔導(dǎo)員的呢該怎么辦 答案提綱

一、第一時(shí)間趕到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)電腦情況；

二、對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)檢查，判斷是內(nèi)盜還是外盜；

三、詳細(xì)了解最后使用電腦的時(shí)間從而判斷電腦丟失的大概時(shí)間；

四、對(duì)寢室的學(xué)生了解情況，仔細(xì)觀(guān)察學(xué)生的言行舉止；

五、對(duì)丟失電腦的同學(xué)進(jìn)行正確的心里安慰；

六、盡量想辦法“激出”那位同學(xué)讓她不打自招；

七、協(xié)助學(xué)校保衛(wèi)部門(mén)調(diào)查該事件。

一、大學(xué)生談戀愛(ài)案例分析：

某大學(xué)生B，大一時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)良好，在班級(jí)、宿舍中與同學(xué)們的關(guān)系也相處融洽。然而，就在大二上學(xué)期時(shí)，他突然出現(xiàn)曠課、夜不歸宿的現(xiàn)象。據(jù)了解，B離校原因是去找他在家中交往的女友。據(jù)統(tǒng)計(jì)，B同學(xué)未經(jīng)請(qǐng)假，夜不歸宿，現(xiàn)已曠課累計(jì)達(dá)12課時(shí)。面對(duì)這樣的情況，該如何處理？

1.與學(xué)生談話(huà)，了解并幫助學(xué)生分析當(dāng)前問(wèn)題；

2.積極正確的聯(lián)合家長(zhǎng)、學(xué)生干部、寢室同學(xué)等方面的力量，共同做好學(xué)生教育管理工作；

3.避免再次出現(xiàn)類(lèi)似情況；

4.按照《學(xué)生手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定，給予處分； 5.加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，做好心理輔導(dǎo)。

二、大學(xué)生兼職受騙案例分析:

“積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、掙點(diǎn)零花錢(qián)、為父母減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、打發(fā)無(wú)聊的假期生活?！?大學(xué)生利用假期做兼職大多都是出于這些目的，然而一些不良商家利用他們涉世不深、不計(jì)酬勞、不知如何維權(quán)等事實(shí)，使得大學(xué)生在兼職時(shí)上當(dāng)受騙的事

情頻頻發(fā)生。某大學(xué)2006級(jí)學(xué)生小陳在期中考試后就開(kāi)始聯(lián)系寒假兼職了，可是直到期末考試她還沒(méi)有找到合適的工作?！皬?1月10日開(kāi)始，我先后去了三四家中介公司，都讓我先交押金，然后等消息?！毙￡愓f(shuō)，幾經(jīng)考慮之后，11月12日，她就和同學(xué)一起來(lái)到了街道口的某大廈上的一家中介公司，每人交了120元的“信息費(fèi)”。當(dāng)時(shí)工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個(gè)星期過(guò)去了，中介公司并沒(méi)有主動(dòng)給她們提供信息，她打電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，中介找了幾個(gè)公司讓她們?nèi)ッ嬖嚕嬖嚭?，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報(bào)紙上登了招聘廣告，并沒(méi)有委托中介來(lái)招聘。據(jù)小陳介紹，像她這樣交了中介費(fèi)卻找不到兼職的同學(xué)太多了，由于他們沒(méi)有那么多的間和精力與中介交涉，拖了一段時(shí)間后就只好放棄了。談?wù)勀愕目捶ā?/p>

1.在新生入學(xué)教育中，學(xué)院、輔導(dǎo)員（班主任）都會(huì)不斷提醒學(xué)生，提防虛假招聘，但很多涉世不深的學(xué)生，依然會(huì)掉入“陷阱”。家境貧困生活壓力大、經(jīng)歷單純?nèi)菀纵p信、對(duì)招聘陷阱了解不夠，這些都是大學(xué)生遭遇兼職騙局的主要原因。

2.由于大學(xué)生和中介之間的關(guān)系不是勞動(dòng)關(guān)系，只是合同關(guān)系，并不在勞動(dòng)法保護(hù)范圍之內(nèi)，因此一定要選擇合法的正規(guī)中介。最好對(duì)這個(gè)中介有所了解，看看他是否有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，辦公設(shè)備的軟硬件配備，工作人員的多少，是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、職業(yè)介紹許可證等相關(guān)的合法執(zhí)照證件，還有把中介老板等人的電話(huà)記好。在工作之前把押金問(wèn)題，工資問(wèn)題都談好，特別是押金的退回，工資發(fā)放時(shí)間等。

3.要熟悉相關(guān)就業(yè)政策，用人單位無(wú)權(quán)收取求職者抵押金、風(fēng)險(xiǎn)金等費(fèi)用，兼職單位要求交納押金時(shí)，一定要小心謹(jǐn)慎，不要上當(dāng)。

4.如果發(fā)生求職糾紛，要采取友好協(xié)商的方式解決，若上當(dāng)受騙可到相關(guān)勞動(dòng)部門(mén)進(jìn)行投訴，也可以采取法律手段。

5.建議學(xué)生通過(guò)中介公司求職，盡量不要一個(gè)人去，多邀請(qǐng)幾個(gè)同學(xué)做伴，萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題也氣壯。學(xué)校、老師、同學(xué)介紹的兼職信息源相對(duì)可靠，網(wǎng)絡(luò)、小廣告和大街上偶遇的信息源具有很大的危險(xiǎn)性。若是女生，首先要考慮安全問(wèn)題。建議女同學(xué)不要找離學(xué)校太遠(yuǎn)的地方，同時(shí)考慮兼職的環(huán)境。比如做家教，如果學(xué)生住的地方很偏僻，或者附近經(jīng)常有無(wú)業(yè)游民出現(xiàn)，建議不做。另外，高校通過(guò)舉辦講座、宣傳展板、印發(fā)小冊(cè)子等，同學(xué)們掌握相關(guān)知識(shí)，提高自我保護(hù)能力和警惕心理，是解決這一問(wèn)題的根本途徑。

6.最后要提醒大家現(xiàn)在是二十一世紀(jì)，壞人不再像六、七十年代的電影演得那樣都長(zhǎng)得一副鼠頭鼠腦、賊眉賊眼，騙子臉上也不可能貼著“我是騙子”的標(biāo)簽，他們的騙術(shù)也與時(shí)俱進(jìn)，像現(xiàn)在的高科技一樣日新月異，讓人防不勝防，請(qǐng)你打起百分之一千的精神。

三、大學(xué)生心理問(wèn)題案例分析：

A同學(xué)坐在教室里看書(shū)時(shí)，總擔(dān)心有人坐在身后并干擾自己，有強(qiáng)烈的不安全感，以至于只能坐在角落或靠墻而坐，否則無(wú)法安心看書(shū)；對(duì)同寢室一位同學(xué)放收音機(jī)的行為非常反感，有時(shí)簡(jiǎn)直難以忍受。但又不好意思跟其發(fā)生當(dāng)面沖突，因?yàn)橛X(jué)得為這樣的小事發(fā)脾氣，可能是自己的不對(duì)。很長(zhǎng)時(shí)間不能擺脫這種心理困境，很苦惱，嚴(yán)重影響了自己的日常生活和學(xué)習(xí)。該生的主要心理困境是什么？其產(chǎn)生原因有哪些？

在該案例中，來(lái)訪(fǎng)者雖然沒(méi)有提到壓力二字，但實(shí)際上其心理困境主要是由各種壓力源造成的。來(lái)訪(fǎng)者自身能力與理想目標(biāo)之間的落差造成的，落差越大，心理壓力就越大。來(lái)訪(fǎng)者學(xué)習(xí)成績(jī)一般，對(duì)自己缺乏信心，但家在農(nóng)村，又覺(jué)得自己責(zé)任重大。面對(duì)壓力，采取的是消極應(yīng)對(duì)策略——回避。雖然不去想它，但是問(wèn)題和壓力卻仍然存在，盡管只是一種茫然狀態(tài)，這就是為什么來(lái)訪(fǎng)者在內(nèi)心深處總有著一種不安全感，這一點(diǎn)在來(lái)訪(fǎng)者的日常的學(xué)習(xí)和生活過(guò)程中直接體現(xiàn)

出來(lái)。哪怕有一點(diǎn)動(dòng)靜，來(lái)訪(fǎng)者在教室看書(shū)或在宿舍睡覺(jué)就會(huì)受到干擾，嚴(yán)重時(shí)，即使沒(méi)有任何干擾，來(lái)訪(fǎng)者也會(huì)懷疑、擔(dān)心和害怕受到干擾。

四、大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題案例分析：

請(qǐng)幫助一名大一學(xué)生解答困惑：我是一個(gè)剛上大一的學(xué)生，雖然覺(jué)得生涯規(guī)劃是應(yīng)該學(xué)習(xí)和有用的，但畢竟我離找工作還很遠(yuǎn)，現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否還有點(diǎn)早？

大一進(jìn)行生涯規(guī)劃并不早。按照舒伯的生涯發(fā)展理論，大一應(yīng)該是生涯規(guī)劃的探索期。這個(gè)時(shí)期需要個(gè)人通過(guò)時(shí)間等活動(dòng)初步探索自己未來(lái)感興趣的職業(yè)發(fā)展方向。對(duì)大一的學(xué)生而言，需要好好思考和規(guī)劃自己應(yīng)當(dāng)如何度過(guò)大學(xué)三年，為未來(lái)獲得理想工作做準(zhǔn)備。通過(guò)生涯規(guī)劃中的自我探索，大一學(xué)生可以更好地了解自己，有計(jì)劃、有目的的參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。大學(xué)與高中相比，自主選擇可能參加活動(dòng)的機(jī)會(huì)豐富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培養(yǎng)的方向可以避免陷入選擇的盲目當(dāng)中，幫助自己更合理的安排自己的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、生活。雖然大一的時(shí)候還未設(shè)計(jì)找工作，但是要開(kāi)展豐富的生活，獲得實(shí)踐的機(jī)會(huì)，依然需要很多信息和獲取機(jī)會(huì)的技巧。因此，不僅生涯規(guī)劃中的自我探索、決策等技巧，信息探索、如何求職等技巧對(duì)大一學(xué)生是有實(shí)際幫助的，更重要的是，當(dāng)一個(gè)學(xué)生從大一開(kāi)始用生涯規(guī)劃的思維來(lái)思考自己的現(xiàn)在與未來(lái)，到大三面臨畢業(yè)的時(shí)候?qū)?huì)更從容地為自己的未來(lái)做出選擇。

重要通知

現(xiàn)將本次輔導(dǎo)員競(jìng)賽的案例分析題提前告知大家，并希 望認(rèn)真復(fù)習(xí)，屆時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)抽取其中一道題作答。請(qǐng)互相轉(zhuǎn)告。

1、林某，大一女生，性格內(nèi)向、多疑，不太愛(ài)講話(huà)。家中父母關(guān)系不好，家中有一弟弟，林某認(rèn)為其弟很受父母喜歡，而自己卻得不到父母關(guān)愛(ài)。在中學(xué)時(shí)對(duì)他人的笑聲和咳嗽聲特別敏感；認(rèn)為是針對(duì)自己，嘲笑自己的。進(jìn)入大學(xué)后，因難以適應(yīng)大學(xué)生活，堅(jiān)持要退學(xué)。你認(rèn)為應(yīng)如何分析原因，怎么樣做工作幫助林某？

2、康某（男）大二學(xué)生干部，追求完美的性格特征，身體健康，家庭無(wú)精神病史，在中學(xué)階段成績(jī)較好，家中期望較高。一場(chǎng)意外疾病高考失利，進(jìn)入我院后覺(jué)得生活很迷茫，生活沒(méi)什么意思，不想學(xué)習(xí)，勉強(qiáng)學(xué)習(xí)，效率也很低。與寢室同學(xué)常鬧矛盾，出現(xiàn)過(guò)輕生念頭。你作為輔導(dǎo)員應(yīng)如何做該生的思想工作？

3、工科專(zhuān)業(yè)班級(jí)（工管）幾乎全是男生，文科專(zhuān)業(yè)班級(jí)（會(huì)計(jì)、酒管、旅管）幾乎全是女生，這些班級(jí)的少數(shù)女（男）生就成了弱勢(shì)群體，也成為心理問(wèn)題的高危人群之一。你認(rèn)為對(duì)他（她）們應(yīng)從哪些方面入手開(kāi)展思想（心理輔導(dǎo)）工作？

4、大一臨近期末考試時(shí)，內(nèi)向且不善于人際交往的女學(xué)生禹某給輔導(dǎo)員老師發(fā)來(lái)郵件：“??過(guò)幾天就要期末考試了，每次臨近考試我就不舒服。大家都在為考后怎樣放松而計(jì)劃著，可是我卻一點(diǎn)兒也開(kāi)心不起來(lái)。啊??我睡不好、吃不香，我快要崩潰了。我想，也許離開(kāi)這個(gè)世界就不會(huì)再為這些瑣事而糾結(jié)了吧！”你收到信息后，如何應(yīng)對(duì)并立即做工作？

5、來(lái)自農(nóng)村的大一女生英子，個(gè)性偏執(zhí)，敏感多疑，人際交往技巧不足，換了寢室后仍無(wú)法與室友友好相處，上課時(shí)沒(méi)有一位同學(xué)和她坐一排。為此她感到悲觀(guān)絕望而上樓頂欲自殺。你接到英子在樓頂哭訴的電話(huà)后，怎樣應(yīng)急處理？

6、亞蘭（化名）大二女生，從小性格文靜、乖巧，入大學(xué)前有相當(dāng)依賴(lài)家人的習(xí)慣，人際關(guān)系不主動(dòng)，也不善于與人溝通，但自尊心較強(qiáng)。進(jìn)入大學(xué)后她錯(cuò)誤地認(rèn)為自己孤獨(dú)寂寞的人際關(guān)系局面都是室友們不理解和不關(guān)心造成的，便開(kāi)始了報(bào)復(fù)行動(dòng)，在被室友們發(fā)現(xiàn)后，她留下一封“訣別信”，離校出走了。你得知信息后，如何處理？假設(shè)找到后如何做工作？

7、上大學(xué)后不久，大一女生某丁與班上一男同學(xué)戀愛(ài)了，兩人相處很融洽；寒假期間她將自己的戀情告訴了父母，但遭到了強(qiáng)烈反對(duì)，并強(qiáng)調(diào)如其不和男友分手，就和她脫離親子關(guān)系，而且要到學(xué)校找輔導(dǎo)員老師和男生面談。大一下學(xué)期，某丁生活開(kāi)始變得毫無(wú)規(guī)律，常單獨(dú)待在宿舍內(nèi)，且有時(shí)哭有時(shí)笑、有時(shí)丟三落四。你聽(tīng)到學(xué)生干部信息員匯報(bào)后，怎樣做其思想工作？

8、盛欣（化名），大二女生，性格膽小、敏感、多疑，家庭經(jīng)濟(jì)條件非常好。其父親教育方式非常粗暴，父母經(jīng)常爭(zhēng)吵。大一時(shí)盛欣同校不同專(zhuān)業(yè)的一男生（極力追求下）戀愛(ài)，自感很幸福。但男友相處3個(gè)月后突然提出分手，她發(fā)現(xiàn)竟然是和自己唯一的閨中密友“勾搭”在一起，分手的傷痛使她萌發(fā)了自殺的念頭。當(dāng)你得知這一情況后，你如何做過(guò)細(xì)的工作？

9、宇飛（化名）大三男生、家境貧困，無(wú)家族精神病史。該生個(gè)性?xún)?nèi)向、敏感、偏激。上網(wǎng)聊天是其生活中的非常重要的內(nèi)容，在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)女友萍，并與其網(wǎng)戀，當(dāng)女友提出分手時(shí)，痛苦異常，一反常態(tài)，從不請(qǐng)客的他每天買(mǎi)個(gè)大西瓜和室友分享，平時(shí)不愛(ài)照相的他最近找班上1～2個(gè)同學(xué)拍照，從不曠課的他近段很少在課堂上出現(xiàn)，和同學(xué)言談中流露出要去找網(wǎng)戀女友同歸于盡。你獲得此信息，如何開(kāi)展思想工作？

10、尤以（化名），大二男生，性格較為內(nèi)向，父母早年離異，他隨父親生活，但其父 常年在外打工，對(duì)他關(guān)心較少。尤以自述說(shuō)他與叔叔和姑姑關(guān)系勝過(guò)父親。11月的一天，尤以懷疑女友移情別戀而與其發(fā)生激烈沖突，女友當(dāng)眾打了他兩個(gè)耳光，悲傷、絕望、受辱的他情緒一落千丈。第二天上午（一、二節(jié)沒(méi)有課），躺在床上喃喃自語(yǔ)“生活太沒(méi)有意思了”，爬到陽(yáng)臺(tái)（四樓）準(zhǔn)備往下跳時(shí)、被同室同學(xué)及時(shí)的發(fā)現(xiàn)立即抱住了他，成功解救。你在第一時(shí)間得知消息后，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)處理？

11、新生羅活（化名）高中時(shí)因家庭特別貧困曾中途輟學(xué)打工，因不能承受生活所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、心理壓力，在打工期間曾有過(guò)一次自殺行為，幸好被工友及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止。到大學(xué)后很能體恤父母難處，為了節(jié)約生活費(fèi)，一般一天只吃?xún)刹?，多是饅頭伴鹽菜，因此體弱多病，心理自卑、生活消極、沉悶。常流露出厭世情緒。你作為輔導(dǎo)員，如何關(guān)心幫助他，并使其樹(shù)立生活信心？

12、淑方（化名），大二女生，來(lái)自家庭貧困的農(nóng)村家庭。第一次高考因未達(dá)到自己滿(mǎn)意的本科學(xué)校分?jǐn)?shù)線(xiàn)，便復(fù)讀一年，第二年考因失誤只考入高職專(zhuān)科學(xué)校。新生心理普查結(jié)果沒(méi)有明顯異常。同室同學(xué)反映她喜歡拿她人的一些小東西，比如紙巾、筆、本子、護(hù)膚品等，寢室人際關(guān)系日趨緊張。因此想換個(gè)寢室，找到輔導(dǎo)員申請(qǐng)，要其說(shuō)出換寢室理由時(shí)又說(shuō)不出來(lái)。你認(rèn)為應(yīng)如何針對(duì)淑方做思想工作？

13、家境貧困的大二男生成君（化名），自小受其家鄉(xiāng)村民打牌賭博影響，曾在中學(xué)階段玩點(diǎn)小賭博，進(jìn)入大學(xué)后就有玩電子游戲（老虎機(jī)）的嗜好。進(jìn)入大二開(kāi)學(xué)短短的一周里就輸了一學(xué)期的1800多元的生活費(fèi)（其中有400元是向同學(xué)借的錢(qián)），現(xiàn)在生活費(fèi)都成問(wèn)題，同學(xué)們也在催還錢(qián)，他感覺(jué)到壓力很大，想到自己的家庭情況，以及家人對(duì)自己的期望，成君更是感覺(jué)深深的后悔、自責(zé)，負(fù)罪感很重，每天哀聲嘆氣、精神不振。班級(jí)學(xué)生干部報(bào)告情況后，你怎么處理？

14、甲、乙、丙三個(gè)男生為了慶祝甲的生日，晚上7：00一起到校園周邊餐館聚夕，喝 了3瓶白酒，4瓶啤酒，當(dāng)時(shí)乙同學(xué)就喝醉倒在餐館地上，之后回到學(xué)校躺在宿舍樓前的 草地上，二人均嘔吐不止，乙同學(xué)一直昏迷不醒。晚9:30有同學(xué)發(fā)現(xiàn)醉酒學(xué)生后，打電話(huà) 告知你，你將如何處理？

15、某大學(xué)生B（男），大一時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)良好，在班級(jí)、宿舍中與同學(xué)們的關(guān)系也相處

融洽。然而，就在大二上學(xué)期時(shí)，他突然出現(xiàn)曠課、夜不歸宿的現(xiàn)象。據(jù)了解，其離校原因是去找他在家中交往了兩年，最近發(fā)生矛盾的女友。該同學(xué)未經(jīng)請(qǐng)假，夜不歸宿，現(xiàn)已曠課累計(jì)達(dá)15節(jié)。面對(duì)這樣的情況，你應(yīng)該如何處理？

16、學(xué)生小陳在期中考試后就開(kāi)始聯(lián)系寒假兼職了，直到期末時(shí)才和同學(xué)一起聯(lián)系到中介公司，每人交了120元的“信息費(fèi)”。當(dāng)時(shí)工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個(gè)星期過(guò)去了，中介公司并沒(méi)有主動(dòng)給她們提供信息；她打電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，中介才聯(lián)系了幾個(gè)公司讓她們?nèi)ッ嬖?，而面試后，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報(bào)紙上登了招聘廣告，并沒(méi)有委托中介來(lái)招聘。小陳她們感覺(jué)上當(dāng)受騙了，求助于輔導(dǎo)員老師。你覺(jué)得應(yīng)怎么辦？

17、張同學(xué)坐在教室里看書(shū)時(shí)，總擔(dān)心有人坐在身后并干擾自己，有強(qiáng)烈的不安全感，以至于坐在角落或靠墻而坐，否則無(wú)法安心看書(shū)；對(duì)同寢室一位同學(xué)放收音機(jī)的行為非常反感，有時(shí)簡(jiǎn)直難以忍受。但又不好意思跟其發(fā)生當(dāng)面沖突，因?yàn)橛X(jué)得為這樣的小事發(fā)脾氣，可能是自己的不對(duì)。很長(zhǎng)時(shí)間不能擺脫這種心理困境，很苦惱，嚴(yán)重影響了自己的日常生活和學(xué)習(xí)。你了解此情況后，如何做工作？

18、張英（女）是一個(gè)剛上大一的學(xué)生，雖然覺(jué)得生涯規(guī)劃是應(yīng)該學(xué)習(xí)和有用的，但畢竟離找工作還很遠(yuǎn)，現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否還有點(diǎn)早？請(qǐng)你回答該生的困惑？

19、劉某，男，大一學(xué)生，開(kāi)學(xué)后，表現(xiàn)非常積極，也非常賣(mài)力，在系團(tuán)學(xué)學(xué)生干部競(jìng)選中如愿以?xún)?當(dāng)選為XX部門(mén)干事，正式學(xué)習(xí)一個(gè)多月后，該生發(fā)現(xiàn)“學(xué)生干部”并不是他想象的那么好，團(tuán)學(xué)會(huì)內(nèi)部有些學(xué)生干部責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，工作動(dòng)力不足，對(duì)所布置的工作存在相互推諉的現(xiàn)象，導(dǎo)致該學(xué)生對(duì)所負(fù)責(zé)的工作也漸漸的失去了耐心，遞交了辭職申請(qǐng)。你作為輔導(dǎo)員老師，應(yīng)如何針對(duì)學(xué)生劉某做思想工作？

20、謝某，男，大二學(xué)生，學(xué)習(xí)刻苦，工作踏實(shí)。但最近一周突然性情大變，喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往，成績(jī)下滑嚴(yán)重。你發(fā)現(xiàn)該生異常情況后，如何立即開(kāi)展思想工作？

21、組織學(xué)生在外出寫(xiě)生返校的途中，一個(gè)學(xué)生因感冒引發(fā)身體不適，嘔吐不止，臉色蒼白，鑒于情況緊急，需要立即送醫(yī)院診治。如你就在車(chē)上帶隊(duì)，應(yīng)立即采取什么措施？

22、周末某班級(jí)學(xué)生外出進(jìn)行戶(hù)外素質(zhì)拓展活動(dòng)，約下午兩點(diǎn)鐘的時(shí)候班上某學(xué)生回校后反映她們宿舍的門(mén)打開(kāi)著有被盜竊的嫌疑。經(jīng)證實(shí)，該宿舍被盜了兩臺(tái)筆記本電腦。隨后他們打電話(huà)給了他們的輔導(dǎo)員，作為輔導(dǎo)員的你該怎么處理此事？

23、某同學(xué)沉迷于游戲、社交網(wǎng)絡(luò)等，白天睡覺(jué)，夜間上網(wǎng)，極大地影響了室友的生活和學(xué)習(xí)。室友和他溝通幾次后仍未有好轉(zhuǎn)，決定向輔導(dǎo)員老師反映該情況。請(qǐng)問(wèn)你將如何處理此事？

24、不同（院）系的兩撥學(xué)生因酒后產(chǎn)生口頭摩擦后，事態(tài)激化為群體性斗毆事件，并引起了越來(lái)越多的學(xué)生圍觀(guān)，并且從圍觀(guān)學(xué)生口中傳出的理由不盡相同，身為輔導(dǎo)員，正好身處事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，你怎么做？

25、思想較為極端，經(jīng)常在QQ群或校內(nèi)外論壇發(fā)布詆毀學(xué)校、社會(huì)的消極的言論，帶有一定的煽動(dòng)性。如果你恰巧在QQ群里看到了他的留言，接下來(lái)你將如何處理？

26、你認(rèn)為如何結(jié)合工作實(shí)際來(lái)增強(qiáng)班集體的集體榮譽(yù)感。

27、學(xué)生李X（女）和張X（男）是一對(duì)正在戀愛(ài)的朋友。某日李X經(jīng)朋友邀請(qǐng)參加某系一學(xué)長(zhǎng)的生日宴會(huì)，在宴會(huì)中李X喝了些許酒水，神情有些恍惚。當(dāng)張X得知李X喝得神情恍惚的情況，馬上趕往舉行生日宴會(huì)的飯館。當(dāng)他到飯館發(fā)現(xiàn)當(dāng)日過(guò)生日的學(xué)長(zhǎng)一手搭在李X肩膀上，當(dāng)時(shí)張X就沖上前去動(dòng)手打向該學(xué)長(zhǎng)頭部，導(dǎo)致頭部受傷。此時(shí)該學(xué)長(zhǎng)與張X拉扯起來(lái)，最后在保衛(wèi)處工作人員的干預(yù)下分開(kāi)，并被帶回保衛(wèi)處。你如何處理此事？如何幫助學(xué)生樹(shù)立正確的戀愛(ài)觀(guān)？預(yù)防學(xué)生間因戀愛(ài)關(guān)系產(chǎn)生的不良后果？

28、李X，男，五年制大專(zhuān)一年級(jí)學(xué)生，該生入學(xué)以來(lái)表現(xiàn)良好，在計(jì)算機(jī)使用及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面有一定基礎(chǔ)。某日，該生聯(lián)系另外一學(xué)生劉X，從同班同學(xué)王X QQ空間的相冊(cè)中截取出相片，并利用軟件photoshop對(duì)該相片進(jìn)行篡改。之后李X和劉X在未經(jīng)得王X的同意下將篡改之后的相片以王X的名義發(fā)到某網(wǎng)站帖吧里面，同時(shí)對(duì)該帖冠以非常惡性的名字。李X和劉X本以為這是一個(gè)小小惡作劇，不想，該帖引來(lái)大量網(wǎng)友點(diǎn)擊，致使該帖點(diǎn)擊量過(guò)百萬(wàn)。此事件在同學(xué)們和社會(huì)上引起不小的反響，也對(duì)王X同學(xué)的內(nèi)心造成了一定的傷害。

在王X同學(xué)知道這件事情之后，他馬上找到系內(nèi)老師反應(yīng)，非常氣憤地要求換班，甚至準(zhǔn)備用法律的手段來(lái)維護(hù)他自身的權(quán)益。你該如何處理該事件以防止事態(tài)惡化？并對(duì)王X同學(xué)進(jìn)行思想工作？

29、李某，女，五年制大專(zhuān)二年級(jí)學(xué)生。該生自入學(xué)以來(lái)一直以男生打扮，在公共場(chǎng)合吸煙、言語(yǔ)不文明。輔導(dǎo)員將其情況與其父母溝通，得知該生自小比較叛逆，在初中已多次因叛逆行為“被轉(zhuǎn)學(xué)”。其父母脾氣也暴躁，來(lái)校后對(duì)其進(jìn)行了“教訓(xùn)”。之后，李某行為更甚，故意當(dāng)老師面抽煙，老師批評(píng)她，她就和男同學(xué)去男廁所抽，晚上熄燈后伙同男同學(xué)爬出宿舍樓去通宵上網(wǎng)。作為輔導(dǎo)員你應(yīng)采取哪些措施來(lái)教育引導(dǎo)這樣的學(xué)生？

30、學(xué)生孫某，自新生軍訓(xùn)開(kāi)始，住校期間晚上和同班的另外二位學(xué)生爬圍墻外出上網(wǎng)，事后認(rèn)識(shí)態(tài)度也很差。正式上課后該生和同班的一位同學(xué)也經(jīng)常曠課外出上網(wǎng)，理由是：學(xué)校開(kāi)的課太無(wú)聊，電腦課也不能上網(wǎng)。

孫某平時(shí)上課期間學(xué)習(xí)態(tài)度較差，喜歡聊天、睡覺(jué)。某月某日數(shù)學(xué)課（期末復(fù)習(xí)）全班都在看書(shū)就他一個(gè)人在睡覺(jué)，老師叫他看書(shū)，他還不以為然，在課堂上和老師爭(zhēng)吵，在輔導(dǎo)員對(duì)其進(jìn)行教育并準(zhǔn)備聯(lián)系其家長(zhǎng)過(guò)來(lái)時(shí)，孫某直接說(shuō)要叫家長(zhǎng)來(lái)跟老師說(shuō)個(gè)清楚。結(jié)果回家后也沒(méi)回家。輔導(dǎo)員欲聯(lián)系孫某，孫某電話(huà)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。針對(duì)該種情況，輔導(dǎo)員也及時(shí)的將消息通報(bào)給學(xué)生家長(zhǎng)。你采取什么辦法來(lái)對(duì)孫某做思想工作？

31、某天晚自習(xí)結(jié)束后，甲同學(xué)向輔導(dǎo)員老師報(bào)告，他第一個(gè)回宿舍，發(fā)現(xiàn)自己放在床上枕頭里的三百元錢(qián)被人拿走了。宿舍沒(méi)有被翻動(dòng)的痕跡，門(mén)窗均未有被撬的痕跡。他清楚記得，上晚自習(xí)前他離開(kāi)時(shí)，宿舍同寢的李某與劉某還在宿舍上網(wǎng)，他說(shuō)平時(shí)放在枕頭內(nèi)的錢(qián)，是自己小心藏起來(lái)的，一般同學(xué)都不知道。只有一次拿錢(qián)的時(shí)候被同寢室的劉某看到過(guò)。他懷疑是劉某拿了自己的錢(qián)?，F(xiàn)在錢(qián)丟失后非常氣惱。請(qǐng)問(wèn)你是他的輔導(dǎo)員，該怎么處理這件事情？（該宿舍平時(shí)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)財(cái)物被盜現(xiàn)象）

32、小明（男），某班的班長(zhǎng)，學(xué)習(xí)刻苦，工作積極性高，是輔導(dǎo)員老師的得力助手，每天協(xié)助輔導(dǎo)員老師處理很多班級(jí)日常管理事物。他對(duì)自己要求高，做任何事情都要求完美。但是很多時(shí)候班級(jí)的同學(xué)都不理解他，因此，很多時(shí)候，同學(xué)們都是礙于情面，覺(jué)得他是為班級(jí)好就沒(méi)有為難他；但是私底下，很多同學(xué)都不太喜歡他工作的方式與方法。有一天早上，班級(jí)輪值系部公共衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生打掃任務(wù)，在早上六點(diǎn)半，他就到宿舍叫班級(jí)同學(xué)打掃衛(wèi)生。同班級(jí)的黃某正在睡覺(jué)，被他叫醒，非常惱火，就大罵粗口，他就跟黃某爭(zhēng)吵起來(lái)，最后兩人扭打到一起。在同宿舍同學(xué)的努力勸解下，雙方才分開(kāi)。這個(gè)時(shí)候你接到同宿舍李某的電話(huà)報(bào)告。請(qǐng)問(wèn)你是該生的輔導(dǎo)員你該怎么處理這件事情？

33、李某（女），大二學(xué)生，來(lái)自農(nóng)村家庭兄弟姐妹較多，家庭經(jīng)濟(jì)條件不是很好，學(xué)費(fèi)都是靠在家務(wù)農(nóng)的爸媽幸苦賺來(lái)的，李某，性格較為內(nèi)向；自入校以來(lái)，學(xué)習(xí)非?？炭?。并利用周末與每天課間休息時(shí)間，在校園周邊的黃某餐館做雜工，以此來(lái)勤工儉學(xué)。突然有一天，你接到李某同學(xué)的電話(huà)，她在電話(huà)里哭著跟你說(shuō)，老板說(shuō)要開(kāi)除她，并扣罰她工作半個(gè)月的工資。老板的理由是說(shuō)她不夠機(jī)靈，不能給他帶來(lái)效益，身為輔導(dǎo)員的你該怎么處理？

34、鄧某（男），剛?cè)雽W(xué)不久的新生，父親在某城市當(dāng)公務(wù)員。有一天晚上，鄧某睡在上鋪時(shí)，不小心從床上摔倒在地上，手腳都有輕傷，摔的不是很?chē)?yán)重，你接到通知后，馬上將他送到醫(yī)院后，并安排住院并自己墊付2000元前期醫(yī)藥費(fèi)。第二天，該生的家長(zhǎng)接到你的電話(huà)后，非常氣憤的說(shuō)，你們學(xué)校的宿舍什么床（實(shí)際上床沒(méi)有什么地方損壞），你們學(xué)校要付全部責(zé)任。否則，就要叫記者來(lái)學(xué)校采訪(fǎng)報(bào)道，請(qǐng)問(wèn)你是輔導(dǎo)員該怎么處理？

35、李同學(xué)在來(lái)到學(xué)校后，學(xué)習(xí)認(rèn)真、工作勤奮、成績(jī)優(yōu)異、團(tuán)結(jié)同學(xué)，得到了老師和同學(xué)的認(rèn)可與信任，大一不僅成績(jī)排在班上前三，也獲得了優(yōu)秀學(xué)生干部的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。但在

大二上學(xué)期，李同學(xué)談戀愛(ài)了，便經(jīng)常以生病、有工作、家里有事等各種理由向你請(qǐng)假，有一天，班上唐同學(xué)告訴你，李同學(xué)女朋友跟他分手了，李同學(xué)在宿舍情緒非常低落，并將自己的QQ個(gè)性簽名改成“生活沒(méi)有任何意義”，他非常擔(dān)心李同學(xué)會(huì)出事情，如果你是輔導(dǎo)員該怎么處理？

36、X老師：我是一個(gè)性格很內(nèi)向的人，膽小，在公共交往場(chǎng)合中不敢高聲說(shuō)話(huà)，害怕驚動(dòng)別人，現(xiàn)在我想使自己膽量大一些，情緒變好一些，請(qǐng)問(wèn)老師有什么法子沒(méi)有？請(qǐng)幫助我吧，尊敬的老師。

37、X老師：您多次講到人際關(guān)系的重要性，我也試圖用多種方法來(lái)加強(qiáng)人際關(guān)系。但有些同學(xué)在不能滿(mǎn)足其物質(zhì)需要的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)不滿(mǎn)意的情緒，給人難看。遇到這種情況時(shí)，我應(yīng)該怎么辦？

38、X老師：我是一個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的人，但社交能力差，有人誤會(huì)我，我的心情一點(diǎn)都不好，時(shí)常生悶氣。我該怎么辦？

39、X老師：面對(duì)某些課程的考試，我明明胸有成竹，可以順利過(guò)關(guān)，但為什么心里還感到緊張呢？

40、X老師：我玩的時(shí)候想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的時(shí)候想玩。這是為什么？

第四篇：關(guān)于業(yè)務(wù)競(jìng)賽突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)演講稿.

關(guān)于業(yè)務(wù)競(jìng)賽突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)演講稿

市場(chǎng)拓展及客戶(hù)關(guān)系二部劉翠旭

不知不覺(jué)進(jìn)入公司已有兩年的時(shí)間，從一個(gè)懵懂的大學(xué)生到一個(gè)職業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理，本身有著很多的轉(zhuǎn)變，當(dāng)中離不開(kāi)公司給予的機(jī)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)的教育。

（一）、KPI完成情況

2012本人完成貸款發(fā)生額1040萬(wàn)，在庫(kù)余額為773.5萬(wàn)，完成創(chuàng)收115.32萬(wàn)，達(dá)到初級(jí)客戶(hù)經(jīng)理三檔的標(biāo)準(zhǔn)，并完成17張惠農(nóng)卡。本人以目前的成績(jī)拿到公司頒發(fā)的業(yè)務(wù)競(jìng)賽突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，實(shí)感慚愧。希望明年這個(gè)時(shí)候，這只是我們客戶(hù)經(jīng)理中的最低成績(jī)。今天主要分享業(yè)務(wù)技能的經(jīng)驗(yàn)跟心態(tài)調(diào)整。

（二）、業(yè)務(wù)技能

由于公司定期舉行的培訓(xùn)與自身的學(xué)習(xí)，本人的業(yè)務(wù)技能有了較大程度的提升。

在開(kāi)發(fā)客戶(hù)方面，總結(jié)了一套適合自己方法，不再盲目地拜訪(fǎng)客戶(hù)，農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售存在很?chē)?yán)重的季節(jié)性差異，我們要非常清楚了解不同品種的銷(xiāo)售淡旺季，去研究客戶(hù)的資金需求，我們要根據(jù)不同的客戶(hù)種類(lèi)以及不同客戶(hù)的習(xí)慣進(jìn)行有目的的拜訪(fǎng)，這使客戶(hù)的開(kāi)發(fā)有了一定的成效。

在貸前調(diào)查方面，本人能夠根據(jù)客戶(hù)提供的資料初步總結(jié)客戶(hù)的基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)情況，并通過(guò)跟市場(chǎng)管理者與老客戶(hù)了解市場(chǎng)客戶(hù)的潛在信息，通過(guò)兩者結(jié)合判斷客戶(hù)較真實(shí)的經(jīng)營(yíng)情況，事實(shí)上，本人覺(jué)得客戶(hù)的潛在信息以及人品評(píng)估比經(jīng)營(yíng)情況更為重要。根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況幫助其設(shè)計(jì)符合客戶(hù)自身情況的貸款產(chǎn)品。在幫助客戶(hù)申請(qǐng)貸款的過(guò)程中，我們應(yīng)該把自己當(dāng)成審貸人員，站在審批員的角度去跟審貸人員進(jìn)行較深層次的溝通，共同去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，去尋求解決問(wèn)題的方法，共同給客戶(hù)制定貸款方案。

在貸后管理方面，本人能夠做到根據(jù)公司的要求定時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行貸后管理，并不定時(shí)向市場(chǎng)管理員與老客戶(hù)詢(xún)問(wèn)相關(guān)客戶(hù)的近期情況，時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)情況，防止不良貸款的產(chǎn)生，做到本人主辦的客戶(hù)中零逾期、零不良貸款。

（三）、心態(tài)的調(diào)整

由于工作經(jīng)驗(yàn)較少，在工作遇到困難的時(shí)候時(shí)常懷疑自己的工作能力與公司的產(chǎn)品是否符合市場(chǎng)的需求，時(shí)常有退縮的念頭，后來(lái)每當(dāng)遇到比較棘手的事情，無(wú)法立即解決的時(shí)候，慢慢地學(xué)會(huì)冷靜思考，學(xué)會(huì)反省，學(xué)會(huì)總結(jié)，明白每一次遇到的挫折都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。隨著工作的實(shí)踐，明白到在銷(xiāo)售行業(yè)沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品，只有賣(mài)不出產(chǎn)品的人。一個(gè)公司的產(chǎn)品不可能適合市場(chǎng)所有的客戶(hù)，要學(xué)會(huì)研究公司產(chǎn)品的特質(zhì)以及研究市場(chǎng)客戶(hù)的需求，以尋求兩者的結(jié)合點(diǎn)，找到適合產(chǎn)品的客戶(hù)。并相信公司會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的需求研發(fā)出適應(yīng)力更強(qiáng)的產(chǎn)品。

在工作態(tài)度方面，以“為自己工作”的工作態(tài)度為宗旨，把職業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，明白到每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理在市場(chǎng)中代表就是公司，盡力控制縮短貸款流程所浪費(fèi)的時(shí)間，對(duì)同事間相互理解，相互配合，以更好的完成工作中的每一個(gè)流程。同時(shí)，我也希望不管我們的客戶(hù)多不理解、不配合都好，但回到公司，遇到問(wèn)題的時(shí)候，我們想得到是善良的提醒，共同的解決，而不是不理解的責(zé)備，我希望我們公司是個(gè)永遠(yuǎn)充滿(mǎn)著愉悅、和諧的工作環(huán)境。

最后總結(jié)，同時(shí)套用名言：聰明者快快樂(lè)樂(lè)地干，笨蛋抱怨著干，當(dāng)我們無(wú)力改變事情結(jié)果的時(shí)候，一定要學(xué)會(huì)改變自己的心態(tài)。

第五篇：輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度

輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度

一、輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求堅(jiān)持貫徹理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用、按需施教、講求實(shí)效的原則。

二、學(xué)習(xí)的方式應(yīng)采取理論知識(shí)教育、技能技巧教育和參觀(guān)考察、實(shí)地觀(guān)摩相結(jié)合，重在實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

三、大隊(duì)輔導(dǎo)員每年至少要參加一次少工委組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行知識(shí)更新。

四、加強(qiáng)中隊(duì)輔導(dǎo)員的組織管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，安排固定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作研究時(shí)間，每?jī)蓚€(gè)月至少一次。

五、學(xué)習(xí)內(nèi)容包括輔導(dǎo)員職責(zé)，輔導(dǎo)員工作原則和輔導(dǎo)員修養(yǎng)，少先隊(duì)工作理論及特色中隊(duì)活動(dòng)，學(xué)習(xí)少先隊(duì)工作雜志的指導(dǎo)性文章，及時(shí)了解信息把握情況，積極策劃、組織少先隊(duì)員開(kāi)展活動(dòng)。

六、輔導(dǎo)員要做到每次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有記錄、有發(fā)言、有反饋。

七、通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高輔導(dǎo)員的工作能力，圍繞區(qū)少工委、校大隊(duì)部的工作中心開(kāi)展工作，在設(shè)計(jì)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，處處能體現(xiàn)“新”的特色。開(kāi)展具有兒童特點(diǎn)、富有時(shí)代氣息的體驗(yàn)教育活動(dòng)，提高少先隊(duì)員參與的主動(dòng)性。

八、組織輔導(dǎo)員相互交流工作經(jīng)驗(yàn)、活動(dòng)體會(huì)，提高輔導(dǎo)員的輔導(dǎo)藝術(shù)。