第一篇：情商與領(lǐng)導(dǎo)力講稿(二)(吳維庫)

情商與領(lǐng)導(dǎo)力講稿

（二）（吳維庫）

情商與領(lǐng)導(dǎo)力講稿

（二）（吳維庫）吳維庫:情商與領(lǐng)導(dǎo)力（中）

情商的構(gòu)成和要素具體表現(xiàn)是啥呢？有一個人力資源總監(jiān)下課以后跟我說，我是企業(yè)的人力資源總監(jiān)，但是我總討厭和人打交道。這人說話聲音從下丹田發(fā)出來，我觀察一下這個人，兩腮扁扁的，肚子也扁扁的，說明這個人正在忍受著巨大的人生痛苦。請判斷人力資源總監(jiān)討厭和人打交道，誰的錯？第一是領(lǐng)導(dǎo)錯了，用人用錯了；第二是他自己錯了，選擇了一個討厭的行業(yè)。一個人擇業(yè)要滿足幾個標(biāo)準(zhǔn)？滿足三個標(biāo)準(zhǔn)是最理想的：第一是興趣，第二是能力，第三是回報。

興趣是第一資源，人要按自己的能力找到一個滿意回報最容易，但是可能沒興趣?，F(xiàn)在有一個工作倦怠指數(shù)研究，發(fā)現(xiàn)人們工作但是不快樂大約70%。還有郁悶、抑郁過度了就是抑郁癥了。每年抑郁癥上升的速度已經(jīng)超過了11%。11%是什么意思嗎？如果不加以解決，不到十年，我們大家都一個模樣，睡覺睡不著，不想吃飯，看人沒意思，玩什么東西都沒勁。如果不解決問題，還很嚴(yán)重。所以現(xiàn)在能夠觀察到這種趨勢的人，都在努力想辦法，包括培訓(xùn)情緒管理、情商影響力、陽光心態(tài)，努力調(diào)整大家的心情，讓大家積極開朗向上、樂趣豁達(dá)，否則對大家不利。我們擔(dān)心，犧牲了人來換取GDP是最大的犧牲。過去我們說犧牲能源換取GDP，因此我們提出來要綠色GDP，不能過度浪費能源。現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，更不能浪費人的幸福、犧牲人的幸福感獲取GDP。國家肯定要想辦法，我們也都在努力做這種工作。像人力資源總監(jiān)和人打交道，要有足夠的情商。情商有一個要素叫樂群性，善于同人打交道，那怎么給他忠告？要向大夫?qū)W習(xí)，不能把病人的病沒治好，自己變成病人，也就是不能被別人的煩惱惹怒，要善于和人打交道。

紅塔集團老板告訴我，他說他那里有一個公關(guān)接待科，有個老人已經(jīng)工作七、八年了，按道理應(yīng)該提拔他當(dāng)一個副科長，但是這人有一點小毛病，他跟同事溝通，總能一句話把別人撞到南墻上去，跟客戶溝通，能一句話憋得別人半天喘不過氣。這人對象都談不成，32歲時有一個女孩嫁給他六個月以后就離婚了。你說這個人啥毛病？我告訴你，他的毛病是內(nèi)心陰暗潮濕。前30多年，沒干別的事，積累最討厭的人、最討厭的詞匯、最討厭的事情，隨便拿出一個撞你到南墻去了。給這個人的忠告是，打開心靈的門，裝進(jìn)一縷陽光心態(tài)，讓他樂于和人打交道。否則，這人不能和人打交道，你知道這人能干嗎？只能開勘察車或者看倉庫，這是人才。特點鮮明的人是人才，得安排到一個恰當(dāng)?shù)牡胤饺?。有人告訴我，自己是刀子嘴豆腐心，其實心好。這種人吃虧，因為人們有機會領(lǐng)教你的刀子嘴，但是接觸不到你的豆腐心，因為你沒有資源，你沒有機會。這個人在痛苦中折磨自己，怎么辦？增加穩(wěn)定性。兩個力量使你穩(wěn)定，恐懼和誘因。你怎么不敢和師長發(fā)火呢？你就找軟柿子捏，肯定是吃軟怕硬。

有人告訴我說，手下有兩三個能人，我不敢管他們，怎么辦？手下有能人沒關(guān)系，能人只是一個零件，你的機構(gòu)是一個機器，機器由零件構(gòu)成，加一點潤滑油，運轉(zhuǎn)就通暢了。人是零件，組織是機器，組織的潤滑油我可以定義成EQ。大家高情商的互動沒有不順暢的，實在不行，你跟劉備學(xué)習(xí)。劉備有啥特點嗎？劉備通過三顧茅廬征服諸葛亮的心。然后，諸葛亮鞠躬盡瘁、死而后已。怎么贏得關(guān)羽、張飛的？跟他們結(jié)義。怎么贏得趙云的？把小孩往人堆里一扔。其實劉備聰明得很，他往人堆里一扔，絕對不往石頭里面扔。還有劉備遇到事情就哇哇地哭。劉備一哭，諸葛亮就開始出主意，張飛出力氣，英雄就有用武之地了。劉備這種特點，可以定義成缺陷美。缺陷美在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)定義中叫給下屬平臺，比指揮重要。能給他人一個平臺，在你的框架范圍內(nèi)讓他自己去做事。男士開著車，太太坐身邊，叨叨加油、慢點、快點、左拐、右拐、紅燈、綠燈。先生煩透了，說叨叨啥?。刻f你看我?guī)湍汩_車呢，你怎么不知好歹狗咬呂洞賓？先生準(zhǔn)備教訓(xùn)一下太太。太太在那里炒菜，先生就開始叨叨了，加油、加味精、加鹽，糊了，翻炒。太太說你叨叨什么，是我炒還是你炒？這回先生說了，你知道什么叫叨叨了，我開車你叨叨，和你炒菜我叨叨是等價的。人人討厭被管理，因為人人喜歡自由。

人人喜歡自由，所以人人討厭被管理，管多了就逆反。你的小孩如果逆反，一定是管多了，你的下級逆反，一定是你管多了，這個度要適當(dāng)。有人官不大但是氣頭很大，一個小科長背著手，還皺著眉頭，好像多大干部一樣，興奮地以為進(jìn)入狀態(tài)了。人們喜歡選擇一個能給自己帶來愉快氛圍的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者EQ提高以后，能夠營造一個好的工作氛圍，讓大家開心的工作，帶著陽光的心情工作，每天像娛樂一樣工作，敢做敢為

敢做比會做重要，要適度敏感，不敏感、過度敏感都是有問題的，都是EQ不夠。曾憲梓到香港投奔叔叔，叔叔給了他七千港幣，能活三個月。曾憲梓用它做手工領(lǐng)帶，領(lǐng)帶做好了，拿到小攤販那里去出售。幾個小攤販都像攆狗一樣把他攆走了。然后他想，是不是我穿得太差了一點，然后他就西裝革履，趁著人家小老板喝午茶，小心謹(jǐn)慎地伺候人家午茶，小老板高興壞了，說可以放里面。就這樣曾憲梓掙了一點錢，但是并不多。他想做大，就得搞一個大老板。于是想辦法通過一個朋友請大老板到澳門去玩，大老板玩高興了就問曾憲梓，你是干啥的？曾憲梓就把領(lǐng)帶從兜里面掏出來，告訴大老板我是做領(lǐng)帶的，不過我是這么點的小企業(yè)，大老板說你的產(chǎn)品我要了，當(dāng)然產(chǎn)品肯定好了。結(jié)果大老板一鋪貨，企業(yè)一下就變大了，領(lǐng)帶大王就是這么產(chǎn)生的。后來人們問曾憲梓，當(dāng)年別人像攆狗一樣把你攆走，你丟不丟臉??？他說我不丟臉，當(dāng)時這張臉根本就沒人認(rèn)識，沒臉有啥臉可丟呢？現(xiàn)在的曾憲梓，人家都認(rèn)識這張臉。當(dāng)年誰認(rèn)識那個人??？根本就不清楚，本來就沒臉?biāo)跃蜔o臉可丟，這叫適度敏感。

EQ還包括善于提出問題。我們認(rèn)為，會問問題的人，就是能解決問題的人。所以你看一場報告下來以后，我都鼓勵大家提問題。能提出問題的人，問題提得恰到好處的人，我都很高興，因為這對我也是一個提升。

EQ還鼓勵人敢于想象，充滿想象。世界被想象力所推動。美國人善于鼓勵，如果你征求他的意見，如果他懂了會告訴你，如果他不懂的話，他也鼓勵你。你看美國的大片，美國的書《誰動了我的奶酪》，在鼓勵狀態(tài)下，大家都學(xué)，學(xué)完以后，還獲得一點思想。奶酪總是有人動，一個簡單思想人家就推崇，我們不這樣，我們是一個打壓型的文化。我們從現(xiàn)在開始要產(chǎn)生一個張揚型的鼓勵文化，而不是打壓型的文化，從現(xiàn)在開始分享一些格言，不要忽視別人的夢想，包括你小孩的夢想。鼓勵你小孩，是為了有想象力。EQ這個工具學(xué)了以后，三代人受益，自己、子女還有老人。我家小孩五六歲的時候，學(xué)會一點點象棋，然后下象棋，還不讓我贏他，還得他贏我。他發(fā)現(xiàn)將、馬、炮擺在后面出來還特難，然后他說咱這么擺，將、馬、炮擺在前面，卒擺在后面去，后來我把他的老將一下子給吃了。他想這不行，得讓卒把該擋的地方擋一擋，剩下直接吃不著了，走吧。要是我沒有學(xué)過EQ，肯定訓(xùn)他一通，這不是游戲規(guī)則，怎么能這么擺棋呢？但是學(xué)完EQ以后，你知道這規(guī)則是大人定的，他是小孩，沒準(zhǔn)他創(chuàng)造了一個新規(guī)則、新玩法呢，所以我就鼓勵他。

憂慮性是知道自己的弱點。知道自己的弱點怎么辦？發(fā)揮優(yōu)點勝過克服缺點，發(fā)揮優(yōu)勢勝過克服劣勢。用人和對待自己都是發(fā)揮優(yōu)點的。一個中國老頭生了四個兒子，一個兒子腿短一點，一個兒子癱瘓，一個兒子一只眼，一個兒子胳膊腿健全頭腦靈活。這家人怎么能夠活下去?老頭做了這樣的安排，讓腿短一點的人學(xué)推磨，轉(zhuǎn)一圈省事；讓癱瘓的人學(xué)習(xí)紡繩；讓一只眼的人學(xué)射箭打獵；胳膊腿全的人，把他們的產(chǎn)品拿出來賣掉。一個人搞銷售，三個人搞生產(chǎn)，老頭自己做一個總經(jīng)理，這家人日子過得還挺紅火，這就叫發(fā)揮優(yōu)點勝過克服缺點。同樣一個類似的案例，一個國王打天下的時候，打沒了一只眼，又打沒了一條腿。結(jié)果這個國王得了天下了，找人給畫像，頂級畫家來了以后如實地把他給畫出來。國王一看，這哪是我，又瞎又沒腿，這個畫家怎么這么壞呢？殺了他。幾個畫家都被殺了，沒人敢來畫了。這時，來了一個臭手畫家，這個臭手畫家讓國王騎馬射箭，騎馬的時候，只能看見半邊身子，射箭閉一個眼，國王發(fā)現(xiàn)這個好，這是國內(nèi)頂級畫家。這就叫發(fā)揮優(yōu)點勝過克服缺點。

實驗性動手能力強，獨立性情感獨立。有人陪伴高興，沒人陪伴高興，自律又叫定力。不能抵御誘惑的人難以成功，不能抵御誘惑的企業(yè)難以長大，它總是被機會拖垮。所以，要抵制難以抵制的誘惑，抑制難以抑制的沖動。兩個人出來看風(fēng)景，大家都沒少看，一個人動了一個心眼，我要比你早看一步，他快走一步。那個人發(fā)現(xiàn)你快走一步，我也不是不會快走的。這個人快走四步、八步，最后變成賽跑。兩人出來看風(fēng)景，最后變成賽跑了。到底哪里出了問題？自律性不夠，不能自我約束情緒。一個人特別熱心腸，別人家有事他就幫忙。別人家做隔離板，他說我來幫忙；隔板長了，他說我來給你找個鋸；鋸把不好使，找把去；沒有把，砍樹去；找個斧子去砍樹，結(jié)果斧子又不快；磨斧子得有磨石，找磨石放哪兒呢？放在凳子上，這個凳子又不好使，修凳子；修凳子得找斧子，找斧子發(fā)現(xiàn)鋸又不知道哪里去了。然后他開始找對象了，跟這個女孩談了一通，到人家那里作客去，他發(fā)現(xiàn)這家怎么還有老二，追老二，好不容易把老二追到手了，又去人家作客去，發(fā)現(xiàn)這家怎么還有老三，老三更漂亮，然后又去追老三，追了半天終于追到手了，結(jié)果又發(fā)現(xiàn)還有老

四、老五，越追越小，人家不談了，最后誰都不理他了。這是一個哲學(xué)故事，揭示了一條原理，興趣廣泛、目標(biāo)多變又追求卓越，你將一事無成。

這說明我們要自律，要抵制難以抵制的誘惑，抑制難以抑制的沖動。以上講的是EQ的15個要素，我們要學(xué)會用這15個要素來管理自己的情緒。

用情商管理情緒

為什么要管理情緒？一個人的成功遵守二八原則，猶太人的準(zhǔn)確數(shù)字是22：78，簡化成二八原則。20%取決于智商，80%取決于情商。在同樣一個群體當(dāng)中，大家智慧差不多的時候，誰更能獲得權(quán)利、獲得資源，情商高的贏。所以，我們要情商做人，智商做事，當(dāng)然在教小孩子時要恰到好處。情商是軟件，智商是硬件。有個小孩回去不學(xué)習(xí)，母親說你怎么不學(xué)習(xí)了，小孩說我老師教了，情商80%差不多了。哪有這樣老師，瞎教，光是情商高、人際關(guān)系好，怎么能夠考上大學(xué)呢？還得把學(xué)習(xí)先搞好。

二八原則有什么用呢？哈佛心理學(xué)家麥克里蘭研究一個EQ餐飲公司，他把這個公司的領(lǐng)導(dǎo)分兩部分，一部分叫高情商，一部分叫低情商。結(jié)果用數(shù)據(jù)一測發(fā)現(xiàn)，高情商87%業(yè)績突出，個人獎金額領(lǐng)先，他領(lǐng)導(dǎo)那個部門的銷售額都比較高。情商比較低的部門經(jīng)理，他自己年終考核差，他領(lǐng)導(dǎo)的這個部門也差，那個團隊的文化也差。這樣的數(shù)據(jù)和案例告訴我們，情商重要。中層領(lǐng)導(dǎo)者情商尤為重要，上擠下壓，上級對你比較嚴(yán)格，你對下級嚴(yán)格要適度。下級沒有你的自我激勵能力強，用不好會怎么樣呢？整個群體情商不高會怎么樣呢？發(fā)生在山東聊城的故事，現(xiàn)在請你判斷，假如這是你，現(xiàn)在射出一桿箭，這個箭往前跑，又拐回來了，拐回來又把自己扎了一下。射出去的箭怎么會扎到自己呢？有沒有這樣的箭？有人說地球是圓的，我射出箭在地球轉(zhuǎn)一圈不是正好扎到我嗎？還有是垂直往天上打不就掉下來扎自己？

我們定義這個箭是什么呢？是情緒。山東某建筑集團的老板，軍人出身，搞建筑施工企業(yè)比較粗獷，語言溝通比較直接。去年年三十下午，員工開資，本來平時開資人員不多，這個門進(jìn)這個門出。三十下午大規(guī)模開資，結(jié)果門沒開，人就堆積在這里了，亂了。老板一看，怎么亂了，門怎么沒開呢。這是保衛(wèi)部負(fù)責(zé)的事情，拿起電話就把保衛(wèi)部長訓(xùn)了一通，能不能干了，不能干你下崗，門都沒開，開門去。部長被老板訓(xùn)了一通，嚇壞了。哪個科長干的？保衛(wèi)部長拿起電話把保衛(wèi)科長罵了一通，怎么這么差呢，能不能干了，不能干下課。保衛(wèi)科長一看哪個保安干的，把那個保安找來開門去。保安把門打開以后，科長告訴保安你下課回家去吧。就這么一點點小事情，過去了。三十晚上，大老板家忽然有人敲門，以為是送喜神財神來了呢。打開門，這個保安進(jìn)來就磕頭，哇哇哭，說我就是白天那個忘了開門的保安，我被開除了，老婆把我打出來，不讓我過年了，你就讓我回去上班吧。大老板恨壞了，哪天來不行，偏得今天晚上來，給我滾出去。人家正在會親戚朋友，他到人家哭去了，誰受得了。這個保安一看可以讓他上班了，就“滾”出去了。大老板一想，這個保衛(wèi)部長怎么這么差呢，怎么讓他上我家鬧了，拿起電話又把保衛(wèi)部長罵了一通，保衛(wèi)部長又把保衛(wèi)科長罵了一通，保衛(wèi)科長又把那個保安罵了一通。整個年三十晚上誰都沒過好年。沒過好年就算了，大老板越想越生氣，這么一個小保安就能夠氣著我呢，一想不開，心臟氣出毛病來了，疼了半年。

后來聽了EQ的課程，發(fā)現(xiàn)EQ還是一個好東西。像這種粗放型企業(yè)要引入一個EQ，大家文化就會改變。這個企業(yè)把EQ引進(jìn)去了，最大的改變就是老板發(fā)火的時候能夠控制住，說我們發(fā)火能控制住不再罵人了。我說，罵就罵，有什么了不起的。他說，不行，你罵下面，下面還往下罵，都不好好干活那哪成啊，這就叫EQ的力量。

EQ很重要，主要表現(xiàn)在哪里呢？對外適應(yīng)別人，對內(nèi)自我管理。對外適應(yīng)別人，主要表現(xiàn)在人與人的溝通上。如果能增加EQ，你的溝通會流暢。溝通是一個表達(dá)情緒的過程，所以人與人溝通，通過溝通表達(dá)情緒。如果你能在表達(dá)情緒的過程當(dāng)中，增加EQ工具，你的影響力就增加。人和人溝通有什么路徑呢？包括眼神的、表情的、信函的、語言的、還有行為的，這是細(xì)分的。人與人溝通包括語言和非語言。語言只傳遞10%，還有90%是非語句溝通的。非語句包括你的表情、聲音、形體。你看眼神有多大力量??！我們的企業(yè)家到德國談判，不懂德語，中間經(jīng)過翻譯。咱們的企業(yè)家整個談判過程，不看德國人就盯住翻譯。德國人不高興了，告到大使館，說中國企業(yè)太傲慢，不看人，不談了。心理學(xué)博士研究，夫妻反目的時候，兩個人眼光碰到一起，會產(chǎn)生什么樣的現(xiàn)象？把他們兩個胳膊上裝了傳感器，傳感器連了一個電壓表，給他們兩個錄像，回放的時候發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們兩個眼光碰到一起的時候，電壓表的電壓升高。結(jié)論，眼光可以使電壓升高。眼神有巨大力量。

還有語言，人能被語言所傷害，也能被語言所推動。有人跟上級說話特別好聽，跟下級說話特別難聽，往往這種人爬得比較快。爬得比較快的原因是，上級有兩個毛病，第一是自信心不足，第二是情商不足，不會移情換位。要是普通人之間的往來，我們看看需要什么語言呢？比方說坐飛機，坐飛機前一般心情比較復(fù)雜，指望聽一點有鼓勵的話、祝愿的話。一個人剛從上海飛到溫州，溫州人接待，上海來的客人抱怨了，說剛才在上海上飛機前，客戶請我吃飯，沒少花錢，但是說那句話，可把我氣壞了，我一點胃口都沒有。溫州人好奇，問說啥了，他說上?？蛻舾艺f，讓我多吃點，吃飽了好上路。（大家笑）這說明，表達(dá)情緒如果不當(dāng)，就會引起對方的反感。

那怎么才能很好地表達(dá)呢？如果你在表達(dá)自己情緒、和別人溝通的時候，能夠知道別人的情緒，尊重別人的情緒，控制自己的情緒，你就能流暢地跟別人溝通。別人心情好還是不好，心情好的話，干復(fù)雜的事情。知道自己的情緒，情緒好的話，做一些難的事情。尊重別人的情緒，宗教的、民主的、政黨的。一個教授到上海去講學(xué)，課堂比較悶，都是企業(yè)老總的課，他想調(diào)解一下氛圍，就罵日本鬼子，同學(xué)哄堂大笑。他一看上海人痛恨日本人，挺好的，一會兒又罵了一句日本鬼子，一堂課罵了好幾句，大家都哄堂大笑。結(jié)果下課以后，有個同學(xué)到前面跟他說，前面那個同學(xué)就是日本鬼子，這回他傻了。這種案例積累多了，我們才知道什么叫尊重人的情緒。既然人家是你的聽眾，你就得尊重人家的情緒。所以慢慢我們就知道，講課基本上是只說道理，不打擊人，不打擊民族、宗教、團體。如果你能對情緒有效地把握，你就能流暢地與別人溝通。

鍛煉情商的五個能力

要想對情緒有效把握，要鍛煉五個能力，即認(rèn)識自身情緒的能力、妥善管理情緒的能力、自我激勵的能力、認(rèn)識他人情緒的能力、人際關(guān)系的管理能力。把這幾句話濃縮一下，叫認(rèn)識自己、管理自己、激勵自己、認(rèn)識別人、管理別人。這就是情感智商的五個能力，這也是EQ最核心的內(nèi)容。

先說認(rèn)識自己。認(rèn)識自己用內(nèi)醒，認(rèn)識別人用移情。為什么要內(nèi)醒呢？人到達(dá)一定的年齡、一定的高度、一定的職位以后，就不再有人去批評你了，也沒有人去指導(dǎo)你，就連你的朋友都不敢指導(dǎo)你，因為擔(dān)心批評會使你在朋友面前沒面子，影響關(guān)系，所以幾乎就沒有人批評你了。你想一下是不是基本沒有人批評你，除非領(lǐng)導(dǎo)實在看不下去了，因此你必須內(nèi)醒。怎么內(nèi)醒呢？見賢思齊，見不賢而內(nèi)醒。這是《論語》里面講的。說起來容易做起來難?，F(xiàn)在人看到誰優(yōu)秀了，就妒嫉他們、打擊他們?？吹秸l落后了，落后跟他一樣。所以說，你就很難愉快，很難在這個組織中獲得更多的尊重。

我講一個我的經(jīng)歷。有一次坐飛機，空姐告訴我們，兩個小時以后起飛。我們這幫人開始不高興，要出去，這時候大家開始鬧了?？战氵@時候任務(wù)是消磨你的力量，這邊有聲音過來溝通溝通，那邊有聲音安撫安撫。溝通好了，整個飛機基本沒有聲音了。還有一個人有聲音，機內(nèi)沒有人理他了，他就往外打電話，第一個電話三分鐘不理他了，然后又打了第二個電話，第二個電話這個人倒大霉了，被他抓住了談了一小時。結(jié)果他說啥呢，他說怕我們到地面造反，把我們關(guān)到飛機里了，一會兒把我憋急了，我就把飛機給炸了，然后又說空姐沒有一個好看的，我眼皮夾都不夾她們一下。然后人家說飛機有飯了，可以吃飯了，他又罵了一句，飛機上的飯是豬食，我才不吃豬食呢。但發(fā)飯的時候，他比誰吃得都快。然后他又嚷嚷了，我是個培訓(xùn)師，我的時間就是金錢。他就這么嚷嚷，話反復(fù)地說來說去。一個人一生受教育可以分三大階段，第一大階段是中小學(xué)生教育，這個時候是素質(zhì)教育，要緊的是要養(yǎng)成一個行為習(xí)慣，養(yǎng)成一個思維習(xí)慣。參加工作了以后的再教育有兩個，是能力提升和素質(zhì)再提升。一個有影響力的講師，他對社會的影響力比較大，人家聽了他的話以后會去做?？吹斤w機上那個培訓(xùn)師的所作所為，我就內(nèi)醒了，感覺一個經(jīng)常講話的講師，要給大家向上的力量，給人智慧，給人力量，能夠提升人。

知道別人，用移情。移情又叫移情換位。中國古人的思想就比較深刻。老子說圣人無常心，以天下人之心為心。鬼谷子說要想知道對方，就需要揣摩，揣情磨意。姜子牙說以天下之耳聽，則無不聞；以天下之目視，則無不見；以天下之智慮，則無不知。做領(lǐng)導(dǎo)的出了個政策，合不合民意，記得用老百姓的心去想，否則你做完那個事情，老百姓就抱怨了。為了防止老百姓抱怨，在做之前看看老百姓是怎么想的，圣人是這么想問題的。這次中央提和諧社會是符合民意的。改革開放以后我們鼓勵競爭，結(jié)果打得一塌糊涂了，大家很累，發(fā)現(xiàn)過度競爭身心疲憊，適度競爭產(chǎn)生活力。競爭很累的時候，現(xiàn)在我們又提出和諧，就是要適度競爭。和諧社會符合圣人的思想，和為貴。

我們現(xiàn)在鍛煉移情換位的能力。我把人分成老人、青年人，還有小孩。家里都有老人，現(xiàn)在我們揣摩一下，換位換到老人身上，然后去揣摩一下老人有啥特點？第一個是嘮叨，第二是恐懼。人老了，他要離開這么豐富的擁有，他害怕，就要說。同老人互動，要用兩個工具：欣賞、承認(rèn)。這種談話方式叫話療。當(dāng)他侃侃而談，您欣賞和承認(rèn)；說當(dāng)年如何輝煌，您欣賞和承認(rèn)，不能說好漢不提當(dāng)年勇。我們家里老太太七八十歲了，有一天小孩都回家了，老太太做了一下午菜，大家一邊吃一邊聊天，吃完了老太太問了一句，菜好不好吃？有一個人以為真征求意見呢，脫口而出不好吃，比飯店做得差遠(yuǎn)了。老太太本來面帶微笑，一聽說不好吃，臉就不高興了。看看這個，看看那個，然后眼睛落在我身上，你說說菜好不好吃。你想我是干啥的，我說這菜很好吃，要比我們大學(xué)食堂做得好吃多了，老太太聽著哭笑不得，不知道是表揚還是批評。不過沒關(guān)系，老太太還挺高興，雖然自己差，還有更差的呢。這叫比較優(yōu)勢原理，雖然自己差，還有更差的，不在于你多差，在于別人更差；不在于你多強，在于你比別人強一點。后來我發(fā)現(xiàn)老太太高興以后，有幾大好處，第一你的小孩少捱揍少捱罵，否則你氣著老太太了，管你是孫子還是外孫子，你爸氣我，我就氣你；第二是她心情好，心情好她就少有毛病，少有毛病就少上醫(yī)院，然后你就少麻煩；第三她給你準(zhǔn)備知識，她知道有地方說話了。如果她講話沒有人聽，她就不說了，然后她就罵人了。家里就不和諧了。所以你要讓你家老太太長壽，你得聽她講話，她看電視看報紙啊，聽的聲音進(jìn)去她得往外出吧，誰都有進(jìn)有出吧。所以從今天開始，大家馬上變了，立刻變成孝子孝女。所以說，EQ工具可以讓三代人受益。

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第二篇：情商與領(lǐng)導(dǎo)力講稿

第一講

情商與領(lǐng)導(dǎo)力

各位學(xué)員，大家好：

今天我講的題目是《情商與領(lǐng)導(dǎo)力》,這個專題我設(shè)計了以下四個方面的內(nèi)容：

一、情商理論；

二、高情商是卓越領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵；

三、如何運用情商升領(lǐng)導(dǎo)力；

四、學(xué)員情商自測（附國際情商測試題一套）。

一、情商理論

（一）情商來源

1、情商這一概念產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代初期，也就是1990年，美國耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得?薩洛韋和紐罕布什大學(xué)的約翰?邁耶曾率先提出“情緒智能、情緒商數(shù)”的概念。2、1995年至2002年，美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授、《紐約時報》專欄作家、情商領(lǐng)導(dǎo)力專家丹尼爾?戈爾曼寫成了《情緒智力》、《情商實務(wù)》和《最根本的領(lǐng)導(dǎo)力：情商的威力》情商三部曲，戲劇性地使“情商”在全世界“爆發(fā)”，“情商”頓時成為人們交談中的主流詞匯。也就是說，戈爾曼教授真正讓EQ一詞走出了心理學(xué)的學(xué)術(shù)圈，成為家喻戶曉的一個新生事物。

3、美國《EQ》月刊創(chuàng)辦，它倡導(dǎo)人們：“做EQ測驗吧，你會發(fā)現(xiàn)一個全新的自己！”。美國EQ協(xié)會也迅速成立，它的宣言是“讓我們再進(jìn)化一次吧，成為智慧的上帝！”?！稌r代周刊》稱：“如果不懂EQ，從現(xiàn)在起，我們宣布：你落伍了！”

4、在中國影響逐漸擴大。清華大學(xué)吳維庫博士著《情商與影響力》，余世維的系列講座等，也使得人們對情商的關(guān)注迅速在國內(nèi)升溫并蔓延。

（二）3Q 人生：IQ、AQ和EQ

一些研究結(jié)果顯示，領(lǐng)導(dǎo)力商數(shù)可以概括為智商、情商和逆境商，英文分別為IQ、EQ和AQ，合稱3Q，它們對成功的貢獻(xiàn)率分別是15％，80％和5％。智商使人發(fā)現(xiàn)機會，情商使人利用機會，逆境商使人不輕易放棄機會。

智商（IQ）又稱智力商數(shù)，包括內(nèi)智力和外智力，內(nèi)智力包括注意力、記憶力、觀察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、內(nèi)省力、創(chuàng)造力。外智力包括知識、經(jīng)驗、技能。

觀察力：觀察力是人們對客觀事物的觀察認(rèn)知能力，良好的觀察力對于領(lǐng)導(dǎo)干部來說是非常重要的，是領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選拔和使用人才的前提條件，做為領(lǐng)導(dǎo)干部來說，正確的識別人才，選拔人才、使用人才是一項重要的內(nèi)容，用人必須知人，知人必先識人，識人就得靠觀察，沒有對干部的全面客觀的觀察和了解，不了解干部的個性、優(yōu)勢和劣勢，選人和用人都只能是一句空話，即使選用了，也未必是合格的干部，因此說，領(lǐng)導(dǎo)干部擁有了敏銳的觀察力，才有可能把真正能干事，肯干事，干成事的干部選上來。

洞察力：洞察力就是透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力?？梢哉f，一位戰(zhàn)略家的第一資質(zhì)，就是這種敏感的、發(fā)現(xiàn)問題的洞察力。有洞察力的領(lǐng)導(dǎo)者有能力迎接挑戰(zhàn)、發(fā)現(xiàn)機會、戰(zhàn)勝各種困難。在觀察問題時，他們不會只局限于某個環(huán)節(jié)，而是從大局出發(fā)，從整體上做出判斷，所以他們看到的都是“大圖畫”。比如，在他們的眼中，森林不只是由樹木組成的，它還包括各種動物和植物。高屋建瓴就源于卓越的洞察力。比如鄧小平的改革開放。意志力：意志力是人格中的重要組成因素，對人的一生有著重大影響。人們要獲得成功必須要有意志力作保證。早在2400多年前的孟子，就說過：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能，”這段話，生動地說明了意志力的重要性。要想實現(xiàn)自己的理想，達(dá)到自己的目的，需要具有火熱的感情、堅強的意志、勇敢頑強的精神，克服前進(jìn)道路上的一切困難。

容挫力：容忍挫折、忍受挫折的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部在日常生活和工作中，隨時都會遇到各種各樣的挫折，在挫折面前，人們也表現(xiàn)出不同的反映，心理承受差的人面對突如其來的挫折或是后退，或是消極抵抗。只有那些勇于挑戰(zhàn)困難，能夠?qū)彆r度勢，采取積極態(tài)度的人，才會成就大事。

情商（EQ）是一種洞察人生價值、揭示人生目標(biāo)的悟性，是一種克服內(nèi)心矛盾沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧，是一種生活智慧。

哈佛大學(xué)教授、著名心理學(xué)家麥克里蘭，曾經(jīng)找了一家全球餐飲公司，把領(lǐng)導(dǎo)者分成高情商和低情商兩組進(jìn)行研究。他的結(jié)論是，情商高的一組，有87％的人業(yè)績突出，所領(lǐng)導(dǎo)的分部銷售業(yè)績高于指標(biāo)的15％－20％；而情商低的一組，年終考評很少優(yōu)秀，所領(lǐng)導(dǎo)的分部銷售業(yè)績低于指標(biāo)的20％。為什么高情商的領(lǐng)導(dǎo)，團隊的工作業(yè)績高？因為一個低情商的領(lǐng)導(dǎo)如果受了上級的氣，他就會無端向下屬發(fā)火，下屬就會感到委屈，牢騷滿腹，工作沒有積極性，一級傳一級，團隊績效就會差。所以在高壓狀態(tài)下，陽光心態(tài)和高情商是使你保持不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)。

（三）理解情商

1、內(nèi)容

那么情商究竟包含滿了哪些內(nèi)容呢？戈爾曼針對職場的工作表現(xiàn)，提出了他的工作EQ架構(gòu)。經(jīng)過不斷的測試和修正，目前戈爾曼的工作EQ內(nèi)容18小項。這里我們先了解一下。

自我察覺：

（1）意識到自己情緒的變化：解讀自己的情緒，體認(rèn)到情緒的影響。

（2）精確的自我評估：了解自己的優(yōu)點以及不足之處。

（3）自信：掌控自身的價值及能力。

自我管理：

（4）情緒自制力：能夠克制沖動及矛盾的情緒。

（5）坦承：展現(xiàn)出誠實及正直；值得信賴。

（6）適應(yīng)力：彈性強，可以適應(yīng)變動的環(huán)境或克服障礙。

（7）成就動機：具備提升能力的強烈動機，追求卓越的表現(xiàn)。

（8）沖勁：隨時準(zhǔn)備采取行動，抓住機會。

人際關(guān)系管理：

（9）同理心：感受到其他人的情緒，了解別人的觀點，積極關(guān)心他人。

（10）團體意識：解讀團體中的趨勢、決策網(wǎng)絡(luò)及政治運作。

（11）服務(wù)：體認(rèn)到服務(wù)對象的需求，并有能力加以滿足。

（12）領(lǐng)導(dǎo)能力：以獨到的愿景來引導(dǎo)及激勵他人。

（13）影響力：能說服他人接受自己的想法。

（14）發(fā)展其它人的能力：透過回饋及教導(dǎo)來提升別人的能力。

（15）引發(fā)改變：能激發(fā)新的做法。

（16）沖突管理：減少意見相左，協(xié)調(diào)出共識之能力。

（17）建立聯(lián)系：培養(yǎng)及維持人脈。

（18）團隊能力：與他人合作之能力；懂得團隊運作模式。今天我們把它再簡化，請大家記住六個字，即情感、表達(dá)和調(diào)控。我們把它叫做情商的三大要素。

2、情商三大要素

(1)情感。情商不僅涉及情緒，更涉及情感。情緒和情感在很廣泛的地方常被用來表述同一類的事物，但情緒和情感是兩個不同的概念。情緒常常與人們的生理需要相聯(lián)系，例如，由于飲食的需求而引起滿意或不滿意的情緒，由于危險情景引起的恐懼，和搏斗相聯(lián)系的忿怒等。而情感則是與人們的社會需要相關(guān)聯(lián)的。例如集體感，榮譽感，責(zé)任感，羞恥心，求知欲等都是人們在社會生活條件下所形成的高級情感，它們具有社會歷史性，有時還可能帶有階級的烙印。但情緒與情感又是相互影響的，情感豐富的人常常能夠控制情緒和調(diào)節(jié)情緒，同時，有時候情緒也會影響一個人的情感，比如一個人的情緒不好時，他的情感就可能變得麻木和僵硬。在特定情況下，情感也可能會對人產(chǎn)生破壞性的作用。如果一個人無法控制自我情感，就可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果，情感失控是領(lǐng)導(dǎo)工作的大忌。

(2)表達(dá)。人的情感始終是處在一個動態(tài)的過程中，不僅表現(xiàn)在個人自身情感會隨著時間和環(huán)境而變化，而且還表現(xiàn)在人的情感的外在化，即自我表達(dá)和對他者的表達(dá)。一個人不善于表達(dá)自己的情感，往往把各種情感壓抑在心里，這有時會很危險。如果總把憤怒、悲傷、委屈等情感壓抑在心底，時間久了就可能會造成情感堵塞現(xiàn)象，讓自己變得沉默寡言、憤世 嫉俗，甚至?xí)屵@種心理的情感問題轉(zhuǎn)化為生理的失調(diào)，乃至導(dǎo)致某些疾病的發(fā)生。積極或消極的影響。所以，這里的表達(dá)是一個廣義的概念，我們要能理解。

表達(dá)能力強是領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備的才能之一，表達(dá)能力強的干部有如下優(yōu)勢：一是能準(zhǔn)確傳達(dá)上級精神。把上級的精神說的清楚，使大家能明白天下大事，目聰耳明；二是能把自己的意圖說明白。讓大家知道你要讓干什么，怎么辦；三是可以說服大家統(tǒng)一思想。把大家團結(jié)在自己的周圍，勁往一處使，心往一處想，攻無不克，戰(zhàn)無不勝，開開心心地把工作完成；四是可以說服上級領(lǐng)導(dǎo)和部門體恤本部門。領(lǐng)導(dǎo)干部的一項重要工作，就是要很好地與上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門溝通，把本部門的優(yōu)勢宣傳出去，把本單位的困難反映上去，得到他們的大力支持，幫助自己解決困難。那些整天呆在辦公室，不知道交往的領(lǐng)導(dǎo)，他領(lǐng)導(dǎo)的單位永遠(yuǎn)落后的。

一個表達(dá)能力強的領(lǐng)導(dǎo)，總會得到大家的擁護(hù)和支持。當(dāng)然，能說，不是表達(dá)能力強的表現(xiàn)?，F(xiàn)在的一些領(lǐng)導(dǎo)干部，把說的時間長當(dāng)成了自己的水平高，能力強。

(3)調(diào)控。判斷一個人情商高低，不但要看他有多少、多大、什么類型的情緒、情感，看他是否采用適當(dāng)?shù)姆绞?、程度來表達(dá)，還要看他是否能夠自主、從容地調(diào)控。儒家講“發(fā)乎情，止乎禮”，就是指對情感的表達(dá)和調(diào)控。古人肯定人的情感的存在，并且也鼓勵情感的表達(dá)，但在情感的表達(dá)過程中要掌握一個度，即不能越過禮儀的規(guī)范，由此可以造就活潑和諧的人際關(guān)系。今天，為了幫助大家理解，我也把它總結(jié)一下：情商是指人對自己的情感、情緒的控制管理能力，和在社會人際關(guān)系中的交往、調(diào)節(jié)能力，簡而言之，情商就是情感表達(dá)調(diào)控的水平。他的三要素是情感、表達(dá)和調(diào)控。

可以說，情商的高低決定領(lǐng)導(dǎo)力的強弱，高情商是卓越領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵。下面我們來看第二個方面的大問題。

二、高情商是卓越領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵 什么是領(lǐng)導(dǎo)力

要弄明白什么是領(lǐng)導(dǎo)力，首先要清楚的是：什么是領(lǐng)導(dǎo)(lead)？領(lǐng)者，帶路也；導(dǎo)者，指引，啟發(fā)也。領(lǐng)導(dǎo)就是帶領(lǐng)并引導(dǎo)朝一定方向前進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)不是職務(wù)地位，也不是少數(shù)人具有的特權(quán)專利，而是一種積極互動的目的明確的動力。通俗地講，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團隊成員去實現(xiàn)目標(biāo)的過程。

所謂領(lǐng)導(dǎo)力，是統(tǒng)領(lǐng)人心的綜合能力，是一種特殊的人際影響力，世界上任何人都是影響別人和被別人影響的，影響別人行為的行為，謂之領(lǐng)導(dǎo)，影響別人行為的能力，則謂之 “領(lǐng)導(dǎo)力”。組織中的每一個人都會去影響他人，也要接受他人的影響，因此每個成員都具有潛在的和現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)力。

這就是領(lǐng)導(dǎo)力，我們可以把它分為兩個層面：一是組織的領(lǐng)導(dǎo)力，即組織作為一個整體，對其他組織和個人的影響力。這個層面的領(lǐng)導(dǎo)力涉及組織的文化、戰(zhàn)略及執(zhí)行力等。二是個體領(lǐng)導(dǎo)力，對于團隊來講，就是團隊各級管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力。組織領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)是個體的領(lǐng)導(dǎo)力，如 7 何突破和提升領(lǐng)導(dǎo)力，如何由一個領(lǐng)導(dǎo)自己的人成為一個領(lǐng)導(dǎo)他人的人，再成為一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，是值得我們長期學(xué)習(xí)的。

1、情商決定領(lǐng)導(dǎo)的追隨者的數(shù)量

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)領(lǐng)域的專家們通過研究認(rèn)為：那種完全依靠權(quán)力為主要力量，并通過權(quán)力進(jìn)行控制、指揮、協(xié)調(diào)來體現(xiàn)能力的時代已經(jīng)不復(fù)存在?，F(xiàn)代社會的領(lǐng)導(dǎo)觀，則轉(zhuǎn)而強調(diào)情感領(lǐng)導(dǎo)、魅力領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬的影響力的來源主要不是權(quán)力，而是情感，領(lǐng)導(dǎo)者以高尚的情感鼓舞人，激勵人，這才是文明時代民主領(lǐng)導(dǎo)的精髓。

追隨、追逐、跟隨，每個人都需經(jīng)歷這樣的過程。追隨的過程其實是一個學(xué)習(xí)、積累、沉淀的過程，只有經(jīng)歷過這樣的過程，你才有可能成為明天的領(lǐng)導(dǎo)者。卡耐基說，一個人成功需要三個步驟：為成功的人做事，同成功的人共事，用成功的人辦事。先給成功的人當(dāng)秘書，打下手，接下來跟他一起共事，最后用他為我做事。卡耐基的一個打字員跑到中國注冊了一個公司，叫中國卡耐基培訓(xùn)基地，然后卡耐基就被他請來為中國人講課，這就是用成功人做事。

2、情商影響領(lǐng)導(dǎo)方式的科學(xué)程度

高情商的領(lǐng)導(dǎo)者一般遵循科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式，把領(lǐng)導(dǎo)方式和行為建立在客觀現(xiàn)實的基礎(chǔ)上而不是個人的主觀想法趨向上。科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式之一就是民主的管理方式，民主主要體現(xiàn)在善于接受別人的合理建議。

3、情商決定領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對突發(fā)事件的能力

突發(fā)事件可被理解為突然發(fā)生的事情：第一層的含義是事件發(fā)生、發(fā)展的速度很快，出乎意料；第二層的含義是事件難以應(yīng)對，必須采取非常規(guī) 方法來處理。

作為一個高情商的領(lǐng)導(dǎo)者，要具備很強的逆境承受力和冷靜判斷力，并能在困難狀態(tài)冷靜判斷，從而更好處理各種突發(fā)事務(wù)。

4、情商決定了領(lǐng)導(dǎo)者的自我更新能力

自我更新不僅僅是指一種對新知識的學(xué)習(xí)，還包括了對各種新的經(jīng)驗、新的觀念的接受，這是避免失敗的前提。樂于自省的人是工作、生活中深思熟慮的人，樂于自省是一個人自覺性的表現(xiàn)，能這樣做，其進(jìn)步必然快。古人云：“反己者，觸事皆成藥石。”一個人只要多反省自己，任何事都可以變成自己的借鑒，就可以不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自己。

那些能力超群、充滿自信的成功人士都經(jīng)歷了太多的事情，獲得了太多的成功，很少能夠有人使他們懷疑自己。遺憾的是，客觀規(guī)律是一定會有人比你做得更好，“長江后浪推前浪”，整個人類社會就是遵循著這一規(guī)律發(fā)展到今天的。還有一種規(guī)律就是當(dāng)你感覺成功的時候，失敗可能正在開始。在一個競爭不太激烈的環(huán)境里，你可以為暫時的成功陶醉一年而無人超越你；但是，在今天這樣一個競爭如同戰(zhàn)爭的時代，你只要陶醉一分鐘就可能導(dǎo)致失敗。

作為一個領(lǐng)導(dǎo)者除了要懂得不斷刪除舊我，同時也要促成新我的誕生。自我更新必須主動，畢竟這件事沒有人能代勞，一定要自己來做。

三、如何運用情商提升領(lǐng)導(dǎo)力。

（一）堅持學(xué)習(xí)——以高尚人格提升領(lǐng)導(dǎo)力

英國著名的哲學(xué)家、思想家培根曾經(jīng)說過，“讀史使人明智，讀詩使人靈秀，數(shù)學(xué)使人周密，科學(xué)使人深刻，倫理學(xué)使人莊重，邏輯修辭學(xué)使 人善辯：凡有所學(xué)，皆成性格?！秉h的十八大報告指出，要建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的馬克思主義執(zhí)政黨。2009年習(xí)近平在中央黨校春季學(xué)期開學(xué)典禮上指出：領(lǐng)導(dǎo)干部讀書學(xué)習(xí)水平在很大程度上決定著工作水平和領(lǐng)導(dǎo)水平。2012年中央黨校秋季學(xué)期開學(xué)典禮上，他就“領(lǐng)導(dǎo)干部要愛讀書讀好書善讀書”問題作了進(jìn)一步闡述：對領(lǐng)導(dǎo)干部來說，學(xué)習(xí)不只是個人的問題，也不是一般性問題，而是關(guān)系到黨和國家工作的推進(jìn)、社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的發(fā)展和黨的執(zhí)政地位的鞏固問題。習(xí)近平同志在2013年中央黨校春季學(xué)期開學(xué)典禮上發(fā)表重要講話并再次強調(diào)：在全黨大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，依靠學(xué)習(xí)和實踐走向未來。

可見，對中國領(lǐng)導(dǎo)干部來說，閱讀是必選項，而不僅僅是個人興趣，且已形成一種常規(guī)機制。相關(guān)部門每年會研究制定出供領(lǐng)導(dǎo)干部閱讀的推薦書目。9月下旬，中央國家機關(guān)工委和國家新聞出版廣電總局聯(lián)合公布2013下半年推薦書目，共4類8種圖書，包括《大數(shù)據(jù)時代》、《軟實力》、《負(fù)擔(dān)與責(zé)任——權(quán)力的解密》等。

這種推薦書目的機制始于2009年4月，一直延續(xù)至今。截至2013上半年，共推薦100多種圖書，其中政治類32種、文化類26種、歷史類22種、科技類12種、經(jīng)濟類19種。文化書籍?dāng)?shù)量排第二，這說明中國官員對文化產(chǎn)業(yè)的關(guān)注度越來越高。

立身以立學(xué)為先，立學(xué)以讀書為本。其實，讀書是一種“養(yǎng)心”的過程，書籍能夠豐富我們的心靈，擴大我們的感知范圍，提升我們的精神境界。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，在這樣一個快節(jié)奏、多變化的時代，每天都可能遭遇到種種變革、風(fēng)險和沖突，只有擁有高尚的人格，才能提升自身的魅力，才能夠成就卓越領(lǐng)導(dǎo)力，才能在履行人民所托付的責(zé)任時，更加自信、鎮(zhèn)定、從容。

第二，做自己情緒的主人——在自我情緒管理中提升情商領(lǐng)導(dǎo)力。能領(lǐng)導(dǎo)情緒，就能領(lǐng)導(dǎo)一切！高情商的人能夠控制自己的情緒，而一個情商低的人只能被情緒控制。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要善于保持情緒的穩(wěn)定與樂觀，做自己情緒的主人。

1、自我認(rèn)識

很多人喜歡看曾國藩的傳記和家書。毛澤東曾講過，予于近人獨服曾文正公。曾國藩有一晚在家讀書，恰好來了一個小偷蹲守在窗外，準(zhǔn)備等他睡覺后入室行竊，不料曾國藩一篇古文讀了許多遍仍然不能背下來，小偷實在等不及，在外面大聲說：這么笨還讀書干什么？我都背下來了！然后將文章背誦一遍，揚長而去。說明曾國藩的智商并不是很高，但是曾國藩為什么還能成為“中清第一名臣”呢？有人對于曾國藩做過研究，認(rèn)為他的成就40%是由于他識人，60%則是因為他懂得“自知”，也就是認(rèn)識自己。曾國藩作為一介書生，心高氣傲在所難免，所以在剛剛?cè)氤癁楣俚臅r候，傲氣凌人，得罪不少人，所以也遇到了很多的波折。在幾經(jīng)波折之后，曾國藩明白，自己的性格過于高傲倔強，所以為了實現(xiàn)自己“報國理想”，就及時改正自己身上的性格缺點，并且在針對太平天國作戰(zhàn)的時候，很清楚的了解自己作為書生難以帶兵打勝仗。所以就聚攏了一批能征善戰(zhàn)的軍官。從而更好的通過自知而實現(xiàn)了自己的報國理想。

情緒的本質(zhì)是情商的基石 了解自我是天下最難的事 要想利用它，就必須先了解它

2、自我控制

常聽一些領(lǐng)導(dǎo)說，每次遇到問題，明知道自己發(fā)火不對，但是就是控制不住情緒。而發(fā)了火之后又后悔。關(guān)于情緒控制，被譽為“總裁情商教練”的張顧嚴(yán)在情緒管控中有十二種方法，介紹兩種，供大家參考。第一，注意力轉(zhuǎn)移法。當(dāng)你準(zhǔn)備發(fā)火的時候，找別的事物轉(zhuǎn)移注意力。其實這個和我們哄小孩子是一樣的，我們通常會在小孩子快哭的時候，拿一些新奇的玩具吸引他的注意力。這在情緒管控中是很有效的一個方法。常備一些調(diào)解情緒的幽默小短片或小笑話，以備不時之需。第二，數(shù)數(shù)法。在準(zhǔn)備發(fā)火時候，從一數(shù)到二十。因為從心理學(xué)來講，人一旦情緒失控，最關(guān)鍵的是爆發(fā)前的六秒鐘。六秒鐘足以影響人的情緒。所以從一數(shù)到二十，能夠給自己的情緒一個緩沖的時間。當(dāng)氣頭一過，該不該發(fā)脾氣，發(fā)脾氣的后果如何，自己想想都知道。

3、自我激勵

作為領(lǐng)導(dǎo)者，會遇到很多困難和艱辛是無法告訴外人，很多時候很多的困難和痛楚只能一個人承擔(dān)。而如何在遇到困難遇到挫折時候，能夠自我安慰自我激勵。是每個領(lǐng)導(dǎo)者都需要學(xué)習(xí)的。成功和失敗其實不在于摔倒多少次，而在于摔倒后是否能夠多站起來一次。所以每位領(lǐng)導(dǎo)者都需要學(xué)會激勵自己。深入逆境時要會左手溫暖右手，自己激勵自己，通過由內(nèi)而外的內(nèi)因去激發(fā)改變自己。

（1）確立目標(biāo)

（一）目標(biāo) 目標(biāo)定位很重要，目標(biāo)要具體而高遠(yuǎn)，要善于運用目標(biāo)激勵。你看《西游記》中的唐僧，目標(biāo)就非常堅定，什么妖魔鬼怪、美女畫皮，什么刀山火海，什么陷阱詭計，都阻擋不了他西去取經(jīng)，最終修成正果，取得了成功。再看《水滸》中的宋江，最后的失敗就緣于他的目標(biāo)轉(zhuǎn)移，砍掉了“替天行道”的大旗后，一百零八位好漢的下場多么悲慘。

啟示：失敗在于放棄，成功在于堅持。事業(yè)源于目標(biāo)追求。（2）擺正心態(tài)

心態(tài)分積極與消極，積極心態(tài)就是信心、希望、積極、樂觀。消極心態(tài)的是悲觀、沮喪、自卑、埋怨。

案例：曼德拉，南非第一位黑人總統(tǒng)，在獄中長達(dá)27個春秋，他備受迫害和折磨，但始終豁達(dá)樂觀、堅貞不屈，終于在南非首次不分種族的大選中獲勝。

哈奇先生的故事

2008年北京奧運會唯一外籍火炬手。曾是美國一家知名媒體的電視工作者。35歲時身患絕癥，便通過自行車的方式對抗病魔。目前已實現(xiàn)環(huán)球騎行4次。如今70歲的哈奇在騎行中國的四年中，一直致力于一些救助事業(yè)和倡導(dǎo)綠色環(huán)保的低碳生活。他由青藏線進(jìn)入西藏全程4800公里，成為世界上第一個騎行到珠峰的高齡騎手。

給別人健康首先自己要健康，給別人信心首先自己要有信，給別人希望自己要有希望，這是領(lǐng)導(dǎo)者的魅力所在。

二、學(xué)會移情換位——在認(rèn)識他人中提升領(lǐng)導(dǎo)力。

移情就是情感轉(zhuǎn)移，在對方的情感世界中理解他人。是既能分享他人 情感，對他人的處境感同身受，又能客觀理解、分析他人情感的能力。中國有句古話，“知人者智，自知者明”。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不僅體現(xiàn)在對自我情緒的了解上，還體現(xiàn)在對他人的理解上。領(lǐng)導(dǎo)者只有真正站在他人的角度，進(jìn)行換位思考，才能切身感受他人的需求，才能更加容易溝通，取得他人的信任。

移情就是感情移入，換位思考，就是有同理心。在重要的場合一定要學(xué) 會換位思考，要換位思考先要對人有所了解。我把人分成老人、小孩、年輕人、中年人。

老人的特點是恐懼、嘮叨，你和老人互動的原則是欣賞、承認(rèn)，即欣賞他們的過去，承認(rèn)他們現(xiàn)存的一點能力。這種談話方式北京心血管病醫(yī)生稱之為“話療”?D談話治療。老人如果說，我當(dāng)年如何如何，你只管點頭欣賞，國際之間交往還要回顧歷史呢，你決不能說，好漢不提當(dāng)年勇。

年輕人擁有未來，和年輕人互動的原則是，在力所能及的情況下，舉手之勞，幫他一下。

和孩子互動的原則是，奶粉加贊美。對待下屬也是這樣，奶粉加贊美，締造下屬的自信。有一個美國人叫鮑伯?胡佛，是一個著名的飛機試飛員，有一次他駕駛飛機，剛升空到90米，兩個發(fā)動機突然不轉(zhuǎn)了，他沉著操縱飛機落地。落地后一檢查，發(fā)現(xiàn)是年輕的機械師給飛機加錯了油。大家都挖苦他，你怎么干的！怎么這么吊兒郎當(dāng)！機械師無地自容，恨不得鉆到地下去。這時鮑伯?胡佛過來拍了拍機械師的肩膀，說，沒事，我相信你會干得更好，你馬上給我換油，我接著飛。從此，這個機械師再也沒有犯過錯誤。啟示：人犯錯誤的時候，自信心受挫，急需別人扶一下。一般人的想法是，他犯了錯誤了，可把他抓住了，數(shù)落他一通，弄得他無地自容，他就對團隊開始冷漠。情商高的人善解人意，心地高潔，會給人真誠的理解和慰籍。

換位要到位但不能換錯位。見了領(lǐng)導(dǎo)要打招呼，但在一些場合下就不能打招呼，領(lǐng)導(dǎo)怕你看到的地方，你就要裝著沒看見。

三、做好溝通協(xié)調(diào)——在人際關(guān)系管理中提升領(lǐng)導(dǎo)力。

管理學(xué)有一個著名的雙70%定理，即管理者的70%以上的時間用在了溝通上；可是，管理中的70%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的。

所以，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要想開展好工作，有所作為，能夠得到方方面面的支持和認(rèn)可，必須處理好各種人際關(guān)系。包括與下屬的關(guān)系、與領(lǐng)導(dǎo)班子成員的關(guān)系、與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與群眾的關(guān)系。這些關(guān)系都會直接影響我們的領(lǐng)導(dǎo)工作效果。應(yīng)該怎樣做呢？

1．對自己要“嚴(yán)”?！墩撜Z·子路》中，孔子說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)自身端正，作出表率時，不用下命令，大家也就會跟著行動起來；相反，如果領(lǐng)導(dǎo)者自身不端正，而要求別人端正，那未，縱然三令五申，大家也不會服從的。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部必須嚴(yán)格要求自己，讓大家心服。

2．對群眾要“謙”。古人云：“謙受益、滿招損”。謙虛是中華民族的傳統(tǒng)美德。謙虛不僅能促使人進(jìn)步，而且更有助于人際交往。

實踐表明，一個人不管地位有多高，權(quán)利有多大，都要謙虛待人，這樣才不會讓人覺得高高在上、不可一世，才會拉近與群眾的距離。切不可因 官運亨通就忘乎所以，甚至欺壓群眾。要知道，我們“吃百姓之飯，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓”。明白了這個道理，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部自然會虛懷若谷，廣結(jié)人緣。

3．對下屬要“寬”。

寬容不僅需要“海量”，更是一種修養(yǎng)促成的智慧，事實上只有那胸襟開闊的人才會自然而然地運用寬容；反之，長老若搬去椅子對小和尚“殺一儆百”也沒什么說不過的，小和尚可能從此收斂但絕不會真正反省也就沒以后的故事。同樣，老師對學(xué)生的惡作劇通常是大發(fā)雷霆繼而是狠狠批評，但也因為方式太“通常”了，就很難取得“不通?！钡男ЧＦ鋵嵾@都涉及到一個問題即管理，所謂管理說到底就是理順人與人的對應(yīng)關(guān)系，使管理者與被管理者之間達(dá)到和諧的統(tǒng)一，真正上檔次的管理是一門藝術(shù)。

4．對上級要“坦”。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要處理好與群眾、與下屬的關(guān)系，而且還要能夠處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。要與上級領(lǐng)導(dǎo)建立良好的人際關(guān)系，必須以“坦誠”為基礎(chǔ)。這也是一種尊重，只有尊重上級領(lǐng)導(dǎo)，才能引起對方的重視并取得信任。

四、情商自測 結(jié)語：

以上從情商與領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵、高情商是卓越領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵以及如何運用情商提升領(lǐng)導(dǎo)力。高情商成就智慧人生。但愿今天能夠給大家?guī)硪稽c啟示，謝謝大家。

附：情商EQ測試（國際標(biāo)準(zhǔn)）：

這是一組歐洲流行的測試題,共33題，測試時間25分鐘，最大EQ為174分。如果你已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，請開始計時。第1~9題：請從下面的問題中，選擇一個和自己最切合的答案。

第1~9題：請如實選答下列問題，將答案填入右邊橫線處。1．我有能力克服各種困難： A、是的 B、不一定 C、不是的

2．如果我能到一個新的環(huán)境，我要把生活安排得： A、和從前相仿 B、不一定 C、和從前不一樣 3．一生中，我覺得自已能達(dá)到我所預(yù)想的目標(biāo)： A、是的 B、不一定 C、不是的

4．不知為什么，有些人總是回避或冷淡我： A、不是的 B、不一定 C、是的

5．在大街上，我常常避開我不愿打招呼的人： A、從未如此 B、偶爾如此 C、有時如此

6．當(dāng)我集中精力工作時，假使有人在旁邊高談闊論：

A、我仍能專心工作 B、介于A、C之間 C、我不能專心且感到憤怒 7．我不論到什么地方，都能清楚地辨別方向： A、是的 B、不一定 C、不是的 8．我熱愛所學(xué)的專業(yè)和所從事的工作： A、是的 B、不一定 C、不是的 9．氣候的變化不會影響我的情緒： A、是的 B、介于A、C之間 C、不是的

第10~16題：請如實選答下列問題，將答案填入右邊橫線處。10．我從不因流言蜚語而生氣： A、是的 B、介于A、C之間 C、不是的 11．我善于控制自己的面部表情： A、是的 B、不太確定 C、不是的 12．在就寢時，我常常：

A、極易入睡 B、介于A、C之間 C、不易入睡

13．有人侵?jǐn)_我時，我： A、不露聲色 B、介于A、C之間 C、大聲抗議，以泄己憤

14．在和人爭辨或工作出現(xiàn)失誤后，我常常感到震顫，精疲力竭，而不能繼續(xù)安心工作：

A、不是的 B、介于A、C之間 C、是的 15．我常常被一些無謂的小事困擾： A、不是的 B、介于A、C之間 C、是的

16．我寧愿住在僻靜的郊區(qū)，也不愿住在嘈雜的市區(qū)： A、不是的 B、不太確定 C、是的

第17~25題：在下面問題中，每一題請選擇一個和自己最切合的答案。17．我被朋友、同事起過綽號、挖苦過： A、從來沒有 B、偶爾有過 C、這是常有的事 18．有一種食物使我吃后嘔吐： A、沒有 B、記不清 C、有 19．除去看見的世界外，我的心中沒有另外的世界： A、沒有 B、記不清 C、有

20．我會想到若干年后有什么使自己極為不安的事： A、從來沒有想過 B、偶爾想到過 C、經(jīng)常想到

21．我常常覺得自己的家庭對自己不好，但是我又確切地知道他們的確對我好：

A、否 B、說不清楚 C、是

22．每天我一回家就立刻把門關(guān)上： A、否 B、不清楚 C、是

23．我坐在小房間里把門關(guān)上，但我仍覺得心里不安： A、否 B、偶爾是 C、是

24．當(dāng)一件事需要我作決定時，我常覺得很難： A、否 B、偶爾是 C、是

25．我常常用拋硬幣、翻紙、抽簽之類的游戲來預(yù)測兇吉： A、否 B、偶爾是 C、是

第26~29題：下面各題，請按實際情況如實回答，僅須回答“是”或“否”即可，在你選擇的答案下打“√”。

26．為了工作我早出晚歸，早晨起床我常常感到疲憊不堪： 是________ 否________ 27.在某種心境下,我會因為困惑陷入空想,將工作擱置下來: 是________ 否________ 28.我的神經(jīng)脆弱,稍有刺激就會使我戰(zhàn)栗:是________ 否________ 29.睡夢中,我常常被噩夢驚醒：是________ 否________ 第30~33題：本組測試共4題，每題有5種答案，請選擇與自己最切合的答案，在你選擇的答案下打“√”。

答案標(biāo)準(zhǔn)如下：

從不（1）幾乎不（2）一半時間（3）大多數(shù)時間（4）總是（5）30．工作中我愿意挑戰(zhàn)艱巨的任務(wù)。1 2 3 4 5 31．我常發(fā)現(xiàn)別人好的意愿。1 2 3 4 5 32．能聽取不同的意見，包括對自己的批評。1 2 3 4 5 33．我時常勉勵自己，對未來充滿希望。1 2 3 4 5 計分時請按照記分標(biāo)準(zhǔn)，先算出各部分得分，最后將幾部分得分相加，得到的那一分值即為你的最終得分。

第1~9題，每回答一個A得6分，回答一個B得3分，回答一個C得0分。計____分。第10~16題，每回答一個A得5分，回答一個B得2分，回答一個C得0分。計___分。

第17~25題，每回答一個A得5分，回答一個B得2分，回答一個C得0分。計___分。

第26~29題，每回答一個“是”得0分，回答一個“否”得5分。計______分。

第30~33題，從左至右分?jǐn)?shù)分別為1分、2分、3分、4分、5分。計______分。

總計為______分。

第三篇：情商與領(lǐng)導(dǎo)力

情商與領(lǐng)導(dǎo)力

大家一起先做個推理實驗：把一個跳蚤放在玻璃杯里面，然后在上面蓋一塊玻璃板，請判斷這個跳蚤它會干啥？它會往上跳，跳起來撞到玻璃板掉下去，又跳起來又撞到玻璃板，又跳下去，請判斷這個跳蚤會不會堅定不移地一直往玻璃板上撞上去，直到撞死為止？會還是不會？（聽眾回答：不會的）后面有人喊會了吧？傻跳蚤就撞死了。聰明的跳蚤呢，它跳了幾次以后，不跳很高，跳到這樣高。跳蚤不撞死是什么原因，說明跳蚤具有學(xué)習(xí)力。

我把學(xué)習(xí)力定義成適應(yīng)力，定義成生存力，定義成競爭力。學(xué)習(xí)力等于適應(yīng)力、等于生存力、等于競爭力。什么叫學(xué)習(xí)力呢？因為痛苦而改變行為，或者是因為愉快而改變行為，或者因為刺激而改變行為，這種能力叫學(xué)習(xí)力。有一個漁民兄弟在海上打魚的時候，他坐在船里面，感覺有什么東西撞船，他往外一看，發(fā)現(xiàn)一條蛇叼著一只青蛙。青蛙想掙脫，結(jié)果就撞船板了。這個漁民兄弟想救下青蛙，就往蛇的嘴里倒一口酒，蛇喝到酒后挺舒服，把青蛙吐了，青蛙就跑掉了。過了一會兒，這個漁民聽見船幫上的聲音更大了，他一看，這條蛇又回來了，嘴里叼了兩只青蛙。它一定想，叼兩只青蛙就能夠有兩口酒喝。這都是因為刺激而改變行為，這叫學(xué)習(xí)力。

老跳蚤會跟著跳出來這種現(xiàn)象叫啥？叫模仿，又叫就近學(xué)習(xí)，標(biāo)準(zhǔn)語言叫模范帶頭作用。民間語言把它定義成傻子過年看鄰居。傻子不知道什么時候過年，看人家放鞭炮咱也放一個，人家貼對聯(lián)咱也貼一個。這種原理在具體經(jīng)濟活動當(dāng)中，就表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)群。一個產(chǎn)業(yè)形成的時候，有一堆企業(yè)，大家長得很像，你做打火機，我做打火機，大家都做打火機。過一段時間，還形成了分工，你做的芯好，我做的殼好，有人把它組裝起來，有人把它賣掉，這叫產(chǎn)業(yè)群。它形成的原理就是最基本的民間原理，就是傻子過年看鄰居，叫就近學(xué)習(xí)和模仿。

像加火燒烤啊，放跳蚤啊，還可以把它傾倒打碎啊，用手把它抓出來，這一系列的行為，揭示一個共同的原理，叫外力改變習(xí)慣。一潭死水不加一點外力,它不會起波瀾。像我們現(xiàn)在培訓(xùn)是給自己思維加外力的過程，讓自己獲得健康和愉快的基本思考方法，通過培訓(xùn)我們能夠放棄不好的習(xí)慣。

獲得一個好的習(xí)慣，為卓越締造一個好的習(xí)慣。怎么締造呢？加外力，教育是最好的投資，培訓(xùn)是最好的福利支持，知識是最好的禮物，環(huán)境改變生活，知識改變命運。一個人擁有知識以后，獲得知識以后，他就會變了，人因思而變，思想變，人就變了。思想變以后人怎么變呢？思想變，人行動就變，叫思想決定行動。行動決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。一個人非常復(fù)雜，但是也非常簡單，簡單地給他一個思想，他就會動。動多了就會養(yǎng)成習(xí)慣，形成職業(yè)習(xí)慣，人因思而變。法醫(yī)說，無頭尸案最難破了，脖子下面那一段分不清是誰。我們從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)上看人，脖子上面這一段，也是差不多的大小一個頭，模樣都差不多，差別在頭腦里的思想。所以人和人的差別在思想上，培訓(xùn)的目的是改變思維。人的思想變,人就變。

有一個哲學(xué)的故事，說一只小母貓，愛上了它的男主人，男主人是一個光棍漢，小貓準(zhǔn)備嫁給他當(dāng)太太，但是貓不能嫁給人。這只貓苦惱了，它找到愛神維納斯幫忙，維納斯使了一個法術(shù)把小貓變成了美女，光棍漢一見鐘情跟她結(jié)婚了。新婚之夜，維納斯

想，這個貓外形上是個人，那它內(nèi)心是人還是貓呢，檢驗它一下。請判斷用什么辦法能夠檢驗出是人還是貓？維納斯釋放出一個小老鼠，這人發(fā)現(xiàn)老鼠出來了，本能地沖上去吃老鼠。維納斯看明白了，這人骨子是貓，使了第二個法術(shù)，把美女又變成了小貓。這個案例很簡單，但揭示的道理卻是深刻的。它揭示的什么原理？揭示的是思維模式的轉(zhuǎn)變是最根本的轉(zhuǎn)變。思想沒變，人沒變。人和人的差異，在思想上。

所以，培訓(xùn)獲得思想，改變自己的思想，改變行動、改變習(xí)慣、改變性格，目的是讓自己的命運發(fā)生改變，讓自己生活得愉快、幸福、健康、積極向上。你看改變這些路徑,哪個容易哪個不容易，越來越難，以至于改變性格的時候，人們說不可變。誰都知道江山易改，秉性難移。有人告訴我說，我這個人經(jīng)常發(fā)火，發(fā)完火了，我還挺后悔的，就找人檢討去，決心下次不再發(fā)火了，結(jié)果下次遇到事情，又火了，發(fā)完火后悔，后完悔發(fā)誓，發(fā)完誓發(fā)火，發(fā)完火后悔，后完悔又發(fā)誓。幾次以后就不行了，沒有意志了，放棄了。然后我問他，你都跟誰發(fā)火了？跟師長發(fā)不發(fā)？他告訴我跟師長沒，跟頂頭大老板發(fā)不發(fā)？跟頂頭大老板不敢。那你說你都跟誰發(fā)火了？他說一般都是下級。

所以學(xué)完情商以后，你就會很舒服，當(dāng)然，給自己加力才能夠?qū)W一點東西。請你判斷使你行為發(fā)生的動力有啥？有一個人把另外三個人領(lǐng)到了山澗的旁邊，跟那三個人說，你們?nèi)齻€人誰能夠跳過山澗，我說誰膽大。膽子最大的人想，得到他的贊美絕對值得，一努力跳了過來，剩下那兩個人就不跳了。這時蘇實拿出一塊金子跟剩下的那兩個人說，你們兩個誰能跳過來我給誰這塊金子。第二大膽的人想，人為財死，鳥為食亡，這人一努力，跳了過來。最膽小的人這樣想，金子雖可貴，生命價更高。他珍惜生命，不要金子。這時候一頭獅子出來，要吃他了，這人發(fā)現(xiàn)要死了，快點跳，一努力他也跳了過來，就他跳得最遠(yuǎn)。三個人都能夠跳過這個山澗，但是行為動力不同。請你判斷使這三個人行為發(fā)生的動力，可以分幾類？

估計你首先想到，學(xué)者馬斯洛把人的需求分五個層次，生理的、安全的、社交的、尊重的、自我實現(xiàn)的。這是西方學(xué)者的。中國古人說人的欲望分七情六欲。再往下簡單一點，中國古人又說了三個字：名、利、情。所以，人都是因為什么才會動呢？因為有欲望。有幾種欲望呢？人求三個字：名、利、情。怎么樣能讓人產(chǎn)生這三個欲望呢？兩個力量，恐懼和誘因?？謶趾驼T因可以使人產(chǎn)生欲望，讓他獲得名、利、情，讓他失去名、利、情。這兩個力量足夠的時候，人可以干任何事情，也可以不干任何事情。這兩個力量必須自己加給自己，自己加給自己叫自制。如果你不能自己加給自己，別人加到你身上去了，是恐懼，意味著你被控制。所以，不能自制你將被制。自制是愉快的，被制是不爽的。

情商的構(gòu)成和要素具體表現(xiàn)是啥呢？有一個人力資源總監(jiān)下課以后跟我說，我是企業(yè)的人力資源總監(jiān)，但是我總討厭和人打交道。這人說話聲音從下丹田發(fā)出來，我觀察一下這個人，兩腮扁扁的，肚子也扁扁的，說明這個人正在忍受著巨大的人生痛苦。請判斷人力資源總監(jiān)討厭和人打交道，誰的錯？第一是領(lǐng)導(dǎo)錯了，用人用錯了；第二是他自己錯了，選擇了一個討厭的行業(yè)。一個人擇業(yè)要滿足幾個標(biāo)準(zhǔn)？滿足三個標(biāo)準(zhǔn)是最理想的：第一是興趣，第二是能力，第三是回報。

興趣是第一資源，人要按自己的能力找到一個滿意回報最容易，但是可能沒興趣。現(xiàn)在有一個工作倦怠指數(shù)研究，發(fā)現(xiàn)人們工作但是不快樂大約70%。還有郁悶、抑郁過度了就是抑郁癥了。每年抑郁癥上升的速度已經(jīng)超過了11%。11%是什么意思嗎？如果不加以解決，不到十年，我們大家都一個模樣，睡覺睡不著，不想吃飯，看人沒意思，玩

什么東西都沒勁。如果不解決問題，還很嚴(yán)重。所以現(xiàn)在能夠觀察到這種趨勢的人，都在努力想辦法，包括培訓(xùn)情緒管理、情商影響力、陽光心態(tài)，努力調(diào)整大家的心情，讓大家積極開朗向上、樂趣豁達(dá)，否則對大家不利。我們擔(dān)心，犧牲了人來換取GDP是最大的犧牲。過去我們說犧牲能源換取GDP，因此我們提出來要綠色GDP，不能過度浪費能源?，F(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，更不能浪費人的幸福、犧牲人的幸福感獲取GDP。國家肯定要想辦法，我們也都在努力做這種工作。像人力資源總監(jiān)和人打交道，要有足夠的情商。情商有一個要素叫樂群性，善于同人打交道，那怎么給他忠告？要向大夫?qū)W習(xí)，不能把病人的病沒治好，自己變成病人，也就是不能被別人的煩惱惹怒，要善于和人打交道。

紅塔集團老板告訴我，他說他那里有一個公關(guān)接待科，有個老人已經(jīng)工作七、八年了，按道理應(yīng)該提拔他當(dāng)一個副科長，但是這人有一點小毛病，他跟同事溝通，總能一句話把別人撞到南墻上去，跟客戶溝通，能一句話憋得別人半天喘不過氣。這人對象都談不成，32歲時有一個女孩嫁給他六個月以后就離婚了。你說這個人啥毛?。课腋嬖V你，他的毛病是內(nèi)心陰暗潮濕。前30多年，沒干別的事，積累最討厭的人、最討厭的詞匯、最討厭的事情，隨便拿出一個撞你到南墻去了。給這個人的忠告是，打開心靈的門，裝進(jìn)一縷陽光心態(tài)，讓他樂于和人打交道。否則，這人不能和人打交道，你知道這人能干嗎？只能開勘察車或者看倉庫，這是人才。特點鮮明的人是人才，得安排到一個恰當(dāng)?shù)牡胤饺?。有人告訴我，自己是刀子嘴豆腐心，其實心好。這種人吃虧，因為人們有機會領(lǐng)教你的刀子嘴，但是接觸不到你的豆腐心，因為你沒有資源，你沒有機會。這個人在痛苦中折磨自己，怎么辦？增加穩(wěn)定性。兩個力量使你穩(wěn)定，恐懼和誘因。你怎么不敢和師長發(fā)火呢？你就找軟柿子捏，肯定是吃軟怕硬。

有人告訴我說，手下有兩三個能人，我不敢管他們，怎么辦？手下有能人沒關(guān)系，能人只是一個零件，你的機構(gòu)是一個機器，機器由零件構(gòu)成，加一點潤滑油，運轉(zhuǎn)就通暢了。人是零件，組織是機器，組織的潤滑油我可以定義成EQ。大家高情商的互動沒有不順暢的，實在不行，你跟劉備學(xué)習(xí)。劉備有啥特點嗎？劉備通過三顧茅廬征服諸葛亮的心。然后，諸葛亮鞠躬盡瘁、死而后已。怎么贏得關(guān)羽、張飛的？跟他們結(jié)義。怎么贏得趙云的？把小孩往人堆里一扔。其實劉備聰明得很，他往人堆里一扔，絕對不往石頭里面扔。還有劉備遇到事情就哇哇地哭。劉備一哭，諸葛亮就開始出主意，張飛出力氣，英雄就有用武之地了。劉備這種特點，可以定義成缺陷美。缺陷美在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)定義中叫給下屬平臺，比指揮重要。能給他人一個平臺，在你的框架范圍內(nèi)讓他自己去做事。男士開著車，太太坐身邊，叨叨加油、慢點、快點、左拐、右拐、紅燈、綠燈。先生煩透了，說叨叨啥?。刻f你看我?guī)湍汩_車呢，你怎么不知好歹狗咬呂洞賓？先生準(zhǔn)備教訓(xùn)一下太太。太太在那里炒菜，先生就開始叨叨了，加油、加味精、加鹽，糊了，翻炒。太太說你叨叨什么，是我炒還是你炒？這回先生說了，你知道什么叫叨叨了，我開車你叨叨，和你炒菜我叨叨是等價的。人人討厭被管理，因為人人喜歡自由。

人人喜歡自由，所以人人討厭被管理，管多了就逆反。你的小孩如果逆反，一定是管多了，你的下級逆反，一定是你管多了，這個度要適當(dāng)。有人官不大但是氣頭很大，一個小科長背著手，還皺著眉頭，好像多大干部一樣，興奮地以為進(jìn)入狀態(tài)了。人們喜歡選擇一個能給自己帶來愉快氛圍的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者EQ提高以后，能夠營造一個好的工作氛圍，讓大家開心的工作，帶著陽光的心情工作，每天像娛樂一樣工作，敢做敢為。

敢做比會做重要，要適度敏感，不敏感、過度敏感都是有問題的，都是EQ不夠。曾憲梓到香港投奔叔叔，叔叔給了他七千港幣，能活三個月。曾憲梓用它做手工領(lǐng)帶，領(lǐng)帶做好了，拿到小攤販那里去出售。幾個小攤販都像攆狗一樣把他攆走了。然后他想，是不是我穿得太差了一點，然后他就西裝革履，趁著人家小老板喝午茶，小心謹(jǐn)慎地伺候人家午茶，小老板高興壞了，說可以放里面。就這樣曾憲梓掙了一點錢，但是并不多。他想做大，就得搞一個大老板。于是想辦法通過一個朋友請大老板到澳門去玩，大老板玩高興了就問曾憲梓，你是干啥的？曾憲梓就把領(lǐng)帶從兜里面掏出來，告訴大老板我是做領(lǐng)帶的，不過我是這么點的小企業(yè)，大老板說你的產(chǎn)品我要了，當(dāng)然產(chǎn)品肯定好了。結(jié)果大老板一鋪貨，企業(yè)一下就變大了，領(lǐng)帶大王就是這么產(chǎn)生的。后來人們問曾憲梓，當(dāng)年別人像攆狗一樣把你攆走，你丟不丟臉啊？他說我不丟臉，當(dāng)時這張臉根本就沒人認(rèn)識，沒臉有啥臉可丟呢？現(xiàn)在的曾憲梓，人家都認(rèn)識這張臉。當(dāng)年誰認(rèn)識那個人??？根本就不清楚，本來就沒臉?biāo)跃蜔o臉可丟，這叫適度敏感。

EQ還包括善于提出問題。我們認(rèn)為，會問問題的人，就是能解決問題的人。所以你看一場報告下來以后，我都鼓勵大家提問題。能提出問題的人，問題提得恰到好處的人，我都很高興，因為這對我也是一個提升。

EQ還鼓勵人敢于想象，充滿想象。世界被想象力所推動。美國人善于鼓勵，如果你征求他的意見，如果他懂了會告訴你，如果他不懂的話，他也鼓勵你。你看美國的大片，美國的書《誰動了我的奶酪》，在鼓勵狀態(tài)下，大家都學(xué)，學(xué)完以后，還獲得一點思想。奶酪總是有人動，一個簡單思想人家就推崇，我們不這樣，我們是一個打壓型的文化。我們從現(xiàn)在開始要產(chǎn)生一個張揚型的鼓勵文化，而不是打壓型的文化，從現(xiàn)在開始分享一些格言，不要忽視別人的夢想，包括你小孩的夢想。鼓勵你小孩，是為了有想象力。EQ這個工具學(xué)了以后，三代人受益，自己、子女還有老人。我家小孩五六歲的時候，學(xué)會一點點象棋，然后下象棋，還不讓我贏他，還得他贏我。他發(fā)現(xiàn)將、馬、炮擺在后面出來還特難，然后他說咱這么擺，將、馬、炮擺在前面，卒擺在后面去，后來我把他的老將一下子給吃了。他想這不行，得讓卒把該擋的地方擋一擋，剩下直接吃不著了，走吧。要是我沒有學(xué)過EQ，肯定訓(xùn)他一通，這不是游戲規(guī)則，怎么能這么擺棋呢？但是學(xué)完EQ以后，你知道這規(guī)則是大人定的，他是小孩，沒準(zhǔn)他創(chuàng)造了一個新規(guī)則、新玩法呢，所以我就鼓勵他。

憂慮性是知道自己的弱點。知道自己的弱點怎么辦？發(fā)揮優(yōu)點勝過克服缺點，發(fā)揮優(yōu)勢勝過克服劣勢。用人和對待自己都是發(fā)揮優(yōu)點的。一個中國老頭生了四個兒子，一個兒子腿短一點，一個兒子癱瘓，一個兒子一只眼，一個兒子胳膊腿健全頭腦靈活。這家人怎么能夠活下去?老頭做了這樣的安排，讓腿短一點的人學(xué)推磨，轉(zhuǎn)一圈省事；讓癱瘓的人學(xué)習(xí)紡繩；讓一只眼的人學(xué)射箭打獵；胳膊腿全的人，把他們的產(chǎn)品拿出來賣掉。一個人搞銷售，三個人搞生產(chǎn)，老頭自己做一個總經(jīng)理，這家人日子過得還挺紅火，這就叫發(fā)揮優(yōu)點勝過克服缺點。同樣一個類似的案例，一個國王打天下的時候，打沒了一只眼，又打沒了一條腿。結(jié)果這個國王得了天下了，找人給畫像，頂級畫家來了以后如實地把他給畫出來。國王一看，這哪是我，又瞎又沒腿，這個畫家怎么這么壞呢？殺了他。幾個畫家都被殺了，沒人敢來畫了。這時，來了一個臭手畫家，這個臭手畫家讓國王騎馬射箭，騎馬的時候，只能看見半邊身子，射箭閉一個眼，國王發(fā)現(xiàn)這個好，這是國內(nèi)頂級畫家。這就叫發(fā)揮優(yōu)點勝過克服缺點。

實驗性動手能力強，獨立性情感獨立。有人陪伴高興，沒人陪伴高興，自律又叫定力。不能抵御誘惑的人難以成功，不能抵御誘惑的企業(yè)難以長大，它總是被機會拖垮。所以，要抵制難以抵制的誘惑，抑制難以抑制的沖動。兩個人出來看風(fēng)景，大家都沒少

看，一個人動了一個心眼，我要比你早看一步，他快走一步。那個人發(fā)現(xiàn)你快走一步，我也不是不會快走的。這個人快走四步、八步，最后變成賽跑。兩人出來看風(fēng)景，最后變成賽跑了。到底哪里出了問題？自律性不夠，不能自我約束情緒。一個人特別熱心腸，別人家有事他就幫忙。別人家做隔離板，他說我來幫忙；隔板長了，他說我來給你找個鋸；鋸把不好使，找把去；沒有把，砍樹去；找個斧子去砍樹，結(jié)果斧子又不快；磨斧子得有磨石，找磨石放哪兒呢？放在凳子上，這個凳子又不好使，修凳子；修凳子得找斧子，找斧子發(fā)現(xiàn)鋸又不知道哪里去了。然后他開始找對象了，跟這個女孩談了一通，到人家那里作客去，他發(fā)現(xiàn)這家怎么還有老二，追老二，好不容易把老二追到手了，又去人家作客去，發(fā)現(xiàn)這家怎么還有老三，老三更漂亮，然后又去追老三，追了半天終于追到手了，結(jié)果又發(fā)現(xiàn)還有老

四、老五，越追越小，人家不談了，最后誰都不理他了。這是一個哲學(xué)故事，揭示了一條原理，興趣廣泛、目標(biāo)多變又追求卓越，你將一事無成。

這說明我們要自律，要抵制難以抵制的誘惑，抑制難以抑制的沖動。以上講的是EQ的15個要素，我們要學(xué)會用這15個要素來管理自己的情緒。

第四篇：吳維庫的情商與影響力讀后感(3篇)

吳維庫的情商與影響力讀后感大全(3篇)

【篇一：吳維庫的情商與影響力讀后感】

何為情商?領(lǐng)導(dǎo)管理者在工作中如何運用情商?簡意之，可以理解為管理情趣的能力，吳教授指出：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會并具備把思想植入別人頭腦的能力，他認(rèn)為：所有的工作事故都有與情緒失當(dāng)有關(guān)。從這一層面是不是可以理解為：如果在工作中能調(diào)動情緒，就可以調(diào)動一切。

吳教授的情商理論包含十五個表征：樂群性、穩(wěn)定性、恃強性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、實驗性、獨立性、自律性、緊張性。

作為領(lǐng)導(dǎo)管理者，如何運用以上表征呢?

從內(nèi)部對自身而言，應(yīng)盡量獲得矛盾的知識，多用自我教育、不斷完善、修復(fù)及提升自己的智慧指數(shù)，從而才能在具體情境中以矛克盾或以盾克矛;從外部對別人而言，首先，要從意識上不要忽視別人的想法，要全力傾聽，少用或慎用思維定勢及比較原理;其次，要注意控制情緒傳遞途徑，在語言、眼光、文字、表情、行為等方面要降低自己的敏感性，增大鈍感性;再次，在策略選擇上要注意移情換位，要對事件中的自己、對方、旁人等利益相關(guān)人進(jìn)行換位思考，盡量避免換錯位，甚至越位情況的出現(xiàn)，這就需要我們提升自己的處理能力及效率，少以已度人，并在此過程中始終保持熱情且不失當(dāng)。

我們出現(xiàn)情緒失當(dāng)，往往是因為自信心不足，而自信心的不足往往是不能忘掉自我，即有時會把自己看得太重，而現(xiàn)實中自己不可能時時處處都位于重要位置，更不可能讓自己始終都扮演中心者的角色，但往往是這種時刻，更容易讓人產(chǎn)生不如別人的想法，這可能就是吳教授所說的人人都有自卑情結(jié)。

如何應(yīng)對這樣的問題呢?

首先，要想獲得別人的好感，取決于你對別人的賞識，認(rèn)可和贊美是激發(fā)別人關(guān)注和親近你的基礎(chǔ)。其次，要想使別人獲得你的好感，取決于你對別人尊重和寬容，畢竟，人不是工廠流水生產(chǎn)線上的產(chǎn)品，個個整齊劃一。再次，溝通的質(zhì)量是問題解決的保證，孫子語：致人而不至于人，《金剛經(jīng)》中的空、如如不動都暗示我們，溝通的質(zhì)量取決于自我，用吳教授的話來說，就是操之在我。

如果我們都能懷著真誠、謙虛、不傳播不良情緒、不增大磨擦的態(tài)度，我們就能夠自我超越，提升自己的管理影響力，更好地工作，可能就會有高質(zhì)量的效果回報。

【篇二：《情商與影響力》讀后感】

前不久，一位熱心的家長向我推薦了這么一本書《情商與影響力》。剛拿到手的一剎那，粗粗翻了一下，覺得里面蘊藏的都是一個個空洞的大道理，因而并沒有激起我閱讀的欲望。閑下來，仔細(xì)品讀了幾段，才發(fā)覺這本書有非同尋常之處，閱讀的欲望頓然而生，幾天下來我就把它啃了個遍。

《情商與影響力》這本書確立了思想決定行動，行動決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運的觀點，個人覺得這樣的觀點與理念是現(xiàn)代社會生活中必不可少的精神支柱。

俗話說：勝人者有力，自勝者強。在這本書中，我最欣賞第四章中的處事理念——操之在我。每個人都會面對很多不如意或者吃虧的事情，面對這種境況時，如果可以做到自我解嘲，自我調(diào)節(jié)，從問題的另一方面去考慮其得失利弊，不好的事情也許可以變成好的事情。換句話說，一件事想通了就是天堂，想不通就是地獄。激情創(chuàng)造未來，心態(tài)營造今天。如果你的心情好，你會發(fā)現(xiàn)沙漠會為你歌唱，小草會為你起舞;如果你的心情不好，你會發(fā)現(xiàn)開放的玫瑰在流淚，奔騰的小溪在哭泣。

書上有這么一段話，我覺得寫得很有意思：

吃虧的人說：吃虧就是福。

丟東西的人說：破財免災(zāi)。

膽小的人說：出頭的椽子先爛。

受壓抑的人說：不是不報，時候不到。

退職的人說：無官一身輕。

被炒魷魚的人說：我把老板炒了。

掉進(jìn)水塘也不必沮喪，沒準(zhǔn)兒會有魚進(jìn)兜里。

看完之后恍然大悟，這不正像我們以前課文中學(xué)過的阿Q精神嘛，原來這阿Q精神也能成為新時代的潮流理念。

當(dāng)然，不可避免的是，在我們的生活中，人人都會碰到一些不如意的事。操之在我者能將危機變成機會，將仇恨變成愛心，將失望化成希望，將嘆息化成歡呼操之在我運用到日常的生活、工作中，我們將受益無窮。就說上次吧——

那天，雨下得很大，凹凸不平的地面上已經(jīng)積起了一個個小水塘。早晨，我打點好一切，撐著雨傘就出門上班了。豆大的雨點打下來，噠噠作響。惡劣的天氣使人難以行走。正當(dāng)我抱怨這討厭的鬼天氣時，從我身后飛馳過一輛小汽車。啊!伴隨著一聲尖叫，只感覺一身涼意，等我睜開眼發(fā)現(xiàn)我的臉上、衣服上已經(jīng)水跡斑斑。這該死的司機!我的火氣立刻冒了上來，怎么這么倒霉!沒辦法，只能折回家中，換套衣服再出門了。

回到家里，我迫不及待地把心中的不快發(fā)泄在了老公身上。老公聽完我的牢騷，一邊幫我擦水，一邊說：幸好，離家還不遠(yuǎn)。說者無心，聽者有意。我轉(zhuǎn)念一想：是啊，我還得慶幸呢!萬一已經(jīng)到了學(xué)校門口，再折回來，不但心情更糟，上班還遲到呢!這樣一比較，我的心里頓時舒暢了許多。換好衣服，我就趕著去上班了。

在我們的工作或生活中，也經(jīng)常碰到類似的事情。比如說，付出了很多的努力，學(xué)生的成績還是不見成效，有人會開玩笑似地安慰道：沒有努力，或許連現(xiàn)在的成績都沒有呢!撰寫了很久的論文沒有得獎，心中一陣失落，但馬上又對著同事們歡呼：太好了，有人請客吃飯了，掏腰包的卻不是我。同事之間談?wù)撆质?，一身的肥肉令自己自卑不已，立刻想到不能就這么簡單看輕自己，馬上自我安慰道：比別人白白多一身肉，我還賺了。要知道，市場上的肉至少也要七八塊一斤呢!哈哈，我的操之在我法學(xué)到登峰造極、爐火純青的地步了吧?

所以說，境由心造，相由心生。生活就是一種選擇，你選擇什么，你就得到什么。如果你選擇痛苦，對自己說我怎么這樣倒霉，你一定會覺得自己更痛苦;如果你選擇幸福，對自己說我是一個幸運兒，你一定會是一個更幸福的人。

有人曾說：多一些理解，少一些抱怨和指責(zé)，會使你活得會更加輕松。閱讀《情商與影響力》這本書，能使人心情舒暢，情緒良好。相信它能成為大家的好朋友，它能幫助人和人之間締造一個和諧的社會。

第五篇：吳維庫-陽光心態(tài)

吳維庫-陽光心態(tài)

篇一：《陽光心態(tài)》吳維庫演講稿

塑造陽光心態(tài)

作者：清華大學(xué)教授吳維庫

我今天上午要講的專題是：塑造陽光心態(tài)。

現(xiàn)在大家面臨的是一個什么樣的環(huán)境呢？我們的財富在增加，但是滿意感在下降；我們擁有的越來越多，但是快樂越來越少；我們溝通的工具越來越多，但是深入的交流越來越少；我們認(rèn)識的人越來越多，但是真誠的朋友越來越少?，F(xiàn)在的人是拿起筷子吃肉，放下筷子罵娘。還有人說毛主席他老人家哪個時代多好，當(dāng)時家里窮得叮當(dāng)響，但是心情特別好；現(xiàn)在家里啥都有，該響的都響，就是心情不好。有一首歌叫《今天是個好日子》，是宋祖英唱的，歌詞是這樣的：今天是個好日子，趕上盛世咱享太平??。這些歌大家都會唱，但是深入思考歌詞的人需要有人提醒才會出現(xiàn)。我是在東北農(nóng)村長大的，我小時經(jīng)常玩“扇吧嘰”的游戲，地面坑坑洼洼不平，吧嘰一扇下去翹一個角，很容易被別人扇過來。我的一個小學(xué)同學(xué)跟我說，那時我最大的心愿是能找到一塊水泥地玩“扇吧嘰”，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)到處都是能玩“扇吧嘰”的地方。他問我，現(xiàn)在是不是到了太平盛世了。他的話提醒了我，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的人真是生在福中不知福。為什么這么說呢？第一，現(xiàn)在想吃什么就能吃到什么；第二，現(xiàn)在想玩什么就能玩到什么；第三，現(xiàn)在想去哪兒就能去哪兒。在這種情況下，我們?nèi)绻€不知道幸福，那真是人生的一大遺憾。

大家都看過清明上河圖，描繪的是北宋時期汴梁繁榮的景象，現(xiàn)在這種情況到處都是。如果那種情況是太平盛世，現(xiàn)在更是太平盛世了。生在這樣一個幸福的環(huán)境中，如果不知道什么是福，你這一生就白過了。我們的父輩當(dāng)時生活艱難，辛勤工作，希望有今天，到了今天我們卻不知道什么是福。

那里出了問題？我思前想后發(fā)現(xiàn)是我們的心態(tài)出了問題。我要提醒朋友們，好心情才能欣賞好風(fēng)光，好花要有好心賞。我今天上午的講座，就是要讓朋友們建立起積極的價值觀，獲得健康的人生，釋放出強勁的影響力。你內(nèi)心如果是一團火，才能釋放出光和熱，你內(nèi)心如果是一塊冰，就是化了也還是零度。

今天來的朋友們都是建設(shè)銀行北京市分行的中層領(lǐng)導(dǎo)，要造福一方，首先要造福自己。你自己內(nèi)心充滿熱量，才能釋放熱量。要想讓自己充滿熱量，你的家庭首先要充滿溫馨，這樣你才能把精力放在工作上。良好的心態(tài)影響個人、家庭、團隊、組織，最后影響社會。好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己。

心態(tài)具有多大力量呢？有一個教授找了九個人作實驗。教授說，你們九個人聽我的指揮，走過這個曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關(guān)系，底下就是一點水。九個人聽明白了，嘩啦嘩啦都走過去了。走過去后，教授打開了一盞黃燈，透過黃燈九個人看到，橋底下不僅

僅是一點水，而且還有幾條在蠕動的鱷魚。九個人嚇了一跳，慶幸剛才沒掉下去。教授問，現(xiàn)在你們誰敢走回來？沒人敢走了。教授說，你們要用心理暗示，想象自己走在堅固的鐵橋上，誘導(dǎo)了半天，終于有三個人站起來，愿意嘗試一下。第一個人顫顫巍巍，走的時間多花了一倍；第二個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步就嚇爬下了。教授這時打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)我們早就過去了，幾個人嘩啦嘩啦都走過來了。只有一個人不敢走，教授問他，你怎么回事？這個人說，我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實。這個試驗揭示的原理是心態(tài)影響能力。又有一個教授做了一個更加殘忍的試驗，他把一個死囚關(guān)在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚說，我們準(zhǔn)備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。然后教授打開一個水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，教授說，這就是你的血在滴。第二天早上打開房門，大家都知道發(fā)生了什么事情，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇?biāo)懒恕＿@個試驗揭示的原理是心態(tài)影響生理。所以心態(tài)好，生理健康，能力增強；心情不好，生理差，能力差。心態(tài)就具有這么大的力量，從里到外影響你。

一個女士和先生吵架，一吵架就生氣，一生氣就氣十天半個月。先生說求求你了，別再生氣了。她說，不行，我要氣死給你看。她就這樣經(jīng)常生氣，等到有一天她發(fā)覺肚子痛，到醫(yī)院一檢查，該長癌的地方都是癌。她死了，死給誰看啊？沒給誰看，只是給對方一個正當(dāng)?shù)睦碛?，讓對方再換一個。很多人就是想不開，氣死自己給誰看啊？所以說好心情給自己看。

什么是健康啊？1989年世界衛(wèi)生組織（WHO）的定義是：健康不僅是沒有疾病，而且還包括軀體健康、心理健康、社會適應(yīng)和道德健康四個方面。著名心理學(xué)家馬斯洛曾說過，健康有以下三個標(biāo)準(zhǔn)：足夠的自我安全感，生活理想符合實際，保持人際關(guān)系良好。如果你總是抱怨周圍的人，你就要調(diào)整心態(tài)。為什么要調(diào)整心態(tài)？因為情緒對人的健康有巨大破壞作用。一般人都恐懼未來，所以在年輕的時候要多努力一些。人類共有的恐懼有六個：怕貧窮、怕被批評、怕得病、怕失去愛、怕年老和怕死亡。前兩個怕貧窮和怕被批評，經(jīng)過自身努力可以改變；中間兩個怕得病和怕失去愛，經(jīng)過自身努力在一定程度上可以改變；后兩個怕年老和怕死亡不可改變。所以力所能及則盡力，力不能及則由他去。我們?nèi)绻苓@樣想，情緒就會變好。

人有九類基本情緒：興趣、愉快、驚奇、悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧。前兩個興趣和愉快是正面的，第三個驚奇是中性的，其余六個都是負(fù)面的。在這九類基本情緒中，兩類是好的，六類是不好的。由于人的負(fù)面情緒占絕對多數(shù)，因此人不知不覺就會進(jìn)入不良情緒狀態(tài)。我們的目的就是要塑造陽光心態(tài)，把興趣和愉快這兩個好情緒調(diào)動出來，使大家經(jīng)常處于積極的情緒當(dāng)中。比如說，我現(xiàn)在不高興了，我就想辦法讓高興出來，就像從衣服口袋里把它掏出來一樣。想讓哪個情緒出來，就能自如地把它調(diào)動出來，能做到這一點是超人，我們不是超人，但會

努力去做。因為心境具有兩極性，好的心情使你產(chǎn)生向上的力量，使你喜悅、生氣勃勃，沉著、冷靜，締造和諧。胡錦濤總書記提出要構(gòu)建和諧社會，陽光心態(tài)就是構(gòu)建和諧社會的一個基礎(chǔ)。差的心情使你向下，使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振，甚至頹廢。如果你的心情不好，就會跟別人發(fā)脾氣，不愿意配合別人的工作，人際關(guān)系就會緊張。如果一個領(lǐng)導(dǎo)心情經(jīng)常不好，這種不好情緒就會像羊群中的瘟疫一樣在組織中傳染，導(dǎo)致團體人際關(guān)系緊張。

你們想過沒有，人來到這個世界上究竟是為了什么？我在清華MBA班上問這個問題的時候，有人說，我來這個世界就是玩來了；有人說，我來這個世界就是為了吃喝玩樂。我告訴他們，這種回答沒錯，我們來到這個世界不就是為了吃好、喝好、玩好和樂好嗎？過去我們批判這種觀點，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)無論事情，都是為了讓大家快樂。亞里士多德說，生命的本質(zhì)在于追求快樂，使得生命快樂的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的時光，增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時光，減少它。多么好聽啊，但是你們會發(fā)現(xiàn)他說了和沒說一樣，誰不知道要尋找快樂的時光，但問題是快樂在哪兒？誰不知道要躲避不快樂的時光，問題是不快樂的事情就像一條瘋狗一樣，總是追著我們，我們躲不過去。大牌人物就是有遠(yuǎn)見，他揭示出生命的本質(zhì)就是趨利弊害?，F(xiàn)在社會上經(jīng)常講的執(zhí)行力，就是把事情做成的能力。如何把事情做成？就要調(diào)動、整合自己和別人的資源，創(chuàng)造機會，其實就是領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力，所以陽光心態(tài)是影響力的來源，是執(zhí)行力的基礎(chǔ)。我們要把一種好思想變成行動，像我這樣的一個小人物，就要把大牌人物的思想變成我的行動。下面我要介紹一些工具和大家共享，看看能否達(dá)到趨利弊害的效果。

第一個工具：改變態(tài)度。

我們改變不了事情就改變對這個事情的態(tài)度，一個人因為發(fā)生的事情所受到的傷害不如他對這個事情的看法更嚴(yán)重。事情本身不重要，重要的是人對這個事情的態(tài)度。態(tài)度變了，事情就變了。文革時造成了一大堆牛鬼蛇神地富反壞分子，文革后一平反，這些人又成了好人。態(tài)度變了，壞人就變好人了。事情沒有好壞之分，關(guān)鍵是我們對事情的態(tài)度。螞蟻雖小，可以破壞大堤，一個人改變了對事物的看法，事物就會改變。

有一個成語叫“塞翁失馬，焉知禍?！?，英文版的解釋是這樣說的：在古老的東方，有一個智者，他的一匹馬丟了，鄰居說你真倒霉，智者回答，是好是壞還不知道呢；不久丟失的馬領(lǐng)著一匹野馬回來了，鄰居說，你太幸運了，多了一匹馬，智者回答，是好是壞還不知道呢；兒子騎野馬，從馬上摔下來，腿摔斷了，鄰居說，你真倒霉，就這么一個兒子，腿還斷了，智者回答，是好是壞還不知道呢；過一段時間，皇帝征兵，胳膊腿全的年輕人都在戰(zhàn)場上被打死了，智者的兒子由于腿斷了不能打仗，未被征兵還活者。故事就講到這里，我們可以繼續(xù)推理，鄰居說，你真幸運，兒子還活著，智者回答，是好是壞還不知道呢；兒子結(jié)婚了，鄰居說，你真好，斷腿的

兒子還找到了媳婦，智者回答，是好是壞還不知道呢。所以從大尺度的時間來看，任何事情是好是壞還不知道呢。沒好事沒壞事，只是有事，這樣想，人就會變得灑脫、平淡一些。

浙江大學(xué)有兩個女同學(xué)甲、乙是好朋友，大學(xué)畢業(yè)后留校當(dāng)老師，很幸運每人都生了兩個兒子。甲的兩個兒子很爭氣，都考到美國留學(xué)了，乙的兩個兒子不爭氣，全都干了“的哥”，你們說甲、乙誰自豪？人們都羨慕甲，說你真好，兩個兒子都考到美國留學(xué)了。但是遺憾的是，甲并沒有感到開心，反而是乙的兩個兒子每逢節(jié)假日就開車看自己的母親，接母親出去玩，大事小情照顧得非常好，乙日子過得非常開心。甲非常羨慕乙，所以是好是壞不知道呢。也許你說，不要緊，甲移民到美國就行了，就能享受天倫之樂了。我告訴你，是好是壞不知道呢，你把一棵老樹移植到另外一個地方，它根本活不了。甲適應(yīng)了杭州的社會、生態(tài)系統(tǒng)，到美國后水土不服，語言不通，沒有朋友，孤單，她總不能每天傻呼呼吸點兒空氣，啥也不說吧，那不成了地下老鼠了嗎？杭州是世界最佳的人居地方，你移民到美國干嗎去？美國哪有西湖啊，有湖沒人看，每人看的地方你看它干嗎？你總不能每天對著水發(fā)傻吧，是好是壞不知道呢！我們改變不了事情就要改變對事情的態(tài)度。

有一個女士長得很漂亮，經(jīng)過漫長的選擇終于和一個男士結(jié)婚了，沒想到兩年后她被男士拋棄了，更不幸的是孩子也死了。女士萬念俱滅，準(zhǔn)備自殺。她選擇了跳海，就上了一個老頭的船，船開到大海中，她準(zhǔn)備跳下去。請你們告訴我，這個老頭怎么和女士溝通，女士才能不跳海？有人這樣回答，老頭說，你看我行不行??？我還沒老伴呢。這樣說女士一定跳下去。老頭可以這樣說，姑娘，兩年前你是啥樣子？女士自豪地說，兩年前我是單身貴族，追求我的人很多，我既沒有先生的拖累，又沒有孩子的煩惱?，F(xiàn)在悲慘了，我既沒先生，又沒孩子。老頭說，這兩者不是一樣的嗎？兩年前你沒有先生，現(xiàn)在你也沒有先生；兩年前你沒有孩子，現(xiàn)在你也沒有孩子，你和兩年前一樣漂亮，有啥想不開的？從頭再來。老頭的話把女士給逗樂了，女士不想跳海了，從頭再來。有一首歌就叫《從頭再來》，從頭再來，就當(dāng)啥事也沒發(fā)生。清華大學(xué)MBA班上有一個女老總，30多歲離婚了，長得很漂亮，在聽課時不知道腦子里哪根神經(jīng)抽搐了，對一位40多歲的男老師產(chǎn)生了好感。下課后她對那位男老師說，你們清華大學(xué)有沒有40多歲離了婚的男的，給我的朋友介紹一下。我的朋友跟我長得一摸一樣，也是30多歲離了婚，在私企當(dāng)老總。男老師一聽很動心，說，你看我行不行啊？要是我行，我把婚離了跟她。女士很認(rèn)真地回答，太麻煩了，我們要個現(xiàn)成的。開個玩笑。

改變了態(tài)度就有了激情，有了激情就有了奮發(fā)向上的斗志，結(jié)果就會變化。有一個經(jīng)典案例是這樣說的，一個小孩和一個水手聊天，小孩問水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手說，大海也有很美麗的時候。小孩問，你爺爺死在哪兒？水手說，我爺爺死在海上。小孩問，你父親死在哪兒？水手說，我父親也死在海上。小孩接著說，那你怎么還敢到海上去呢？水手反

問小孩，你爺爺在哪兒死的？小孩說，我爺爺是在床上死的。水手問，你父親在哪兒死的？小孩說，我父親也是在床上死的。水手問，那你怎么還敢到床上去呢？別人掉到海里你不一定掉到海里，別人出問題你不一定出問題。奮起就會克服困難，結(jié)果就會變化。

內(nèi)心愁苦命運也將愁苦，心態(tài)決定命運。講一個中國的經(jīng)典案例，古時候有甲、乙兩個秀才去趕考，路上遇到了一口棺材。甲說，真倒霉，碰上了棺材，這次考試死定了；乙說，棺材，升官發(fā)財，看來我的運氣來了，這次一定能考上。當(dāng)他們答題的時候，兩人的努力程度就不一樣，結(jié)果乙考上了。回家以后他們都跟自己的夫人說，哪口棺材可真靈啊。心態(tài)影響人的能力，能力影響人的命運。

生命的質(zhì)量取決于你每天的心態(tài)，如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好，如果你能保證每天心情好，你就會獲得很好的生命質(zhì)量，體驗別人體驗不到的靚麗的生活。

第二個工具：學(xué)會享受過程。

享受過程，精彩每一天。生命是一個過程不是一個結(jié)果，如果你不會享受過程，結(jié)果到了是什么大家都知道。生命是一個括號，左邊括號是出生，右邊括號是死亡，我們要做的事情就是填括號，要用靚麗多彩的事情，好心情把括號填滿，結(jié)果到了括號就結(jié)束了。云南有一個古城，氣候宜人，土地富饒，物產(chǎn)豐富，人們生活悠閑，節(jié)奏慢悠悠的。有一個英國紳士看到這里的人們生活悠閑，就問一個老太太，夫人，你們這里的人生活節(jié)奏為什么是慢悠悠的？老太太說，先生，你說人最終的結(jié)果是什么？英國紳士想了想說，是死亡。老太太說，既然是死亡，你忙什么？生命是一個過程而不是一個結(jié)果，有人看透，有人看破。有一個年輕人看破紅塵了，每天啥也不干，懶洋洋地坐在樹底下曬太陽，有一個智者問，年輕人，這么大好的時光，你怎么不去賺錢？年輕人說，沒意思，賺了錢還得花沒。智者問，你怎么不結(jié)婚？年輕人說，沒勁，弄不好還得離婚。智者說，你怎么不交朋友？年輕人說，每意思，交了朋友弄不好會反目成仇。智者給年輕人一根繩子說，干脆你上吊吧，反正也得死，還不如現(xiàn)在死了算了。年輕人說，我不想死。智者說，生命是一個過程，不是一個結(jié)果。年輕人翻然醒悟，這就叫一句話點醒夢中人。

怎么享受生命這個過程呢？把注意力放在積極的事情上。我們認(rèn)為生命如同旅游，記憶如同攝像，注意決定選擇，選擇決定內(nèi)容。旅游的特點是從原點出發(fā)再回到原點。有人去廈門旅游，去廈門一定要到鼓浪嶼，到了鼓浪嶼一定要到日光巖。到了日光巖一看，一塊不足15m2的巖石，上面擠滿了人，多得都要把人擠掉下去，待不了2分鐘就要下來?；艘粋€星期的時間，在日光巖上只待了2分鐘，如果從結(jié)果上看，一點也不值，但是過程重于結(jié)果。有甲、乙兩個人看風(fēng)景，開始的時候你看我也看，兩人都很開心。后來甲耍了一個小聰明，走得快一點比乙早看一眼風(fēng)景，乙一看你想比我早看一眼，就走得更快一點超過了甲，于是兩人越走越快最后跑起來了，原來是來看風(fēng)景的，現(xiàn)在變成賽跑了，沿途風(fēng)景兩人一眼也沒看到，到了終點兩人都很后悔。生命的本 篇二：吳維庫：陽光心態(tài)

吳維庫：陽光心態(tài)

今天很高興和朋友們進(jìn)行交流，我今天上午要講的專題是《塑造陽光心態(tài)》?，F(xiàn)在大家面臨的是一個什么樣的環(huán)境呢？我們的財富在增加，但是滿意感在下降；我們擁有的越來越多，但是快樂越來越少；我們溝通的工具越來越多，但是深入的交流越來越少；我們認(rèn)識的人越來越多，但是真誠的朋友越來越少?，F(xiàn)在的人是拿起筷子吃肉，放下筷子罵娘。還有人說毛主席他老人家那個時代多好，當(dāng)時家里窮得叮當(dāng)響，但是心情特別好；現(xiàn)在家里啥都有，該響的都響，就是心情不好，那真是人生的一大遺憾。

哪里出問題了？我思前想后發(fā)現(xiàn)是我們的心態(tài)出了問題。我要提醒朋友們，好心情才能欣賞好風(fēng)光，好花要有好心賞。我今天上午的講座，就是要讓朋友們建立起積極的價值觀，獲得健康的人生，釋放出強勁的影響力。你內(nèi)心如果是一團火，才能釋放出光和熱，你內(nèi)心如果是一塊冰，就是化了也還是零度。

今天來的朋友們都是中層領(lǐng)導(dǎo)，要造福一方，首先要造福自己。你自己內(nèi)心充滿熱量，才能釋放熱量。要想讓自己充滿熱量，你的家庭首先要充滿溫馨，這樣你才能把精力放在工作上。良好的心態(tài)影響個人、家庭、團隊、組織，最后影響社會。

心態(tài)具有多大力量呢？有一個教授找了九個人作實驗。教授說，你們九個人聽我的指揮，走過這個曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關(guān)系，底下就是一點水。九個人聽明白了，嘩啦嘩啦都走過去了。走過去后，教授打開了一盞黃燈，透過黃燈九個人看到，橋底下不僅僅是一點水，而且還有幾條在蠕動的鱷魚。九個人嚇了一跳，慶幸剛才沒掉下去。教授問，現(xiàn)在你們誰敢走回來？沒人敢走了。教授說，你們要用心理暗示，想象自己走在堅固的鐵橋上，誘導(dǎo)了半天，終于有三個人站起來，愿意嘗試一下。第一個人顫顫巍巍，走的時間多花了一倍；第二個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步就嚇爬下了。教授這時打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)我們早就過去了，幾個人嘩啦嘩啦都走過來了。只有一個人不敢走，教授問他，你怎么回事？這個人說，我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實。這個試驗揭示的原理是心態(tài)影響能力。又有一個教授做了一個更加殘忍的試驗，他把一個死囚關(guān)在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚說，我們準(zhǔn)備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。然后教授打開一個水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，教授說，這就是你的血在滴。第二天早上打開房門，大家都知道發(fā)生了什么事情，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇?biāo)懒?。這個試驗揭示的原理是心態(tài)影響生理。所以心態(tài)好，生理健康，能力增強；心情不好，生理差，能力差。心態(tài)就具有這么大的力量，從里到外影響你。

什么是健康?。?989年世界衛(wèi)生組織（WHO）的定義是：健康不僅是沒有疾病，而且還包括軀體健康、心理健康、社會適應(yīng)和道德健康四個方面。著名心

理學(xué)家馬斯洛曾說過，健康有以下三個標(biāo)準(zhǔn)：足夠的自我安全感，生活理想符合實際，保持人際關(guān)系良好。為什么要調(diào)整心態(tài)？因為情緒對人的健康有巨大破壞作用。人類共有的恐懼有六個：怕貧窮、怕被批評、怕得病、怕失去愛、怕年老和怕死亡。前兩個怕貧窮和怕被批評，經(jīng)過自身努力可以改變；中間兩個怕得病和怕失去愛，經(jīng)過自身努力在一定程度上可以改變；后兩個怕年老和怕死亡不可改變。所以力所能及則盡力，力不能及則由他去。我們?nèi)绻苓@樣想，情緒就會變好，心態(tài)也就好了。

人有九類基本情緒：興趣、愉快、驚奇、悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧。前兩個興趣和愉快是正面的，第三個驚奇是中性的，其余六個都是負(fù)面的。在這九類基本情緒中，兩類是好的，六類是不好的。由于人的負(fù)面情緒占絕對多數(shù)，因此人不知不覺就會進(jìn)入不良情緒狀態(tài)。我們的目的就是要塑造陽光心態(tài)，把興趣和愉快這兩個好情緒調(diào)動出來，使大家經(jīng)常處于積極的情緒當(dāng)中。因為心境具有兩極性，好的心情使你產(chǎn)生向上的力量，使你喜悅、生氣勃勃，沉著、冷靜，締造和諧。胡錦濤總書記提出要構(gòu)建和諧社會，陽光心態(tài)就是構(gòu)建和諧社會的一個基礎(chǔ)。差的心情使你向下，使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振，甚至頹廢，看周圍的人都是壞人。

你們想過沒有，人來到這個世界上究竟是為了什么？我在清華MBA班上問這個問題的時候，有人說，我來這個世界就是玩來了；有人說，我來這個世界就是為了吃喝玩樂。我告訴他們，這種回答沒錯，我們來到這個世界不就是為了吃好、喝好、玩好和樂好嗎？過去我們批判這種觀點，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)無論事情，都是為了讓大家快樂。亞里士多德說，生命的本質(zhì)在于追求快樂，使得生命快樂的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的時光，增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時光，減少它。多么好聽啊，但是你們會發(fā)現(xiàn)他說了和沒說一樣，誰不知道要尋找快樂的時光，但問題是快樂在哪兒？誰不知道要躲避不快樂的時光，問題是不快樂的事情就像一條瘋狗一樣，總是追著我們，我們躲不過去。大牌人物就是有遠(yuǎn)見，他揭示出生命的本質(zhì)就是趨利弊害。現(xiàn)在社會上經(jīng)常講的執(zhí)行力，就是把事情做成的能力。如何把事情做成？就要調(diào)動、整合自己和別人的資源，創(chuàng)造機會，其實就是領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力，所以陽光心態(tài)是影響力的來源，是執(zhí)行力的基礎(chǔ)。我們要把一種好思想變成行動，像我這樣的一個小人物，就要把大牌人物的思想變成我的行動。

下面我要介紹一些工具和大家共享，看看能否達(dá)到趨利弊害的效果。

第一個工具：改變態(tài)度。

我們改變不了事情就改變對這個事情的態(tài)度，一個人因為發(fā)生的事情所受到的傷害不如他對這個事情的看法更嚴(yán)重。事情本身不重要，重要的是人對這個事情的態(tài)度。態(tài)度變了，事情就變了。文革時造成了一大堆牛鬼蛇神地富反壞分子，文革后一平反，這些人又成了好人。態(tài)度變了，壞人就變好人了。事情沒有好壞之分，關(guān)鍵是我們對事情的態(tài)度。螞蟻雖小，可以破壞大堤，一個人改變了對事物的看法，事物就會改變。

有一個成語叫“塞翁失馬，焉知禍?！?，英文版的解釋是這樣說的：在古老的

東方，有一個智者，他的一匹馬丟了，鄰居說你真倒霉，智者回答，是好是壞還不知道呢；不久丟失的馬領(lǐng)著一匹野馬回來了，鄰居說，你太幸運了，多了一匹馬，智者回答，是好是壞還不知道呢；兒子騎野馬，從馬上摔下來，腿摔斷了，鄰居說，你真倒霉，就這么一個兒子，腿還斷了，智者回答，是好是壞還不知道呢；過一段時間，皇帝征兵，胳膊腿全的年輕人都在戰(zhàn)場上被打死了，智者的兒子由于腿斷了不能打仗，未被征兵還活者。故事就講到這里，我們可以繼續(xù)推理，鄰居說，你真幸運，兒子還活著，智者回答，是好是壞還不知道呢；兒子結(jié)婚了，鄰居說，你真好，斷腿的兒子還找到了媳婦，智者回答，是好是壞還不知道呢。所以從大尺度的時間來看，任何事情是好是壞還不知道呢。這樣想，人就會變得灑脫、平淡一些。

浙江大學(xué)有兩個女同學(xué)甲、乙是好朋友，大學(xué)畢業(yè)后留校當(dāng)老師，很幸運每人都生了兩個兒子。甲的兩個兒子很爭氣，都考到美國留學(xué)了，乙的兩個兒子不爭氣，全都干了“的哥”，你們說甲、乙誰自豪？人們都羨慕甲，說你真好，兩個兒子都考到美國留學(xué)了。但是遺憾的是，甲并沒有感到開心，反而是乙的兩個兒子每逢節(jié)假日就開車看自己的母親，接母親出去玩，大事小情照顧得非常好，乙日子過得非常開心。甲非常羨慕乙，所以是好是壞不知道呢。也許你說，不要緊，甲移民到美國就行了，就能享受天倫之樂了。我告訴你，是好是壞不知道呢，你把一棵老樹移植到另外一個地方，它根本活不了。甲適應(yīng)了杭州的社會、生態(tài)系統(tǒng)，到美國后水土不服，語言不通，沒有朋友，孤單，她總不能每天傻呼呼吸點兒空氣，啥也不說吧，那不成了地下老鼠了嗎？杭州是世界最佳的人居地方，你移民到美國干嗎去？美國哪有西湖啊，有湖沒人看，沒人看的地方你看它干嗎？你總不能每天對著水發(fā)傻吧，是好是壞不知道呢！我們改變不了事情就要改變對事情的態(tài)度。

有一個女士長得很漂亮，經(jīng)過漫長的選擇終于和一個男士結(jié)婚了，沒想到兩年后她被男士拋棄了，更不幸的是孩子也死了。女士萬念俱滅，準(zhǔn)備自殺。她選擇了跳海，就上了一個老頭的船，船開到大海中，她準(zhǔn)備跳下去。請你們告訴我，這個老頭怎么和女士溝通，女士才能不跳海？有人這樣回答，老頭說，你看我行不行?。课疫€沒老伴呢。這樣說女士一定跳下去。老頭可以這樣說，姑娘，兩年前你是啥樣子？女士自豪地說，兩年前我是單身貴族，追求我的人很多，我既沒有先生的拖累，又沒有孩子的煩惱?，F(xiàn)在悲慘了，我既沒先生，又沒孩子。老頭說，這兩者不是一樣的嗎？兩年前你沒有先生，現(xiàn)在你也沒有先生；兩年前你沒有孩子，現(xiàn)在你也沒有孩子，你和兩年前一樣漂亮，有啥想不開的？從頭再來。老頭的話把女士給逗樂了，女士不想跳海了，從頭再來。

改變了態(tài)度就有了激情，有了激情就有了奮發(fā)向上的斗志，結(jié)果就會變化。有一個經(jīng)典案例是這樣說的，一個小孩和一個水手聊天，小孩問水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手說，大海也有很美麗的時候。小孩問，你爺爺死在哪兒？水手說，我爺爺死在海上。小孩問，你父親死在哪兒？水手說，我父親也死在海上。小孩接著說，那你怎么還敢到海上去呢？水手反問小孩，你爺爺在哪兒死的？小孩說，我爺爺是在床上死的。水手問，你父親在哪兒死的？小孩說，我父親也是在床上死的。水手問，那你怎么還敢到床上去呢？別人掉到海里你不一定掉到海里，別人出問題你不一定出問題。

講一個中國的經(jīng)典案例，古時候有甲、乙兩個秀才去趕考，路上遇到了一口棺材。甲說，真倒霉，碰上了棺材，這次考試死定了；乙說，棺材，升官發(fā)財，看來我的運氣來了，這次一定能考上。當(dāng)他們答題的時候，兩人的努力程度就不一樣，結(jié)果乙考上了?；丶乙院笏麄兌几约旱姆蛉苏f，哪口棺材可真靈啊。心態(tài)影響人的能力，能力影響人的命運。生命的質(zhì)量取決于你每天的心態(tài)，如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好，如果你能保證每天心情好，你就會獲得很好的生命質(zhì)量，體驗別人體驗不到的靚麗的生活。

第二個工具：學(xué)會享受過程。

享受過程，精彩每一天。生命是一個過程不是一個結(jié)果，如果你不會享受過程，結(jié)果到了是什么大家都知道。生命是一個括號，左邊括號是出生，右邊括號是死亡，我們要做的事情就是填括號，要用靚麗多彩的事情，好心情把括號填滿，結(jié)果到了括號就結(jié)束了。云南有一個古城，氣候宜人，土地富饒，物產(chǎn)豐富，人們生活悠閑，節(jié)奏慢悠悠的。有一個英國紳士看到這里的人們生活悠閑，就問一個老太太，夫人，你們這里的人生活節(jié)奏為什么是慢悠悠的？老太太說，先生，你說人最終的結(jié)果是什么？英國紳士想了想說，是死亡。老太太說，既然是死亡，你忙什么？生命是一個過程而不是一個結(jié)果，有人看透，有人看破。學(xué)會體會過程，有的人就找最討厭的地方去體會，這個世界總會有陰暗面，一縷陽光從天上照下來的時候，總有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗處，抱怨世界黑暗，那是你自己的選擇。我在清華大學(xué)講兩門課，一門是《領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略》，一門是《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》，我今天講的專題屬于領(lǐng)導(dǎo)學(xué)范疇。締造領(lǐng)導(dǎo)力，先要締造個人影響力，我就提出了塑造陽光心態(tài)、情商和影響力。我今天要傳授給大家的理論，如果你能聽進(jìn)去，悟到了，你至少增長壽命兩年?，F(xiàn)代社會由于殘酷的競爭壓力，人心變成了“狼心”，肉心變成了“鐵心”，這套理論能把“狼心”、“鐵心”變成“仁心”，能締造家庭幸福、團隊和諧。知道什么是末位淘汰嗎？它是森林規(guī)則。動物為了保護(hù)自己拼命地跑，把跑得最慢的留給狼，狼把它吃掉。森林規(guī)則用在了人身上，人心不就變成了“狼心”了嗎？大家都在拼命地擴大市場份額，在蛋糕不變的情況下，就是把別人的飯拿來給自己吃。競爭已經(jīng)滲透到人的骨子里面，使人煩惱，心態(tài)變差。

競爭是殘酷的，人還得快樂，我們就在矛盾的夾縫中生存。

第三個工具：活在當(dāng)下。

活在當(dāng)下的英文是Live in the present?；钤诋?dāng)下的真正涵義來自禪，禪師知道什么是活在當(dāng)下。有人問一個禪師，什么是活在當(dāng)下？禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當(dāng)下。我現(xiàn)在問大家，對于你們來說，什么事情是最重要的？什么時間是最重要的？什么人是最重要的？有人會說，最重要的事情是升官、發(fā)財、買房、購車，最重要的人是父母、愛人、孩子，最重要的時間是高考、婚禮、答辯。我告訴大家，這些都不是，最重要的時間就是現(xiàn)在，這種觀點就叫活在當(dāng)下，它是直接可以操作的。

一個人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾手快抓住了一

根藤條，身體懸掛在空中。他抬頭向上看，老虎在上邊盯著他；他往下看，萬丈深淵在等著他；他往中間看，突然發(fā)現(xiàn)藤條旁有一個熟透了的草莓。現(xiàn)在這個人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇，你們說他干嗎？（回答：吃草莓），對，他吃草莓，這叫臨死前撈一口，臨退前撈一把，58歲現(xiàn)象。吃草莓這種心態(tài)就是活在當(dāng)下。你現(xiàn)在能把握的只有那顆草莓，就要把它吃了。有人說，馬上就要死了，還吃什么？他不是還沒死嗎？機會在動態(tài)中出現(xiàn)，沒準(zhǔn)老虎走了，他還可以爬上來。你把這個問題問幼兒園的孩子，孩子一定毫不猶豫回答，吃草莓。孩子比我們大人快樂，因為他們活在當(dāng)下。

有一個營銷經(jīng)理聽了我的課，越聽越上癮，原來他當(dāng)過營銷學(xué)老師，覺得講課沒意思，后來跳槽干營銷了。他對我說，沒想到講課還這么有意思，如果早知道我就不跳槽了。其實他只要把握了現(xiàn)在，認(rèn)真做一個營銷經(jīng)理，把每天的事情都記在日記上，一邊做營銷，一邊回憶過去，一邊展望未來，缺理論你可以看書學(xué)習(xí)，日積月累，你就可以寫書，沒準(zhǔn)你還可以超過汪中求呢，汪中求寫了一本書，叫《細(xì)節(jié)決定成敗》，你可以告訴別人，細(xì)節(jié)不能決定成敗，戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決定成敗。

雅典奧運會上的王浩，全中國的目光都集中在他身上，這是中國爭奪的最后一塊金牌了，王浩壓力太大，緊張得動作都變型了，劉國梁教練把他叫過來說了幾句，王浩上去了，最后打輸了。記者們都很失落，一個記者怒氣沖沖地質(zhì)問劉國梁，你剛才跟他說啥了？你怎么這么無能，不能調(diào)整他的心態(tài)？劉國梁說，我告訴他要擺正心態(tài)。如何擺正心態(tài)？如果劉國梁這樣對王浩說，你現(xiàn)在爭奪的是中國代表團的最后一塊金牌了，你一定要想到祖國的栽培，黨和人民的期望，如果你能把這場比賽拿下，你就會得到金錢、名車、豪宅、美酒、鮮花。王浩一定輸。劉國梁應(yīng)該這樣說，你現(xiàn)在只要把握過程，把球打過去就行，別的一切都和你沒關(guān)系；你別怕他，他還怕你呢，他現(xiàn)在內(nèi)心比你更緊張；你技術(shù)比他強多了，你要藐視他，你一定能打敗他！劉國梁如果這樣說，王浩就能贏。

有人聽明白了，活在當(dāng)下，今天晚上就去搶銀行，麻煩了?；钤诋?dāng)下是讓大家當(dāng)下快樂，現(xiàn)在快樂，如果現(xiàn)在你不開心，就不是活在當(dāng)下。如果你搶了銀行，你一輩子都提心吊膽，一輩子不快樂。中國銀行哈爾濱分行的一個支行行長整了10個億，現(xiàn)在全國通緝他，他每天提心吊膽，不能活在當(dāng)下?；钤诋?dāng)下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有憂愁，以未來為導(dǎo)向活在當(dāng)下。你開著一個吉普車在原野上狂奔，在享受回歸自然的野性所帶來的快樂的時候，必須知道前面不是萬丈深淵。大夫告訴你，你有糖尿病不能吃糖。你說，吳老師說了，要活在當(dāng)下，我就要吃糖，吃個痛快，這就不是活在當(dāng)下，要以未來為導(dǎo)向活在過程當(dāng)中。

活在當(dāng)下，就要對自己當(dāng)前的現(xiàn)狀滿意，要相信每一個時刻發(fā)生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展開。有人說，吳老師，我對我的現(xiàn)狀不滿意，怎么辦？你換一種看法解釋現(xiàn)狀不就行了嗎？你抱怨現(xiàn)狀不好，是因為你沒看到比你更壞的情況。

具有陽光心態(tài)的人，不能增加別人心里的陰暗。華北制藥集團有一個老工程 篇三：讀吳維庫的《陽光心態(tài)》有感

讀吳維庫的《陽光心態(tài)》有感

江蘇省姜堰市財政局蔣垛財政所

郁彩霞

剛拿到該書時，很不以為然。都網(wǎng)絡(luò)時代了，商賈達(dá)官，野老婦孺，只要有電腦，一個晚上敲個幾百幾千幾萬的，發(fā)布觀點，辯論真?zhèn)?，記錄夢想，抒發(fā)胸臆，真是天馬行空，任君馳騁。短的叫微博，長的叫小說。誰還不能著書立說？更不用說某些小文人，何況吳教授呢？

也就隨便翻翻，湖光掠影，走馬觀花。不曾想，翻到一頁時，竟然呆住，拍案叫絕。之后一氣呵成，三個小時啃光一本《陽光心態(tài)》。第二天，又反復(fù)咀嚼，夜里反復(fù)回味。我曾想，多少年了，沒像這樣如饑似渴過？這本書如一泓汩汩清泉，流淌過我干涸已久的心靈，又如一彎峨眉新月，照亮了我愁腸百結(jié)的人生旅途。當(dāng)年釋迦牟尼在菩提樹下悟道，吳教授的《陽光心態(tài)》無疑是我的菩提樹了。幾番讀下來，有如醍醐灌頂，大徹大悟。

正確定位

把握人生

昔有詩仙李白，得意時高吟“天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。”甚至令高力士為其脫靴，豪放不羈之極。失意時卻又“停杯投箸不能食，拔劍四顧心茫然?！鄙踔僚R風(fēng)把酒，引吭高嘆，“大道如青天，我獨不得出?！北^至極。這前后比照，判若兩人，有天壤之別。今日想來，李白缺少的正是一份良好的陽光心態(tài)，人生高潮時把持不住自己，自以為才華橫溢就恃才放曠。一句話，鋒芒過露，辱群宦太甚，這就為自己的后半生掘了一座墳。果不其然，后遭奸人進(jìn)讒，李被左遷流放。嗚呼!悲哉哀哉！試想，李白如果當(dāng)初讀過《陽光心態(tài)》，懂得在人生高潮時調(diào)低一點，人生低潮時調(diào)高一點，平常時調(diào)穩(wěn)一點，又何若至此？又何愁不能錦繡人生，善始善終？前車之覆，后車之鑒。

得失平常心

一切隨緣去

這是我看完此書后的一大體會。但這并不意味著消極避世，甘于平庸，而是主動上進(jìn)，積極爭取。努力攀巖者，雖未達(dá)頂峰，未能看到世外風(fēng)光，但至少飽覽了沿途美景，享受了整個過程。身體力行，參與其中，這才是最重要的。我雖身處窮鄉(xiāng)僻壤，但能獨善其身，協(xié)調(diào)好周邊人情關(guān)系，積極儲備專業(yè)知識，以待時變。當(dāng)前金融財會理念正悄悄地發(fā)生變化，一切都在與國際接軌，墨守成規(guī)只能固步自封。作為基層財政人員，更應(yīng)有緊迫感，責(zé)任感，使命感?！暗檬匠Ｐ模磺须S緣去。”并不是說老子、莊子的不爭，不要的思想，而是要順應(yīng)事情發(fā)展規(guī)律，去努力，去爭取，做到不妄為，不亂為，以陽光心態(tài)對待。雖事未竟，亦無悔憾。平常心對待，不患得患失，真正實現(xiàn)“無為即有為”。

趨利避害

心存幸福 英國教育家尼爾說：“生命是一個過程，重在追求幸福，尋找快樂。其實，早在幾千年前的思想家亞里士多德就說過類似的理念：“生命的本質(zhì)在于追求快樂，使得生命快樂的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的時光，增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時光，減少它。但由于人得教育背景不一樣，經(jīng)歷環(huán)境家庭不同，其世界觀、價值觀必然不一樣。一個士兵以為將軍快樂，將軍走到田頭，看見老農(nóng)倚在大樹下吸著旱煙，不覺萌生解甲歸田之意。舊社會，窮人面黃肌瘦，尖嘴猴腮，面對肥頭大耳的財主，心生階級仇恨。如今新社會，恐“三高”一族比財主還肥，又心生憂慮。有人認(rèn)為吃鮑魚猴腦是莫大的幸福，有人卻在為破壞生態(tài)環(huán)境痛苦。因此幸福并無統(tǒng)一定義，存在個人心中而已。根據(jù)你的世界觀價值觀，你如果快樂，就去做。只要不違背法律法規(guī)，不悖于社會公德，勿觀旁人眼色。李白喜好飲酒，但凡有酒，必定“會須一飲三百杯，莫使金樽空對月?！边@是積極的享受的美好的人生。生活美如酒時，何不開懷暢飲，體驗生活之甘甜。何必像杜甫一樣，一輩子沒露過笑臉。整天顫顫巍巍，愁眉苦臉。國難當(dāng)頭，只能“感時花濺淚，恨別鳥驚心?！奔依锔F得揭不開鍋時，連他的兒子都對粗魯?shù)呐?。他只好拄著拐杖，到鄰居家乞討一碗飯。這種人生，與他設(shè)想的“千秋萬歲名，寂寞身后事”恰恰相反。八月秋風(fēng)中，茅屋飄搖欲墜。“南村群童欺我老無力，忍能對面為盜賊。公然抱茅入竹去?！奔仪也槐?，何談國破？這種慘象，在眾人看來是悲劇人生，毫無幸?？裳?。然而杜甫癡想著美好的未來，“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏?！边@一刻，他是幸福的。至于后人冠以“詩圣”的美譽時，眾人認(rèn)為他是成功的得意的一生。其實他痛苦了一生。因為他生前沒有看到桂冠的光環(huán)。

談古論今，說東道西，或樂極生悲，或否極泰來。總而言之，我要一如既往地用積極向上的情緒引領(lǐng)工作。燦爛笑容每一天，青春健康每一年。

2011-08-07