第一篇：巷道學區(qū)落實績效促進質(zhì)量提升服務(wù)效能經(jīng)驗材料

落實績效考核 促進質(zhì)量

提升服務(wù)效能

——巷道學區(qū)落實績效促進質(zhì)量提升服務(wù)效能經(jīng)驗材料

巷道學區(qū)按照高臺縣教體局文件精神要求，加強教師思想政治學習，努力轉(zhuǎn)變工作作風，增強教師服務(wù)能力意識、以績效工資考核為載體，依托精細化管理理念，強化師德師風建設(shè)，提高學校工作效能，改善學校發(fā)展環(huán)境，在全校積極推行績效考核機制，加快推進了學校標準化建設(shè)步伐。

一、成立機構(gòu)，制訂方案。

從今年以來，學區(qū)認真研究、探索績效考核制度，成立以校長為組長、教導主任、少先大隊輔導員等為成員的領(lǐng)導小組，借鑒兄弟學校實施績效考核制度的先進經(jīng)驗和做法，重新修訂定了《學區(qū)績效考核工作制度（試行）》、《學區(qū)績效實施方案（試行）》、《學區(qū)績效工資考核細則（試行）》。

新制定的績效考核制度按照“以人定崗、以崗定責、以責定分、以分定獎”的原則，將各項工作目標任務(wù)指標化，對照崗位、職責逐一分解細化到每位教師，人人納入管理之中、事事納入考核之列，全部納入績效考核體系，充分調(diào)動了教師工作的積極性、主動性。

二、細化內(nèi)容，完善體系。

巷道學區(qū)以“目標責任管理”為依據(jù)，全面推行工作任務(wù)量化機制，分解責任、細化進度，做到領(lǐng)導力量到位、責任分解到位、工作措施到位、安全保障到位，做到層層有目標、級級有責任，努力形成齊抓共管、合力攻堅的工作格局。定期不定期對重要工作、重點環(huán)節(jié)實行跟蹤督查，促進工作落實。借效能風暴行動的契機，修訂完善各項管理制度，形成職責清晰、管理科學、監(jiān)督有效、獎懲分明的工作機制。創(chuàng)新考核方式，科學設(shè)置考核內(nèi)容和考核指標，堅持年終考核與平時考核相結(jié)合，堅持定量考核與定性考核相結(jié)合，堅持把考評結(jié)果與教師獎懲和評優(yōu)樹模相結(jié)合，著力提高全體教師責任意識、效率意識、危機意識，形成“干實事、抓落實、比貢獻、爭先進”的濃厚氛圍，結(jié)合教育教學成績制定績效得分標準。將考核內(nèi)容分為德、能、勤、績、廉五個方面。將教師劃分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個檔次。

在具體操作中，被考核的教師對照考核標準，根據(jù)扣分項和加分項的分值大小，權(quán)衡利弊，明確“什么是職責內(nèi)必須做的，什么是明令禁止的；什么工作放首位，什么工作放次位”等，以充分發(fā)揮自身的積極性和創(chuàng)造力。

三、形成機制，落實獎罰。

績效考核作用的最大發(fā)揮，關(guān)鍵在于考核結(jié)果的運用。學區(qū)績效考核領(lǐng)導小組按照考評標準每月對教師的教學業(yè)績進行一次考評?？荚u過程堅持定性與定量相結(jié)合，以定量考核為主，減少主觀性，提高量化管理水平，按照多勞多得、注重實績、結(jié)果兌現(xiàn)的原則，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效工資。

目前，學區(qū)把績效考核結(jié)果作為教師獎懲、評先評優(yōu)和晉職晉級的重要依據(jù)，每月將其及時進行公示，真正形成獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的濃厚氛圍。

四、激發(fā)潛能，提升效能。

新績效考核制度實施以來，成效顯著，教師教學成績明顯提高，服務(wù)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，工作熱情更加高漲……這一切得益于導向明確、標準科學、體系完善的績效考核評價制度。建立績效考核機制是加強學校內(nèi)部管理、提高工作效能的必然要求，也是有效解決教師“干多干少一個樣、干與不干一個樣、干好干壞一個樣”問題的有效途徑，更是提高巷道學區(qū)教師隊伍整體素質(zhì)、提升巷道學區(qū)教育質(zhì)量的有效措施。

第二篇：提升效能優(yōu)化服務(wù) 促進地方經(jīng)濟發(fā)展

提升效能優(yōu)化服務(wù) 促進地方經(jīng)濟發(fā)展 余江地稅局稽查局三措施提升效能優(yōu)化服務(wù)，促進地方經(jīng)濟發(fā)展。

一、加強效能建設(shè)。以發(fā)展提升年為契機，“比落實、比貢獻、比創(chuàng)新”，提升工作效率，加強黨風廉政教育，嚴格執(zhí)行各項廉政規(guī)章制度，加強廉政督導。開展作風建設(shè)，培養(yǎng)干部干事創(chuàng)業(yè)的責任感，爭先創(chuàng)優(yōu)的緊迫感，盡職盡力的使命感，自覺履行好自身職責。

二、提升服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合實際，認真查找問題，對存在的問題建立整改臺賬，做到“事事有落實、件件有結(jié)果 ”。轉(zhuǎn)變觀念，站在納稅人的角度審視我們的制度、辦法、工作方式等。變“被動”未“主動”，不斷提高稽查服務(wù)效率和水平，熱情耐心地解答納稅人提出的稅收問題，積極宣傳稅收法律法規(guī)，使稅務(wù)稽查成為流動的稅法宣傳站。對稽查中發(fā)現(xiàn)的稅收方面的問題，采取書面或口頭形式與被查對象交換意見，提出加強財務(wù)管理和納稅申報的具體建議。

三、促進經(jīng)濟發(fā)展。結(jié)合余江縣經(jīng)濟發(fā)展的實情，樹立大服務(wù)的理念，嚴格執(zhí)行稅收法律和政策，依照法定程序執(zhí)法，切實保護被查對象的合法權(quán)益，營造公平和諧的稅收環(huán)境。嚴格稅務(wù)稽查計劃制度，科學合理地掌握稽查頻率，嚴格控制對同一納稅人的稅務(wù)稽查次數(shù)，防止重復稽查和多頭稽查。在向被查對象送達稽查通知書的同時送達稅務(wù)稽查事項告知書，告知稅務(wù)稽查的范圍、程序和被查對象的權(quán)利、義務(wù)以及對稅務(wù)稽查人員執(zhí)法行為和廉政情況進行監(jiān)督的方法。加大稽查執(zhí)法力度，對通過做假賬、用假票等手段偷逃稅款等惡意的涉稅違法行為，堅決依法予以嚴懲，為地方經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造一個良好公平的稅收環(huán)境。

余江縣地稅局稽查局 范光強

第三篇：以制度提升效能 以服務(wù)促進發(fā)展

以制度提升效能 以服務(wù)促進發(fā)展

象山縣地方稅務(wù)局西周分局創(chuàng)建市 “群眾滿意基層站所（服務(wù)窗口）”示范單位工作情況

象山縣地方稅務(wù)局西周分局負責主管象山縣西周鎮(zhèn)和泗洲頭鎮(zhèn)范圍內(nèi)632余戶納稅戶地方稅費的征收管理。2011年1-9月份分局共組織地方稅收收入及基金附加16723.37萬元，完成全年計劃的100.8%，比上年同期增長51.88%。分局下設(shè)綜合股、征收股、管理股3個股室，現(xiàn)有正式干部職工10人，協(xié)稅員7人，黨、工、團、婦組織齊全。在縣局及當?shù)攸h委政府的正確領(lǐng)導下，始終堅持“以任務(wù)為中心、以服務(wù)為先導、以改革為動力、以管理為基礎(chǔ)、以素質(zhì)為根本”的工作方針，將“群眾滿意基層站所”創(chuàng)建工作同稅收業(yè)務(wù)工作同規(guī)劃、同檢查、同落實，不斷優(yōu)化創(chuàng)建工作機制，豐富創(chuàng)建工作內(nèi)涵，構(gòu)建了“條塊結(jié)合、上下聯(lián)動、內(nèi)外互動、人人參與、齊抓共建”的立體式創(chuàng)建格局。分局2006年被評為縣級“群眾滿意基層站所”先進單位，2007年被評為市“群眾滿意基層站所”先進單位，今年又提出了創(chuàng)建市“群眾滿意基層站所”示范單位的創(chuàng)建目標。五年來，“群眾滿意基層站所”的創(chuàng)建工作有力地促進了四個文明建設(shè)的快速協(xié)調(diào)發(fā)展，分局榮獲了市級青年文明號、市級巾幗文明崗、市財稅系統(tǒng)基層文明創(chuàng)建先進單位，縣級先進黨組織，縣局基層文明工程建設(shè)優(yōu)勝單位等多項榮譽稱號。今年以來，結(jié)合三思三創(chuàng)、創(chuàng)先爭優(yōu)、千局萬站優(yōu)環(huán)境促發(fā)展等主題教育，分局深入開展市“群眾滿意基層站所”示范單位創(chuàng)建活動，努力改進工作作風，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高行政效能。現(xiàn)將創(chuàng)建活動情況匯報如下：

一、領(lǐng)導重視，責任落實，措施到位，增強創(chuàng)建工作的責任心和緊迫感

1、加強組織領(lǐng)導。基層稅務(wù)分局是直接與納稅人接觸的“前哨”、“窗口”和“信息港”，必須依法行政，努力提升窗口形象，真正成為聯(lián)系和服務(wù)納稅人的“互通口”。創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”示范單位”是一項長期工程，分局充分認識到不斷推進“群眾滿意基層站所”示范單位創(chuàng)建工作的重要性，專門成立了以分局長為組長，副分局長為副組長，各股室負責人為成員的創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，在組織領(lǐng)導上做到責任分工明確、創(chuàng)建氛圍濃厚、措施落實有力;在依法治稅上做到規(guī)范程序，公開辦稅，強化管理職能；在優(yōu)化服務(wù)上做到創(chuàng)新思維，立足實際，多管齊下。結(jié)合今年開展的“三思三創(chuàng)”和民主評議行風工作，分局及時走訪社會不同階層，傾聽不同聲音，征求多方意見建議，匯集縱向橫向作比對，認真剖析原因，查找問題所在，尋求解決辦法，不斷整改提高。

2、完善責任落實。按照黨風廉政建設(shè)責任制的要求，把“群眾滿意基層站所”示范單位創(chuàng)建活動的各項任務(wù)，落實到領(lǐng)導、各股室和一線人員。分局領(lǐng)導小組負總責，主要領(lǐng)導主抓，小組成員分工負責合力抓，什么問題突出就抓什么問題，一抓到底，抓出實效。領(lǐng)導小組以身作則，帶頭解決作風建設(shè)上的突出問題，對基層和群眾反映的問題，嚴肅認真地查處，做到事事有著落，件件有回音。要求分局全體同志要以飽滿的熱情，積極投入到創(chuàng)建活動中去，做到心往一處想、勁往一處使，努力形成創(chuàng)建工作合力。

3、加大監(jiān)督檢查。分局建立以分局長為主，綜合股、管理股、征收股配合的督查小組，加強對各股落實創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”示范單位活動開展情況的指導，開展督促檢查，及時解決出現(xiàn)的問題。專門設(shè)立監(jiān)督電話（65836519），對外公布。把開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”示范單位活動納入今年的年終目標考核，并作為考察干部績效的重要內(nèi)容。建立“群眾滿意基層站所”示范單位督查制度。由各股室按出勤情況、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、廉潔自律五個指標，對全體干部員工進行實時考評。通過開展督查、調(diào)研和民主評議等形式，推動作風建設(shè)突出問題的解決。

二、因地制宜，細化措施，提高服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)服務(wù)型基層窗口單位

1、優(yōu)化服務(wù)平臺。一方面，努力推進辦稅大廳規(guī)范化服務(wù)。制定統(tǒng)一的辦稅服務(wù)廳工作規(guī)范，設(shè)置統(tǒng)一的辦稅服務(wù)廳示意圖和公告欄，明示窗口職責、收費標準、工作紀律、投訴部門和電話；大力推行文明辦稅“八公開”，積極實施“五零工程”（辦稅服務(wù)零距離、辦稅程序零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯、辦稅對象零投訴、規(guī)定之外零收費），開展服務(wù)納稅人“五勤”（有問必答勤宣傳、溫馨服務(wù)勤提醒、重點環(huán)節(jié)勤輔導、互相監(jiān)督勤改進、自我提升勤學習）和“五提醒”（新辦登記“及時提醒”、納稅申報“按期提醒”、稅款繳納“錯時提醒”停歇業(yè)、減免稅“到期提醒”、稅收政策“更新提醒”）活動。結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實際，探索開展了“窗口服務(wù)之星”評比活動，對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作紀律、辦事效率、業(yè)務(wù)水平四個方面進行打分評比，并設(shè)置了投票箱，按分數(shù)高低每季末取第一名為本單位季度“窗口服務(wù)之星”。通過這項活動，讓窗口工作人員天天有壓力，月月添動力。不斷優(yōu)化辦稅流程，以納稅人滿意為導向，從方便納稅人、提高服務(wù)效能出發(fā)，通過整合工作事項、簡化優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程、簡并報送資料等方式，切實把方便留給納稅人。

2、創(chuàng)新服務(wù)載體。分局積極拓展宣傳渠道，印發(fā)了《西周地稅信息》600份和《辦稅小貼士》500份，主動、免費分發(fā)當?shù)仄髽I(yè)和個體納稅戶。對新開戶進行帶機培訓，引導和鼓勵納稅人實行網(wǎng)上申報；在辦稅大廳設(shè)立網(wǎng)上申報自助區(qū)，提供服務(wù)電腦和電話咨詢，由專人為納稅人解疑釋惑；開通稅企QQ群，就納稅事宜和納稅人實時交流信息，解答稅收財務(wù)政策咨詢、發(fā)布最新稅收政策、提供網(wǎng)上申報遠程服務(wù)、方便稅務(wù)機關(guān)、企業(yè)之間相關(guān)資料傳遞，目前已有轄區(qū)200余戶的辦稅人員加入。使納稅人免于奔波，大大提高了辦稅效率。

3、拓展服務(wù)內(nèi)涵。分局積極發(fā)揮稅收杠桿優(yōu)勢，幫助企業(yè)增強發(fā)展后勁。結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)生產(chǎn)的實際情況，指導企業(yè)充分了解、合理運用稅收扶持政策，促進企業(yè)發(fā)展，幫助企業(yè)改善財務(wù)管理。分局業(yè)務(wù)尖子定期對企業(yè)財務(wù)人員進行稅收相關(guān)內(nèi)容的培訓輔導，同時，分局干部經(jīng)常主動為新辦企業(yè)和財務(wù)核算不太健全的企業(yè)提供上門服務(wù)，幫助建章立制，規(guī)范財務(wù)管理。落實減稅輕費、新企業(yè)所得稅法、個人所得稅稅率調(diào)整等稅收政策，暫停征收150項行政事業(yè)性收費等。

4、完善服務(wù)機制。做好對所轄納稅人的稅法宣傳工作，通過集中培訓、送法上門、個別輔導等形式，加大宣傳力度，特別是抓住納稅人普遍關(guān)心的稅收優(yōu)惠政策、稅前扣除等問題。做好稅收相關(guān)業(yè)務(wù)的事前、事中、事后納稅輔導工作，對新辦企業(yè)的針對性“一對一”輔導，盡量避免納稅人由于對稅務(wù)知識了解不全面而造成自身的時間損失和經(jīng)濟損失，積極引導企業(yè)依法經(jīng)營，誠信納稅，實實在在地貼近了納稅人。為重點工業(yè)企業(yè)建立“服務(wù)直通車”，派專人負責，提供預約服務(wù)、上門服務(wù)，努力創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。牽頭與華翔集團幾十家企業(yè)財務(wù)老總舉辦稅務(wù)聯(lián)誼會，宣講稅務(wù)政策法規(guī)，暢談稅企魚水情，構(gòu)建和諧稅收征納關(guān)系。

三、嚴格依法治稅，提高精細化管理水平，保證國家稅費應收盡收

1、抓征管基礎(chǔ)規(guī)范。分局上下牢固樹立重基礎(chǔ)、抓基礎(chǔ)、強基礎(chǔ)的思想，堅持“一手抓征管基礎(chǔ)，一手抓收入任務(wù)”的工作思路，實行科學化、精細化的管理措施，大力推行稅收管理員制度，規(guī)范征管基礎(chǔ)。在實際工作中，我們以征管質(zhì)量考核為龍頭，以征管“六率”考核為指標，明確崗位職責，細化、量化工作指標，實行稅源管理工作月度報告制。從稅務(wù)登記著手，抓好“六率”考核相關(guān)內(nèi)容，分月統(tǒng)計匯總，按月公開公告。

2、抓征收入庫規(guī)范。分局始終把組織收入作為稅收工作的中心，通過經(jīng)濟稅收預測分析，規(guī)范重點稅源監(jiān)控，規(guī)范小稅種征收，規(guī)范股權(quán)轉(zhuǎn)讓稅源控管，規(guī)范日?；嗽u稅、規(guī)范個體工商戶定額核定等一系列措施，確保稅收收入持續(xù)、穩(wěn)定、快速增長。今年盡管由于諸多因素影響，稅源形勢相對嚴峻，但經(jīng)過分局上下齊心協(xié)力，進度增幅顯著。

3、抓政策執(zhí)行規(guī)范。一是做好稅收政策公開和程序公開。充分利用網(wǎng)上通知公告、手機短信群發(fā)系統(tǒng)、QQ平臺、資料宣傳、辦稅服務(wù)廳等多元化平臺，及時公告政策法規(guī)，公開辦稅申請、調(diào)查、審核、審批程序，公開接受納稅人和社會監(jiān)督。二是做好政策執(zhí)行流程規(guī)范。嚴格執(zhí)行稅收征收與稅源管理分離制度，落實執(zhí)法責任和過錯責任追究，堅持政策處理前期調(diào)查雙人上崗制，堅持重大政策集體議事制，盡力避免人情、人為因素影響。三是依托計算機網(wǎng)絡(luò)，加大執(zhí)法監(jiān)督力度，重點監(jiān)督滯納金征收、國產(chǎn)設(shè)備抵免稅、政策性減免稅、非經(jīng)營業(yè)務(wù)的計稅價格確認等。經(jīng)過多年努力，規(guī)范執(zhí)法意識深入人心，得到了廣大納稅戶的好評。

4、抓精細管理規(guī)范。一是認真做好納稅人基礎(chǔ)信息維護工作，切實做好戶籍管理，把好源頭關(guān)。二是針對不同行業(yè)、不同區(qū)域、不同規(guī)模、不同稅種的納稅人，實施動態(tài)分類管理，全面準確掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、財務(wù)核算情況和涉稅信息變動規(guī)律。三是有計劃、有目的地對轄區(qū)進行巡察，發(fā)現(xiàn)漏征漏管戶線索，并督促其限期改正，并視情節(jié)輕重向稽查部門提出處罰建議。四是加強發(fā)票管理，通過對納稅人使用、取得、保管、繳銷發(fā)票情況實行監(jiān)控，把發(fā)票控管與掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息結(jié)合起來，認真審核確認生產(chǎn)經(jīng)營行為的真實性，實現(xiàn)以票控稅。五是實行動態(tài)監(jiān)控。定期到納稅人生產(chǎn)經(jīng)營場所實地了解情況，通過縱向比對、橫向比對、賬實比對，及時取得動態(tài)監(jiān)控數(shù)據(jù)，找出影響稅負變化的主要因素，分析稅負變化趨勢。六是建立重點稅源企業(yè)的管理臺賬，積累重點稅源企業(yè)檔案資料，做好重點稅源企業(yè)稅收計劃的編制和落實，實時監(jiān)控稅源變動，定期編寫上報重點稅源調(diào)查分析、預測報告。七是開展納稅評估，每一納稅申報期結(jié)束后，對所轄納稅人納稅申報的真實性和準確性做出初步判斷，并有重點地對有偷漏稅嫌疑和日常征管中發(fā)現(xiàn)有疑點的納稅人進行綜合分析，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況及行業(yè)指標的橫向分析和歷史指標的縱向分析。

四、立足行風民主評議，開展“三思三創(chuàng)”活動，懲防并舉，加強黨風廉政和隊伍作風建設(shè)

1、內(nèi)外結(jié)合筑牢干部思想防線。年初，分局與全體干部職工、協(xié)稅員簽訂了二〇一一黨風廉政建設(shè)責任狀,落實黨風廉政建設(shè)責任。今年5月份，分局黨支部和7名黨員簽下了“創(chuàng)先爭優(yōu)新一輪公開承諾書”。通過健全服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化納稅程序、發(fā)放便民資料、設(shè)立席卡臺簽等方式，積極開展亮身份、亮承諾、亮形象活動。每人一句服務(wù)承諾，分局7個“黨員示范崗”全部掛牌亮相。對內(nèi)，我們抓廉政建設(shè)，要求每一個干部都要做到請客不到，送禮不要。秉公執(zhí)法，為稅清廉。很大程度上杜絕人情稅、關(guān)系稅以及吃、拿、卡、要、報等不廉潔行為。分局通過在大廳設(shè)立意見箱、舉報箱，公布舉報、監(jiān)督電話，對工作人員的廉潔勤政、規(guī)范執(zhí)法、文明服務(wù)等情況做出承諾，主動接受社會各界和納稅人的監(jiān)督，以執(zhí)法的公正、公平保障納稅人的合法權(quán)利。今年分局通過對前來辦稅的納稅人分別發(fā)放問卷調(diào)查表，征詢黨風廉政建設(shè)、辦事效率、服務(wù)水平等方面的意見和建議，通過回收的情況來看，納稅人對我們辦稅服務(wù)工作均評價優(yōu)良。對外，今年我們重新聘請了新一輪義務(wù)監(jiān)督員隊伍，由黨政機關(guān)負責人、人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)法人代表等12位同志組成，經(jīng)?！懊鎸γ妗苯涣?，及時聽取意見與建議，把反饋回來的信息進行逐一落實。比如多進行稅企溝通，開展一系列的培訓輔導，加大政策扶持力度、減輕中小企業(yè)稅收負擔等等。

2、承諾踐諾引導黨員創(chuàng)先爭優(yōu)。分局深入開展解放思想和“對接大橋我承諾，服務(wù)發(fā)展我先行”大討論，采用“請進來、走出去”等形式，通過開展黨支部理論學習、組織專題報告會、討論會、撰寫學習文章等多種形式，參與討論活動，真正做到真學、真找、真問、真抓、真改，找出問題，找準差距。結(jié)合“三思三創(chuàng)”和民主評議行風工作，開展服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾活動。分局充分發(fā)揮財稅工作的職能優(yōu)勢，多為廣大企業(yè)、群眾辦實事、辦好事、解難事。踐行“一線工作法”，堅持黨員干部下企業(yè)服務(wù)活動，詳細了解掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，幫助企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級步伐，密切稅企關(guān)系。分局黨支部與西周鎮(zhèn)湖邊村黨支部開展城鄉(xiāng)基層黨組織結(jié)對共建，通過與村干部座談交流、實地察看等形式，了解村集體經(jīng)濟現(xiàn)狀、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、今后發(fā)展規(guī)劃等情況，同心協(xié)力理清發(fā)展思路，挖掘發(fā)展?jié)摿?，謀求科學發(fā)展，增加村集體收入和村民收入。同時開展為群眾送觀念、送技術(shù)、送溫暖等活動，走訪慰問了湖邊村困難黨員，力所能及地為他們辦實事、解難事。黨員走在干部前列，“創(chuàng)先爭優(yōu)”爭一流。組織動員黨員干部深入開展結(jié)對共建活動和新一輪公開承諾踐諾活動，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，提高社會滿意度，推進在本職崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績。

3、機制長效保障隊伍作風優(yōu)良。不斷深化政務(wù)公開，切實提高服務(wù)效率和工作水平，嚴格執(zhí)行機關(guān)效能建設(shè)“四條禁令”，重點落實好首問責任制、限時服務(wù)制、責任追究制等制度，堅持“依制度管人，按制度理事”，確保提高行政效率。同時，加強監(jiān)督考核，促使全員牢固樹立起勤政意識。暢通監(jiān)督渠道，通過特邀行風監(jiān)察員和特邀執(zhí)法監(jiān)督員、對外公布監(jiān)督電話、設(shè)置意見箱等形式，給納稅人及社會各界提供一個監(jiān)督、反映渠道。對服務(wù)工作有提速，對待辦稅人員及時辦、上門辦，使辦事人員能滿意而回。進一步深化創(chuàng)建學習型單位活動，大力開展政治理論學習研討、崗位練兵和業(yè)務(wù)技能競賽，推進隊伍專業(yè)化建設(shè)。找榜樣、找標桿、找差距、找動力，做到有決心、有奉獻精神。以服務(wù)為中心，以專項行動使工作惰性有實質(zhì)性轉(zhuǎn)變。努力培養(yǎng)先進的廉政文化，引導財稅人員模范遵守社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，豐富財稅人員精神生活。

群眾滿意是動態(tài)的過程，服務(wù)永無止境，只有更好，沒有最好。西周分局緊緊圍繞“群眾滿意”這個抓手，通過民主評議，群眾滿意度達到了99%。在今后的工作中，我們將把創(chuàng)建活動進一步融入到服務(wù)當?shù)亟ㄔO(shè)之中，貫穿到稅收工作中，嚴格按照創(chuàng)建工作的標準和要求，不安于現(xiàn)狀，不斷查找差距和不足，改進工作，全力把分局建設(shè)成為一個名副其實的“群眾滿意基層站所”。

第四篇：某縣社區(qū)基層治理經(jīng)驗做法：制度“微改革”促進服務(wù)效能顯著提升

某縣社區(qū)基層治理經(jīng)驗做法：制度“微改革”促進服務(wù)效能顯著提升

根據(jù)上級安排部署，按照“政治引領(lǐng)、標準提升、基礎(chǔ)規(guī)范”的工作思路，在城市基層治理中堅持“小切口、大縱深”，深入推進黨的制度“微改革”。針對社區(qū)治理難題，通過黨建引領(lǐng)，在新小區(qū)、老舊樓院中組建一批“十戶長”隊伍，促進服務(wù)效能提升，著力解決了一批群眾“急難求盼”問題，切實提升社區(qū)群眾安全感、幸福感、滿意度，實現(xiàn)群眾自治。

一、深化黨建引領(lǐng)，完善治理“三聯(lián)”。

針對小區(qū)（樓院）治理單位多元，未形成合力，強化多元聯(lián)動，形成治理構(gòu)架。組織聯(lián)建。堅持黨建引領(lǐng)，抓住責任主體，建成“鎮(zhèn)黨委-社區(qū)黨委（總支）-小區(qū)黨支部-紅色業(yè)委會-樓棟長（十戶長）”聯(lián)動體系，理順治理體系。黨員聯(lián)用。開展“雙報到”“黨員義工日”等活動，讓黨員主動“亮身份”成為“十戶長”，發(fā)揮先鋒模范作用，廣泛引導各類黨員進社區(qū)、進小區(qū)、進樓院，充實小區(qū)（樓院）示范力量。資源聯(lián)享。通過整合社會組織、駐地單位、企業(yè)等資源，充實小區(qū)治理專業(yè)力量。

二、強化隊伍建設(shè)，抓好培育“四環(huán)”。

針對治理隊伍力量不足，堅持抓隊伍，通過“選育管用”四個環(huán)節(jié)，育強“十戶長”治理隊伍。重選人。通過組織推薦、業(yè)主自薦、群眾聯(lián)薦等方式選擇政治可靠、素質(zhì)較好、作風扎實的人，優(yōu)中選優(yōu)，從源頭上強化治理力量。強育人。采取“線上線下”相結(jié)合，社區(qū)定期組織開展業(yè)務(wù)和政策學習，不斷“充電”提高素質(zhì)水平。

精管人。實行獎懲積分機制，對于無法勝任、履職不力調(diào)整一批，對于表現(xiàn)突出、重大貢獻集中表揚一批，特別優(yōu)秀“十戶長”提出推優(yōu)入黨或推薦進入社區(qū)“兩委”后備力量?；钣萌?。讓“十戶長”參與到疫情防控、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)、基層治理等工作中，密切聯(lián)系群眾工作，打好服務(wù)基層“最后一米”。

三、優(yōu)化服務(wù)規(guī)范，當好治理“五員”。

針對基層服務(wù)管理不規(guī)范，各類服務(wù)管理不一，“十戶長”帶頭做好群眾的五項服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，暢通治理渠道。當好信息員。建立微信群，及時收集負責區(qū)域民情民意，并收集上報樓棟長、小區(qū)黨支部等。當好宣傳員。做好疫情防控、防火防詐、安全防控等政策和法律法規(guī)宣傳，及時推送就業(yè)、醫(yī)保等民生信息。當好調(diào)解員。排查居民群眾、小區(qū)與物業(yè)等矛盾糾紛，及時協(xié)助樓棟長、小區(qū)黨支部等做好矛盾化解。當好組織員。疫情戰(zhàn)時狀態(tài)下，做好聯(lián)系居民情緒安撫、物資保障、隔離監(jiān)督等工作。當好協(xié)管員。配合小區(qū)黨組織、業(yè)委會、樓棟長開展群眾動員。對困難群眾給與援助。

第五篇：提升服務(wù)效能經(jīng)驗材料：2022年優(yōu)化營商環(huán)境提升服務(wù)效能經(jīng)驗交流材料

近年來，我區(qū)高度重視企業(yè)發(fā)展工作，通過出臺政策支持、提升政務(wù)服務(wù)效能等措施，不斷提高服務(wù)企業(yè)質(zhì)效，助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

一是高度重視。

始終堅持把優(yōu)化營商環(huán)境擺在事關(guān)全局發(fā)展的戰(zhàn)略位置，堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為“一號工程”去謀劃、部署、落實，堅持逢會必講營商、逢事必提營商、逢人必談營商，持續(xù)釋放大抓營商的鮮明信號。成立了由區(qū)委書記、區(qū)長任雙組長，區(qū)委副書記、區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長任副組長，其他常委、副區(qū)長及人大、政協(xié)有關(guān)副主任為成員的領(lǐng)導小組。為了把這項工作抓細抓實，又分別組建了由相關(guān)常委、副區(qū)長帶隊，區(qū)直部門各負其責的8個專班，以此推動優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、市場環(huán)境、要素環(huán)境等方面具體工作，形成了上下貫通、左右協(xié)同、一抓到底的工作格局。

二是加快改革。

在機構(gòu)設(shè)置層面，為規(guī)范審批服務(wù)，提高工作效率，全區(qū)相關(guān)部門設(shè)立行政審批科室，將便民服務(wù)等職權(quán)向一個科室集中，改變以往“多頭負責”的局面，確保行政審批工作有序高效運行。在制度層面，先后制定印發(fā)了“六最三化”、三級書記抓營商等一系列壓責任、可操作、定思路、定任務(wù)的制度方案，以制度機制倒逼任務(wù)落實。在執(zhí)行層面，組織開展“優(yōu)化營商環(huán)境大走訪”活動，協(xié)調(diào)市級相關(guān)部門主動深入企業(yè)了解實際情況，幫助解決問題。同時將營商環(huán)境工作納入績效考核，以時間節(jié)點倒抓工作效率。

三是提高效率。

扎實推進“放管服”改革，擴大政務(wù)服務(wù)范圍，減少審批時限。按照“精簡效能、權(quán)責一致、公開透明”的總要求，對區(qū)本級和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道權(quán)責進行了全面梳理，區(qū)本級權(quán)責事項812項已對外公布，將權(quán)力放進制度的籠子，有序承接市直交通、水利、農(nóng)業(yè)、文旅等部門363項事項。同時，依托政務(wù)服務(wù)一體化平臺，逐步擴大政務(wù)服務(wù)范圍，優(yōu)化審批流程，政務(wù)辦理事項達到820項，學歷學位公證、電子社保卡申領(lǐng)、失業(yè)登記等24項實現(xiàn)跨省通辦，最多跑一次事項占比達到99%，審批時限壓縮50%，群眾辦事更加方便快捷。全面加快推進“網(wǎng)上辦、就近辦”進程，政務(wù)服務(wù)事項全部錄入省級平臺，通過全流程行政審批系統(tǒng)即可實現(xiàn)線上受理和審批。

四是強化服務(wù)。

根據(jù)實際，為更好地服務(wù)企業(yè)，建立了項目包保、項目秘書制，由領(lǐng)導干部親自帶隊，對重大項目從引進開辦到落地經(jīng)營全程跟蹤，及時解決企業(yè)困難，為項目提供保姆式全方位服務(wù)，打通服務(wù)企業(yè)最后一公里。同時，注重打造領(lǐng)辦幫辦政務(wù)品牌，培養(yǎng)選拔志愿服務(wù)工作人員，為企業(yè)和辦事群眾提供政務(wù)引領(lǐng)幫辦服務(wù)，讓辦事企業(yè)和群眾在政務(wù)中心享受更加高效、優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)。