第一篇：供電公司優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報發(fā)言

供電公司優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報發(fā)

言

供電公司優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報發(fā)言 市供電公司作為公共服務型企業(yè)，服務于全市萬客戶。近年來，始終踐行“真誠服務、共謀發(fā)展”理念，堅持“強網固基、創(chuàng)新服務、內質外形”，致力于服務地方社會經濟發(fā)展?，F將主要工作匯報如下： 強網固基：建設堅強電網夯實服務基礎 抓電網規(guī)劃。圍繞市委、市政府的戰(zhàn)略部署，堅持跟蹤服務重點園區(qū)、重點產業(yè)和重點項目，策應沿海開發(fā)，以電網適度超前為目標，及時滾動修訂電網規(guī)劃，實現電網建設與政府要求的有機銜接、協調發(fā)展。全市“十二五”電網發(fā)展

規(guī)劃已編制待進一步完善。預計“十二五”期間電力投資達多億元，計劃新建或續(xù)建220千伏變電所座、110千伏變電所座。

抓項目爭取。面積廣、人口多、電量大，在電力投資規(guī)模和項目數量上沒有理由不爭第一。以此為目標，自加壓力，搶抓機遇，“十一五”期間電力投資達億元，在各縣中遙遙領先，今年電力投資規(guī)模達億元，當年完成投資億元。

抓建設進度。全力開展基建提速行活動，倒排工期,搶抓進度,趕在迎峰度夏前完成220千伏變2＃變擴建工程、提前投運了110千伏變工程，220千伏變、110千伏等一大批工程，正按節(jié)點計劃快速推進。

創(chuàng)新服務：創(chuàng)新舉措服務發(fā)展

抓服務先行。扎實開展“綠色電力、創(chuàng)新奉獻”、“客戶－電力零距離”、“供電服務家家到”活動，年初公司班子成員分赴各鎮(zhèn)征求意見、了解電力需求，并逐條進行落實。實行領導掛鉤服務，主動對

接等重點項目，確保企業(yè)用電無憂。開展“電力體檢”，幫助企業(yè)降本增效。印發(fā)了40多萬多張“客戶服務聯系卡”，“零距離”服務廣大用電客戶。

抓流程優(yōu)化。堅持“一口對外”，增設客戶經理，開辟“綠色通道”，全過程跟蹤服務。重新修訂《業(yè)擴工作管理辦法》，強化辦理時效的檢查考核。今年共辦理新裝增容用電申請戶，新增用電容量萬千伏安。居民用戶平均答復周期個工作日，平均接電周期個工作日；電力用戶平均答復周期個工作日，平均接電周期個工作日。抓可靠供電。加強停電計劃管理，積極推廣合環(huán)調電、“零點作業(yè)”、帶電作業(yè)，盡量縮短停電時間，降低停電影響，減少停電條次。今年共實施配網帶電作業(yè)次，供電可靠率％比承諾標準高出個百分點，綜合電壓合格率％比承諾標準高出個百分點。今年公司客服中心共受理報修次，處理次，平均分鐘,較去年縮短了分鐘，比承諾標準低了分鐘。

內質外形：內強素質外塑形象

抓效能建設。認真開展優(yōu)質服務“全面找差”活動，全員查找思想觀念、工作作風、服務能力等方面的差距。以推行服務職能化工作為載體，加大對公司系統服務職能化督查力度，今年對20多人進行轉崗和換崗。實施業(yè)擴工程回訪等效能監(jiān)察，共采納監(jiān)察建議件，下發(fā)監(jiān)察決定書份。建立優(yōu)質服務常態(tài)運行機制，每月召開“一級網絡”優(yōu)質服務常態(tài)考核會，今年共考核人次，考核金額元。抓內外監(jiān)督。主動接受社會各界的監(jiān)督。今年共向行風監(jiān)督員、全市大部分定報企業(yè)發(fā)放征求意見表份，梳理回收的份征求意見表，均已整改落實到位。通過上門走訪、設立供電服務意見箱等多種形式了解客戶需求，共現場走訪、電話回訪客戶戶，征求意見及建議6類條，均已整改和回復?？蛻舴諠M意率從％同比上升到％，很滿意率從％同比上升到％。堅持開展“窗口”服務明查暗訪，全年開展明查暗訪次，被檢查單位

個次，不規(guī)范行為得到及時糾正。抓責任履行。認真貫徹執(zhí)行國家有關政策及政府工作部署，扎實開展節(jié)能減排，積極做好迎峰度夏、有序用電等工作,未發(fā)生拉閘限電現象。全力支持城市建設，主動配合政府做好望海路桿線入地等桿線遷移工作。高度重視電力保障工作，圓滿完成了經貿洽談會、世博保電等各項重要保電任務。服務新農村建設和全民創(chuàng)業(yè),完成多萬元農村電網建設改造等為民辦實事工程。幫扶新上家民營企業(yè),完成納稅額萬元。關愛社會，向“扶貧幫困”電力助學基金、玉樹地震災區(qū)以及貧困群眾等捐款累計達萬元?；仡櫧衲暌詠淼墓ぷ?，我們清醒的認識到，我們的工作離各級領導和廣大客戶的希望還有很大的差距，還存在一些問題和不足。一是地方經濟發(fā)展迅猛，全面實現電網建設適度超前存在難度；二是受限于上級公司管控模式調整，在電力桿線遷移等方面與政府要求還有差距；三是相關政策和電力法規(guī)宣傳力度

不夠；四是少數員工的服務意識、工作效率還不能滿足客戶日益增長的服務需求，服務不到位的現象仍然存在。這些問題說明，我們還有許多值得改進和提高的地方，真誠地歡迎各級領導對我們的工作多提寶貴建議，對所有的建議意見我們一定認真梳理，舉一反三，堅決整改，接受您的監(jiān)督。謝謝大家！

第二篇：供電公司優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報

供電公司優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報

市供電公司作為公共服務型企業(yè)，服務于全市 萬客戶。近年來，始終踐行“真誠服務、共謀發(fā)展”理念，堅持“強網固基、創(chuàng)新服務、內質外形”，致力于服務地方社會經濟發(fā)展?，F將主要工作匯報如下：

強網固基：建設堅強電網 夯實服務基礎

抓電網規(guī)劃。圍繞市委、市政府的戰(zhàn)略部署，堅持跟蹤服務重點園區(qū)、重點產業(yè)和重點項目，策應沿海開發(fā)，以電網適度超前為目標，及時滾動修訂電網規(guī)劃，實現電網建設與政府要求的有機銜接、協調發(fā)展。全市“十二五”電網發(fā)展規(guī)劃已編制待進一步完善。預計“十二五”期間電力投資達多億元，計劃新建或續(xù)建220千伏變電所 座、110千伏變電所 座。

抓項目爭取。面積廣、人口多、電量大，在電力投資規(guī)模和項目數量上沒有理由不爭第一。以此為目標，自加壓力，搶抓機遇，“xxx”期間電力投資達億元，在各縣（市、區(qū)）中遙遙領先，今年電力投資規(guī)模達億元，當年完成投資億元。

抓建設進度。全力開展基建提速行活動，倒排工期,搶抓進度,趕在迎峰度夏前完成220千伏 變2＃變擴建工程、提前投運了110千伏 變工程，220千伏 變、110千伏 等一大批工程，正按節(jié)點計劃快速推進。

創(chuàng)新服務：創(chuàng)新舉措 服務發(fā)展

抓服務先行。扎實開展“綠色電力、創(chuàng)新奉獻”、“客戶－電力零距離”、“供電服務家家到”活動，年初公司班子成員分赴各鎮(zhèn)（區(qū)）征求意見、了解電力需求，并逐條進行落實。實行領導掛鉤服務，主動對接 等重點項目，確保企業(yè)用電無憂。開展“電力體檢”，幫助企業(yè)降本增效。印發(fā)了40多萬多張“客戶服務聯系卡”，“零距離”服務廣大用電客戶。

抓流程優(yōu)化。堅持“一口對外”，增設客戶經理，開辟“綠色通道”，全過程跟蹤服務。重新修訂《業(yè)擴工作管理辦法》，強化辦理時效的檢查考核。今年共辦理新裝增容用電申請戶，新增用電容量 萬千伏安。居民用戶平均答復周期 個工作日（承諾標準3日），平均接電周期 個工作日（承諾標準3日）；電力用戶平均答復周期 個工作日（承諾標準15日），平均接電周期 個工作日（承諾標準5日）。

抓可靠供電。加強停電計劃管理，積極推廣合環(huán)調電、“零點作業(yè)”、帶電作業(yè)，盡量縮短停電時間，降低停電影響，減少停電條次。今年共實施配網帶電作業(yè) 次，供電可靠率％比承諾標準高出 個百分點，綜合電壓合格率 ％比承諾標準高出 個百分點。今年公司客服中心共受理報修 次，處理 次，平均 分鐘,較去年縮短了 分鐘，比承諾標準低了 分鐘。

內質外形：內強素質 外塑形象

抓效能建設。認真開展優(yōu)質服務“全面找差”活動，全員查找思想觀念、工作作風、服務能力等方面的差距。以推行服務職能化工作為載體，加大對公司系統服務職能化督查力度，今年對20多人進行轉崗和換崗。實施業(yè)擴工程回訪等效能監(jiān)察，共采納監(jiān)察建議 件，下發(fā)監(jiān)察決定書 份。建立優(yōu)質服務常態(tài)運行機制，每月召開“一級網絡”優(yōu)質服務常態(tài)考核會，今年共考核人次，考核金額 元。1 2

抓內外監(jiān)督。主動接受社會各界的監(jiān)督。今年共向行風監(jiān)督員、全市大部分定報企業(yè)發(fā)放征求意見表 份，梳理回收的 份征求意見表，均已整改落實到位。通過上門走訪、設立供電服務意見箱等多種形式了解客戶需求，共現場走訪、電話回訪客戶 戶，征求意見及建議6類 條，均已整改和回復?？蛻舴諠M意率從％同比上升到 ％，很滿意率從 ％同比上升到 ％。堅持開展“窗口”服務明查暗訪，全年開展明查暗訪 次，被檢查單位 個次，不規(guī)范行為得到及時糾正。

抓責任履行。認真貫徹執(zhí)行國家有關政策及政府工作部署，扎實開展節(jié)能減排，積極做好迎峰度夏、有序用電等工作,未發(fā)生拉閘限電現象。全力支持城市建設，主動配合政府做好望海路桿線入地等桿線遷移工作。高度重視電力保障工作，圓滿完成了經貿洽談會、世博保電等各項重要保電任務。服務新農村建設和全民創(chuàng)業(yè),完成 多萬元農村電網建設改造等為民辦實事工程。幫扶新上家民營企業(yè),完成納稅額 萬元。關愛社會，向“扶貧幫困”電力助學基金、玉樹地震災區(qū)以及貧困群眾等捐款累計達 萬元。

回顧今年以來的工作，我們清醒的認識到，我們的工作離各級領導和廣大客戶的希望還有很大的差距，還存在一些問題和不足。一是地方經濟發(fā)展迅猛，全面實現電網建設適度超前存在難度；二是受限于上級公司管控模式調整，在電力桿線遷移等方面與政府要求還有差距；三是相關政策和電力法規(guī)宣傳力度不夠；四是少數員工的服務意識、工作效率還不能滿足客戶日益增長的服務需求，服務不到位的現象仍然存在。這些問題說明，我們還有許多值得改進和提高的地方，真誠地歡迎各級領導對我們的工作多提寶貴建議，對所有的建議意見我們一定認真梳理，舉一反三，堅決整改，接受您的監(jiān)督。

謝謝大家！『 1 』『 2 』

第三篇：優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報

近年來，我縣深入實施“環(huán)境立縣”戰(zhàn)略，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為“永不竣工”的系統工程來抓，為擴大招商引資、實現跨越發(fā)展提供了根本保障。我們的主要做法是：

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一、搞好調研，理清軟環(huán)境建設整改依據。近幾年來，縣委、縣政府圍繞加快經濟發(fā)展出臺了一系列吸引外資、聚集人才、爭取項目的優(yōu)惠政策和文件，采取了放寬政策、降低門檻、安商撫商等措施，減費讓利的空間和余地已經很小，只能在優(yōu)化經濟發(fā)展軟環(huán)境上做文章。為此，為切實摸清我縣軟環(huán)境建設存在的瓶頸問題，我們于年初，選調精干力量，采取召開座談會、調查問卷、到企業(yè)調研等方式，多層面征求了對各執(zhí)法和服務部門的意見及建議，并據此探索出了軟環(huán)境建設的特點和規(guī)律。

二、抓住關鍵，集中實施軟環(huán)境整治工作?？h委、縣政府專門組織召開了全縣優(yōu)化發(fā)展環(huán)境動員大會，出臺了《關于進一步優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境的意見》、《關于機關效能建設的若干意見》、《機關效能建設考核評議辦法》、《關于嚴格控制對企業(yè)進行檢查的通知》、《關于加強培訓辦班管理的通知》等規(guī)范性文件，強力開展了軟環(huán)境整治工作。一是督促各部門、各單位認真執(zhí)行有關文件的各項規(guī)定，選準各自職能轉變的突破口和切入點，積極改進為企業(yè)發(fā)展服務的措施，目前全縣已有33個部門相繼主動制定了為企業(yè)發(fā)展服務的超常規(guī)舉措。二是針對行政管理中存在的違反程序執(zhí)法、自由裁量權過大、以權謀私、亂施處罰等問題，在有關行政執(zhí)法部門實行了“一個窗口進，一個窗口出，統一收費，集中受理，內部協調，限時辦結”的工作模式；同時，對行政審批的使用范圍、設定、實施程序等進行了規(guī)范，進一步精簡了行政審批事項。三是針對行政服務中存在的履行職責簡單粗暴、文明程度差等問題，在全縣行政執(zhí)法部門普遍推行了服務承諾制和陽光政務制，并編制了《部門服務承諾匯編》。目前，找上門來馬上辦、重大項目優(yōu)先辦、克服困難想法辦的“三辦”服務模式在全縣范圍內得到推廣，行政過錯責任追究開始施行。

三、強化服務，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松的條件。企業(yè)是振興地方經濟的主力軍，我們堅持把維護企業(yè)發(fā)展作為軟環(huán)境建設的著力點。一是為了善待投資者、惠及納稅人，向各企業(yè)逐一發(fā)放了《便企(民)投訴卡》，并設立了網上投訴信箱、公布了投訴電話，為企業(yè)反映問題提供便捷服務。二是健全完善企業(yè)保護政策，實行了進企業(yè)檢查許可證制度和重點企業(yè)運輸車輛綠色通行證制度，調動了企業(yè)積極性。三是以全面解決“兩為”(行政不作為、亂作為)“四亂”(亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查)“四難”(門難進、臉難看、話難聽、事難辦)問題為目標，定期對重點園區(qū)、重點項目、重點企業(yè)進行回訪，查找軟環(huán)境建設的薄弱環(huán)節(jié)，對各行政執(zhí)法部門進行綜合評議，并及時將有關情況向全社會通報。今年以來，重點對縣屬骨干企業(yè)和重點招商引資企業(yè)進行了回訪，對企業(yè)反映的問題逐一落實了整改措施。四是認真受理企業(yè)、業(yè)戶的投訴和反映，積極協調解決各類涉“軟”問題，保護了企業(yè)合法權益。

今后，我們將緊緊圍繞上級有關部署和要求，進一步推進優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作，努力構筑廉潔高效的政務環(huán)境、寬松開明的政策環(huán)境、公正嚴明的法制環(huán)境、誠實守信的信用環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境、和諧穩(wěn)定的投資環(huán)境，為經濟社會科學發(fā)展搭建新平臺。

第四篇：優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報

優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報

近年來，我縣深入實施“環(huán)境立縣”戰(zhàn)略，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為“永不竣工”的系統工程來抓，為擴大招商引資、實現跨越發(fā)展提供了根本保障。我們的主要做法是：

一、搞好調研，理清軟環(huán)境建設整改依據。近幾年來，縣委、縣政府圍繞加快經濟發(fā)展出臺了一系列吸引外資、聚集人才、爭取項目的優(yōu)惠政策和文件，采取了放寬政策、降低門檻、安商撫商等措施，減費讓利的空間和余地已經很小，只能在優(yōu)化經濟發(fā)展軟環(huán)境上做文章。為此，為切實摸清我縣軟環(huán)境建設存在的瓶頸問題，我們于年初，選調精干力量，采取召開座談會、調查問卷、到企業(yè)調研等方式，多層面征求了對各執(zhí)法和服務部門的意見及建議，并據此探索出了軟環(huán)境建設的特點和規(guī)律。

二、抓住關鍵，集中實施軟環(huán)境整治工作?？h委、縣政府專門組織召開了全縣優(yōu)化發(fā)展環(huán)境動員大會，出臺了《關于進一步優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境的意見》、《關于機關效能建設的若干意見》、《機關效能建設考核評議辦法》、《關于嚴格控制對企業(yè)進行檢查的通知》、《關于加強培訓辦班管理的通知》等規(guī)范性文件，強力開展了軟環(huán)境整治工作。一是督促各部門、各單位認真執(zhí)行有關文件的各項規(guī)定，選準各自職能轉變的突破口和切入點，積極改進為企業(yè)發(fā)展服務的措施，目前全縣已有33個部門相繼主動制定了為企業(yè)發(fā)展服務的超常規(guī)舉措。二是針對行政管理中存在的違反程序執(zhí)法、自由裁量權過大、以權謀私、亂施處罰等問題，在有關行政執(zhí)法部門實行了“一個窗口進，一個窗口出，統一收費，集中受理，內部協調，限時辦結”的工作

模式；同時，對行政審批的使用范圍、設定、實施程序等進行了規(guī)范，進一步精簡了行政審批事項。三是針對行政服務中存在的履行職責簡單粗暴、文明程度差等問題，在全縣行政執(zhí)法部門普遍推行了服務承諾制和陽光政務制，并編制了《部門服務承諾匯編》。目前，找上門來馬上辦、重大項目優(yōu)先辦、克服困難想法辦的“三辦”服務模式在全縣范圍內得到推廣，行政過錯責任追究開始施行。

三、強化服務，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松的條件。企業(yè)是振興地方經濟的主力軍，我們堅持把維護企業(yè)發(fā)展作為軟環(huán)境建設的著力點。一是為了善待投資者、惠及納稅人，向各企業(yè)逐一發(fā)放了《便企(民)投訴卡》，并設立了網上投訴信箱、公布了投訴電話，為企業(yè)反映問題提供便捷服務。二是健全完善企業(yè)保護政策，實行了進企業(yè)檢查許可證制度和重點企業(yè)運輸車輛綠色通行證制度，調動了企業(yè)積極性。三是以全面解決“兩為”(行政

不作為、亂作為)“四亂”(亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查)“四難”(門難進、臉難看、話難聽、事難辦)問題為目標，定期對重點園區(qū)、重點項目、重點企業(yè)進行回訪，查找軟環(huán)境建設的薄弱環(huán)節(jié)，對各行政執(zhí)法部門進行綜合評議，并及時將有關情況向全社會通報。今年以來，重點對縣屬骨干企業(yè)和重點招商引資企業(yè)進行了回訪，對企業(yè)反映的問題逐一落實了整改措施。四是認真受理企業(yè)、業(yè)戶的投訴和反映，積極協調解決各類涉“軟”問題，保護了企業(yè)合法權益。

今后，我們將緊緊圍繞上級有關部署和要求，進一步推進優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作，努力構筑廉潔高效的政務環(huán)境、寬松開明的政策環(huán)境、公正嚴明的法制環(huán)境、誠實守信的信用環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境、和諧穩(wěn)定的投資環(huán)境，為經濟社會科學發(fā)展搭建新平臺。

第五篇：供電公司優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報 （最終版）

市供電公司作為公共服務型企業(yè)，服務于全市萬客戶，供電公司優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報。近年來，始終踐行“真誠服務、共謀發(fā)展”理念，堅持“強網固基、創(chuàng)新服務、內質外形”，致力于服務地方社會經濟發(fā)展?，F將主要工作匯報如下：強網固基：建設堅強電網 夯實服務基礎抓電網規(guī)劃。圍繞市委、市政府的戰(zhàn)略部署，堅持跟蹤服務重點園區(qū)、重點產業(yè)和重點項目，策應沿海開發(fā)，以電網適度超前為目標，及時滾動修訂電網規(guī)劃，實現電網建設與政府要求的有機銜接、協調發(fā)展。全市“十二五”電網發(fā)展規(guī)劃已編制待進一步完善。預計“十二五”期間電力投資達多億元，計劃新建或續(xù)建220千伏變電所座、110千伏變電所 座。抓項目爭取。面積廣、人口多、電量大，在電力投資規(guī)模和項目數量上沒有理由不爭第一。以此為目標，自加壓力，搶抓機遇，“十一五”期間電力投資達億元，在各縣（市、區(qū)）中遙遙領先，今年電力投資規(guī)模達億元，當年完成投資億元。抓建設進度。全力開展基建提速行活動，倒排工期,搶抓進度,趕在迎峰度夏前完成220千伏變2＃變擴建工程、提前投運了110千伏 變工程，220千伏變、110千伏 等一大批工程，正按節(jié)點計劃快速推進。創(chuàng)新服務：創(chuàng)新舉措 服務發(fā)展抓服務先行。扎實開展“綠色電力、創(chuàng)新奉獻”、“客戶－電力零距離”、“供電服務家家到”活動，年初公司班子成員分赴各鎮(zhèn)（區(qū)）征求意見、了解電力需求，并逐條進行落實。實行領導掛鉤服務，主動對接等重點項目，確保企業(yè)用電無憂。開展“電力體檢”，幫助企業(yè)降本增效。印發(fā)了40多萬多張“客戶服務聯系卡”，“零距離”服務廣大用電客戶。抓流程優(yōu)化。堅持“一口對外”，增設客戶經理，開辟“綠色通道”，全過程跟蹤服務。重新修訂《業(yè)擴工作管理辦法》，強化辦理時效的檢查考核。今年共辦理新裝增容用電申請戶，新增用電容量萬千伏安。居民用戶平均答復周期個工作日（承諾標準3日），平均接電周期 個工作日（承諾標準3日）；電力用戶平均答復周期個工作日（承諾標準15日），平均接電周期 個工作日（承諾標準5日）。抓可靠供電。加強停電計劃管理，積極推廣合環(huán)調電、“零點作業(yè)”、帶電作業(yè)，盡量縮短停電時間，降低停電影響，減少停電條次，工作匯報《供電公司優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作匯報》。今年共實施配網帶電作業(yè)次，供電可靠率％比承諾標準高出 個百分點，綜合電壓合格率 ％比承諾標準高出個百分點。今年公司客服中心共受理報修 次，處理 次，平均分鐘,較去年縮短了 分鐘，比承諾標準低了 分鐘。內質外形：內強素質 外塑形象抓效能建設。認真開展優(yōu)質服務“全面找差”活動，全員查找思想觀念、工作作風、服務能力等方面的差距。以推行服務職能化工作為載體，加大對公司系統服務職能化督查力度，今年對20多人進行轉崗和換崗。實施業(yè)擴工程回訪等效能監(jiān)察，共采納監(jiān)察建議件，下發(fā)監(jiān)察決定書份。建立優(yōu)質服務常態(tài)運行機制，每月召開“一級網絡”優(yōu)質服務常態(tài)考核會，今年共考核人次，考核金額元。抓內外監(jiān)督。主動接受社會各界的監(jiān)督。今年共向行風監(jiān)督員、全市大部分定報企業(yè)發(fā)放征求意見表份，梳理回收的 份征求意見表，均已整改落實到位。通過上門走訪、設立供電服務意見箱等多種形式了解客戶需求，共現場走訪、電話回訪客戶戶，征求意見及建議6類條，均已整改和回復?？蛻舴諠M意率從％同比上升到％，很滿意率從 ％同比上升到％。堅持開展“窗口”服務明查暗訪，全年開展明查暗訪次，被檢查單位 個次，不規(guī)范行為得到及時糾正。抓責任履行。認真貫徹執(zhí)行國家有關政策及政府工作部署，扎實開展節(jié)能減排，積極做好迎峰度夏、有序用電等工作,未發(fā)生拉閘限電現象。全力支持城市建設，主動配合政府做好望海路桿線入地等桿線遷移工作。高度重視電力保障工作，圓滿完成了經貿洽談會、世博保電等各項重要保電任務。服務新農村建設和全民創(chuàng)業(yè),完成多萬元農村電網建設改造等為民辦實事工程。幫扶新上家民營企業(yè),完成納稅額萬元。關愛社會，向“扶貧幫困”電力助學基金、玉樹地震災區(qū)以及貧困群眾等捐款累計達 萬元?；仡櫧衲暌詠淼墓ぷ?，我們清醒的認識到，我們的工作離各級領導和廣大客戶的希望還有很大的差距，還存在一些問題和不足。一是地方經濟發(fā)展迅猛，全面實現電網建設適度超前存在難度；二是受限于上級公司管控模式調整，在電力桿線遷移等方面與政府要求還有差距；三是相關政策和電力法規(guī)宣傳力度不夠；四是少數員工的服務意識、工作效率還不能滿足客戶日益增長的服務需求，服務不到位的現象仍然存在。這些問題說明，我們還有許多值得改進和提高的地方，真誠地歡迎各級領導對我們的工作多提寶貴建議，對所有的建議意見我們一定認真梳理，舉一反三，堅決整改，接受您的監(jiān)督。謝謝大家！