第一篇：北京會(huì)議中心人大培訓(xùn)

2011年區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大換屆選舉工作培訓(xùn)班

會(huì) 議 紀(jì) 要(修改稿)

2011年8月1日上午至2011年8月2日中午,北京市人大常委會(huì)在北京會(huì)議中心舉辦了為期兩天的“2011年區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大換屆選舉工作培訓(xùn)班”。會(huì)議由市人大人事室副主任軒德祥主持。市人大常委會(huì)黨組副書(shū)記、副主任趙鳳山出席會(huì)議并講話。通過(guò)動(dòng)員講話、專(zhuān)題報(bào)告、座談交流、大會(huì)典型發(fā)言等形式的系統(tǒng)培訓(xùn)，為各區(qū)縣深入貫徹落實(shí)好《選舉法》和《北京市換屆選舉實(shí)施細(xì)則》，扎實(shí)穩(wěn)妥順利完成換屆選舉工作奠定了基礎(chǔ)。市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、特邀聯(lián)絡(luò)員出席會(huì)議，市選辦、各區(qū)縣有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)選舉工作有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員共107人參加會(huì)議。現(xiàn)紀(jì)要如下：

一、市人大副秘書(shū)長(zhǎng)高巖輝做了培訓(xùn)班動(dòng)員講話

他要求，要充分認(rèn)真此次全市區(qū)縣換屆選舉工作的重大意義；要充分把握新形勢(shì)、新情況、新問(wèn)題；要嚴(yán)格按照選舉流程依法辦事；要嚴(yán)格做好維穩(wěn)和安全保衛(wèi)，制定好突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，全面做好區(qū)縣兩級(jí)人大換屆選舉工作。

二、市選辦領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)了全國(guó)縣鄉(xiāng)兩級(jí)人大換屆選舉培訓(xùn)班有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話精神

一是傳達(dá)了王兆國(guó)同志的講話精神。第一，“要切實(shí)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于選舉工作的全過(guò)程；黨委要做好依法推薦代表候選人的入口關(guān)、政治關(guān)……為換屆選舉提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證和政治保證。各級(jí)人大要在同級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，依法做好換屆選舉各項(xiàng)工作。第二，要依法辦事，增強(qiáng)法治觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)憲法、選舉法、代表法、地方組織法等法律，嚴(yán)格按照選舉法和有關(guān)法律規(guī)定辦事，確保換屆依法進(jìn)行。第三，要加強(qiáng)工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。區(qū)縣人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)縣 1 鄉(xiāng)兩級(jí)選舉委員會(huì)，統(tǒng)籌辦理好選舉事務(wù)；各級(jí)人大常委會(huì)要在黨委領(lǐng)導(dǎo)下依法履行職責(zé)，做好換屆指導(dǎo)，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)。認(rèn)真掌握新情況、新問(wèn)題，對(duì)于重要情況要及時(shí)向同級(jí)黨委匯報(bào)，妥善處理好應(yīng)急事件。

二是傳達(dá)了李源朝同志的講話精神。第一，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)縣鄉(xiāng)人大換屆選舉工作的領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)黨委要將換屆選舉工作列入重要議事日程，成立由各及黨委負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的選舉領(lǐng)導(dǎo)小組，確保政治領(lǐng)導(dǎo)、思想領(lǐng)導(dǎo)和組織領(lǐng)導(dǎo)；要依法組織選舉委員會(huì)，制定好工作方案，確保選區(qū)劃分、選民登記、候選人推薦、選民投票選舉等各環(huán)節(jié)工作落實(shí)。第二，要按照代表職務(wù)的基本條件把好代表入口關(guān)。要按照中央要求和有關(guān)法律規(guī)定，在制定選舉辦法和提出相關(guān)工作要求時(shí)，進(jìn)一步細(xì)化、明確縣鄉(xiāng)人大代表候選人的資格條件，把好政治關(guān)、素質(zhì)關(guān)；要完善組織提名、推薦代表候選人的機(jī)制和程序，黨委要用好提名推薦權(quán)；要優(yōu)化代表結(jié)構(gòu)，做到“兩升一降一保證”，即基層代表和婦女代表的比例比上一屆有所上升，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部代表比例有所下降，少數(shù)民族代表、歸僑代表要予以保證。第三，要加強(qiáng)對(duì)換屆選舉的統(tǒng)籌。第四，嚴(yán)肅換屆選舉紀(jì)律。

三、市人大常委會(huì)人事室副主任張?jiān)阶隽素瀼貙?shí)施選舉法和本市實(shí)施細(xì)則，做好換屆選舉工作的專(zhuān)題報(bào)告

（一）選舉法的新變化

修改的核心內(nèi)容：規(guī)定公民有平等的選舉權(quán)與被選舉權(quán)，代表根據(jù)各選區(qū)人口數(shù)，“按每一代表所代表的城鄉(xiāng)人口數(shù)相同”的原則分配，由以前4：1改變?yōu)楝F(xiàn)行的1：1（根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行相關(guān)法律，每９６萬(wàn)農(nóng)村人口選舉１名全國(guó)人大代表，每２４萬(wàn)城市人口選舉１名全國(guó)人大代表，農(nóng)村與城市每一代表所代表的人口比例為４∶１；而修訂后改為1：1）選舉法修改的有關(guān)內(nèi)容：

一是對(duì)代表的廣泛性提出了新要求。將第六條第一款修改為：“全國(guó)人民代表大會(huì)和地方各級(jí)人民代表大會(huì)的代表應(yīng)當(dāng)具有廣泛的代表性，應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)數(shù)量的基層代表，特別是工人、農(nóng)民和知識(shí)分子代表;應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)數(shù)量的婦女代表，并逐步提高婦女代表的比例?！?/p>

二是修改了選舉經(jīng)費(fèi)條款。將原選舉法第八條改為第七條，修改為：“全國(guó)人民代表大會(huì)和地方各級(jí)人民代表大會(huì)的選舉經(jīng)費(fèi)，列入財(cái)政預(yù)算，由國(guó)庫(kù)開(kāi)支?！?/p>

三是增加了“選舉機(jī)構(gòu)”一章。作為第十條。增加一條，作為第十條：“選舉委員會(huì)履行下列職責(zé)：(一)劃分選舉本級(jí)人民代表大會(huì)代表的選區(qū)，分配各選區(qū)應(yīng)選代表的名額;(二)進(jìn)行選民登記，審查選民資格，公布選民名單;受理對(duì)于選民名單不同意見(jiàn)的申訴，并作出決定;(三)確定選舉日期;(四)了解核實(shí)并組織介紹代表候選人的情況;根據(jù)較多數(shù)選民的意見(jiàn)，確定和公布正式代表候選人名單;(五)主持投票選舉;(六)確定選舉結(jié)果是否有效，公布當(dāng)選代表名單;(七)法律規(guī)定的其他職責(zé)。“選舉委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)公布選舉信息?！?/p>

四是提出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表上限?！班l(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的代表名額基數(shù)為四十名，每一千五百人可以增加一名代表;但是，代表總名額不得超過(guò)一百六十名;人口不足二千的，代表總名額可以少于四十名?！?/p>

五是代表候選人要提供個(gè)人情況和禁止兩地代表問(wèn)題。要填寫(xiě)個(gè)人身份簡(jiǎn)歷，由基層組織部門(mén)、公安部門(mén)蓋章；禁止代表同時(shí)在兩地參選。將選舉法第二十九條第二款修改為：“各政黨、各人民團(tuán)體，可以聯(lián)合或者單獨(dú)推薦代表候選人。選民或者代表，十人以上聯(lián)名，也可以推薦代表候選人。推薦者應(yīng)向選舉委員會(huì)或者大會(huì)主席團(tuán)介紹代表候選人的情況。接受推薦的代表候選人應(yīng)當(dāng)向選舉委員會(huì)或者大會(huì)主席團(tuán)如實(shí)提供個(gè)人身份、簡(jiǎn)歷等基本情況。提供的基本情況不實(shí)的，選舉委員會(huì)或者大會(huì)主席團(tuán)應(yīng)當(dāng)向選民或者代表通報(bào)?！?/p>

六是增加規(guī)定推薦代表候選人的人數(shù)不超過(guò)應(yīng)選名額。第二十九條增加一款，作為第三款：“各政黨、各人民團(tuán)體聯(lián)合或者單獨(dú)推薦的代表候選人的人數(shù)，每一選民或者代表參加聯(lián)名推薦的代表候選人的人數(shù)，均不得超過(guò)本選區(qū)或者選舉單位應(yīng)選代表的名額。”

七是強(qiáng)化了代表候選人與選民見(jiàn)面介紹本人情況，回答選民提問(wèn)的內(nèi)容。第三十三條修改為：“…..選舉委員會(huì)根據(jù)選民的要求，應(yīng)當(dāng)組織代表候選人與選民見(jiàn)面，由代表候選人介紹本人的情況，回答選民的問(wèn)題。但是，在選舉日必須停止代表候選人的介紹?！?/p>

八是對(duì)直接選舉中選舉和程序的組織進(jìn)行規(guī)范。三十八條一款：“…..選舉時(shí)應(yīng)當(dāng)設(shè)有秘密寫(xiě)票處”，四十一條二款“代表候選人的近親屬不得擔(dān)任監(jiān)票人、計(jì)票人?！?/p>

（二）北京市實(shí)施細(xì)則的修改情況

出于兩方面考慮：一方面按照選舉法修改內(nèi)容，同步跟進(jìn)北京市 實(shí)施細(xì)則；另一方面，根據(jù)選舉實(shí)際，補(bǔ)充完善了實(shí)施細(xì)則有關(guān)條款。要成立選舉機(jī)構(gòu)，要利于選舉的同步組織。

一是黨委要成立換屆選舉領(lǐng)導(dǎo)小組； 二是區(qū)縣人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)選委會(huì)；

三是設(shè)立選立選舉委員會(huì)，主持本級(jí)代表選舉； 四是設(shè)立選辦，辦理具體事務(wù)； 五是設(shè)立選舉委員會(huì)分會(huì)（區(qū)里）；

六是設(shè)立選區(qū)工作組。區(qū)縣選舉辦公室的作用至關(guān)重要。

1、依法設(shè)立選舉委員會(huì)（1）區(qū)選舉委員會(huì)：

選委會(huì)成員是候選人的，應(yīng)當(dāng)辭去選委會(huì)職務(wù)，體現(xiàn)公平、公正； 中央4號(hào)文件要求：候選人不能入選委會(huì)，但區(qū)人大選委會(huì)主任由區(qū)人大主任擔(dān)當(dāng)。

4（2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)選舉委員會(huì)（參照區(qū)里）

一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組；

二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)選委會(huì)主任1名，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大專(zhuān)職主席或副主席兼任；副主任1-3，可以是黨委、政府、人大等有關(guān)成員，委員若干。

三是要注意選委會(huì)的穩(wěn)定性——主任副副主任不能同時(shí)辭職，擬提名人選一般不能擔(dān)當(dāng)選委會(huì)職務(wù)，正式提名后應(yīng)辭去選委會(huì)職務(wù)。

2、劃分好選區(qū)，分配好名額 一是完善選區(qū)劃分標(biāo)準(zhǔn)； 二是按選區(qū)大小核定；

三是代表分配原則：A城鄉(xiāng)同比例，B每一代表代表人口數(shù)大致相等原則，C便于區(qū)縣兩級(jí)同步選舉原則共享信息原則，D與調(diào)查摸底緊密結(jié)合原則。

3、做好選民登記：

五跟進(jìn)經(jīng)驗(yàn)——居民跟住地，學(xué)生跟學(xué)校，村民跟戶(hù)籍，處地跟條件走回戶(hù)籍地投票

4、做好候選人的提名和確定工作 一是代表候選人應(yīng)當(dāng)符合資格每件：

選委會(huì)要充分依靠黨委組織部門(mén)把好政治關(guān)、人才關(guān)、素質(zhì)關(guān)（可以統(tǒng)一制發(fā)表格，由候選人填寫(xiě)；黨委建立候選人審核機(jī)制，樣表附后）；

二是代表候選人要有廣泛性：兩升一降（見(jiàn)后：市委意見(jiàn)）； 三是嚴(yán)格依法提名和確定候選人：

政黨推薦、十人聯(lián)名推薦不能超過(guò)本選區(qū)應(yīng)提名人數(shù)；預(yù)選正式候選人程序

5、依法組織好投票選舉

一是投票方式3種：投票站投票，選民大會(huì)投票，流動(dòng)票箱投票。

二是嚴(yán)格程序組織：

（三）其他工作

全國(guó)縣鄉(xiāng)人大換屆：今年上半年6個(gè)：山西、內(nèi)蒙古、江西、新疆、青海、廣西

下半年19個(gè)，北京、天津、上海、吉林、黑龍江、浙江、福建、海南?.（四）市人大關(guān)于做好全市區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大換屆選舉工作的意見(jiàn)

1、指導(dǎo)思想和原則:??堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)原則、充分發(fā)揚(yáng)民主原則、嚴(yán)格依法辦事原則。

2.工作步驟和時(shí)間安排： 2011年7月下旬至12月

準(zhǔn)備工作：7月市人大對(duì)選舉做決定；8月上旬市委市人大開(kāi)會(huì)部署，8月 底前各區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立選舉機(jī)構(gòu)，制定工作方案和實(shí)施計(jì)劃，抽調(diào)和培訓(xùn)工作人員，做好調(diào)查摸底，選區(qū)劃分、代表名額分配和宣傳發(fā)動(dòng)。

選民登記：9月上旬至10月中旬，各選區(qū)完成選民名單核對(duì)。各區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)選舉委員會(huì)依法公布投票日期，于投票選舉日前的20日以前公布選民名單。

推薦、確定代表候選人。10月中旬至11月初，選委會(huì)組織各選區(qū)進(jìn)行候選人提名推薦。于投票選舉日的15日以前依法公布提名推薦的代表候選人名單和基本情況，于投票選舉日的7日前信用證法確定并公布正式代表候選人名單和基本情況。

投票選舉。全市區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)各選區(qū)的投票選舉日統(tǒng)一安排11月上旬的同一天。

召開(kāi)新一屆區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大一次會(huì)議。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大一次會(huì)在11月底前召開(kāi)，選區(qū)新一屆鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席、副主席和政府領(lǐng)導(dǎo)人員；區(qū)縣 6 人大一次會(huì)在12月底前召開(kāi)，選出新一屆人大常委、政府組成人員、法檢兩院院長(zhǎng)。

3、優(yōu)化代表結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)代表廣泛性

區(qū)縣人大代表要求：基層人大代表一般不低于60%，確保工要農(nóng)民和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才比例比上一屆上升，婦女比例上升達(dá)到30%，黨政干部比例要比上一屆下降。區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府副職和工作部門(mén)負(fù)責(zé)人一般不推薦為區(qū)縣人大代表候選人。中共黨員比例一般不超過(guò)65%...連任代表比例不低于代表總數(shù)的三分之一。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席一般推薦為區(qū)縣人大代表候選人。人大代表政協(xié)委員一般不交叉。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表結(jié)構(gòu)參照區(qū)縣。

4、依法做好代表和國(guó)家機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的選舉

一是依法組織選委會(huì)，在同級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展選區(qū)劃分、選民登記、確定選舉日期、確定候選人、主持投票選舉等工作；區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)選委會(huì)應(yīng)由黨委、政府、人大、政協(xié)等部門(mén)有選舉工作經(jīng)驗(yàn)的人員組成，名單經(jīng)區(qū)縣黨委審定后，由區(qū)縣人大常委會(huì)任命。區(qū)縣人大選委會(huì)主任一般由人大主任擔(dān)任，擬提名推薦為代表候選人的一般不作為選舉委員會(huì)成員，如果確因工作需要被提名的，應(yīng)辭去選委會(huì)職務(wù)。

二是做好選區(qū)劃分和代表名額分配。每選區(qū)1-3名代表。三是做好選民登記。對(duì)“人戶(hù)分離”的選民，現(xiàn)居住地選舉機(jī)構(gòu)要主動(dòng)做好登記；對(duì)因行政村整體拆遷未回遷的選民，原居住地選舉機(jī)構(gòu)要積極做好民的參選，切實(shí)保障這些選民的民主權(quán)利。流動(dòng)人口：原則上在戶(hù)籍所在地參加選舉，各單位要為其回當(dāng)?shù)貐⑦x提供便利條件；對(duì)于在本市居住一年以上或者已經(jīng)取得本市工作居住證的，如果本人要求在本市參加選舉，在取得戶(hù)籍所在地證明后，也可參加本市現(xiàn)居住地或工作單位選區(qū)參選。

四是依法推薦和介紹代表候選人。候選人應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人身份、7 簡(jiǎn)歷等基本情況，如不實(shí)則選委會(huì)要向選民通報(bào)。

五 依法組織好選民投票。六是精心安排代表大會(huì)選舉。

5、切實(shí)加強(qiáng)黨對(duì)換屆選舉的領(lǐng)導(dǎo)

一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。二要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，先培訓(xùn)后上崗。三要營(yíng)造良好環(huán)境。區(qū)縣建立新聞發(fā)言人制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)選委會(huì)要明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)新聞宣傳。四要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。五要嚴(yán)肅換屆紀(jì)律。

附 件：

北京市委區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大換屆選舉工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單 組 長(zhǎng)： 呂錫文 市委常委、組織部長(zhǎng)

副組長(zhǎng)： 趙鳳山 市人大常委黨組副書(shū)記 副主任

孫康林 市政府黨組成員 市政府秘書(shū)長(zhǎng) 市政府

辦公廳主任

成 員： 市委有關(guān)部門(mén)副職：宣傳部 市紀(jì)委 市委辦公廳

市委組織部 市政法委 市直機(jī)關(guān)工委 教工委 市社工委 市人大 市法制辦 市公安局 市民政 市司法局 市國(guó)資委 市高法 市高檢

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室 主 任：

高巖輝（兼）市人大人事室主任 副主任：

嚴(yán)力強(qiáng) 市委宣傳部副部長(zhǎng)

劉宇輝 市委組織部副部長(zhǎng)

張鳳華 市人大辦公廳副主任、郭金忠 市人大法制辦

李正斌 市人大研究室

張 越 市人大人事室副主任

北京市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)

關(guān)于區(qū)縣 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民代表大會(huì)換屆選舉有關(guān)事項(xiàng)的決定

新一屆區(qū)縣人大代表名額 房山區(qū) 271名 新一屆區(qū)縣人大常委組成人員名額 房山區(qū) 27名

四、區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大分組討論疑難問(wèn)題及解答

1、問(wèn)：這次本市區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表?yè)Q屆選舉工作與往屆有哪些不同？

答：本次換屆選舉工作于2011年7月下旬至12月底進(jìn)行。這次選舉是根據(jù)新修改的選舉法首次實(shí)行城鄉(xiāng)按相同人口比例進(jìn)行選舉區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表。全市選舉將產(chǎn)生4349名新一屆區(qū)縣代表和一萬(wàn)余名鄉(xiāng)鎮(zhèn)代表。

實(shí)行一個(gè)相同：就是實(shí)行城鄉(xiāng)按相同人口比例選舉人大代表。體現(xiàn)三個(gè)平等：一是人人平等，二是地區(qū)平等，三是民族平等。

2、問(wèn)：區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表?yè)Q屆選舉工作由誰(shuí)主持？ 張?jiān)酱穑焊鶕?jù)選舉法和本市實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立選委會(huì)，在區(qū)縣人大常委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，分別主持本級(jí)人大代表的選舉。選委會(huì)的組成人員由區(qū)縣人大常委會(huì)任命。選舉法規(guī)定：選委會(huì)組成人員為代表候選人的，應(yīng)當(dāng)辭去選委會(huì)職務(wù)。

3、問(wèn)：選民在哪里參加選舉？

張?jiān)酱穑哼x舉區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表，應(yīng)由選委會(huì)將本行政區(qū)劃分為若干個(gè)選區(qū)，代表名額分配到選區(qū)，按選區(qū)進(jìn)行選舉。按每一選區(qū)1-3名代表劃分。

4、問(wèn)：如何進(jìn)行選民登記？

張?jiān)酱穑哼x民登記按選區(qū)進(jìn)行。登記方式有兩種：一是選委會(huì)派 9 工作人員到選民住所或工作單位進(jìn)行登記，二是選民自己持有效證件主動(dòng)到選委會(huì)設(shè)立的工作機(jī)構(gòu)登記。

5、問(wèn)：人戶(hù)分離嚴(yán)重，如何解決登記？

張?jiān)酱穑悍e極核實(shí)，各種形式加大宣傳力度。有工作單位的，在單位所在選區(qū)登記，沒(méi)有工作單位的要以在現(xiàn)居住地登記，現(xiàn)居住地的選舉工作機(jī)構(gòu)要主動(dòng)做好登記工作。

6、問(wèn)：接受推薦的代表候選人信息由誰(shuí)來(lái)核實(shí)？

張?jiān)酱穑壕o緊依靠區(qū)組織部門(mén)，組織部負(fù)責(zé)，各級(jí)黨組織審核信息；如信息實(shí)可通報(bào)最后由選民確定是否還推薦他。

趙鳳山答：一是選委會(huì)要將審核責(zé)任關(guān)口前移，必須有有關(guān)部門(mén)把關(guān)，工作要前置。二是要加蓋責(zé)任單位公章：黨派推薦的要有相信黨委公章；單位推薦要加蓋單位公章的證明；10人以上聯(lián)名的，第一關(guān)要有派出所章，第二關(guān)要有個(gè)人章。

7、能否強(qiáng)調(diào)由登記選民改為“選民登記”，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性？ 張?jiān)酱穑簱Q屆宣傳時(shí)可以多宣傳主動(dòng)登記，促進(jìn)工作順利進(jìn)展。

8、代表資格條件能否更硬一些，越硬越有利于操作？ 張?jiān)酱穑捍碣Y格按照現(xiàn)修改的選舉法有關(guān)規(guī)定。

趙鳳山答：一是單位必須推薦強(qiáng)勢(shì)的，二是確保派選區(qū)領(lǐng)導(dǎo)能選上，因此任重道遠(yuǎn)。而上屆選舉有些學(xué)校卻是別選他人選上的，所以，要充分重視本次選舉難度大，做好深入細(xì)致的前期準(zhǔn)備和調(diào)查工作。

9、有些整體拆遷村，動(dòng)員參選都不去，如何保證參選人數(shù)？ 張?jiān)酱穑阂皇羌訌?qiáng)宣傳，做到信息全覆蓋；二是原所在村黨支部村委會(huì)負(fù)責(zé)聯(lián)系好選民，做好深入細(xì)致的思想工作，動(dòng)員其參加投票選舉，切實(shí)保障這些選民的選舉權(quán)利。

10、問(wèn)：如何提名推薦代表候選人？

張?jiān)酱穑簠^(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表候選人按選區(qū)提名產(chǎn)生：一是政黨、10 各人民團(tuán)體，可以聯(lián)合或者單獨(dú)推薦代表候選人；二是本選區(qū)選民10人以上聯(lián)名，也可以推薦代表候選人。接受推薦的候選人必須如實(shí)提供個(gè)人身份、簡(jiǎn)歷。

11、問(wèn)：如何確定正式代表候選人？

張?jiān)酱穑焊鶕?jù)選舉法規(guī)定，代表候選人的人數(shù)應(yīng)多于應(yīng)選代表名額的三分之一至一倍。

選委會(huì)應(yīng)當(dāng)將匯總后代表候選人名單于選舉日的15日前公布，并交由選區(qū)的選民小組討論、協(xié)商，確定正式代表候選人的名單。

如果推薦的人數(shù)超過(guò)選舉法規(guī)定的最高差額比例，則由選委會(huì)交該選區(qū)的選民小組討論協(xié)商，根據(jù)較多選民的意見(jiàn)，確定正式代表候選人名單；如果不能形成一致意見(jiàn)，則進(jìn)行預(yù)選，根據(jù)預(yù)選得票多少的順序，確定正式代表候選人的名單。

12、問(wèn)：選民如何投票？

張?jiān)酱穑翰捎脽o(wú)記名投票。可以采取投票站投票、召開(kāi)選舉大會(huì)投票、流動(dòng)票箱投票方式。

13、問(wèn)：選委會(huì)候選人成員辭職都有哪些原則？

張?jiān)酱穑罕M量做到“不大進(jìn)大出，不進(jìn)不出，少進(jìn)少出”，保證選舉機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定性和工作開(kāi)展。

14、問(wèn)：可否委托投票？委托投票應(yīng)符合哪些條件？

張?jiān)酱穑喝缫蚯闆r，在選舉日當(dāng)天，不能親自參加選舉，可以委托他人代為投票。每一選民接受委托投票不得超過(guò)3人，超過(guò)無(wú)效。

16、問(wèn)：換屆宣傳材料能否統(tǒng)一制發(fā)？

張?jiān)酱穑何覀兩暾?qǐng)，視情況而定，市里選舉經(jīng)費(fèi)并不充裕。

17、問(wèn)：流動(dòng)人口怎樣參選？

張?jiān)酱穑罕Ｕ狭鲃?dòng)人口的選舉權(quán)和被選舉權(quán)，是本次應(yīng)當(dāng)高度重視和解決的問(wèn)題。原則上，流動(dòng)人口在戶(hù)口所在地參選。如果在選舉 11 期間不能回戶(hù)口所在地，經(jīng)選舉委員會(huì)同意，可以委托其他選民代為投票。

本市各單位選舉工作機(jī)構(gòu)應(yīng)積極為流動(dòng)人口回戶(hù)口所在地參加選舉或委托投票提供便利條件。對(duì)在本市居住1年以上或者已經(jīng)取得本市工作居住證的，如本人要求在本市參選并已經(jīng)取得戶(hù)口所在地原選民選民資格證明的，也可以在本市現(xiàn)居住地或工作單位選區(qū)參選。

18、問(wèn)：換屆新聞發(fā)言人是由各級(jí)宣傳部長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)還是人大有關(guān)同志？

張?jiān)酱穑何覀兓厝f(xié)商，征求宣傳部門(mén)的意見(jiàn)。

19、問(wèn)：選舉有效和當(dāng)選的標(biāo)志是？

張?jiān)酱穑涸谶x民直選代表時(shí)，選區(qū)全體選民的過(guò)半數(shù)參加投票，選舉有效。代表候選人獲得參加投票的選民過(guò)半數(shù)選票時(shí)，始得當(dāng)選。

五、市人大趙鳳山同志講話（略）

2001換屆，某中央部門(mén)的大學(xué)8000多學(xué)校師生漏登，受處分；本次千萬(wàn)要工作細(xì)致，要加大“屬地登記”的宣傳力度。

第二篇：關(guān)于北京的會(huì)議中心

? 北京國(guó)家會(huì)議中心

國(guó)家會(huì)議中心坐落在北京奧林匹克公園中心區(qū)內(nèi)，緊鄰鳥(niǎo)巢和水立方。國(guó)家會(huì)議中心外形美觀大方，總建筑面積53萬(wàn)平方米，會(huì)議中心主體建筑面積27萬(wàn)平方米，功能齊全，設(shè)施先進(jìn)，將是中國(guó)最大、最新的會(huì)議中心。豪華四星級(jí)的國(guó)家會(huì)議中心大酒店擁有443間客房，與國(guó)家會(huì)議中心有連廊相通，步行僅需3分鐘。國(guó)家會(huì)議中心建有配套的寫(xiě)字樓和購(gòu)物、餐飲等商業(yè)設(shè)施，地鐵奧運(yùn)支線在國(guó)家會(huì)議中心設(shè)有車(chē)站，距機(jī)場(chǎng)僅需30分鐘的車(chē)程。

國(guó)家會(huì)議中心屬于北京北辰實(shí)業(yè)股份有限公司，由世界最大的會(huì)展中心管理公司SMG公司提供咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)。

一、會(huì)議室

最大的會(huì)議廳可容納6,000人，大宴會(huì)廳可舉辦3,500人的宴會(huì)，展覽面積2.4萬(wàn)平方米，另有將近100個(gè)各種面積的會(huì)議室，可滿(mǎn)足各類(lèi)會(huì)議、展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游和大型活動(dòng)的需求。

二、客房

國(guó)家會(huì)議中心大酒店為您提供了多種客房選擇。客房設(shè)置為標(biāo)準(zhǔn)房、單人房、套房和無(wú)煙房，有高級(jí)間、行政豪華間、行政套間、行政豪華套間之分，共計(jì)420間分布在普通樓層和行政樓層，可以滿(mǎn)足不同客人的需求

三、餐飲 與酒店有室內(nèi)外連廊相接的國(guó)家會(huì)議中心，能為一萬(wàn)人同時(shí)提供不同形式的餐飲服務(wù)，賓客在不同風(fēng)韻的環(huán)境中享受中西式主題宴會(huì)、自助餐、雞尾酒會(huì)和茶歇等。您將切身感受到，每次的飲食不再是簡(jiǎn)單的饕餮，整個(gè)過(guò)程已然成為一次全新的味覺(jué)體驗(yàn)，一段全新的美食旅程，一場(chǎng)全新的味蕾感受。

四、娛樂(lè)

健身房 模擬高爾夫 乒乓球室 & 練操房 游泳池 沙狐球室 臺(tái)球室 KTV美容美發(fā)

五、周邊距離鳥(niǎo)巢：600米，步行可達(dá)距離國(guó)家體育館：300米，步行可達(dá)

-距離北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)：26公里 機(jī)場(chǎng)快軌 換乘地鐵8號(hào)線奧林匹克公園站下車(chē)出A口向西步行300米

-距離北京火車(chē)站：13公里 乘地鐵2號(hào)線換乘8號(hào)線奧林匹克公園站下車(chē)出A口向西步行300米距天安門(mén)廣場(chǎng)：13公里，乘地鐵可直達(dá)，或乘出租車(chē)約30分鐘/35元

六、地址

北京市朝陽(yáng)區(qū)天辰東路7號(hào)

七，官網(wǎng)

http:///company.htm 北京京廣中心酒店公寓簡(jiǎn)介

? 外研社國(guó)際會(huì)議中心

外研社國(guó)際會(huì)議中心是一家集餐飲、住宿、會(huì)議、培訓(xùn)、娛樂(lè)、休閑與一體的四星級(jí)大型度假、會(huì)議酒店。同時(shí)可接待1500人入?。唤哟?000人同時(shí)開(kāi)會(huì)，并可舉辦大型的國(guó)際性學(xué)術(shù)、研討會(huì)議，同聲傳譯設(shè)備可翻譯成16種國(guó)家、及民族語(yǔ)言。設(shè)施設(shè)備在京城酒店業(yè)首屈一指。

一、會(huì)議室

酒店擁有大小型會(huì)議室65個(gè)。

二、客房

159套高級(jí)標(biāo)準(zhǔn)間：內(nèi)設(shè)溫泉水洗浴、DDN寬帶系統(tǒng)、地面鋪設(shè)新西蘭進(jìn)口高級(jí)羊絨地毯；322套不同風(fēng)格的公寓式客房：內(nèi)設(shè)寬帶上網(wǎng)系統(tǒng)、高級(jí)圣象復(fù)合實(shí)木地板是您旅游度假的良好住所；另有兩個(gè)單人套間，八個(gè)雙人套間會(huì)給您的入住帶來(lái)皇家般尊貴的享受。

三、餐飲

三個(gè)餐廳主營(yíng)西餐、川粵菜及各地風(fēng)味傳統(tǒng)小吃；另有玻璃幕墻式包間10個(gè)，您可以一邊享受美味的同時(shí)一邊欣賞窗外誘人的風(fēng)景。

四、娛樂(lè) 采自2600米深的地?zé)釡厝?。玻璃幕墻式溫泉水游泳館：375平方米的標(biāo)準(zhǔn)游泳池持續(xù)水溫在28℃，是您享受水上世界的良好選擇；AMF美國(guó)進(jìn)口的保齡球道也是目前世界上最好的保齡球設(shè)施。另有桑拿、按摩、健身及豪華歌舞廳、KTV包房、美容美發(fā)等等；會(huì)讓您在閑暇之余盡情享受康樂(lè)設(shè)施所給您帶來(lái)的歡樂(lè)與享受。

五、周邊

世界公園、西漢古墓、中華文化園、森林國(guó)際高爾夫球場(chǎng)及野生動(dòng)物園。

六，地址

大興區(qū)黃村鎮(zhèn)蘆城工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)創(chuàng)新路2號(hào)

七，費(fèi)用

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第三篇：在北京國(guó)家會(huì)議中心大酒店實(shí)習(xí)的報(bào)告

在北京國(guó)家會(huì)議中心大酒店實(shí)習(xí)的報(bào)告

班級(jí)：FIU1002班 姓名：王嘉圓 學(xué)號(hào)：20100067 本人于年2010年7月16日至2010年8月21日在北京國(guó)家會(huì)議中心大酒店前廳部完成了264小時(shí)的實(shí)習(xí)?？偨Y(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)歷如下：

一、企業(yè)的基本情況

北京市國(guó)家會(huì)議中心大酒店坐落于北京奧林匹克公園中心區(qū)，是一家由北辰集團(tuán)投資興建的國(guó)際化商務(wù)會(huì)議型酒店，緊鄰國(guó)家體育場(chǎng)（鳥(niǎo)巢）、國(guó)家游泳中心（水立方）和國(guó)家體育館，步行可達(dá)。作為國(guó)家會(huì)議中心的配套酒店，酒店與國(guó)家會(huì)議中心通過(guò)空中連廊相連，步行僅需三分鐘。國(guó)家會(huì)議中心總用地面積約 12.22 公頃，總建筑面積約為 53 萬(wàn)平方米。其中會(huì)議、展覽面積 27 萬(wàn)平方米，主體建筑地下 2 層，地上 8 層，高 42 米，長(zhǎng) 398 米，寬 148 米，是整個(gè)奧運(yùn)建筑項(xiàng)目中單體建筑面積最大的；配套設(shè)施建筑面積約 26 萬(wàn)平方米，包括 2 座酒店、2 棟寫(xiě)字樓、商業(yè)等建筑。

國(guó)家會(huì)議中心在 2008 北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)期間為國(guó)際廣播中心（IBC）主新聞中心、（MPC）、擊劍館及媒體酒店所在地。IBC、MPC 為 120 家電臺(tái)、電視臺(tái)的 12,000 名轉(zhuǎn)播商及 6,512 名 注冊(cè)文字記者和攝影記者提供服務(wù)；擊劍館先后為擊劍、輪椅擊劍等項(xiàng)目的比賽提供場(chǎng)地，國(guó)家會(huì)議中心大酒店在奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間共接待了 87 家境內(nèi)、外媒體的 1008 名注冊(cè)媒體記者及奧委會(huì)代表。

酒店高60米，16層，擁有420件客房。酒店設(shè)有普通樓層和行政樓層，客房分為高級(jí)間、行政豪華間、行政套間、行政豪華套間。所有房間都提供寬帶上網(wǎng)，有國(guó)際、國(guó)內(nèi)幾十個(gè)頻道可供選擇的電視節(jié)目，保險(xiǎn)箱、洗衣等應(yīng)有盡有。每間房都有寬敞的落地觀景窗，或遠(yuǎn)眺，或近觀，奧運(yùn)花園美景盡收眼底。咖啡廳、大堂吧、茶吧、美食店、健身中心等設(shè)施齊全。

酒店設(shè)有客務(wù)部，服務(wù)運(yùn)營(yíng)部，市場(chǎng)銷(xiāo)售部，展覽運(yùn)營(yíng)部，財(cái)務(wù)部，采購(gòu)部，收益部，工程部，公關(guān)部，前廳部，管家部，網(wǎng)絡(luò)信息部，安保部等幾個(gè)大的部門(mén)。其中，前廳部和管家部又屬于客務(wù)部。

國(guó)家會(huì)議中心大酒店擁有其獨(dú)特的企業(yè)文化。酒店的愿景是：規(guī)模最大、管理最優(yōu)、品牌最響、服務(wù)最佳、評(píng)價(jià)最高、效益最好。其服務(wù)的宗旨是：回報(bào)股東、服務(wù)社會(huì)、為員工提供發(fā)展空間。國(guó)家會(huì)議中心大酒店的價(jià)值觀“熱情、尊重、誠(chéng)實(shí)、追求卓越”教導(dǎo)著每一名員工為客人提供絕對(duì)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)部門(mén)的情況

我實(shí)習(xí)的部門(mén)是前廳部，主要包括前臺(tái)、禮賓、商務(wù)中心、服務(wù)中心（總機(jī)）、預(yù)訂部、禮品店、健身中心、美容美發(fā)、行政酒廊和客房銷(xiāo)售這幾個(gè)二級(jí)部門(mén)。酒店實(shí)行部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排，各分部主任或分部經(jīng)理管理本部門(mén)事務(wù)，與其他部門(mén)密切配合，合作完成工作。

因?yàn)槲宜鶎俚慕?jīng)理分管著服務(wù)中心、商務(wù)中心和禮品店，所以我分別在這些部門(mén)實(shí)習(xí)了一段時(shí)間。以下是這三個(gè)部門(mén)的職責(zé)：

（一）、服務(wù)中心

服務(wù)中心也就是平時(shí)酒店中所說(shuō)的總機(jī)，是一個(gè)二線部門(mén)，不需要直接面客。但是這個(gè)部門(mén)是所有客人了解酒店的一個(gè)最先的窗口，所以這個(gè)部門(mén)的話務(wù)員的責(zé)任是十分重大的，而且對(duì)她們個(gè)人素質(zhì)的要求也是十分嚴(yán)格的。

1、崗位職責(zé)是：

（1）、服從前廳主管的工作安排，嚴(yán)格按照規(guī)定的服務(wù)工作流程為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（2）、堅(jiān)守工作崗位，禮貌、熱情、準(zhǔn)確、迅速地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話。（3）、嚴(yán)格執(zhí)行消防安全和保密制度，保守通信秘密。（4）、認(rèn)真、仔細(xì)、準(zhǔn)確地為客人提供叫醒服務(wù)和留言服務(wù)。

（5）、熟悉國(guó)際、國(guó)內(nèi)各大城市和地區(qū)的電話編碼，熟記本市急修、急救、火警及、涉外單位常用電話號(hào)碼等問(wèn)訊資料，滿(mǎn)足客人查詢(xún)。

（6）、掌握酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的姓名，熟悉酒店各部門(mén)和服務(wù)設(shè)施的電話號(hào)碼，隨時(shí)提供各種查詢(xún)服務(wù)。

（7）、保持機(jī)房的整潔，維護(hù)設(shè)備完好，做好日常清潔衛(wèi)生和日常保養(yǎng)工作。（8）、負(fù)責(zé)溝通與酒店各部門(mén)的聯(lián)系，廣泛征求和聽(tīng)取客人及部門(mén)的意見(jiàn)，及時(shí)研究和解決工作中的問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作。

（9）、加強(qiáng)費(fèi)用控制，負(fù)責(zé)機(jī)房財(cái)產(chǎn)設(shè)備使用管理，協(xié)助前臺(tái)主管做好三級(jí)帳，做到帳物相符。

（10）、做好值班記錄，遵守交接班制度。

2、工作內(nèi)容

（1）閱讀交班本，并簽名，交接衛(wèi)生檢查表。

（2）向夜班人員了解叫醒服務(wù)落實(shí)情況，特別是 VIP 客人人工 叫醒，了解 DND（請(qǐng)勿打擾）情況。

（3）繼續(xù)辦理 VIP 客人人工電話叫醒服務(wù)。

（4）對(duì)電腦打印出來(lái)的未叫醒服務(wù)的房間進(jìn)行補(bǔ)叫。

（5）了解當(dāng)天 VIP 客人，熟悉 VIP 的姓名、身份和房號(hào)，了解 當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)。（6）處理正常話務(wù)工作。（7）安排輪流用午餐。

（8）將需交班的內(nèi)容記錄在交班本上。（9）管理前廳部的鑰匙的借出與歸還（10）交接班。

（二）、商務(wù)中心

商務(wù)中心是現(xiàn)代酒店的重要標(biāo)志，是現(xiàn)代酒店商旅客人的私人助理，為酒店客人提供多種通訊和秘書(shū)性的服務(wù)。隨著社會(huì)不斷發(fā)展，它已成為現(xiàn)代酒店為賓客提供服務(wù)的重要部門(mén)之一。

1.崗位職責(zé)

（1）、保持良好的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度，熱情為客人提供商務(wù)中心各項(xiàng)服務(wù)；（2）、為客人提供收發(fā)傳真、復(fù)印、打印、翻譯、塑封、光盤(pán)租用刻錄和上網(wǎng)發(fā)送 E-mail 等服務(wù)，并為客人保密；

（3）、幫助客人免費(fèi)為手機(jī)充電；

（4）、迅速、準(zhǔn)確地回答客人有關(guān)商務(wù)和旅游方面的各種問(wèn)題；（5）、保持工作環(huán)境的整潔和辦公設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)；（6）、提供國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話服務(wù)；

（7）、提供常用辦公小文具，供客人隨時(shí)借用；（8）、提供最新商務(wù)信息和商務(wù)服務(wù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)；

（9）、每班次認(rèn)真檢查，確保設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)，定期做好商務(wù)中心內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的清潔和保養(yǎng) 工作；

（10）、負(fù)責(zé)保持商務(wù)中心區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生；

（11）、發(fā)揮工作主動(dòng)性和積極性，搞好同事間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)

2.工作流程

（1）打開(kāi)所有的門(mén)和電腦及復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備。檢查設(shè)備并在交班記錄上簽字。（2）到禮賓部領(lǐng)取當(dāng)日的報(bào)紙，中文一份和英文一份。（3）清潔商務(wù)中心的衛(wèi)生，擦拭設(shè)備以及桌面。

（4）為客人接受與發(fā)送傳真并向客人介紹價(jià)格，包括將傳真送到客人房間等服務(wù)。（5）為客人提供復(fù)印文件和打印文件的服務(wù)。當(dāng)客人要求復(fù)印服務(wù)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)詳細(xì)了解客人復(fù)印要求，是1：1 復(fù)印還是要求放大或縮小，是單面復(fù)印還是正反面復(fù)印 以及復(fù)印頁(yè)數(shù)。核對(duì)要求，點(diǎn)清復(fù)印頁(yè)數(shù)，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 結(jié)帳，把金額填寫(xiě)在付款憑證金額欄內(nèi)。

（6）打字及電腦文字處理流程 接到原稿，應(yīng)仔細(xì)閱讀，識(shí)別每一個(gè)字母和數(shù)字，以 及了解客人對(duì)打字的具體要求，并和客人談妥完稿和核對(duì) 時(shí)間，注意估計(jì)的時(shí)間要合理。（7）借用洽談室及會(huì)議和辦公設(shè)備

（8）為客人提供上網(wǎng)服務(wù)，并與客人核對(duì)開(kāi)始時(shí)間。在客人結(jié)束上網(wǎng)后要記錄結(jié)束時(shí)間，為告訴客人他所需要付得費(fèi)用。

（9）下班前清點(diǎn)賬目核對(duì) OPERA 系統(tǒng)中的賬目，特別是現(xiàn)金、刷卡。關(guān)閉所有設(shè)備并斷電。鎖好門(mén)，抽屜，鎖定電話。

（三）、禮品店

禮品店是為客人提供食品、日用品、禮品和休閑用品的場(chǎng)所。禮品店不僅是酒店形象的體現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)當(dāng)?shù)匚幕囊环N體現(xiàn)。

1、崗位職責(zé)

（1）上班著干凈整潔的制服，并著淡妝上崗；

（2）熟知商品的價(jià)格、材料、擺放位置以及銷(xiāo)售手段；（3）供貨商送貨時(shí)要驗(yàn)貨并入庫(kù)；（4）學(xué)會(huì)操作收銀掛賬系統(tǒng)；

（5）當(dāng)接電話時(shí)，要向來(lái)電者報(bào)greeting；

（6）上班期間，站的時(shí)間要大于坐的時(shí)間，即使在坐的時(shí)候也要保證客人能夠看到店里有服務(wù)人員。

2、工作流程

(1)早班人員要提前10分鐘到服務(wù)中心領(lǐng)取鑰匙開(kāi)門(mén)；（2）開(kāi)門(mén)之后，首先開(kāi)燈，再打開(kāi)電腦等設(shè)備；

（3）擦拭柜臺(tái)，擺放好商品并檢查是否所有商品都有供應(yīng)；（4）給客人介紹商品，并正確地收銀；（5）在結(jié)束一天營(yíng)業(yè)后，要打印出當(dāng)天賬單，將當(dāng)天的收益裝入袋中，一起投到前臺(tái)的錢(qián)柜中；

（6）關(guān)閉設(shè)備，燈以及門(mén)。將鑰匙歸還服務(wù)中心；

三、學(xué)習(xí)到的知識(shí)

在進(jìn)入國(guó)家會(huì)議中心大酒店之前，在酒店接受了為期兩天的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店的文化，酒店的領(lǐng)導(dǎo)人，酒店的部門(mén)構(gòu)成，各個(gè)部門(mén)的職責(zé)，前廳部與其他部門(mén)之間的聯(lián)系，服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，儀容儀表的培訓(xùn)，接聽(tīng)電話的禮儀等諸多與酒店切實(shí)相關(guān)的內(nèi)容。酒店的初期培訓(xùn)讓我對(duì)酒店有了一個(gè)大概的了解，不僅僅是停留在以前住酒店時(shí)對(duì)酒店的印象。了解了酒店基本的運(yùn)營(yíng)方式和我所在酒店為客人提供的主要服務(wù)。

在和經(jīng)理報(bào)道后，我首先去了服務(wù)中心。

（一）、在服務(wù)中心，我學(xué)會(huì)了以下的內(nèi)容：

1、了解了崗位的職責(zé)和酒店的排班制度；

2、學(xué)會(huì)和掌握了話務(wù)員接電話時(shí)要向來(lái)電者說(shuō)的greeting的說(shuō)法

3、了解話務(wù)員在接電話時(shí)的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)氣等問(wèn)題；

4、掌握了電話機(jī)上的每一個(gè)按鍵的作用；

5、學(xué)會(huì)了如何接電話、轉(zhuǎn)電話，在客人打進(jìn)電話要求轉(zhuǎn)電話時(shí)，如果要轉(zhuǎn)到房間要詢(xún)問(wèn)客人是否知道入住者的名字并核對(duì)信息，只有信息正確才可以為客人轉(zhuǎn)接。如果客人要轉(zhuǎn)接到酒店的部門(mén)，也要詢(xún)問(wèn)客人有什么需求，再按照不同的需求看情況是否能為他轉(zhuǎn)接。

6、通過(guò)上夜班，了解了在服務(wù)中心上夜班的流程。首先要修改服務(wù)中心白板上的會(huì)議信息、天氣預(yù)報(bào)、日期、入住率和值班經(jīng)理名字；其次在十二點(diǎn)之后打出當(dāng)天的值班經(jīng)理日志和當(dāng)天是否有客人過(guò)生日的報(bào)表；接著就是定制叫醒服務(wù)，叫醒服務(wù)是運(yùn)用電話機(jī)進(jìn)行叫醒。在輸入之后，要核對(duì)輸入的房間號(hào)和時(shí)間是否正確；最后在第二天早上當(dāng)叫醒服務(wù)開(kāi)始后，檢查是否客人已經(jīng)被叫醒，如果沒(méi)有要進(jìn)行人工叫醒。

7、通過(guò)崗位培訓(xùn)，了解了酒店的位置以及如何問(wèn)客人指路，酒店附近的商店和設(shè)施，在客人提出問(wèn)題后知道找那些部門(mén)解決。

8、學(xué)會(huì)使用opera系統(tǒng)進(jìn)行查詢(xún)，以及運(yùn)用call center通知客房部為客人提供服務(wù)。

因?yàn)槲以诰频陮?shí)習(xí)時(shí)間較短，無(wú)法完成所有的服務(wù)中心的上崗培訓(xùn)，所以經(jīng)理安排我去了商務(wù)中心部門(mén)。

（二）、在商務(wù)中心我學(xué)會(huì)了一下內(nèi)容：

1、學(xué)會(huì)怎樣使用手機(jī)加油站為客人手機(jī)進(jìn)行免費(fèi)的充電。

2、學(xué)習(xí)、掌握和熟記了商務(wù)中心的價(jià)目表，以便告知客人。

3、學(xué)會(huì)使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、塑封機(jī)、CD刻錄機(jī)、掃描儀、電話等商務(wù)中心設(shè)備。

4、學(xué)會(huì)了如何使用opera系統(tǒng)為客人掛賬。

5、知道了國(guó)家會(huì)議中心大酒店商務(wù)中心主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)以及物品的擺放。

因?yàn)樯虅?wù)中心的內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，容易掌握。經(jīng)理讓我進(jìn)入了最后一個(gè)部門(mén)，也就是禮品店。這是我實(shí)習(xí)的最后一站，也是印象很深刻的一站。

（三）、在禮品店我學(xué)到了一下內(nèi)容：

1、了解了崗位職責(zé)。

2、熟記了商品的價(jià)格、所有商品的擺放位置和剩余商品的位置。

3、知道如何向客人出售商品，以及一些銷(xiāo)售商品的技巧。

4、學(xué)會(huì)了為客人指路和如何為外國(guó)客人引導(dǎo)方向的英語(yǔ)用詞和句型。

5、學(xué)會(huì)使用opera查詢(xún)客人能否掛賬，以及為客人掛賬。

6、學(xué)會(huì)如何接客人的電話，并對(duì)其進(jìn)行服務(wù)。如果客人需要哪種商品，要記下客人的房間號(hào)、姓名、如何支付費(fèi)用等細(xì)節(jié)。若客人現(xiàn)金支付，就要事先準(zhǔn)備好零錢(qián)以便于為客人找錢(qián)。若客人掛賬，要提前查明客人能否進(jìn)行掛賬并給客人開(kāi)雜項(xiàng)單。務(wù)必要讓客人在雜項(xiàng)單上簽字。

7、學(xué)會(huì)如何使用pos機(jī)為刷卡的客人結(jié)賬。

8、學(xué)會(huì)如何為客人開(kāi)發(fā)票。

9、學(xué)會(huì)如何填寫(xiě)每天的銷(xiāo)售記錄表，以便月末的時(shí)候清點(diǎn)貨物。

10、學(xué)會(huì)處理客人的投訴，客人會(huì)不滿(mǎn)意禮品店的商品的種類(lèi)，有些他們需要的禮品店沒(méi)有的，要記錄下來(lái)，以便下次進(jìn)貨時(shí)讓進(jìn)貨商為我們提供該商品。

四、實(shí)習(xí)的收獲

上面所說(shuō)的是我在酒店實(shí)習(xí)時(shí)學(xué)到的和工作有關(guān)的內(nèi)容，它讓我增長(zhǎng)了很多技能，也讓我了解了很多我以前所不知道的酒店的知識(shí)。這些都讓我受益匪淺。其實(shí)，真正讓我覺(jué)得有收獲的是我在實(shí)習(xí)中所犯的錯(cuò)誤。我一直覺(jué)得這些工作只要遵照著步驟來(lái)，就能夠完成的很標(biāo)準(zhǔn)。但是真正上手去做了才發(fā)現(xiàn)，每件事情都不是那么容易做的。

記得我剛?cè)ゾ频昱嘤?xùn)的那會(huì)，我總是從大堂的電梯下到人力資源部。那時(shí)候沒(méi)人糾正我如果作為員工，是不可以乘坐客梯的。等到培訓(xùn)時(shí)，老師說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題，似乎大家都知道員工應(yīng)該從哪個(gè)通道進(jìn)入酒店。我突然覺(jué)得自己需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。第一天去服務(wù)中心的時(shí)候，我是八點(diǎn)半上班，我八點(diǎn)多打的卡。等到快到下班時(shí)間的時(shí)候，經(jīng)理本來(lái)想讓我和我?guī)煾敢黄鹣掳啵Y(jié)果一問(wèn)我的打卡時(shí)間就放我走了。我開(kāi)始沒(méi)有明白為什么，問(wèn)了打卡時(shí)間就不能晚點(diǎn)下班了。后來(lái)師父和我說(shuō)，因?yàn)槿绻砩习它c(diǎn)下班，就上的是早八到晚八的班。但是打卡時(shí)間晚了，等于今天上的班遲到了。我一直以為打卡只是刷一下，證明你沒(méi)有遲到或者沒(méi)有早退而已，但其實(shí)這里面也有很多需要明白的事情。

其實(shí)這么多天的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我印象最深刻的還是在服務(wù)中心上晚班的經(jīng)歷。第三天上班就是和師父一起上晚班，經(jīng)理問(wèn)我可不可以，我想，總要嘗試一下就答應(yīng)了經(jīng)理。后來(lái)真正一個(gè)晚班上下來(lái)才知道什么是晚班，什么是累。熬到十二點(diǎn)，得打印經(jīng)理日志和報(bào)表。這個(gè)要交給經(jīng)理看的。晚上十二點(diǎn)過(guò)后還要打印出來(lái)電話賬單，收起來(lái)以便以后檢查或者交費(fèi)。接下來(lái)就是輸入叫醒服務(wù)的房間號(hào)了，如果當(dāng)天入住率很高的話，就會(huì)有一個(gè)人數(shù)很多的團(tuán)需要提供服務(wù)，那樣工作量就會(huì)很大。我第一次上夜班，就和師父趕上了一個(gè)200多人的團(tuán)，光是輸入房間、時(shí)間、重新核對(duì)就用了將近兩個(gè)小時(shí)。下了夜班，休息了兩天都沒(méi)有緩過(guò)來(lái)勁。以前總覺(jué)得熬夜的人不就是換了個(gè)時(shí)間睡覺(jué)，但是體會(huì)了之后就知道并不是每個(gè)人都可以承受這樣的工作的。

在商務(wù)中心待得時(shí)間很短，可能還沒(méi)來(lái)得及犯錯(cuò)誤就被調(diào)走了吧。但其實(shí)在商務(wù)中心學(xué)到的東西是很實(shí)用的，畢竟學(xué)會(huì)了打印復(fù)印、傳真之類(lèi)的，將來(lái)當(dāng)個(gè)文員也可以。

去禮品店，其實(shí)我是很期待的。可能從小我就很喜歡賣(mài)東西，就想著將來(lái)有一天能自己開(kāi)一家店。所以我懷著很激動(dòng)的心情開(kāi)始了在禮品店的實(shí)習(xí)。但第一天下了就有點(diǎn)想打退堂鼓的感覺(jué)了。禮品店不是很大，所以只有一把椅子，帶我的姐姐坐著給我講解，我?guī)缀跏钦玖司艂€(gè)小時(shí)。以前沒(méi)有穿高跟鞋站這么久的經(jīng)歷，回家了就覺(jué)得腿很重，感覺(jué)特別累。而且背了一天的商品價(jià)目表，更是腦子一片混亂。不過(guò)，我知道，這并不能成為我結(jié)束實(shí)習(xí)的理由。所以，我堅(jiān)持了。

當(dāng)然這期間也犯過(guò)不少錯(cuò)誤。賣(mài)了東西忘記看是什么口味了、沒(méi)鬧清不同部門(mén)中班的時(shí)間、對(duì)客人說(shuō)了我不清楚等等問(wèn)題，其實(shí)這些都是很細(xì)節(jié)的地方，但反而是這些小的地方更容易犯錯(cuò)誤。我想下次再?gòu)氖峦瑯拥墓ぷ?，我肯定?huì)做的比現(xiàn)在好的。

現(xiàn)在的實(shí)習(xí)不僅僅是體驗(yàn)生活，它占用了我們暑假幾乎是整個(gè)的時(shí)間。這和平常為了攢一些錢(qián)的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門(mén)同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們不會(huì)因?yàn)檫€是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開(kāi)始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。實(shí)習(xí)也是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)國(guó)家會(huì)議中心酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，酒店的人才培養(yǎng)制度為我提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我提供了一個(gè)可能的就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。

總結(jié)下來(lái)當(dāng)進(jìn)入一個(gè)酒店工作時(shí)，我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

（一）堅(jiān)持

我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)有太多的工作，通常情況下是閱讀公司資料，時(shí)間從幾天到幾周不等。這段時(shí)間里很多同學(xué)也許會(huì)覺(jué)得無(wú)事可做，便產(chǎn)生離開(kāi)的想法。而越是這樣就越需要堅(jiān)持，輕易的放棄只會(huì)讓自己后悔。

（二）勤打雜

實(shí)習(xí)期間，我們應(yīng)該主動(dòng)找一些事情做，從小事做起，謙虛勤奮，這樣公司同事才會(huì)更快地接受你，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)認(rèn)可你，接下來(lái)才會(huì)讓你做一些重要的工作。

（三）多聽(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō)

我們以后參加工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不對(duì)，即使有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好。

（四）少埋怨

剛開(kāi)始的時(shí)候，不能適應(yīng)天天很早起，穿的很正式的去上班。總是在和父母埋怨，但是爸爸和我說(shuō)這樣只會(huì)影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力。所以我減少了埋怨，漸漸的體會(huì)工作的樂(lè)趣，也許下一次我會(huì)比現(xiàn)在擁有一個(gè)更好的心情工作。

（五）虛心學(xué)習(xí)

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們會(huì)碰到很多問(wèn)題，有的是我們懂得的，也有很多是不懂的。不懂的東西就要虛心請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，也應(yīng)該虛心接受，切不可認(rèn)為自己懂得了一點(diǎn)就飄飄然。

（六）錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)

每個(gè)人都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并原諒你。但下次你還在同一個(gè)問(wèn)題上犯錯(cuò)誤，那你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的“待遇”了。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒(méi)有的東西，整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程都讓我受益匪淺。比較在校期間的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)過(guò)程中的收獲，我想相通之處在于，都教會(huì)我做人的準(zhǔn)則。我要讓這種原則，這種觀念始終伴隨我今后的人生道路，為我指明方向，追求自己的理想；與此同時(shí)，我也切身地感覺(jué)到，學(xué)校所接觸到的人和事，自己的愛(ài)好，一些想法，都與激烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)有一定的差距，這需要我不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自我，不能僅僅滿(mǎn)足于學(xué)校的課程。更要在業(yè)余時(shí)間讓自己充實(shí)起來(lái)，掌握更多的技能以便更好的完成學(xué)業(yè)，進(jìn)入社會(huì)。相信有了這種能力和方法，不管將來(lái)從事什么職業(yè)、什么工作、接觸到什么新事物都可以變被動(dòng)為主動(dòng)，真正立足于當(dāng)下。

第四篇：某會(huì)議中心設(shè)計(jì)說(shuō)明

設(shè)計(jì)說(shuō)明：

總體設(shè)計(jì)構(gòu)思：

本設(shè)計(jì)方案總體設(shè)計(jì)以嶺南風(fēng)格為主調(diào)，融入特色中式元素與園林景觀，充分體現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)格特色。

總體空間布局：

主體建筑布局于地塊中心區(qū)，入口、前廣場(chǎng)、園林景觀圍繞主題建筑展開(kāi)布局。分別布置為：主入口區(qū)、生態(tài)停車(chē)區(qū)、入口前廣場(chǎng)區(qū)、主體建筑區(qū)、嶺南園林區(qū)。

建筑設(shè)計(jì)：

整體建筑布局規(guī)“正”，以嶺南圍合的空間形式展開(kāi)布局，中心設(shè)置室內(nèi)庭院。建筑內(nèi)部各功能分區(qū)明確，并滿(mǎn)足各使用功能。圍繞中心庭院，室內(nèi)布置有大會(huì)議室、小會(huì)議室、大堂、主接待廳、小接待廳、多功能展廳、主餐廳、園林式貴賓餐廳及設(shè)備后勤用房。

室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)，各細(xì)節(jié)處理賦嶺南中式元素，以呼應(yīng)總體設(shè)計(jì)構(gòu)思,營(yíng)造濃厚的氛圍。

景觀設(shè)計(jì)：

室外景觀設(shè)計(jì)，主要功能創(chuàng)造休閑活動(dòng)的空間與美化環(huán)境。園內(nèi)主要景觀節(jié)點(diǎn)布置在建筑南北方向的軸線上，中間由水景連接，軸線兩邊分別布置休息走廊與休閑小空間，適地種植富有意義的嶺南特色樹(shù)種點(diǎn)綴空間，色彩低調(diào)高雅，不失大氣，空間曲徑通幽，收合有度，為環(huán)境增添了輕松活潑的氛圍，充分的體現(xiàn)了嶺南園林的特點(diǎn)。

第五篇：國(guó)際會(huì)議中心導(dǎo)游詞

除了經(jīng)營(yíng)一流的會(huì)展場(chǎng)館，上海國(guó)際會(huì)議中心所屬東方濱江大酒店以其舒適的休憩環(huán)境、球體內(nèi)錯(cuò)落相置的東西方風(fēng)味的餐廳、碧波蕩漾的室內(nèi)游泳池，無(wú)論是為會(huì)議客人還是商住客戶(hù)都提供了良好的配套設(shè)施，成為成功舉辦會(huì)展的有力保障。上海國(guó)際會(huì)議中心已成為同時(shí)適合會(huì)展、餐飲、住宿等各類(lèi)活動(dòng)的最佳場(chǎng)所，為召開(kāi)各種規(guī)模的國(guó)際會(huì)議、專(zhuān)業(yè)會(huì)議、小型會(huì)議及各類(lèi)展覽、展示提供了極大的便利。

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