第一篇：XXX 縣村村通電商服務(wù)站協(xié)議

XXX縣村村通電商服務(wù)站合作協(xié)議書

甲方： 乙方：XXX縣 鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村 電商代辦服務(wù)站

一、釋義

1、XXX縣農(nóng)通物流有限公司，隸屬于XXX縣供銷合作社，是一家專門服務(wù)于電商、從事與電商有關(guān)的倉儲中轉(zhuǎn)、貨物配送、信息交匯的現(xiàn)代物流公司。上掛各大電商平臺、物流公司，下聯(lián)村級電商代辦服務(wù)站，旨在解決電商進(jìn)村入戶最后一公里問題，提高農(nóng)民收益，提升農(nóng)村生活品質(zhì)。

2、村級電商代辦服務(wù)站，指經(jīng)甲方選定的具有一定資格、能力的、從事電商服務(wù)的網(wǎng)點，在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)為居民通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行購進(jìn)、售出和貨物配送、直送服務(wù)。

3、服務(wù)區(qū)域，指村級電商代辦服務(wù)站開展業(yè)務(wù)和服務(wù)的市場范圍。原則上一個村級電商代辦服務(wù)站的服務(wù)區(qū)域為一個行政村。如行政村過大或過小過于分散，一個行政村可分為若干服務(wù)區(qū)域，或若干行政村劃為一個服務(wù)區(qū)域。

二、村級電商代辦服務(wù)站

村級電商代辦服務(wù)站是電商的“毛細(xì)血管”、末梢“神經(jīng)元”，是電商進(jìn)村入戶的關(guān)鍵，必須具備以下條件：

1、擁有一定規(guī)模、固定的經(jīng)營場所，經(jīng)營活躍，有符合國家標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)輸工具；定時到縣城采購物品或交易活動；或者有縣城服務(wù)商定時為其送貨的；

2、擁有上網(wǎng)寬帶的電腦、移動服務(wù)功能的手機(jī)、終端顯示屏等可進(jìn)行電商交易的工具；

3、有一名年齡在18周歲以上，具有高中及以上文化、能熟練使用電腦進(jìn)行網(wǎng)購網(wǎng)銷的人員；

4、經(jīng)培訓(xùn)具有一定網(wǎng)購、網(wǎng)銷能力，包括選品、導(dǎo)購技巧；本地產(chǎn)品影像上傳、文字介紹、簡單營銷等；

5、有較強(qiáng)的服務(wù)意識和精神，具有良好的溝通能力、組織能力、管理能力；有良好的口碑，能獲得服務(wù)對象的認(rèn)可、信賴；

6、有一定的心理抗壓能力和資金墊付、賠付能力。

三、遴選與認(rèn)定

1、甲方按照好中選優(yōu)、能力匹配的原則，在行政村里確定村級電商代辦服務(wù)站。

2、甲方為乙方授權(quán)，懸掛農(nóng)通物流標(biāo)識牌匾，確定服務(wù)區(qū)域。

3、簽訂合同：合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止，共 月。

4、合作期滿，若乙方無違反合同行為，有優(yōu)先續(xù)簽權(quán)。

四、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1、甲方有權(quán)對乙方經(jīng)營服務(wù)情況進(jìn)行檢查、考核；

2、甲方有權(quán)對乙方的經(jīng)營服務(wù)范圍、區(qū)域進(jìn)行調(diào)整；

3、甲方有權(quán)根據(jù)乙方的經(jīng)營、服務(wù)業(yè)績，決定是否在改善辦公條件、運(yùn)輸工具方面予以獎補(bǔ)；

4、甲方有義務(wù)對乙方的工作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)；

5、甲方有義務(wù)幫助乙方擴(kuò)大經(jīng)營范圍，提高業(yè)務(wù)數(shù)量；

6、甲方有義務(wù)幫助乙方提升服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)；

7、甲方有對經(jīng)營不善或安全事故自負(fù)責(zé)任的義務(wù)。

五、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方擁有在代購、代銷環(huán)節(jié)計提部分收益的管理使用權(quán)；

2、乙方擁有物流服務(wù)環(huán)節(jié)的收益權(quán)；

3、乙方擁有服務(wù)區(qū)域產(chǎn)品上網(wǎng)的開發(fā)權(quán)、收費權(quán)；

4、乙方負(fù)有將網(wǎng)購商品及時、完好送達(dá)網(wǎng)購者的義務(wù)；

5、乙方負(fù)有因自身原因造成貨物遺失、損壞等賠償責(zé)任；

6、乙方有服從甲方指導(dǎo)、管理的義務(wù)；

7、乙方有自我安全運(yùn)營、運(yùn)輸、依法依規(guī)辦事的義務(wù)。

六、違約責(zé)任

（一）有下列情況之一者，甲方有權(quán)終止合同并要求乙方賠償損失：

1、未經(jīng)甲方許可，擅自與第三方簽訂服務(wù)合同、合作協(xié)議的；

2、未經(jīng)甲方授權(quán)，擅自擴(kuò)大或縮小服務(wù)區(qū)域的；

3、不服從甲方指導(dǎo)、管理的；

4、不積極開展業(yè)務(wù)、長期“零業(yè)績”“負(fù)業(yè)績”的；

5、人為或故意損害服務(wù)對象利益的；

6、給甲方形象、名譽(yù)造成損失的。

（二）若發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成，由甲方所在地人民法院依法裁決。

七、合作雙方獨立經(jīng)營，單獨核算，相互不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任和義務(wù)。

八、本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商可做出補(bǔ)充條款，其補(bǔ)充條款具有同等法律效力。

九、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各一份，自簽訂之日起生效。

甲方：

乙方：

年 月 日

第二篇：農(nóng)村電商服務(wù)站加盟合作協(xié)議

紫陽縣思蘭商貿(mào)有限公司

《紫陽縣農(nóng)村電商服務(wù)站》加盟合作協(xié)議書

甲方：（以下簡稱甲方）統(tǒng)一信用代碼： 乙方：（以下簡稱乙方）身份證編號：

雙方本著平等、自愿、友好、共贏的原則，雙方同意并授權(quán)乙方加盟***縣農(nóng)村電商服務(wù)站發(fā)展項目，與甲方合作運(yùn)營*****縣 鎮(zhèn) 村村級電商服務(wù)站，根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定簽訂本協(xié)議，具體如下：

一、加盟項目情況：

（一）項目簡介：

*****縣農(nóng)村電商服務(wù)站發(fā)展項目是由縣委縣政府規(guī)劃的第十三五重點項目之一，該項目旨在將電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村落到實處，開拓一條以信息流通和產(chǎn)品流通為主、線上線下相結(jié)合的高速公路網(wǎng)，為農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)產(chǎn)品下行、農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城打開渠道，加快農(nóng)副產(chǎn)品的快速銷售，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，最終達(dá)到以工業(yè)養(yǎng)農(nóng)業(yè)，增收致富的目標(biāo)，該項目由*************公司中標(biāo)，全權(quán)受理建設(shè)運(yùn)營。

（二）項目功能及經(jīng)營內(nèi)容：（1）網(wǎng)上代購、信息查詢；（2）農(nóng)副產(chǎn)品收購服務(wù)；（3）百貨銷售；

（4）快遞物流代收代發(fā)服務(wù)；

（5）各類便民生活服務(wù)，如網(wǎng)上繳費業(yè)務(wù)、金融、保險、電子政務(wù)、國家相關(guān)政策了解等服務(wù)；

（6）電商(產(chǎn)業(yè))扶貧項目中子項目的落實；（7）就業(yè)指導(dǎo)

二、加盟與合作

（一）加盟條件及方式：

（1）********農(nóng)村電商服務(wù)站以鎮(zhèn)、村為單位，設(shè)立鎮(zhèn)級和村級服務(wù)站，加盟區(qū)域受保護(hù)。

共4頁，第1頁（2）服務(wù)站點經(jīng)營面積需20平方以上，鎮(zhèn)級加盟店經(jīng)營面積在50平方平方以上。（3）服務(wù)站加盟選址由乙方提出，并經(jīng)過甲方進(jìn)行考察及評估后確定。（4）服務(wù)站點設(shè)置具體位置：（5）區(qū)域服務(wù)范圍：（6）服務(wù)站加盟商需在當(dāng)?shù)赜辛己玫男抛u(yù)口碑及一定的人脈關(guān)系，服務(wù)站經(jīng)營負(fù)責(zé)人應(yīng)具備《***縣村級電商服務(wù)點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》中規(guī)定的條件，并由甲方項目負(fù)責(zé)人考察后，公司才受理、授權(quán)給該區(qū)域的服務(wù)站加盟商經(jīng)營。

（二）合作內(nèi)容：

（1）由甲方發(fā)起建設(shè)本村電子商務(wù)服務(wù)站并負(fù)責(zé)各項目硬件和軟件配置，乙方負(fù)責(zé)按甲方要求進(jìn)行場地選擇及店面裝修和經(jīng)營管理。

（2）乙方需按甲方要求保證服務(wù)站各項功能正常運(yùn)營，并為本轄區(qū)村民提供如下便民服務(wù)：

A、代購業(yè)務(wù)，乙方通過電商平臺幫助村民進(jìn)行網(wǎng)上代購；

B、收購服務(wù)，乙方按照甲方采購標(biāo)準(zhǔn)收購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品，通過物流體系運(yùn)送到甲方；

C、便民服務(wù)，乙方開通網(wǎng)上繳費、車票訂購、就業(yè)指導(dǎo)等。D、快遞物流件代收、代發(fā)；

E、自主經(jīng)營工業(yè)日用品及煙酒副食等商品，為村民提供便利服務(wù)。

（3）乙方可自行按民意需求進(jìn)行日用品銷售等正常經(jīng)營活動，所得利潤歸乙方所有。

三、雙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方權(quán)利和義務(wù)

（1）甲方擁有*****縣農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站授權(quán)權(quán)限，乙方為甲方特許授權(quán)村級電子商務(wù)服務(wù)站，享有對本協(xié)議中的農(nóng)村電商服務(wù)站的自主經(jīng)營權(quán)，并負(fù)責(zé)對本服務(wù)站的日常經(jīng)營管理。

（2）甲方有權(quán)要求乙方按照甲方對“電子商務(wù)村級服務(wù)站” 規(guī)定統(tǒng)一管理，在經(jīng)營場所范圍內(nèi)擺放、布置有關(guān)品牌標(biāo)識物品及業(yè)務(wù)宣傳物品。

（3）甲方負(fù)責(zé)在對乙方的選址考察及評估確定后，為乙方提供運(yùn)營的基礎(chǔ)設(shè)備，如貨架、電腦、門頭及制度牌等，并擁有所提供設(shè)備的所有權(quán)和監(jiān)督管理權(quán)。（4）甲方為乙方提供村級服務(wù)站電子商務(wù)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。（5）甲方按乙方需求將百貨產(chǎn)品按代理批發(fā)價格運(yùn)送到乙方。（6）為使用農(nóng)村電商服務(wù)健康發(fā)展，甲方義務(wù)為乙方提供如下支持：

共4頁，第2頁 A、培訓(xùn)體系建設(shè)：甲方對乙方電子商服務(wù)站及有需求村民進(jìn)行各類培訓(xùn)服務(wù)； B、物流體系建設(shè)：甲方建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站物流配送體系，為乙方快遞件代收代發(fā)進(jìn)行物流配送服務(wù)，保證服務(wù)站代收快遞及代發(fā)快遞的順暢，并且對行政村達(dá)到100%覆蓋率。

C、農(nóng)產(chǎn)品品牌打造：甲方對乙方特色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一包裝，實現(xiàn)特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化、市場化、規(guī)?；?；

D、農(nóng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)包：甲方一年內(nèi)為乙方制作 1 個產(chǎn)品數(shù)據(jù)包，提供給乙方使用； E、特色產(chǎn)業(yè)：甲方為乙方提供農(nóng)旅融合特色產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，推動本地生態(tài)游大發(fā)展，實現(xiàn)農(nóng)民增收致富；

F、電商交易平臺建設(shè)：甲方為乙方提供運(yùn)營農(nóng)特產(chǎn)品全網(wǎng)營銷及信息平臺，乙方宣傳推廣特色農(nóng)產(chǎn)品并且實現(xiàn)線上銷售，達(dá)到農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的目標(biāo)；

（7）未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本服務(wù)站的經(jīng)營管理權(quán)轉(zhuǎn)讓給他人，否則，甲方可以單方面解除加盟協(xié)議，甲方收回投放的所有設(shè)施、設(shè)備。乙方在協(xié)議期間，需保持持續(xù)的經(jīng)營能力，在正常經(jīng)營時間內(nèi)要求滿足客戶需求。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

（1）乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)要求辦理營業(yè)執(zhí)照及經(jīng)營許可證等。（2）乙方擁有對本服務(wù)站全部的經(jīng)營管理權(quán)利并負(fù)有相應(yīng)管理責(zé)任。（3）乙方擁有對所有經(jīng)營利潤的100%分配權(quán)。

（4）乙方應(yīng)按照甲方要求提供相應(yīng)經(jīng)營數(shù)據(jù)，以便匯總分析實際運(yùn)營情況，探討改進(jìn)后期運(yùn)營發(fā)展模式。

（5）乙方經(jīng)營所需購進(jìn)的貨品應(yīng)保證在同等條件下優(yōu)先選擇思蘭商貿(mào)公司的貨品，并按甲方指導(dǎo)價格進(jìn)行百貨產(chǎn)品銷售，不得擾亂市場價格體系。（6）乙方有義務(wù)保證在甲方進(jìn)貨時付現(xiàn)發(fā)貨。

（7）乙方在經(jīng)營過程中不得違反相應(yīng)法律法規(guī)要求，否則，一切法律責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。

四、爭議的解決

（1）凡因執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，雙方通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向合同簽署地人民法院提起訴訟。

（2）本協(xié)議生效期間，如發(fā)生不可抗力造成無法執(zhí)行協(xié)議，本協(xié)議自動解除，甲乙雙方均不承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任;

共4頁，第3頁

五、其它約定

（1）乙方及乙方雇員與甲方不存在勞動關(guān)系，乙方對其自身及其與雇員的關(guān)系和行為承擔(dān)全部法律責(zé)任。

（2）乙方開展甲方指定的電子商務(wù)村級服務(wù)站業(yè)務(wù)，除此以外的其他項目屬乙方獨立經(jīng)營項目。乙方對其經(jīng)營行為承擔(dān)全部法律責(zé)任，與甲方無關(guān)。（3）本協(xié)議經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字蓋章后生效。

（4）本協(xié)議一式三份，雙方各執(zhí)一份，服務(wù)站所在村委會一份，具有同等法律效力。本協(xié)議有效期限為3年： 年 月 日起至 年 月 日止。期滿后根據(jù)公司加盟政策自動續(xù)約，在同等加盟條件下乙方有優(yōu)先簽約權(quán)。如乙方無意繼續(xù)加盟，可由公司回收經(jīng)營權(quán)或經(jīng)公司同意后轉(zhuǎn)讓與他人經(jīng)營，甲方收回投放的門頭和電腦等設(shè)備，轉(zhuǎn)投后續(xù)經(jīng)營者。

六、補(bǔ)充條款：

甲方：

（簽字蓋章）授權(quán)代表： 聯(lián)系電話：

簽約日期：

****年**月**日

乙方：（簽字蓋章）身份證號碼 聯(lián)系電話：

簽字日期：

****年**月**日

合同簽署地：

共4頁，第4頁

第三篇：《快遞+電商助農(nóng)》服務(wù)站合作協(xié)議2

宜昌綠氧多電子商務(wù)有限公司

《快遞+電商助農(nóng)》 _____________服務(wù)站合作協(xié)議

甲方: 甲方地址： 企業(yè)法人：

乙方： 乙方地址：

企業(yè)法人（負(fù)責(zé)人）：

為了更好的運(yùn)用電子商務(wù)助力精準(zhǔn)扶貧，提高農(nóng)民經(jīng)濟(jì)生活水平，使其達(dá)到盡早脫貧致富奔小康的宏偉目標(biāo)。引導(dǎo)三農(nóng)發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級、培育農(nóng)村經(jīng)濟(jì)新動力、根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方秉著自愿、平等、公平、誠實、信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本協(xié)議。

一、合作內(nèi)容

雙方的關(guān)系確定為合作關(guān)系，甲方根據(jù)乙方申請以及對乙方運(yùn)營能力的審核，經(jīng)甲方研究決定：授權(quán)乙方為《快遞+電商助農(nóng)》項目__________村級服務(wù)站站長。在甲方的統(tǒng)一指導(dǎo)下，做好本協(xié)議中規(guī)定的雙方責(zé)任以及義務(wù)范圍內(nèi)的合作內(nèi)容。

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本協(xié)議的目的在于確保甲、乙雙方忠實地履行本協(xié)議規(guī)定的雙方職責(zé)和權(quán)利。乙方作為單獨的企業(yè)法人或經(jīng)營者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動。因此，他必須遵守對所有企業(yè)法人或經(jīng)營者共同的法律要求，特別是有關(guān)資格的規(guī)則以及社會的、財務(wù)的商業(yè)要求。作為一個企業(yè)法人或經(jīng)營者，乙方應(yīng)就其活動自負(fù)一切風(fēng)險和從合法經(jīng)營中獲利。乙方不是甲方的代理人，也不是甲方的雇員和合伙人。乙方不是作為甲方委托代表，乙方無權(quán)以甲方的名義簽訂協(xié)議，使甲方在任何方面對第三人承擔(dān)責(zé)任，或由甲方負(fù)擔(dān)費用，承擔(dān)任何義務(wù)。訂立本協(xié)議并未授予乙方任何約束甲方有關(guān)企業(yè)之權(quán)利，甲方對本協(xié)議任何條款有最終的解釋權(quán)。

二、雙方職責(zé)與義務(wù) 甲方

1、積極協(xié)助乙方進(jìn)行市場設(shè)計和拓展市場網(wǎng)絡(luò)；

2、不定期對乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高乙方的專業(yè)水平和服務(wù)能力；

3、向乙方提供各種真實有效，合法合規(guī)的平臺商品信息；

4、積極處理乙方遇到的實際運(yùn)營問題，協(xié)助乙方進(jìn)行產(chǎn)品銷售；

5、給乙方提供合作需要的招牌、服務(wù)標(biāo)志、商標(biāo)等；

6、為村民提供本協(xié)議未列明的其它各項便利服務(wù)。乙方

1、建立完善的村組、村民聯(lián)絡(luò)方式和暢通的聯(lián)絡(luò)渠道，積極配合

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甲方，做好各項惠民服務(wù)，及時傳達(dá)各項惠民政策和便民信息。

2、配合甲方組織本村電商人才培訓(xùn)，推薦本村有意愿、有潛力從事電子商務(wù)的個人和組織壯大縣域農(nóng)村電商隊伍；

3、配合甲方為本村村民提供農(nóng)技推廣、知識講座、政策宣傳等服務(wù)；

4、配合甲方做好甲方平臺的各種宣傳活動，做好本村工業(yè)品下鄉(xiāng)配送售后，農(nóng)產(chǎn)品上行服務(wù)；

5、負(fù)責(zé)本村范圍內(nèi)的所有物流的派件分發(fā)、攬件收寄、運(yùn)輸配送、倉儲管理等事項；

6、按照甲方采購標(biāo)準(zhǔn)提供當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品，根據(jù)雙方采購協(xié)議及時提供給甲方；

7、為村民提供本協(xié)議未列明的其它各項便利服務(wù)。

三、協(xié)議約束 甲方

1、合作期間在乙方完成工作任務(wù)良好的情況下，甲方不得直接終止本協(xié)議，優(yōu)先確保乙方利益；

2、甲方需提供有效的，真實的商品、平臺等相關(guān)信息；

3、甲方供應(yīng)的產(chǎn)品必須符合國家相關(guān)法律規(guī)定，若因質(zhì)量問題造成的損失由甲方全部承擔(dān)；

4、甲方不得利用乙方從事違反國家法律法規(guī)的經(jīng)營活動。乙方

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1、本協(xié)議存續(xù)期間，乙方不得從事任何與本協(xié)議中所約定的相同或類似的經(jīng)營活動，違反此項規(guī)定需承擔(dān)給甲方造成的所有名譽(yù)、實際損失；

2、乙方不得以甲方名義從事違反國家法律法規(guī)的經(jīng)營活動；

3、乙方因經(jīng)營問題所發(fā)生的一切法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)糾紛由乙方自行承擔(dān)；

4、因乙方的經(jīng)營行為造成甲方的名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失，乙方須承擔(dān)所有責(zé)任，甲方保留進(jìn)一步追究乙方責(zé)任的權(quán)利；

本協(xié)議簽訂以后，不論是否終止，未經(jīng)對方書面同意，雙方均不得向第三方提供對方經(jīng)營信息及有損于對方利益的其他任何信息。否則，違約方應(yīng)承擔(dān)所有的賠償責(zé)任。

四、協(xié)議約定

1、乙方向甲方繳納人民幣（）的風(fēng)險保證金，后續(xù)根據(jù)甲乙雙方協(xié)商調(diào)整保證金額度；

2、合同期限：自年月日起至年月日 止，到期后，乙方優(yōu)先續(xù)簽下一年合同；

3、甲方不履行本協(xié)議相關(guān)規(guī)定，造成單方面違約的，甲方需全額退還乙方風(fēng)險保證金并支付同期銀行存款利息；

4、乙方不履行本協(xié)議相關(guān)規(guī)定，造成單方面違約的，甲方全額扣除

宜昌綠氧多電子商務(wù)有限公司

乙方風(fēng)險保證金并追究乙方因單方面違約造成的所有經(jīng)濟(jì)名譽(yù)損失；

5、甲乙雙方任何一方因不可調(diào)節(jié)原因終止本協(xié)議，需提前一個月通知對方，順利交接一個月內(nèi)，退還保證金實際繳納金額、完 好的設(shè)備等。

6、甲方每一季度將對乙方進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考核，若連續(xù)兩個季度乙方業(yè)績?yōu)榱?，甲方有?quán)決定解除合同（需書面告知）。

本協(xié)議一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，總公司一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

本協(xié)議由雙方共同遵守，其他補(bǔ)充協(xié)議另行簽訂

甲方簽字： 乙方簽字：

日 期： 日 期：

第四篇：網(wǎng)通電商舉辦地方標(biāo)準(zhǔn)評審會方案

廣東省《電子商務(wù)企業(yè)物流服務(wù)流程及操作規(guī)范》

地方標(biāo)準(zhǔn)審定會在網(wǎng)通電商公司舉行

2012.12.19 12月19日下午，在深圳市網(wǎng)通電子商務(wù)有限公司百平方的會議室響起了陣陣掌聲。來自廣東省十幾名專家和電商企業(yè)代表就深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院和網(wǎng)通電子商務(wù)有限公司聯(lián)合發(fā)起的《電子商務(wù)企業(yè)物流服務(wù)流程及操作規(guī)范》進(jìn)行了專業(yè)的審定。（以下簡稱物流地方標(biāo)準(zhǔn)）

該標(biāo)準(zhǔn)是應(yīng)電商時代日益發(fā)展壯大潮流而生。為調(diào)整電商物流產(chǎn)業(yè)秩序，提高電商最后一公里的服務(wù)水平，確保行業(yè)穩(wěn)定、健康、可持續(xù)發(fā)展，由深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院和網(wǎng)通電子商務(wù)有限公司（以下簡稱網(wǎng)通電商）共同起草了制定物流服務(wù)流程和操作規(guī)范的地方標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)以網(wǎng)通電商在自建物流運(yùn)作過程中遇到的實際問題和經(jīng)驗為范本。該標(biāo)準(zhǔn)為提升整個產(chǎn)業(yè)的核心競爭力寫下重要的一筆。在標(biāo)準(zhǔn)制定過程中，得到電商行業(yè)協(xié)會旗下企業(yè)20多家的廣泛參與。

專家組成員有：廣州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、廣東省電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會馮智輝副院長，中山大學(xué)嶺南學(xué)院物流系張宏斌教授，深圳大學(xué)管理學(xué)院李麗副院長，廣州物流與供應(yīng)鏈協(xié)會狄琤副秘

書長，廣東省網(wǎng)商協(xié)會黃樸秘書長助理，廣東省郵政速遞物流深圳南山分公司陳松歡，深圳走秀網(wǎng)絡(luò)有限公司魏文琪副總裁。在地方標(biāo)準(zhǔn)審定會上，深圳市市場監(jiān)督管理局標(biāo)準(zhǔn)化處譚建軍處長做了發(fā)言：代表省局，歡迎各位專家來參加評審會，電子商務(wù)是朝陽產(chǎn)業(yè)，發(fā)展迅猛，但現(xiàn)在電子商務(wù)平臺標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重缺失，為解決這個問題，現(xiàn)在通過企業(yè)聯(lián)盟，通過企業(yè)創(chuàng)新來進(jìn)行工作，國標(biāo)委也批準(zhǔn)我們深圳來做綜合市場化標(biāo)準(zhǔn)局，通過電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)，推進(jìn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，我們會選擇電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)圈的細(xì)分來做標(biāo)準(zhǔn)化信息和技術(shù)的服務(wù)，包括今天的標(biāo)準(zhǔn)評審工作，也是由網(wǎng)通電子商務(wù)公司來承擔(dān)。希望能承擔(dān)一些上級的標(biāo)準(zhǔn)化工作，我們的一些標(biāo)準(zhǔn)市場適應(yīng)性比較強(qiáng)，在很多方面還是有缺陷，今天請各位標(biāo)準(zhǔn)的專家來對我們審核，希望各位專家能提出建議，避免我們在實施中出現(xiàn)問題，少走彎路。

深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院電商所杜佳所長匯報：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)盟已經(jīng)起到一定作用，在評審過程中有三個任務(wù)，1、企業(yè)編制，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實施進(jìn)行討論和指導(dǎo)

2、企業(yè)基本的標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)奠定基礎(chǔ)。

3、管理辦法，怎么在電子商務(wù)企業(yè)中得到運(yùn)用和推廣，提高電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭力。第一是自下而上的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在是網(wǎng)通為代表的企業(yè)，由他來提出，我們標(biāo)準(zhǔn)院合作。希望這個標(biāo)準(zhǔn)能成為我們地方標(biāo)準(zhǔn)，國家標(biāo)準(zhǔn)。第二，標(biāo)準(zhǔn)化工作的普及，做一

個嘗試，作為一個推廣，作為一個未來的標(biāo)準(zhǔn)來制定。第三、給企業(yè)更多接觸管理方法，能把標(biāo)準(zhǔn)化的方法運(yùn)用到企業(yè)中，提升企業(yè)的競爭力。

專家：

一、舉行標(biāo)準(zhǔn)評審會，現(xiàn)在講特點，標(biāo)準(zhǔn)從意向到形成，是意見的征集過程，對于標(biāo)準(zhǔn)是逐條審定，逐條分析，這是一個完善的過程，當(dāng)我們意見形成后，這個標(biāo)準(zhǔn)就會審批發(fā)布。

二、幫標(biāo)準(zhǔn)完善，從四個方面入手：

1、自建物流，主要是第三方物流難以滿足現(xiàn)在電子商務(wù)的需要，這個自建物流的出臺，能不能表達(dá)出自建物流的優(yōu)勢和特點。

2、標(biāo)準(zhǔn)的適用性，所約定的各項內(nèi)容，在對自建物流的操作跟適用性，是不是一雙合適的鞋，能不能穿。

3、標(biāo)準(zhǔn)的可行性。通過規(guī)范過程，來實現(xiàn)規(guī)避，自建物流會存在風(fēng)險，在公開的意見，能不能規(guī)避風(fēng)險，呈現(xiàn)消費者的信息，大家可通過這個標(biāo)準(zhǔn)，增加對自建物流的認(rèn)可感跟程度，這個能在自建物流的操作中得到。

4、規(guī)范性，文字會不會有歧義，內(nèi)容表達(dá)合不合適。評審會中，標(biāo)準(zhǔn)在專家認(rèn)真的長達(dá)5個小時的逐條評審中一一通過和得到修改意見。

最后，深圳網(wǎng)通電子商務(wù)有限公司章俊總經(jīng)理陳述觀點：現(xiàn)在電商是粗放式企業(yè)，電商企業(yè)做物流能力有限，不得不依賴第三方物流。我們把平臺規(guī)劃好，匯總所有電商對物流的需求，制定合理合適的地方標(biāo)準(zhǔn)，這是我們的責(zé)任。網(wǎng)通電商的后發(fā)趕超要借力、借機(jī)、借勢。用辨證的觀點看，“后”是一種客觀事實，“發(fā)”是一種力量積蓄，“趕”是一種發(fā)展?fàn)顟B(tài)，“超”是一種奮斗目標(biāo)。網(wǎng)通電商追求的是后發(fā)趕超的質(zhì)量和效益，成為一家有質(zhì)量的電商企業(yè)！

第五篇：村級電商服務(wù)站管理辦法

村級電商服務(wù)站管理辦法

第一章 總則

第一條 村級電子商務(wù)服務(wù)站（以下簡稱服務(wù)站）以村民為主要服務(wù)對象，為解決農(nóng)村買難、賣難問題，實現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”雙向流通，以公共服務(wù)、信息咨詢和代理服務(wù)等為主要服務(wù)內(nèi)容，借助電商平臺提升農(nóng)民創(chuàng)收為目標(biāo)，為廣大村民提供方便快捷代理服務(wù)，為使服務(wù)站工作順利開展，特制定本辦法。

第二章 服務(wù)站基本職能

第二條 通過電商平臺提升農(nóng)民創(chuàng)收能力

1.借助電子商務(wù)鼓勵農(nóng)村與城市商貿(mào)互通，通過代買、代賣，商品代收、代發(fā)、代發(fā)布信息等提升服務(wù)站的創(chuàng)收能力，調(diào)動積極性。通過創(chuàng)收增值促進(jìn)XXX服務(wù)站品牌與價值提升，使服務(wù)站體系運(yùn)營穩(wěn)定，解決服務(wù)站建站難、生存難、發(fā)展難的問題，實現(xiàn)渠道繁榮。

2、依托電子商務(wù)服務(wù)站點多面廣的優(yōu)勢，將電子商務(wù)服務(wù)站分期分批次建設(shè)成為百姓服務(wù)型渠道網(wǎng)點，豐富電子商務(wù)服務(wù)站經(jīng)營項目和服務(wù)功能，提升獲利能力，有效拓展電商在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯的服務(wù)網(wǎng)點。

第三章 服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)

第三條 服務(wù)站基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)

1.服務(wù)站建設(shè)選址要求：深入村屯，以村部、便民超市等有固定的經(jīng)營場所，實際使用面積應(yīng)不低于6平方米，周邊應(yīng)有一定的常住人口。

2.服務(wù)站室內(nèi)環(huán)境要求：

①凡是合作服務(wù)站需要統(tǒng)一懸掛“智慧鄉(xiāng)村服務(wù)站”牌匾，牌匾懸掛位置要顯著，不可放置室內(nèi)，不可放置墻或門窗下方，不可閑置不掛、不可有其他物品遮擋等；

②室內(nèi)衛(wèi)生良好、柜面干凈整潔，有微機(jī)并安裝互聯(lián)網(wǎng)。③室內(nèi)墻面顯著位置張貼或懸掛室內(nèi)業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)流程。

第四條 服務(wù)內(nèi)容：

1.向村民宣傳農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站的各項服務(wù)功能、宣傳電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)資訊、網(wǎng)絡(luò)安全，培育農(nóng)民網(wǎng)上購物、產(chǎn)品網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上購買服務(wù)等習(xí)慣。

2.為村民提供網(wǎng)上代購商品、代收代發(fā)快遞服務(wù)。3.協(xié)助村民解決有關(guān)購物過程產(chǎn)生的各種糾紛問題。4.組織當(dāng)?shù)剡m銷的農(nóng)（副、特）產(chǎn)品、旅游資源，推薦給各個電子商務(wù)平臺，幫助村民代售農(nóng)（副、特）產(chǎn)品。

5.為村民提供電子商務(wù)平臺已開通的各項便民服務(wù)，包 括水、電、寬帶、話費等基礎(chǔ)項目的網(wǎng)上繳費和農(nóng)村金融服務(wù)，以及車票酒店預(yù)定、就診預(yù)約、本地資訊獲取等服務(wù)。

6.服務(wù)站人員在為村民提供商品代購、產(chǎn)品代銷及其他服務(wù)時，可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r適當(dāng)收取服務(wù)費用。

第五條 服務(wù)流程 1.商品代購流程 ①填報需求

村民到服務(wù)站填報購物需求。②協(xié)助購買

服務(wù)站人員協(xié)助村民完成商品網(wǎng)絡(luò)下單及款項支付。③代收與退換

服務(wù)站為村民提供網(wǎng)絡(luò)商品的代收服務(wù)、提貨通知、辦理退換貨服務(wù)。

④代購流程見圖1。

2.產(chǎn)品代銷流程

①服務(wù)站人員推薦當(dāng)?shù)剞r(nóng)（副、特）產(chǎn)品、旅游資源到項目運(yùn)營單位或其他電子商務(wù)平臺。②電子商務(wù)平臺與農(nóng)（副、特）產(chǎn)品、旅游資源經(jīng)營人員進(jìn)行業(yè)務(wù)接洽。

③接洽成功的農(nóng)（副、特）產(chǎn)品、旅游資源放到電子商務(wù)平臺銷售，同時服務(wù)站人員作為當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)員，協(xié)助落實相關(guān)業(yè)務(wù)事項。代銷流程見圖2。

第六條 牌匾懸掛要求

外墻大門或屋門正上方空位置懸掛統(tǒng)一制作的“智慧鄉(xiāng)村”電子商務(wù)服務(wù)站牌匾，具體根據(jù)牌子的尺寸適當(dāng)調(diào)整。

第四章 服務(wù)站管理

第七條 合作伙伴培訓(xùn)及考評

1.旗電商辦組織培訓(xùn)：由旗電商辦下設(shè)的旗級電商公共服務(wù)中心組織免費培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2.綜合考評、簽訂協(xié)議：站長要與電商辦和村兩委簽訂協(xié)議并接受旗級電商服務(wù)中心考評。

第八條 代購的商品要及時交送，供應(yīng)的商品要適銷對路，勤進(jìn)快銷，加速資金周轉(zhuǎn)。對商品要妥善保管，防止殘損變質(zhì)。服務(wù)站要嚴(yán)格執(zhí)行國家的各項政策，不準(zhǔn)出售假冒、變質(zhì)商品。若代購過程中產(chǎn)生消費糾紛可協(xié)商或提請政府主管部門按相關(guān)法律法規(guī)解決。第九條 服務(wù)站人員通過電商平臺發(fā)布各類供求信息，服務(wù)站發(fā)布的商品（服務(wù)）信息內(nèi)容應(yīng)合法、真實可靠，文字用詞要規(guī)范。

第五章 日常管理

第十條 服務(wù)站片區(qū)承包人每月至少兩次到各自區(qū)域所轄下的服務(wù)站進(jìn)行巡檢，檢查內(nèi)容為服務(wù)站職能及服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)中所涵各項，指導(dǎo)服務(wù)站人員建立管理檔案庫，規(guī)范服務(wù)站經(jīng)營行為，搜集相關(guān)問題，建立巡檢記錄表，做好統(tǒng)計（交易、服務(wù)）臺賬，妥善保管提供相應(yīng)的信息數(shù)據(jù)，市公司每月將以此作為片區(qū)承包人的考核依據(jù)。

第六章平臺管理

第十一條 電商交易平臺

要按月盤點商品，做到帳實相符，保證庫存供應(yīng)能力。第十二條 內(nèi)容管理平臺

信息發(fā)布平臺為內(nèi)容管理平臺，平臺的內(nèi)容需由服務(wù)站人員每日登錄并對各欄目內(nèi)容進(jìn)行更新，各服務(wù)站人員每月至少發(fā)布15條以上不重復(fù)信息，并保證信息內(nèi)容的合法性，如有發(fā)布違反法律法規(guī)或行業(yè)行規(guī)信息，將不予審核通過，三次以上則按相關(guān)法律、法規(guī)對其進(jìn)行追責(zé)。

第十三條 隱私保護(hù)

服務(wù)站人員有義務(wù)保護(hù)客戶隱私，不得將客戶所提供的私密信息泄露。第七章 服務(wù)站退出運(yùn)營規(guī)則

第十四條 服務(wù)站的退出

1.服務(wù)站需保證至少運(yùn)營半年以上，如因自身特殊原因提前退出，需與旗電商服務(wù)中心提出并互相協(xié)商。

2.旗電商公共服務(wù)中心對服務(wù)站人員每季度進(jìn)行一次電話回訪，對期間形成的（交易、服務(wù)）臺賬，所提供的相應(yīng)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，如服務(wù)站運(yùn)營半年，交易（服務(wù)）量低于100筆，責(zé)令其進(jìn)行整改，如連續(xù)三個季度仍無改進(jìn)，旗電商公共服務(wù)中心公司有權(quán)終止該服務(wù)站的運(yùn)營。

3.服務(wù)站人員如出現(xiàn)嚴(yán)重不良信用并且不予以改正，旗電商公共服務(wù)中心有權(quán)終止該服務(wù)站的運(yùn)營。

4．服務(wù)站終止運(yùn)營后，旗電商公共服務(wù)中心收回為村級服務(wù)站發(fā)放的設(shè)施設(shè)備和電商平臺帳號及權(quán)限。

第八章 附則

第十五條 本辦法自服務(wù)站掛牌運(yùn)營之日起實施。第十六條 本辦法由旗電商公共服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。