第一篇：3誠信博愛 把患者的滿意作為永遠(yuǎn)的目標(biāo)

誠信博愛 把患者的滿意作為永遠(yuǎn)的目標(biāo)

佳木斯大學(xué)附屬第一醫(yī)院

佳木斯大學(xué)附屬第一醫(yī)院，座落在祖國東北邊陲、佳木斯市，系黑龍江省衛(wèi)生廳直屬的一家綜合性教學(xué)醫(yī)院，是黑龍江省東部地區(qū)的醫(yī)學(xué)教育中心、臨床醫(yī)學(xué)科研中心、疑難病診斷及救治中心。醫(yī)院于1994年被命名為三級甲等醫(yī)院、1996年被命名為愛嬰醫(yī)院、2002年被命名為“省消協(xié)”誠信單位、2003年被命名為省級文明單位標(biāo)兵。

醫(yī)院始建于1942年，其前身是中國人民解放軍東北軍區(qū)第十三后方醫(yī)院。在63年歷史的發(fā)展進程中，曾先后更名為合江省立醫(yī)院、松江省立第二醫(yī)院、黑龍江省醫(yī)士學(xué)校附屬醫(yī)院、佳木斯醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、佳木斯大學(xué)附屬第一醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)有職工1263人，其中正高級職稱113人，副高級職稱168人，醫(yī)學(xué)博士、碩士97人。編制床位800張，設(shè)有醫(yī)療科室36個，醫(yī)技科室15個，行政科室31個。醫(yī)院占地兩萬七千平方米，建筑面積七萬余平方米，固定資產(chǎn)兩億三千余萬元，年門診量三十五萬余人次、出院患者兩萬五千余人次，年業(yè)務(wù)收入達一億五千余萬元，廣大人民群眾對醫(yī)院的綜合滿意率為99.8%。

在黑龍江省委、省政府的親切關(guān)懷下，醫(yī)院自九十年代起開展文明單位創(chuàng)建工作，并以此促進了醫(yī)療、教學(xué)、科研等各項工作的蓬勃開展。

一、思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確，把創(chuàng)建全國文明單位作為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的主旋律。

自2003年醫(yī)院被省委、省政府命名為省級文明單位標(biāo)兵之后，即將創(chuàng)建全國文明單位工作擺上重要日程、納入醫(yī)院年度工作要點。在黨委會、黨政聯(lián)席會、院長辦公會等領(lǐng)導(dǎo)班子例會中，多次專題研討創(chuàng)建工作。具體工作中，醫(yī)院將全國文明單位評選標(biāo)準(zhǔn)分解為6個一級指標(biāo)、23個二級指標(biāo)，制定了切實可行的創(chuàng)建實施方案，明確計劃、目標(biāo)，落實責(zé)任，并形成文件對全院下發(fā)，以號召全員參與創(chuàng)建活動。在慶祝建黨84周年之際，醫(yī)院舉辦了“創(chuàng)建全國文明單位百題知識競賽”活動，各黨總支積極備戰(zhàn)，以昂揚的斗志、飽滿的精神風(fēng)貌向創(chuàng)建目標(biāo)誓師，向黨的生日獻禮。全院上下形成了“人人關(guān)心創(chuàng)建、人人了解創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建、人人為創(chuàng)建做貢獻”的良好氛圍。

二、切實加強思想道德建設(shè)，形成愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻的良好道德風(fēng)尚。

在思想道德與職業(yè)道德建設(shè)工作中，醫(yī)院多年來形成了兩個優(yōu)良傳統(tǒng)與特色。

一是把創(chuàng)建目標(biāo)貫穿于醫(yī)療、教學(xué)、科研工作中。近年來，醫(yī)院每年都堅持開展以文明單位創(chuàng)建為主線的主題系列活動，2000年開展了“七比七看”活動，2001年開展了“講服務(wù)、抓經(jīng)營、重管理、強素質(zhì)、樹形象”活動，2002年開展了“八樹立、八提高”活動，2003年開展了“改陋習(xí)、樹新風(fēng)、塑形象”活動，2004年開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動，2005年配合衛(wèi)生部“管理年”開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。每一系列主題活動都專設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，均于年初制定計劃，按階段進行，通過學(xué)習(xí)動員、專題報告、演講比賽、典型引路、經(jīng)驗交流、總體推進、檢查驗收、總結(jié)反饋等形式的運作，使活動開展得既轟轟烈烈又扎扎實實、有聲有色。通過這些具有醫(yī)院文化特色活動的開展，進一步增強了干部職工的服務(wù)意識，改善了服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)質(zhì)量，真正做到了醫(yī)患“零距離”、診療“零缺陷”、服務(wù)“零投拆”，從整體上提升了衛(wèi)生隊伍的綜合素質(zhì)，使其自覺塑造了職業(yè)道德高尚的醫(yī)護人員形象、愛崗敬業(yè)的機關(guān)后勤人員形象、廉潔自律的領(lǐng)導(dǎo)干部形象，使創(chuàng)建工作落地有聲，有效地促進了三個文明建設(shè)的深入開展。尤其在抗擊“非典”過程中，千余名黨員干部積極請戰(zhàn)到第一線，十六名同志受到省、市表彰，醫(yī)院被黑龍江省委、省政府授予“全省防治非典型肺炎工作先進集體”稱號，院黨委被佳木斯市委授予“防治非典型肺炎工作先進黨組織”光榮稱號。二是高度重視對青年職工、青年學(xué)生的思想道德教育，以爭創(chuàng)“青年文明號”、爭當(dāng)“青年崗位能手”活動為載體，在全院掀起“號、手”創(chuàng)建活動熱潮。近年來，“號、手”創(chuàng)建活動已成為醫(yī)院共青團工作的特色，并由共青團行為上升至行業(yè)行為。目前，醫(yī)院急診科被授予“全國青年文明號”和“全國巾幗文明崗”，腎內(nèi)科、ICU被評為“省級青年文明號”，手術(shù)室、檢驗科、普外一科被評為“市級青年文明號”。全院共涌現(xiàn)出國家級青年崗位能手1人，省級青年崗位能手6人，市級青年崗位能手7人?！疤枴⑹帧眲?chuàng)建活動充分調(diào)動了全院職工的工作熱情，廣大青年學(xué)生依托專業(yè)優(yōu)勢，積極開展青年志愿者服務(wù)及社會實踐活動，以實際行動踐行著胡錦濤總書記對青年“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、甘于奉獻”的深情寄語。

三、勤奮學(xué)習(xí)，努力實踐，形成適應(yīng)和諧社會發(fā)展的附屬第一醫(yī)院特色文化。

一是堅持進行科學(xué)文化知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。制定了醫(yī)護人員基本理論及基本技能培訓(xùn)計劃、崗前培訓(xùn)計劃、師資培訓(xùn)計劃及學(xué)術(shù)交流計劃、醫(yī)療法規(guī)及新技術(shù)、新療法開展計劃等，為全院教職員工提供了行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則；成立基本技能實驗室與計算機實驗室，拓寬了技能培訓(xùn)的深度與廣度；定期舉辦各類學(xué)術(shù)會議與專題講座，為各科室專業(yè)發(fā)展搭建廣闊的平臺，在全院形成“做名醫(yī)、創(chuàng)名科、建名院”的濃厚學(xué)術(shù)氛圍與學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

二是建立醫(yī)院的特色文化。幾年來，相繼成立了籃球隊、排球隊、乒乓球隊、拔河隊、老干部門球隊、老干部合唱團、管樂隊等。積極參加省、市及大學(xué)的大型文體活動，并多次獲得名列前茅的好成績。在日本高知大學(xué)學(xué)者訪問團來訪期間，醫(yī)院管樂隊以不畏酷暑的敬業(yè)與奉獻精神，博得了日本友人的欽佩與贊譽。醫(yī)院一年一度的迎新春聯(lián)歡晚會已經(jīng)成功舉辦了21屆，并已連續(xù)兩屆通過佳木斯電視臺，面向三江地區(qū)廣大人民群眾播放，這已經(jīng)成為附屬第一醫(yī)院一道獨特而亮麗的風(fēng)景線。經(jīng)過幾代人的艱辛努力，通過30余載醫(yī)院文化 活動的開展，悠久的歷史與豐富的文化底蘊造就了佳木斯大學(xué)附屬第一醫(yī)院的特色文化，那就是：以勇爭第一的精神，造就出高素質(zhì)的醫(yī)、教、研隊伍，培養(yǎng)出優(yōu)秀的衛(wèi)生人才，開發(fā)出精湛的醫(yī)學(xué)技術(shù)，營建出和諧的醫(yī)患關(guān)系。

四、民主管理，依法行政，塑造百姓放心的安全滿意醫(yī)院。

在創(chuàng)建活動中，醫(yī)院堅持“醫(yī)院是我家，建設(shè)靠大家”的原則，建立健全民主管理制度，認(rèn)真落實院務(wù)公開、政務(wù)公開等辦事制度。聘請專業(yè)教師對《工會法》知識進行講解，使廣大職工提高了民主管理的責(zé)任意識。依照法規(guī)程序重新調(diào)整了職代會代表和女工委員會委員組織機構(gòu)，并為全院女職工進行健康普查，建立女職工健康檔案，維護女職工的合法權(quán)益。堅持長年開展對特困職工的幫扶和職工群體的福利工作，并以職代會常設(shè)機構(gòu)院工會部門為依托，在職工住房分配、藥品及衛(wèi)生材料招標(biāo)、大型設(shè)備引進、建筑工程招標(biāo)等重要工作中依法充分行使職工的民主監(jiān)督權(quán)。

堅持依法治院、依法行醫(yī)、依法執(zhí)教。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭堅持黨委中心組學(xué)習(xí)制度、民主生活會制度、年度述職述廉制度，中層干部堅持政治理論學(xué)習(xí)制度、民主評議黨員制度、年度述職報告制度。在“四五”普法教育中，成立了“四五”普法領(lǐng)導(dǎo)小組和“四五”普法辦公室，制定了普法規(guī)劃和年度實施計劃，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法、懂法、守法，分層推進，面向全院抓好民主法制教育。針對各級黨員干部，開展《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的學(xué)習(xí)活動；針對醫(yī)務(wù)人員，開展《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的學(xué)習(xí)教育活動。

在民主決策方面，緊緊依靠醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、藥事管理委員會、病案管理委員會、院內(nèi)感染控制委員會、醫(yī)療設(shè)備招標(biāo)委員會、輸血管理委員會、學(xué)位管理委員會、安全管理委員會、愛國衛(wèi)生運動委員會、環(huán)境保護委員會、安全防火委員會等11個組織來協(xié)助各項重大決策，緊緊抓住公開招標(biāo)這一有效手段，來處理各類熱點問題。

五、以人為本，注重環(huán)境建設(shè)，打造和諧、優(yōu)美、健康、舒適的患者之家。首先以完善制度、明確職責(zé)為著眼點，調(diào)整完善了愛國衛(wèi)生運動管理委員會、環(huán)境保護委員會等組織機構(gòu)，設(shè)立了污水處理工程，建立健全了粉塵排放系統(tǒng)、生活垃圾和醫(yī)療廢棄物管理、放射源管理等專項治理制度，并堅持了每月的院領(lǐng)導(dǎo)及全院副科級以上干部共同參與的行政大查房和院長現(xiàn)場辦公制度，及時反饋，隨查隨改。

二是設(shè)立愛國衛(wèi)生活動月，定期搞好大型衛(wèi)生清掃任務(wù)。將競爭機制引入后勤衛(wèi)生管理，對病區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清理實行社會化，聘用專職保潔公司開展工作。目前醫(yī)院每張病床占地面積達15平方米以上，院區(qū)綠化面積達20%以上，突出了人文、自然與休閑功能，為病人提供了方便、快捷、低耗、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

三是重視“硬件”建設(shè)。門診外科綜合樓、內(nèi)科教學(xué)綜合樓，設(shè)立了陽光大廳、手扶式電梯通道、超凈化手術(shù)間，配備了火災(zāi)自動報警和噴淋系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、自動吸引及供氧系統(tǒng)、全自動呼叫系統(tǒng)、綜合物流系統(tǒng)，設(shè)立了三星級賓館標(biāo)準(zhǔn)的高等級病房，徹底改善了住院病人的診療環(huán)境。可以說，一座現(xiàn)代化的、人與自然和諧相處的大型綜合性教學(xué)醫(yī)院，為黑龍江省東部地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧發(fā)展增添了一道亮麗的色彩。

六、誠信、博愛，以患者的滿意為最終目標(biāo)，守護黑龍江省東部地區(qū)百姓的健康與平安。

一是改革進取。為了在醫(yī)藥市場的殘酷競爭中，求得生存與發(fā)展，醫(yī)院從改革入手，打破管理上傳統(tǒng)的部分不適應(yīng)形勢發(fā)展的老模式，建立新的運行機制，給予醫(yī)院新的生機與活力。具體做法是：面向社會公開招聘護工，實行護士長競聘上崗制度，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的大局調(diào)整臨床一線的科級干部。為了進一步拓寬醫(yī)療市場，充分發(fā)揮醫(yī)院在黑龍江省東部地區(qū)的牽頭優(yōu)勢，遵照資源共享、優(yōu)勢互補的原則，成立了佳木斯大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院醫(yī)療合作集團。二是誠信經(jīng)營。醫(yī)院在職業(yè)道德建設(shè)工作中，通過多年的實踐與摸索，在省內(nèi)率先推出了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)全程監(jiān)控系統(tǒng)”。其主要內(nèi)涵：一是面對門診就醫(yī)患者發(fā)放《致就醫(yī)患者的一封信》，誠請就醫(yī)患者對醫(yī)務(wù)人員實施監(jiān)督；二是面對入院患者發(fā)放《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)全程監(jiān)督卡》，簽定《醫(yī)患協(xié)議書》，將醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)、醫(yī)療水平等情況分解為21項評價指標(biāo)，并按月統(tǒng)計，通報全院；三是定期召開醫(yī)患座談會，征詢就醫(yī)患者的意見；四是設(shè)立社會醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，廣泛聽取社會各界對醫(yī)療工作的反映和要求；五是建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，實事求是填寫，力求真實反映醫(yī)務(wù)人員的工作；六是對已出院的患者發(fā)放問卷調(diào)查，追蹤了解患者在就醫(yī)期間，醫(yī)務(wù)人員有無違反職業(yè)道德的行為；七是設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督舉報電話和舉報箱；八是在院區(qū)設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督崗，為患者排憂解難；九是要求全院醫(yī)務(wù)人員簽訂“維護群眾健康權(quán)益、維護醫(yī)學(xué)圣潔”承諾書；十是由醫(yī)院紀(jì)檢部門作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)控的主體，直接參與醫(yī)院的藥品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療器械等的招標(biāo)采購工作，形成網(wǎng)絡(luò)化制約機制，從源頭上防止了醫(yī)療腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。醫(yī)院刊出的《醫(yī)風(fēng)簡報》是職業(yè)道德建設(shè)中一面閃亮的旗幟，它弘揚正氣，鞭撻丑惡，似一面明鏡高掛于醫(yī)務(wù)人員心頭，指引著懸壺濟世的正道。誠信經(jīng)營終結(jié)碩果，多年來，廣大人民群眾對醫(yī)院醫(yī)療工作的綜合滿意率均達99.8%以上。

三是科學(xué)管理。在醫(yī)療質(zhì)量管理工作中，醫(yī)院以醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、院內(nèi)感染控制委員會、藥事管理委員會、輸血管理委員會、病案管理委員會等五個組織構(gòu)建為院級質(zhì)量管理部門，各醫(yī)療科室成立質(zhì)量控制小組即為科級質(zhì)量管理部門，各級醫(yī)生為質(zhì)控組成員，如此形成了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量三級網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)。醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控辦公室每月以《醫(yī)療簡報》的形式，向全院通報醫(yī)療質(zhì)量管理情況。針對醫(yī)療質(zhì)量管理問題，印制了病案書寫規(guī)范、醫(yī)院規(guī)章制度及行為規(guī)范、抗菌藥物臨床應(yīng)用實施細(xì)則、臨床輸血實用手冊、院內(nèi)感染監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)等五本質(zhì)量管理手冊，以切實保證各項醫(yī)療指標(biāo)的管理與落實。四是質(zhì)量第一。佳木斯大學(xué)附屬第一醫(yī)院（臨床醫(yī)學(xué)院）醫(yī)療工作促進了臨床教學(xué)工作的開展，教學(xué)工作又為臨床醫(yī)療工作提供了取之不盡、用之不竭的創(chuàng)新能源。

在臨床教學(xué)方面，現(xiàn)有臨床醫(yī)學(xué)和醫(yī)學(xué)檢驗兩個專業(yè)，27個教研室承擔(dān)13個醫(yī)學(xué)專業(yè)、27個層次、15000余學(xué)時的教學(xué)任務(wù)。有23個科室招收培養(yǎng)碩士研究生，8個學(xué)科具有碩士學(xué)位授予權(quán)，是黑龍江省醫(yī)療衛(wèi)生人才的重要培養(yǎng)基地之一。醫(yī)院的醫(yī)學(xué)檢驗輔修輸血專業(yè)是國內(nèi)唯一培養(yǎng)輸血人才的專業(yè)。目前，醫(yī)院年招收本科生近600人，碩士研究生150人，擁有在院學(xué)生1480人。建院以來，已經(jīng)培養(yǎng)了3萬余名醫(yī)療衛(wèi)生人才，畢業(yè)生遍布五湖四海，許多人已經(jīng)成為國內(nèi)外著名的醫(yī)療專家及學(xué)者，為人類醫(yī)學(xué)衛(wèi)生事業(yè)貢獻著自己的力量。

在臨床科研方面，近年來，共申報省政府攻關(guān)項目、省自然科學(xué)基金項目148項，獲各級科研成果213項，參加國內(nèi)、外各類學(xué)術(shù)會議1000余次，發(fā)表科研論文520篇，著書70余部，獲醫(yī)學(xué)專利證書16項。

在醫(yī)療工作中，達到國內(nèi)先進技術(shù)水平的醫(yī)療項目有：循環(huán)內(nèi)科的二尖瓣置換術(shù)、心臟電生理檢查、射頻消融術(shù)、經(jīng)皮冠狀動脈支架植入術(shù)；呼吸內(nèi)科的肺動脈灌注療法治療晚期肺癌；消化內(nèi)科的胃鏡下息肉摘除術(shù)；感染內(nèi)科的重癥流行性出血熱的搶救與治療；神經(jīng)外科的單鼻孔—蝶竇神經(jīng)內(nèi)窺鏡下行垂體腺瘤切除術(shù)；胸心外科的胸腔鏡縱隔腫瘤摘除術(shù)、冠狀動脈搭橋術(shù)、體外循環(huán)心內(nèi)直視左房粘液瘤切除術(shù)、體外循環(huán)法魯氏四聯(lián)癥矯治術(shù)、二尖瓣置換術(shù)；普通外科的腹腔鏡膽囊摘除術(shù)；泌尿外科的腎移植術(shù)；骨外科的關(guān)節(jié)鏡下關(guān)節(jié)清理術(shù)、半月板成形或切除術(shù)、腰椎滑脫后路切開復(fù)位“釘棒系統(tǒng)”植骨內(nèi)固定術(shù)、頸椎后路減壓“單開門”椎管擴大成形術(shù)、髂骨植骨鈦板內(nèi)固定術(shù)、頸前路間盤切除術(shù)、腕再植術(shù)；婦產(chǎn)科的宮腔鏡下子宮肌瘤電切術(shù)；眼科的角膜移植術(shù)、眼角膜原位磨鑲術(shù)（準(zhǔn)分子激光治療近視眼）；耳鼻喉科的三叉神經(jīng)減壓梳理術(shù)、鼻內(nèi)鏡鼻內(nèi)翻性乳頭狀瘤切除術(shù)、鼻內(nèi)鏡下鼻腔骨瘤及血管瘤切除 術(shù)；燒傷科的全鼻再造術(shù)、耳再造術(shù)等。

幾分耕耘，幾分收獲。創(chuàng)建全國文明單位是醫(yī)院扎實推進三個文明建設(shè)的重要載體，是建設(shè)美好生活的偉大目標(biāo)，是醫(yī)院近兩千名員工用誠信和博愛去呵護百姓身心的不懈追求。我們堅信，隨著祖國醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展和醫(yī)療體制的不斷改革與完善，佳木斯大學(xué)附屬第一醫(yī)院必將以全國文明單位的嶄新姿態(tài)屹立于世人面前，為中國的廣大人民群眾帶來幸福與安康！

第二篇：把人民群眾是否滿意作為檢驗標(biāo)準(zhǔn)（模版）

把人民群眾是否滿意作為檢驗標(biāo)準(zhǔn)

論開展進一步營造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境活動

昨天，全市開展進一步營造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境活動動員大會隆重召開，自治區(qū)黨委常委、銀川市委書記徐廣國同志發(fā)表了重要講話。我們要在落實自治區(qū)黨委關(guān)于進一步開展?fàn)I造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境活動的總體部署的同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)徐書記的講話，提高認(rèn)識，突出重點，完善機制，用加倍的努力讓銀川成為創(chuàng)業(yè)的綠洲、投資的綠洲、發(fā)展的綠洲。

經(jīng)過近年來的努力，“環(huán)境決定發(fā)展”的共識已在我市各地各行業(yè)基本形成，我們的環(huán)境建設(shè)總體上已經(jīng)取得了可喜的成就，環(huán)境已成為建設(shè)“兩個最適宜”城市不可或缺的客觀要素。尤其在改革開放日益深入、區(qū)域競爭日趨激烈的今天，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境事關(guān)銀川的長遠(yuǎn)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展和跨越發(fā)展。在新的歷史時期，在新一輪發(fā)展機遇面前，我們要不斷強化發(fā)展意識、憂患意識、首府意識、群眾意識和責(zé)任意識，以更深的認(rèn)識、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更大的努力來落實自治區(qū)黨委的總體部署，通過進一步營造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境，切實解決好發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問題，促進我市經(jīng)濟社會新一輪加快發(fā)展。

風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境，是對一個地區(qū)、一個單位良好風(fēng)氣的總體評價。所謂“風(fēng)清”，主要是指整個社會盛行清新開明之風(fēng)、文明友善之風(fēng)、廉潔奉公之風(fēng)；所謂“氣正”，主要是指整個社會洋溢著濃厚的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣，核心表現(xiàn)是黨風(fēng)正、政風(fēng)優(yōu)、民風(fēng)淳。

各部門各單位要嚴(yán)格按照市委提出的“六個環(huán)境、一個重點”的活動主要內(nèi)容和54項具體工作，認(rèn)真抓落實，切實出效果，為打造勤廉高效、服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境，公平正義、執(zhí)法為民的法治環(huán)境，誠實守信、尊重規(guī)則的人文環(huán)境，規(guī)范有序、公平競爭的市場環(huán)境，靈活便捷、服務(wù)法治的金融環(huán)境和公正民主、風(fēng)清氣正的用人環(huán)境而不懈努力。要把人民群眾是否滿意、客商是否滿意、社會是否滿意作為檢驗標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是長期的過程，我們只有不斷解決對發(fā)展環(huán)境有著重大影響的各種問題，縮小差距，才能繼續(xù)鞏固好我們已經(jīng)取得的環(huán)境成果，保持住我們來之不易的發(fā)展局面，才能把我市的各項工作推上新臺階。當(dāng)前，我們正處于“十二五”

發(fā)展的關(guān)鍵時期，面臨的任務(wù)和形勢艱巨而復(fù)雜。在新的機遇和挑戰(zhàn)面前，我們要把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為一項責(zé)任工程、全民工程，齊抓共管，通力協(xié)作，為了全市200萬人民更加長遠(yuǎn)的福祉，為銀川的科學(xué)發(fā)展與興旺發(fā)達再接再厲，永不停步。

本報評論員

第三篇：優(yōu)質(zhì)護理的目標(biāo) 患者滿意

優(yōu)質(zhì)護理的目標(biāo)

患者滿意、社會滿意、政府滿意。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量來提升病人與社會的滿意度。

工作宗旨

改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高護理水平。優(yōu)質(zhì)護理實施方案：

一、護患溝通規(guī)范化 1.主動介紹

1）在患者入院10分鐘內(nèi)可獨立完成入院介紹和安全教育，并介紹自我、主管醫(yī)師、護士長，向家屬詳細(xì)介紹病房環(huán)境，衛(wèi)生間的用法，包括護士站、醫(yī)生辦、開水房等具體位置。2）住院須知、探視陪伴制度等醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度及病情了解時間。主動宣教可獨立參照護理常規(guī)等相關(guān)資料安病程介紹疾病及康復(fù)、飲食、活動等知識，對特殊治療及檢查要講解注意事項，并指導(dǎo)家屬掌握用藥知識。

結(jié)合患者的病情進行健康宣教，宣教內(nèi)容包括：住院須知、探視、陪伴制度、醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度操作前/后、檢查前/后注意事項、疾病的健康教育、心理護理、出院指導(dǎo)等。2.主動解答

對患者家屬提出的問題及時給予詳細(xì)解答，認(rèn)真執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”。如家屬有不理解的地方，需耐心解釋至家屬滿意。堅持做到“四聲”即“患者來有問候聲，各種治療有解釋聲，患者離開有道別聲?！?/p>

二、禮儀服務(wù)規(guī)范 1.迎接入院規(guī)范

1）新患者入院時，實行零分鐘接待制。值班護士熱情、主動迎接病人，做好五測，10分鐘內(nèi)通知醫(yī)生診治。

2）危重病人立刻接診，快速完成急診病人安置，并查看病人治療、各種管道及皮膚情況，迅速協(xié)助醫(yī)生診治。

2、禮儀著裝行為舉止規(guī)范

1）著裝整潔，進入病房更衣、換鞋、戴帽、戴口罩。2）必須遵守有關(guān)的行為文明規(guī)范，做到穩(wěn)重端莊、優(yōu)美大方，坐、站、行走、持物符合行為規(guī)范，無不良行為舉止。3）做到四輕：說話輕、操作輕、關(guān)門輕、走路輕。

3.送別出院病人

協(xié)助辦理出院手續(xù)，幫助患者整理好物品；面帶微笑，護送病人，征求家屬意見，并向家屬講明出院后的注意事項，如注意飲食、用藥、鍛煉、復(fù)查等，將需要帶的物品交給家屬，講明用法。

三、溫馨服務(wù)規(guī)范化 1.病區(qū)環(huán)境清潔安靜到位

1）保持衛(wèi)生清潔，環(huán)境舒適，病室安靜、干凈、整潔、空氣新鮮、溫馨適宜。

2）床單位按要求配備齊全，床上用品舒適。3）病床間、床上、床下及公共通道無雜物、空間便于人員活動，適合治療和搶救的需要。4）陪護管理有序。勿大聲喧嘩。

2、服務(wù)態(tài)度到位

1)在為病人實施診療、檢查、治療護理過程中，多對家屬使用安慰性，鼓勵性語言，不談?wù)撆c其無關(guān)的事宜。操作有誤，不忘道歉。

2）禁態(tài)度冷硬，禁作風(fēng)推諉，禁接診草率，禁治療粗心。3）嚴(yán)格做到不訓(xùn)斥、不埋怨、不吵架。

4）對患者要多一點尊重，多一點理解，多一點鼓勵，多一點幫助。3.舒適服務(wù)

1）位患者提供各種生活上的便利，協(xié)助家屬解決困難。2）保持患兒體位舒適、安全、符合治療要求。

3)提供安全有效的防護措施，防止患者住院期間發(fā)生意外。4）保護患者隱私，暴露患者操作時，要實行有遮擋的人性化操作。

四、護理質(zhì)量管理 1.醫(yī)囑執(zhí)行

1）能掌握并嚴(yán)格遵循醫(yī)囑查對制度，并可及時獨立執(zhí)行醫(yī)囑，服藥、注射、輸液等嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”，記錄及時、完整。2）靜脈輸液給藥后簽名，各類醫(yī)囑執(zhí)行單、巡視卡執(zhí)行后簽名，并按規(guī)定保存。

3)輸血病人執(zhí)行查對及輸血監(jiān)護制度，做好輸血護理標(biāo)示。4）根據(jù)醫(yī)囑做好相應(yīng)護理標(biāo)示：分級護理、隔離、飲食、藥敏等標(biāo)示。2.病情觀察

1）可獨立完成對病情較平穩(wěn)，沒有生命危險，可表達不適的患者的病情觀察，對病重的患者可在高年資護師的指導(dǎo)下完成。2）護士熟悉分級護理制度，按照護理級別定時巡視病人，發(fā)現(xiàn)病情變化做到“三級時”（及時報告醫(yī)生，及時配合處理、及時準(zhǔn)確記錄）

3）早、晚執(zhí)行口頭、床邊交接班，交班內(nèi)容完整。重點病人做到交接治療、用藥、病情、皮膚、輸液、引流等。

4）掌握病室動態(tài)，對所管病人要做到九掌握（姓名、性別、年齡、診斷、住院號、護理級別、飲食、治療用藥、化驗檢查。）

3、基礎(chǔ)護理

1）住院患者每天擦浴，每天更換床單、衣物一次，床單元如血跡等污染應(yīng)及時更換。

2）各種導(dǎo)管、引流管有標(biāo)志、固定、清潔、通暢，定時更換引流袋，及時清理、傾倒引流液，長期留置胃管、尿管患者（病情允許）每周更換。

3）輸液患者輸液及時，無壓瘡發(fā)生。4）給予患者服藥、進食及生活照顧。5）采集檢驗標(biāo)本嚴(yán)格查對、選擇合適容器，放置環(huán)境符合要求，及時送檢，送檢確保標(biāo)本安全、完好，標(biāo)示正確、清晰。6）住院患者做到“三短”（頭發(fā)、胡須、指甲）“六潔”（頭發(fā)、口腔、皮膚、四肢、會陰、肛門）危重患者有記錄。

7)熟悉常見、多發(fā)疾病護理常規(guī)，技術(shù)操作熟練、準(zhǔn)確、嚴(yán)格執(zhí)行護理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范。

8）對手術(shù)、轉(zhuǎn)入病人嚴(yán)格按照工作規(guī)范做好用物準(zhǔn)備及交接班。9）能落實病人晨晚間護理，整理病床單元。

10）出院后的床單元嚴(yán)格終末處理，并取消患兒住院時所有標(biāo)示。優(yōu)質(zhì)護理措施

一、入院護理

建立良好的護患關(guān)系

1.護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好的第一印象。

2.備好床單元，護送至床前，妥善安置，并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。

3.主動進行自我介紹，入院告知，向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長、介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等。

4.了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。

5.如急診入院，根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護儀。吸氧裝置等。6.、鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感何孤獨感。二．晨間護理。

1.采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元，手術(shù)衣。2.必要時協(xié)助患者洗漱。

3.晨間交流：詢問夜間睡眠等情況了解恢復(fù)情況患者活動能力。三．晚間護理

1.整理床單元，必要時予以更換。整理、理順各種管道，健康教育。

2.根據(jù)季節(jié)開窗通風(fēng)或紫外線燈管病室消毒1次/周，出院后終末消毒。

四、飲食護理

1.根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。

2.積極主動協(xié)助患者打飯，場內(nèi)營養(yǎng)患者護士做好應(yīng)試指導(dǎo)、衛(wèi)生、溫度、速度等知識。

3.根據(jù)病情觀察患者進食后的反應(yīng)。

五、排泄護理。

1.做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥。2.留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次。

六、臥位護理。

1、根據(jù)病情選擇合適的臥位，指導(dǎo)并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。

2、按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時給予吸痰，指導(dǎo)有效咳嗽。

3、加強巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報時，及時采取有效的預(yù)防措施。

七、舒適護理。

1.患者每周剪指、趾甲一次，協(xié)助患者每周擦浴一次。2.生活不能自理者協(xié)助更換衣物。

3.提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖。4.經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持空氣新鮮。

5.保持病室安靜、光線適宜、操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好。

6.晚夜間要做到四輕：走路輕、說話輕、操作輕、關(guān)門輕。

八、術(shù)前護理。

1.給予心理支持，評估手術(shù)知識，適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項。

2.如需要給予備皮。

3.做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等。

九．術(shù)后護理。

1.準(zhǔn)備好麻醉床，遵醫(yī)囑給予心電監(jiān)護、氧氣吸入。

2.做好各種管道標(biāo)示并妥善固定各管道，保證管道在位通暢。3.密切觀察患者病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫(yī)生。十．患者安全管理。

1.按等級護理要求巡視病房，了解病人九知道，有輸液巡視卡并及時記錄。

2.對危重、躁動患者給予束縛帶、護欄等保護措施，住院病人使用腕帶。

3.患者外出檢查，輕病人由護工陪檢，危重病人由醫(yī)務(wù)人員陪檢。

十一、出院護理

1.針對患者病情及恢復(fù)情況進行出院指導(dǎo)（辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉，術(shù)后換藥。拆線時間，發(fā)放愛心聯(lián)系卡。）

2.聽取患者住院期間的意見和建議，護送患者至電梯口，做好出院登記。

3.對患者床單位進行消毒。

第四篇：《把員工幸福作為第一目標(biāo)》讀后感

《把員工幸福作為第一目標(biāo)》讀后感

六月二十日在生產(chǎn)銷售聯(lián)席會議上聽了劉董事長的講話，劉董事長的講話，為興達的發(fā)展展示出一幅波瀾壯大闊的優(yōu)美長卷，同時，指出的各種現(xiàn)象，對工作也更是一種鞭策。作為普通生產(chǎn)的班組長，才能在興達集團發(fā)展的長卷上留下自已的一頁。

通過對劉董事長講話的反復(fù)學(xué)習(xí)，愈發(fā)感到董事長的居安思危之情。要做百年企業(yè)，更要居安思危。講話中，董事長語重心長地指出了當(dāng)前形勢下的，存在的一些問題，這些問題，如不認(rèn)真面對，而是諱疾忌醫(yī)，勢必影響到興達的健康發(fā)展，影響到董事長率領(lǐng)興達向國際化一流企業(yè)進軍的進程。董事長以他敏銳的眼光，指出了當(dāng)前存在那些短木板，并諄諄教導(dǎo)我們務(wù)必居安思危，反思自省，在發(fā)展的道路上保持清醒的認(rèn)識。，老老實實去學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì)，提高企業(yè)的組織管理水平。但目標(biāo)是什么呢？不是為了股東的利益，也不是為了客戶的利益，而是為了員工及其家庭的幸福。這是多么真切的話語??！

怎樣改變企業(yè)的組織管理水平呢？從質(zhì)量、產(chǎn)量、創(chuàng)新、服務(wù)、思想意識上

董事長明確指出了四點，但企業(yè)走向規(guī)范化管理的關(guān)鍵一步，就是梳理部門職責(zé)和崗位說明，建立規(guī)范的崗位管理制度。我作為一生產(chǎn)的班組長要改善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)管理水平要做好以下幾個方面：

1、負(fù)責(zé)本班組的組織建設(shè)與成員考核管理工作，具體任務(wù)的分解、實施，確保生產(chǎn)計劃順利完成2、協(xié)同車間對所在班組進行安全文明生產(chǎn)培訓(xùn)堅持“安全第一”的原則。保證安全文明生產(chǎn)，監(jiān)督員工按照操作規(guī)程操作，防止工傷和重大事故發(fā)生。

3、協(xié)助車間或品質(zhì)管理部門對一線員工進行定期培訓(xùn)，組織本班組人員開展工藝管理活動，正確指導(dǎo)一線員工的操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，堅持“質(zhì)量第一”原則。

4、加強與員工溝通，關(guān)心員工，了解并及時向車間主任反映員工的心理波動，解決在實際工作中所遇到的實際困難。

另外董事長指出，建立績效管理機制?？冃Ч芾砀嗟氖窃谕ㄟ^績效規(guī)劃、績效實施、績效溝通、績效評估等幾個環(huán)節(jié)，給員工一個方向性的指導(dǎo)，讓大家明確努力的方向，而且通過溝通和評估幫助而且通過溝通和評估幫助大家查找問題，解決問題，最終的目的其實就是幫助企業(yè)實現(xiàn)效益的持續(xù)提升和管理持續(xù)的改善。這一點是我們班組長工作中的重中之重。

只所以我們要改變戰(zhàn)略構(gòu)想，并不是企業(yè)的利潤最大化，我們要生存，要提高職工的幸福感。這才是我們努力的目標(biāo)。董事長說的好，今后的口號也要改，不再提最大利潤，為了企業(yè)生存，為了職工幸福指數(shù)，而不是為了企業(yè)的最大利潤。

興達生存和發(fā)展的第一目標(biāo)，不是為了股東的利益，也不是為了客戶的利益，而是為了員工及其家庭的幸福。堅持這一目標(biāo)，無論有多大困難，只要建立起員工的信心，使員工有歸宿的平臺，就可以釋放全體員工最大的能力，公司就可以擁有持續(xù)的競爭力。我們必須保證職工有歸宿感，讓職工感到興達是他們的歸宿，興達是他們幸福生活的平臺。

第五篇：大學(xué)生把獎學(xué)金作為奮斗的目標(biāo)

大學(xué)生把獎學(xué)金作為奮斗的目標(biāo)？

大學(xué)生嘴里有這樣一句話：“好好學(xué)習(xí)，考一個好的成績，這樣就會獲得國家獎學(xué)金?！蔽也环裾J(rèn)國家獎學(xué)金對于大學(xué)生有很好的鼓勵和幫助作用，但是不能把獎學(xué)金作為在大學(xué)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，你不覺得在大學(xué)所謂的奮斗目標(biāo)貶值了嗎？

作為一名大學(xué)生，有這樣的體會有人會覺得不正常，也有人會質(zhì)疑我每天讀書是為什么？我也毫不猶豫的告訴這不是我的目標(biāo)。白巖松在江西財大說過，所有來到大學(xué)的學(xué)生都是一樣的，你在北大，你同學(xué)在清華，還有的在復(fù)旦，可剛剛進入學(xué)校的學(xué)生沒什么不同，唯有不同的是學(xué)校的專業(yè)設(shè)施，專業(yè)與其說是給你們的是專業(yè)的知識，不如說讓你們習(xí)慣了用你們的專業(yè)思維方式去觀察這個世界，比如說我是學(xué)新聞的，我要用新聞人的眼光觀察這個世界，學(xué)法律的要用法律的眼光去看待這個世界，學(xué)理工科的要用理工科的眼光看待這個世界。如果把獎學(xué)金看作是學(xué)習(xí)的目標(biāo)，那我們怎么用專業(yè)人的眼光看待這個世界。

我有一個同學(xué)，他沒有獲得學(xué)校的獎學(xué)金，然后他對我說，現(xiàn)在使勁奮斗，明年一定要獲得獎學(xué)金。我當(dāng)時有點納悶，我問他，干嘛要把獎學(xué)金作為學(xué)習(xí)的目標(biāo)。他很可笑，而正好相反另一個同學(xué)對我說，獲獎學(xué)金并不難，只是我們沒必要把他當(dāng)做來大學(xué)的目的。我很同意他的看法，可有幾個大學(xué)生是這樣想的。而從另一面反映出現(xiàn)在的大學(xué)生在貶值，其實跟中學(xué)生想的一樣，拿錢光榮，這樣的大學(xué)生在中國不知道有多少個，中國的未來全靠這一代的年輕人，可這一代的年輕如此，何談依靠。

獎學(xué)金只不過是作為在大學(xué)一種學(xué)習(xí)的鼓勵，所謂的這種學(xué)習(xí)不是真正意義上能學(xué)到的知識。換一種角度思考，你在大學(xué)幾乎很少去課堂，但是你利用這些時間去做你應(yīng)該做的或者是你值得做的，這才是所謂的學(xué)習(xí)。有一個老師也說得很實在，覺得這堂課對你沒意義或不感興趣，其實你沒必要來，去做你值得做的事。

獎學(xué)金不是你用來觀察這個世界的知識，相反是摧殘你理性的眼光。