第一篇：網點負責人助理競聘演講稿

競聘演講稿

假如我有機會從事負責任助理這個崗位，我會朝著以下幾方面努力：

一 堅決服從行黨委領導，緊緊圍繞我行總體工作部署，充分發(fā)揮主觀能動性，積極挖掘并充分利用各方面的優(yōu)勢資源，制定工作計劃，有效的開展各項業(yè)務工作。

二 不斷加強政治學習和業(yè)務學習，努力將自身素質提高到一個新的層次，積極探索新形式下開展各項工作的新渠道和新思路，抱著批判和創(chuàng)新的精神學習，請教老師和領導，在學習與創(chuàng)新中進步，及時向負責人匯報、溝通，論證新思路的可行性，力爭使全面工作再上新臺階。

三 學習法律知識，各項業(yè)務符合法律規(guī)定是最基本的要求。最基本的就是認真學習金融從業(yè)相關法律法規(guī)，在學法懂法的前提下開展業(yè)務。

四 了解目標客戶，行行有門道，我認為這也是發(fā)展各項業(yè)務最具挑戰(zhàn)性的地方，窮盡一切渠道了解客戶信息，做客戶群體信息分析，對公業(yè)務客戶群體和個人客戶群體的發(fā)展重點在哪里，如何充分利用資源實現(xiàn)公私聯(lián)動。

五 了解同業(yè)，找出對手最薄弱的地方，以己之長，攻彼之短，了解同業(yè)的產品和作戰(zhàn)方案，確定自己的戰(zhàn)略和方案。

六 合法經營，合規(guī)辦事，不拿原則做交換，誠信方能致遠。虛心學習，經常思考，善于創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新，在日常工作中，通過與所學知識相結合，找出更加科學與高效的工作辦法。

各位領導、評委，我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使，不管競聘成功與否，我都會一如既往的為**貢獻自己最大的力量。

謝謝！

第二篇：網點負責人競聘演講稿

網點負責人競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

首先要感謝黨委給我們創(chuàng)造了這次機會，讓我們在競聘的舞臺上展現(xiàn)自己，更要感謝各級領導多年來對我的關心和培養(yǎng)，及同事們的幫助和支持。

我叫，中共黨員，大學本科學歷。年入行，先后從某某、某某、某某、某某等崗位工作。我之所以競聘**負責人，是因為我相信自己已經具備擔任這項職務的基本條件，能夠勝任此項工作。

首先，具有豐富的基層工作經驗，大學畢業(yè)后，我一步步從基層做起，不同的工作崗位充分歷練了自己，積累了豐富業(yè)務知識和工作經驗，熟悉各種相關的法律、制度、規(guī)定。其次，具備較好的團隊意識，具備一定的管理和協(xié)調能力。學生時代學生會干部工作，較好地鍛煉自己管理、組織和協(xié)調能力，積累了豐富的管理經驗，同時多年的一線管理崗位工作，也讓我更加熟悉了單位的經營管理模式，使自己管理能力進一步提高，如今自認為已經具備了管理崗位的基本要求。第三，具有較強的責任感和使命感。我始終堅信做好任何事，不僅要具備學歷、能力，更重要的是要有較強的責任感和使命感，這樣才能把所學到的知識融會貫通到工作當中去，提升工作能力，為單位貢獻一己之力。

李開復先生曾說過：成功是不斷超越自己，就是“做最好的自己”。入行以來，無論是在什么崗位工作，我牢記李開復先生的教誨，不斷鞭策自己，夯實自己，力求做到最好?；厥准韧?，在看到一點工作成績的同時，也深感在自己的工作中還存在著不足，日益更新的業(yè)務知識還沒有完全掌握，工作的方式方法和政治理論水平還有待進一步加強，這都要求我在以后的工作中必須加以完善。

本次競聘，如果我能得到領導和同志的信任和認可，競聘成功，將在以下幾方面工作做出努力。

一、認真落實網點轉型，建設和諧高效網點。

在參加網點轉型學習班后，我深深體會網點轉型對網點發(fā)展的重要性與關鍵性。柜員，高級柜員，業(yè)務主管，個人業(yè)務顧問，網點經理，大堂經理，這五個崗位一個角色是轉型的精髓，是一個團隊，每一個環(huán)節(jié)的鏈接好壞直接關系到網點建設的關鍵。堅持每日晨會制度，落實當天工作重點及學習文件資料，讓每位員工知道今天該干什么，為什么這么做，與別人的差距在哪，給每位有成績的員工加以表揚，讓他們在愉悅中開心工作，對其他員工起到觸動作用。發(fā)揮表率作用，讓每個崗位人員都各盡其職，認清責任，堅持以客戶為中心，貫徹執(zhí)行上級下達的各項任務指標，激發(fā)人員斗志。組織人員認真學習業(yè)務知識，做到業(yè)務樣樣熟，樣樣通，樣樣精。掌握金融產品優(yōu)缺點，認真負責的為客戶推薦金融產品，把最合適的產品賣個最適合的人。加強團隊建設，發(fā)揮個人特長，讓每個人在工作中感到樂趣，增強人員責任感與集體榮譽感。

二、把握工作重點，以服務、渠道建設搶奪客戶資源

讓我們工作在一線的員工，對分行發(fā)展充滿信心，看到新一

屆領導班子的斗志和決心。如果我能成為一名網點負責人，我將帶領我的團隊，抓住客戶營銷，為**分行在存貸款、中間業(yè)務等工作上錦上添花。建立客戶交流機制，通過與客戶交流發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，以便及時糾正。更重要的是，加強渠道營銷能力，大力推進信用卡、電子銀行產品的營銷，隨著社會進步和科學發(fā)展，電子渠道、信用卡分期將會越來越被接受，電子渠道、信用卡發(fā)展好壞關系我行未來牢牢把握住客戶的關鍵。

三、開心工作，安全第一

網點安全工作是防范金融風險的重中之重，馬虎不得。安全是高效運營的基礎，安全是成績的保障。每日按時登記網點安全日志，例行檢查安全設施，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時處理。杜絕風險發(fā)生。嚴格控制聯(lián)動門管理機制，做到出入合規(guī)。監(jiān)控設施每日檢查，每月最少兩次安全學習，逢重大節(jié)日前進行安全教育。增強人員的風險意識，讓每位人員熟知防火器材，做好防火，防搶等安全保衛(wèi)的演練，讓我們高效營運，安全第一，開心上班，安全下班。

我沒有華麗的辭藻，但有一顆對工作的熱心，和做好工作的信念。如果競聘成功，我將決不辜負領導和同志們的信任，全面做好網點各項工作，完成各項任務指標。讓您見證，我所在團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。

謝謝大家

第三篇：網點負責人競聘稿

敬的各位領導、評委、同事：

大家好！

首先，感謝各位領導給我這次展示自我、施展才華的機會！決定參加這次競聘前，我曾度德量力，思慮再三，之所以參加個人銀行業(yè)務負責人的競聘，一方面，是對分行人事制度改革的擁護和支持，以自己的實際行動做改革的參與者與推動者。這也是作為分行的一員必須敢于接受挑戰(zhàn)、敢于接受考驗的最好體現(xiàn)；另一方面，是想借次機會鍛煉自己，接受大家的檢閱與評判，爭取更好地為分行發(fā)展服務的機會。近年來，在領導的培養(yǎng)下，在同志們的關心與鼓勵下，我一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學習，嚴于律己，政治思想不斷成熟，工作經驗不斷豐富，知識儲備不斷增長，感覺可以更好的為分行的發(fā)展服務，希望有一個進一步施展才華的實踐平臺。

請允許我作一個簡略的自我介紹：我---年加入中國共產黨、----年到支行工作，?？茷樨敃I(yè)，本科為計算機應用專業(yè)，從銀行的一線員工做起，其間干過柜員，支行事后計核，分行督導員，個人銀行業(yè)務部經理助理，并在證券公司從業(yè)過二年，現(xiàn)在-----崗位工作，至今已有---年。經過慎重考慮，我決定競聘個人銀行業(yè)務負責人崗位，我的競聘報告主要分三部分：

一．對個人銀行業(yè)務負責人崗位的認識

個人銀行業(yè)務負責人崗位具體職責是：對本行個人銀行業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃、市場份額、指標完成情況、市場客戶營銷等負責；對全行個人存款、個人貸款、銀行卡、證券代理、電子銀行業(yè)務負責；對城區(qū)網點、縣級支行的個人銀行業(yè)務的管理負責；對個人客戶經理、理財中心、個人優(yōu)質客戶、個銀產品的管理負責；對個人業(yè)務、產品的培訓、推廣、宣傳、營銷負責；對整個分行個人銀行業(yè)務的管理、發(fā)展、營銷負責；主管全行中高端個人客戶、個人理財業(yè)務，傳統(tǒng)的儲蓄業(yè)務、銀行卡業(yè)務、電子銀行業(yè)務、個人信貸業(yè)務等；為客戶提供更貼切、更高層次個人金融服務、個人理財服務，做好分行個人品牌銀行業(yè)務的市場營銷工作；關注、分析市場動態(tài)及客戶需求的變化，及時向上級管理部門反饋市場信息，提出個人品牌銀行業(yè)務新產品開發(fā)建議；建立和維護客戶檔案資料庫，收集、匯編、分析客戶資料，發(fā)展和穩(wěn)定優(yōu)質個人客戶，擴大優(yōu)質個人客戶群體為個人客戶提供優(yōu)質綜合服務。

二．對個人能力在競爭中的優(yōu)勢分析

對照自身情況和能力，參加個人銀行業(yè)務負責人崗位競聘，我具備以下幾個方面的優(yōu)勢：

1.具有熟悉各項個人銀行業(yè)務的優(yōu)勢：幾年來的銀行業(yè)務崗位培訓和在業(yè)務工作中的實踐以及我長期從事個人銀行業(yè)務經理助理工作，深知個人銀行業(yè)務在銀行工作中的地位、作用；明白做個人銀行業(yè)務負責人所必備的素質和要求，悟出了一些做好管理工作的方法策略，在業(yè)務管理、指導，風險制度建立，協(xié)助領導工作等方面取得了一定成績，目前基本可算該項業(yè)務的權威。

2、具有較全面的組織、協(xié)調和管理能力優(yōu)勢。具有良好的交際溝通能力和團隊合作精神。能團結同志，正確處理與領導和群眾的關系。工作思路清晰，頭緒分明。具有較強的口頭表達和文字綜合能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，以明明白白做人，實實在在做事為信條，踏實干事，誠實待人。經過多年學習和鍛煉，自己的業(yè)務能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、領導掌控能力都有了很大提高，能夠勝任個人銀行業(yè)務負責人工作。

3．具有正直的人品、良好的修養(yǎng)及優(yōu)秀的作風。工作責任感強，勇于開拓進取。公道正派，與人為善。吃苦耐勞，率先示范。始終認為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。注重個人修養(yǎng)，平時抓緊一切時間學習，努力使自己成為一個有知識有修養(yǎng)，品德高

尚情操純潔的人。

4、愛崗敬業(yè)，有強烈的責任感。在日常工作中，為解決個人客戶的疑難問題和遺留障礙，我經常加班加點，不計個人得失。把客戶滿意的作為自己的最大追求。每當有新業(yè)務推出時，我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點。在上門服務和遇見客戶詢問時做到有問必答，回答詳細，并盡力推薦他們使用適合他們的個人銀行業(yè)務。在服務的同時我注意與客戶建立良好的人際關系（尤其是大客戶），第一次上門服務時我都會留下聯(lián)系號碼以便用戶遇上問題后第一時間通知我，我的優(yōu)質服務為我贏得了很多大客戶的好評。

三、竟聘上崗后的設想及措施假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好個人銀行業(yè)務負責人一職，提高個人銀行業(yè)務拓展工作質效，樹立個人銀行業(yè)務優(yōu)質的形象。我的目標是：我與個人銀行業(yè)務共發(fā)展。

1、加強學習，全面提高自身素質，當好配角。努力學習各種新知識，適應形勢發(fā)展的需要，為領導的決策提供有價值的參考。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，敢言，直言，能言，善言，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不計個人得失，不當擺設。在工作中，我會維護銀行形象，維護班子形象，講團結顧大局。拉偏套，使正勁，擺正位置，當好主角。做到“三個服從”，即個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領導放心，群眾滿意。

2、優(yōu)化網點布局，拓展業(yè)務開發(fā)，提高經濟效益。一是搞好市場開發(fā)。一方面擴展外延，不斷調整支行和網點個人銀業(yè)務營銷經營布局。優(yōu)化網點和自助設備布局，做大做強優(yōu)質網點，取得業(yè)務發(fā)展和效益的最大化。采取“區(qū)別對待，擇優(yōu)扶植”政策，對規(guī)模大、效益好的客戶實行傾斜政策，優(yōu)先發(fā)展；對于規(guī)模小、效益一般，但有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?，要設身處地的為客戶服務，為客戶著想，留住客戶；對于在保本點以下的眾多零散客戶，也要竭誠服務，凝聚人氣，開發(fā)潛在客源。以增強整體規(guī)模優(yōu)勢，充分占有市場份額。另一方面，拓深內涵。通過轉換經營機制，充分調動員經理服務和個人理財業(yè)務經理，明確其營銷職責：負責各自活動區(qū)域的客戶服務、資金組織、市場調查、新產品推廣及資產業(yè)務的調查跟蹤等；規(guī)范其營銷行為：講究營銷策略，洞察市場動向，掌握同業(yè)動態(tài)，了解客戶需求。做到辦一聯(lián)二想三，細分市場和客戶，建立信息資料庫，編織業(yè)務拓展網絡，主動出擊爭搶先機，向客戶營銷一攬子產品、提供一攬子服務。做到都有一張觸角靈敏的關系網，親友的親友，客戶的客戶都網羅其中，做所在社區(qū)的地保，熟悉社區(qū)社會經濟情況，密切聯(lián)系社區(qū)頭面人物，成為他們的經濟顧問、理財參謀和業(yè)務助理，以真誠和付出博取他們的信任和回報，使他們成為我行的信息員、宣傳員和協(xié)儲員。

5、拓展服務理念，打造優(yōu)質服務品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務宗旨，秉承“心系萬家個人銀行業(yè)務拓展”的服務理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務目標，堅持以客戶為中心，拓展服務理念，打造服務品牌。對綜合實力強、經營管理規(guī)范、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個體商戶，尤其是資信20強的企業(yè)，加強業(yè)務合作,為開發(fā)商、消費者等提供限時、首問責任制評估、快捷辦理的優(yōu)質服務。發(fā)揮網上銀行功能，與中介機構合作，不斷推出金融服務與個人理財服務，研究開發(fā)社區(qū)智能卡，既可以為客戶提供銀行卡的各種服務，又能提供物業(yè)管理服務，如小區(qū)身份認證、車輛停泊、小區(qū)內消費、代交各種稅費等。繼續(xù)為大型樓盤提供包括現(xiàn)場服務在內的各項快捷方便的服務方式，供不同層次、不同需要的客戶選擇和全方位的金融增值服務。借鑒人力資源是企業(yè)文化的核心，客戶至上是企業(yè)文化的靈魂，品牌形象是企業(yè)文化的關鍵，產品創(chuàng)新是企業(yè)文化的升華的經營理念，實施服務環(huán)境規(guī)范、服務形象規(guī)范、柜臺服務規(guī)范、外勤營銷規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠把客戶的利益和需求放在首位。在規(guī)范化服務達標基礎上，推出首問責任

制、一次性告知制、同崗替代制、限時辦結制、辦事制和例會制；率先在同行業(yè)中推出智能排隊管理系統(tǒng)，較好地解決客戶在服務中所遇到的各種排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象；在柜臺設立ＶＩＰ客戶綠色服務通道、黨（團）員服務崗、老人及殘疾人窗口等，為客戶提供差異性、個性化的服務。成立服務舉報中心和服務糾察隊，把服務違規(guī)違紀現(xiàn)象控制在萌芽狀態(tài)。體會服務就是品牌、服務就是管理的深刻內涵，為個人銀行業(yè)務的增長奠定了堅實的基礎和良好的環(huán)境。尊敬的各位領導，各位評委，在我的競聘演說結束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。西方一位哲學家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩！

謝謝大家！

第四篇：銀行網點負責人競聘演講稿

銀行網點負責人競聘演講

尊敬的各位領導，各位評委：

大家好！

記得愛因斯坦曾經說過：對一個人來說,所期望的不是別的,而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種美好事業(yè)。正是基于對金融事業(yè)的熱愛和自信，我走上講臺參加網點負責人的競聘，我自信有能力擔當這一重任。

首先簡單介紹一下我自己。我叫***，今年**歲，本科學歷。2003年，我畢業(yè)于****大學，同年進入農商銀行工作，03－04年在***支行從事會計工作，04年底被調到會計科從事電腦管理工作至今。彈指一揮間。時間過的真快，一晃4年已經過去了。在這4年里，我總是嚴格要求自己的，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，認真完成領導交付的每一項工作，多次受到領導和同事們的肯定，并獲得***、***、***（請自己根據(jù)實際情況加上）等多個榮譽稱號。

經過綜合權衡分析，參加競聘，我認為我具有以下幾點優(yōu)勢：第一，我非常熱愛金融事業(yè)。

有人說過：“惟有熱愛工作本身，生活才會被這種快樂所滋養(yǎng)，所潤澤?！痹诙嗄甑墓ぷ鹘洑v中，我深深地體會到了這一點。我走出校門之后，就到本行工作，至今已有四個年頭。四年來，在各位領導的悉心培養(yǎng)下，在同事們的熱情幫助下，我由一名不諳世事的大學生，逐漸成長、成熟起來。四年來，我的青春在這里激揚，我的夢想在這

里實現(xiàn)，我深深摯愛著這片沃土、深深熱愛著自己所從事的金融事業(yè)。這些，是我參加此次競聘的內在動力。

第二，我具有較好的政治素質和職業(yè)素質。

工作以來，在思想上，我擁護黨的領導，堅持四項基本原則，并積極參加我行召開的各種政治學習，具備了一定的政治素質。同時我認真學習黨和國家有關金融的各項方針政策、金融法規(guī)，不斷增強自己的法律意識和識別能力。同時，我具有較強的職業(yè)意識和奉獻精神，工作中能堅持原則，按章辦事，認真履行工作職責。所有這些都是做好網點負責人所必須的基本素質。

第三，我具有扎實的經濟理論知識。

我是經濟學科班出身，參加工作以來，我從沒有放棄對經濟理論的學習，我利用業(yè)余時間加強學習，取得了**大學管理學碩士學位，夯實了理論基礎。同時，一年的會計業(yè)務工作經歷，使我所學的專業(yè)知識得到了運用，使我加深了對銀行會計業(yè)務的認識。

第四，我具有較強的組織協(xié)調能力。

組織協(xié)調能力是銀行基層領導必須具備的能力之一。我為人積極樂觀，喜歡與人交流，在大學期間曾有擔任班干部的經歷，鍛煉了我較強的組織協(xié)調能力。參加工作以來，特別是從事電腦管理工作以來，我積極溝通、協(xié)調各種關系，使各項工作在良好的氛圍中開展，在和諧的環(huán)境中完成，使我的組織協(xié)調能力得到了較大程度的提升。各位領導，各位評委，在這里，我也非常坦誠地向大家匯報我的缺點。因為我認為，只有認識到自己的缺點的人，才有可能改正和提

高，從而取得更大的成績。我的缺點就是由于年輕，處理復雜事情和問題的經驗不是很豐富。為此，我將虛心向身邊的領導、同事們學習，使自己盡快地成長起來。

各位領導、各位同事，古人云：“不可以一時之得意，而自夸其能，亦不可以一時之失意，而自墜其志?！边@次競聘，無論成功與否，我都將以這句話自勉，一如既往的努力工作！如果競聘成功，我將努力做到以下幾點：

第一，擺正位置，快速轉變工作角色。

作為負責人，我將迅速擺正位置，快速進入工作角色，不折不扣地完成組織上交給的工作任務。還要以愛己之心愛人，以真誠的感情凝聚人心和單位的其他同事等距離相處，政治上幫助，業(yè)務上支持，生活上關心，認真聽取他們的意見和建議，并運用激勵機制和人格的力量影響和帶動員工，充分調動他們的積極性和創(chuàng)造性。

第二，與時俱進，抓好會計業(yè)務工作。

古語說：“窮則變、變則通、通則久?！蔽覀冦y行工作，接觸面廣，問題繁多，會計業(yè)務量大，單一的工作思路和死板的方法很難適應工作的發(fā)展和創(chuàng)新。只有具備與時俱進的管理意識和發(fā)展意識，才能提高會計業(yè)務水平，強化網點綜合競爭能力。對此，我將以成本效益原則為基礎、以信息系統(tǒng)為平臺、以預算管理為導向、以內部控制為手段、以業(yè)績評價為依據(jù)，通過內、外部審計強化監(jiān)督，切切實實做好會計業(yè)務工作。

第三，創(chuàng)新思維，抓好營銷。

首先樹立無功便是過的效益意識，增強對工作的責任感。其次是加強優(yōu)質客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機性，在維護現(xiàn)有客戶的基礎上，加大營銷力度，爭攬潛在客戶，擴大市場份額，增加存款收入。

第四，提升服務水平，以優(yōu)質的服務贏得客戶

基層網點是最接近客戶的環(huán)節(jié)，客戶對我們服務的評價往往直接影響到他們的忠誠度，進而影響我們的業(yè)績。為此，我要加強對網點服務人員的業(yè)務培訓，進一步明確客戶滿意是衡量我們工作的唯一標準的思想。提升我們的服務水準和服務層次，打造服務品牌。要加強對前臺服務人員的培訓和管理，真正做到微笑服務，使客戶進門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感，留住老客戶，吸引新客戶；同時，對重要客戶采取電話預約、優(yōu)先辦理，上門服務等方法，增加客戶的信任感和忠誠度，以保有我們穩(wěn)定的客戶群。

尊敬的各位領導、各位評委，參加這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在競爭中完善自己。如果承蒙各位厚愛，讓我走上網點負責人的工作崗位，我將不負眾望，努力做好自己的工作，以“全力以赴 創(chuàng)一流網點”為目標，為我所熱愛的金融事業(yè)貢獻一生。

謝謝大家。

第五篇：郵政轉型網點負責人競聘演講稿

競聘演講稿

尊敬的各位領導、評委:

你們好！

非常感謝縣局領導給我這個參與支局長競選展示自我的機會。首先我自我介紹一下，我叫***，28歲，大專學歷，2010年進入**縣郵政局工作，現(xiàn)任***郵政支局所副所長。今天我要競聘的是***支局負責人這一崗位。

一、崗位認識

1、我相信自己有信心也有能力擔負起這一重任。從自我素質方面來說，我是從部隊回來的，經過部隊這所大學校的磨練，有著較強工作責任心和進取心。進局以來先后從事機要投遞員、押款員、郵儲（郵務）營業(yè)員等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責。***支局作為省級轉型示范網點，充分體現(xiàn)了省公司、市局領導對***支局的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為***支局所長要有一種吃苦耐勞和開拓精神，瞄準目標、不負眾望，確保任務實現(xiàn)。管理對我來說是個全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調整自己，虛心請教，加強學習，與時俱進，超越自我。

二、擬聘后的工作目標和設想

如果這次有幸能競聘成功的話，我將以轉型工作為首

任，在硬件設施完善的同時，把提升軟實力作為轉型的重點工作，以轉變員工思想，提高服務和營銷質量為目標，通過加強培訓學習、開展系列營銷活動、完善激勵機制、評先選優(yōu)等一系列工作，努力提升軟實力。具體措施有以下幾方面：一是抓好員工角色轉換，使其由“要我轉”變?yōu)椤拔乙D”。通過去年的**，相信***的所有員工真正能體會到普通網點與轉型網點的區(qū)別,體會到服務和營銷理念的提升才是網點轉型真正的內涵。另外，每周安排一名前臺柜員擔任一天時間的大堂經理，履行大堂經理職責，不僅有效地鍛煉了員工，也增進了員工間的理解，增強了員工的團隊合作意識，實現(xiàn)了崗位不變角色變，從而推動了軟轉進程。

二是全面實施現(xiàn)場管理。規(guī)范服務面貌，著裝統(tǒng)一、佩帶工號牌、舉止文明，還要以優(yōu)良的專業(yè)知識作基礎，標準服務用語，端正服務態(tài)度，盡最大努力滿足用戶要求，無論多忙，都要面帶微笑，保持耐心，顯示出員工的專業(yè)水平，做到“口勤、手勤、腿勤”，真正為用戶提供最優(yōu)質的服務；明確各崗位的職責，規(guī)范晨會流程，嚴肅巡查制度，制定規(guī)范化服務細則，把管理重點逐漸由內部向外部轉移，細化服務和營銷中的每一個環(huán)節(jié)。

三是做好優(yōu)質客戶的識別與維護。配備專人對系統(tǒng)進行使用和日常維護，并將個人優(yōu)質客戶系統(tǒng)提供的各種數(shù)據(jù)，作為考核的重要依據(jù)，同時，進一步完善維護流程，細化崗

位分工，并將優(yōu)質客戶的日常維護納入業(yè)績考核范圍，全力抓好優(yōu)質客戶的識別和日常維護。

四是制度的建設和完善。采取檢查和自查的方式，查找舊制度與工作之間的磨擦，廣泛聽取制度使用者的合理意見，在收集反饋意見后，逐步完善現(xiàn)有制度。

各位領導、各位評委，能夠參加這次競選我感到非常榮幸，相信通過這次競職演講，會讓我更加走向成熟。無論最后競聘結果如何，我都會一如既往踏踏實實工作，恪盡職守，履行職責。提升從基礎做起，基礎從管理做起，管理從轉型做起，如果我能被當選為支局長，我將竭盡全力支持網點轉型工作，為我們**郵政的轉型工作貢獻一份綿薄之力。

請大家多支持我！謝謝！