第一篇：商場(chǎng)總經(jīng)理婦女節(jié)演講稿

我叫xxxx，是xxxx鎮(zhèn)xxxx商場(chǎng)總經(jīng)理。如今擁有營(yíng)業(yè)面積2500余平方米的商場(chǎng)、60余名職工、固定資產(chǎn)達(dá)2000余萬(wàn)元，光鮮的頭銜、千萬(wàn)的身價(jià)，讓人們對(duì)我羨慕不已，但在鮮花和掌聲背后，我也有鮮為人知的坎坷奮斗經(jīng)歷。

當(dāng)初開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，我身上只有3000元錢，為了籌集開商場(chǎng)的啟動(dòng)資金，我跑遍了所有親戚、朋友，以致于那段時(shí)間親戚、朋友們見到我都“敬而遠(yuǎn)之”??創(chuàng)業(yè)中，由于資金周轉(zhuǎn)問題，要債的人甚至拿刀威脅我??

如今我已近花甲之年，經(jīng)營(yíng)的xxxx商場(chǎng)也步入正軌，商場(chǎng)設(shè)有日用百貨、針紡織品、文化用品、兒童玩具等專柜，商品種類達(dá)3萬(wàn)余種。憑借科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念，“服務(wù)周到，質(zhì)量至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨，開業(yè)二十年來(lái)，xxxx商場(chǎng)多次榮獲xxxx市、xxxx市“文明商店”、“消費(fèi)者滿意單位”、“百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范店”、“明星個(gè)體工商戶”等榮譽(yù)稱號(hào)。我個(gè)人也被評(píng)為xxxx市女企業(yè)家，并先后獲得xxxx市“納稅先進(jìn)個(gè)人”、“捐資助教先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。一波三折堅(jiān)定走出創(chuàng)業(yè)路

作為一名創(chuàng)業(yè)人員，我的創(chuàng)業(yè)之路可謂一波三折。

我xxxx年出生在xxxx鎮(zhèn)宋莊村，那時(shí)村里交通不便、信息閉塞。xxxx年高中畢業(yè)后，像村里大多數(shù)的女孩子一樣在家務(wù)農(nóng)。xxxx年，我被鎮(zhèn)里聘用，當(dāng)了一名公社電影隊(duì)放映員，后又被安排到鎮(zhèn)文化站擔(dān)任副站長(zhǎng)。興辦實(shí)體時(shí)期，我積極響應(yīng)號(hào)召，四處奔波籌資18萬(wàn)元在鎮(zhèn)政府對(duì)面興建了一棟二層商業(yè)樓，主要經(jīng)營(yíng)文體用品和工藝美術(shù)制品，取名“xxxx工藝美術(shù)社”。正當(dāng)各項(xiàng)工作開展得如魚得水時(shí)，xxxx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革悄然而至，由于不在編制，我不得不辭去了文化站的工作，又成為了一名農(nóng)民。

長(zhǎng)了一些見識(shí)、積攢了一些經(jīng)驗(yàn)的我，經(jīng)過(guò)仔細(xì)琢磨，覺得開家超市賣些日用品應(yīng)該是個(gè)不錯(cuò)的選擇，既能解決群眾買東西不方便的問題，還不容易壓貨。俗話說(shuō)“萬(wàn)事開頭難”，在哪開？怎么開？需要哪些手續(xù)？我都要自己考慮解決。最后，我決定把鎮(zhèn)政府對(duì)面的商業(yè)樓租下來(lái)，辦一個(gè)大型綜合商場(chǎng)。

一棟新樓房，兩層空架子，要辦成一個(gè)大型商場(chǎng)，資金又成了“攔路虎”。當(dāng)時(shí)正值“緊縮銀根”的形勢(shì)，我沒辦法貸款只能去借，借遍了親戚的親戚，朋友的朋友，沾親帶故的跑了個(gè)遍，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的籌措，終于借到十二萬(wàn)余元。我拿出兩萬(wàn)元把商場(chǎng)裝飾一新，用十萬(wàn)元進(jìn)貨，同時(shí)制作了大型霓虹招牌，招收了六名營(yíng)業(yè)員。就這樣，xxxx年10月，我的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——xxxx商場(chǎng)開業(yè)了。苦心經(jīng)營(yíng) 商場(chǎng)逐步入正軌

雖然原來(lái)有一些經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但那時(shí)很多事情不用自己操心，只管賣貨。自己創(chuàng)業(yè)，什么都得自己干。一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有，這使得我的創(chuàng)業(yè)之初坎坎坷坷。為了給群眾提供“一站式”服務(wù)，xxxx商場(chǎng)一開張就經(jīng)營(yíng)食品、服裝、日用百貨等多類商品。進(jìn)賬、出賬，外出進(jìn)貨、點(diǎn)貨，我里里外外一把手，經(jīng)常忙活到深夜，半年時(shí)間里，從沒有睡過(guò)一個(gè)囫圇覺。

成功并沒有眷顧我，由于時(shí)間短暫，資金還沒有周轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，到了年關(guān)，正當(dāng)大家都在準(zhǔn)備年貨時(shí)，我卻在忙著籌備資金組織貨源，此時(shí)，一個(gè)個(gè)債主又找上門來(lái)，我只能不斷地說(shuō)好話，賠禮道歉，懇求再寬限些時(shí)日。有的債主聽不進(jìn)解釋，把刀子插在桌子上威逼還錢。當(dāng)送走了一個(gè)個(gè)債主，我的眼淚像斷了線的珠子涌出眼眶：“家家都忙著過(guò)年，而我卻忙著還債，那時(shí)真的想放棄?！?/p>

xxxx年，xxxx商場(chǎng)逐步擺脫困境，步入正軌，商場(chǎng)總資產(chǎn)達(dá)到了百萬(wàn)元，這時(shí)的我真的感覺可以松一口氣了，然而一場(chǎng)風(fēng)雨又來(lái)到面前。xxxx年，xxxx鎮(zhèn)駐地小城鎮(zhèn)建設(shè)改造升級(jí)，需要拆除沿街建筑，xxxx商場(chǎng)在拆除之列。一接到通知，我只覺得天旋地轉(zhuǎn)，商場(chǎng)的拆除意味著，前期商場(chǎng)改造裝飾等所有的努力都將付之東流，還要蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失。

在痛心和焦慮中，我想了一夜，丈夫也勸了一夜，終于想明白了。鎮(zhèn)里開發(fā)建設(shè)小城鎮(zhèn)，是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)策略，鎮(zhèn)里發(fā)展壯大了，自己的買賣才好干。想明白這些，我毅然在拆遷通知書上簽了字。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的停業(yè)，xxxx商場(chǎng)搬遷后正式重新開張。搬遷造成30余萬(wàn)元的損失，我沒有向鎮(zhèn)里要一分錢。憑借科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)，“服務(wù)周到、質(zhì)量至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨，xxxx商場(chǎng)一步步地發(fā)展壯大?；貓?bào)社會(huì)勇于承擔(dān)責(zé)任

企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步是協(xié)調(diào)一致的，作為一家民營(yíng)企業(yè)，理應(yīng)擔(dān)當(dāng)起回報(bào)社會(huì)的責(zé)任。富而思源、反哺社會(huì)、熱心公益、扶貧濟(jì)困??是我應(yīng)盡的一種社會(huì)責(zé)任。

無(wú)論在工作還是生活中，我總是把員工當(dāng)作兄弟姐妹來(lái)對(duì)待，在各方面給予關(guān)心和照顧。商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員大多是女孩子，為保證她們的安全，每天晚上商場(chǎng)打烊后，我總是安排司機(jī)把她們一一送回家?！昂⒆釉趚xxx商場(chǎng)工作，我們一百個(gè)放心?！蔽页３＿@樣想：“我也是孩子的母親，如果孩子在外打工，最擔(dān)心的就是安全問題。”將心比心，以心換心，是我的管理之道。xxxx年10月，員工小左結(jié)婚，娘家家庭條件不是很好，我像對(duì)待親妹妹一樣，不僅贈(zèng)送了她一套太空被和廚具，還專門安排車輛給她幫忙。自xxxx商場(chǎng)成立以來(lái)，無(wú)論哪個(gè)員工家里有事，我能幫就幫。10余年來(lái)，100余人在商場(chǎng)當(dāng)過(guò)營(yíng)業(yè)員，雖然一些人由于各種原因到其它崗位就業(yè)了，但很許多人走后仍然跟我保持著親戚般的關(guān)系。

我還積極參與社會(huì)公益事業(yè)。這些年來(lái)，我安排下崗再就業(yè)職工40余人，在扶貧助殘、捐資筑路、向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心等方面捐款捐物達(dá)40余萬(wàn)元。xxxx年，被吸納為“xxxx市慈善總會(huì)會(huì)員”，同時(shí)我們成立“xxxx慈善基金協(xié)會(huì)”，每年向社會(huì)捐資兩萬(wàn)元。但商場(chǎng)的發(fā)展離不開社會(huì)上方方面面的支持，我現(xiàn)在做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

第二篇：商場(chǎng)總經(jīng)理婦女節(jié)演講稿

我叫____，是____鎮(zhèn)____商場(chǎng)總經(jīng)理。如今擁有營(yíng)業(yè)面積2500余平方米的商場(chǎng)、60余名職工、固定資產(chǎn)達(dá)2000余萬(wàn)元，光鮮的頭銜、千萬(wàn)的身價(jià)，讓人們對(duì)我羨慕不已，但在鮮花和掌聲背后，我也有鮮為人知的坎坷奮斗經(jīng)歷。

當(dāng)初開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，我身上只有3000元錢，為了籌集開商場(chǎng)的啟動(dòng)資金，我跑遍了所有親戚、朋友，以致于那段時(shí)間親戚、朋友們見到我都“敬而遠(yuǎn)之”……創(chuàng)業(yè)中，由于資金周轉(zhuǎn)問題，要債的人甚至拿刀威脅我……

如今我已近花甲之年，經(jīng)營(yíng)的____商場(chǎng)也步入正軌，商場(chǎng)設(shè)有日用百貨、針紡織品、文化用品、兒童玩具等專柜，商品種類達(dá)3萬(wàn)余種。憑借科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念，“服務(wù)周到，質(zhì)量至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨，開業(yè)二十年來(lái)，____商場(chǎng)多次榮獲____市、____市“文明商店”、“消費(fèi)者滿意單位”、“百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范店”、“明星個(gè)體工商戶”等榮譽(yù)稱號(hào)。我個(gè)人也被評(píng)為____市女企業(yè)家，并先后獲得____市“納稅先進(jìn)個(gè)人”、“捐資助教先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。

一波三折堅(jiān)定走出創(chuàng)業(yè)路

我____年出生在____鎮(zhèn)宋莊村，那時(shí)村里交通不便、信息閉塞。____年高中畢業(yè)后，像村里大多數(shù)的女孩子一樣在家務(wù)農(nóng)。____年，我被鎮(zhèn)里聘用，當(dāng)了一名公社電影隊(duì)放映員，后又被安排到鎮(zhèn)文化站擔(dān)任副站長(zhǎng)。興辦實(shí)體時(shí)期，我積極響應(yīng)號(hào)召，四處奔波籌資18萬(wàn)元在鎮(zhèn)政府對(duì)面興建了一棟二層商業(yè)樓，主要經(jīng)營(yíng)文體用品和工藝美術(shù)制品，取名“____工藝美術(shù)社”。正當(dāng)各項(xiàng)工作開展得如魚得水時(shí)，____年鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革悄然而至，由于不在編制，我不得不辭去了文化站的工作，又成為了一名農(nóng)民。

長(zhǎng)了一些見識(shí)、積攢了一些經(jīng)驗(yàn)的我，經(jīng)過(guò)仔細(xì)琢磨，覺得開家超市賣些日用品應(yīng)該是個(gè)不錯(cuò)的選擇，既能解決群眾買東西不方便的問題，還不容易壓貨。俗話說(shuō)“萬(wàn)事開頭難”，在哪開？怎么開？需要哪些手續(xù)？我都要自己考慮解決。最后，我決定把鎮(zhèn)政府對(duì)面的商業(yè)樓租下來(lái)，辦一個(gè)大型綜合商場(chǎng)。

一棟新樓房，兩層空架子，要辦成一個(gè)大型商場(chǎng)，資金又成了“攔路虎”。當(dāng)時(shí)正值“緊縮銀根”的形勢(shì)，我沒辦法貸款只能去借，借遍了親戚的親戚，朋友的朋友，沾親帶故的跑了個(gè)遍，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的籌措，終于借到十二萬(wàn)余元。我拿出兩萬(wàn)元把商場(chǎng)裝飾一新，用十萬(wàn)元進(jìn)貨，同時(shí)制作了大型霓虹招牌，招收了六名營(yíng)業(yè)員。就這樣，____年10月，我的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——____商場(chǎng)開業(yè)了。

雖然原來(lái)有一些經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但那時(shí)很多事情不用自己操心，只管賣貨。自己創(chuàng)業(yè)，什么都得自己干。一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有，這使得我的創(chuàng)業(yè)之初坎坎坷坷。

為了給群眾提供“一站式”服務(wù)，____商場(chǎng)一開張就經(jīng)營(yíng)食品、服裝、日用百貨等多類商品。進(jìn)賬、出賬，外出進(jìn)貨、點(diǎn)貨，我里里外外一把手，經(jīng)常忙活到深夜，半年時(shí)間里，從沒有睡過(guò)一個(gè)囫圇覺。

成功并沒有眷顧我，由于時(shí)間短暫，資金還沒有周轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，到了年關(guān)，正當(dāng)大家都在準(zhǔn)備年貨時(shí)，我卻在忙著籌備資金組織貨源，此時(shí)，一個(gè)個(gè)債主又找上門來(lái)，我只能不斷地說(shuō)好話，賠禮道歉，懇求再寬限些時(shí)日。有的債主聽>文秘站:<不進(jìn)解釋，把刀子插在桌子上威逼還錢。當(dāng)送走了一個(gè)個(gè)債主，我的眼淚像斷了線的珠子涌出眼眶：“家家都忙著過(guò)年，而我卻忙著還債，那時(shí)真的想放棄。”

____年，____商場(chǎng)逐步擺脫困境，步入正軌，商場(chǎng)總資產(chǎn)達(dá)到了百萬(wàn)元，這時(shí)的我真的感覺可以松一口氣了，然而一場(chǎng)風(fēng)雨又來(lái)到面前。____年，____鎮(zhèn)駐地小城鎮(zhèn)建設(shè)改造升級(jí)，需要拆除沿街建筑，____商場(chǎng)在拆除之列。一接到通知，我只覺得天旋地轉(zhuǎn)，商場(chǎng)的拆除意味著，前期商場(chǎng)改造裝飾等所有的努力都將付之東流，還要蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失。

在痛心和焦慮中，我想了一夜，丈夫也勸了一夜，終于想明白了。鎮(zhèn)里開發(fā)建設(shè)小城鎮(zhèn)，是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)策略，鎮(zhèn)里發(fā)展壯大了，自己的買賣才好干。想明白這些，我毅然在拆遷通知書上簽了字。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的停業(yè)，____商場(chǎng)搬遷后正式重新開張。搬遷造成30余萬(wàn)元的損失，我沒有向鎮(zhèn)里要一分錢。

憑借科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)，“服務(wù)周到、質(zhì)量至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨，____商場(chǎng)一步步地發(fā)展壯大。

企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步是協(xié)調(diào)一致的，作為一家民營(yíng)企業(yè)，理應(yīng)擔(dān)當(dāng)起回報(bào)社會(huì)的責(zé)任。富而思源、反哺社會(huì)、熱心公益、扶貧濟(jì)困……是我應(yīng)盡的一種社會(huì)責(zé)任。

無(wú)論在工作還是生活中，我總是把員工當(dāng)作兄弟姐妹來(lái)對(duì)待，在各方面給予關(guān)心和照顧。商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員大多是女孩子，為保證她們的安全，每天晚上商場(chǎng)打烊后，我總是安排司機(jī)把她們一一送回家。“孩子在____商場(chǎng)工作，我們一百個(gè)放心。”我常常這樣想：“我也是孩子的母親，如果孩子在外打工，最擔(dān)心的就是安全問題。”將心比心，以心換心，是我的管理之道。

____年10月，員工小左結(jié)婚，娘家家庭條件不是很好，我像對(duì)待親妹妹一樣，不僅贈(zèng)送了她一套太空被和廚具，還專門安排車輛給她幫忙。自____商場(chǎng)成立以來(lái)，無(wú)論哪個(gè)員工家里有事，我能幫就幫。10余年來(lái)，100余人在商場(chǎng)當(dāng)過(guò)營(yíng)業(yè)員，雖然一些人由于各種原因到其它崗位就業(yè)了，但很許多人走后仍然跟我保持著親戚般的關(guān)系。

我還積極參與社會(huì)公益事業(yè)。這些年來(lái)，我安排下崗再就業(yè)職工40余人，在扶貧助殘、捐資筑路、向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心等方面捐款捐物達(dá)40余萬(wàn)元。____年，被吸納為“____市慈善總會(huì)會(huì)員”，同時(shí)我們成立“____慈善基金協(xié)會(huì)”，每年向社會(huì)捐資兩萬(wàn)元。但商場(chǎng)的發(fā)展離不開社會(huì)上方方面面的支持，我現(xiàn)在做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。下一步我將繼續(xù)做好自己的事業(yè)，為社會(huì)做更大的貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

第三篇：2016商場(chǎng)總經(jīng)理婦女節(jié)演講稿

2016商場(chǎng)總經(jīng)理婦女節(jié)演講稿

商場(chǎng)總經(jīng)理婦女節(jié)演講稿

我叫xxxx，是xxxx鎮(zhèn)xxxx商場(chǎng)總經(jīng)理。如今擁有營(yíng)業(yè)面積2500余平方米的商場(chǎng)、60余名職工、固定資產(chǎn)達(dá)2000余萬(wàn)元，光鮮的頭銜、千萬(wàn)的身價(jià)，讓人們對(duì)我羨慕不已，但在鮮花和掌聲背后，我也有鮮為人知的坎坷奮斗經(jīng)歷。

當(dāng)初開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，我身上只有3000元錢，為了籌集開商場(chǎng)的啟動(dòng)資金，我跑遍了所有親戚、朋友，以致于那段時(shí)間親戚、朋友們見到我都“敬而遠(yuǎn)之”??創(chuàng)業(yè)中，由于資金周轉(zhuǎn)問題，要債的人甚至拿刀威脅我??

如今我已近花甲之年，經(jīng)營(yíng)的xxxx商場(chǎng)也步入正軌，商場(chǎng)設(shè)有日用百貨、針紡織品、文化用品、兒童玩具等專柜，商品種類達(dá)3萬(wàn)余種。憑借科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念，“服務(wù)周到，質(zhì)量至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨，開業(yè)二十年來(lái)，xxxx商場(chǎng)多次榮獲xxxx市、xxxx市“文明商店”、“消費(fèi)者滿意單位”、“百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范店”、“明星個(gè)體工商戶”等榮譽(yù)稱號(hào)。我個(gè)人也被評(píng)為xxxx市女企業(yè)家，并先后獲得xxxx市“納稅先進(jìn)個(gè)人”、“捐資助教先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。一波三折堅(jiān)定走出創(chuàng)業(yè)路

作為一名創(chuàng)業(yè)人員，我的創(chuàng)業(yè)之路可謂一波三折。

我xxxx年出生在xxxx鎮(zhèn)宋莊村，那時(shí)村里交通不便、信息閉塞。xxxx年高中畢業(yè)后，像村里大多數(shù)的女孩子一樣在家務(wù)農(nóng)。xxxx年，我被鎮(zhèn)里聘用，當(dāng)了一名公社電影隊(duì)放映員，后又被安排到鎮(zhèn)文化站擔(dān)任副站長(zhǎng)。興辦實(shí)體時(shí)期，我積極響應(yīng)號(hào)召，四處奔波籌資18萬(wàn)元在鎮(zhèn)政府對(duì)面興建了一棟二層商業(yè)樓，主要經(jīng)營(yíng)文體用品和工藝美術(shù)制品，取名“xxxx工藝美術(shù)社”。正當(dāng)各項(xiàng)工作開展得如魚得水時(shí)，xxxx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革悄然而至，由于不在編制，我不得不辭去了文化站的工作，又成為了一名農(nóng)民。

長(zhǎng)了一些見識(shí)、積攢了一些經(jīng)驗(yàn)的我，經(jīng)過(guò)仔細(xì)琢磨，覺得開家超市賣些日用品應(yīng)該是個(gè)不錯(cuò)的選擇，既能解決群眾買東西不方便的問題，還不容易壓貨。俗話說(shuō)“萬(wàn)事開頭難”，在哪開？怎么開？需要哪些手續(xù)？我都要自己考慮解決。最后，我決定把鎮(zhèn)政府對(duì)面的商業(yè)樓租下來(lái)，辦一個(gè)大型綜合商場(chǎng)。一棟新樓房，兩層空架子，要辦成一個(gè)大型商場(chǎng)，資金又成了“攔路虎”。當(dāng)時(shí)正值“緊縮銀根”的形勢(shì)，我沒辦法貸款只能去借，借遍了親戚的親戚，朋友的朋友，沾親帶故的跑了個(gè)遍，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的籌措，終于借到十二萬(wàn)余元。我拿出兩萬(wàn)元把商場(chǎng)裝飾一新，用十萬(wàn)元進(jìn)貨，同時(shí)制作了大型霓虹招牌，招收了六名營(yíng)業(yè)員。就這樣，xxxx年10月，我的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——xxxx商場(chǎng)開業(yè)了?？嘈慕?jīng)營(yíng)商場(chǎng)逐步入正軌

雖然原來(lái)有一些經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但那時(shí)很多事情不用自己操心，只管賣貨。自己創(chuàng)業(yè)，什么都得自己干。一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有，這使得我的創(chuàng)業(yè)之初坎坎坷坷。

為了給群眾提供“一站式”服務(wù)，xxxx商場(chǎng)一開張就經(jīng)營(yíng)食品、服裝、日用百貨等多類商品。進(jìn)賬、出賬，外出進(jìn)貨、點(diǎn)貨，我里里外外一把手，經(jīng)常忙活到深夜，半年時(shí)間里，從沒有睡過(guò)一個(gè)囫圇覺。

成功并沒有眷顧我，由于時(shí)間短暫，資金還沒有周轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，到了年關(guān)，正當(dāng)大家都在準(zhǔn)備年貨時(shí)，我卻在忙著籌備資金組織貨源，此時(shí)，一個(gè)個(gè)債主又找上門來(lái)，我只能不斷地說(shuō)好話，賠禮道歉，懇求再寬限些時(shí)日。有的債主聽不進(jìn)解釋，把刀子插在桌子上威逼還錢。當(dāng)送走了一個(gè)個(gè)債主，我的眼淚像斷了線的珠子涌出眼眶：“家家都忙著過(guò)年，而我卻忙著還債，那時(shí)真的想放棄?！?xxxx年，xxxx商場(chǎng)逐步擺脫困境，步入正軌，商場(chǎng)總資產(chǎn)達(dá)到了百萬(wàn)元，這時(shí)的我真的感覺可以松一口氣了，然而一場(chǎng)風(fēng)雨又來(lái)到面前。xxxx年，xxxx鎮(zhèn)駐地小城鎮(zhèn)建設(shè)改造升級(jí)，需要拆除沿街建筑，xxxx商場(chǎng)在拆除之列。一接到通知，我只覺得天旋地轉(zhuǎn)，商場(chǎng)的拆除意味著，前期商場(chǎng)改造裝飾等所有的努力都將付之東流，還要蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失。

在痛心和焦慮中，我想了一夜，丈夫也勸了一夜，終于想明白了。鎮(zhèn)里開發(fā)建設(shè)小城鎮(zhèn)，是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)策略，鎮(zhèn)里發(fā)展壯大了，自己的買賣才好干。想明白這些，我毅然在拆遷通知書上簽了字。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的停業(yè)，xxxx商場(chǎng)搬遷后正式重新開張。搬遷造成30余萬(wàn)元的損失，我沒有向鎮(zhèn)里要一分錢。

憑借科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)，“服務(wù)周到、質(zhì)量至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨，xxxx商場(chǎng)一步步地發(fā)展壯大。

回報(bào)社會(huì)勇于承擔(dān)責(zé)任

企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步是協(xié)調(diào)一致的，作為一家民營(yíng)企業(yè)，理應(yīng)擔(dān)當(dāng)起回報(bào)社會(huì)的責(zé)任。富而思源、反哺社會(huì)、熱心公益、扶貧濟(jì)困??是我應(yīng)盡的一種社會(huì)責(zé)任。無(wú)論在工作還是生活中，我總是把員工當(dāng)作兄弟姐妹來(lái)對(duì)待，在各方面給予關(guān)心和照顧。商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員大多是女孩子，為保證她們的安全，每天晚上商場(chǎng)打烊后，我總是安排司機(jī)把她們一一送回家?！昂⒆釉趚xxx商場(chǎng)工作，我們一百個(gè)放心?！蔽页３＿@樣想：“我也是孩子的母親，如果孩子在外打工，最擔(dān)心的就是安全問題。”將心比心，以心換心，是我的管理之道。

xxxx年10月，員工小左結(jié)婚，娘家家庭條件不是很好，我像對(duì)待親妹妹一樣，不僅贈(zèng)送了她一套太空被和廚具，還專門安排車輛給她幫忙。自xxxx商場(chǎng)成立以來(lái)，無(wú)論哪個(gè)員工家里有事，我能幫就幫。10余年來(lái)，100余人在商場(chǎng)當(dāng)過(guò)營(yíng)業(yè)員，雖然一些人由于各種原因到其它崗位就業(yè)了，但很許多人走后仍然跟我保持著親戚般的關(guān)系。

我還積極參與社會(huì)公益事業(yè)。這些年來(lái)，我安排下崗再就業(yè)職工40余人，在扶貧助殘、捐資筑路、向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心等方面捐款捐物達(dá)40余萬(wàn)元。xxxx年，被吸納為“xxxx市慈善總會(huì)會(huì)員”，同時(shí)我們成立“xxxx慈善基金協(xié)會(huì)”，每年向社會(huì)捐資兩萬(wàn)元。但商場(chǎng)的發(fā)展離不開社會(huì)上方方面面的支持，我現(xiàn)在做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。下一步我將繼續(xù)做好自己的事業(yè)，為社會(huì)做更大的貢獻(xiàn)！謝謝大家?。?/p>

第四篇：商場(chǎng)總經(jīng)理年終工作總結(jié)

篇一：商場(chǎng)總經(jīng)理述職報(bào)告范文 商場(chǎng)總經(jīng)理述職報(bào)告范文

一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開展工作

自xx年9月受命以來(lái)，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來(lái)到長(zhǎng)沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏；長(zhǎng)沙地處內(nèi)地，采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大；異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長(zhǎng)期駐守長(zhǎng)沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在xx年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評(píng)價(jià)，不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白，也在長(zhǎng)沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程

新項(xiàng)目的籌建千頭萬(wàn)緒，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。

1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展方向起著決定性的作用。經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài)，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

3、推進(jìn)品牌招商

項(xiàng)目自招商以來(lái)，就先后在上海、長(zhǎng)沙兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長(zhǎng)沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會(huì)，由于前期準(zhǔn)備充分，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外，還在長(zhǎng)沙獨(dú)立自主開展招商工作，通過(guò)努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢(mèng)潔等本地知名品牌。

4、打造管理團(tuán)隊(duì) 在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長(zhǎng)。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來(lái)的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長(zhǎng)期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)?，我們積極與政府部門取得聯(lián)系，以爭(zhēng)取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司、城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報(bào)亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場(chǎng)如期試營(yíng)業(yè)，提升了商圈的整體檔次。

6、創(chuàng)新營(yíng)銷理念

對(duì)一個(gè)新的市場(chǎng)、新的企業(yè)，對(duì)外宣傳至關(guān)重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運(yùn)用了媒體的“軟炒作”，通過(guò)軟文宣傳的形式，結(jié)合新聞發(fā)布會(huì)一定力度上對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。為配合整體的經(jīng)營(yíng)定位，營(yíng)造一流舒適的購(gòu)物環(huán)境，公司在店招、導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡(jiǎn)潔統(tǒng)一。

在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動(dòng)，通過(guò)展示不僅彌補(bǔ)了開業(yè)之初品牌缺位遺憾，豐實(shí)了高場(chǎng)布局，而且準(zhǔn)確地向顧客傳達(dá)了公司的經(jīng)營(yíng)定位，蠃得了良好的品碑。

7、加強(qiáng)成本控制

在成本控制方面，我一直強(qiáng)調(diào)節(jié)約意識(shí)，并將這一項(xiàng)作為重要的考核要素。通過(guò)合理調(diào)整照明、選擇節(jié)能產(chǎn)品等措施節(jié)能降耗，并加強(qiáng)檢查，培養(yǎng)全員良好的節(jié)約習(xí)慣。物料采購(gòu)和工程制作方面堅(jiān)持“比價(jià)”原則，降低采購(gòu)成本。通過(guò)內(nèi)域網(wǎng)優(yōu)勢(shì)全面推行無(wú)紙化辦公，并嚴(yán)格控制各項(xiàng)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)用的支出。

三、加強(qiáng)招商、細(xì)化考核、深化管理

公司開業(yè)以后即面臨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)，和我司同期開業(yè)的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣，與此同時(shí)當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手如平和堂、王府井、春天百貨等都開展了一系列的促銷活動(dòng)，在名品、化妝品、功能缺位的情況下，經(jīng)營(yíng)十分艱難。但是我始終抱著必勝的信念，剖析項(xiàng)目前景，鼓舞員工斗志，同時(shí)制定了一系列的經(jīng)營(yíng)措施并實(shí)施。

1、加快名品入駐，推進(jìn)商品調(diào)整

為加快一線品牌的進(jìn)場(chǎng)，公司主動(dòng)配合品牌供應(yīng)商各項(xiàng)工作的開展，帶供應(yīng)商看場(chǎng)地、聯(lián)系裝修事宜、辦理相關(guān)手續(xù)等等，在公司的主動(dòng)配合下，一線品牌如cerruti1881、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格獅丹、k&c、萬(wàn)寶龍、馬飛仕圖、momo等從9月底開始已陸續(xù)開店迎客。

根據(jù)前期市場(chǎng)反映，針對(duì)商品豐滿度不高，分布密度低的實(shí)際情況，在采購(gòu)總部的配合下，公司對(duì)長(zhǎng)沙、武漢兩地展開了市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)對(duì)同行的考察和深入了解分析，提出商品調(diào)整方案并落實(shí)。

通過(guò)和武漢中介公司接觸，開始積極推進(jìn)大型功能餐飲的合作事宜。

2、加大營(yíng)銷力度，提高公司知名度

營(yíng)銷始終是公司工作的重心，為擴(kuò)大公司影響，公司制定了營(yíng)銷戰(zhàn)略，從武漢等商業(yè)城市引進(jìn)專業(yè)營(yíng)銷人才，為迎接12月份正式開業(yè)，開始實(shí)施一系列營(yíng)銷舉措。同時(shí)，我們還積極向省市推薦將公司列為重點(diǎn)對(duì)外觀光介紹單位，以提高公司知名度及美譽(yù)度。

3、制定激勵(lì)機(jī)制，全面推進(jìn)考核

為做到科學(xué)管理，全面調(diào)動(dòng)全員的主觀能動(dòng)性，我和其他班子成員通過(guò)認(rèn)真討論，擬定abcd考核辦法，采用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)相結(jié)合，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各商場(chǎng)、各部室實(shí)行全面考核，考核結(jié)果與個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤。

為提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，形成良好的企業(yè)文化氛圍，我們成立了黨支部，目前正在加緊進(jìn)行工會(huì)的籌建。在集團(tuán)黨委精神指導(dǎo)下，我們組織開展了“弘揚(yáng)百聯(lián)精神，成就百聯(lián)事業(yè)”的主題實(shí)踐活動(dòng)，全體員工均積極參與，通過(guò)宣傳欄、晨會(huì)等形式讓員工加深了對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)。

四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，注重班子建設(shè)

作為一名共產(chǎn)黨員，一名企業(yè)一把手，我時(shí)時(shí)告誡自己，必須加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，既要有開拓創(chuàng)新精神，又要實(shí)事求是，注重工作成效；在實(shí)際工作中以身作則，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。一年來(lái)，我也擠出時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx同志的“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)xx和溫--總理關(guān)于樹立科學(xué)發(fā)展觀的理論和黨的“十六大”精神，時(shí)刻對(duì)照黨員干部的要求，自覺規(guī)范自己的言行，在思想上牢固樹立“五個(gè)觀念”，即學(xué)習(xí)的觀念、律己的觀念，職責(zé)的觀念、務(wù)實(shí)的觀念和廉潔的觀念；正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，努力做一名稱職的黨員干部、敬業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；同時(shí)注重班子建設(shè)，對(duì)班子成員中長(zhǎng)者盡量尊重，幼者盡量栽培，以誠(chéng)相待，以心換心，充分發(fā)揚(yáng)民主，不耍權(quán)威、不搞特權(quán)，增強(qiáng)班子凝聚力和權(quán)威性，保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、存在的不足

新的市場(chǎng)環(huán)境和強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)，使本來(lái)體態(tài)大的項(xiàng)目更加困難重重，我深知任重道遠(yuǎn)，總結(jié)不足之處主要有三個(gè)：經(jīng)營(yíng)管理能力存在一定的差距，有待提高；還需加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真借鑒各兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路以爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)；在嚴(yán)格要求屬下員工的同時(shí)還要多關(guān)心員工生活，營(yíng)造良好的工作氛圍。

上級(jí)讓我擔(dān)任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任。因此，這次述職對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，我一定虛心接受批評(píng)，認(rèn)真對(duì)照整改，加倍努力工作。雖然百聯(lián)東方廣場(chǎng)實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終以一名黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為百聯(lián)東方廣場(chǎng)的未來(lái)，奉獻(xiàn)自己的力量。

2014xx商場(chǎng)百貨營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作總結(jié)及15計(jì)劃

周而復(fù)始又過(guò)了一年，在這一年里，非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，既是對(duì)我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)心和愛護(hù)，更是對(duì)我的極大幫助，讓我得以學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、進(jìn)步。我將利用本次總結(jié)的契機(jī)，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況，誠(chéng)懇聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng)，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé)?；仡櫧衲?，我部門緊緊圍繞目標(biāo)的整體部署及全年工作計(jì)劃開展工作。為完成每期目標(biāo)，為了提升自我，完成業(yè)績(jī)，商場(chǎng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)了人員管理及導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)狀態(tài)、陳列等的管理。特別值得肯定的是，今年的團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽中我們精百部的凝聚力都取得了名次，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，在郊游活動(dòng)中也表現(xiàn)出比其他部門更和諧團(tuán)結(jié)的一面。不僅提升了精百部形象，而且銷售業(yè)績(jī)也有攀升。去年13年1月至12月15日總銷售量22167763.01元，今年14年同期銷售量為27732078.9元（扣除周六福：339748、電信：198232、眼鏡店：1197），今年的發(fā)展速度是去年同期的1.2陪，比去年同比增長(zhǎng)25%?；赝襵x部在13年到12月15日前的區(qū)域銷售情況，如下：

化妝品區(qū)：3231993.60 女裝區(qū)：7708454.50 鞋區(qū)：3991056 童裝：508158.6 床品：1443288 內(nèi)衣區(qū)：1103296.81 皮具：903932.4 飾品：460260 鐘表：1413012.4 周六福：448358 煙酒：493734.7 電子：134102 其他男裝：328116 合計(jì)：22167763.01 圖1 回顧我xx部在14年到12月15日前的區(qū)域銷售情況，如下圖2： 化妝品區(qū)：4013625.2 女裝區(qū)：9466380 鞋區(qū)：6120910 童裝：755110 家紡：1693444 內(nèi)衣區(qū)：1750298 皮具：1512967 飾品：607002.2 鐘表：1477370 周六福：339748 煙酒：292349.5 其他：6270 合計(jì)：28035473.9 圖2 對(duì)比圖1和圖2總占比,我們可以明顯的看到給整個(gè)區(qū)域在這整年的一個(gè)總的總體占比，可以直觀了解到我們今年比去年，童裝區(qū)、內(nèi)衣與鞋區(qū)在總體占比上有了一定的提升，而女裝區(qū)、煙酒和鐘表的總占比則是下滑了，這主要跟國(guó)家的八項(xiàng)規(guī)定與整個(gè)市場(chǎng)消費(fèi)定向有一定的關(guān)系；但是總體細(xì)化來(lái)說(shuō)我們今年同期要比去年是有所提升的，主要是今年領(lǐng)導(dǎo)有方，加大了一定的活動(dòng)力度，再加上我們基層的管理人員和基層員工的努力緊密相結(jié)合的結(jié)果，這一值得高興的體現(xiàn)可以通過(guò)下圖3來(lái)看到這一變化。

圖3這些也將成為我們更好了解我們自己的努力與不足，也更好的讓我們自己知道了明年應(yīng)該著手的薄弱模塊和環(huán)節(jié)，對(duì)總體的銷售大模塊做好規(guī)劃和調(diào)整，加強(qiáng)賣場(chǎng)整體的監(jiān)控能力，能更好為我們的整體最終目標(biāo)做努力?；仡櫮甑墓ぷ鳎梢愿爬橐韵聨状蠓矫?/p>

一、在工作找出問題并對(duì)問題做出處理。

我們商場(chǎng)在xxx來(lái)說(shuō)是唯獨(dú)一個(gè)環(huán)境和氛圍整體營(yíng)造較好的百貨，我們xx部這樣的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，形成多品牌多選擇的格局，我也對(duì)這一現(xiàn)象感到可喜；有著優(yōu)越性但是還有不少的不足需要加強(qiáng)改進(jìn)，還需要在工作中加強(qiáng)改進(jìn)處理。

1、人員的不定性與銷售知識(shí)的突顯給我們部門整體的銷售帶來(lái)了較大影響。

人員的不定性主要取決于這邊地方文化的差異和人群所決定的，這邊大量的年輕勞動(dòng)力向外地流出，導(dǎo)致招到的人員大部分都是有家庭的中年人，部分的年輕人剛剛大學(xué)畢業(yè)或是無(wú)心學(xué)習(xí)后迫不得已參加工作，思想尚未穩(wěn)定。這兩種人員成家中年人員思想穩(wěn)定，但是容易倚老賣老對(duì)于新的事物較難接受，學(xué)習(xí)新事物能力較差，不愿意去聽從成體的領(lǐng)導(dǎo)和指引；年輕點(diǎn)的人員因?yàn)閯偵婕吧鐣?huì)和銷售，沒有銷售經(jīng)驗(yàn)，在領(lǐng)導(dǎo)和指引時(shí)心比較浮躁不愿意學(xué)習(xí)，使得發(fā)生了人員的不穩(wěn)定性和銷售知識(shí)的問題凸顯。出現(xiàn)這樣的問題也和吳經(jīng)理協(xié)商，在聘用時(shí)了解好應(yīng)聘者的真實(shí)求職意圖，杜絕臨時(shí)性入職人員。對(duì)新入職人員統(tǒng)一培訓(xùn)，并在早會(huì)上也加強(qiáng)了宣導(dǎo)和鞏固性的提問，公司也外聘講師對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，在多方努力下這類問題得到了一定的改進(jìn)，但是仍然需要加大管理監(jiān)督力度。

2、導(dǎo)購(gòu)員銷售服務(wù)意識(shí)淡薄。

導(dǎo)購(gòu)員的銷售服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺少主動(dòng)性，使得整體的服務(wù)下降。有這樣的現(xiàn)象主要是因?yàn)檫@邊的人員覺得主動(dòng)和顧客打招呼是件有失顏面的事，所以都只能等顧客上專柜，主動(dòng)性少，三聲服務(wù)缺少。紀(jì)律性散漫主要原因是服務(wù)意識(shí)的薄弱、自我管理能力差和我們管理層少巡場(chǎng)不開處罰單等原因所致。

3、“打屁股和給糖吃”。部分導(dǎo)購(gòu)員對(duì)管理不服從，在崗?fù)媸謾C(jī)聊天等現(xiàn)象尤為明顯。了解到員工的情況這些情況后，與員工做好關(guān)系，鞏固領(lǐng)導(dǎo)的向心力，加強(qiáng)整體的團(tuán)結(jié)性也都同樣的重要，以上的兩個(gè)問題了解好情況后，分析好后都有對(duì)這些問題作出了相應(yīng)的措施主要措施如下： ⑴與吳經(jīng)理、兩位主管協(xié)調(diào)，專門對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員做了銷售知識(shí)的培訓(xùn)。⑵在早會(huì)上對(duì)進(jìn)來(lái)發(fā)生服務(wù)不到位導(dǎo)致的客訴或是跑單等身邊實(shí)際問題進(jìn)行宣導(dǎo)和講解，并在現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí)加以點(diǎn)撥指導(dǎo)；加大招人的力度。做了招人宣傳海報(bào)和在外場(chǎng)擺臺(tái)招聘。⑶與x經(jīng)理、兩位主管協(xié)調(diào)開展了一場(chǎng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，在培訓(xùn)后的早會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)的日常工作中都有對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容檢查指導(dǎo)。⑷和吳經(jīng)理、兩位主管對(duì)賣場(chǎng)的紀(jì)律問題做出了處理方案，對(duì)于玩手機(jī)的現(xiàn)象找出處理方法，嚴(yán)厲進(jìn)行處罰處理，也在對(duì)方做對(duì)的事情上加以表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，在早會(huì)統(tǒng)一表?yè)P(yáng)。并將wifi都進(jìn)行斷線處理，使得賣場(chǎng)的wifi點(diǎn)缺少不敢在使用自己的手機(jī)流量上網(wǎng)，這在一定程度上解決了玩手機(jī)問題。

⑸為加強(qiáng)服務(wù)的整體效果，對(duì)整體的工服和工牌儀容儀表對(duì)做了監(jiān)督和處理。因?yàn)閱栴}在開業(yè)時(shí)就遺留下來(lái)，這些問題有很多因素在里面包括供應(yīng)商，所以問題處理進(jìn)度較為緩慢，但是我們都未放棄，也在努力處理著。

⑹客訴處理今年比去年的對(duì)單量減少，主要也是今年對(duì)兩位主管處理客訴的能力加以訓(xùn)導(dǎo)，使得部分到賬業(yè)績(jī)得以保留，我們?nèi)栽谂⑼藛蔚默F(xiàn)象降到0程度。

在做出這些措施以后，賣場(chǎng)的整體都都到了一定程度上的改變。在人員的不定性問題，與去年一樣我們也要求在12月20日后不再接受離職申請(qǐng)的措施，做好新年在崗人員的鞏固，也在做動(dòng)搖人員的思想工作，在這點(diǎn)得到一定的效果但是依然要做好找人工作，要兩手抓兩手都要硬；人員的銷售知識(shí)薄弱問題在經(jīng)過(guò)吳經(jīng)理的培訓(xùn)后有一定的效果，但是依然有的人員沒有能學(xué)到位，但這一效果要達(dá)到完整的程度那需要多次循序漸進(jìn)的過(guò)程。服務(wù)意識(shí)弱在培訓(xùn)后再加上現(xiàn)場(chǎng)平常的監(jiān)督和指導(dǎo)，都得到了明顯的效果，在早上的迎送賓和在待崗時(shí)都得到了很好的體現(xiàn)；而紀(jì)律散漫的情況在出了監(jiān)控制度后有了明顯的提升，再加上加快了巡場(chǎng)的頻率這效果比原來(lái)都有改善，在平時(shí)的巡場(chǎng)都可以體驗(yàn)到。為了了解員工的情況和員工做好關(guān)系，鞏固領(lǐng)導(dǎo)的向心力，加強(qiáng)整體的團(tuán)結(jié)性，都在巡場(chǎng)時(shí)與愉快的聊天方式和她們聊聊銷售和個(gè)人問題，讓他們都能剛到關(guān)心和幫助，但是為了不影響管理工作的順利進(jìn)行，在發(fā)現(xiàn)不對(duì)后都及時(shí)指出，有的給予處罰，努力分清工作與閑時(shí)的關(guān)系。

二、接管女裝區(qū)的整體管理跟進(jìn)工作。

自去年原來(lái)管理本區(qū)域的主管離職后，接管所留下來(lái)的區(qū)域（女裝）區(qū)，在我管理這一個(gè)區(qū)域的同時(shí)我依然著重賣場(chǎng)整體的了解和跟進(jìn)，但還是會(huì)將部分的中心移動(dòng)女裝區(qū)的整體監(jiān)控管理上。

女裝區(qū)現(xiàn)今一共24個(gè)專柜，今年有四個(gè)專柜的撤離和品牌調(diào)整，在撤離與新進(jìn)的情況都再努力加將現(xiàn)場(chǎng)的控制，聽從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)作出了掌控。與吳經(jīng)理，黃主管，徐主管跟進(jìn)新專柜的裝修調(diào)整工作，但是我們可以用數(shù)據(jù)回望今年女裝區(qū)的詳細(xì)情況，為今后的調(diào)整做好有力數(shù)據(jù)依據(jù)。

以下是2014年1月1日至12月28日女裝區(qū)想關(guān)數(shù)據(jù)情況，在下圖4中可以得知今年的排名情況，xxx，xxx，xxx占據(jù)前三名，再加上利用餅狀圖5，我們可以清楚的了解到今年女裝區(qū)各專柜在這一區(qū)域的占總體量情況。這些數(shù)據(jù)可以有效的成為我們調(diào)整和改進(jìn)女裝區(qū)的依據(jù)。

圖4 圖5 今年在管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案，但是不全能按照計(jì)劃實(shí)施落實(shí)，發(fā)現(xiàn)在一個(gè)大體環(huán)境下自己的控制和實(shí)行能力不夠強(qiáng)，容易受到影響。也因自身的個(gè)人原因無(wú)法得到有效及時(shí)的處理，讓團(tuán)隊(duì)收到一定影響，這也說(shuō)明了自己在個(gè)人處理自我事項(xiàng)與工作之間的協(xié)調(diào)能力還不夠強(qiáng)，在今后有待加強(qiáng)。篇三：商場(chǎng)經(jīng)理年終總結(jié)

商場(chǎng)經(jīng)理年終總結(jié)-總結(jié)

[] 篇一：服裝商場(chǎng)經(jīng)理

一、xx大廈階段 xx年后，我依舊負(fù)責(zé)xx 市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托 管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過(guò)這些問題的解決，使自己對(duì)我市的 服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工 作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的。為了適應(yīng)不斷的，配合的整體對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的 布局調(diào)整。3月份xx市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員、、貨架安裝、上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李 店的指導(dǎo)下，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的 強(qiáng)化。負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)

事件。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方 面的客觀不成熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的。這也顯出了自身能力 的局限，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻。同時(shí)，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的 心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去 面對(duì)解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收獲。

二、xx超市工作階段 6 月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn) 場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了xx超市這

個(gè)大家庭，對(duì)xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入 角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了知識(shí)的，積極看書報(bào)，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通 了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入。在 短內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食 品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從 頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了 改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使 員工的面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組 員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工

作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)上，自己立足全面把控全局，在 工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)平，在收銀、、接貨、防損、消 防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。篇二： 商場(chǎng)主管年終總結(jié) xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與** 的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很 具挑戰(zhàn)性的問題，通過(guò)這些問題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一 步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在 劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得 了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)

生意外的突發(fā)事件。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場(chǎng) 的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，xx市場(chǎng)各種困 難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮 逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收獲。6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員 現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了xx超市 這個(gè)大家庭，對(duì)xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn) 入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向**請(qǐng)教。一方面 加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)**深 入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜 組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工 的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的 組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非 食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的 思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公 司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。店

面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗 位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與 業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的xx員工，春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與**的配合下 經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性 的問題，通過(guò)這些問題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工 人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛 煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月 份xx市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù) 培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總 與李店的指導(dǎo)下，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系 統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意

外的突發(fā)事件。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場(chǎng)的發(fā) 展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這 也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，xx市場(chǎng)各種困難 壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃 避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收獲。6月份 因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn) 場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了xx超市這

個(gè)大家庭，對(duì)xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入 角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向**請(qǐng)教。一方面加 強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)**深入 交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組 長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的 共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組 長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食 品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思 想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司 各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。店面

值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位 上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè) 務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的商場(chǎng)管-理-員。篇三：商場(chǎng)經(jīng)理年終總結(jié) 2012年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè) 績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭，對(duì)超市 的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方 面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí) 際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短 時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非 食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有 了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培 訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮，《》()。在公司各部門的 關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。店面值班經(jīng)

理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自 己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職 的店面經(jīng)理。

二、市場(chǎng)大廈工作階段6月份因工作的需要，我被調(diào)到市場(chǎng)大廈的

各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工 因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過(guò)這些問題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零 售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作 的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì) 市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到 了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心 下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì) 超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活

動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是 事實(shí)，雖然市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己 有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，市 場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都 不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在市場(chǎng)工作得到最大的收獲。篇四：百貨商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié) 非常上級(jí)對(duì)我的，這次安排我向股份公司，既是對(duì)我

履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對(duì)我的關(guān)心和護(hù)，更是對(duì)**百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和 支持。我將利用本次述職的契機(jī)，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況，誠(chéng)懇聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 審議和，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé)。**年，對(duì)于**百聯(lián)東方廣場(chǎng)，對(duì)于我個(gè)

人都是一個(gè)具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段，我和其他班 子成員一起，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和下，帶領(lǐng)全體員工始終“遇強(qiáng)更強(qiáng)、致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精 神，通過(guò)不懈努力，終于見證了這個(gè)精品mall的誕生。應(yīng)該說(shuō)，百聯(lián)東方商廈的誕生，使百 聯(lián)集團(tuán)在全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開了堅(jiān)實(shí)的一步。下面，我就2006擔(dān)任**百聯(lián)東方商廈 有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。

一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開展工作 自2005年9月受命以來(lái)，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到的籌建中。一來(lái)到長(zhǎng)沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn) 行市場(chǎng)，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大，工程建 設(shè)復(fù)雜，地段較偏;長(zhǎng)沙地處內(nèi)地，采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文 化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣，節(jié)假日休息，長(zhǎng)期駐守長(zhǎng)沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，一致，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在2006年9月16日震憾。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和，不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白，也在長(zhǎng)沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程 新項(xiàng)目的籌建千頭萬(wàn)緒，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。

1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目的關(guān)鍵，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項(xiàng)目的規(guī)模較大一站在手，無(wú)憂!]、經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開店成功的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài)，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們

長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。篇五：商場(chǎng)經(jīng)理述職

一、管好商場(chǎng)的服務(wù)商場(chǎng)零售業(yè)的職能就是服務(wù)，服務(wù)是商場(chǎng)行業(yè)本職工作。因此，做好商場(chǎng)管理首要就是要從服務(wù)入手，要改變傳統(tǒng)的管理和管理模式，要把顧客都當(dāng)做，要切實(shí)解決顧客的需求，解決在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問題。

二、做好參謀何為商場(chǎng)參謀 商場(chǎng)參謀就是指提供靈通的和市場(chǎng)信息并未生產(chǎn)廠家和品牌商提供決策參考。因此，商場(chǎng)管理人員要好好地利用商場(chǎng)這個(gè)信息平臺(tái)和零售終端，并且要使用現(xiàn)代的管理手段和信息技術(shù)對(duì)銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)需求進(jìn)行分析，努力當(dāng)好品牌商和生產(chǎn)企業(yè)的參謀。商場(chǎng)管理人員還要憑借相關(guān)的商品和服務(wù)等專業(yè)知識(shí)，為顧客或指導(dǎo)銷售服務(wù)人員為顧客做好商品和服務(wù)的參謀。商場(chǎng)管理人員同時(shí)還要做好基層銷售服務(wù)人員的參謀和教練，指導(dǎo)他們做好銷售服務(wù)工作。

三、搭建共贏平臺(tái)經(jīng)營(yíng)管理模式會(huì)隨著零售服務(wù)業(yè)的發(fā)展變化而改變，其所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)要具備多層次化，這樣不僅可以強(qiáng)化商場(chǎng)與消費(fèi)者融洽的互動(dòng)關(guān)系，還能強(qiáng)化商場(chǎng)與品牌商的加盟共贏關(guān)系。因此要想做好商場(chǎng)管理就必須要解決和搭建好商場(chǎng)于消費(fèi)者、品牌商的共贏平臺(tái)，這樣才能確保雙方的共贏。

四、人員管理制定規(guī)范的人員管理制度，并不折不扣的，包括人員的出勤、交接班、排班制度，實(shí)行統(tǒng)一的績(jī)效管理，統(tǒng)一的薪酬福利管理，統(tǒng)一的崗位晉升管理。加強(qiáng)人才的培訓(xùn)，人才是一個(gè)企業(yè)銷售的根本。對(duì)新老員工進(jìn)行培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、商品知識(shí)培訓(xùn)，讓新員工能迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，老員工更專業(yè)化和化，有一定的發(fā)展空間成為部門的能手。

五、商品管理商品陳列所有商品陳列的大前提就是清潔感，首先要給進(jìn)柜的顧客留下明亮、整潔的印象，保證商品的清潔和貨架的豐滿，各商品按品類陳列，劃分好區(qū)域。對(duì)于那些庫(kù)存較大的特價(jià)商品和活動(dòng)商品應(yīng)采取大堆量陳列，并標(biāo)有明顯的價(jià)格牌和標(biāo)識(shí)，使顧客第一眼就能夠看到商品的價(jià)值，覺

得物超所值，提高購(gòu)買欲望。其次還要加大力度，使顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望，最終達(dá)成銷售。

五、銷售管理門店的最終目的是有一個(gè)好的銷售業(yè)績(jī)，從人員管理到商品管理最終都是為銷售做準(zhǔn)備,根據(jù)當(dāng)?shù)氐暮椭匾?jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行特價(jià)商品 的促銷活動(dòng)，以更好的提升銷售?；仡櫼荒陙?lái)的工作，自己仍很多方面存在著不足。首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不太豐富，工作方法有些簡(jiǎn)單；其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足，有待于在以后工作中加以改進(jìn)和克服。在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，加大執(zhí)行力度，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的微薄力量。謝謝大家！〔商場(chǎng)經(jīng)理年終總結(jié)〕隨文贈(zèng)言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】

第五篇：商場(chǎng)總經(jīng)理崗位職責(zé)

商場(chǎng)總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理，及商場(chǎng)計(jì)劃的制度，實(shí)施和檢查。

2、組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序；

3、組織制定商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度；

4、根據(jù)公司安排及商場(chǎng)實(shí)際情況制定本商場(chǎng)各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；

5、分解落實(shí)商場(chǎng)銷售指標(biāo)和其它各項(xiàng)考核指標(biāo)，并組織完成；

6、對(duì)商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益負(fù)責(zé)，擁有經(jīng)營(yíng)指揮權(quán)和各種資源分配權(quán)。

7、及時(shí)掌握商場(chǎng)銷售情況，并進(jìn)行系統(tǒng)分析，定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況；

8、解決商場(chǎng)內(nèi)重大顧客投拆，并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)解決顧客退換貨問題；

9、落實(shí)公司大型公關(guān)與促銷和組織各樓層品牌的促銷活動(dòng)；

10、作為樓層安全、消防第一責(zé)任人，指導(dǎo)安保部組織做好商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)安全保衛(wèi)消防工作；

11、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部重大人員調(diào)動(dòng)、部門業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)金分配等工作；

12、建立商場(chǎng)組織，任免部門經(jīng)理和決定中層干部人選和商場(chǎng)人數(shù)，保證商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)顧客須求。

13、掌握商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，財(cái)務(wù)管理知識(shí)和人事管 理知識(shí)，并具有自己的一套成熟的思想體系。

14、在厲行節(jié)約的前提下，抓好商場(chǎng)的財(cái)務(wù)工作，作好創(chuàng)收效益，節(jié)約成本的文章。

15、代表商場(chǎng)承擔(dān)商場(chǎng)的社會(huì)責(zé)任。

16、對(duì)商場(chǎng)出現(xiàn)重大決策失誤承擔(dān)第一責(zé)任；

17、對(duì)商場(chǎng)的安全工作承擔(dān)第一責(zé)任；

18、對(duì)商場(chǎng)的投資和資金運(yùn)行承擔(dān)直接責(zé)任；

19、對(duì)商場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量、治安防范問題承擔(dān)責(zé)任；

20、對(duì)商場(chǎng)關(guān)鍵崗位的干部任用發(fā)生失誤承擔(dān)直接責(zé)任；

21、對(duì)員工的業(yè)績(jī)考核，獎(jiǎng)金發(fā)放工作出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)。

22、對(duì)無(wú)客觀原因而增大運(yùn)行成本，造成不必要的浪費(fèi)現(xiàn)象負(fù)責(zé)。