第一篇:翟鴻燊教授講領(lǐng)導(dǎo)力
翟鴻燊教授講領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)者:領(lǐng)導(dǎo)者就是將追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者。
2、領(lǐng)導(dǎo)力:就是獲得追隨者的能力。
3、經(jīng)典的話:
1、看我的(平時(shí)看出來(lái))
2、跟我來(lái)(關(guān)鍵時(shí)刻站出來(lái))
3、一起干(生死關(guān)頭豁出去)。
4、當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者獲得追隨者能力的激發(fā)點(diǎn)。
5、喪失了思考力就是會(huì)全軍覆沒(méi)。
6、不可思議,正面思維,思維方式的刻板化局限性。不能只局限在矛和盾上,要在研究制造坦克上來(lái)。不要刻意改變環(huán)境、別人,而是要改變自己的心態(tài)。
7、成功人士特點(diǎn)是當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí),能夠當(dāng)機(jī)立斷抓住機(jī)會(huì),成就事業(yè)。
8、道德經(jīng)背下來(lái),老子根你一輩子。
金剛經(jīng)背下來(lái),佛祖跟你一輩子。
論語(yǔ)背下來(lái),孔子跟你一輩子。
9、朱元璋要過(guò)飯,當(dāng)上了皇帝;釋迦摩尼托過(guò)缽
10、球員,沒(méi)有干擾自己把球踢進(jìn)球門,就顯示不出自己的球技。報(bào)復(fù)別人最好的方式就是把球踢進(jìn)對(duì)方的球門內(nèi)。
11、不怕念起,就怕覺(jué)起。
第二篇:翟鴻燊教授
翟鴻燊教授《高品質(zhì)溝通》經(jīng)典語(yǔ)錄
一、關(guān)于修身修養(yǎng)
★相由心生,改變內(nèi)在,才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛(ài)心必有和氣;有和氣必有愉色;有愉色必有婉容。
★口乃心之門戶??诶镎f(shuō)出的話,代表心里想的事。心和口是一致的。
★一個(gè)境界低的人,講不出高遠(yuǎn)的話;一個(gè)沒(méi)有使命感的人,講不出有責(zé)任感的話;一個(gè)格局小的人,講不出大氣的話。
★企業(yè)跟企業(yè)最后的競(jìng)爭(zhēng),是企業(yè)家胸懷的競(jìng)爭(zhēng),境界的競(jìng)爭(zhēng)。
★看別人不順眼,是自己的修養(yǎng)不夠。
★有恩才有德,有德才有福,這就是古人說(shuō)的“厚德載物”。
★人的一生就是體道,悟道,最后得道的過(guò)程。
★好人——就是沒(méi)有時(shí)間干壞事的人。
★同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。
★同流等于合流,合流等于合心,合心等于交心。
二、關(guān)于成功
★要想成功首先要學(xué)會(huì)“變態(tài)”——改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度等。
★成功之道=思考力×行動(dòng)力×表達(dá)力。
★許多不成功不是因?yàn)闆](méi)有行動(dòng)前的計(jì)劃而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)。
★功是百世功,利是千秋利,名是萬(wàn)世名。
三、關(guān)于團(tuán)隊(duì)
★什么是團(tuán)隊(duì),看這兩個(gè)字就知道,有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話,這就是團(tuán)隊(duì)。
四、關(guān)于溝通
★溝通必須從正見(jiàn)、正思維、正語(yǔ)、正精進(jìn)、正念出發(fā),才能取得一致有效的合作。中國(guó)人的溝通總是從家里開始的。
★高品質(zhì)的溝通,應(yīng)把注意力放在結(jié)果上,而不是情緒上,溝通從心開始。
★溝通有3個(gè)要素:文字語(yǔ)言、聲音語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言。文字語(yǔ)言傳達(dá)信息,聲音語(yǔ)言傳達(dá)感覺(jué),肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度。
★影響溝通效果有3個(gè)要素:場(chǎng)合、氣氛和情緒。
★溝通的3個(gè)特征:行為的主動(dòng)性,過(guò)程的互動(dòng)性,對(duì)象的多樣性。
★溝通的5個(gè)基本步驟:點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記。
★溝通的5個(gè)心:喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心。
★溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動(dòng)。溝通沒(méi)有對(duì)錯(cuò),只有立場(chǎng)。
★人際溝通,最忌諱的就是一臉?biāo)老?。要學(xué)習(xí)《亮劍》中李云龍的笑。笑能改變自己,笑能給人以力量,笑能創(chuàng)造良好氣氛,笑能帶給他人愉悅,笑是成功的階梯。
五、關(guān)于得失
★放下才能承擔(dān),舍棄才能獲得。心有多大,舞臺(tái)就有多大。話說(shuō)乾隆有一次在朝上放了個(gè)屁,臺(tái)下的和珅臉就紅了;乾隆很高興,大臣們都以為是和珅放的;和珅很會(huì)為皇上“分憂解難”,深得皇上信任。兩百多年后的一天,秘書陪市長(zhǎng)和局長(zhǎng)參加一個(gè)會(huì),在電梯里,市長(zhǎng)不小心也放了個(gè)屁,為緩解“難堪”,市長(zhǎng)和局長(zhǎng)都看了看秘書,這時(shí),秘書沉不住氣了,解釋說(shuō)“不是我放的”。第二天,市長(zhǎng)就把秘書給辭了,秘書不解,市長(zhǎng)說(shuō):你丫的屁大點(diǎn)的事都承擔(dān)不了,留你何用?
★殺生是為了放生,吃肉是為了給植物放生。
六、關(guān)于人才
★用人之長(zhǎng),天下無(wú)不用之人,用人之短,天下無(wú)可用之人。
★人才不一定有口才,但有口才的人一定是人才。在美國(guó)誰(shuí)會(huì)講話,誰(shuí)口才好誰(shuí)就當(dāng)總統(tǒng)。
★懷才和懷孕是一樣的,只要有了,早晚會(huì)被看出來(lái)。有人懷才不遇,是因?yàn)閼训貌粔虼蟆?/p>
七、關(guān)于學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
★知識(shí)是學(xué)來(lái)的,能力是練出來(lái)的,胸懷是修來(lái)的。
★不怕念起,就怕覺(jué)遲。
★我們要做到花錢三不眨眼:孝敬老人花錢不眨眼;為鐵哥們花錢不眨眼;為了學(xué)習(xí)成長(zhǎng)花錢不眨眼。
★毛澤東說(shuō)過(guò)精通的目的全在于應(yīng)用。不是知識(shí)就是力量,而是使用知識(shí)才是力量。
★毛澤東還說(shuō),三天不學(xué)習(xí)就趕不上劉少奇同志了。
★別人身上的不足,就是自己存在的價(jià)值。
★思考力是萬(wàn)力之源,★一個(gè)人心智模式不好的話,就容易知識(shí)越多越反動(dòng)。
★一個(gè)人成不了大事,是因?yàn)榕笥烟伲笥奄|(zhì)量不高。
★你把經(jīng)文放進(jìn)腦子里,那是你給自己開光。
★最好的投資地方,是脖子以上。我們有多少人一生都把錢花在了脖子以下了。
你把《道德經(jīng)》背下來(lái),老子跟你一輩子。
你把《孫子兵法》背下來(lái),武圣人跟你一輩子。
你把《論語(yǔ)》背下來(lái),孔子曾子跟你一輩子。
你把《心經(jīng)》、《金剛經(jīng)》背下來(lái),佛菩薩跟你一輩子。
★一個(gè)不懂傳統(tǒng)文化的管理者能成為億萬(wàn)身價(jià)的富豪,但永遠(yuǎn)不會(huì)成為真正的企業(yè)家。
★多花時(shí)間成長(zhǎng)自己,少花時(shí)間去苛責(zé)別人嫉妒別人;
★如果你認(rèn)為命不好,想改變命運(yùn)最好的方法就是找個(gè)好命的人交朋友。
★08年以后誰(shuí)不會(huì)講中文就特別沒(méi)檔次了,08年是中文折磨英文的時(shí)候到了,奧運(yùn)會(huì)開始,把所有的報(bào)幕都改成中文方式。我學(xué)外語(yǔ)是為了教外國(guó)人學(xué)中文,見(jiàn)到老外不要說(shuō):對(duì)不起,我英文不好,第一句話要說(shuō):你好,你會(huì)中文嗎?
八、關(guān)于聰明和愚笨
★最笨的人,就是出色的完成了根本不需要干的事。
★了解別人是精明,了解自己才是智慧。
★一個(gè)人心態(tài)要是不好的話,就容易聰明反被聰明誤。
九、關(guān)于孝道
★小孝治家,中孝治企,大孝治國(guó)。
★明天道,了人道,開啟商道,你的人生才能帶來(lái)圓融。
★種下一個(gè)善念,收獲一種良知;種下一種良知,收獲一種道德;種下一種道德,收獲一種習(xí)慣;種下一種習(xí)慣,收獲一種性格;種下一種性格,收獲一種人生。
十、關(guān)于營(yíng)銷
★銷售不是賣,是幫助顧客買。
★所有營(yíng)銷在中國(guó)可用一個(gè)字“儒”來(lái)代替:儒{人+需};佛{人+$}。
★企業(yè)只有營(yíng)銷才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),其他的都是成本,企業(yè)最大的成本就是不懂得營(yíng)銷的員工。
★讓顧客連續(xù)認(rèn)同你你就成功了。
★顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí),他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處。
★顧客不拒絕產(chǎn)品,他也不拒絕服務(wù),他只拒絕平庸。
★拒絕是一種慣性,當(dāng)顧客拒絕我們時(shí),我們的工作才剛剛開始"。
十一、關(guān)于金錢與財(cái)富
★不要活反了,生活本身就是財(cái)富。
★財(cái)散人聚,人聚財(cái)來(lái)。
★掙錢只有一個(gè)目的:就是花。錢少,自家的,多了,就是大家的,再多了,就是人民的,所以叫人民幣。
★老說(shuō)沒(méi)有時(shí)間空間的人,這些人是最貧窮的人,最傻的人就知道把錢存在銀行,銀行是把不愛(ài)花錢的人的錢拿來(lái),給愛(ài)花錢的人去花。
十二、關(guān)于茶和酒
★鄭板橋說(shuō):酒能亂性,所以佛戒之。酒能養(yǎng)性,所以仙家飲之。所以,有酒時(shí)學(xué)佛,沒(méi)酒時(shí)學(xué)仙。
★萬(wàn)丈紅塵三杯酒,千秋大業(yè)一壺茶。
十三、其他
★毛澤東說(shuō):調(diào)查就像十月懷胎,解決問(wèn)題就像一朝分娩。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。
★沒(méi)有那么多人干擾我,哪有我做球星的價(jià)值?。R拉多納。
★包容心,就是用人所長(zhǎng),必容人所短。
★同理心,懂得認(rèn)同別人,站在別人的立場(chǎng)。溝通上沒(méi)有對(duì)與錯(cuò),只是立場(chǎng)不同而已。
★贊美心,贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑,贊美會(huì)讓別人把正確的事繼續(xù)做下去。
★《易經(jīng)》里時(shí)間和空間的關(guān)系從《西游記》里就表達(dá)得更好,故事里的妖精就是“天上”的動(dòng)物,下到人間就變成了妖精。天上一日,人間一年。
注:翟鴻燊個(gè)人簡(jiǎn)介
翟鴻燊:北京支點(diǎn)未來(lái)管理咨詢公司特聘高級(jí)培訓(xùn)講師。中國(guó)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師,國(guó)學(xué)實(shí)踐應(yīng)用學(xué)家,經(jīng)濟(jì)與文化學(xué)者,北京大學(xué)客座教授?,F(xiàn)任道昂國(guó)際集團(tuán)董事長(zhǎng)、中國(guó)國(guó)際人才工程學(xué)院院長(zhǎng)、DAM行銷拓展機(jī)構(gòu)總裁、北京大學(xué)中國(guó)企業(yè)家訓(xùn)練中心總監(jiān)、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)專家顧問(wèn)團(tuán)首席顧問(wèn)、美國(guó)國(guó)家大學(xué)榮譽(yù)教授博士生導(dǎo)師。近幾年翟教授應(yīng)邀在各級(jí)政府、知名院校做過(guò)數(shù)千場(chǎng)各種形式的教育訓(xùn)練、演講,使近百萬(wàn)人在震驚和4 覺(jué)悟過(guò)后獲得思想、行為以及心態(tài)上的突破,被譽(yù)為中國(guó)當(dāng)今最具價(jià)值的教育、訓(xùn)練專家。
中國(guó)傳統(tǒng)文化的倡導(dǎo)者和傳播者。長(zhǎng)期以來(lái),翟教授一直懷著強(qiáng)烈的民族心和使命感致力于中國(guó)傳統(tǒng)文化與哲學(xué)的研究,在融匯國(guó)際各種極具代表性的哲學(xué)主流、營(yíng)銷理論后,結(jié)合中國(guó)實(shí)際情況,針對(duì)管理科學(xué)、決策科學(xué)、人才培養(yǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)團(tuán)隊(duì)等方面提出一整套獨(dú)到的解決方案,并在學(xué)術(shù)界引起很大反響。
翟鴻燊教授所研發(fā)的著名“TAT(思考力?行動(dòng)力?表達(dá)力)”課程,已在清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北京科技大學(xué)、美國(guó)國(guó)家大學(xué)等知名院校的MBA、EMBA、DBA、卓越領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目等研修班中倍受歡迎。
近幾年翟教授應(yīng)邀在各級(jí)政府、知名院校做過(guò)數(shù)千場(chǎng)各種形式的教育訓(xùn)練與演講,使近百萬(wàn)人在震撼和覺(jué)悟中獲得心智上的成長(zhǎng)和突破。
翟鴻燊教授暢銷專著:《領(lǐng)導(dǎo)的力量》
曾經(jīng)服務(wù)過(guò):中國(guó)聯(lián)通、中原油田、國(guó)強(qiáng)集團(tuán)、婷美集團(tuán)、大亞集團(tuán)、始峰集團(tuán)、宇通客車集團(tuán)等等。更多的是一些正在發(fā)展的中小型企業(yè),如銀曼公司、勰睿公司等。這些企業(yè)均在翟教授親歷其企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)和全國(guó)各地經(jīng)銷商、代理商的教育訓(xùn)練之后獲得了蓬勃的生機(jī)并且短時(shí)間內(nèi)在全國(guó)擁有上千家連鎖機(jī)構(gòu),年?duì)I業(yè)額突破億元!
翟教授不斷探索中國(guó)人才培養(yǎng)之道,自發(fā)籌建“中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)”,親自成功訓(xùn)練了數(shù)十萬(wàn)名大學(xué)畢業(yè)生,成就了無(wú)數(shù)人才的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想,被譽(yù)為“中國(guó)創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷教父”!
國(guó)學(xué)應(yīng)用大師,大成文化與大乘智慧的實(shí)踐、傳播者,書道家,清華大學(xué)、人民大學(xué)、北京科技大學(xué)特聘教授,美國(guó)國(guó)家大學(xué)特聘博士生導(dǎo)師。翟教授一直致力于宏揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化,應(yīng)邀在各級(jí)政府、知名院校、企業(yè)界授課、演講,使千百萬(wàn)人在震驚和覺(jué)悟中獲得思想、行為、心態(tài)的突破。翟教授主講主辦的《國(guó)學(xué)應(yīng)用大智慧》、《企業(yè)家十大修煉》、《道德經(jīng)的智慧》、《七日禪修功德班》、《國(guó)學(xué)養(yǎng)生》等課程在國(guó)內(nèi)外知名院校的MBA、EMBA、DBA、總裁研修班、卓越領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目培訓(xùn)中倍受歡迎。翟鴻燊教授的課程中傳播“善知識(shí)”、傳達(dá)“正能量”、分享“大智慧”,儒釋道文化的完美結(jié)合令人感受到翟教授從骨子里流淌出來(lái)的才華和血液中澎湃的中國(guó)人的榮耀和精神。
成功銷售的九大信條:
一、錢是給內(nèi)行人賺的——世界上沒(méi)有賣不出的貨,只有賣不出的貨的人。
二、想干的人永遠(yuǎn)在找方法,不想干的人永遠(yuǎn)在找理由;世界上沒(méi)有走不通的路,只有想不通的人。
三、銷售者不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格,要與顧客討論價(jià)值。
四、帶著目標(biāo)出去,帶著結(jié)果回來(lái),成功不是因?yàn)榭?,而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>
五、沒(méi)有不對(duì)的客戶,只有不夠的服務(wù)。
六、營(yíng)銷人的職業(yè)信念:要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。
七、客戶會(huì)走到我們店里來(lái),我們要走進(jìn)客戶心里去;老客戶要坦誠(chéng),新客戶要熱情,急客戶要速度,大客戶要品味,小客戶要利益。
八、客戶需要的不是產(chǎn)品,而是一套解決方案,賣什么不重要,重要的是怎么賣。
九、客戶不會(huì)關(guān)心你賣什么,而只會(huì)關(guān)心自己要什么。沒(méi)有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。
放心才能承擔(dān),空才能有。
笑也不敢笑,哭也不敢哭,樂(lè)也不敢樂(lè),收拾收拾去世得了 tat:思考,行動(dòng),表達(dá) 鬼谷子:捭闔。開關(guān)。陰陽(yáng)
教育不等于訓(xùn)練。教育改變觀念,訓(xùn)練改變能力。知道不等于做到。
要開口,先開心。(心放開了,才好溝通)不教游泳,教救人(心態(tài)不好,難以學(xué)成)一起從心開始
但見(jiàn)蹙娥眉,不知心狠誰(shuí)
知識(shí)的運(yùn)用才是力量
知識(shí):事情是什么;想象力:事情將成為什么 成功者眼里的常態(tài),就是失敗者眼里的變態(tài) 只有銷售才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),其他都是成本 有結(jié)果比有道理更有價(jià)值
因?yàn)槲覜](méi)用(使用知識(shí),學(xué)以致用),所以我沒(méi)用 精通的目的在于應(yīng)用
知識(shí)不在于學(xué)多少,而在于用多少
別人不關(guān)系你是誰(shuí),只關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處(自我介紹時(shí))說(shuō)服:最后一句話,就按您說(shuō)的辦!問(wèn)題就是答案 一陰一陽(yáng)為之道
知人者智,自知者明
翟鴻燊教授“高品質(zhì)溝通與說(shuō)服”筆記
3月30日下午到齊齊哈爾大學(xué)聽(tīng)了一堂翟鴻燊教授“高品質(zhì)溝通與說(shuō)服”,學(xué)友筆記與大家分享.一切從 心 開始 相由心生
溝通應(yīng)注意的三點(diǎn): 環(huán)境(場(chǎng)合、場(chǎng)面、場(chǎng)景)
氣氛
情緒
“溝通最忌諱的是一臉?biāo)老?,不要讓我的臉色影??”
一、TAT學(xué)術(shù)體系:思考力(Thinking):包括思考的格局、境界、層次; 正面思維、正確思維、三玄思維的能力
“最笨的人就是出色地完成了根本不需要做的 事!”
行動(dòng)力(Acting): 學(xué)以致用、知行合一、時(shí)間管理(與時(shí)消息、與時(shí)協(xié)行、與時(shí)俱進(jìn))、當(dāng)下力
“莫把過(guò)去的輝煌,當(dāng)作今天犯錯(cuò)的資本”
“世界上最偉大的力量,就是改變的力量”
“變態(tài)”
改變狀態(tài),改變心態(tài)
表達(dá)力(Talk show):溝通、說(shuō)服、說(shuō)服 溝通就具備的幾種心態(tài): 喜悅心:
“法喜,禪喜??”
——改變不良注意力,建立起正見(jiàn)
——改變不良思考方式,建立正思維
(亞心為惡)——改變不良語(yǔ)言方式,建立正語(yǔ)言
——改變不良行為方式,建立正精進(jìn)
——改變不良信念,建立正念 2 包容心
(包容宏厚)
“水至清則無(wú)魚” “別人身上的缺限就是你存在的價(jià)值”
用人之所長(zhǎng),必容人之所短
“不聾不瞎,不配當(dāng)家” 表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)請(qǐng)保留對(duì)方立場(chǎng),溝通沒(méi)有對(duì)與錯(cuò),8 只是觀念、立場(chǎng)不同而已
有效的溝通不等于辯論
“我很認(rèn)同您的觀點(diǎn),同時(shí)??”
“我剛開始也是這樣認(rèn)為的,??”
少用“我覺(jué)得”“我認(rèn)為”
多用“您”“我們”
面對(duì)顧客的抱怨,一開始的兩個(gè)字一定是“是的!”“您看來(lái)是一位****行家,請(qǐng)您??(您真幽默)” 同理心
考慮問(wèn)題要有利他心理
“人的生命是有限的,我要把有限的生命,投入的無(wú)限的為人民服務(wù)中去——雷鋒”
“最大的自私是無(wú)私”
同理戰(zhàn)術(shù):
點(diǎn)頭
微笑
傾聽(tīng)
回應(yīng)
記筆記
4 贊美心
“太好了!”
“好極了!”
“太棒了!”
“你看待別人時(shí)的想法,會(huì)影響他以后的行動(dòng)!”
溝通的三要素:
文字語(yǔ)言
有聲語(yǔ)言
“一個(gè)有能力的人,不如一個(gè)有能耐的人;一個(gè)有能耐的人,不如一個(gè)有能量的人!”
肢體語(yǔ)言
“萬(wàn)丈紅塵三杯酒,千秋大業(yè)一壺茶” 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)管理: 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷、思維的格局是最重要的
同流才能更好的交流,交流才能更好的交心,交心才能更好的交易
人脈就是錢脈,關(guān)系就是實(shí)力,朋友是最大的生產(chǎn)力
顧客都是教育出來(lái)的營(yíng)銷就是幫助顧客買東西
企業(yè)最大的成本,是沒(méi)有訓(xùn)練好的員工
只有營(yíng)銷才是利潤(rùn),其它都是成本
高品質(zhì)溝通培訓(xùn)大綱
一、學(xué)習(xí)的目的 1、學(xué)到知識(shí),頓悟社會(huì) 2、交到朋友,整合資源
二、什么是溝通?
1、溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的傳遞,感覺(jué)的互動(dòng)。2、溝通要人性化。
3、溝通的過(guò)程是互動(dòng)性,目的是雙重性,對(duì)象是多樣性。
三、溝通要控制的三個(gè)要素
場(chǎng)景、氣氛和情緒(永遠(yuǎn)不要做氣氛和情緒的污染者,永遠(yuǎn)不要做破場(chǎng)的事)
四、溝通的方式
世界上最偉大的力量是改變的力量
1、變態(tài),即改變心態(tài)
歸零的心態(tài)(要有謙卑之心,對(duì)成功充滿敬畏)積極的心態(tài)-喜悅心 改變不良的注意力,建立正見(jiàn)改變不良的思維方式,建立正思維改變不良的表達(dá)方式,建立正語(yǔ)改變不良的行為方式,建立正精進(jìn)改變不良的信念,建立正念 2、色難,即改變面色
溝通,最忌諱的是一臉?biāo)老?。相由心生,改變?nèi)在,改變面色。
五、領(lǐng)導(dǎo)者的能力
(一)、思考力
思考力是萬(wàn)力之源。思考力有偏差,執(zhí)行能力越強(qiáng),犯的錯(cuò)就越大。
1、與時(shí)消息,與時(shí)偕行,與時(shí)俱進(jìn)。
與時(shí)消息:抓住當(dāng)時(shí)信息。很多東西,不是行動(dòng)前沒(méi)有計(jì)劃,而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)。
與時(shí)偕行:放下,才能承擔(dān)。無(wú),才能有。
與時(shí)俱進(jìn):知止而不怠。當(dāng)動(dòng)則動(dòng),當(dāng)止則止。知所先后,則近道矣。2、不貳過(guò),不遷怒。
不遷怒,即把注意力放在結(jié)果上,而不是情緒上。
3、很多人很優(yōu)秀,卻難以卓越 心有多大,舞臺(tái)就有多大,思想有多遠(yuǎn),你就能走多遠(yuǎn)
(二)、修身
從一個(gè)人的講話談吐中,就能知道這個(gè)人的未來(lái)和前途。
自天子以至庶人,壹是皆已修身為本?!洞髮W(xué)》
修之以身,其德乃真?!兜赖陆?jīng)》
(三)、判斷力
主要矛盾解決了,其他的矛盾都會(huì)迎刃而解。
(四)、領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)的概念
領(lǐng)導(dǎo):就是領(lǐng)袖和導(dǎo)師。
領(lǐng)袖:要有激勵(lì)能力、指引能力,要能描繪遠(yuǎn)景,指引方向。導(dǎo)師:師者,所謂傳道授業(yè)解惑也。
2、領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值
領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值,在于把追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者。
3、領(lǐng)導(dǎo)力的概念
領(lǐng)導(dǎo)力,就是獲得追隨者的能力。
六、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)
1、生命取向要高 2、生命體驗(yàn)要深 3、生命能量要強(qiáng)
精力就是權(quán)力。人有三寶,三品為寶,精氣神。人要精滿氣足神旺
七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì):團(tuán),口與才。隊(duì),人與耳。
(一個(gè)有口才的人,對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話。)怎樣才能建立一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?
1、同理心:懂得認(rèn)同別人,懂得站在別人的立場(chǎng)(≠觀點(diǎn))上考慮。
2、包容心:海納百川,有容乃大。用人所長(zhǎng),必容人所短。用人所長(zhǎng),天下無(wú)不用之人。用人所短,天下無(wú)可用之人。
3、贊美心
贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑
你看待別人的看法會(huì)影響到他后面的行為
贊美會(huì)讓對(duì)方把正確的事情再做下去
八、溝通的注意事項(xiàng)
1、少用、慎用“我覺(jué)得、我認(rèn)為”等字眼兒;
2、表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí),保留對(duì)方的立場(chǎng)。多說(shuō)“同時(shí)”,少說(shuō)“但是”等; 3、溝通有層次感。即說(shuō)話要看場(chǎng)合,對(duì)不同的人說(shuō)話方式也不同;
4、溝通時(shí)的幾個(gè)動(dòng)作:微笑、點(diǎn)頭,同時(shí)多說(shuō)“是的、那倒是、沒(méi)錯(cuò)兒、認(rèn)同、同意、你講的很有道理、一開始我也這么認(rèn)為的···”。
九、什么叫軍魂(靈魂)?
同志們,我先來(lái)解釋一下什么叫亮劍。古代劍客們?cè)谂c對(duì)手狹路相逢時(shí),無(wú)論對(duì)手有多么的強(qiáng)大,就算對(duì)方是天下第一劍客,明知不敵,也要亮出自己的寶劍。任何一支部隊(duì)都有自己的傳統(tǒng)。傳統(tǒng)是什么,傳統(tǒng)就是一種性格,是一種氣質(zhì)。這種傳統(tǒng)和性格,是由這支部隊(duì)組建時(shí)首任軍事首長(zhǎng)的性格和氣質(zhì)決定的,他給這支部隊(duì)注入了靈魂。從此不管歲月的流失,人員更迭,這支部隊(duì)靈魂永在。這是什么,這就是我們的軍魂。我們靠的就是這種軍魂,我們靠的就是我們軍隊(duì)廣大指揮員的戰(zhàn)斗意志??v然是敵眾我寡,縱然是身陷重圍,但我們敢于亮劍,我們敢于戰(zhàn)斗到最后一個(gè)人。一句話,狹路相逢勇者勝。亮劍精神,就是我們這支軍隊(duì)的軍魂。劍鋒所指,所向披靡
翟鴻燊教授談高品質(zhì)溝通(講座精華)
1、“心態(tài)不好,知識(shí)越多越反動(dòng);心智不一樣,注意力也不一樣”;
2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)(心態(tài)和狀態(tài))。攥錢的秘訣-變態(tài)”;
3、“人脈就是錢脈,關(guān)系就是實(shí)力,朋友是最大的生產(chǎn)力”;
4、“從今天起,我發(fā)誓,我再也不想掙錢了,我要攥錢”;
5、“同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易”;
6、“如果你覺(jué)得你的命不好,就去與那些命好的人在一起,你的命就會(huì)得到改善”;
7、“顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí),他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處”;
8、“溝通的5個(gè)基本要素:點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記”;
9、“溝通的3個(gè)要素:文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作。文字傳達(dá)信息,聲音傳達(dá)感覺(jué),肢體傳達(dá)態(tài)度?!?/p>
10、“是的、是的、是的、沒(méi)錯(cuò)、就按您說(shuō)的辦”;
11、“問(wèn)題就是答案,一切問(wèn)題都不是問(wèn)題,就按您說(shuō)的辦”;
12、“如果您愿意,我愿意花我的時(shí)間來(lái)協(xié)助您”;
13、“顧客不拒絕產(chǎn)品,他也不拒絕服務(wù),他只拒絕平庸”;
14、“溝通先從家人、朋友開始”;
15、“如果你是對(duì)的,世界就是對(duì)的”;
16、“您看待人的想法,就會(huì)影響那個(gè)人的行為”;
17、“贊美別人會(huì)讓別人把對(duì)的事情繼續(xù)做下去”;
18、“成功之道=思考力*行動(dòng)力*表達(dá)力”;
19、“溝通5心:喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心”
20、“表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí),請(qǐng)您保留對(duì)方的立場(chǎng),大家只是立場(chǎng)、看法不一樣罷了”;
21、“認(rèn)同別人更容易肯定自己
第三篇:學(xué)習(xí)翟鴻燊教授
學(xué)習(xí)翟鴻燊教授《國(guó)學(xué)講座》心得體會(huì)
今天在這里和大家一起學(xué)習(xí)探討翟鴻燊教授《國(guó)學(xué)講座》,下面是我學(xué)習(xí)《國(guó)學(xué)講座》的心得體會(huì)。生活的快樂(lè)與否,完全取決于個(gè)人對(duì)人、事、物的看法如何。因?yàn)?,生活是由思想支配的。如果我們都是歡樂(lè)的念頭,我們就能歡樂(lè);如果我們想的都是悲傷的事情,那我們肯定就會(huì)悲傷,在現(xiàn)實(shí)生活中,有很多時(shí)候往往因?yàn)橐痪湓捠沟米约焊麄兊木嚯x可遠(yuǎn)可近、可有可無(wú)。不論在日常生活或是工作場(chǎng)所,良好的溝通是人際關(guān)系的第一步,有了良好的溝通才有機(jī)會(huì)和我們身邊的同事達(dá)成共識(shí),與朋友禮尚往來(lái),才能建立相互受益的互動(dòng)關(guān)系,使生活工作相和諧。翟鴻燊教授一開始就講到“人際溝通,最忌諱一臉?biāo)老唷?。大家都知道,生活像一面鏡子,你笑它也笑;你憤怒,那么它也憤怒。而在實(shí)際生活中,尤其是我們年輕人,平時(shí)我行我素慣了,只顧個(gè)人情緒,而忽略了周圍人的感受,遷怒于別人,這樣不僅耽誤了自己的工作,還影響了大家工作的心情,破壞了同事之間的友誼。
要想你身邊充滿和諧動(dòng)聽(tīng)的聲音,你首先要“學(xué)樂(lè)”,只有樂(lè)觀者才能應(yīng)付生活陷阱,掌握自己的命運(yùn)。獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè),學(xué)到了樂(lè),你還要把快樂(lè)傳遞給身邊的人,達(dá)到“群樂(lè)”,因?yàn)槟闶鞘裁礃拥娜耍蜁?huì)有什么樣的事情發(fā)生在你身上,你給予別人快樂(lè),你也就會(huì)快樂(lè)。
當(dāng)一個(gè)人有愛(ài)心的時(shí)候,必有和氣,有和氣必有悅色,有悅色才有婉容,一笑萬(wàn)福來(lái),所以請(qǐng)大家常常微笑吧。
如果你懂得思考,知道如何擺正自己的心態(tài),那么即使你還沒(méi)有成功,也是正走在通往成功的道路上。
在企業(yè)里,我們擁有了喜悅心,才能將自己的特長(zhǎng)展現(xiàn)出來(lái),并鉆研學(xué)習(xí),學(xué)得精就能夠憑自己的思路創(chuàng)造出更好的道路,什么是人才?企業(yè)需要你變成什么樣的人你就能轉(zhuǎn)變成什么樣,做到我是一塊磚,哪里需要哪里搬,這才是真正的人才!所謂專業(yè),那都是我們后天自己選擇的。
既然不能改變風(fēng)的方向,那我們就改變帆的方向,當(dāng)我們不能創(chuàng)造環(huán)境的時(shí)候,就要選擇環(huán)境。自己既然選擇了這個(gè)企業(yè),就說(shuō)明這個(gè)企業(yè)好,因?yàn)槟阏J(rèn)為是最好的。既來(lái)之,則安之,我們?cè)谝粋€(gè)企業(yè)里,就不要拿著工資還埋怨企業(yè),既然開不開心都要工作,那我們就要選擇開開心心的工作,告訴自己:“我們是最棒的,最好的”!
最后送給青年朋友們一句話:“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄?!?!
第四篇:翟鴻燊教授視頻觀后感
道法自然
1.人際溝通最忌諱的就是一臉?biāo)老唷S肋h(yuǎn)不要做氣氛的破壞者和污染者。(太上不知有之,其次親而譽(yù)之,其次畏之,其次辱之。有深愛(ài)者必有和氣,有和氣著必有愉色,有愉色者必有婉容。)
2.孝,養(yǎng)老不是孝,犬馬皆能有養(yǎng)不敬何以別乎?最大在于敬。
3.口者心之門戶,心者神之主也。
4.成不了大事是因?yàn)槟X袋太笨。
5.不患無(wú)為,患所以立。
6.人才不一定有口才,有口才的人一定是人才。
7.團(tuán)隊(duì),就是一個(gè)有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人。
8.思考力是萬(wàn)力之源,9.建立喜悅心,笑掛臉上。
10.躬自厚而薄責(zé)于人。
11.不遷怒,不二過(guò)。別讓情緒控制自己。
12.錢散人聚,人聚錢來(lái),賺錢只有一個(gè)目的,就是為了花。最笨的人就是守財(cái)奴。
13.謀之陰故曰神,謀之以陽(yáng)故曰名。藏陰顯陽(yáng),如有神明祝。
14.天行健,君子以自強(qiáng)不息。地勢(shì)坤,君子以厚德載物。德行才是立身之本。
15.吾未見(jiàn)好德如好色者。德高鬼神驚。
第五篇:國(guó)學(xué)大師翟鴻燊教授
國(guó)學(xué)大師翟鴻燊教授《人際溝通》精華筆記
相隨心生,口乃心之門戶。
溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的互動(dòng)。溝通上沒(méi)有對(duì)與錯(cuò),只有立場(chǎng)。
毛澤東說(shuō)過(guò),越是敵人反對(duì)的我們?cè)揭獡碜o(hù),越是敵人擁護(hù)的我們?cè)揭磳?duì)。一個(gè)人生命取向要高,生命能量要強(qiáng)。精力就是權(quán)利。
什么是團(tuán)隊(duì),看這二個(gè)字就知道,有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話,就是團(tuán)隊(duì)。
人才不一定有口才,但有口才的人一定是人才。
在美國(guó)誰(shuí)會(huì)講話,誰(shuí)口才好誰(shuí)就當(dāng)總統(tǒng)。
溝通是有層次的。
了解別人是精明,了解自己才是智慧。
認(rèn)同別人,更容易肯定自己。
信息語(yǔ)言傳達(dá)信息,聲音語(yǔ)言傳達(dá)感覺(jué),肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度。
一個(gè)境界低的人,講不出高遠(yuǎn)的話;
一個(gè)沒(méi)有使命感的人,講不出有責(zé)任感的話;
一個(gè)格局小的人,講不出大氣的話。
人要學(xué)會(huì)變態(tài):當(dāng)然是改變心態(tài)、態(tài)度、狀態(tài)。溝通最忌諱的是一臉?biāo)老?。好人就是沒(méi)有時(shí)間去做壞事的人。人生障礙就是“看不到的目標(biāo)”。
毛澤東說(shuō),三天不學(xué)習(xí)就趕不上劉少奇同志了。并且他認(rèn)為精通的目的是“全在于應(yīng)用”。
什么叫魂?
思考力是萬(wàn)力之源。角色就是人格。
領(lǐng)導(dǎo)最忌諱的是屬下對(duì)問(wèn)題說(shuō):不知道,不清楚。要“與時(shí)消息,與時(shí)偕行,與時(shí)懼進(jìn)”。
空才能有,放下才能承擔(dān)。
不二過(guò),不遷怒。
沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。
因?yàn)閮?yōu)秀就很難卓越。
心有多大,舞臺(tái)就有多大。
不容不看,不配當(dāng)家。
用人所長(zhǎng),必容人所短。
沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。
把注意力放在結(jié)果上,不是情緒上。
不做準(zhǔn)備的人就準(zhǔn)備失敗。
有道行的人愛(ài)講并強(qiáng)調(diào)時(shí)間和空間。時(shí)間可以贏得空間,空間可以贏得時(shí)間。得其時(shí),當(dāng)其位,如“營(yíng)銷”。當(dāng)動(dòng)則動(dòng),當(dāng)止則止。
賺錢的秘訣:
1.賠本的買賣不能干;
2.賺錢的買賣要干;
3.請(qǐng)記住前兩條規(guī)則。
群體是不做決定的。
領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)袖和導(dǎo)師,領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值是把追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者。道,法的中間是天、地、人。領(lǐng)導(dǎo)者的能力就是獲得追隨者的能力。修身為本,然后治家,成業(yè),治國(guó)。
有機(jī)會(huì)大家一定要學(xué)學(xué)《毛澤東選集》,毛澤東是個(gè)境界超過(guò)一般人的,否則不會(huì)有所作為。泰森在監(jiān)獄里研讀了《毛澤東選集》,讀完后在胳膊上刺上了毛澤東的肖像。出獄后參加比賽,幾秒鐘結(jié)束了一場(chǎng)比賽。記得當(dāng)時(shí)有個(gè)老頭低頭擦眼睛,抬起頭的時(shí)候比賽就結(jié)束了。后來(lái)泰森告訴記者說(shuō),毛澤東說(shuō)了,出其不意,攻其不備。
結(jié)合《亮劍》理解這次的演講內(nèi)容最恰當(dāng)不過(guò)了。李云龍就是一個(gè)名副其實(shí),不折不扣的優(yōu)秀指揮家、領(lǐng)導(dǎo)者。他的溝通能力是相當(dāng)?shù)膹?qiáng)。聽(tīng)完這次的講座再看《亮劍》感受確實(shí)不同凡響。觀看角度、欣賞眼光、評(píng)論出發(fā)點(diǎn)完全上升了一個(gè)很大階梯。不再是人們所說(shuō)的,演戲的是瘋子,看戲的是傻子。而是外行看熱鬧,內(nèi)行看門道的感覺(jué)。好學(xué)的人隨時(shí)隨地,隨人隨物都在以學(xué)人之長(zhǎng)的眼光和角度去做事的。
相隨心生,口乃心之門戶。
溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的互動(dòng)。溝通上沒(méi)有對(duì)與錯(cuò),只有立場(chǎng)。
毛澤東說(shuō)過(guò),越是敵人反對(duì)的我們?cè)揭獡碜o(hù),越是敵人擁護(hù)的我們?cè)揭磳?duì)。一個(gè)人生命取向要高,生命能量要強(qiáng)。精力就是權(quán)利。
什么是團(tuán)隊(duì),看這二個(gè)字就知道,有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話,就是團(tuán)隊(duì)。
人才不一定有口才,但有口才的人一定是人才。
在美國(guó)誰(shuí)會(huì)講話,誰(shuí)口才好誰(shuí)就當(dāng)總統(tǒng)。
溝通是有層次的。
了解別人是精明,了解自己才是智慧。
認(rèn)同別人,更容易肯定自己。
信息語(yǔ)言傳達(dá)信息,聲音語(yǔ)言傳達(dá)感覺(jué),肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度。
一個(gè)境界低的人,講不出高遠(yuǎn)的話;
一個(gè)沒(méi)有使命感的人,講不出有責(zé)任感的話;
一個(gè)格局小的人,講不出大氣的話。
人要學(xué)會(huì)變態(tài):當(dāng)然是改變心態(tài)、態(tài)度、狀態(tài)。溝通最忌諱的是一臉?biāo)老?。好人就是沒(méi)有時(shí)間去做壞事的人。人生障礙就是“看不到的目標(biāo)”。
毛澤東說(shuō),三天不學(xué)習(xí)就趕不上劉少奇同志了。并且他認(rèn)為精通的目的是“全在于應(yīng)用”。
什么叫魂?
思考力是萬(wàn)力之源。角色就是人格。
領(lǐng)導(dǎo)最忌諱的是屬下對(duì)問(wèn)題說(shuō):不知道,不清楚。要“與時(shí)消息,與時(shí)偕行,與時(shí)懼進(jìn)”。
空才能有,放下才能承擔(dān)。
不二過(guò),不遷怒。
沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。
因?yàn)閮?yōu)秀就很難卓越。
心有多大,舞臺(tái)就有多大。
不容不看,不配當(dāng)家。
用人所長(zhǎng),必容人所短。
沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。
把注意力放在結(jié)果上,不是情緒上。
不做準(zhǔn)備的人就準(zhǔn)備失敗。
有道行的人愛(ài)講并強(qiáng)調(diào)時(shí)間和空間。時(shí)間可以贏得空間,空間可以贏得時(shí)間。得其時(shí),當(dāng)其位,如“營(yíng)銷”。當(dāng)動(dòng)則動(dòng),當(dāng)止則止。
賺錢的秘訣:
1.賠本的買賣不能干;
2.賺錢的買賣要干;
3.請(qǐng)記住前兩條規(guī)則。
群體是不做決定的。
領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)袖和導(dǎo)師,領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值是把追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者。道,法的中間是天、地、人。領(lǐng)導(dǎo)者的能力就是獲得追隨者的能力。修身為本,然后治家,成業(yè),治國(guó)。
有機(jī)會(huì)大家一定要學(xué)學(xué)《毛澤東選集》,毛澤東是個(gè)境界超過(guò)一般人的,否則不會(huì)有所作為。泰森在監(jiān)獄里研讀了《毛澤東選集》,讀完后在胳膊上刺上了毛澤東的肖像。出獄后參加比賽,幾秒鐘結(jié)束了一場(chǎng)比賽。記得當(dāng)時(shí)有個(gè)老頭低頭擦眼睛,抬起頭的時(shí)候比賽就結(jié)束了。后來(lái)泰森告訴記者說(shuō),毛澤東說(shuō)了,出其不意,攻其不備。
結(jié)合《亮劍》理解這次的演講內(nèi)容最恰當(dāng)不過(guò)了。李云龍就是一個(gè)名副其實(shí),不折不扣的優(yōu)秀指揮家、領(lǐng)導(dǎo)者。他的溝通能力是相當(dāng)?shù)膹?qiáng)。聽(tīng)完這次的講座再看《亮劍》感受確實(shí)不同凡響。觀看角度、欣賞眼光、評(píng)論出發(fā)點(diǎn)完全上升了一個(gè)很大階梯。不再是人們所說(shuō)的,演戲的是瘋子,看戲的是傻子。而是外行看熱鬧,內(nèi)行看門道的感覺(jué)。好學(xué)的人隨時(shí)隨地,隨人隨物都在以學(xué)人之長(zhǎng)的眼光和角度
去做事的。