第一篇：江蘇江南農(nóng)村商業(yè)銀行招聘面試經(jīng)驗

江蘇江南農(nóng)村商業(yè)銀行招聘面試經(jīng)驗

某年江南農(nóng)村商業(yè)銀行招聘面試經(jīng)驗今年江南農(nóng)村商業(yè)銀行的面試拖得比較后，分兩天，金融、財會和文秘的2.25先面，下面說說流程和題目吧。

一、流程

江南很嚴，類似于公務(wù)員面試流程。家長一律被攔在樓下不得入內(nèi)。我們考生被安排在大會議廳侯考，先按專業(yè)類別各自抽簽按順序面試，抽簽時要確保手機 關(guān)機并封存（事實上進入會議室后信號就被屏蔽了~僅限緊急呼叫）。常州考試服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)還講了幾句歡迎之類的話。侯考期間除了上廁所一律不準離開侯考 室，上廁所沒人跟著的，不過外面都是考務(wù)人員，還是很封閉正規(guī)的。下午面的中午提供免費午餐外加個橘子，不錯挺人性化的。叫到號面試的考生要把東西都帶 上，面完不能回侯考室了。

二、題目

下面說說面試題吧，6分鐘3道題。（1）為什么應(yīng)聘該崗位？如何適應(yīng)新崗位工作？（2）海明威說每個人都不是一座孤島，你如何理解？（3）商業(yè)銀行的利潤來源？如何提高江南銀行的利潤？

前兩道是一般題，第三題是專業(yè)題（財務(wù)會計一個考場、金融和文秘一個考場，不知道另個考場啥專業(yè)題）?？傮w感覺不難，呵呵但我沒答好，6分鐘不敢思考太久，中間就有些卡殼了。所以還是重點保持冷靜吧，思考好了再回答千萬別趕，應(yīng)該把思路寫在草稿紙上提醒自己。

面試分數(shù)是當場打出的，在旁邊小教室等了一會就拿到了分數(shù)單，接著就拿好手機東西什么的從另一樓道走了。

總體上，面試是很公平的，大家平時多做好準備，和同學(xué)朋友多練練多開口說說（一定要正式地說、說出口），語言表達上注意要點齊全、通順最好再帶點感情，把握面試節(jié)奏。

2015江蘇農(nóng)商行權(quán)威輔導(dǎo)課程：

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第二篇：江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行面試備考指導(dǎo)

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江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行面試備考指導(dǎo)

根據(jù)以往的江蘇農(nóng)商行的面試及各位考生經(jīng)驗來看，江蘇農(nóng)商行的面試以結(jié)構(gòu)化面試為主要面試形式，下面，中公金融人會為廣大考生全面介紹結(jié)構(gòu)化面試及典型面試題，希望對考生順利通過面試有所幫助。

1、結(jié)構(gòu)化面試定義

所謂結(jié)構(gòu)化面試是指面試的內(nèi)容、形式、程序、評分標準及結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成要素，按統(tǒng)一制定的標準和要求進行的面試。盡管結(jié)構(gòu)化面試也是通過考官與應(yīng)考者之間的交流來進行的，但從形式到內(nèi)容上，它都突出了標準化和結(jié)構(gòu)化的特點，比如，結(jié)構(gòu)化面試要求面試題目對報考相同職位的所有應(yīng)考者應(yīng)該相同；面試考官的數(shù)量在2人以上；典型的結(jié)構(gòu)化面試還要求在對擬任職位進行工作分析的基礎(chǔ)上編制面試題目。正因為如此，結(jié)構(gòu)化面試的實施過程更為規(guī)范，面試結(jié)果也更為客觀、公平、有效。

2、結(jié)構(gòu)化面試特點

結(jié)構(gòu)化面試具有試題固定、程序嚴謹、評分統(tǒng)一等特點。從實踐來看，結(jié)構(gòu)化面試的測量效度、信度都比較高，比較適合規(guī)模較大，組織、規(guī)范性較強的錄用面試，因此，結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為目前錄用面試的基本方法。

3、結(jié)構(gòu)化面試考查主要能力

綜合分析能力：思路清晰，富有條理;分析問題全面、透徹、客觀;把握問題的實質(zhì)，抓住問題的主要方面。

言語表達能力：以言語的形式，針對不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格，將自己的思想、觀點，清晰明確地表達出來，并試圖讓聽眾接受的過程。

應(yīng)變能力：在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。

計劃、組織、協(xié)調(diào)能力：對自己、他人、部門的活動做出計劃、安排日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標準進行協(xié)調(diào)。

人際交往的意識與技巧：建立和維持自己與他人、團體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。

自我情緒控制：在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力(主要根據(jù)面試當時考生對一定問題的反應(yīng)，預(yù)測考生在日常生活中的表現(xiàn))。

求職動機與擬任職位的匹配性：求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的內(nèi)部心理活動;個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。

舉止儀表：考生外在的穿著打扮和言行舉止表。

更多面試資料下載請到中公金融人官網(wǎng)查看：http:///jinrongrenoffcn

第三篇：商業(yè)銀行面試經(jīng)驗

紀念我的四大行之行

我學(xué)的是會計專業(yè)，學(xué)校一般，長相大眾，是一個普通到不能在普通的學(xué)生。從找工作開始，我就十分想進銀行，銀行的優(yōu)勢不用我說，大家也知道。跑遍了四大行，一次次被鄙視！在這里說說我的四大行面試經(jīng)歷，希望能幫到學(xué)弟學(xué)妹們！申明一下，我報的全是陜西分行！

工商銀行2012.12.12

小組討論，三個面試官，很和藹，無自我介紹，我們組的題目大致是：銀行出于各種原因，需要取消存折，完全用銀行卡代替，但有些人不愿意接受。要求提五項過渡性措施。先是5分鐘讀題思考，然后每人2分鐘發(fā)言，然后自由討論，然后小組內(nèi)選擇一個人總結(jié)發(fā)言。討論結(jié)束后面試官會問每個人一兩個問題！我在工行的面試是在四大行中表現(xiàn)最好的，不過還是沒有被錄取。非常失望！同組里大部分是研究生，交大，西科大等等。建設(shè)銀行2012.12.14

結(jié)構(gòu)化面試五個面試官，兩女兩男。先是每人一分鐘自我介紹，超時會被打斷。然后每人問一個問題，基本上是根據(jù)簡歷提問。簡歷中提到有班干部經(jīng)歷或者學(xué)生會工作經(jīng)歷，問題就一定和這個有關(guān)。沒有這些經(jīng)歷的話，會提些大眾的問題。

中國銀行2012.12.18

小組討論 兩個面試官，有攝像，沒有自我介紹，也是看題，輪流發(fā)言，自由討論，總結(jié)發(fā)言。題目大致是大學(xué)生畢業(yè)后的角色轉(zhuǎn)換，給出六條要點，按重要性排序。農(nóng)業(yè)銀行 2013.1.13

結(jié)構(gòu)化面試四個面試官 進去每人先抽提，是專業(yè)的。然后每個人站起來做自我介紹，回答所抽的問題，基本不問多余的問題。我的專業(yè)問題很難，不會，面試官說不會可以重新抽一個，于是重抽，不難但是我太緊張，回答的很不好！問題分了三類，經(jīng)歷經(jīng)融類，財務(wù)會計類，計算機類。

有人說像四大行這樣的大多是關(guān)系戶，一個蘿卜一個坑。但我還是去試了，最起碼試了以后不會后悔，就算是表現(xiàn)不好。工行的變現(xiàn)最好，被刷了，農(nóng)行最差！

至此，四大行之行結(jié)束，從開始找工作到現(xiàn)在，說不慌是假的，但仍然要繼續(xù)！希望這些東西對學(xué)弟學(xué)妹們有用！

第四篇：江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行面試問題及解析

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江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行面試問題及解析

1、自我認知及人崗匹配類典型題型（歷年必考真題）

【例題】簡單做一個自我介紹。

【中公金融人解析】

自我介紹可以涵蓋很多問題，是你突出優(yōu)勢和特長，展現(xiàn)綜合素質(zhì)的好機會?；卮鹱晕医榻B，要掌握幾點原則：

開門見山，簡明扼要，最長不要超過五分鐘；

實事求是，突出長處，所突出的長處要與申請的職位有關(guān)，不要隱瞞短處，但短處不能是“致命的”；

善于用具體生動的實例來證明自己，說明問題，不要泛泛而談；

說完之后，要問考官還想知道關(guān)于自己的什么事情。

【答題要點】

首先，請報出自己的考試序號。

其次，簡單介紹一下個人信息。包括學(xué)歷（專業(yè)）、性格、實踐經(jīng)歷等情況，其余信息適時間而決定是否要介紹。這部分的陳述務(wù)必簡明扼要、抓住重點。

最后要著重結(jié)合個人的職業(yè)理想說明報考這個職位的原因，這一點相當重要。

2、溝通協(xié)調(diào)類典型題型

【例題】單位有同事處處為難你，總是跟你叫板，你怎么辦?

【中公金融人解析】

信用社是人力密集型企業(yè)，處理好人際關(guān)系是信用社工作中非常重要的方面。答題時關(guān)鍵是要把握正確的人際關(guān)系認識，在同事關(guān)系上，如果不是大是大非的問題、和集體利益密切相關(guān)的問題，一般不宜過于認真追究。涉及到個人的得失更應(yīng)該顯得大度。我們的答題思路一般是從自己身上找原因，對別人則是寬容，最后達成團隊和諧，共同促進單位事業(yè)發(fā)展。

【答題要點】

首先應(yīng)該檢討一下自己是否確實有工作中的問題。如有，則應(yīng)該積極改進。

不管有無缺點，都不能對該同事在心里產(chǎn)生隔閡，乃至嫌隙。而是應(yīng)當本著把握適當分寸的原則，努力同這位同事搞好關(guān)系。

最后表態(tài)，用兩點來證明一切：一是自己的工作，二是用時間來檢驗的真誠。只要自己能把握這兩點，自己一定會有融洽的工作環(huán)境、優(yōu)秀的工作業(yè)績的。

3、綜合分析類典型題型

綜合分析類試題是難度最大的一類題型，也是在結(jié)構(gòu)化面試中所占比例最大的一類題型。其中所占比例最大的就是社會現(xiàn)象類的綜合分析題。對于綜合分析類的問題，首先要進行定位。定位包括對題目中所反映的問題的性質(zhì)進行定位和對與之相關(guān)的知識點進行定位。對性質(zhì)的定位指的是判斷題目中的現(xiàn)象是積極類的、消極類的還是辯證類的。對知識點進行定位是指迅速判斷題目所反映的問題是屬于哪一類知識，定位之后，要具體分析問題。分析問題的思維一定要發(fā)散，包括對問題所產(chǎn)生的原因、影響、對策等進行分析。最后聯(lián)系到自己、聯(lián)系到實際談感受談?wù)勗趺醋?。答題時要注意邏輯順序一定要清晰。

以上就是回答結(jié)構(gòu)化面試題的一些思路。當然，只知道這些思路還是遠遠不夠的，必須通過反復(fù)的模擬練習(xí)才能取得明顯的進步。

【例題】談?wù)剬δ就霸砜捶ā?/p>

【中公金融人解析】

現(xiàn)象，格言，故事等綜合類問題的破題思路都有相似之處，在答題思路上，要遵循“是什么、為什么、怎么辦”的思路，即第一步闡明觀點，第二步分析觀點，第三部論述自己怎么做、江蘇農(nóng)信社交流群：255724112對自己的啟發(fā)，最主要的是要與自己的生活實際、工作實踐相聯(lián)系，做到理論聯(lián)系實際，有的放矢。當然也要注意名言俗語類題型最容易被人忽視的是：題干經(jīng)常會給出“有人說”、“有這樣一句話”一類的言語，首先要去判斷這句話所說的是否片面？是否不符合時代精神？而不能因為是“格言”而就百分百的持全盤肯定態(tài)度。

【答題要點】

首先要說明木桶原理的含義，它指一只木桶的裝水容量，取決于構(gòu)成木桶的最短的那塊板； 其次在這個原理上找出一個論點，然后去論證。這個原理說明個人要進步，就必須補不足之處，取長補短；社會要發(fā)展，就應(yīng)該各個群體共同進步，這就需要社會幫助弱勢群體，只有這塊短板問題解決了，社會才能繼續(xù)進步。

最后，考生再聯(lián)系自己的生活實際和學(xué)習(xí)實踐情況，結(jié)合理論具體說明自己要闡述的論點。

4、組織管理類典型題型

【例題】單位的新員工培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、團隊精神、工作流程，你怎么組織？

【中公金融人解析】

新員工培訓(xùn)是一項重要任務(wù)，是單位工作順利開展的關(guān)鍵，我會周密計劃、細致實施，把工作做到位。

首先，要確定參加培訓(xùn)的新員工的名單，調(diào)研他們工作的背景經(jīng)歷，確定比較好的培訓(xùn)模式。之后，針對不同的培訓(xùn)內(nèi)容安排不同的培訓(xùn)形式。針對企業(yè)文化可安排新老員工座談、單位歷史學(xué)習(xí)等，團隊精神可以采用做游戲、組織競賽的方式，對于工作流程培訓(xùn)可以請領(lǐng)導(dǎo)進行講座，并組織視頻觀摩、實地參觀。在形式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，就相關(guān)的人員、設(shè)備、場地、物品做好具體安排，落實到個人。形成方案后，要交領(lǐng)導(dǎo)和同事審核，廣泛聽取意見，積極改進。一定確定方案，嚴格執(zhí)行，整個培訓(xùn)過程全程跟蹤，保證活動的順利進行。

培訓(xùn)結(jié)束后，組織參與培訓(xùn)的新老員工撰寫心得體會，編寫相關(guān)的內(nèi)部小刊物供大家閱讀，促進互相的了解溝通，營造良好的工作氛圍，幫助新員工融入集體。同時，就組織工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)進行總結(jié)，匯報領(lǐng)導(dǎo)，方便下次類似活動作為參考。

5、情景應(yīng)變類典型題型

【例題】如果你的工作出現(xiàn)失誤，給信用社造成經(jīng)濟損失，你認為該怎么辦？

【中公金融人解析】

對于職場場景的情景問題，考生在回答問題時首先要穩(wěn)定情緒，從容應(yīng)對，要結(jié)合自身定位，主動承擔責(zé)任，然后分析事件原因，利用各種資源尋求解決辦法，在解決之后要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

【答題要點】

我本意是為信用社努力工作，如果造成經(jīng)濟損失，我認為首要的問題是想方設(shè)法去彌補或挽回經(jīng)濟損失。如果我無能力解決，希望單位幫助解決。

因為我的工作失誤導(dǎo)致了信用社的經(jīng)濟損失，所以我會主動向領(lǐng)導(dǎo)認錯，承擔相應(yīng)責(zé)任，甘愿接受懲罰。

一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。在今后的工作中，我會以此為戒，時刻檢討反思自己的工作方法和思路，在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。

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第五篇：江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行概況

第一篇 江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行簡介及相關(guān)業(yè)務(wù)介紹

第一章 江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社簡介

江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社是全國農(nóng)村信用社首家改革試點單位，是由全省農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作聯(lián)社共同入股，經(jīng)江蘇省政府同意，并經(jīng)中國人民銀行批準設(shè)立的具有獨立企業(yè)法人資格的地方性金融機構(gòu)，成立于2001年9月19日。江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社在省政府領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)行使對全省農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作聯(lián)社的行業(yè)管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能。

十年來，在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和人行、銀監(jiān)部門的悉心指導(dǎo)下，在社會各界的大力支持下，江蘇省聯(lián)社把握全國率先改革試點的歷史機遇，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以發(fā)展為要務(wù)，以改革為動力，以服務(wù)為平臺，以控險為責(zé)任，以創(chuàng)新為抓手，突出“管方向、管班子、管制度、管風(fēng)險”四項重點，探索出了一條既符合現(xiàn)代金融企業(yè)管理要求、又彰顯江蘇農(nóng)信特色的科學(xué)管理模式。捷足先行，實現(xiàn)了從崛起到蛻變，從突破到跨越的巨變；與時俱進，走出了一條規(guī)模、質(zhì)量、效益協(xié)調(diào)發(fā)展，改革、發(fā)展、支農(nóng)相得益彰的科學(xué)道路。

江蘇省聯(lián)社成立十年來，是江蘇農(nóng)信發(fā)展速度最快、支農(nóng)力度最大、經(jīng)營效益最好、員工熱情最高、行業(yè)形象最佳的發(fā)展時期。

截至2012年末，江蘇省農(nóng)村信用社系統(tǒng)共有62家基層法人單位（其中：農(nóng)村商業(yè)銀行58家，農(nóng)村信用合作聯(lián)社4家），各類營業(yè)網(wǎng)點2956家，從業(yè)人員41129名，是省內(nèi)金融機構(gòu)中營業(yè)網(wǎng)點最多、覆蓋范圍最大、服務(wù)群體最多的金融企業(yè)。2012年末，全省農(nóng)村信用社各項存款余額9898.8億元，各項貸款余額7123.1億元，貸款規(guī)模位居全省金融機構(gòu)第一，存款規(guī)模位居全省金融機構(gòu)第二，全省三分之二的法人單位存貸款規(guī)模位居當?shù)亟鹑跈C構(gòu)之首，全省農(nóng)村信用社農(nóng)業(yè)貸款占省內(nèi)金融機構(gòu)的比例達96%，為促進江蘇農(nóng)業(yè)持續(xù)增長、農(nóng)民持續(xù)增收、農(nóng)村經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展作出了積極的貢獻，江蘇省農(nóng)村信用社成為擁有地方金融資源主要份額，支持地方經(jīng)濟發(fā)展主要渠道，服務(wù)惠及社區(qū)主要人口的農(nóng)村金融主力軍。撫今追昔，回顧江蘇農(nóng)信十年改革發(fā)展歷程，有奮斗的艱辛，更有成功的喜悅；有轉(zhuǎn)型的陣痛，更有蛻變的欣慰。站在新的起點，肩負新的使命，面向未來，我們將順應(yīng)深化改革大趨勢下加快發(fā)展步伐的形勢要求，全面提升競爭能力；順應(yīng)新農(nóng)村建設(shè)大背景下加大支農(nóng)投入的形勢要求，全面提升服務(wù)能力；順應(yīng)宏觀調(diào)控大環(huán)境下加強企業(yè)管理的形勢要求，全面提升創(chuàng)新能力。切實做到加快現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)的方向不變，支持“三農(nóng)”發(fā)展的力度不減，防控行業(yè)風(fēng)險的措施不松，穩(wěn)健發(fā)展的步伐不停，在新的起點上增創(chuàng)新優(yōu)勢，贏得新發(fā)展，再攀新高峰。

【歷年真題鏈接】

1、【2014年真題、單選】江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行統(tǒng)一客服熱線是（）A.96000 B.96008 C.95599 D.96669 【解析】選擇B；江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行統(tǒng)一客服電話為96008.2、【2014年真題、單選】江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社是全國農(nóng)村信用社首家改革試點單位，是由全省農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作聯(lián)社共同入股，經(jīng)江蘇省政府同意，并經(jīng)中國人民銀行批準設(shè)立的具有獨立企業(yè)法人資格的地方性金融機構(gòu)，成立于（）。A.2002年6月19日 B.2001年9月19日 C.2001年6月19日 D.2001年9月19日

【解析】選擇B；本章節(jié)開頭將講到江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社成立于2001年9月19日。

第二章 江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)介紹 第一節(jié) 江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行圓鼎借記卡業(yè)務(wù)

1、產(chǎn)品定義

圓鼎借記卡是江蘇省農(nóng)村信用社發(fā)行的圓鼎卡系列卡種之一，是由江蘇省各縣（市、區(qū)）農(nóng)村信用合作聯(lián)社（包括農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行）委托江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社向銀監(jiān)會統(tǒng)一申請的銀行卡品牌。圓鼎借記卡為人民幣磁條卡，分個人卡和單位卡兩種。各委托單位為發(fā)卡機構(gòu)，持卡客戶必須先存入資金后取款、消費，不具有透支功能。

2、主要功能

（1）可在系統(tǒng)內(nèi)柜面、自助存取款機等渠道辦理存款、取款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、查詢等業(yè)務(wù)。（2）可通過系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)上銀行、電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算、查詢等業(yè)務(wù)。

（3）可在他行自助存取款機上辦理取款、查詢業(yè)務(wù)。

（4）可在布放具有銀聯(lián)標識的商戶POS上辦理查詢、消費、預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)完成等業(yè)務(wù)。

（5）可在興業(yè)銀行柜面辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、銀證轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。（6）可在信用社柜面辦理銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

（7）可在蘇南未入網(wǎng)機構(gòu)柜面辦理存取款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。

（8）可在受理農(nóng)民工卡的他行柜面辦理取款、查詢業(yè)務(wù)。

（9）可在已加入農(nóng)信銀清算系統(tǒng)的其他省市農(nóng)村信用社柜面辦理農(nóng)信銀通存通兌業(yè)務(wù)。

3、產(chǎn)品特點

（1）具有存取款、轉(zhuǎn)賬等結(jié)算功能特點。

（2）可在特約商戶消費、預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)完成等。

（3）安全、方便、快捷，可在柜面、自助設(shè)備等多個渠道辦理業(yè)務(wù)。

（4）先存資金后使用原則，不具有透支功能。

（5）單位卡不可存取現(xiàn)金。

（6）可在境內(nèi)和境外使用，以人民幣進行結(jié)算。

5、圓鼎借記卡章程

第一條

圓鼎借記卡（分為單位卡和個人卡）是江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社發(fā)行的集存取現(xiàn)金（單位卡除外）、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、購物消費和查詢等多種功能的綜合性電子化支付工具。圓鼎借記卡使用時聯(lián)線作業(yè)、實時入賬、先存后取，不具有透支功能。

第二條

圓鼎借記卡采用委托發(fā)行方式，由江蘇省各縣（市、區(qū)）農(nóng)村信用合作聯(lián)社、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行委托江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社統(tǒng)一發(fā)行，各委托單位為發(fā)卡機構(gòu)。第三條

凡在委托單位轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點開立基本存款賬戶的單位和具有完全民事行為能力的個人，均可向委托單位轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點申領(lǐng)圓鼎借記卡，無需擔保。

第四條

單位卡憑單位基本存款開戶許可證、組織機構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照、法人登記證和單位法定代表人或授權(quán)人的書面指定，由被指定人出示有效身份證件申領(lǐng)；個人卡憑本人有效身份證件申領(lǐng)，原則上不得代為辦理。申領(lǐng)人申辦圓鼎借記卡時，應(yīng)如實填寫申請表，經(jīng)確認無誤后，對符合條件的準予領(lǐng)卡。發(fā)卡機構(gòu)對持卡人的資信資料負有保密責(zé)任。

第五條

圓鼎借記卡單位卡起存金額為1000元人民幣，賬戶內(nèi)資金一律從其基本存款賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得存取現(xiàn)金，不得將銷貨收入存入單位卡。單位卡可辦理商品交易和勞務(wù)供應(yīng)款項的結(jié)算，單筆交易超過規(guī)定起點的，按相關(guān)規(guī)定辦理。

第六條

圓鼎借記卡個人卡起存金額為1元人民幣，多存不限，并可隨時續(xù)存，賬戶內(nèi)資金只限于以其持有的現(xiàn)金存入或以其工資性款項及其他合法收入轉(zhuǎn)賬存入，卡內(nèi)存款按中國人民銀行規(guī)定的存款利率和計息辦法計付利息，并代征利息所得稅。

第七條

持卡人可通過發(fā)卡機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點、境內(nèi)外貼有“銀聯(lián)”標識的自動柜員機（包括ATM、CDM等現(xiàn)金類自助服務(wù)設(shè)備，下同）、電話銀行（96008）、網(wǎng)上銀行、手機銀行、境內(nèi)外貼有“銀聯(lián)”標識的特約商戶等渠道按照相關(guān)規(guī)定辦理金融交易。

第八條

圓鼎借記卡只限持卡人本人使用，不得出租或轉(zhuǎn)借，凡因出租或轉(zhuǎn)借造成的損失由持卡人承擔。單位卡如因工作變動或其他原因更換持卡人時，應(yīng)由開戶單位開具更換持卡人的證明，并及時到原發(fā)卡網(wǎng)點辦理變更手續(xù)，在此之前發(fā)生的損失由開戶單位承擔。

第九條

持卡人應(yīng)妥善保管圓鼎借記卡密碼，防止泄漏。凡錄入密碼與系統(tǒng)密碼相符的交易均視為持卡人或本人授權(quán)的合法交易，發(fā)卡機構(gòu)依據(jù)密碼為持卡人辦理交易所產(chǎn)生的電子信息記錄為該項交易的有效憑證。持卡人負責(zé)承擔因不慎泄漏密碼造成的損失。第十條

持卡人如連續(xù)三次輸入密碼不正確，發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)按有關(guān)規(guī)定鎖定該賬戶，持卡人須持本人有效身份證件到發(fā)卡機構(gòu)轄內(nèi)網(wǎng)點申請解鎖。持卡人如遺忘卡密碼，應(yīng)及時持本人有效身份證件到原發(fā)卡網(wǎng)點辦理密碼掛失手續(xù)。

第十一條

持卡人如不慎遺失圓鼎借記卡，應(yīng)及時通過電話銀行（96008）辦理口頭掛失或至原發(fā)卡網(wǎng)點辦理書面掛失。持卡人應(yīng)在口頭掛失后 5日內(nèi)補辦書面掛失手續(xù)，否則口頭掛失自動失效。掛失手續(xù)辦妥后即時生效，掛失前造成的損失由持卡人承擔。持卡人在辦妥書面掛失手續(xù)7日后方可補領(lǐng)新卡。原則上不得委托他人代為辦理掛失手續(xù)。

第十二條

如圓鼎借記卡被自動柜員機吞沒，持卡人應(yīng)及時與自動柜員機所屬營業(yè)機構(gòu)聯(lián)系，并憑本人有效身份證件在規(guī)定期限內(nèi)到指定機構(gòu)辦理領(lǐng)回手續(xù)，逾期未領(lǐng)回而被吞卡單位作廢卡處理的，由持卡人自行負責(zé)。

第十三條

圓鼎借記卡如有損壞須更換卡片時，持卡人應(yīng)持圓鼎借記卡和本人有效身份證件到原發(fā)卡網(wǎng)點申請換領(lǐng)新卡，并按規(guī)定繳納工本費。

第十四條

持卡人需注銷圓鼎借記卡時，應(yīng)持本人有效身份證件向原發(fā)卡網(wǎng)點提出書面申請，結(jié)清余額，交回圓鼎借記卡。單位卡銷戶時，卡內(nèi)賬戶資金轉(zhuǎn)入其基本存款賬戶。第十五條

持卡人跨行、跨地區(qū)（發(fā)卡城市之外）取款須按規(guī)定繳納手續(xù)費，由發(fā)卡機構(gòu)直接從持卡人賬戶扣收。持卡人在自動柜員機上取款每日累計限額按人民銀行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十六條

持卡人有關(guān)信息資料變更時，須及時、如實向發(fā)卡機構(gòu)提出書面變更申請，否則因信息資料變化引發(fā)的全部責(zé)任由持卡人承擔。

第十七條

持卡人辦理業(yè)務(wù)時，如遇拒絕受理，有權(quán)向發(fā)卡機構(gòu)及上級主管部門投訴。持卡人如對交易記錄有疑問，有權(quán)向發(fā)卡機構(gòu)要求查詢核對本人卡內(nèi)賬戶余額、交易明細等信息，發(fā)卡機構(gòu)須根據(jù)行內(nèi)記錄保存情況為持卡人提供該項服務(wù)。第十八條

圓鼎借記卡屬于發(fā)卡機構(gòu)，若持卡人違反本章程和國家有關(guān)規(guī)定，發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)取消持卡人的使用資格并收回圓鼎借記卡，由此產(chǎn)生的損失由持卡人承擔。圓鼎借記卡停止使用后，尚未結(jié)清的債權(quán)債務(wù)關(guān)系繼續(xù)有效。

第十九條

虛假掛失，偽造、變造圓鼎借記卡，使用偽造或作廢的圓鼎借記卡及冒用他人圓鼎借記卡進行詐騙財物的，發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)申請法律保護并依法追究有關(guān)當事人的經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任。

第二十條

發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)依照法律規(guī)定協(xié)助國家司法機關(guān)或其他有權(quán)機關(guān)對持卡人的圓鼎借記卡賬戶進行查詢、凍結(jié)和扣劃。

第二十一條

本章程未盡事宜，按《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》、發(fā)卡機構(gòu)和主管部門制定的業(yè)務(wù)規(guī)章辦理。發(fā)卡機構(gòu)與持卡人發(fā)生爭議時，按中華人民共和國有關(guān)法律和金融法規(guī)予以解決。

第二十二條

本章程由江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社負責(zé)制定、修改和解釋。

第二節(jié) 江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行圓鼎貸記卡業(yè)務(wù)

1、產(chǎn)品定義

圓鼎貸記卡是江蘇省農(nóng)村信用社發(fā)行的圓鼎卡系列卡種之一，是由江蘇省各縣（市、區(qū)）農(nóng)村信用合作聯(lián)社（包括農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行）委托江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社向銀監(jiān) 3 會統(tǒng)一申請的貸記卡品牌。各委托單位為發(fā)卡機構(gòu)。持卡人可在發(fā)卡機構(gòu)核定的信用額度內(nèi)先用款后還款。圓鼎貸記卡具有消費、存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等功能，并可在境內(nèi)和境外使用，以人民幣和指定外幣分別進行結(jié)算。

2、主要功能：普通借記卡的存款、取款、轉(zhuǎn)賬等功能；消費、預(yù)授權(quán)等功能；先用款后還款。

3、產(chǎn)品特點：

貸記卡是一種向持卡人提供消費信貸的付款卡，持卡人不必先在發(fā)卡行存款，就可以“先用款，后還款”。根據(jù)客戶的資信以及其他情況，發(fā)卡行給每個信用卡賬戶設(shè)定一個“授信限額”。一般發(fā)卡行每月向持卡人寄送一次賬單，持卡人在收到賬單后的一定寬限期內(nèi)，可選擇付清賬款，則不需付利息;或者付一部分賬款，或只付最低還款額，以后加付利息。其核心特征是信用銷售和循環(huán)信貸。

4、發(fā)卡對象：圓鼎貸記卡一般只向信用記錄良好，償還能力充分的高端客戶發(fā)放。

5、圓鼎貸記卡還款渠道為：柜面還款、自助還款、自動還款、網(wǎng)上銀行還款。第三節(jié)、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行圓鼎易貸通卡業(yè)務(wù)

1、產(chǎn)品定義

圓鼎易貸通卡江蘇省農(nóng)村信用社為推行陽光信貸、簡化貸款手續(xù)、提升服務(wù)質(zhì)量，將小額貸款與銀聯(lián)標準借記卡進行集成創(chuàng)新的一款金融產(chǎn)品。圓鼎易貸通卡既具備圓鼎借記卡所有支付結(jié)算、跨行取款和商戶消費功能，又能夠滿足客戶小、頻、急的小額貸款需求。

2、主要功能：普通借記卡的存款、取款、轉(zhuǎn)賬等功能；消費、預(yù)授權(quán)等功能；一次授信，循環(huán)貸款功能。

3、產(chǎn)品特點

圓鼎易貸通卡業(yè)務(wù)的特點是：圓鼎易貸通卡既具備圓鼎卡所有支付結(jié)算、跨行取款和商戶消費功能，又能夠滿足客戶小、頻、急的小額貸款需求；存貸一卡、一次授信、隨用隨貸、余額控制、循環(huán)使用。

4、申請圓鼎易貸通卡基本條件：（1）已取得發(fā)卡單位公開授信額度；

（2）信用評定等級為優(yōu)良以上；

（3）有固定住所，且正常居住時間在一年以上（含一年），屬個體工商戶或小企業(yè)主的，應(yīng)有工商營業(yè)執(zhí)照和固定經(jīng)營場所，且連續(xù)正常經(jīng)營時間在一年以上（含一年）；

（4）與信用社發(fā)生信貸業(yè)務(wù)時間在一年以上，對信用社信貸管理規(guī)定比較了解，無不良信用記錄；

（5）按規(guī)定用途使用貸款，不擠占、挪用貸款；

（6）自愿接受發(fā)卡單位的信貸監(jiān)督和結(jié)算監(jiān)督，能夠?qū)⒔?jīng)營收入款項存入發(fā)卡單位；（7）發(fā)卡單位規(guī)定的其他條件。

第四節(jié)、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)介紹

1、業(yè)務(wù)介紹

助農(nóng)取款服務(wù)是通過銀行卡收單機構(gòu)在農(nóng)村鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村的指定合作商戶服務(wù)點布放銀行卡受理終端，向銀聯(lián)標準借記卡持卡人提供小額取款和余額查詢的業(yè)務(wù)。

2、業(yè)務(wù)相關(guān)說明

（1）銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)收費標準怎么確定？

余額查詢：無論是本行卡，還是他行卡，辦理余額查詢均不收費。

小額取現(xiàn)：該業(yè)務(wù)要區(qū)分本行卡和他行卡。江蘇農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)小額取款業(yè)務(wù)不收取手續(xù)費；跨行手續(xù)費由系統(tǒng)自動從持卡人賬戶內(nèi)扣收，服務(wù)點不向客戶收取額外手續(xù)費?？缧腥】畹氖召M標準由各發(fā)卡行根據(jù)中國銀聯(lián)的要求分別制定，收費標準不高于農(nóng)民工卡跨 4 行取款，詳詢各發(fā)卡銀行。

（2）在助農(nóng)取款服務(wù)點辦理取款業(yè)務(wù)，有金額限制嗎？

助農(nóng)取款服務(wù)單筆取款金額在10元（含）至1000元（含）范圍內(nèi)，且為10元的整數(shù)倍，單卡單筆最大交易額為1000元（含），單卡當日累計最大交易額為1000元（含）。（3）客戶辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)時，應(yīng)注意哪些問題？

客戶辦理小額取款業(yè)務(wù)，在輸入密碼時應(yīng)注意遮擋，領(lǐng)取現(xiàn)鈔時應(yīng)當面清點，并仔細辨別紙幣真?zhèn)?，以免發(fā)生爭議。辦理小額取款時，可通過助農(nóng)取款服務(wù)點擺放的驗鈔機現(xiàn)場辨認紙幣真?zhèn)?，如對現(xiàn)鈔真?zhèn)斡袪幾h，應(yīng)要求服務(wù)點當場更換。

（4）江蘇農(nóng)信與銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點之間，是什么關(guān)系？ 江蘇農(nóng)信與銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點之間，不存在任何隸屬關(guān)系，服務(wù)點僅依據(jù)合作協(xié)議為銀聯(lián)借記卡持卡人辦理余額查詢和小額取款業(yè)務(wù)。助農(nóng)取款服務(wù)點無權(quán)向客戶索取銀行卡密碼等信息，如有疑問可向當?shù)剞r(nóng)信社、農(nóng)合行或農(nóng)商行的營業(yè)網(wǎng)點咨詢，也可撥打統(tǒng)一客服熱線96008查詢。第五節(jié)、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行圓鼎借記IC卡業(yè)務(wù)介紹

2012年，江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社傾情推出了更加安全、更加便捷的圓鼎借記IC卡。目前發(fā)行的圓鼎借記IC卡均為磁條芯片復(fù)合卡，其具有圓鼎借記磁條卡的全部功能，同時新增電子現(xiàn)金賬戶，可擴展疊加社保、醫(yī)保、公共交通等行業(yè)應(yīng)用功能。電子現(xiàn)金賬戶視同現(xiàn)金管理，不計息、不掛失，電子現(xiàn)金賬戶支持的功能包括小額脫機消費、圈存、圈提、查詢等。

電子現(xiàn)金小額脫機消費是指持卡人將現(xiàn)金或賬戶存款轉(zhuǎn)至芯片卡內(nèi)儲存，交易時不校驗密碼直接從芯片卡內(nèi)扣款。

電子現(xiàn)金圈存分為指定賬戶圈存、非指定賬戶圈存、現(xiàn)金圈存，指定賬戶圈存是指將圓鼎借記IC卡的主賬戶資金轉(zhuǎn)入到其電子現(xiàn)金賬戶中；非指定賬戶圈存是指將某一借記賬戶資金轉(zhuǎn)入到圓鼎借記IC卡的電子現(xiàn)金賬戶中；現(xiàn)金圈存是指將現(xiàn)金存入圓鼎借記IC卡電子現(xiàn)金賬戶中。

電子現(xiàn)金圈提分為指定賬戶圈提、非指定賬戶圈提、現(xiàn)金圈提，指定賬戶圈提是指將圓鼎借記IC卡的電子現(xiàn)金賬戶資金轉(zhuǎn)入到其主賬戶中；非指定賬戶圈提是指將圓鼎借記IC卡的電子現(xiàn)金賬戶資金轉(zhuǎn)入到某一借記賬戶中；現(xiàn)金圈提是指將圓鼎借記IC卡電子現(xiàn)金賬戶資金以現(xiàn)金形式提取。

第六節(jié)、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行圓鼎卡銀聯(lián)在線支付

1、業(yè)務(wù)介紹

“圓鼎卡銀聯(lián)在線支付”是江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社聯(lián)合中國銀聯(lián)共同推出的集成化、綜合性、開放式線上支付平臺，全面支持系統(tǒng)內(nèi)各農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社發(fā)行的各類型銀聯(lián)卡。圓鼎卡持卡客戶無需開通網(wǎng)上銀行，即可享受到江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社提供的網(wǎng)上購物、水電煤繳費、手機充值、游戲點卡、商旅預(yù)訂、信用卡還款、基金理財?shù)取鞍踩?、快捷、多選擇、全球化”的支付服務(wù)。

2、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行圓鼎卡銀聯(lián)在線支付相關(guān)疑難及解答：

（1）在開通銀聯(lián)在線支付、或用戶注冊后關(guān)聯(lián)卡時失敗怎么辦？ 失敗原因可能與您在發(fā)卡行預(yù)留信息的完整性及發(fā)卡行規(guī)定有關(guān)，建議您換一張信用卡進行開通并關(guān)聯(lián)卡，或到銀行柜面進行開通。

（2）“銀聯(lián)在線支付”官網(wǎng)支持哪些增值應(yīng)用服務(wù)？

“銀聯(lián)在線支付”官網(wǎng)提供信用卡還款、手機充值、水電煤繳費、影視票務(wù)、購買火車票等增值應(yīng)用服務(wù)，更多增值服務(wù)正在不斷擴展中。

5（3）使用銀聯(lián)在線支付可以享受哪些便利和優(yōu)惠？

使用“銀聯(lián)在線支付”不但安全、快捷、無需網(wǎng)銀，還能在不斷增加的海外知名商戶購物，實現(xiàn)足不出戶，網(wǎng)購全球。另外，“銀聯(lián)在線支付”還與180多家銀行及近萬家商戶持續(xù)不斷的開展優(yōu)惠活動，抽獎、立減、返現(xiàn)、返券、送話費、送積分等獎勵形式不一而足，讓持卡人樂享網(wǎng)上支付新生活。

（4）如何獲得更多幫助信息？

安全控件、支持銀行范圍及限額標準等更多信息請查看“銀聯(lián)在線支付”官網(wǎng)幫助中心。第七節(jié)、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行圓鼎卡支付寶快捷支付業(yè)務(wù)介紹

一、業(yè)務(wù)介紹

圓鼎卡支付寶快捷支付是江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行與支付寶公司合作推出的一種方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)。圓鼎卡持卡用戶購買商品時，不需開通網(wǎng)銀，只需在支付寶平臺提供銀行卡卡號、戶名、手機號碼等信息，即可完成圓鼎卡快捷支付的在線簽約及支付功能。如果用戶的圓鼎卡已經(jīng)簽約支付寶快捷支付，則下次支付時只需輸入支付寶支付密碼或者是支付密碼及手機動態(tài)口令即可完成支付。

二、開辦流程

用戶如需開通圓鼎卡支付寶快捷支付業(yè)務(wù)，請先至江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)任一營業(yè)網(wǎng)點申領(lǐng)圓鼎借記卡。申領(lǐng)成功后，可至支付寶官方平臺使用本人真實姓名、證件號碼、手機號碼等信息注冊支付寶賬號。

賬號注冊完成后，用戶可在支付寶頁面的“銀行卡”欄目通過“添加銀行卡”開通快捷支付功能。添加銀行卡時，需輸入本人的銀行卡號、手機號碼等信息，在線閱讀并同意《支付寶快捷支付服務(wù)協(xié)議》。在支付寶與銀行核對客戶預(yù)留信息無誤后，支付寶會向用戶手機推送短信動態(tài)口令，用戶成功輸入后即可開通圓鼎卡支付寶快捷支付服務(wù)。

三、注意事項與問題解答

1、用戶簽約圓鼎卡支付寶快捷支付時，頁面提示“未登記手機號碼”，該怎么辦？ 請用戶持圓鼎卡和本人有效身份證件，至開戶行任一營業(yè)網(wǎng)點申請預(yù)留手機號碼，成功后可再次通過支付寶平臺簽約快捷支付服務(wù)。

2、如果用戶認為圓鼎卡支付寶快捷支付交易限額過低無法滿足支付需要，該怎么辦？ 方法一：用戶可持圓鼎卡和本人有效身份證件，至開戶行任一營業(yè)網(wǎng)點申請開通圓鼎卡支付寶卡通業(yè)務(wù)（開通支付寶卡通前，需先在支付寶平臺關(guān)閉該圓鼎卡的支付寶快捷支付功能），并設(shè)置交易限額。

方法二：用戶可通過支付寶平臺添加多張圓鼎卡，疊加交易限額。

3、如果用戶想降低圓鼎卡支付寶快捷支付交易限額，該怎么辦？

用戶可持圓鼎卡和本人有效身份證件，至開戶行任一營業(yè)網(wǎng)點修改圓鼎卡快捷支付的單筆、單日和單月交易限額（擬修改的限額不得高于銀行端設(shè)置的限額）。

4、如何防范圓鼎卡支付寶快捷支付交易風(fēng)險？

請用戶妥善保管好本人的銀行卡號、戶名、證件號碼、手機號碼，以及支付寶賬號和密碼等信息，不得外泄。同時，由于支付寶快捷支付簽約及支付需進行手機短信驗證，請用戶注意保管好本人手機，謹防被不法分子盜用。如用戶認為本人對支付寶快捷支付的交易金額需求不大，可至開戶銀行柜面調(diào)低支付寶快捷支付交易限額?！練v年真題鏈接】

1、【2014年真題、單選】下列有關(guān)銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)的說法中，錯誤的是（）

A、江蘇農(nóng)信社與銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點之間，不存在任何隸屬關(guān)系，服務(wù)點僅依據(jù)合作協(xié)議為銀聯(lián)借記卡持卡人辦理余額查詢和小額取款業(yè)務(wù) B、無論是本行卡，還是他行卡，辦理余額查詢不收費

C、助農(nóng)取款服務(wù)單卡單筆最大交易額為1000元（含），單卡當日累計最大交易額為1000元（含）

D、助農(nóng)取款服務(wù)單筆取款金額要在100元（含）至1000元（含）范圍內(nèi)，且為100元的整數(shù)倍

【解析】選擇D。正確的解釋為：助農(nóng)取款服務(wù)單筆取款金額在10元（含）至1000元（含）范圍內(nèi)，且為10元的整數(shù)倍，單卡單筆最大交易額為1000元（含），單卡當日累計最大交易額為1000元（含）。

【2014年真題、多選】以下屬于圓鼎貸記卡還款渠道的是（）A.通過網(wǎng)上銀行“轉(zhuǎn)賬匯款——行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”

B.持有圓鼎借記卡的客戶在申請貸記卡時選擇綁定借記卡

C.持卡人可通過省內(nèi)各農(nóng)商行、農(nóng)合行、農(nóng)信社所有ATM自助設(shè)備進行還款 D.持卡人可在省內(nèi)各農(nóng)商行、農(nóng)合行、農(nóng)信社網(wǎng)點柜臺辦理貸記卡還款

【解析】選擇ABCD。圓鼎貸記卡還款渠道為：柜面還款、自助還款、自動還款、網(wǎng)上銀行還款；所以選擇ABCD。

第三章 江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)介紹

第一節(jié)、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行自助查詢終端

1、產(chǎn)品定義：自助查詢終端是非現(xiàn)金類自助設(shè)備，是現(xiàn)金類自助設(shè)備的補充，主要實現(xiàn)補登存折、轉(zhuǎn)賬、查詢等非現(xiàn)金類自助業(yè)務(wù)。

2、產(chǎn)品特點：客戶須持有江蘇農(nóng)信圓鼎銀行卡、或江蘇農(nóng)信存折、或有銀聯(lián)標志的其他銀行銀行卡（他行卡只有查詢余額功能）；客戶可自助辦理補登存折、轉(zhuǎn)賬、卡內(nèi)定活互轉(zhuǎn)等理財業(yè)務(wù)；7X24小時。

第二節(jié)、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹

1、產(chǎn)品定義

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品是江蘇省農(nóng)村信用社服務(wù)社會、服務(wù)廣大客戶的一種新型的金融服務(wù)方式、服務(wù)手段，是江蘇省農(nóng)村信用社電子銀行服務(wù)的重要組成部分。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過網(wǎng)上銀行產(chǎn)品系統(tǒng)平臺，并依托各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供的相關(guān)金融服務(wù)。

2、產(chǎn)品特點

網(wǎng)上銀行產(chǎn)品的最大特點是便捷?？蛻敉ㄟ^電腦和互聯(lián)網(wǎng)，足不出戶即可享受到江蘇省農(nóng)村信用社的金融服務(wù)，實現(xiàn)賬戶管理、自助理財、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等。同時，江蘇農(nóng)信網(wǎng)上銀行系統(tǒng)通過了國家信息安全測評中心的安全測評，多重的安全保護措施，保障客戶身份認證和數(shù)據(jù)傳輸及密碼的安全。

第四章 江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行電話銀行業(yè)務(wù)

一、96008 綜合客服

1、產(chǎn)品定義

96008電話銀行業(yè)務(wù)是指客戶通過撥打江蘇省農(nóng)村信用社客戶服務(wù)熱線96008自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)或通過江蘇省農(nóng)村信用社客戶服務(wù)人員為其提供相關(guān)服務(wù)。96008電話銀行業(yè)務(wù)分自助語音業(yè)務(wù)和人工客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。

2、主要功能

（一）自助語音服務(wù)主要功能 賬戶余額查詢、交易明細查詢、賬戶掛失、電話銀行密碼修改和轉(zhuǎn)賬功能。企業(yè)客戶必須簽約方可開通電話銀行自助語音服務(wù)。個人客戶開通轉(zhuǎn)賬功能必須辦理簽約手續(xù)。

（二）人工座席主要服務(wù)功能 業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、客戶關(guān)懷、輔助查詢、輔助掛失等。

3、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行“96008”貸款電話預(yù)約服務(wù)

為更好地為社會客戶服務(wù)，打造“服務(wù)至上”的現(xiàn)代化金融企業(yè)，江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)（含農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用合作聯(lián)社）客服熱線“96008”現(xiàn)已推出了貸款電話預(yù)約服務(wù)。您在任何時間、任何地點，只需撥打該號碼即可預(yù)約申請貸款。隨后將會有您所在行社的客戶經(jīng)理和您聯(lián)系，了解您的需求，在符合條件的情形下，將會及時予以放款。除撥打“96008”之外，您還可登錄江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社網(wǎng)上銀行004km.cn，點擊“在線客服”進行貸款業(yè)務(wù)的咨詢與申請。

“96008”貸款電話預(yù)約服務(wù)，具有以下優(yōu)點：提供更為便利的信貸服務(wù)；提供更為規(guī)范的信貸服務(wù)；為您提供更加透明的信貸服務(wù)；為您提供更加貼心的信貸服務(wù)。

二、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行4008288828 貸記卡客服

1、產(chǎn)品定義

貸記卡電話銀行業(yè)務(wù)是指客戶通過撥打江蘇省農(nóng)村信用社的貸記卡客戶服務(wù)熱線4008288828自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)或通過江蘇省農(nóng)村信用社客戶服務(wù)人員為其提供相關(guān)服務(wù)。4008288828貸記卡電話銀行業(yè)務(wù)分自助語音業(yè)務(wù)和人工客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。

2、主要功能

（一）自助語音服務(wù)功能 卡片激活（含查詢密碼申請）及密碼管理、申請進度查詢、掛失、賬單交易查詢、自動還款設(shè)置、積分管理、短信服務(wù)通知設(shè)置以及熱點活動及介紹等。

（二）人工客戶服務(wù)功能 業(yè)務(wù)咨詢、卡片激活、申請進度查詢、掛失、賬單查詢、積分查詢及兌換等。

三、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行短信銀行業(yè)務(wù)介紹

1、產(chǎn)品定義

江蘇省農(nóng)村信用社短信銀行產(chǎn)品，是通過短信服務(wù)平臺，以手機短信的方式為客戶提供賬戶動態(tài)信息即時提醒服務(wù)和金融資訊服務(wù)。

2、產(chǎn)品特點：以客戶手機為渠道載體；以手機短信方式提示客戶；為客戶賬戶管理提供增值服務(wù)；一機多戶，一個手機可以簽約多個賬戶；一戶多機，一個賬戶可以簽約多個手機，目前支持一個賬戶可簽約兩部手機；當客戶賬戶發(fā)生變動時，通過短信方式即時告知客戶。

3、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行短信銀行具有以下幾種功能：賬戶余額查詢、賬戶變動通知、貸款到期提前通知、存款到期提前通知、存款賬戶余額預(yù)警通知、銀行承兌匯票到期提前通知。

四、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行手機銀行客戶端產(chǎn)品功能介紹包括：“手機銀行”主要包括：賬戶管理、基本理財、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡、預(yù)約取款、收付款項六大功能；“優(yōu)惠快訊”； “商戶查詢”；“銀行網(wǎng)點”；“金融信息”；“金融助手”；“趣味游戲”；“聯(lián)系我們”：提供官方96008客戶服務(wù)中心電話、4008296008貸記卡客服電話、江蘇農(nóng)信官方網(wǎng)站。

五、江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行手機銀行（貼膜版）

1、產(chǎn)品定義：手機銀行卡是江蘇省農(nóng)村信用社與方付通公司合作推出的一款基于貼模芯片SIM擴展卡和STK應(yīng)用開發(fā)技術(shù)，以客戶手機為渠道載體，對關(guān)鍵信息采用加密后傳輸?shù)姆绞?，實現(xiàn)簽約客戶通過其手機即可辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、代理中間業(yè)務(wù)等金融業(yè)務(wù)，大大的方便了客戶。

2、產(chǎn)品特點：將銀行柜面業(yè)務(wù)延伸至客戶手機端，大大方便客戶的同時，也為銀行節(jié)約成本；利用貼模芯片SIM擴展卡和STK應(yīng)用開發(fā)技術(shù)；采用一卡一密鑰，對關(guān)鍵信息進行加密傳輸，確保交易過程的安全；后臺擴充功能、拓展新的業(yè)務(wù)，客戶無須至柜面，可通過客戶端下載菜單實時下載新的業(yè)務(wù)功能；不受時間、空間限制，7X24小時且有手機信號即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

六、手機充值業(yè)務(wù)介紹

1、產(chǎn)品定義

手機充值業(yè)務(wù)是江蘇省農(nóng)村信用社、中國銀聯(lián)和移動通訊運營商三方聯(lián)合推出的一款利用電話自動語音服務(wù)為持卡人提供自助辦理手機充值的業(yè)務(wù)。支持三大移動運營商的手機客戶自助辦理充值業(yè)務(wù)，只要客戶持有江蘇農(nóng)信的圓鼎銀行卡均通過手機撥打充值電話的方式自助辦理充值業(yè)務(wù)。

2、產(chǎn)品特點：方便、快捷；自助辦理；不受時間、地點的約束。

七、內(nèi)聯(lián)POS業(yè)務(wù)

1、產(chǎn)品定義：內(nèi)聯(lián)pos:是江蘇省農(nóng)村信用社向商戶提供的本幣資金結(jié)算服務(wù)，只能刷江蘇省農(nóng)村信用社已入網(wǎng)機構(gòu)的借記卡。消費、預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)完成、轉(zhuǎn)賬、查詢等功能。

2、產(chǎn)品特點：方便持卡人與商戶之間的資金結(jié)算；扣率靈活（收單機構(gòu)與商家協(xié)商確定，目前都沒有收取商家傭金；可用于學(xué)校收取學(xué)費（校園POS）、企事業(yè)單位財務(wù)POS（工作人員出差借款、報銷等）。

第四章 江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行其他銀行業(yè)務(wù)

一、金融便民服務(wù)到村業(yè)務(wù)介紹：

金融便民服務(wù)到村是江蘇農(nóng)信為持有圓鼎卡（圓鼎借記卡、圓鼎易貸通卡）、存折的農(nóng)戶提供查詢、轉(zhuǎn)賬、取款、繳費等服務(wù)的電話支付終端。覆蓋范圍包括安裝于江蘇地區(qū)行政村（以及居民集中的自然村）內(nèi)的各類經(jīng)營網(wǎng)點，如超市、便利店、農(nóng)資用品店）。適用于：圓鼎借記卡客戶和存折客戶。

主要功能包括：消費功能、轉(zhuǎn)賬功能、查詢功能和取款功能。

二、圓鼎卡購車分期付款業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)介紹：客戶只要持有圓鼎貸記卡，在同意支付首付款的情況下，在我指定經(jīng)銷商購買家用汽車。我行核準后，將實際分期金額平均分成若干期，由持卡人在約定限內(nèi)按月還款，并支付一定手續(xù)費的業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)相關(guān)說明：即使沒有圓鼎貸記卡也可以在姜堰農(nóng)村合作銀行網(wǎng)點遞交圓鼎貸記卡申請表，并同時申請該業(yè)務(wù)；圓鼎卡購車分期付的實際交易金額將按照您所選擇的期數(shù)平均計入每月賬單，您只需按月還款即可，相應(yīng)的手續(xù)費將在第一期賬單中一次性收??；圓鼎卡購車分期付的消費金額不可以累積信用卡積分；可以撥打4008288828客服電話申請?zhí)崆斑€款，但已收取的手續(xù)費不再退還；使用圓鼎卡購車分期付會占有正常信用額度。

三、電子商務(wù)相關(guān)介紹

電子商務(wù)，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務(wù)的模式可以分為以下三種類型：

（一）企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（Business to Customer，即B2C）。這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來。

（二）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Business，即B2B）。B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結(jié)算的全部交易行為。

（三）消費者與消費者之間的電子商務(wù)（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)融入到廣大用戶的日常生活。為更好地服務(wù)客戶，江 9 蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社不斷加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新，積極為客戶提供方便快捷的電子商務(wù)的支付結(jié)算渠道，先后推出了支付寶卡通業(yè)務(wù)、銀聯(lián)在線支付業(yè)務(wù)。

客戶通過使用江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社的支付寶卡通或銀聯(lián)在線支付，可以實現(xiàn)在淘寶商城、京東商城、鐵路購票網(wǎng)、當當網(wǎng)、攜程網(wǎng)、美團網(wǎng)等主流的電子商務(wù)平臺進行在線購物。

【歷年真題鏈接】

1、【2014年真題、單選】王某在網(wǎng)上開了一家書店并通過物流公司把書寄給買家，這是一家以（）業(yè)務(wù)為主的書店。

A.C2C

B.O2O

C.B2C

D.B2B 【解析】選擇A。消費者與消費者之間的電子商務(wù)（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。本題王某本身就為消費者，是消費者與消費者之間的電子商務(wù)。

2、【2014年真題、多選】下列關(guān)于圓鼎貸記卡購車分期付款業(yè)務(wù)的說法中，錯誤的是（）A.使用圓鼎卡購車分期付不會占用個人的正常信用額度，不影響其他日常消費 B.圓鼎卡購車分期付可以申請?zhí)崆斑€款，并能夠退還一定的手續(xù)費

C.圓鼎卡購車分期付的實際交易金額將按照個人所選擇的期數(shù)評級計入每月賬單，相應(yīng)的手續(xù)費將在第一期賬單中一次性收取

D.圓鼎卡購車分期付的消費金額可以累積信用卡積分

【解析】選擇ABD；根據(jù)圓鼎貸記卡購車分期付款業(yè)務(wù)說明：圓鼎卡購車分期付的實際交易金額將按照您所選擇的期數(shù)平均計入每月賬單，您只需按月還款即可，相應(yīng)的手續(xù)費將在第一期賬單中一次性收??；圓鼎卡購車分期付的消費金額不可以累積信用卡積分；可以撥打4008288828客服電話申請?zhí)崆斑€款，但已收取的手續(xù)費不再退還；使用圓鼎卡購車分期付會占有正常信用額度。所以ABD是錯誤的。

3、【2014年真題、多選】“金融便民服務(wù)到村”業(yè)務(wù)為江蘇農(nóng)信社的農(nóng)村客戶實現(xiàn)的功能有（）

A.取款功能

B.消費功能 C.查詢功能

D.轉(zhuǎn)賬功能 【解析】選擇ABCD?！敖鹑诒忝穹?wù)到村”業(yè)務(wù)主要功能包括：消費功能、轉(zhuǎn)賬功能、查詢功能和取款功能。

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