第一篇：問十鄉(xiāng)危房改造

問十鄉(xiāng)危房改造 工作先進材料

強力高效快推進 公開透明贏民心

——問十鄉(xiāng)扎實推進房改工作

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

按照會議安排，我現(xiàn)將問十鄉(xiāng)房改工作推進情況向大家作以匯報，有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

我們問十鄉(xiāng)位于源匯區(qū)的西南部，轄15個行政村，3.08萬人，確認危房改造對象185戶，其中D級78戶，C級107戶。問十鄉(xiāng)自今年8月在區(qū)委、區(qū)政府及相關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下開展農(nóng)村危房改造工作以來，面對時間緊、任務(wù)重的壓力，精心組織，統(tǒng)籌安排，科學(xué)運作，高效推進，全區(qū)率先完成了185戶的農(nóng)戶危房改造信息錄入工作，新建、翻建房屋26戶，在建房屋83戶，擬建76戶，為全面完成房屋任務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。

一、強化領(lǐng)導(dǎo)，做到四個到位

農(nóng)村危房改造不僅是民生工程，還是群眾廣泛關(guān)注的熱點，更是時間緊、任務(wù)重，對此問十鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，把之?dāng)[到當(dāng)前工作的突出位置，加強領(lǐng)導(dǎo)，加大投入，全力確保各項工作順利推進。一是組織到位。我們成立了以政府鄉(xiāng)長為組長問十 鄉(xiāng)農(nóng)村危房改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組，科學(xué)制定了《問十鄉(xiāng)農(nóng)村危房改造實施方案》，全面、科學(xué)的組織工作開展。二是責(zé)任到位。在明確鄉(xiāng)村兩級組織主要負責(zé)人為第一責(zé)任人，負責(zé)干部是直接責(zé)任人的同時，在包片領(lǐng)導(dǎo)和包片干部中實行“一崗雙責(zé)”，明確包片領(lǐng)導(dǎo)、包村干部房改工作職責(zé)，使其做到全程參與，問題處理及時有力，工作高效推進。三是是投入到位。我們在財政緊張的情況下為房改工作配備電腦和相機等設(shè)施，使照片等資料錄入及時，保證了各項歷史資料的齊備完整。四是人員到位。鄉(xiāng)組建專門辦公室，抽調(diào)專人負責(zé)該工作，從而確保了工作及時做，做得好。

二、科學(xué)評議，對象透明服眾

農(nóng)村危房改造是民生工程，是對貧困群眾救助的民心工程。我們始終把“政策真正惠及于民”作為推進農(nóng)村危房改造的出發(fā)點和落腳點，科學(xué)嚴謹?shù)脑u議每位申報對象，做到應(yīng)該享受的落實到位，不應(yīng)得到的堅決拒絕。

（一）、堅持四個嚴格，做到準確無誤

一是嚴格條件。工作中嚴格落實房改精神，對不符合條件，堅決予以抵制，抓源頭，堵隱患，把好第一關(guān)。二是嚴格程序。對不按照個人申請、“4+2”工作法審議、擬定對象公示等程序推進的，不審查、不批準。三是嚴格審查。采取現(xiàn)場督察與入戶走訪相結(jié)合的形式，全面了解每個申報對象的情況，各項審批有理有據(jù)。期間，在我們走訪中發(fā)現(xiàn)了武莊韓新民由于平時不注意形象，人緣不好，沒有愿意管他的事，在村“實施4+2”工作法評議 中沒人提，沒人問，村里沒報，但本人非常符合條件，就積極與村兩委聯(lián)系，用“4+2”工作法，對其進行了評議，最后也作為房改對象進行了上報，做到了無差錯、無遺漏。四是嚴格標準。在危房定級、資金補助和新房建設(shè)等方面都嚴格按照標準要求，一碗水端平，不厚此薄彼，減少爭議。

（二）做到四項公開，實現(xiàn)熱點不熱

一是條件公開。我們通過各種出動宣傳車、懸掛橫幅、張貼標語等形式把申報的條件進行了全方位、多角度的公開，讓大家對符合申報對象提前做到心知肚明。二是標準公開。我們采用宣傳與公示相結(jié)合的方式，把危房定級、資金補助和新房建設(shè)標準等進行公開，讓群眾對各項標準全面了解，全程接受群眾的監(jiān)督，標準執(zhí)行的好與壞，由群眾幫助來把關(guān)。三是擬定上報對象公開。要求各村在對申報對象進行“4+2”工作法審議后，把擬上報對象進行公示，接受群眾評議，讓大家說了算，我們鄉(xiāng)有位叫葛風(fēng)喜的干部想趁此機會把老宅子整理一下，就說服支部和村委進行了提名，由于她人緣好，在“4+2”評議時沒人反對而一致通過，但在向鄉(xiāng)上報前的公示中，有群眾向鄉(xiāng)房改辦進行了反映，鄉(xiāng)房改辦落實后，立即予以取締，并通報全鄉(xiāng)，有力杜絕了此類事件的發(fā)生。四是審定結(jié)果公開。我們把經(jīng)鄉(xiāng)房改辦審察后的擬批準對象向社會公示，公示期滿無異議后，報請區(qū)危改辦批準后建設(shè)，接受監(jiān)督，把好了審批關(guān)。目前全鄉(xiāng)上下對我鄉(xiāng)已審批的185戶危房改造對象無異議，真正做成了熱點不熱的民心工程。

三、科學(xué)運作，房改高效推進

11月15日前完成185戶房屋新建翻建工作，任務(wù)艱巨，但建房也農(nóng)戶一輩子了事，正確處理進度與質(zhì)量的關(guān)系也就成為問十黨委、政府及房改辦考慮的重要問題，對此，問十鄉(xiāng)采取了抓源頭、多聯(lián)系、多溝通等措施，保證質(zhì)量與進度并行。

（一）、把好資質(zhì)關(guān)，實行房屋建設(shè)準入制

為保證房屋建設(shè)的質(zhì)量，我們從源頭抓起，實行了房屋建設(shè)工程隊準入制，對參與建設(shè)的工程隊嚴格要求，達不到C級資質(zhì)建筑隊堅決杜絕進入，從根本上保證了房屋建設(shè)的質(zhì)量。

（二）多方式籌資，保證房改順利進行

考慮到進行新建和翻建農(nóng)戶都是貧困戶，在短時間籌資存在著一定的困難，我們就采取了與農(nóng)戶多溝通，與建筑隊多聯(lián)系，與區(qū)房改辦多聯(lián)系的方式，及時了解農(nóng)戶籌資情況，對不能夠籌資的農(nóng)戶就與建筑隊聯(lián)系，由建筑隊墊資，將墊資情況及時向區(qū)房改辦聯(lián)系，對已建設(shè)合格的房屋進行及時撥付，有序循環(huán)，有力的保證了房屋建設(shè)的順利進行。

（三）不定期巡查，保證房屋建設(shè)質(zhì)量

為保證房屋建設(shè)的質(zhì)量，我們對房屋建設(shè)進行全程跟蹤，從奠基與建成，各時期都進行不定期的現(xiàn)場察看，嚴格監(jiān)管，保證房屋建設(shè)的質(zhì)量，全鄉(xiāng)建成26所和在建83所房屋均因質(zhì)量產(chǎn)生異議。

四、搜集痕跡，管理規(guī)范有序 從工作的開始，我們就對每個環(huán)節(jié)要求做到“查得起，查有據(jù)”對每個環(huán)節(jié)都注重各類資料的收集，并及時歸檔處理，每個審批對象一戶一檔，做到六有：有個人申請、有基本情況資料、有申請和等級鑒定等表格、有危房各時段照片、有村研究資料、有各項公示照片，確保了資料齊整，實現(xiàn)管理了的規(guī)范化、科學(xué)化。

為保證工作進度，鄉(xiāng)房改辦等鄉(xiāng)村兩級干部的同志們犧牲多個休息日，有時還要連夜進行資料信息的錄入，付出很多辛勤和汗水，他們不叫苦，不叫累，他們還覺得很光榮，很幸福，他們知道自己在為民做事，無怨無悔。讓他們這樣無怨無悔，是來自他們在工作中所看到的和聽到的貧困群眾得到救助后的感激之情。我們的主管副鄉(xiāng)長饒德虎有一次向我提到，他們在下鄉(xiāng)督察時看到西師村八十老翁師清林向區(qū)鄉(xiāng)干部感激下跪時非常感動，他們代表黨委、政府為群眾做了這一點點實事，就受到這樣待遇，使他們產(chǎn)生就是吃再大的苦也要把這項工程做好做實信心和決心。聽到后我也深有感觸“我們辦事為民，贏得是人心、民心”。

現(xiàn)在，我們的工作雖取得了一些成績，但也群眾的要求和任務(wù)的完成還有很大差距，我們要進一步加大力度，保證在規(guī)定的時間內(nèi)高標準完成任務(wù)，達到三個滿意，即農(nóng)戶滿意，黨委、政府滿意，上級領(lǐng)導(dǎo)滿意，使更多的群眾受益，感謝黨恩，民心向黨。

謝謝大家！

第二篇：##鄉(xiāng)農(nóng)村危房改造工作

雙府發(fā)[2012]37號

##鄉(xiāng)農(nóng)村危房改造工作

實施方案

為全面貫徹落實全縣危房改造工作會議精神，切實解決好“十二五”期間我鄉(xiāng)農(nóng)村困難家庭住房問題，結(jié)合我鄉(xiāng)的農(nóng)村危房改造任務(wù)和具體實際，特制定如下方案：

一、指導(dǎo)思想

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照以人為本，改善民生，構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，積極開展農(nóng)村危房改造工作，認真落實農(nóng)村危房改造相關(guān)政策，從根本上切實解決農(nóng)村困難群眾的住房安全問題。

二、實施范圍和目標任務(wù)

（一）實施范圍

2012年我鄉(xiāng)農(nóng)村危房改造的范圍是：全鄉(xiāng)的26個行政村。

（二）目標任務(wù)

縣危改辦下達給我鄉(xiāng)農(nóng)村危房改造戶數(shù)703戶，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，經(jīng)過綜合考慮按鄉(xiāng)管轄區(qū)內(nèi)行政村個數(shù)所占的比例將任務(wù)目標分解 1

至各村。

三、改造對象和改造方式、標準

（一）改造對象

我鄉(xiāng)農(nóng)村危房改造對象為：居住在房屋整體危險的危房或房屋已經(jīng)倒塌屬于無房戶的農(nóng)村低保戶、困難戶、一般戶。

（二）改造方式

改造方式分為新建、翻建。對于無房戶、地質(zhì)災(zāi)害倒房戶的應(yīng)拆除重建，重建房屋原則上以農(nóng)戶自建為主，農(nóng)戶自建確有困難且有統(tǒng)建意愿的，各村支部要發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，幫助農(nóng)戶選擇有資質(zhì)的施工隊伍統(tǒng)建。選址盡量避開洪水、泥石流、雷擊等氣象地質(zhì)災(zāi)害多發(fā)的地點。堅持整村推進，兼顧個別的原則，危房改造比較集中且具備一定條件的村莊，可將危房改造工作與村莊規(guī)劃相銜接，統(tǒng)籌解決。

（三）改造標準

翻建、新建或修繕、加固住房要考慮抗震因素，建筑面積原則上以1人戶20平方米左右，2人戶40平方米左右，3人戶60平方米左右的標準建設(shè)，危房改造可按戶單獨建設(shè)或整體建設(shè)，各村要組織引導(dǎo)，防止出現(xiàn)超標建房的問題，改造好的房屋必須具備最基本的居住安全條件。

四、補助標準與資金管理

（一）補助標準

農(nóng)村危房改造按低保戶一級每戶補助1.7萬元，困難戶一級級每戶1萬元，一般戶一級和所有二級均每戶補助0.8萬元的標準進行補助。

（二）資金管理

強化了督查考核。鄉(xiāng)農(nóng)村危房改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期組

織督查，并將督查情況進行通報。鄉(xiāng)政府將農(nóng)村危房改造工作列入為民辦實事內(nèi)容之一，納入鄉(xiāng)政府對各相關(guān)村目標管理考核內(nèi)容，明確鄉(xiāng)紀委、財政所加強對建房補助資金的監(jiān)管，確保了補助資金全部及時發(fā)放到建房戶手中。

五、申報程序和檔案管理

（一）申報程序

1.戶主申請。符合危房改造條件的家庭應(yīng)向所在村委提出書面申請，并提供戶籍、困難情況證明（低保證、五保證、優(yōu)撫證及其他困難證明）、危房照片等證明材料。

2.村委評議。村委會接到危房改造戶的申請后，召集村民或村民代表會議進行評議，評議結(jié)果予以公示。經(jīng)評議認為符合救助條件且公示無異議的，在申請表上簽署意見，加蓋村委會公章后連同證明材料報所在鄉(xiāng)政府；對不符合條件或公示有異議的，應(yīng)及時向申請人說明原因。

3.各村政府接到村委會的申報材料后，組織人員現(xiàn)場核查，經(jīng)核查符合條件的上報縣農(nóng)村危房改造領(lǐng)導(dǎo)組審批；不符合條件的，將材料退回村委會并說明原因。

4.復(fù)查核準?？h農(nóng)村危房改造領(lǐng)導(dǎo)組接到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）上報材料后，由領(lǐng)導(dǎo)組辦公室（住建局）對所申報材料進行復(fù)核，對符合救助條件的，根據(jù)住房危舊程度，核定建房方式，并對審批結(jié)果及時反饋鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）并張榜公布。

（二）檔案管理

鄉(xiāng)危改辦、村委分別建立農(nóng)村危房改造檔案。做到一戶一檔、材料齊全、管理規(guī)范。鄉(xiāng)、村紙質(zhì)檔案包括檔案表、農(nóng)戶申請、評議、公示、審核審批意見、協(xié)議等，具體如下：

1.農(nóng)村危房改造農(nóng)戶紙質(zhì)檔案表（由村填寫）

2.農(nóng)村危房改造農(nóng)戶申請表

3.相關(guān)公示材料

4.危房改造戶籍材料

5.低收入情況證明材料（身份證、低保證、五保證、優(yōu)撫證復(fù)印件，其他困難戶相關(guān)部門的證明）

6.危房照片（包括改造前、改造中、改造后三張，需提供電子版）

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強對農(nóng)村危房改造工作的領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)政府決定成立##鄉(xiāng)農(nóng)村危房改造工作領(lǐng)導(dǎo)組。

組長：陳文善（鄉(xiāng)紀委書記）

副組長：張福舉、王大偉、陸佳學(xué)、許祥（四個片區(qū)負責(zé)人）成員：趙英國、彭麗（鄉(xiāng)危改辦業(yè)務(wù)員）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由趙英國任辦公室主任，彭麗任副主任各村要確定一名聯(lián)絡(luò)員做好日常聯(lián)絡(luò)工作。領(lǐng)導(dǎo)組辦公室具體實施農(nóng)村危房改造工作，加強指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，搞好督促檢查，及時反饋情況、解決問題,負責(zé)做好規(guī)劃編制、資金配套、組織實施、系統(tǒng)錄入、竣工驗收、資料匯總和任務(wù)完成情況的考核工作。

各村應(yīng)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人，搞好農(nóng)村危房改造工作的對象核實、危房影像、資料歸檔等工作，負責(zé)農(nóng)村危房改造施工現(xiàn)場的質(zhì)量、安全和技術(shù)監(jiān)督。

國土資源部門要做好農(nóng)村危房改造的土地審批工作。財政部門要做好本級危房改造資金的及時到位和上級補助資金的管理撥付，會同審計、監(jiān)察部門做好解困資金使用的監(jiān)督。其他各成員單位要各司其職，密切配合，協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)組辦公室做好農(nóng)村危房改造的有關(guān)工作。

七、監(jiān)督管理

（一）認真審查把關(guān)。擬定改造對象要嚴格把關(guān)，嚴格公示，接受群眾監(jiān)督，做到公開、公平、公正。鄉(xiāng)農(nóng)村危房改造工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室年終要對各村的危房改造工作進行考核。對不按規(guī)定時限和要求開展工作，影響工程進度，造成嚴重后果的將追究有關(guān)人員責(zé)任。

（二）嚴格資金管理。補助資金要按照?？顚Ｓ玫脑瓌t，嚴格執(zhí)行有關(guān)財經(jīng)紀律和財務(wù)管理規(guī)定，要核算到戶，逐級撥付。不得隨意擴大使用范圍，嚴格控制新建、改建的面積，對不按標準建房的農(nóng)戶，視情節(jié)輕重減少或取消補助。

（三）完善檔案管理工作。要按照改造工作要求，做到信息錄入真實、紙質(zhì)檔案齊全，錄入后上傳至縣農(nóng)村危房改造領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。同時，要建立定期報表制度，及時上報相關(guān)資料。確保我鄉(xiāng)農(nóng)村危房改造工作按時保質(zhì)完成。

赫章縣##彝族苗族鄉(xiāng)人民政府

二○一一年八月一日

第三篇：xxx鄉(xiāng)危房改造情況匯報

xxx鄉(xiāng)危房改造工作匯報

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

現(xiàn)將我鄉(xiāng)2010年危房改造工作匯報如下：

xxx鄉(xiāng)轄 11個村，總?cè)丝?279人，全鄉(xiāng)農(nóng)村共有危房450戶。根據(jù)桑植縣農(nóng)村危房改造工程的要求，我鄉(xiāng)農(nóng)村危改任務(wù)2009 年22 戶，完成22 戶；2010 年17戶。在縣指導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，周密布置，切實組織開展危房改造工作，到目前為止，全鄉(xiāng)項目戶已全部動工，新建房屋全部采用磚混結(jié)構(gòu)，其中有2戶已順利完工，其余15戶正在抓緊施工中。

一、主要做法

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確。8月份縣政府召開農(nóng)村危房改造工作會議后，我鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，分別組織召開了班子會和專題會議，研究和布署2010 年危房改造工作，成立以鄉(xiāng)長xxx為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)、民政、財政、國土、信用社、林站等站所負責(zé)人及村主干為成員的鄉(xiāng)農(nóng)村危房改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全鄉(xiāng)危改項目的推進工作，并制定具體的實施方案，明確職責(zé)，落實各項措施，確保危改工作順利進行。

（二）嚴格程序，規(guī)范操作。在項目實施前，我鄉(xiāng)加強對鄉(xiāng)駐村工作隊和村干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓他們切實掌握相關(guān)政策法規(guī)和規(guī)范操作。一是駐村干部及村干部對村危房進行徹底調(diào)查摸底，掌握情況；二是嚴格按照操作規(guī)程確定危改戶。鄉(xiāng)工作隊和村干部通過廣泛宣傳發(fā)動、群眾自愿申請、村民代表評議、危改名單公示、報送鄉(xiāng)縣審核等環(huán)節(jié)

確定危改戶名單。9月5日，我鄉(xiāng)全部確定上報 17戶危改項目名單，其中五保戶5戶、低保戶4戶、一般困難戶7戶，火災(zāi)戶1戶。三是加強對建筑工程施工進行督查和指導(dǎo)，確保建房質(zhì)量和安全。在項目實施過程中，鄉(xiāng)危改辦工作人員和村干部經(jīng)常深入危改戶，督促指導(dǎo)危改戶要規(guī)范施工，安全建設(shè)，確保質(zhì)量，并嚴格按照1人戶建房面積32平方米左右，2人戶45平方米左右，3人戶以上人均20平方米左右的面積、結(jié)構(gòu)全部采用磚混的標準建造，并幫助農(nóng)戶協(xié)調(diào)在危房改造過程中出現(xiàn)的有關(guān)問題等，確保項目順利實施。

（三）廣泛動員，援助援建。在項目實施中，我鄉(xiāng)結(jié)合各村實際，充分發(fā)揮農(nóng)村基層黨組織作用，引導(dǎo)項目戶采取自建、援建和幫建相結(jié)合的辦法，發(fā)動群眾以親幫親、戶幫戶、鄰幫鄰的方式開展社會互助，動員社會各界力量出物出資幫助危改戶進行危房改造，鄉(xiāng)民政、財政、國土、林業(yè)等站所相互配合，盡最大努力為建房對象提供快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，辦證程序盡可能簡化，本著特事特辦原則，提供上門辦證。確保項目能按時完工。

（四）強化督查、確保進度。項目實施后，鄉(xiāng)危改辦工作人員不定期地到各村進行督促檢查，確保工程質(zhì)量、工程進度，并對工作隊和村干部在項目實施過程中是否嚴于律己、是否優(yōu)親厚友、是否以權(quán)謀私、是否存在拿卡要等情況進行明查暗訪，保證項目透明、工程公開、干部清白、群眾滿意。

二、存在困難和問題

1、危房戶數(shù)多，危改指標少，群眾需求大；

2、工作經(jīng)費缺乏，影響危改工作的正常開展。

三、下步工作計劃

1、加大對農(nóng)村危房改造工作的督查力度，確保項目建設(shè)工作順利進行。

2、督促村干部對本村還居住在危房中的五保戶、低保戶、殘疾戶和困難戶給予幫助，確保危房戶生產(chǎn)生活正常開展。

3、對于已經(jīng)入住的危改群眾，積極做好幫扶工作，提高其致富能力，逐步增加經(jīng)濟收入。

4、盡快做好危房改造資料電腦錄入和有關(guān)材料歸檔工作，為項目驗收做好準備。

xxx鄉(xiāng)人民政府

2010 年11月4日

第四篇：物業(yè)管理十問

物業(yè)管理十問

一、業(yè)主與物管企業(yè)是否為

“主仆”關(guān)系？

目前非常奇怪的現(xiàn)象是作為商家之一的物業(yè)公司卻不肯承認自己的 顧客或服務(wù)對象———業(yè)主為“上帝”，不肯承認自己在當(dāng)今商業(yè)社會 中扮演的真正角色。

物業(yè)公司不想承認自己是業(yè)主雇傭的，是因為不少物業(yè)公司是開發(fā) 商的子公司，但是盡管如此，他們也無法回避自己是房屋出售前的最大 業(yè)主———房地產(chǎn)商雇傭的這一事實，開發(fā)商和物業(yè)公司所簽訂的物業(yè) 管理委托合同就是佐證。正是由于物業(yè)公司不肯承認自己的真正地位，所以引發(fā)了業(yè)主和物業(yè)公司在物業(yè)管理上的一系列糾紛。

二、業(yè)主能否對物業(yè)公司提

出更高要求？

業(yè)主不應(yīng)對物業(yè)公司要求過高，但決不意味著因此可以原諒一些物 業(yè)公司的服務(wù)不到位，業(yè)主繳的物業(yè)管理費不是給物業(yè)公司培訓(xùn)工作人 員，提高服務(wù)質(zhì)量用的，物業(yè)公司只有具備與收費相應(yīng)的水平時才能承 擔(dān)物業(yè)管理工作。

三、物業(yè)管理企業(yè)能否“包

打天下”？

物業(yè)管理企業(yè)為最大程度地方便廣大業(yè)主和使用人的生活，把牽涉 到居家生活的多項工作統(tǒng)一管理。如此做法使業(yè)主和使用人產(chǎn)生錯覺，以為交納了物業(yè)管理服務(wù)費，不論家庭、鄰里、周邊的關(guān)系等，都是物 業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)，要物業(yè)管理企業(yè)“包打天下”。實際上，物業(yè)管理 企業(yè)終歸是企業(yè)，職責(zé)是以合同的形式約定的。

四、物管何時成為百姓好

“管家”？

房子對每個家庭來講是件大事。沒房的人都希望買一套稱心如意的房子，而買了房子的人又盼著能找到一家訓(xùn)練有素、服務(wù)周到的物業(yè)公 司。但是，真要和物業(yè)公司打起交道來，各種各樣的物業(yè)糾紛往往又會 攪得人心煩意亂。

從水電維修、小區(qū)被盜、社區(qū)“保安打人”等諸多的因素中，看到 物管行業(yè)還確實是任重道遠。

五、物管服務(wù)能否“零收費”？

不少人對物業(yè)管理不理解，甚至持抵觸態(tài)度，拒交管理服務(wù)費。殊

不知，業(yè)主在享受物業(yè)管理提供服務(wù)的同時，有支付物業(yè)管理服務(wù)費、維護物業(yè)完好的義務(wù)。個別業(yè)主、使用人不交管理費，侵害了其它業(yè)主、使用人的利益，影響物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。

六、物業(yè)管理服務(wù)費不是越

低越好？

物業(yè)管理公司作為企業(yè)，給物業(yè)實施專業(yè)化管理，為業(yè)主和使用人 提供服務(wù)，需要成本的投入，而且物業(yè)管理與其他商品不一樣，它是“ 量入為出”。很多物業(yè)管理服務(wù)費低廉的物業(yè)區(qū)域，因費用入不敷出而 使物業(yè)管理工作不能盡如人意。相反地，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價物業(yè)區(qū)域的舒適環(huán)境，總是讓人覺得物有所值。

七、物業(yè)收費能否按質(zhì)論價？

物業(yè)收費應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，按質(zhì)論價，應(yīng)該對服務(wù)的范圍和標準更

加細化。目前買賣雙方對服務(wù)的具體范圍和具體的標準不清楚，界定不 明晰。要體現(xiàn)質(zhì)價相同的公平競爭原則，允許價格有一定的浮動幅度，比如研究按照招投標辦法設(shè)立選定的管理企業(yè)，招投標服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)競 爭性，應(yīng)該允許價格有一定的浮動幅度，這樣能夠體現(xiàn)整個服務(wù)的競爭 性。

八、都是物管代房地產(chǎn)商受過？

物業(yè)公司接受了開發(fā)商的委托，事先就有責(zé)任驗收自己要管理的房

屋和設(shè)備，也有保證這些房屋和設(shè)備正常使用和運轉(zhuǎn)的責(zé)任。如果出了 問題，業(yè)主找物業(yè)公司，就不能說物業(yè)公司是代房地產(chǎn)商受過。要想解決這個問題，不能指望業(yè)主自己去分清房地產(chǎn)商和物業(yè)公司的關(guān)系，而是物業(yè)公司要與開發(fā)商劃清界線，不要在和業(yè)主打交道的開

始，先給業(yè)主一個房地產(chǎn)商代言人的形象，同時對接受房地產(chǎn)商委托管 理的項目先做好驗收。

九、小區(qū)管理到底誰說了算？

在小區(qū)里，究竟誰說了算？物業(yè)公司接受小區(qū)業(yè)主委員會委托后，只能以業(yè)主的意志為轉(zhuǎn)移、而不能以自己的意志為轉(zhuǎn)移。物業(yè)公司的管 理只能按業(yè)主委托中“說”的執(zhí)行，而不是自己想怎么“說”就怎么“ 說”。

物業(yè)管理問題的根源就在于一些人的觀念在這個問題上還停留于“

房管所”年代，造成物業(yè)公司自認為自己的管理代表著政府，凌駕于業(yè) 主之上，引發(fā)了和業(yè)主的沖突。

十、物管區(qū)域是物管公司

“自留地”？

物業(yè)管理企業(yè)中，有個別物業(yè)管理企業(yè)因缺乏有效學(xué)習(xí)而沉醉在理 所當(dāng)然的“管理者”角色里，誤以為物業(yè)管理區(qū)域是自己的“自留地”，沒有從廣大業(yè)主、使用人的利益出發(fā)，自己想怎么干就怎么干，成為 物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的“害群之馬”。物業(yè)管理公司在物業(yè)區(qū)域內(nèi)，應(yīng)依法依合同辦事。

第五篇：面試十問

問題一：“請你自我介紹一下”

這個問題是面試過程中最普遍的“開場白”，很多人在介紹自己時習(xí)慣“背簡歷”，雖然這并不是錯誤的做法，但是如果你參加的是群體面試，像白開水一樣的自我介紹顯然會使你淹沒在茫茫面試者中。不如把個人介紹的內(nèi)容進行重新組合，或者花些心思在敘述中增添亮點，就可以給面試官留下“與眾不同”的印象。

回答問題要點：

1、涉及到簡歷內(nèi)容的自我介紹，內(nèi)容一定要與個人簡歷相一致。

2、表述方式上盡量口語化。

3、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。

4、條理要清晰，層次要分明。

5、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二：“你為什么選擇我們公司？”

有些面試者在回答這個問題的時候多是從個人角度展開話題，比如“希望有更好的發(fā)展空間”、“希望得到鍛煉的機會”、“希望有能得到更好的待遇”等等。但事實上，面試官是想知道你的面試動機和公司招聘崗位的目的是否一致，也就是說，面試官更關(guān)注你來到公司后能給公司帶來什么，而并非公司能給你帶來什么。

回答問題要點：

1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。

問題三：“你能為我們做什么？”

這個問題與上面的問題可以歸屬同一個類型，只不過問得更為直接。作為應(yīng)聘者，之前做好“功課”是必須的，比如了解公司的概況、產(chǎn)品、服務(wù)，以及你所應(yīng)聘的崗位要求，然后充分結(jié)合所應(yīng)聘公司的要求展開話題即可。

回答問題要點：

1、基本原則上“投其所好”。

2、招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

3、回答這個問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。

4、應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個問題。

問題四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？”

這個問題大概是最讓應(yīng)屆畢業(yè)生頭痛的問題之一，沒有工作經(jīng)驗，在與有工作經(jīng)驗的應(yīng)聘者共同競爭時，似乎就沒了底氣。難道所有的公司都不會聘用應(yīng)屆畢業(yè)生嗎？并非如此。首先你要明白的是，既然有機會來到面試現(xiàn)場，就說明此招聘公司是會聘用應(yīng)屆畢業(yè)生的；作為面試者，并沒有高低貴賤之分，大家都在同樣的起跑線上，只要你發(fā)揮足夠出色，就能夠贏得面試官對你的信任和期待。

回答問題要點：

1、如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。

2、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。

問題五：“您在前一家公司的離職原因是什么？”

此問題對有工作經(jīng)驗的應(yīng)聘者來說是比較“敏感”的問題，如果離職原因不是出在原公司上，應(yīng)聘者在回答此類問題時就會比較容易暴露出個人問題，引起面試官的警覺，甚至?xí)纱耸鼓闶ミM入下一面試環(huán)節(jié)的機會。需要記住的是：同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在于你在掌握規(guī)律后，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題時的心理和目的，然后有針對性地進行回答。

回答問題要點：

1、最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不會再出現(xiàn)。

2、避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。

3、不能摻雜主觀的負面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

4、不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。

5、不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。

問題六：“對這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難？”

面試官問這個問題時的真正意圖并不在于讓你指出可預(yù)見的困難究竟有哪些，而是想知道當(dāng)你面對困難時的態(tài)度是怎樣的。

回答問題要點：

1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。

2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的?！?/p>

問題七：“談?wù)勀愕娜秉c”

這是一個相對“危險”，但如果能回答好，就可以“化險為夷”的問題。如果你回答沒有缺點，會有故意掩蓋缺點的“不誠實”之嫌，如果你把缺點說得過多過細，只會令面試官大驚失色，你的工作機會也就跟著飛走了。折中的辦法當(dāng)然有，如下——

回答問題要點：

1、不宜說自己沒缺點。

2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。

3、不宜說出嚴重影響所應(yīng)聘工作的缺點。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5、可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。

問題八：“說說你的某一次失敗經(jīng)歷”

誰都有過失敗的經(jīng)歷，面試官提出這個問題的目的并不是讓你訴說失敗故事，而是看你在面對失敗時所采取的做法以及所持的態(tài)度。在失敗案例的選擇上，千萬不要與所應(yīng)聘的工作相關(guān)，否則結(jié)果只能是“自毀前程”。

回答問題要點：

1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。

2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

3、不宜說出嚴重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。

5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?/p>

7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

千萬不要真的按照面試官的問題來解答，畢竟你對你的工作職責(zé)和工作內(nèi)容了解不夠多，一上來就說你的“工作計劃”，不僅實現(xiàn)的可能性有待商榷，更會讓面試官覺得你是個做事沒有計劃性的魯莽之人。不如從處事態(tài)度入手來談你的想法，至少不會出什么大問題。

回答問題要點：

1、如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準，最后根據(jù)計劃開展工作?！?/p>