第一篇：如何正確處理發(fā)生在自己身邊的矛盾

如何正確處理發(fā)生在自己身邊的矛盾

尊敬的老師，親愛的同學(xué)們，大家下午好！

我今天講話的題目是《如何正確處理發(fā)生在自己身邊的矛盾》 我通過調(diào)查：學(xué)生與老師、同學(xué)之間不發(fā)生矛盾的幾乎沒有。矛盾無處不在、無時(shí)不有，而重要的是我們要學(xué)會(huì)用正確的方式來解決矛盾，將矛盾所造成的后果降到最低。相反，如果矛盾解決不好，就會(huì)有可能造成很惡劣的社會(huì)影響。

一個(gè)人不可能與世隔絕的過一輩子，必然要和人接觸，要生活在人與人的交往中。在與他人交往中，總會(huì)發(fā)生摩擦、沖撞。尤其現(xiàn)在不少同學(xué)自我意識(shí)較重，在以“自我為中心”思想支配下發(fā)生矛盾是在所難免的。同學(xué)間發(fā)生矛盾，往往是因?yàn)橐恍W(xué)習(xí)生活中的雞毛蒜皮的小事，有時(shí)就是一句話、一個(gè)眼神、一個(gè)小磕碰、一次小接觸，或一個(gè)道聽途說，許多時(shí)候還是誤會(huì)造成的。

但是如果處理不當(dāng)小矛盾釀成大悲劇，2004年云南大學(xué)的學(xué)生馬加爵不能正確處理人際關(guān)系，因瑣事與同學(xué)積怨，即產(chǎn)生報(bào)復(fù)殺人的惡念，在云大宿舍連殺四個(gè)人，引發(fā)了轟動(dòng)全國(guó)的“馬加爵事件”，我的一個(gè)學(xué)生早在十年前就因同學(xué)糾紛打群架死在同學(xué)的刀下，我們附近的一個(gè)小學(xué)六年級(jí)也曾發(fā)生因小事刺傷同學(xué)，發(fā)生死亡事件。

最近幾年，因同學(xué)間傷害致死的學(xué)生人數(shù)占到了公安部治安局接報(bào)死亡學(xué)生總數(shù)的50%以上，“打架斗毆”是造成中小學(xué)生受傷害的第一位原因。歸根到底就是不能正確處理矛盾而釀成惡果。

所以同學(xué)之間如果有矛盾或者有分歧，一定要冷靜和相互諒解；如果同學(xué)之間難以解決，可找老師幫助協(xié)調(diào)，決不能打架斗毆。

我們學(xué)校也曾經(jīng)發(fā)生過為一點(diǎn)小矛盾而發(fā)生校園暴力的。鏡頭一：在學(xué)校受了欺負(fù)，受了委屈。打電話告狀給家長(zhǎng)要求來出氣的；

鏡頭二：刷碗池前為爭(zhēng)水龍頭，或噴灑身上水滴了，身體碰撞，引起糾紛，為了一點(diǎn)小事，大打出手；

鏡頭三：哥們受欺負(fù)了，為幫忙出氣糾集一伙人到偏僻角落擺平的；以暴制暴的。

鏡頭四：后操場(chǎng)上，為了爭(zhēng)籃球場(chǎng)地，以大欺小，以眾欺寡的； 我們學(xué)校在建校初期曾出現(xiàn)過在廁所幾名學(xué)生群毆一個(gè)學(xué)生，拳打腳踢致使學(xué)生看病的藥費(fèi)高達(dá)一萬之多，我也曾在會(huì)上講過：莫伸手，當(dāng)你的拳頭打出去，不僅打在對(duì)方同學(xué)的身上，也打在對(duì)方家長(zhǎng)的心上，更打在你父母的肩上，你的父母將付出巨大的代價(jià)。同時(shí)也打沒了你在本校繼續(xù)上學(xué)的機(jī)會(huì)。兩年前，有個(gè)九年級(jí)學(xué)生中招考試結(jié)束后當(dāng)天下午，找到幾個(gè)同學(xué)來到學(xué)校找曾經(jīng)惹過他的八年級(jí)同學(xué)來算賬的，結(jié)果送到派出所賠償將近2萬元。不冷靜而產(chǎn)生的不和諧的現(xiàn)象都將付出慘痛的代價(jià)。

我們可以發(fā)現(xiàn)，與同學(xué)之間交往時(shí)，難免會(huì)產(chǎn)生這樣或那樣的小磨擦，小碰撞。俗話說的好：時(shí)間長(zhǎng)了，哪有勺子不碰鍋沿的。那么面對(duì)這些矛盾，如何正確處理同學(xué)們之間的矛盾呢？我給同學(xué)們提幾點(diǎn)解決方法： 如果同學(xué)間發(fā)生了矛盾，首先要冷靜下來，想一想矛盾發(fā)生的前因后果，看一看這里邊有沒有誤會(huì)，可以找其他同學(xué)了解一下，或直接找這位同學(xué)平心靜氣地談?wù)?，也許兩個(gè)人的疙瘩一下就解開了，那時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)化解矛盾是一件多么快樂的事啊！具體而言：

（一）學(xué)會(huì)道歉

道歉是美麗的詞，說一聲“對(duì)不起“是重要常說的三個(gè)字，把多少錯(cuò)失，誤會(huì)挽回消除，它是冰天雪地里的一盆炭火；冬去春來的一縷暖風(fēng)。使多少怨恨憂傷得到安慰冰釋，真是人際關(guān)系的改善難得有--道歉，讓人與人握手言和重新享受輕松生活的快樂。要得到別人的寬容和諒解，先要大膽勇于學(xué)會(huì)向別人道歉，道歉能減輕內(nèi)心的不安，道歉能化解矛盾，道歉是一種高尚的精神境界。

（二）學(xué)會(huì)心理換位

中學(xué)生在人際交流上具有這樣一種心理特征：他們一方面渴望得到別人的理解，但同時(shí)又很少主動(dòng)地去理解別人，在對(duì)待老師方面，這一心理特征表現(xiàn)得尤為突出。作為班主任，平時(shí)就應(yīng)該指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)理解他人，而在處理師生關(guān)系問題上，學(xué)生則應(yīng)該學(xué)會(huì)理解老師，其具體的做法是“心理換位”，把自己當(dāng)作老師，學(xué)著用老師的觀點(diǎn)去分析看待問題，理解老師這樣做的理由，我們?cè)趯W(xué)校有時(shí)候還會(huì)和我們的老師發(fā)生一些矛盾哪又該怎么辦呢

1、要保持頭腦冷靜

當(dāng)受到老師批評(píng)、責(zé)備甚至誤解時(shí)，一定要保持頭腦冷靜，努力克制自己。如果確實(shí)是自己錯(cuò)，就應(yīng)該誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承擔(dān)責(zé) 任，保證今后改正。如果是老師不了解情況而錯(cuò)怪我了，下課后可以單獨(dú)找老師進(jìn)行必要的解釋；

2、要體諒老師

當(dāng)老師批評(píng)時(shí)．要體諒老師是出于教育自己的動(dòng)機(jī)，而并非惡意，并非“有意找我們麻煩”。這樣，便會(huì)從心理上消除對(duì)老師的敵對(duì)情緒，并進(jìn)一步設(shè)想，假如自己處在老師的地位，是不是也會(huì)像老師那樣處理問題?此外，一時(shí)觀察判斷錯(cuò)誤當(dāng)屬在所難免。體諒老師，就不會(huì)與老師發(fā)生頂撞、抗拒的事了。

3、要主動(dòng)與老師溝通

在學(xué)習(xí)生涯中，被老師誤解，受到不公正的批評(píng)是難免的。有時(shí)也會(huì)說錯(cuò)話、做錯(cuò)事。當(dāng)老師出現(xiàn)過失時(shí)，再找機(jī)會(huì)把事情解釋清楚，老師就容易接受了。只要愿意主動(dòng)與老師溝通，多與老師接觸，增加交流的機(jī)會(huì)，就會(huì)縮短與老師的距離，密切與老師的關(guān)系，這樣既可以促進(jìn)學(xué)業(yè)的進(jìn)步，又能學(xué)到做人的道理，許多矛盾便會(huì)被化解、消散了。

我們應(yīng)懂得，人生在世，各種矛盾沖突也是難免的，矛盾沖突發(fā)生后，即便是自已有理，也不能得理不饒人，如果因?yàn)樽砸延欣砭腿ァ皳?jù)理力爭(zhēng)”，不愿退讓，其結(jié)果必然是讓對(duì)方、更讓周圍其他人難以接受，解決矛盾沖突的過程應(yīng)本著“有理也要有禮”的原則；若是在矛盾沖突中自己是無理的一方的話，那更應(yīng)該主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，多陪不是。另一方面要引導(dǎo)雙方心理換位，設(shè)身處地進(jìn)行體驗(yàn)和思考，這樣 4 有助于理解對(duì)方，減少誤會(huì)。這樣，我們就會(huì)認(rèn)識(shí)自身欠缺，主動(dòng)與他人協(xié)作，在更高層次上恢復(fù)心理平衡。

（三）用理智戰(zhàn)勝情感的沖動(dòng)

“退一步海闊天空，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜”。在你和你的同學(xué)發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，不要一時(shí)昏了頭腦，不吵個(gè)臉紅脖子粗，決不罷休，或許在你退一步之后，這場(chǎng)爭(zhēng)吵便停止了。不要認(rèn)為在這個(gè)過程中自己讓一步就是畏懼，是退縮，是沒有本事的表現(xiàn)，相反，就在你忍讓的那一時(shí)刻起，你周圍的人會(huì)對(duì)你的行為發(fā)出無聲的贊嘆：你是一個(gè)不拘小節(jié)，心胸開闊的人。

（四）心平氣和的與其交談

矛盾發(fā)展到一觸即發(fā)的時(shí)候，矛盾的雙方要保持克制，想盡千方百計(jì)的辦法來挽救僵局?？酥剖且环N自我控制和調(diào)控的心理行為，遏制矛盾進(jìn)一步深化的處理辦法就是靜下心來與其交談，可能在你先心平氣和之后對(duì)方也不好意思在爭(zhēng)吵下去，也會(huì)轉(zhuǎn)“仇敵”為友好，與你聊起來?；蛟S在這其中你和對(duì)方還會(huì)成為無話不談的好朋友呢!不打不相識(shí)嘛!當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí)，矛盾的雙方要保持冷靜。俗話說，一個(gè)巴掌拍不響就是這個(gè)道理，冷靜是處矛盾的最佳方式。冷靜會(huì)使人們變得理智，冷靜會(huì)化解一切矛盾的煙云，從而使人們成功度過矛盾的危機(jī)，從矛盾之中解脫出來。當(dāng)然，靜下心來分析矛盾產(chǎn)生的過程是不可少的。只有搞清了錯(cuò)誤在誰，才能有針對(duì)性地化解矛盾。

如果錯(cuò)在自己，要敢于承認(rèn)，勇于道歉，取得對(duì)方的諒解。這樣做不是“沒面子”，而是在掙回面子。你可以大方地過去，誠(chéng)懇地說：“我想過了，那件事錯(cuò)全在我，我真誠(chéng)地向你道歉，假如你能接受我的道歉，我會(huì)很感激你的，我想我們會(huì)成為好朋友的?！?/p>

如果錯(cuò)在對(duì)方，也沒必要非要扭著勁等對(duì)方來道歉，你應(yīng)該大度一點(diǎn)。你想想看，同學(xué)之間與其每天這樣別別扭扭地在一起學(xué)習(xí)生活，倒不如化解矛盾，每天開開心心快快樂樂地在一起學(xué)習(xí)生活。你也可以私下里找到他談?wù)劊骸巴瑢W(xué)一場(chǎng)，那是緣分。同學(xué)關(guān)系是現(xiàn)在社會(huì)上最純潔的人際關(guān)系，我們將來走向社會(huì)，誰都會(huì)遇到困難的，說不定我們會(huì)成為互相幫助的朋友呢，到那時(shí)我們?cè)诨貞浧瓞F(xiàn)在鬧的這點(diǎn)小別扭是不是很可笑的呢？”我想，他一定會(huì)認(rèn)同你的看法，會(huì)和你握手言和的。相信精誠(chéng)所至，對(duì)方也會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，只是都礙著面子，誰也不愿意第一個(gè)道歉罷了。這是誰要搶先大度了一點(diǎn)，是不是會(huì)很讓對(duì)方佩服你呢。

有這樣一個(gè)故事，兩個(gè)好朋友去沙漠中旅行。一個(gè)人，做了一件對(duì)不起朋友的事，他的朋友把這件事記在了沙子上。然后他們繼續(xù)前行，那個(gè)人又救了他朋友一命，然后他的朋友把這件事記在了石頭上。他很好奇，就問他的朋友：為什么一件事記在了沙子上，而一件事記在了石頭上呢？他的朋友說，朋友做了對(duì)不起我的事，我記在沙子上，讓他在我的心里隨風(fēng)消逝；而朋友救了我一命，我要把他記在石頭上，就像永遠(yuǎn)銘記在我心里。這個(gè)故事告訴我們，不要把矛盾永遠(yuǎn)放在心里，而對(duì)于別人對(duì)自己的幫助，才應(yīng)該永遠(yuǎn)記在心間。當(dāng)自己難以化解矛盾?？梢酝ㄟ^有效的途徑，及時(shí)地把事情告訴班主任、老師或者領(lǐng)導(dǎo)，這樣有利于事情早點(diǎn)得到妥善的處理與解決，而不能隱瞞事實(shí)，甚至私下解決，使事情變得激化，這樣就激化了雙方的矛盾，其實(shí)你是在放縱他們的行為，可能釀成嚴(yán)重的后果。

同學(xué)們，解決矛盾的方法還有許多，這需要你們?cè)谌粘５膶W(xué)習(xí)和生活中去摸索和實(shí)踐。矛盾無時(shí)不有，無處不在，只有當(dāng)我們一個(gè)個(gè)地去解決它的時(shí)候，我們的素質(zhì)也將一步步地提高；同時(shí)，愿我們珍惜彼此之間的友誼，別讓“哥兒們義氣”害了自己，只有同學(xué)間做到正確相處，我們的生活才會(huì)變得更加美好。只要我們遇事多從自身找原因，就會(huì)少一些抱怨；而當(dāng)我們付出時(shí)，我們的心里就永遠(yuǎn)不會(huì)失去平衡。我們就會(huì)永遠(yuǎn)快樂地生活在集體里。最后，我想送同學(xué)們幾句話，和同學(xué)們一起共勉：

學(xué)會(huì)寬容，寬宏大量；學(xué)會(huì)互助互愛，豁達(dá)開朗；學(xué)會(huì)尊重別人；學(xué)會(huì)彎曲；學(xué)會(huì)道歉。在恨的地方，播種愛；在傷害的地方，播種寬??；在懷疑的地方，播種信念；在黑暗的地方，播種光明； 這樣，我相信： 我們就一定能夠擁有一片寧?kù)o的校園；我們就一定能夠擁有一個(gè)和諧的班級(jí)；我們就一定能夠擁有一份珍貴的友誼；我們就一定能夠擁有更美好的明天。

金英學(xué)校政教處 2013-11-26

第二篇：發(fā)生在我身邊的安全事故

發(fā)生在我身邊的安全事故

關(guān)于安全事故，每年都會(huì)發(fā)生很多起，我身邊就有這樣一起安全事故。

事情發(fā)生在我10歲生日的前一天，我爺爺開摩托車回家的時(shí)候，他從公路左轉(zhuǎn)彎進(jìn)小區(qū)時(shí)被迎面飛馳來的汽車撞翻了，我爺爺被撞得滿身都是傷。后來我爺爺就被送到醫(yī)院去了。經(jīng)過好多天的治療才出院，出院以后，身上還有些疤，過了好久才恢復(fù)。

這件事告訴我們，開車時(shí)要小心，千萬不要違規(guī)超速。其實(shí)不讓你違規(guī)超速是為了你的安全著想啊，我爺爺就是因?yàn)閷?duì)方車速過快而自己又沒有注意對(duì)面的來車情況才出車禍的。

去年，我們學(xué)校一名六年級(jí)和一名七年級(jí)的學(xué)生去河里釣龍蝦，結(jié)果出了意外溺亡了。聽到了這個(gè)消息我很難過，他的爸爸媽媽該有多傷心??！

我希望大家不要像那兩個(gè)同學(xué)一樣，私自去河邊釣龍蝦，大家要釣龍蝦，就讓家長(zhǎng)陪伴，在保證安全的情況下再去。

其實(shí)，我們的生活中還有很多需要注意安全的事情。比如過馬路，現(xiàn)在有很多司機(jī)開車都很快，看到行人也不減速，特別是我們小孩子反應(yīng)力有限，過馬路一定要先左后右看清來車情況在過馬路，以免發(fā)生意外，平時(shí)在家里也有許多事情要注意安全，特別是家用電器，長(zhǎng)期不用時(shí)或用完后一定要拔下插頭。

記得有一年冬天，我和小朋友在家里邊烤取暖器邊玩電腦游戲，可能是因?yàn)樘朊粤?，結(jié)果我坐的小沙發(fā)被烤糊了都沒發(fā)現(xiàn)，還好家里人發(fā)現(xiàn)了，不然后果不堪設(shè)想啊。這件事給我的記憶很深，以后使用取暖器時(shí)我都會(huì)檢查一下附近有沒有易燃物。所以我也提醒大家，不要像我一樣不小心差一點(diǎn)引起了火災(zāi)。

一時(shí)的疏忽，一次小的失誤都可能導(dǎo)致意外的發(fā)生，每次事故后我們會(huì)做出這樣活那樣的假設(shè)，假如能夠聽從指揮、遵守規(guī)則、假如安全隱患能夠早一天消除、假如.......假如只是假如，一旦事故發(fā)生就不可能再挽回。所以我們?cè)谏钪幸獜男∈伦銎?，處理好不安全因素，養(yǎng)成好的習(xí)慣避免事故的發(fā)生。

第三篇：發(fā)生在我身邊的一件事

發(fā)生在我身邊的一件事

在我們身邊，發(fā)生過許多事，他們就像天上的星星，數(shù)也數(shù)不完，說也說不盡。今天，就讓我摘下那顆最閃亮，最感人的那一顆，給大家傾述吧！那件事發(fā)生在一天下午。我正在家里看書，不知怎么的，我突然感到頭有點(diǎn)暈，渾身上下不舒服，很想睡覺。媽媽問我怎么了，我有氣無力地說：“媽媽，我有點(diǎn)頭暈，不舒服。”媽媽急忙拿出家里的體溫計(jì)，給我量體溫，不看不知道一看嚇一跳，38.6！媽媽嚇了一跳，不過很快反應(yīng)過來，把我送進(jìn)了醫(yī)院。

醫(yī)院里人很多，每個(gè)科室都擠滿了人，我和媽媽只好等了。站在我們前面的是一位四十幾歲的叔叔。他比較高，但很瘦，他推著輪椅，一位老人坐在上面。老人已經(jīng)年逾古稀，骨瘦如柴了，看來已經(jīng)有七八十歲了，他顯得很沒有精神，可能是什么疾病發(fā)作了吧！不一會(huì)，就輪到了他們了，醫(yī)生檢查了老人的身體，對(duì)那位叔叔說：“你怎么當(dāng)?shù)膬鹤樱∵@位老人的心臟病已經(jīng)有很久了，你為什么不帶老人來治病，真是個(gè)不孝子！”那位叔叔呆呆的站在那兒，不知所措。忽然，他反應(yīng)過來了，正準(zhǔn)備說話。這時(shí)，老人說話了：“醫(yī)生啊，他不是我的兒子！我在路上突發(fā)心臟病，他見我沒有家人陪伴，好心救了我······”醫(yī)生愣了，我們大家的心頭不由得一震。過了一會(huì)兒，老人對(duì)那位叔叔說：“今天真是謝謝你了！要不是你啊，我這條老命早沒了！你趕快去上班吧，別耽誤了你的工作?！薄皼]事的，老人家，這是我應(yīng)該做的。因?yàn)榧壹叶加欣先?，人人都有需要幫助的時(shí)候，”叔叔平靜地說著，又拿出手機(jī)開始聯(lián)系老人的家人······

大家的眼眶濕潤(rùn)了，為這位幸福的老人，為這位可敬的叔叔，讓我們想起了“雷鋒”這個(gè)久違的名字。在這個(gè)物欲橫流的社會(huì)，在這個(gè)漠視情感的年代，我們的內(nèi)心深處，仍然希望在困難的時(shí)候有人能伸出援助之手，友愛之手。這雙手，讓我們看到了人性的光輝，偉大人格的光芒!

第四篇：發(fā)生在我身邊的故事

發(fā)生在我身邊的故事

在我身邊發(fā)生過許許多多的故事，每當(dāng)空閑時(shí)一想起它們，有的讓我深思，有的讓我回味無窮，有的讓我忍俊不禁，還有的??好了，不多說了，下面，就讓我與同學(xué)們共同分享吧：

今年不知從什么時(shí)候起, 街上有的車輛用國(guó)旗把車標(biāo)都給蓋住了,這事我覺得很納悶,從新聞中得知日本又要搶奪我們的釣魚島了!原來用國(guó)旗蓋住車標(biāo)的全是日本車。原因是那些“愛國(guó)者”打砸了很多的日本車，我真是有點(diǎn)想不懂了，我們的父母、叔叔、阿姨們用辛勤勞動(dòng)買來的車子確被我們自已人砸了。前幾天媽媽看見我們的車子沒有蓋國(guó)旗，不住的埋怨爸爸，經(jīng)不住媽媽嘮叨終于也蓋上的國(guó)旗。

這件事情不禁讓我深思，為什么我們自己的國(guó)土被一個(gè)小小的日本任意的買賣，中國(guó)難道還是那個(gè)任人宰割的清王朝？這兩天看“國(guó)家命運(yùn)”時(shí)，不時(shí)為毛主席他們?cè)诿?、蘇、印夾縫中造出“兩彈一星”而驕傲，不是他們勒緊褲帶打造的堅(jiān)強(qiáng)國(guó)防，新中國(guó)早就被列強(qiáng)刮分了！

課本上說我們的幅員遼闊，地大物博，其實(shí)我們的海岸線也是蠻長(zhǎng)的，每一次的恥辱都是從海上來，中日甲午海戰(zhàn)清政府輸?shù)木?，沒有強(qiáng)大的海防，老百姓生活的不踏實(shí)，不過最近驚喜的發(fā)現(xiàn)，我們已經(jīng)有了自己的航空母艦，再不能讓歷史重演，日本這個(gè)民族你不把他打怕他不會(huì)服你。美國(guó)在第二次世界大戰(zhàn)中給他投了兩顆原子彈，現(xiàn)在不是乖乖的給美國(guó)當(dāng)“狗”！俄羅斯在我國(guó)東北痛打了小日本，現(xiàn)在不是也不敢作聲！

實(shí)力才是對(duì)這些侵略者的最好的回?fù)?！只有我們?qiáng)大了日本才不會(huì)這么囂張，要打就得打的徹底，讓他一二十年緩不過勁來，毛主席打了印度、鄧小平打了越南，不都使我們周邊太平了多年嗎？

再就是我們國(guó)民的素質(zhì)也需要提高，我們都有從眾心里，以為法不責(zé)眾，做什么事情都要經(jīng)過大腦，打砸搶的事情我們不應(yīng)該做，從眾心里也有好的一面，當(dāng)?shù)卣馂?zāi)害來臨時(shí)，我們?nèi)f眾一心、眾志成城，幫助我們的同胞脫離苦海！災(zāi)難面前互幫互助，凝聚人心。聲援釣魚島也沒錯(cuò)，游行示威都是愛國(guó)的訴求，但一定要理性！

從車標(biāo)蓋國(guó)旗聯(lián)想到很多很多，真的希望我們的國(guó)家日益強(qiáng)大起來，讓祖國(guó)屹立在世界的東方！

第五篇：正確處理好醫(yī)患矛盾

正確處理好醫(yī)患矛盾，要突出三個(gè)“不準(zhǔn)”

醫(yī)患矛盾是新形勢(shì)下比較突出的社會(huì)問題，嚴(yán)重影響著社會(huì)和諧穩(wěn)定、醫(yī)學(xué)發(fā)展進(jìn)步及義務(wù)人員的職業(yè)前景。人食五谷，生百病，看病歷來是最基礎(chǔ)的最直接的名生問題，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，醫(yī)患關(guān)系與每個(gè)人的生活息息相關(guān)。醫(yī)患之間，合則兩利，傷則兩敗。正確解決當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系，是社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的重要內(nèi)容。作為黨員醫(yī)務(wù)工作者，要科學(xué)運(yùn)用馬克思主義世界觀和方法論，認(rèn)真挖掘醫(yī)患矛盾的根源，積極尋求構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的方法，努力把“照鏡子，正衣冠，洗洗澡、治治病”的群眾路線總要求貫穿于臨床工作的始終。在醫(yī)療糾紛急劇增加的今天，醫(yī)務(wù)人員的一言一行無形中成為了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，也成了某些別有用心的媒體攻擊和炒作的熱點(diǎn)?！笆占t包”、“拿回扣”、“亂收費(fèi)”等個(gè)別現(xiàn)象被強(qiáng)加在全部醫(yī)務(wù)人員的身上，這種“維穩(wěn)思想、偏見思想”嚴(yán)重?fù)p害著醫(yī)務(wù)人員的良好形象，制約著臨床工作的積極性和醫(yī)學(xué)發(fā)展的前進(jìn)步伐。面對(duì)現(xiàn)實(shí)困難，黨員醫(yī)務(wù)工作者要時(shí)刻保持清醒的頭腦，明辨是非，敢于犧牲，勇于同困難作斗爭(zhēng)。要樹立崇高信念，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和純潔性，密切與群眾的血肉聯(lián)系。在工作內(nèi)容上進(jìn)一步反映群眾愿望、滿足群眾需求，在思想作風(fēng)上進(jìn)一步增進(jìn)群眾感情、拉近同群眾的距離，回答解決好“為了誰”、“依靠誰”、“我是誰”的問題，試我們的工作獲得最廣泛、最可靠、最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉，用實(shí)際行動(dòng)與群眾打成一片，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系沖鋒陷陣。

一、把握好“我是誰”，使服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步提高

只有搞清“我是誰”，才能認(rèn)清自己，定位自己。醫(yī)務(wù)人員作為社會(huì)中的特殊人群，因?yàn)榻】祮栴}與人民群眾有著廣泛的交集和千絲萬縷的聯(lián)系，成為構(gòu)建和諧社會(huì)的中堅(jiān)力量。作為黨員的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)緊緊抓住這一機(jī)會(huì)，以身作則，服務(wù)群眾，通過發(fā)揮黨員的先進(jìn)性和純潔性，引領(lǐng)職業(yè)風(fēng)尚，優(yōu)化行業(yè)環(huán)境，密切黨群關(guān)系。正確認(rèn)識(shí)人民群眾是社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造者和社會(huì)變革的決定力量，應(yīng)將群眾利益置于個(gè)人利益之上，拜群眾為師，向群眾問計(jì)。堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去，始終相信群眾、依靠群眾、回應(yīng)群眾、服務(wù)群眾，把群眾的滿意度視為衡量工作的硬標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)清工作職責(zé)所在，將個(gè)人的日常工作與群眾的利益緊密聯(lián)系起來，敬業(yè)奉獻(xiàn)，精益求精，力求成為醫(yī)學(xué)界的排頭兵和領(lǐng)頭羊，做促進(jìn)醫(yī)患和諧的橋頭堡與調(diào)和劑。要樹立群眾是衣食父母，患者是上帝的服務(wù)理念，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，一心一意為人民群眾的健康服務(wù)。

二、宣傳好“為了誰”，使職業(yè)形象進(jìn)一步優(yōu)化

“促進(jìn)患者康復(fù)是醫(yī)務(wù)人員的天職”，醫(yī)患之間相互依存的關(guān)系，決定了醫(yī)務(wù)人員的工作方向和奮斗目標(biāo)。做好宣傳工作，使患者及社會(huì)充分意識(shí)到醫(yī)務(wù)人員的工作是“為了誰”的問題，使醫(yī)生的付出得到社會(huì)的認(rèn)可與贊賞，進(jìn)而消除人民群眾對(duì)醫(yī)院的懷疑之心，提高醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，促進(jìn)醫(yī)患和諧與社會(huì)穩(wěn)定。在此其中，黨員醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)為人師表，率先垂范，致力于醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)化和服務(wù)水平的提升。應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高辦事效率，時(shí)刻做好放下架子、俯下身子、耐下性子。只有拉近與患者的距離，深入群眾，勤于同其談?wù)勑?、聊聊天，才能了解他們的真?shí)需求、所思所想，使醫(yī)患矛盾有因可循，醫(yī)療工作有的放失，從而達(dá)到“民有所呼，我有所應(yīng)；民有所求，我有所為”的效果。應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)素質(zhì)，做到勤學(xué)習(xí)、善交流、精醫(yī)術(shù)。應(yīng)在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極將先進(jìn)醫(yī)術(shù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)投身于實(shí)際工作之中，避免盲目行醫(yī)、紙上談兵，杜絕在群眾看病過程中出現(xiàn)門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的不良現(xiàn)象。通過實(shí)際行動(dòng)使患者消除疑心，增強(qiáng)信心、提高社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度，進(jìn)而維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)形象。

三、解決好“依靠誰”，使醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧

要解決好當(dāng)前的醫(yī)患矛盾，應(yīng)緊密聯(lián)系群眾，緊緊依靠群眾。只有人民群眾才是歷史的真正創(chuàng)造者，才是真正的英雄。我們黨來自群眾，始終以人民為靠山。要依靠群眾為合理配置衛(wèi)生資源，健全醫(yī)保體制，合理分散醫(yī)療保險(xiǎn)，減輕醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員、患者的實(shí)際負(fù)擔(dān)出謀劃策；依靠群眾對(duì)醫(yī)藥生產(chǎn)、流通、銷售領(lǐng)域進(jìn)行群眾監(jiān)督；依靠群眾媒體對(duì)醫(yī)務(wù)人員的辛勤工作和先進(jìn)事跡進(jìn)行頌揚(yáng)，對(duì)醫(yī)療糾紛與沖突進(jìn)行客觀的報(bào)道與評(píng)論，為促進(jìn)醫(yī)患和諧傳遞正能量。人民群眾既是物質(zhì)財(cái)富黨的創(chuàng)造者，也是精神財(cái)富的創(chuàng)造者。凡屬正確的決策必然是將群眾的意見集中起來、化為系統(tǒng)的意見，再回到群眾中去、使之成為群眾的行動(dòng)。

面對(duì)層出不窮的新情況新問題，必須充分發(fā)揮群眾的主體作用，激發(fā)群眾創(chuàng)造，集中群眾智慧，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系貢獻(xiàn)力量。群眾路線是我們黨的根本工作路線，也是解決好黨群關(guān)系的制勝法寶。在進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，提高人民健康水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的偉大征程中，各級(jí)黨員干部要把群眾路線教育實(shí)踐不斷推向深入。