第一篇：南開16秋學(xué)期《政府公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)
17春南開16秋學(xué)期《政府公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)
一、單選題（共 25 道試題，共 50 分。）
1.信息傳播的首要原因是（）。A.政府命令 B.新聞價(jià)值 C.媒體選擇 D.民眾關(guān)注 正確答案：
2.政府公關(guān)中搭建的發(fā)布展示類型平臺有（）。A.公益廣告 B.商業(yè)廣告 C.節(jié)事活動 D.聽證會 正確答案：
3.政府國際公關(guān)中的G2B是指（）公關(guān)。A.公眾對政府 B.政府對公眾 C.政府對企業(yè) D.企業(yè)對政府 正確答案：
4.政府公關(guān)是通過運(yùn)用()來協(xié)調(diào)政府與公眾的關(guān)系 A.行政命令手段 B.傳播溝通工具 C.法律法規(guī)工具 D.政策規(guī)章手段 正確答案：
5.在國內(nèi)公眾公關(guān)中，需要以()出發(fā)點(diǎn)。A.公眾性質(zhì) B.公眾立場 C.公眾需求 D.公眾態(tài)度 正確答案：
6.朱镕基總理給焦點(diǎn)訪談的題字是“輿論監(jiān)督、（）喉舌、政府鏡鑒、改革尖兵”。A.黨 B.政府 C.國家 D.群眾
正確答案：
7.危機(jī)公關(guān)是政府為應(yīng)對()而展開的公關(guān)活動。A.自然災(zāi)害 B.突發(fā)緊急事件 C.安全事故
D.衛(wèi)生安全事故 正確答案：
8.在危機(jī)公關(guān)中，“速度第一”屬于危機(jī)應(yīng)對的()原則之一。A.5T B.3S C.3T D.5S 正確答案：
9.中國各級政府中最早設(shè)立專門公關(guān)機(jī)構(gòu)的是()A.深圳市 B.北京市 C.天津市 D.雙峰縣 正確答案：
10.一般認(rèn)為，在中國，政府公關(guān)工作引起關(guān)注始于()年。A.1980 B.1988 C.1998 D.2008 正確答案：
11.在政府公關(guān)中，網(wǎng)絡(luò)電視屬于()。A.舊媒體 B.傳統(tǒng)媒體 C.新媒體 D.新新媒體 正確答案：
12.“信息管制悖論”是指（）。A.信息管制越強(qiáng)，信息膨脹越快 B.信息管制越松，信息膨脹越快 C.信息管制越強(qiáng)，信息膨脹越慢 D.信息管制越松，信息膨脹越慢 正確答案：
13.國家社科規(guī)劃中有關(guān)政府公關(guān)的成果最早完成于()年 A.1980 B.1990 C.1998 D.2008 正確答案：
14.“提高政府公信力”寫入政府工作報(bào)告是在()年。
A.1985 B.1995 C.2005 D.2006 正確答案：
15.在政府危機(jī)公關(guān)中展開受害者群體分析，應(yīng)以()為重點(diǎn)。A.死難者
B.幸存者及其家屬 C.利益有關(guān)者 D.死難者家屬 正確答案：
16.政府公關(guān)的客體是()A.政府 B.公眾 C.社會 D.國家 正確答案：
17.在政府公關(guān)中，可以認(rèn)為“政府工作就是()”。A.最大的行業(yè) B.最大的第二產(chǎn)業(yè) C.最大的消費(fèi)業(yè) D.最大的服務(wù)業(yè) 正確答案：
18.媒體危機(jī)公關(guān)中信息傳播過程中會存在（）效應(yīng)。A.信息堵塞 B.信息失真 C.傳播遲滯 D.信息管道 正確答案：
19.在政府公關(guān)中，內(nèi)部公眾是指()。A.區(qū)內(nèi)公眾 B.國內(nèi)民眾
C.政府內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)與人員 D.境內(nèi)公眾 正確答案：
20.外交部舉行的公眾開放日活動屬于()平臺的運(yùn)用。A.發(fā)布展示 B.參觀體驗(yàn) C.聽證會 D.新聞發(fā)布 正確答案：
21.政府公關(guān)可以分為()。A.內(nèi)部公關(guān)與外部公關(guān) B.人際公關(guān)與組織公關(guān)
C.全員公關(guān)與局部公關(guān) D.整體公關(guān)與個(gè)體公關(guān) 正確答案：
22.政府公關(guān)主體可以分為一般公關(guān)主體與()。A.特殊公關(guān)主體 B.專門公關(guān)主體 C.非常設(shè)公關(guān)主體 D.普通公關(guān)主體 正確答案：
23.在危機(jī)公關(guān)中媒體一般被定位為（）。A.把關(guān)人 B.中介者 C.傳聲筒 D.監(jiān)督員 正確答案：
24.在公眾危機(jī)中展開沖突調(diào)解應(yīng)該以（）為中心。A.政府 B.民眾 C.受害者 D.媒體 正確答案：
25.在現(xiàn)代社會，媒體影響巨大，乃至有人認(rèn)為媒體是“()”。A.第一權(quán)力 B.第二權(quán)力 C.第三權(quán)力 D.第四權(quán)力 正確答案：
16秋學(xué)期《政府公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)
二、多選題（共 20 道試題，共 40 分。）
1.在政府公關(guān)中，撰寫廣告詞需要注意()。A.簡明精煉 B.善用修辭 C.注意壓韻 D.情趣高雅 正確答案：
2.在沖突調(diào)解過程，綜合運(yùn)用多種技巧，以讓公眾()。
A.知情 B.知法 C.知理 D.知足 E.知度 正確答案：
3.實(shí)施沖突調(diào)解，展開行動救援，需要注意受害者群體的多種需求，包括()。A.安全需求 B.利益需求 C.信息需求 D.物資需求 E.情感需求 正確答案：
4.政府公關(guān)中利用的新媒體包括（）。A.電臺 B.網(wǎng)站 C.博客
D.移動電視 正確答案：
5.多維的政府形象包括()。A.國家形象 B.政府部門形象 C.政府官員形象 D.領(lǐng)導(dǎo)與職員形象 正確答案：
6.在政府公關(guān)中，發(fā)布展示型平臺包括()。A.新聞發(fā)布會 B.商業(yè)廣告 C.公益廣告 D.聽證會 正確答案：
7.政府公關(guān)中利用的傳統(tǒng)媒體包括（）。A.電視 B.網(wǎng)絡(luò) C.報(bào)紙 D.雜志 正確答案：
8.政府公關(guān)中，進(jìn)行沖突調(diào)解，關(guān)鍵之一是需要“緊扣兩個(gè)回歸”，是指（）。A.回歸沖突 B.回歸自我 C.回歸本源 D.回歸民眾 正確答案：
9.社會公共危機(jī)的特點(diǎn)包括（）。
A.危害性 B.急迫性 C.突發(fā)性 D.挑戰(zhàn)性 正確答案：
10.政府公關(guān)時(shí)機(jī)選擇要注意（）。A.周全性 B.敏感性 C.敏銳性 D.合理性 正確答案：
11.在政府公關(guān)中，媒體應(yīng)用的誤區(qū)包括()。A.低俗宣傳 B.疲勞轟炸 C.媒體管理 D.貪大求多 正確答案：
12.政府形象塑造的原則包括（）。A.系統(tǒng) B.求實(shí) C.創(chuàng)新 D.有效 E.持續(xù) F.全面
正確答案：F 13.政府及其官員形象定位要注意（）。A.美觀性 B.適宜性 C.藝術(shù)性 D.獨(dú)立性 正確答案：
14.公眾危機(jī)中溝通的關(guān)鍵包括（）。A.差異溝通 B.雙贏溝通 C.對待溝通 D.互利溝通 正確答案：
15.危機(jī)公關(guān)機(jī)理包括()。A.聯(lián)動原理 B.勸說原理 C.互動原理 D.引導(dǎo)原理 正確答案：
16.公眾危機(jī)公關(guān)中政府可以采取的溝通方式有（）。
A.現(xiàn)場溝通 B.新聞公告 C.窗口接待 D.電信聯(lián)系 E.個(gè)別會談 F.調(diào)研訪談 正確答案：
17.危機(jī)根據(jù)成因可以包括（）。A.自然災(zāi)害型 B.事故災(zāi)難型 C.公共衛(wèi)生事件型 D.社會安全事件類型 正確答案：
18.識別危機(jī)時(shí)需要確認(rèn)危機(jī)范圍，包括確認(rèn)()。A.危機(jī)嚴(yán)重程度 B.危機(jī)損害程度 C.危機(jī)涉及民眾 D.危機(jī)涉及部門 正確答案：
19.政府形象識別系統(tǒng)由（）構(gòu)成。A.政策 B.視覺 C.理念 D.行為 正確答案：
20.政府公關(guān)中的常用文書有（）。A.展覽詞 B.演講稿 C.廣告稿 D.辯論稿 正確答案：
16秋學(xué)期《政府公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)
三、判斷題（共 5 道試題，共 10 分。）
1.轟動效應(yīng)和屏蔽效應(yīng)是輸入媒體的信息加工嗎？ A.錯(cuò)誤 B.正確
正確答案：
2.在政府國際公關(guān)對象中，是否包括國內(nèi)公眾？ A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：
3.“在危機(jī)公關(guān)中，媒體既可以是合作方，也可以是對立面”的說法是正確的嗎？ A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：
4.“政府公眾危機(jī)公關(guān)既是服務(wù)，又是管制”提法是準(zhǔn)確的嗎？ A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：
5.在政府公關(guān)中，節(jié)事活動是否屬于發(fā)布展示型平臺？ A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：
第二篇：南開17春秋學(xué)期《政府公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)
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一、單選題（共 25 道試題，共 50 分。）v 1.中國各級政府中最早設(shè)立專門公關(guān)機(jī)構(gòu)的是().深圳市.北京市.天津市.雙峰縣 標(biāo)準(zhǔn)答案：
2.信息管制越強(qiáng)，信息膨脹越快屬于()。.信息管制悖論.信息管制效應(yīng).信息管道效應(yīng).信息管道悖論 標(biāo)準(zhǔn)答案：
3.“政府公眾危機(jī)公關(guān)工作的核心是()。.處置傷害.處理危機(jī).安撫民眾.政府內(nèi)部團(tuán)結(jié) 標(biāo)準(zhǔn)答案：
4.政府公關(guān)主體可以分為一般公關(guān)主體與()。.特殊公關(guān)主體.專門公關(guān)主體.非常設(shè)公關(guān)主體.普通公關(guān)主體 標(biāo)準(zhǔn)答案：
5.在危機(jī)公關(guān)中媒體一般被定位為（）。.把關(guān)人.中介者.傳聲筒.監(jiān)督員 標(biāo)準(zhǔn)答案：
6.危機(jī)溝通的基礎(chǔ)是()。.平等.公平.信任.誠實(shí) 標(biāo)準(zhǔn)答案：
7.在政府公關(guān)中，作為轉(zhuǎn)危為機(jī)的前提，需要將危機(jī)從“高關(guān)注、低聲譽(yù)”轉(zhuǎn)向（）。.高關(guān)注、高聲譽(yù).低關(guān)注、低聲譽(yù).低關(guān)注、高聲譽(yù).無關(guān)注、無聲譽(yù)
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標(biāo)準(zhǔn)答案：
8.媒體危機(jī)公關(guān)中信息傳播過程中會存在（）效應(yīng)。.信息堵塞.信息失真.傳播遲滯.信息管道 標(biāo)準(zhǔn)答案：
9.危機(jī)公關(guān)是為了化解危機(jī)、()而展開的公關(guān)活動。.重塑形象.提高形象.改善形象.塑造形象 標(biāo)準(zhǔn)答案：
10.在政府公關(guān)中，內(nèi)部公眾是指()。.區(qū)內(nèi)公眾.國內(nèi)民眾
.政府內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)與人員.境內(nèi)公眾 標(biāo)準(zhǔn)答案：
11.國家社科規(guī)劃中有關(guān)政府公關(guān)的成果最早完成于()年.1980.1990.1998.2008 標(biāo)準(zhǔn)答案：
12.在政府公關(guān)中，網(wǎng)絡(luò)電視屬于()。.舊媒體.傳統(tǒng)媒體.新媒體.新新媒體 標(biāo)準(zhǔn)答案：
13.在國內(nèi)公眾公關(guān)中，需要以()出發(fā)點(diǎn)。.公眾性質(zhì).公眾立場.公眾需求.公眾態(tài)度 標(biāo)準(zhǔn)答案：
14.在政府媒體危機(jī)公關(guān)中，需要注意信息的（）效應(yīng)。.渠道.管道.通道.路徑 標(biāo)準(zhǔn)答案：
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15.政府公關(guān)中搭建的發(fā)布展示類型平臺有（）。.公益廣告.商業(yè)廣告.節(jié)事活動.聽證會 標(biāo)準(zhǔn)答案：
16.“提高政府公信力”寫入政府工作報(bào)告是在()年。.1985.1995.2005.2006 標(biāo)準(zhǔn)答案：
17.外交部舉行的公眾開放日活動屬于()平臺的運(yùn)用。.發(fā)布展示.參觀體驗(yàn).聽證會.新聞發(fā)布 標(biāo)準(zhǔn)答案：
18.朱镕基總理給焦點(diǎn)訪談的題字是“輿論監(jiān)督、（）喉舌、政府鏡鑒、改革尖兵”。.黨.政府.國家.群眾 標(biāo)準(zhǔn)答案：
19.信息傳播的首要原因是（）。.政府命令.新聞價(jià)值.媒體選擇.民眾關(guān)注 標(biāo)準(zhǔn)答案：
20.政府公關(guān)的目標(biāo)是塑造政府()，提高政府（）.聲譽(yù)、形象.形象、聲譽(yù).印象、能力.能力、合法性 標(biāo)準(zhǔn)答案：
21.敵我矛盾屬于危機(jī)公關(guān)的范圍嗎？（）。.屬于.不屬于 標(biāo)準(zhǔn)答案：
22.在政府公關(guān)中，可以認(rèn)為“政府工作就是()”。.最大的行業(yè).最大的第二產(chǎn)業(yè)
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.最大的消費(fèi)業(yè).最大的服務(wù)業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)答案：
23.危機(jī)公關(guān)是政府為應(yīng)對()而展開的公關(guān)活動。.自然災(zāi)害.突發(fā)緊急事件.安全事故.衛(wèi)生安全事故 標(biāo)準(zhǔn)答案：
24.政府公關(guān)的主體是().政府.公眾.社會.國家 標(biāo)準(zhǔn)答案：
25.“信息管制悖論”是指（）。.信息管制越強(qiáng)，信息膨脹越快.信息管制越松，信息膨脹越快.信息管制越強(qiáng)，信息膨脹越慢.信息管制越松，信息膨脹越慢 標(biāo)準(zhǔn)答案：
二、多選題（共 20 道試題，共 40 分。）v 1.政府公關(guān)中，進(jìn)行沖突調(diào)解，關(guān)鍵之一是需要“緊扣兩個(gè)回歸”，是指（）。.回歸沖突.回歸自我.回歸本源.回歸民眾 標(biāo)準(zhǔn)答案：
2.政府公關(guān)中的常用文書有（）。.展覽詞.演講稿.廣告稿.辯論稿 標(biāo)準(zhǔn)答案：
3.轉(zhuǎn)危為機(jī)的核心在于“四好”，具體是指（）。.處置好.服務(wù)好.宣傳好.保障好.管理好
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F.解釋好 標(biāo)準(zhǔn)答案：
4.危機(jī)公關(guān)的5S原則包括（）。.承擔(dān)責(zé)任.真誠溝通.速度第一.系統(tǒng)運(yùn)行.權(quán)威證實(shí) F.誠實(shí)守信 G.言行一致 標(biāo)準(zhǔn)答案：
5.公眾危機(jī)公關(guān)的保底原則包括（）。.不陷入.不擴(kuò)散.不推卸.不消極.不假設(shè) F.不隱瞞 標(biāo)準(zhǔn)答案：
6.在危機(jī)公關(guān)中，靈活選擇媒體樣式，需要基于（）考慮。.微機(jī)情景.危害程度.危機(jī)受眾.危機(jī)性質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：
7.政府舉行聽證會應(yīng)該堅(jiān)持的原則包括（）。.民主.公開.公正.平等 標(biāo)準(zhǔn)答案：
8.在政府公關(guān)中，撰寫廣告詞需要注意()。.簡明精煉.善用修辭.注意壓韻.情趣高雅 標(biāo)準(zhǔn)答案：
9.媒體危機(jī)公關(guān)中信息工作的四個(gè)合適原則，包括合適的（）。.信息內(nèi)容.傳遞方式.傳播時(shí)間.傳播對象.傳播渠道
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標(biāo)準(zhǔn)答案：
10.在政府公關(guān)中，媒體應(yīng)用的誤區(qū)包括()。.低俗宣傳.疲勞轟炸.媒體管理.貪大求多 標(biāo)準(zhǔn)答案：
11.作為轉(zhuǎn)危為機(jī)的策略之一的“講出來”，需要講出()。.弱點(diǎn).內(nèi)情.實(shí)情.難處 標(biāo)準(zhǔn)答案：
12.信息傳播可能被媒體加工，出現(xiàn)（）效應(yīng)。.轟動.屏蔽.隱瞞.首創(chuàng) 標(biāo)準(zhǔn)答案：
13.政府公關(guān)評估的主體可以是（）。.政府.民眾.獨(dú)立機(jī)構(gòu).輿論 標(biāo)準(zhǔn)答案：
14.危機(jī)公關(guān)機(jī)理包括()。.聯(lián)動原理.勸說原理.互動原理.引導(dǎo)原理 標(biāo)準(zhǔn)答案：
15.信息傳播可能被受眾加工，出現(xiàn)（）效應(yīng)。.轟動.屏蔽.擴(kuò)大.首創(chuàng) 標(biāo)準(zhǔn)答案：
16.公眾危機(jī)中溝通的關(guān)鍵包括（）。.差異溝通.雙贏溝通.對待溝通.互利溝通 標(biāo)準(zhǔn)答案：
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17.政府公關(guān)中利用的傳統(tǒng)媒體包括（）。.電視.網(wǎng)絡(luò).報(bào)紙.雜志 標(biāo)準(zhǔn)答案：
18.在沖突調(diào)解過程，綜合運(yùn)用多種技巧，以讓公眾()。.知情.知法.知理.知足.知度 標(biāo)準(zhǔn)答案：
19.政府形象塑造的原則包括（）。.系統(tǒng).求實(shí).創(chuàng)新.有效.持續(xù) F.全面 標(biāo)準(zhǔn)答案：F 20.確認(rèn)危機(jī)溝通的邊界，需要確認(rèn)()。.溝通技巧.溝通范圍.溝通渠道.政策底線 標(biāo)準(zhǔn)答案：
三、判斷題（共 5 道試題，共 10 分。）v 1.“在危機(jī)公關(guān)中，媒體既可以是合作方，也可以是對立面”的說法是正確的嗎？.錯(cuò)誤.正確 標(biāo)準(zhǔn)答案：
2.轟動效應(yīng)和屏蔽效應(yīng)是輸入媒體的信息加工嗎？.錯(cuò)誤.正確 標(biāo)準(zhǔn)答案：
3.在政府公關(guān)中，神秘顧客法是政府公關(guān)評估方法嗎？.錯(cuò)誤.正確 標(biāo)準(zhǔn)答案：
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4.“政府公眾危機(jī)公關(guān)既是服務(wù)，又是管制”提法是準(zhǔn)確的嗎？.錯(cuò)誤.正確 標(biāo)準(zhǔn)答案：
5.在政府國際公關(guān)對象中，是否包括國內(nèi)公眾？.錯(cuò)誤.正確 標(biāo)準(zhǔn)答案：
一、單選題（共 25 道試題，共 50 分。）v 1.媒體是“()”。.第一權(quán)力.第二權(quán)力.第三權(quán)力.第四權(quán)力 標(biāo)準(zhǔn)答案：
2.政府公關(guān)可以分為()。.內(nèi)部公關(guān)與外部公關(guān).人際公關(guān)與組織公關(guān).全員公關(guān)與局部公關(guān).整體公關(guān)與個(gè)體公關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)答案：
3.政府公關(guān)的客體是().政府.公眾.社會.國家 標(biāo)準(zhǔn)答案：
4.信息傳播的首要原因是（）。.政府命令.新聞價(jià)值.媒體選擇.民眾關(guān)注 標(biāo)準(zhǔn)答案：
5.敵我矛盾屬于危機(jī)公關(guān)的范圍嗎？（）。.屬于.不屬于 標(biāo)準(zhǔn)答案：
6.“信息管制悖論”是指（）。.信息管制越強(qiáng)，信息膨脹越快.信息管制越松，信息膨脹越快
在現(xiàn)代社會，媒體影響巨大，乃至有人認(rèn)為
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.信息管制越強(qiáng)，信息膨脹越慢.信息管制越松，信息膨脹越慢 標(biāo)準(zhǔn)答案：
7.在政府危機(jī)公關(guān)中展開受害者群體分析，應(yīng)以()為重點(diǎn)。.死難者
.幸存者及其家屬.利益有關(guān)者.死難者家屬 標(biāo)準(zhǔn)答案：
8.媒體危機(jī)公關(guān)中信息傳播過程中會存在（）效應(yīng)。.信息堵塞.信息失真.傳播遲滯.信息管道 標(biāo)準(zhǔn)答案：
9.首創(chuàng)效應(yīng)屬于()。.受眾信息加工.媒體信息加工.政府信息加工.信息自我加工 標(biāo)準(zhǔn)答案：
10.國家社科規(guī)劃中有關(guān)政府公關(guān)的成果最早完成于()年.1980.1990.1998.2008 標(biāo)準(zhǔn)答案：
11.在政府機(jī)公關(guān)中展開沖突調(diào)解，應(yīng)以()為中心。.受害者.幸存者.利益有關(guān)者.死難者 標(biāo)準(zhǔn)答案：
12.一般認(rèn)為，在中國，政府公關(guān)工作引起關(guān)注始于()年。.1980.1988.1998.2008 標(biāo)準(zhǔn)答案：
13.外交部舉行的公眾開放日活動屬于()平臺的運(yùn)用。.發(fā)布展示.參觀體驗(yàn).聽證會
謀學(xué)網(wǎng)004km.cn
.新聞發(fā)布 標(biāo)準(zhǔn)答案：
14.在政府公關(guān)中，可以認(rèn)為“政府工作就是()”。.最大的行業(yè).最大的第二產(chǎn)業(yè).最大的消費(fèi)業(yè).最大的服務(wù)業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)答案：
15.政府國際公關(guān)中的G2是指（）公關(guān)。.公眾對政府.政府對公眾.政府對企業(yè).企業(yè)對政府 標(biāo)準(zhǔn)答案：
16.“提高政府公信力”寫入政府工作報(bào)告是在()年。.1985.1995.2005.2006 標(biāo)準(zhǔn)答案：
17.政府公關(guān)的主體是().政府.公眾.社會.國家 標(biāo)準(zhǔn)答案：
18.政府公關(guān)主體可以分為一般公關(guān)主體與()。.特殊公關(guān)主體.專門公關(guān)主體.非常設(shè)公關(guān)主體.普通公關(guān)主體 標(biāo)準(zhǔn)答案：
19.政府公關(guān)的目標(biāo)是塑造政府()，提高政府（）.聲譽(yù)、形象.形象、聲譽(yù).印象、能力.能力、合法性 標(biāo)準(zhǔn)答案：
20.在政府公關(guān)中，作為轉(zhuǎn)危為機(jī)的前提，需要將危機(jī)從“高關(guān)注、低聲譽(yù)”轉(zhuǎn)向（）。.高關(guān)注、高聲譽(yù).低關(guān)注、低聲譽(yù).低關(guān)注、高聲譽(yù).無關(guān)注、無聲譽(yù)
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標(biāo)準(zhǔn)答案：
21.危機(jī)溝通的基礎(chǔ)是()。.平等.公平.信任.誠實(shí) 標(biāo)準(zhǔn)答案：
22.信息管制越強(qiáng)，信息膨脹越快屬于()。.信息管制悖論.信息管制效應(yīng).信息管道效應(yīng).信息管道悖論 標(biāo)準(zhǔn)答案：
23.在公眾危機(jī)中展開沖突調(diào)解應(yīng)該以（）為中心。.政府.民眾.受害者.媒體 標(biāo)準(zhǔn)答案：
24.在國內(nèi)公眾公關(guān)中，需要以()出發(fā)點(diǎn)。.公眾性質(zhì).公眾立場.公眾需求.公眾態(tài)度 標(biāo)準(zhǔn)答案：
25.在危機(jī)公關(guān)中，“速度第一”屬于危機(jī)應(yīng)對的()原則之一。.5T.3S.3T.5S 標(biāo)準(zhǔn)答案：
二、多選題（共 20 道試題，共 40 分。）v 1.在危機(jī)公關(guān)中，靈活選擇媒體樣式，需要基于（）考慮。.微機(jī)情景.危害程度.危機(jī)受眾.危機(jī)性質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：
2.危機(jī)根據(jù)成因可以包括（）。.自然災(zāi)害型
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.事故災(zāi)難型.公共衛(wèi)生事件型.社會安全事件類型 標(biāo)準(zhǔn)答案：
3.政府形象塑造的原則包括（）。.系統(tǒng).求實(shí).創(chuàng)新.有效.持續(xù) F.全面 標(biāo)準(zhǔn)答案：F 4.政府及其官員形象定位要注意（）。.美觀性.適宜性.藝術(shù)性.獨(dú)立性 標(biāo)準(zhǔn)答案：
5.危機(jī)公關(guān)的5S原則包括（）。.承擔(dān)責(zé)任.真誠溝通.速度第一.系統(tǒng)運(yùn)行.權(quán)威證實(shí) F.誠實(shí)守信 G.言行一致 標(biāo)準(zhǔn)答案：
6.政府舉行聽證會應(yīng)該堅(jiān)持的原則包括（）。.民主.公開.公正.平等 標(biāo)準(zhǔn)答案：
7.公眾危機(jī)公關(guān)的保底原則包括（）。.不陷入.不擴(kuò)散.不推卸.不消極.不假設(shè) F.不隱瞞 標(biāo)準(zhǔn)答案：
8.在危機(jī)公關(guān)中，媒體作為對立面的多種表現(xiàn)包括()。.民眾需求
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.新聞價(jià)值.政府偏好.媒體選擇 標(biāo)準(zhǔn)答案：
9.確認(rèn)危機(jī)溝通的邊界，需要確認(rèn)()。.溝通技巧.溝通范圍.溝通渠道.政策底線 標(biāo)準(zhǔn)答案：
10.多樣的危機(jī)溝通模式包括()。.面對面.點(diǎn)對面.面對點(diǎn).點(diǎn)對點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)答案：
11.政府公關(guān)中的常用文書有（）。.展覽詞.演講稿.廣告稿.辯論稿 標(biāo)準(zhǔn)答案：
12.政府公關(guān)中，進(jìn)行沖突調(diào)解，關(guān)鍵之一是需要“緊扣兩個(gè)回歸”，是指（）。.回歸沖突.回歸自我.回歸本源.回歸民眾 標(biāo)準(zhǔn)答案：
13.作為轉(zhuǎn)危為機(jī)的策略之一的“講出來”，需要講出()。.弱點(diǎn).內(nèi)情.實(shí)情.難處 標(biāo)準(zhǔn)答案：
14.媒體危機(jī)公關(guān)中信息工作的四個(gè)合適原則，包括合適的（）。.信息內(nèi)容.傳遞方式.傳播時(shí)間.傳播對象.傳播渠道 標(biāo)準(zhǔn)答案：
15.危機(jī)公關(guān)的3T原則包括（）。.tll your own sl
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.tll it fst.tll it ll.tll it now 標(biāo)準(zhǔn)答案：
16.危機(jī)公關(guān)中媒體應(yīng)對的策略有（）。.媒體有大小，區(qū)別對待.媒體無大小，平等對待.善用媒體優(yōu)勢，打好媒體牌.盡量規(guī)避媒體，保守危機(jī)信息 標(biāo)準(zhǔn)答案：
17.撰寫新聞報(bào)道稿要注意（）。.親民性.時(shí)效性.準(zhǔn)確性.完整性 標(biāo)準(zhǔn)答案：
18.政府公關(guān)評估的主體可以是（）。.政府.民眾.獨(dú)立機(jī)構(gòu).輿論 標(biāo)準(zhǔn)答案：
19.政府公關(guān)的特點(diǎn)包括()。.目標(biāo)的社會公益性.主體的公共權(quán)威性.手段的靈活多樣性.客體的復(fù)雜多樣性 標(biāo)準(zhǔn)答案：
20.政府公關(guān)可以分為常態(tài)公關(guān)與()。.平時(shí)公關(guān).日常公關(guān).危機(jī)公關(guān).非常態(tài)公關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)答案：
三、判斷題（共 5 道試題，共 10 分。）v 1.轟動效應(yīng)和屏蔽效應(yīng)是輸入媒體的信息加工嗎？.錯(cuò)誤.正確 標(biāo)準(zhǔn)答案：
2.在政府公關(guān)中，神秘顧客法是政府公關(guān)評估方法嗎？
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.錯(cuò)誤.正確 標(biāo)準(zhǔn)答案：
3.在政府公關(guān)中，節(jié)事活動是否屬于發(fā)布展示型平臺？.錯(cuò)誤.正確 標(biāo)準(zhǔn)答案：
4.“政府公眾危機(jī)公關(guān)既是服務(wù)，又是管制”提法是準(zhǔn)確的嗎？.錯(cuò)誤.正確 標(biāo)準(zhǔn)答案：
5.在政府國際公關(guān)對象中，是否包括國內(nèi)公眾？.錯(cuò)誤.正確 標(biāo)準(zhǔn)答案：
一、單選題（共 25 道試題，共 50 分。）v 1.信息管制越強(qiáng)，信息膨脹越快屬于()。.信息管制悖論.信息管制效應(yīng).信息管道效應(yīng).信息管道悖論 標(biāo)準(zhǔn)答案：
2.政府公關(guān)的目標(biāo)是塑造政府()，提高政府（）.聲譽(yù)、形象.形象、聲譽(yù).印象、能力.能力、合法性 標(biāo)準(zhǔn)答案：
3.政府公關(guān)中搭建的發(fā)布展示類型平臺有（）。.公益廣告.商業(yè)廣告.節(jié)事活動.聽證會 標(biāo)準(zhǔn)答案：
4.在現(xiàn)代社會，媒體影響巨大，乃至有人認(rèn)為媒體是“()”。.第一權(quán)力.第二權(quán)力.第三權(quán)力.第四權(quán)力 標(biāo)準(zhǔn)答案：
5.信息傳播的首要原因是（）。
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.政府命令.新聞價(jià)值.媒體選擇.民眾關(guān)注 標(biāo)準(zhǔn)答案：
6.在危機(jī)公關(guān)中媒體一般被定位為（）。.把關(guān)人.中介者.傳聲筒.監(jiān)督員 標(biāo)準(zhǔn)答案：
7.在公眾危機(jī)中展開沖突調(diào)解應(yīng)該以（）為中心。.政府.民眾.受害者.媒體 標(biāo)準(zhǔn)答案：
8.政府公關(guān)的主體是().政府.公眾.社會.國家 標(biāo)準(zhǔn)答案：
9.政府公關(guān)主體可以分為一般公關(guān)主體與()。.特殊公關(guān)主體.專門公關(guān)主體.非常設(shè)公關(guān)主體.普通公關(guān)主體 標(biāo)準(zhǔn)答案：
10.在政府公關(guān)中，作為轉(zhuǎn)危為機(jī)的前提，需要將危機(jī)從“高關(guān)注、低聲譽(yù)”轉(zhuǎn)向（）。.高關(guān)注、高聲譽(yù).低關(guān)注、低聲譽(yù).低關(guān)注、高聲譽(yù).無關(guān)注、無聲譽(yù) 標(biāo)準(zhǔn)答案：
11.在政府媒體危機(jī)公關(guān)中，需要注意信息的（）效應(yīng)。.渠道.管道.通道.路徑 標(biāo)準(zhǔn)答案：
12.在國內(nèi)公眾公關(guān)中，需要以()出發(fā)點(diǎn)。.公眾性質(zhì)
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.公眾立場.公眾需求.公眾態(tài)度 標(biāo)準(zhǔn)答案：
13.國家社科規(guī)劃中有關(guān)政府公關(guān)的成果最早完成于()年.1980.1990.1998.2008 標(biāo)準(zhǔn)答案：
14.在政府機(jī)公關(guān)中展開沖突調(diào)解，應(yīng)以()為中心。.受害者.幸存者.利益有關(guān)者.死難者 標(biāo)準(zhǔn)答案：
15.外交部舉行的公眾開放日活動屬于()平臺的運(yùn)用。.發(fā)布展示.參觀體驗(yàn).聽證會.新聞發(fā)布 標(biāo)準(zhǔn)答案：
16.媒體危機(jī)公關(guān)中信息傳播過程中會存在（）效應(yīng)。.信息堵塞.信息失真.傳播遲滯.信息管道 標(biāo)準(zhǔn)答案：
17.在政府危機(jī)公關(guān)中展開受害者群體分析，應(yīng)以()為重點(diǎn)。.死難者
.幸存者及其家屬.利益有關(guān)者.死難者家屬 標(biāo)準(zhǔn)答案：
18.危機(jī)公關(guān)是為了化解危機(jī)、()而展開的公關(guān)活動。.重塑形象.提高形象.改善形象.塑造形象 標(biāo)準(zhǔn)答案：
19.危機(jī)公關(guān)是政府為應(yīng)對()而展開的公關(guān)活動。.自然災(zāi)害.突發(fā)緊急事件
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.安全事故.衛(wèi)生安全事故 標(biāo)準(zhǔn)答案：
20.中國各級政府中最早設(shè)立專門公關(guān)機(jī)構(gòu)的是().深圳市.北京市.天津市.雙峰縣 標(biāo)準(zhǔn)答案：
21.首創(chuàng)效應(yīng)屬于()。.受眾信息加工.媒體信息加工.政府信息加工.信息自我加工 標(biāo)準(zhǔn)答案：
22.政府危機(jī)公關(guān)從性質(zhì)上屬于()。.管制.服務(wù).管理.規(guī)制 標(biāo)準(zhǔn)答案：
23.()是指信息管制本身可能成為信息的新增長點(diǎn)。.信息管制悖論.信息管制效應(yīng).信息管道效應(yīng).信息管道悖論 標(biāo)準(zhǔn)答案：
24.在政府公關(guān)中，網(wǎng)絡(luò)電視屬于()。.舊媒體.傳統(tǒng)媒體.新媒體.新新媒體 標(biāo)準(zhǔn)答案：
25.在危機(jī)公關(guān)中，“速度第一”屬于危機(jī)應(yīng)對的()原則之一。.5T.3S.3T.5S 標(biāo)準(zhǔn)答案：
二、多選題（共 20 道試題，共 40 分。）v 1.政府公關(guān)中，進(jìn)行沖突調(diào)解，關(guān)鍵之一是需
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要“緊扣兩個(gè)回歸”，是指（）。.回歸沖突.回歸自我.回歸本源.回歸民眾 標(biāo)準(zhǔn)答案：
2.在危機(jī)公關(guān)中需要注意避免混淆危機(jī)與()的區(qū)別。.敵我矛盾.違法犯罪.丑惡現(xiàn)象.突發(fā)事故 標(biāo)準(zhǔn)答案：
3.政府公關(guān)中，進(jìn)行沖突調(diào)解，關(guān)鍵之一是需要“緊扣兩個(gè)回歸”，是指（）。.回歸沖突.回歸自我.回歸本源.回歸民眾 標(biāo)準(zhǔn)答案：
4.識別危機(jī)時(shí)需要確認(rèn)危機(jī)范圍，包括確認(rèn)()。.危機(jī)嚴(yán)重程度.危機(jī)損害程度.危機(jī)涉及民眾.危機(jī)涉及部門 標(biāo)準(zhǔn)答案：
5.政府公關(guān)中的常用文書有（）。.展覽詞.演講稿.廣告稿.辯論稿 標(biāo)準(zhǔn)答案：
6.轉(zhuǎn)危為機(jī)的核心在于“四好”，具體是指（）。.處置好.服務(wù)好.宣傳好.保障好.管理好 F.解釋好 標(biāo)準(zhǔn)答案：
7.在沖突調(diào)解過程，綜合運(yùn)用多種技巧，以讓公眾()。.知情.知法.知理.知足
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.知度 標(biāo)準(zhǔn)答案：
8.實(shí)施沖突調(diào)解，展開行動救援，需要注意受害者群體的多種需求，包括()。.安全需求.利益需求.信息需求.物資需求.情感需求 標(biāo)準(zhǔn)答案：
9.在危機(jī)公關(guān)中，媒體可能扮演雙重角色，即（）。.合作方.對立面.中介者.牽線人 標(biāo)準(zhǔn)答案：
10.政府理念識別系統(tǒng)包括()。.法治.服務(wù).責(zé)任.廉潔 標(biāo)準(zhǔn)答案：
11.處理危機(jī)需要堅(jiān)持原則，開誠布公，避免()。.拒不承認(rèn).態(tài)度曖昧.一鬧就軟.立場僵硬 標(biāo)準(zhǔn)答案：
12.在政府公關(guān)中，媒體應(yīng)用的誤區(qū)包括()。.低俗宣傳.疲勞轟炸.媒體管理.貪大求多 標(biāo)準(zhǔn)答案：
13.公眾危機(jī)公關(guān)的保底原則包括（）。.不陷入.不擴(kuò)散.不推卸.不消極.不假設(shè) F.不隱瞞 標(biāo)準(zhǔn)答案：
14.社會公共危機(jī)的特點(diǎn)包括（）。.危害性
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.急迫性.突發(fā)性.挑戰(zhàn)性 標(biāo)準(zhǔn)答案：
15.媒體危機(jī)公關(guān)中信息工作的四個(gè)合適原則，包括合適的（）。.信息內(nèi)容.傳遞方式.傳播時(shí)間.傳播對象.傳播渠道 標(biāo)準(zhǔn)答案：
16.政府形象塑造的原則包括（）。.系統(tǒng).求實(shí).創(chuàng)新.有效.持續(xù) F.全面 標(biāo)準(zhǔn)答案：F 17.危機(jī)公關(guān)中媒體應(yīng)對的策略有（）。.媒體有大小，區(qū)別對待.媒體無大小，平等對待.善用媒體優(yōu)勢，打好媒體牌.盡量規(guī)避媒體，保守危機(jī)信息 標(biāo)準(zhǔn)答案：
18.在危機(jī)公關(guān)中，媒體作為對立面的多種表現(xiàn)包括()。.民眾需求.新聞價(jià)值.政府偏好.媒體選擇 標(biāo)準(zhǔn)答案：
19.在危機(jī)公關(guān)中，靈活選擇媒體樣式，需要基于（）考慮。.微機(jī)情景.危害程度.危機(jī)受眾.危機(jī)性質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：
20.危機(jī)公關(guān)的3T原則包括（）。.tll your own sl.tll it fst.tll it ll.tll it now 標(biāo)準(zhǔn)答案：
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三、判斷題（共 5 道試題，共 10 分。）v 1.“在危機(jī)公關(guān)中，媒體既可以是合作方，也可以是對立面”的說法是正確的嗎？.錯(cuò)誤.正確 標(biāo)準(zhǔn)答案：
2.在政府國際公關(guān)對象中，是否包括國內(nèi)公眾？.錯(cuò)誤.正確 標(biāo)準(zhǔn)答案：
3.在政府公關(guān)中，節(jié)事活動是否屬于發(fā)布展示型平臺？.錯(cuò)誤.正確 標(biāo)準(zhǔn)答案：
4.在政府公關(guān)中，神秘顧客法是政府公關(guān)評估方法嗎？.錯(cuò)誤.正確 標(biāo)準(zhǔn)答案：
5.轟動效應(yīng)和屏蔽效應(yīng)是輸入媒體的信息加工嗎？.錯(cuò)誤.正確 標(biāo)準(zhǔn)答案：
第三篇：南開17春學(xué)期《政府公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)
南開17春學(xué)期《政府公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)答案17秋
一、單選題（共 25 道試題，共 50 分。）
1.中國各級政府中最早設(shè)立專門公關(guān)機(jī)構(gòu)的是()A.深圳市 B.北京市 C.天津市 D.雙峰縣 正確答案：
2.信息管制越強(qiáng)，信息膨脹越快屬于()。A.信息管制悖論 B.信息管制效應(yīng) C.信息管道效應(yīng) D.信息管道悖論 正確答案：
3.“政府公眾危機(jī)公關(guān)工作的核心是()。A.處置傷害 B.處理危機(jī) C.安撫民眾
D.政府內(nèi)部團(tuán)結(jié) 正確答案：
4.政府公關(guān)主體可以分為一般公關(guān)主體與()。A.特殊公關(guān)主體 B.專門公關(guān)主體 C.非常設(shè)公關(guān)主體 D.普通公關(guān)主體 正確答案：
5.在危機(jī)公關(guān)中媒體一般被定位為（）。A.把關(guān)人 B.中介者 C.傳聲筒 D.監(jiān)督員 正確答案：
6.危機(jī)溝通的基礎(chǔ)是()。A.平等 B.公平C.信任 D.誠實(shí)
正確答案：
7.在政府公關(guān)中，作為轉(zhuǎn)危為機(jī)的前提，需要將危機(jī)從“高關(guān)注、低聲譽(yù)”轉(zhuǎn)向（）。A.高關(guān)注、高聲譽(yù) B.低關(guān)注、低聲譽(yù) C.低關(guān)注、高聲譽(yù) D.無關(guān)注、無聲譽(yù) 正確答案：
8.媒體危機(jī)公關(guān)中信息傳播過程中會存在（）效應(yīng)。A.信息堵塞 B.信息失真 C.傳播遲滯 D.信息管道 正確答案：
9.危機(jī)公關(guān)是為了化解危機(jī)、()而展開的公關(guān)活動。A.重塑形象 B.提高形象 C.改善形象 D.塑造形象 正確答案：
10.在政府公關(guān)中，內(nèi)部公眾是指()。A.區(qū)內(nèi)公眾 B.國內(nèi)民眾
C.政府內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)與人員 D.境內(nèi)公眾 正確答案：
11.國家社科規(guī)劃中有關(guān)政府公關(guān)的成果最早完成于()年 A.1980 B.1990 C.1998 D.2008 正確答案：
12.在政府公關(guān)中，網(wǎng)絡(luò)電視屬于()。A.舊媒體 B.傳統(tǒng)媒體 C.新媒體 D.新新媒體 正確答案：
13.在國內(nèi)公眾公關(guān)中，需要以()出發(fā)點(diǎn)。A.公眾性質(zhì) B.公眾立場 C.公眾需求 D.公眾態(tài)度 正確答案：
14.在政府媒體危機(jī)公關(guān)中，需要注意信息的（）效應(yīng)。
A.渠道 B.管道 C.通道 D.路徑 正確答案：
15.政府公關(guān)中搭建的發(fā)布展示類型平臺有（）。A.公益廣告 B.商業(yè)廣告 C.節(jié)事活動 D.聽證會 正確答案：
16.“提高政府公信力”寫入政府工作報(bào)告是在()年。A.1985 B.1995 C.2005 D.2006 正確答案：
17.外交部舉行的公眾開放日活動屬于()平臺的運(yùn)用。A.發(fā)布展示 B.參觀體驗(yàn) C.聽證會 D.新聞發(fā)布 正確答案：
18.朱镕基總理給焦點(diǎn)訪談的題字是“輿論監(jiān)督、（）喉舌、政府鏡鑒、改革尖兵”。A.黨 B.政府 C.國家 D.群眾 正確答案：
19.信息傳播的首要原因是（）。A.政府命令 B.新聞價(jià)值 C.媒體選擇 D.民眾關(guān)注 正確答案：
20.政府公關(guān)的目標(biāo)是塑造政府()，提高政府（）A.聲譽(yù)、形象 B.形象、聲譽(yù) C.印象、能力 D.能力、合法性 正確答案：
21.敵我矛盾屬于危機(jī)公關(guān)的范圍嗎？（）。A.屬于 B.不屬于
正確答案：
22.在政府公關(guān)中，可以認(rèn)為“政府工作就是()”。A.最大的行業(yè) B.最大的第二產(chǎn)業(yè) C.最大的消費(fèi)業(yè) D.最大的服務(wù)業(yè) 正確答案：
23.危機(jī)公關(guān)是政府為應(yīng)對()而展開的公關(guān)活動。A.自然災(zāi)害 B.突發(fā)緊急事件 C.安全事故
D.衛(wèi)生安全事故 正確答案：
24.政府公關(guān)的主體是()A.政府 B.公眾 C.社會 D.國家 正確答案：
25.“信息管制悖論”是指（）。A.信息管制越強(qiáng)，信息膨脹越快 B.信息管制越松，信息膨脹越快 C.信息管制越強(qiáng)，信息膨脹越慢 D.信息管制越松，信息膨脹越慢 正確答案：
17春學(xué)期《政府公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)答案17秋
二、多選題（共 20 道試題，共 40 分。）
1.政府公關(guān)中，進(jìn)行沖突調(diào)解，關(guān)鍵之一是需要“緊扣兩個(gè)回歸”，是指（）。A.回歸沖突 B.回歸自我 C.回歸本源 D.回歸民眾 正確答案：
2.政府公關(guān)中的常用文書有（）。A.展覽詞 B.演講稿
C.廣告稿 D.辯論稿 正確答案：
3.轉(zhuǎn)危為機(jī)的核心在于“四好”，具體是指（）。A.處置好 B.服務(wù)好 C.宣傳好 D.保障好 E.管理好
正確答案：.解釋好 正確答案：
4.危機(jī)公關(guān)的5S原則包括（）。A.承擔(dān)責(zé)任 B.真誠溝通 C.速度第一 D.系統(tǒng)運(yùn)行 E.權(quán)威證實(shí)
正確答案：.誠實(shí)守信 G.言行一致 正確答案：
5.公眾危機(jī)公關(guān)的保底原則包括（）。A.不陷入 B.不擴(kuò)散 C.不推卸 D.不消極 E.不假設(shè)
正確答案：.不隱瞞 正確答案：
6.在危機(jī)公關(guān)中，靈活選擇媒體樣式，需要基于（）考慮。A.微機(jī)情景 B.危害程度 C.危機(jī)受眾 D.危機(jī)性質(zhì) 正確答案：
7.政府舉行聽證會應(yīng)該堅(jiān)持的原則包括（）。A.民主 B.公開 C.公正 D.平等 正確答案：
8.在政府公關(guān)中，撰寫廣告詞需要注意()。A.簡明精煉 B.善用修辭 C.注意壓韻
D.情趣高雅 正確答案：
9.媒體危機(jī)公關(guān)中信息工作的四個(gè)合適原則，包括合適的（）。A.信息內(nèi)容 B.傳遞方式 C.傳播時(shí)間 D.傳播對象 E.傳播渠道 正確答案：
10.在政府公關(guān)中，媒體應(yīng)用的誤區(qū)包括()。A.低俗宣傳 B.疲勞轟炸 C.媒體管理 D.貪大求多 正確答案：
11.作為轉(zhuǎn)危為機(jī)的策略之一的“講出來”，需要講出()。A.弱點(diǎn) B.內(nèi)情 C.實(shí)情 D.難處 正確答案：
12.信息傳播可能被媒體加工，出現(xiàn)（）效應(yīng)。A.轟動 B.屏蔽 C.隱瞞 D.首創(chuàng) 正確答案：
13.政府公關(guān)評估的主體可以是（）。A.政府 B.民眾 C.獨(dú)立機(jī)構(gòu) D.輿論 正確答案：
14.危機(jī)公關(guān)機(jī)理包括()。A.聯(lián)動原理 B.勸說原理 C.互動原理 D.引導(dǎo)原理 正確答案：
15.信息傳播可能被受眾加工，出現(xiàn)（）效應(yīng)。A.轟動 B.屏蔽 C.擴(kuò)大 D.首創(chuàng)
正確答案：
16.公眾危機(jī)中溝通的關(guān)鍵包括（）。A.差異溝通 B.雙贏溝通 C.對待溝通 D.互利溝通 正確答案：
17.政府公關(guān)中利用的傳統(tǒng)媒體包括（）。A.電視 B.網(wǎng)絡(luò) C.報(bào)紙 D.雜志 正確答案：
18.在沖突調(diào)解過程，綜合運(yùn)用多種技巧，以讓公眾()。A.知情 B.知法 C.知理 D.知足 E.知度 正確答案：
19.政府形象塑造的原則包括（）。A.系統(tǒng) B.求實(shí) C.創(chuàng)新 D.有效 E.持續(xù)
正確答案：.全面
正確答案：正確答案：
20.確認(rèn)危機(jī)溝通的邊界，需要確認(rèn)()。A.溝通技巧 B.溝通范圍 C.溝通渠道 D.政策底線 正確答案：
17春學(xué)期《政府公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)答案17秋
三、判斷題（共 5 道試題，共 10 分。）
1.“在危機(jī)公關(guān)中，媒體既可以是合作方，也可以是對立面”的說法是正確的嗎？ A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：
2.轟動效應(yīng)和屏蔽效應(yīng)是輸入媒體的信息加工嗎？ A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：
3.在政府公關(guān)中，神秘顧客法是政府公關(guān)評估方法嗎？ A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：
4.“政府公眾危機(jī)公關(guān)既是服務(wù)，又是管制”提法是準(zhǔn)確的嗎？ A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：
5.在政府國際公關(guān)對象中，是否包括國內(nèi)公眾？ A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：
17春學(xué)期《政府公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)答案17秋
一、單選題（共 25 道試題，共 50 分。）
1.在現(xiàn)代社會，媒體影響巨大，乃至有人認(rèn)為媒體是“()”。A.第一權(quán)力 B.第二權(quán)力 C.第三權(quán)力 D.第四權(quán)力 正確答案：
2.政府公關(guān)可以分為()。A.內(nèi)部公關(guān)與外部公關(guān) B.人際公關(guān)與組織公關(guān) C.全員公關(guān)與局部公關(guān) D.整體公關(guān)與個(gè)體公關(guān) 正確答案：
3.政府公關(guān)的客體是()A.政府
B.公眾 C.社會 D.國家 正確答案：
4.信息傳播的首要原因是（）。A.政府命令 B.新聞價(jià)值 C.媒體選擇 D.民眾關(guān)注 正確答案：
5.敵我矛盾屬于危機(jī)公關(guān)的范圍嗎？（）。A.屬于 B.不屬于 正確答案：
6.“信息管制悖論”是指（）。A.信息管制越強(qiáng)，信息膨脹越快 B.信息管制越松，信息膨脹越快 C.信息管制越強(qiáng)，信息膨脹越慢 D.信息管制越松，信息膨脹越慢 正確答案：
7.在政府危機(jī)公關(guān)中展開受害者群體分析，應(yīng)以()為重點(diǎn)。A.死難者
B.幸存者及其家屬 C.利益有關(guān)者 D.死難者家屬 正確答案：
8.媒體危機(jī)公關(guān)中信息傳播過程中會存在（）效應(yīng)。A.信息堵塞 B.信息失真 C.傳播遲滯 D.信息管道 正確答案：
9.首創(chuàng)效應(yīng)屬于()。A.受眾信息加工 B.媒體信息加工 C.政府信息加工 D.信息自我加工 正確答案：
10.國家社科規(guī)劃中有關(guān)政府公關(guān)的成果最早完成于()年 A.1980 B.1990 C.1998 D.2008 正確答案：
11.在政府機(jī)公關(guān)中展開沖突調(diào)解，應(yīng)以()為中心。A.受害者 B.幸存者 C.利益有關(guān)者 D.死難者 正確答案：
12.一般認(rèn)為，在中國，政府公關(guān)工作引起關(guān)注始于()年。A.1980 B.1988 C.1998 D.2008 正確答案：
13.外交部舉行的公眾開放日活動屬于()平臺的運(yùn)用。A.發(fā)布展示 B.參觀體驗(yàn) C.聽證會 D.新聞發(fā)布 正確答案：
14.在政府公關(guān)中，可以認(rèn)為“政府工作就是()”。A.最大的行業(yè) B.最大的第二產(chǎn)業(yè) C.最大的消費(fèi)業(yè) D.最大的服務(wù)業(yè) 正確答案：
15.政府國際公關(guān)中的G2B是指（）公關(guān)。A.公眾對政府 B.政府對公眾 C.政府對企業(yè) D.企業(yè)對政府 正確答案：
16.“提高政府公信力”寫入政府工作報(bào)告是在()年。A.1985 B.1995 C.2005 D.2006 正確答案：
17.政府公關(guān)的主體是()A.政府 B.公眾 C.社會 D.國家 正確答案：
18.政府公關(guān)主體可以分為一般公關(guān)主體與()。A.特殊公關(guān)主體
B.專門公關(guān)主體 C.非常設(shè)公關(guān)主體 D.普通公關(guān)主體 正確答案：
19.政府公關(guān)的目標(biāo)是塑造政府()，提高政府（）A.聲譽(yù)、形象 B.形象、聲譽(yù) C.印象、能力 D.能力、合法性 正確答案：
20.在政府公關(guān)中，作為轉(zhuǎn)危為機(jī)的前提，需要將危機(jī)從“高關(guān)注、低聲譽(yù)”轉(zhuǎn)向（）。A.高關(guān)注、高聲譽(yù) B.低關(guān)注、低聲譽(yù) C.低關(guān)注、高聲譽(yù) D.無關(guān)注、無聲譽(yù) 正確答案：
21.危機(jī)溝通的基礎(chǔ)是()。A.平等 B.公平C.信任 D.誠實(shí) 正確答案：
22.信息管制越強(qiáng)，信息膨脹越快屬于()。A.信息管制悖論 B.信息管制效應(yīng) C.信息管道效應(yīng) D.信息管道悖論 正確答案：
23.在公眾危機(jī)中展開沖突調(diào)解應(yīng)該以（）為中心。A.政府 B.民眾 C.受害者 D.媒體 正確答案：
24.在國內(nèi)公眾公關(guān)中，需要以()出發(fā)點(diǎn)。A.公眾性質(zhì) B.公眾立場 C.公眾需求 D.公眾態(tài)度 正確答案：
25.在危機(jī)公關(guān)中，“速度第一”屬于危機(jī)應(yīng)對的()原則之一。A.5T B.3S C.3T
D.5S 正確答案：
17春學(xué)期《政府公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)答案17秋
二、多選題（共 20 道試題，共 40 分。）
1.在危機(jī)公關(guān)中，靈活選擇媒體樣式，需要基于（）考慮。A.微機(jī)情景 B.危害程度 C.危機(jī)受眾 D.危機(jī)性質(zhì) 正確答案：
2.危機(jī)根據(jù)成因可以包括（）。A.自然災(zāi)害型 B.事故災(zāi)難型 C.公共衛(wèi)生事件型 D.社會安全事件類型 正確答案：
3.政府形象塑造的原則包括（）。A.系統(tǒng) B.求實(shí) C.創(chuàng)新 D.有效 E.持續(xù)
正確答案：.全面
正確答案：正確答案：
4.政府及其官員形象定位要注意（）。A.美觀性 B.適宜性 C.藝術(shù)性 D.獨(dú)立性 正確答案：
5.危機(jī)公關(guān)的5S原則包括（）。A.承擔(dān)責(zé)任 B.真誠溝通 C.速度第一 D.系統(tǒng)運(yùn)行 E.權(quán)威證實(shí)
正確答案：.誠實(shí)守信 G.言行一致 正確答案：
6.政府舉行聽證會應(yīng)該堅(jiān)持的原則包括（）。A.民主 B.公開 C.公正 D.平等 正確答案：
7.公眾危機(jī)公關(guān)的保底原則包括（）。A.不陷入 B.不擴(kuò)散 C.不推卸 D.不消極 E.不假設(shè)
正確答案：.不隱瞞 正確答案：
8.在危機(jī)公關(guān)中，媒體作為對立面的多種表現(xiàn)包括()。A.民眾需求 B.新聞價(jià)值 C.政府偏好 D.媒體選擇 正確答案：
9.確認(rèn)危機(jī)溝通的邊界，需要確認(rèn)()。A.溝通技巧 B.溝通范圍 C.溝通渠道 D.政策底線 正確答案：
10.多樣的危機(jī)溝通模式包括()。A.面對面 B.點(diǎn)對面 C.面對點(diǎn) D.點(diǎn)對點(diǎn) 正確答案：
11.政府公關(guān)中的常用文書有（）。A.展覽詞 B.演講稿 C.廣告稿 D.辯論稿 正確答案：
12.政府公關(guān)中，進(jìn)行沖突調(diào)解，關(guān)鍵之一是需要“緊扣兩個(gè)回歸”，是指（）。A.回歸沖突 B.回歸自我
C.回歸本源 D.回歸民眾 正確答案：
13.作為轉(zhuǎn)危為機(jī)的策略之一的“講出來”，需要講出()。A.弱點(diǎn) B.內(nèi)情 C.實(shí)情 D.難處 正確答案：
14.媒體危機(jī)公關(guān)中信息工作的四個(gè)合適原則，包括合適的（）。A.信息內(nèi)容 B.傳遞方式 C.傳播時(shí)間 D.傳播對象 E.傳播渠道 正確答案：
15.危機(jī)公關(guān)的3T原則包括（）。A.tell your own sale B.tell it fast C.tell it all D.tell it now 正確答案：
16.危機(jī)公關(guān)中媒體應(yīng)對的策略有（）。A.媒體有大小，區(qū)別對待 B.媒體無大小，平等對待 C.善用媒體優(yōu)勢，打好媒體牌 D.盡量規(guī)避媒體，保守危機(jī)信息 正確答案：
17.撰寫新聞報(bào)道稿要注意（）。A.親民性 B.時(shí)效性 C.準(zhǔn)確性 D.完整性 正確答案：
18.政府公關(guān)評估的主體可以是（）。A.政府 B.民眾 C.獨(dú)立機(jī)構(gòu) D.輿論 正確答案：
19.政府公關(guān)的特點(diǎn)包括()。A.目標(biāo)的社會公益性 B.主體的公共權(quán)威性 C.手段的靈活多樣性
D.客體的復(fù)雜多樣性 正確答案：
20.政府公關(guān)可以分為常態(tài)公關(guān)與()。A.平時(shí)公關(guān) B.日常公關(guān) C.危機(jī)公關(guān) D.非常態(tài)公關(guān) 正確答案：
17春學(xué)期《政府公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)答案17秋
三、判斷題（共 5 道試題，共 10 分。）
1.轟動效應(yīng)和屏蔽效應(yīng)是輸入媒體的信息加工嗎？ A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：
2.在政府公關(guān)中，神秘顧客法是政府公關(guān)評估方法嗎？ A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：
3.在政府公關(guān)中，節(jié)事活動是否屬于發(fā)布展示型平臺？ A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：
4.“政府公眾危機(jī)公關(guān)既是服務(wù)，又是管制”提法是準(zhǔn)確的嗎？ A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：
5.在政府國際公關(guān)對象中，是否包括國內(nèi)公眾？ A.錯(cuò)誤 B.正確 正確答案：
17春學(xué)期《政府公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)答案17秋
一、單選題（共 25 道試題，共 50 分。）
1.信息管制越強(qiáng)，信息膨脹越快屬于()。A.信息管制悖論 B.信息管制效應(yīng) C.信息管道效應(yīng) D.信息管道悖論 正確答案：
2.政府公關(guān)的目標(biāo)是塑造政府()，提高政府（）A.聲譽(yù)、形象 B.形象、聲譽(yù) C.印象、能力 D.能力、合法性 正確答案：
3.政府公關(guān)中搭建的發(fā)布展示類型平臺有（）。A.公益廣告 B.商業(yè)廣告 C.節(jié)事活動 D.聽證會 正確答案：
4.在現(xiàn)代社會，媒體影響巨大，乃至有人認(rèn)為媒體是“()”。A.第一權(quán)力 B.第二權(quán)力 C.第三權(quán)力
第四篇：14秋學(xué)期南開《電子政務(wù)》在線作業(yè)
14秋學(xué)期《電子政務(wù)》在線作業(yè)
試卷總分：100
測試時(shí)間：--
試卷得分：98
單選題 多選題 判斷題
包括本科在內(nèi)的各科復(fù)習(xí)資料及詳細(xì)解析，可以聯(lián)系屏幕右上的“文檔貢獻(xiàn)者”
一、單選題（共 20 道試題，共 40 分。）
得分：40V 1.在數(shù)據(jù)倉庫中,將每日由數(shù)據(jù)庫中提取并加工的數(shù)據(jù)逐天積累并存儲起來,稱為（）A.連續(xù)文件
B.簡化文件
C.簡單堆積文件
D.輪轉(zhuǎn)綜合文件
.滿分：2 分
得分：2
2.在電子政務(wù)系統(tǒng)配置的服務(wù)器中，用于發(fā)布各個(gè)部門的公眾信息的服務(wù)器是（）A.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器
B.Web服務(wù)器
C.域名服務(wù)器
D.撥號服務(wù)器
.滿分：2 分
得分：2
3.防殺毒軟件的作用是（）A.檢查計(jì)算機(jī)是否感染病毒，清除已感染的病毒
B.永遠(yuǎn)杜絕病毒對計(jì)算機(jī)的侵害
C.能查出已感染的任何病毒，清除任何病毒
D.保證數(shù)據(jù)的安全傳輸
.滿分：2 分
得分：2
4.從技術(shù)上看，辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)是建立在（）之上的A.局域網(wǎng)
B.因特網(wǎng)
C.廣域網(wǎng)
D.城域網(wǎng)
.滿分：2 分
得分：2
5.WEB誕生于（）A.美國國防部高級研究計(jì)劃管理局
B.美國加州大學(xué)伯克利分校
C.歐洲粒子物理研究中心
D.微軟公司
.滿分：2 分
得分：2
6.下列不屬于電子政務(wù)法規(guī)體系建設(shè)內(nèi)容的是（）A.電子政務(wù)組織法
B.信息公開法
C.個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)立法
D.物權(quán)法
.滿分：2 分
得分：2
7.根據(jù)《政府現(xiàn)代化》白皮書要求，英國政府門戶網(wǎng)站是按（）來組織政府服務(wù)的。A.政府職能分工
B.生活事件
C.服務(wù)對象
D.業(yè)務(wù)分類
.滿分：2 分
得分：2
8.123.56.36.44屬于（）類IP地址A.A
B.B
C.C
D.D
.滿分：2 分
得分：2
9.各種危害信息安全性的行為,稱為（）A.安全攻擊
B.安全機(jī)制
C.安全服務(wù)
D.安全風(fēng)險(xiǎn)
.滿分：2 分
得分：2
10.國外電子政務(wù)建設(shè)中普遍將（）作為核心價(jià)值。A.提高行政效率
B.提高行政活動的公平性
C.以公眾為中心改善政府服務(wù)
D.提高行政活動的效益
.滿分：2 分
得分：2
11.下列屬于中國電子政務(wù)試點(diǎn)示范工程首批試點(diǎn)城市的是（）A.綿陽市
B.邯鄲市
C.天津市
D.沈陽市
.滿分：2 分
得分：2
12.通過從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的若干關(guān)鍵點(diǎn)收集信息,并對其進(jìn)行分析,以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)中是否有違反安全策略的行為或遭到攻擊的跡象,這種技術(shù)稱為（）A.防火墻技術(shù)
B.入侵檢測技術(shù)
C.權(quán)限管理
D.數(shù)據(jù)加密技術(shù)
.滿分：2 分
得分：2
13.下列四種軟件中，哪一種不能作為電子政務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)器操作系統(tǒng)（）A.Windows NT Server
B.Microsoft Office
C.Unix
D.Windows 2000 Server
.滿分：2 分
得分：2
14.IP電話屬于（）A.使用模擬信號來傳遞模擬數(shù)據(jù)
B.使用數(shù)字信號來傳遞數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)
C.使用模擬信號來傳遞數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)
D.使用數(shù)字信號來傳遞模擬數(shù)據(jù)
.滿分：2 分
得分：2
15.《中華人民共和國電子簽名法》的實(shí)施時(shí)間是（）A.1999年10月1日
B.2004年8月28日
C.2005年4月1日
D.2006年7月1日
.滿分：2 分
得分：2
16.在E--R圖中,實(shí)體一般用（）表示A.圓形
B.菱形
C.橢圓形
D.矩形方框
.滿分：2 分
得分：2
17.在遺傳算法中,從一個(gè)舊種群選擇出生命力強(qiáng)的個(gè)體產(chǎn)生新種群的過程稱為（）A.重組
B.繁殖
C.繼承
D.變異
.滿分：2 分
得分：2
18.下列不屬于電子政務(wù)子系統(tǒng)的是（）A.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺子系統(tǒng)
B.網(wǎng)絡(luò)安全管理子系統(tǒng)
C.數(shù)據(jù)挖掘子系統(tǒng)
D.公文運(yùn)轉(zhuǎn)子系統(tǒng)
.滿分：2 分
得分：2
19.GIS是指（）A.管理信息系統(tǒng)
B.地理信息系統(tǒng)
C.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)
D.企業(yè)資源計(jì)劃
.滿分：2 分
得分：2
20.一座大樓里的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)屬于（）A.Internet
B.LAN
C.MAN
D.WAN
.滿分：2 分
得分：2
二、多選題（共 20 道試題，共 40 分。）
得分：38V 1.下列屬于電子政務(wù)系統(tǒng)基本組成部分的有（）A.網(wǎng)上信息發(fā)布系統(tǒng)
B.政府部門內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng)
C.網(wǎng)上交互式辦公系統(tǒng)
D.部門協(xié)同工作系統(tǒng)
.滿分：2 分
得分：2
2.電子政務(wù)下行政決策可能面臨的挑戰(zhàn)有（）A.對信息安全的挑戰(zhàn)
B.可能使有缺陷的技術(shù)官僚統(tǒng)治得到強(qiáng)化
C.信息過量將影響決策質(zhì)量
D.可能強(qiáng)化政府對決策信息的控制
.滿分：2 分
得分：2
3.電子政務(wù)技術(shù)安全框架中的系統(tǒng)層對應(yīng)的是OSI參考模型中的（）A.網(wǎng)絡(luò)層
B.會話層
C.傳輸層
D.表示層
滿分：2 分
得分：2
4.電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別包括（）A.辦公手段不同
B.信息處理內(nèi)容不同
C.行政業(yè)務(wù)流程不同
D.行政運(yùn)作成本不同
.滿分：2 分
得分：2
5.在加密機(jī)制中,加密的強(qiáng)度主要取決于（）A.算法的強(qiáng)度
B.密鑰的長度
C.密鑰的保密性
D.密鑰的數(shù)量
.滿分：2 分
得分：2
6.國務(wù)院辦公廳提出的“三網(wǎng)一庫”結(jié)構(gòu)包括（）A.辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)
B.政府機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)
C.政府公眾信息網(wǎng)
D.政府電子信息資料庫
.滿分：2 分
得分：2
7.下列屬于個(gè)人數(shù)據(jù)主體應(yīng)該享有的權(quán)利包括（）A.知情權(quán)
B.控制權(quán)
C.自決權(quán)
D.修改權(quán)
.滿分：2 分
得分：2
8.關(guān)聯(lián)分析包括（）。A.簡單關(guān)聯(lián)
B.復(fù)雜關(guān)聯(lián)
C.時(shí)序關(guān)聯(lián)
D.因果關(guān)聯(lián)
.滿分：2 分
得分：2
9.政府業(yè)務(wù)流程再造的主要環(huán)節(jié)包括（）A.精簡
B.重建
C.改進(jìn)
D.反饋
.滿分：2 分
得分：2
10.WEB搜索引擎的組成包括（）A.巡視軟件
B.熱表管理
C.數(shù)據(jù)庫
D.檢索代理
.滿分：2 分
得分：2
11.我國金字系列工程中,屬于增強(qiáng)政府收入能力保證公共支出合理性的有（）A.金稅
B.金盾
C.金質(zhì)
D.金關(guān)
滿分：2 分
得分：0
12.對電子政務(wù)系統(tǒng)非法入侵的防御包括（）A.邊界防御
B.縱深防御
C.節(jié)點(diǎn)防御
D.核心防御
.滿分：2 分
得分：2
13.國外電子政務(wù)的發(fā)展大致包括以下哪些階段（）A.起步階段
B.政府與用戶向溝通階段
C.政府與用戶雙向溝通階段
D.無縫隙政府階段
.滿分：2 分
得分：2
14.中國電子政務(wù)建設(shè)“兩網(wǎng)一站四庫十二金”中的四庫包括（）A.人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫
B.法人單位數(shù)據(jù)庫
C.空間地理和自然資源數(shù)據(jù)庫
D.個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)庫
.滿分：2 分
得分：2
15.以下哪些是連入因特網(wǎng)的用戶可能面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)（）A.信息泄密
B.信息篡改
C.拒絕服務(wù)
D.電磁干擾
.滿分：2 分
得分：2
16.20世紀(jì)70年代西方各國興起的新公共管理運(yùn)動所追求的“三E”目標(biāo)包括（）A.經(jīng)濟(jì)
B.效率
C.效益
D.公平
.滿分：2 分
得分：2
17.以下屬于電子化民主形式的主要有（）A.電子投票
B.電子論壇
C.網(wǎng)絡(luò)微博
D.電子競選
.滿分：2 分
得分：2
18.被屏蔽子網(wǎng)防火墻具有的優(yōu)點(diǎn)有（）A.入侵者必須突破三種不同的設(shè)備（外部路由器、堡壘主機(jī)和內(nèi)部路由器）才能侵襲內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)
B.保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)對外是“不可見”的，只有在被屏蔽子網(wǎng)絡(luò)上選定的系統(tǒng)才對因特網(wǎng)開放
C.包對濾路由器直接將數(shù)據(jù)引向被屏蔽子網(wǎng)絡(luò)所指定的系統(tǒng)，消除了堡壘主機(jī)雙宿的必要
D.網(wǎng)絡(luò)地址變換可以安裝在堡壘主機(jī)上，避免在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上重新編址或重新劃分子網(wǎng)
.滿分：2 分
得分：2
19.電子簽名的功能主要包括（）A.使用者身份認(rèn)證
B.通信的機(jī)密性
C.簽名的不可抵賴性
D.個(gè)人數(shù)據(jù)隱私保護(hù)
.滿分：2 分
得分：2
20.在英國，專門負(fù)責(zé)信息化的高級官員是（）A.電子商務(wù)專員
B.政府CIO
C.電子政務(wù)專員
D.電子商務(wù)大臣
滿分：2 分
得分：2
三、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
得分：20V 1.實(shí)體是指客觀存在并可相互區(qū)分的事物,可以是人,也可以是或抽象的概念（）A.錯(cuò)誤
B.正確
.滿分：2 分
得分：2
2.在現(xiàn)代社會，物質(zhì)、能源和信息技術(shù)被稱為構(gòu)筑現(xiàn)代社會大廈的三大支柱（）A.錯(cuò)誤
B.正確
.滿分：2 分
得分：2
3.一般來說,數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是不可更新的（）A.錯(cuò)誤
B.正確
.滿分：2 分
得分：2
4.數(shù)字簽名工作方式，用自己的私鑰對信息加以處理（）A.錯(cuò)誤
B.正確
.滿分：2 分
得分：2
5.電子政務(wù)安全防御要素是指通過各種技術(shù)手段對可能出現(xiàn)的物理風(fēng)險(xiǎn)、非法入侵、網(wǎng)絡(luò)病毒等進(jìn)行防范和抵御（）A.錯(cuò)誤
B.正確
.滿分：2 分
得分：2
6.最早提出電子政務(wù)概論的是美國前總統(tǒng)克林頓（）A.錯(cuò)誤
B.正確
.滿分：2 分
得分：2
7.網(wǎng)絡(luò)安全純粹是一個(gè)技術(shù)問題。（）A.錯(cuò)誤
B.正確
.滿分：2 分
得分：2
8.中國政府最早提出辦公自動化建設(shè)的目標(biāo)源于1985年的“海外工程”（）A.錯(cuò)誤
B.正確
.滿分：2 分
得分：2
9.金關(guān)工程的核心是海關(guān)內(nèi)部的通關(guān)系統(tǒng)和外部口岸電子執(zhí)法系統(tǒng)（）A.錯(cuò)誤
B.正確
.滿分：2 分
得分：2
10.新加坡政府于1992年提出了IT2000計(jì)劃，旨在將新加坡建成智能島。（）A.錯(cuò)誤
B.正確
.滿分：2 分
得分：2
第五篇：南開13秋學(xué)期_商務(wù)禮儀_在線作業(yè)
一、單選題（共 13 道試題，共 26 分。）得分：26 1.使用手機(jī)的不正確做法是()
A.女士將手機(jī)掛在脖子上
B.在會議或影院等場合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài) C.手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上，應(yīng)放在公文包中
D.手機(jī)不適合傳遞重要商業(yè)信息
滿分：2 分 得分：2 2.握手的方式和性格的特點(diǎn)有聯(lián)系性格軟弱，處于被動劣勢地位的人多采用的握手方式是()
A.死魚式 B.謙恭式 C.對待式
D.雙握式
滿分：2 分 得分：2 3.一般最佳的握手時(shí)間是()秒
A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒
D.30秒
滿分：2 分 得分：2 4.下面哪個(gè)家送手帕不合適()A.日本 B.美國 C.澳大利亞
D.古巴
滿分：2 分 得分：2 5.在商務(wù)交往中，索取名片時(shí)，先遞名片給對方，再問如何與對方聯(lián)系是屬于哪種名片索取法？()
A.索取法 B.平等法 C.激將法
D.謙恭法
滿分：2 分 得分：2 6.公眾場合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜()A.半米之內(nèi) B.05－15米之間 C.15－3米之間 D.3米以上
滿分：2 分 得分：2 7.如果主人親自駕駛汽車，()應(yīng)為首位？
A.副駕駛座 B.后排右側(cè) C.后排左側(cè)
D.司機(jī)后排對角線
滿分：2 分 得分：2 8.為某人指示方向，應(yīng)該使掌心與地面成()度
A.15 B.30 C.60 D.45 滿分：2 分 得分：2 9.傳統(tǒng)禮儀和商務(wù)禮儀排座次區(qū)別是()A.前排為上 B.居中為上 C.以左為上
D.以右為上
滿分：2 分 得分：2 10.呈遞名片時(shí)，下面哪項(xiàng)做法是不正確的()A.名片正面朝向接受方 B.雙手拿著名片兩個(gè)上角 C.右手拿著名片上角
D.左手拿著名片上角
滿分：2 分 得分：2 11.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確()A.上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝
B.個(gè)人工作之余的自由活動時(shí)間不穿套裝和制服 C.工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服
D.公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;滿分：2 分 得分：2 12.一般情況下，禮節(jié)性拜訪停留時(shí)間以多長為宜，親朋好友以多長為宜()
A.10分鐘，20分鐘 B.10分鐘，30分鐘 C.20分鐘，30分鐘 D.10分鐘，10分鐘
滿分：2 分 得分：2 13.面對上級和下級長輩和晚輩嘉賓和主人，先介紹誰()A.下級、晚輩、主人 B.上級、長輩、嘉賓 C.上級、晚輩、嘉賓
D.下級、長輩、主人
滿分：2 分 得分：2
二、多選題（共 13 道試題，共 26 分。）得分：25 1.交際交往中宜選用的話題()
A.擬談的話題 B.格調(diào)高雅的話題 C.輕松愉快的話題 D.時(shí)尚流行的話題
E.對方擅長的話題
滿分：2 分 得分：2 2.出入電梯時(shí)，陪同人員和客人進(jìn)入電梯的順序是()A.出入無人電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)后出，客人后進(jìn)先出 B.出入無人電梯時(shí)，陪同人員后進(jìn)先出，客人先進(jìn)后出 C.出入有人電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)先出，客人后進(jìn)后出 D.出入有人電梯時(shí)，陪同人員后進(jìn)先出，客人先進(jìn)后出 E.可以自由選擇
滿分：2 分 得分：2 3.餐桌五忌()
A.不亂吐 B.給他人夾菜 C.勸酒 D.整理服飾 E.吃東西發(fā)出聲音 F.談?wù)摴ぷ?/p>
G.吸煙
滿分：2 分 得分：2 4.以下對禮品的描述正確的有()
A.禮品的特性有：紀(jì)念性宣傳性便攜性獨(dú)特性時(shí)尚性習(xí)俗性等 B.禮品的特性有：紀(jì)念性宣傳性價(jià)值性獨(dú)特性時(shí)尚性美觀性等 C.選擇禮品的基本原則：對象關(guān)系場合目的
D.通常不要給異性送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰 E.按照客人嗜好
滿分：2 分 得分：2 5.宴會上，為表示對主賓的尊重，主賓的座位應(yīng)是()A.主人的左側(cè) B.主人的右側(cè) C.主人的對面 D.面對門的位置
E.正座位置
滿分：2 分 得分：1 6.關(guān)于戒指的戴法，有不同的表達(dá)含義，下面關(guān)于含義表達(dá)正確的是()
A.戒指戴在食指上，表示奉行獨(dú)身主義 B.戴在中指上，表示已在戀愛
C.戴在無名指上，表示已經(jīng)訂婚或結(jié)婚 D.戴在小指上表示無偶求愛
滿分：2 分 得分：2 7.自我介紹應(yīng)注意的有()A.先介紹再遞名片 B.先遞名片再做介紹
C.初次見面介紹不宜超過5分鐘 D.初次見面介紹不宜超過2分鐘 E.內(nèi)容完整
F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹
滿分：2 分 得分：2 8.對于汽車上座描述正確的有()
A.社交場合：主人開車，副駕駛座為上座
B.商務(wù)場合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座
C.雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位 D.在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座 E.客人坐在哪里哪里就是上座
滿分：2 分 得分：2 9.待客三聲()
A.來有迎聲 B.問有答聲 C.去有送聲 D.答有笑聲
E.熱情招待
滿分：2 分 得分：2
10.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該()A.先問清對方是誰
B.先告訴對方他找的人不在 C.先問對方有什么事
D.先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理 E.讓他一會再打
滿分：2 分 得分：2 11.熱情待客做到()
A.眼到 B.茶到 C.意到 D.口到
E.心到
滿分：2 分 得分：2 12.對索取名片的方法描述正確的有()A.交易法：首先遞送名片
B.激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片” C.平等法：“如何與你聯(lián)系？”
D.謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系？”
E.引導(dǎo)法：能否給我一張名片
滿分：2 分 得分：2 13.下列關(guān)于語言禮儀正確的有()A.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問原則” B.語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)
C.商務(wù)語言的特點(diǎn)：“少說多聽”
D.雙方初次見面無話可說時(shí)，可以“聊天”—談天氣 滿分：2 分 得分：2
三、判斷題（共 24 道試題，共 48 分。）得分：46 1.中午用餐時(shí)間到了，小張帶客戶到公司的定點(diǎn)飯店用餐，就坐之后，小張問：“您吃點(diǎn)什么？”()
A.錯(cuò)誤
B.正確
滿分：2 分 得分：2 2.如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認(rèn)識，遞名片應(yīng)順時(shí)針呈遞()
A.錯(cuò)誤 B.正確
滿分：2 分 得分：2 3.你正在和一個(gè)重要的客戶談一筆業(yè)務(wù)，這時(shí)電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對客戶的尊重，可對電話置之不理()
A.錯(cuò)誤
B.正確
滿分：2 分 得分：2 4.當(dāng)你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人()
A.錯(cuò)誤
B.正確
滿分：2 分 得分：0 5.不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手眼睛正常的人握手時(shí)不能戴墨鏡()
A.錯(cuò)誤
B.正確
滿分：2 分 得分：2 6.今天某國際大公司的總裁要來公司考察投資環(huán)境，公司派小李到機(jī)場迎接，小李將客人引到司機(jī)后面的座位就坐()
A.錯(cuò)誤
B.正確
滿分：2 分 得分：2 7.握手的時(shí)間最佳應(yīng)掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜()
A.錯(cuò)誤
B.正確
滿分：2 分 得分：2 8.打電話時(shí)，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電話()
A.錯(cuò)誤
B.正確
滿分：2 分 得分：2 9.公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導(dǎo)在會見客人時(shí)贈送,或在告別宴會上贈送()
A.錯(cuò)誤
B.正確
滿分：2 分 得分：2 10.代接別人電話，應(yīng)首先告訴對方，你找的人不在，然后說怎么稱呼您？有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎？()
A.錯(cuò)誤 B.正確 滿分：2 分 得分：2 11.在餐桌上，不準(zhǔn)為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒()
A.錯(cuò)誤
B.正確
滿分：2 分 得分：2 12.女士握手時(shí)不允許戴手套()A.錯(cuò)誤
B.正確
滿分：2 分 得分：2 13.西餐中，餐巾應(yīng)疊成長條形或三角形鋪在膝蓋上()A.錯(cuò)誤
B.正確
滿分：2 分 得分：2 14.西服袖口上的商標(biāo)一定要拆掉()A.錯(cuò)誤
B.正確
滿分：2 分 得分：2 15.國際慣例是女士優(yōu)先，因此，在男女兩人之間做介紹時(shí)，應(yīng)先介紹女士()
A.錯(cuò)誤
B.正確
滿分：2 分 得分：2 16.名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，?你才可以遞上自己的名片()
A.錯(cuò)誤
B.正確
滿分：2 分 得分：2 17.介紹他人時(shí)，尊者優(yōu)先了解情況()A.錯(cuò)誤
B.正確
滿分：2 分 得分：2 18.男士與女士握手時(shí)，應(yīng)緊緊握手較長時(shí)間，以示尊重()A.錯(cuò)誤
B.正確
滿分：2 分 得分：2 19.在作自我介紹時(shí)，可以直接使用縮略語，如北大人大等()A.錯(cuò)誤 B.正確
滿分：2 分 得分：2 20.作客首先要約好時(shí)間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時(shí)候去，也不要在午休的時(shí)候去擾人好夢()
A.錯(cuò)誤
B.正確
滿分：2 分 得分：2 21.當(dāng)客人告辭時(shí)，做為主人，為了表示對客人的歡送，主人應(yīng)主動伸手，同客人告別()
A.錯(cuò)誤
B.正確
滿分：2 分 得分：2 22.正式場合握手時(shí)職位高者身份高者首先伸出手來()A.錯(cuò)誤
B.正確
滿分：2 分 得分：2 23.在面對多人發(fā)放名片時(shí)，可以由近及遠(yuǎn)跳躍式地發(fā)放()A.錯(cuò)誤
B.正確
滿分：2 分 得分：2 24.在主賓和主人致辭祝酒時(shí)，應(yīng)暫時(shí)停止進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機(jī)會吸煙()
A.錯(cuò)誤
B.正確
滿分：2 分 得分：2
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