第一篇：卡耐基演講的藝術(shù)與魅力口才

《卡耐基演講的藝術(shù)與魅力口才》

一、卓越口才的八要素

1、突破自我，克服當(dāng)眾說話的恐懼心理

（1）對于成年人來說，性格實際上是由心理狀態(tài)決定的，也就是說，如果一個成年人能改變自己的心態(tài)，那么他就能改變自己的性格。

（2）上口才培訓(xùn)課的原因及希望從中獲得什么：“當(dāng)人們要我站起來講話時，我覺得很不自在、很害怕，這使我不能清晰思考，不能集中精力，不知道自己要說的是什么。所以，我想獲得自信，能泰然自若地當(dāng)眾站起來，能隨心所欲地思考，能依邏輯次序歸納自己的思想，能在公眾場所或社交人士的面前侃侃而談，做到明晰且有說服力。”

（3）當(dāng)你注意到自己的脈搏和呼吸加快時，千萬不要過于緊張，而要保持冷靜。因為你的身體一向?qū)ν鈦淼拇碳け３种X，這種警覺表明它已準(zhǔn)備采取行動，以應(yīng)付環(huán)境的挑戰(zhàn)。

2、培養(yǎng)自信，有針對性地進行自我訓(xùn)練

（1）做好充分準(zhǔn)備，樹立成功的信心：你需要在說話之前廣泛地搜索素材，并對你的主題進行深入細致的思考。

如果能夠克服當(dāng)眾講話的恐懼，對于我們做任何其他事情都會產(chǎn)生極大的、潛移默化的影響。那些敢于接受這項挑戰(zhàn)的人，將發(fā)現(xiàn)自己正日漸臻完美，逐漸戰(zhàn)勝當(dāng)眾講話的恐懼，使自己脫胎換骨，進入更豐富、更美滿的人生。

（2）針對自身不足進行糾正性訓(xùn)練（3）自我暗示，相信自己能成功

3、不斷學(xué)習(xí)，向說話高手借鑒經(jīng)驗

4、不斷練習(xí)，不放過每一個鍛煉的機會 當(dāng)你開口說話的時候，一開始你可能連自己都不知道自己想要表達什么觀點，更談不上什么文采和修飾了，但這不是什么大事。最重要的是你已經(jīng)成功地開口說話了，如果你能堅持下去，接下來你要關(guān)心的問題才是這些。不論你有多么淵博的知識、多么睿智的大腦，你都不要期望一開始就能清晰明白地向別人表達出來。

5、永不放棄，讓提升口才成為前進的動力

6、永不抱怨，始終樹立成功的信仰

7、越挫越勇，始終樹立必勝的信念

二、成為說話高手的六項修煉

1、尊重別人，不當(dāng)面指正他人的錯誤

即使在溫和的情況下，也不容易改變一個人的主意。當(dāng)你想要證明什么時，你大可不必聲張。你需要講究一些策略，使對方在不知不覺中接受你的觀點。比如 “噢，原來是這樣的。不過我還有另外一種想法，當(dāng)然，我可能不對，如果我錯了，請你務(wù)必毫不客氣地指出來。讓我們看看問題所在。

2、坦誠錯誤，以退為進掌握主動權(quán) 不要忘記了這句智慧之語：“用爭斗的方法，你永遠不會得到滿足；但用讓步的方法，你的收獲將比你期望的更多。”

3、避免爭論，反駁別人最令人反感

（1）永遠不要和他人發(fā)生正面沖突：天下只有一種方法能得到辯論的最大勝利，那就是像避開毒蛇和地震一樣，盡量去避免辯論。

4、尋找話題，鼓勵對方多說自己的事情

（1）如果你不同意他的觀點，你可能會想阻止他，但千萬不要這樣做，那將是十分危險的。因為當(dāng)他還有許多意見急著要發(fā)表的時候，他絕對不會注意你的觀點。所以，要有耐心，并以寬廣的胸襟去傾聽，要誠懇地鼓勵對方充分地發(fā)表他的意見。

（2）交易成功的關(guān)鍵在于，如果你希望別人買你的商品，最好的辦法莫過于讓他們自己說服自己

（3）法國哲學(xué)家羅司法考說過：“如果你想結(jié)仇，你就要比你的朋友表現(xiàn)得更加出色；但如果你想要得到朋友，那就要讓你的朋友表現(xiàn)得更出色。”

（4）在德國有一句非常有趣的俗語，大意是：最大的快樂，便是從我們所羨慕的強者那里發(fā)現(xiàn)弱點，從而讓我們得到滿足。

（5）心理引導(dǎo)，始終讓對方說出肯定回答：“一個‘不’的反應(yīng)，是最難克服的障礙。人只要一說出‘不’以后，他的自尊心就會促使他固執(zhí)己見?！币虼?，跟人交談的時候，不要一開始就談?wù)撘恍┠銈兛赡苡蟹制绲氖拢銘?yīng)該先強調(diào)你們都同意的事，并且需要不斷地強調(diào)。

5、重視對方，牢記對方姓名并喊出來

三、說服對方的說話技巧

1、間接地指出別人的錯誤

當(dāng)別人指出自己的錯誤，尤其是直截了當(dāng)?shù)刂赋龅臅r候，一般人似乎都接受不了。他會因此而產(chǎn)生一種讓人覺得不可思議的強大的力量，正是這種力量迫使他拒絕你的批評或指正，即使他知道你是為他著想。

2、讓對方覺得是自己的主意

沒有人喜歡自己是被迫去買東西或被命令去做某件事。提出建議，再讓別人自己去想出結(jié)論，那樣做不是更明智嗎？

3、批評對方前先自我批評

4、用提議的方式讓別人接受

想要說服別人而不傷感情和引起反感，就請注意你說話的語氣，改變你說話的態(tài)度，不妨換一種方式來提出你的要求：建議對方，而不是直接下命令。

5、切勿使用指使的語氣說話

用建議來代替指使，可以讓人信服；用請求代替指使，可以讓人高興地執(zhí)行；用商量來代替指使，有人會主動請纓；用贊美來代替指使，他們會用行動來證明你所說的是對的。

6、讓別人對你產(chǎn)生信任感

人與人之間已經(jīng)不再是單純的相互合作的關(guān)系，而是加入相互競爭、相互欺詐的成分。因此，不信任感在人們的心里始終占據(jù)一席之地。

最簡單的方法是微笑；同樣地，我們勇敢地承認自己所犯的錯誤，這也能夠使自己得到別人的信任，因為這表明了你的誠實。

7、掌握說話的主動權(quán)

四、完善你的說話風(fēng)格和個性

1、施展你獨特的聲音魅力：你的聲音反映出你的感覺、你的心情和現(xiàn)在的狀態(tài)，是你說話強有力的、必不可少的工具。

2、語調(diào)可以讓語言生動有趣

3、張弛有度，說話不拖泥帶水（1）表達信息要直接（2）用最簡潔的詞匯（3）明確你的中心思想

4、非語言信息比語言更豐富有內(nèi)涵 面部表情、身體姿勢、手勢、5、讓別人更容易接受你的觀點：只要你用心一點，把話說得更通俗一定，那么，話費在這方面的精力和時間絕對是值得的。

6、使語言變得更有說服力

比喻、夸張、反復(fù)、反問、對比、排比

五、當(dāng)眾講話的口才藝術(shù)

1、當(dāng)眾講話，你欠缺的是什么？

只有做好充分準(zhǔn)備的演講者，才能具備完全的自信（1）當(dāng)眾講話，你為什么恐懼 當(dāng)眾說話正是一個不確定的因素，因此心里不免產(chǎn)生焦慮和恐懼。只有通過練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)，才能把這種不確定的因素變成確定因素，從而使自己感到輕松自然。

2、做好充分的準(zhǔn)備將會將恐懼降至最低（1）按照你腦中的思想自由地揮灑（2）使演講內(nèi)容通順流暢（3）演講前的情景模擬訓(xùn)練

3、當(dāng)眾說話其實很簡單（1）用于自己有關(guān)的素材（2）充滿說話的激情（3）與聽眾共鳴

4、讓聽眾參與到你的說話中

（1）更重要的是，說聽眾所感興趣的：引導(dǎo)別人談?wù)撟约旱呐d趣、他們自己的事業(yè)、他們自己的成績、他們自己的成就，如此一來，即使你說話少，你也會被他人認為是一位很好的談話對象。

（2）唯有真誠地贊美聽眾，你才能成功（3）盡快與聽眾建立起某種聯(lián)系（4）鼓勵聽眾積極參與并配合你（5）謙虛謹慎的態(tài)度必不可少

5、用你的激情點燃現(xiàn)場的氣氛

（1）對自己的題目要有深刻的感受：演講者真的確信某件事，并充滿熱情地談?wù)撍茏屓藗兿嘈拧?/p>

（2）要用自己的真實感受來描述（3）假裝或者珍惜表現(xiàn)出內(nèi)訓(xùn)的熱情

6、成功在于讓聽眾有深刻的體驗

任何演講一般包括以下4個目的中的一個（1）說服聽眾，以獲得響應(yīng)（2）說明情況

（3）增強聽眾印象，使人信服（4）聽眾帶來快樂

7、完美地表達自己的思想（1）限定演講要點（2）有順序地展開演講（3）條理清晰，逐一說明（4）語言通俗易懂

8、當(dāng)眾說話場合的形象打造（1）以積極陽光的形象出現(xiàn)（2）打造獨樹一幟的個人風(fēng)格（3）選擇最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_出來：良好的說話態(tài)度，可以讓很簡單的事情產(chǎn)生長遠的影響。

（4）投入自己全部的感情：熱烈的情緒將有助于你摧毀一切障礙，在感情的催動下，你的行為舉止也將出于自然，演講也將出于自然，因此你在臺上的表現(xiàn)也就更為自然、更加流暢了。

（5）細節(jié)到位，聲音發(fā)乎自然

強調(diào)重點、改變聲調(diào)、變化語速、注意適時的停頓

9、一場演講的精彩往往在于開始 不合適的開場：道歉、消極否定、刻意幽默、高深專業(yè)詞匯、陳詞濫調(diào)、區(qū)分對待聽眾、你是被迫演講的、講這個主題很艱難

10、狗尾續(xù)貂將會讓人感覺遺憾

避免以下錯誤的結(jié)尾：不作出結(jié)論、不像結(jié)論的結(jié)論、無要求的結(jié)論、重復(fù)的結(jié)論、倉促的結(jié)論、信心不足的結(jié)論、繁雜的結(jié)論、前后失衡的結(jié)論

11、演講后如此回答聽眾的問題（1）克服內(nèi)訓(xùn)的恐懼心理

（2）演講前做好周密的準(zhǔn)備工作（3）主動控制聽眾的問題（4）巧妙地解答聽眾們的問題（5）讓聽眾感受到自己受到重視（6）不要畏懼質(zhì)問者的刁難

六、談判的藝術(shù)

1、談判要講究策略

就事論事、告訴對方自己很了解他、坦白自己的需求、挑明對方將得到的利益、運用迂回策略、列出合適的選項、2、談判前要做好細節(jié)準(zhǔn)備

（1）提高談判者的能力：要根據(jù)自己的目標(biāo)和對方的目標(biāo)以及雙方的共同利益，提供最適當(dāng)?shù)膫溥x方案，達成最終的談判協(xié)議

（2）盡可能了解對方更多的情況：如果是商業(yè)談判的話，你要了解的信息包括對方公司的業(yè)績、經(jīng)營狀況、資金等，還包括對方談判者的一些基本信息，如相關(guān)經(jīng)歷、性格特征等。

（3）確立自己的目標(biāo)

最好的方法是設(shè)定你的底線。實際達成的結(jié)果只會在你的底線和對方的底線之間浮動，因此你應(yīng)該把你的目標(biāo)確定在這兩個底線之間。

（4）調(diào)整談判心態(tài)

不卑不亢的心態(tài)才是談判者應(yīng)該有的。

3、談判中應(yīng)該用禮貌用語：禮貌只是表達自己看法的手段，而絕不是目的。

謙虛、稱贊、感謝。切記弄虛作假、卑躬屈膝、目中無人、以自我為中心、咄咄逼人、信息不確定。

4、必要時可以妥協(xié)退讓 是否退讓、如何退讓？（1）最好不要首先讓步

（2）智能在次要問題上讓步（3）在損失很小的時候讓步（4）每次讓步小一點（5）估計自己的讓步價值（6）拒絕對方讓步的要求

5、把握談判的陳述技巧

（1）談判中陳述的語言要點：坦誠、簡潔明了、使用合適的語調(diào)和語速、正確處理專業(yè)術(shù)語

（2）談判中的語言陳述技巧：緩沖語言、解圍語言（我覺得我們這樣做，可能對誰都不利）、彈性語言、肯定語言（千萬不要在談判結(jié)束的時候說一些否定性的話）

6、談判中適當(dāng)?shù)靥釂枺?）開場時投石問路（2）獲得信息

（3）提請對方注意：“我認為??你覺得是不是這樣？”（4）傳情達意：“我對你所說的很感興趣，不過我有一個問題??”（5）引發(fā)對方思考：“關(guān)于我的意見，你有什么看法呢？”（6）談判結(jié)束時作結(jié)論：“現(xiàn)在是不是該到下結(jié)論的時候了？

7、掌握談判中的應(yīng)答技巧（1）留下充分的時間進行思考（2）對問題進行分類（3）轉(zhuǎn)移話題（4）模糊回答（5）延遲回答時間

（6）適當(dāng)?shù)靥幚韺Ψ降腻e誤

8、談判中的拒絕技巧（1）援引客觀條件的限制（2）先肯定后否定（3）以守為攻

（4）引導(dǎo)對方自我否定（5）補償安慰

9、談判中的說服技巧（1）滿足對方的要求（2）針對對方的實力（3）贏取對方的信任（4）尋找共同點（5）態(tài)度要誠懇（6）不要指責(zé)對方

10、打破僵局的口才技巧（1）調(diào)整情緒

（2）換個話題：轉(zhuǎn)移的話題必須跟你的主題有關(guān)，只有這樣才能保證你隨時都能夠把話題轉(zhuǎn)換回來。

（3）更換主談人（4）擴大雙方的利益（5）調(diào)整自己的策略（6）心理置換

七、推銷的藝術(shù)

1、推銷商品時的說話藝術(shù)（1）迎合對方的興趣：最重要的一點其實不是你的產(chǎn)品有多么的出色，而是對方對你的產(chǎn)品的認同。

（2）請別人幫個忙：能夠使別人得到一種被欣賞和受尊重的感覺，從而更加愿意購買你的產(chǎn)品。

（3）適當(dāng)?shù)胤穸愕漠a(chǎn)品（4）避免與對方爭論（5）恰當(dāng)?shù)恼Z言技巧

2、推銷中的應(yīng)變技巧

細心觀察、變換角色、順?biāo)浦?、化不利為有利、轉(zhuǎn)移話題

3、推銷員說服客戶的技巧

用事實說話、滿足對方的需求（只有你的產(chǎn)品能夠滿足顧客的需求，顧客才有可能聽你講下去，才有可能被說服）、以情感人、顯得專業(yè)、消除對方的疑慮

4、提問的方式可以引起客戶興趣

針對客戶的需求、問與產(chǎn)品有關(guān)的問題、注意問題的表述

5、電話推銷技巧的應(yīng)用方法

準(zhǔn)備工作、直接跟關(guān)鍵人物通電話、把握最初時間、禮貌態(tài)度、語言措辭、以介紹產(chǎn)品為主、作好記錄。

6、如何在第一時間里獲得客戶信任

不要假設(shè)顧客相信你、以朋友的身份說話、直接指出缺點、使用精確的數(shù)字、讓你本人值得信任、向顧客坦白你將得到的好處

7、應(yīng)對不同年齡客戶的技巧

（1）應(yīng)對年輕顧客的方法：只要你成功地吸引他們的注意力，就一定會收到很好的效果。

（2）應(yīng)對中年顧客：不要在他們面前耍什么手段，他們會很容易識破你的伎倆，然后不動聲色地看你表演。因為他們不需要你的說辭就能進行獨立而清晰的思考，你的說辭有時候反而給了他們夸夸其談的不良印象，這顯然影響了那些能言善辯者的推銷效果。

（3）應(yīng)對老年顧客的方法：老年人對我們來說永遠是個謎。他們仿佛又回到了年輕時期，變得容易生氣、激動和憤怒，因此，永遠不要說他們有錯。他們像小孩子一樣，非常喜歡收到贊揚。他們喜歡倚老賣老，所以推銷員在向老年人推銷的時候，要表現(xiàn)得像個老實的小孩，這能夠為你贏得他們的好感，進而突破他們的防線。

8、應(yīng)對不同性格客戶的技巧（1）應(yīng)對理智型顧客的方法

產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、價格是他決定的至關(guān)重要的因素。一般來說，他善于捕捉每一個細節(jié)，并能竭盡所能地收集所有的產(chǎn)品信息，而他的分析能力和方法則使他能夠發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的幾乎所有優(yōu)點和缺點。而理智型的客戶做出決定通常比較謹慎遲緩，推銷員不應(yīng)該催促他，而應(yīng)該等待，讓他自己得出結(jié)論。如果他提出某個問題——要知道，這是他深思熟慮后卻仍然無法解決的——就一定是希望推銷員能夠給予實事求是、明確的答復(fù)，因為他希望從推銷員所作出的解釋中得到更多的信息。這時候，如果推銷員夸夸其談、避重就輕，就肯定會失去這位客戶。

（2）應(yīng)對個人意志型顧客的方法 他說話的音量一般比較高，語速比較快，問的問題也很直接，而且有比較強的控制傾向。和他談話時，應(yīng)該圍繞他的工作業(yè)績等話題進行，因為他很喜歡跟別人談及他為公司做出的貢獻。推銷員在交談的過程中，要做到言簡意賅、切中要點，而且應(yīng)該直接主題。

（3）應(yīng)對情感型顧客的方法 如果你在客戶的辦公室里看到了大量的私人物品，那么你的顧客就是情感型。如果他拒絕了你的產(chǎn)品，他會認為對不起你，所以，這種顧客是一種可以再次利用的資源。

（4）應(yīng)對隨和型顧客的方法

他待人接物及其溫和，極易相處，他會盡可能地避免與你發(fā)生沖突，因此，他常常掩飾自己真實的想法。隨和型顧客是最好相處最難成交的。他的決策較為遲緩并且他本人害怕承擔(dān)風(fēng)險，因此推銷員應(yīng)該極具耐心地對他進行推銷。

9、處理客戶異議的應(yīng)變技巧 作為推銷員，你應(yīng)該真誠地歡迎顧客提出反對意見，因為只有這樣，你才有成功的可能。如果對方?jīng)]有任何異議，那么他同時也會無動于衷，最后也不會接受你的產(chǎn)品。這說明他對你的產(chǎn)品一點兒興趣都沒有。

（1）價格：價格過高是最常見的反對意見。調(diào)查表明，有相當(dāng)一部分消費者真正關(guān)心的其實不是商品的價格，而是價值。

（2）要求得到資訊的反對意見

有些顧客提出反對意見并不是因為他們的確反對，而是由于他們想要了解更多的信息。（3）基于產(chǎn)品本身的反對意見

他們想讓這項優(yōu)點和作用得到更進一步的證明。

（4）基于你個人的反對意見：告訴他們，購買你的產(chǎn)品，收益最大的是他們。（5）自我夸耀的反對意見

他們發(fā)表意見的原因是急于表現(xiàn)自己，而不是想跟你討論某個問題。

八、職場的溝通藝術(shù)

1、與下屬溝通的口才藝術(shù)

（1）清晰明確地下達命令：你考慮的不應(yīng)該光是你想要表達什么，還應(yīng)該包括聽的人接受了什么

（2）對下屬進行有效批評

保持平靜的態(tài)度，不要給下屬一種正在被審判的感覺，你需要營造一種平和、認真的溝通氣氛。對事不對人，公正地指出錯誤和責(zé)任，不要給他一種罪不可恕的感覺，你應(yīng)該指出他只是造成這個錯誤的一份子，并且應(yīng)依照相關(guān)的規(guī)章制度客觀地指出他應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。對其進行鼓勵。不要忘記鼓勵犯了錯誤的人，他們可能已經(jīng)在某種程度上對自己失去了信心，急需別人給予肯定。當(dāng)然，也不要忘記指導(dǎo)他們對錯誤進行改正。

（3）隨時和下屬進行談心

確定目標(biāo)：明確談話主題，列出你可能和對方交換、傳達的信息，然后安排好談話的時間和地點。

了解下屬：要從下屬的角度出發(fā)考慮談話中可能會出現(xiàn)的問題 引導(dǎo)談話

（4）讓下屬服從命令：稱贊對方、讓對方明白這一工作對他很有用、給他實際的好處（5）巧妙地拒絕下屬：對事不對人、換一種方案、拖延時間

2、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的口才藝術(shù)

（1）主動地與領(lǐng)導(dǎo)交流：主動地與領(lǐng)導(dǎo)交流能夠使你給領(lǐng)導(dǎo)一個非常好的印象，因為這代表你在用心工作。

（2）不卑不亢的態(tài)度

（3）合適的表達技巧：保持尊敬和獨立之間的平衡。（4）正確對待批評和指正（5）提出建議

（6）提要求：不要提過高的或不切實際的要求、注意你的措詞（商量，不能讓領(lǐng)導(dǎo)感覺收到了威脅）

3、與同事溝通的口才藝術(shù)

端正你的態(tài)度、少說話多傾聽、多贊美同事、適當(dāng)?shù)剡\用幽默、巧妙地拒絕、交流的禁忌

4、指正別人錯誤的口才藝術(shù)（1）暗示法

（2）先說出自己的錯誤（3）提醒法

（4）先贊揚后指正錯誤（5）指出正確的做法

5、如何批評才能呢個不讓別人怨懟（1）不輕易批評人（2）控制自己的情緒

（3）做到實事求是：批評要以理服人，而不是用權(quán)威或者聲音來壓倒別人（4）給對方說話的機會（5）對事不對人

（6）把批評和贊美結(jié)合起來：從某種意義上說，犯錯誤的人更加需要別人的肯定。

第二篇：《魅力口才與演講藝術(shù)》讀后感

感悟，實踐，改變

演講是一門以實踐為基礎(chǔ)，具有豐富內(nèi)涵及魅力的行為藝術(shù)，近日有幸拜讀卡耐基先生的《魅力口才與演講藝術(shù)》一書，卡耐基先生用其一生傳奇的經(jīng)歷深刻詮釋了演講的真諦。

一、用心感悟?，F(xiàn)代社會，我們?nèi)鄙俚牟皇俏镔|(zhì)的繁華與喧囂，而是內(nèi)心的安定與寧靜，對生活的觀察與感悟。無論是感物還是悟事，大多要經(jīng)過“感—思—悟”的曲折過程。感悟不是憑空而起，總有外界的激情點。這“激點”哪怕再細微，你都要迅速捕捉住，并點染出來，甚至需加烘托、渲染，讓人感覺它的出現(xiàn)，是你“驀然回首”無意中的發(fā)現(xiàn)，而非有意設(shè)置，故意“造作”。演講來源于生活，當(dāng)你對身邊發(fā)生的事情毫無思考，那就缺少了本質(zhì)的生命力。

二、努力實踐?？突壬醚葜v改變了自己的一生，他曾在馬背上練習(xí)，擠牛奶時也不放棄，在經(jīng)歷了無數(shù)失敗后才開始在演講中獲勝。演講是一個需要堅持長期練習(xí)的過程，只有努力實踐才能提升。無論您演講的有多好，也無論您演講的有多差，只要您能夠認真對待每一次演講，無論在哪里演講、無論對誰演講、無論多少人聽您演講，每一次都認真準(zhǔn)備，都全力以赴，那么您就一定可以感染每一個聽眾。在每一次的演講實踐中，經(jīng)驗得到積累，技巧得以提升，內(nèi)心變得成熟。

三、改變?nèi)松Ｑ葜v是一門人生的藝術(shù)，多少人因它而改變。一個人雖然不一定能完全說出自己，但卻多數(shù)能鑒別及透露自己。在不知不覺中，在有意無意間，在別人的眼前，他往往以每一句話描繪自己的輪廓與畫像。優(yōu)秀的演講者，不是天生的，是從現(xiàn)實中鍛煉出來的，一分天才，九分努力。人心不同，各如其面，各人的生活經(jīng)驗，思想情感，千差萬異，如果我們不能善于跟各式各樣的人交談，表達自己的觀點，那生活必然單調(diào)，人生必然有缺陷。一個人的說話能力可以代表他的力量，口才好的人往往容易被人尊敬，而口才差的人容易被人漸漸遺忘。

用心做事，用心做人，用心感悟，努力實踐，勇于面對挫折與失敗，收獲驚喜與感動，用演講改變自己的人生，這是我當(dāng)前要做的。

第三篇：卡耐基,演講與口才,TXT

篇一：卡耐基演講與口才訓(xùn)練課程筆記

卡耐基演講與口才訓(xùn)練課程筆記——如何做特色的自我介紹(2012-02-28 22:39:31)轉(zhuǎn)載▼ 標(biāo)簽：

雜談 分類：演講與口才

自我介紹，一般的有幾個要素：姓名，籍貫，職業(yè)，愛好等等，一般可套用下面的結(jié)構(gòu)模式： 各位同學(xué)大家晚上好（問候）我的名字叫xxx，來自xxx，我所從事的職業(yè)是xxx，我有x個愛好與習(xí)慣??，我衷心地祝愿大家??（祝愿、提出建議等）

一、名字的介紹方法

1、賦予名字積極的意義 例如：

趙杰：趙，是趙錢孫李的趙，百家姓中第一姓，杰，是英雄豪杰的杰，我的理想就是要做一個堂堂正正的英雄豪杰，不枉第一姓的稱呼。

2、故事法，講明名字的來歷或者編一個關(guān)于名字的故事 例如：

孫迎菊：我叫孫迎菊，據(jù)我媽媽講，在我出生的那天，我家窗臺的一那盆菊花一夜之間就綻放出來，于是我媽媽就給我起了這個一個名字。

涂憶洪：我叫涂憶洪，洪，是洪水的洪。在我出生那年，我們家鄉(xiāng)發(fā)生了洪澇災(zāi)害，國家損失慘重，我爸爸不顧我剛剛出生，就去參加了抗洪救災(zāi)工作。因此，我媽媽就為我起了：憶洪這個名字，希望我們能夠時刻想起那段艱難的歲月，珍惜現(xiàn)在美好的時光。

3、與名人掛鉤。與名人掛鉤，可以利用名人效應(yīng)，讓別人更容易記起自己例如：

周江平：我叫周江平，周是周恩來的周，江是江澤民的江，平是鄧小平的平。三位偉人都是我最崇拜的偶像，因此，我時時刻刻都把偶像掛在嘴邊，鞭策自己做一個對社會有益的人。

4、諧音法。利用諧音也能很好的給人留下想像的空間，留有余味 例如：

邢蕓：我叫邢蕓，蕓是蕓蕓眾生的蕓。我告訴大家一個秘密，你們要經(jīng)常喊我的名字，你們就會得到好運。因為我的名字的諧音就是：幸運！請大家記住我，我會帶給你們幸運的！劉學(xué)：大家好，我叫劉學(xué)，劉是劉少奇的劉，學(xué)是學(xué)習(xí)的習(xí)。我叫劉學(xué)，但從小學(xué)到大學(xué)，我并沒有留過級，而后來，我確實去美國留學(xué)了半年，現(xiàn)在可謂：名副其實?。?/p>

5、圖像法。就是營造一種圖象，讓別人想像一下，這樣更能人記住你的名字。例如：

余江雁：大家好，我叫余江雁，請大家想像一下，在長江上空，有一只大雁在飛翔，搏擊長空，那就是我，余就是我的意思啊。請大家記住我的名字：長江上空的一只翱翔的大雁。

6、調(diào)侃法。有些場合用一些調(diào)侃自己的方式，給人以輕松的記憶，效果也是非常好的。例如: 秦珅：我叫秦珅，秦是秦檜的秦，珅是和珅的珅，雖然這兩位都是大奸臣，但我其實是個大的好人。心地善良，有情有義，既和秦檜無緣，也與和珅不沾邊，希望大家記住我，也請相信我，一個大好人：秦珅。

宋德讓：我叫宋德讓，大家都喜歡和我交往、做生意，因為他們說和我做生意不吃虧，因為我“送了”，還“得讓”著他們。

二、籍貫的介紹方法

1、與當(dāng)?shù)氐娜宋臍v史掛鉤。例如:揚州:我來自江蘇揚州出美女,揚州自古出美女,揚州八怪名聞天下,揚州又是江澤民的故鄉(xiāng),希望大家有機會可以到揚州一游.南昌:各位朋友,我來自南昌,就是中國革命斗爭的第一槍就是在南昌打響的。

2、與“最??”掛鉤。例如: 哈爾濱：各位朋友，我來自哈爾濱，中國最北邊的省會城市，松花江上的最大城市。桂林：我來自桂林，著名的旅游勝地，桂林山水甲天下，想必大家都非常向往！

3、與地理方位掛鉤。

4、與當(dāng)?shù)匦〕蕴禺a(chǎn)掛鉤 例如: 茂名,我來自廣東茂名，著名的荔枝之鄉(xiāng)。

清遠，我來自清遠，大家都知道，清遠有天下聞名的：清遠雞！

三、職業(yè)的介紹方法

介紹職業(yè),盡量要賦予職業(yè)積極的意義和形象化的比喻。例如: 老師:我的職業(yè)是老師,所以常常被人們稱為人類靈魂的工程師.計算機工程師:我的職業(yè)是的網(wǎng)絡(luò)維護工程師,我是虛擬世界的修理工.銷售:我的職業(yè)是推銷員,就是“走出去、說出來、把錢收回來的”靠口才吃飯的人，所以我要來學(xué)口才提高自己的口頭表達能力。

四、愛好和性格特點的介紹方法

介紹自己的愛好和性格特點時，可以采用三點論，不要太多，并有集中概況能力。關(guān)鍵：迎合觀眾，介紹觀眾都會喜歡和喜愛的；和現(xiàn)場觀眾連接起來； 例如：

我的興趣愛好很廣泛，主要有三個：

第一個是喜歡交朋友，今天很有幸在這里認識大家，希望今后能和大家成為好朋友；

第二個是喜歡旅行和攝影，因為旅行能讓我們增長見識、放松心情，每年我都會利用假期去幾個個地方，如果你也喜歡旅行的話，希望以后有機會能同行

第三個是喜歡聽音樂，尤其是輕音樂，音樂能陶冶情操，讓人感受美的享受！卡耐基演講與口才訓(xùn)練課程筆記——即興演講(2012-02-27 00:23:29)轉(zhuǎn)載▼ 標(biāo)簽：

雜談 分類：演講與口才

演講者被眼前的事物、情景、場面所觸發(fā)，臨時興之所至當(dāng)場發(fā)表的演講叫即興演講。即興演講的特點是：毫無準(zhǔn)備，演講者必須快速展開思維，并以最快的速度找出恰當(dāng)?shù)恼Z言來反映自己的思維。這就需要演講者具備敏捷的思維能力和敏銳的語言感應(yīng)能力。即興演講是鍛煉思維和口語表達能力的最有效的演講形式。

一、即興演講的特點

1、篇幅短小精悍。即興演講是臨時起興，毫無準(zhǔn)備，不容易長篇大論，而要求在最小的篇幅里能夠闡明一個道理。另外，即興演講的場合多是生活中的一個場景，或答辯、或聚會，演講者只是表達一下自己的心意和看法或者情感，因此不需要很長的篇幅。

2、時境感強。即興演講現(xiàn)實性非常強，到什么山唱什么歌，什么場合說什么話，因此即興演講一定要切合現(xiàn)場的氣氛，或嚴肅、或詼諧、或喜慶、或傷感，等等，時境感相當(dāng)強烈。

3、就事論事有感而發(fā)。即興演講必須從眼前的事、時、物、人中找出觸發(fā)點，引出話頭，然后再將心中的所思所想說出來，因此即興演講都是演講都真實思想的流露，言為心聲。

4、形式自然靈活多變。即興演講形式靈活，可以采取多種形式，就事論事，或引發(fā)一個故事分享、或發(fā)表一段感言、或就某個問題進行辯論、或來一段即興點評等等，形式不限，只要有感而發(fā)能表達自己的某一種感受或是觀點就行。

二、即興演講的方法與技巧

1、學(xué)會快速組合。即興演講因為現(xiàn)場沒有充裕的時間去準(zhǔn)備，因此必須盡快地選定主題，然后將平時積累的相關(guān)材料圍繞主題，進行快速組合，甚至邊講邊思考；

2、學(xué)會抓觸點。所謂觸點，就是可以由此生發(fā)開去的事或物。即興演講需要因事起興，找到了觸點就找到了起興的由頭，就可以有話可說。先從由頭慢慢的邊思考邊說下去，就容易打開思路；

3、做到言簡意賅。關(guān)鍵在于能夠緊緊抓住主題，圍繞主題選材，組織結(jié)構(gòu)，爭取做到言有盡而意無窮，令人回味無窮；

4、時刻準(zhǔn)備著。時刻為可能上臺進行即興演講做好準(zhǔn)備和構(gòu)思

三、進行即興演講的公式

1、寬度+深度+案例+結(jié)論

寬度：對事物的解釋，包括種類、結(jié)構(gòu)、顏色、功能??，占演講內(nèi)容的15%；

深度：指事物的原理、發(fā)展歷程、前景等，也可以是一些象征意義、引申意義，占演講內(nèi)容的15% 案例：結(jié)合自己活他人相關(guān)事例來講述、證明自己的觀點，占演講內(nèi)容的60% 結(jié)論：用一句話總結(jié)要表述的觀點，占演講內(nèi)容的10%

2、點石成金公式

點即觀點，石即案例。

四、即興演講的練習(xí)方法

1、散點連綴法：即將幾個表面上看似沒有關(guān)聯(lián)的、甚至毫不相干的景物、詞語，通過一定的語言表達方式，巧妙的連綴起來，組合成一段話，表達一個完整的意思

2、鉤子西瓜刀叉練習(xí)法：鉤子是幾句吸引觀眾的話，西瓜指案例，刀叉指與現(xiàn)場觀眾相關(guān)聯(lián)的建議

五、說服力公式篇二：這21本演講口才電子書

這21本演講口才電子書，是我們無憂演講培訓(xùn)中心在四年多的演講培訓(xùn)過程中積累的，里面包括了大量實用的口才訓(xùn)練方法和技巧，相信對您的口才提升，一定能起到作用！第一本：《改變命運的溝通指南：口才贏就一生》 第二本：《縱橫捭闔—哈佛談判術(shù)》 第三本：《人生的必修課--閱人有術(shù)》 第四本：《清華大學(xué)實用口才培訓(xùn)教材》 第五本：《商務(wù)談判口才》 第六本：《實用口才學(xué)》 第七本：《世界上最會說話的人》 第八本：《學(xué)演講與口才學(xué)會說話的技巧》 第九本：《一句話說動人心》 第十本：《幽默技巧全書（上冊）》 第十一本：《幽默技巧全書（下冊）》 第十二本：《卡耐基口才學(xué)》 第十三本：《卡耐基人際關(guān)系學(xué)》 第十四本：《口才是練出來的》 第十五本：《口才學(xué)大全》 第十六本：《魔鬼推銷訓(xùn)練贏》全書 第十七本：《5分鐘搞定對方：你可以看透任何人》 第十八本：《如何在任何場合講話都不怯場》第十九本：《世界上最偉大的推銷員》 第二十本：《幽默金口才》 第二十一本：《自信地演講》 第1篇 口才定律

第4天 登門檻效應(yīng)：循序漸進才能如愿以償

第5天 古德定律：準(zhǔn)確把握對方的觀點，才能駕馭全局 第6天 波特定律：批評宜曲不宜直 第7天 首因效應(yīng)：用開場白給對方留下良好的 第一印象 第8天近因效應(yīng)：最后一句話往往最能決定談話效果 第9天 自己人效應(yīng)：自己人的感覺更容易拉近雙方距離 第10天 赫洛克定律：贊美是金口才的成功密碼 第11天 波什定律：贊揚愈具體愈有效 第12天 尼倫伯格定律：最成功的談判是雙贏或多贏

第13天 亞佛斯德定律：有效激發(fā)對方需求，你將無往不勝 第14天 鳥籠效應(yīng)：要想不被別人反復(fù)提及，就得先行道破 第15天 牢騷效應(yīng)：牢騷宜疏不宜堵

第16天 南風(fēng)法則：溫暖勝于嚴寒，引導(dǎo)勝于壓迫 第17天 韋奇定律：始終堅持自己的信念 第18天 兵乓球定律：積極與對方形成互動

第19天 權(quán)威效應(yīng)：充分利用組織賦予你的權(quán)力 第2篇 說話資本 第20天 口才可以改變命運第21天 會說話的人處處受歡迎 第22天 說話水平反映修養(yǎng)水平第23天 多留意生活，多積累談資 第24天 用語言來提升自己的影響力 第25天 一言可以興邦，也可以誤國

第26天 要想擁有好口才，就必須敢于當(dāng)眾說話 第27天 口才是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn) 第28天 口才的好壞決定事業(yè)的成敗 第29天 用好口才打開成功之門 第30天 說錯話就會禍從口出 第31天 會說話就能福從口入 第32天 有才華還需有口才

第33天 做一個善解人意的傾聽者

第34天 無聲的沉默有時勝過有聲的說服 第35天 溝通是一切成功的基石 第36天 不要讓口吃耽誤了你的前途 第3篇 說話原則

第37天 不同的場合，要說不同的話 第38天 溝通宜曲不宜直 第39天 說話要因人而異

第40天 要讓對方清楚地領(lǐng)會你的意思

第41天 運用得體的表達方式第42天 話多不如話少，話少不如話好 第43天 了解對方背景，掌控溝通進程 第44天 與其被人指責(zé)，不妨自我檢討 第45天 設(shè)法了解聽者的心理

第46天 張狂遭人厭惡，請盡量保持低調(diào) 第47天 與領(lǐng)導(dǎo)說話，要掌握好分寸 第48天 讓說話充滿激情

第49天 時刻不忘給自己留有余地

第50天 人人都喜歡和說話謙虛的人打交道 第51天 適時保持沉默威力更大 第52天 精心遣詞，恰當(dāng)用字 第53天 說話需自律，對失意的人不說得意的話 第54天 站在別人的角度去說話 第55天 說話要有自己的獨特風(fēng)格 第4篇 幽默口才

第56天 認識幽默感的重要性

第57天 談吐幽默，會讓你更受歡迎 第58天 幽默是智慧的閃現(xiàn)

第59天 隨機應(yīng)變，巧用幽默來解圍 第60天 詼諧的語言能帶給人歡樂 第61天 幽默是化解敵意的良藥

第62天 把握好言語幽默的分寸第63天 幽默必須言之有物 第64天 望文生義，幽默風(fēng)趣 第65天 理不歪，笑不來 第66天 幽默也是可以模擬的 第67天 隨意而就，自然成趣 第68天 張冠李戴巧說話

第69天 巧設(shè)懸念，吊足聽眾的胃口 第70天 一語雙關(guān)，娛樂無極限 第71天 隨機套用玩幽默 第72天 一詞多義，別解成趣 第73天 利用諧音，妙趣橫生 第74天 讓幽默幫你化險為夷 第5篇 交際口才

第75天 好口才為你打開局面 第76天 選擇引起對方興趣的話題 第77天 善于制造余韻無窮的談話 第78天 用閑談拉近雙方的距離 第79天 只說對方最感興趣的話 第80天 交際有時也需要善意的謊言 第81天 從現(xiàn)在起，做一個“閑談”達人 第82天 即使不是大人物，也要用請教的態(tài)度和口吻 第83天 說話切忌啰啰嗦嗦一大堆篇三：東方卡耐基《魅力演講與口才訓(xùn)練》課程概述 魅力演講與口才訓(xùn)練課程介紹

一、課程介紹

說話是每個人必備的基本素質(zhì)，自古就有＂一言興邦；良言一句三冬暖＂的千古絕唱，演講口才是說話的升華，它是一種工具更是一門藝術(shù)，有很強的技巧性，通過學(xué)習(xí)您可以全面系統(tǒng)的了解演講與口才的基本知識，我們從“語言的突破”開始，以點帶面，全面開發(fā)您的口頭表達、思維、交際等各方面的潛能，深入了解并掌握演講與口才的規(guī)律、方法和技巧，從而提高您的說話水平，培養(yǎng)您的勇氣和自信，讓您在哪兒無需任何準(zhǔn)備都能“語驚四座、出口成章”。

二、課程進度安排與內(nèi)容介紹

三、課程收益

1、收獲能力

不管你現(xiàn)在基礎(chǔ)如何，該課程能使你在受訓(xùn)后能夠面對任何場合從容不迫地侃侃而談！你的表達、溝通、組織、自我調(diào)節(jié)能力都會明顯增強。

2、收獲信心

你會發(fā)現(xiàn)自己能做到很多以前你根本不敢嘗試的事，你會收獲許多的掌聲與羨慕，你會在不斷的自我發(fā)現(xiàn)與自我超越中信心倍增！

3、收獲友誼（甚至愛情）

在訓(xùn)練期間，所有的同學(xué)都會以健康、開朗的心態(tài)彼此充分交流，都會盡情展示他們?nèi)诵灾凶蠲篮玫囊幻?，所以在這里交到的朋友往往真誠到可以相伴一生！以前還有不少學(xué)員在這里收獲了自己的另一半，收獲了一個甜美、幸福的家庭。

4、收獲難忘的人生體驗

你會覺得參加后的每一天都是激情燃燒、陽光燦爛的日子。不少老學(xué)員回首往事，都說參加卡耐基課程的那一段是他們?nèi)松凶羁鞓返臅r光！

你能對著多少人講話，你的事業(yè)就會有多大！——邱吉爾

第四篇：《魅力口才與演講的藝術(shù)》讀后感

《魅力口才與演講的藝術(shù)》讀后感

戴爾.卡耐基，是20世紀最偉大的成功學(xué)大師，美國現(xiàn)代成人教育之父。他一生致力于人性問題的研究，運用心理學(xué)和社會學(xué)知識，對人類共同的心理特點，進行探索和分析，開創(chuàng)并發(fā)展出一套獨特的融演講、推銷、為人處世、智能開發(fā)于一體的成人教育方式。通過他的演講和這本書教給人們一些處世的基本原則和生存之道，這是我們每個都應(yīng)該學(xué)習(xí)的人生必修課。成功其實如此簡單，只要遵行卡耐基先生這些簡單適用的人際準(zhǔn)則和生活技巧，就能獲得成功如何在日常生活、商務(wù)活動與社會交往中與人打交道，并有效地影響他人；如何擊敗人類的生存之?dāng)?憂慮，以創(chuàng)造一種幸福美好的人生。

我們每個人，都只能通過四種渠道和我們所在的這個世界發(fā)生聯(lián)系。而我們的言行評判標(biāo)準(zhǔn)、社會地位的劃分，也是通過這4種渠道，即：我們的職業(yè)、外貌、言談以及我們說話的技巧。俗話說：“一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬雄師?！眲诱媲榈难葜v，才能動人心。演講的本質(zhì)是與聽眾平等交流，演講者說真話、動真情，讓聽眾有所思甚至產(chǎn)生行動。就像李太白說的：“感人心著，必先乎情”。

卡耐基先生的這本《演講的藝術(shù)》告訴我們演講的技巧。演講也是一種藝術(shù)，而這種藝術(shù)是通過練習(xí)！練習(xí)！再練習(xí)！首先他告訴我們演講需要勇氣和自信、要有持之以恒的愿望、要知道自己說什么；讓自己的行動充滿信心，要練習(xí)！練習(xí)！再練習(xí)！然后，做好充分的準(zhǔn)備也是必不可少的，俗話說巧婦難為無米之炊，當(dāng)你沒有海量的知識面作為演講的素材鋪墊，那么再有水平也演講不出什么。在演講中，要讓你的魅力映射全場，當(dāng)然這魅力是多種多樣的，期中包括的語言的魅力、微笑的魅力、幽默的魅力等等，這些魅力都是需要你經(jīng)過長期大量的練習(xí)得來的，并且能在臨場中發(fā)揮。學(xué)會在幽默中與聽眾輕松交流，沒有豪言壯語勝過豪言壯語，我們就要把平實的話說到了觀眾的心坎上。要知道說什么，是演講的主干。演講準(zhǔn)備是一種結(jié)合，一種個人思想、觀點、信念和沖動的結(jié)合；是沉思、回憶、選擇對你最有吸引力的東西，并且對其加工、潤色，跟它們渾然一體，成為你自己完美的工藝品。

演講的目的就是讓聽眾對你發(fā)表的觀點產(chǎn)生共鳴，但用同樣的語言表達在你心中同樣的一個想法，在不同的場合、不同的聽眾、不同的時間或許反應(yīng)并不相同。而很多人往往犯下這樣的錯誤，說的話僅僅是自己想說的，而沒有注意到聽眾的理解并不是你意想到的效果。誤解往往也就如是產(chǎn)生；或者說那不是誤解，是你清清楚楚告訴你的聽眾的，只是你的想法以你的邏輯編譯出的語言，再經(jīng)過聽眾的邏輯推理出的結(jié)論，兩者完全相悖，達不到自己心目中演講的效果。

王之渙詩云：“欲窮千里目，更上一層樓?！闭f的是站得高才能看得遠的道理。從演講的角度看，如果你有了居高臨下的心態(tài)，就會產(chǎn)生一種優(yōu)越感，有了這種優(yōu)越感在演講過程中就會消除緊張心理。相信自己在看完這本書之后能更好學(xué)以致用，為自己未來的方向加上一筆。

第五篇：演講與口才藝術(shù)

現(xiàn)代社會是一個競爭與合作的社會，有的人在競爭中失敗，有的人在合作中成功，這其中奧妙何在？

生意場上有“金口玉言”，“利言攸先”之說；政治場上有“領(lǐng)導(dǎo)過問了”，“一言定升遷”之說；文化界有“點睛之筆”，“破題之語”，生活中常有生死榮辱系于一言之說?？梢姡诂F(xiàn)代交際中，是否能說，是否會說，以及與言談交際相關(guān)知識能力的多寡，實在影響著一個人的成功和失敗。

在社會上，人們的能力有高有低，快速了解他們，不妨看看他們的口才，口語能力的高低，其主要表現(xiàn)是說話的藝術(shù)，語言的力量能征服世界上最復(fù)雜的東西―-人的心靈，通過成功的口才這一媒介，不熟識的人可以熟識起來，長期形成的隔閡可以消失，甚至單位之間，社會集團之間，國家之間的矛盾有時也可以通過它得到解決，若是語言運用不當(dāng)，也可能交際失敗，甚至損害自身的形象。

我國是文明古國，禮儀之邦，不僅有四大發(fā)明，萬里長城，唐詩宋詞等等所代表的輝煌的傳統(tǒng)文化，而且在口才與交際藝術(shù)上也是世界上高度發(fā)達，首屈一指的，歷史上，孔子運用口語藝術(shù)開展教育；晏子使口才不凡；蘇秦以雄辯之才掛起六國相?。粡垉x四處游說建功立業(yè)；范睢說秦王；觸龍說趙太后；藺相如“完璧歸趙”；諸葛亮聯(lián)吳抗曹，舌戰(zhàn)群儒……到了近代和現(xiàn)代，也出了梁啟超、孫中山、魯迅、毛澤東、周恩來、聞一多等許多能言善講的大師巨擘.“ 聽君一席話，勝讀十年書。” 的確，跟那些有知識且具有口才的人交談，比喝了壺酒更令人興奮，比聽交響樂更能振奮精神，良好的話語可以帶給人愉悅和歡暢，幫助你增加知識和修養(yǎng)，激發(fā)你的創(chuàng)造力，也可以增進人們感情的融洽。

“口才、金錢、電腦 ”是最有力氣的三大法寶?？诓弄毠凇叭敝祝梢娖渥饔煤蛢r值非同小可，口才和交際能力確實是我們提高素質(zhì)，開發(fā)潛能的至要途徑，確實是我們駕馭生活、改善人生、追求事業(yè)成功的無價之寶，通觀古今中外，凡是有作為的人，都把口才作為必備的修養(yǎng)之一.如古羅馬共和國末期的政治家西塞羅，是一們雄辯家，我們敬愛的周恩來總理，美國總統(tǒng)林肯等等，毫不夸張地說，口才是一門語言的藝術(shù)，是用口語表示思想感情的一種巧妙的形式，懂得語言藝術(shù)的人，懂得相處之道的人，他不會勉強別人與自己有相同的觀點，而巧妙地引導(dǎo)他人到自己的思想上來，那些善于用口語準(zhǔn)確、貼切、生動地表達自己思想感情的人、辦事往往圓滿，反之，不懂得語言藝術(shù)的人，最后自己也會陷入困境。

在西方有位哲人說過：“世間有一種成就可以使人很快完成偉業(yè)，并獲得世人的認識，那就是講話令人喜悅的能力”，人才也許不是口才家，但有口才的人必定是人才，口才是現(xiàn)代智能型人才的基本素質(zhì)、思維敏捷、能言善辨是事業(yè)成功的保證，一個善于說話的人，首先必定具有敏銳的觀察力，能深刻認識事物，只有這樣，說出話來才能一針見血，準(zhǔn)確地反映事物的本質(zhì)；其次，還必須有嚴密的思維能力，懂得怎樣分析，判斷和推理，說出話來才能滴水不漏，有條有理，最后，還必須有流暢的表達能力，間接來說，知識淵博，話才能說的生動通順.正因為口才具有綜合能力的特征，所以說：口才是知識的標(biāo)志，是事業(yè)成功的階梯。