第一篇：創(chuàng)建平安校園建設(shè)各項規(guī)章制度

思南縣三道水中學(xué)

創(chuàng) 建 “

平安 校 園

” 建 設(shè) 各 項 規(guī) 章 制 度

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三道水中學(xué)平安校園建設(shè)各項規(guī)章制度目錄 三道水中學(xué)平安校園領(lǐng)導(dǎo)小組…………1 創(chuàng)建平安校園工作責任制………………2 學(xué)校安全管理制度………………………

門衛(wèi)登記、驗證制度學(xué)生安全管理制度校產(chǎn)管理制度校園環(huán)境衛(wèi)生管理制度 三道水中學(xué)平安校園領(lǐng)導(dǎo)小組 組

長：阮

波（校長）副組長：鄒

翔（副校長）

王萬能（副校長）

成員：張澤福（政教處主任）

楊朝榮（總務(wù)處主任）王富遠（辦公室主任）王

剛（教務(wù)處主任）鄭海軍（教務(wù)處主任）冷長飛（團委書記）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在政教處辦公室，張澤福主任任辦公室主任。

創(chuàng)建平安校園工作責任制

為全面開創(chuàng)教育系統(tǒng)社會治安綜合治理的新局面，積極營造“努力快發(fā)展、全面建小康、振興教育”的良好社會環(huán)境。按照上級開創(chuàng)平安校園河活動的要求，為創(chuàng)建平安教育、平安校園特制訂本責任制。

一、指導(dǎo)思想

以上級開展的創(chuàng)建“平安校園”活動精神為指導(dǎo)；以整治社會治安、優(yōu)化校園內(nèi)外環(huán)境，保護師生的生命安全、依法治教為目的；以提高強化社會治安的綜合治理、提高師生法制觀念為措施；加強對未成年人教育、抵制青少年犯罪為重點，為我校實現(xiàn)創(chuàng)建“平安校園”的奮斗目標而努力。

二、工作目標

1、提高認識，明確責任。按照“誰主管、誰負責”和“依法嚴管、消除隱患、確保安全”的原則，全面開展安全專項治理工作。在平安校園建設(shè)工作上堅決實行“一票否決”制，對發(fā)生安全事故的責任人不評優(yōu)、不晉級、不提拔，直至追究刑事責任。

校長是第一負責人，各處室責任人、全體教師是具體負責人。

2、消防安全工作。主要負責人張澤福；認真落實消防安全專項整治方案及疏散預(yù)案，組織好有關(guān)人員定期檢查電源、火源及時消除隱患，做好檢查記錄。

3、人身安全。校保衛(wèi)負總責，班主任具體負責，各任課教師分工負責。（1）學(xué)校因校外人員入校造成師生人身傷害者由校保衛(wèi)負責；（2）本班學(xué)生在校人身安全由班主任負責；

（3）上課期間學(xué)生人身安全由任課教師負責；空課期間發(fā)生事故由上、下節(jié)課教師負責；

（4）午休期間發(fā)生事故由當日值班教師負責；

4、交通安全；學(xué)校和班主任要定期對學(xué)生進行交通安全教育，傳授交通安全常識，明確尊章行使要求。未經(jīng)學(xué)校批準不準搞春游、秋游等野外活動。

5、住宿安全；

（1）班主任要經(jīng)常與家長聯(lián)系，與學(xué)生溝通，保障住宿在家庭外的學(xué)生一切安全。

（2）不允許教師招住宿生，對特殊情況下招的住宿生要保證其住宿安全，飲食安全和交通安全。

安全管理工作的若干規(guī)定

１、學(xué)校成立安全管理機構(gòu)，明確校長主抓安全工作。

２、貫徹“誰主管、誰負責”的原則，把安全工作納入學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的職責范圍，實行安全工作領(lǐng)導(dǎo)負責制，工作人員崗位責任制，把安全工作任務(wù)落實到各部門、責任落實到每個教職員工，與崗位職責掛鉤，使全校上下形成合力，把各種安全工作制度、防范措施落到實處，努力創(chuàng)建平安校園。

３、全校師生要嚴格執(zhí)行國家教育部制定的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，養(yǎng)成良好的思想、道德、學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，確保學(xué)校健康、安全、穩(wěn)定的發(fā)展。

４、經(jīng)常開展安全教育，提高學(xué)生安全意識和防范能力。同時，要加強對學(xué)生的文明衛(wèi)生習(xí)慣教育和紀律教育，使他們能自覺遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，確保校園安定。

5、嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》的衛(wèi)生安全。飲食安全工作要指定專人負責，責任到人、獎罰分明。學(xué)校對食堂、供水處每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

6、學(xué)校衛(wèi)生管理要嚴格按照《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》執(zhí)行。學(xué)校保健員按規(guī)定定期對學(xué)生進行體驗，不得以預(yù)防和健康等名義自行組織學(xué)生集體服用藥品和保健品。

7、各年級按計劃確需組織學(xué)生集體外出參加活動時，事先要寫書面報告，經(jīng)學(xué)生科核實報校領(lǐng)導(dǎo)審批后方可。組織學(xué)生集體外出活動，負責老師要事先實地勘查，制定安全方案，要有領(lǐng)導(dǎo)有組織的帶領(lǐng)學(xué)生外出活動。對安全措施不到位、不落實的場所不得前往。遇到參加各種比賽活動需外出，領(lǐng)隊老師一定要切實負責，安全措施到位，教育參賽學(xué)生，一定要提高安全意識，克服麻痹思想和僥幸心理以防萬一，保證順利返校。

8、學(xué)校加強對校舍維護及公共設(shè)施的維修與管理實施，要求定期檢查，及時維修，排除隱患，確保安全。

9、加強對學(xué)生進行安全教育，每周一次安全檢查，每月一次安全匯報會，按要求向上級書面報告學(xué)校安全工作情況。

10、堅持步行上放學(xué)，嚴禁在馬路上追跑打鬧。

11、嚴禁私自到江、河、池、塘游泳，嚴禁爬樹、爬圍墻、爬車。

12、不準在走廊、樓梯間互相追逐、推撞、嬉戲。

13、不準玩火、弄農(nóng)藥、火藥、生電、煤氣爐等危險東西。，確保食堂、供水處等生活場所的飲水、飲食

要定期對學(xué)生進行健康知識教育。

建立學(xué)生健康檔案。

學(xué)生安全管理制度

１、學(xué)生必須接受學(xué)校安全教育，提高安全意識和防范能力，嚴格遵守學(xué)校各項安全管理制度。

２、不準帶如何刀具、通訊工具等利器進入校園。同學(xué)之間不得玩尖利器具或有毒、有害的化學(xué)藥品。

３、不準攀爬樹林、圍墻、欄桿、陽臺、建筑物頂層等有危險性的地方。

４、教室、走廊等教學(xué)場所嚴禁追跑嬉鬧，不得向窗外拋扔任何雜物、防止砸傷他人和影響校園環(huán)境衛(wèi)生。

５、上下樓梯靠右行，輕步上樓慢步下，不得擁擠，手臂不能靠著扶手。

６、學(xué)校按上級安排統(tǒng)一安排體檢，建立健康檔案，如有特殊病史，不得隱瞞?；加胁灰诉M行劇烈體育活動疾?。ㄈ缦忍煨孕呐K病）的學(xué)生，應(yīng)告知班主任，教導(dǎo)處備案并書面通知有關(guān)任課教師，該生可免于參加劇烈體育活動。

７、在校期間，如有身體不適，應(yīng)及時向老師報告，防止延誤治療時機。

８、學(xué)生遭遇挫折或心情煩惱，而自身又無法排除時，應(yīng)及時告訴家長或向班主任、學(xué)校心理咨詢室咨詢，調(diào)整好心態(tài)，防止意外發(fā)生。９、按時到校、離校，不在路上玩耍、逗留。自覺遵守交通規(guī)則。１０、未滿十二周歲的學(xué)生，不得騎自行車上學(xué)。

１１、提高食品衛(wèi)生意識，不買“三無”（無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期）食品和路邊攤販不潔食品。

１２、體育、實驗等課，應(yīng)嚴格遵守課堂紀律和操作規(guī)則，聽從老師指揮，防止事故發(fā)生。

１３、在計算機房上網(wǎng)時，要遵守青少年網(wǎng)絡(luò)公約，不瀏覽不良信息。

１４、不得站在高處或爬上窗臺擦教室、樓道的窗戶玻璃等。

１５、遵守用電、用火規(guī)則，注意用電、用火安全，不得觸碰校內(nèi)任何交流電氣設(shè)備。學(xué)生不得抽煙、喝酒、玩火。嚴禁學(xué)生攜帶打火機、火柴、煙花爆竹等易燃易爆物進校。

１６、當與他人發(fā)生矛盾，而自身又無法解決的時候，應(yīng)及時告訴家長或老師，防止矛盾激化、釀成事端。

１７、學(xué)校組織集體外出，應(yīng)遵守紀律、聽從指揮、有序步行，活動期間，嚴禁擅自離隊游玩。

１８、在校期間不隨便走出校門，遇有急事應(yīng)向班主任請假，不跟陌生人或似曾相識人離開學(xué)校。

１９、當發(fā)現(xiàn)危及人身安全隱患或發(fā)生人身傷害事故，知情者應(yīng)及時向老師或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告。

２０、乘車學(xué)生還須做到：在乘車點不吵鬧；在車上不把頭、手伸到窗外，不在車內(nèi)玩游戲和與他人吵鬧；有秩序地上下車，聽從科學(xué)乘務(wù)員的指揮。

２１、記住下列幾個重要電話：火警119、匪警下打電話求救。

、急救120，緊急情況110

門衛(wèi)登記、驗證制度

1、自覺遵紀守法，模范遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，有事（?。╉氄埣?，同意后方可離開。

2、禮貌待人，熱情接待來訪，外來人員來訪一律進行登記。

3、關(guān)心愛護學(xué)生，積極為師生服務(wù)，提前30分鐘打開大門，方便師生進校。

4、上班時間注意觀察來往人員動向，嚴防歹徒、精神病人進校搞破壞或危及師生生命行為。

5、上課時間關(guān)大、小門，如遇上級領(lǐng)導(dǎo)來校檢查指導(dǎo)工作時，要主動打開大門并及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。

6、因工作失誤，造成學(xué)校財物被盜、損失或危及師生生命的，視情況追究相應(yīng)的賠償責任和法律責任。

校產(chǎn)管理制度

加強學(xué)校財產(chǎn)管理，既要重視財產(chǎn)設(shè)備的添置，更重要的是要重視保管和修繕，加強財產(chǎn)管理，關(guān)鍵是在思想教育基礎(chǔ)上建立健全的規(guī)章制度。

1、總務(wù)科要加強對師生進行愛護公物的教育，明確損壞東西要賠償?shù)乃枷胍庾R。

2、故意損壞加倍賠償，因課外活動造成損壞的賠償損失的80%，因公務(wù)勞動造成損壞的，可不賠償。

3、各班的講臺、水桶、垃圾撮、灑水壺、掃把按教室（班級）固定，每學(xué)期辦理好移交手續(xù)。

4、所有的門柜鑰匙，按需要固定專人負責保管（登記入冊）鎖原價賠償，每學(xué)期各班主任將所有的鑰匙交回總務(wù)統(tǒng)一保管，新學(xué)期重新領(lǐng)取。

5、任何人不得將公物拿回家，未經(jīng)學(xué)校同意，個人不得將公物私自拿出校外，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除追回原物外，還責其寫檢討書交學(xué)校存檔。

6、個人領(lǐng)用的辦公用品、借用的儀器、資料在調(diào)離本校前交回原處，方可辦理離校手續(xù)。

7、各年級辦公室的柜子、書架、桌椅、熱水瓶、垃圾撮、掃把等，按年級固定不動，負責保管，調(diào)動時須辦理移交手續(xù)，如有丟失立即通知總務(wù)查明原因，補齊后交總務(wù)。

8、加強水、電的管理，正常天氣白天教室不開燈，不開電風扇。人員離開要隨手關(guān)掉，節(jié)約水電。

9、各功能室的負責人要按章辦事，認真履行好職責，如保管的器材、物品要登記造冊，擺放整齊，定期搞衛(wèi)生、檢修。

10、正確使用電化教學(xué)設(shè)備，使用完畢要拔掉電源插頭等。，丟失一把按

校園環(huán)境衛(wèi)生管理制度

1、經(jīng)常開展群眾性愛國衛(wèi)生運動，消滅蒼蠅、蚊子生存場所，消滅老鼠。

2、衛(wèi)生區(qū)分片包干，責任到班、組、人，堅持每天一小掃，每周一大掃，做到濕式掃地。

3、校內(nèi)做到“六凈”，即水溝中洗干凈，地面打掃干凈，碎石雜物搬干凈，字跡廢標擦干凈，痰跡泥土洗干凈，雜草鏟（割）干凈。

4、校內(nèi)不準放養(yǎng)雞、鴨、牲畜，不準亂倒垃圾，不得亂扔果皮紙屑薄膜袋。

5、教室內(nèi)、過道，每天由學(xué)生輪值掃地、擦黑板、門窗。

6、各功能室專人負責，定期打掃，確保墻壁、器材無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，門窗干凈。

7、廁所定期用清潔劑沖洗，確保無臭味。

食堂和食品衛(wèi)生管理制度

1、學(xué)校加強《食品衛(wèi)生法》的宣傳力度，教育學(xué)生自覺遵守《食品衛(wèi)生法》，嚴把“病從口入”關(guān)，樹立健康第一、安全第一思想，教給學(xué)生食品衛(wèi)生常識。

2、不準個體攤販到校園和校門口擺賣食物，教育學(xué)生不買路邊小食品。

3、集體食堂執(zhí)行定人、定員、定點采購優(yōu)質(zhì)食品、蔬菜，嚴禁購買腐爛、變質(zhì)油、肉、菜等，辨別“三無”無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無產(chǎn)品合格證）產(chǎn)品或過期食品，購買物品一律要求賣方簽字，驗收人員簽字。

4、食堂工作人員必須持證上崗，上班戴工作帽穿工作服。加工食品生、熟砧板、瓢盆要分開。做好“三防”設(shè)施，場地保持整潔干凈。

5、市場上購買的蔬菜、工，嚴防農(nóng)藥中毒。

6、不向?qū)W生供應(yīng)隔夜飯菜，嚴禁出售過期、變質(zhì)食品，以防食物中毒。

7、學(xué)校要定期對食堂和食品店進行檢查，并負責指導(dǎo)飲食營養(yǎng)。

豆類要經(jīng)鹽水浸泡一小時并用自來水清洗后方可加

食堂衛(wèi)生管理制度

1、食堂必須有上級衛(wèi)生防疫站頒發(fā)的“衛(wèi)生許可證”。

2、工作人員必須身體健康，憑培訓(xùn)證、健康證上崗。每年進行健康檢查一次，發(fā)現(xiàn)傳染病或乙肝帶毒者要調(diào)離。上班時戴工作帽和穿工作服。

3、有防塵、防蠅、防鼠設(shè)備，倉庫內(nèi)的食物不能直接放在地上，要有架子或臺隔開，室內(nèi)保持通風干燥。

4、地面、墻壁、配餐臺必須按《食品衛(wèi)生管理辦法》的要求來安裝，即水磨石地面，白瓷磚貼墻，每天沖洗地面，餐室、餐桌和灶具無污跡，通風排煙良好。

5、科學(xué)安排每天菜譜，做好餐食平衡，保證營養(yǎng)衛(wèi)生，確保飯菜質(zhì)量和衛(wèi)生。過期或無出廠日期的食物不得進入食堂，市場購回的青菜要有充足的自來水浸泡和沖洗，嚴防農(nóng)藥中毒，不得向?qū)W生供應(yīng)量隔夜食品。食堂人員要嚴格遵守衛(wèi)生管理制度，防止發(fā)生食物中毒。

6、筷、盆、碟用完后用消毒柜消毒。

7、監(jiān)督所報告，控制可疑食品，保護現(xiàn)場，并協(xié)助查明中毒原因，確保受害者得到正確的診斷和及時治療。

8、禁止非食堂人員進入食堂，確保衛(wèi)生安全，防止傳染病源帶入食堂、防止不法分子投毒。

⑴當班食堂人員只要離開食堂或在加工操作間都要關(guān)好外門。

⑵采購員采購的食品要由食堂人員搬入食堂內(nèi)，不能由非食堂人員代勞。

⑶非食堂人員不聽勸阻擅自撞入，當班人員要立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告，并做好消毒等處理工作。

⑷擅自讓非食堂人員進入的當班者，要嚴肅處理、責令其改正，由此引起的后果當班者負全責。

9、貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》

廚房、庫房生熟食品和原料要分類存放，碗、，主動接受當?shù)匦l(wèi)生防疫部門的醫(yī)務(wù)監(jiān)督。9 切生、熟菜的砧板要分開，若發(fā)生食物中毒，管理人員或炊事員要馬上向教育主管部門和食品衛(wèi)生

學(xué)校食堂管理制度

1、食堂工作人員要在指導(dǎo)就餐標準內(nèi)不斷增加飯菜花樣品種，提高飯菜質(zhì)量。

2、認真貫徹《食品衛(wèi)生法》，不采購、出售變質(zhì)食品，保持食堂環(huán)境的清潔衛(wèi)生，把住病從口入關(guān)，嚴防食物中毒，非工作人員不得進入廚房。

3、建立建全財務(wù)制度，加強食堂帳目管理，每月后勤主任要檢查一次帳目，做到帳目相符。

4、食堂工作人員要保養(yǎng)好食堂各項設(shè)備及炊具，杜絕人身安全事故發(fā)生。

5、努力節(jié)省支出，杜絕不合理的開支。

預(yù)防、控制食物中毒措施

1、預(yù)防措施

⑴提高服務(wù)人員的職業(yè)道德，增強服務(wù)育人的意識，樹立安全第一的思想。

⑵集體食堂非工作人員嚴禁出入。

⑶加強校園安全保衛(wèi)工作力度，預(yù)防投毒事件發(fā)生，確保師生生命安全；加強校園食品衛(wèi)生管理，杜絕集體食物中毒發(fā)生。

⑷嚴把進貨渠道關(guān)，嚴禁“三無食品”進入校園及集體食堂。

⑸嚴把制作食品衛(wèi)生關(guān)，確保食品衛(wèi)生質(zhì)量。

⑹不準個體商販到校園及校門口規(guī)定區(qū)域內(nèi)擺買食物，教育學(xué)生不吃零食，不購路邊小食，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

⑺加強校園環(huán)境衛(wèi)生及內(nèi)宿生集體宿舍衛(wèi)生管理，做好凈化、美化工作，教育學(xué)生不隨手丟垃圾，不喝生、臟水，不吃生冷食物。

2、控制措施

⑴嚴禁校外閑散人員到校內(nèi)閑逛。

⑵嚴格控制“三無”食品進校園。

⑶嚴格控制向?qū)W生出售過期、變質(zhì)食物。

⑷嚴格控制學(xué)生上課時間外出校園購買不衛(wèi)生食品。

⑸食堂人員嚴把食品購買衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)。

⑹食品安全負責人定期對食品安全衛(wèi)生督促檢查。

食物中毒應(yīng)急救援程序

1、啟動急性食物中毒應(yīng)急救援機構(gòu)。

2、立即停止生產(chǎn)經(jīng)營活動，并向所在地人民政府、教育行政部門和衛(wèi)生行政部門報告。

3、協(xié)助衛(wèi)生機構(gòu)救治病人。

4、保留造成食物中毒或者可能導(dǎo)致食物中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場。

5、配合衛(wèi)生行政部門進行調(diào)查，按衛(wèi)生行政部門的要求如實提供有關(guān)材料和樣品。

6、落實政策衛(wèi)生行政部門要求采取的其他措施，把事態(tài)控制在最小范圍。

7、將應(yīng)急處理措施詳細記錄在案。

食品衛(wèi)生安全工作校長負責制

根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》《國務(wù)院關(guān)于進一步加強食品安全工作的決定》《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》《食物中毒事故處理辦法》等國家有關(guān)法律法規(guī)，為保障少年兒童學(xué)生身體健康和生命安全、保證學(xué)校正常教學(xué)秩序、維護社會穩(wěn)定大局，進一步加強對食品衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)、教師要充分認識學(xué)校食品衛(wèi)生工作的重要性、緊迫性和長期性，真正落實“學(xué)校安全無小事”和“學(xué)校食品衛(wèi)生安全無小事”，實施食品衛(wèi)生安全工作校長負責制，確定一名領(lǐng)導(dǎo)主管食堂的食品衛(wèi)生管理工作，具體規(guī)定如下：

1、校長負責學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全工作，人。

2、主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓好學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作，主管領(lǐng)導(dǎo)。

3、總務(wù)協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)完成學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作的所有任務(wù)，衛(wèi)生管理的分管領(lǐng)導(dǎo)。

4、校長組織有關(guān)人員定期檢查學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全工作。一次檢查。

5、召開學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作會議，通報檢查食品衛(wèi)生安全情況，及時整改。

6、食品衛(wèi)生安全工作執(zhí)行月匯報制度。

7、食堂辦有衛(wèi)生許可證，所有食品行業(yè)人員必須持有有效健康證，并且上崗前經(jīng)過食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)。

8、定期組織職工學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》和《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》等有關(guān)法規(guī)和食品衛(wèi)生知識。

9、負責進一步改善本單位衛(wèi)生設(shè)施，治理內(nèi)外環(huán)境。

是學(xué)校食品衛(wèi)生管理的第一責任是學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理的是學(xué)校食品每半個月組織

認真貫徹執(zhí)行食品法規(guī)和有關(guān)規(guī)章制度。13

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

（一）火災(zāi)事故

1、處置火災(zāi)事故的組織：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校值周值日教師。

2、報警程序：

（1）迅速組織有關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場進行撲救。

（2）根據(jù)火勢如需報警立即就近用電話或手機報告消防中心（電話119），報告內(nèi)容為：“三道水中學(xué)發(fā)生火災(zāi)，請迅速前來撲救”，待對方放下電話后再掛機。

（3）在向?qū)W校、教育局匯報的同時，派出人員到主要路口等待引導(dǎo)消防車輛。

3、組織實施：

（1）參加人員：在消防車到來之前，以校區(qū)內(nèi)教師和周圍群眾成員為主，其余人員（學(xué)生除外）均有義務(wù)參加撲救。

（2）消防車到來之后，校內(nèi)人員配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。

（3）使用器具：滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。

（4）各級領(lǐng)導(dǎo)要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”

（5）無關(guān)人員要遠離火場和校區(qū)內(nèi)的固定消防栓，以便于消防車輛駛?cè)搿?/p>

4、撲救方法：

（1）撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。

（2）撲救液體物品火災(zāi)，浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。

5、注意事項：

（1）火災(zāi)事故首要的一條是保護人員安全，提下進行。

（2）火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)查明原因，如是電源引起，應(yīng)立即切斷電源。

（3）火災(zāi)后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報警。

（4）人員在逃生時應(yīng)掌握方法（略）

（5）不得組織學(xué)生參加滅火。

柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、撲救要在確保人員不受傷害的前。

如汽油、（二）群體性事件或個體重大突發(fā)事件：

1、處置事件的組織: 事件當事人所在學(xué)校負責人、教育局、學(xué)校值周值日教師，公安干警。

2、報警程序：

（1）當事人所在學(xué)校負責人、轄區(qū)民警。

（2）教育局。

（3）根據(jù)事件需要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后報告公安機關(guān)，報警立即就近用電話或手機報告110（電話110）。

3、處置措施：

（1）接報后，值周值日教師和有關(guān)人員迅速趕到現(xiàn)場控制局面。

（2）組織人員按照程序打電話向領(lǐng)導(dǎo)報告。

（3）組織領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事態(tài)嚴重程度，邊處置情況邊向到場領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（4）如有人員受傷，立即送往當?shù)匦l(wèi)生所或就近醫(yī)院進行救治。（5）如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態(tài)外，應(yīng)將雙方主要負責人和有關(guān)人員帶離現(xiàn)場，其余人員驅(qū)散。

（6）如是意外事故，應(yīng)盡快組織人員搶救，將受傷者送往醫(yī)院搶救。

（7）如是社會人員來校鬧事且較為嚴重的，須立即撥打公安“

4、注意事項

（1）各級領(lǐng)導(dǎo)遇事一定要冷靜，果斷采取措施。

（2）處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護學(xué)生、控制事態(tài)。

”。110

（三）被盜案件：

1、處置事件的組織：事件當事人所在學(xué)校負責人，教育局，學(xué)校值周值日教師。

2、報警程序：

（1）發(fā)現(xiàn)案件時應(yīng)及時向所在學(xué)校負責人報告。

（2）向?qū)W校、教育局匯報。

（3）經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)同意后向公安機關(guān)報案。

3、處置措施：

（1）接報后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)迅速趕到現(xiàn)場，同時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。

（2）安排人員保護現(xiàn)場，同時向知情人了解被盜物品的名稱和數(shù)量，并做好登記。

（3）根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價值，經(jīng)請示后向公安機關(guān)報案。

（4）積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件提供條件。

4、注意事項

（1）此類案件一般內(nèi)部掌握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚。

（2）注意保護現(xiàn)場，以便為偵破案件提供條件。

（3）各級領(lǐng)導(dǎo)要做好工作，不要因此影響正常的工作秩序和學(xué)習(xí)秩序。

（四）食物中毒事件：

1、處置事件的組織：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教育局、學(xué)校值周值日教師，衛(wèi)生防疫部門人員。

2、報告程序：

（1）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。

（2教育局、鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)。

（3）根據(jù)事件需要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后報告報告地方防疫部門。

3、處置措施

（1）發(fā)現(xiàn)情況后立即向有關(guān)部門和學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（2）以最快速度將中毒人員送往當?shù)匦l(wèi)生院（所）或就近醫(yī)院，無交通工具時撥打急救中心電話“

（3）由飲食服務(wù)管理人員封存現(xiàn)有食物，無關(guān)人員不允許到操作間或售飯?zhí)帯?/p>

（4）立即組織骨干教師組成陪護人員隊伍，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排負責陪護，無關(guān)人員未經(jīng)批準不準到醫(yī)療單位探視，以免影響治療秩序。

（5）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，分別向上級主管部門和防疫部門報告。

4、注意事項

（1）穩(wěn)定師生情緒，要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。

（2）如有個別家長來校探視，由學(xué)校做好家長的思想工作和接待工作。

（3）事故發(fā)生后，要注意維護正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序，組織人員做好食物中毒人員的思想工作。

（4）如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，未經(jīng)同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。

”或“110”請求救助。

120

（五）突發(fā)傳染性、流行性疾病應(yīng)急預(yù)案

1、做好傳染性、流行性疾病的預(yù)防和公共衛(wèi)生工作，宣傳防治知識，防范突發(fā)事件的發(fā)生。

2、學(xué)生或教職工在校出現(xiàn)傳染病或疑似病例，要求其立即戴防護口罩、手套，到學(xué)校隔離休息。學(xué)生出現(xiàn)傳染病癥狀的，班主任要立即通知其家長，由家長陪同去醫(yī)院，家長不能到校的，由班主任教師或其他老師送去醫(yī)院（護送人員都要戴口罩、手套，防止師生交叉感染和擴散）。如果是本校教職工出現(xiàn)傳染病，也要求戴防護口罩、手套，初步檢查是傳染病的立即轉(zhuǎn)送定點醫(yī)院并通知其家屬。

3、師生若發(fā)現(xiàn)傳染病，學(xué)校班子成員，特別是分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即親臨現(xiàn)場指揮，在第一時間內(nèi)選用學(xué)校隔離室進行隔離觀察，并馬上打“點醫(yī)院診治。

4、對傳染病所在的班級、宿舍或辦公室及所涉及的公共場所進行消毒，對與傳染病人密切接觸的學(xué)生、教職工進行隔離觀察，防止疫情擴散，迅速切斷感染源。

5、傳染病人在醫(yī)院接受治療時，禁止任何同學(xué)、同事前往探望。堅決杜絕染病學(xué)生帶病來校，必須由醫(yī)院出具診斷證明已康復(fù)并不再存在傳染危害后方準來校上課。

6、建立重大、緊急疫情信息報告制度，對已發(fā)生或可能發(fā)生的傳染性、流行性疾病，或發(fā)現(xiàn)不明原因的群體性疾病，及時向衛(wèi)生防疫部門和上級主管部門報告，聽取衛(wèi)生防疫部門的處理意見。

7、學(xué)生病愈回校后，任課老師要做好補課輔導(dǎo)工作。

”電話，送定120

（六）自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案

1、宣傳有關(guān)臺風、暴雨、地震、泥石流等自然災(zāi)害知識，增強師生防災(zāi)意識，提高在自然災(zāi)害發(fā)生時的自救本領(lǐng)。

2、安全員定時和不定時排查校園的房屋、排水管道、電器設(shè)施、消防安全設(shè)施、樹木、窗戶等安全方面的隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時補救。

3、接到上級指令或天氣監(jiān)測預(yù)報、預(yù)警信號，需要停課的，則立即采取措施停課放假。必要時，在未接到上級主管部門停課通知而情況緊急的，由學(xué)校應(yīng)急事件處理小組討論決定停課放假。

4、暴風、暴雨天氣，各班要有秩序地組織學(xué)生安全返家，對低年級學(xué)生做好必要的護送工作。

5、發(fā)現(xiàn)災(zāi)情時，后勤人員在下班前切斷電源，檢查和加固校內(nèi)懸掛物等。各班班主任負責關(guān)好教室門窗。

6、發(fā)生破壞性災(zāi)害后，立即做好抗災(zāi)自救工作。同時，做好災(zāi)后衛(wèi)生防疫工作，防止傳染疾病在校園滋生、蔓延。

暴雨信息時，隨時待命，做好有關(guān)工作。19

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員在接到暴風、學(xué)校安全檢查制度（試行）

安全檢查制度是學(xué)校安全工作事先防范的重要制度。為進一步有效地抓好我校安全工作，特制訂如下安全檢查制度：

1、各班級、樓層要設(shè)有安全員。班主任為本班級的第一責任人，各樓層辦公室負責人為第一責任人，校主要負責人為本校第一責任人。班級、樓層對安全檢查要自成體系，責任要落到具體人頭上，對重要部位和貴重物品檢查要定時、定內(nèi)容、定人檢查。

2、安全檢查要經(jīng)常性進行。班主任每日對所在班級進行一次全面檢查，各樓層辦公室主要負責人要每周組織有關(guān)人員進行一次檢查，辦公室每月組織一次或兩次相關(guān)人員織成檢查組對安全工作進行拉網(wǎng)式檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)隱患，立即下達整改通知書，并限期指定專人進行整改，事后落實整改反饋情況。

3、安全檢查必須有計劃，有步驟地進行，并明確檢查內(nèi)容、重點和方法，促進各項防范措施的落實。電器、電源、煤氣、燃油、用水、庫房、功能室、微機室、實驗操作室、廁所、圍墻、食品衛(wèi)生、舊建筑物、學(xué)生宿舍、學(xué)生食堂等均為檢查的重點部位。

4、嚴肅安全檢查報告、整改追源制度。對查出的不安全因素要及時報告相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，并要求有關(guān)部門及時整改。對重大問題不報告的或?qū)σ褕蟾鎲栴}不處理而造成損失的相關(guān)部門相關(guān)人員，將追究相關(guān)責任；造成嚴重損失的，將對相關(guān)人員進行行政處分或刑事處罰。

5、嚴肅安全檢查登記制度。檢查中不能走馬觀花，流于形式或出現(xiàn)漏檢現(xiàn)象，對查出的各類隱患，要詳細記錄，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要提出整改意見，盡最大可能當場落實到具體人頭上。記錄要有檢查負責人和存有安全隱患的部門負責人簽字，有關(guān)落實情況檢查負責人要進行再復(fù)查。

6、建立安全檢查評比制度。對自查自改無隱患的部門要給予表揚，對隱患多、漏洞大，又遲遲不整改的，進行批評教育或通報批評。安全檢查工作列入年終部門評先、個人評優(yōu)考核。

7次的安全檢查之外，元旦、春節(jié)、五

一、暑假、國慶、寒假分別進行六次大檢查，在重要階段或特殊時期可隨時進行專項或全面的抽查，并將檢查情況在校內(nèi)（鎮(zhèn)內(nèi)）進行通報或直接向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

附“三定”內(nèi)容：

①定時：每月初的查內(nèi)容進行檢查，各班主任每日對所在班級進行全面檢查。

②定內(nèi)容：校舍和設(shè)施設(shè)備安全（電器、電源、煤氣、燃油、用水、庫房、功能室、微機室、實驗操作室、廁所、圍墻、舊建筑物、學(xué)生宿舍）安全（小賣部、教育教學(xué)常規(guī)落實（師德師風建設(shè)）拐騙、防交通事故）、（營業(yè)性歌舞廳、20

—

2、、建立檢查情況校內(nèi)通報及向領(lǐng)導(dǎo)報告制度。學(xué)校辦公室除了每月1

1-5日對我校進行抽檢，每星期對本?；虮窘M某一項檢、食品衛(wèi)生學(xué)生食堂）周邊環(huán)境治理電子娛樂廳、網(wǎng)吧）、道路交通安全（防溺水、防森林火災(zāi)、防、門衛(wèi)安全（防盜、防刑事案件）等均為檢查的重點部位。

學(xué)校安全責任追究制度

為了加大教育執(zhí)法力度，推進依法治校，使學(xué)校的各項工作都以法律為依托，保證教育教學(xué)的順利進行，特制定本制度，以促進教育事業(yè)的發(fā)展，保障師生生命財產(chǎn)安全。

１、本制度所指教育行政責任是指在學(xué)校內(nèi)教育教學(xué)中出現(xiàn)的重大事故，造成影響教學(xué)秩序正常進行和學(xué)校財產(chǎn)安全及師生身心傷害的，從而追究其責任者的行政及刑事責任。

２、對上級主管部門的教育教學(xué)工作，安全四防工作，法規(guī)教育等工作會議精神和有關(guān)工作要求，不傳達，不執(zhí)行或拖延執(zhí)行，不及時匯報，給工作造成損失的。

３、教育教學(xué)事故、安全責任事故的責任追究制，遵循誰主管誰負責，有錯必究，處罰與教育相結(jié)合的原則。

４、對依法治校工作態(tài)度不好、不能按時完成或不積極布置關(guān)于依法治校的宣傳、學(xué)習(xí)造成學(xué)生缺乏法律法規(guī)知識，缺乏自我保護意識和防范意識，出現(xiàn)違法事故的。

５、對所負責的范圍內(nèi)的教育教學(xué)、安全事故，遲報、瞞報、漏報、不按規(guī)定呈報的。

６、對事故不能及時匯報和應(yīng)急處理或處理不當，造成事態(tài)擴大，影響嚴重的。

７、不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，玩忽職守，工作失控、瀆職，造成事故或事態(tài)擴大的，追究直接責任人責任，若經(jīng)哪位領(lǐng)導(dǎo)批準，由哪位領(lǐng)導(dǎo)承擔主要責任，該責任人承擔次要責任。

８、對學(xué)校安全防火器材設(shè)備設(shè)施保管、修繕、維護不及時造成損失的。

９、電工、微機員、電教員不按操作規(guī)程操作，開關(guān)、電路電器、電閘、保險絲等不按時檢查、檢修、校驗造成事故的。

１０、不經(jīng)允許擅自使用電器、私自接電線、裝電器造成事故的。

１１、食堂、小賣部不執(zhí)行食品衛(wèi)生法，購進、出售腐爛變質(zhì)食品造成事故的。

１２、實驗員對有毒、易燃、易爆藥品保管使用不當?shù)摹?/p>

消防安全責任制

學(xué)校消防安全責任重于泰山，為杜絕我?；馂?zāi)事故的發(fā)生，防患于未然。特制定我校消防安全責任制。

1、由學(xué)校一名領(lǐng)導(dǎo)主管消防安全工作，為學(xué)校消防安全第一責任人。定期對學(xué)生宿舍，各功能室、食堂以及其它防火重地進行消防安全檢查。

2、各班班主任為班級消防安全第一責任人，要經(jīng)常對本班學(xué)生進行消防安全教育。

3、學(xué)校保衛(wèi)人員宿舍管理員兼任為中午、夜間消防安全第一責任人。要加強巡查及監(jiān)管工作嚴防事故發(fā)生。

4、食堂管理人員為食堂消防安全第一責任人，確保用火安全。

5、學(xué)校還要配齊必備的消防安全設(shè)施。

消防安全管理制度

為確保學(xué)校用火、用電、用油、用氣的安全，杜絕事故的發(fā)生，特制定本規(guī)定。

1、學(xué)校學(xué)生宿舍、微機室為重點防火單位，師生一律不得使用明火（包括打火機、火柴、蚊香等）。

2、食堂、教師宿舍確保用火安全，要做到人走火滅，杜絕火災(zāi)發(fā)生。

3、校內(nèi)確需要使用明火（如學(xué)農(nóng)基地、燒垃圾等）要有老師監(jiān)管，不留隱患。

4、學(xué)校電工要確保學(xué)校輸電線路、電器等用電安全，加強巡查，師生如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，要及時報告電工，立即排除。

5、學(xué)生宿舍內(nèi)不得使用煤油爐、電爐、液化氣爐等煮食物、取暖；教師家庭、學(xué)校食堂用煤油爐、電爐、液化氣爐要嚴防液化氣泄露、火災(zāi)等事故發(fā)生。

汛期學(xué)校安全工作應(yīng)急預(yù)案

為確保汛期在校師生的生命安全，確保各項安全措施的有效落實，制定以下方案。

一、指導(dǎo)思想

服從指揮，聽從安排，確保學(xué)生及教師的生命安全，本著及時有效、尊重科學(xué)、責任到人的原則，切實保護好師生的生命安全，維護好正常的教學(xué)秩序。

二、工作原則

按上級要求，落實安全責任制，責任到人，杜絕安全隱患，加強日常監(jiān)督力度，做好安全疏散演習(xí)，確保安全。

三、工作目標

落實安全責任制，加強對學(xué)校學(xué)生與教師的管理，提高師生安全意識和緊急逃生技能，確保師生的生命安全。

四、工作內(nèi)容及要求

1、加強防汛工作的宣傳教育工作，各校要提高安全防范意識，經(jīng)常聽氣象部門的天氣預(yù)告，通過校會、班會、課間廣播等多種形式，對學(xué)生進行安全防范及緊急救助等方面的安全教育。

2、進一步落實防汛目標責任制，所承擔的任務(wù)和職責。

3、加強在緊急情況下的防汛演習(xí)，在演習(xí)中進一步完善防汛方案，使防汛方案達到科學(xué)、快速、安全的要求。

五、預(yù)防預(yù)警機制

嚴格落實“三級”值班值宿責任制，建立學(xué)校汛情報告制度。按照早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置的原則，一旦發(fā)現(xiàn)汛情要及時上報教育局。

六、應(yīng)急響應(yīng)

（一）學(xué)校一旦發(fā)現(xiàn)汛情應(yīng)立即啟動本校的汛情應(yīng)急預(yù)案，并及時上報教育局防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布救災(zāi)，搶險命令，啟動汛情應(yīng)急預(yù)案。

（二）汛情發(fā)生后，現(xiàn)場通訊組要及時、準確作好現(xiàn)場的信息收集和處理工作，包括受困、受傷的人員情況。

七、應(yīng)急保障

（一）白天、夜間值班電話應(yīng)設(shè)專人責任看守，導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)及成員移動電話應(yīng)保持隨時開機，保證通訊暢通。

（二）按有關(guān)規(guī)定配備一定數(shù)量的搶險物質(zhì)及器材。

（三）加強對師生員工的汛情安全常識教育，懂得水災(zāi)、地質(zhì)災(zāi)害逃生和自救的措施和技能，學(xué)校要按本校汛期安全工作應(yīng)急預(yù)案的要求組織師生進行演練。

（四）加強對危房及其它房舍使用情況；食堂衛(wèi)生、食品采購、加工、衛(wèi)生消毒設(shè)備配備情況；學(xué)校樓梯、走廊、護欄、圍墻、門窗、廁所、體育設(shè)施安全情況；人員聚集場所疏散通道、安全出口是否暢通、學(xué)生宿舍一樓鐵柵欄是否拆除；電器、設(shè)備、線路檢修管理情況；校內(nèi)水泥溝及校外周邊水溝、涵管是否暢通情況；對校舍位于低洼地勢、山旁、河溝和水庫附近易發(fā)生山洪和泥石流的區(qū)域及學(xué)生往返地段，要進行詳細認真地排查，發(fā)現(xiàn)隱患要及時采取措施，予以排除。

（五）劃定安全場地，一旦發(fā)生災(zāi)害，及時轉(zhuǎn)移學(xué)生、教師到安全地點。

細致到每位教師都知道在安全疏散中自己

24小時有人值班，防汛領(lǐng)

第二篇：創(chuàng)建“平安校園”建設(shè)總結(jié)2011

鎮(zhèn)明中心小學(xué)2011創(chuàng)安工作總結(jié)

學(xué)校的安全工作事關(guān)廣大師生身體健康和生命安全，為切實加強我校的安全，根據(jù)省、市、區(qū)、街道創(chuàng)建平安校園的文件精神，堅持各部門齊抓共管，廣泛發(fā)動全體師生參與，始終把安全工作放在第一位，時刻緊繃安全之弦，時刻做好警鐘長鳴，現(xiàn)將我校今年安全工作總結(jié)如下：

一、高度重視，認識到位。

我校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師充分認識到此項工作的重要性、緊迫性，確立“學(xué)校教育安全”第一，首要的任務(wù)要把安全工作落實到實處。學(xué)校堅持管理與建設(shè)相結(jié)合，切實維護師生和正常教學(xué)、教研和生活秩序，確保師生生命財產(chǎn)安全，營造安全、穩(wěn)定、文明、健康的育人環(huán)境。建立以校長為第一責任人的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由錢希有校長任組長，各部門負責人為成員，做到分工明確，職責落實。學(xué)校與全校老師簽訂10年安全目標責任狀，還與各部門簽訂責任狀，明確責任與義務(wù)，在此基礎(chǔ)上，學(xué)校加強安全工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，加強護導(dǎo)值班工作，每周一全校集中進行總結(jié)。在校園網(wǎng)及時反饋護導(dǎo)檢查情況。形成全校師生時時、處處想安全，抓安全的良好氛圍。

二、落實責任，共抓齊管。

我校重視安全工作，充分利用宣傳窗、黑板報、校園網(wǎng)絡(luò)等各種媒體向廣大師生進行宣傳教育，增強學(xué)生的自我保護意識，提高自我防范意識，學(xué)校還利用校園網(wǎng)、校訊通及告家長書等與家長進行溝通，提高家長對安全教育的認識，配合學(xué)校做好學(xué)生安全自我防范意識的培養(yǎng)，學(xué)校每天安排15分鐘談話整理，每逢周二作一次健康安全講座，以此基礎(chǔ)上，聘請公安、交警、消防、離退干部每年不少于12課時的安全教育，讓學(xué)生接受教育。為了配合學(xué)校的安全活動，大隊部開展了安全教育周活動。根據(jù)年齡的不同，一年級了解自護知識；二年級學(xué)會一個自救小能力，制作一份安全小報；三至四年級開展一次主題班會。

三、安全事無巨細，事事管理到位。

為了最大限度減少安全事故的隱患，我校從實際出發(fā)，加強安全日常工作。

1、學(xué)校嚴格貫徹《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，逐步培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，嚴禁在校園內(nèi)相互追逐、奔跑、大聲喧嘩，逐步養(yǎng)成文明禮貌。

2、強化學(xué)校值周護導(dǎo)的職責，加強教職工的安全教育和管理，要求全體教職工切實履行在校學(xué)生安全方面的教育責任，把安全責任落實到人。對校內(nèi)存在安全隱患的地方，都設(shè)置警示牌。

3、我校是省游泳傳統(tǒng)項目學(xué)校之一，每年為上一級學(xué)校輸送許多游泳人才，6月至9月是我校游泳池開放的季節(jié)，為了游泳活動正常開展，在開放前都認真檢查游泳池設(shè)施，做到萬無一失。確保學(xué)生安全。由于措施到位，責任到人，全年游泳及體育活動未發(fā)生重傷事故。

4、重視消防設(shè)施建設(shè)，本學(xué)期檢查了全校滅火器，并對到達使用期限的滅火器進行了更換。

5、加強學(xué)校設(shè)施管理，經(jīng)常性檢查學(xué)校用房。用電、防火定期召開安全會議。同時進一步健全門衛(wèi)制度，今年結(jié)合形勢配備了第二保安加強了學(xué)校的保衛(wèi)力量。

一年來，學(xué)校非常重視“平安校園”的創(chuàng)建工作，在全校師生的努力下，全年無發(fā)生一例違反治安條例事件。學(xué)校的辦學(xué)在社會中享有良好的信譽。

寧波市鎮(zhèn)明中心小學(xué)

2011/12

第三篇：作風建設(shè)各項規(guī)章制度

作風建設(shè)各項規(guī)章制度

一、“十個嚴禁”

1、嚴禁工作日午餐飲酒。各級黨員干部除外事和對外商務(wù)活動外，工作日午餐一律不準飲酒（包括各類白酒、洋酒、紅酒、啤酒、含酒精的飲料等）。違反規(guī)定者，是縣處級干部的，全市通報批評；是科級領(lǐng)導(dǎo)干部的，第一次全市通報批評，第二次誡勉談話，并寫出書面檢查，第三次先停職檢查，再依照有關(guān)規(guī)定處理；是一般干部的，第一次全市通報批評，第二次誡勉談話，責令寫出書面檢查，第三次責令當事人停崗檢查。對違反禁酒規(guī)定的，在停職停崗檢查期間，只發(fā)基本工資（職務(wù)工資和級別工資），考核確定為不稱職等次。

2、嚴禁公車私駕。領(lǐng)導(dǎo)干部一律不得駕駛公車，違反規(guī)定的，第一次實行約談并作出書面檢查，第二次實行免職，再依照有關(guān)規(guī)定處理。對特殊崗位，確因工作需要的，必須報經(jīng)市紀委審核備案。

3、嚴禁借子女升學(xué)等事宜大操大辦。提倡不辦“升學(xué)宴”和婚喪嫁娶等各類酒宴，確需舉辦的，倡導(dǎo)節(jié)儉新風，不得大操大辦，借機斂財。副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部舉辦各類酒宴，必須按有關(guān)規(guī)定以書面形式將擬宴請時間、對象、規(guī)模提前一周向市紀委報告。

4、嚴禁鎮(zhèn)處干部“走讀”。加強鎮(zhèn)處干部住宿與值班制度執(zhí)行情況的考勤，干部值班無故一次不在崗的，給予通報批評，本人寫出書面檢查；二次不在崗的，進行誡勉談話；三次不在崗的，停職停崗檢查。除武穴辦事處和刊江辦事處之外的鎮(zhèn)處干部原則上每月在鎮(zhèn)處住宿不少于18天，不足18天的，按照有關(guān)規(guī)定實行責任追究。工作日鎮(zhèn)處書記、鎮(zhèn)長（主任）原則上必須保證有一個人在鎮(zhèn)處值班。

5、嚴禁領(lǐng)導(dǎo)干部賭博。凡領(lǐng)導(dǎo)干部以贏利為目的參與打麻將、玩紙牌、電子游戲機等形式的賭博活動，一經(jīng)查實，一律先停職檢查，后按有關(guān)規(guī)定予以查處。

6、嚴禁黨政“一把手”直接分管人事、財務(wù)、基建和物資采購。市紀委將會同財政局、審計局等單位對各單位“一把手”四個不直接分管制度的落實情況進行檢查。對首次檢查沒有執(zhí)行的，其單位“一把手”要向市紀委作出書面說明；在首次檢查后15個工作日內(nèi)沒有執(zhí)行的，在全市范圍內(nèi)通報；一月內(nèi)沒有執(zhí)行的，追究其單位“一把手”紀律責任直至停撥該單位工作經(jīng)費。

7、嚴禁同城吃請。各部門、單位之間不得用公款相互吃請。屬領(lǐng)導(dǎo)干部參與的，一經(jīng)查實，第一次實行誡勉談話，第二次實行全市通報批評，第三次減撥該單位5%全年工作經(jīng)費。

8、嚴禁公款釣魚。嚴格禁止黨員、干部用公車、公款釣魚。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律在電視臺曝光。屬領(lǐng)導(dǎo)干部的，追究紀律責任。

9、嚴禁超編制和超標準配備使用公務(wù)用車。嚴格執(zhí)行鄂辦發(fā)[2011]109號文件精神，黨政機關(guān)公務(wù)用車配備排量在1.8升以下（含1.8升）、價格在18萬元以內(nèi)，使用年限未滿8年或行駛里程不足20萬公里的，一律不得更換。

10、嚴禁超標準使用和豪華裝修辦公室。按照上級有關(guān)辦公用房裝修使用的具體規(guī)定，本著“經(jīng)濟、實用”的原則，不得超標準、超預(yù)算，使用和豪華裝修辦公用房。

二、“五個嚴格”

1、嚴格控制各類檢查考核評比活動。能與目標責任制考核結(jié)合在一起的單項考核，由市委、市政府統(tǒng)一安排、統(tǒng)一實施；對同一部門有多項檢查考核任務(wù)的，精簡合并，減少批次。全市所有檢查評比項目一律報經(jīng)市委辦公室、市政府辦公室審核批準，并報市紀委監(jiān)察局備案。

2、嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)干部值班、外出報告和請銷假制度。強化各級領(lǐng)導(dǎo)干部值班值守責任，確保全市上下政令暢通。縣處級領(lǐng)導(dǎo)離市外出，必須按相關(guān)規(guī)定向主管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)請假報告，并抄送市委辦公室備案。各鎮(zhèn)處黨委書記、市委各部委、有關(guān)人民團體、群眾團體主要負責同志離市外出，必須視情況提前向市委報告。因緊急事項臨時外出的要及時報告。各鎮(zhèn)處政府主要負責同志、市政府辦公室、市政府工作部門、直屬事業(yè)單位、部門管理機構(gòu)、特殊經(jīng)濟組織等單位主要負責同志離市外出，按市政府有關(guān)規(guī)定報備，同時將外出報告抄送市委辦公室。離市外出人員歸來要履行銷假制度。市委督查室將定期督查通報領(lǐng)導(dǎo)干部外出報告和請銷假情況。

3、嚴格控制領(lǐng)導(dǎo)干部因公出國（境）。加強領(lǐng)導(dǎo)干部因公出國（境）管理，嚴格因公出國（境）活動審批及監(jiān)督，制止公款出國（境）旅游。

4、嚴格控制“三公”經(jīng)費。各單位公務(wù)接待費用、公務(wù)用車購置及運行費用、外出學(xué)習(xí)考察費用要詳細公開，做到總量控制，逐年遞減。

5、嚴格規(guī)范公務(wù)接待行為。全市公務(wù)接待活動，要本著“務(wù)實、節(jié)約、有利于公務(wù)”的原則，按標準定點接待。要嚴格控制會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等公務(wù)接待費用，不得以組織或參加會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、聯(lián)誼活動等名義用公款相互宴請和請客送禮。

本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，未盡事宜由相關(guān)職能部門出臺具體的操作辦法落實并予以解釋。

第四篇：新農(nóng)村建設(shè)各項規(guī)章制度

XX村XX理事會章程

總 則

第一條 本章根據(jù)中共XX鎮(zhèn)委員會、XX鎮(zhèn)人民政府《關(guān)于加強新農(nóng)村建設(shè)工作的實施意見》制定，本村全體村民應(yīng)共同遵守。

第二條 理事會由村兩委提名村民代表會議選舉產(chǎn)生，代表對村民代表會議負責，每半年向村民代表會議匯報一次工作。

第三條 理事會應(yīng)自覺服從村兩委的領(lǐng)導(dǎo)，維護本村全體村民的共同利益。

理事會工作職責

第四條 協(xié)助村兩委組織動員本村全體村民積極參與產(chǎn)業(yè)培植、農(nóng)民培訓(xùn)、村鎮(zhèn)建設(shè)和經(jīng)濟組織組建等新農(nóng)村建設(shè)工作，認真抓好宣傳發(fā)動，統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)服務(wù)，監(jiān)督檢查等工作。

第五條 負責聽取并收集新農(nóng)村建設(shè)工作有關(guān)方面的意見建議，協(xié)調(diào)解決新農(nóng)村建設(shè)工作中的有關(guān)問題和困難。

第六條 負責本章程各條款的落實，并根據(jù)本章程制定村規(guī)民約，督促本村全體村民嚴格遵守，及時糾正違反本章程和村規(guī)民約的人和事。

第七條 負責組織開展“衛(wèi)生庭院”、“五星文明戶”等群眾性評比活動，制定評比辦法。

新農(nóng)村建設(shè)工作目標

第八條 全面開展村鎮(zhèn)規(guī)劃，高起點規(guī)劃，高標準建設(shè)，引導(dǎo)農(nóng)村在規(guī)劃區(qū)內(nèi)拆舊建新，以舊換新，改造民房，達到規(guī)劃科學(xué)、布局全理、功能齊全、環(huán)境優(yōu)美的目標。

第九條 深入開展“三清三改”，徹底整治臟、亂、差，達到“道路硬化、村莊綠化、路燈亮化、衛(wèi)生潔化、住宅美化、服務(wù)強化”的目標。

第十條 圍繞本村確立的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，著力建設(shè)農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)示范基礎(chǔ)，不斷擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，大力推進農(nóng)村科技推廣，達到規(guī)模大、產(chǎn)業(yè)強、品種估、質(zhì)量好的目標。

第十一條 按照規(guī)范化、系統(tǒng)化、標準化的要求，以農(nóng)業(yè)實用技術(shù)和務(wù)工職業(yè)技能培訓(xùn)為主要內(nèi)容，大力實施“農(nóng)民知識化工程”，提高全體村民的綜合素質(zhì)，達到“文明守法、移風易俗、產(chǎn)業(yè)興村、科技富民”的目標。

第十二條 按照“先運行、多扶持、后規(guī)范”和“民辦、民管、民受益”的原則，培育和組建新經(jīng)濟組織，為本村全體村民產(chǎn)前、前中、產(chǎn)后各項服務(wù)，達到“信息互通、技術(shù)互幫、資金互助、成果共享”的目標。

新農(nóng)村建設(shè)實施辦法

第十三條 廣泛深入開展宣傳動員，通過深入宣傳，層層發(fā)動，示范引導(dǎo)，使新農(nóng)村建設(shè)的目的意義、主要內(nèi)容、目標要求以及具體措施家喻戶曉，深入人心，讓本村全體村民自覺志愿加入新農(nóng)村建設(shè)。

第十四條 加強村鎮(zhèn)規(guī)劃管理，按照“科學(xué)規(guī)劃、合理布局、因地制宜、分類指導(dǎo)、逐步到位”的原則，搞好本村的村鎮(zhèn)規(guī)劃，嚴格規(guī)劃管理，杜絕亂批亂建、亂搭亂建的行為。

第十五條 廣泛開展村民互助活動，以村民小組為單位成立互助會，采取相互幫工、幫錢、幫物的辦法，積極推進全村新農(nóng)村建設(shè)工作。

第十六條 積極探索長效管理機制，充分發(fā)揮各種村民自治組織作用，強化村民自我管理，自我服務(wù)功能。

第十七條 經(jīng)常性開展群眾性評比活動，通過開展“衛(wèi)生庭院”、“五星文明戶”、“文明村民”等群眾性活動，增強全體村民參與新農(nóng)村工作的積極性和主動性。

附 則

第十八條 本章程的解釋權(quán)屬理事會。

XX村XX村規(guī)民約

1、熱愛黨、熱愛祖國、熱愛社會主義，遵守黨和國家政策法律，積極參加村組織所組織的各種會議和活動。

2、服務(wù)鎮(zhèn)村的經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，積極完成各項經(jīng)濟承包合同，踴躍參加公益事業(yè)建設(shè)。

3、愛護集體財產(chǎn)，愛護農(nóng)作物，圈養(yǎng)好家畜家獸。

4、嚴格遵守《土地法》規(guī)定，不亂占耕地建房。

5、嚴格遵守《森林法》規(guī)定，自覺做好封山育林，對亂砍濫伐、損壞幼林、毀林開荒的，除賠償損失外，視情節(jié)輕重予以處罰。

6、提倡晚婚晚育，少生優(yōu)生，做到不超生。

7、嚴禁賭博和偷盜。

8、樹立社會主義道德風尚，講文明、講禮貌、遵老愛幼、團結(jié)鄰里，提倡婚事新辦、喪事簡辦，破除封建迷信。

9、積極開展創(chuàng)“衛(wèi)生庭院”、“五星文明戶”、“文明村民”活動。

10、搞好個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，自覺消滅“四害”預(yù)防疾病的傳播。

XX村XX環(huán)境衛(wèi)生公約

為搞好新農(nóng)村村容村貌，努力建設(shè)“經(jīng)濟社會發(fā)展，群眾生活安康，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美，思想道德良好，公共服務(wù)配套，人與自然和諧”的文明新村，經(jīng)村理事會研究，特制定衛(wèi)生公約如下：

1、增強講衛(wèi)生光榮，不講衛(wèi)生可恥的觀念，自覺遵守衛(wèi)生公約。

2、全體村民立即行動起來，積極開展“三清三改”工作。

3、每戶村民的房前屋后及院內(nèi)，要做到無垃圾、無污水、無污泥，堅持每天一小掃，每周一大掃。

4、不準在屋檐下、公共道路兩邊及公共場所堆放柴草物料，廢棄建筑材料及時清走，保證道路暢通，無人為路障。

5、不準隨地吐痰，不準亂丟果皮、紙屑、煙頭及其它雜物，不隨處亂涂、亂貼、亂刻。

6、垃圾和污物應(yīng)倒入固定垃圾池，不準亂倒亂放，要自覺養(yǎng)成人人講衛(wèi)生，個個愛整潔的良好風氣。

7、村理事會每月向每戶居民收取一定的衛(wèi)生保潔費，衛(wèi)生保潔費用于清掃公共場所，清運垃圾和添置清掃工具。

8、村理事會負責督促檢查各家各戶及主要公共場所衛(wèi)生情況，每周檢查一次。

9、如有違反公約的，輕者給予批語教育，如有屢教不改和情節(jié)嚴重者，給予5-10元的經(jīng)濟處罰，并責令其改正不道德行為。

10、對遵守公約好的村民，年終經(jīng)過評比，將給予表揚和獎勵。

社會公共事務(wù)管理制度

一、衛(wèi)生管理制度

由理事會負責安排小區(qū)內(nèi)公共場所衛(wèi)生的維護，每月打掃2次，公共場所包括：

1、村內(nèi)環(huán)村公路；

2、社區(qū)中心；

3、公共休閑坪、垃圾池。各農(nóng)戶房前屋后水溝和街由各農(nóng)戶清掃。

二、衛(wèi)生評比制度

衛(wèi)生評比活動每月評比一次，由新農(nóng)村建設(shè)理事會、社區(qū)志愿協(xié)會等人員，對村落內(nèi)農(nóng)戶衛(wèi)生情況進行檢查，分清潔、較清潔、不清潔三個等級評定，將結(jié)果在衛(wèi)生公示欄上公示。

三、用水管理制度

1、專管人員認真履行職責，切實搞好村民的用水管網(wǎng)、設(shè)備等方面的管理。

2、管護報酬實行誤工補貼，按月定額補償制，專管人員補償工作計入水電費成本，以戶為單位平攤到戶。

3、用水戶要自覺維護供水工作。

第五篇：創(chuàng)建平安景區(qū)各項制度

重點要害部位管理制度

為了規(guī)范、加強景區(qū)重點要害部位的安全管理，避免重大、特大事故發(fā)生，保障旅客、員工生命和景區(qū)財產(chǎn)安全，特制定本規(guī)定。

（一）確立要害部位

1、核心區(qū)內(nèi)一旦發(fā)生火災(zāi)，對整個景區(qū)生產(chǎn)產(chǎn)生重大影響，即為要害部位之一。

2、景區(qū)內(nèi)電線、配電間一旦發(fā)生問題，對旅客、員工生命和景區(qū)財產(chǎn)會造成生命危險和財產(chǎn)損失，即為要害部位之二。

3、接待中心燃氣一旦發(fā)生問題，對旅客、員工生命和景區(qū)財產(chǎn)會造成生命危險和財產(chǎn)損失，即為要害部位之三。

4、接待中心空調(diào)在夏季一旦發(fā)生問題，對游客就餐產(chǎn)生重大影響，即為要害部位之四。

（二）建立要害部位分級管理體系

1、關(guān)鍵裝置要害部位實行分級管理，各種安全管理監(jiān)控措施和應(yīng)急處理預(yù)案的制度，由景區(qū)管理辦公室組織對景區(qū)要害部位實行分級管理劃分，執(zhí)行景區(qū)關(guān)鍵裝置要害部位安全管理規(guī)定。

2、建立關(guān)鍵裝置要害（重點）部位安全檢查書面報告制度，建立安全檢查檔案。

3、建立關(guān)鍵裝置要害（重點）部位登記臺帳。對一級關(guān)鍵裝置要害（重點）部位，每半年至少進行一次安全檢查，對二級關(guān)鍵裝置要害（重點）部位，進行不定期抽查。

4、各類安全設(shè)施、消防設(shè)施等齊全、靈敏、完好，符合有關(guān)規(guī)程和規(guī)定的要求，消防道路暢通。

5、確認關(guān)鍵裝置要害（重點）部位的安全監(jiān)控危險點，明確安全責任人，懸掛“要害部位”安全標志；不準無關(guān)人員隨意進出。

6、每月進行一次安全檢查，對查出的隱患和問題及時整改或采取有效防范措施.7、水電等技術(shù)工種必須經(jīng)培訓(xùn)合格并持證上崗。

8、嚴格遵守操作、勞動紀律和操作規(guī)程.9、制定和完善關(guān)鍵裝置要害（重點）部位各種應(yīng)急處理預(yù)案，每年至少進行一次實戰(zhàn)演練，及時處理各種不正常現(xiàn)象及事故。

危險物品管理制度

1、易燃易爆危險物品設(shè)立專用的庫房，配備必要的消防器材設(shè)施，庫房管理人員由消防安全培訓(xùn)合格的人員負責。

2、易燃易爆危險物品應(yīng)分類、分項儲存。重點是接待中心庫房和發(fā)電機房，以及景區(qū)機柴油存放。

3、易燃易爆危險物品入庫前應(yīng)經(jīng)檢驗部門檢驗，建立出入庫登記手續(xù)。

4、庫存物品應(yīng)當歸類存放、備有登記明細表。

5、易燃易爆危險物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行，倉庫工作人員應(yīng)堅守崗位，非工作人員不得隨意入內(nèi)。

6、易燃易爆場所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施，并對防火防爆設(shè)施的做好維護保養(yǎng)工作。

7、對易燃易爆危險物品存放庫做好明顯的標志防范工作。

門衛(wèi)警衛(wèi)制度

1、保安人員24小時值班，確保景區(qū)人、財、物的安全。

2、正常做好上下班交接，輪流就餐，不準隨意替崗，夜間要確保值班人數(shù)，不準私自回家住宿。

3、堅守崗位，盡職盡責,值班時間不準擅離職守，不準喝酒，不準搞娛樂活動，要認真辦好上級交辦的事務(wù)，處理好當班發(fā)生的一切公務(wù)，并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4、注意安全，搞好防范。夜間值班要有適當?shù)难策?，遇到緊急情況及時向領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)報告。

5、凡值班期間工作出現(xiàn)失誤的，根據(jù)情節(jié)輕重，按景區(qū)管理規(guī)定處理。

6、無故不值班的按曠工論處，連續(xù)三次不值班的人員自動辭退。

安全巡查制度

1、每天按時按點，履行巡查職責。

2、在巡邏中要有高度責任感，切實按照景區(qū)規(guī)定的巡邏線路認真進行檢查，注意發(fā)現(xiàn)問題。

3、巡邏或休息時不得看電視和打牌，以及搞其它娛樂活動。

4、早班人員負責核心區(qū)衛(wèi)生清掃，巡視重點保護古樹名木及核心區(qū)的花卉。

5、文明執(zhí)勤巡邏，遇到無法解決的問題應(yīng)及時向上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，不得延誤。

6、如遇特殊事情不能正常上班的應(yīng)提前向站組負責人請假，以便調(diào)整人員。

消防安全管理制度

1、加強對景區(qū)設(shè)施設(shè)備、景區(qū)職工、游客進行防火宣傳教育，景區(qū)嚴禁吸煙，明火作業(yè)等行為。

2、對景區(qū)景點等重要部位設(shè)置防火宣傳牌，防火標志，設(shè)立火種收存點，杜絕火種帶入景區(qū)。

3、每天巡邏必須到責任區(qū)巡視，重點區(qū)域反復(fù)巡邏，不得脫崗，巡邏中發(fā)現(xiàn)有游客吸煙等火災(zāi)隱患，應(yīng)當場予以糾正，發(fā)現(xiàn)違章用火等行為，除當場糾正外，及時上報指揮部處理。

4、巡邏中一旦發(fā)現(xiàn)火情隱患應(yīng)立即排除，若接到上級下達的撲火命令，應(yīng)立即組織強壯人員投入撲救。

5、參加撲救火災(zāi)時，要無條件服從火場指揮員的指揮，以便統(tǒng)一調(diào)度，保證隊員撲火安全。

6、撲火后，要組織人員清理余火，留守人員要看守火場，72小時后經(jīng)驗收確認無死灰愎燃可能時方可撤離火場。

7、嚴禁動員、老、弱、病、婦和未成年人參加撲火。

8、愛護公物，各類消防滅火器材裝備，按要求操作，并定期做好檢查和養(yǎng)護工作，無故丟失或損壞的照價賠償。

9、每年必須對防火隊員進行一到兩次培訓(xùn)盒訓(xùn)練，以便提高防火隊員的思想作風、自身體能、撲火技能和自我防護能力，達到召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。

10、正常與消防大隊保持好聯(lián)系，做好如何報警的宣傳工作。

交通安全管理制度

為了規(guī)范景區(qū)交通運營安全管理，有效防范和控制交通事故，確保景區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營、觀光車運營的順利進行，特制定本制度。

1、本制度適用于景區(qū)機動車駕駛員、景區(qū)內(nèi)交通事故處理等。

2、景區(qū)管理辦公室負責交通安全工作的統(tǒng)一管理，負責組織交通安全工作檢查，組織景區(qū)機動車輛檢驗及駕駛?cè)藛T安全培訓(xùn)。

3、辦公室負責景區(qū)內(nèi)交通事故的調(diào)查和處理，負責機動車輛的資產(chǎn)管理和日常檢查，負責機動車輛駕駛?cè)藛T的日常安全管理。

4、景區(qū)內(nèi)機動車輛必須保持車容整潔、車輛的裝備、安全防護裝置及附件應(yīng)齊全有效。

5、新增以及經(jīng)大修或者改造的廠內(nèi)機動車輛，投入使用前，應(yīng)當每年進行一次定期檢驗。

6、全部車輛各部位在發(fā)動機運轉(zhuǎn)及停車時應(yīng)無漏油、漏水、漏電、漏氣現(xiàn)象。

7、車輛轉(zhuǎn)向應(yīng)輕便靈活，行駛中不得輕飄、擺振、抖動、阻滯及跑偏現(xiàn)象。在平直的道路上能保持車輛直線行駛，轉(zhuǎn)向后能自動回。

8、行車制動裝置的制動力、儲備行程、踏板的自由行程及制動完全釋放時間等指標應(yīng)符合有關(guān)標準、規(guī)定及該車整車有關(guān)技術(shù)條件。

9、車輛的制動距離、跑偏量、剎車制動性能要求等應(yīng)符合有關(guān)標準及規(guī)定。

10、車輛照明及指示燈具應(yīng)安裝牢固、齊全有效。燈泡要有保護裝置，不得因車輛震動而松脫、損壞、失效或改變光照方向。

11、綜合辦每星期必須對景區(qū)機動車輛的技術(shù)狀況進行檢查并作出記錄，車輛駕駛員應(yīng)對所駕車輛進行“一日三檢”(即：出車前、行車中、收車后)，以確保車況良好。

12、重要節(jié)假日和長假期間除工作用車、值班用車和生產(chǎn)用車外，其它車輛應(yīng)一律暫時封存。

13、機動車輛由景區(qū)辦公室逐臺建立安全技術(shù)管理檔案，其內(nèi)容包括：(1)車輛出廠的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證；(2)使用、維護、修理和自檢記錄；(3)安全技術(shù)檢驗報告；(4)車輛事故記錄。

14、景區(qū)內(nèi)車輛的清洗廢水需經(jīng)處理后達標排放；燃油機動車輛尾氣和噪聲排放，應(yīng)達到排放標準。

15、機動車輛駕駛?cè)藛T，必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，考試合格并取得駕駛證(操作證)方準駕駛與駕駛證相符的機動車輛，嚴格禁止無證駕駛。駕駛?cè)藛T必須隨身攜帶駕駛證，禁止將車輛交給無駕駛證的人駕駛。

16、駕駛?cè)藛T的基本條件：(1)工作認真負責，作風正派。

(2)身體健康、沒有妨礙從事駕駛?cè)藛T工作的疾病和生理缺陷。(3)必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具有本專業(yè)所需的安全生產(chǎn)專業(yè)技術(shù)知識及實踐經(jīng)驗。

17、駕駛?cè)藛T必須遵守交通規(guī)則，禁止超速行駛、酒后開車。進入景區(qū)內(nèi)行駛的各種車輛嚴禁超高、超載、超速行駛，超車時不準妨礙被超車輛行駛和行人安全。

18、主要通道要設(shè)立明顯的交通標志，車輛停放不能影響景區(qū)交通安全，且不得在大門周圍20米、進出口周圍10米以及消防通道的拐彎處停放。

19、景區(qū)交通限速為40公里／小時，轉(zhuǎn)角處、十字路口的汽車必須減速。20、景區(qū)道路應(yīng)保持平整、完好，區(qū)內(nèi)植樹、綠化和架空管道不應(yīng)妨礙機動車輛正常通行。在景區(qū)道路拐彎處及重要路段處應(yīng)設(shè)置必要限高標志、限速標志等交通安全設(shè)施或標志。

21、交通事故處理：

a．發(fā)生道路交通事故后，當事人在做好保護現(xiàn)場，及時搶救傷員和景區(qū)財產(chǎn)的同時，要立即報告當?shù)氐墓步煌ü芾聿块T，等待處理。b．當事人應(yīng)及時將事故發(fā)生時間、地點、傷亡情況等向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報告。

c．在區(qū)域內(nèi)發(fā)生事故后，除保護好現(xiàn)場外，應(yīng)報告景區(qū)辦公室。d．對于在上下班途中，受到機動車事故傷害的人員，按照工傷事故進行統(tǒng)計上報。

高峰期安全制度和應(yīng)急措施

1、旅游高峰開放期間，如發(fā)生特大事故、或重大案件、或有可能危及游客生命的事件，及時向高峰期游客安全領(lǐng)導(dǎo)小組和各站組負責人報告。

2、遇有生命危險人員，應(yīng)及時撥打110和120，將有生命危險人員送醫(yī)院救治。

3、有犯罪作案現(xiàn)場的，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)保護好現(xiàn)場，遇有案犯或重大嫌疑對象尚未逃離現(xiàn)場的應(yīng)設(shè)法扭獲，并交公安部門查處。

4、如發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即啟動景區(qū)應(yīng)急疏散預(yù)案。

5、需要緊急閉園時，根據(jù)發(fā)生問題的部位和游客流量的情況，由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組決定疏散方案，迅速將游客疏散出園。

特殊時段安全制度和安全處置措施

1、正常保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上存放影響疏散的障礙物。

2、按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應(yīng)急照明設(shè)施。

3、正常保持防火門、消防安全疏散指示標志、應(yīng)急照明、機械排煙送風、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。

4、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。

5、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。

重特大事故緊急救援預(yù)案

野核桃溝景區(qū)在各站組入口處設(shè)立了專門醫(yī)務(wù)室，配備了急救箱、單架及日常藥品。旺季和節(jié)假日期間，在游客服務(wù)中心、大門入口處設(shè)立臨時救護點，備有常用藥品，為游客提供服務(wù)。與縣人民醫(yī)院簽訂了救護協(xié)議，并建立了“醫(yī)療救護室崗位職責”。

附件：醫(yī)療救護室崗位職責

1、全體工作人員必須發(fā)揚“救死扶傷，實行革命的人道主義精神”，熱情接待，及時正確處置好每位就診者。

2、對就診者必須仔細了解發(fā)病情況，采集病史，認真體檢，盡可能明確診斷，及時救治。

3、對限于條件不能就診者亦要作好現(xiàn)場急救，及時聯(lián)系（撥打“120”醫(yī)療救護中心）轉(zhuǎn)診。

4、作好就診記錄。

5、定期檢查急救藥品器材，確保藥品質(zhì)量及器材完好，以應(yīng)急需。

景區(qū)旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案

為了迅速、有效地處置旅游者在旅游過程中所遇到的各種突發(fā)公共事件，盡可能地為旅游者提供救援和幫助，保護旅游者的生命安全，維護鞏留旅游形象，制定本預(yù)案。1.1（1）《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》（2）《中華人民共和國傳染病防治法》（3）《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》（4）《旅行社管理條例》（5）《導(dǎo)游人員管理條例》

（6）《中國公民出國旅游管理辦法》（7）《旅游安全管理暫行辦法》

（8）《旅游安全管理暫行辦法實施細則》（9）《旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案（簡本）》 1.2適用范圍

1.2.1本預(yù)案適用于野核桃溝景區(qū)處置旅游者因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會安全事件而發(fā)生的重大游客傷亡事件。

1.2.2突發(fā)公共事件的范圍

（1）自然災(zāi)害、事故災(zāi)難導(dǎo)致的重大游客傷亡事件，包括：水旱等氣象災(zāi)害；山體滑坡和泥石流等地質(zhì)災(zāi)害；公路重大交通運輸事故；其他各類重大安全事故等。

（2）突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的重大游客傷亡事件，包括：突發(fā)性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒，以及其他嚴重影響公眾健康的事件等。

（3）突發(fā)社會安全事件特指發(fā)生重大涉外旅游突發(fā)事件和大型旅游節(jié)慶活動事故。包括：發(fā)生港澳臺和外國游客死亡事件，在大型旅游節(jié)慶活動中由于人群過度擁擠、火災(zāi)、建筑物倒塌等造成人員傷亡的突發(fā)事件。1.3基本原則

（1）以人為本，救援第一。在處理旅游突發(fā)公共事件中以保障旅游者生命安全為根本目的，盡一切可能為旅游者提供救援、救助。（2）屬地救護，就近處置。在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由縣旅游局負責相關(guān)的應(yīng)急救援工作，運用一切力量，力爭在最短時間內(nèi)將危害和損失降到最低程度。

（3）及時報告，信息暢通。在接到有關(guān)事件的救援報告時，要在第一時間內(nèi)，立即向上級部門及相關(guān)單位報告，或邊救援邊報告，并及時處理和做好有關(guān)的善后工作。2.組織領(lǐng)導(dǎo)及工作職責 2.1組織機構(gòu)

組長：*** 副組長：*** 成 員：******************** 成立旅游突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由景區(qū)辦公室主任擔任，副組長由副主任擔任，成員由核心區(qū)站長、停車場站長、收費站站長組成。下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責具體工作，辦公室主任由副主任擔任。2.2工作職責

領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室負責監(jiān)督所屬區(qū)域旅游經(jīng)營單位落實有關(guān)旅游突發(fā)事件的預(yù)防措施；及時收集整理本地區(qū)有關(guān)危及旅游者安全的信息，適時向旅游企業(yè)和旅游者發(fā)出旅游警告或警示；本區(qū)域發(fā)生突發(fā)事件時，在縣政府和管委會的領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)助相關(guān)部門為旅游者提供各種救援；及時向上級部門和有關(guān)單位報告有關(guān)救援信息；處理其他相關(guān)事項。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要負責有關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急信息的收集、核實、傳遞、通報，執(zhí)行和實施領(lǐng)導(dǎo)小組的決策，承辦日常工作。

3、救援

3.1突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難事件的應(yīng)急救援處置程序

3.1.1當自然災(zāi)害和事故災(zāi)難影響到旅游團隊的人身安全時，隨團導(dǎo)游人員應(yīng)立即報告景區(qū)管理辦公室，景區(qū)管理辦公室在爭取第一時間救援的同時，應(yīng)立即向管委會及旅游局報告情況。3.2突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急救援處置程序 3.2.1突發(fā)重大傳染病疫情應(yīng)急救援處置程序

旅游團隊在行程中發(fā)現(xiàn)疑似重大傳染病疫情時，隨團導(dǎo)游人員應(yīng)立即向景區(qū)管理辦公室及當?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告，服從衛(wèi)生防疫部門作出的安排。景區(qū)管理辦公室同時向管委會及旅游局報告，并提供團隊的詳細情況。

3.2.2重大食物中毒事件應(yīng)急救援處置程序

（1）旅游團隊在行程中發(fā)生重大食物中毒事件時，隨團導(dǎo)游人員應(yīng)立即與衛(wèi)生醫(yī)療部門取得聯(lián)系爭取救助，同時向景區(qū)管理辦公室報告，景區(qū)管理辦公室接到報告后，積極主動第一時間與衛(wèi)生醫(yī)療部門聯(lián)系，爭取及時救助，同進向管委會及旅游局報告。3.3突發(fā)社會安全事件的應(yīng)急救援處置程序

3.3.1當發(fā)生港澳臺和外國旅游者傷亡事件時，除積極采取救援外，要注意核查傷亡人員的團隊名稱、國籍、性別、護照號碼以及在國內(nèi)外的保險情況，及時向管委會、旅游局、公安局報告。

3.3.2在大型旅游節(jié)慶活動中發(fā)生突發(fā)事件時，由活動主辦部門按照活動應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)有關(guān)部門維持現(xiàn)場秩序，疏導(dǎo)人群，提供救援，景區(qū)管理辦公室積極配合，做好有關(guān)工作，并按有關(guān)規(guī)定及時上報事件有關(guān)情況。3.4公布應(yīng)急救援聯(lián)絡(luò)方式

在景區(qū)各占組向游客公布旅游救援電話，并保證24小時暢通。

會議管理制度

（一）辦公會議將根據(jù)情況不定期召開。參加人員有，主任、副主任中層領(lǐng)導(dǎo)主持并負責記錄。會議內(nèi)容為決定景區(qū)大政方針，財務(wù)收支，人事任免及調(diào)配、獎罰等由景區(qū)高層領(lǐng)導(dǎo)研究解決的事務(wù)。

（二）周例會：每周召開一次（一般為星期一下午），參加人員有主任、副主任、各站組負責人，主持并負責記錄。會議內(nèi)容為傳達上級的批示和會議精神，研究討論辦公會議已決定的有關(guān)事項，研究決定全景區(qū)工作思路、指導(dǎo)思想、工作計劃、規(guī)章制度等事項，聽取各站點的工作匯報，研究解決日常工作中存在的問題。

（三）各站組會議：每周召開一次（一般為星期一下午）。參加人員為本站組全體人員。由各站組主管指定專人主持并記錄，會議內(nèi)容為研究安排本部門工作，傳達景區(qū)周例會會議精神，聽取每個同志的工作匯報，工作建議及下一步工作計劃，協(xié)調(diào)本站組各方面的工作，學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識。

（四）職工大會：原則上每年召開一次。主要內(nèi)容是傳達上級批示和全景區(qū)工作思路，聽取各站組全年的工作整體計劃，表彰和總結(jié)全年工作，通報全景區(qū)的重大事宜。

（五）嚴格控制開會時間和數(shù)量，無明確議題無實質(zhì)性內(nèi)容的會堅決不開，能在平時工作中解決的問題盡可能不拿到會議上研究。

（六）各站組要注意抓好會議各項決議的落實，辦公室要加大催辦、督辦、查辦工作力度，并及時將落實情況反饋給主任。

職工學(xué)習(xí)制度

1、各站組每月必須舉辦一次學(xué)習(xí)活動，具體時間根據(jù)實際情況自定。

2、政治學(xué)習(xí)內(nèi)容為黨的路線方針和政策，國家、省、市、縣等上級部門的有關(guān)文件和會議精神，景區(qū)的各項指示和規(guī)章制度。

3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為景區(qū)知識、旅游知識、專業(yè)技術(shù)知識、工作技能等。

4、各站組要結(jié)合工作實際，制定出詳細的學(xué)習(xí)計劃，講究實效。

5、利用旅游淡季，營銷策劃部門負責組織全景區(qū)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

會議與學(xué)習(xí)紀律

1、開會與學(xué)習(xí)要認真做好簽到記錄，不得交頭接耳或做小動作，不得做與會議無關(guān)的事情，關(guān)閉手機。

2、開會與學(xué)習(xí)時，凡遲到、早退在10分鐘以內(nèi)的，罰款10元，超過10分鐘的罰款20元，超過30分鐘以上的罰款50元，無故不參加者，按曠工半天論處。

3、所有參加會議人員，遇特殊事情必須向分管的副主任請假。

景區(qū)衛(wèi)生制度

1、保證辦公場所和旅游景區(qū)區(qū)域干凈整潔。不準亂扔煙頭，隨地吐痰，不準亂扔紙屑、果皮等廢棄物，不準亂潑污水，違犯一次罰款5—10元。

2、劃分衛(wèi)生責任區(qū)，分片包干，責任到人，對所包區(qū)域要堅持每天打掃一次，并及時清除垃圾，確保景區(qū)良好的工作和生活環(huán)境。

3、講究個人衛(wèi)生，經(jīng)常保持衣服整潔，儀表端正。

4、清潔衛(wèi)生用具由旅游管理辦公室定期發(fā)放，各站組要妥善保管，損壞或丟失要照價賠償。

5、各站組要保持衛(wèi)生，文件有序放置。

6、景區(qū)管理辦公室經(jīng)常對各部門的衛(wèi)生狀況進行抽查，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生標準的，給予通報批評，限期整改。逾期仍達不到衛(wèi)生標準的，除對相關(guān)責任人通報批評外，并對責任人處以50-100元的罰款。

車輛管理制度

1、景區(qū)車輛均由景區(qū)管理辦公室統(tǒng)一管理，各站組用車，必須報景區(qū)管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)批準后方可派用車輛。

2、駕駛員接到出差任務(wù)后，需報景區(qū)管理辦公室方可出車。

3、駕駛員堅持崗位，工作時間不得私自外出。出車回來未到下班時間，需到管理辦公室報到。

4、景區(qū)車輛實行專車專人保管，不經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準，不得私自將車借給他人駕駛，不得私自換車，違者對駕駛員處予50-100元罰款。

5、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，駕駛員私自出車，所發(fā)生事故的一切經(jīng)濟損失，由駕駛員個人承擔，并按違規(guī)違紀給予駕駛員行政處分，直至解除聘用。

6、如遇特殊情況確需臨時換車出車，駕駛員應(yīng)及時向分管領(lǐng)導(dǎo)或景區(qū)管理辦公室說明情況并填報公里表讀數(shù)，登記耗油量以便核定該車耗油數(shù)量，然后才可臨時換車或出車，否則對駕駛員處予50-100元的罰款。

7、駕駛員沒行車任務(wù)時，必須按時到景區(qū)管理辦公室報道，認真研究駕駛技術(shù)和交通法規(guī)。

8、駕駛員對車輛要加強保養(yǎng)維護，保持車輛整潔美觀，車況良好，保證領(lǐng)導(dǎo)用車及時、安全。切忌以修代養(yǎng)，只用不養(yǎng)，由此造成事故或車輛損失的追究駕駛?cè)藛T責任。

9、車輛用油，由景區(qū)管理辦公室統(tǒng)一發(fā)放油票或持卡加油。長途行車加油時須開具正式發(fā)票，回來后及時到旅游管理辦公室登記報銷，否則費用自付。

10、車輛維修須提前報請分管領(lǐng)導(dǎo)批準，到景區(qū)管理辦公室登記后再到指定維修部門維修。如在外地行車中遇突發(fā)事故，須在當?shù)鼐S修的報經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準后方可實施維修，回來后及時到景區(qū)管理辦公室登記，并由乘車人出具證明方可報銷。

11、駕駛員不報經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，隨意對所駕車輛進行維修或更換零部件的，景區(qū)一律不予報銷，一切費用均由駕駛員個人承擔。對虛報多報維護、維修及零部件費用的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴處理。

12、旅游管理辦公室及時處理突發(fā)事件，確保景區(qū)游客的人身、財產(chǎn)安全并保障景區(qū)道路暢通。旅游旺季要疏導(dǎo)好來往車輛，確保景區(qū)道路暢通。

觀光車管理制度

1、駕駛員上崗時，必須服裝整潔、形象良好，酒后不得駕車，不得穿拖鞋駕駛，在行駛中不得接打電話、與乘客聊天，不得違規(guī)和超速行駛。

2、導(dǎo)游要待人熱情，禮貌待客，禮貌應(yīng)答游客咨詢。

3、隨時為游客提供舒適、安全、快捷、方便的旅游交通服務(wù)，不準丟客、甩客、詐客。

4、觀光車由景區(qū)管理辦公室統(tǒng)一管理調(diào)度，嚴禁亂停亂放，無游客時嚴禁拉人玩?；虺龇秶熊嚒?/p>

5、負責車輛的維修、工具零配件的管理、使用，維護工作。

6、嚴格按照操作規(guī)程駕駛，確保游客、車輛安全。

7、要愛護車輛，及時加油，搞好車輛衛(wèi)生保潔工作。

8、違規(guī)駕駛造成的一切不良后果均由駕駛員個人承擔

保潔車輛管理制度

1、駕駛員要講究個人衛(wèi)生，服裝整潔，不違規(guī)行駛。

2、駕駛員必須在規(guī)定范圍內(nèi)清洗車輛，不得亂扔垃圾。

3、駕駛員不準私自將車輛轉(zhuǎn)借他人駕駛，若發(fā)現(xiàn)駕駛員把車輛私自轉(zhuǎn)借他人使用，發(fā)現(xiàn)一次對駕駛員處于50—150元罰款。

4、駕駛員要對車輛加強保養(yǎng)保潔，定期檢查、維修、如發(fā)現(xiàn)問題填寫報修單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準后及時修理。

5、愛護車輛，節(jié)約用油，下班時按指定區(qū)域有序停放。

工裝管理制度

1、工作人員上班時，必須按規(guī)定穿著工作服裝，必須保持衣著干凈、整潔、大方。

2、工作人員的服裝不得私拿亂借，嚴禁丟失和損壞，違者按有關(guān)規(guī)定處理。

3、著工裝時要整體統(tǒng)一，不得工裝和普通服裝混穿、亂穿。

4、在單位組織的一切活動中需要穿工裝的必須按要求統(tǒng)一著裝。

5、其他場合穿著時，要按規(guī)定進行著裝，樹立野核桃溝景區(qū)的良好形象。

6、在離開野核桃溝景區(qū)工作崗位時，工裝要按要求及時上交。

景區(qū)資源保護管理規(guī)定

1、凡在景區(qū)內(nèi)的工作人員都要服從景區(qū)的管理，愛護景區(qū)內(nèi)的各種旅游資源、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施。

2、接待中心嚴禁隨意排放污水和亂倒垃圾。

3、嚴禁在景區(qū)水壩游泳，若發(fā)生事故均由自己負責。

4、嚴禁在景區(qū)內(nèi)吸煙、野炊、玩火、放牧、燒荒。

5、嚴格保護景區(qū)內(nèi)花草樹木和自然植被，對名木要掛牌立標，建立檔案，加強撫育管理。

6、維護景區(qū)內(nèi)野生動物的棲息生存環(huán)境，嚴禁傷害和捕殺國家列入保護的野生動物。

7、不得在自然和人文景觀上亂畫、亂寫、亂貼、亂刻和任意釘鑿。

8、禁止在景區(qū)內(nèi)隨意挖沙取土，景區(qū)內(nèi)各項建設(shè)在施工過程必須采取有效措施，施工結(jié)束后必須清理場地，進行綠化，恢復(fù)周圍環(huán)境原貌，不得造成污染和破壞。

9、凡違犯上述規(guī)定者，視情節(jié)輕重處以50元—300元的罰款，對情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，交司法機關(guān)依法追究刑事責任。

環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

1、景區(qū)內(nèi)的工作人員應(yīng)遵守本規(guī)定，自覺維護景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟垃圾。

2、確保景區(qū)旅游道路沿線、停車場和主要景點隨臟隨掃，全日保潔。

3、嚴禁在景區(qū)內(nèi)抽煙，景區(qū)工作人員見到抽煙等不文明行為時應(yīng)予以制止，并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內(nèi)。

4、所有在景區(qū)內(nèi)從事服務(wù)行業(yè)的單位和個人等，必須保持責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔。

5、景區(qū)內(nèi)的道路和公共場地上，不準違章堆物。施工場地要圍欄作業(yè)，工完場清。

6、不準亂摔玻璃酒瓶，不準亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物，嚴禁隨地大小便。

7、公廁必須每天沖洗，糞便及時清運，做到“四無”（無臭味、無蚊蠅、無蛆蟲、無隨地便溺）。

8、凡進入景區(qū)內(nèi)的車等交通運輸工具要保持整潔，保證景區(qū)道路干凈暢通，嚴禁堆放雜物。

9、凡違犯上述規(guī)定的，視其情節(jié)輕重處以50元—200元的罰款。

景區(qū)廁所操作規(guī)范

1、景區(qū)廁所管理人員要有責任感、事業(yè)心，隨時查看廁所衛(wèi)生狀況。

2、大、小便器全天保持清潔，及時沖刷無污垢。

3、廁所內(nèi)所有墻壁及地面，全天保持無浮塵、污物、污水、污跡無蜘蛛網(wǎng)。

4、認真清潔洗手臺、洗手池、鏡子等，全天保持臺面及鏡面無水珠、污點。

5、檢查廁所內(nèi)所有設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施出現(xiàn)故障，及時向景區(qū)管理辦公室反映，確保當天整修完畢，保證游客使用。要把清掃廁所用具整齊擺放到指定位置，嚴禁亂堆亂放。

6、全天不間斷地清掃廁所，保證隨臟隨掃，全日保潔，禁止在廁所內(nèi)堆放其它物品和臟物。

7、紙簍衛(wèi)生袋視情況及時更換，不堆留陳舊垃圾，保證廁所周圍衛(wèi)生環(huán)境良好。

8、考核分為合格、基本合格與不合格，考核結(jié)果連續(xù)三次為不合格的，給予廁所管理人員整改通知或處予20元-50元的處罰。

停車場工作人員操作規(guī)范

1、停車場由所屬站組負責管理，停車場應(yīng)統(tǒng)一著裝，文明服務(wù)，堅持禮貌待客，文明用語，熱心為游客排憂解難。

2、做好場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，以及周邊的衛(wèi)生保潔管理工作。保障停車場無臟亂差現(xiàn)象。

3、嚴禁攜帶易燃、易爆等危險品進入停車場，場內(nèi)不得使用明火，停車區(qū)嚴禁煙火。

4、車輛按停車線整齊，統(tǒng)一停放，維護場內(nèi)車輛停放秩序和行駛秩序，保持停車場通道和出入口安全暢通。

5、提醒司機離車時鎖好車輛門窗，貴重物品隨身攜帶，景區(qū)沒有車輛和游客財產(chǎn)保管義務(wù)，提高游客環(huán)境和安全意識，自己做好車輛和財產(chǎn)保管工作。

6、定期對停車場進行巡檢，發(fā)現(xiàn)他人在停車場內(nèi)從事違法、違章經(jīng)營活動，友情提醒停止。

7、保場內(nèi)設(shè)施完好無損，防止發(fā)生人為損壞，如有人為損壞，應(yīng)及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)，管理人員要擔負一定的責任。

8、如遇到突發(fā)治安事件，應(yīng)立即通知景區(qū)辦公室，并及時通知轄區(qū)派出所，配合有關(guān)職能部門處理好相關(guān)事宜。

9、管理辦公室不定時的對停車場進行衛(wèi)生和設(shè)施檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

10、由景區(qū)管理辦公室定期對停車場管理工作進行一次考核評比，對因管理不到位而有損景區(qū)形象的，除一定數(shù)量經(jīng)濟處罰外，并給予其通報批評。對工作認真負責游客滿意的管理人員，由站組負責人上報景區(qū)，給予其一定的獎勵。

游客接待中心管理制度

1、遵守工作紀律，保證工作時間做到不遲到，不早退，不曠工，不脫崗，不在上班期間吃零食、辦私事、說閑話。

2、講究禮儀規(guī)范，做到服裝整齊，儀態(tài)端莊，舉止得體，語言文明，服務(wù)熱情周到，親切和藹。

3、根據(jù)分工，明確責任，按照程序認真完成當日的工作。嚴禁工作時間喝酒接待游客，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元—50元。在游客中造成惡劣影響的給予重罰，直至解除聘用。

4、講究個人和辦公場所衛(wèi)生，做到地面清潔，墻壁干凈，窗玻明亮，桌、椅、柜擺放整齊。

5、堅持值班制度，值班人員要遵守時間，處理好值班期間的一切事務(wù)，做好值班記錄。保障室內(nèi)安全，秩序良好，公共財物不受損壞，丟失。

6、工作人員三個一：一口流利的普通話，一筆好字（導(dǎo)游員一項絕活），一份永遠快樂的好心情。

7、接待游客六個一：一臉微笑，一聲問候，一個請坐，一杯熱茶，一份關(guān)切，一聲再見。

8、接待工作兩個二：二分鐘忘掉煩惱，二聲鈴響必接電話。

9、接待工作五個不：不能對游客說“不知道”或“不是我的事”；“不能與客人爭吵”；“不能收受游客的禮品、回扣”；“不能假公濟私、循私舞弊”；“不能做任何有損于景區(qū)形象和聲譽的事情”。

10、接待工作實行首問負責制。接應(yīng)游客要求一辦到底，不能沒有回應(yīng)，不能半途而廢，不能不做任何努力而予以回絕。

導(dǎo)游人員管理制度

1、景區(qū)各個景點安排專人講解，按照規(guī)定語種提供講解服務(wù)，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

2、講解期間，做到站姿標準，講解生動，語言規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。

3、及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。

4、帶領(lǐng)游客游覽應(yīng)善始善始，盡職盡責，不得“丟客”、“甩客”。

5、結(jié)合景點自然景觀結(jié)構(gòu)和特色景點、傳播科普知識。

6、在不影響正常講解的情況下，為老、弱、病、殘的游客提供熱情的攙扶服務(wù)。

7、不得以任何理由與游客發(fā)生爭吵。

8、不得向游客索取小費及提出其它要求。

9、以上規(guī)定若有違反、視其情節(jié)輕重，給予批評教育，一律停職接受查處。

保安管理制度

為維護景區(qū)形象，加強保安隊伍制度化管理，確保景區(qū)人員、財產(chǎn)安全，特制定本制度。

（一）保安工作職責

1、全面負責景區(qū)安全保衛(wèi)工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各站組及時排查和消除不安全隱患。

2、確保游客和景區(qū)工作人員、服務(wù)人員、生產(chǎn)人員的人身和財產(chǎn)安全，嚴禁非法攜帶槍支彈藥、刀具、易燃易爆等危險物品進入景區(qū)。

3、負責景區(qū)內(nèi)火災(zāi)、交通、跌傷等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案的制定和應(yīng)對處理。

4、負責來景區(qū)的上級領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)工作人員的安全保衛(wèi)工作。

5、及時查處景區(qū)內(nèi)一切違法違紀行為，對擾亂公共秩序，破壞公共環(huán)境行為，要從嚴、從重、從快處理。

6、保護好景區(qū)景觀和動、植物及旅游資源不受損害，及時查處亂采亂挖、亂砍濫伐等違法現(xiàn)象。

7、堅持每日24小時值班、執(zhí)崗、巡邏，不準脫崗、串崗和漏崗。

（二）保安人員制度

1、嚴禁上班時間喝酒，發(fā)現(xiàn)一次，罰款30—50元。凡下班后因喝酒引起打架、鬧事者一律停職接受查處。

2、下班后必須做好交接手續(xù)后方可下班，非特殊情況，每周不得超過1次。

3、有事外出必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假、需說明去向和安排好代班工作。

4、下班后，嚴禁和外來人員嬉戲、或參與打牌等娛樂活動。

5、嚴禁借用觀光游覽車外出辦事、玩耍。

6、嚴禁做其它有損于景區(qū)形象的事。

水電管理制度

1、景區(qū)需要新增或更換水電設(shè)備，須向景區(qū)管理辦公室書面申請，由辦公室報景區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)批準后，方可更換或新增。

2、愛護水電設(shè)備，養(yǎng)成節(jié)約用水用電的良好習(xí)慣，杜絕“長明燈、長流水”的現(xiàn)象。

3、景區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)水電故障應(yīng)及時向景區(qū)管理辦公室報修，由景區(qū)管理辦公室安排專業(yè)人員維修。任何站組和個人不得擅自對水電管線進行維修改造。

4、嚴禁亂拉亂接水管和電線。外單位或個人使用本景區(qū)內(nèi)水、電，必須經(jīng)景區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)批準，并按規(guī)定交納水電費用。

5、嚴禁使用電爐和自備大功率電器設(shè)備，違者處以100元罰款。

6、因使用不當、違規(guī)操作、亂拉亂接水電發(fā)生責任事故，造成經(jīng)濟損失的，由當事人賠償全部經(jīng)濟損失，并追究站組負責人的責任。

7、用水后沒有關(guān)閉水閥或無人在崗時未關(guān)閉電燈、電器，造成水電浪費的，每發(fā)現(xiàn)一次，扣除當事人或部門負責人當月工資50元。

8、水電管理負責人應(yīng)盡職盡責，保障各站組水電正常供應(yīng)，因責任心不強、管理不善，造成斷水斷電，影響日常工作的，應(yīng)追究辦公室責任人的經(jīng)濟責任。

9、水電管理的生活服務(wù)站，負責全處水電設(shè)備的安裝、維護、日常管理及監(jiān)督檢查工作，范圍包括辦公場所、生活場所、接待中心、客房等。

10、本制度由景區(qū)管理辦公室負責監(jiān)督、檢查和落實。

外來施工人員管理制度

1、所有外來施工單位負責人應(yīng)到景區(qū)景區(qū)管理辦公室申請辦理野核桃溝景區(qū)出入證，無證人員將被拒絕進入景區(qū)。

2、施工人員進入本景區(qū)時，必須隨時攜帶施工出入證，不得穿拖鞋、裸背，否則將被拒絕進入景區(qū)。

3、施工單位負責人必須對自己施工中的所用材料安排專人看管防盜，且對所有施工人員的安全生產(chǎn)、行為規(guī)范負全部責任；

4、嚴禁攜帶違禁品、危險品或與施工無關(guān)的物品進入本景區(qū)。

5、所有外來施工人員在施工期間，進出本景區(qū)時應(yīng)自覺接受保安人員的查問；

6、對于外來人員在施工過程中有違規(guī)、不聽保安及景區(qū)管理人員工作糾正的，處以50-300元的處罰，情況嚴重的予以責令停工處理。

旅游投訴處理制度

1、投訴事件均由景區(qū)管理辦公室負責受理，各相關(guān)站組要積極配合，協(xié)同處理。

2、對游客、外單位或個人的來訪，工作人員要文明禮貌，滿腔熱情地接待，認真誠懇地同他們交談，并作好記錄、登記工作。

3、以“實事求是”為原則，深入實際調(diào)查研究，弄清事情真相，嚴禁徇私舞弊，主觀臆斷。

4、嚴格按照有關(guān)政策法律、法規(guī)和規(guī)章制度秉公處理事件，辦事做到公平、公正、合理。

5、當時能解決的不得推諉、拖延，當時解決不了的，要在接到投訴之日起三日內(nèi)處理完畢，對三日內(nèi)不能解決的重大事件，要立即向景區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)報告。

6、景區(qū)管理辦公室委托其它站組處理的投訴事件，處理后必須將結(jié)果備案歸檔。