第一篇：物業(yè)項目經理競聘報告

物業(yè)項目經理競聘報告

各位領導，各位同事：

大家好!我是來自......項目的xx，我很高興今天可以在這里與在座的各位一起分享學習，今天我競聘的崗位是項目副經理。

首先請大家看一下，這是目錄，下面是我的個人簡介：

我今年29歲了，七年前無意的機會帶入我走進了物業(yè)管理行業(yè)，初來乍到，工作中我一直堅守著學中做，做中學，在之前單位四年的工作中一人兼多職的情況下積累了工作經驗，從與業(yè)主接觸的第一線做起，豐富了我的處事應變能力，能夠及時掌握業(yè)主的需求，并經歷公司的三標體系認證與erp上線等工作，豐富了質量體系管理，辦公軟件及erp系統(tǒng)的使用經驗與技巧。

過去的一年對我們來說，是經歷著新形勢下經營考驗的一年;是專業(yè)服務水平提高改善的一年;是取得業(yè)主充分肯定的一年。為了繼續(xù)發(fā)揚成績，保持好的工作勢頭，同時在新的一年妥善扎實的安排好工作，現(xiàn)就2013年的工作做以下總結和回顧：

一、項目情況

2013年初物業(yè)公司接收了***和***兩個項目。(兩個項目共計***戶，總服務面積****㎡。截止到***交房**戶、裝修**戶、入住**戶。***交房**戶、裝修**戶、入住***戶)。交房后天氣逐漸轉暖，隨之我們便迎來了兩個項目的裝修期，新小區(qū)的裝修、入住階段的工作是最復雜多變、最容易出現(xiàn)問題的階段，面對不成形的小區(qū)，不完備的配套設施，我們經常處于尷尬、兩難的境地，比如：

1、在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時期，但就恰恰在這個時期**1號樓電梯，經常出現(xiàn)困人、滑梯等現(xiàn)象，任何人遇見這種情況都會憂心忡忡，畢竟這涉及到個人及家人的安危。碰到這樣的情況我們客服一方面要買上水果，親自上門安慰業(yè)主，希望得到業(yè)主的諒解，另一方面還要作好記錄并聯(lián)系杭州電梯廠家查找原因。電梯出現(xiàn)故障時遇到拉東西或者搬家的業(yè)主，我們將啟動應急預案：留下值班人員組織全員為業(yè)主搬運東西。事后被感動的業(yè)主會為我們擦汗，給我們買水。業(yè)主們都說我們遇上了一個好物業(yè)。

二、服務管理方面：

1、我通過認真學習公司新制定的各項文件并及時貫徹落實。根據(jù)領導指示為了規(guī)范化管理，做到有序可循、有規(guī)可依，在原有的規(guī)章制度基礎上，逐步完善健全了消防制度、公共設施設備養(yǎng)護標準及養(yǎng)護方案、業(yè)主裝修注意事項細則、監(jiān)控室操作規(guī)范、地下停車場管理規(guī)定等多項管理制度。

2、堅持執(zhí)行周例會(**周五11：00、***周日4:00)、早班會、每天寫工作日志制度。通過以上制度實現(xiàn)了各個主管：從每天的被動執(zhí)行、被監(jiān)督到主動思考、主動籌劃、主動工作的轉變。更潛移默化的提升了各

個主管的責任心、執(zhí)行力、凝聚力、管理能力。為公司的可持續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊伍建設發(fā)揮了積極的作用。

三、加強員工隊伍建設

兩個項目現(xiàn)有員工58名都是有一定的素質修養(yǎng)和團隊精神，有較好的業(yè)務能力和素質，能夠愛崗敬業(yè)、遵紀守法、勤于學習、積極向上、對公司有很強的向心力和凝聚力。同時為了能順應市場用工形勢在用人機制方面采取市場經濟框架下靈活的用人方法，對勝任者留、不稱職者走，不留閑人庸人，并在平時增強對所有人員進行業(yè)務能力專業(yè)知識和敬業(yè)態(tài)度的考核，隨時把優(yōu)秀人員推到管理崗位擔任較重的工作任務。用成績說話用制度和規(guī)定管人?，F(xiàn)在員工都能自我加壓有一定危機感，能熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，不分節(jié)假日的各司其責，盡職盡責的愉快完成各自的工作任務。靈活的用人機制為公司創(chuàng)造出了一支優(yōu)質高效的物業(yè)服務隊伍，也為公司的繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實了堅實的發(fā)展基礎。

下面是我對自己的一個分析，我的優(yōu)勢大致分為這6個方面：首先是我的年齡與性格，在我看來30歲正是一個奔放的年齡，對新事物新知識求知若渴，生怕落伍，對前輩們的優(yōu)點長處便看在眼里，記在心里。另外我覺得不怕失敗，勇于實踐、敢想敢為。同樣也是因為這個年齡，更渴望能擔當起更重的工作和責任。我覺得性格方面呢!我做事果斷，能夠冷靜處理分析，思維敏捷，很好的判斷力;性格開朗大方善于交往，工作責任心強，能團結同事、服從領導安排，具備較強的綜合組織、溝通協(xié)調和臨場危機處理能力。

溝通能力：我覺得做物業(yè)這個行業(yè)，主要的溝通能力體現(xiàn)在于業(yè)主的交流中，在2013年主要做了這些事情，在遺留問題未徹底解決的情況下，與其中7戶業(yè)主同意先繳納了2012年物業(yè)費舊欠，之后緊跟蹤遺留問題的處理進度，如遇到施工方不能及時到場，便同項目工程部一起到現(xiàn)場處理力所能及的問題，等待問題解決后馬上繳納了2013年度物業(yè)費。物業(yè)費舊欠清繳：自13年9月接任..項目負責人后主動對物業(yè)費繳納的業(yè)主進行溝通協(xié)調，2012年欠費業(yè)主共計20位業(yè)主，逐一進行走訪溝通，截止現(xiàn)在19位業(yè)主已經繳納完欠費并同時繳納13年度物業(yè)費。13年度物業(yè)費收繳：定期組織客服部與工程部一起培訓，討論物業(yè)費收繳方法，并且全員參與收費工作，及時排解問題，主動了解溝通，解除20戶業(yè)主心中的矛盾誤會，共同努力下2013年收費率達到了99.55%

下面是我對自己的一個分析，我的優(yōu)勢大致分為這6個方面：首先是我的年齡與性格，在我看來30歲正是一個奔放的年齡，對新事物新知識求知若渴，生怕落伍，對前輩們的優(yōu)點長處便看在眼里，記在心里。另外我覺得不怕失敗，勇于實踐、敢想敢為。同樣也是因為這個年齡，更渴望能擔當起更重的工作和責任。我覺得性格方面呢!我做事果斷，能夠冷靜處理分析，思維敏捷，很好的判斷力;性格開朗大方善于交往，工作責任心強，能團結同事、服從領導安排，具備較強的綜合組織、溝通協(xié)調和臨場危機處理能力。

元宵節(jié)組織社區(qū)文化活動，下雪后對園區(qū)內的道路進行清掃。2013年..400客服中心及前臺接單將近3000余件，全部閉單，另外全年共代收快遞4000余件。

物業(yè)管理服務經驗:

團隊協(xié)作的精神: 物業(yè)服務工作涉及到方方面面，包括社區(qū)房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務、專項服務等于一身。沒有一個人能勝任所有的工作，只有項目部的全體人員共同努力，才能完成所有的工作。因此，我深刻明白工作中重視項目團隊的建設。采取各種方式建立親密協(xié)作的合作方式，建立和諧、融洽的工作氛圍。要發(fā)揮團隊的能量，避免一個人是條龍，一群人是條蟲的悲劇，充分激發(fā)每個職工的工作熱情，調動每個人的工作積極性和主動性。

下面是我對今后工作的一個設想：仍然是圍繞服務分為四大塊，1、做好項目部的團隊建設，努力提高管理團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、重視過程和細節(jié)管理，重點進行執(zhí)行力的建設。

3、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成公司年度經濟指標。

4、用服務感動客戶，做好互動工作，加強與業(yè)主之間的溝通。

有位哲人曾說過：每一份辛勤的付出之后，總會有得到收獲后的喜悅。自接管..項目整體的工作，我努力了，用心了，也取得了一些成績，同時也遇到許多的困難，讓我不斷的反思自己的不足之處。但最為之寶貴的是領導給予我的信任，前輩給予我的知道，同事給予我的支持與幫助，讓我學會在工作中尋找快樂，在勞動中獲取幸福。今天能夠站在這里，感謝今天的競聘平臺，感謝領導給我的機會，鼓舞著我為此奮勇爭先，勤奮努力，扎實工作。我會堅持我的夢想，付之努力，做一個贏得夢想的人。

我的演講結束，感謝各位的聆聽!

以上這 篇物業(yè)項目經理競聘報告就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多競職演講 盡在：競職演講望大家多支持本網站，謝謝。

第二篇：物業(yè)項目經理競聘演講稿

篇一：物業(yè)項目經理競聘演講稿 xx競聘演講稿

各位領導，各位同事：

大家好！我是來自......項目的xx，我很高興今天可以在這里與在座的各位一起分享學習，今天我競聘的崗位是項目副經理。

首先請大家看一下，這是目錄，下面是我的個人簡介：

我今年29歲了，七年前無意的機會帶入我走進了物業(yè)管理行業(yè)，初來乍到，工作中我一直堅守著“學中做，做中學”，在之前單位四年的工作中一人兼多職的情況下積累了工作經驗，從與業(yè)主接觸的第一線做起，豐富了我的處事應變能力，能夠及時掌握業(yè)主的需求，并經歷公司的三標體系認證與erp上線等工作，豐富了質量體系管理，辦公軟件及erp系統(tǒng)的使用經驗與技巧。

三年前，我融入.....時代的團隊，深刻理解.....的企業(yè)文化，并結合自身的優(yōu)勢，主動發(fā)揮到工作中，我堅信“沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊”這個理念，在項目中組織各種培訓，主抓服務理念的形成，大膽鍛煉項目同事的溝通技巧，發(fā)揚團隊協(xié)作能力，優(yōu)秀的完成公司下達的指標。

2013年，公司總部決定開展三標體系質量認證與北京市示范小區(qū)評審工作，期間，我主要負責項目各部門資料的整理，補充，審核工作，深刻了解了各個標準，并將需要注意的事項，需要整改的細節(jié)總結后在項目進行培訓，要求各部門理解后一起執(zhí)行整改。

2007年開始從事第一份物業(yè)管理服務工作至今，從最基層的客服助理到客服主管，再到現(xiàn)在所做的項目負責人，多年的物業(yè)服務經歷帶給我的不僅僅是積累了工作經驗，重要的是讓我找到了事業(yè)的發(fā)展方向?，F(xiàn)在的我熱愛物業(yè)這個行業(yè)，熱愛.....這個公司，熱愛我現(xiàn)在所做的這份工作，我懷揣著“專業(yè)做管理，敬業(yè)做服務，立足于物業(yè)管理行業(yè)前端”的遠大夢想，在我理解夢想是信念、激情的源泉，有夢想就有目標，有斗志；有什么樣的夢想，就有什么樣的可能。所以我會繼續(xù)堅持學習，完善自我，我堅信我會是贏得夢想的那個人。

下面是我對自己的一個分析，我的優(yōu)勢大致分為這6個方面：首先是我的年齡與性格，在我看來30歲正是一個奔放的年齡，對新事物新知識求知若渴，生怕落伍，對前輩們的優(yōu)點長處便看在眼里，記在心里。另外我覺得不怕失敗，勇于實踐、敢想敢為。同樣也是因為這個年齡，更渴望能擔當起更重的工作和責任。我覺得性格方面呢！我做事果斷，能夠冷靜處理分析，思維敏捷，很好的判斷力；性格開朗大方善于交往，工作責任心強，能團結同事、服從領導安排，具備較強的綜合組織、溝通協(xié)調和臨場危機處理能力。

溝通能力：我覺得做物業(yè)這個行業(yè)，主要的溝通能力體現(xiàn)在于業(yè)主的交流中，在2013年主要做了這些事情，在遺留問題未徹底解決的情況下，與其中7戶業(yè)主同意先繳納了2012年物業(yè)費舊欠，之后緊跟蹤遺留問題的處理進度，如遇到施工方不能及時到場，便同項目工程部一起到現(xiàn)場處理力所能及的問題，等待問題解決后馬上繳納了2013物業(yè)費。物業(yè)費舊欠清繳：自13年9月接任..項目負責人后主動對物業(yè)費繳納的業(yè)主進行溝通協(xié)調，2012年欠費業(yè)主共計20位業(yè)主，逐一進行走訪溝通，截止現(xiàn)在19位業(yè)主已經繳納完欠費并同時繳納13物業(yè)費。13物業(yè)費收繳：定期組織客服部與工程部一起培訓，討論物業(yè)費收繳方法，并且全員參與收費工作，及時排解問題，主動了解溝通，解除20戶業(yè)主心中的矛盾誤會，共同努力下2013年收費率達到了99.55%。

物業(yè)服務的意識：要了解業(yè)主所需，提供服務。就好比醫(yī)生講究對癥下藥，我覺得要了解管理區(qū)域內的業(yè)主需求，業(yè)主生活習慣，對其提供相關服務。大家可以看到如圖片顯示：結合業(yè)主需求我們自行修理了東門外的小路，元宵節(jié)組織社區(qū)文化活動，下雪后對園區(qū)內的道路進行清掃。2013年..400客服中心及前臺接單將近3000余件，全部閉單，另外全年共代收快遞4000余件。物業(yè)管理服務經驗: 團隊協(xié)作的精神: 物業(yè)服務工作涉及到方方面面，包括社區(qū)房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務、專項服務等于一身。沒有一個人能勝任所有的工作，只有項目部的全體人員共同努力，才能完成所有的工作。因此，我深刻明白工作中重視項目團隊的建設。采取各種方式建立親密協(xié)作的合作方式，建立和諧、融洽的工作氛圍。要發(fā)揮團隊的能量，避免“一個人是條龍，一群人是條蟲”的悲劇，充分激發(fā)每個職工的工作熱情，調動每個人的工作積極性和主動性。

當然，作為項目副經理，負責項目的整體工作，我本身還存在很多不足，比如工程與消防相關知識有待增強，全面提高物業(yè)涉及各部門的相關知識。物業(yè)經營不能僅僅靠物業(yè)費收入來源，還需要提升物業(yè)多種經營理念，發(fā)揮創(chuàng)新意識來增加收入。這些都需要我繼續(xù)努力完善自己。

下面是我對現(xiàn)在所做工作的一個認知，作為項目副經理，需要帶領全體管理人員，全面實施和餞行公司的各項管理制度和服務理念，按照項目的實際情況，組織制定和實施各項物業(yè)管理方案，全心全意為全體業(yè)主做好物業(yè)服務，實現(xiàn)公司的各項目標。這就要求作為管理者首先應該具有強烈的事業(yè)心和責任感，同時要有勤奮工作，開拓進取思想品德，要了解項目的各個角落及工作重點方向。

在這段時間，我發(fā)現(xiàn)確實存在一定的問題，比如設備機房的一些問題，設備機房是園區(qū)的心臟，但部分的工程設備存在一定的隱患，質保期已過，現(xiàn)在陸續(xù)將會出現(xiàn)問題，在做好日常維保的情況下需要合理制定相應的應急方案。

第二對于團隊整體的專業(yè)水平有待提高，我們將結合實際情況制定有效的培訓計劃，提高管理處自身員工的專業(yè)知識，行業(yè)意識。

第三物業(yè)費標準低，需要惟實創(chuàng)新，努力開拓多種經營。惟實：針對現(xiàn)象，面對現(xiàn)實，從實際出發(fā)，確實解決本質問題。創(chuàng)新：學習借鑒，不斷自我突破?，F(xiàn)在我們面對的現(xiàn)實就是物業(yè)費標準偏低，業(yè)主要求高，各項服務成本與能源支出高，很難達到收支平衡。那么在節(jié)能降耗，保證收費率的同時，我們要開拓創(chuàng)新積極引進營業(yè)外收入。

下面是我對今后工作的一個設想：仍然是圍繞服務分為四大塊，1、做好項目部的團隊建設，努力提高管理團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、重視過程和細節(jié)管理，重點進行執(zhí)行力的建設。

3、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成公司經濟指標。

4、用服務感動客戶，做好互動工作，加強與業(yè)主之間的溝通。有位哲人曾說過：“每一份辛勤的付出之后，總會有得到收獲后的喜悅?！弊越庸?.項目整體的工作，我努力了，用心了，也取得了一些成績，同時也遇到許多的困難，讓我不斷的反思自己的不足之處。但最為之寶貴的是領導給予我的信任，前輩給予我的知道，同事給予我的支持與幫助，讓我學會在工作中尋找快樂，在勞動中獲取幸福。今天能夠站在這里，感謝今天的競聘平臺，感謝領導給我的機會，鼓舞著我為此奮勇爭先，勤奮努力，扎實工作。我會堅持我的夢想，付之努力，做一個贏得夢想的人。

我的演講結束，感謝各位的聆聽！篇二：物業(yè)經理競聘報告 物業(yè)經理競聘報告

尊敬的各位領導、各位同事們： 大家好！

在正式演講之前，我給大家說個故事，前幾天我在超市買菜的時候，在超市的海產區(qū)看到，一只螃蟹，不顧身遭重重捆綁的處境，非常努力地，努力地，試圖從標價￥18.99的箱子，往￥29.99的箱子里爬！

我駐足在貨箱前，凝視了許久，不禁有種想哭的沖動?我突然想到，這不就正是一個感人至深的勵志故事么。人生旅途中，我們又何嘗不像這只螃蟹，雖然困難重重，滿身負累，但我們一顆追求上進的心卻未曾改變！所以，我來了！

站在這個全新的會議室，過往的種種經歷現(xiàn)在回身望去確實是一種必要的磨煉，而每一次的競聘卻也是我需要飛躍的坎。首先，依然是感謝公司給我們搭建這樣一個自我展示，自我剖析的平臺，我想說：面對這次的機遇與挑戰(zhàn)，我對自己充滿信心，更對偉星物業(yè)的未來充滿信心。

我本次競聘的崗位是鳳凰城物業(yè)副經理崗位，我曾經面對鏡子很鄭重的問自己：你競聘的優(yōu)勢在哪里？你競聘的劣勢在哪里？你的優(yōu)勢發(fā)揮出來了多少？你的劣勢又改正了多少？你下一步又該怎么做？我面對鏡子告訴自己：我有自己的優(yōu)勢，我有豐富的物業(yè)專業(yè)知識基礎，我有良好的文字功底和語言表達能力，我有良好的人際溝通能力，我有強烈的團隊精神，我能很好的創(chuàng)造團隊氛圍，凝聚團隊，發(fā)揮團隊帶動作用，我了解每個部門的工作流程和執(zhí)行標準等等，最重要的一點，我還有一顆上進的心！

此時，我也能正視自身的不足，我知道我自身比較突出的不足就是在管理上不夠強勢。下一步，我將在發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時重點加強自身在管理上的力度，提升工作業(yè)績，打造工作亮點，實現(xiàn)自身工作上的突破。

我深刻的了解管理處副經理崗位的崗位職責：

1、及時了解公司思路及發(fā)展戰(zhàn)略目標，負責協(xié)助管理處經理制定項目管理方案及各項工作計劃，負責公司各項規(guī)章制度在項目部的具體落實。

2、做好管理處及各部門臺賬，掌握了解管理處基本情況，組織實施管理方案及工作計劃的開展，及時向管理處經理反映、匯報項目工作進展情況；向管理處經理提出各項工作建設性意見和建議。

3、負責協(xié)調與業(yè)戶的關系，解決爭議，制訂詳細的應急預案，對突發(fā)事件采取應急措施妥善處理，并及時向管理處經理匯報工作。

4、負責督促與完成項目物業(yè)費以及各項費用的臺賬及日常收取工作。

5、負責項目員工考勤、獎懲、考核、辭退、留用的審核與上報。

6、負責所屬員工的組織管理及人員調配，加強員工制度學習、掌握員工思想動態(tài)、規(guī)范管理工作。做好員工的思想教育及相關業(yè)務培訓工作，挖掘管理人才、培養(yǎng)骨干力量。

7、掌握轄區(qū)內各設施設備基本情況，負責實施、監(jiān)督和維修、養(yǎng)護工作及各項運行、檢查記錄管理，負責監(jiān)督及指導工程維修中心做好小區(qū)節(jié)能降耗、維保計劃的制訂及執(zhí)行工作。

8、負責管理范圍內的秩序、環(huán)境等的綜合管理，找出工作不足、采取措施、完善管理工作，定期組織檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患并上報整改。

9、負責管理處內部各部門工作協(xié)調及外部其他單位協(xié)調工作。

10、公司及管理處交辦的其他工作。

要做好一個管理崗位，必須將自己提升到這個崗位的思想高度，才能更廣泛、更全面的去思考問題。如果我有幸競聘上鳳凰城管理處副經理崗位，對今后的工作我將采取以下思路開展：

一、提高鳳凰城管理處內部管理水平

（一）建立健全制度抓落實 鳳凰城自07年組建至今，已經在公司一整套完整的崗位職責和規(guī)則制度的基礎上進一步細化和補充了一系列的內部管理輔助制度，目的在于提高鳳凰城管理處的內部管理水平。例如：由本島晨檢制度到各島晨檢互檢制度，管理處每周一（中島）、周二（南島）和周三（北島）早晨7:30組織本島客服中心、工程維修中心所有成員、各部門主管以上人員和其他兩島助理帶主管走入現(xiàn)場進行巡查互檢，比較各區(qū)域的管理水平，引導和鍛煉員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，發(fā)現(xiàn)問題落實責任人簽字確認，限時跟蹤協(xié)調整改，每周六由各島前臺在晨會上公布處理結果，晨檢內容和整改方案以周報表的形式匯報項目經理審核；每天的晨會制度，讓員工輪流代表部門匯報一天的部門工作安排和提出在日常工作中部門與部門之間加強合作的注意事項等，讓員工得到鍛煉自身膽識的機會，有意識的培養(yǎng)了員工的團隊意識，提高了員工的工作高度和計劃性。每周五的貫標執(zhí)行情況自檢制度，管理處讓全年的完成任務分階段性的督促員工抓落實，分解了管理壓力；每月綜合員工的月度表現(xiàn)結果，和公司的月度考核充分結合，激勵員工積極向上，不進則退的意識。

（二）給員工關懷

結合鳳凰城的實際情況，各部門員工的流失率還是很大，特別是秩序維護中心和綠保中心；所以我們在執(zhí)行制度的同時，還要考慮到人性化的管理，讓員工有主人翁意識。我們要深刻理解沒有員工就沒有企業(yè)存在的道理，員工是具體工作的一線執(zhí)行者，直接為業(yè)主提供服務。企業(yè)只有服務好員工，員工才會服務好業(yè)主。對員工不能一味的指責和教訓，還要有指導和教育，對員工要“給他獻花給他夢”，給他們鮮花就是給他們尊重，讓他們參與公司的管理，他們就會自覺自愿地成為企業(yè)的主人；給他們夢就是給他們希望，讓他們明白這是成長的代價，他們就會滿懷熱情，布滿希望，得到成長。

（三）寓管理于服務

偉星物業(yè)的服務已經通過了iso9001服務質量體系認證，各個部門各個崗位都有相應的服務標準和操作流程，只要我們持之以恒堅持不懈不折不扣的貫徹執(zhí)行每一個細節(jié)，在實際工作中不斷的培訓和要求，我們的企業(yè)形象和服務品質就能更上一個臺階。

二、提高服務水平

（一）從管理處內部著手，加強自身服務意識的培養(yǎng)。

要把服務工作做好，首先要從內部著手，通過加強主管級以上管理層思想意識的轉變、加強員工思想道德素質教育，增強內部全體人員的服務意識和自身素質。通過轉變內部機制，增強員工的競爭意識，通過轉變管理機制，理順工作關系。內部的關系理順了，員工上下服務的意識和素質提高了，服務的質量自然就會有顯著的提高。具體將從以下幾個方面來開展：

1、加快人才的培養(yǎng)，形成具有專業(yè)化服務水平的服務隊伍。

我們?yōu)闃I(yè)主提供的產品是服務，人才是我們物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質服務的關鍵。所以，加快人才的培訓是我們提供優(yōu)質服務的基礎。為此，我們應通過培訓、定期考核、評比考試等手段，提高管理處自身員工的素質。隨著員工素質的提高，管理手段的加強，管理水平的提高，服務質量也會隨之相應提高。

2、有效利用激勵機制，增強員工的競爭意識。

內部管理的主要目的就是完善管理處的運行機制，要在提高服務水平方面下工夫，就首先要加強員工的業(yè)務素質的考核，做到獎罰分明；部分崗位從以優(yōu)秀的待遇，積極實施競爭上崗，符合服務要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務要求的人果斷實施勸退；必須要求，員工思路能與公司保持統(tǒng)一，標準高，禮儀禮節(jié)到位，形象好，責任心強。這樣的員工就要得到肯定，給予他不一樣的關心和待遇，樹立標榜，增強員工的競爭意識，調動員工的工作積極性，只有發(fā)揮了員工的主觀能動性，才能使服務再上一個臺階。

（二）規(guī)范自身的服務行為、物業(yè)管理企業(yè)的服務內容很多，涉及的工種也很多，為此，與客戶打交道，自身行為的規(guī)范與否，成為業(yè)主衡量物業(yè)服務水平高低的一個重要標準，也成為物業(yè)管理工作中的一項重點內容。員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切，成為了物業(yè)服務的統(tǒng)一標準，只有在服務標準上多下工夫，造就一支業(yè)務水平高、管理經驗豐富、自身素質強的管理隊伍，才能滿足當今物業(yè)管理發(fā)展的需要，以至滿足現(xiàn)今客戶對于物業(yè)管理工作的需要。

2、做好對外宣傳工作，加強與業(yè)主之間的溝通。

我們搞好服務的另一個關鍵，就要在提高服務質量的同時，加強與客戶的聯(lián)系，聽取他們意見。了解他們需要的服務項目，對物業(yè)管理企業(yè)有哪些意見和建議。解決好客戶投訴并及時給予回復，讓客戶知道物業(yè)管理企業(yè)在時時刻刻的關心著他們。這樣既能了解客戶的需求，又能拉近雙方的關系，做到相互支持、相互理解。

同時，我們在加強服務工作的同時，也要做好我們服務宗旨的宣傳工作，例如“以人為本、親情服務”、“想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急”，做到既讓客戶了解我們的工作內容，又使客戶對我們進行監(jiān)督，促進我們不斷的提高服務水平，完善服務工作內容。競聘只是我工作中的一部分，而非我工作的全部。能站上這個舞臺已經完成了我此次競聘的目的，就如在本文開頭所說的，雖然自身困難重重，滿身負累，但是我要證明的是，我如果沒有成功，那么我一定是在通往成功的路上，我會繼續(xù)努力下去，最終踏上屬于自己的價碼區(qū)！我的演講完畢，感謝大家聆聽！

2010-12-01篇三：競聘物業(yè)公司經理演講稿 競聘物業(yè)公司經理演講稿

各位評委、各位代表： 大家好！今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個非凡的舞臺。首先感謝市局領導給我們提供了一次難得的學習鍛煉和參與競爭的機會。在此，我將以良好的心態(tài)，積極參與這次競爭，勇于接受挑戰(zhàn)。

我叫xxx，現(xiàn)年34歲，中共黨員，大專文化，助理工程師，現(xiàn)任xx電力局辦公室主任。1995年從某潛艇部隊退伍，在220kv變電站運行室值班 年，當過 年的農村供電所所長，負責局辦公室工作 年，無論工作在哪個崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度去努力，在辛勤的工作中不斷地進步?！笆昴ヒ粍Α保竦奈液茏孕诺卣驹诹舜蠹业拿媲埃偲肝飿I(yè)公司副經理。

其四，我有“以人為本、人格至上”的現(xiàn)代行為理念，處事公道正派，待人熱情誠懇。能始終圍繞“人文關懷”這四個字來做文章、辦事情，努力去打造“常電物業(yè)”品牌，使領導滿足、同事?lián)碜o、業(yè)主放心。其五，更主要的是，有領導的關心、愛護和鼓勵，有同事的幫助、協(xié)作和支持，為我做好工作創(chuàng)造了有利條件，增強了勇氣和信心。

假如組織和大家信任，能給我一個施展的平臺，我有決心有信心擔當此重任。

第三篇：物業(yè)項目經理競聘演講稿

XX競聘演講稿

各位領導，各位同事：

大家好！我是來自......項目的XX，我很高興今天可以在這里與在座的各位一起分享學習，今天我競聘的崗位是項目副經理。

首先請大家看一下，這是目錄，下面是我的個人簡介：

我今年29歲了，七年前無意的機會帶入我走進了物業(yè)管理行業(yè)，初來乍到，工作中我一直堅守著“學中做，做中學”，在之前單位四年的工作中一人兼多職的情況下積累了工作經驗，從與業(yè)主接觸的第一線做起，豐富了我的處事應變能力，能夠及時掌握業(yè)主的需求，并經歷公司的三標體系認證與ERP上線等工作，豐富了質量體系管理，辦公軟件及ERP系統(tǒng)的使用經驗與技巧。

三年前，我融入.....時代的團隊，深刻理解.....的企業(yè)文化，并結合自身的優(yōu)勢，主動發(fā)揮到工作中，我堅信“沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊”這個理念，在項目中組織各種培訓，主抓服務理念的形成，大膽鍛煉項目同事的溝通技巧，發(fā)揚團隊協(xié)作能力，優(yōu)秀的完成公司下達的指標。

2013年，公司總部決定開展三標體系質量認證與北京市示范小區(qū)評審工作，期間，我主要負責項目各部門資料的整理，補充，審核工作，深刻了解了各個標準，并將需要注意的事項，需要整改的細節(jié)總結后在項目進行培訓，要求各部門理解后一起執(zhí)行整改。

2007年開始從事第一份物業(yè)管理服務工作至今，從最基層的客服助理到客服主管，再到現(xiàn)在所做的項目負責人，多年的物業(yè)服務經歷帶給我的不僅僅是積累了工作經驗，重要的是讓我找到了事業(yè)的發(fā)展方向?，F(xiàn)在的我熱愛物業(yè)這個行業(yè)，熱愛.....這個公司，熱愛我現(xiàn)在所做的這份工作，我懷揣著“專業(yè)做管理，敬業(yè)做服務，立足于物業(yè)管理行業(yè)前端”的遠大夢想，在我理解夢想是信念、激情的源泉，有夢想就有目標，有斗志；有什么樣的夢想，就有什么樣的可能。所以我會繼續(xù)堅持學習，完善自我，我堅信我會是贏得夢想的那個人。

下面是我對自己的一個分析，我的優(yōu)勢大致分為這6個方面：首先是我的年齡與性格，在我看來30歲正是一個奔放的年齡，對新事物新知識求知若渴，生怕落伍，對前輩們的優(yōu)點長處便看在眼里，記在心里。另外我覺得不怕失敗，勇于實踐、敢想敢為。同樣也是因為這個年齡，更渴望能擔當起更重的工作和責任。我覺得性格方面呢！我做事果斷，能夠冷靜處理分析，思維敏捷，很好的判斷力；性格開朗大方善于交往，工作責任心強，能團結同事、服從領導安排，具備較強的綜合組織、溝通協(xié)調和臨場危機處理能力。

溝通能力：我覺得做物業(yè)這個行業(yè)，主要的溝通能力體現(xiàn)在于業(yè)主的交流中，在2013年主要做了這些事情，在遺留問題未徹底解決的情況下，與其中7戶業(yè)主同意先繳納了2012年物業(yè)費舊欠，之后緊跟蹤遺留問題的處理進度，如遇到施工方不能及時到場，便同項目工程部一起到現(xiàn)場處理力所能及的問題，等待問題解決后馬上繳納了2013物業(yè)費。物業(yè)費舊欠清繳：自13年9月接任..項目負責人后主動對物業(yè)費繳納的業(yè)主進行溝通協(xié)調，2012年欠費業(yè)主共計20位業(yè)主，逐一進行走訪溝通，截止現(xiàn)在19位業(yè)主已經繳納完欠費并同時繳納13物業(yè)費。13物業(yè)費收繳：定期組織客服部與工程部一起培訓，討論物業(yè)費收繳方法，并且全員參與收費工作，及時排解問題，主動了解溝通，解除20戶業(yè)主心中的矛盾誤會，共同努力下2013年收費率達到了99.55%。

物業(yè)服務的意識：要了解業(yè)主所需，提供服務。就好比醫(yī)生講究對癥下藥，我覺得要了解管理區(qū)域內的業(yè)主需求，業(yè)主生活習慣，對其提供相關服務。大家可以看到如圖片顯示：結合業(yè)主需求我們自行修理了東門外的小路，元宵節(jié)組織社區(qū)文化活動，下雪后對園區(qū)內的道路進行清掃。2013年..400客服中心及前臺接單將近3000余件，全部閉單，另外全年共代收快遞4000余件。

物業(yè)管理服務經驗: 團隊協(xié)作的精神: 物業(yè)服務工作涉及到方方面面，包括社區(qū)房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務、專項服務等于一身。沒有一個人能勝任所有的工作，只有項目部的全體人員共同努力，才能完成所有的工作。因此，我深刻明白工作中重視項目團隊的建設。采取各種方式建立親密協(xié)作的合作方式，建立和諧、融洽的工作氛圍。要發(fā)揮團隊的能量，避免“一個人是條龍，一群人是條蟲”的悲劇，充分激發(fā)每個職工的工作熱情，調動每個人的工作積極性和主動性。

當然，作為項目副經理，負責項目的整體工作，我本身還存在很多不足，比如工程與消防相關知識有待增強，全面提高物業(yè)涉及各部門的相關知識。物業(yè)經營不能僅僅靠物業(yè)費收入來源，還需要提升物業(yè)多種經營理念，發(fā)揮創(chuàng)新意識來增加收入。這些都需要我繼續(xù)努力完善自己。

下面是我對現(xiàn)在所做工作的一個認知，作為項目副經理，需要帶領全體管理人員，全面實施和餞行公司的各項管理制度和服務理念，按照項目的實際情況，組織制定和實施各項物業(yè)管理方案，全心全意為全體業(yè)主做好物業(yè)服務，實現(xiàn)公司的各項目標。這就要求作為管理者首先應該具有強烈的事業(yè)心和責任感，同時要有勤奮工作，開拓進取思想品德，要了解項目的各個角落及工作重點方向。

在這段時間，我發(fā)現(xiàn)確實存在一定的問題，比如設備機房的一些問題，設備機房是園區(qū)的心臟，但部分的工程設備存在一定的隱患，質保期已過，現(xiàn)在陸續(xù)將會出現(xiàn)問題，在做好日常維保的情況下需要合理制定相應的應急方案。

第二對于團隊整體的專業(yè)水平有待提高，我們將結合實際情況制定有效的培訓計劃，提高管理處自身員工的專業(yè)知識，行業(yè)意識。

第三物業(yè)費標準低，需要惟實創(chuàng)新，努力開拓多種經營。惟實：針對現(xiàn)象，面對現(xiàn)實，從實際出發(fā)，確實解決本質問題。創(chuàng)新：學習借鑒，不斷自我突破?，F(xiàn)在我們面對的現(xiàn)實就是物業(yè)費標準偏低，業(yè)主要求高，各項服務成本與能源支出高，很難達到收支平衡。那么在節(jié)能降耗，保證收費率的同時，我們要開拓創(chuàng)新積極引進營業(yè)外收入。

下面是我對今后工作的一個設想：仍然是圍繞服務分為四大塊，1、做好項目部的團隊建設，努力提高管理團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、重視過程和細節(jié)管理，重點進行執(zhí)行力的建設。

3、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成公司經濟指標。

4、用服務感動客戶，做好互動工作，加強與業(yè)主之間的溝通。

有位哲人曾說過：“每一份辛勤的付出之后，總會有得到收獲后的喜悅。”自接管..項目整體的工作，我努力了，用心了，也取得了一些成績，同時也遇到許多的困難，讓我不斷的反思自己的不足之處。但最為之寶貴的是領導給予我的信任，前輩給予我的知道，同事給予我的支持與幫助，讓我學會在工作中尋找快樂，在勞動中獲取幸福。今天能夠站在這里，感謝今天的競聘平臺，感謝領導給我的機會，鼓舞著我為此奮勇爭先，勤奮努力，扎實工作。我會堅持我的夢想，付之努力，做一個贏得夢想的人。

我的演講結束，感謝各位的聆聽！

第四篇：住宅小區(qū)物業(yè)項目經理競聘演講

物業(yè)項目經理競聘演講稿

尊敬的各位領導，同事：

大家好！在新的一年來臨之際，我首先恭祝公司生意興隆，和諧發(fā)展，恭祝各位領導、全體同事身體健康、工作順利、闔家幸福、事事如意！

我是公司××部門的×××，今天參加競聘的崗位是××項目部的項目經理。首先要感謝公司領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭和展示自我的機會！我將全心全意，精心盡力的把握這次難得的機會，充分地展示自我，實現(xiàn)自己的人生價值。

下面從三個方面向各位陳述我的競聘報告。

一、個人簡歷

本人姓名×××，目前任職××項目部，崗位××，今年××歲?！痢聊戤厴I(yè)于××學校，××文憑?！痢聊辍痢猎逻M入××物業(yè)公司，從事××工作，先后任職××、××?！痢聊辍痢猎逻M入本公司，先后任職××、××。從事物業(yè)管理工作以來，先后參加了××、××培訓，目前具有××資格證書。

多年來本人一直從事物業(yè)管理工作累計達××年，在工作中，本人堅持不斷地學習物業(yè)管理的相關知識，學習、掌握各種先進的物業(yè)管理理念，創(chuàng)新發(fā)展各種實用有效的管理辦法，具有豐富的管理經驗、較強的管理能力和較高的管理水平，在工作中取得較好的成績，為公司的和諧、可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展作出了應有的貢獻。

二、對項目經理崗位的認識

這次我所競聘的崗位是××項目部項目經理。

項目經理就是在項目上受公司全權委托，帶領全體項目管理人員，全面實施和餞行公司的各項管理制度和服務理念，按照項目的實際情況，組織制定和實施各項物業(yè)管理方案，全心全意為全體業(yè)主做好物業(yè)服務，實現(xiàn)公司的各項目標。這就要求作為物業(yè)管理的項目經理首先應該具有良好政治素質、強烈的事業(yè)心和責任感，同時要有勤奮工作，開拓進取，遵紀守法，誠實守信的思想品德和扎實熟練的物業(yè)管理專業(yè)知識。

本人多年來一直從事物業(yè)管理工作，能夠熟練掌握公司的各項物業(yè)管理工作服務流程，了解熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新發(fā)展方向和動態(tài)。本人堅信能夠領導本項目部的全體職工，結合項目的實際情況，實踐和創(chuàng)新發(fā)展公司及本行業(yè)的各種管理制度和管理辦法，不斷改變服務理念、提升管理服務水平，取得業(yè)主對公司的信任和信心，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。

三、對項目經理的工作設想

根據(jù)××項目物業(yè)管理的實際需要，為實現(xiàn)公司經營管理目標，主要做好以下幾方面的工作：

1、合理整合人力資源，切實做好項目部的團隊建設，努力提高管理團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

物業(yè)管理工作需要為居住在社區(qū)的業(yè)主提供日常生活中方方面面的服務，包括社區(qū)房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務、專項服務、特殊服務于一身。這些管理工作都需要具有各種專業(yè)技能的人員來完成，在專業(yè)分工越來越細的今天，沒有一個人能勝任所有的工作，只有項目部的全體人員共同努力，各負其責，才能完成所有的管理工作。因此，工作中必須重視項目團隊的建設。一方面要按照項目上日常工作的內容和要求，建立嚴密細致的崗位責任制，將所有的工作合理的分配到每個項目管理人員，做到崗位明確，職責清晰，工作有目標，有方向，有辦法，同時，還要做好日常的溝通和協(xié)調，采取各種方式建立親密協(xié)作的合作方式，建立和諧、融洽的工作氛圍。要發(fā)揮團隊的能量，避免“一個人是條龍，一群人是條蟲”的悲劇，要充分激發(fā)每個職工的工作熱情，調動每個人的工作積極性和主動性。只有每個人，在各自的崗位上都能順利、優(yōu)異的完成各自的工作，則實現(xiàn)項目的整體管理目標才能得到保障。

2、牢固樹立服務業(yè)主的工作理念，大膽開拓創(chuàng)新物業(yè)管理思路，重視過程和細節(jié)管理，重點進行執(zhí)行力的建設。

小區(qū)的業(yè)主是我們的客戶，就是我們的父母和上帝，工作中必須牢固樹立為全體業(yè)主真誠服務的工作理念，要事事以業(yè)主的需求為出發(fā)點，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急。要讓每個業(yè)主感受到我們的真誠，體味到我們的服務給他們帶來的生活便利，切實的為他們解決了生活中的難題，使他們真心的理解、支持我們的工作，真正形成相互依從的“魚水之情”。全年物業(yè)管理實現(xiàn)業(yè)主滿意度達到××%。

在開拓服務意識和服務水平的同時，要以各項成本控制為中心，以公司各項管理制度為依托，大膽創(chuàng)新管理手段和方法，在建立健全崗位責任制的基礎上，想法設法壓縮成本開支，開源節(jié)流，要重視各項工作的細節(jié)管理，從日常的小事抓起，從一杯水、一張紙、一度電的成本節(jié)約抓起，真正實現(xiàn)從細節(jié)抓管理，從管理創(chuàng)效益的經營理念。

同時對公司和項目部制定的各項管理制度要從嚴從緊，要一絲不茍做好執(zhí)行力的建設。管理就是做事情，就是各種行為的集合，要讓全體項目部人員熟悉掌握公司的管理制度，更要扎扎實實的去落實，執(zhí)行，只有這樣，管理制度才不是“水中花，鏡中月”，才能發(fā)揮其真正的作用。

3、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成公司經濟指標。隨著人工工資的不斷高速上漲，人工費已經成為公司最大的成本開支。通過認真分析，××項目部計劃安排管理人員××人，其他人員可以通過雇傭臨時工或外包的方式，盡可能的壓縮人力開支，實現(xiàn)減員增效。

在節(jié)能降耗方面，通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，合理調整其他燈的開啟數(shù)量和時間等方式實現(xiàn)節(jié)能降耗。管理目標是2012比2011節(jié)能××%。

在物業(yè)費收取方面，發(fā)動全體項目人員，在日常工作中（包括下班時間和節(jié)假日），通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用等方式，積極主動的想辦法保證收費率的提高，確保全年的物業(yè)費收取率達到××%。

在物資采購方面，堅持就近、價低、質高的原則發(fā)展當?shù)氐姆€(wěn)定供貨商家，嚴格控制物資采購成本支出。同時，與供貨商家建立和諧穩(wěn)定的供應關系，取得相互的信任和支持，可以在工資資金短缺時，商家依然可以及時供應所需物資，避免因資金短缺出現(xiàn)工作停滯。

另外，通過制度建設和思想教育，使全體員工樹立“節(jié)約光榮”的思想意識和節(jié)約的制度保證。

以上就是本人對××項目部經理這個崗位的認識和工作思路，有不妥之處，請大家指正。

今天的競聘為我們搭建了很好的舞臺，鼓舞我們?yōu)榇藠^勇爭先，勤奮努力，扎實工作。我堅信，只要公司給我這次機會，我一定充分發(fā)揮自己的全部智慧和辛勤努力，帶領全體項目人員，遵循公司經營理念，遵守各項管理制度，餞行今天的承諾，實現(xiàn)各項管理目標，為公司的發(fā)展作出自己應有的貢獻。

謝謝！

競聘人：××× 日期：2012年2月7日

第五篇：項目經理競聘報告

業(yè)務小結

尊敬的各位領導、同事：

我非常感謝大家對我的信任和支持，給了我這次參加競聘的機會。我叫鄭剛，2003年畢業(yè)于上海市城市建設工程學校市政專業(yè)，現(xiàn)任公司工程部施工員。我今天應聘的崗位是項目副經理。

首先，我想談談我競聘項目副經理的優(yōu)勢：

第一、具備相應的專業(yè)知識。踏上工作崗位以來，我時刻要求自己不放棄學習，通過日常工作積累和業(yè)余學習深造，理論聯(lián)系實際，不斷豐富和提高自己的專業(yè)知識。作為施工員，我不僅要求自己精通業(yè)務，還要對其他各崗位的專業(yè)知識有全面深入的了解。近年來，我先后取得了施工員資格證書、取樣員資格證書、資料員資格證書、統(tǒng)計助理工程師職稱、二級建造師資格證書。具備了擔任項目副經理的基本條件。

第二、具有較豐富的實際工作經驗。2003年，從城市建設工程學校畢業(yè)后，我來到普陀市政工作，九年來，我協(xié)助公司領導、項目經理較出色地完成了嵐皋西路改造工程、長寧路新建工程，多個低標排水系統(tǒng)的項目建設。親身經歷了多個項目建設的全過程，使我對市政行業(yè)的實質有了全面深入的了解，讓我牢記了項目組各崗位人員的職責、任務和行為規(guī)范，也切身領會了作為一名合格項目組負責人應具備的素質。

第三、富有勤奮嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。作為一名80后的年輕人，思維活躍、敢于嘗試是我們的優(yōu)勢，但我認為要成為一名優(yōu)秀的年輕項目負責人，更重要的是必須有高尚的道德品質，崇高的敬業(yè)精神和腳踏實地的工作態(tài)度。只有這樣才能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作中去。確保建設項目高標準、高質量、高效益，為集體謀利益，為團隊謀榮譽，為公司謀發(fā)展。

假如我能夠競聘成功，我打算從以下幾個方面努力做好項目組工作：

第一，團結友愛、知人善任、用其所長、避其所短，抓住最佳時機，配合項目經理當機立斷，堅決果斷地處理將要發(fā)生或正在發(fā)生的問題，避免矛盾或更大矛盾的產生。從而喚起大家的積極性和創(chuàng)造性，齊心協(xié)力完成施工項目的建設。

第二，配合項目經理調動團隊的集體謀略，把項目部一幫人的才能“捏合”在一起，達到相互支持、取長補短的效果。

第三，作為一名年輕管理人員，需要有強健的體魄和充沛的精力來完成紛繁復雜的工程項目施工，無論何時遇到突發(fā)事件時才能及時正確快速的趕到項目組配合項目經理解決問題。

第四，許多事情，進行分工，責任到人，并不表示項目副經理責任已了，項目經理將項目部的工作分解到人，項目副經理必須要親歷親為，抓落實，才能配合項目經理把項目組的工作做到事半功倍。

要做一名優(yōu)秀的項目副經理，做一名公司領導在項目部的副代表，就要在有限的任期里做出無限的努力，創(chuàng)造無限的成績。

再次感謝各位領導和同事耐心聆聽我的發(fā)言，我真心希望自己能夠在更重要的崗位上發(fā)揮光和熱，與大家攜手把每一個來之不易的工程項目做精、做好。但若我這次沒有競聘成功，我也會繼續(xù)在本職崗位上腳踏實地的工作，并不斷充實自己、磨練自己，為公司的發(fā)展壯大貢獻力量。謝謝！