第一篇：制度

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)監(jiān)管制度匯編

安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社

二〇一一年三月 關(guān)于規(guī)范團(tuán)體保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)行為有關(guān)問(wèn)題的通知--------------------------1 關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)中介服務(wù)發(fā)票管理有關(guān)問(wèn)題的通知--------------6 關(guān)于規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的通知-------8 關(guān)于印發(fā)《保險(xiǎn)兼業(yè)代理管理暫行辦法》的通知--------------------17 關(guān)于加強(qiáng)人身保險(xiǎn)收付費(fèi)相關(guān)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理通知--------------------24 中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳文件28 關(guān)于停止以撕票方式經(jīng)營(yíng)短期意外傷害保險(xiǎn)的通知------------------31 關(guān)于印發(fā)《人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》的通知---------------32 人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)---------34 中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理的通知-38 關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理的通知-----------------------43 關(guān)于規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議和手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用支付管理的通知-------------48 關(guān)于加強(qiáng)銀行代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整促進(jìn)銀行代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的通知-----51 中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險(xiǎn)管理的通知--57 關(guān)于印發(fā)《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》的通知---------------64 商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引---------66

關(guān)于規(guī)范團(tuán)體保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)行為有關(guān)問(wèn)題的通知

保監(jiān)發(fā)〔2005〕62號(hào)

各保險(xiǎn)公司：

為規(guī)范保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的行為，維護(hù)團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)的正常秩序，保護(hù)投保人和被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，促進(jìn)團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，現(xiàn)將團(tuán)體保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的有關(guān)問(wèn)題通知如下：

一、本通知所稱團(tuán)體保險(xiǎn)，是指投保人為其5人以上特定團(tuán)體成員（可包括成員配偶、子女和父母）投保，由保險(xiǎn)人用一份保險(xiǎn)合同提供保險(xiǎn)保障的一種人身保險(xiǎn)。包括團(tuán)體定期壽險(xiǎn)、團(tuán)體終身壽險(xiǎn)、團(tuán)體年金保險(xiǎn)、團(tuán)體健康保險(xiǎn)和團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)等。

二、保險(xiǎn)公司不得為以購(gòu)買保險(xiǎn)為目的組織起來(lái)的團(tuán)體承保團(tuán)體保險(xiǎn)。

三、特定團(tuán)體的參保成員應(yīng)占團(tuán)體中符合參保條件成員總數(shù)的75%以上（含75%）。參保條件由保險(xiǎn)公司與投保人在保險(xiǎn)合同中約定。

四、保險(xiǎn)公司應(yīng)要求投保人提供被保險(xiǎn)人名單，并提供有效證明，確認(rèn)被保險(xiǎn)人同意投保團(tuán)體保險(xiǎn)事宜。投保人退保時(shí)，保險(xiǎn)公司應(yīng)要求投保人提供有效證明表明被保險(xiǎn)人知悉退保事宜，退保金應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付并退至原繳款賬戶。

五、保險(xiǎn)公司應(yīng)向團(tuán)體保險(xiǎn)合同的被保險(xiǎn)人簽發(fā)保險(xiǎn)憑證，注明團(tuán)體保險(xiǎn)合同的保障范圍，以及被保險(xiǎn)人在團(tuán)體保險(xiǎn)合同中享有的各項(xiàng)權(quán)利。

六、保險(xiǎn)公司不得以任何形式約定改變或事實(shí)改變團(tuán)體保險(xiǎn)退保、給付條件及金額。除批單和附加批注外，不得以口頭或者書(shū)面協(xié)議對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改。

七、保險(xiǎn)公司不得向投保人或其經(jīng)辦人員及其他人員支付或承諾支付保險(xiǎn)合同約定之外的利益。

八、保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員可以銷售團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品。保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)其進(jìn)行團(tuán)體保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)，嚴(yán)禁誤導(dǎo)、欺詐投保人或被保險(xiǎn)人的行為發(fā)生。

九、保險(xiǎn)公司可以對(duì)同一團(tuán)體在不同省、自治區(qū)或直轄市的成員統(tǒng)一承保。投保人為法人的，只能由其法人所在地或核算單位所在地的保險(xiǎn)公司簽發(fā)保單；投保人為非法人的，只能由多數(shù)被保險(xiǎn)人所在地的保險(xiǎn)公司簽發(fā)保單。保險(xiǎn)公司應(yīng)確保為團(tuán)體所有被保險(xiǎn)人提供優(yōu)良的保險(xiǎn)服務(wù)。

各保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格遵守以上各項(xiàng)規(guī)定。對(duì)于《關(guān)于人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》（保監(jiān)發(fā)?1999?15號(hào)）、《關(guān)于規(guī)范人身保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)行為有關(guān)問(wèn)題的通知》（保監(jiān)發(fā)?2000?133號(hào)）中所做規(guī)定與上述規(guī)定有抵觸的，以 此文件規(guī)定為準(zhǔn)，沒(méi)有抵觸的應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行。

二○○五年七月七日 關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)中介服務(wù)發(fā)票管理有關(guān)問(wèn)題的通知

皖保監(jiān)發(fā)〔2005〕85號(hào)

各銀監(jiān)分局，各國(guó)有商業(yè)銀行安徽省分行，各股份制商業(yè)銀行合肥分行，安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社，合肥市商業(yè)銀行，安徽省郵政儲(chǔ)匯局：

2004年6月18日安徽保監(jiān)局與安徽省地稅局聯(lián)合轉(zhuǎn)發(fā)了國(guó)家稅務(wù)總局、中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)《關(guān)于規(guī)范保險(xiǎn)中介服務(wù)發(fā)票管理有關(guān)問(wèn)題的通知》（皖地稅?2004?81號(hào)），為了進(jìn)一步做好對(duì)已取得保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)《保險(xiǎn)中介服務(wù)統(tǒng)一發(fā)票》（以下稱《統(tǒng)一發(fā)票》）的管理工作，現(xiàn)將有關(guān)問(wèn)題通知如下：

一、凡經(jīng)安徽保監(jiān)局審核批準(zhǔn)、持有保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，屬《統(tǒng)一發(fā)票》的使用對(duì)象，憑保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證，向當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)領(lǐng)購(gòu)《統(tǒng)一發(fā)票》。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)取得保險(xiǎn)公司支付的代理手續(xù)費(fèi)收入后應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司開(kāi)具《統(tǒng)一發(fā)票》，不得開(kāi)具其他發(fā)票及自制收據(jù)憑證。

二、取得兼業(yè)代理資格的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在開(kāi)具《統(tǒng)一發(fā)票》時(shí)，應(yīng)根據(jù)提供的保險(xiǎn)中介服務(wù)的具體內(nèi)容向保險(xiǎn)公司報(bào)送業(yè)務(wù)結(jié)算表，并逐筆列明業(yè)務(wù)結(jié)算表的各個(gè)項(xiàng)目，包括：客戶名稱、險(xiǎn)種、保單編號(hào)、代收或代繳的保費(fèi)、收費(fèi)時(shí)間和解付時(shí)間、手續(xù)費(fèi)、傭金的計(jì)算方法及金額等內(nèi)容。

三、取得兼業(yè)代理資格的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《中華人 民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》的規(guī)定領(lǐng)購(gòu)、填開(kāi)、保管、繳銷發(fā)票，建立健全發(fā)票管理制度，按期報(bào)送發(fā)票領(lǐng)用存報(bào)告表。

四、安徽銀監(jiān)局、安徽保監(jiān)局將配合稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)安徽省轄區(qū)內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中使用《統(tǒng)一發(fā)票》的情況進(jìn)行檢查，對(duì)違法違規(guī)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行查處與糾正。

中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)安徽監(jiān)管局 中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)安徽監(jiān)管局

二○○五年六月二十七日 關(guān)于規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的通知

保監(jiān)發(fā)〔2006〕70號(hào)

各保監(jiān)局，各銀監(jiān)局，各保險(xiǎn)公司，各國(guó)有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行，國(guó)家郵政局郵政儲(chǔ)匯局，各省級(jí)信用聯(lián)社：

近年來(lái)，保險(xiǎn)公司與商業(yè)銀行的合作不斷加強(qiáng)，在拓寬保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域、提供綜合金融服務(wù)、滿足社會(huì)需求等方面發(fā)揮了積極作用。但在雙方合作的過(guò)程中，也出現(xiàn)了一些不規(guī)范的行為，不僅損害了消費(fèi)者利益，也影響了各自業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。為進(jìn)一步規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，防止商業(yè)賄賂，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》等有關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)將進(jìn)一步規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的有關(guān)要求通知如下：

一、加強(qiáng)代理機(jī)構(gòu)資格管理

（一）商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，其一級(jí)分行應(yīng)當(dāng)取得保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格。

（二）保險(xiǎn)公司不得委托沒(méi)有取得兼業(yè)代理資格的商業(yè)銀行開(kāi)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

（三）每個(gè)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)可以與多家保險(xiǎn)公司建立代理關(guān)系。兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況和風(fēng)險(xiǎn)管控能力確定合作的保險(xiǎn)公司數(shù)量。

二、加強(qiáng)代理業(yè)務(wù)內(nèi)部管理

（一）保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立完整規(guī)范的銀行保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu) 登記簿，成立專門的管理部門負(fù)責(zé)管理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)部管理及相關(guān)制度建設(shè)，定期開(kāi)展對(duì)制度執(zhí)行情況的內(nèi)部監(jiān)督檢查。

（二）從事代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行應(yīng)由專門部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，加強(qiáng)相關(guān)內(nèi)控制度建設(shè)，定期開(kāi)展對(duì)制度執(zhí)行情況的內(nèi)部監(jiān)督檢查。

（三）各保險(xiǎn)公司、商業(yè)銀行均應(yīng)按照兼業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定，建立銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案，逐筆記錄有關(guān)要素和信息。

（四）保險(xiǎn)公司和商業(yè)銀行應(yīng)加大電子化建設(shè)力度，完善銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)電子化操作系統(tǒng)和賬務(wù)系統(tǒng)，減少手工操作。

三、規(guī)范手續(xù)費(fèi)管理

（一）保險(xiǎn)公司和商業(yè)銀行開(kāi)展銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)在平等互利、友好協(xié)商、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的基礎(chǔ)上簽訂合作協(xié)議，明確代理手續(xù)費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)。

（二）保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照財(cái)務(wù)制度據(jù)實(shí)列支向商業(yè)銀行支付的代理手續(xù)費(fèi)。保險(xiǎn)公司不得以任何名義、任何形式向代理機(jī)構(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)或經(jīng)辦人員支付合作協(xié)議規(guī)定的手續(xù)費(fèi)之外的其他任何費(fèi)用，包括業(yè)務(wù)推動(dòng)費(fèi)以及以業(yè)務(wù)競(jìng)賽或激勵(lì)名義給予的其他利益。

（三）商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行單獨(dú)核算，不得以保費(fèi)收入抵扣代理手續(xù)費(fèi)。代理手續(xù)費(fèi)收入要全額入賬，嚴(yán)禁賬外 核算和經(jīng)營(yíng)。商業(yè)銀行及其工作人員不得在合作協(xié)議規(guī)定的手續(xù)費(fèi)之外索取或接受保險(xiǎn)公司及其工作人員給予的其他利益。

（四）保險(xiǎn)公司向商業(yè)銀行支付代理手續(xù)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)按照《國(guó)家稅務(wù)總局、中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范保險(xiǎn)中介服務(wù)發(fā)票有關(guān)問(wèn)題的通知》（國(guó)稅發(fā)?2004?51號(hào)）規(guī)定，由商業(yè)銀行開(kāi)具《保險(xiǎn)中介服務(wù)統(tǒng)一發(fā)票》。

四、規(guī)范銷售人員資格管理

（一）保險(xiǎn)公司應(yīng)正確指導(dǎo)銀行保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)及其業(yè)務(wù)人員的銷售行為，并對(duì)該機(jī)構(gòu)在授權(quán)范圍內(nèi)的代理行為依法承擔(dān)責(zé)任。

（二）商業(yè)銀行代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的工作人員應(yīng)定期接受相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)的，應(yīng)當(dāng)在合作協(xié)議中明確培訓(xùn)的次數(shù)、方式、內(nèi)容及培訓(xùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、銷售技能及職業(yè)道德等，每年培訓(xùn)時(shí)間不得少于監(jiān)管部門規(guī)定時(shí)數(shù)。保險(xiǎn)公司委托代理機(jī)構(gòu)銷售人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品的，還應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定對(duì)銷售人員進(jìn)行專門培訓(xùn)。

（三）保險(xiǎn)公司應(yīng)積極引導(dǎo)銀行代理銷售人員參加銷售人員資格考試，取得《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)》和監(jiān)管部門要求的其他資格認(rèn)證。2006年10月31日以后，銷售投資連結(jié)類產(chǎn)品、萬(wàn)能產(chǎn)品，以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)指定的其他類產(chǎn)品的銀行代理銷售人員，必須通過(guò)保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試，取得《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)》。

（四）保險(xiǎn)公司可以設(shè)立銀保專管員負(fù)責(zé)銀行代理網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、聯(lián)絡(luò)和相關(guān)服務(wù)。銀保專管員由保險(xiǎn)公司正式員工擔(dān)任，必須通過(guò)保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試，取得《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)》。

五、規(guī)范產(chǎn)品銷售

（一）各保險(xiǎn)公司和商業(yè)銀行應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)銀行代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳和信息披露管理。各類宣傳材料應(yīng)由保險(xiǎn)公司總公司或其授權(quán)的分公司統(tǒng)一印發(fā)和管理，嚴(yán)禁分支機(jī)構(gòu)、代理網(wǎng)點(diǎn)或銷售人員擅自印制宣傳材料或變更其內(nèi)容。

（二）宣傳材料應(yīng)當(dāng)按照保險(xiǎn)條款全面、準(zhǔn)確描述保險(xiǎn)產(chǎn)品，要在醒目位臵對(duì)經(jīng)營(yíng)主體、保險(xiǎn)責(zé)任、退保費(fèi)用、現(xiàn)金價(jià)值和費(fèi)用扣除情況進(jìn)行提示，不得夸大或變相夸大保險(xiǎn)合同利益，不得承諾不確定收益或進(jìn)行誤導(dǎo)性演示，不得有虛假、欺瞞或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的表述。銷售人員在銷售過(guò)程中應(yīng)當(dāng)客觀公正地宣傳銀行代理保險(xiǎn)產(chǎn)品，不得進(jìn)行誤導(dǎo)或不實(shí)宣傳。

（三）保險(xiǎn)公司應(yīng)與銀行加強(qiáng)合作，針對(duì)銀行客戶的保險(xiǎn)需求以及銀行銷售的特點(diǎn)，細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)多樣化的、與銀行產(chǎn)品互補(bǔ)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

（四）鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司深入挖掘與銀行的合作潛力，將合作領(lǐng)域擴(kuò)大到柜臺(tái)以外的網(wǎng)上銀行、信用卡、以及對(duì)公業(yè)務(wù)等方面，積極探索非柜面銷售模式，如理財(cái)專柜、電話、直復(fù)營(yíng)銷以及對(duì)企業(yè)客戶的銷售。

六、加強(qiáng)監(jiān)督檢查

（一）各保監(jiān)局、銀監(jiān)局應(yīng)按各自職責(zé)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處銷售誤導(dǎo)、賬外核算、亂列費(fèi)用等違法違規(guī)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

（二）各保險(xiǎn)公司和商業(yè)銀行應(yīng)努力為客戶提供全面的售前和售后服務(wù)，并積極配合當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局、銀監(jiān)局做好客戶投訴處理工作，切實(shí)保障客戶的合法權(quán)益。

七、加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外溝通與交流

（一）各保監(jiān)局、各銀監(jiān)局應(yīng)督促當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、銀行業(yè)協(xié)會(huì)盡快采取行業(yè)自律措施，建立行業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)自我約束和相互監(jiān)督，共同維護(hù)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的正常秩序，打擊商業(yè)賄賂，遏制惡性競(jìng)爭(zhēng)。

（二）各保監(jiān)局和各銀監(jiān)局應(yīng)建立溝通交流機(jī)制，定期通報(bào)情況，協(xié)調(diào)有關(guān)政策。

本通知自發(fā)文之日起執(zhí)行。保險(xiǎn)公司和商業(yè)銀行已經(jīng)簽署的銀保合作協(xié)議如不符合本通知有關(guān)要求，應(yīng)當(dāng)在2006年9月30日前根據(jù)本通知進(jìn)行修訂或重新簽署合作協(xié)議。

郵政儲(chǔ)匯機(jī)構(gòu)、城市信用社、農(nóng)村信用社參照本《通知》執(zhí)行。

中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)

中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)

二○○六年六月十五日

農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)制度

第一章 總則

第一條 為進(jìn)一步促進(jìn)轄內(nèi)代理企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康、有序發(fā)展，提高中間業(yè)務(wù)收入，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》、《商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》及市聯(lián)社相關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)程。

第二條 代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是指信用社（代理方）與保險(xiǎn)公司（被代理方）簽訂委托代理合作協(xié)議后，在其授權(quán)范圍內(nèi)向客戶推薦保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)，并由信用社協(xié)助客戶辦理有關(guān)投保手續(xù)，同時(shí)收取一定的代理手續(xù)費(fèi)的一項(xiàng)中間業(yè)務(wù)。

第三條 聯(lián)社中間業(yè)務(wù)部門是該業(yè)務(wù)的管理部門，具體有： 1．負(fù)責(zé)辦理《代理保險(xiǎn)兼業(yè)執(zhí)照》事宜；

2．負(fù)責(zé)篩選、指定與信用社合作的保險(xiǎn)公司，督促雙方簽訂合作協(xié)議，并對(duì)手續(xù)費(fèi)收入分配比例提出參考標(biāo)準(zhǔn)；

擬合作保險(xiǎn)公司應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：其

一、公司具有經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)從業(yè)資格；其

二、在保險(xiǎn)同行業(yè)內(nèi)具有較好信譽(yù)；其

三、服務(wù)質(zhì)量好，工作效率高，能切實(shí)保障信用社利益；其

四、對(duì)信用社的綜合回報(bào)率高，包括在信用社結(jié)算、手續(xù)費(fèi)收入比例等。

3、負(fù)責(zé)日常轄內(nèi)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

聯(lián)社財(cái)務(wù)部門就該業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)收取工作對(duì)信用社財(cái)務(wù)人員進(jìn)行指導(dǎo)。

聯(lián)社會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)就該業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)賬務(wù)處理對(duì)信用社人員進(jìn)行指導(dǎo)。信用社信貸部門是該業(yè)務(wù)的具體經(jīng)營(yíng)部門，負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的營(yíng)銷及具體手續(xù)的辦理；信用社財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的財(cái)務(wù)核算，確保手續(xù)費(fèi)收入及時(shí)、全額入賬。

第二章 業(yè)務(wù)受理

第六條 在業(yè)務(wù)合作前，信用社應(yīng)與聯(lián)社指定的保險(xiǎn)公司簽訂《保險(xiǎn)代理合作協(xié)議》。

第七條 業(yè)務(wù)咨詢。客戶向客戶經(jīng)理（下稱經(jīng)辦人員）咨詢保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員為其講解保險(xiǎn)條款，協(xié)助客戶確定需投保的財(cái)產(chǎn)范圍并為其制定保險(xiǎn)計(jì)劃。

第八條 填寫(xiě)投保書(shū)?？蛻粼谛庞蒙缃?jīng)辦人員指導(dǎo)下填寫(xiě)投保書(shū)壹份（由保險(xiǎn)公司提供）。

第九條 投保書(shū)審核。經(jīng)辦人員首先審核客戶填寫(xiě)的“投保書(shū)”要素是否齊全、字跡是否清晰；其次通過(guò)柜臺(tái)查詢核實(shí)投保人的扣款賬號(hào)及姓名是否屬實(shí)。

第十條 單證交接。

1．保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理到信用社（部）收取“投保書(shū)”后，經(jīng)保險(xiǎn)公司承保核算保費(fèi)，出具正式保單傳遞至信用社經(jīng)辦人員，經(jīng)辦人員在保險(xiǎn)公司保單交接登記表”（由保險(xiǎn)公司提供）上簽收；

2、經(jīng)辦人員根據(jù)收到的正式保單，電話通知客戶憑有效身份證件到信用社領(lǐng)取保單?？蛻纛I(lǐng)取正式保單時(shí)，經(jīng)辦人員審核客戶身份證件無(wú)誤后，在信用社代理業(yè)務(wù)保單交接登記簿”上注 明“保單已領(lǐng)取”，并請(qǐng)客戶簽收。對(duì)于貸款抵押物財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，應(yīng)在保單上批注貸款社為第一受益人，保單正本在客戶還清貸款前暫由經(jīng)辦人員專央保管，將保單復(fù)印件交予客戶。

第十一條 繳納保險(xiǎn)費(fèi)。在客戶領(lǐng)取正式保單或復(fù)印件時(shí)，經(jīng)辦人員向客戶收取保險(xiǎn)費(fèi)，客戶繳費(fèi)后從信用社取得保費(fèi)收據(jù)（此據(jù)由保險(xiǎn)公司提供）。

第十二條 索賠。出險(xiǎn)后，客戶可通過(guò)信用社或直接向保險(xiǎn)公司索賠。通過(guò)信用社索賠的，信用社經(jīng)辦人員應(yīng)協(xié)助客戶準(zhǔn)備各種所需材料。

第十三條 續(xù)保。保險(xiǎn)合同到期后，投保人將保險(xiǎn)單、收費(fèi)單據(jù)、續(xù)保申請(qǐng)及有關(guān)憑證交信用社，由信用社代為辦理續(xù)保手續(xù)，經(jīng)保險(xiǎn)公司同意續(xù)保后通過(guò)信用社交納續(xù)期保費(fèi)。

第三章 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

第十四條 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)由保險(xiǎn)公司依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取。保險(xiǎn)公司給信用社的代理手續(xù)費(fèi)率為保險(xiǎn)費(fèi)的8％。

車輛保險(xiǎn)及其他代理業(yè)務(wù)操作參照本規(guī)程執(zhí)行。手續(xù)費(fèi)比例如下：車輛保險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)的8％；小額農(nóng)貸保險(xiǎn)費(fèi)的15%；國(guó)壽鴻豐保險(xiǎn)費(fèi)的2%。評(píng)估手續(xù)費(fèi)為評(píng)估費(fèi)的35%-40%。

第四章 帳務(wù)處理

第十五條 信用社（部）應(yīng)在收到保險(xiǎn)公司返還的代理手續(xù)費(fèi)收入的次日及時(shí)、全額入賬。一般地，以收到手續(xù)費(fèi)收入的形式不同，人賬時(shí)間不同：若為現(xiàn)金投保，保險(xiǎn)公司當(dāng)即返還；若 為轉(zhuǎn)賬，保險(xiǎn)公司在正式投保后的10個(gè)工作日內(nèi)返還。賬務(wù)處理如下：借：1011現(xiàn)金或2011存款賬戶

貸：5111手續(xù)費(fèi)收入——代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入

2007年1月6日 關(guān)于印發(fā)《保險(xiǎn)兼業(yè)代理管理暫行辦法》的通知

第一章 總 則

第一條 為了加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)兼業(yè)代理人的管理，規(guī)范保險(xiǎn)兼業(yè)代理行為，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》，制定本辦法。

第二條 保險(xiǎn)兼業(yè)代理人是指受保險(xiǎn)人委托，在從事自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，為保險(xiǎn)人代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位。

第三條 保險(xiǎn)兼業(yè)代理人從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)應(yīng)遵守國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)和行政規(guī)章，遵循自愿和誠(chéng)實(shí)信用原則。

第四條 保險(xiǎn)兼業(yè)代理人在保險(xiǎn)人授權(quán)范圍內(nèi)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任，由保險(xiǎn)人承擔(dān)。

第五條 黨政機(jī)關(guān)及其職能部門、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體不得從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。

第二章 代理資格管理

第六條 保險(xiǎn)兼業(yè)代理人資格申報(bào)及有關(guān)內(nèi)容的變更，應(yīng)由被代理的保險(xiǎn)公司報(bào)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)保監(jiān)會(huì)）核準(zhǔn)。

第七條 申請(qǐng)保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格應(yīng)具備下列條件：

(一)具有工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

(二)有同經(jīng)營(yíng)主業(yè)直接相關(guān)的一定規(guī)模的保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)來(lái)源；

(三)有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；

(四)具有在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所直接代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的便利條件。

第八條 申請(qǐng)保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格，應(yīng)向中國(guó)保監(jiān)會(huì)提交下列材料:

(一)保險(xiǎn)兼業(yè)代理人資格申報(bào)表（一式三份）；

(二)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

(三)《組織機(jī)構(gòu)代碼證》復(fù)印件；

(四)保險(xiǎn)兼業(yè)代理人資格申報(bào)電腦數(shù)據(jù)盤；

(五)被代理保險(xiǎn)公司《經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證》復(fù)印件;

(六)中國(guó)保監(jiān)會(huì)要求的其他材料。

第九條 中國(guó)保監(jiān)會(huì)對(duì)經(jīng)核準(zhǔn)取得保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格的單位頒發(fā)《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》。

第十條 《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》有效期限為三年，保險(xiǎn)兼業(yè)代理人應(yīng)在有效期滿前二個(gè)月申請(qǐng)辦理?yè)Q證事宜。

第十一條 保險(xiǎn)兼業(yè)代理人由于名稱或主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍變更而需變更《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》的內(nèi)容時(shí)，應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)向中國(guó)保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)辦理變更事宜。

第十二條 保險(xiǎn)兼業(yè)代理人在發(fā)生合并或撤銷、解散等事宜而不再具備保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格時(shí)，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)向中國(guó)保監(jiān)會(huì)交回《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》。

第三章 代理關(guān)系管理

第十三條 保險(xiǎn)公司只能與已取得《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》 的單位建立保險(xiǎn)兼業(yè)代理關(guān)系，委托其開(kāi)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。

第十四條 保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)兼業(yè)代理人建立保險(xiǎn)代理關(guān)系，應(yīng)報(bào)中國(guó)保監(jiān)會(huì)備案，并提交下列材料：

(一)保險(xiǎn)兼業(yè)代理關(guān)系登記表（一式三份）；

(二)《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》復(fù)印件；

(三)保險(xiǎn)代理關(guān)系申報(bào)電腦數(shù)據(jù)盤。

中國(guó)保監(jiān)會(huì)在收到備案材料十個(gè)工作日內(nèi)未提出異議的，保險(xiǎn)代理合同生效，保險(xiǎn)代理關(guān)系即告成立。

第十五條 保險(xiǎn)代理關(guān)系成立后，保險(xiǎn)公司應(yīng)向保險(xiǎn)兼業(yè)代理人簽發(fā)《保險(xiǎn)兼業(yè)代理委托書(shū)》。

《保險(xiǎn)兼業(yè)代理委托書(shū)》由中國(guó)保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一監(jiān)制。

第十六條 保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)兼業(yè)代理人終止保險(xiǎn)代理關(guān)系時(shí)，應(yīng)收回《保險(xiǎn)兼業(yè)代理委托書(shū)》，填寫(xiě)《保險(xiǎn)兼業(yè)代理關(guān)系登記表》并及時(shí)上報(bào)中國(guó)保監(jiān)會(huì)備案。

第十七條 保險(xiǎn)兼業(yè)代理人只能為一家保險(xiǎn)公司代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，代理業(yè)務(wù)范圍以《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》核定的代理險(xiǎn)種為限。

第十八條 保險(xiǎn)兼業(yè)代理人應(yīng)將《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》和《保險(xiǎn)兼業(yè)代理委托書(shū)》放臵于營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的明顯位臵。

第四章 執(zhí)業(yè)管理

第十九條 保險(xiǎn)公司與兼業(yè)代理人建立代理關(guān)系時(shí)，有責(zé)任確定兼業(yè)代理人：

（一）具備《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》；

（二）與其他保險(xiǎn)公司沒(méi)有代理關(guān)系。

第二十條 保險(xiǎn)公司應(yīng)確保所屬兼業(yè)代理人：

（一）持有《保險(xiǎn)兼業(yè)代理委托書(shū)》；

（二）委托代理險(xiǎn)種在《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》允許的范圍內(nèi)；

（三）經(jīng)過(guò)相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)。

第二十一條 保險(xiǎn)兼業(yè)代理人只能在其主業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外另設(shè)代理網(wǎng)點(diǎn)。

第二十二條 保險(xiǎn)兼業(yè)代理人從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，不得有下列行為：

（一）擅自變更保險(xiǎn)條款，提高或降低保險(xiǎn)費(fèi)率；

（二）利用行政權(quán)力、職務(wù)或職業(yè)便利強(qiáng)迫、引誘投保人購(gòu)買指定的保單；

（三）使用不正當(dāng)手段強(qiáng)迫、引誘或者限制投保人、被保險(xiǎn)人投?；蜣D(zhuǎn)換保險(xiǎn)人；

（四）串通投保人、被保險(xiǎn)人或受益人欺騙保險(xiǎn)人；

（五）對(duì)其他保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)做出不正確的或誤導(dǎo)性的宣傳；

（六）代理再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；

（七）挪用或侵占保險(xiǎn)費(fèi)；

（八）兼做保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；

（九）中國(guó)保監(jiān)會(huì)認(rèn)定的其他損害保險(xiǎn)人、投保人和被保險(xiǎn)人利益的行為。

第二十三條 保險(xiǎn)兼業(yè)代理人向保險(xiǎn)公司投保自身的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)或人身保險(xiǎn)，視為保險(xiǎn)公司直接承保業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)兼業(yè)代理人不得提取代理手續(xù)費(fèi)。

第二十四條 保險(xiǎn)兼業(yè)代理合同的代理期限以合同訂立時(shí)保險(xiǎn)兼業(yè)代理人持有的《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》有效期為限。

第二十五條 保險(xiǎn)兼業(yè)代理合同應(yīng)列明代理險(xiǎn)種、代理權(quán)限、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式、保費(fèi)劃轉(zhuǎn)期限等內(nèi)容。

第二十六條 保險(xiǎn)兼業(yè)代理人應(yīng)按照保險(xiǎn)兼業(yè)代理合同的規(guī)定，與保險(xiǎn)公司按時(shí)結(jié)算保費(fèi)和交接有關(guān)單證。保費(fèi)結(jié)算時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)一個(gè)月，不得用保費(fèi)抵扣代理手續(xù)費(fèi)。

第二十七條 保險(xiǎn)兼業(yè)代理人應(yīng)設(shè)立獨(dú)立的保費(fèi)收入帳戶并對(duì)保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)進(jìn)行單獨(dú)核算。

第二十八條 保險(xiǎn)兼業(yè)代理人應(yīng)建立業(yè)務(wù)臺(tái)帳，臺(tái)帳應(yīng)逐筆列明保單流水號(hào)、代理險(xiǎn)種、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)、代理手續(xù)費(fèi)等內(nèi)容。

第二十九條 保險(xiǎn)公司不得以直接沖減保費(fèi)或現(xiàn)金方式向保險(xiǎn)兼業(yè)代理人支付代理手續(xù)費(fèi)。

第三十條 未經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，保險(xiǎn)公司不得委托保險(xiǎn)兼業(yè)代理人簽發(fā)保險(xiǎn)單。

第三十一條 保險(xiǎn)公司應(yīng)設(shè)臵保險(xiǎn)兼業(yè)代理合同登記簿，建 立、健全保險(xiǎn)兼業(yè)代理人檔案資料，并以保險(xiǎn)兼業(yè)代理人為單位建立代理業(yè)務(wù)臺(tái)帳。

第三十二條 保險(xiǎn)公司應(yīng)制定統(tǒng)一的保險(xiǎn)兼業(yè)代理合同文本并報(bào)中國(guó)保監(jiān)會(huì)備案。

第三十三條 保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)兼業(yè)代理人進(jìn)行定期培訓(xùn)，保險(xiǎn)兼業(yè)代理人每年接受培訓(xùn)的時(shí)間不得少于60小時(shí)。

第三十四條 保險(xiǎn)兼業(yè)代理人保證金繳存辦法另行規(guī)定。

第五章 罰則

第三十五條 違反本辦法，未取得《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》和《保險(xiǎn)兼業(yè)代理委托書(shū)》，非法從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的，依照《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第一百四十二條予以處罰。

第三十六條 違反本辦法，保險(xiǎn)兼業(yè)代理人在保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)中欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或受益人的，依照《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第一百三十三條予以處罰。

第三十七條 保險(xiǎn)兼業(yè)代理人違反本辦法第十七條、第二十一條、第二十二條、第二十三條其中之一的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)責(zé)令其改正，并處以警告或一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷保險(xiǎn)兼業(yè)代理人《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第三十八條 保險(xiǎn)公司違反本辦法第十三條、第十九條、第二十條、第二十九條、第三十條其中之一的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)責(zé)令改正，并處以一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，由中 國(guó)保監(jiān)會(huì)責(zé)令撤換有關(guān)責(zé)任人、停業(yè)整頓或取消有關(guān)主要負(fù)責(zé)人高級(jí)管理人員任職資格。

第六章 附則

第三十九條 本辦法由中國(guó)保監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)解釋，修改亦同。

第四十條 原有關(guān)保險(xiǎn)兼業(yè)代理人管理規(guī)定與本辦法不符的，以本辦法為準(zhǔn)。

第四十一條 本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。

關(guān)于加強(qiáng)人身保險(xiǎn)收付費(fèi)相關(guān)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理通知

保監(jiān)發(fā)〔2008〕97號(hào)

各人壽保險(xiǎn)公司、健康保險(xiǎn)公司、養(yǎng)老保險(xiǎn)公司：

為切實(shí)保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人和受益人的合法權(quán)益，防范和化解人身保險(xiǎn)公司收付費(fèi)環(huán)節(jié)的資金管理風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、加強(qiáng)收付費(fèi)管理

(一)本通知所稱收付費(fèi)是指保險(xiǎn)公司向投保人收取保險(xiǎn)費(fèi)、支付退保金和向被保險(xiǎn)人或受益人給付保險(xiǎn)金的行為。收付費(fèi)包括現(xiàn)金收付費(fèi)和非現(xiàn)金收付費(fèi)兩種方式?，F(xiàn)金收付費(fèi)是指保險(xiǎn)公司直接或通過(guò)第三方以現(xiàn)金的形式收付費(fèi)。非現(xiàn)金收付費(fèi)是指保險(xiǎn)公司不以現(xiàn)金的形式，而是通過(guò)銀行等資金支付系統(tǒng)收付費(fèi)。

(二)除下列現(xiàn)金收付費(fèi)方式外，保險(xiǎn)公司應(yīng)采取非現(xiàn)金收付費(fèi)方式：

1、保險(xiǎn)公司在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)現(xiàn)金收付費(fèi)；

2、保險(xiǎn)公司在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外通過(guò)保險(xiǎn)公司員工、保險(xiǎn)營(yíng)銷員收取現(xiàn)金保費(fèi)，依照保險(xiǎn)合同單次金額不超過(guò)人民幣1000元的；

3、保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)現(xiàn)金收付費(fèi)；

4、中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他現(xiàn)金收付費(fèi)方式。

(三)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)人員和保險(xiǎn)營(yíng)銷員不得接受投保人委托代繳保險(xiǎn)費(fèi)、代領(lǐng)退保金，不得接受被保險(xiǎn)人或受益人委托代領(lǐng)保險(xiǎn)金。

(四)保險(xiǎn)公司要建立健全收付費(fèi)管理制度，確保收付費(fèi)環(huán)節(jié)的資金安全?，F(xiàn)金收付費(fèi)要對(duì)投保人、被保險(xiǎn)人或受益人的身份進(jìn)行識(shí)別，確保收付費(fèi)主體合格。非現(xiàn)金收付費(fèi)要核對(duì)投保人、被保險(xiǎn)人或受益人的賬戶信息，確保在非現(xiàn)金收付費(fèi)流程中資金不受保險(xiǎn)公司員工、保險(xiǎn)營(yíng)銷員、保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)人員等個(gè)人控制。要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理。要完善信息系統(tǒng)，為收付費(fèi)管理提供技術(shù)支持。

二、加強(qiáng)保險(xiǎn)單證管理

(一)投保單、保單、批單、收據(jù)等保險(xiǎn)單證應(yīng)由保險(xiǎn)公司總公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)、印制或授權(quán)省級(jí)分公司印制，并建立單證樣本檔案。

(二)保險(xiǎn)公司應(yīng)明確專門部門和崗位管理保險(xiǎn)單證，設(shè)立專門的、符合消防和安全要求的保險(xiǎn)單證存放場(chǎng)所。

(三)保險(xiǎn)公司應(yīng)嚴(yán)格單證領(lǐng)用管理，對(duì)單證領(lǐng)用數(shù)量和有效期進(jìn)行控制，定期核銷、定期盤點(diǎn)。

(四)保險(xiǎn)公司應(yīng)建立和完善單證管理信息系統(tǒng)，能夠全程監(jiān)控分支機(jī)構(gòu)、部門和個(gè)人申領(lǐng)、核銷、作廢、遺失單證的名稱、時(shí)間、數(shù)量和流水號(hào)。

三、加強(qiáng)印章管理

(一)保險(xiǎn)公司應(yīng)合理設(shè)臵印章的種類，控制印章的數(shù)量，建立印章管理檔案。

(二)保險(xiǎn)公司各級(jí)分支機(jī)構(gòu)使用的印章應(yīng)由總公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)，經(jīng)總公司審批后刻制。

(三)保險(xiǎn)公司應(yīng)嚴(yán)格管理印章的領(lǐng)取、交接、保管、使用和銷毀，建立嚴(yán)格的印章使用審批登記制度，全面記錄印章使用申請(qǐng)人、批準(zhǔn)人、用印事由、時(shí)間和次數(shù)。

(四)保險(xiǎn)公司省級(jí)以下分支機(jī)構(gòu)行政用章、合同專用章上收一級(jí)管理，指定專門部門和崗位保管。

四、加強(qiáng)信息化管理

(一)保險(xiǎn)公司應(yīng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一致。

(二)保險(xiǎn)公司承保、保全、理賠等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)全部納入信息系統(tǒng)管理。

(三)保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程出單的，保險(xiǎn)公司必須實(shí)現(xiàn)與保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)電腦聯(lián)網(wǎng)、電腦出單和實(shí)時(shí)管理，確保業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)能完整及時(shí)地記錄客戶信息。

五、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督

(一)保險(xiǎn)公司要充分發(fā)揮內(nèi)審檢查監(jiān)督職能，定期對(duì)總公司和各級(jí)分支機(jī)構(gòu)執(zhí)行本通知的情況進(jìn)行內(nèi)審檢查，并如實(shí)向中國(guó)保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。

(二)保險(xiǎn)公司應(yīng)建立健全責(zé)任追究制度，對(duì)內(nèi)審檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)問(wèn)題要徹底查明原因，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員責(zé)任。

本通知自2009年3月1日起實(shí)施。

中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)

二○○八年十一月十三日 關(guān)于停止以撕票方式經(jīng)營(yíng)短期意外傷害保險(xiǎn)的通知

保監(jiān)發(fā)〔2009〕7號(hào)

各保險(xiǎn)公司，各保監(jiān)局：

為整頓規(guī)范短期意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，維護(hù)被保險(xiǎn)人合法權(quán)益，現(xiàn)就停止以撕票方式經(jīng)營(yíng)短期意外傷害保險(xiǎn)的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、自2009年3月1日起，各保險(xiǎn)公司一律停止以撕票方式經(jīng)營(yíng)短期意外傷害保險(xiǎn)。以撕票方式經(jīng)營(yíng)短期意外傷害保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)責(zé)任等內(nèi)容固定，且印制在撕票式保險(xiǎn)憑證上，無(wú)投保人及被保險(xiǎn)人姓名和證件號(hào)碼，銷售時(shí)未電腦聯(lián)網(wǎng)出單、保單原始信息未能實(shí)時(shí)進(jìn)入公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式。

二、自本通知下發(fā)之日起，各保險(xiǎn)公司必須限期清收和銷毀已發(fā)放的以撕票方式經(jīng)營(yíng)的短期意外傷害保險(xiǎn)單證，及時(shí)與保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)結(jié)清保險(xiǎn)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等，防止因清收不力、回銷不及時(shí)出現(xiàn)空白保單流失而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。

三、中國(guó)保監(jiān)會(huì)鼓勵(lì)各保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)符合監(jiān)管規(guī)定的短期意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品，創(chuàng)新銷售方式，為消費(fèi)者提供更全面的保險(xiǎn)保障，滿足社會(huì)公眾多樣化的保險(xiǎn)需求。

四、各保監(jiān)局要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)短期意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)的監(jiān)督檢查，對(duì)違反本通知規(guī)定，繼續(xù)以撕票方式經(jīng)營(yíng)短期意外傷害保險(xiǎn)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人要依照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行查處。

中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)

二○○九年一月二十日 關(guān)于印發(fā)《人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》的通知

各保險(xiǎn)公司，各保監(jiān)局：

為規(guī)范人身意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，保護(hù)投保人和被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，促進(jìn)人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，我會(huì)制定了《人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱“《標(biāo)準(zhǔn)》”)?，F(xiàn)予以印發(fā)，請(qǐng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。現(xiàn)將《標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、各保險(xiǎn)公司和各保監(jiān)局要高度重視《標(biāo)準(zhǔn)》的貫徹執(zhí)行工作。各保險(xiǎn)公司要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，指定一名負(fù)責(zé)人牽頭，組織相關(guān)部門和專人負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的組織、實(shí)施和落實(shí)。各保監(jiān)局要嚴(yán)格監(jiān)管，督促轄內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行《標(biāo)準(zhǔn)》的各項(xiàng)要求。

二、各保險(xiǎn)公司要對(duì)照《標(biāo)準(zhǔn)》的要求，結(jié)合自身實(shí)際情況制定具體實(shí)施方案，穩(wěn)步推進(jìn)意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)范管理工作。要系統(tǒng)梳理相關(guān)管理制度，對(duì)意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，升級(jí)完善信息系統(tǒng)，并重點(diǎn)做好以下工作：

(一)限期清理、回收和銷毀不符合《標(biāo)準(zhǔn)》要求的意外險(xiǎn)單證，全面實(shí)現(xiàn)單證上機(jī)管理；

(二)全面梳理與保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的合作模式，停止與不符合規(guī)定的中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)往來(lái)，及時(shí)結(jié)清保費(fèi)和手續(xù)費(fèi)。

三、各保險(xiǎn)公司總公司要對(duì)照《標(biāo)準(zhǔn)》要求，組織開(kāi)展對(duì)分支機(jī)構(gòu)意外險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l件的驗(yàn)收工作，對(duì)達(dá)不到《標(biāo)準(zhǔn)》要求 的分支機(jī)構(gòu)不得授權(quán)其經(jīng)營(yíng)意外險(xiǎn)。各級(jí)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)銷售意外險(xiǎn)的條件進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)終止合作關(guān)系。自2010年1月1日起，各保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)確保各級(jí)分支機(jī)構(gòu)和通過(guò)中介機(jī)構(gòu)銷售的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)符合《標(biāo)準(zhǔn)》要求。

四、各保險(xiǎn)公司總公司應(yīng)于2009年12月20日前向保監(jiān)會(huì)報(bào)送貫徹執(zhí)行《標(biāo)準(zhǔn)》工作的專題報(bào)告，并抄報(bào)各分支機(jī)構(gòu)所在地的保監(jiān)局。報(bào)告應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明本公司貫徹落實(shí)《標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)情況，包括管理制度修訂、業(yè)務(wù)流程改造、信息系統(tǒng)升級(jí)和內(nèi)部驗(yàn)收等情況，聲明本公司是否具備《標(biāo)準(zhǔn)》所要求的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦條件，并列明擬授權(quán)經(jīng)營(yíng)意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)名稱及擬開(kāi)辦的意外險(xiǎn)險(xiǎn)種等。各保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)報(bào)告的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

五、針對(duì)目前卡折式意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)量較大、占比較高，特別是在農(nóng)村地區(qū)，受制于電話和網(wǎng)絡(luò)的缺陷，短期內(nèi)仍有一定需求這一現(xiàn)狀，為確保平穩(wěn)過(guò)渡，給予卡折式意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)半年的過(guò)渡期，即從2010年7月1日起執(zhí)行《標(biāo)準(zhǔn)》的各項(xiàng)要求。

其中，卡折式意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)是指以自然人為投保人、保險(xiǎn)人事先確定保險(xiǎn)險(xiǎn)種、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)及保險(xiǎn)合同其他約定內(nèi)容，并印制在卡折式定額保險(xiǎn)單上的個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

六、各保監(jiān)局要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，把規(guī)范意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為規(guī)范市場(chǎng)秩序、保護(hù)投保人利益的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，統(tǒng)一對(duì)產(chǎn)壽險(xiǎn)公司的監(jiān)管尺度，統(tǒng)籌監(jiān)管資源，實(shí)行產(chǎn)、壽、中介監(jiān)管聯(lián)動(dòng)，督促轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行《標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)要求。

七、保監(jiān)會(huì)和各保監(jiān)局將組織人員對(duì)部分保險(xiǎn)公司總公司和分支機(jī)構(gòu)落實(shí)《標(biāo)準(zhǔn)》情況進(jìn)行抽查驗(yàn)收。對(duì)達(dá)不到《標(biāo)準(zhǔn)》要求的公司，將責(zé)令限期整改，并依法予以行政處罰。

中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)

二○○九年八月十七日

人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)

為規(guī)范人身保險(xiǎn)意外傷害保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，保護(hù)投保人和被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，促進(jìn)人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，制定本標(biāo)準(zhǔn)。

一、單證管理

(一)人身意外傷害保險(xiǎn)(以下簡(jiǎn)稱“意外險(xiǎn)”)保單(包括保險(xiǎn)憑證，下同)應(yīng)由保險(xiǎn)公司總公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一編碼管理。意外險(xiǎn)紙質(zhì)保單應(yīng)由保險(xiǎn)公司總公司或經(jīng)授權(quán)的省級(jí)分公司印制。保險(xiǎn)公司不得授權(quán)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)或個(gè)人印制具有保單性質(zhì)的保險(xiǎn)信息單、保障告知卡等單證。

(二)保險(xiǎn)公司應(yīng)建立單證管理系統(tǒng)，及時(shí)準(zhǔn)確記錄意外險(xiǎn)紙質(zhì)保單印制、發(fā)放、領(lǐng)取、使用、核銷、留存等環(huán)節(jié)的詳細(xì)信息。

(三)保險(xiǎn)公司應(yīng)要求保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)建立單證管理系統(tǒng)或臺(tái)賬，及時(shí)完整記錄意外險(xiǎn)保單領(lǐng)取、使用、作廢、回銷的詳細(xì)情

況。保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)單證管理情況進(jìn)行定期檢查。

二、出單管理

(一)保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)代理人(經(jīng)紀(jì)人)銷售意外險(xiǎn)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)電腦出單，禁止手工出單或脫機(jī)打印。保單應(yīng)當(dāng)載明下列信息：保險(xiǎn)公司名稱、保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱、投保人姓名或名稱、被保險(xiǎn)人姓名、保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、免責(zé)條款提示、銷售機(jī)構(gòu)、客戶服務(wù)電話和保單查詢方式。

(二)意外險(xiǎn)出單系統(tǒng)應(yīng)與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)接，保單信息內(nèi)容應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)完整記錄在保險(xiǎn)公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。激活注冊(cè)式保單在激活注冊(cè)時(shí)應(yīng)要求輸入投保人及被保險(xiǎn)人身份信息，激活注冊(cè)時(shí)保單信息應(yīng)當(dāng)進(jìn)入公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

(三)意外險(xiǎn)出單系統(tǒng)應(yīng)與單證管理系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，相互勾稽校驗(yàn)意外險(xiǎn)保單類型、編碼和狀態(tài)。

(四)保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)意外險(xiǎn)出單系統(tǒng)進(jìn)行管理，防止未授權(quán)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)使用出單端口出單。

三、銷售管理

(一)保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)銷售意外險(xiǎn)的，應(yīng)確保保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)在單證管理、出單管理和銷售行為等方面符合本通知要求。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)要求保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)不得將意外險(xiǎn)產(chǎn)品作為從事傳銷、非法集資等活動(dòng)的工具。

(二)保險(xiǎn)公司不得委托不具有合法資格的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)或個(gè)人銷售意外險(xiǎn)產(chǎn)品；也不得委托經(jīng)營(yíng)區(qū)域外的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)或

個(gè)人銷售意外險(xiǎn)產(chǎn)品。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)要求保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)不得通過(guò)其子公司、分支機(jī)構(gòu)在保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域外銷售意外險(xiǎn)產(chǎn)品，也不得將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代理權(quán)轉(zhuǎn)讓給其他不具有合法資格機(jī)構(gòu)或個(gè)人。中國(guó)保監(jiān)會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

(三)保險(xiǎn)公司應(yīng)在激活注冊(cè)式意外險(xiǎn)產(chǎn)品上標(biāo)明激活注冊(cè)方式，并明確提示消費(fèi)者保險(xiǎn)責(zé)任在激活注冊(cè)后才開(kāi)始。

(四)保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)代理人(經(jīng)紀(jì)人)銷售標(biāo)有固定面額的意外險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)按標(biāo)示的保費(fèi)金額進(jìn)行銷售。

(五)意外險(xiǎn)產(chǎn)品不得捆綁在非保險(xiǎn)類商品或服務(wù)上向不特定公眾銷售或變相銷售。

四、財(cái)務(wù)管理

(一)保險(xiǎn)公司應(yīng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，真實(shí)準(zhǔn)確完整記錄有關(guān)意外險(xiǎn)收支情況。

(二)保險(xiǎn)公司應(yīng)按保單上標(biāo)示的保費(fèi)金額確認(rèn)保費(fèi)收入，不得沖減保費(fèi)抵扣傭金，以凈保費(fèi)入賬。

(三)保險(xiǎn)公司應(yīng)按照財(cái)務(wù)制度據(jù)實(shí)列支向保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)支付的傭金，不得向不具有合法資格的機(jī)構(gòu)和個(gè)人支付傭金，不得向沒(méi)有發(fā)生代理(經(jīng)紀(jì))業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)支付傭金，不得虛構(gòu)中介業(yè)務(wù)套取資金。

五、查詢服務(wù)

(一)保險(xiǎn)公司應(yīng)為客戶提供電話和互聯(lián)網(wǎng)兩種方式的意外險(xiǎn)保單信息查詢服務(wù)。自2010年1月1日起，保險(xiǎn)公司簽發(fā)保

單或客戶注冊(cè)激活保單后，客戶可通過(guò)保單上標(biāo)明的客服電話即時(shí)查詢保單信息，并最遲可在2日后通過(guò)公司網(wǎng)站自助查詢保單信息。保單信息查詢服務(wù)應(yīng)當(dāng)至少保留至保險(xiǎn)責(zé)任結(jié)束后一個(gè)月。

(二)各保險(xiǎn)公司總公司應(yīng)在其門戶網(wǎng)站的醒目位臵設(shè)臵意外險(xiǎn)保單信息查詢欄目。

(三)各保險(xiǎn)公司可以根據(jù)各產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)臵不同的查詢內(nèi)容和查詢界面，但至少應(yīng)當(dāng)提供下列信息：保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱、保單號(hào)碼、保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、銷售單位。

(四)保險(xiǎn)公司提供保單查詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)投保人和被保險(xiǎn)人的隱私。

六、產(chǎn)品管理

(一)意外險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)由保險(xiǎn)公司總公司統(tǒng)一管理，統(tǒng)一向中國(guó)保監(jiān)會(huì)備案。

(二)保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)的激活注冊(cè)式意外險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)期間應(yīng)不少于7天，保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始時(shí)間應(yīng)在激活注冊(cè)之后。

七、其他

(一)除特別說(shuō)明外，本標(biāo)準(zhǔn)所稱保險(xiǎn)公司均指保險(xiǎn)公司總公司及其分支機(jī)構(gòu)。

(二)本標(biāo)準(zhǔn)自2010年1月1日起施行。

中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理的通知

銀監(jiān)辦發(fā)[2009]47號(hào)

各銀監(jiān)局，各國(guó)有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行，郵政儲(chǔ)蓄銀行：

為規(guī)范商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，妥善處理客戶投訴，維護(hù)金融秩序穩(wěn)定，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、建立盡職調(diào)查和后評(píng)價(jià)制度，嚴(yán)格準(zhǔn)入和退出管理

商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)擬建立代理合作關(guān)系的保險(xiǎn)公司進(jìn)行審慎的盡職調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括但不限于：保險(xiǎn)公司的公司治理狀況、償付能力充足狀況、內(nèi)控制度的健全性和有效性、近兩年受監(jiān)管機(jī)構(gòu)處罰情況以及客戶投訴及處理情況等；對(duì)擬代銷的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格審核。商業(yè)銀行應(yīng)按照“認(rèn)識(shí)你的交易對(duì)手”的原則，與調(diào)查合格的保險(xiǎn)公司簽訂相關(guān)代理協(xié)議或合同，應(yīng)按照“認(rèn)識(shí)你的業(yè)務(wù)和代銷的產(chǎn)品”的原則，審慎選擇代銷的保險(xiǎn)產(chǎn)品。商業(yè)銀行應(yīng)充分了解和考慮代銷產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)以及復(fù)雜程度，合理授權(quán)各不同層級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)代銷產(chǎn)品的業(yè)務(wù)種類，對(duì)于投資性保險(xiǎn)產(chǎn)品，應(yīng)在設(shè)有理財(cái)服務(wù)區(qū)、理財(cái)室或理財(cái)專柜以上層級(jí)（含）的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銷售。要建立保險(xiǎn)公司盡職情況考評(píng)機(jī)制和后評(píng)價(jià)制度，對(duì)保險(xiǎn)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)、售后服務(wù)、產(chǎn)品宣傳、培訓(xùn)以及投訴處理等方面進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，對(duì)存在違規(guī)問(wèn)題的保險(xiǎn)公司，應(yīng)停止與其合作，對(duì)投訴多、設(shè)計(jì)上存在缺陷的問(wèn)題產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)停止銷售。

二、規(guī)范銷售行為，嚴(yán)禁銷售誤導(dǎo)與不當(dāng)宣傳

商業(yè)銀行應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳和信息披露管理，應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)公司送交的宣傳材料進(jìn)行必要的審查，并對(duì)宣傳資料進(jìn)行存檔管理。商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放的宣傳材料必須由保險(xiǎn)公司總公司或其授權(quán)的分公司統(tǒng)一印發(fā)，嚴(yán)禁各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擅自印制單證材料或變更宣傳材料的內(nèi)容。各類保險(xiǎn)單證和宣傳材料上不得出現(xiàn)銀行名稱的中英文字樣或銀行的形象標(biāo)識(shí)，不得出現(xiàn)“存款”、“儲(chǔ)蓄”等字樣。商業(yè)銀行要建立代理保險(xiǎn)銷售人員持證上崗制度。代理保險(xiǎn)銷售人員要在以開(kāi)展?fàn)I銷為主的理財(cái)服務(wù)區(qū)或其他類似職能的獨(dú)立區(qū)域宣傳保險(xiǎn)知識(shí)，介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品。代理保險(xiǎn)銷售人員要與普通儲(chǔ)蓄柜臺(tái)人員嚴(yán)格分離，并在每次辦理業(yè)務(wù)前向客戶規(guī)范陳述本崗位提供代理保險(xiǎn)銷售等業(yè)務(wù)，不辦理銀行存款等業(yè)務(wù)。商業(yè)銀行在代理保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)要切實(shí)做到從客戶利益出發(fā)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)告知，要恰當(dāng)反映產(chǎn)品屬性，避免使用帶有誤導(dǎo)性和承諾性的稱謂，明確告知客戶退保的條件以及由此可能帶來(lái)的損失。代理銷售人員不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行理財(cái)產(chǎn)品、存款、基金等產(chǎn)品混同推介，不得套用“本金”、“存入”、“利息”等概念，不得片面地將保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益與銀行存款利息、銀行理財(cái)產(chǎn)品收益、基金收益等進(jìn)行類比。代理銷售人員應(yīng)明確告知客戶代銷業(yè)務(wù)中商業(yè)銀行與保險(xiǎn)公司法律責(zé)任的界定。嚴(yán)禁銀行工作人員代替客戶填寫(xiě)投保單等重要單證，嚴(yán)禁代銷違規(guī)保險(xiǎn)產(chǎn)品。銀行可允許保險(xiǎn)公司的持證銷售人員與銀行銷售人員共同對(duì)客戶在銀

行規(guī)定的理財(cái)專區(qū)進(jìn)行保險(xiǎn)宣傳、營(yíng)銷活動(dòng)。保險(xiǎn)公司的持證銷售人員應(yīng)有明顯區(qū)別于銀行銷售人員的標(biāo)識(shí)，在提供服務(wù)前，應(yīng)明確告知客戶其身份。銀行應(yīng)確定專門部門加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司的持證銷售人員的管理。

三、建立客戶適合度評(píng)估制度，防止錯(cuò)誤銷售

商業(yè)銀行在代理銷售投資性保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)充分了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力和承受能力，根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)適合度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)服務(wù)區(qū)、理財(cái)室或理財(cái)專柜當(dāng)面進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)提高銷售門檻，將合適的產(chǎn)品銷售給合適的客戶，防止錯(cuò)誤銷售。商業(yè)銀行應(yīng)妥善保存對(duì)客戶評(píng)估的相關(guān)資料。

四、加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，規(guī)范操作流程

商業(yè)銀行要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理的重要性和緊迫性，確定專門部門負(fù)責(zé)全行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理工作，明確管理職責(zé)。建立和完善代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理制度，制定全行統(tǒng)一的操作性強(qiáng)的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理辦法和涵蓋代理業(yè)務(wù)全過(guò)程的操作規(guī)程，定期對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查。商業(yè)銀行應(yīng)重視加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育工作，提高從業(yè)人員素質(zhì)。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)至少包括代理保險(xiǎn)產(chǎn)品以及法律法規(guī)和職業(yè)操守等方面。商業(yè)銀行要修訂和完善代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)考核辦法，逐步建立激勵(lì)考核長(zhǎng)效機(jī)制，引導(dǎo)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康、有序、合規(guī)發(fā)展。

五、規(guī)范銀保合作協(xié)議，加強(qiáng)銷售費(fèi)用管理

商業(yè)銀行開(kāi)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)在平等互利、友好協(xié)商、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的基礎(chǔ)上與保險(xiǎn)公司簽訂合作協(xié)議并認(rèn)真審查銀保合作協(xié)議的內(nèi)容。合作協(xié)議應(yīng)明確雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任和投訴主體、客戶投訴事件的處理程序以及代理手續(xù)費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)等。代理手續(xù)費(fèi)收入應(yīng)全額入賬，嚴(yán)禁賬外核算和經(jīng)營(yíng)。

六、建立投訴處理機(jī)制，妥善處理投訴

商業(yè)銀行要建立有效的投訴處理機(jī)制，制定統(tǒng)一規(guī)范的投訴處理程序，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要明示客戶投訴電話，及時(shí)處理客戶的投訴，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益；在與保險(xiǎn)公司簽訂代理協(xié)議之前，必須事前主動(dòng)協(xié)商有代理關(guān)系的保險(xiǎn)公司建立問(wèn)題處理應(yīng)對(duì)預(yù)案，確保保險(xiǎn)公司能妥善處理投訴糾紛事件，確保對(duì)客戶投訴的保險(xiǎn)產(chǎn)品，能夠通過(guò)該應(yīng)對(duì)預(yù)案全面、及時(shí)、妥當(dāng)?shù)剡M(jìn)行處理。各商業(yè)銀行要加強(qiáng)與媒體的溝通，遇有突發(fā)事件，要在第一時(shí)間進(jìn)行處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。遇有重大事件，應(yīng)按照重大事項(xiàng)報(bào)告制度及時(shí)向上級(jí)行報(bào)告，同時(shí)向所在地銀監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。

七、落實(shí)分工，明確責(zé)任，建立問(wèn)責(zé)制

商業(yè)銀行要明確保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)產(chǎn)品的準(zhǔn)入、宣傳、銷售和投訴處理等不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中各部門和崗位的職責(zé)分工，建立問(wèn)責(zé)制。對(duì)保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)產(chǎn)品準(zhǔn)入審核不審慎、虛假宣傳、錯(cuò)誤銷售的，要按照情節(jié)輕重追究相關(guān)人員責(zé)任。商業(yè)銀行應(yīng)定期對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不再具備銷售條件和風(fēng)險(xiǎn)管控能力的分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)收回對(duì)其開(kāi)辦代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的授權(quán)。

八、密切跟蹤監(jiān)測(cè)，加大查處力度

各銀監(jiān)局要切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理，對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的機(jī)構(gòu)及所屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可責(zé)令整改并暫停開(kāi)辦代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

一是加強(qiáng)對(duì)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù)監(jiān)測(cè)，加大對(duì)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要嚴(yán)肅處理。

二是切實(shí)維護(hù)客戶利益，對(duì)客戶投訴、媒體報(bào)道等反映的銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行檢查核實(shí)，查實(shí)的違規(guī)問(wèn)題要及時(shí)做出處理。

三是加強(qiáng)與（當(dāng)?shù)兀┍１O(jiān)局的聯(lián)系協(xié)作，提高應(yīng)急事件的處理效率和能力。

請(qǐng)各銀監(jiān)局將本通知轉(zhuǎn)發(fā)至轄內(nèi)銀行業(yè)法人金融機(jī)構(gòu)一并執(zhí)行。

二○○九年二月十八日

關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理的通知

各保險(xiǎn)公司省級(jí)分公司，各銀行類兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)，省銀行業(yè)協(xié)會(huì)，各市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)：

為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理的通知》（銀監(jiān)辦發(fā)?2009?47號(hào)）、《關(guān)于規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的通知》（保監(jiān)發(fā)?2009?70號(hào)）等文件精神，進(jìn)一步規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，防范化解風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、規(guī)范銀保合作協(xié)議

銀行和保險(xiǎn)公司開(kāi)展銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，應(yīng)樹(shù)立合作共贏、協(xié)調(diào)發(fā)展的科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理理念，在平等互利、友好協(xié)商、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的基礎(chǔ)上簽訂合作協(xié)議。合作協(xié)議應(yīng)符合相關(guān)監(jiān)管要求和行業(yè)自律公約的規(guī)定，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任和投訴主體、客戶投訴事件的處理程序及傭金支付標(biāo)準(zhǔn)等。

二、規(guī)范業(yè)務(wù)管理

（一）銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)取得《保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》方可代理銷售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位臵張貼（懸掛）兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證。

保險(xiǎn)公司不得委托未取得《保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》的銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

（二）從事代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銀行應(yīng)由專門部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，建立完善的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理制度。保險(xiǎn)公司應(yīng)成立專 41 門的管理部門負(fù)責(zé)管理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)部管理及相關(guān)制度建設(shè)。

銀行保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)持《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)》上崗，其中投資連結(jié)保險(xiǎn)銷售人員還需至少擁有1年壽險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)。保險(xiǎn)公司可以設(shè)立銀保專管員負(fù)責(zé)銀行代理網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、聯(lián)絡(luò)和相關(guān)服務(wù)，銀保專管員必須取得《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)》。

（三）銀行和保險(xiǎn)公司均應(yīng)按照兼業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格單證管理，建立完整規(guī)范的銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)臺(tái)賬、檔案，逐筆記錄有關(guān)要素和信息。

銀行和保險(xiǎn)公司應(yīng)加大信息化建設(shè)力度，完善銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息化操作系統(tǒng)和賬務(wù)系統(tǒng)，提高信息化管理水平。

（四）銀行和保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)銀行保險(xiǎn)銷售人員法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、銷售技能及職業(yè)道德培訓(xùn)教育工作，建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)內(nèi)容不應(yīng)含有誤導(dǎo)性陳述。投資連結(jié)保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)接受不少于40個(gè)小時(shí)的專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)的，應(yīng)當(dāng)在合作協(xié)議中明確培訓(xùn)的次數(shù)、方式、內(nèi)容及培訓(xùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

三、規(guī)范銷售行為

（一）銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)立具有代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)明顯標(biāo)志的柜臺(tái)，代理保險(xiǎn)銷售人員要與普通儲(chǔ)蓄柜臺(tái)人員嚴(yán)格分離，并在每次辦理業(yè)務(wù)前向客戶說(shuō)明只提供代理保險(xiǎn)銷售等業(yè)務(wù)，不辦理銀行存款等業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)公司委托銀行代理銷售投資連結(jié)保險(xiǎn)的，應(yīng)嚴(yán)格限制在銀行理財(cái)中心和理財(cái)柜銷售，不得通過(guò)銀行儲(chǔ)蓄柜臺(tái)銷售投資連結(jié)保險(xiǎn)。

銀保專管員不得單獨(dú)在銀行網(wǎng)點(diǎn)直接從事保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售活

動(dòng)，應(yīng)銀行網(wǎng)點(diǎn)要求為客戶提供服務(wù)的，必須佩戴可以明顯標(biāo)示其所屬保險(xiǎn)公司的標(biāo)志，在提供服務(wù)前，明確告知客戶其身份。

（二）銀行保險(xiǎn)銷售人員從事保險(xiǎn)銷售活動(dòng)時(shí)，必須提醒客戶注意銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)主體是保險(xiǎn)公司，不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行理財(cái)產(chǎn)品、存款、基金等產(chǎn)品混同推介，不得套用“本金”、“存入”、“利息”等概念，不得片面地將保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益與銀行存款利息、銀行理財(cái)產(chǎn)品收益、基金收益，等進(jìn)行類比。

銷售人員要從客戶利益出發(fā)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)告知，主動(dòng)向客戶出示保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等資料，提醒客戶閱讀投保提示書(shū)，并根據(jù)客戶需求、財(cái)務(wù)狀況和風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。對(duì)投保投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶，必須在投保前對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估測(cè)試，并將評(píng)估意見(jiàn)告知客戶，雙方簽字確認(rèn)。銷售人員在銷售過(guò)程中應(yīng)當(dāng)客觀公正地宣傳銀行代理保險(xiǎn)產(chǎn)品，不得進(jìn)行誤導(dǎo)或不實(shí)宣傳，不得代替客戶填寫(xiě)投保單等重要單證。

（三）銀行和保險(xiǎn)公司應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳和信息披露管理各類宣傳材料應(yīng)由保險(xiǎn)公司總公司或其授權(quán)的省分公司統(tǒng)一印發(fā)和管理，銀行應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)公司送交的宣傳資料與保險(xiǎn)公司總公司批準(zhǔn)使用文件及宣傳資料樣本進(jìn)行核對(duì)，對(duì)不符合要求的宣傳資料，銀行應(yīng)予拒收。嚴(yán)禁銀行網(wǎng)點(diǎn)、保險(xiǎn)公司的分支機(jī)構(gòu)或銷售人員擅自印制宣傳材料或變更其內(nèi)容。

保險(xiǎn)公司宣傳材料應(yīng)當(dāng)按照保險(xiǎn)條款全面、準(zhǔn)確描述保險(xiǎn)產(chǎn)品，宣傳內(nèi)容不得夸大公司或產(chǎn)品投資收益，不得違規(guī)承諾保證收益，不得故意向客戶隱瞞退保費(fèi)用、現(xiàn)金價(jià)值和費(fèi)用扣除信息，不得缺少客戶猶豫期以及猶豫期享有的權(quán)利等其他與客戶利益相關(guān)

的重要事項(xiàng)等。

四、規(guī)范傭金支付

（一）保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照財(cái)務(wù)制度據(jù)實(shí)列支向銀行支付的傭金。保險(xiǎn)公司及銀保專管員不得以任何名義、任何形式向銀行的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)或經(jīng)辦人員支付合作協(xié)議規(guī)定的傭金之外的其他任何費(fèi)用，包括業(yè)務(wù)推動(dòng)費(fèi)以及以業(yè)務(wù)競(jìng)賽或激勵(lì)名義給予的其他利益。

（二）銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行單獨(dú)核算，不得以保費(fèi)收入抵扣傭金。傭金要全額入賬，并據(jù)實(shí)向保險(xiǎn)公司開(kāi)具《保險(xiǎn)中介服務(wù)統(tǒng)一發(fā)票》，嚴(yán)禁賬外核算和經(jīng)營(yíng)。銀行及其經(jīng)辦人員不得索取或接受合作協(xié)議規(guī)定的傭金之外的其他任何費(fèi)用、物品及有價(jià)證券等。

五、規(guī)范售后服務(wù)

（一）銀行應(yīng)及時(shí)、全面、如實(shí)向保險(xiǎn)公司提供保險(xiǎn)客戶信息資料，確?？蛻粜畔①Y料的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整，積極配合保險(xiǎn)公司做好客戶回訪等服務(wù)工作。對(duì)一年期以上人身保險(xiǎn)新單的投保人，保險(xiǎn)公司回訪率必須達(dá)到100％，及時(shí)排除銷售過(guò)程中可能存在的問(wèn)題和隱患，定期對(duì)回訪工作進(jìn)行檢查并加以總結(jié)，建立檢查報(bào)告和檔案管理制度，切實(shí)發(fā)揮客戶回訪對(duì)銷售誤導(dǎo)的監(jiān)督制約作用。

（二）銀行和保險(xiǎn)公司均應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)客戶退保、咨詢，積極做好退保客戶解釋工作。對(duì)于非正常退保，雙方應(yīng)聯(lián)合制定處理的原則和標(biāo)準(zhǔn)流程，明確各自的職責(zé)分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)、密切配合，落實(shí)《非正常集中退保應(yīng)急預(yù)案》，主動(dòng)防范化解退保風(fēng)險(xiǎn)。

（三）銀行和保險(xiǎn)公司應(yīng)建立健全客戶投訴處理工作制度，按照合作協(xié)議要求處理客戶投訴，指定專人負(fù)責(zé)客戶投訴處理，定期

對(duì)客戶投訴進(jìn)行總結(jié)，建立客戶投訴檔案，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益。銀行和保險(xiǎn)公司應(yīng)建立客戶投訴突發(fā)事件應(yīng)急處臵預(yù)案，對(duì)涉嫌嚴(yán)重違規(guī)或可能導(dǎo)致群體性事件的投訴應(yīng)立即向監(jiān)管部門書(shū)面報(bào)告。

六、加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外溝通與交流

（一）銀監(jiān)局和保監(jiān)局建立溝通交流機(jī)制，定期通報(bào)情況，協(xié)調(diào)執(zhí)行有關(guān)政策。

（二）銀行業(yè)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)建立行業(yè)內(nèi)部和行業(yè)之間溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加大自我約束和相互監(jiān)督，加強(qiáng)行業(yè)自律工作，制定行業(yè)自律公約等。

七、加強(qiáng)監(jiān)督檢查

（一）銀監(jiān)局和保監(jiān)局按各自職責(zé)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處銷售誤導(dǎo)、賬外支付傭金等違法違規(guī)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，對(duì)查實(shí)的違法違規(guī)機(jī)構(gòu)或個(gè)人依法予以嚴(yán)處。

（二）銀行業(yè)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，根據(jù)自律公約履行情況定期或不定期開(kāi)展銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檢查，被檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)積極予以支持配合，檢查結(jié)果定期向監(jiān)管部門報(bào)告。

中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)安徽監(jiān)管局（?。┲袊?guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)安徽監(jiān)管局（?。?/p>

2009年4月7日

關(guān)于規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議和手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用支付

管理的通知

各人身保險(xiǎn)公司省級(jí)分公司、各銀行兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)：

為進(jìn)一步規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，促進(jìn)壽險(xiǎn)業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的通知》（保監(jiān)發(fā)?2009?84號(hào)）和《關(guān)于規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的通知》（保監(jiān)發(fā)?2006?70號(hào)）等文件精神，現(xiàn)將規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議和手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用支付的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、加強(qiáng)代理合作協(xié)議的管理

（一）保險(xiǎn)公司和銀行開(kāi)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)簽訂權(quán)利義務(wù)對(duì)等的代理合作協(xié)議。

（二）代理合作協(xié)議應(yīng)由保險(xiǎn)公司省級(jí)分公司與商業(yè)銀行省級(jí)分行（含轄內(nèi)銀行業(yè)法人機(jī)構(gòu)、銀行在皖一級(jí)分行,下同）統(tǒng)一簽訂，在全省系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一執(zhí)行。省級(jí)以下保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)（不包括省級(jí)，下同），不得與任何商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)簽訂任何形式的代理合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議，不得承諾任何口頭協(xié)議。

（三）保險(xiǎn)公司省級(jí)分公司與商業(yè)銀行省級(jí)分行簽訂的代理合作協(xié)議應(yīng)明確規(guī)定代理險(xiǎn)種、產(chǎn)品名稱、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式、違約責(zé)任以及客戶投訴處理機(jī)制等。

二、規(guī)范代理手續(xù)費(fèi)的支付

（一）銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)由保險(xiǎn)公司省級(jí)分公司（或

總公司）向商業(yè)銀行統(tǒng)一支付，省級(jí)以下保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不得自行結(jié)算支付。保險(xiǎn)公司省級(jí)分公司應(yīng)將代理手續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)賬至商業(yè)銀行的代理手續(xù)費(fèi)結(jié)算專用賬戶或單位收入賬戶，不得轉(zhuǎn)賬到其他賬戶，不得向包括銀保專管員在內(nèi)的任何個(gè)人或單位支付代理手續(xù)費(fèi)。

（二）保險(xiǎn)公司省級(jí)分公司應(yīng)按企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則在相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目據(jù)實(shí)列支向銀行支付的代理手續(xù)費(fèi)，不得通過(guò)其他會(huì)計(jì)科目套取資金后賬外支付。

（三）保險(xiǎn)公司不得以保費(fèi)收入抵扣代理手續(xù)費(fèi)，不得預(yù)付代理手續(xù)費(fèi)。

（四）保險(xiǎn)公司省級(jí)分公司結(jié)算支付手續(xù)費(fèi)時(shí)應(yīng)填制“業(yè)務(wù)結(jié)算表”，區(qū)分代理銀行按照險(xiǎn)種統(tǒng)計(jì)保費(fèi)收入、手續(xù)費(fèi)比例等項(xiàng)目，并向商業(yè)銀行索取《保險(xiǎn)中介服務(wù)統(tǒng)一發(fā)票》。

（五）保險(xiǎn)公司不得通過(guò)銀行專管員或個(gè)人代理人銷售銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品，不得向他們支付銀保產(chǎn)品的代理手續(xù)費(fèi)或傭金。

三、規(guī)范其他費(fèi)用的支付

（一）商業(yè)銀行代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的工作人員應(yīng)定期接受相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)的，應(yīng)當(dāng)據(jù)實(shí)列支，不得直接向商業(yè)銀行支付培訓(xùn)費(fèi)，不得以培訓(xùn)費(fèi)的名義將款項(xiàng)支付給銀行指定的消費(fèi)單位，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄每次培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容等。

（二）保險(xiǎn)公司不得以任何名義、任何形式向銀行及其工作人員或者其他利害關(guān)系人支付除代理合作協(xié)議規(guī)定之外其他任

何費(fèi)用，包括業(yè)務(wù)推動(dòng)費(fèi)、網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)費(fèi)、勞務(wù)報(bào)酬及以業(yè)務(wù)競(jìng)賽或獎(jiǎng)勵(lì)名義給予的旅游、實(shí)物等其他利益。

（三）保險(xiǎn)公司省級(jí)分公司應(yīng)制定全省統(tǒng)一的銀保專管員管理辦法，明確專管員條件、薪酬、行為規(guī)范、考核等內(nèi)容，地市級(jí)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)變更專管員薪酬考核標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)經(jīng)過(guò)省公司批準(zhǔn)，不得聘用銀行柜員為銀保專管員。

（四）保險(xiǎn)公司銀保專管員的薪酬應(yīng)由總公司或省級(jí)分公司統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬發(fā)放，“專管員薪酬發(fā)放表”應(yīng)逐項(xiàng)列明專管員服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、代理險(xiǎn)種、保費(fèi)收入和績(jī)效比例；專管員薪酬應(yīng)當(dāng)合理適當(dāng)，不得以支付專管員薪酬的名義套取資金，用于其他不合理支出。

保險(xiǎn)公司和銀行已經(jīng)簽訂的代理合作協(xié)議如不符合本通知有關(guān)要求，應(yīng)在2009年12月31日前根據(jù)本通知進(jìn)行修訂或重新簽訂。新簽署的合作協(xié)議，應(yīng)在簽訂后15日內(nèi)與銀保專管員管理辦法一同報(bào)安徽保監(jiān)局備案。

保險(xiǎn)公司應(yīng)在每個(gè)季度前15日內(nèi)，將上一季度《銀行代理渠道費(fèi)用支出明細(xì)表》和《銀行代理渠道手續(xù)費(fèi)支出明細(xì)表》上報(bào)安徽保監(jiān)局（報(bào)送內(nèi)容詳見(jiàn)附表）。

本通知自下發(fā)之日起執(zhí)行。

二〇〇九年九月二十八日

第二篇：制度

賈郭村黨員衛(wèi)生管理制度

為扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，努力改善本村人居環(huán)境，促進(jìn)全村的安定團(tuán)結(jié)，根據(jù)法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定以及賈郭村全體村民討論決定，制定本村規(guī)民約，本村村民必須自覺(jué)遵守以下公約：

1、自覺(jué)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不亂倒垃圾糞便，不亂排放污水，不隨意拋棄動(dòng)物尸體，不隨意拋散各種廢棄物。

2、服從管理，落實(shí)住宅門前的衛(wèi)生清掃保潔，按指定地點(diǎn)傾倒垃圾、糞便，配合做好垃圾集中收集，做好家禽家畜的圈養(yǎng)。

3、積極參加衛(wèi)生活動(dòng)，支持和參與村組織的除四害（蚊子、蒼蠅、老鼠、蟑螂）活動(dòng)，清除蚊蠅孳生地，參與和支持農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生改造，參與和支持改水、改廁、改圈活動(dòng)，改變不良的衛(wèi)生習(xí)慣，改善農(nóng)村臟、亂、差的生活環(huán)境。

4、維護(hù)村容村貌，不準(zhǔn)在村里的公共場(chǎng)所倒放垃圾、放牛及隨地大小便，不能在村道顯眼處建設(shè)不規(guī)范廁所或堆放糞肥，不能在村道硬化路面上設(shè)置有礙交通或衛(wèi)生清潔的雜物，不在道路邊隨意焚燒樹(shù)葉和垃圾，配合村搞好綠化美化。

5、不影響存放垃圾的設(shè)施、容器周圍環(huán)境整潔，不隨意拆除、損壞垃圾收集、處理設(shè)施。

6、自覺(jué)遵守《賈郭村環(huán)境衛(wèi)生“門前三包”管理制度》。堅(jiān)持做到“各戶每天一小掃，一周一大掃；每隔15天全村搞一次大掃除。

本村規(guī)民約自村民會(huì)議（村民代表會(huì)議）通過(guò)，村民代表大會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督，對(duì)違反以上有關(guān)條款的村民，村民委員會(huì)有進(jìn)行依法處罰、批評(píng)教育等權(quán)利。

本村規(guī)民約自公布之日起執(zhí)行。

賈郭村法制宣傳員工作制度

1、積極參加村法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召集的各類會(huì)議，并將會(huì)議精神、工作布置宣傳好做好。

２、協(xié)助村分管領(lǐng)導(dǎo)擬訂、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)本單位普法規(guī)劃和各的實(shí)施方案。

３、配合村法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的考核、發(fā)證工作。

４、及時(shí)保送本單位有關(guān)法制宣傳教育工作方面的典型經(jīng)驗(yàn)、工作動(dòng)態(tài)。在具體工作中，遇有需要協(xié)調(diào)、研究的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向村法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。

５、組織發(fā)行各類法制宣傳教育工作的各類書(shū)籍、宣傳冊(cè)、資料、音像制品等。

６、參加村法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織的憲法宣傳周（法制宣傳日）以及其他各類法律咨詢、法律援助活動(dòng)。

７、完成村法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室交辦的其他工作。

遠(yuǎn)程教育管理員職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹教育方針，遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)。協(xié)助制定本村遠(yuǎn)程教育發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案。

二、建立建全各種規(guī)章制度，實(shí)施遠(yuǎn)程教育管理，完善遠(yuǎn)程教育工作檔案

三、要愛(ài)護(hù)遠(yuǎn)程教育設(shè)備，熟悉設(shè)備性能，使用及保養(yǎng)維護(hù)方法，能排除設(shè)備一般故障，確保遠(yuǎn)程教育設(shè)備能正常接收播放。

四、每天上班要打掃工作間環(huán)境衛(wèi)生，保持工作室設(shè)備、地面衛(wèi)生干凈和整潔，下班要切斷電源，關(guān)好門窗。

五、要認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校制定的遠(yuǎn)程教育教學(xué)計(jì)劃，每天上下班及時(shí)開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)和及時(shí)收集下載、刻錄遠(yuǎn)程教學(xué)資源信息節(jié)目，向全體教師及時(shí)公告資源信息，向街辦提出資源信息運(yùn)用建議意見(jiàn)。

六、要積極配合街辦，協(xié)助黨員利用遠(yuǎn)程教育手段完成繼續(xù)教育任務(wù)，提高教育教學(xué)能力。組織黨員群眾開(kāi)展遠(yuǎn)程教育、教學(xué)、電子教案、課件、教材學(xué)習(xí)等培訓(xùn)工作，宣傳交流村外遠(yuǎn)程教育的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、成果。賈郭村黨員服務(wù)群眾制度

黨支部要按照上級(jí)黨組織的要求和自身?xiàng)l件，組織黨員在做好本職工作的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)方式，做好聯(lián)系和服務(wù)群眾工作。

1、結(jié)對(duì)幫扶困難群眾。有幫扶能力的黨員要與困難群眾結(jié)成幫扶對(duì)子，從項(xiàng)目、技術(shù)、信息、物資、資金等各方面進(jìn)行扶持，幫助他們盡快脫貧致富。

2、參加主題實(shí)踐活動(dòng)。黨員要積極參加黨支部開(kāi)展的以服務(wù)群眾為主要內(nèi)容的主題實(shí)踐活動(dòng)，推行黨員承諾，有條件的黨員每年要承諾為群眾辦一兩件實(shí)事。承諾內(nèi)容要切合實(shí)際，具體可行，履行承諾的情況要自覺(jué)接受黨支部和群眾的監(jiān)督。

3、參加設(shè)崗定責(zé)活動(dòng)。黨員要根據(jù)自身實(shí)際情況，按照自主申報(bào)和組織安排相結(jié)合的辦法，選擇所在黨組織設(shè)立的聯(lián)系和服務(wù)群眾崗位，履行崗位責(zé)任，努力做好聯(lián)系和服務(wù)群眾工作。

4、參加社會(huì)公益活動(dòng)。黨員要積極參加黨支部開(kāi)展的便民、利民活動(dòng)，積極參加幫助生活困難群眾的捐贈(zèng)活動(dòng)。

5、做好群眾工作。黨員干部要根據(jù)各自崗位職責(zé)，定期走訪群眾，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，能夠解決的要及時(shí)解決，受客觀條件限制暫時(shí)不能解決的，要向群眾做好解釋工作，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門創(chuàng)造條件逐步加以解決。賈郭村糾紛調(diào)解員工作制度

一、糾紛受理?xiàng)l件

1、申請(qǐng)調(diào)解的糾紛屬于人民調(diào)解的范圍。

2、有明確的調(diào)解申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人。

3、有明確的請(qǐng)求事項(xiàng)和事實(shí)根據(jù)。

二、調(diào)解原則

1、依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒(méi)有明確規(guī)定的，依據(jù)社會(huì)公德進(jìn)行調(diào)解。

2、在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。

3、遵守當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向其他組織、機(jī)關(guān)投訴或者向人民法院起訴。

三、調(diào)解程序

1、糾紛當(dāng)事人向調(diào)解工作站提出申請(qǐng)。

2、調(diào)解工作站對(duì)申請(qǐng)調(diào)處的糾紛進(jìn)行審查，對(duì)符合受理?xiàng)l件的糾紛予以受理并選派人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。

3、在查明事實(shí)，分清是非的基礎(chǔ)上，由人民調(diào)解員主持依法進(jìn)行調(diào)解，主持調(diào)解糾紛一般按照下列步驟進(jìn)行：

（1）向雙方當(dāng)事人說(shuō)明調(diào)解糾紛的性質(zhì)、原則和效力，告知在調(diào)解活動(dòng)中享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)；

（2）由雙方當(dāng)事人就糾紛事實(shí)和責(zé)任的認(rèn)定交換意見(jiàn)；（3）運(yùn)用有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定，對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服、教育和疏導(dǎo)，促使雙方在分清責(zé)任、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，或者在調(diào)解員提出的調(diào)解意見(jiàn)基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商同意達(dá)成調(diào)解協(xié)議；

（4）調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，除無(wú)給付標(biāo)的積分和糾紛標(biāo)的在1000元以下即時(shí)結(jié)清的糾紛外，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)，由糾紛當(dāng)事人簽字，加蓋村（居）人民調(diào)解委員會(huì)印章后生效。對(duì)已調(diào)處成功的糾紛，應(yīng)通過(guò)回訪督促當(dāng)事人履行協(xié)議。糾紛調(diào)解，一般在一個(gè)月內(nèi)調(diào)結(jié)。一次調(diào)解不成的，可分次進(jìn)行，但不能久拖不調(diào)。

當(dāng)事人如有委托代理人，可在委托權(quán)限范圍內(nèi)參加調(diào)解，但必須當(dāng)事人出具授權(quán)委托書(shū)。

四、建立矛盾糾紛排查、分析、報(bào)告制度。調(diào)解工作站應(yīng)每半月開(kāi)展一次矛盾糾紛排查，每月向街鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)人民調(diào)解工作室匯報(bào)一次矛盾糾紛調(diào)處情況，每季度分析一次矛盾糾紛的特點(diǎn)和規(guī)律，并提出對(duì)策、建議。

賈郭村黨務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員制度

為充分發(fā)揮黨務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員的監(jiān)督作用，加強(qiáng)對(duì)黨務(wù)公開(kāi)的督查力度，促進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)工作不斷深化，特制定本制度。第一條 黨務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員是受各級(jí)黨組織聘請(qǐng)，承擔(dān)對(duì)各級(jí)黨組織的黨務(wù)公開(kāi)工作履行監(jiān)督職責(zé)的黨內(nèi)和社會(huì)各界人士。

第二條 黨務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員應(yīng)有廣泛的代表性。主要從各級(jí)黨代表、人大代表，政協(xié)委員、民主黨派、工商聯(lián)和無(wú)黨派人士、群團(tuán)組織干部、基層黨組織代表、離退休人員中選聘。

第三條 黨務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員的聘請(qǐng)條件：一是具有高中以上文化程度，了解黨的路線、方針、政策；二是具有一定的法律法規(guī)知識(shí)；三是堅(jiān)持原則、作風(fēng)正派、辦事公道、具有良好的群眾基礎(chǔ)；四是關(guān)心黨和國(guó)家大事，關(guān)心集體，具有政治責(zé)任心。

第四條 各單位黨務(wù)公開(kāi)辦公室負(fù)責(zé)與黨務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員的聯(lián)絡(luò)工作，配合、指導(dǎo)、支持黨務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員開(kāi)展工作，及時(shí)通報(bào)本單位的黨務(wù)公開(kāi)工作情況，為監(jiān)督員開(kāi)展工作提供必要的條件。

第五條 各單位要積極支持黨務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員的工作，認(rèn)真聽(tīng)取監(jiān)督員對(duì)本單位黨務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)和建議，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定認(rèn)真辦理、整改和落實(shí)。

第三篇：制度

目 錄

一、駕校校長(zhǎng)崗位職責(zé)

二、理論教學(xué)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

三、實(shí)操教學(xué)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

四、理論教練員崗位職責(zé)

五、招生辦業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

六、駕校業(yè)務(wù)干事崗位職責(zé)

七、駕校會(huì)計(jì)員崗位職責(zé)

八、駕校出納員崗位職責(zé)

九、結(jié)業(yè)考核人員崗位職責(zé)

十、內(nèi)勤業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

十一、安全質(zhì)量管理崗位職責(zé)

十二、教練車管理人員崗位職責(zé)

十三、汽車修理實(shí)習(xí)教師崗位職責(zé)

十四、場(chǎng)地管理員崗位職責(zé)

十五、采購(gòu)員崗位職責(zé)

十六、保管員崗位職責(zé)

十七、值班人員崗位職責(zé)

十八、更夫崗位職責(zé)

十九、安全組織機(jī)構(gòu)崗位職責(zé)

二十、實(shí)操教練員崗位職責(zé)

駕校校長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、在中心領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門的行政領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)駕校人員保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。

3、主持主任辦公會(huì)、研究確定駕校的工作。

4、強(qiáng)化駕駛安全管理，保證培訓(xùn)短班安全結(jié)業(yè)。

5、負(fù)責(zé)駕校各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂與完善。

6、負(fù)責(zé)駕校工作計(jì)劃和工作總結(jié)，并按上級(jí)要求進(jìn)行匯報(bào)。

7、負(fù)責(zé)組織對(duì)駕校各類人員的工作進(jìn)行考核；對(duì)駕校人員安全檢查和考勤工作，反映職工的建議和意見(jiàn)。

8、負(fù)責(zé)駕校職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作和職業(yè)道德教育。

9、負(fù)責(zé)開(kāi)展有償服務(wù)項(xiàng)目和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)工作。

10、完成學(xué)校交給的其它臨時(shí)工作任務(wù)。

11、檢查、督促駕校人員堅(jiān)守崗位，遵守各項(xiàng)制度、出車安全、準(zhǔn)時(shí)、文明服務(wù)、車輛衛(wèi)生和車輛保養(yǎng)工作。

12、組織落實(shí)安全學(xué)習(xí)、檢查活動(dòng)。

13、指導(dǎo)調(diào)度工作，協(xié)調(diào)好教練車與設(shè)備科的修理工作。

14、檢查、督促駕校所有人員的工作。

駕校副校長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、在分管主任領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助駕校校長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)汽車駕駛培訓(xùn)各項(xiàng)工作；

二、負(fù)責(zé)編制汽車駕駛培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃和組織實(shí)施教學(xué)工作；

三、負(fù)責(zé)本部門同交警和交通管理部門相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作；

四、負(fù)責(zé)汽車駕駛培訓(xùn)結(jié)束后，汽車駕駛證考試組織和出證工作；

五、負(fù)責(zé)教練車的使用、加油、維護(hù)和年檢工作。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

理論教學(xué)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

一、做好學(xué)校教學(xué)工作的組織安排，制定教學(xué)工作計(jì)劃，檢查與總結(jié)全校的教育教學(xué)工作，及時(shí)向校長(zhǎng)匯報(bào)計(jì)劃中各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，疏通校長(zhǎng)指揮教學(xué)的渠道。

二、根據(jù)教學(xué)計(jì)劃安排教練教學(xué)工作，審查教練的工作計(jì)劃，檢查教練執(zhí)行教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃情況、檢查教案、教材、掌握教學(xué)情況，幫助教練改進(jìn)教學(xué)、提高質(zhì)量。

三、建立保管好教練教學(xué)業(yè)務(wù)檔案、車輛檔案、學(xué)員登記及各種培訓(xùn)考核檔案。負(fù)責(zé)招生、編班、嚴(yán)格學(xué)員學(xué)籍管理。

四、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)、電教設(shè)備的管理，定期組織教練員進(jìn)行計(jì)算機(jī)、電教設(shè)備知識(shí)培訓(xùn)。最大限度的發(fā)揮及作用。

五、嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的學(xué)時(shí)、內(nèi)容編制理論教學(xué)計(jì)劃組織教學(xué)，對(duì)學(xué)員進(jìn)行理論培訓(xùn)。能夠指導(dǎo)、使用多媒體軟件進(jìn)行理論教學(xué)。

六、不定期對(duì)理論教練員完成教學(xué)計(jì)劃、授課情況、教學(xué)日志填寫(xiě)實(shí)施監(jiān)督檢查評(píng)價(jià)。

七、每學(xué)期對(duì)理論教練員的教學(xué)業(yè)績(jī)、教學(xué)質(zhì)量、執(zhí)行教學(xué)大綱等情況寫(xiě)專題評(píng)估報(bào)告，提出改進(jìn)措施和建議，作為學(xué)校對(duì)教練員教學(xué)質(zhì)量、信譽(yù)考核的依據(jù)。

實(shí)操教學(xué)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

一、遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，服從校領(lǐng)導(dǎo)的指揮。

二、負(fù)責(zé)教練員的選聘工作，對(duì)其品行、技術(shù)能力、責(zé)任心等方面進(jìn)行全面考核后可任用。

三、負(fù)責(zé)所聘教練的分工和管理工作，協(xié)調(diào)好教練員之間的團(tuán)結(jié)。

四、操管理員應(yīng)兼教練員工作，同時(shí)并做好總教練工作。

五、承擔(dān)具體培訓(xùn)任務(wù)的同時(shí)，負(fù)責(zé)及時(shí)解決實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題。

六、負(fù)責(zé)鑒定教練車的使用情況，對(duì)損壞的物件要詳細(xì)查看，如需購(gòu)買新件，要報(bào)計(jì)劃一式兩份，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購(gòu)買，修復(fù)后仍可繼續(xù)使用的應(yīng)及時(shí)安排修理，以保證實(shí)習(xí)時(shí)間。

七、領(lǐng)取物件時(shí)，憑填寫(xiě)的領(lǐng)料單到保管處領(lǐng)取，收回的舊廢件交修理實(shí)習(xí)教師。

八、負(fù)責(zé)組織、學(xué)員的理論、技能的各項(xiàng)考試。

九、負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)期間油料消耗的管理與督查工作。

理論教練員崗位職責(zé)

一、教練員應(yīng)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)自身休養(yǎng)，樹(shù)立良好的行業(yè)作風(fēng)。

二、上班期間不許喝酒，不得與學(xué)員賭博、酗酒，酗酒后不得上班，按曠工處理，造成事故自負(fù)。

三、認(rèn)真撰寫(xiě)階段訓(xùn)練計(jì)劃；課時(shí)訓(xùn)練計(jì)劃。并且認(rèn)真的執(zhí)行訓(xùn)練計(jì)劃。

四、每次上理論課教練員必須遵守并保證上課時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。

五、嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的學(xué)時(shí)、內(nèi)容對(duì)學(xué)員進(jìn)行理論培訓(xùn)。能夠指導(dǎo)、使用多媒體軟件進(jìn)行理論教學(xué)。

招生辦業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

一、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不辭辛苦，積極完成招生任務(wù)。

二、熟悉駕校的招生細(xì)則，在招生中靈活運(yùn)用。

三、做好招生辦各項(xiàng)工作，努力提高生源數(shù)量。

四、多注意學(xué)習(xí)其他駕校的招生新舉措，借鑒他們有力的部分用于我校的招生宣傳。

五、在招生過(guò)程中與教務(wù)科、學(xué)生科做好配合工作。

駕校業(yè)務(wù)干事崗位職責(zé)

一、辦理學(xué)員入學(xué)登記，照片、復(fù)印件收取和駕駛證發(fā)放工作；

二、負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的發(fā)放和教學(xué)日志發(fā)放與收取工作；

三、負(fù)責(zé)填寫(xiě)各種表格和微機(jī)錄入工作；

四、整理和保管駕校各類檔案材料；

五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

駕校會(huì)計(jì)員崗位職責(zé)

一、根據(jù)單位的業(yè)務(wù)情況，搞好財(cái)務(wù)核算，遵守各項(xiàng)收支制度、開(kāi)支范圍和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。

二、按著國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，處理各項(xiàng)會(huì)計(jì)事物、編制會(huì)計(jì)憑證、按時(shí)記賬、結(jié)賬、報(bào)賬，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚。

三、按時(shí)結(jié)算支出、核對(duì)往來(lái)賬目，清理債務(wù)，管理好會(huì)計(jì)檔案。

四、按時(shí)編制會(huì)計(jì)報(bào)表、及時(shí)上報(bào)。

五、按著稅務(wù)機(jī)關(guān)的規(guī)定，及時(shí)填寫(xiě)稅務(wù)申報(bào)表，按時(shí)納稅，接受稅務(wù)機(jī)關(guān)的檢查。

六、為提高單位的經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)情況。

駕校出納員崗位職責(zé)

一、認(rèn)真遵守現(xiàn)金管理制度，管理單位的現(xiàn)金收支賬目。

二、負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金的收支，領(lǐng)取、轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)，及外欠的催繳工作，將各種憑證及時(shí)交給會(huì)計(jì)以便結(jié)算。

三、在收付款上，必須認(rèn)真審核原始憑證，經(jīng)審核無(wú)誤時(shí)，當(dāng)面點(diǎn)清，短款由出納員個(gè)人負(fù)責(zé)，收取現(xiàn)金要及時(shí)存入銀行，辦公室保存現(xiàn)金最多不超過(guò)500元。

四、嚴(yán)格掌握現(xiàn)金管理制度，不得私自挪用或向外借款，外出人員借差旅費(fèi)等各種支出單據(jù)的支取、報(bào)銷，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，外出人員回單位后，催報(bào)旅差費(fèi)。

五、隨時(shí)準(zhǔn)確的向領(lǐng)導(dǎo)提供銀行存款余額情況，經(jīng)常核對(duì)銀行賬目，做到日清日結(jié)。

結(jié)業(yè)考核人員崗位職責(zé) 為了加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)管理工作規(guī)范教學(xué)行為，提高培訓(xùn)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等有關(guān)規(guī)定，駕校按照《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛員》培訓(xùn)教學(xué)大綱四階段結(jié)合我校實(shí)際，安排教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行學(xué)員培訓(xùn)，制定本制度。

一、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃；

二、負(fù)責(zé)學(xué)員的報(bào)名、注冊(cè)、檔案管理工作；

三、負(fù)責(zé)教師、教練、學(xué)員的出勤情況并作詳細(xì)記錄；

四、負(fù)責(zé)收、發(fā)、指導(dǎo)學(xué)員填寫(xiě)教學(xué)日志并存檔；

五、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查，教師、教練、學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時(shí)完成情況；

六、負(fù)責(zé)學(xué)員各階段學(xué)時(shí)完成后的考核工作；

七、負(fù)責(zé)組織學(xué)員參加結(jié)業(yè)考試，由交通運(yùn)政部門監(jiān)考及評(píng)定的考試成績(jī)記入學(xué)生學(xué)習(xí)檔案，并備案。

八、負(fù)責(zé)對(duì)每期培訓(xùn)班教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)措施上報(bào)校長(zhǎng)，逐步提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)水平。

內(nèi)勤業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

一、做好學(xué)員入學(xué)的服務(wù)與接待工作，管理好學(xué)員入學(xué)的一切所需手續(xù)。

二、辦理好學(xué)員入學(xué)后與交警存檔的駕駛員資料，各種表格的填寫(xiě)及學(xué)員身體適應(yīng)性檢查工作。

三、管理好學(xué)員學(xué)習(xí)后學(xué)習(xí)資料和教材及駕駛證的發(fā)放工作。

四、配合總教練對(duì)各教練車學(xué)員的分配工作。

五、按領(lǐng)導(dǎo)要求要以身作則，協(xié)調(diào)好各方面和交警業(yè)務(wù)關(guān)系。

安全質(zhì)量管理崗位職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)并熟練掌握道路交通法規(guī)、安全法律法規(guī)和安全知識(shí)，不斷提高管理能力和技術(shù)水平。

二、負(fù)責(zé)學(xué)校教學(xué)設(shè)施、設(shè)備檢查、維護(hù)、保養(yǎng)記錄。

三、做好教學(xué)安全管理，宣傳工作，負(fù)責(zé)安全教學(xué)的檢查指導(dǎo)，對(duì)查找出的安全隱患、安全違章拿出整改建議，有權(quán)責(zé)令糾正。

四、熟悉和掌握安全設(shè)施、設(shè)備的使用方法，做好指導(dǎo)和示范工作。

五、負(fù)責(zé)教學(xué)質(zhì)量總體情況，做好教學(xué)質(zhì)量方面的檔案資料收集、整理、歸檔。

六、每學(xué)期向?qū)W校提供一份教學(xué)質(zhì)量管理工作分析報(bào)告，做到分析、反饋教學(xué)質(zhì)量信息及時(shí)、準(zhǔn)確。

七、開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量管理工作，定期組織召開(kāi)教學(xué)質(zhì)量工作會(huì)，通報(bào)教學(xué)質(zhì)量信息，負(fù)責(zé)教學(xué)質(zhì)量檢查制度、評(píng)測(cè)制度、信息反饋制度的落實(shí)。

教練車管理人員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)教練車在培訓(xùn)前進(jìn)行各部位安全檢查和性能檢查。

二、負(fù)責(zé)教練車的按期維護(hù)保養(yǎng)。

三、負(fù)責(zé)教練車在每年進(jìn)行一次綜合性評(píng)定檢測(cè)，對(duì)不合理項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)修理，確保車輛技術(shù)等級(jí)為二級(jí)以上。

四、訓(xùn)練結(jié)束后，負(fù)責(zé)將車輛在指定位置整齊擺放，冬季要放空水箱水，防止凍裂。

五、負(fù)責(zé)將車輛建立技術(shù)檔案，專人管理，做到一年一檔。

檔案內(nèi)容：

1、車輛規(guī)格型號(hào)，主要軸承的編號(hào)；

2、汽車出產(chǎn)廠家，購(gòu)買時(shí)間、價(jià)格；

3、汽車隨帶輔助設(shè)備和配件；

4、汽車使用說(shuō)明書(shū)、合格證；

5、購(gòu)買汽車的有關(guān)文件資料及各種手續(xù)，各種證件；

6、汽車駕駛員的基本情況及變更情況；

7、汽車維修記錄及年審手續(xù)。

汽車修理實(shí)習(xí)教師崗位職責(zé)

一、實(shí)習(xí)教師應(yīng)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹(shù)立良好的待業(yè)作風(fēng)。

二、本校教師在擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的同時(shí)，兼所在實(shí)習(xí)車間各項(xiàng)物品的保管工作。

三、服從校領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)負(fù)責(zé)人指揮，對(duì)學(xué)生反映的技能偏低、教法不當(dāng)、責(zé)任心不強(qiáng)的實(shí)習(xí)教師，學(xué)?？芍苯诱{(diào)換。

四、認(rèn)真履行職責(zé)，不得無(wú)故縮短實(shí)習(xí)時(shí)間，實(shí)習(xí)內(nèi)容應(yīng)依照教學(xué)計(jì)劃由淺入深，按部就班的實(shí)施。

五、詳細(xì)作好實(shí)習(xí)記錄，實(shí)習(xí)期結(jié)束，將實(shí)習(xí)記錄上報(bào)教務(wù)辦。

六、在修理教學(xué)中，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，盡可能規(guī)范修理技能，使教與學(xué)同步相長(zhǎng)。

七、車間物品不許外借，極特殊情外借時(shí)，由借物人憑借經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)鑒批后方可借出。

八、借出的物品由實(shí)習(xí)教師按時(shí)催還，如有丟失或損壞要由借物人照價(jià)賠償。

九、每月末對(duì)各種物品進(jìn)行清點(diǎn)，如有丟失或損壞要查明原因，及時(shí)上報(bào)。

十、車間物品因?qū)嵙?xí)指導(dǎo)教師責(zé)任心或管理不當(dāng)造成的丟失、損壞等，由實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師按物品原值的進(jìn)行賠償。

十一、學(xué)期末要與有關(guān)人員作好車間的接交工作。

場(chǎng)地管理員崗位職責(zé)

一、建立健全帳卡，做到帳卡與實(shí)物相符；

二、保持各種設(shè)備的完好，保證培訓(xùn)教學(xué)的使用；

三、各類物品擺放整齊，按要求定期維護(hù)；

四、嚴(yán)格履行借、領(lǐng)、還手續(xù)；

五、及時(shí)辦理丟失、賠償、報(bào)損、報(bào)廢手續(xù)；

六、做好防火、防潮、防盜工作；

七、及時(shí)搞好場(chǎng)地環(huán)境衛(wèi)生，保證培訓(xùn)教學(xué)的使用；

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

采購(gòu)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)汽車駕駛、修理及汽車等方面所需設(shè)備、配件和材料的采購(gòu)。

2、購(gòu)買物品應(yīng)固定地點(diǎn)，并將常用物件一次性談妥后，確定打印出價(jià)目表，一式兩份，交財(cái)會(huì)，存檔。

3、經(jīng)雙方協(xié)商后，作出書(shū)面協(xié)議，先賒款后定期采用轉(zhuǎn)帳支票進(jìn)行結(jié)算。

4、購(gòu)回的物品應(yīng)交保管員驗(yàn)收并辦理入庫(kù)手續(xù)，登記入帳。

5、材料的領(lǐng)用由使用人憑領(lǐng)料單采用“以舊換新”的方式領(lǐng)取，舊件由總教練入庫(kù)。

6、為節(jié)約開(kāi)支，對(duì)所購(gòu)物品的標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)禁購(gòu)入質(zhì)次價(jià)高的物品。

7、及時(shí)按需購(gòu)入物品，不得無(wú)故拖延時(shí)間，耽誤使用。

保管員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全校汽車駕駛、修理及汽駕方面所使用的設(shè)備、工具、配件、材料等保管工作，對(duì)所有物品設(shè)臺(tái)賬。

2、負(fù)責(zé)新購(gòu)物品的驗(yàn)收工作，及時(shí)填寫(xiě)入庫(kù)庫(kù)單（一式兩份）。

3、嚴(yán)格出入庫(kù)手續(xù)，按規(guī)定時(shí)間和實(shí)際需要憑領(lǐng)料單及時(shí)發(fā)放用品。

4、節(jié)約物資使用，對(duì)以舊換新的舊品由總教練入庫(kù)，對(duì)廢品應(yīng)逐項(xiàng)列入備品帳。

5、單位或個(gè)人借用設(shè)備、物品時(shí)，必須經(jīng)主任簽批后的借據(jù)方可借出。使用到期后，由保管員負(fù)責(zé)收回，損壞或丟失應(yīng)由借用人按物品原價(jià)賠償。

6、協(xié)助采購(gòu)員擬定物品購(gòu)置計(jì)劃。

7、每學(xué)期末盤點(diǎn)庫(kù)存一次，填制盤點(diǎn)表一式兩份，按時(shí)上報(bào)教務(wù)辦和主任。

8、如有溢缺應(yīng)及時(shí)查明原因上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。做到賬實(shí)相符。

9、由責(zé)任心不強(qiáng)而造成的損失、丟失等，由當(dāng)事人按原值的50%負(fù)責(zé)賠償。

值班人員崗位職責(zé)

一、值班人員必須服從領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)守工作崗位，不擅自脫崗，遵守駕校的各項(xiàng)規(guī)章制度，保證良好的工作環(huán)境和正常的工作秩序。

二、值班期間必須做到防火、防盜，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

三、不得空崗，如發(fā)現(xiàn)空崗，出現(xiàn)一切問(wèn)題，后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

四、值班住宿人員，按時(shí)交接班，做好交接班記錄，不得在崗位上喝酒、賭博，不得留宿閑雜人員。

五、搞好環(huán)境及室內(nèi)外衛(wèi)生。

更夫崗位職責(zé)

一、更夫負(fù)責(zé)全駕校的安全和保衛(wèi)工作，對(duì)駕校重點(diǎn)部位要重點(diǎn)保護(hù)（財(cái)會(huì)室、車庫(kù)、易燃易爆物品）做到三防（防火、防盜、防破壞）。

二、交接班時(shí)間要按時(shí)，不遲到、不早退、不空崗，做好交接班與值班記錄。

三、要盡職盡責(zé)，在值班期間發(fā)生問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及保衛(wèi)科報(bào)告，否則后果自負(fù)。

四、更夫嚴(yán)禁留外人住宿，嚴(yán)禁任何人在值班室內(nèi)賭博。除認(rèn)真管好停放的車輛外，嚴(yán)禁外單位車輛在院內(nèi)停放，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處經(jīng)濟(jì)罰款，并追究當(dāng)事人的責(zé)任。

五、由于更夫在崗期間不盡職盡責(zé)，所造成的損失根據(jù)后果，追究更夫的責(zé)任，并嚴(yán)肅處理。

安全組織機(jī)構(gòu)崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)駕校的全面安全工作，認(rèn)真貫徹誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，對(duì)學(xué)員、教練員及教練車的安全負(fù)責(zé)。

二、經(jīng)常對(duì)學(xué)員、教練員及全體職工進(jìn)行安全教育，定期召開(kāi)安全會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。

三、不斷養(yǎng)總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行道路交通法律法規(guī)，對(duì)安全工作要抓緊、嚴(yán)管，出現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)肅處理。

四、加強(qiáng)對(duì)駕校的安全保衛(wèi)工作，做好“三防”不出問(wèn)題，提高警惕性，每周定期執(zhí)行安全引患檢查，并做到及時(shí)解決。

五、提高安全意識(shí)，確保駕校全面安全工作。使集體財(cái)產(chǎn)人民生命財(cái)產(chǎn)不受損失，做到防范在前。

實(shí)操教練員崗位職責(zé)

一、教練員應(yīng)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹(shù)立良好的行業(yè)作風(fēng)。

二、上班期間不許喝酒，不得與學(xué)員賭博、酗酒，酗酒后不得上班，按曠工處理，造成事故自負(fù)。

三、教練員必須在安全第一的前提下，按照實(shí)習(xí)方案逐項(xiàng)進(jìn)行訓(xùn)練，訓(xùn)練時(shí)不得擅自離開(kāi)車輛，離開(kāi)后出現(xiàn)事故由教練員負(fù)責(zé)。

四、在訓(xùn)練中保證學(xué)員的人身安全，認(rèn)真履行職責(zé)，規(guī)范學(xué)員技能的準(zhǔn)確性，對(duì)學(xué)員提出的問(wèn)題應(yīng)做耐心詳細(xì)的講解，并做好學(xué)員出勤，對(duì)經(jīng)常曠課的學(xué)員應(yīng)及時(shí)向總教練反映。

五、保證學(xué)校規(guī)定的學(xué)員上車訓(xùn)練時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退，技能考試合格率達(dá)95%。

六、平時(shí)做到車輛的“三勤”工作：即勤檢查、勤保養(yǎng)、勤清洗。對(duì)車輛嚴(yán)格管理，任何人未經(jīng)允許下不得隨便開(kāi)車出校。

七、要節(jié)約油料，每次訓(xùn)練返校應(yīng)檢查油箱油量，如需加油應(yīng)在學(xué)員訓(xùn)練之前加油。

八、油票應(yīng)妥善保管，一但丟失應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和加油站報(bào)失。確系丟失的可補(bǔ)發(fā)，油票當(dāng)日當(dāng)次有效。

九、保管好各車輛及其修理用具，為保證訓(xùn)練的需要，車輛的完好率應(yīng)達(dá)到95%以上。分發(fā)的修理用具實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)及時(shí)上交，發(fā)生丟失由教練員負(fù)責(zé)賠償。

十、本著節(jié)約的方針，在車輛維修中，舊件能修復(fù)的不用新件，不能修復(fù)的舊、廢件應(yīng)妥善保管，以舊換新。

十一、嚴(yán)格管理車輛，防止汽配件的丟失，以及人為損壞，出現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任自負(fù)。

十二、春秋防火季節(jié)，嚴(yán)禁教練員、實(shí)習(xí)學(xué)員攜帶火種、在野外吸煙，違反制度造成后果的由教練員和本人承擔(dān)法律責(zé)任。

第四篇：制度

貴州弘達(dá)礦業(yè)投資有限公司泰豐煤礦

炸 藥 庫(kù) 各 類 規(guī) 章 制 度

目 錄

安全例會(huì)制度……………………………………………3 安全教育培訓(xùn)制度………………………………………5 安全監(jiān)督檢查制度………………………………………6 消防管理制度……………………………………………8 庫(kù)區(qū)安全保衛(wèi)制度………………………………………10 定員定量制度……………………………………………12 裝卸管理制度……………………………………………13 庫(kù)房管理制度……………………………………………14 勞動(dòng)防護(hù)用品管理制度…………………………………16 民用爆炸物品流向管理制度……………………………17 生產(chǎn)安全事故管理制度…………………………………18 廢品銷毀制度……………………………………………21 案（事）件管理制度……………………………………22 出入庫(kù)檢查制度…………………………………………23 值班制度…………………………………………………24

安全例會(huì)制度

為了更好的學(xué)習(xí)、貫徹國(guó)家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門有關(guān)安全生產(chǎn)的文件、會(huì)議精神，制定本公司的安全生產(chǎn)管理政策、規(guī)定，有針對(duì)性的解決安全生產(chǎn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷改進(jìn)和完善安全生產(chǎn)管理工作，根據(jù)本公司實(shí)際情況，特制定安全例會(huì)制度。

一、安全例會(huì)召開(kāi)時(shí)間安排：

1、每月至少召開(kāi)一次安全生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議，會(huì)議由安全生產(chǎn)管理部門組織、總經(jīng)理（或主管副總經(jīng)理）主持，各生產(chǎn)及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、專（兼）職安全員參加。

2、每季度召開(kāi)一次安全生產(chǎn)工作專題會(huì)議，會(huì)議由公司辦公室組織、總經(jīng)理主持，公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及專（兼）職安全員參加，必要時(shí)通知各班組長(zhǎng)參加。

3、每年年終召開(kāi)一次安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議，會(huì)議由辦公室組織、總經(jīng)理主持，公司全體員工參加。

二、安全例會(huì)的主要內(nèi)容：

1、及時(shí)貫徹黨的安全生產(chǎn)方針、政策，傳達(dá)并研究落實(shí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)工作的批示，以及有關(guān)會(huì)議文件精神。

2、通報(bào)當(dāng)期的安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，總結(jié)安全生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，安排下一階段安全生產(chǎn)工作。

3、研究解決安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，安排部署安全隱患的整改工作。

4、開(kāi)展安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)交流，對(duì)安全生產(chǎn)工作的落實(shí)情況 進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

5、通報(bào)近期安全生產(chǎn)形勢(shì)，學(xué)習(xí)有關(guān)事故案例。

三、會(huì)議管理：

1、會(huì)議組織部門應(yīng)組織全體參會(huì)人員簽到。按時(shí)參加會(huì)議，參加會(huì)議遲到的按上班遲到處理；因故不能參加會(huì)議的必須履行請(qǐng)假手續(xù)，并經(jīng)會(huì)議主持人批準(zhǔn)同意，否則，不參加會(huì)議的按曠工處理。

2、會(huì)議組織部門負(fù)責(zé)認(rèn)真做好會(huì)議記錄，會(huì)議記錄應(yīng)有記錄人、主持人簽字。

3、參加會(huì)議人員應(yīng)自帶記錄本、筆，認(rèn)真做好會(huì)議個(gè)人記錄。

4、會(huì)議組織部門負(fù)責(zé)會(huì)議決議落實(shí)情況的督促和考核，按照公司部門職責(zé)分工落實(shí)會(huì)議決議執(zhí)行中的協(xié)調(diào)工作。

安全教育培訓(xùn)制度

1、公司主要負(fù)責(zé)人、安全主管、安全員和特殊工種員工必須參加相關(guān)部門組織的安全培訓(xùn)，并持證上崗。積極參加行業(yè)和主管部門組織的有關(guān)安全教育培訓(xùn)，提供安全生產(chǎn)意識(shí)和安全管理水平。

2、凡新進(jìn)或和離崗1年以上的員工必須進(jìn)行崗前或復(fù)崗安全教育，經(jīng)考核合格后，持證方可上崗。

3、公司每年至少組織一次全員安全教育培訓(xùn)，對(duì)經(jīng)考核不合格者實(shí)行待崗，并再教育直至考核合格后方可上崗。

4、公司及各部門根據(jù)實(shí)際情況，組織定期或不定期的安全教育培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）、安全管理的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和政策；（2）、安全管理、安全技術(shù)理論和職業(yè)危害預(yù)防等專業(yè)知識(shí)；（3）、民用爆炸物品儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售等專業(yè)技術(shù)；（4）、公司各種安全管理制度和操作規(guī)程；（5）、安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援及應(yīng)急處臵措施；（6）、有關(guān)事故案例及其他有關(guān)內(nèi)容。

5、每次安全教育培訓(xùn)應(yīng)認(rèn)真記錄，實(shí)行簽到，建立培訓(xùn)檔案。崗前培訓(xùn)、復(fù)崗培訓(xùn)和公司組織的安全培訓(xùn)應(yīng)組織考核。

安全監(jiān)督檢查制度

一、安全檢查的目的：

及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不安全狀況、不安全行為，發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)管理缺陷；采取防范措施，改善勞動(dòng)條件，提高本質(zhì)安全化程度，確保安全生產(chǎn)。

二、安全檢查的組織、領(lǐng)導(dǎo)：

1、安全檢查在公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。

2、公司安全檢查，由主要負(fù)責(zé)人、主管安全領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織，安全員負(fù)責(zé)落實(shí)。

3、崗位日常安全檢查，由安全員或崗位操作人員負(fù)責(zé)進(jìn)行。

三、安全檢查時(shí)間：

安全檢查可分為定期檢查和臨時(shí)檢查。定期檢查包括：日查、周查、月查、季節(jié)性檢查、節(jié)日性檢查；臨時(shí)性檢查是指公司結(jié)合安全實(shí)際隨時(shí)進(jìn)行的檢查。

1、日查：崗位操作人員負(fù)責(zé)檢查，安全員每日對(duì)重要部位進(jìn)行巡查。

2、周查：由安全員負(fù)責(zé)組織。

3、月查：由公司主要負(fù)責(zé)人、主管安全領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織。

4、節(jié)假日檢查：“五一”、“十一”、元旦、春節(jié)前后的檢查，由公司主要負(fù)責(zé)人、主管安全領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織。

5、季節(jié)性檢查：根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，對(duì)危險(xiǎn)因素進(jìn)行專項(xiàng)檢查，如防火、防凍、防靜電、防雷、防汛等，由公司主要負(fù)責(zé)人、主管安全 領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織。

6、臨時(shí)性檢查：根據(jù)需要組織。

四、安全檢查的內(nèi)容與要求

1、安全檢查組織者應(yīng)根據(jù)檢查目的制定具體的檢查項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和要求。

2、檢查的主要內(nèi)容有： A、查安全教育培訓(xùn)、學(xué)習(xí)情況。B、查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)定臵管理、文明整潔情況。C、查員工個(gè)人防護(hù)用品穿戴情況。

D、查各種設(shè)備、設(shè)施安全防護(hù)和安全標(biāo)識(shí)情況。E、查安全技術(shù)規(guī)程落實(shí)情況。

F、查治安防范措施落實(shí)和警情處理情況。G、查產(chǎn)品流向建檔登記情況。

H、查各類人員安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況。I、查廢品處理情況。

J、查事故調(diào)查、分析、處理、結(jié)案和隱患整改情況。

3、每次檢查必須記錄，發(fā)現(xiàn)安全隱患必須落實(shí)整改措施，下達(dá)整改要求，并指定專人負(fù)責(zé)，整改結(jié)束后通過(guò)自檢與公司安全員復(fù)檢合格，并形成書(shū)面材料存檔。

消防管理制度

1、應(yīng)按照國(guó)家、行業(yè)現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范規(guī)定，建立健全公司消防管理體系，配備并完善消防設(shè)施、設(shè)備，搞好消防培訓(xùn)和演練，消防演練每年不少于1次。

2、定期對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。

3、消防管理的有關(guān)具體要求：

（1）、民用爆炸物品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)使用明火，確需使用明火時(shí)應(yīng)按要求辦理動(dòng)火證。

（2）、嚴(yán)禁攜帶任何明火和火種或穿帶鐵釘鞋出入民用爆炸物品儲(chǔ)存庫(kù)房。

（3）、民用爆炸物品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)內(nèi)禁止安裝電氣設(shè)備和照明線路，確需照明時(shí)應(yīng)按要求安裝投光燈或防爆手電筒。

（4）、庫(kù)區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)臵醒目的“嚴(yán)禁煙火”等防火標(biāo)志。（5）、消防器材應(yīng)指定專人保管，滅火器應(yīng)及時(shí)更換藥劑和維修，冬季應(yīng)采取措施，確保消防設(shè)備完整好用。

（6）、消防水平時(shí)不許動(dòng)用，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充以滿足最小儲(chǔ)量要求。（7）、民用爆炸物品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)周圍嚴(yán)禁閑人游逛或逗留。倉(cāng)庫(kù)警衛(wèi)人員應(yīng)每半小時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)周圍進(jìn)行巡查，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員應(yīng)責(zé)令其立即離開(kāi)。

（8）、民用爆炸物品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)值班室應(yīng)安裝固定電話或火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)。

（9）、進(jìn)入庫(kù)區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)戴防火罩。（10）、保持庫(kù)房周圍8m范圍內(nèi)無(wú)雜草及其他易燃物品。（11）、消防泵加油應(yīng)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)品庫(kù)房。4.本制度由公司治安保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)歸口管理。

庫(kù)區(qū)安全保衛(wèi)理制度

1、公司設(shè)立安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，歸口管理公司的治安保衛(wèi)工作。

2、公司配備治安保衛(wèi)人員，并配備必要的警用器具。

3、公司實(shí)行定點(diǎn)看守與定期和不定期巡查相結(jié)合的方式進(jìn)行治安保衛(wèi)的看護(hù)。

4、公司按照國(guó)家、行業(yè)有關(guān)規(guī)定，積極創(chuàng)造條件，建立并不斷完善治安防范的技術(shù)防范系統(tǒng)，認(rèn)真落實(shí)“物防、技防、人防、犬防”工作。

5、民用爆炸物品儲(chǔ)存庫(kù)治安保衛(wèi)的有關(guān)具體要求：

（1）、民用爆炸物品儲(chǔ)存庫(kù)區(qū)晝夜24小時(shí)3人值班看守，其中1人堅(jiān)守報(bào)警值班室，另2人定期對(duì)庫(kù)區(qū)進(jìn)行巡查，巡查周期不超過(guò)1小時(shí)。

（2）、值班人員不準(zhǔn)睡覺(jué)，不準(zhǔn)借故擅離崗位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告并及時(shí)解決。

（3）、禁止非工作人員進(jìn)入庫(kù)區(qū)；不準(zhǔn)在值班室飲酒會(huì)客，不準(zhǔn)留外人在庫(kù)區(qū)住宿；對(duì)因公進(jìn)入庫(kù)區(qū)的人員要認(rèn)真檢查證件，填寫(xiě)進(jìn)出庫(kù)登記，并應(yīng)有庫(kù)區(qū)值班人員親自陪同。

（4）、保衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時(shí)處理，對(duì)知情不處理，不報(bào)告，造成后果者，要給予罰款處理，后果嚴(yán)重者，交公安部門處理。直至追究刑事責(zé)任。

（5）、對(duì)進(jìn)入庫(kù)區(qū)的車輛要認(rèn)真的檢查。檢查重點(diǎn)為防火、防爆及物品夾帶。（6）、定期檢查技防設(shè)備設(shè)施，并及時(shí)維修，確保有效、可靠。（7）、看護(hù)犬應(yīng)圈養(yǎng)在庫(kù)區(qū)內(nèi)，夜間應(yīng)處于巡游狀態(tài)。

定員定量管理制度

1、民用爆炸物品的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、拆箱、分發(fā)等作業(yè)實(shí)行定員定量管理，不得超員超量。

2、按照相關(guān)要求，公司炸藥庫(kù)定量2kg，定員2人；雷管庫(kù)定量5000發(fā)，定員2人；雷管發(fā)放間定量1000發(fā)，定員2人。存放、作業(yè)過(guò)程中產(chǎn)品實(shí)際存量和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際人員數(shù)量不得超過(guò)本規(guī)定數(shù)量。危險(xiǎn)品庫(kù)房管理人員對(duì)貫徹執(zhí)行本崗位的安全定員定量負(fù)責(zé)，公司安全管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

3、各庫(kù)房嚴(yán)格執(zhí)行定員定量管理，在危險(xiǎn)品庫(kù)房醒目位臵設(shè)臵標(biāo)志牌，標(biāo)明定員定量。

4、當(dāng)定員定量需要調(diào)整時(shí)，需上報(bào)公司安全主管領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定程序進(jìn)行，任何人不得私自對(duì)其更改。

5、庫(kù)存危險(xiǎn)品定量管理，不得超過(guò)行業(yè)主管部門核定的最大存量規(guī)定。

6、外來(lái)人員參觀學(xué)習(xí)，檢查人員到達(dá)危險(xiǎn)場(chǎng)所時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行安全定員的管理規(guī)定。

裝卸管理制度

1、裝卸民用爆炸物品應(yīng)在白天進(jìn)行，且有專人在場(chǎng)負(fù)責(zé)、組織和指導(dǎo)安全操作。

2、裝卸人員必須清楚了解民用爆炸物品的安全常識(shí)，裝卸現(xiàn)場(chǎng)設(shè)臵警戒崗哨，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

3、禁止民用爆炸物品與其它貨物混裝，禁止雷管與炸藥等性質(zhì)相抵觸的危險(xiǎn)品混裝。

4、認(rèn)真檢查運(yùn)輸工具的安全性能，清除運(yùn)輸工具內(nèi)的一切雜物。

5、應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)禁摩擦、撞擊、拋擲爆破器材。

6、硝化甘油類炸藥或雷管的裝運(yùn)量，不準(zhǔn)超過(guò)運(yùn)輸工具額定載重量的三分之二；其它爆破器材的裝運(yùn)量不準(zhǔn)超過(guò)運(yùn)輸工具的額定載重量。

7、分層裝載民用爆炸物品時(shí)，不準(zhǔn)站在下層箱（袋）上去上一層。

8、裝卸作業(yè)時(shí)，機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)在庫(kù)房門口2.5m外停放；車輛靠近裝卸站臺(tái)時(shí)應(yīng)設(shè)臵防撞緩沖裝臵；機(jī)動(dòng)車輛在熄火后方可進(jìn)行裝卸作業(yè)。

9、雨雪天氣進(jìn)行裝卸作業(yè)，應(yīng)采取防滑措施，確保安全。遇雷雨或暴雨時(shí)，禁止裝卸作業(yè)。

庫(kù)房管理制度

民爆儲(chǔ)存系國(guó)家重點(diǎn)防火，涉爆單位，為確保國(guó)家及人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，防止種類事故發(fā)生特制定本制度：

1、民用爆破器材的倉(cāng)庫(kù)應(yīng)設(shè)倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人，并配備相應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)管理人員和足夠的保衛(wèi)人員。

2、倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)熟悉掌握民用爆炸物品安全性能，防火、防爆等知識(shí)，熟悉倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)安全規(guī)定。

3、民爆器材庫(kù)房應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“雙人保管、雙人收發(fā)、雙人領(lǐng)料、雙賬本、雙鎖”的“五雙”管理規(guī)定。

4、各類民用爆炸物品宜單獨(dú)品種專庫(kù)存放，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁儲(chǔ)存無(wú)關(guān)物品，當(dāng)受條件限制，需在同一倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放兩種以上民用爆破器材時(shí)，應(yīng)按WJ9049規(guī)范要求執(zhí)行，包裝完整無(wú)損進(jìn)行存放。

5、民用爆炸物品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特性做到防潮、防熱、防凍、防雷、防洪、防火、防鼠、防蟲(chóng)、防盜、防破壞（十防）和庫(kù)內(nèi)無(wú)塵土、無(wú)禁物、無(wú)滲水、無(wú)事故差劃、無(wú)銹蝕、無(wú)霉?fàn)€、無(wú)鼠咬、無(wú)蟲(chóng)蛀、庫(kù)邊無(wú)雜草、庫(kù)區(qū)周圍范圍內(nèi)無(wú)針葉樹(shù)或竹林、水溝無(wú)阻塞（十二無(wú)）。

6、庫(kù)房?jī)?nèi)設(shè)臵溫濕度計(jì)，并每天監(jiān)測(cè)、記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施。

7、維修庫(kù)房時(shí)，應(yīng)采取可靠的安全防范措施，小修移至指定地點(diǎn)進(jìn)行，庫(kù)房大修應(yīng)將倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的產(chǎn)品全部搬出，清掃后方可進(jìn)行。

8、要做到庫(kù)存產(chǎn)品賬物相符、賬票相符、賬卡相符，出入庫(kù)產(chǎn) 品必須進(jìn)行登記并做到日清月結(jié)。

9、產(chǎn)品出入庫(kù)必須做到審批手續(xù)齊全，準(zhǔn)確無(wú)誤，認(rèn)真填寫(xiě)出入庫(kù)記錄，按先進(jìn)先出的原則發(fā)放民用爆炸物品。

10、庫(kù)房應(yīng)經(jīng)常保持整潔，堆垛距離庫(kù)房?jī)?nèi)墻面的距離應(yīng)符合要求，炸藥堆垛高度不得超過(guò)1.8m，雷管堆垛高度不得超過(guò)1.6m。

11、及時(shí)處理破損、報(bào)廢產(chǎn)品。

12、嚴(yán)禁在庫(kù)房?jī)?nèi)存放其它無(wú)關(guān)的物品，嚴(yán)禁在庫(kù)房?jī)?nèi)住宿和進(jìn)行其他活動(dòng)。

13、堅(jiān)持每日巡查制度，發(fā)現(xiàn)民爆器材丟失、被盜，必須立即向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并做好相關(guān)記錄，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

勞動(dòng)防護(hù)用品管理制度

為了加強(qiáng)庫(kù)房勞動(dòng)防護(hù)用品的管理，保障職工人身安全和健康，特制定本制度。

1、公司安全管理部門負(fù)責(zé)勞動(dòng)防護(hù)用品的管理工作。

2、公司應(yīng)根據(jù)安全生產(chǎn)的需要，按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，制定勞動(dòng)防護(hù)用品配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)給職工個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品。

3、勞動(dòng)防護(hù)用品應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)，采購(gòu)人員對(duì)采購(gòu)質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。勞動(dòng)防護(hù)用品入庫(kù)時(shí)，須經(jīng)安全員按照防護(hù)用品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。所采購(gòu)的特種勞動(dòng)防護(hù)用品，必須具備由國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局頒發(fā)的安全標(biāo)志、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證和安全鑒定證，一般勞動(dòng)防護(hù)用品必須具備生產(chǎn)許可證和產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證。

4、不得以貨幣或其他物品代替應(yīng)當(dāng)配備的勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放；不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借、變賣勞動(dòng)防護(hù)用品。

5、特種勞動(dòng)防護(hù)用品實(shí)行報(bào)廢制度，失去防護(hù)功能的一律不準(zhǔn)使用。

6、職工上班必須按要求穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品，否則給予批評(píng)教育或經(jīng)濟(jì)處罰。職工有權(quán)拒領(lǐng)無(wú)標(biāo)識(shí)、無(wú)產(chǎn)品合格證及質(zhì)量不合格的勞動(dòng)防護(hù)用品。

7、從事民用爆炸物品作業(yè)的人員應(yīng)配備防靜電工作服、導(dǎo)靜電工作鞋。

民用爆炸物品流向管理制度

為保證本企業(yè)的安全經(jīng)營(yíng)工作的順利開(kāi)展，保證民用爆破器材的合理、合法的使用，減少事故隱患，根據(jù)本公司需要，特制定本規(guī)范：

1、建立健全安全檢查制度，必須做好民用爆破器材的進(jìn)出庫(kù)登記制度，建立完備檔案。

2、應(yīng)按規(guī)定登記臺(tái)賬，認(rèn)真登記并有效管理民用爆破器材的流向。

3、公司流入、流出和庫(kù)存的民用爆破器材應(yīng)與登記記錄的內(nèi)容一致。

4、應(yīng)及時(shí)核對(duì)民用爆破器材的來(lái)源和去向，不合法的須立即終止執(zhí)行。

5、應(yīng)定期核查庫(kù)存實(shí)物與登記記錄是否相符，發(fā)現(xiàn)不相符時(shí)，應(yīng)及時(shí)查明原因并向本單位負(fù)責(zé)人和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門報(bào)告。

6、民用爆破器材流向登記的記錄應(yīng)保存兩年備查。

安全生產(chǎn)事故管理制度

1、本制度適用于公司安全生產(chǎn)事故的管理。

2、安全生產(chǎn)事故：指職工生產(chǎn)工作時(shí)間，在生產(chǎn)工作區(qū)域內(nèi)發(fā)生與生產(chǎn)工作有關(guān)的，經(jīng)醫(yī)生診斷后休工八小時(shí)以上（含八小時(shí)）的人身傷害、急性中毒等國(guó)家規(guī)定工傷范圍內(nèi)的事故。

3、安全生產(chǎn)事故報(bào)告及處理，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)組織公司人力資源管理部門統(tǒng)一管理，安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門及有關(guān)部門配合。

4、若發(fā)生安全生產(chǎn)事故，負(fù)傷人員或事故現(xiàn)場(chǎng)的其他人員，在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即報(bào)告單位負(fù)責(zé)人，單位負(fù)責(zé)人應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)將事故情況報(bào)告公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、總經(jīng)理、主管安全的副總經(jīng)理及相關(guān)部門（人力資源管理、武裝保衛(wèi)、職工醫(yī)院、工會(huì)等）；并迅速組織人員，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施，進(jìn)行應(yīng)急處理。同時(shí)填寫(xiě)《職工傷亡事故登記表》，此項(xiàng)工作不能遲于事故發(fā)生后24h。

5、發(fā)生事故，公司總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理，在1h內(nèi)將事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故現(xiàn)場(chǎng)情況，簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)，傷亡人數(shù)，直接經(jīng)濟(jì)損失初步估計(jì)，事故原因的初步判斷，事故后采取的措施及事故的控制情況等，報(bào)事故發(fā)生地縣級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門。并根據(jù)發(fā)生事故的具體情況，決定采取必要的措施或啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，搶救人員和財(cái)物，防止事故擴(kuò)大。

6、事故發(fā)生后，必須征得公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門同意后方可對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)，按照有關(guān)規(guī)定請(qǐng)示事故調(diào)查組、上級(jí)主管部門或地方安全生產(chǎn)綜合監(jiān)督管理部門。

7、公司有關(guān)人員及有關(guān)部門，必須積極配合政府組織的事故調(diào)查。政府委托公司進(jìn)行事故調(diào)查時(shí)，按如下程序辦理：

（1）、由總經(jīng)理指定調(diào)查組組長(zhǎng)，組織安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、工會(huì)、生產(chǎn)、技術(shù)、保衛(wèi)、人力資源等部門組成調(diào)查組。

（2）、調(diào)查組對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查分析，查出事故原因，提出整改措施和對(duì)事故責(zé)任人進(jìn)行處理的建議，寫(xiě)出事故調(diào)查報(bào)告。

（3）、事故調(diào)查組提出的防范措施建議，由公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)督促與協(xié)調(diào)，按照安全生產(chǎn)職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)。

（4）、根據(jù)公司對(duì)事故責(zé)任單位和責(zé)任人的處理意見(jiàn)，由公司企業(yè)管理部門負(fù)責(zé)督促落實(shí)。構(gòu)成犯罪的移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

8、對(duì)于違犯規(guī)定，在事故發(fā)生后不積極組織應(yīng)急處理，隱瞞不報(bào)、慌報(bào)、故意漏報(bào)或拖延不報(bào)、故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)或無(wú)正當(dāng)理由拒絕接受調(diào)查及拒絕提供有關(guān)情況和資料的，對(duì)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人視情節(jié)輕重給予處罰。

9、發(fā)生傷亡事故單位在填寫(xiě)好《職工傷亡事故登記表》的同時(shí)，并將醫(yī)療單位填寫(xiě)的傷情診斷單一并報(bào)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門。由公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)傷亡事故統(tǒng)計(jì)和報(bào)表工作。

10、公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門應(yīng)將歷年發(fā)生的事故資料進(jìn)行整理，保存?zhèn)洳椤?duì)每一起事故在調(diào)查處理結(jié)案后逐一歸檔。

11、傷員救治及善后處理由臨時(shí)成立的醫(yī)療后勤組負(fù)責(zé)，在該小組解散時(shí)，其相關(guān)余留工作由公司企業(yè)管理部門牽頭，按照公司職能部門分工交由有關(guān)部門完成。工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)由公司人力資源管理部門負(fù)責(zé)辦理。

12、本制度由公司企業(yè)管理部門牽頭，安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門配合監(jiān)督檢查。

廢品銷毀管理制度

1、切實(shí)做好購(gòu)進(jìn)商品的驗(yàn)收入庫(kù)工作，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)禁將不合格產(chǎn)品降價(jià)處理，讓其流入市場(chǎng)。

2、發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，應(yīng)調(diào)查分析不合格品產(chǎn)生的原因或來(lái)源，并做好記錄，必要時(shí)寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。

3、倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)定期對(duì)各類存貨進(jìn)行分類整理，對(duì)存放期限較長(zhǎng)，逾期失效等不良存貨，要單獨(dú)存放，按月編制報(bào)表，報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)處理。

4、每班退回的殘管、瞎管，按管號(hào)認(rèn)真登記入賬，分開(kāi)存放管理。

5、變質(zhì)失效的民用爆炸物品、產(chǎn)生的廢品，應(yīng)單獨(dú)存放、及時(shí)處理。不得賣給任何單位和個(gè)人。

6、對(duì)于不合格產(chǎn)品應(yīng)退回生產(chǎn)廠家或交當(dāng)?shù)毓膊块T集中銷毀，廢品應(yīng)交當(dāng)?shù)毓膊块T集中銷毀，嚴(yán)禁私自銷毀廢品。

案(事)件管理制度

1、公司實(shí)行案(事)件登記、報(bào)告制度，其案(事)件登記報(bào)告情況包括民用爆炸物品丟失、被盜、被搶、品種規(guī)格差錯(cuò)、數(shù)量差錯(cuò)。購(gòu)買或運(yùn)輸手續(xù)不符合要求等。

2、公司任何人員發(fā)現(xiàn)發(fā)生本制度所規(guī)定的案(事)件時(shí)，或接到案(事)件報(bào)告時(shí)，必須立即逐級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，直至報(bào)告給公司主要負(fù)責(zé)人。若情況緊急，可直接向公司主要負(fù)責(zé)人或當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)告。

3、公司主要負(fù)責(zé)人接到案(事)件報(bào)告后，應(yīng)在按要求啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案的同時(shí)，立即報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊蜕霞?jí)有關(guān)部門。

4、向上級(jí)主管部門報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：案(事)件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，涉及的產(chǎn)品品質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量、編碼信息，初步原因分析及其他情況。

5、公司安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)本公司的案(事)件登記管理和上報(bào)工作。案(事)件第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)在逐級(jí)上報(bào)的同時(shí)，將其初步情況報(bào)告給公司安全保衛(wèi)部門。

6、公司安全保衛(wèi)部門應(yīng)及時(shí)做好案(事)件的登記建檔工作，并按照上級(jí)主管部門要求及時(shí)上報(bào)有關(guān)資料。

7、突發(fā)案(事)件的上報(bào)可采用電話、傳真等形式，一般案(事)件的上報(bào)和補(bǔ)報(bào)應(yīng)采用書(shū)面形式。

出入庫(kù)檢查制度

1、庫(kù)房管理員要根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃單的項(xiàng)目認(rèn)真清點(diǎn)所要入庫(kù)民用爆炸物品的數(shù)量，并檢查好物品的規(guī)格、質(zhì)量，做到數(shù)量、規(guī)格、品種準(zhǔn)確無(wú)誤，質(zhì)量完好、配套齊全，并在接受單簽字（或在入庫(kù)登記簿上共同簽字確認(rèn)）。

2、民用爆炸物品驗(yàn)收合格后，應(yīng)及時(shí)入庫(kù)。

3、民用爆炸物品出庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)做好記錄，領(lǐng)用人員需簽字。

4、民用爆炸物品出庫(kù)時(shí)，數(shù)量要準(zhǔn)確。

5、對(duì)于退回的民用爆炸物品應(yīng)做好登記，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

值班制度

1、民用爆炸物品儲(chǔ)存庫(kù)應(yīng)實(shí)行24小時(shí)專人值守，每班值班守護(hù)員不得少于3人，其中1人守報(bào)警值班室。

2、值守人員應(yīng)每小時(shí)對(duì)庫(kù)區(qū)進(jìn)行一次巡查，每次巡查人員不得少于2人；巡查時(shí)應(yīng)攜帶相應(yīng)的自衛(wèi)器具，巡查完畢后應(yīng)如實(shí)登記巡查情況并形成臺(tái)帳。

3、值守人員應(yīng)熟記公司與本民用爆炸物品儲(chǔ)存庫(kù)相關(guān)負(fù)責(zé)人員、當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和派出所的通訊聯(lián)絡(luò)方式，遇到緊急情況時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

4、值守人員應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心，若發(fā)現(xiàn)脫崗現(xiàn)象，將嚴(yán)肅處理。

5、建立交接班記錄，每班結(jié)束后，值守人員應(yīng)履行交接班手續(xù)，并作好交接班記錄。

第五篇：制度

校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)教研管理制度

1、校長(zhǎng)是第一責(zé)任人，是身體力行者。

2、主管校長(zhǎng)負(fù)責(zé)抓校本教研，制定校本教研制度，發(fā)動(dòng)全體教師積極參與校本教研，督促和評(píng)價(jià)學(xué)校校本教研。

3、校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)教研理論并參與教學(xué)研究，舉辦專題講座，向教師介紹教學(xué)研究方法，指導(dǎo)各部門開(kāi)展校本教研，成為教師的真誠(chéng)同伴和專業(yè)引領(lǐng)的力量之一。

4、校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭開(kāi)展課題研究，并親自參與校本教研活動(dòng)，及時(shí)了解研究動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題修訂研究計(jì)劃。

5、學(xué)校按計(jì)劃確保校本教研經(jīng)費(fèi)到位，滿足購(gòu)買資料、派教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)、請(qǐng)專家講課及其它校本教研活動(dòng)，保證校本教研的順利進(jìn)行。

教研組管理制度

1、教研組是學(xué)校組織教師開(kāi)展教材、教法研究，探索教學(xué)規(guī)律進(jìn)行教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量的基本的業(yè)務(wù)組織單位。

2、教研組的設(shè)置由中心校一年一定，原則上設(shè)組長(zhǎng)1人。

3、教研組長(zhǎng)由教務(wù)處聘請(qǐng)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富有一定的思想水平和組織能力的教師擔(dān)任。各教研組長(zhǎng)要配合教務(wù)處抓好日常教學(xué)管理工作。

4、教研組活動(dòng)必須做到“定時(shí)、定內(nèi)容、定主講人”，做到“有計(jì)劃、有研討、有記錄、有效果”。（1）按照學(xué)校要求，結(jié)合學(xué)科教學(xué)實(shí)際，開(kāi)學(xué)初制定可操作性和科學(xué)性強(qiáng)的學(xué)期教研組工作計(jì)劃。（2）組織教師進(jìn)行教學(xué)常規(guī)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)備課、上課、作業(yè)布置和批改，課外輔導(dǎo)，學(xué)業(yè)成績(jī)考核評(píng)定及課外文化、科技活動(dòng)等基本教學(xué)環(huán)節(jié)的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。（3）組織教師進(jìn)行校本教研的常規(guī)系列活動(dòng)：理論學(xué)習(xí)、觀看錄象、鉆研教材、集體備課、評(píng)價(jià)研討。正確把握課程改革與課程標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)涵，以理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐觀摩相結(jié)合，使全體成員領(lǐng)會(huì)教材的編排體系，明確單元教學(xué)的重難點(diǎn)及內(nèi)在聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促使學(xué)生素質(zhì)的提高與教師的專業(yè)化發(fā)展。（4）每學(xué)年至少組織全組教師開(kāi)展一次校本教研全程觀摩活動(dòng)，圍繞三維目標(biāo)的落實(shí)，指導(dǎo)本學(xué)科教改實(shí)施計(jì)劃，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索規(guī)律，學(xué)習(xí)和推廣本校和外地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合日常教學(xué)開(kāi)展連續(xù)性研討，以此改進(jìn)教學(xué)。（5）組織組內(nèi)每位教師每個(gè)學(xué)期至少向?qū)W校上交1篇教學(xué)研究信息。（6）帶領(lǐng)本組教師申報(bào)教育研究課題，每學(xué)年每個(gè)教研組都要有課題研究，有主要的研究方向和內(nèi)容。

教師隊(duì)伍教研管理制度

1、認(rèn)真積極的參加上級(jí)部門舉辦的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、講座等活動(dòng)。形成進(jìn)行教學(xué)反思的習(xí)慣，外出學(xué)習(xí)的教師應(yīng)做好筆記，回校后在相應(yīng)范圍內(nèi)及時(shí)傳達(dá)，或者上“移植課”。

2、每次校本教研活動(dòng)，相關(guān)教師要按時(shí)參加并積極發(fā)言，與同伴互助、共同進(jìn)步。

3、教師參加校本教研必須完成以下常規(guī)工作：（1）按時(shí)參加教研組或課題組的校本教研活動(dòng)，并把研究貫徹落實(shí)于課堂及其他教育活動(dòng)中。

（2）實(shí)現(xiàn)“五個(gè)一”工程。題——每學(xué)年定一個(gè)教研專題； 學(xué)——每周學(xué)習(xí)一篇教育教改文章； 講——每學(xué)期講一堂高質(zhì)量的示范公開(kāi)課； 思——每學(xué)期寫(xiě)一篇教育敘事或反思； 研——每學(xué)期寫(xiě)一篇教研論文。

4、完成學(xué)校分配的其他教研任務(wù)。

教師理論學(xué)習(xí)制度

為推動(dòng)教師教育理論學(xué)習(xí)，提高教師理論修養(yǎng)，普及新課程理念和教育科研知識(shí)方法，塑造學(xué)者型教師隊(duì)伍，建立此制度。

1、全體教師必須參加新課程通識(shí)培訓(xùn)和學(xué)科培訓(xùn)，堅(jiān)持“先培訓(xùn)后上崗，不培訓(xùn)不上崗”的原則。

2、學(xué)校定期聘請(qǐng)專家入校進(jìn)行理論知識(shí)宣講。

3、學(xué)校定期組織優(yōu)秀教師赴外地參加學(xué)習(xí)理論知識(shí)，研討會(huì)。

4、教務(wù)處、教研組定期組織教師學(xué)習(xí)先進(jìn)教學(xué)理論。優(yōu)秀教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

5、教師個(gè)人理論學(xué)習(xí)要堅(jiān)持經(jīng)?；疵恐軐W(xué)習(xí)一篇教育文章，每學(xué)期讀一篇教育著作。

6、教師要記好業(yè)務(wù)筆記，筆記內(nèi)容為教學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)。

7、中心校不定期檢查教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況，并將業(yè)務(wù)筆記納入教師綜合考核。

8、中心校對(duì)新出現(xiàn)的，普及程度廣的理論知識(shí)，可以定期以命題的形式檢查教師掌握情況。

教師專業(yè)引領(lǐng)制度

為了使校本教研向縱深可持續(xù)方向發(fā)展，快速提高教師思想觀念和業(yè)務(wù)能力，并能及時(shí)學(xué)習(xí)先進(jìn)教育教學(xué)理論和技能，特制定本制度。

1、學(xué)校每年定期聘請(qǐng)教育科研人員、專家來(lái)校做學(xué)術(shù)報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教研工作，向教師傳遞信息，提供觀念，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。

2、學(xué)校在每次縣教研室來(lái)校視察工作時(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)機(jī)會(huì)讓教研人員與教師接觸、交談。

3、學(xué)校每年組織骨干教師外出學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，并及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)精神，做到點(diǎn)面結(jié)合。

4、利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)先進(jìn)教學(xué)教育理論，摘錄及時(shí)印發(fā)，不斷更新教師思維。

教師備課制度

1、備課時(shí)教師上好課的前提，是加強(qiáng)教學(xué)預(yù)見(jiàn)性和計(jì)劃性、充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用的重要保證，也是提高教學(xué)質(zhì)量的前提。

2、備課要吃透“五點(diǎn)”：即重點(diǎn)、難點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)、功能點(diǎn)、教育點(diǎn)。

3、備課要做到“四備”：即備課標(biāo)、備教材、備學(xué)生、備方法。

4、備課要做到“三寫(xiě)”即寫(xiě)學(xué)期教學(xué)計(jì)劃、寫(xiě)單元教學(xué)計(jì)劃、寫(xiě)課時(shí)教學(xué)計(jì)劃。

5、備課要備“兩法”即研究教師教法和學(xué)生學(xué)法。教法為組織學(xué)生學(xué)習(xí)服務(wù)。

6、備課堅(jiān)持個(gè)人備課與集體備課相結(jié)合的原則、提倡同課頭教師集體備課。集體備課要做到：

三 定（定內(nèi)容、定課時(shí)、定中心發(fā)言人）

三研究（研究重難點(diǎn)的教學(xué)方法、突破方法及雙基能力）

教師聽(tīng)課評(píng)課制度

為了開(kāi)展教學(xué)技能切磋，推動(dòng)教師授課技能整體提高，培養(yǎng)青年教師早日站穩(wěn)講臺(tái)，塑造學(xué)科教學(xué)能手，開(kāi)展校本課程研討，特制定本制度。

一、聽(tīng)課標(biāo)準(zhǔn)：

青年教師（35歲以下）聽(tīng)課不少于20節(jié)/學(xué)期； 中年教師（36歲—49歲）聽(tīng)課不少于15節(jié)/學(xué)期； 老年教師（50歲以上）聽(tīng)課不少于10節(jié)/學(xué)期。

二、聽(tīng)課范圍；

1、新調(diào)入教師觀摩課由教研組組織，授課教師所在組的成員必須聽(tīng)課，歡迎其他教師光臨指導(dǎo)。

2、教學(xué)能手、教學(xué)新秀評(píng)選課初賽由教研組組織，組內(nèi)全體教師聽(tīng)課并評(píng)分。復(fù)賽由中心校組織，全體教師聽(tīng)課，中心校選聘評(píng)委評(píng)分。

3、優(yōu)秀教師示范課。校本教研匯報(bào)課由教務(wù)處組織，全體教師聽(tīng)課，并邀請(qǐng)有關(guān)人士點(diǎn)評(píng)。

4、公開(kāi)研討課，由教研組組織。組內(nèi)教師全部參與，歡迎其他教師光臨指導(dǎo)。

三、評(píng)課要求：

5、評(píng)課采取書(shū)面評(píng)議和口頭評(píng)議相結(jié)合的方式，示范課、匯報(bào)課必須有點(diǎn)評(píng)稿，其它口頭探討評(píng)議法，并作好評(píng)議記錄。聽(tīng)課教師必須在聽(tīng)課記錄中填注評(píng)課詳細(xì)意見(jiàn)。

6、評(píng)課因類型不同而有不同要求，新教師匯報(bào)課以站穩(wěn)講臺(tái)為目標(biāo)；教學(xué)能手、新秀評(píng)選課以授課藝術(shù)為目標(biāo)；示范課、研討課以單項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容為目標(biāo)。

教學(xué)反思制度

自我反思是開(kāi)展校本研究的基礎(chǔ)和前提。反思是校本教研中最基本的力量和最普遍的形式，同時(shí)也是“教師專業(yè)發(fā)展和自我成長(zhǎng)的核心因素”，它隱含著三個(gè)基本信念：教師是專業(yè)人員，教師是發(fā)展中的個(gè)體，教師是研究者。通過(guò)反思，教師不斷更新教學(xué)觀念，改善教學(xué)行為，提升教學(xué)水平；同時(shí)形成自己對(duì)教學(xué)現(xiàn)象、教學(xué)問(wèn)題的獨(dú)立思考和創(chuàng)造性見(jiàn)解。我校在新課程實(shí)驗(yàn)中非常強(qiáng)調(diào)教師的自我反思，按教學(xué)的進(jìn)程，教學(xué)反思分為教學(xué)前、教學(xué)中、教學(xué)后三個(gè)階段。為保證教學(xué)反思在教師中順利開(kāi)展，特制定如下制度：

1、“教學(xué)反思”的內(nèi)涵

（1）教學(xué)前的反思：教師教學(xué)之前要依據(jù)新的課程理念、教材的編寫(xiě)意圖、學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況、課堂上可供挖掘和利用的課程資源以及教師本人的教學(xué)風(fēng)格、手段和方法，從而編寫(xiě)出符合實(shí)際而又風(fēng)格鮮明的教學(xué)設(shè)計(jì)。課前反思是對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)的回顧，不計(jì)書(shū)寫(xiě)、撰寫(xiě)，但必須進(jìn)行。

（2）教學(xué)中的反思：要求教師在課堂教學(xué)中不要拘泥于原有的教學(xué)設(shè)計(jì)，要根據(jù)課堂上的實(shí)際狀況及時(shí)作出調(diào)整，要關(guān)注每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，真正讓學(xué)生學(xué)得活，學(xué)得實(shí)，讓課堂煥發(fā)出生命的活力，讓學(xué)生的個(gè)性得到張揚(yáng)，從而促進(jìn)學(xué)生健康、活潑、主動(dòng)的發(fā)展。通過(guò)教學(xué)中的反思，教師要不斷調(diào)整教學(xué)策略，改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)，提高教學(xué)能力。（3）教學(xué)后的反思：課堂教學(xué)結(jié)束后，教師以研究者的態(tài)度不斷審視自己的教學(xué)行為，及時(shí)記錄下閃光點(diǎn)，及時(shí)作好問(wèn)題分析、理性反思，提出改進(jìn)措施是對(duì)本堂課的綜合自評(píng)。教學(xué)后反思可以以教學(xué)后記的方式記錄在教案上，也可專題反思，形成論文。

2、“教學(xué)反思”的手段

（1）、教師要全身心地投入到教學(xué)活動(dòng)中，調(diào)動(dòng)各種感官捕捉反饋信息，快速、靈活地對(duì)教學(xué)計(jì)劃做出適當(dāng)調(diào)整和及時(shí)反應(yīng)；

（2）、聽(tīng)課的教師要為授課的教師提供詳盡的課堂筆錄；

（3）、學(xué)生課堂教學(xué)評(píng)價(jià)是從學(xué)生評(píng)課中獲得反饋信息；

3、“教學(xué)反思”的要求

（1）、教務(wù)處每學(xué)期對(duì)教學(xué)成績(jī)面向全體教師進(jìn)行反思。

（2）、每堂課教師都要進(jìn)行課前、課中、課后反思堅(jiān)持寫(xiě)教學(xué)后記。

（3）、公開(kāi)課評(píng)課前必須說(shuō)課，說(shuō)課中應(yīng)自我反思。（4）、每學(xué)期形成一篇教育敘事或?qū)ｎ}教學(xué)反思。

學(xué)生作業(yè)批閱制度

1、布置和批改作業(yè)是鞏固學(xué)生所學(xué)知識(shí)，檢查教師教學(xué)效果的必要手段。凡國(guó)家課程計(jì)劃要求開(kāi)設(shè)的文化類課程都要布置作業(yè)。凡要求學(xué)生完成的作業(yè)教師在備課事先要做一遍。作業(yè)的形式要靈活多樣，做到書(shū)面作業(yè)與口頭作業(yè)相結(jié)合，課內(nèi)作業(yè)與課外作業(yè)相結(jié)合，布置作業(yè)與自主作業(yè)相結(jié)合。

2、作業(yè)內(nèi)容要精選，要符合課程標(biāo)準(zhǔn)（教學(xué)大綱）和教科書(shū)的要求，預(yù)祝與學(xué)生鞏固，加深理解所學(xué)知識(shí)，并形成相應(yīng)的技能技巧，難度要適度，分量要適當(dāng)，對(duì)不同層次的學(xué)生作業(yè)的難度和分量要區(qū)別對(duì)待，要控制作業(yè)量，平很作業(yè)負(fù)擔(dān)，初中各年級(jí)各科的作業(yè)總量要控制在1.5小時(shí)以內(nèi)，高中在2小時(shí)以內(nèi)。

3、語(yǔ)文課要設(shè)大小作文，大作文每學(xué)期不得少于八篇。物理、化學(xué)、生物、政治、歷史、地理等課設(shè)調(diào)查報(bào)告或科技論文每學(xué)期一篇。美術(shù)課加設(shè)硬筆書(shū)法作業(yè)每?jī)芍芤黄?。寒暑假作業(yè)除省編假期作業(yè)外，各科還要布置實(shí)踐性作業(yè)，開(kāi)學(xué)后擇其優(yōu)秀者進(jìn)行共開(kāi)展評(píng)。

4、作業(yè)批閱要及時(shí)認(rèn)真，符號(hào)規(guī)范，評(píng)價(jià)準(zhǔn)確，采用記分（百分制）評(píng)價(jià)法和激勵(lì)性評(píng)語(yǔ)對(duì)學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)，評(píng)閱后要注明日期，語(yǔ)文基礎(chǔ)練習(xí)要全收全改，作文可實(shí)行教師批閱和指導(dǎo)學(xué)生相互批閱相結(jié)合，帶一個(gè)班的教師必須全部精批，帶兩個(gè)班的教師每學(xué)期至少精批四次，略批四次，作文要注意講評(píng)，講評(píng)要有教案。

5、對(duì)學(xué)生作業(yè)要規(guī)范化要求，嚴(yán)格訓(xùn)練。書(shū)寫(xiě)要工整、整潔、規(guī)范。不合而規(guī)范的可要求重做，未作的要求補(bǔ)做、補(bǔ)交。各科要提倡學(xué)生建立作業(yè)糾錯(cuò)檔案，對(duì)作業(yè)中的錯(cuò)題要求學(xué)生先做錯(cuò)解原因分析，然后正確解答并記錄在糾錯(cuò)檔案之中。各科教師要建立學(xué)生作業(yè)批閱記錄，記錄學(xué)生作業(yè)中共性和個(gè)性的典型錯(cuò)誤，對(duì)學(xué)生作業(yè)中帶有普遍性的錯(cuò)誤，教師在自習(xí)課或下次上課時(shí)要予以分析校正。

6、禁止教師以做作業(yè)為懲罰學(xué)生的手段，不準(zhǔn)給學(xué)生布置大量重復(fù)性、機(jī)械性作業(yè)。

7、學(xué)校對(duì)各科教師作業(yè)布置批改情況每學(xué)期檢查不少于兩次，校長(zhǎng)每學(xué)期抽查作業(yè)次數(shù)不得少于五次。

校本教研各類制度

西

馬

中

心

校