第一篇：南粵之星金獎QC發(fā)表演講稿

晴：親愛的觀眾朋友大家好，感謝您在百忙之中光臨“銷售人生”的演播現(xiàn)場，今天來到我們“銷售人生”的這位嘉賓啊，很特別。眼睛不大，散發(fā)著幽默的光芒，細(xì)細(xì)的脖子便于他隨時尋找商機，碩大的頭顱那是智慧在里面膨脹，方塊的臉型提醒您中國移動TD手機已經(jīng)上市。他用一年的時間，帶領(lǐng)一間服務(wù)廳創(chuàng)下了經(jīng)濟(jì)效益過百萬的傳奇。讓我們掌聲有請，本期“銷售人生”的主人公魏義！義：哈羅，大家好！請鼓掌！

晴：請坐！見到這么多熱情的觀眾，您最想說的第一句話是什么

義：我今年做了個關(guān)于TD手機銷售的QC?.還有，再說一句，去年拿了南粵之星獎我很開心。

晴：義哥，你不是做銷售的嗎？怎么轉(zhuǎn)行做QC去了？

義：這你就沒文化了，使用QC工具提升銷售水平牙。我們博思QC小組計劃用09年3月到10年1月這段時間來完成這個銷售課題。晴：為什么會選擇TD銷售這個課題呢？

義：你看看，公司下硬指標(biāo)啊，TD手機銷售月占比率要達(dá)到60%。我們統(tǒng)計了一下08年12月到09年2月的銷售數(shù)據(jù)，簡直是慘淡！為了完成我要創(chuàng)下百萬銷售利潤的理想，我?guī)ьI(lǐng)博思小組定下了“提高TD手機月銷售占比率”的課題。

晴：其實，在做這期節(jié)目之前，我們節(jié)目組也收集了一些資料?，F(xiàn)在觀眾朋友們可以看看屏幕上的介紹：TD全稱TD-SCDMA，是中國電信行業(yè)百年來第一個完整的移動通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，也是與歐洲的WCDMA、美國的CDMA2000及后來加入的WiMAX并列的世界四大3G標(biāo)準(zhǔn)之一。支持TD-SCDMA制式網(wǎng)絡(luò)的手機叫做TD手機。目前服務(wù)廳內(nèi)銷售的手機可以劃分為2G手機和3G手機，3G手機即TD手機。義哥做的 TD手機月銷售占比率也就是TD手機月銷售占比率占手機銷售總量的比率。所以說，如果你們銷售占比如果由原來的32.27%提升到60%就算完成了目標(biāo)。義哥，我說的對嗎？ 義：小樣，看不出來啊，懂得挺多嘛。晴：但是你們怎么知道這個目標(biāo)可行?。?/p>

義：這個就深奧了。我們對這個目標(biāo)要進(jìn)行可行性分析。首先我們對2008年12月-2009年2月購買手機的880名客戶分析，無法找出癥結(jié)。后來吧，又對購買非TD手機的596名客戶進(jìn)行原因分析，發(fā)現(xiàn)客戶體驗率低占了所有原因的70%，它，就是影響TD手機月銷售占比率低的主要癥結(jié)！同時，我們還和兄弟公司進(jìn)行了橫向比較，發(fā)現(xiàn)河南、金華廳的銷售占比都能達(dá)到60%。因此，這個目標(biāo)我們也可以實現(xiàn)！晴：義哥啊，你看每一個銷售人都有最艱難、印象最深刻的時段，關(guān)于那個時段你還有什么記憶嗎？

義：那何止是記憶啊，那是我一輩子都?，都難以忘懷的。當(dāng)時，我們小組就知道TD手機體驗率低是課題的癥結(jié)，但是怎么都找不出原因。那段時間我們沒日沒夜地進(jìn)行分析，確認(rèn)。的確，那是一段艱苦、迷茫的日子。晴：可是你們最后成功了

義：最終大家通過頭腦風(fēng)暴法找出了影響TD手機體驗率低的9個末端原因，并進(jìn)行了要因 確認(rèn)。

一、TD終端培訓(xùn)未達(dá)標(biāo):經(jīng)查閱記錄，我們發(fā)現(xiàn)廳內(nèi)每人都參與過TD終端培訓(xùn)，符合標(biāo)準(zhǔn)，因此，這個不是要因。再看這個，TD機型少。我們通過查閱服務(wù)廳手機報表，發(fā)現(xiàn)廳內(nèi)機型有14種，大于10種。達(dá)到要求，因此也不是要因。這么說你應(yīng)該也懂了吧，下兩個你來分析分析？

晴：行，我試試。沒有熱門機型?上面記錄著你們查閱庫存記錄，發(fā)現(xiàn)廳內(nèi)有摩托羅拉、三星、LG、多普達(dá)機型等多款名牌機型，這個符合名牌機型≥3種的標(biāo)準(zhǔn)呀，應(yīng)該不是要因吧？ 義：binggo~再講講這個

晴：服務(wù)廳無3G網(wǎng)絡(luò)。奴..你們都測試到了服務(wù)廳內(nèi)3G信號強度達(dá)-78dbm以上，絕對達(dá)到了服務(wù)廳內(nèi)3G信號強度≥-94dbm的標(biāo)準(zhǔn)，肯定不是要因。義：你太聰明了！現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣哈~ 晴：怎么感覺變成了我是訪談對象了？咳咳，義哥，你這分析的怎么全不是要因啊，不是忽悠觀眾的吧？

義：怎么可能！你看，第五條是：未提供體驗設(shè)備。我們通過現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)前臺沒有設(shè)立TD專席，TD手機也只有2臺，最多只能讓2名客戶同時體驗。達(dá)不到TD專席數(shù)量≥1個，TD手機≥4臺的標(biāo)準(zhǔn)，因此這是要因。接下來，推廣渠道單一，我們通過現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)服務(wù)廳目前只是對廳內(nèi)客戶宣傳，宣傳渠道只有1個，未達(dá)到大于或等于2個的標(biāo)準(zhǔn)?？窗?，沒忽悠你吧，一下就兩個要因。晴：恩~算你還比較誠懇。

義：要因確認(rèn)七：營銷方案無優(yōu)惠力度。我們通過查閱文件，發(fā)現(xiàn)公司已向所有購買TD手機的客戶開放0元購機優(yōu)惠，完全符合要求，因此這也是非要因。接下來缺乏電子化宣傳物料。我們通過現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)服營廳暫時未有與TD手機相關(guān)的電子化宣傳物料。所以，哈哈這是要因。

晴：最后了，未及時配送紙質(zhì)物料?記錄上登記著你們廳最長的物料短缺時間為4.25小時＜8小時，也就是說不是要因咯。

義：對！所以我們總結(jié)出了影響“客戶體驗率低”的3個要因就是：

1、未提供體驗設(shè)備

2、推廣渠道單一；

3、缺乏電子化宣傳物料

晴：義哥，其實這些年呢，我一直在關(guān)注你，你看，你剛開始就做研究，后來又搞策劃、銷售，經(jīng)常在外奔波，很久沒有見到博思隊的隊員了吧？

義：??那是啊，到現(xiàn)在我做夢都還在懷念我們一起做對策實施的時光，一起努力、一起奮斗、一起分享成果、一起喜悅的點點滴滴

晴：聽起來是段有故事的時光，我們一起回味一下吧。義哥，能現(xiàn)說說你們是怎么解決無電子化宣傳物料這個難題的嗎？

義：針對這個要因，最終大家選擇了制作DVD光碟和iebook。小組運用了5W1H原則制定了3個響當(dāng)當(dāng)?shù)拇胧?/p>

晴：聽說你們開設(shè)了江門地區(qū)服務(wù)廳第一個TD手機體驗專席？

義：對，5月中旬開始，我們利用前臺一個坐席開設(shè)了江門地區(qū)服務(wù)廳第一個TD手機體驗專席，讓體驗地點顯性化。并安排一名專門的服務(wù)人員使用真機進(jìn)行業(yè)務(wù)演示（拿出機模擺POS），指導(dǎo)客戶體驗，解釋手機功能，吸引圍觀客戶親自坐下來參與體驗。服務(wù)人員將每位前來體驗的客戶電話登記下來，制作成體驗客戶數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)計每天的體驗量。晴：這樣的專席還真是前所未聞，不知道效果怎么樣? 義：從5月中旬起，我們廳日均體驗TD手機的客戶量由原來的4位/天提升到最多22位/天，有效提高了體驗率。

晴：義哥，你咋想得出來那么多點子的呢？據(jù)我所知你們還有本獨家出版的電子書是不？ 義：咦？你的消息還挺靈通的嘛！電子書你都知道。晴：那是！不然怎么敢跟您做訪談??？

義：我們?yōu)樵趶d內(nèi)配合專席營造多方位立體宣傳的氛圍，聯(lián)系市場部傳播室，專門制作了宣傳TD手機的DVD光碟，在營業(yè)時間不停循環(huán)播放。由于在前期開展的“我為TD進(jìn)一言”活動客戶意見調(diào)查中已經(jīng)了解客戶需要的機型，并以此為機型介紹于6月底推出了獨家出版的“TD手機電子書”。晴：就是圖片上的這個嗎？

義：別看就幾頁紙，全是高科技含量，和我們的心血。效果也是崗崗的，看到旁邊那個蛇一樣散點圖的吧，那都是成績。

晴：義哥，眾所周知您可是個銷售的策劃高手。對策實施這么意義重大的活，您應(yīng)該充分發(fā)揮長處。

義：那開玩笑~你這問題問得好哇，問到俺心坎坎里去了。（眉開眼笑）。晴：義哥，看來還真有兩把刷子啊。

義：你可得知道，要提高體驗率就得增加推廣渠道。晴：一針見血！

義：所以5月我們從廳內(nèi)?？蛿?shù)據(jù)庫中挑選了近半年均為我廳提出改善意見，并且單個號碼業(yè)務(wù)辦理量達(dá)5筆以上120名忠實客戶，以外呼的形式向其宣傳：我廳將在面向忠實客戶開設(shè)“TD手機知多少”兩期培訓(xùn)班。為了讓社區(qū)客戶感受到濃厚的專業(yè)氛圍，我們將課堂設(shè)置在廳內(nèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)專區(qū)，并配以宣傳單張、體驗設(shè)備，為客戶開啟“輕松體驗之旅”。晴：哎喲~不錯哦~

義：（洋洋得意）同時，我們還邀請公司資深手機專家、網(wǎng)絡(luò)專家為其開課，深入解析TD手機功能、設(shè)置、G3通話、高速下載等功能的使用，并開設(shè)互動問答、抽獎環(huán)節(jié)。只要客戶參與培訓(xùn)班，并介紹1名或以上朋友體驗TD手機即有可能獲取大獎。晴：還能抽獎啊，我最喜歡有獎抽的活動了。

義：瞧你那點出息??更精彩的還在后頭呢？（停頓一下，看主持人一眼）全球通廳于6月面向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶開展了“我為TD進(jìn)一言”活動。廳內(nèi)通過在專席旁擺放禮品推頭、流動人員轟炸式宣傳、派發(fā)小卡片收集意見等方式，在休息區(qū)利用客戶等候辦理業(yè)務(wù)的時間宣傳：只要在體驗TD手機后，向工作人員留下客戶在使用TD手機過程中的感受或改善建議或我司TD業(yè)務(wù)在發(fā)展過程中需完善的意見，即能得到服務(wù)廳送出的精美咪咕禮品一份。晴：義哥，偶真是老崇拜您了，我手上有一份數(shù)據(jù)，就是你們這個活動的效果，嘖嘖嘖嘖，真是驚人！截至6月30日，我們通過禮品簽收表統(tǒng)計到：當(dāng)月共有784名客戶簽收了小禮品。即：每天平均有26名客戶體驗TD手機，大大提高了體驗率，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。義：就是因為有這樣的努力，我們對09年7月－9月的TD手機月銷售占比率進(jìn)行了統(tǒng)計，結(jié)果表明，我們小組TD手機銷售月平均占比率為62.96%。實現(xiàn)了目標(biāo)！我們還對購買非TD手機的380名客戶進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)“客戶對TD手機體驗率低”不再是影響TD手機月銷售占比率的重要因素!晴：是啊，大家有所不知。通過本次活動，全球通服務(wù)廳從2009年7月到12月，共銷售2160臺手機，其中TD手機1400臺，直接帶來了132，100元的經(jīng)濟(jì)效益！同時，為未來3G業(yè)務(wù)的推廣奠定基礎(chǔ)。

義：為了鞏固本次活動的成果，小組將活動實施過程中行之有效的措施形成了日后的規(guī)章制度。同時，我們還對對2009年10月－12月的TD手機月銷售占比率進(jìn)行了統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)對策實施后，TD手機月銷售占比率穩(wěn)步上升，平均值提升到66.49%，而且小組成員各方面的素質(zhì)、技能水平都得到了很大的提升。晴：義哥，說到小組成員是不是怪想念的？

義（眼眶濕潤）：我平日里太專注工作，經(jīng)常忽略和成員的感情交流，不知道他們會不會怪我

晴：其實義哥，小組成員也很想念您呢，今天他們的代表就來到了現(xiàn)場，我們歡迎小余 義：和小余擁抱

晴：請問博思小組下一步有什么打算呢？

義：既然手機做得那么紅火，下一階段我們將以提高TD上網(wǎng)本銷售量作為課題進(jìn)行攻關(guān)。小余有信心嗎？ 小余：有！

晴：關(guān)注銷售背后的故事，關(guān)注成功的過程。親愛的觀眾朋友們，這期“銷售人生”節(jié)目到此就結(jié)束了，感謝您的收看，我們下一期再見！

第二篇：最終版QC發(fā)表演講稿

QC發(fā)表演講稿

皆様こんにちは！これから私と宋坤より広州丸順直搗黃龍 サークル発表させていただきます。どうぞよろしくお願いいたします

1、まず、會社を紹介させていただきます。弊社は広州永和経済技術(shù)開発區(qū)の高い山に囲まれてきれいな景色の所にあります。會社は２００１年１１月１６日に設(shè)立しました。従業(yè)員は：約1380人です。これは一工場，これは本社工場、今年4月に完成し、5月から稼働をしています。

2，私達(dá)は主に：ボディ骨格部品，フードロック、ハンドブレーキ，トランクーヒンジン、ステアリングハンガー，フィラーパイプ等を生産しています。

4、これは私達(dá)サークルのメンバーです。こちらは隊長です、下の二人は副隊長です。他の方は計畫実施構(gòu)成員です。私達(dá)は主にFITとCITYの溶接部品を生産しています?；顒悠陂gは2008/12から2009/4まで?；顒踊財?shù)は月に二回，一回活動時間は1時間から2時間ぐらいです.私達(dá)のスローガンは結(jié)束は力であり、知恵を出して価値を創(chuàng)造します。

5、今期の社內(nèi)品質(zhì)目標(biāo)、原価低減目標(biāo)に基き、現(xiàn)場の困り事の中からテーマの選定を行います。

6、その中に四つ問題點が特に目立ってます。その問題を重要性、緊急性、経済性、問題深刻性、解決難易度を基準(zhǔn)に評価を行った結(jié)果、シティー後部座席シートベルトアンかーブラケット締め付けナット位置間違い防止を今回の最も重要な問題としました。

8、テーマを選定した後，現(xiàn)狀把握を行いました。まず、製品は二種類派生があり、単品は共用ですが、M6ナット加工數(shù)が違ってナット加工數(shù)を間違える可能性が大きい。

9、そして加工するナットの穴ピーチはほぼ同じです。

10、加工設(shè)備にナット間違いの対策がしていないので,作業(yè)者は間違える可能性が大きいです。これは不良加工の狀態(tài)です。これは社內(nèi)、社外発生した不良のデーターです。

11、社內(nèi)、社外不良のデーターによって。08年12月から09年4月までの改善実施計畫を作成しました。管理者達(dá)のご協(xié)力の下に，目標(biāo)の達(dá)成に向けて一歩一歩著実に推進(jìn)します。

12、発生したナット位置間違い不良は社外へ流出したら完成車になって修理ができないので管理者と相談した結(jié)果はナット位置間違い防止の目標(biāo)は0に設(shè)定しました。

13、なぜナットの位置が間違えるのか？私達(dá)は人、設(shè)備、物の観點から分析しました。先ず、人の面では作業(yè)者の教育 レベルが低い、精神狀態(tài)が不安定です。設(shè)備の面ではカウンターの設(shè)定方法及び使用方法がしっかり分かっていない。QA機器には不良を検出する能力があるかどうか。インタロック裝置は有効であるかが不明確です。物の面では派生の共用部品がある、部品穴の大きさがほぼ同じで距離も短い等いろいろな要因があります。

14、要因分析した後問題點を纏めました

1、人は仕事に集中できなければ、間違えやすい。

2、センサーはナットの溶接漏れを検出できるが、複數(shù)溶接検出できない。

3、インタロックはカウンターを調(diào)整できるため、管理不足で無効になります。

4、作業(yè)者はカウンターの機能がしっから分からない，教育が足りないです。

5、部品は穴が多くて距離がほぼ同じで，間違えやすい。

15、問題點に対して対策を検討しました。最終案はナットの治具にセンサーを取り付けることにしました。

16、検討を終った後，対策実施計畫を作りました。

17、これは治具です。これは効果の寫真です。単品の基準(zhǔn)穴に位置決めピンとガイドプロックを入れたらセンサーが感知しその場合だけ加工できます。

18、効果検証する時追加した治具はナット1個加工する時不良は防止できますが，派生切り替えてナット4個加工する時対策は無効になってまた1件の不良を発生しました。4個ナット加工の時どの様に保証しますか？徹底的に問題解決するためにもう一回PDCAを回します。

19、複數(shù)のナットを溶接する時どの様に保証しますか。私達(dá)はもう一回人、設(shè)備、物、方法、環(huán)境から分析して治具が固定されているという新問題を見つけました。

20、新問題點についてもう一回打ち合わせを行い、解決方法を見つけました。基準(zhǔn)ピンの下にレール を取り付け、又レールの下にセンサーを追加する。そしてナット加工の箇所にピンを追加します。

21、第二回目対策の実施計畫です。メンバーで仕事を分擔(dān)してやってみましょう

22、これは第二回目対策を?qū)g施した狀態(tài)です。下をご覧ください。

23、ナットガイドピン、単品基準(zhǔn)ピン、センサー、センサー検出ポイント位置。A穴加工の狀態(tài)B穴加工の狀態(tài)C穴加工の狀態(tài) D穴加工の狀態(tài)。もしも感知できなければ設(shè)備は動きません。

24、これは対策前と対策後効果の纏めのテーダーです。品質(zhì)部門と現(xiàn)場で繰り返し検証して二回目対策した結(jié)果、私達(dá)の目標(biāo)を達(dá)成しました。

25、大きな成果を収める為にエリアの中のすべて製品を整合し水平展開します。これは推進(jìn)の計畫です。

26、今回の活動を通じて，サークルは各方面からいい成績を取りました。特に責(zé)任感、メンバーの専門知識、品証

及び関係部門の応援のおかげで今まで以上の成績を得ることができました。

27、今後の課題は２ＰＸ機種バンパーラインの要員負(fù)荷アンバランスを改善の対象とします。

28、５人作業(yè)者の作業(yè)の割り振りです。サイクルタイムは設(shè)備で設(shè)定した72秒より短くて要員効率を高める必要があり、1勤ずつ1人削減の目標(biāo)を設(shè)定します。

29、以上で発表を終ります。ご清聴有難うございました

第三篇：QC發(fā)表賽主持詞

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，在座的各位，下午好！

首先歡迎大家參加今天的QC小組發(fā)布賽，同時要感謝“質(zhì)量月活動”為我們大家提供了這樣一個探討和思索的平臺，讓我們能夠用心去解讀質(zhì)量對于一個企業(yè)的重要意義和與我們每位員工的密切聯(lián)系?！百|(zhì)量”二字大家?guī)缀跆焯於劊谑袌鼋?jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，質(zhì)量對企業(yè)的作用正日益凸顯出來。它是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)開啟通往成功大門的鑰匙，能夠為企業(yè)創(chuàng)造豐厚的經(jīng)濟(jì)效益?！翱抠|(zhì)量樹信譽，靠信譽拓市場，靠市場增效益，靠效益求發(fā)展”已經(jīng)是所有企業(yè)的共識，這句話也充分說明了質(zhì)量之于企業(yè)的重要意義。

作為質(zhì)量月活動的一部分，第二屆QC小組發(fā)布賽獲得各個生產(chǎn)單位的大力支持和員工的積極參與，公司各級領(lǐng)導(dǎo)對本次發(fā)表賽活動非常重視。

首先介紹一下今天到場的領(lǐng)導(dǎo),他們是

以及評委

讓我們用掌聲對各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。

在比賽開始之前，我先介紹各參賽小組的情況。今年參加比賽的共有

七個小組。他們是 第一組： 第二組： 第三組： 第四組： 第五組： 第六組： 第七組：

好的，接下來請各個小組聽清楚比賽規(guī)則：

1）、QC成果發(fā)布評委會有7人組成，其中外聘專家和領(lǐng)導(dǎo)各一人，五個分公司分管質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)各一人，評分統(tǒng)計員1人。

2）、評分標(biāo)準(zhǔn)滿分為100分，統(tǒng)計分規(guī)則為：外聘評委評分分值占50%，其他評委評分分值占50%，其中各分公司評委對本分公司的QC小組發(fā)布不予評分。

3）、每個QC小組發(fā)布時間為15分鐘，每超過30秒時將減去0.5分。4）、按各發(fā)布QC小組評分高低排序，評出一等獎一名，二等獎二名，三等獎四名。

好的 下面比賽就正式開始了 請第一組 小組 請第二小組 做好準(zhǔn)備

好的現(xiàn)在七個小組都已經(jīng)完成了各自的發(fā)布，外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，相信我們專業(yè)的評委已經(jīng)心里有數(shù)了，現(xiàn)在就請我們的兩位評委就今天各個小組的表現(xiàn)進(jìn)行點評

好的，謝謝評委的精彩點評，經(jīng)過扣人心弦的比賽之后，評委已經(jīng)給出了最后得分，下面我來宣布一下得分情況，那么獎項就已經(jīng)產(chǎn)生，獲得三等獎的是 獲得二等獎的有 獲得一等獎的是

讓我們用熱烈的掌聲恭喜獲獎的各支隊伍！同時，掌聲有請 講話，有請！

謝謝 的講話

接下來，將有請 為獲得三等獎的小組頒獎

王總 為獲得二等獎的小組頒獎

王總 為獲得一等獎的小組頒獎（合影）

一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。質(zhì)量是生產(chǎn)過程的積累，只有生產(chǎn)過程中做到層層把關(guān)，點點控制，所生產(chǎn)的產(chǎn)品才有可能保證質(zhì)量，成為人們心目中信的過的產(chǎn)品，而我們的QC小組正是在這點點控制中尋找完善質(zhì)量的方法。

QC小組作為企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，為職工參與企業(yè)管理提供了平臺，QC小組活動作為全面質(zhì)量管理的重要工作，技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量改進(jìn)與提高的有效手段，將在今后的競爭中發(fā)揮越來越大的作用。

相信有了這兩屆QC小組發(fā)布的成功經(jīng)驗以及取得的良好效果，我們的QC小組發(fā)布會會一屆一屆的繼續(xù)下去，QC小組的作用也將會發(fā)揮得更加徹底，朋友們，第二屆QC小組發(fā)表會到此就結(jié)束了，我們明年再見，謝謝大家

第四篇：演講稿QC

尊敬的各位評委、各位來賓：

大家好！很榮幸有機會在這里和各位一起交流，共同學(xué)習(xí)！

首先自我介紹，我叫×××，來自陜鋼集團(tuán)龍鋼公司質(zhì)量保證部鋼鐵化驗室QC小組。我今天發(fā)表的課題是：提高紅外碳硫儀分析生鐵中硫的準(zhǔn)確度。

一

名詞解釋

高頻紅外碳硫分析儀：是以熱釋電傳感器為核心，由高頻感應(yīng)燃燒爐和PC兼容計算機組成的智能化紅外分析計量儀器，主要用于測定金屬、礦石、合金、陶瓷等物料中所含的碳/硫成分。二

小組概況：

我們小組成立于06年4月，曾獲陜西省QC優(yōu)秀成果一等獎，小組重新注冊時間為2012年4月，小組由5人組成，組長是劉春紅，此次課題類型為攻關(guān)型課題。小組活動從2012.4---2013.4，每月兩次。三

選題理由：

公司要求:抽樣合格率不小于98%，目前分析數(shù)據(jù)再現(xiàn)性差，抽樣合格率僅為96.25%。因此我們選定課題：提高紅外碳硫儀分析生鐵中硫的準(zhǔn)確度。四 設(shè)定目標(biāo)為：化學(xué)抽樣合格率不小于98%。

五 目標(biāo)可行性分析

我們的目標(biāo)能實現(xiàn)嗎？請看我們的目標(biāo)可行性分析：

1、小組成員對2012年1---4月抽樣合格率進(jìn)行統(tǒng)計調(diào)查，樣品元素的平均抽樣合格率為96.3%；

2、目前我們采用紅外吸收法測定生鐵中硫，在高頻感應(yīng)爐內(nèi)燃燒試樣，燃燒過程中會產(chǎn)生大量的灰塵，污染爐頭和過濾網(wǎng)罩，由于紅外碳硫儀對燃燒粉塵比較敏感，很容易影響碳特別是硫元素的分析精度。紅外碳硫儀現(xiàn)階段清理氣路部分粉塵頻率為60個樣/次，我們將通過加大清理爐頭灰塵的頻率能提高樣品分析準(zhǔn)確度，減小分析誤差。

因此，依據(jù)小組能力以及2012年紅外吸收法測定最好水平，樣品抽樣合格率不小于98%的目標(biāo)可以實現(xiàn) 六 原因分析

針對抽樣合格率差小組成員通過人、機、料、法、環(huán)五個方面進(jìn)行了原因分析，繪制原因分析圖，共找到8個末梢因素。七

要因確認(rèn)

制定要因確認(rèn)計劃表，并逐一進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)一：培訓(xùn)不到位

通過對小組成員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，并逐一考核，其中5人基本合格，2人不合格 結(jié)論： 是要因。

確認(rèn)二：質(zhì)量意識差

不定期抽查班組員工現(xiàn)場分析作業(yè)情況，未發(fā)現(xiàn)員工違反標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程。結(jié)論：非要因。

確認(rèn)三：氣路部分(爐頭等)清灰周期太長

針對紅外碳硫儀氣路部分清灰周期長短，使用標(biāo)準(zhǔn)樣品GBW01110b在清灰周期中的不同時間段對S成分進(jìn)行分析試驗，由表可知，兩個階段的分析結(jié)果誤差均小于允差0.003的要求，但是樣品在清灰后30-60個樣品中穿插分析時分析結(jié)果的3倍標(biāo)準(zhǔn)偏差大于允差要求。

結(jié)論：是要因。確認(rèn)四：稱量不準(zhǔn)確

聯(lián)系公司計控中心檢定人員，現(xiàn)場檢定紅外碳硫儀所連接的天平精度，滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。

結(jié)論：非要因

確認(rèn)五：助熔劑用量不足

針對助熔劑用量問題，我們小組成員采用同一樣品加入不同助熔劑用量進(jìn)行分析試驗，結(jié)果如下表：由表可知，三種用量水平的助熔劑分析結(jié)果誤差均小于允差0.003的要求，說明助熔劑用量不影響分析結(jié)果的準(zhǔn)確度。結(jié)論：非要因。確認(rèn)六：樣品粒度大

隨機抽取分析樣品，對其粒度進(jìn)行過篩確認(rèn)，樣品均能通過80目的標(biāo)準(zhǔn)篩。

結(jié)論：非要因。確認(rèn)七：分析方法不當(dāng)

紅外碳硫分析過程按照標(biāo)準(zhǔn)GB/T2013-2006執(zhí)行，該標(biāo)準(zhǔn)是國家頒布的鋼鐵總碳硫量測定的常規(guī)方法，與公司產(chǎn)品類型完全相符。結(jié)論：非要因。

確認(rèn)八：溫濕度變化大

紅外碳硫室配備溫濕度記隨時記錄溫濕度變化，查看2012年4-9月的溫濕度紀(jì)錄，溫度波動范圍：20~25℃，濕度變化范圍：30~40%.沒有發(fā)現(xiàn)溫濕度有超出范圍的變化。

結(jié)論：非要因

經(jīng)過對所有末端原因進(jìn)行逐條分析、確認(rèn)，確定導(dǎo)致樣品分析合格率差的主要原因有如下兩個：

1.員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)不到位；

2.氣路部分（爐頭等）清灰周期太長 八制定對策表

針對要因小組成員制定對策表、定目標(biāo)、定對策、定措施、責(zé)任到人限期完成。九對策實施

請看我們的實施過程：

實施一：增加理論培訓(xùn)，提高分析技能（（1）2012年10月8日至30日，鋼化室組織員工分兩批進(jìn)行了四次技術(shù)理論培訓(xùn)，保證每位員工參加兩次培訓(xùn)。其中內(nèi)容主要包括：紅外碳硫儀的基本原理、影響紅外分析數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素和應(yīng)對措施、紅外數(shù)據(jù)質(zhì)量判斷等。（2）通過2012年每季度的技能考試，有計劃地對員工的操作技能進(jìn)行培訓(xùn)和考試，理論和實踐綜合考試成績不到85分以上的，要求重新訓(xùn)練和補考。

實施一效果檢查 ： 通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，在2012年12月的季度能力考試中，21名員工成績?nèi)窟_(dá)到85分以上，有效提高了員工的分析技能。實施二：通過分析試驗，增加粉塵清理頻率

（1）在理論培訓(xùn)后對所有員工進(jìn)行紅外碳硫儀的日常維護(hù)保養(yǎng)現(xiàn)場觀摩，提高維護(hù)保養(yǎng)能力。

（2）小組成員經(jīng)過反復(fù)討論，翻閱大量資料，采用改變紅外碳硫儀氣路部分粉塵的清理頻率，反復(fù)試驗，統(tǒng)計抽樣合格率結(jié)果如下

依據(jù)表中實驗結(jié)果，我們將氣路部分粉塵的清理頻率設(shè)定為30個/次。

實施二效果檢查：對策二實施后，對2012年12月樣品進(jìn)行抽樣分析，合格率達(dá)到99.2%，達(dá)到預(yù)期效果。十 效果檢查

活動完成后，我們對整體效果進(jìn)行了檢查：

隨著各項措施的完成與實施，我們對2013年1月至2013年2月的樣品抽查情況進(jìn)行了統(tǒng)計，表中結(jié)果顯示合格率為99.2%實現(xiàn)了我們的對策目標(biāo)。無形效益是本次活動的最大收益，(1)通過活動，提高了抽樣的準(zhǔn)確性，降低了分析耗材(坩堝、助溶劑等)的消耗，為公司的節(jié)能降耗做出了微小的貢獻(xiàn)。

（2）通過活動，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能，提高了紅外分析的工作質(zhì)量。十一

鞏固措施

為了鞏固活動成果，2013年3-4月的樣品抽查情況進(jìn)行了統(tǒng)計，合格率達(dá)到99.1% 同時將每年至少一次專業(yè)培訓(xùn)列入培訓(xùn)計劃，將分析操作中的要求列入崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)則。十二

總結(jié)及今后打算

本次活動達(dá)總結(jié)，減小了分析誤差，提高了抽樣合格率，達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)值，為生產(chǎn)的快節(jié)奏提供了有力質(zhì)量保證。增強了小組成員的質(zhì)量改進(jìn)意識，提高了運用QC方法的能力及積極性，我們小組下一個課題是氣路氣密性對分析結(jié)果的影響。我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

第五篇：QC演講稿

尊敬的各位專家、評委，大家上午好！

我是來自中鐵七局集團(tuán)鄭州工程有限公司，嵩欒二標(biāo)項目部QC成果發(fā)布員：王立飛。今天我發(fā)布的QC成果是：提高薄壁空心墩木模施工質(zhì)量。

本QC成果共分十一個章節(jié)。

第一章、工程概況

洛欒高速嵩欒段第二標(biāo)段，線路全長7.3km，涉及橋梁、路基、涵洞以及隧道施工，橋梁以大跨度、高墩身為主，其中涉及薄壁空心墩90座，墩身總高度為4306m，墩身最高高度達(dá)63.6m，墩身的施工量占到總工量的85%。

該項目合同工期為2010年11月至2012年4月，施工工期緊、任務(wù)重、難度大是本工程的主要特點。本工程是河南省省政府、交通廳實現(xiàn)河南省高速公路網(wǎng)布局的重點工程，同時也是實現(xiàn)豫西開發(fā)的重點交通建設(shè)工程，為此，業(yè)主對該工程的質(zhì)量要求甚高，為了保證高墩的施工質(zhì)量，達(dá)到業(yè)主對工期和工程質(zhì)量的要求，故成立QC小組，對提高薄壁空心墩木模施工質(zhì)量進(jìn)行攻關(guān)。

第二章、小組簡介

本次活動的攻關(guān)課題是：提高薄壁空心墩木模施工質(zhì)量。小組成立于,2011年2月，共有14人組成，共學(xué)習(xí)了80多個小時。

小組成員中有高級工程師1名，工程師2名，助理工程師5名，技術(shù)員6名。

第三章、選題理由

工程質(zhì)量要求：建設(shè)單位和監(jiān)理單位要求該工程，爭創(chuàng)國家優(yōu)質(zhì)工程。本項目中橋梁、高墩眾多，墩身的施工質(zhì)量直接關(guān)系到項目整體工程質(zhì)量。

公司經(jīng)營需要：“科學(xué)管理、持續(xù)改進(jìn)、確保質(zhì)量、滿足用戶”是公司的經(jīng)營理念。特別是在目前工程市場競爭日益劇烈的情況下，以質(zhì)量拓展市場顯得更加重要。

工程難點：薄壁空心墩結(jié)構(gòu)受力復(fù)雜、施工難度大、工程工期緊，如何在保證施工進(jìn)度的情況下保證工程的質(zhì)量值得深入研究。

經(jīng)濟(jì)效益：使用木模施工方便快捷、勞動強度小、節(jié)省了施工成本，但是質(zhì)量不宜控制。

因此，我小組將提高薄壁空心墩木模施工質(zhì)量作為本次活動的攻關(guān)課題。

第四章、現(xiàn)狀調(diào)查

2011年7月5日至2011年7月15日，我小組對我標(biāo)段正在施工的10個墩柱、50個澆筑段的250個檢查點進(jìn)行了統(tǒng)計，得到了如下工程質(zhì)量缺陷調(diào)查表。

從調(diào)查表中我們可以看出，外觀缺陷和鋼筋保護(hù)層所占比例比較大，達(dá)到了65.38%，是影響工程質(zhì)量的主要問題，是重要的控制和改進(jìn)對象。

第五章、目標(biāo)設(shè)定

1、目前薄壁空心墩木模施工質(zhì)量合格率為79.2%，根據(jù)《公路工程竣（交）工驗收辦法》，優(yōu)質(zhì)工程的質(zhì)量合格率要達(dá)到85%。

如果使外觀缺陷和鋼筋保護(hù)層這兩項的不合格點數(shù)降低到14個，則工程的合格率將達(dá)到87.2%，就能達(dá)到理想目標(biāo)。

所以我們將活動目標(biāo)制定為：工程質(zhì)量的合格率達(dá)到85%。

2、目標(biāo)可行性分析：

① 小組成員具有豐富的橋梁施工經(jīng)驗和較高的學(xué)歷水平，并由項目經(jīng)理擔(dān)任小組組長，保證了對QC小組活動的支持。

② 目前已經(jīng)施工了部分高墩，對高墩木模施工工藝已經(jīng)有

了充分的認(rèn)識和了解，并積累了大量的施工經(jīng)驗。

③ 小組成員具有較強的團(tuán)隊精神和協(xié)調(diào)能力，保證了與實

驗、物資部門之間的密切配合。

通過綜合分析，我們認(rèn)為目標(biāo)可以實現(xiàn)。

第六章、原因分析及要因確定

小組成員通過查閱文獻(xiàn)、現(xiàn)場調(diào)查和專家專題會議，對薄壁空心墩外觀質(zhì)量差、保護(hù)層厚度不合格的原因，進(jìn)行了總結(jié)。整理繪制成關(guān)聯(lián)圖。

由關(guān)聯(lián)圖我們共找到12個末端因素，并制定了要因確認(rèn)表

從表中我們可以看到，主要因素有：脫模劑使用不當(dāng)、模板不平整、加工卡具尺寸偏差、模板加固措施不足等主要因素。

第七章、提出對策

根據(jù)主要影響因素，我們提出了相應(yīng)的對策。

第八章、對策實施

1、針對針對脫模劑使用不當(dāng)，采取以下措施

通過查閱各種模板脫模劑資料，匯總討論各種脫模劑使用利弊，確定了3種脫模劑（自配水性、自配油性、模板漆）。

對三種脫模劑進(jìn)行對比試驗。

由效果對比表可以看出，使用模板漆的使用效果最好，其次為自配水性脫模劑，在考慮到經(jīng)濟(jì)效益后，選定自配水性脫模劑作為木模板脫模劑。模板脫模劑涂刷質(zhì)量得到大幅提高。

2、針對模板不平整，采取以下措施

針對普通木模板質(zhì)量不均，剛度小，使用次數(shù)少的缺點，小組與物資部門協(xié)調(diào)購買了薩維板木模，該模板具有質(zhì)量輕、模板系統(tǒng)完整，支架系統(tǒng)易安裝，模板周轉(zhuǎn)次數(shù)多等優(yōu)點。

模板進(jìn)場后，小組成員對新型木模板與普通木模模板進(jìn)行了對比，得到如下調(diào)查表。

對比發(fā)現(xiàn)，新型模板在厚度、防護(hù)層厚度、平整度等方面均優(yōu)于普通木模板，新型木模板使用效果良好。

3、針對加工卡具尺寸偏差，采取以下措施

小組對鋼筋加工機械進(jìn)行統(tǒng)一檢查，對鋼筋加工卡具進(jìn)行了整改，采用[100槽鋼固定了套絲機，保證了套絲機的穩(wěn)定，使鋼筋在下料、套絲時更加平順。

經(jīng)過此項措施，鋼筋半成品合格率達(dá)到90%。

從這兩張圖片可以看出，活動后氣泡明顯少于活動前。

4、針對模板加固措施不足，采取以下措施

在使用新型面板的同時，訂購了配套的懸臂支架、木質(zhì)模板工字

梁和橫向鋼結(jié)構(gòu)加固措施，模板的剛度有了較大的提升。在混凝土澆筑后，模板未出現(xiàn)變形、漏漿、跑模等情況，施工效果比較良好。

第九章、效果檢查

1、墩身合格率

活動后，小組對薄壁空心高墩外觀質(zhì)量和保護(hù)層厚度的改進(jìn)情況進(jìn)行了隨機抽查，得到了如下圖標(biāo)。

從圖表中我們可以看到，墩身質(zhì)量的合格率由原先的79.2%提高到了89%，完全實現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。

2、社會效益與經(jīng)濟(jì)效益

這次活動除提高了工程質(zhì)量外，還加快了施工進(jìn)度，保證了工程質(zhì)量，提升了公司形象，提高了公司在目前競爭激烈的高速公路建設(shè)市場上的競爭力。另外，該活動中木模的使用，為公司積累了寶貴的施工經(jīng)驗，同時鍛煉了年輕的工程技術(shù)人員，為公司的發(fā)展儲備了后備人才。

從高墩的木模、鋼模使用情況對比表可以看出，木模的使用節(jié)省了勞動力，加快了施工進(jìn)度，間接的節(jié)約了施工成本。

第十章、鞏固措施

小組將繼續(xù)開展QC活動，并把本次QC小組活動成果應(yīng)用到整個施工過程，努力改進(jìn)施工方法，提高施工技術(shù)水平。讓作業(yè)人員掌握施工要點，繼續(xù)爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。

根據(jù)本次活動成果編制成施工作業(yè)指導(dǎo)書，為以后類似工程施工提供有益參考。

第十一章、總結(jié)及下一步計劃

1、通過這次內(nèi)外業(yè)的實踐活動，我們QC小組取得了顯著成績，小組成員分析問題、解決問題的能力有了很大提高，并形成了勇于創(chuàng)新，敢于實踐的精神。

2、各位組員在個人能力、團(tuán)隊精神、創(chuàng)新能力、QC工具運用能力上有了不同程度的改善和提高，為今后繼續(xù)開展QC小組活動打下了良好的基礎(chǔ)。

3、由這兩張圖表看出，小組成員的綜合素質(zhì)均有了明顯提高。

4、活動開展的同時，小組也意識到，小組在經(jīng)驗以及知識的掌握上還存在不足的地方，在分析問題、解決問題的能力上還有待提高，同時在思考問題方面，還不能放開大膽創(chuàng)新。對此，我們將以此次活動為契機，不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，繼續(xù)開展QC活動。下一步將“薄壁空心墩木質(zhì)翻模施工質(zhì)量控制”作為攻關(guān)課題，更好的促進(jìn)工程質(zhì)量的管理。