第一篇：電子商務(wù)商業(yè)策劃書
南通大學(xué)
商 業(yè) 計(jì) 劃 書
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家紡電子商務(wù)網(wǎng)站
成員名單：
姓名：
顧鵬斐
學(xué)號(hào)： 1315052037 學(xué)院：紡織服裝學(xué)院 班級(jí)：非織造材料與工程132 學(xué)院：理學(xué)院 班級(jí)：信計(jì)131 姓名：陸幫勇 學(xué)號(hào)：1302022027 學(xué)院：理學(xué)院 班級(jí)：信計(jì)131 姓名：江金輝 學(xué)號(hào)：1302022030 學(xué)院：理學(xué)院
班級(jí)：物師131 姓名：郝仕雷
學(xué)號(hào)：1302042019 學(xué)院：管理學(xué)院 班級(jí)：行政131 姓名：霍麗軍
學(xué)號(hào)：1325042024 學(xué)院：醫(yī)學(xué)院 班級(jí)：醫(yī)學(xué)影像141 姓名：黃智敏 學(xué)號(hào)：1315052039 學(xué)院：紡織服裝學(xué)院 班級(jí)：非織造材料與工程132 姓名：
候杰
學(xué)號(hào)：
1315052036
學(xué)院：紡織服裝學(xué)院 班級(jí)：非織造材料與工程132 姓名：
徐笑
學(xué)號(hào)：
1315052035
目錄
摘要........................................................................................................................................4一、行業(yè)背景分析................................................................................................................4
二、電子商務(wù)市場分析........................................................................................................5
三、建站目的........................................................................................................................6 第一章
網(wǎng)站規(guī)劃................................................................................................................6
一、信息收集........................................................................................................................6
二、網(wǎng)站簡介........................................................................................................................7
1、網(wǎng)站建設(shè)方......................................................................................................................7
2、網(wǎng)站的主要特點(diǎn)..............................................................................................................7
3、相較于其他網(wǎng)站優(yōu)勢......................................................................................................7
4、網(wǎng)站企業(yè)文化..................................................................................................................8
三、網(wǎng)站功能分析................................................................................................................8
1、網(wǎng)上訂購..........................................................................................................................8
2、網(wǎng)上支付..........................................................................................................................9
3、網(wǎng)上退款..........................................................................................................................9
四、網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)................................................................................................................10 第二章
網(wǎng)站服務(wù)................................................................................................................10
一、網(wǎng)站物流方式................................................................................................................10
1、申通快遞..........................................................................................................................11
2、順豐快遞..........................................................................................................................11
3、郵政EMS.........................................................................................................................11
4、圓通快遞..........................................................................................................................11
二、客戶服務(wù)介紹................................................................................................................12
1、會(huì)員中心..........................................................................................................................12
2、新手上路..........................................................................................................................12
3、網(wǎng)站論壇..........................................................................................................................13
4、知識(shí)分類..........................................................................................................................14 第三章
售后服務(wù)................................................................................................................14
一、售后服務(wù)的意義和作用................................................................................................14
二、售后服務(wù)的內(nèi)容............................................................................................................15 第四章
網(wǎng)站推廣................................................................................................................17
一、線上宣傳........................................................................................................................17
二、線下宣傳........................................................................................................................18
三、網(wǎng)站頁面宣傳方式........................................................................................................18 第五章
網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程規(guī)劃................................................................................................20 第六章
網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)................................................................................................................21 第七章
網(wǎng)站管理................................................................................................................21
一、網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用................................................................................................................21
二、管理戰(zhàn)略管理分析........................................................................................................22 第八章
總結(jié)........................................................................................................................24
摘要
一、行業(yè)背景分析
按發(fā)達(dá)國家慣例，進(jìn)入成熟期，家紡在紡織服裝市場的份額可達(dá)三分天下有其一，日本則高達(dá)40%。美國人的家紡購買率是世界上最高的國家之一。美國消費(fèi)者平均每年購買大約10億條毛巾和大約5.5億條床單和枕頭套，這意味著美國1.1億個(gè)家庭中，每個(gè)家庭購買了至少9條毛巾和5條床單及枕套。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國家用紡織品的人均消費(fèi)占消費(fèi)性支出還不到1%。隨著家居業(yè)“重裝飾，輕裝修”的潮流，家用紡織品的裝飾作用越來越重要，家紡行業(yè)被前所未有的“激活”了。
家用紡織品又叫裝飾用紡織品，與服裝用紡織品、產(chǎn)業(yè)用紡織品共同構(gòu)成紡織業(yè)的三分天下。作為紡織品中重要的一個(gè)類別，家用紡織產(chǎn)品在居室裝飾配套中被稱為“軟裝飾”，它在營造與環(huán)境轉(zhuǎn)換中有著決定性的作用。它就從傳統(tǒng)的滿足鋪鋪蓋蓋、遮遮掩掩、洗洗涮涮的日常生活需求一路走過來，如今的家紡行業(yè)已經(jīng)具備了時(shí)尚、個(gè)性、保健等多功能的消費(fèi)風(fēng)格，家用紡織品這個(gè)紡織行業(yè)在家居裝飾和空間裝飾正逐漸成為市場新寵。
南通作為國內(nèi)家紡生產(chǎn)基地，有著最大的家紡市場，因此貨源方面有著足夠的優(yōu)勢，而且家紡資金投入較少，再加上人們的生活水品日益提高，對(duì)家紡的追求也隨之增大，所以擁有一定的市場前景。我們以個(gè)性消費(fèi)為主題，滿足顧客在審美、舒適度、保健、價(jià)格上的多重需要，以此搶占市場是十分可行的。
二、電子商務(wù)市場分析
艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模9.9萬億元，同比增長21.3%，預(yù)計(jì)2014年后未來幾年增速放緩，2017年電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)21.6萬億元。
艾瑞分析認(rèn)為，電子商務(wù)繼續(xù)保持高速發(fā)展主要源于以下原因 第一，國內(nèi)政策支持與引導(dǎo)。繼工業(yè)和信息化部2012年3月發(fā)布的《電子商務(wù)發(fā)展十二五規(guī)劃》后，商務(wù)部于2013年11月21日發(fā)布了《促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見》，并推出十大措施促進(jìn)電商發(fā)展。商務(wù)部積極推進(jìn)制定《電子商務(wù)法》，既對(duì)電子商務(wù)交易主體給予法律約束，又能夠保證消費(fèi)者權(quán)益，通過規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展，規(guī)范市場秩序，推動(dòng)電子商務(wù)健康有序發(fā)展。
第二，電商企業(yè)加速轉(zhuǎn)型。從各電商企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)來看，各電商企業(yè)瞄準(zhǔn)開放平臺(tái)緩解電商企業(yè)供應(yīng)鏈管理的壓力，降低由自營產(chǎn)生的高費(fèi)用率，另一方面可以擴(kuò)充品類和單品數(shù)，在最大程度上滿足消費(fèi)者的需求；B2B企業(yè)方面，主要以促進(jìn)平臺(tái)交易為發(fā)力重點(diǎn)，同時(shí)增加增值服務(wù)，在平臺(tái)大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域繼續(xù)深化發(fā)展。
第三，網(wǎng)絡(luò)購物滲透率提升。網(wǎng)絡(luò)購物的滲透率持續(xù)攀升。其中，移動(dòng)網(wǎng)購方面，傳統(tǒng)電商巨頭著重培養(yǎng)用戶移動(dòng)端使用習(xí)慣，我國的網(wǎng)絡(luò)覆蓋系統(tǒng)日趨完善，更多手機(jī)、平板電腦的用戶開始利用碎片時(shí)間，移動(dòng)網(wǎng)購成為用戶填補(bǔ)碎片時(shí)間的一大選擇。同時(shí)，PC端網(wǎng)購增速逐漸放緩，移動(dòng)市場成為電商企業(yè)新增長點(diǎn)，促使移動(dòng)網(wǎng)購市場成為各電商企業(yè)追逐爭奪的目標(biāo)。因此將家紡放入電子商務(wù)是必然趨勢，我們需依照大環(huán)境來適應(yīng)和改變以及創(chuàng)新。
三、建站目的
立足南通家紡城，服務(wù)網(wǎng)購人群，創(chuàng)建最一流的網(wǎng)上良心家紡店。網(wǎng)店將兼顧長期發(fā)展和短期資金回報(bào)率，快速打開知名度，努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。先以南通大學(xué)學(xué)生為銷售對(duì)象，再以線上線下宣傳為重點(diǎn)，快速打開市場。
提供鮮明、有效、暢通的購買渠道，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)為本，促進(jìn)家紡產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。讓網(wǎng)店成為可愛的信使，為千家萬戶帶去舒適溫暖的高端體驗(yàn)。
第一章 網(wǎng)站規(guī)劃
一、信息收集
在電子商務(wù)課程的指導(dǎo)下，由我們小組成員進(jìn)行網(wǎng)上資料收集再結(jié)合實(shí)際情況對(duì)資料進(jìn)行整合和修改，然后大家在一起討論訂出具體的可行性方案。經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，指出一些缺點(diǎn)和不足之處后進(jìn)行改正后整理出這份計(jì)劃書。
二、網(wǎng)站簡介
1、網(wǎng)站建設(shè)方
我們網(wǎng)站由自己團(tuán)隊(duì)建立，在淘寶上開設(shè)家紡網(wǎng)店，目標(biāo)市場是在家紡上追求個(gè)性、審美、舒適度、保健、價(jià)格的人群，我們網(wǎng)站主營家紡，包括毛巾，抱枕，床笠等。
2、網(wǎng)站的主要特點(diǎn)
1)提供一個(gè)最簡單的購物體驗(yàn)，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能了解產(chǎn)品詳情。2)交易迅速，買賣雙方達(dá)成意向之后可以立刻付款交易，通過物流把貨品送到買家的手中。
3)由于家紡偏向時(shí)尚、個(gè)性、保健等多功能，所以產(chǎn)品介紹要突出重點(diǎn)，吸引眼球。
4)服務(wù)周到，誠實(shí)守信，隨時(shí)回答買家的問題并做好相應(yīng)推薦。5)網(wǎng)站做到產(chǎn)品分門別類，方便買家選購；及時(shí)更新當(dāng)前流行家紡；提供一些家紡方面的常識(shí)供買家參考。
3、相較于其他網(wǎng)站優(yōu)勢
1）廣告宣傳優(yōu)勢：利用如微博，QQ，微信等社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。2）直接從南通當(dāng)?shù)氐募壹彸沁M(jìn)貨，保質(zhì)保量。
3）不需昂貴的廣告費(fèi)、宣傳費(fèi)、店面租賃費(fèi)等，降低成本。4）該網(wǎng)站由在校大學(xué)生建立經(jīng)營，可靠性強(qiáng)，可先從周邊同學(xué)下手。5）自己團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)網(wǎng)站，可減少成本，也有助于網(wǎng)站的優(yōu)化管理。6）網(wǎng)站穩(wěn)定性較高，風(fēng)險(xiǎn)小。
7）在南通附近的顧客如有需要，學(xué)生可帶送貨，只需付小額交通費(fèi)用。
4、網(wǎng)站企業(yè)文化
1)使 命 ：提供鮮明、有效、暢通的購買渠道，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)為本，促進(jìn)家紡產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。
2）品牌定位 ：讓網(wǎng)店成為可愛的信使，為千家萬戶帶去舒適溫暖的高端體驗(yàn)。
2)價(jià)值觀 ：用戶第一，一切以用戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值 3)簡單可信：為人做事簡簡單單，相信自己、相信伙伴 4)創(chuàng)業(yè)精神：具有激情和危機(jī)感，鼓勵(lì)創(chuàng)新，做企業(yè)的主人翁 5)執(zhí)行有力：迅速推進(jìn)，結(jié)果導(dǎo)向，承擔(dān)責(zé)任，追求卓越
三、網(wǎng)站功能分析
網(wǎng)店可以在互聯(lián)網(wǎng)上通過網(wǎng)銀支付系統(tǒng)和快捷方便的物流業(yè)完成供需雙方的快速成交，節(jié)省人們在工作忙碌和快節(jié)奏的都市生活狀態(tài)中所需要投入的精力，間接性地增強(qiáng)社會(huì)生產(chǎn)效率。
1、網(wǎng)上訂購
電子商務(wù)可借助 Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購 交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來保證 訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。
2、網(wǎng)上支付
淘寶網(wǎng)的付款方式很多，包括：支付寶賬戶余額、支付寶卡通、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)點(diǎn)支付、郵政網(wǎng)匯e、百聯(lián)卡、信用卡支付、visa卡萬事達(dá)卡、話費(fèi)充值卡、貨到付款、找人代付、代充、便利通卡、手機(jī)訂單支付。
3、網(wǎng)上退款
a)第1步：進(jìn)入“我的**”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面找到對(duì)應(yīng)交易訂單，點(diǎn)擊“申請退款”
b)第2步：選擇“已經(jīng)收到貨”、“我需要退貨”以及退款原因，輸入需要退款的金額，填寫退款說明，輸入支付寶賬戶支付密碼，點(diǎn)擊“立即申請退款”
c)第3步：關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí)待賣家同意退款協(xié)議，此時(shí)退款狀態(tài)為“退款協(xié)議達(dá)成，等待買家退貨”，實(shí)際完成退貨后，您可以操作點(diǎn)擊“退貨給賣家”
d)第4步：選擇退貨使用的物流公司，填寫物流運(yùn)單號(hào)，點(diǎn)擊“確認(rèn)”
e)第5步：操作完成退貨后，退款狀態(tài)變更為“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨”，同樣您需要繼續(xù)關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí)，待賣家確認(rèn)收到退貨，點(diǎn)擊“同意退款”后即退款成功。
四、網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)
第二章 網(wǎng)站服務(wù)
一、網(wǎng)站物流方式
在開網(wǎng)店時(shí)，選擇快遞公司也是很重要的。選擇一家好的快遞公司，能夠保證貨物快速有效到達(dá)，能提高客戶滿意度，也能間接提高自己的店鋪信譽(yù)。如果不幸選擇了一家垃圾快遞公司，輕則讓你快件延誤損失了客戶了購物體驗(yàn)，重則丟失你的貨物并拒絕賠償。這樣就不僅僅損失你的信譽(yù)那么簡單，而是直接給你造成經(jīng)濟(jì)損失了。特別是有些賣家賣高價(jià)商品的，比如手機(jī)、筆記本，那么選擇已經(jīng)可信賴的快遞公司就尤為重要了。以下是我們根據(jù)自己及周邊朋友的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)對(duì)快遞公司的一些排列：
1、申通快遞
申通快遞自1993年成立以來，已成為國內(nèi)速遞領(lǐng)域最具影響力的快遞之一。申通快遞采用航空運(yùn)輸，速度快，范點(diǎn)多，全國各地都能到達(dá)，服務(wù)好，收貨取貨都是上門服務(wù)，而且價(jià)格相對(duì)便宜。同時(shí)，公司奉行“團(tuán)結(jié)，務(wù)實(shí)，開拓，創(chuàng)新”的企業(yè)精神，“快速，準(zhǔn)確，安全，周到”的服務(wù)放針，已深得廣大客戶的信任和支持。缺點(diǎn)是服務(wù)態(tài)度一般，公司的口碑名聲不太好，貨物在運(yùn)送途中常有損壞。
2、順豐快遞
順豐快遞一直本著“成就客戶，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族速遞業(yè)”的經(jīng)營理念，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶提供快速、安全的產(chǎn)品流通渠道，同時(shí)，幫助客戶縮短貿(mào)易周期，降低經(jīng)營成本，提高產(chǎn)品競爭力等，使客戶能更快、更好地對(duì)市場作出反應(yīng)。同時(shí)龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量，高效的安全性能，都能最大程度的保障客戶利益。缺點(diǎn)是很多稍微偏遠(yuǎn)的地方還沒有網(wǎng)袋點(diǎn), 其次是費(fèi)用比其他公司稍高。
3、郵政EMS 郵政EMS是中國經(jīng)營歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合服務(wù)提供商。EMS的優(yōu)點(diǎn)也是很明顯的：網(wǎng)點(diǎn)多，幾乎通達(dá)全國(包括鄉(xiāng)村)，限時(shí)速遞，相當(dāng)快。貨物丟失損壞率一直維持在百分之一以下，安全性較高，同時(shí)，EMS為了保證客戶服務(wù)質(zhì)量，法定節(jié)假日均保持營業(yè)，天天配送（農(nóng)村地區(qū)節(jié)假日除外）但是EMS定價(jià)靈活性不足，在民營快遞價(jià)格戰(zhàn)面前競爭力不強(qiáng)，而且資費(fèi)比普通民營快遞稍高，整體服務(wù)素質(zhì)有待提高。
4、圓通快遞 圓通快遞以“超越自我，創(chuàng)民族品牌”為服務(wù)宗旨；以“誠信服務(wù)，開拓創(chuàng)新”為經(jīng)營理念，自成立以來，在行業(yè)內(nèi)具有一定的地位，經(jīng)驗(yàn)豐富。網(wǎng)點(diǎn)也比較多。但是服務(wù)不完善，快遞速度較慢，總體水準(zhǔn)較低。
二、客戶服務(wù)介紹
1、會(huì)員中心
1)會(huì)員等級(jí)分類--通過會(huì)員管理系統(tǒng)I型的后臺(tái)管理功能，可以將用戶設(shè)定為普通會(huì)員（用戶）和VIP會(huì)員（用戶）； 2)不同用戶擁有不同權(quán)限--通過會(huì)員管理系統(tǒng)，可以控制不同的用戶瀏覽到不同的網(wǎng)頁內(nèi)容，并可為不同級(jí)別的會(huì)員提供相應(yīng)級(jí)別的服務(wù)；
3)用戶注冊，E-mail自動(dòng)回復(fù)確認(rèn)功能；
4)信息管理功能－－短信交流、在線用戶顯示、會(huì)員列表、好友列表、留言管理；
2、新手上路
3、網(wǎng)站論壇
設(shè)有討論區(qū)，網(wǎng)友分享，網(wǎng)友問答，分享精華帖，網(wǎng)站求助等欄目。
4、知識(shí)分類
將各種信息進(jìn)行分類整理，并設(shè)立專區(qū)，介紹搜索方法，方便客戶采集所需要的信息。
第三章 售后服務(wù)
一、售后服務(wù)的意義和作用
隨著市場競爭的日益激烈和消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的日漸增強(qiáng)，社會(huì)對(duì)售后服務(wù)的要求逐漸提高。因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點(diǎn)。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，售后服務(wù)作為市場營銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭奪消費(fèi)者心智的重要領(lǐng)地，良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。
二、售后服務(wù)的內(nèi)容
（一）投訴與建議，客服專人負(fù)責(zé)，客服人員應(yīng)具有的素質(zhì)
1)樹立售后服務(wù)觀念 2)交易結(jié)束及時(shí)聯(lián)系
3)賣家自己設(shè)計(jì)的郵件模版和消息 4)買家款到詳細(xì)記錄 5)交易結(jié)束如實(shí)評(píng)價(jià) 6)不同買家不同備注 7)發(fā)展?jié)撛谥覍?shí)買家 8)信息管理至關(guān)重要 9)平和心態(tài)處理投訴
（二）秀買家買到 / 賣家正在銷售的物品 引起人們消費(fèi)購物欲望
（三）二手交易平臺(tái)
個(gè)人團(tuán)購與網(wǎng)站集體團(tuán)購活動(dòng)相結(jié)合
注：創(chuàng)業(yè)初期，資金人氣都不夠，希望能與以上較成熟網(wǎng)站達(dá)成合作鏈接的協(xié)議，若不可能，自創(chuàng)一個(gè)網(wǎng)站不現(xiàn)實(shí)，就是聯(lián)系幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)紅人，在愛物等上面宣傳本網(wǎng)站，以回扣的形式拉攏人氣。
（四）退換貨處理
根據(jù)原因買賣雙方協(xié)商 或者 網(wǎng)上二手交易平臺(tái) 買賣雙方的信用管理。
a)評(píng)價(jià)系統(tǒng)積分: 到貨評(píng)價(jià) / 一個(gè)禮拜后評(píng)價(jià)
b）對(duì)于差評(píng)率到達(dá)一定程度的買賣雙方，實(shí)行封號(hào)等政策
（五）會(huì)員交流
a)例如會(huì)員生日當(dāng)天大折扣 滿就返現(xiàn)等活動(dòng)
b)對(duì)于不同會(huì)員的備注消息和資料整理.進(jìn)行定期的回訪和郵件 短信等的溝通
c)對(duì)于關(guān)注度達(dá)到一定數(shù)量的紅人，給與大優(yōu)惠 返現(xiàn)等 第四章 網(wǎng)站推廣
一、線上宣傳
（1）論壇推廣
在微信平臺(tái)發(fā)精彩帖子吸引大家的注意力，順便帶上廣告。娛樂圈的“八卦”效應(yīng)
品牌娛樂就以當(dāng)前某一事件，引發(fā)一個(gè)話題引起多數(shù)人的關(guān)注，去實(shí)施營銷活動(dòng)的營銷方式，并使這一主題得到升華與延續(xù)，在這里他強(qiáng)調(diào)的是娛樂話題。（2）寫微博
注冊各大站點(diǎn)的微博各一個(gè)，微博名：由自己的網(wǎng)店名和自己店內(nèi)的主打產(chǎn)品名組成。明確了我們的關(guān)鍵字，添加精彩文章和店內(nèi)的新品特色產(chǎn)品圖。每天定時(shí)更新微博，以博得更多關(guān)注和人氣。（3）到百度知道回答問題
百度賬號(hào)，回答一些有關(guān)自己店內(nèi)主打商品的問題，順便將自己的網(wǎng)址加在答案后（4）友情鏈接
在自己的站點(diǎn)內(nèi)加入其他站點(diǎn)的連接，同時(shí)也讓其他站點(diǎn)加入自己的鏈接，這樣不僅可以加強(qiáng)自己的知名度，而且，也可以和認(rèn)識(shí)更多的站點(diǎn)，以加強(qiáng)聯(lián)系和合作，互補(bǔ)。（5）加入社區(qū)圈子
讓自己的朋友，老鄉(xiāng)，同事等設(shè)自己的網(wǎng)站為首頁，讓他們的微博插入你網(wǎng)站的超鏈接，讓他們向他們的圈子宣傳自己的網(wǎng)站。
二、線下宣傳
（1）媒體宣傳
當(dāng)然這點(diǎn)需要很大的投資。但其效果也是可想而知。有官方背景的推廣更能使自己的店有高的可信度。和當(dāng)?shù)仉娨?，電臺(tái)，報(bào)社，等媒體合作，但是這點(diǎn)需要足夠的資金作為基礎(chǔ)。（2）搞怪宣傳
可以自己寫名片，加上一些有特色的插畫，更有意義，也更吸引人。（3）印份傳單
印上個(gè)幾千份，然后到各小區(qū)，學(xué)校派發(fā)，但要有目的的發(fā)。（5）和當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)吧合作
把瀏覽器默認(rèn)首頁設(shè)為你的網(wǎng)站，然后在我們的站上給他們網(wǎng)吧做廣告。如果有認(rèn)識(shí)的網(wǎng)管的話，出的費(fèi)用也應(yīng)該會(huì)減少吧。（6）與當(dāng)?shù)氐牡赇伜献?/p>
在活動(dòng)中也為各廠商做一些宣傳，可以說是一種交換。
三、網(wǎng)站頁面宣傳方式
（1）低價(jià)大禮包
可以將自己的店內(nèi)的有一點(diǎn)問題的產(chǎn)品做成大禮包，然后低價(jià)賣出。規(guī)定每個(gè)大禮包內(nèi)的商品數(shù)量，但是都是要比原價(jià)低出幾倍的。最重要的是，一定要誠實(shí)，告訴顧客，產(chǎn)品本身存在小問題。這一手段也利于滯銷產(chǎn)品的再次出售。（2）幸運(yùn)顧客 這也是一種吸引顧客的好方法?？梢栽诿吭略O(shè)定一個(gè)日子，而在這天凡是到本店消費(fèi)的前20名顧客都可以享受2折優(yōu)惠。這樣不僅可以吸引老顧客的光顧，也可以吸引更多新顧客。（3）今日團(tuán)購
這一板塊主要是展示我們網(wǎng)站每天參加團(tuán)購的產(chǎn)品，參加團(tuán)購的產(chǎn)品在價(jià)格上肯定是與同類產(chǎn)品相比價(jià)格較低，而且我們的產(chǎn)品是有質(zhì)量保證。這也是服裝快銷的一種手段，對(duì)買家和賣家雙方都有利。（4）今日秒殺
這一板塊主要是展出我們每天的秒殺產(chǎn)品，數(shù)量有限，售完為止。參與秒殺的產(chǎn)品價(jià)格是絕對(duì)的低廉，這也是一種宣傳促銷手段，對(duì)商家來說也是一種解決滯銷產(chǎn)品的方法。
五、除了以上的吸引方式，對(duì)于過季或過時(shí)的產(chǎn)品，我們將進(jìn)行清倉處理，買二送一等活動(dòng)。提高我們店的檔次和知名度。總之，我們盡量保證品牌的折扣比其他網(wǎng)站的多，售后服務(wù)比其他網(wǎng)站的好。（5）特惠專欄
特惠專欄很豐富也可以多變，長期不變的特惠是滿一百六十九免郵，為了提高這一特惠的知名度，除非特別活動(dòng)，否則平時(shí)一直是這一政策。每天都保證一個(gè)品牌的今日特價(jià)，和部分商品的限時(shí)搶購，同時(shí)還有商品的團(tuán)購信息。對(duì)于促銷手段，還可以買就送的活動(dòng)，比這樣既給顧客禮品，又能促使顧客的二次消費(fèi)。在特殊的節(jié)日里，也可以進(jìn)行相應(yīng)的促銷手段，首先對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行重新包裝，力求與節(jié)日氣氛相適應(yīng)，其次最主要的還是產(chǎn)品的特惠，比如婦女節(jié)的時(shí)候全場3.8折，全場包郵等一系列的優(yōu)惠活動(dòng)。
第五章 網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程規(guī)劃
廣告推廣網(wǎng)上商店的服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格、配送周期、售后服務(wù)措施等。
1)完善產(chǎn)品查詢系統(tǒng)，擴(kuò)充產(chǎn)品內(nèi)容提要、作者簡介、目錄之類、外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)等等。2)用戶注冊、客戶信息保護(hù)。3)訂單確認(rèn)之后，采用支付寶或成為銀行簽約商戶，完成付款。4)訂單查詢（產(chǎn)品質(zhì)量問題、包裝問題、實(shí)物與網(wǎng)站描述、缺貨、發(fā)貨錯(cuò)誤、送貨誤期等）5)訂單跟蹤，選擇最佳物流方式 6)商品驗(yàn)收，完成購物
第六章 網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)
1)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：提交網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖
2)首頁設(shè)計(jì)：（包括LOGO、導(dǎo)航條設(shè)計(jì)、搜索功能）：設(shè)計(jì)首頁3)一級(jí)欄目設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)網(wǎng)站所有的一級(jí)欄目頁面 4)二級(jí)欄目設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)部分二級(jí)欄目頁面
第七章 網(wǎng)站管理
一、網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用
（1）籌資：可以找朋友家人合資（2）資金投入
網(wǎng)店押金：1000元RMB； 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)：5000元RMB； 寬 帶：1000元/年； 電 話 費(fèi)：1000元/年； 辦公費(fèi)用：500元/年； 數(shù)碼相機(jī)：1500元/年；
宣傳費(fèi)用：500元/年； 人員工資：1000元/年； 總 計(jì)：約11500元RMB/年。（3）成本、費(fèi)用與收益分析 1． 產(chǎn)品成本分析
初期爭取零庫存，流動(dòng)資金2000元RMB。2． 期間費(fèi)用 2000元RMB/年 3． 產(chǎn)品銷售利潤 第一年?duì)I業(yè)額定為2萬+
二、管理戰(zhàn)略管理分析（客戶管理、商品管理、決策分析、安全管理）
1.客戶資源管理：拓展客戶接觸點(diǎn)
客戶購買的物品是顧客內(nèi)心和自我價(jià)值觀的體現(xiàn)，品牌需要不斷滿足顧客不同的客戶提供不同的服務(wù)，進(jìn)而及時(shí)地提供優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)，提高顧客滿意度，提升顧客價(jià)值，最后贏得企業(yè)的持久贏利。商品管理：
高檔產(chǎn)品和平價(jià)產(chǎn)品哪個(gè)更賺錢呢？數(shù)據(jù)分析顯示，年平均營業(yè)收入情況樂觀的是大眾低價(jià)位和高檔品牌。大眾低端品牌可能是通過降價(jià)、促銷等方式提高銷售量，銷售額情況良好。而高檔品牌也銷售非常好，可能因?yàn)槠渲雀?，單價(jià)高，因此平均年?duì)I業(yè)收入高，由于中檔品牌眾多，競爭激烈，市場趨于飽和，使得中檔品牌的銷售額不如低檔和高檔品牌。
求實(shí)購買動(dòng)機(jī)這種機(jī)的核心是“實(shí)惠”、“實(shí)用”。在這種動(dòng)機(jī)驅(qū)使下，顧客選購商品特別注重功能、質(zhì)量和實(shí)際效用，不過分強(qiáng)調(diào)商品的式樣、色調(diào)等，幾乎不考慮商品的-全球品牌網(wǎng)-品牌。包裝及裝潢等非食用價(jià)值的因素。收入不高的主婦以及相當(dāng)一部分農(nóng)民購買者具有這種購買動(dòng)機(jī)，他們是中低檔商品和大眾化商品的主要購買者，對(duì)高檔商品、非生活必需品的購買持慎重。
求新購買動(dòng)機(jī)以追求商品的新潮入時(shí)為主要特征，這種動(dòng)機(jī)的核心是“時(shí)髦”和“奇特”。這種顧客選購商品時(shí)特別注重商品的款式、造型等是否新穎和流行，而對(duì)商品的質(zhì)量、實(shí)用性和價(jià)格不十分介意。具有這種購買動(dòng)機(jī)的多為經(jīng)濟(jì)條件比較好的青年消費(fèi)者。這類顧客對(duì)社會(huì)時(shí)尚反映敏感，他們是時(shí)裝、時(shí)尚商品和新產(chǎn)品的主要購買者。求名購買動(dòng)機(jī)以追求名牌為主要特征。這種動(dòng)機(jī)驅(qū)使下，顧客購買幾乎不考慮商品的價(jià)格和實(shí)際使用價(jià)值，只是通過購買、使用名牌來顯示自己的身份和地位，從中得到一種上的滿足。具有這種購買動(dòng)機(jī)的顧客一般都具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)實(shí)力和一定的社會(huì)地位。此外，表現(xiàn)欲和炫耀表較強(qiáng)的人，即使經(jīng)濟(jì)條件一般，也可能具有此種購買動(dòng)機(jī)。他們是高檔名牌商品的主要消費(fèi)者。2.決策分析：
決策分析一般分四個(gè)步驟：(1)形成決策問題，包括提出方案和確定目標(biāo)；(2)判斷自然狀態(tài)及其概率；(3)擬定多個(gè)可行方案；(4)評(píng)價(jià)方案并做出選擇。常用的決策分析技術(shù)有：確定型情況下的決策分析．風(fēng)險(xiǎn)型情況下的決策分析，不確定型情況下的決策分析 3.安全管理
在在線支付方面，使用第三方支付平臺(tái)，加強(qiáng)安全管理，增設(shè)安全模塊保證消費(fèi)者的支付安全。
4.管理方案設(shè)計(jì)：對(duì)網(wǎng)站各部分管理的協(xié)調(diào)統(tǒng)一做一個(gè)總結(jié)分析
綜合以上客戶資源管理，商品管理，決策分析，安全管理等的分析，了解到客戶需求他特點(diǎn)，對(duì)商品的需求以及決策分析，安全管理各方面的要求，管理方案就是滿足要顧客內(nèi)心和自我價(jià)值觀的體現(xiàn)，品牌需要不斷滿足顧客不同的客戶提供不同的服務(wù)，進(jìn)而及時(shí)地提供優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)，提高顧客滿意度，提升顧客價(jià)值。
在商品營銷方面，將產(chǎn)品定位為年平均營業(yè)收入情況樂觀的大眾低價(jià)位和高檔品牌并且滿足顧客“實(shí)惠”、“實(shí)用”、“時(shí)髦”和“奇特”, 名牌等的要求。
綜上，即根據(jù)網(wǎng)站各部分管理協(xié)調(diào)統(tǒng)一，合理安排產(chǎn)品，工作人員與顧客的關(guān)系。以期達(dá)到企業(yè)的最大利潤。
第八章 總結(jié)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及以及電子商務(wù)的飛速發(fā)展,網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多消費(fèi)者,尤其是新崛起的年輕一代消費(fèi)群體所接受和青睞的消費(fèi)模式。網(wǎng)店淘寶已經(jīng)成為與網(wǎng)民生活密切相關(guān)的重要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。網(wǎng)上購物已成為了一種潮流，成為了未來發(fā)展的趨勢。目前中國的Internet已經(jīng)從起步階段進(jìn)入了高速發(fā)展階段，根據(jù)計(jì)算機(jī)行業(yè)年鑒最新的統(tǒng)計(jì)和預(yù)測，隨著DSL技術(shù)和電纜調(diào)制解調(diào)器進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌觯瑏喼藓蜌W洲國家的互聯(lián)網(wǎng)普及率將逐漸趕上美國。中國的Internet，發(fā)展速度快，潛力大。對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)人口所作的最大膽的預(yù)測來自美國波士頓的揚(yáng)基集團(tuán)(Yankee Group)。它在前年11月份出版的研究報(bào)告說.惠普的首席執(zhí)行官Carly Fiorina在前年1 0月份她首次訪華時(shí)也表示，互聯(lián)網(wǎng)在中國的應(yīng)用可在短短五年內(nèi)趕上美國和其它發(fā)達(dá)國家。由此看來，中國占世界總數(shù)五分之一的人口對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)來說具有特別的意義。當(dāng)前中國的電子商務(wù)也存在很多局限性，例如：中國大中企業(yè)擁有網(wǎng)址百分率只在 35.6%，其中 90% 的網(wǎng)站是靜態(tài)頁面的，85% 的網(wǎng)站半年以上才有更新內(nèi)容。應(yīng)該說目前我國的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模比較小，用戶數(shù)比較少，用戶多集中于幾個(gè)大中型城市的青少年，但增長速度非?？欤娮由虅?wù)的興起也為加速互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起了強(qiáng)大的推進(jìn)作用?；谡{(diào)查分析以及通過創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的敘寫，相信我們網(wǎng)店成功指日可待。
第二篇：大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)策劃書
大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站
商業(yè)策劃書
一.項(xiàng)目概述
1.1 公司介紹：
天天挑有限責(zé)任公司是一個(gè)擬議中的公司。公司主要立足于大學(xué)校園內(nèi)的電子商務(wù)領(lǐng)域，以更好地服務(wù)大學(xué)生為宗旨，以推動(dòng)和加快電子商務(wù)行業(yè)在大學(xué)生群體中的發(fā)展為使命。公司注重穩(wěn)步的發(fā)展，發(fā)展初期以與校園超市建立戰(zhàn)略合作為切入口，以代賣校園超市食品類商品、聯(lián)合校外商家銷售日常生活用品等其他類別產(chǎn)品為項(xiàng)目啟動(dòng)方式，讓學(xué)生在我們的平臺(tái)上選擇購買貨物。發(fā)展中期，將在初期測試達(dá)標(biāo)的學(xué)校拓展我們的B2C網(wǎng)絡(luò)商城平臺(tái)業(yè)務(wù)，增加電子產(chǎn)品、日常用品、個(gè)性精品等類別，優(yōu)化配送貨物方式，開放論壇，開發(fā)新的平臺(tái)業(yè)務(wù)，來統(tǒng)領(lǐng)校園電話訂購和網(wǎng)絡(luò)購物市場。發(fā)展后期，將我們的平臺(tái)迅速擴(kuò)展到各大高校，拓展校園傳媒業(yè)務(wù)，并獨(dú)立形成供貨商，為我們的眾多合作超市提供產(chǎn)品，為我們更多的學(xué)生客戶提供更多的商品信息，更加優(yōu)秀的配送服務(wù)。
1.2 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡介
天天挑創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是由一群富有創(chuàng)業(yè)激情、充滿理性智慧、各有專業(yè)所長、知識(shí)結(jié)構(gòu)互補(bǔ)的成員組成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)體
【團(tuán)隊(duì)宗旨】：體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)激情，享受創(chuàng)業(yè)過程，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，提高創(chuàng)造能力，弘揚(yáng)創(chuàng)新精神。
【團(tuán)隊(duì)理念】：心系團(tuán)體事業(yè)、施展個(gè)人才華；
倡導(dǎo)全局觀念、維護(hù)集體利益；
不行架空之事、不談過高之理；
共享發(fā)展成果、同創(chuàng)銷售偉業(yè)。
1.3 市場分析
目前國內(nèi)的網(wǎng)購市場已經(jīng)成熟，其交易量以每年一倍的速度在增長，全國擁有1700萬在校大學(xué)生，而武漢更是大學(xué)生群集的寶地，且大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用普及率接近100%，這些都為大學(xué)生校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)商城的成功運(yùn)營提供了保證。而網(wǎng)上定購，送貨上門將成為大學(xué)生流行的一種購買方式。
1.4 行業(yè)分析
目前網(wǎng)購公司有淘寶，易趣和拍拍等。但是專門針對(duì)大學(xué)校園內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)商城還處于起步階段，尚未出現(xiàn)大型的公司，我們采用電話、網(wǎng)絡(luò)銷售和送貨上門，積分贈(zèng)品等各種銷售手段，極易占領(lǐng)以分站形式表現(xiàn)的高校市場。
1.5 營銷策略
以與校園市場合作為突破口，以占領(lǐng)大學(xué)生校園市場為目標(biāo)；以電話、網(wǎng)上訂購送貨上門為競爭點(diǎn)，以大力的宣傳和優(yōu)秀的售后服務(wù)為保障點(diǎn)。建立優(yōu)質(zhì)的銷售渠道，高效的物流中心以及強(qiáng)大的運(yùn)營管理隊(duì)伍。
1.6 項(xiàng)目開發(fā)和運(yùn)營計(jì)劃
天天挑網(wǎng)絡(luò)商城開發(fā)計(jì)劃（2008年8月——2008年11月）由天天挑技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)程序的開發(fā)。
天天挑網(wǎng)絡(luò)商城運(yùn)營計(jì)劃：
◆測試階段：時(shí)間：2008年底
◆運(yùn)營階段：2009年-2010年
◆成熟階段：2010年-2011年
1.7財(cái)務(wù)規(guī)劃
目前測試費(fèi)用由發(fā)起人支付，保留收據(jù)，測試階段完成后，再商定財(cái)務(wù)規(guī)劃。
二.項(xiàng)目介紹
2.1項(xiàng)目概敘：
天天挑校園網(wǎng)絡(luò)商城是一個(gè)專門針對(duì)大學(xué)生的B2C校內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)。我們開放自己的銷售網(wǎng)站，將大學(xué)生需要的各種商品以真實(shí)圖片和詳細(xì)的文字介紹方式展示在我們的銷售平臺(tái)網(wǎng)站上。網(wǎng)絡(luò)商城的建設(shè)，會(huì)先以同超市形成代賣提成的戰(zhàn)略合作方式作為敲門磚，然后在達(dá)標(biāo)的大學(xué)生校園內(nèi)建立分站代銷點(diǎn)，囤積部分常用商品，招聘有能力的管理人員和配送人員，完成網(wǎng)商分站的建立?？蛻衾梦覀兊碾娮由虅?wù)網(wǎng)站挑選貨物、通過網(wǎng)站訂購系統(tǒng)、電話和客服QQ多方式下達(dá)訂單，收到訂單后我們會(huì)及時(shí)送貨上門。我們的主營銷團(tuán)隊(duì)將密切與各種廠商及一級(jí)代理商進(jìn)行商業(yè)合作，力求以最低的價(jià)格得到最優(yōu)的產(chǎn)品，占據(jù)有利的市場競爭地位。我們的宗旨是：更快捷，更實(shí)惠，更安全。
1.更快捷：學(xué)生再也不用因購買一件商品而往返于超市和寢室之間，整個(gè)購物過程，您僅需打開電腦，輕輕鍵入，登陸我們的網(wǎng)站，借用我們強(qiáng)大的搜索引擎，便能輕松從萬千商品中尋找到自己所想購買的商品。分站團(tuán)隊(duì)收到訂單后，將會(huì)安排專業(yè)的配送人員在最短的時(shí)間內(nèi)將您選購的商品送入您的手中。
2.更實(shí)惠：由于我們的天天挑商城基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，免去了店面租金和部分稅收，我們將把這些節(jié)省的資金讓利跟學(xué)生，以薄利多銷為主要經(jīng)營理念，致力于打造一個(gè)誠信，實(shí)惠受大學(xué)生歡迎的大型B2C電子商務(wù)平臺(tái)。
3.更安全：校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)商城的貨物由一級(jí)代理商或廠商直接提供，采購時(shí)，由專門的采購員進(jìn)行檢查后批量購入，發(fā)貨時(shí)由專門的配貨員進(jìn)行檢查配貨，收貨時(shí)由客戶驗(yàn)貨，滿意后付款。整個(gè)過程，多重保障，使假冒偽劣產(chǎn)品遠(yuǎn)離我們大學(xué)生。
2.2項(xiàng)目優(yōu)勢
◇技術(shù)先進(jìn)。采用目前國內(nèi)領(lǐng)先的源碼，保證了程序的完善性和適用性。
◇前瞻性。公司項(xiàng)目的開發(fā)充分考慮了電子商務(wù)和信息技術(shù)的發(fā)展趨勢，確保了項(xiàng)目的可持續(xù)性和可行性。
◇功能實(shí)用。網(wǎng)站完全按照大學(xué)生的需求，專為大學(xué)生量身定做。學(xué)生足不出門，登陸我們的網(wǎng)站（）就可以買到自己心儀的商品，我們還提供定點(diǎn)送貨上門服務(wù)，更方便快捷。
◇通用性強(qiáng)?，F(xiàn)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)普及率高，專門針學(xué)生的網(wǎng)站卻是屈指可數(shù)，校園電子商務(wù)具有很強(qiáng)的通用性。
◇查詢方便。對(duì)每一種商品信息，網(wǎng)站都進(jìn)行了科學(xué)的分類，加上強(qiáng)大的搜索引擎，可從不同的角度進(jìn)行查詢，方便地信息進(jìn)行瀏覽和對(duì)比。
2.3項(xiàng)目前景
該項(xiàng)目充分結(jié)合了大學(xué)生市場的需要和網(wǎng)購市場的發(fā)展趨勢。將商城放置于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之上，以快捷實(shí)惠安全作為亮點(diǎn)，以1700萬在校大學(xué)生為客戶對(duì)象，以服務(wù)大學(xué)生為口號(hào)，以占領(lǐng)大學(xué)生網(wǎng)購市場為目標(biāo)。具有巨大的市場發(fā)展前景。
三.管理體系
3.1 公司形式有限責(zé)任公司
3.2 公司組織形式
公司堅(jiān)持以人為本，唯才是用的準(zhǔn)則構(gòu)建項(xiàng)目運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。初期擬采取直線制的組織形式，是由董事長直接領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的具有很強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的管理團(tuán)隊(duì)。下設(shè)：“企劃部、市場部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部”等部門。
3.3 部門人員及職責(zé)
◆總經(jīng)理：
負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營，部署具體企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略事宜，決定各部門人選與調(diào)配，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。
◆企劃部：
負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期調(diào)研以及開發(fā)；企業(yè)項(xiàng)目系統(tǒng)的建設(shè)、開發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行；搜集其它部門信息，整理反饋給公司；廣告計(jì)劃擬定、執(zhí)行及效果評(píng)估
◆技術(shù)部：
負(fù)責(zé)網(wǎng)站的開發(fā)和正常運(yùn)作，依據(jù)用戶的要求開發(fā)出更符合大學(xué)生風(fēng)格和功能更完善的B2C平臺(tái)。
◆市場部：
負(fù)責(zé)公司總體的營銷活動(dòng)；決定公司的營銷策略和措施，對(duì)營銷工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控；進(jìn)行市場分析、廣告、公共關(guān)系、銷售、客戶服務(wù)；建立健全的市場銷售網(wǎng)絡(luò)
◆財(cái)務(wù)部：
按照公司決策，負(fù)責(zé)分配公司資金使用和分配；進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，確定資本結(jié)構(gòu)及股利分配等；日常會(huì)計(jì)工作與稅務(wù)管理；向公司匯報(bào)季度財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下一季度財(cái)務(wù)工作。各部門之間資源共享，建立通暢交換通道。構(gòu)建節(jié)約型、協(xié)作型公司人事管理體系。
3.4 公司管理
公司注重人才的選擇和培養(yǎng)，致力于建立高效的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
選拔進(jìn)入各部門的人才需要具備相關(guān)部門的優(yōu)勢才允許勝任。試用期為一個(gè)月，若該成員能夠很好的融入團(tuán)隊(duì)并能夠按要求完成相關(guān)的測試任務(wù)，即可成為正式團(tuán)隊(duì)成員，一同完成公司項(xiàng)目的開發(fā)和運(yùn)營。
公司將聘請專業(yè)的相關(guān)專家對(duì)我們的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)公司相關(guān)部門的人員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。公司的所有信息內(nèi)部共享，鼓勵(lì)員工多學(xué)多問，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新觀念，表揚(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)員工在技術(shù)改進(jìn)、經(jīng)營思路等方面的創(chuàng)新行為。
具體的管理?xiàng)l約詳見《挑網(wǎng)團(tuán)隊(duì)管理制度》
四.市場分析
天天挑有限責(zé)任公司是一個(gè)以電子商務(wù)為背景，以服務(wù)學(xué)生為口號(hào)，以提供更快捷、更方便、更安全的大學(xué)生校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)為出發(fā)點(diǎn)的新型公司。所以為了更好的、更穩(wěn)的起步，現(xiàn)對(duì)行業(yè)環(huán)境、競爭對(duì)手進(jìn)行了全面的市場調(diào)研和分析。
4.1行業(yè)分析
◆從國內(nèi)網(wǎng)購市場的發(fā)展分析：根據(jù)艾瑞咨詢和亞洲最大零售商淘寶網(wǎng)的聯(lián)合調(diào)研，2007年全年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場總成交額超過500億，達(dá)到594億，和2006年312億的總成交額相比，增長了90.4%。其中以淘寶為例，該網(wǎng)站2006年的總交易額逼近聯(lián)華超市全國3913家門店的2006年總成交額440億，甚至逼近三大跨國零售巨頭沃爾瑪（150億）、家樂福（248億）和易初蓮花（135億）在華銷售額的總和。這些數(shù)據(jù)表明，國內(nèi)的網(wǎng)購市場已經(jīng)成熟。
◆從目標(biāo)群體分析：我們的直接目標(biāo)群體為校內(nèi)大學(xué)生，目前全國大約有1700萬在校生，武漢的大學(xué)多達(dá)80多所，僅湖北省就有近300萬人。目前大學(xué)生的月消費(fèi)額在600左右，個(gè)人電腦擁有率已經(jīng)超過50%，網(wǎng)絡(luò)使用普及率接近100%。大學(xué)生基本擁有網(wǎng)上選擇商品的條件，且大學(xué)生屬于思想開放和與時(shí)俱進(jìn)的一個(gè)群體，他們對(duì)新的網(wǎng)購思想也是最容易接受的，我們選擇大學(xué)生作為主要針對(duì)對(duì)象將會(huì)使項(xiàng)目發(fā)展更迅速更成功。
◆從銷售方式來分析：傳統(tǒng)的銷售市場是面向大眾的，沒有特定群體，購買不方便，信息的傳播速度也較慢。而校園網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，更加有針對(duì)性，貨物種類齊全，隨時(shí)可開展特定活動(dòng)，信息傳播速度快，采取送貨到寢室的方式，將成為大學(xué)生最流行的一種購物方式。
整體來看，大學(xué)生網(wǎng)購市場前景無可限量，市場廣闊，利潤豐厚。
4.2競爭對(duì)手分析
電子商務(wù)前景廣闊，淘寶、易趣、拍拍,2688等先行網(wǎng)站已漸成規(guī)模。雄厚的資金、優(yōu)秀的人才、完善的營銷網(wǎng)絡(luò)是它們競爭優(yōu)勢所在，但它們?nèi)狈?duì)大學(xué)生市場的深入研究。另外，上述競爭對(duì)手大部分是致力于廣范圍的電子商務(wù)等項(xiàng)目開發(fā)，而我公司專攻大學(xué)電子商務(wù)領(lǐng)域，以一所學(xué)校為一個(gè)區(qū)域點(diǎn)，以點(diǎn)構(gòu)建我們的整體銷售網(wǎng)絡(luò)，借用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用和有針對(duì)性的大力宣傳將商品銷售走進(jìn)每所寢室，走進(jìn)每個(gè)人的心中。
“有競爭才有發(fā)展”。我們坦然面對(duì)有實(shí)力的競爭對(duì)手，以便共同創(chuàng)造出廣闊的大學(xué)電子商務(wù)市場。
五.公司市場戰(zhàn)略
5.1總體戰(zhàn)略
實(shí)行“以最快捷的方式，最實(shí)惠的價(jià)格，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的市場競爭戰(zhàn)略;
5.2發(fā)展戰(zhàn)略
◆第一階段：(發(fā)展初期)時(shí)間：2008年
階段要求：以理工大校園網(wǎng)絡(luò)商城為主打，先在電子商務(wù)平臺(tái)市場站穩(wěn)腳跟，夯實(shí)基礎(chǔ)，打造出自己的品牌。實(shí)施“遠(yuǎn)交近攻”策略,即積極搶占湖北省內(nèi)的電子商務(wù)市場，同時(shí)對(duì)其它省市的電子商務(wù)市場進(jìn)行密切關(guān)注。
☆2008年11月15日前：完成天天挑網(wǎng)絡(luò)商城網(wǎng)站的設(shè)計(jì)開發(fā)，并聯(lián)系好貨物來源和啟動(dòng)資金，做好開放分站的一切準(zhǔn)備。
☆2008年11月15日——2008年12月：完成天天挑商城理工大的單棟樓的測試計(jì)劃?！舻诙A段：（發(fā)展中期）時(shí)間2009年-2010年
階段要求：成立天天挑網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司，迅速擴(kuò)展天天挑網(wǎng)絡(luò)商城在其他各所高校的發(fā)展，搶占武漢高校市場。將天天挑網(wǎng)絡(luò)的盈利中心過度到以自主銷售商品和為超市提供貨源以及發(fā)展天天挑網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)為主。詳細(xì)規(guī)劃待初期計(jì)劃制定完后再進(jìn)行策劃！
◆第三階段：（發(fā)展后期）時(shí)間2011年-2013年
階段要求：2012年在外省市場要占有一定地位。積極開拓華北、華東和華南各高校市場。2013年進(jìn)一步完善公司營銷網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)支持體系，確立公司在全國大學(xué)電子商務(wù)市場的主導(dǎo)地位。
5.3市場定位
公司主要戰(zhàn)略和目標(biāo)都是打造以大學(xué)生為對(duì)象，以網(wǎng)絡(luò)為媒介，以銷售為主體，以送貨上門為亮點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。所以公司的市場定位為：在消費(fèi)者心目中形成“物美價(jià)廉，方便快捷，時(shí)尚”的企業(yè)和品牌形象。
5.4 營銷策略
第一步：形成點(diǎn)，穩(wěn)定起步。先以一所超市和一棟樓的學(xué)生來作為整個(gè)項(xiàng)目的測試目標(biāo)。測試階段，盡最大的努力將我們的服務(wù)做好。希望通過測試來了解學(xué)生的需求，增長運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化平臺(tái)的適用性。（已經(jīng)測試完畢）
第二步：從點(diǎn)向線發(fā)展，測試?yán)砉ご髮W(xué)的網(wǎng)絡(luò)商城運(yùn)營狀況，確保生存。測試目標(biāo)群體由一棟樓擴(kuò)大到多棟樓，平臺(tái)以代售超市食品，獨(dú)立銷售自己組織的校外商家的生活用品和電子產(chǎn)品等等。宣傳采用與校園傳媒的結(jié)合方式來推廣。本次測試目的希望推廣我們的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)，為后期更加完善的挑網(wǎng)平臺(tái)做準(zhǔn)備。（進(jìn)行中??）
第三步：將線繼續(xù)延伸，講商城商品類別從視頻類擴(kuò)大到電子產(chǎn)品、日常用品等學(xué)生需求量大的幾大類別，把握好物品來源渠道，保障我們優(yōu)秀的物流狀況。
第四步：將線延伸到面，我們立足武漢高校，以天天挑網(wǎng)絡(luò)商城理工大站為模板陸續(xù)在武漢其他高校開放我們的網(wǎng)絡(luò)商城，逐漸占領(lǐng)武漢市場，并通過總站綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，挖掘客戶對(duì)
相關(guān)商品的需求來合理更新商品類別和數(shù)量。
第五步：將面延伸到空間，利用天天挑網(wǎng)絡(luò)擁有多所校園合作超市可開展鋪貨等業(yè)務(wù)，利用挑網(wǎng)有眾多的大學(xué)生消費(fèi)群體可開展廣告、交友、直銷等業(yè)務(wù)，同時(shí)可嘗試天天挑網(wǎng)絡(luò)走出學(xué)校向社會(huì)擴(kuò)展的方案。此時(shí)我們需要全方位的挖掘大學(xué)校園市場！
5.4.1營銷手段
以校園宣傳為主，加強(qiáng)擴(kuò)大網(wǎng)站知名度和影響力的宣傳工作，在武漢的專業(yè)報(bào)刊、雜志上、知名網(wǎng)站上刊登廣告、開辦相關(guān)咨詢欄目。并通過與企業(yè)的合作宣傳擴(kuò)大影響力。
豐富公司網(wǎng)站內(nèi)容。通過網(wǎng)頁宣傳公司的產(chǎn)品及服務(wù)，為客戶提供網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上培訓(xùn)。聘用專業(yè)的配貨員、送貨員，建立培訓(xùn)基地，對(duì)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，傳達(dá)公司文化，規(guī)范工作語言。
與各地企業(yè)保持聯(lián)系，建立一個(gè)對(duì)市場、對(duì)競爭對(duì)手反應(yīng)靈敏、執(zhí)行能力強(qiáng)的信息網(wǎng)絡(luò)體系。
5.4.2品牌戰(zhàn)略
實(shí)施品牌戰(zhàn)略，加大宣傳工作和品牌經(jīng)營力度，擴(kuò)大“天天挑網(wǎng)絡(luò)”品牌的知名度和信譽(yù)度，使之成為國內(nèi)大學(xué)生電子商務(wù)領(lǐng)域的著名品牌。
5.4.3服務(wù)體系
電子商務(wù)市場不僅是網(wǎng)站實(shí)用度和完善度的競爭，也是客戶服務(wù)之間的競爭。公司將成立“客戶服務(wù)中心”，采用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)控、在線答疑等服務(wù)手段，為客戶提供不間斷、全方位的服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)客戶利益的最大化，公司收益的持續(xù)性。
六.財(cái)務(wù)規(guī)劃
6.1.初期資本需求:
第一階段發(fā)展時(shí)間：2008年到2009年底
投資額度：50,000RMB
6.2.資金來源
60%由發(fā)起人支出，40%由其他投資者支出。
6.3 資金收入款項(xiàng)
由于目前項(xiàng)目是起步發(fā)展階段，我們只安裝測試階段的小商品收入去計(jì)算我們初期的營業(yè)額度和收入款項(xiàng)。
☆校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)商城2W人的分站產(chǎn)品銷售
保守計(jì)算：按平均每天每所分站使用200人/次，每人/次盈利0.5元。(若銷售數(shù)碼產(chǎn)品等高價(jià)商品，每人/次的盈利點(diǎn)將大幅度增加）
每所分站月收入為3000元
每所分站年收入為27000元（大學(xué)有3個(gè)月的假期）
高效計(jì)算：按平均每天每所分站使用1000人/次，每人/次盈利1元。
每所分站月收入為15000元
每所分站年收入為135000元（大學(xué)有3個(gè)月的假期）
傳媒廣告收益：2W人的覆蓋面在1500-2000/月（人數(shù)基數(shù)越大，遞增越快）
6.4 資金支出款項(xiàng)
☆主站經(jīng)營費(fèi)用：
域名和服務(wù)器空間費(fèi)： 1450 元/年
工作室租用費(fèi)用：1000 元/月
主團(tuán)隊(duì)人員工資：4000 元/月
對(duì)外聯(lián)系業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)： 1000元/月
☆每所分站經(jīng)營費(fèi)用：
每一所分站廣告宣傳費(fèi)用：500元/月
每一所分站的團(tuán)隊(duì)工資：2000元/月
每一所分站硬件建設(shè)費(fèi)用：500元/年
6.5 測試階段理工大運(yùn)作一個(gè)月資金分析
測試地點(diǎn)：理工大學(xué)兩棟樓
測試時(shí)間：2008年11月初到12月初（為期一個(gè)月）測試目標(biāo)群體：C棟大二學(xué)生 D棟大四學(xué)生及研究生
利潤表：
項(xiàng)目
一、主營業(yè)務(wù)收入
減：主營業(yè)務(wù)成本
二、主營業(yè)務(wù)利潤（虧損以“－”號(hào)填列）
加：其他業(yè)務(wù)利潤（虧損以“－”號(hào)填列）
減：營業(yè)費(fèi)用
管理費(fèi)用
財(cái)務(wù)費(fèi)用
三、營業(yè)利潤（虧損以“－”號(hào)填列）
加：投資收益（虧損以“－”號(hào)填列）
補(bǔ)貼收入
營業(yè)外收入
減：營業(yè)外支出
四、利潤總額（虧損總額以“－”號(hào)填列）
減：所得稅
五、凈利潤 本月數(shù) 3,800.00 3,420.00 380.00 230.00 400.00 200.00 500.00-950.00無-950.00 無-950.00 備注 貨物銷售收入 貨物銷售成本小額店鋪廣告收入 配送人員工資開銷 對(duì)分團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn) 宣傳費(fèi)用-950.00暫未接受其他機(jī)構(gòu)扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)三年免稅
從利潤表上我們坦言，由于只涉及到食品類產(chǎn)品，并支付了所有參與人的工資，短期內(nèi)我們尚未達(dá)到收支平衡，但我們一直在努力的在向盈利方向進(jìn)行。隨著注冊用戶的不斷增加，和我們商品利潤點(diǎn)的逐步多點(diǎn)化，以及傳媒系統(tǒng)的并入，我們完全有信心使我們先依靠自己生存并發(fā)展下去。
七.風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
市場存在的風(fēng)險(xiǎn)
市場競爭方面：目前大學(xué)生校內(nèi)網(wǎng)購部分是銷售行業(yè)一個(gè)不起眼卻利潤巨大的空缺，暫時(shí)還沒有成型的公司專門針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購進(jìn)行發(fā)展。但是部分企業(yè)家們已經(jīng)開始發(fā)現(xiàn)了這塊市場，準(zhǔn)備或已開始對(duì)這個(gè)版塊進(jìn)行嘗試。
技術(shù)方面：由于涉及到網(wǎng)購，在網(wǎng)站建設(shè)方面，我們需要對(duì)網(wǎng)站安全性方面做進(jìn)一步的提升。由于這塊市場需要快速的占領(lǐng)，所以我們?nèi)孕枰嗟募夹g(shù)人才和管理人才來共同實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
資金方面：目前團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的資金都由團(tuán)隊(duì)核心人員支付。但從項(xiàng)目長遠(yuǎn)的發(fā)展角度來看，我們需要更多的投資來應(yīng)用于人才招聘，廣告宣傳和基本建設(shè)上。
經(jīng)驗(yàn)方面：此項(xiàng)目為一個(gè)新起的項(xiàng)目，處于探索階段，雖有較廣闊的前景，但是沒有可借鑒的存在案例，即使團(tuán)隊(duì)擁有較強(qiáng)的執(zhí)行力和凝聚力，在市場運(yùn)作過程中也必然存在一定的不足之處。
校園政策方面：校園是一個(gè)不提倡高度商業(yè)化的場所，在校園內(nèi)部來實(shí)現(xiàn)商業(yè)性的項(xiàng)目必定也會(huì)遇到政策等方面的一些干擾因素。
應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和不足，我們將會(huì)采用以下措施。
市場競爭方面：我們會(huì)盡力完善好我們的網(wǎng)商平臺(tái)，并以一種高姿態(tài)迅速占領(lǐng)大學(xué)生校內(nèi)網(wǎng)購市場。
人力資源方面：通過在分站人才選拔的方式，來不斷的增強(qiáng)公司的戰(zhàn)斗力。同時(shí)不斷加強(qiáng)公司內(nèi)部人員培訓(xùn)，從而使公司整體達(dá)到項(xiàng)目發(fā)展所需要的高度。
資金方面：我們公布我們的項(xiàng)目也是希望有眼光有財(cái)力的投資者能給我們一份支持，讓天天挑校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)商城騰飛，以一種優(yōu)美成功的姿態(tài)展示在大家的面前。其次，我們希望有誠意有遠(yuǎn)見的商品銷售代理商能和我們合作，一同拿下高校這塊市場，打造商品銷售業(yè)的一個(gè)神話。
經(jīng)驗(yàn)方面：我們正在聯(lián)系市場營銷和電子商務(wù)專業(yè)的老師和有成功銷售經(jīng)驗(yàn)的前輩給予我們指點(diǎn)，我們也歡迎社會(huì)各界的朋友們對(duì)我們的項(xiàng)目提出寶貴的意見。
校園政策方面：我們主團(tuán)隊(duì)為一批已經(jīng)畢業(yè)不久的大學(xué)生，對(duì)校園政策有較深的了解，我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)與學(xué)校相關(guān)部門和學(xué)生團(tuán)隊(duì)的合作聯(lián)系，項(xiàng)目運(yùn)營方面保證校園超市的基本利益，建立起良好的校園關(guān)系網(wǎng)，從而減小網(wǎng)絡(luò)商城在校園擴(kuò)張的阻力。
第三篇：電子商務(wù)與倉儲(chǔ)物流商業(yè)策劃書
電子商務(wù)與倉儲(chǔ)物流商業(yè)策劃書
第一章：摘要
物流是21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)，在社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，現(xiàn)代物流科學(xué)的發(fā)展，為國民經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，越來越受到人們的高度重視，我國物流科學(xué)研究還處于起步階段，物流高級(jí)化還遠(yuǎn)未普及，企業(yè)物流蘊(yùn)含的巨大效益潛力還遠(yuǎn)未充分發(fā)揮，眾多企業(yè)的物流依然處于潛隱狀態(tài)，可以預(yù)見，物流業(yè)將成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，發(fā)展物流事業(yè)既符合國情又具有廣闊市場。我們要抓住機(jī)遇，以嶄新的物流形象展現(xiàn)在行業(yè)面前，我們已經(jīng)跨入21世紀(jì)，市場競爭將更加激烈，物流水平的高低也是今后競爭勝敗的一個(gè)重要因素。物流已作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)在社會(huì)發(fā)展中起到重要作用，物流不僅包括實(shí)體操作方面的設(shè)施，而且也包括提供物流軟件，物流系統(tǒng)，物流方案，物流設(shè)備，第三方物流，大家在不同的層面上進(jìn)行競爭。第二章：市場分析
一、市場介紹 我國物流起步晚，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，以及政策限制我國的物流相對(duì)落后，主要表現(xiàn)如下：
1）第三方物流市場需求不足，服務(wù)水平有待提高
1）受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國相當(dāng)多的工商企業(yè)仍然保留著
2）物流服務(wù)方式和手段比較原始和單一。雖然我國已經(jīng)有多達(dá)70萬家
3）物流企業(yè)規(guī)模過小，服務(wù)能力不足。我國從事公路貨物運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營業(yè)戶有274萬家，平均每個(gè)經(jīng)營業(yè)戶擁有的運(yùn)營車輛僅1.43輛；具有全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、能夠提供全程全網(wǎng)服務(wù)的企業(yè)鳳毛麟角，更談不上提供全球范圍的服務(wù)。
2、物流基礎(chǔ)設(shè)施尚待完善
1）交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施總體規(guī)模仍然很小，按國土面積和人日數(shù)量計(jì)算的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)密度，我國僅為1344．48公里／萬平方公里和10．43公里／萬人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐美等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家。2）能夠有效連接不同運(yùn)輸方式的大型綜合貨運(yùn)樞紐、服務(wù)于區(qū)域或城市的物流基地、物流中心等現(xiàn)代化物流設(shè)施還比較缺乏，嚴(yán)重影響著物流集散和運(yùn)輸效率的提高。第三章：市場與銷售
一、市場及運(yùn)營思路 · 首先建立物流信息系統(tǒng)
現(xiàn)階段我國物流作業(yè)企業(yè)的最大弱點(diǎn)即缺乏規(guī)模經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作，信息溝通成為其很大的障礙。物流企業(yè)，通過信息技術(shù)方面的投資，完善企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)，可加強(qiáng)物流組織過程中的信息處理功能，為物流活動(dòng)的開展提供強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)化信息支持，借助信息技術(shù)，利用電子商務(wù)技術(shù)整合企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程，通過多種方式走規(guī)模經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)化的道路，迅速擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模。· 開展以高速公路為主的省級(jí)間快速集散運(yùn)輸服務(wù)，并形成全國物流網(wǎng)絡(luò)
現(xiàn)在的汽運(yùn)已不可能再是單點(diǎn)運(yùn)輸、噸公里0.5元計(jì)費(fèi)，必須要有運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，開展往返運(yùn)輸才有利可圖，才能有競爭力。為突出汽運(yùn)的“門對(duì)門”特點(diǎn)，也必須要搞網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，先建點(diǎn)，后聯(lián)線，再織網(wǎng)。
· 形成運(yùn)輸上的優(yōu)勢，拉動(dòng)倉儲(chǔ)上的需求，雖然物流最大營利點(diǎn)是在運(yùn)輸配送上，但倉庫是開展物流活動(dòng)的依托，只是組織，管理、調(diào)節(jié)物流活動(dòng)的據(jù)點(diǎn)。另一方面為客戶提供物流的全方面服務(wù)，以客戶為導(dǎo)向，在為客戶提供全面物流服務(wù)的同時(shí)完善自我的物流體系。
· 確立品牌戰(zhàn)略，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，獲取良好效益。樹立物流發(fā)展的精品名牌意識(shí)，嚴(yán)格制定各項(xiàng)物流質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)不斷提高物流服務(wù)水平。其次要引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)手段，設(shè)計(jì)創(chuàng)造物流服務(wù)的精品名牌意識(shí)，嚴(yán)格制定各項(xiàng)物流質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)查物流服務(wù)的精品內(nèi)容、名牌項(xiàng)目。最后要強(qiáng)化物流技術(shù)與管理人員素質(zhì)培訓(xùn)，建立優(yōu)秀的物流人才隊(duì)伍，確保企業(yè)名牌戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
·發(fā)展大型客戶，整合社會(huì)上現(xiàn)有的物流資源，大型企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)多數(shù)是單向的，目前情況是很多企業(yè)并沒有充分利用它開展往返運(yùn)輸，因?yàn)檫@不是它的主營業(yè)務(wù)，對(duì)于為它提供物流服務(wù)的物流企業(yè)來說，也并沒有完全能夠開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
研究分析大型生產(chǎn)、銷售企業(yè)及大型物流企業(yè)，確定它們的需求，尤其要了解它們的產(chǎn)品流向，著重解決它們的返空問題，作為生產(chǎn)性企業(yè)，它不會(huì)想解決物流企業(yè)的回空問
題，它只會(huì)考慮它的產(chǎn)品銷售；而作為物流企業(yè)，尤其是一般型企業(yè)，它的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并不健全，所以在這方面有很大的需求和利潤空間，我主張同行業(yè)之間主要應(yīng)是合作，而非競爭，今后在全國各地設(shè)點(diǎn)，也不是設(shè)傳統(tǒng)的物流公司，而應(yīng)該是當(dāng)?shù)匚锪鞴镜慕M織者，充分發(fā)展物流的下線。在各地成立公司實(shí)質(zhì)上是成立各地的物流信息的端口，構(gòu)成物流的信息平臺(tái)，它的主要職能應(yīng)是對(duì)外部物流資源的整合與管理。
有確定客戶后，根據(jù)實(shí)際情況按適當(dāng)比例投入一些設(shè)施，如果在社會(huì)上能夠找到提供同樣服務(wù)的物流供應(yīng)商，就不需要在設(shè)備上的投入，以我們客戶的物流需求為導(dǎo)向，聯(lián)合現(xiàn)有的社會(huì)物流企業(yè)，在全國主要省市尋找當(dāng)?shù)匚锪鞅容^好的區(qū)域型物流公司，形成我們的物流網(wǎng)點(diǎn)。
在有客戶的地方設(shè)立自己的分支機(jī)構(gòu)，使它在一開始就具備一定的客戶資源，同時(shí)開展當(dāng)?shù)氐奈锪鳂I(yè)務(wù)，這種辦法投資少，比較穩(wěn)妥，一開始就走以客戶需求為導(dǎo)向的辦法?！?集中精力開展第四方物流服務(wù)
二、市場計(jì)劃
公司將綜合考慮網(wǎng)絡(luò)直銷、建立銷售隊(duì)伍來促進(jìn)銷售，與此同時(shí)，我們將致力于建立全國化的物流網(wǎng)絡(luò) 實(shí)施步驟：
首先是市場滲透，在充分調(diào)查各環(huán)節(jié)之后進(jìn)入物流市場； 其次是注意具體的銷售渠道，先期把電子行業(yè)的企業(yè)作為我們的重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象； 同時(shí)注意發(fā)展合作伙伴關(guān)系，尋找同行業(yè)其它企業(yè)合作的可能性；
三、定價(jià)策略
我們經(jīng)營的是物流交易的電子化平臺(tái)，打造物流高級(jí)化操作模式，適應(yīng)我們的消費(fèi)群體無論是單位還是個(gè)人都是高檔次的消費(fèi)者，物流的成本在電子行業(yè)中的占的成本比重是很低的，他們最注重是應(yīng)該是物流質(zhì)量，對(duì)于非經(jīng)營性的個(gè)人來說，他如果讓我們上門提送貨、要的是有一定市場知名度的放心公司。我們最終定價(jià)的原則是根據(jù)：供需情況、成本、毛利目標(biāo)、市場價(jià)格形勢和公認(rèn)價(jià)格等綜合得出。
四、市場推廣
利用自身的各種資源來發(fā)現(xiàn)不同的宣傳方式，使用各種各樣的方法來獲取免費(fèi)廣告宣傳和促銷效果。
為保證我公司產(chǎn)品的成功出臺(tái)，需要擴(kuò)大促銷力度，需要特別有能力的專業(yè)化程度高的顧問、廣告代理商或公共關(guān)系公司，計(jì)劃在主要貿(mào)易雜志上發(fā)布廣告性質(zhì)的軟性文章，制定綜合性的廣告宣傳內(nèi)容和推廣計(jì)劃。
五、社會(huì)認(rèn)證 社會(huì)對(duì)我公司的評(píng)價(jià)是一種重要的銷售工具，它可增進(jìn)我公司的社會(huì)認(rèn)可度，縮短推廣周期，可找一些行業(yè)分析家、主要顧問、大學(xué)為我們的服務(wù)進(jìn)行公開的支持性評(píng)論，或我公司進(jìn)行國際化的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。第四章：總論
在社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，現(xiàn)代物流科學(xué)的發(fā)展，為國民經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，越來越受到人們的高度重視，面對(duì)強(qiáng)大的內(nèi)外部競爭壓力,物流企業(yè)的出路在何方？有一點(diǎn)可以肯定，物流業(yè)必將沿著綜合化、規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化的方向發(fā)生巨大的變革?？梢灶A(yù)見，物流業(yè)將成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，發(fā)展物流事業(yè)既符合國情又具有廣闊市場，我們抓住機(jī)遇，以嶄新的物流形象展現(xiàn)在行業(yè)面前。
第四篇：電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書
目錄
前言............錯(cuò)誤！未定義書簽。
第一章 公司和團(tuán)隊(duì).............錯(cuò)誤！未定義書簽。
一、公司組建方案.............錯(cuò)誤！未定義書簽。
1、公司組建方案............錯(cuò)誤！未定義書簽。
2、職能部門設(shè)置............錯(cuò)誤！未定義書簽。
二、公司團(tuán)隊(duì)組建.............錯(cuò)誤！未定義書簽。
1、人力資源配置............錯(cuò)誤！未定義書簽。
2、團(tuán)隊(duì)核心成員............錯(cuò)誤！未定義書簽。
第二章 產(chǎn)品和技術(shù).............錯(cuò)誤！未定義書簽。
一、產(chǎn)品概況..........錯(cuò)誤！未定義書簽。
1、產(chǎn)品簡介.........錯(cuò)誤！未定義書簽。
2、產(chǎn)品開發(fā).........錯(cuò)誤！未定義書簽。
二、技術(shù)方案..........錯(cuò)誤！未定義書簽。
1、系統(tǒng)架構(gòu).........錯(cuò)誤！未定義書簽。
2、云標(biāo)簽功能..............錯(cuò)誤！未定義書簽。
3、文件推送功能............錯(cuò)誤！未定義書簽。
4、數(shù)據(jù)細(xì)分管理功能........錯(cuò)誤！未定義書簽。
5、太空存儲(chǔ)功能............錯(cuò)誤！未定義書簽。
6、核心技術(shù).........錯(cuò)誤！未定義書簽。
三、項(xiàng)目部署方案.............錯(cuò)誤！未定義書簽。
四、商業(yè)模式與盈利模式.......錯(cuò)誤！未定義書簽。
1、商業(yè)模式.........錯(cuò)誤！未定義書簽。
2、贏利模式.........錯(cuò)誤！未定義書簽。
第三章 市場分析........錯(cuò)誤！未定義書簽。
一、全球云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀..........錯(cuò)誤！未定義書簽。
1、市場規(guī)模.........錯(cuò)誤！未定義書簽。
2、市場布局.........錯(cuò)誤！未定義書簽。
3、企業(yè)發(fā)展.........錯(cuò)誤！未定義書簽。
4、技術(shù)動(dòng)態(tài).........錯(cuò)誤！未定義書簽。
二、主要國家和地區(qū)發(fā)展概要..........錯(cuò)誤！未定義書簽。
1、美國.............錯(cuò)誤！未定義書簽。
2、歐盟.............錯(cuò)誤！未定義書簽。
3、英國.............錯(cuò)誤！未定義書簽。
4、德國.............錯(cuò)誤！未定義書簽。
5、日本.............錯(cuò)誤！未定義書簽。
6、韓國.............錯(cuò)誤！未定義書簽。
三、全球云存儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況..........錯(cuò)誤！未定義書簽。
1、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)使用情況........錯(cuò)誤！未定義書簽。
2、云存儲(chǔ)成為未來存儲(chǔ)趨勢.........錯(cuò)誤！未定義書簽。
3、云存儲(chǔ)平臺(tái)使用情況......錯(cuò)誤！未定義書簽。
第四章 競爭分析........錯(cuò)誤！未定義書簽。
一、競爭概況..........錯(cuò)誤！未定義書簽。
二、SWOT分析.........錯(cuò)誤！未定義書簽。
1、優(yōu)勢分析(Strength)......錯(cuò)誤！未定義書簽。
2、弱勢分析(Weakness)......錯(cuò)誤！未定義書簽。
3、機(jī)會(huì)分析(Opportunity)..........錯(cuò)誤！未定義書簽。
4、威脅分析(Threat)........錯(cuò)誤！未定義書簽。
第五章 市場營銷........錯(cuò)誤！未定義書簽。
一、目標(biāo)客戶和市場空間.......錯(cuò)誤！未定義書簽。
二、營銷策略..........錯(cuò)誤！未定義書簽。
1、產(chǎn)品和服務(wù)策略..........錯(cuò)誤！未定義書簽。
2、價(jià)格策略.........錯(cuò)誤！未定義書簽。
3、渠道策略.........錯(cuò)誤！未定義書簽。
4、促銷策略.........錯(cuò)誤！未定義書簽。
第六章 投融資方案.............錯(cuò)誤！未定義書簽。
一、公司整體發(fā)展規(guī)劃.........錯(cuò)誤！未定義書簽。
二、投資構(gòu)成及融資計(jì)劃.......錯(cuò)誤！未定義書簽。
三、融資方案..........錯(cuò)誤！未定義書簽。
1、融資方式.........錯(cuò)誤！未定義書簽。
2、退出方式.........錯(cuò)誤！未定義書簽。
3、投資方權(quán)益保障..........錯(cuò)誤！未定義書簽。
第七章 投資收益分析...........錯(cuò)誤！未定義書簽。
一、收入預(yù)測..........錯(cuò)誤！未定義書簽。
二、成本預(yù)測..........錯(cuò)誤！未定義書簽。
1、成本因素分析............錯(cuò)誤！未定義書簽。
2、成本預(yù)測.........錯(cuò)誤！未定義書簽。
三、利潤預(yù)測..........錯(cuò)誤！未定義書簽。
四、現(xiàn)金流預(yù)測........錯(cuò)誤！未定義書簽。
五、盈利性分析........錯(cuò)誤！未定義書簽。
第八章 風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)對(duì)策略.....錯(cuò)誤！未定義書簽。
一、政策風(fēng)險(xiǎn)與控制措施.......錯(cuò)誤！未定義書簽。
二、市場風(fēng)險(xiǎn)與控制措施.......錯(cuò)誤！未定義書簽。
三、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與控制措施.......錯(cuò)誤！未定義書簽。
四、管理風(fēng)險(xiǎn)與控制措施.......錯(cuò)誤！未定義書簽。
五、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與控制措施.......錯(cuò)誤！未定義書簽。
第五篇：moreya大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)策劃書
moreya.cn校園電子商務(wù)網(wǎng)站
商業(yè)策劃書
一.項(xiàng)目概述
1.1 介紹：
墨雅商城 cs.moreya.cn主要戰(zhàn)略和目標(biāo)都是打造以大學(xué)生為對(duì)象，以網(wǎng)絡(luò)為媒介，以銷售為主體，以送貨上門為亮點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。所以墨雅商城 cs.moreya.cn的市場定位為：在消費(fèi)者心目中形成“物美價(jià)廉，方便快捷，時(shí)尚”的企業(yè)和品牌形象。
1.2 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡介
校園友誼聯(lián)盟創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是由一群富有創(chuàng)業(yè)激情、充滿理性智慧、各有專業(yè)所長、知識(shí)結(jié)構(gòu)互補(bǔ)的成員組成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)體
【團(tuán)隊(duì)宗旨】：體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)激情，享受創(chuàng)業(yè)過程，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，提高創(chuàng)造能力，弘揚(yáng)創(chuàng)新精神。
【團(tuán)隊(duì)理念】：心系團(tuán)體事業(yè)、施展個(gè)人才華；
倡導(dǎo)全局觀念、維護(hù)集體利益；
不行架空之事、不談過高之理；
共享發(fā)展成果、同創(chuàng)銷售偉業(yè)。
1.3 市場分析
目前國內(nèi)的網(wǎng)購市場已經(jīng)成熟，其交易量以每年一倍的速度在增長，全國擁有1700萬在校大學(xué)生，而長沙更是大學(xué)生群集的寶地，且大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用普及率接近100%，這些都為大學(xué)生校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)商城的成功運(yùn)營提供了保證。而網(wǎng)上定購，送貨上門將成為大學(xué)生流行的一種購買方式。
1.4 行業(yè)分析
目前網(wǎng)購墨雅商城 cs.moreya.cn有淘寶，易趣和拍拍等。但是專門針對(duì)大學(xué)校園內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)商城還處于起步階段，尚未出現(xiàn)大型的墨雅商城 cs.moreya.cn，我們采用電話、網(wǎng)絡(luò)銷售和送貨上門，積分贈(zèng)品等各種銷售手段，極易占領(lǐng)以分站形式表現(xiàn)的高校市場。
1.5 營銷策略
以與校園市場合作為突破口，以占領(lǐng)大學(xué)生校園市場為目標(biāo)；以電話、網(wǎng)上訂購送貨上門為競爭點(diǎn)，以大力的宣傳和優(yōu)秀的售后服務(wù)為保障點(diǎn)。建立優(yōu)質(zhì)的銷售渠道，高效的物流中心以及強(qiáng)大的運(yùn)營管理隊(duì)伍。
1.6 項(xiàng)目開發(fā)和運(yùn)營計(jì)劃
墨雅商城開發(fā)：已經(jīng)完成。
墨雅商城運(yùn)營計(jì)劃：由學(xué)院超市老板拍板
1.7財(cái)務(wù)規(guī)劃
目前測試費(fèi)用由發(fā)起人支付。
二.項(xiàng)目介紹
2.1項(xiàng)目概敘：
墨雅商城是一個(gè)專門針對(duì)大學(xué)生的B2C校內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)。我們開放自己的銷售網(wǎng)站，將大學(xué)生需要的各種商品以真實(shí)圖片和詳細(xì)的文字介紹方式展示在我們的銷售平臺(tái)網(wǎng)站上。網(wǎng)絡(luò)商城的建設(shè)，會(huì)先以同超市形成代賣提成的戰(zhàn)略合作方式作為敲門磚，然后在達(dá)標(biāo)的大學(xué)生校園內(nèi)建立分站代銷點(diǎn)，囤積部分常用商品，招聘有能力的管理人員和配送人員，完成網(wǎng)商分站的建立?？蛻衾梦覀兊碾娮由虅?wù)網(wǎng)站挑選貨物、通過網(wǎng)站訂購系統(tǒng)、電話和客服
QQ多方式下達(dá)訂單，收到訂單后我們會(huì)及時(shí)送貨上門。我們的主營銷團(tuán)隊(duì)將密切與各種廠商及一級(jí)代理商進(jìn)行商業(yè)合作，力求以最低的價(jià)格得到最優(yōu)的產(chǎn)品，占據(jù)有利的市場競爭地位。我們的宗旨是：更快捷，更實(shí)惠，更安全。
1.更快捷：學(xué)生再也不用因購買一件商品而往返于超市和寢室之間，整個(gè)購物過程，您僅需打開電腦，輕輕鍵入cs.moreya.cn，登陸我們的網(wǎng)站，借用我們強(qiáng)大的搜索引擎，便能輕松從萬千商品中尋找到自己所想購買的商品。分站團(tuán)隊(duì)收到訂單后，將會(huì)安排專業(yè)的配送人員在最短的時(shí)間內(nèi)將您選購的商品送入您的手中。
2.更實(shí)惠：由于我們的墨雅商城基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，免去了店面租金和部分稅收，我們將把這些節(jié)省的資金讓利跟學(xué)生，以薄利多銷為主要經(jīng)營理念，致力于打造一個(gè)誠信，實(shí)惠受大學(xué)生歡迎的大型B2C電子商務(wù)平臺(tái)。
3.更安全：校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)商城的貨物由學(xué)院超市或廠商直接提供，采購時(shí)，由專門的采購員進(jìn)行檢查后批量購入，發(fā)貨時(shí)由專門的配貨員進(jìn)行檢查配貨，收貨時(shí)由客戶驗(yàn)貨，滿意后付款。整個(gè)過程，多重保障，使假冒偽劣產(chǎn)品遠(yuǎn)離我們大學(xué)生。
2.2項(xiàng)目優(yōu)勢
◇技術(shù)先進(jìn)。采用目前國內(nèi)領(lǐng)先的源碼，保證了程序的完善性和適用性。
◇前瞻性。墨雅商城 cs.moreya.cn項(xiàng)目的開發(fā)充分考慮了電子商務(wù)和信息技術(shù)的發(fā)展趨勢，確保了項(xiàng)目的可持續(xù)性和可行性。
◇功能實(shí)用。網(wǎng)站完全按照大學(xué)生的需求，專為大學(xué)生量身定做。學(xué)生足不出門，登陸我們的網(wǎng)站（墨雅商城 cs.moreya.cn）就可以買到自己心儀的商品，我們還提供定點(diǎn)送貨上門服務(wù)，更方便快捷。
◇通用性強(qiáng)。現(xiàn)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)普及率高，專門針學(xué)生的網(wǎng)站卻是屈指可數(shù)，校園電子商務(wù)具有很強(qiáng)的通用性。
◇查詢方便。對(duì)每一種商品信息，網(wǎng)站都進(jìn)行了科學(xué)的分類，加上強(qiáng)大的搜索引擎，可從不同的角度進(jìn)行查詢，方便地信息進(jìn)行瀏覽和對(duì)比。
2.3項(xiàng)目前景
該項(xiàng)目充分結(jié)合了大學(xué)生市場的需要和網(wǎng)購市場的發(fā)展趨勢。將商城放置于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之上，以快捷實(shí)惠安全作為亮點(diǎn)，以1700萬在校大學(xué)生為客戶對(duì)象，以服務(wù)大學(xué)生為口號(hào)，以占領(lǐng)大學(xué)生網(wǎng)購市場為目標(biāo)。具有巨大的市場發(fā)展前景。
三.管理體系
3.1 墨雅商城 cs.moreya.cn形式+學(xué)生員工
3.2 墨雅商城 cs.moreya.cn組織形式
墨雅商城 cs.moreya.cn堅(jiān)持以人為本，唯才是用的準(zhǔn)則構(gòu)建項(xiàng)目運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。
四.市場分析
墨雅商城 cs.moreya.cn是一個(gè)以電子商務(wù)為背景，以服務(wù)學(xué)生為口號(hào)，以提供更快捷、更方便、更安全的大學(xué)生校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)為出發(fā)點(diǎn)的新型墨雅商城 cs.moreya.cn。所以為了更好的、更穩(wěn)的起步，現(xiàn)對(duì)行業(yè)環(huán)境、競爭對(duì)手進(jìn)行了全面的市場調(diào)研和分析。
4.1行業(yè)分析
◆從國內(nèi)網(wǎng)購市場的發(fā)展分析：根據(jù)艾瑞咨詢和亞洲最大零售商淘寶網(wǎng)的聯(lián)合調(diào)研，2007年全年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場總成交額超過500億，達(dá)到594億，和2006年312億的總成交額相比，增長了90.4%。其中以淘寶為例，該網(wǎng)站2006年的總交易額逼近聯(lián)華超市全國3913家門店的2006年總成交額440億，甚至逼近三大跨國零售巨頭沃爾瑪（150億）、家樂福（248億）和易初蓮花（135億）在華銷售額的總和。這些數(shù)據(jù)表明，國內(nèi)的網(wǎng)購市場已經(jīng)成熟。
◆從目標(biāo)群體分析：我們的直接目標(biāo)群體為校內(nèi)大學(xué)生，目前全國大約有1700萬在校
生，目前大學(xué)生的月消費(fèi)額在600左右，個(gè)人電腦擁有率已經(jīng)超過67%，網(wǎng)絡(luò)使用普及率接近100%。大學(xué)生基本擁有網(wǎng)上選擇商品的條件，且大學(xué)生屬于思想開放和與時(shí)俱進(jìn)的一個(gè)群體，他們對(duì)新的網(wǎng)購思想也是最容易接受的，我們選擇大學(xué)生作為主要針對(duì)對(duì)象將會(huì)使項(xiàng)目發(fā)展更迅速更成功。
◆從銷售方式來分析：傳統(tǒng)的銷售市場是面向大眾的，沒有特定群體，購買不方便，信息的傳播速度也較慢。而校園網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，更加有針對(duì)性，貨物種類齊全，隨時(shí)可開展特定活動(dòng)，信息傳播速度快，采取送貨到寢室的方式，將成為大學(xué)生最流行的一種購物方式。整體來看，大學(xué)生網(wǎng)購市場前景無可限量，市場廣闊，利潤豐厚。
4.2競爭對(duì)手分析
電子商務(wù)前景廣闊，淘寶、易趣、拍拍,等先行網(wǎng)站已漸成規(guī)模。雄厚的資金、優(yōu)秀的人才、完善的營銷網(wǎng)絡(luò)是它們競爭優(yōu)勢所在，但它們?nèi)狈?duì)大學(xué)生市場的深入研究。另外，上述競爭對(duì)手大部分是致力于廣范圍的電子商務(wù)等項(xiàng)目開發(fā)，而我墨雅商城 cs.moreya.cn專攻大學(xué)電子商務(wù)領(lǐng)域，以一所學(xué)校為一個(gè)區(qū)域點(diǎn)，以點(diǎn)構(gòu)建我們的整體銷售網(wǎng)絡(luò)，借用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用和有針對(duì)性的大力宣傳將商品銷售走進(jìn)每所寢室，走進(jìn)每個(gè)人的心中。
“有競爭才有發(fā)展”。我們坦然面對(duì)有實(shí)力的競爭對(duì)手，以便共同創(chuàng)造出廣闊的大學(xué)電子商務(wù)市場。
五.墨雅商城 cs.moreya.cn市場戰(zhàn)略
5.1總體戰(zhàn)略
實(shí)行“以最快捷的方式，最實(shí)惠的價(jià)格，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的市場競爭戰(zhàn)略;
5.2發(fā)展戰(zhàn)略
1以校園網(wǎng)絡(luò)商城為主打，先在電子商務(wù)平臺(tái)市場站穩(wěn)腳跟，夯實(shí)基礎(chǔ)，打造出自己的品牌。實(shí)施“遠(yuǎn)交近攻”策略,即積極搶占長沙市內(nèi)的電子商務(wù)市場，同時(shí)對(duì)其它省市的電子商務(wù)市場進(jìn)行密切關(guān)注。
2進(jìn)一步完善墨雅商城 cs.moreya.cn營銷網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)支持體系，確立墨雅商城 cs.moreya.cn在全國大學(xué)電子商務(wù)市場的主導(dǎo)地位。
5.3市場定位
墨雅商城 cs.moreya.cn主要戰(zhàn)略和目標(biāo)都是打造以大學(xué)生為對(duì)象，以網(wǎng)絡(luò)為媒介，以銷售為主體，以送貨上門為亮點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。所以墨雅商城 cs.moreya.cn的市場定位為：在消費(fèi)者心目中形成“物美價(jià)廉，方便快捷，時(shí)尚”的企業(yè)和品牌形象。
5.4 營銷策略
第一步：形成點(diǎn)，穩(wěn)定起步。先以學(xué)院超市和一個(gè)校區(qū)的學(xué)生來作為整個(gè)項(xiàng)目的測試目標(biāo)。測試階段，盡最大的努力將我們的服務(wù)做好。希望通過測試來了解學(xué)生的需求，增長運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化平臺(tái)的適用性。
第二步：從點(diǎn)向線發(fā)展，測試學(xué)的網(wǎng)絡(luò)商城運(yùn)營狀況，確保生存。測試目標(biāo)群體由一棟樓擴(kuò)大到多棟樓，平臺(tái)以代售超市食品，獨(dú)立銷售自己組織的校外商家的生活用品和電子產(chǎn)品等等。宣傳采用與校園傳媒的結(jié)合方式來推廣。本次測試目的希望推廣我們的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)，為后期更加完善的挑網(wǎng)平臺(tái)做準(zhǔn)備。
第三步：將線繼續(xù)延伸，將商城商品類別從視頻類擴(kuò)大到電子產(chǎn)品、日常用品等學(xué)生需求量大的幾大類別，把握好物品來源渠道，保障我們優(yōu)秀的物流狀況。
第四步：將線延伸到面，我們立足長沙高校，以墨雅商城站為模板陸續(xù)在長沙其他高校開放我們的網(wǎng)絡(luò)商城，像周邊的（新東方）。逐漸占領(lǐng)長沙市場，并通過總站綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，挖掘客戶對(duì)相關(guān)商品的需求來合理更新商品類別和數(shù)量。
第五步：將面延伸到空間，利用網(wǎng)絡(luò)擁有多所校園合作超市可開展鋪貨等業(yè)務(wù)，利用有眾多的大學(xué)生消費(fèi)群體可開展廣告、交友、直銷等業(yè)務(wù)，同時(shí)可嘗試網(wǎng)絡(luò)走出學(xué)校向社會(huì)擴(kuò)展的方案。此時(shí)我們需要全方位的挖掘大學(xué)校園市場！
5.4.1營銷手段
以校園宣傳為主，加強(qiáng)擴(kuò)大網(wǎng)站知名度和影響力的宣傳工作，在其他高校做好宣傳合作。豐富墨雅商城 cs.moreya.cn網(wǎng)站內(nèi)容。通過網(wǎng)頁宣傳墨雅商城 cs.moreya.cn的產(chǎn)品及服務(wù)，為客戶提供網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上培訓(xùn)。
與各地企業(yè)保持聯(lián)系，建立一個(gè)對(duì)市場、對(duì)競爭對(duì)手反應(yīng)靈敏、執(zhí)行能力強(qiáng)的信息網(wǎng)絡(luò)體系。
5.4.2品牌戰(zhàn)略
實(shí)施品牌戰(zhàn)略，加大宣傳工作和品牌經(jīng)營力度，擴(kuò)大“網(wǎng)絡(luò)”品牌的知名度和信譽(yù)度，使之成為國內(nèi)大學(xué)生電子商務(wù)領(lǐng)域的著名品牌。
5.4.3服務(wù)體系
電子商務(wù)市場不僅是網(wǎng)站實(shí)用度和完善度的競爭，也是客戶服務(wù)之間的競爭。墨雅商城 cs.moreya.cn將成立“客戶服務(wù)中心”，采用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)控、在線答疑等服務(wù)手段，為客戶提供不間斷、全方位的服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)客戶利益的最大化，墨雅商城 cs.moreya.cn收益的持續(xù)性。
六.財(cái)務(wù)規(guī)劃
6.1.初期資本需求:
6.2.資金來源
6.3 資金收入款項(xiàng)
☆校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)商城1W人的分站產(chǎn)品銷售
保守計(jì)算：按平均每天每所分站使用200人/次，每人/次盈利0.5元。(若銷售數(shù)碼產(chǎn)品等高價(jià)商品，每人/次的盈利點(diǎn)將大幅度增加）
每所分站月收入為3000元
每所分站年收入為27000元（大學(xué)有3個(gè)月的假期）
高效計(jì)算：按平均每天每所分站使用1000人/次，每人/次盈利1元。
每所分站月收入為15000元
每所分站年收入為135000元（大學(xué)有3個(gè)月的假期）
傳媒廣告收益：2W人的覆蓋面在1500-2000/月（人數(shù)基數(shù)越大，遞增越快）
6.4 資金支出款項(xiàng)
☆主站經(jīng)營費(fèi)用：
域名和服務(wù)器空間費(fèi)： ？ 元/年
主團(tuán)隊(duì)人員工資：？ 元/月
對(duì)外聯(lián)系業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)： ？元/月
七.風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
市場存在的風(fēng)險(xiǎn)
市場競爭方面：目前大學(xué)生校內(nèi)網(wǎng)購部分是銷售行業(yè)一個(gè)不起眼卻利潤巨大的空缺，暫時(shí)還沒有成型的墨雅商城 cs.moreya.cn專門針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購進(jìn)行發(fā)展。但是部分企業(yè)家們已經(jīng)開始發(fā)現(xiàn)了這塊市場，準(zhǔn)備或已開始對(duì)這個(gè)版塊進(jìn)行嘗試。
技術(shù)方面：由于涉及到網(wǎng)購，在網(wǎng)站建設(shè)方面，我們需要對(duì)網(wǎng)站安全性方面做進(jìn)一步的提升。由于這塊市場需要快速的占領(lǐng)，所以我們?nèi)孕枰嗟募夹g(shù)人才和管理人才來共同實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
資金方面：目前團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的資金都由團(tuán)隊(duì)核心人員支付。但從項(xiàng)目長遠(yuǎn)的發(fā)展角度來看，我們需要更多的投資來應(yīng)用于人才招聘，廣告宣傳和基本建設(shè)上。
經(jīng)驗(yàn)方面：此項(xiàng)目為一個(gè)新起的項(xiàng)目，處于探索階段，雖有較廣闊的前景，但是沒有可借鑒的存在案例，即使團(tuán)隊(duì)擁有較強(qiáng)的執(zhí)行力和凝聚力，在市場運(yùn)作過程中也必然存在一定的不足之處。
校園政策方面：校園是一個(gè)不提倡高度商業(yè)化的場所，在校園內(nèi)部來實(shí)現(xiàn)商業(yè)性的項(xiàng)目必定也會(huì)遇到政策等方面的一些干擾因素。
應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和不足，我們將會(huì)采用以下措施。
市場競爭方面：我們會(huì)盡力完善好我們的網(wǎng)商平臺(tái)，并以一種高姿態(tài)迅速占領(lǐng)大學(xué)生校內(nèi)網(wǎng)購市場。
人力資源方面：通過在分站人才選拔的方式，來不斷的增強(qiáng)墨雅商城 cs.moreya.cn的戰(zhàn)斗力。同時(shí)不斷加強(qiáng)墨雅商城 cs.moreya.cn內(nèi)部人員培訓(xùn)，從而使墨雅商城 cs.moreya.cn整體達(dá)到項(xiàng)目發(fā)展所需要的高度。
資金方面：我們公布我們的項(xiàng)目也是希望有眼光有財(cái)力的投資者能給我們一份支持，讓校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)商城騰飛，以一種優(yōu)美成功的姿態(tài)展示在大家的面前。其次，我們希望有誠意有遠(yuǎn)見的商品銷售代理商能和我們合作，一同拿下高校這塊市場，打造商品銷售業(yè)的一個(gè)神話。
經(jīng)驗(yàn)方面：我們正在聯(lián)系市場營銷和電子商務(wù)專業(yè)的老師和有成功銷售經(jīng)驗(yàn)的前輩給予我們指點(diǎn)，我們也歡迎社會(huì)各界的朋友們對(duì)我們的項(xiàng)目提出寶貴的意見。
校園政策方面：我們主團(tuán)隊(duì)為一批已經(jīng)畢業(yè)不久的大學(xué)生，對(duì)校園政策有較深的了解，我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)與學(xué)校相關(guān)部門和學(xué)生團(tuán)隊(duì)的合作聯(lián)系，項(xiàng)目運(yùn)營方面保證校園超市的基本利益，建立起良好的校園關(guān)系網(wǎng)，從而減小網(wǎng)絡(luò)商城在校園擴(kuò)張的阻力。
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