第一篇：惠州家居市場調(diào)查報告

惠州

惠州光輝家居CBD全國招商正式啟動

【惠州市光輝家居

CBD簡介】

惠州市光輝家居CBD是光輝集團2012年巨資打造的重點項目，總投資近3億元。36萬平米的恢弘氣勢，是目前華南地區(qū)單體營業(yè)面積最大的家居商城?，F(xiàn)代時尚的建筑外觀，完美科學(xué)的商業(yè)規(guī)劃，引領(lǐng)廣東省家居商業(yè)潮流。光輝家居CBD由品牌家具館和品牌建材館及建筑材料館三大部分組成，三位一體打造現(xiàn)代家居商業(yè)建筑典范。

光輝家居CBD建筑共3層，其中家具館占15萬平米，建材館占15萬平米，夾板及五金材料館占6萬平米。走進(jìn)光輝家居CBD，大氣、輝煌、高雅的氣勢震撼人心。寬闊的中庭，優(yōu)雅的環(huán)境讓人神清氣爽。扶手電梯觀光電梯直達(dá)各層，使商場規(guī)劃更具科學(xué)性和人性化。走廊區(qū)以春、夏、秋、冬四季等為主元素，充滿靈動、極富空間層次、猶如閑庭散步。合理的設(shè)計、和諧的布局，讓消費者在購物中時刻感受到一種輕松、愉悅的心情。

【招商布局】

光輝家居CBD從廣東東部區(qū)域市場著手，精心規(guī)劃，誠邀中外知名家具、建材廠商精誠合作，攜手打造華南地區(qū)中高端“一站式”家居購物新王國。家具館主要由品牌板木套房系列、客廳系列、軟體家具系列，兒童家具系列、田園家具系列、古典紅木實木、戶外家具以及現(xiàn)代辦公家具等組成；建材館主要由品牌陶瓷系列、衛(wèi)浴系列、櫥柜系列、五金潔具系列、木地板系列、門窗窗簾系列、衣柜系列、天花系列、墻紙涂料系列、扶梯系列、燈飾系列、玻璃系列、石材系列等組成；建筑材料館由夾板、水泥、五金等組成。從建筑裝飾材料到全屋家具在光輝家居CBD均可全部購齊，真正意義上的做到一站式購物，從此滿足惠州中高端購買人群。

光輝家居CBD擁有上千個停車位等配套設(shè)施，為您營造一個高雅、舒適、一流的購物空間。主流媒體、網(wǎng)絡(luò)營銷、戶外廣告，海陸空全方位的立體推廣，全面覆蓋粵東區(qū)域，與房地產(chǎn)、裝飾公司、大型超市等進(jìn)行聯(lián)動營銷，精準(zhǔn)鎖定終端市場。定期舉辦的大型團購會、展銷會、高端論壇，全力打造廣東第五地家居展銷中心。

【位置指引】

光輝家居CBD座落于惠州水口核心商業(yè)區(qū)，城市干道骨架環(huán)繞周圍。僅10余分鐘就可到達(dá)廣惠、惠鹽等多條高速公路，直達(dá)粵東地區(qū)及珠三角重點城市。光輝家居CBD建成后將成為華南地區(qū)規(guī)模最大、檔次最高、管理最先進(jìn)、品種最齊全、配套最完善的中高端品牌家居MALL，以水口為中心輻射惠州、粵東乃至整個珠三角的家具航母，惠州光輝家居CBD 2012正式起航！

招商熱線：于小姐：*** 邵先生：*** / *** 地址：廣東省惠州市水口三環(huán)路（原收費站旁）

1、金海馬家居

賣場簡介：惠州金海馬家居是金海馬集團著眼于未來的惠州戰(zhàn)略的一大手筆。精心打造的超大型一站式主題專業(yè)家具賣場，匯聚了國內(nèi)外知名家居品牌。

作為惠州頂尖品牌之一的家居廣場，金海馬家居廣場分為A、B兩館，加起來約10萬平方米，擁有一流的硬件設(shè)施：超大型休閑中庭、全天候中央空調(diào)及手扶電梯，是目前惠州地區(qū)規(guī)模和檔次均領(lǐng)行業(yè)之先的家居專業(yè)賣場之一，皇朝、芝華仕、慕思、愛蒙等國際知名家具廠商均已進(jìn)駐?；葜萁鸷ｑR家居匯集中外家具品牌于一體，主要經(jīng)營高檔品牌客房系列、高檔品牌客廳系列、板式臥室沙發(fā)系列、實木家具系列，涉及整體家具、古典家具、歐式系列家具、廚具櫥柜、燈飾、家居飾品、床上用品、藝術(shù)收藏、花藝陶瓷等，充分滿足消費者一站式購買的現(xiàn)代消費需求。

金海馬家居廣場不但家具品質(zhì)優(yōu)良、價格實惠，而且集實用、時尚、經(jīng)典于一體，真正滿足了消費者對中高檔家居的需求。同時，消費者還可以通過家居樣板間方便地觀看和挑選，經(jīng)驗豐富、耐心可靠的專業(yè)人員將為消費者提供專家級導(dǎo)購服務(wù)及售前售后一條龍服務(wù)。

經(jīng)營項目：整體家具、古典家具、歐式系列家具、廚具櫥柜、燈飾、家居飾品、床上用品、藝術(shù)收藏、花藝陶瓷

賣場地址：惠州市惠城區(qū)河南岸15號小區(qū)

咨詢電話：0752-2556113

乘車路線：6、23、368、398路 惠淡路口站

2、簡愛家居生活廣場

開業(yè)時間：2010.10.1

賣場簡介：

簡愛家居(惠州店)是簡愛家居連鎖商業(yè)機構(gòu)進(jìn)駐粵東市場的第一站，商場面積30000多平米，地處惠州河南岸家具建材集散地黃金商圈地理，與演達(dá)裝飾材料市場群形成強勢互補，位置優(yōu)越，交通便利。其整體賣場環(huán)境由行業(yè)知名設(shè)計公司精工細(xì)作而成，由專業(yè)策劃公司提供統(tǒng)一形象設(shè)計策劃，匯聚國內(nèi)家居行業(yè)頂尖級領(lǐng)袖品牌，嚴(yán)格的進(jìn)場控制，定位高雅，“一站式”專業(yè)服務(wù)享受，是集購物、休閑、商務(wù)于一體的巔峰級專業(yè)家居名店廣場。

統(tǒng)一規(guī)劃管理、統(tǒng)一導(dǎo)購管理、統(tǒng)一品牌推廣、統(tǒng)一收銀管理四大統(tǒng)一運營模式，品質(zhì)保證、健康保證、低價保證、信譽保證、退貨保證、專業(yè)保證，六大賣場保證體系，為消費者打造白金級尊貴禮遇，專屬售前、售中、售后服務(wù)，傾情打造貴胄級家居專業(yè)賣場旗艦。

經(jīng)營項目：以名牌家具為主體，以配套精品家居為補充的名品組合陣容。聯(lián)邦家私、左右沙發(fā)、芝華仕、我愛我家??

地 址：惠州市惠城區(qū)麥地南路光耀城市廣場1-3樓

咨詢電話：0752-7808552

乘車路線：17路、20路（第五中學(xué)站）

3、天志家居廣場

賣場簡介：

天志家居廣場是由集“房地產(chǎn)業(yè)、家具業(yè)、建材業(yè)”為一體的大型多元化企業(yè)－—惠州天志實業(yè)有限公司在惠州市委、市政府的大力支持下投入巨資1500多萬傾情開發(fā)的惠州超大型的現(xiàn)代化家居廣場，營業(yè)面積近3萬平方米，裝修華貴，環(huán)境典雅、舒適，交通方便，主要經(jīng)營辦公、沙發(fā)、套房、實木、紅木、金屬家具、床上用品等一系列家居用品，規(guī)模巨大、品種繁多、類別齊全、五星級服務(wù)、價格合理優(yōu)惠，是惠州首家超大規(guī)模的家具品牌展示中心，名牌辦公家具批發(fā)基地、零售中心。

天志家居廣場將秉乘“為社會奉獻(xiàn)一流的商品，提供最家美的服務(wù)，并按照‘重在質(zhì)量，勝在價格，貴在服務(wù)’”的經(jīng)營宗旨開展經(jīng)營活動。以誠為本，以德經(jīng)商，用優(yōu)質(zhì)的商品和實惠的價格服務(wù)于社會大眾，為廣大消費者提供溫馨舒適的購物環(huán)境，物美價廉、時尚卓越的家居商品；以力求顧客提供十全十美的五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，贏得廣大消費者的支持和信賴。

經(jīng)營項目：辦公、沙發(fā)、套房、實木、紅木、金屬家具、床上用品

賣場地址：惠州市江北惠州大道江北段3號區(qū)

（市政府斜對面）

咨詢電話：0752-2831333

乘車路線：

乘坐10路13路2路301路 到 凱賓斯基酒店 下車步行244米

乘坐25路2路6路889路 到 云山 下車步行245米

4、盛家家居

賣場簡介：盛家家居（惠州）有限公司，隸屬香港盛家投資發(fā)展有限公司，是從事家具項目營銷服務(wù)的專業(yè)公司，擁有渠道品牌“盛家家居”，是中國知名的家居（家具）連鎖機構(gòu)品牌。該公司堅持自身統(tǒng)一的企業(yè)形象、統(tǒng)一的貨源、統(tǒng)一的售價、統(tǒng)一的送貨、安裝、保修等服務(wù)特質(zhì)。以高效的運營管理，努力減低流通環(huán)節(jié)的運營成本，以最合理的利潤，盡可能低的價格薄利多銷。為惠州客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為社會創(chuàng)造文明價值。

盛家?紅蘋果家具旗艦店是惠州市第一家體驗式家居生活園，也是處于全國領(lǐng)先地位的情景式家具專賣店。店內(nèi)以新裝修方案配套各種魅力風(fēng)情，引用時尚的情景式體驗?zāi)Ｊ?，打造出了包括撒哈拉、玫瑰山莊、巴里風(fēng)情、格調(diào)生活、海洋之心、芬蘭小筑、北歐冬日等27個情景生活區(qū)。

作為惠州頂級家具商場，盛家家居國際生活館引進(jìn)了國內(nèi)外知名家具品牌，創(chuàng)造了更加優(yōu)雅舒適的購物環(huán)境，引領(lǐng)了最前沿的居家生活理念，是“素質(zhì)家居”的開創(chuàng)者。目前，盛家家居國際生活館經(jīng)營丹尼詩、巴里巴特、紀(jì)梵希、凡爾賽玫瑰、英格瑪、憶東方等極具代表性的高端品牌，產(chǎn)品風(fēng)格涵蓋中式、美式、法式、后現(xiàn)代等，配合原有的紅蘋果家居生活館、左右沙發(fā)情景客廳等商場、專賣店，產(chǎn)品線已覆蓋至各個品種，能充分滿足消費者選購家具的需求。

作為全國一流的家具連鎖機構(gòu)，惠州盛家家居一直為打造中國家居文化第一品牌而努力，并以“為熱愛生活的人們創(chuàng)造理想的人居環(huán)境”為奮斗目標(biāo)，幾年來得到惠州廣大消費者的青睞，現(xiàn)已成為廣大市民家具消費的首選品牌之一。

經(jīng)營項目：紅蘋果家具、左右沙發(fā)等品牌家具

賣場地址：東平店——惠州市惠城區(qū)惠州大道東平段32號東豪苑3F

國際生活館——惠州市惠城區(qū)河南岸三環(huán)路15號小區(qū)威廉城邦（金海馬家居旁）

咨詢電話：0752-7813791

乘車路線： 東平店 6路、16路、26路、30路、368路 東江大橋南站

國際生活館 6路、368路、398路（惠淡路口站）

盛家麥地店（簡愛家居一樓）17路、20路（第五中學(xué)站）

5、愛琴海家居

賣場簡介：

愛琴海家居位于惠州最繁華的商業(yè)中心演達(dá)片區(qū)，營業(yè)面積達(dá)2萬平方米，周邊人流如織，坐擁星級酒店，商業(yè)步行街，停車場，銀行等完善的配套設(shè)施，并以國際先進(jìn)的模式進(jìn)行規(guī)劃，全方位打造一個主題型的觀光式家居商場，同時將匯聚眾多知名家具品牌，建立立足惠州`幅射珠江三角的家具商場的總部基地。

按一站式購物規(guī)劃的愛琴海家居將為顧客提供時尚現(xiàn)代.歐式古典.異域風(fēng)情等多種家居風(fēng)格,品類包括家居用品.家居飾品.布藝.燈飾等多種系列,為消費者夢想中的家居生活提供完備的解決方案。

愛琴海創(chuàng)建的品牌商場,不只是一個簡單的商業(yè)流通物業(yè),更多傳播的是一種以”愛”為核心”熱愛生活””熱愛家人”的家居文化,其推行的”市場化經(jīng)營.商場化管理”管理理念及”以人為本,顧客至上”的服務(wù)理念,必將使愛琴海成為惠州最具品位.管理最完善和購物環(huán)境最好的家居商場,向惠州市民傳遞一種嶄新生活.全新理念的購物體驗。

經(jīng)營項目：家居用品、家居飾品、布藝、燈飾等

經(jīng)營特色：主題型觀光式家居商場

賣場地址：惠州演達(dá)一路12號海燕玉蘭花園D棟2層01商場 乘車路線: 36路 魯惠國際飯店站

咨詢電話：0752-7830991 7830990

6、龍?zhí)┘揖訌V場

賣場簡介：2011年4月開業(yè)，位于惠州火車北站旁，營業(yè)面積1萬多平方米，擁有香港知幻空間、瑞克迪斯、嘉麗宮廷、寶葫蘆、安絲帝、永華紅木、港龍家具、希爾曼等國內(nèi)外知名品牌，數(shù)千種家具品種齊全、款式新穎、擺放整齊、分區(qū)明確，最吸引人的還有價格，非常實惠。

經(jīng)營項目：各式家具

賣場地址：惠州火車北站旁

咨詢電話：（0752）7778989、7805678

乘車路線：5, 13, 20, 26, 301, 368, 388 鐵路醫(yī)院站或火車北站

7、松大家居

賣場簡介：松大家居廣場是一家以一站式購物模式經(jīng)營的家具賣場，自2006年成立至今，一直運作穩(wěn)定，經(jīng)營狀況良好，已成為惠州的大賣場之一。目前已發(fā)展有市區(qū)河南岸店和水口店，并榮獲“守合同重信用企業(yè)”等多種榮譽稱號。

賣場經(jīng)營商品種類繁多，款式齊全，包括臥房系列、客廳家具、辦公家具等。產(chǎn)品涵蓋不同檔次，并且對個性顧客提供量身定做服務(wù)，可以完全滿足顧客的多樣化需求。

松大家居廣場給市民提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品之余，在售后服務(wù)上也狠下功夫。本著一切為顧客著想的理念，為顧客提供售前、售中、售后全方位服務(wù)。工作人員做到在銷售家具時微笑耐心講解，在售出產(chǎn)品后，主動上門保養(yǎng)，為顧客提供免費搬運新家具的同時，更幫助顧客搬走舊家具。周到的服務(wù)徹底免除顧客的后顧之憂，松大家居廣場也因此獲得了更佳的口碑。

公司擁有豐富的商品和系統(tǒng)的管理，制訂了一系列科學(xué)的管理規(guī)定和目光長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。未來，松大家居廣場將圍繞著推動家具業(yè)發(fā)展的理想，提高企業(yè)經(jīng)營水平而不斷努力。

經(jīng)營項目：臥房系列、客廳家具、辦公家具

賣場地址：河南岸和地路中心加油站（郵電局）對面

咨詢電話：0752-2559381 乘車路線：6、7、12、15、28路 河南岸郵政局對面

8、聯(lián)大家居廣場

賣場簡介：聯(lián)大家居廣場位于演達(dá)路萬飾城對面，交通非常便利。商場堅持薄利多銷的經(jīng)營方針，價格實惠，成為吸引顧客的一個重要原因。

聯(lián)大家居廣場經(jīng)營面積達(dá)1萬多平方米，產(chǎn)品品種齊全。一樓家具展示區(qū)擺放著沙發(fā)、茶幾、餐臺等家具，二樓擺放著衣柜、大床、梳妝臺、品牌套間等家具，還有專門的辦公家具展示區(qū)域展示各式新款的辦公家具。除了經(jīng)營大眾化的品牌，商場還有一些高檔品牌家具，如名典紅木家具、海馬家具、雅蘭家具、大家族家具、奇洛斯沙發(fā)等，滿足不同檔次消費者的需求。商場產(chǎn)品均為正品真貨，徹底杜絕假冒偽劣，誠信經(jīng)營，贏得了消費者的一致信賴，有的消費者寧愿舍近求遠(yuǎn)也要來聯(lián)大家居廣場選購家具。

商場日常運作的各個細(xì)節(jié)到位，笑容可掬的銷售人員在入門處向來客打招呼，非常熱情。選購時每位顧客都能得到一對一的導(dǎo)購，幫助消費者解答對家具的疑問。整個商場擁有眾多銷售人員、質(zhì)檢員、售后服務(wù)人員等，他們各司其職，盡力為消費者帶來良好的購物體驗。

經(jīng)營項目：各類家具

賣場地址：惠州市惠城區(qū)（萬飾城斜對面）

咨詢電話：（0752）2386861

乘車路線：2路、24路、36路 萬飾城站

惠州市場出差總結(jié)：

1、簡愛家居生活廣場

我們第一站去的就是簡愛家居，先去的是惠州的麥地店，正門一進(jìn)去左邊就是芝華士，往里走有左右、紅點等品牌，隨后我們對整個商場進(jìn)行了一次簡單的走訪，然后去物業(yè)辦公室見到簡愛的招商經(jīng)理陳總和李總，經(jīng)過一陣寒暄后，我們給他們看了這次國內(nèi)首推的沙發(fā)款式圖片，他們對于我們的產(chǎn)品評價是款式風(fēng)格大眾化、風(fēng)格簡約時尚，市面同類產(chǎn)品居多，但談?wù)摰焦緦嵙?，我們產(chǎn)品的皮料、海綿、工藝和性價比突出。我們的沙發(fā)皮料都是意大利和巴西進(jìn)口，我們還擁有自己的海綿廠，為我們提供優(yōu)質(zhì)的海綿，還壓低了成本，20多年的外銷經(jīng)驗保證了我們的產(chǎn)品工藝精湛。對方也較認(rèn)可，但心里任持有疑慮，最好能來公司參觀。簡愛今年計劃新開惠陽店、惠東店、江北三店，隨后陳總開車帶我們?nèi)チ怂麄兊慕钡辏笤谵k公室跟他們鐘總洽談，鐘總是負(fù)責(zé)江北店的，江北店預(yù)計試營業(yè)在7月左右，正式開業(yè)在10月1號，鐘總帶著他朋友來的，他朋友是做洋酒和冬蟲草生意的，有打算開店，在看完我們公司產(chǎn)品圖片后，都比較認(rèn)可我們，簡愛江北店的平面圖我們認(rèn)真看了下，他們給予我們的位置都很不錯，深聊一陣后我們就離開了。

簡愛家居的江北店位置很優(yōu)越，位于惠州城區(qū)，周圍都是樓盤，旁邊不遠(yuǎn)的樓盤會入住華潤萬佳，這能極大的保證客源，簡愛家居江北店是我們惠州重點要考慮的。

2、光輝家居CBD

光輝家居CBD建筑共3層，其中家具館占15萬平米，建材館占15萬平米，夾板及五金材料館占6萬平米。從簡愛家居出來后，我們就來到光輝家居，它在一個大馬路邊，隨后我們就進(jìn)去招商辦公室，我們跟他們的于小姐和徐總聊了會，他們招商情況一般，對于軟體沙發(fā)這塊他們預(yù)計要招8個品牌左右，目前在和顧家和斯蒂羅蘭在談，入住的其他品牌一般，他們的黃總的一個朋友目前在選品牌可能合作，但他當(dāng)天一直在和其他客戶談事情就沒和他聊，總體感覺光輝一般。

光輝家居CBD主體已經(jīng)完工了，位置不像簡愛在城區(qū)中心地帶，靠近大馬路邊，周邊是個新城區(qū)，樓盤相對較少，賣場內(nèi)部準(zhǔn)備開始裝電梯、空調(diào)。他們的整體招商可能一般，總體感覺不如簡愛、金海馬。不做主要考慮，需進(jìn)一步觀察。

3、金海馬家居

惠州金海馬家居廣場是惠州的老家居賣場，資歷相對較老分，主要分為為A、B兩館，加起來約10萬平方米。A館主要以顧家、紅點、標(biāo)卓為主的中端賣場，B館主要以藝峰、庫瑪?shù)闹懈叨速u場，A館人流量大些適合大眾消費者，B館是以利潤為主。我們最后一站去的就是金海馬，先去的B館，大廳門口對著的就是自然主義，緊挨著的就庫瑪，2樓有個1000平方米的楷模，在大致看完整個賣場品牌后，我們才去了招商辦公室，他們的招商主管李總正好在，經(jīng)過洽談后也是很認(rèn)可我們的產(chǎn)品，對于位置這塊李總可以給我們B館庫瑪?shù)奈恢茫€建議我們?nèi)館，我們的定位跟顧家差不多，A館顧家旁邊的位置可以給我們，面積是可以但位置靠里面了點。所以金海馬也是個不錯的選擇。

惠州的金海馬家居進(jìn)駐惠州較早，周邊的樓盤也很多，地理位置也不錯，是個資歷老的賣場，而且恰巧里面有個經(jīng)銷商是我們認(rèn)識的，他在惠州金海馬有4個品牌，自己目前在廣州、深圳、惠州總共有20多家店，而且曹總跟金海馬的物業(yè)關(guān)系不錯，是個不錯的潛在客戶，從物業(yè)那出來后，我們就立馬去曹總的店里坐下，看曹總在不在，去到他的如意坊就一個店員，對我們問了很多，最終還是沒看到曹總，但拿到了負(fù)責(zé)惠州這塊的經(jīng)理電話號碼，日后需繼續(xù)跟進(jìn)。

4、總結(jié)：

這次能隨大區(qū)總監(jiān)江總一起出差收獲很大，每到一個賣場首先要對里面的品牌布局了解，了解其位置和大概的經(jīng)營狀況，這有助于隨后跟物業(yè)談的時候，你心中能大致清楚哪個位置最佳，哪個品牌可能被我們頂?shù)?，然后通過物業(yè)了解哪個品牌的經(jīng)銷商要撤出，哪個要換品牌，哪個經(jīng)銷商做的不錯要做多個品牌等等，這才能達(dá)到出差的目的，最重要的是能要到對應(yīng)經(jīng)銷商的電話號碼，對于后期跟進(jìn)十分重要，所以我明白到跟物業(yè)的關(guān)系很重要，他們能給我很多信息。物業(yè)能給你的經(jīng)銷都是意向很強的，這樣成功率就大大提高了。還有的就是面對不同的人說不同的話，不要跟店里的導(dǎo)購員聊那么深，他們只是打工的，重點是討好關(guān)系，拿到經(jīng)銷商的電話號碼，這才是重點。每去到一個賣場都要觀察周圍情況，看樓盤多不多，位置好不好，把它用手機拍下來，養(yǎng)成好習(xí)慣。

第二篇：2012年十月一家居市場調(diào)查報告

十一假日建材市場很淡定 商家言金九銀十不復(fù)存在

受房地產(chǎn)調(diào)控影響的家居建材市場日子難熬，正好迎來了中秋、國慶兩節(jié)相連使這個假期成為“史上最長假期”。各個商家賣場都拿出自己的促銷手段，來吸引消費者，來應(yīng)對這場“節(jié)日戰(zhàn)”

然而超長的黃金周已經(jīng)結(jié)束，作為一年中最好的家居促銷期，一黃金假日濰坊家居市場一直處于很淡定狀態(tài)，沒有太大的起伏，通過走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2012“十一”超長黃金周，濰坊家居市場的整體氛圍遠(yuǎn)不如8天的好天氣來得讓人興奮，“光打雷不下雨”、“看似熱血沸騰，實則慘淡經(jīng)營”、“都回家過節(jié)去了”“裝修的人都跑去自旅游了”……不少家居業(yè)內(nèi)人士紛紛用這些詞來形容剛剛過去的超長假期，商家直言金九銀十不復(fù)存在。

國慶促銷效益平平、但也不缺乏亮點

又是一年一度的“十一”黃金季，各大家居賣場都紛紛舉牌舉辦各種促銷活動，然而消費者是否真的如各商家所想選擇這個時期下手購買心儀的產(chǎn)品？而從整個十一家居市場來看，總體表現(xiàn)平平，并沒有出現(xiàn)前幾年那樣井噴的現(xiàn)象。但也不乏亮點，部分商家在國慶期間訂單呈現(xiàn)成倍的增長。衛(wèi)浴類、家具類普遍高于建材類。

【主題】“十一黃金周”濰坊家居市場消費特點分析暨家居消費趨勢 【搜房家居網(wǎng)】首先感謝各位，參加搜房網(wǎng)市場調(diào)研活動欄目，本次家居的議題是《濰坊家居市場“十一”消費分析與調(diào)查》。

首先請允許我介紹一下今天采訪的商家：好萊客整體衣柜、皮阿諾整體櫥柜、樵東瓷磚、宏耐地板、鷹衛(wèi)浴、非同家具、意風(fēng)家具?！舅逊考揖泳W(wǎng)】2012年在房地產(chǎn)市場的調(diào)控政策影響下，家居市場走勢不是樂觀。因此，今年的3·

15、五一甚至十一都成為商家銷售的必爭節(jié)日。據(jù)了解，今年的3·15及五一濰坊家居銷售情況并不樂觀，甚至濰坊主流賣場也較為冷清，所以不少商家又押寶十月一黃金周，奮力一搏。

那么今年濰坊家居十一市場將怎樣？或者平淡或者井噴？家居企業(yè)在十一期間的機遇和挑戰(zhàn)有哪些？家居企業(yè)如何抓住假日經(jīng)濟的商機，做好營銷與運作，探尋假日營銷的創(chuàng)新模式？2012年濰坊家居市場走勢如何？在未來家居行業(yè)的消費趨勢具有哪些新特點呢？ 【搜房家居網(wǎng)】下面是小編調(diào)研結(jié)果，我們進(jìn)行今天第一個議題,告別3·

15、五一迎來了“十一黃金周”。十月一活動做得怎么樣？平淡或者井噴呢？是什么原因呢？同比去年情況怎樣？明年的情況您會覺得怎么樣？

【好萊客整體衣柜】今年的“十一黃金周”很平淡，并沒有井噴局面，從進(jìn)店率到成交量都很一般，成交總額二十多萬，黃金周期間前三天大家肯定都會回家團圓，后面的四天才會出來，有10%消費者已經(jīng)上班、一大部分的消費者在九月份參加活動參加的疲憊了，十一的活動基本對他們沒有吸引力，還有就是這一兩個月交房的小區(qū)基本上沒有，所以今年十一黃金周并沒有井噴的局面。

【皮阿諾整體櫥柜】“十一黃金周”期間多地家居建材商場客流雖然有所增加，但觀望者居多，下單的寥寥無幾，國慶節(jié)期間成交數(shù)量十幾單，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如去年的黃金周，成交數(shù)額才十五萬左右。現(xiàn)在顧客對這個價錢的攀比越來越重了，對這個質(zhì)量問題

【宏耐地板】“十一黃金周”并沒有達(dá)到預(yù)期的效果，優(yōu)惠折扣、現(xiàn)金抽獎、贈品禮包、限量搶購等促銷活動，并沒有達(dá)到預(yù)期效果，客流量明顯比往年下降了不少，成交量也并不樂觀。

【樵東瓷磚】整個國慶期間，客流量比九月份好一點，畢竟是黃金周嘛。但你仔細(xì)觀察就會發(fā)現(xiàn)，顧客詢價的多，真正下單的很少?？傮w與去年同期相比是上升的。明年的市場仍然不會太好，畢竟現(xiàn)在房市屬于冷冬時期，明年上半年建材市場并不會太好。

【鷹衛(wèi)浴】今年“十一黃金周”衛(wèi)浴產(chǎn)品同比九月份有所上漲，成交數(shù)量三十多單，相對九月做得六七場大型活動，這樣的簽單率還是不錯的，衛(wèi)浴不管新房子還是裝修過的房子，它都有比較大的市場，同比其他的建材行業(yè)來說，這還是有優(yōu)勢的。

【非同家具】非同家具一直是在家具館做得非常棒的，一直在家具館銷售都是排第一的，這次“十一黃金周”假期不管是從進(jìn)店率還是成交額上都是很不錯的，進(jìn)店人數(shù)大概達(dá)到400多人，成交數(shù)額達(dá)到三十多萬，同比去年的十月一有所上升，對明年的家具市場信心十足。年底能否爆發(fā)仍然是未知數(shù)

小編通過多方了解，黃金周期間各大賣場銷量呈現(xiàn)增長屬于平穩(wěn)的表現(xiàn)，與市場環(huán)境好的時候不具備可比性，也沒有達(dá)到大家預(yù)想的“井噴”局面。依照裝修的慣例和時間來看，一般如果需要年底入住，國慶期間買材料簽裝修單是最好的時機，過了這段時間就有點晚了，國慶后新一輪的家居消費是否還有爆發(fā)，仍屬未知。

第三篇：惠州服裝市場調(diào)查報告

惠州服裝市場調(diào)查報告 為了了解惠州市場服裝銷售情況，以及了解消費者在服裝方面的購買動機、過程和事實。據(jù)此，惠州學(xué)院服裝系進(jìn)行了一次問卷調(diào)研活動。

調(diào)查時間從2010年4月1日到2010年6月1日，我們在惠州市區(qū)主要的服裝市場共發(fā)出調(diào)查問卷400份，有效收回380份。（其中男性186份，女性194份）

調(diào)查結(jié)果顯示：

1．在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。其中有63.04的男性和65.59的女性都偏好運動休閑型，而追求流行時尚型服裝的男、女性分別只占16.3和21.51。

2．以款式為購買服裝的首選因素的男、女性各占33.59％和43.12％。質(zhì)量因素以29.58位列其次，而品牌因素則以7.5居于最后。因此廠商應(yīng)在款式的設(shè)計上注意新奇，以迎合現(xiàn)代人著衣的不同品位與風(fēng)格。

3．價格是購買服裝的又一重要影響因素?；葜荽蟛糠窒M者的消費水平在100-150之間。不過也略有一部分消費能接受150-200元這個價位。

4．就購買服裝的場所而言，消費者更愿去那種專賣店或商業(yè)街，58.06％的女性和47.37％的男性選擇在專賣店購買。

5．人們普遍認(rèn)為，服裝批發(fā)市場普遍存在的問題是產(chǎn)品檔次不全、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，采購者的要求在不斷提高，他們希望在一個產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設(shè)施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場采購服裝

結(jié)論及建議：

少年：該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體，是消費群體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體，其中女性人口略多于男性，與中國總體人口男女比例相反。該群體有很強的購買欲望，時尚，追求流行、個性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該群體中很大一部分容易沖動購物。是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細(xì)分市場。青年：該年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體，是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體，該群體是消費群體種經(jīng)濟基礎(chǔ)最為雄厚的群體，有較強的購買欲望。但該群體大多數(shù)人的人生觀和價值觀已相對成熟，因此對風(fēng)格、對時尚有自己的喜好，其中相當(dāng)部分人已有自己喜好的品牌，對新市場越來越強調(diào)消費者的個性化、感性化，因此對消費者的心理把握越來越重要、越來越復(fù)雜。從品牌和消費者行為之間的復(fù)雜關(guān)系可以看出品牌建設(shè)的復(fù)雜性，品牌建設(shè)與消費者行為之間的互動、多變的關(guān)系。只有深刻認(rèn)識到這一點，才能有利于我們的品牌建設(shè)和維護的工作過程，起到指導(dǎo)消費者行為的作用。

中年：該年齡段的消費群體事業(yè)有成，服裝購買欲望一般，但對服裝有一定的高階需求（即品牌需求）。市場上適合該年齡段的服裝品牌較少，往往是有購買欲望時，卻找不到適合的服裝品牌，特別是滿足該年齡段的女性服裝品牌嚴(yán)重缺失，市場機會較大。

老年：該年齡段人口購買欲望較低，對服裝的需求不是很強。對于該年齡段的服裝品牌基本為空缺。

消費者的購買行為受收滲透水平、地理區(qū)域、民族習(xí)慣、宗教信仰、文化傳統(tǒng)以及社會發(fā)展水平等客觀條件的影響，并同時與個體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費目的等主觀因素密切相關(guān)。

隨著消費者消費能力的增加，在其進(jìn)行服飾購買時已不再單純考慮產(chǎn)品的基本功能，在達(dá)到一定經(jīng)濟收入的前提下為了滿意工作需求、心理需求、生活需求以及社交需之求時，選擇購買更能夠表現(xiàn)經(jīng)濟實力、自身品味的品牌產(chǎn)品則是必然。伴隨著信息交流速度更為快

捷，品牌消費的消費群體與流行時尚需求的步伐幾乎一致。服裝消費市場正沿著：需求消費－＞時髦消費－＞時尚消費－＞個性消費，這樣一個由低到高的品牌消費需求軌跡進(jìn)行著變革。雖然在現(xiàn)階段內(nèi)因地區(qū)經(jīng)濟的差異、個人收入的差異以及城市間文化的差異等因素的影響，導(dǎo)致服裝消費市場還存在整體不均衡的表現(xiàn)，但隨著時間的推移，這種差異量將會快速持平。

附件材料：

惠州服裝市場問卷調(diào)查

為了了解惠州市場服裝銷售情況，我們特制定如此消費問答題，希望您從百忙之中抽出時間與我們?nèi)胄薪涣髋c溝通。謝謝您們的支持與合作！

請您就以下問題在您認(rèn)為合適的地方打?qū)?/p>

1.性別： 男（）女（）

2.年齡： 少年（）中青年（）老年（）

3.平時喜歡的服裝風(fēng)格

a.可愛型 b.中性型 c.休閑型 d.成熟型

4.對名牌服裝的熱衷度

a.無所謂 b.一般 c.喜歡 d.特喜歡

5.喜歡哪類色彩的服裝

a.鮮艷 純度高的b.灰色調(diào) 中性色

c.黑白色

6.你能接受的服裝價格

a.100元以下

b.100~150元

c.150~200元

d.200元以上

7.你經(jīng)常購買服裝的地方

a.百貨商場 b.普通商店 c.專賣店 d.商業(yè)條街

8.在服裝的三大元素里，對你的購買影響更大的是

a.質(zhì)量 b.款式 c.價格

9.你對服裝面料的選擇

a.純棉 b.化纖 c.針織 d.混紡 e.其它

10.你經(jīng)常在什么時節(jié)購買服裝

a.元旦 b.春節(jié) c.情人節(jié) d.春節(jié)開學(xué) e.五一 f.秋季開學(xué) g.十一

11.會買清倉甩賣的衣服嗎？

a.從來不會 b.有時會 c.經(jīng)常性

再次感謝您對本次調(diào)查的積極參與＾_＾

第四篇：惠州新華書店調(diào)查報告

惠州新華書店顧客調(diào)查報告

惠州新華書店顧客調(diào)查報告

摘要

本報告基于科學(xué)的調(diào)查問卷，運用專業(yè)的統(tǒng)計知識而做出的，全文共分為調(diào)查基本情況、調(diào)查結(jié)果分析、存在問題、解決對策三部分

本次調(diào)查旨在通過問卷的形式，加強新華書店與讀者的進(jìn)一步交流，使得讀者對新華書店有更進(jìn)一步的認(rèn)識，同時也借此收集到更多的信息，以更好地改善我們書店各項經(jīng)營管理，明確自身的經(jīng)營目標(biāo)，同時也能夠更好的服務(wù)讀者，提升并鞏固書店的知名度，深化新華書店“惠州第一書店”的品牌形象。

一、調(diào)查基本情況

新華書店歷史悠久,最初是于1937年4月24日毛澤東在延安清涼山題字成立，惠州新華書店成立于1949年12月，六十年來一直為惠州人民提供優(yōu)質(zhì)的圖書文化服務(wù)，為惠州物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做出巨大的貢獻(xiàn)。為了配合建國六十周年和新華書店惠州分公司建立六十周年，為了更好地為顧客提供服務(wù)，公司決定向廣大消費者做一次市場調(diào)查。

此次共設(shè)計調(diào)查問卷100份，調(diào)查對象主要來自新華書店發(fā)行中心和購書中心兩個地點的購書顧客，考慮到實際情況，其中新華書店發(fā)行中心40份，購書中心60分，發(fā)放調(diào)查問卷100份，回收100份，回收率100%，經(jīng)嚴(yán)格篩選，有效問卷99份。

按照統(tǒng)計學(xué)的要求，100份的問卷在總的調(diào)查數(shù)量中還是比較少的，但由于工作量和時間的要求，我們只能選取這個比較接近的數(shù)量。為了盡量使調(diào)查結(jié)果貼近實際，具有可操作性，我們從問卷的設(shè)計和分析進(jìn)行了再三論證，在調(diào)查對象的選擇上也遍布各個階層的群體，具有一定的代表性，因此可以管中窺豹，是非常有典型性的。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、惠州新華書店知名度分析

通過整理問卷結(jié)果，一共有83人知道我們公司在惠州有兩個營業(yè)廳，17人不知道，得知知曉率為83.8%，說明新華書店在連鎖經(jīng)營方面取得較好的成績，大部分顧客知道新華書店有發(fā)行中心和購書中心兩大主力賣場，為以后新連鎖店的成立打下良好的基礎(chǔ)，但仍有16.2%的顧客不知道，這說明我們的品牌仍有待進(jìn)一步打響，力爭深化“惠州第一書店”的地位。

2、消費者購書渠道分析

通過調(diào)查結(jié)果得知：消費者購書渠道為，87%的消費者是通過實體書店購買，12%的消費者是通過網(wǎng)絡(luò)購買，1%的消費者是通過其他方式購買，郵購的在今天比率比較少。

說明顧客的主要購書方式是到實體書店購買，對于中老年人，他們喜歡傳統(tǒng)的購書方式，到書店是他們休閑娛樂項目之一；而網(wǎng)絡(luò)購買是一個有待開發(fā)的潛力市場，主要是針對工薪階族和學(xué)生群體，他們希望能通過網(wǎng)絡(luò)更便利的選購圖書。公司可以考慮以實體書店經(jīng)營業(yè)為主，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售為輔的經(jīng)營模式，多種渠道滿足各階層顧客的需求，提高市場占有率。

3、競爭者分析

通過調(diào)查結(jié)果得知：48%的消費者通過新華書店購書中心購書，15%的消費者通過新華書店發(fā)行中心購書，14%通過惠州書城購書，10%的消費者通過文采書店購書，4%的消費者通過駱駝書店購書，5%的消費者通過育才書店購書，2%通過科技書店購書，2%的消費者通過其他書店購書。

說明新華書店“惠州第一書店”的品牌基本確立，我們的顧客首選購書中心和發(fā)行中心兩大賣場，市場占有率方面有一定優(yōu)勢，而惠州書城，文采書店，駱駝書店是周邊的主要競爭對手?；葜輹呛陀艜甑膬?yōu)勢在于能提供給客戶較大的折扣，文采書店的優(yōu)勢在于廣告宣傳做得比較好，價格折扣相對較低。因此，建議新華書店在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，價格做一定的調(diào)整，同時加大宣傳力度。

4、消費者購書主要用途分析

調(diào)查結(jié)果顯示：32%的顧客主要出于考試的需要而購書，60%的顧客主要出于自身學(xué)習(xí)的需要而購書，1%的顧客主要是單位采購，7%的顧客是其他需要而購書。

這一項調(diào)查表明，92%的顧客購買圖書是為了提升自身學(xué)習(xí)和考試，教輔和考試類書籍是顧客急需的圖書，與學(xué)生和考試相關(guān)的圖書具有巨大的市場空間。而這類書是有一定的季節(jié)性和規(guī)律性的，我們可以重點去挖掘下這方面的需求。

5、消費者購書影響因素分析

調(diào)查結(jié)果顯示：相對于其他因素而言，50%的消費者更看重圖書質(zhì)量，18%的消費者更看重圖書價格，13%的消費者更看重服務(wù)質(zhì)量，13%的消費者更看重便利性，6% 的消費者更在意圖書的價值。

在這項調(diào)查中將近一半的顧客更看重圖書質(zhì)量，從這一點我們可以看到，雖然現(xiàn)今盜版猖獗，但重視圖書質(zhì)量還是顧客的第一選擇。但同時也不可忽視的是，在現(xiàn)今較激烈的圖書銷售市場中，圖書價格、書店服務(wù)質(zhì)量和書店的地理方位也越來越受顧客的關(guān)注。

6、惠州新華書店圖書品種分析

調(diào)查結(jié)果顯示：28%的讀者覺得本書店品種很多，對自己需要的物品有很多選擇，31%的讀者覺得覺得本書店品種較多，能滿足需求，36%的讀者覺得本書店品種一般，能滿足自己大部分需求，5%的讀者覺得本書店品種較少，買不到自己需求的物品。

只有5%的顧客認(rèn)為新華書店圖書的品種少。從這里我們可以看出，我們書店的品種還是比較豐富的，可以滿足讀者的大部分需求。但我們并不能以此為傲，就此放松，我們更應(yīng)該根據(jù)讀者的需求深入細(xì)化圖書品種的采購，使得更加符合讀者的需求，并認(rèn)真做好圖書銷售和文化傳播服務(wù)工作，深化惠州新華書店“惠州第一書店”的地位。

7、消費者對增值服務(wù)的認(rèn)同感

通過對問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，我們可以得知，假如我們新華書店推出現(xiàn)場訂書、快遞服務(wù)的功能，但須自理郵寄費，贏得了53%讀者的支持；而其中29%的讀者則采取無所謂的態(tài)度，從某種角度來看，29%的讀者很可能從潛在的支持者轉(zhuǎn)化為我們此項功能推出的擁戴者；總的來說，不支持書店推出現(xiàn)場訂書、快遞服

務(wù)的僅占總百分比的19%。

因此，對于新華書店推出現(xiàn)場訂書、快遞服務(wù)，郵費自付的形式是可行的。同時，在日常接觸中我們也時常可以了解及觀察到，從大亞灣、淡水、陳江等較遠(yuǎn)的讀者也時常前往我們新華書店購書中心購書，可見新華書店購書中心在惠州讀者心目中的地位，在交流中發(fā)現(xiàn)大部分的人都只認(rèn)識惠州有一個大型書城，就是新華書店購書中心。那么我們可以充分利用這優(yōu)勢，提升自身的科學(xué)管理水平，從而打造惠州第一大書城。

8、消費者對于網(wǎng)購的態(tài)度

為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物的趨勢，我們也收集了相關(guān)的信息，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有16%的讀者更愿意網(wǎng)上購書，37%的讀者更愿意到實體門店購買圖書，而46%的讀者（即占據(jù)最大比例的人群）采取的是視情況而定，而無所謂的讀者僅占1%。

經(jīng)過我們的綜合討論，雖然目前更愿意到網(wǎng)上購書的讀者所占的比例較少，但從上面的分析我們可以發(fā)現(xiàn)53%的讀者愿意支持現(xiàn)場訂書、快遞服務(wù)的功能，這已經(jīng)是對網(wǎng)絡(luò)購物趨勢的一種暗示。同時，目前有46%的讀者是采取視情況而定的態(tài)度，且有49%的讀者是更看重圖書的質(zhì)量，假若往后網(wǎng)絡(luò)工作中，能確保圖書質(zhì)量的前提，我們再為其提供便利，送貨到家的話，那么將會有62%的人群愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購書，這是非常大的市場份額，我們應(yīng)該率先把握住這個市場，搶占先機。

9、消費者對于本公司的改善建議

結(jié)果顯示，我5%的讀者認(rèn)為我們營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度仍須改善；28%的讀者認(rèn)為我們的賣場環(huán)境需要改善；40%的讀者認(rèn)為我們圖書的價格偏高；29%的讀者認(rèn)為我們的賣場人員缺乏，人員咨詢?nèi)狈?、圖書分類較為模糊不夠清晰以及圖書品種缺少。

根據(jù)這些信息，我們可以有針對性的對以上較為突出的幾個方面進(jìn)行改善，以期待更好的服務(wù)我們的讀者，贏得廣大讀者的認(rèn)可，從而保證利潤的來源穩(wěn)定可靠。

三、存在問題

“木桶理論”告訴我們，木桶中最短的那塊木板決定這個木桶的容量。我們企業(yè)也如此，企業(yè)某方面的軟肋或不足會影響這個企業(yè)的綜合競爭能力。正視缺點，精益求精，才能使我們的企業(yè)不斷進(jìn)步。根據(jù)99位調(diào)查對象的反饋意見，我們總結(jié)了惠州新華書店目前還存在四方面的問題：

1、圖書價格高：很多讀者反映，新華書店的圖書價格相對于其他書店價格較高，而且較少進(jìn)行優(yōu)惠促銷活動。

2、書店環(huán)境一般：書店本要給讀者提供一個安靜選書、購書的環(huán)境，但很多顧

客反映書店環(huán)境單調(diào)、嘈雜；部分圖書擺放無序，圖書分類不明晰；圖書指示不明確，導(dǎo)致很多讀者不能快速找到合適的書。

3、圖書品種不齊全。部分讀者反饋，在新華書店有時找不到專業(yè)的圖書和老師

要求優(yōu)秀的教輔用書，不能完成消費者對圖書“一站式”采購方便和快捷的需求，導(dǎo)致顧客時間和人力成本的浪費。

4、服務(wù)質(zhì)量一般。部分讀者反映，一些營業(yè)員服務(wù)態(tài)度冰冷、生硬，導(dǎo)致顧客咨詢得不到滿意的回復(fù)；顧客購買大批量的圖書不能提供送貨服務(wù)；關(guān)于會員卡，顧客得到的實際利也較少；圖書的售后服務(wù)滿意跟進(jìn)。

四、解決對策

針對調(diào)查中顧客反饋我們書店存在的不足之處，我們根據(jù)書店的實際和采取科學(xué)的處理原則制定了下列可操作性的解決對策：

1、關(guān)于解決圖書價格相對較高問題。我們新華書店是一個非常有社會責(zé)任感和良知的企業(yè)，不是以暴利為目的。圖書價格高，究其原因，在于高成本。而成本是由圖書采購價格、物流成本、人員成本、行政成本等要素構(gòu)成的。新華書店實行精兵簡政的工作原則，在人員成本和行政成本上是非常精簡的，因此高成本更多地是出在圖書的采購價格和物流成本，而在這兩塊，是我們削減成本大有作為的。

在保證圖書質(zhì)量的前提下減低綜合運營成本，我們可以爭取采購的主動權(quán)；制定采購的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)；建立完善的進(jìn)退銷存貨制度；提高物流電子信息化的效率；通過招標(biāo)、競標(biāo)等手段取得競價優(yōu)勢；建立以成本績效的各部門責(zé)任制科學(xué)考核機制。

2、關(guān)于解決書店環(huán)境一般的問題。由于書店經(jīng)營地點處于鬧區(qū)，人流繁多，書店人多聲雜是不可避免的，我們要做的是盡量減少這種不必要的嘈雜：到書店傾聽消費者的聲音，關(guān)注消費者在書店中所需要的環(huán)境；整頓在書店長時間席地而坐的行為；規(guī)范賣場內(nèi)的指示、標(biāo)志；播放優(yōu)美的輕音樂；科學(xué)陳列，科學(xué)設(shè)置書店內(nèi)部色彩和合適的溫度。

3、關(guān)于解決品種不健全問題。為了解決這個問題，可以用以下方法：與讀者進(jìn)行良性互動，了解讀者需要的圖書品種；統(tǒng)計書店銷售情況，制定每周、每月暢銷書排行版，向讀者推薦；提高上架更新速度；

4、關(guān)于解決服務(wù)質(zhì)量存在的問題，有如下對策。加強上崗人員培訓(xùn)，形成顧客滿意的完整服務(wù)體系；端正服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真傾聽消費者的抱怨和建議，有效改善；設(shè)立讀者信息箱，對提出建設(shè)性的意見進(jìn)行獎勵；對于查超圖書不方便問題，如有條件可以增多導(dǎo)購咨詢?nèi)藛T或安裝電腦自動查詢系統(tǒng)；建立服務(wù)投訴相掛鉤的體系，建立健全科學(xué)的績效考核體系。

撰寫人：吳玉瑩、曹瓊芳、鄧海燕、吳俊僑

2009年9月6日

第五篇：家居消費調(diào)查報告

易日升家居消費調(diào)查報告

導(dǎo)讀：

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，79.79%的新中產(chǎn)階層將環(huán)保列入家裝最看重的三大要素首位，可見，即使宣傳花樣再令人眼花繚亂，環(huán)保上不過關(guān)，仍無法取悅新中產(chǎn)階層。

一、青睞家居賣場

調(diào)查顯示，大型連鎖家居賣場將是這個群體的主要去處，54.26%的受訪者表示將其列為自己選購家居用品的首選渠道;地方性建材市場、天貓京東等綜合性電商平臺；土巴兔、美樂樂等專業(yè)家居電商平臺、線下體驗線上下單、品牌線下獨立店等方式都占比在10%上下，平分秋色。

二、裝修偏好DIY 裝修方式上，超過一半的新中產(chǎn)階層表示更愿意DIY，其中半包是最受新中產(chǎn)階層歡迎的方式，35.11%的受訪者表示自己愿意在由家裝公司提供泥沙等輔料的基礎(chǔ)上，親自選購主材，18.09%的受訪者則選擇參與度更高的清包，從輔料到主材全部自己購買;此外，19.15%選擇將家裝工作全部包給線下家裝公司，17.02%表示愿意選擇信賴的品牌從基礎(chǔ)施工到家具一站式解決。

三、愿為設(shè)計掏腰包

追求美感，是新中產(chǎn)階層在家居生活方式上的一個突出特點，相當(dāng)比例的新中產(chǎn)階層愿意為打造具有美感的空間掏腰包。調(diào)查顯示，82.45%的新中產(chǎn)階層愿意為設(shè)計付費，其中，36.17%的受訪者愿意承擔(dān)100-500元/平方米的設(shè)計費用，30.85%愿意承擔(dān)500元/平方米以上的設(shè)計費用。四、九成客戶考慮家裝分期付款

就“您家裝修是否會選擇分期付款”的調(diào)查顯示，超過九成參與調(diào)查的消費者表示會考慮家裝分期付款。調(diào)查中，近七成消費者表示選擇分期是為了減輕自身壓力，31%的消費者是為了省錢做其他投資用。但在現(xiàn)實情況中，由于能辦理分期裝修的公司不多，導(dǎo)致54.8%的消費者放棄了家裝分期。

頗有經(jīng)濟頭腦的李先生說，雖然現(xiàn)在也要面對還貸的經(jīng)濟壓力，不過如果裝修能選擇分期付款的話，他還是愿意的?！拔飪r現(xiàn)在在上漲，裝修費漲價應(yīng)該也是必然的，選擇分期付款，其實是用明天的錢來買今天的東西，這樣錢其實相當(dāng)于升值了。而且分期付款的話，節(jié)省了時間成本，房子買好了，等著住進(jìn)去，沒足夠的錢裝修，總不至于等錢攢夠了再去買吧?！?/p>