第一篇：銷售部項目經(jīng)理崗位職責

銷售部各崗位職責

一、銷售部項目經(jīng)理崗位職責

1)配合銷售部經(jīng)理進行項目銷售管理工作，自覺主動的領(lǐng)導(dǎo)項目組員工工作，負責項目組的人員安排、工作分配，監(jiān)督和指導(dǎo)項目組員工的銷售工作，以達到每月、每階段的銷售指標； 2)3)配合銷售部、策劃部完成本項目組大客戶洽談工作；

負責各項目組的每天來電、來訪客戶記錄、工程及客戶問題報策劃部匯總，每周完成項目組員工思想動態(tài)的總結(jié)匯報； 4)定期組織項目組培訓(xùn)工作，協(xié)助銷售部經(jīng)理完成置業(yè)顧問上崗前的培訓(xùn)工作； 5)6)7)8)9)建議促銷活動方式及內(nèi)容，并在促銷活動后對銷售經(jīng)理上報結(jié)果； 對銷售部經(jīng)理上報客戶投訴，協(xié)助調(diào)查客戶投訴； 合理有效的安排項目組人員的作息時間和值班時間；

調(diào)動所負責項目組員工的工作積極性，使他們工作精力充沛、團結(jié)協(xié)作； 保守公司有關(guān)項目信息、優(yōu)惠幅度、服務(wù)條款、經(jīng)營狀況、涉及財務(wù)或商務(wù)等所有商務(wù)機密。

10)及時與工程技術(shù)部門溝通，就有關(guān)設(shè)計變更及在銷售過程中注意事項按工程技術(shù)部門要求及時向銷售部經(jīng)理反映，待部門經(jīng)理明確答復(fù)內(nèi)容和意見后第一時間與相關(guān)項目人員答復(fù)；

11)協(xié)助銷售部經(jīng)理擬訂人員編制方案。完成部門交付的其他工作。12）每周二上午書面提交上周工作總結(jié)；每月5日前書面提交上月工作總結(jié)。

第二篇：銷售部崗位職責

八、銷售部

8.1部長

8.1.1遵守公司的各項規(guī)章制度，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)。

8.1.2貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與生產(chǎn)、人事、財務(wù)、質(zhì)管等部門的工作聯(lián)系，加強與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。

8.1.3組織制定產(chǎn)品銷售制度。明確銷售工作標準，建立健全銷售管理網(wǎng)絡(luò)，認真做好協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核工作。

8.1.4負責組織編制年、季、月度銷售計劃，負責組織合同評審、確認，負責合同訂單，做好顧客檔案管理，確保銷售計劃指標完成，依據(jù)公司資金運作情況和市場物資綜合情況，做好資金管理工作，保持合理的庫存量，保證生產(chǎn)物資的及時供應(yīng)。

8.1.5負責編制銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，建立和規(guī)范各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬、報表的核算程序，匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表，及時擇選銷售統(tǒng)計分析報告，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。

8.1.6負責抓好市場調(diào)查、分析和預(yù)測工作。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，積極適時、合理、有效地開辟新的銷售網(wǎng)點，努力拓展業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司產(chǎn)品的市場占有率。

8.1.7負責抓好銷售人員的考核、考評與管理教育工作。定期或不定期組織人員進行分析討論，關(guān)心銷售人員的生活及思想動態(tài)，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟犯罪事件發(fā)生。

8.1.8經(jīng)常向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報近期的實際情況，與老客戶建立長期穩(wěn)定的供求關(guān)系，并保持良好協(xié)作。

8.1.9根據(jù)公司工作大綱的要求，負責本部方針目標的制定和展開、檢查、落實工作。

8.1.10推進公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。

8.1.11樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到傷害。加強銷售隊伍建設(shè)，提高銷售人員的素質(zhì)。

8.1.12完成公司下達的其他任務(wù)。

8.2銷售員

8.2.1認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

8.2.2負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品銷售計劃。

8.2.3根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售產(chǎn)值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售產(chǎn)值指標，擴大產(chǎn)品市場占有率。

8.2.4根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。

8.2.5為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

8.2.6辦理各項業(yè)務(wù)工作，要做到：積極聯(lián)系，事前請示，事后匯報，忠于職守、廉潔奉公。

8.2.7出差時應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用，不得奢侈浪費。

8.2.8對各項業(yè)務(wù)負責到底，對應(yīng)收的款項，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理。

8.2.9動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。

8.2.10維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系。

8.2.11對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題、需辦理的手續(xù)，及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、陪同有關(guān)部門妥善解決。

8.2.12收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進、新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

8.2.13做到以公司利益為重，以身作則，遵守公司的各項規(guī)章制度，積極完成公司下達的其它各項指標和任務(wù)。

8.3銷售內(nèi)勤

8.3.1與市場銷售人員的聯(lián)系

8.3.1.1電話接聽并做好詳細記錄。

8.3.1.2隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，及時傳達銷售政策及公司文件。

8.3.1.2.1按要求進行市場信息收集并提供信息報表，以書面形式報公司銷售部長；

8.3.1.2.2銷售人員所需資料的整理；

8.3.1.2.3定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。

8.3.2對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴資料等的管理

8.3.2.1銷售物料的管理

8.3.2.1.1樣品的登記、查收、核實；

8.3.2.1.2客戶資料的核實登記、歸檔（證照、證書、開票信息）；

8.3.2.1.3接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件；

8.3.2.1.4對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理；

8.3.2.1.5建立客戶檔案，并定期進行回訪。

8.3.2.2購銷合同的存檔、登記

對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售部長。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。

8.3.3發(fā)貨（雙人或多人復(fù)核）

發(fā)貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額；確認發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤；根據(jù)公司的營銷政策建立核算總賬及明細賬目，按時登記明細賬目。

8.3.4開票（雙人或多人復(fù)核）

開票前需確認開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。

8.3.5注意對所發(fā)貨物、樣品、資料等定時查件。

8.4倉庫保管員

8.4.1嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，其中包括質(zhì)量管理制度、質(zhì)量檢驗制度和倉庫管理制度。

8.4.2嚴格執(zhí)行產(chǎn)成品的收、發(fā)、退制度，及時登記入冊，及時結(jié)賬。經(jīng)常核對統(tǒng)計上報。

8.4.3做到數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格三清，帳、物、卡相符。存放整齊，并標

識清楚。

8.4.4倉庫物資經(jīng)常清點，做到日常發(fā)貨隨時點，庫有物資輪番點，月底全面盤存。并將各種原始憑證和賬冊按統(tǒng)一格式裝訂，妥善保存。庫內(nèi)嚴禁煙火，做好防火、防盜、防潮工作。

8.4.5積極參加培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，做好倉庫的現(xiàn)場管理和定置管理。

第三篇：銷售部崗位職責

銷售部崗位職責

為打造合格的銷售團隊，提升員工的綜合素質(zhì)，以公司規(guī)章制度為基準，不斷完善銷售部的各項制度（包括員工日常行為規(guī)范、保密制度、考核制度、考勤制度、銷售百問等制度，規(guī)范案場操作流程），并強化培訓(xùn)，做好日常督導(dǎo)工作，以便各項制度執(zhí)行到位。

1．及時掌握市場動態(tài)，搞好市場預(yù)測，不斷開發(fā)新客戶，提高售房率

2．建立銷售信息庫，形成銷售信息系統(tǒng)。包括價格、付款方式、促銷、廣告宣傳、樓盤設(shè)計、小區(qū)規(guī)劃、環(huán)境營造等。

3．根據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃和市場情況編制季度、等銷售計劃

4．銷售工作的組織、管理工作

5．公司銷售人員的培訓(xùn)、選拔和推薦工作

6．銷售過程的監(jiān)控及業(yè)績評估工作

7．搜集房地產(chǎn)市場信息及時反饋給相關(guān)部門。

8．房地產(chǎn)銷售部職責 按日、周和月向領(lǐng)導(dǎo)上報銷售情況統(tǒng)計表并做好保密工作。

9．做好客戶信息來源的收集整理工作，并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

10．負責合同的簽訂，回收樓款，及時清理欠款，辦理按揭貸款，加強合同管理及合同備案工作。房地產(chǎn)銷售部職責 房地產(chǎn)銷售部職責

11．建立客戶檔案，經(jīng)常走訪客戶尤其是新客戶和潛在客戶，反饋客戶對樓盤的意見。

12．做好售后服務(wù)工作，樹立良好的開發(fā)形象和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度。

13．房地產(chǎn)銷售部職責配合策劃部做好樓盤的廣告宣傳工作，并通過電話接聽或現(xiàn)場接待將媒體宣傳效果反饋給策劃部。房地產(chǎn)銷售部職責

14．協(xié)同策劃部進行銷售資料的準備。

15．銷售過程中將信息及時反饋給策劃人員，以便及時讓策劃人員對策劃方案進行修正。

16．按日做好與財務(wù)的銷售對帳工作。

17．加強業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

18．房地產(chǎn)銷售部職責承辦領(lǐng)導(dǎo)交與的其它工作。房地產(chǎn)銷售部職責

銷售部總經(jīng)理崗位職責

1、負責銷售案場的全面工作。

2、負責銷售許可證、物價審批文件等的辦法工作。

3、負責銷售部的裝修組織、驗收及現(xiàn)場布置（策劃部協(xié)助）。

4、對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進行規(guī)范、管理。

5、對銷售人員進行日度業(yè)務(wù)、紀律評估。

6、組織、編寫案場培訓(xùn)教材與銷售資料，做好對銷售人培訓(xùn)，解決銷售人員在工作中遇到的問題。

7、組織召開日會、周會、月底總結(jié)會。

8、組織案場的市場調(diào)查工作及對制度與法規(guī)的學(xué)習。

9、協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷售承諾。

10、協(xié)助工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。

11、辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。

12、參與項目前期工作，包括市調(diào)、項目定位、樓書及其他宣傳等，并對開盤后的廣告賣點提出建議。

13、小工簡介、戶型圖、價格表、內(nèi)部表格的制作及填寫。

14、對提供給其他部門的資料進行審核。

15、審核日報表，負責編寫每周案場總結(jié)和月底銷售總結(jié)。

16、宣傳貫徹公司的各項規(guī)章制度并組織實施。

銷售部副經(jīng)理崗位職責

1.參與項目銷售前期市場調(diào)研，撰寫分析報告，組織完成每月市場調(diào)研報告。

2.參與協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門關(guān)系，對接房管局并辦理商品房合同備案，負責申請辦理項目預(yù)售許可證；

3.負責辦理項目土地分割、產(chǎn)權(quán)初始登記，鑒證，并配合業(yè)主辦理個人產(chǎn)權(quán)證；

4.負責銷售現(xiàn)場管理工作，負責銷售合同審核，幫助銷售員完成銷售任務(wù)；

5.協(xié)助銷售員辦理疑難客戶的按揭貸款工作；

6.監(jiān)督銷售員完成各項回款工作及辦理按揭貸款客戶的手續(xù)；

7.負責銷控的管理，審核，把關(guān)及傳達指導(dǎo)銷售秘書完成合同打印機管理工作

8.負責客戶管理工作（檔案管理，動態(tài)控制，交接房屋，投訴處理）

9.負責收集客戶意見，即時向上級或有關(guān)部門反饋，全面負責物業(yè)交換的組織與落實工作

10.負責匯編銷售日，周，月報表，并對銷售信息保密

11.負責策劃經(jīng)營計劃和營銷推廣活動的方案，并組織實施

12.負責宣傳廣告的統(tǒng)籌，設(shè)計及制作，努力實現(xiàn)公司良好的廣告宣傳效應(yīng)，貫徹執(zhí)行各項管理制度，參與部門內(nèi)考核工作，負責每月工作安排，協(xié)助經(jīng)理搞好部門管理，經(jīng)理離崗時代理行使經(jīng)理職責

13.完成上級安排的其他任務(wù)。

案場主管崗位職責

配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責解決客戶提出的疑難問題，同時，也負責日常銷售統(tǒng)計工作等，其具體的崗位職責如下：

一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作

1.嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用;

2.協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人;

3.自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行;

4.協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議;

5.嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象;

6.檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服;

7.愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作;

8.積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認真學(xué)習房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧以及語言表達能力;

9.培養(yǎng)集體協(xié)作和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地給予配合，促進成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結(jié)、找出問題所在;

10.善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。

二、解決客戶提出的疑難問題

1.一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時就需要專業(yè)知識強和銷售經(jīng)驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。

2.以誠懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐心而細致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒。

3.認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認可和信賴。

三、日常統(tǒng)計工作

1.每天認真統(tǒng)計來電量、區(qū)域、客戶群，找準銷售定位;

2.認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型以及反映問題比例;

3.每周對來電量、到訪客戶量進行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進行匯報;

4.了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點;

5.了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議;

6.做好在定期內(nèi)對樓盤收取的定金，并熟悉掌握開具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程;

7.做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;

8.做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表;

9.跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作;

10.做好銷售報表、銷售總結(jié)、每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

案場秘書崗位職責

1.建立健全各項銷售檔案，為銷售工作提供相關(guān)信息服務(wù)，并負責保密。

2.綜合統(tǒng)計客戶各類信息，并將日，周匯總及時交由分管副經(jīng)理保存。

3.確保各項銷售臺賬準確無：及時、準確登記每天產(chǎn)生的最新認購，簽約情況。

4.根據(jù)要求，定期錄入，編制相關(guān)特殊用表，以便銷售經(jīng)理對相關(guān)信息的全面了解。

5.配合銷售員，及時通知客戶取回已交易合同文本及其他相關(guān)文件，并經(jīng)行簽收登記。

6.協(xié)助銷售經(jīng)理做好按揭貸款及匯款工作。

7.協(xié)助直接上級做好物業(yè)交付，售后服務(wù)工作。

8.負責合同打印與管理

9.現(xiàn)場所有辦公用品的統(tǒng)計、管理及使用，打印機，電腦，復(fù)印機，傳真機的使用及管理。

10.文件資料的保存，整理，歸檔

11.對房屋認購書、簽約確認書的審核，記錄

12.每天統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)，如認購、簽約、匯款、按揭、數(shù)量及額度

13.每天來電情況的統(tǒng)計

14.每天的銷售工作日志

15.每周一統(tǒng)計銷售人員登記的來人記錄并整理

16.每月月行政工作總結(jié)

17.每月統(tǒng)計下月的物資備用情況

18.銷售資料的整理，統(tǒng)計

19.每天監(jiān)督考勤

20.每月的各種月報；

21.協(xié)助經(jīng)理做好現(xiàn)場行政管理工作；

22.及時完成有關(guān)表格的填報，幫到規(guī)范化；

23.督促業(yè)務(wù)員遵守現(xiàn)場制度，及時追蹤客戶等；

24.能夠應(yīng)付現(xiàn)場客戶提出的有關(guān)問題；

25.協(xié)助經(jīng)理定期召開業(yè)務(wù)會議；

26.協(xié)助經(jīng)理對業(yè)務(wù)員進行培訓(xùn)

27.銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計

28.完成上級安排的其他任務(wù)

銷售員崗位職責

一．項目前期，項目準備工作

1.服從銷售部整體工作安排，接受專案組人員編排決定。

2.專案培訓(xùn)工作。按時參加銷售部或公司組織的案前培訓(xùn)，無故不得缺席。協(xié)助專案組進行前期準備工作，積極參與實地觀測與市場調(diào)查。

3.參加專案組上崗考核,考核通過后正式編入項目銷售專案小組.4.協(xié)助專案組進行入場準備，按時進場，迅速適應(yīng)環(huán)境并開展日常工作.二．項目銷售期

1.完成計劃銷售任務(wù)，發(fā)揮工作能動性，自主地克服困難完成各階段及總體項目銷售任務(wù)，注意銷售數(shù)量與質(zhì)量之間的關(guān)系，追求銷售量高質(zhì)優(yōu)的目標。

2.遵守現(xiàn)場操作流程，以規(guī)范行為完成集中引導(dǎo)，促進成交。銷售代表在現(xiàn)場應(yīng)

嚴格按照既定的現(xiàn)場操作流程開展工作，有條理有秩序地進行從樓盤介紹到訂購成交的各個環(huán)節(jié)。

3.客戶跟蹤服務(wù)，銷售代表應(yīng)對累積潛在客戶進行隨時跟蹤回訪，并正確詳細記錄于客戶接洽表內(nèi)，以主動出擊的精神，爭取有效客戶，促進銷售。銷售代表有責任對已成交客戶進行售后服務(wù)工作，根據(jù)客戶訂購條款內(nèi)容、特殊情況與專案組其他成員共同完成合同簽定、催款、特殊事項協(xié)調(diào)等售后收尾工作，并確保工作的時效與質(zhì)量。銷售代表有責任對流失客戶進行統(tǒng)計與分析,并從中發(fā)現(xiàn)自身的操作問題,自主的加以改進,不斷提高銷售技能與銷售質(zhì)量.4.鉆研業(yè)務(wù),努力學(xué)習案場其他人員的銷售特點,提高自身業(yè)務(wù)水準.5.維護專案組團結(jié)，發(fā)揮團隊合作精神，增強互相之間的銷售配合，積極進行業(yè)務(wù)技能的交流，共同進步，以公司利益為最高目標。

6.與專案組外其他部門或單位取得良好溝通，步調(diào)一致，顧全大局，協(xié)同解決問題。

7.銷售代表的一切銷售行為均須符合公司總的業(yè)務(wù)指令精神，并接受現(xiàn)場銷售主管的指示監(jiān)督，安排與調(diào)配。

三．項目收尾期

1.結(jié)合公司工作重心的轉(zhuǎn)移，服從部門工作崗位調(diào)整安排。

2.協(xié)助整個專案組進行收尾撤案工作。進行客戶遺留問題處理，于撤案前進行合理解決。協(xié)助進行現(xiàn)場財、物、檔案整理，并安全轉(zhuǎn)移至公司。

3.完成項目銷售個人總結(jié)并完成上級安排的其他任務(wù)。

第四篇：銷售部崗位職責

銷售部崗位職責

銷售經(jīng)理

在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責銷售部的銷售工作,帶領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù)：

一、每日向總經(jīng)理分別匯報前一日工作和當日工作安排；

二、傳達上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實施；

三、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜；

四、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率；

五、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶；

六、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，并注意安全；

七、負責展廳及車輛衛(wèi)生；

八、定期安排銷售顧問進行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習；

九、掌握競爭車型情況，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報；

十、負責協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系；

十一、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作；

十二、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

銷售主管

一、定期起草銷售顧問的工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施。

二、銷售顧問的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計劃、程序順利進行。

三、銷售顧問的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

四、銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度。

五、銷售顧問的考核及日常人員管理，銷售團隊建設(shè)，并提交部門人員管理建議。

六、定期向領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售顧問進行市場調(diào)研。

七、定期向部門經(jīng)理提交工作計劃和總結(jié)。

八、負責銷售資料的監(jiān)控和準備。

九、對銷售部銷售顧問負有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開、公平，提供銷售顧問的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。

十、嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從銷售經(jīng)理的管理和工作安排。

十一、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

銷售顧問

一、以銷售工作為中心，集中精力，開拓市場，鉆研產(chǎn)品知識和銷售技巧，完成銷售目標，做好服務(wù)，增收節(jié)支，提高效益。及時將完整、真實的客戶檔案交給銷售經(jīng)理。

二、根據(jù)公司目標和本部門的工作方案、考核方案，結(jié)合自身實際，制訂切實可行的和階段工作計劃，并落實實施。

三、切實做好公司、部門統(tǒng)籌安排給個人的銷售與服務(wù)工作，使在本區(qū)域內(nèi)的各項指標達標。

四、經(jīng)常調(diào)查、分析汽車市場走向及周邊市場情況；熟悉本品牌及競爭品牌車型的性能、價格等，根據(jù)實際情況采取相應(yīng)的銷售策略和方法。

五、在節(jié)假日值班當值期間代理大廳接待工作，履行崗位職責。

銷售內(nèi)勤

一、與市場銷售人員的聯(lián)系

1、每周工作小結(jié)及市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、市場促銷活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。

3、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。

(1)按要求進行市場信息收集并提供信息報表，以書面形式報公司銷售經(jīng)理。

(2)銷售人員所需資料的整理;

(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準備);

(4)定期電話拜訪經(jīng)銷商，及時了解經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。

二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理

1、銷售物料的管理

(1)文件、材料、樣品、彩頁等(雙人或多人復(fù)核);

(2)寄出材料的登記、查收、核實;樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;

(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;

(4)商業(yè)客戶的材料的核實登記、歸檔(證照、證書、開票信息);

(5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件;

(6)對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理;

(7)建立客戶檔案，并定期進行回訪。

2、購銷合同的存檔、登記

對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。

3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)

發(fā)貨前需確認客戶購車合同，記錄購車金額;發(fā)貨時確認隨車贈品及政策支持物料的清單;確認提車方式的選擇，提車時限的選擇，以及新車的跟蹤;根據(jù)公司的銷售政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。

4、開票(雙人或多人復(fù)核)

開票前需確認開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。

二級區(qū)域銷售經(jīng)理

1、根據(jù)銷售部下達總體業(yè)績目標，管理所轄區(qū)域的月銷量和月回款金額。

2、負責對經(jīng)銷商的銷售跟蹤，協(xié)助經(jīng)銷商提高終端銷量。

3、準確掌握當?shù)厥袌鲣N售信息，了解當?shù)厥袌鋈萘?、?jīng)濟狀況、人口及消費習慣等，并建立客戶檔案。

4、負責管轄區(qū)域的客戶來訪接待工作。

5、查處區(qū)域代理商越區(qū)竄貨行為，加強對終端市場維護工作。

6、協(xié)助處理售后服務(wù)、客戶索賠事項并及時跟蹤處理。

7、對經(jīng)銷商做進銷存分析，設(shè)立庫存的最低和最高限額，設(shè)定新車周轉(zhuǎn)時間；對庫存不足要求備貨，對滯銷產(chǎn)品要求及時排空。

8、收集競爭對手的情況，汽車市場銷售前五名的銷量及產(chǎn)品資料。

9、協(xié)助經(jīng)銷商促銷活動的開展及終端跟進，掌握時機，提供貨源、宣傳品質(zhì)、賣點等；及時傳達公司有關(guān)促銷政策，促銷效果評估的有效性。

10、出差期間，保持與公司聯(lián)系，及時向公司銷售部匯報。

11、協(xié)助代理商對空白市場進行開拓及對銷售不暢的市場提出整改意見。

12、定期對終端促銷員進行培訓(xùn)，提高終端導(dǎo)購水平，建立一支高素質(zhì)的銷售隊伍。

13、組織召開區(qū)域經(jīng)銷商會議。

第五篇：銷售部崗位職責

崗位職責

(一)銷售總監(jiān)崗位職責

1、負責在總經(jīng)理指導(dǎo)下，主持本部門的日常管理工作，協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系；

2、負責根據(jù)公司下達的人員編制和職責范圍，組織制定和修訂本部門的組織框架、工作流程、定崗、定編、員工的崗位職責、相關(guān)的規(guī)章制度和崗位作業(yè)指導(dǎo)書，做到責任分明，辦事有據(jù)，提高工作效率；

3、負責本部門新聘員工的招聘、面試和試用期的考核工作，并公正、客觀地提出轉(zhuǎn)正建議。負責本部門員工辭職報告的審核及上報工作；

4、負責本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的組織安排工作；

5、負責按照公司制定的考核方案和規(guī)章制度，對本部門員工進行業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的實際表現(xiàn)，提出晉升，獎罰等相關(guān)建議；

6、負責本部門核定費用的控制，做好費用開支的審核，杜絕不合理費用的發(fā)生；

7、負責本部門的辦公用品、設(shè)備的日常維護和使用管理工作，并根據(jù)需要對購置、領(lǐng)用或報廢處理的報告進行審核；

8、負責組織編制和修改以下各項報告、方案和規(guī)定：1）公司房地產(chǎn)開發(fā)項目的市場調(diào)研報告；2）公司擬投資房地產(chǎn)項目的可行性報告；

3）公司房地產(chǎn)開發(fā)項目的項目市場定位方案和營銷策劃方案；4）公司房地產(chǎn)項目的銷售定價方案、付款方式及優(yōu)惠的方案；5）公司出租物業(yè)的租金定價方案和優(yōu)惠的規(guī)定；6）公司售樓員的提成方案；7）公司房地產(chǎn)項目的促銷活動、封頂儀式、入伙慶典活動的策劃方案；

8）公司房地產(chǎn)項目營銷費用（含媒體廣告發(fā)布）預(yù)算及調(diào)整補充方案；

9、根據(jù)公司房地產(chǎn)項目開發(fā)計劃，及時督導(dǎo)辦理下列相關(guān)手續(xù)：1）《商品房預(yù)售證》辦理2）房地產(chǎn)初始登記手續(xù)；3)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)；4）商品房《房產(chǎn)證》的申辦手續(xù)；5）商品房購房備案登記手續(xù)；6）慶典活動露天環(huán)境布置等有關(guān)城管的申辦手續(xù)；

10、負責提出公司擬開發(fā)房地產(chǎn)項目的規(guī)劃設(shè)計思路，參與公司房地產(chǎn)項目的總體與單體設(shè)計；

11、負責房地產(chǎn)項目的租售方案的跟進、調(diào)整和實施，確保租售計劃的完成；

12、負責房地產(chǎn)開發(fā)項目促銷活動的組織實施，適時做好媒體廣告宣傳，嚴格控制營銷費用的開支，并在事后督導(dǎo)完成總結(jié)報告；

13、負責對廣告公司、禮儀公司等外協(xié)單位的業(yè)績和策劃水平的調(diào)查評估，提出比選報告，做好公司選定的外協(xié)單位之間的溝通和聯(lián)系工作，參與廣告策劃、廣告創(chuàng)意的審定和廣告設(shè)計制作工作。根據(jù)營銷需要，適時開展廣告發(fā)布，并負責廣告效果的測評工作；

14、負責售樓書和各種宣傳資料的委托設(shè)計、校對審核、印制發(fā)放工作；

15、負責組織實施公司房地產(chǎn)項目開盤的各項準備工作，包括：1）編制銷售手冊；2）現(xiàn)場售樓員的招聘、培訓(xùn)及考核上崗；3）售樓模型的設(shè)計制作；4）售樓現(xiàn)場和樓盤環(huán)境的設(shè)計和布置。

銷售經(jīng)理崗位職責

1、正確傳達營銷總監(jiān)提出的營銷組織工作方案，并貫徹執(zhí)行。

2、負責公司的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制。

3、協(xié)助營銷總監(jiān)制定銷售計劃、銷售政策。

4、圍繞公司下達的銷售目標擬寫營銷方針和策略計劃。

5、與市場部及其他部門合作，執(zhí)行銷售計劃。

6、制定銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎勵計劃。

7、建立和管理銷售隊伍。

8、合理分析銷售目標。

9、指導(dǎo)、監(jiān)督本部門進行客戶維護。

10、參與市場調(diào)研預(yù)測和制定促銷方案、產(chǎn)品的市場價格。

12、參與重大合同的談判與簽訂工作，負責對一般合同的審批。

13、組織完成公司銷售目標。

14、客戶投訴處理。

15、特殊銷售情況處理。

16、考核直屬下級并協(xié)助制定績效改善計劃。

17、對銷售人員進行銷售培訓(xùn)和指導(dǎo)。

18、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

銷售主管崗位職責

1、定期起草銷售員的工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施；

2、銷售員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計劃、程序順利進行；

3、銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

4、銷售代表的考核及日常人員管理（包括支持激勵），銷售團隊建設(shè)，并提交人員使用與管理建議；

5、定期（周、月）向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售代表進行市場調(diào)研；

6、負責銷售資料的監(jiān)控和準備；

7、協(xié)助銷售經(jīng)理進行公共關(guān)系處理（客戶、當?shù)卣跋嚓P(guān)部門），突發(fā)事件現(xiàn)場處置；

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作；

9、對項目部銷售代表負有直接的考核權(quán)。

秘書崗位職責

1、做好考勤管理，記錄銷售現(xiàn)場的考勤情況；每周每月按時提交排班表和考勤統(tǒng)計表；

2、現(xiàn)場辦公設(shè)備的保管、使用、維護、保養(yǎng)，出現(xiàn)問題 報修及時；辦公用品領(lǐng)用管理；

3、協(xié)助銷售經(jīng)理做好相關(guān)日常管理工作，按時完成銷售經(jīng)理下達的各項任務(wù)并且保質(zhì)保量；

4、統(tǒng)計銷售、回款數(shù)據(jù)，編制銷售報表；

5、網(wǎng)上簽約數(shù)據(jù)的管理；

6、售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內(nèi)容完整，登記及時；

7、各類報表及相關(guān)文件分類、編號正確，存檔及時、準確、完善。

置業(yè)顧問崗位職責

1、掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標集工程造價，能給客戶提供合理化建議，并熟練回答客戶提出來的問題；

2、善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好的關(guān)系，為公司和產(chǎn)品樹立良好的形象；

3、服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機地推銷本樓盤；

4、代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時將合同上交售樓經(jīng)理審核后復(fù)查；

5、努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的公司和樓盤形象，提高公司和樓盤的知名度；

6、建立客戶檔案，經(jīng)常回訪客戶，反饋客戶對樓盤的意見；

7、每天向主管匯報工作情況，定期進行工作總結(jié)，并根據(jù)市場信息對下階段工作進行策劃，以提高工作的計劃性和有效性；

8、負責簽約并及時回收樓款；

9、努力學(xué)習知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業(yè)務(wù)水平的提高；

10、在公司規(guī)定的范圍內(nèi)，有權(quán)給予客戶折扣和優(yōu)惠，有權(quán)要求其他部門為顧客提供方便；

11、置業(yè)顧問應(yīng)樹立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度，努力做好售樓工作；

12、對待客戶主動熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽，任何情況下避免與客戶爭吵；

13、熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質(zhì)量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題，做到顧問式銷售，不誤導(dǎo)客戶，實事求是，不夸大其詞；

14、認真完成、如實填寫客戶登記表（如電話次數(shù)、來訪人數(shù)、成交情況、認知途徑等），每周一交部門主管；

15、通過接待購房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經(jīng)理，提出銷售合理化建議；

16、正確填寫認購書，帶領(lǐng)客戶交納定金，負責提醒客戶繳納各期樓款，按時簽訂房地產(chǎn)購買合同和按揭合同；

17、愛護售樓部財務(wù)，自覺維護公司銷售機密，切勿將公司銷售情況、價格策略等泄露給競爭對手；

18、定期向銷售主管提交個人工作總結(jié)。