制度大全

制度大全 1

1：服從上級

員工須服從上級工作分配，執(zhí)行工作指令。如有問題須直接向上級匯報請示。

2：儀表儀容

1）員工須保持個人清潔：勤洗理、勤修指甲，不留異味。

2）男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，發(fā)角不過耳，不蓄胡子，不燙發(fā)，染彩發(fā)。女員工保持淡雅清妝，長發(fā)須盤起，不燙怪發(fā)，不濃妝艷抹，涂指甲油。

3）工作時間內(nèi)除結(jié)婚戒指外，不得佩戴任何飾物及私人移動電話等。

4）皮鞋須保持清潔光亮。

5）須按規(guī)定著裝，并保持其整潔。

3：考勤

6）除部門經(jīng)理級以上管理人員外，所有員工上下班出入酒店須簽到、簽離。

7）員工須執(zhí)行上班簽到、下班簽離制度。員工上、下班時間以實(shí)際到崗、離崗時間為準(zhǔn)。

8）嚴(yán)禁代人、托人簽到、簽離。

4：工作制服

1：酒店根據(jù)工作需要確定工作服的式樣和發(fā)放數(shù)量，員工工作時間內(nèi)須按規(guī)定著裝，并要注意愛護(hù)，不得擅自修改。

2：員工離店須將工作服交回工作服遺失或無故損壞者須酌情賠償。

5：拾遺

員工拾到任何財物，須立即向部門報告，由統(tǒng)一送交吧臺登記、保管。

6：會見親友

員工當(dāng)班時間不得會見親友。如有特殊情況，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)可在酒店指定地點(diǎn)會見。

7：電話和移動電話

1：僅供客人和工作使用，嚴(yán)禁員工私用。特殊或緊急情況確需使用時，須

先征得部門經(jīng)理的同意后，方可使用。

2：員工的移動電話在上班時間不的開機(jī)或震動

8、小費(fèi)和禮品

員工不得收取客人小費(fèi)和禮品，更不得公開和索要。如客人主動給予時，先要婉言謝絕，說明情況；如客人堅(jiān)持確實(shí)不能謝絕時，先應(yīng)禮貌收下并致謝，事后須向上級報告并上交登記。

9、部門規(guī)章制度

除酒店規(guī)章制度外，部門經(jīng)理可根據(jù)本部門管理的實(shí)際需要，制定適用于本部門的制度，所有部門的制度須經(jīng)人力資源部備案，以作為酒店總規(guī)章中的部分規(guī)章，并不得與酒店總規(guī)章相抵觸，否則無效。

10薪金保密

1）為鼓勵各級員工恪盡職守，并能為酒店盈利與發(fā)展積極做出貢獻(xiàn)，實(shí)施以貢獻(xiàn)論酬的薪金制度；為培養(yǎng)憑貢獻(xiàn)爭取高薪的風(fēng)氣、避免優(yōu)秀人員遭受嫉妒，特推行薪金的保密管理辦法。

2）各級領(lǐng)導(dǎo)及所屬人員應(yīng)養(yǎng)成不探問他人薪金的禮貌，不評論他人薪金的習(xí)慣，形成以工作表現(xiàn)爭取薪酬的良好氛圍。

11：工作餐

酒店為當(dāng)班員工提供免費(fèi)工作餐。員工須嚴(yán)格執(zhí)行員工餐廳就餐制度，在規(guī)定時間內(nèi)有秩序地就餐，就餐時不得浪費(fèi)飯菜；不準(zhǔn)擅自領(lǐng)他人就餐；不準(zhǔn)將食品帶出餐廳等。

12：員工宿舍

員工宿舍為酒店提供給外地員工的福利，住宿員工必須遵守員工宿舍管理制度，并按規(guī)定辦理住宿手續(xù)。

13：站崗

1：站崗時間一到須到指定的地方站崗

2：不的串崗，聊天

獎勵條例

酒店對員工獎勵分為：

1、在完成工作任務(wù)、提高個人業(yè)務(wù)水平和酒店服務(wù)質(zhì)量方面有突出成績的。

2、在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績的。

3、在改進(jìn)酒店經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面有突出成績的。

4、保護(hù)公共財產(chǎn)、防止和挽救事故有功，

5、堅(jiān)持原則，遵紀(jì)守法、抵制歪風(fēng)邪氣，并在自覺維護(hù)社會治安和酒店秩序方面有突出貢獻(xiàn)的。

6、為酒店科學(xué)管理提出合理化建議并被酒店采納的。

處罰條例

目的

為促進(jìn)員工自律，建立員工行為標(biāo)準(zhǔn)，保持高度的工作效率，保證優(yōu)良的服務(wù)。同時為部門主管提供一個一致的紀(jì)律處分的標(biāo)準(zhǔn)。

1、類別

甲類過失（輕度過失，現(xiàn)金罰款20元——50元）

1）無故遲到、早退。

2）未經(jīng)部門經(jīng)理同意或非工作需要搭乘客用電梯。

3）不按規(guī)定穿著工作服，儀容不整，違反酒店有關(guān)飾物佩戴規(guī)定。

4）擅離工作崗位或到其他部門閑逛、閑扯、干私事。

5）工作時吃口香糖和其他零食。

6）不遵守打電話的'規(guī)定。

7）隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑等，未能保持酒店的環(huán)境整潔。

8）下班后無故逗留在酒店內(nèi)。

9.間聽錄音機(jī)、看電視或玩電子游戲。

10.公共場所高聲喧嘩，高聲與顧客交談或作不雅的動作。

12.服務(wù)效率欠佳

13.作時間未經(jīng)批準(zhǔn)私自帶親友或其他人到酒店的工作場所。

14.費(fèi)酒店能源。

乙類過失（較嚴(yán)重過失，現(xiàn)金處罰50元——100元，扣除當(dāng)月獎金）

1：工作時間睡覺。

2：對賓客和同事不禮貌，說污辱性與無責(zé)任的話。

3：經(jīng)常遲到或早退，中途離崗影響工作。

4：吵鬧、粗言穢語或擾亂飯店安寧，影響工作秩序。

5：損壞酒店財產(chǎn)或客人財物。

6：培訓(xùn)學(xué)習(xí)曠課違反員工餐廳、等有關(guān)規(guī)。

7：挑撥打架事件。

8；拒絕酒店授權(quán)人員檢查手袋、包裹等。

9：不服從上級工作指示與分配調(diào)動。

10：拿取或偷吃酒店或客人食物。

11：無病裝病，弄虛作假。

12：不報告遺失的財產(chǎn)，沒有如實(shí)報告，事故經(jīng)過對領(lǐng)導(dǎo)隱瞞事實(shí)。

13：違反《員工宿舍管理制度》的有關(guān)條款，引起較為嚴(yán)重的后果。

14：擅自改換班次，休息或休息時間。

15：因工作不負(fù)責(zé)或失職引起客人嚴(yán)重不滿。

16：未經(jīng)批準(zhǔn)私自配酒店鑰匙。

丙類過失（嚴(yán)重過失，現(xiàn)金處罰100元——200元，扣除三個月獎金）

1)威脅或危害酒店任何人員。

2)毆打他人或相互打斗。

3)向客人索要錢物或其他報酬。

4)*****

5)偷盜公司、客人、同事之財物的。

6)****。

7)偷取或企圖偷取酒店、賓客或同事財物。

8)泄漏酒店機(jī)密資料。

9)吸食**。

10)曠工連續(xù)三天以上。

請假條例

1．病假：扣當(dāng)天工資

2．事假：一天扣二天

3．曠工：一天扣五天

4．遲到：1—5分鐘每分鐘1元

6—20分鐘扣半天工資

21—120分鐘扣當(dāng)天工資

制度大全 2

1、幼兒安全教育“五不”。不觸摸各種電器開關(guān)；不亂食花、草、種子、藥物、食品；不把小物件銜在口中；不把臟東西和危險品放在口袋里；不隨便離開老師。

2、上課及活動時間教師不得與人聊天，不得離開幼兒，要時刻關(guān)注每個孩子，讓所有孩子始終處于老師視線之內(nèi)。一般情況下，不接電話和會見客人。

3、活動前做“三檢查”（即檢查場地、設(shè)備、幼兒情緒和衣著）：“一交代”（向幼兒交待紀(jì)律與玩法）；活動時注意觀察幼兒活動內(nèi)容和方式；活動后清點(diǎn)幼兒人數(shù)并總結(jié)講評。

4、拿飯、拿水時要打招呼，要躲開幼兒走。剛煮沸的湯和水要放在幼兒碰不到的地方。開飯時，飯菜、湯不燙手時才能讓幼兒端，飯、菜、湯不能從幼兒頭上過。

5、不讓幼兒接觸電源開關(guān)、刀器、滾水和火

6、下班前要仔細(xì)核對幼兒人數(shù)；關(guān)好門窗；關(guān)閉電器并關(guān)閉開關(guān)；鎖好貴重物品。

7、幼兒受傷后，帶班老師要冷靜沉著，耐心詢問，仔細(xì)查看傷口。如果是燙傷要迅速離開熱源，是骨折要固定好傷口位置，再迅速護(hù)送到醫(yī)院。

8、發(fā)生事故后，要立即報告園長。

制度大全 3

為了更好的貫徹落實(shí)自治區(qū)教育廳、惠農(nóng)區(qū)教育局中小學(xué)“課堂教學(xué)質(zhì)量工程”要求，推動課程改革的深入實(shí)施，開展校本教研活動，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展和學(xué)校教學(xué)管理水平的提高，加強(qiáng)課堂教學(xué)研究，探索新課程背景下有效教學(xué)評價的方案，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，把素質(zhì)教育落實(shí)到課堂，我校認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會教育局下發(fā)的《關(guān)于開展教師課堂教學(xué)質(zhì)量工程“達(dá)標(biāo)”復(fù)核的通知》文件精神，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，制定二期“課堂教學(xué)質(zhì)量工程”達(dá)標(biāo)復(fù)核實(shí)施方案，現(xiàn)將我校二期“課堂教學(xué)質(zhì)量工程”達(dá)標(biāo)復(fù)核工作總結(jié)如下：

一、建立健全組織機(jī)構(gòu)

1、建立二期“課堂教學(xué)質(zhì)量工程”復(fù)核領(lǐng)導(dǎo)小組

根據(jù)教育局文件具體要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，經(jīng)校委會慎重研究決定，調(diào)整質(zhì)量工程復(fù)核領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：楊秀玲

副組長：崔惠琴

成員：孫洪、史會林、曲良娟、李小云、施麗、路秀珍、劉淑娥、金文靜

2、建立二期“課堂教學(xué)質(zhì)量工程”復(fù)核學(xué)科評價組

根據(jù)教育局文件精神，建立語文、數(shù)學(xué)兩個質(zhì)量工程復(fù)核學(xué)科評價組。

語文組評價人員：孫洪、施麗、路秀珍

數(shù)學(xué)組評價人員：曲良娟、劉淑娥、金文靜

二、“工程”實(shí)施策略和措施：

1、教研組長組織本組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了教育局下發(fā)的《關(guān)于開展教師課堂教學(xué)質(zhì)量工程“達(dá)標(biāo)”復(fù)核的通知》，使全體教師領(lǐng)悟了實(shí)施“二期質(zhì)量工程”達(dá)標(biāo)復(fù)核的意義和目的，明確了目標(biāo)。

2、根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，制定了二期“課堂教學(xué)質(zhì)量工程”達(dá)標(biāo)復(fù)核方案，實(shí)施方案分為學(xué)習(xí)啟動、工程實(shí)施、迎接驗(yàn)收三個階段。明確提出二期“課堂教學(xué)質(zhì)量工程”達(dá)標(biāo)復(fù)核的目標(biāo)、主要任務(wù)、實(shí)施要求、評價制度和各自的職責(zé)，教師認(rèn)識了二期“課堂教學(xué)質(zhì)量工程”達(dá)標(biāo)復(fù)核的意義。

3、在二期“課堂教學(xué)質(zhì)量工程”達(dá)標(biāo)復(fù)核的實(shí)施過程中，學(xué)校把語、數(shù)進(jìn)行了分組，骨干教師、學(xué)科帶頭人帶頭參加。共有24名教師申請參加復(fù)核。語數(shù)教研組長組織教師參加二期“課堂教學(xué)質(zhì)量工程”達(dá)標(biāo)復(fù)核，每人上兩節(jié)課，即公開課、研討課，每節(jié)課有教學(xué)設(shè)計、說課、教學(xué)反思。每周的教研活動進(jìn)行說課評課，研究內(nèi)容以教師在日常課堂教學(xué)中遇到的典型性、普遍性問題、產(chǎn)生的困惑為主，分析研究過程中的收獲和存在的問題，在教學(xué)過程中要滲透有效教學(xué)理念。從課堂中來到課堂中去，及時總結(jié)好的教學(xué)方法服務(wù)于課堂。每節(jié)課最少有三個評價成員聽課，組織評價成員和達(dá)標(biāo)教師面對面評課，要求必須把“課改”理念和“課堂教學(xué)質(zhì)量工程”的達(dá)標(biāo)要求緊密地結(jié)合起來，對每一位教師的每節(jié)課進(jìn)行客觀、公正的評價，及時對一段時期的實(shí)施總體情況進(jìn)行總結(jié)，肯定優(yōu)點(diǎn)提出不足，通過每一次上課和評課，每位教師都有不同程度的收獲，都能為下一次的教學(xué)質(zhì)量的提高積累經(jīng)驗(yàn)。參加達(dá)標(biāo)教師都能以新課標(biāo)為依據(jù)，根據(jù)自身的特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，鉆研教材，精心設(shè)計出各具特色的教學(xué)設(shè)計，教學(xué)思路，層次、脈絡(luò)清晰，板書科學(xué)、合理，教態(tài)自然大方。教學(xué)目標(biāo)明確體現(xiàn)在每一個教學(xué)環(huán)節(jié)中，準(zhǔn)確把握教材重難點(diǎn)，突出了重點(diǎn)，突破了難點(diǎn)，抓住了關(guān)鍵。教學(xué)方法合理多樣，注重學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，充分挖掘教材的教育因素，在課堂教學(xué)中滲透德育教育，教師在課堂上面向全體，關(guān)注每一位學(xué)生，在語文教學(xué)中重視讀寫結(jié)合，能恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計寫的訓(xùn)練，注重體現(xiàn)啟發(fā)學(xué)生思維，教給學(xué)生學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力。加強(qiáng)了課程內(nèi)容與學(xué)生生活的聯(lián)系，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和經(jīng)驗(yàn)，注重學(xué)生終身學(xué)習(xí)必備的基礎(chǔ)知識和技能。倡導(dǎo)學(xué)生主動參與，樂于探究，勤于動手，培養(yǎng)了學(xué)生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流、合作的能力。要求必須把“課堂教學(xué)質(zhì)量工程”的達(dá)標(biāo)要求緊密地結(jié)合起來，對每一位教師的每節(jié)課進(jìn)行客觀、公正的評價，并確定該教師是否達(dá)標(biāo)。

4、充分發(fā)揮教研組這個教學(xué)研究，教師培訓(xùn)的主陣地作用。通過教研活動的開展，有計劃有針對性的組織教師學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，提升教師專業(yè)知識水平。

5、搞好教學(xué)互動，加強(qiáng)教學(xué)交流。學(xué)校要發(fā)展，加強(qiáng)校際間的教學(xué)交流活動尤為重要。我們既開展學(xué)校內(nèi)部的.教學(xué)互動，彼此學(xué)習(xí)，共同提高。又要向其它優(yōu)秀的學(xué)校學(xué)習(xí)。本學(xué)期我們走出去，在銀川聽了全國教師的優(yōu)質(zhì)課，受益匪淺?；貋砗蠓e極主動上匯報課，與全校教師共同探討，使語文教師得到了很大的啟發(fā)。通過交流研討，教師的教學(xué)思想有了轉(zhuǎn)變，教學(xué)能力有了提高。

6、教師通過網(wǎng)絡(luò)教研，圍繞自身的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，搜索、查詢文獻(xiàn)資料、積累有效信息。

7、倡導(dǎo)同伴互助，相互學(xué)習(xí)，相互切磋的學(xué)習(xí)方式，鼓勵教師與專業(yè)研究人員骨干教師，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者建立“師徒”關(guān)系。實(shí)現(xiàn)了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中研究，在實(shí)踐、學(xué)習(xí)和研究中不斷提升，逐步形成了學(xué)、研、訓(xùn)一體化的教學(xué)氛圍，創(chuàng)建了教學(xué)研究人員、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)骨干、青年教師的教研網(wǎng)絡(luò)。

8、教師注重及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)中不斷反思，反思一堂課中的教與學(xué)中的閃光點(diǎn)，有什么需要改進(jìn)的地方，及時將教學(xué)中的點(diǎn)滴體會、心得進(jìn)行總結(jié)。

通過“課堂教學(xué)質(zhì)量工程達(dá)標(biāo)教師復(fù)核”活動，我校大部分教師能夠不斷更新觀念，積極探索、勇于創(chuàng)新，課堂教學(xué)不斷優(yōu)化，教學(xué)質(zhì)量得以提升。

三、存在問題

1、我校年輕教師較多，他們的教學(xué)水平還需要提高，教學(xué)技巧、課堂教學(xué)的駕馭能力還需要鍛煉。教學(xué)還處在不斷地探索———研究

制度大全 4

消防安全制度

加強(qiáng)消防安全工作、保護(hù)公共財產(chǎn)及全校師生的生命及財產(chǎn)的安全，把防火安全工作納入學(xué)校的日常管理工作之中，現(xiàn)特制定以下消防安全制度。

一、加強(qiáng)全校師生的防火安全教育。按《消防法》的要求，做到人人都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)，報告火警的義務(wù)。要做到人人都知道火警報警電話119。

二、保障校內(nèi)的各種滅火設(shè)施的`良好。做到定期檢查、維護(hù)、保證設(shè)備完好率達(dá)到100%，并做好檢查記錄。

三、教學(xué)樓、辦公樓、學(xué)生宿舍樓等設(shè)有安全通道標(biāo)志，在樓道內(nèi)不得堆放物品、保證樓道暢通。

四、易燃、易爆的危險實(shí)驗(yàn)用品、做到專門存放、由化學(xué)實(shí)驗(yàn)員負(fù)責(zé)保管，在室內(nèi)必須有沙池、滅火器等。在利用易燃、易爆化學(xué)藥品做實(shí)驗(yàn)時，教師必須在做實(shí)驗(yàn)前向?qū)W生講清楚注意事項(xiàng)，并指導(dǎo)學(xué)生正確使用，防止火災(zāi)事故發(fā)生。

五、圖書館、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室、物理實(shí)驗(yàn)室、木工房、電腦室等場所嚴(yán)禁吸煙及使用明火、下班后工作人員要及時關(guān)好門窗，確保安全。

六、裝有消防栓、防火器材等部位，要人人愛護(hù)。任何人不得隨意移動和損壞，違者要嚴(yán)肅處理。

七、加強(qiáng)用電安全檢查，電工必須經(jīng)常對校內(nèi)的用電線路器材等進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)不安全隱患，要及時進(jìn)行整改、維護(hù)、確保安全。

八、學(xué)生宿舍內(nèi)不準(zhǔn)私自接用任何家用電器，不準(zhǔn)燒火、點(diǎn)蠟燭，如發(fā)現(xiàn)一律收繳。

九、校內(nèi)居住的教職工，必須以身作則，并且監(jiān)督教育家屬，及子女做好安全防火工作。

十、住戶在使用煤氣等易燃、易爆物品要嚴(yán)格按照正確使用方法使用，注意防漏氣、防暴、防火，使用后要關(guān)好氣閥，確保安全。

十一、鍋爐要定時檢查，鍋爐工要持證上崗，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)防事故發(fā)生。

十二、對因不重視防火安全規(guī)定而造成不良后果者，要從重處罰，直至追究法律責(zé)任。

制度大全 5

一、儀容

1.員工在崗時應(yīng)精神飽滿，表情自然，面帶微笑。

2.說話時應(yīng)語氣平和，語調(diào)親切，不可過分夸張。

3.眼睛應(yīng)有神，體現(xiàn)出熱情、禮貌、友善、誠懇。

4.遇事從容大方、不卑不亢。

5.與客人交談時，目光應(yīng)自然平視，不應(yīng)上下打量客人。

二、儀表

服飾

1. 飯店公司全體員工按規(guī)定著統(tǒng)一制服，并穿戴整齊。

2. 制服應(yīng)得體挺括，不應(yīng)有皺折、破損、污漬，領(lǐng)子、袖口、褲腳要保持清潔，不應(yīng)挽袖子或褲腿。

3. 穿著工服時，扣子應(yīng)齊全、無松動，風(fēng)紀(jì)扣必須扣上。

4. 工號牌要佩戴在上衣的左胸上方，與第二?？圩悠叫?不得遮住扣花或左右傾斜。

5. 在非工作區(qū)域內(nèi)不帶帽子，都應(yīng)該將帽子在統(tǒng)一地方整齊擺放，或是將帽子拿在左手，帽頂向上。

6. 不應(yīng)在服裝上佩戴與規(guī)定不符的飾品，如鑰匙鏈、小裝飾物等。

7. 除制服配套用腰帶外，一律系黑色腰帶。

8. 男員工著深色襪子、襪子不應(yīng)有破洞或抽絲，應(yīng)每天換洗。

9. 鞋子應(yīng)保持干凈、不變形、無破損，不得有污點(diǎn)、灰塵;皮鞋每天要擦拭，保持光澤度，鞋帶要系好，不可拖拉于地面。

10. 非工作需要不得將制服穿出飯店區(qū)域外。

發(fā)式

1. 應(yīng)保持頭發(fā)的清潔、整齊，不得有頭垢、頭屑，發(fā)干應(yīng)光滑柔軟，要有光澤。

2. 色澤統(tǒng)一，發(fā)干和發(fā)尾沒有出現(xiàn)兩截顏色，不得將頭發(fā)染成自然色黑色以外的顏色。

3. 男員工發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)：分縫要齊，不得留大鬢角、前發(fā)不蓋額、側(cè)發(fā)不蓋耳、后發(fā)不蓋領(lǐng)。

修飾

在工作崗位上的員工應(yīng)注意修飾，正確得當(dāng)?shù)男揎椖芙o人以愉悅，得到顧客的認(rèn)同，提升飯店的層次與形象，提高員工的氣質(zhì)與修養(yǎng)。

修飾可分為：

1. 面部：員工應(yīng)保持面容的整潔，上崗前應(yīng)做好面容檢查。男員工應(yīng)養(yǎng)成每天刮胡子的習(xí)慣，不得留有胡須。鼻毛、耳毛要經(jīng)常修剪不得外露。要保持口腔和牙齒的清潔與衛(wèi)生，不應(yīng)吃容易造成異味的食物(比如：大蒜、大蔥、洋蔥、臭豆腐等食品)。

2. 手部：經(jīng)常保持手部干凈衛(wèi)生，常洗手，特別是指甲縫一定要清理干凈，不得有殘留物。不得留長指甲，指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，以不過指尖為標(biāo)準(zhǔn)，不得在崗上或客人面前修剪指甲。

3. 首飾：不佩戴耳環(huán)、鼻環(huán)、手鐲、手鏈、腳鏈、別針等飾物，可佩戴一枚結(jié)婚戒指(戒面不應(yīng)超過5毫米，飾物高不應(yīng)超過5毫米)。佩戴項(xiàng)鏈或在脖子上掛飾品不得外露。佩戴手表要以正裝為主，不得戴過分張揚(yáng)的手表。

4. 化妝：不得在皮膚外露處紋身。使用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅。

5. 個人衛(wèi)生：每次上崗前都必須自行檢查一次，以樹立大方得體、干凈利落、溫文爾雅的五星級飯店服務(wù)人員良好的外部形象。應(yīng)經(jīng)常保持個人的清潔衛(wèi)生，要勤洗澡、勤換衣。

6. 注意事項(xiàng)：不應(yīng)在崗或客人面前打領(lǐng)帶、提褲子、整理內(nèi)衣。不可做檢查褲拉鏈?zhǔn)欠窭茫毕禄囊m子等不雅的動作。不應(yīng)在崗或客人面前摳鼻子、剪鼻毛、剔牙齒。在崗時不可打哈欠、打噴嚏、咳嗽，控制不住應(yīng)回避客人。

三、儀態(tài)

站姿

1、站姿應(yīng)自然挺拔,頭部端正,下額微收,兩眼平視前方,面帶微笑。

2、身體直立,應(yīng)把重心放在兩腳中間,雙腳自然分開位置基本與肩同寬.不可出現(xiàn)內(nèi)八字或外八字,要挺胸收腹,兩肩放平。

3、雙臂自然下垂,雙手應(yīng)交叉于背后,左手輕握右手的手腕,右手成半握拳狀,力度適中,手臂放松.左手手背墊與臀部肌肉上方,兩腿應(yīng)繃直,如因長時間站立感覺疲勞時,可左右調(diào)整身體重心,但上身應(yīng)保持直立。

4、當(dāng)與客人距離2米時，就應(yīng)主動鞠躬問好。與客人交流時，應(yīng)與客人保持60公分-1米距離，目光應(yīng)注視在客人的三角區(qū)內(nèi)，不可上下打量客人。若客人的身高較底或聲音較小，應(yīng)上前站在客人的左側(cè)仔細(xì)聆聽。

5、為客人指引方向時，應(yīng)站在客人的一側(cè)用同側(cè)的手為客人指引，盡量引導(dǎo)客人正視其想要去的地方。

6、站行李臺時,應(yīng)在電腦位置,面向大堂站立,不得趴、靠、撐在行李臺上,客人距離2米時就應(yīng)該主動問好(您好、您好,請慢走!)。

7、站在側(cè)門時,應(yīng)在側(cè)門內(nèi)側(cè),與側(cè)門保持90°站立,如客人進(jìn)出距離2米時拉門迎送進(jìn)出店客人,身體前傾30°鞠躬向客人問好(您好、您好,請慢走!),除工作外不得隨意走動,隨時為客人提供服務(wù)。

8、站門童崗時,應(yīng)于大堂轉(zhuǎn)門外右側(cè)站立,除工作外不得隨意走動

1) 有車輛時:應(yīng)做停車手勢,指引車輛停在適當(dāng)位置,主動上前開門、問好(您好、您好,請慢走!),并指引大門方向,后返回原崗位。

2) 無車輛時:距離客人2米時應(yīng)鞠躬問好(您好、您好,請慢走!),并指引大門方向,后返回原崗位。

3) 在客人有行李的情況下,都應(yīng)主動上前詢問客人是否需要幫助!(XX您好,請問需要幫助您嗎?)

9、在公共區(qū)域等候客人

1)客人C/I時應(yīng)在客人后方1.5米 - 2米處站立等候,站在行李旁,保證站姿與行李安全。多個行李員等候時，應(yīng)保持在同一直線上。

2)在大堂其它地方時,若時間過長應(yīng)主動詢問客人是否可以將行李先存放于禮賓部。

3)在電梯內(nèi)應(yīng)在電梯按鈕旁站立，將行李車放在電梯內(nèi)一邊，向進(jìn)出電梯客人問好并幫助控制電梯(您好，請問您要到哪個樓層?)，進(jìn)出電梯時，應(yīng)為客人護(hù)梯，請客人先行“您的樓層到了，您請。”。如帶客人進(jìn)電梯或單獨(dú)進(jìn)電梯，遇到電梯內(nèi)有客人應(yīng)問好“不好意思，打攪了?！?/p>

4)在樓層等候客人應(yīng)在客人左身后1.5米處站立，將行李放于身邊靠墻的位置，保證行李安全。

5)客房門口等候時，應(yīng)站立于房門口貓眼正前方，以便客人確認(rèn)員工身份，將行李車放于房門正前方，不得阻礙客人通行，按一聲門鈴，隔三秒敲門三聲，報“bell service您好，行李員”，待客人同意后方可進(jìn)入房間為客人提供服務(wù)。

走姿

1、行走時上體要保持正直，重心放準(zhǔn),身體重心可稍向前傾，頭部要端正，雙目平視，肩部放松。身體協(xié)調(diào),兩臂自然擺動，行走時步伐要穩(wěn)健。

2、方向明確;兩腳行走線跡應(yīng)相對為直線，不要內(nèi)八字走路，或者過分地外八字走路，足跡在前方一線兩側(cè)。

3、步幅不要過大，步速不要過快。步幅適中(自己的腿長);速度均勻(60-100步每分鐘)

4、迎面遇見客人時，員工應(yīng)主動靠右邊行走，并向客人問候。

5、所有員工在飯店內(nèi)行走，一律靠右而行，兩人以上列隊(duì)行走，不得與客人搶道，絕不可氣喘吁吁或因動作過急導(dǎo)致身體失衡沖撞了客人。

6、上下樓梯時，腰要挺、背要直、頭要正、收腹挺胸、臀部微收，不要手扶樓梯扶手。

7、陪同引導(dǎo)中：本人所處的位置(位于客人的左前方1米左右);協(xié)調(diào)的速度(以客人的速度為標(biāo)準(zhǔn));及時的關(guān)照提醒(拐角、樓梯、或道路坎坷、照明不佳處);正確的體位(路途中回答、指引時)。

四、語言

問好

1、行30度鞠躬禮;

2、保持微笑和目光接觸;

3、音量、音調(diào)：三米內(nèi)能夠清晰、明確聽到;

4、客人距離2米時，員工應(yīng)準(zhǔn)備問好;距離1.5米時開始鞠躬問好;

5、用詞：“您好!”，如知道客人姓名及職位應(yīng)問候“X先生，您好!”或“X總，您好!”。

交流語言

1、需要避免的地方

無反饋

無目光接觸

無點(diǎn)頭

無微笑、反駁、打斷對方

2、不能說的話

1) 我知道你的意思是……(打斷客人的話)

2) 我不知道你在說什么

3) 這是我們酒店的規(guī)定

4) 你不能做/不允許做……→我們請求您做……(至少給其兩種以上的答案，給其選擇的余地。)

5) 我不知道→我?guī)湍橐幌?。X分鐘后給您回復(fù)。

3、成為好聽眾

身體前傾一些;保持有效距離內(nèi)的音量;跟進(jìn)式的提問;保持微笑

服務(wù)敬語

1、歡迎語：歡迎下榻 ×××× 酒店/歡迎您來用餐/歡迎您入住我們酒店。

2、問候語：您好/早上好/下午好/晚上好。

3、祝愿語：祝您生日快樂/祝您玩得開心/祝您旅途愉快。

4、告別語：再見/祝您一路平安/歡迎您再次光臨。

5、征詢語：我可以幫您嗎?/可以上菜了嗎?/可以整理房間嗎?

6、答應(yīng)語：好的/是的/馬上就來。

7、道歉語：對不起/很抱歉/這是我們工作的疏忽。

8、答謝語：謝謝您的夸獎/謝謝您的建議/多謝您的合作。

9、指路語：請這邊走/請從這里乘電梯/洗手間在這邊。

稱呼

1、男士一般稱先生，未婚女士稱小姐，已婚婦女稱太太。

2、對于無法確認(rèn)是否已婚的西方女士，不管其年紀(jì)多大，只能稱小姐。

3、不知道客人的姓氏時，可稱“這位先生/這位小姐”。

4、稱呼第三者不可用“他/她”而要稱“那位先生/那位小姐”。

5、對客人稱“你的先生/你的太太”是不禮貌的，應(yīng)該稱“劉先生/張?zhí)薄?/p>

介紹

1、把年輕的介紹給年長的。

2、把男士介紹給女士。

3、把未婚的介紹給已婚的。

4、把職位低的介紹給職位高的。

5、把個人介紹給團(tuán)體。

6、被介紹時若是坐著，應(yīng)立即起立。

7、被介紹雙方互相點(diǎn)頭示意。

8、雙方握手相互問候。

五、電話使用

標(biāo)準(zhǔn)：

1、接電話時，注意聲音柔和，作到簡潔明了。

2、注意普通話標(biāo)準(zhǔn)，不可使用帶有地方色彩的語言。

3、首問責(zé)任制，誰接電話誰負(fù)責(zé)跟辦到底，不可推委工作。

4、對所有來電一視同仁，按程序接聽。臺崗及辦公室電話使用要求一致。

5、盡量用左手接聽電話(右手用于記錄電話內(nèi)容);禁止將電話夾在肩膀上。

程序：

1、接聽

1) 接聽電話動作要迅速，不得讓電話鈴響超過3聲。

2) 表明自己的單位或崗位名稱(先英文后中文)

3) 問候?qū)Ψ?。不得用“喂，喂，喂……”等方式喊話?/p>

2、對方要找的人不在

1) 告訴客人要找的人暫時不在;告訴其要找的人在何處，幫助客人轉(zhuǎn)撥電話。

2) 或者與對方約定準(zhǔn)確的時間，請其再掛。留下對方的號碼，待要找的客人回來時掛給對方?；蛘邽閷Ψ搅粞?。

3、撥打電話

1) 組織好講話的內(nèi)容，把有關(guān)資料放在電話的旁邊。

2) 問候?qū)Ψ健?/p>

3) 表明自己的身份、崗位。

4) 確認(rèn)客人的`身份后轉(zhuǎn)入正題。

4、終止電話

1) 與客人確認(rèn)清楚通話內(nèi)容后，使用結(jié)束語。

2) 如知道對方姓名應(yīng)在稱呼前加姓;不知對方姓名時應(yīng)稱呼“先生/小姐/再見!”。

3) 必須等對方先掛斷之后再按“rip”鍵切斷電話，不可“砰”的一聲猛然掛斷。

5、如有客人到臺崗，需要撥打房間電話

1) 應(yīng)詢問房間客人姓名等資料;如果是會議客人或公司定房，應(yīng)詢問清楚相關(guān)的會議或公司資料，核對無誤后方可為客人撥打。

2) 同時還應(yīng)詢問清楚臺崗客人的身份?！澳茫@里是禮賓部。XXX先生/小姐想與您通話，您看是否方便?”撥打電話后應(yīng)由我部人員詢問房間客人是否愿意接聽。在得到房間客人確認(rèn)后方可將電話雙手遞交臺崗客人使用。

3) 如房間客人不同意接聽，應(yīng)告知崗客人“先生，客人現(xiàn)在不方便接聽電話。不好意思?！?/p>

4) 如臺崗客人有異議，應(yīng)禮貌告知原因?！斑@是出于酒店對客人隱私保護(hù)的要求?！?/p>

電話語言使用

1、接聽

1) “good morning concierge您好，禮賓部”

2) “請問有什么可以效勞的?”

2、對方要找的人不在

1) “XXX先生現(xiàn)在不在，請問有什么可以效勞的?”。

2)告訴客人要找的人在何處及電話號碼，請對方往那兒掛電話?！八F(xiàn)在在XX處，電話是XXXX。需要幫您轉(zhuǎn)過去嗎?”

3)或者與對方約定準(zhǔn)確的時間，請其再掛?！罢埬鶻分鐘后再聯(lián)系我們?！?/p>

4)留下對方的號碼，待要找的客人回來時掛給對方?！罢埬粝履穆?lián)系方式，我們會盡快與XXX先生取得聯(lián)系的?！?/p>

5)為對方留言?！澳惺裁葱枰覀冝D(zhuǎn)告的?”了解轉(zhuǎn)告內(nèi)容后還應(yīng)與客人再次確認(rèn)。

3、撥打電話

1)“您好”。

2)表明自己的身份、崗位?！斑@里是禮賓部。請問XXX先生在嗎?”

3)“XXX先生，您好……”

4、終止電話

1)“您看還有什幺事我可以效勞的嗎?”。

2)如知道對方姓名應(yīng)在稱呼前加姓“×先生/×小姐/再見!”不知對方姓名時應(yīng)稱呼“先生/小姐/再見!”。

5、當(dāng)客人需要轉(zhuǎn)接電話時：“請稍等，我馬上幫您轉(zhuǎn)接過去”。

6、當(dāng)無法滿足客人需要時：“對不起，我馬上幫您查詢。請留下您的聯(lián)系方式。我×分鐘后給您回電話好嗎?”

7、當(dāng)你能馬上為客人服務(wù)時;“好的，我們馬上為您服務(wù)?！?/p>

8、在接聽電話時，如有二線電話到應(yīng)在三聲內(nèi)接起告知一線客人“對不起，請您稍等?！比缓蟀础癶old”鍵，再接二線電話。

六、禮節(jié)

(一)握手禮

1、通常先打招呼再行握手禮，雙方用右手與對方握手，握住對方的手后上下輕輕抖動數(shù)下，與被握手者距離應(yīng)控制在一步左右。

2、時間一般不得超過5秒，即說一句歡迎語或簡單的客套話的時間。

3、用力適度，不可過輕也不可過重，不得前后拉扯，也不可左右搖晃。

4、必須面帶微笑，注視并問候?qū)Ψ健?/p>

5、客人與服務(wù)人員之間，客人先伸手;上下級之間，上級先伸手;年長與年輕之間，年長者先伸手;男士與女士之間，女士先伸手。

6、冬天應(yīng)先脫去手套再行握手禮，在室內(nèi)不得戴帽子與客人握手。

7、雙手不可交叉與兩個客人同時握手。

(二)頷首禮

1、頭往下方垂直的方向微微點(diǎn)動一下為頷首禮。

2、在距客人3米左右時應(yīng)行頷首禮。

3、注視對方，面帶微笑，頷首示意。

4、冬天若是戴帽子，以右手脫帽再行頷首禮。

(三)鞠躬禮

1、立正站穩(wěn)，上體前傾30度。

2、等受禮者回禮或接受禮節(jié)后，恢復(fù)立正姿勢。

3、男員工雙手自然下垂，雙手貼在兩側(cè)褲縫。

4、在鞠躬的同時問候“您好”。

6、鞠躬時不要嘴里叼著煙或者吃東西，如戴帽子應(yīng)先脫帽后再行禮。

7、不要一面鞠躬一面試圖看對方，不要禮畢后起身目光就立刻移至別處。

8、鞠躬禮東方人士通行，歐美人士較少用。

(四)舉手禮

1、把右手舉至肩膀一般平或略高于肩膀，手掌朝外左右擺動了，同時說告別語。

2、女員工站在服務(wù)臺內(nèi)跟客人道別時，適用這種禮節(jié)。

(五)女士優(yōu)先原則

一般情況下在禮儀場合，男士應(yīng)遵守“女士優(yōu)先”原則。

制度大全 6

根據(jù)公司法各項(xiàng)規(guī)定，示酒吧實(shí)際情況，制訂本酒吧辭職制度：

一、自動離職：自動離職的員工，不退服裝押金，沒有工資，住宿舍的必須馬上搬離宿舍。

二、員工辭職

1、應(yīng)于半個月前提出書面申請，試用期工作人員或未簽定合同者應(yīng)于一周前提出書面申請。

2、員工辭職批準(zhǔn)的工作日時，必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔(dān)由此造成的損失。

3、員工因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，由直屬主管申報核準(zhǔn)作辭退處理。

三、開除、除名：

1、員工犯有重大過失而開除或除名的'，沒有服裝押金，沒有工資，酒吧不作任何經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償，工衣，工具馬上收回，當(dāng)晚必須離開宿舍。公司有權(quán)保留追究其經(jīng)濟(jì)上的責(zé)任。

2、一個月內(nèi)員工有三天曠工的，作開除處理，酒吧不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

制度大全 7

醫(yī)院感染管理規(guī)章制度

1、科室成立醫(yī)院感染管理小組，由科主任、護(hù)士長及本科兼積監(jiān)控醫(yī)師、護(hù)士組成，并在科主任領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2、遵守醫(yī)院感染管理制度：在醫(yī)院感染管理科的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行預(yù)防醫(yī)院感染的`各項(xiàng)監(jiān)測，對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的各種感染因素及時采取有效措施，降低本科室醫(yī)院感染發(fā)生率。

3、發(fā)現(xiàn)有醫(yī)院感染流行趨勢時，及時報告醫(yī)院感染管理科并積極協(xié)助調(diào)查。

4、定期檢查本科室抗感染藥物使用情況，做到合理使用抗感染藥。

5、組織本科室預(yù)防、控制醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)。

6、認(rèn)真執(zhí)行無菌操作技術(shù)和消毒隔離制度。

7、醫(yī)務(wù)人員掌握自我防護(hù)知識，正確進(jìn)行各項(xiàng)技術(shù)操作，預(yù)防銳器刺傷。

8、做好衛(wèi)生員、陪人、探視者、配膳員的衛(wèi)生管理。

制度大全 8

第一章總則

第一條為使公司人事管理走上正規(guī)化、制度化、現(xiàn)代化的道路，在有章可循的狀況下提高人力資源管理水平，造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，特制定以下制度。

第二條公司的用人原則：德才兼?zhèn)?，以德為?/p>

第三條公司的用人之道是：因事?lián)袢耍虿胚m用，持續(xù)動態(tài)平衡。

第四條公司人力資源管理基本準(zhǔn)則是：公開、公正、公平、有效激勵和約束每一位員工。

1、公開是指強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)制度的公開性，提高執(zhí)行的透明度。

2、公平是指堅(jiān)持制度面前人人平等的原則，為每個員工帶給平等競爭的機(jī)會。

3、公正是指對每位員工的工作業(yè)績做出客觀、公正的評價，并給予合理的回報，同時賦予員工申訴的權(quán)利和機(jī)會。

第五條公司涉及人力資源方面的管理均依照本制度執(zhí)行。

第二章員工招聘管理

第六條公司所需員工，一律公開條件，透過各種途徑面向社會招聘。

第七條本公司員工的任用應(yīng)以所核定的“人員編制表”人數(shù)為限，其任用條件以“職位說明書”為依據(jù)，采用面試和筆試兩種方式，依實(shí)際需要任擇其中一種實(shí)施或兩種并用；若需筆試，試卷由用人力資源部帶給。

第八條各崗位人員的派任，均依總公司統(tǒng)一調(diào)控為準(zhǔn)則。

第九條員工招聘程序如下：

1、用人部門需規(guī)范填寫《員工需求申請表》，并按要求通報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，批準(zhǔn)后交送人力資源部。

2、人力資源部選取合理有效的招聘渠道，并發(fā)布招聘信息。

3、人力資源部收集應(yīng)聘人員的求職登記表、身份證、學(xué)歷證以及其它有關(guān)業(yè)務(wù)資歷材料。

4、人力資源部主持面試，用人部門或公司領(lǐng)導(dǎo)視狀況參加，并在《應(yīng)聘人員登記表》中填寫意見。

5、面試后兩天內(nèi)，由人力資源部向合格的人才發(fā)出通知，并辦理報到手續(xù)。

6、經(jīng)核定錄用人員應(yīng)按規(guī)定日期到人力資源部辦理妥下列手續(xù)：

①一寸近期免冠彩色照片3張；

②填寫《員工檔案登記表》；

③交驗(yàn)個人身份證、畢業(yè)證以及其它相關(guān)證件（如職稱證、資格證）原件及復(fù)印件；

④辦理經(jīng)濟(jì)擔(dān)保。

第十條擔(dān)保

1、凡公司員工均須辦理擔(dān)保手續(xù)，擔(dān)保形式如下：

①最高學(xué)歷證原件

②鄭州市固定房產(chǎn)復(fù)印件及該房產(chǎn)所有人書面擔(dān)保。

上述兩種形式，任選其中一種即可。

2、在本公司工作的員工不能擔(dān)任保人。

3、擔(dān)保人所負(fù)一切擔(dān)保職責(zé)，決不因被擔(dān)保人的工作地點(diǎn)有所不同而借口推脫。

4、公司于每年定期“對保”，并在認(rèn)為必要時隨時辦理“對?！?。

5、被擔(dān)保人離職一個月后，如無手續(xù)不清或虧欠公款等狀況，即向本人發(fā)還經(jīng)濟(jì)擔(dān)保相關(guān)資料。

第三章勞動合同

第十一條勞動合同是勞動者與用人單位確定勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利與義務(wù)的協(xié)議。

第十二條公司規(guī)定勞動合同期限均為一年。

第十三條連續(xù)兩年與公司簽定勞動合同者，公司帶給或繳納基本養(yǎng)老及醫(yī)療保險

第十四條簽訂勞動合同的員工須承諾保守公司商業(yè)機(jī)密。

第十五條在員工勞動合同期滿前10日，由人力資源部通知員工本人及用人部門，用人部門根據(jù)員工合同期內(nèi)工作表現(xiàn)確定是否繼續(xù)聘用該員工，并將結(jié)果及時通知人力資源部。人力資源部根據(jù)雙方續(xù)簽勞動合同的意愿，通知員工簽訂勞動合同，逾期不簽且未作說明者，即視為自動待崗（待崗期間無薪）。

第十六條員工勞動合同期滿而原工作部門不同意續(xù)簽，員工又不能聯(lián)系到新工作部門時，勞動合同終止，合同期滿，員工不愿意再在公司工作的，能夠終止勞動合同。

第十七條人力資源部于合同終止當(dāng)日通知合同終止，員工辦理終止勞動合同及離職手續(xù)。

第十八條

第四章檔案管理

第十九條員工檔案是為每位員工建立的`內(nèi)部管理資料，包括員工的有關(guān)招聘、錄用、合同、考核、薪資、獎懲、培訓(xùn)等材料，建立此檔案旨在方便內(nèi)部管理。

第二十條員工檔案自員工報到之日起建立，每人一份，按部門動態(tài)管理歸類，依員工順序號進(jìn)行存放保管，由人力資源部指派專人負(fù)責(zé)管理。

第二十一條公司員工內(nèi)部檔案應(yīng)及時、全面地收集到人力資源部門統(tǒng)一保管，各部門應(yīng)主動將平時構(gòu)成的應(yīng)歸檔材料及時遞交人力資源部保管。若員工個人狀況有變更，如：姓名、籍貫、文化程度、專業(yè)技能等，員工應(yīng)以書面方式及時準(zhǔn)確通報人力資源部，以便員工檔案內(nèi)有關(guān)記錄得以相應(yīng)更正。駐外機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)卣衅傅娜藛T須建立詳細(xì)的人事資料存檔備查，并將所應(yīng)聘人中的主要個人資料整理，匯總后交公司人力資源部存檔。

第二十二條為確保檔案的準(zhǔn)確，檔案管理人員應(yīng)隨時對檔案進(jìn)行檢查、核對；員工離職時，其檔案應(yīng)以年度為單位歸入離職人員檔案，保存期限為兩年。

第二十三條員工人事檔案的使用

1、員工人事檔案是為公司決策部門帶給各種人事方面的基本依據(jù)，并為人事統(tǒng)一分析帶給資料。

2、查閱、借閱員工檔案的人員須是中層以上管理人員，且只能查、借其下屬檔案；查閱、借閱員工檔案的人員須填寫《檔案查閱（調(diào)閱）登記本》，檔案借出時間不超過5個工作日。

3、檔案管理人員和查閱者不得私自增刪，涂改，泄露檔案材料資料。

第二十四條員工檔案僅供公司內(nèi)部使用。

第五章員工管理

第二十五條凡屬公司的員工，公司對其擁有管理、調(diào)度和分配的權(quán)利。

第二十六條服從公司安排是每個員工第一素質(zhì)。

第二十七條公司各部門員工自進(jìn)入公司起，就應(yīng)受到公司文化體系的教育、培訓(xùn)，遵守公司各項(xiàng)管理制度。

第二十八條各部門員工應(yīng)理解上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗。

第二十九條員工應(yīng)尊重和維護(hù)公司信譽(yù)和形象，凡涉及本公司方面的信息，非經(jīng)許可不得對外公布；除辦理本公司指定任務(wù)外，不得擅自以本公司名義開展各種活動。

第三十條員工在服務(wù)期間不得經(jīng)營或出資與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)，或兼任公司外的職務(wù)。

第三十一條員工應(yīng)盡忠職守，并保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。

第三十二條員工應(yīng)愛護(hù)一切公司財物，非經(jīng)許可，不得私自攜出公司。

第三十三條員工對外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)態(tài)度謙和，不亢不卑，并不得有驕傲滿足等損害公司名譽(yù)的行為。

第三十四條員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧，斗毆，搬弄是非或其它擾亂秩序妨礙紀(jì)律的行為。

第三十五條所有員工須按公司規(guī)定用心參加公司會議及各項(xiàng)活動，期間違紀(jì)者按平時規(guī)定的3倍處罰。

第六章考勤休假

第三十六條工作時間規(guī)定

1、公司行政人員實(shí)行每周六天工作制，每周工作時間為周一至周六。

2、公司實(shí)行的作息時間為：

上午：8：00—12：00下午14：00—17：30

若需調(diào)整作息時間則由行政部另行通知。

第三十七條考勤管理規(guī)定

1、公司考勤記錄實(shí)行打卡制，員工每一天空上班前、下班后兩次打卡，無論任何狀況均需打卡；

2、公司嚴(yán)禁代人打卡，代人打卡被發(fā)現(xiàn)者，第一次對雙方當(dāng)事人各處以罰款50元，第二次對雙方各處以罰款200元，并各記大過一次；

3、考勤卡上空白處以《出差、請假登記本》上的資料為依據(jù)，不在由人力資源部填寫。

第三十八條考勤資料

1、遲到：上班時間已到未打卡者，且時間在半小時之內(nèi)

2、早退：未到下班時間而提前離崗者，且時間在半小時之內(nèi)。

3、擅離職守：工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者，且時間在半小時之內(nèi)。

4、曠工：遲到、早退、或擅離職守超過半小時，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗者。

第三十九條考勤處罰

1、員工每遲到或早退一次罰款10元，以后逐次累加10元；

2、一個月遲到、早退合計5次（含）以上者記大過一次，第一次被記行政大過者罰款200元，第二次被記行政大過者罰款1000元；

3、曠工半天（遲到半小時以上，或者早退半小時以上按曠工半天計）扣1天半的工資；

4、曠工1天扣3天工資；

5、在一個月內(nèi)曠工兩天（含）以上，或者全年累計曠工5天（含）以上上者，予以辭退；

6、調(diào)休、出差、請假若在《出差、請假登記本》上無記錄，以曠工論處，但因突發(fā)事件或急事不能先行告假、出差者，應(yīng)利用電話或其它方法迅速向直屬上級告假，事后須在2個工作日內(nèi)補(bǔ)填《出差、請假登記本》

第四十條休假規(guī)定

1、除規(guī)定假日及因公出差外，凡不能上班的員工均應(yīng)依本規(guī)定請假。

2、員工請假須填寫《請假單》事先報主管批準(zhǔn)，并按規(guī)定辦妥工作代理人，經(jīng)審批后，方得離開，否則以曠工論。但因突發(fā)事件或急病不能先行告假者，應(yīng)利用電話或其它方法迅速向直屬上級告假，事后須在2個工作日內(nèi)補(bǔ)填《請假單》。

3、假期已滿，但未銷假，又未續(xù)假者，也以曠工論。

4、批準(zhǔn)權(quán)限：部門經(jīng)理假期務(wù)必由總經(jīng)理批準(zhǔn)，員工3天（含）以內(nèi)的假期由部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，3天以上的假期由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第四十一條根據(jù)公司的規(guī)定，請假分為以下幾種：

1、病假：員工本人因身體不適需要到醫(yī)院就醫(yī)，而不能到崗工作的，視為病假；年累計病假不超過10天（含）的，為半薪假，超過10天的為無薪假。病假務(wù)必向考勤員出示醫(yī)院相關(guān)證明，無證明者按事假處理。

2、事假：員工本人因私事不能到崗工作的，視為事假；事假為無薪假，如未滿一個工作日的，按鐘點(diǎn)計算。

3、婚假：員工或其親屬結(jié)婚能夠申請婚假，婚假為有薪假，婚假需提前3天持有效證明申請。

①員工本人結(jié)婚的，婚假為5天，晚婚者7天；

②員工子女結(jié)婚的，可請婚假2天；

4、產(chǎn)假：女方為無薪假，公司可保留其原有崗位；男方可享受5天帶薪假

5、喪假：有薪假

①員工父母，配偶喪之的，可請假5天；

②祖父母，兄弟姐妹（直系）及子女，岳父母喪之的可請假3天。

第四十二條公司住外營銷人員每月可帶薪休假3天，但休假須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)并報人力資源部備案。當(dāng)月未休息者，可享受全勤獎60元；累計6個月全勤獎?wù)?，可報銷所負(fù)責(zé)市場到鄭州往返車旅費(fèi)，同時享受7天個性帶薪假。

制度大全 9

茲有患者姓名、性別位: ，現(xiàn)診斷為： 。該患者在我院進(jìn)行過一段時期（20xx年10月—20xx年4月）的治療，治療效果不明顯，病情反復(fù)復(fù)發(fā)，現(xiàn)建議患者到上級醫(yī)院進(jìn)一步治療。

特此證明！

XX醫(yī)院

20xx年4月26日

制度大全 10

科室醫(yī)院感染規(guī)章制度

1、在院領(lǐng)導(dǎo)及院內(nèi)感染管理部門的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合開展醫(yī)院感染監(jiān)測、消毒隔離等工作，定期分析與考評，層層負(fù)責(zé)，及時尋找原因，采取有力措施加強(qiáng)控制。

2、無菌操作時，嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)則。

3、進(jìn)入病人口腔內(nèi)的所有診療器械，必須達(dá)到“一人一用一消毒或滅菌”的要求。

4、在進(jìn)行口腔診療操作時，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)戴口罩、帽子、手套，必要時戴防目鏡，每處理完一個病人更換一付手套并洗手或者手消毒。

5、傳染病患預(yù)診離開后，一切用物立即更換并嚴(yán)格進(jìn)行終末消毒。

6、各診室內(nèi)應(yīng)有流動水洗手及消毒液泡手設(shè)備，開診前后用消毒液擦拭診室內(nèi)物品表面及拖洗地面。

7、診室、治療室、消毒室每日照射消毒二次，“84”消毒液按規(guī)定更換，監(jiān)測并登記。

8、口腔診療過程中產(chǎn)生的醫(yī)療廢物及使用后的`一次性醫(yī)療器械，應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)療廢物管理的法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行處理。

制度大全 11

第一條為加強(qiáng)公司職工管理，特制定本規(guī)定。

第二條員工正常工作時間為上午7時40分至12時，下午1時30分至6時，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由辦公室另行通知。

第三條公司職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度，所有員工上下班均需親自打卡。員工上班前應(yīng)做好上班準(zhǔn)備工作，應(yīng)檢查機(jī)器各部位是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)并做好衛(wèi)生清理工作，下班后應(yīng)把所有的工具各就各位，把物品整理歸類。

第四條公司每一天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤狀況報告領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)報至財務(wù)部，據(jù)此核發(fā)工資及獎金。

第五條所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)特殊狀況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，沒經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，按遲到或曠工處理。

第六條上班時間開始后5分至30分內(nèi)到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。

第七條員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及回到公司時間，否則按外出辦私事處理。

第八條上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎，并給予警告一次的處分。

第九條員工1個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)3次者扣發(fā)全勤獎，5次扣半天工資，員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎；曠工一天扣二天工資，每月累計3天曠工者以上者公司給予辭退。

第十條每位員工每月有二天休假，如一個月因工作沒有休假者，多工作一天。該天發(fā)一天半工資。請假一天，扣除當(dāng)天工資，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎

第十一條全體員工每月需完成公司安排的工作任務(wù)，生產(chǎn)員工有生產(chǎn)任務(wù)，銷售人員有銷售任務(wù)，辦公人員有辦公公務(wù)，若完不成任務(wù)者，扣發(fā)10%至50%的工資，三個月無業(yè)績者，給予辭退。

第十二條員工（含試用期員工）凡有以下一條或多條功績者，公司給予不低于100元的獎勵。

1、超額完成任務(wù)或在改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出突出成績者；

2、工作中敢于堅(jiān)持原則，對弄虛作假、嚴(yán)重違反財經(jīng)紀(jì)律、貪污、盜竊、破壞公共財產(chǎn)者大膽揭發(fā)、勇于斗爭有功績者；

3、在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患并采取措施，避免重大事故發(fā)生，以及保護(hù)公司財產(chǎn)和利益有突出貢獻(xiàn)者；

4、主持正義，用心維護(hù)社會治安，維護(hù)企業(yè)的工作秩序，勇于同壞人壞事作斗爭有功績者；

5、工作態(tài)度端正，主動為公司分憂解難，為公司節(jié)省開支，為公司提出合理化推薦并被公司采用者。

6、全月生產(chǎn)無次品者

7、其它有重大成績者

第十三條全勤獎金每月50元。

第十四條所有員工在工作中應(yīng)遵守以下規(guī)定，若違犯下述規(guī)定者，視情節(jié)輕重，發(fā)現(xiàn)一次給予不低于5元的罰款

1、按操作規(guī)范工作，服從工作分配，若違犯者輕者罰款重者辭退。

2、車間內(nèi)操作工作使用工具、模具、產(chǎn)品、材料應(yīng)整齊放在必須的位置。

3、機(jī)器工作時，保證在崗在位，不得離崗串崗。

4、工作疏忽造成產(chǎn)品不合格，外發(fā)人員貨物數(shù)量發(fā)錯，產(chǎn)品、配件不合格將負(fù)責(zé)重復(fù)工作的加工費(fèi)、差旅費(fèi)、物流費(fèi)、毀壞的材料費(fèi)。并處以50—100元的罰款。

5、車間內(nèi)垃圾放入垃圾桶內(nèi)，如車間內(nèi)隨意丟垃圾、工具，找到當(dāng)事人的罰款10元。找不到當(dāng)事人，在崗工人每人處罰5元。

6、在車間內(nèi)的工作衣、手套掛好，放在必須的位置。

7、在車間內(nèi)禁止吸煙，人走電斷，各種機(jī)器燈停止工作；由工作失誤造成事故者，輕者后果自負(fù)，重者上交。

8、人為損壞的'工具、機(jī)器、模具，造成的經(jīng)濟(jì)損失自負(fù)。

9、對違規(guī)操作，工作馬虎造成個人身體傷害后果自負(fù)。（注意：操作規(guī)范由技術(shù)人員指導(dǎo)學(xué)習(xí)，不懂不能操作任何機(jī)器，違者處罰50元。）

10、上班期間，生產(chǎn)一線員工不準(zhǔn)接打私人電話，電話工作時間關(guān)機(jī)或交給辦公人員保管。

11、每月生產(chǎn)一線員工產(chǎn)品次品率超過正常范圍的，多生產(chǎn)一張次品，罰款10元。

12、車間主任不能按職責(zé)要求資料工條款工作失職造成公司損失的一次50————100元。技術(shù)員不能按職責(zé)要求資料工作造成工人待工，窩工或模具，機(jī)械損壞一次50元，2次100元，3次辭退。

第十五條所有員工在工作中應(yīng)遵守以下規(guī)定，若違犯下述規(guī)定者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

1、對承辦工作爭取時效不拖延不積壓

2、服從上級指揮，如有不一樣意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述；一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照實(shí)行；

3、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的機(jī)密；

4、愛護(hù)本公司財物，不浪費(fèi)，不化公為私；

5、不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；

6、待人接物要態(tài)度謙和，不準(zhǔn)在上班期間嬉戲打鬧，更不準(zhǔn)在上班期間吵架打架。

7、持續(xù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事情；

制度大全 12

一、指導(dǎo)思想：

嚴(yán)格依照課題實(shí)驗(yàn)方案實(shí)施研究，做好第三實(shí)驗(yàn)階段的研究工作，加強(qiáng)對課題研究工作的管理和考核，提高全體參研教師的主動性和積極性，促進(jìn)學(xué)生各學(xué)科全面發(fā)展，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。確保課題實(shí)驗(yàn)工作能夠正常順利地開展，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

回顧上學(xué)期的研究工作，雖取得一定成果但也存在缺乏，主要表示在：

1、理論水平還不夠，理論學(xué)習(xí)還應(yīng)深入有效。

2、課堂教學(xué)實(shí)踐的有效指導(dǎo)與評價方法，目的有待進(jìn)一步明確。

3、課題成員的參與意識，問題研討意識還要強(qiáng)化。

4、課題研究的方法有待創(chuàng)新，研究效果的總結(jié)、推廣和輻射工作還要加強(qiáng)。

為了使我組課題能更好開展，又能體現(xiàn)學(xué)科的特點(diǎn)，特制定本學(xué)期的研究計劃：

二、工作重點(diǎn)

1、在前期的研究基礎(chǔ)上，進(jìn)一步組織課題組成員學(xué)習(xí)課題研究方案與計劃，明確本課題的研究目標(biāo)、研究內(nèi)容、本學(xué)年的研究工作重點(diǎn)。

2、在學(xué)校常規(guī)教研活動中，組織教師學(xué)習(xí)相關(guān)的研究理論，鼓勵教師進(jìn)行研討與推薦，倡議集體學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，要求重視感悟、理解、內(nèi)化。

3、有計劃、有組織地邀請有關(guān)^專~家到我校作講座，授經(jīng)驗(yàn)；同時選派課題組骨干教師外出觀摩聽課、聽講座。拓展研究多種戰(zhàn)略，注重在教育教學(xué)實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)和素材。

4、課題組引導(dǎo)每位課題組成員一邊在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，一邊把經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于實(shí)踐，把研究與教學(xué)緊密結(jié)合起來。

5、結(jié)合學(xué)校常規(guī)公開課活動滲透、整理、提煉本課題的教學(xué)戰(zhàn)略與方法。

6、課題組教師認(rèn)真實(shí)施課題計劃，做好個案觀察記錄，積極參與課題研討活動，并勤于反思，撰寫教學(xué)設(shè)計、案例、優(yōu)秀論文和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，參與學(xué)校優(yōu)秀論文、案例范文，各級課題征文競賽等。

（一）、繼續(xù)加強(qiáng)相關(guān)理論學(xué)習(xí)，為開展課題實(shí)驗(yàn)夯實(shí)基礎(chǔ)。做課題研究，必需具備比較精深的專業(yè)知識、比較深厚的理論功底，只有把學(xué)到的理論或假設(shè)理論在教學(xué)實(shí)踐中加以實(shí)驗(yàn)和研究，才干真正取得實(shí)在的研究效果。以科研帶教研，以科研促教研，使教研與科研有機(jī)相融。

1、參研人員必需堅(jiān)持耐久的教育科研理論學(xué)習(xí)時間；并做好學(xué)習(xí)筆記。完成不少于10次的學(xué)習(xí)摘記

2、課題組分期、分階段布署與課題有關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并做好學(xué)習(xí)過程記錄，寫出心得和總結(jié)，參研人員每學(xué)期至少寫出一篇有一定質(zhì)量的研究優(yōu)秀論文，爭取每年至少有一篇圍繞課題研究的科研優(yōu)秀論文在市級以上刊物發(fā)表或獲得獎項(xiàng)。

3、課題組每學(xué)期有計劃、有目的地選派骨干教師外出考察學(xué)習(xí)；參與各級教育學(xué)術(shù)研究活動；或請^專~家講學(xué)指導(dǎo)，做到學(xué)習(xí)理論和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合。

（二）、突出課題的實(shí)踐性，將課題研究與校本教研有機(jī)結(jié)合。學(xué)校努力以科研引領(lǐng)教研，將學(xué)習(xí)和實(shí)踐納入到校本研究中，努力提高課題研究實(shí)效性，促進(jìn)教師專業(yè)素養(yǎng)的提高。

（1）以課堂為陣地。認(rèn)真落實(shí)好課堂教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，從備課中結(jié)合學(xué)生實(shí)際、教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行練點(diǎn)設(shè)計；從課堂教學(xué)中激發(fā)學(xué)生練筆的興趣，提高學(xué)生練筆的能力；課后加強(qiáng)學(xué)生練筆的批閱與展評。從而讓學(xué)生樂于練筆，善于練筆、熟練練筆，真正達(dá)到減負(fù)增效，閱讀和習(xí)作雙豐收。

（2）以推薦求共進(jìn)。同學(xué)科的教師以集體備課的形式，努力滲透科研元素，在一起研究的過程中開展合作，談觀點(diǎn)、說想法，述反思，相互推薦，借他人之長，補(bǔ)已之短，利用集體的力量實(shí)現(xiàn)合作和一起提高。

（3）以活動促提高。本學(xué)期將開展課題組匯報活動，進(jìn)行優(yōu)秀優(yōu)秀論文、優(yōu)秀優(yōu)秀教案和課后反思（案例）的評比活動，開展各科課堂教學(xué)的'研究活動，讓教師在活動中通過學(xué)習(xí)觀摩和對比，實(shí)現(xiàn)自身的提高。

（4）以借鑒謀發(fā)展。學(xué)校將利用走出去、請進(jìn)來作為常規(guī)的培訓(xùn)方法，在走出去學(xué)習(xí)、借鑒兄弟學(xué)校先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和邀請知名^專~家和骨干教師進(jìn)學(xué)校指導(dǎo)的過程中相互對比，找到自身差異，借鑒他人的方法，結(jié)合實(shí)際，實(shí)現(xiàn)教師的自我逾越。

（三）、加強(qiáng)課題過程性管理，促進(jìn)課題規(guī)范扎實(shí)地開展。學(xué)校課題組每月集中活動一次，匯報、推薦活動內(nèi)容；教導(dǎo)處定時檢查課題組過程性資料；要求課后反思、案例和備課組研究課都要緊緊圍繞課題來進(jìn)行；每學(xué)期一次課題優(yōu)秀論文、案例評選推薦，一次課題研究課推薦匯報，保證課題規(guī)范、有序進(jìn)行，并且褒揚(yáng)、獎勵課題研究中突出教師，努力調(diào)動教師積極性，提高研究實(shí)效性。

三月份：

1、收集階段性優(yōu)秀論文、案例，結(jié)集學(xué)校專題范文。

2、研究研討上學(xué)期存在的經(jīng)驗(yàn)與問題，制訂本年度課題研究工作計劃，明確分工。

3、組織骨干教師外出觀摩聽課、聽講座。

四月份：

1、組織課題組人員學(xué)習(xí)相關(guān)的課題研究理論，并進(jìn)行研討與推薦。

2、發(fā)放問卷調(diào)查，統(tǒng)計、分析相關(guān)的數(shù)據(jù)。

3、開展課題匯報推薦課。

五月份：

1、組織課題組成員積極撰寫教育論文、案例，并組織投稿，本學(xué)期重點(diǎn)范文一期學(xué)生的練筆作品和教師開展課題研究的體會小冊。

2、結(jié)合學(xué)校教研活動，對課題進(jìn)行階段性效果小結(jié)。

六月份：

1、組織課題相關(guān)理論學(xué)習(xí)，推薦學(xué)習(xí)心得。

2、組織課題組成員進(jìn)行總結(jié)課題研究效果，準(zhǔn)備撰寫研究報告。

制度大全 13

xx中學(xué)文明辦公室公約

一、熱愛教育事業(yè)，安心本職工作，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，精益求精。

二、遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，上班時間不干私活，政治學(xué)習(xí)、升旗儀式等其它集會無缺勤，自覺執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師日常行為規(guī)范》。

三、教書育人，為人師表，不體罰、變相體罰學(xué)生，關(guān)心學(xué)生德、智、體、美、勞的全面發(fā)展。

四、團(tuán)結(jié)協(xié)作，和睦共事，各組內(nèi)制度健全，認(rèn)真完成學(xué)校各項(xiàng)工作。

五、辦公室布置整潔，環(huán)境優(yōu)美，語言文明，禁止吸煙。

六、愛護(hù)公共財物，節(jié)約用水用電，安全保衛(wèi)措施落實(shí)。

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第一章總則

第1條為使本公司人力資源管理走上正規(guī)化、制度化的道路，在有章可循的情況下提高人力資源管理水平，造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，特制定本制度。

第2條公司的用人原則是：德才兼?zhèn)?，以德為先?/p>

第3條公司的用人之道是：因事?lián)袢耍虿攀褂?，保證動態(tài)平衡。

第4條公司人力資源管理基本準(zhǔn)則是：公開、公平、公正，有效激勵和約束每一個員工。

(1)公開是指強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)制度的公開性，提高執(zhí)行的透明度。

(2)公平是指堅(jiān)持在制度面前人人平等的原則，為每個員工提供平等競爭的機(jī)會。

(3)公正是指對每個員工的工作業(yè)績作出客觀公正的評價并給予合理的回報，同時賦予員工申訴的權(quán)利和機(jī)會。

第二章管理機(jī)構(gòu)

第5條行政人事部是公司從事人力資源管理與開發(fā)工作的職能部門，主要職責(zé)包括：

(1)依據(jù)公司業(yè)務(wù)實(shí)際需要，研究組織職責(zé)及權(quán)限劃分方案及其改進(jìn)方案。

(2)負(fù)責(zé)制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，配合公司經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)人力分析及人力預(yù)測的結(jié)果，制定人力資源發(fā)展計劃。

(3)設(shè)計、推行、改進(jìn)、監(jiān)督行政人事部管理制度及其作業(yè)流程，并確保其有效實(shí)施。

(4)建立廣泛、暢通的人才輸入渠道，儲備人才。

(5)建立和維系良好、穩(wěn)定的勞動用工關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)與個人的共同發(fā)展。

(6)致力于人力資源的可持續(xù)開發(fā)和利用，強(qiáng)化人力資本的增值。

(7)創(chuàng)造良好的人才成長環(huán)境，建立不同時期下高效的人才激勵機(jī)制及暢通的人才選拔渠道。

(8)致力于組織隊(duì)伍建設(shè)，建立一支具有奉獻(xiàn)精神的，精干團(tuán)結(jié)的核心骨干力量。

(9)建立健全人力資源工作程序及制度，確保人力資源工作符合公司發(fā)展方針并日趨科學(xué)化、規(guī)范化。

(10)負(fù)責(zé)公司定崗定編、調(diào)整工作崗位及內(nèi)容等工作。

(11)制定公司招聘制度、錄用政策并組織實(shí)施。

(12)管理公司勞動用工合同、員工行政人事部檔案。

(13)負(fù)責(zé)員工異動的管理工作。

(14)負(fù)責(zé)員工考勤、行政人事部任免及獎懲工作。

(15)制定員工的薪資福利政策。

(16)制定教育培訓(xùn)制度，組織開展員工的教育培訓(xùn)。

(17)制定行政人事部考核制度，定期組織開展員工的考評，重點(diǎn)是員工的績效考評。

(18)負(fù)責(zé)公司與外部組織或機(jī)構(gòu)的行政人事部協(xié)調(diào)工作。

(19)指導(dǎo)、協(xié)助各部門，做好行政人事部服務(wù)工作。

(20)其他相關(guān)工作。

第6條公司實(shí)行全面人力資源管理，各部門須由第一負(fù)責(zé)人主管本部門人力資源工作，有義務(wù)提高員工工作能力，創(chuàng)造良好條件，發(fā)掘員工潛力，同時配合行政人事部傳達(dá)、宣傳人力資源政策，貫徹執(zhí)行人力資源管理制度，收集反饋信息。

第三章員工及編制

第7條凡公司聘用的正式、試用、臨時、兼職人員，均為公司員工。公司將員工劃分為管理人員、技術(shù)人員、市場營銷人員、一般行政人員及其他人員四大類別。公司員工的基本行為規(guī)范包括：

(1)遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

(2)認(rèn)同公司文化，與公司同舟共濟(jì)，維護(hù)公司的.利益和聲譽(yù)。

(3)勤奮、敬業(yè)、忠誠。

(4)嚴(yán)守公司秘密。

(5)保證公司財產(chǎn)安全。

第8條行政人事部須就各項(xiàng)工作職責(zé)的任務(wù)以及工作人員的條件等進(jìn)行分析研究，制作“職務(wù)說明書”，作為員工聘用、管理、考評的依據(jù)。

第9條公司實(shí)行定員定崗定編管理，在保證經(jīng)營運(yùn)行的前提下控制人力成本。

第10條根據(jù)編制，本公司應(yīng)定期召開人力檢查會，就現(xiàn)有人員工作能力、流動率、缺勤情況及應(yīng)儲備人力與需求人力進(jìn)行正確、客觀的檢查及建議，作為行政人事部制定人力計劃和開發(fā)人力來源的依據(jù)。

第11條各部門如需增補(bǔ)人員，應(yīng)先到行政人事部領(lǐng)取并填寫《人員增補(bǔ)申請單》，交行政人事部辦理。

第12條行政人事部受理人員增補(bǔ)申請時，應(yīng)審查所申請人員是否為編制內(nèi)需求，其職位、薪資預(yù)算是否在控制之內(nèi)，增補(bǔ)時機(jī)是否恰當(dāng)。審核通過后提出正確的擬辦建議，呈總經(jīng)理審批。

第四章招聘管理

第13條公司將招聘劃分為計劃內(nèi)招聘、計劃外招聘、公司戰(zhàn)略性招聘及特殊渠道引進(jìn)人才。(1)計劃內(nèi)招聘須經(jīng)用人部門的上一級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，行政人事部依據(jù)人員編制計劃實(shí)施控制。

(2)計劃外招聘由總經(jīng)理審批。

(3)公司戰(zhàn)略性招聘實(shí)行專項(xiàng)報批，由行政人事部提出申請，報經(jīng)總經(jīng)理審批。

第14條計劃內(nèi)招聘程序?yàn)椋?/p>

(1)用人部門填寫《員工招聘計劃書》及《職務(wù)說明書》，并提供筆試考卷(針對需要筆試的招聘)，報上一級領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，在招聘開始前3日，送行政人事部。

(2)行政人事部決定招聘方式，并發(fā)布招聘信息。

(3)用人部門依據(jù)求職者提供的資料進(jìn)行篩選，確定面試人員名單。

(4)用人部門主持進(jìn)行面試，行政人事部或公司領(lǐng)導(dǎo)視需要情況參加。

(5)用人部門和行政人事部共同組織筆試。

(6)面試后3日內(nèi)(需筆試的為筆試后3日內(nèi))，用人部門應(yīng)向行政人事部提交面試評價表或筆試結(jié)論。行政人事部收到后，實(shí)施終審，終審有權(quán)否決。

(7)行政人事部向終審合格的人才發(fā)出錄用通知書。

(8)員工報到入職。

(9)員工背景調(diào)查。

第15條計劃外招聘程序：計劃外招聘首先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，然后履行計劃內(nèi)招聘程序。

第16條戰(zhàn)略性人才招聘程序：

(1)行政人事部根據(jù)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的招聘計劃，組成招聘小組。

(2)招聘小組對人才進(jìn)行初步選擇。

(3)用人部門及行政人事部對人才進(jìn)行面試、筆試。

(4)行政人事部對人才進(jìn)行終審，終審合格者發(fā)出錄用通知書。

(5)員工報到入職。

(6)員工背景調(diào)查。

第17條特殊渠道引進(jìn)人才的程序：

特殊渠道引進(jìn)人才，限于高級管理人才或具有特殊才能的人才，程序?yàn)椋?/p>

(1)各類渠道直接向總經(jīng)理推薦人才，或者由行政人事部委托獵頭公司搜索人才。

(2)行政人事部組成招聘小組，由總經(jīng)理親自主持初試。

(3)素質(zhì)測試。

(4)招聘小組綜合評定，必要時聘請人力資源專家協(xié)助。

(5)錄用。

(6)行政人事部為人才辦理入職手續(xù)。

第18條經(jīng)核定錄取人員，報到時須攜帶下列資料：

(1)近期免冠照片;

(2)身份證復(fù)印件;

(3)體檢表;

制度大全 15

xx中學(xué)校園管理制度

一、學(xué)生進(jìn)出校門須佩戴胸卡或出示有關(guān)證件，校外人員來校應(yīng)當(dāng)向門衛(wèi)登記，允許后方可進(jìn)入學(xué)校，帶物資出校要有相關(guān)部門簽發(fā)的證明。

二、進(jìn)校門要下車，校內(nèi)不得騎自行車，機(jī)動車進(jìn)校不得鳴喇叭，各類車輛要按指定地點(diǎn)停放。

三、校內(nèi)不得大聲喧嘩，不得追逐打鬧，開展各類活動要在指定地點(diǎn)，不要影響他人的工作和學(xué)習(xí)。

四、所有進(jìn)校人員必須衣著整潔，端莊大方，行走穩(wěn)健，舉止文明，除生活區(qū)外不得穿背心、平腳短褲和拖鞋。

五、按時作息，不到放學(xué)時間，學(xué)生不得隨便離校。

六、不隨地吐痰，不亂倒垃圾，不亂扔亂拋廢紙、煙頭、瓜皮果殼和食品包裝等廢棄物。

七、文明使用廁所，大小便入池，便池及時沖洗，保持地面和墻壁的清潔。

八、室內(nèi)外所有物品都排放整齊，教學(xué)區(qū)不得晾曬衣物，嚴(yán)禁在教室、辦公室和宿舍用餐。

九、認(rèn)真搞好本人工作、學(xué)習(xí)場所和包干區(qū)的衛(wèi)生清潔和保衛(wèi)工作，注意公共場所的衛(wèi)生，各部門、各班級要委派專人進(jìn)行衛(wèi)生值日。

十、愛護(hù)校園內(nèi)的一切公共設(shè)施，不得隨便擺弄電器設(shè)備、管道設(shè)備和消防器材，不得在墻壁上亂涂亂畫、亂貼亂掛。

十一、不得爬樹、爬墻、翻越欄桿，不攀拆花木，不踐踏花圃。

十二、節(jié)約水電，各類用電設(shè)備要及時開關(guān)，水龍頭用后及時關(guān)上，未經(jīng)允許不得私自增加用電設(shè)備。

十三、及時關(guān)鎖門窗，妥善保管好各類設(shè)備和物品，不得隨便進(jìn)入他班教室。

十四、學(xué)生一般不得在學(xué)生宿舍留宿校外人員，遇有特殊情況留宿校外人員應(yīng)報請學(xué)校有關(guān)部門許可，并且進(jìn)行留宿登記，留宿人離校應(yīng)注銷登記。

十五、告示、通知、啟事、廣告等，應(yīng)張貼在學(xué)校指定或者許可的地點(diǎn)。

十六、禁止師生員工、酗酒、打架、斗毆以及其它干擾學(xué)校正常教學(xué)秩序的`行為。

十七、對違反上述規(guī)定，經(jīng)勸告、制止仍不改的師生員工，學(xué)?？梢暻闆r給予行政處分或者紀(jì)律處分，屬于違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法處理，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)處理。

地區(qū)信訪局八項(xiàng)內(nèi)部管理制度

索取號： 010613476/2010-00003 生成日期: 2010年01月22日 發(fā)布機(jī)構(gòu): 地區(qū)信訪局

哈密地區(qū)信訪局首辦負(fù)責(zé)制

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)工作責(zé)任性，根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)地區(qū)效能建設(shè)的意見》的要求，結(jié)合本局實(shí)際，制定本制度。

二、首辦負(fù)責(zé)制是指公民、法人或其他組織（以下統(tǒng)稱信訪人），來信來訪來電和網(wǎng)上向本局反映情況、提出建議、意見或者投訴請求（以下統(tǒng)稱信訪事項(xiàng)）的首位接待或受理工作人員認(rèn)真解答、負(fù)責(zé)辦理或引薦到相關(guān)部門的制度。首位受理人即為首辦負(fù)責(zé)人。

三、首辦負(fù)責(zé)制遵循熱情主動、文明辦事、服務(wù)規(guī)范、及時高效的原則。

四、首辦負(fù)責(zé)制工作要求

（一）認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動熱情地接待每位信訪人；

（二）一次性告知辦理程序（需要提供相關(guān)材料的，應(yīng)當(dāng)一次性告知）。并向信訪人告知自己的姓名、職責(zé)和聯(lián)系電話；

（三）認(rèn)真聽取信訪人所提出的信訪事項(xiàng)，確保登記和記錄的規(guī)范和完整；

（四）信訪人所提出的信訪事項(xiàng)屬于首辦責(zé)任人職責(zé)范圍的應(yīng)立即辦理，不能現(xiàn)場辦理的，應(yīng)給信訪人說明情況或辦理時限，并在限時內(nèi)負(fù)責(zé)辦理；

（五）信訪人所提出的信訪事項(xiàng)不屬于首辦責(zé)任人本職工作范圍，而屬于本單位工作范圍的事項(xiàng)，應(yīng)及時引薦到相關(guān)科室辦理。

（六）信訪人所提出的信訪事項(xiàng)，首辦負(fù)責(zé)人應(yīng)予以登記，并向信訪人說明情況，告知信訪人應(yīng)向哪個部門反映或投訴，盡己所能給予協(xié)調(diào)和幫助。確屬重大問題的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由領(lǐng)導(dǎo)安排向有關(guān)部門轉(zhuǎn)送或交辦。

五、由局辦公室負(fù)責(zé)本制度的解釋督促檢查落實(shí)。

哈密地區(qū)信訪局掛牌上崗制度

為給信訪人提供便利，自覺接受信訪人和社會的監(jiān)督，實(shí)行掛牌上崗制度。

一、本制度適用于本局全體干部職工、掛職干部、信訪協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)員。

二、全體人員上班或者參加大型會議、活動時，應(yīng)佩戴標(biāo)有本局名稱、本人職務(wù)及姓名、編號和貼有照片的標(biāo)牌。

三、掛牌上崗后要注意文明禮貌，保持服裝整潔，儀表大方，舉止文明。

四、對所配發(fā)的標(biāo)牌要妥善保存，不得轉(zhuǎn)借，不準(zhǔn)涂改、損壞；離崗前應(yīng)將標(biāo)牌交回；如果丟失，要及時告知局辦公室并補(bǔ)牌。

五、由局辦公室負(fù)責(zé)本制度的解釋督促檢查落實(shí)。

哈密地區(qū)信訪局一次性告知制度

為進(jìn)一步規(guī)范本局工作程序，為信訪人提供高效、便捷的服務(wù)，實(shí)行一次性告知制度。

一、對前來提出信訪事項(xiàng)的信訪人，必須一次性告知其所要辦理信訪事項(xiàng)的依據(jù)、時限、程序、所需的全部材料或不予辦理的理由。

二、對信訪人所提出的信訪事項(xiàng)，接訪人應(yīng)當(dāng)場審核其有關(guān)材料，對可以立即受理和辦理的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)場及時受理和辦理；對不符合有關(guān)規(guī)定的，應(yīng)一次性書面告知信訪人。

三、對所提出的信訪事項(xiàng)涉及多個部門，法律、法規(guī)、規(guī)范性文件不明確等特殊情況，經(jīng)辦人應(yīng)及時協(xié)調(diào)幫助其咨詢了解或請示報告，并將結(jié)果告知。

四、對需一次性告知的事項(xiàng)，應(yīng)一次性告知，對需要以書面形式告知上訪人的，應(yīng)以書面形式告知。

五、由局辦公室負(fù)責(zé)本制度的解釋督促檢查落實(shí)。

哈密地區(qū)信訪局限時辦結(jié)制度

為不斷強(qiáng)化服務(wù)，減少環(huán)節(jié)，方便信訪人，根據(jù)國家《信訪條例》和有關(guān)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定以及《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)地區(qū)效能建設(shè)的意見》的有關(guān)要求，結(jié)合本局實(shí)際，制定本制度。

一、限時辦結(jié)制度是指對公民、法人或其他組織（以下統(tǒng)稱信訪人）來信來訪來電和網(wǎng)上向本局提出的、自治區(qū)和地區(qū)交由本局協(xié)調(diào)督促檢查處理的信訪事項(xiàng)，本局按《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定和在本制度承諾的限時內(nèi)辦理的制度。

二、處理群眾來信。一般來信在收到信件之日起2日內(nèi)處理完畢。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，向依法有權(quán)做出處理的行政機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送或交辦，根據(jù)具體情況督促責(zé)任單位做好復(fù)信工作。

三、接待群眾來訪。對來訪人反映及要求解決的問題，按照有關(guān)政策及法律法規(guī)，根據(jù)不同情況處理：

（一）當(dāng)面答復(fù)。對來訪人提出的問題，當(dāng)面告知解決的辦法和途徑，同時做好政策解釋工作；

（二）出具交（轉(zhuǎn)）辦函。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，當(dāng)即出具，轉(zhuǎn)請當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門接洽處理；

（三）地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接待日批辦的信訪事項(xiàng)要在3個工作日內(nèi)交辦有關(guān)部門，在15日內(nèi)要求報辦理結(jié)果。

四、受理群眾來電

（一）對來電反映的內(nèi)容清楚、政策明確的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)；

（二）對需要轉(zhuǎn)（交）辦的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)日內(nèi)向相關(guān)職能部門轉(zhuǎn)（交）辦。

五、督辦信訪案件。對上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批辦轉(zhuǎn)辦的信訪案件，在收文2個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)有關(guān)部門，重大案件要及時交（轉(zhuǎn)）辦，半個月內(nèi)督辦一次。特別緊急的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)急事急辦，隨到隨辦。

六、網(wǎng)上提出的信訪事項(xiàng)按相關(guān)規(guī)定辦理。

七、對因特殊情況不能按期辦結(jié)需要延期的，要向局領(lǐng)導(dǎo)提出申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后方可延期。

八、限時辦結(jié)時限自信訪事項(xiàng)受理之日起計算。

九、因自身原因，無正當(dāng)理由超過承諾時限未能辦結(jié)的，屬超時辦結(jié)。此外，有下列情形之一的，也應(yīng)視為超時辦結(jié)：

（一）不按規(guī)定給信訪人答復(fù)；

（二）超過承諾辦結(jié)時限才提出延期申請的；

（三）在承諾時限內(nèi)，不將辦理結(jié)果答復(fù)信訪人的；

（四）其他應(yīng)按規(guī)定時限辦理而未及時辦理的。

十、由局辦公室負(fù)責(zé)本制度的解釋督促檢查落實(shí)。

哈密地區(qū)信訪局突出信訪問題跟蹤落實(shí) 制 度

為充分發(fā)揮和調(diào)動干部的工作積極性，加大突出信訪問題的解決力度，結(jié)合本局工作實(shí)際，制定本制度。

一、突出信訪問題跟蹤落實(shí)制度是指本局在職干部、掛職干部和信訪協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)員，根據(jù)本局統(tǒng)一組織安排，每人每年對3至5件突出信訪問題進(jìn)行跟蹤落實(shí)的制度。

突出信訪問題是指群體訪、纏訪、重復(fù)訪、越級訪、非正常上訪等信訪事項(xiàng)。

三、跟蹤落實(shí)人的職責(zé)

（一）隨時掌握案件的基本情況、處理進(jìn)展情況、解決化解情況、人員思想情緒和動向以及穩(wěn)控情況；

（二）做好上訪人員的宣傳教育和思想疏導(dǎo)工作；

（三）做好案件處理的協(xié)調(diào)、督促督辦工作；

（四）根據(jù)案件處理的具體情況提出改進(jìn)工作建議，完善政策、解決問題的建議和給予行政處分的建議。

跟蹤落實(shí)人要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任，采取電話、督辦和現(xiàn)場調(diào)研等靈活多樣有效方式方法，保證個人承辦案件件件有著落，事事有結(jié)果，并對跟蹤落實(shí)情況做好建檔登記工作。

四、由局辦公室負(fù)責(zé)本制度的督促檢查和落實(shí)工作。

哈密地區(qū)信訪局問責(zé)制度

為進(jìn)一步增強(qiáng)全體人員的工作責(zé)任性，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率和質(zhì)量，根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)地區(qū)效能建設(shè)的意見》，結(jié)合本局實(shí)際制定本制度。

一、本制度適用于本局在職人員、掛職干部。

二、問責(zé)原則：嚴(yán)格要求、實(shí)事求是、權(quán)責(zé)一致、有錯必糾以及教育與懲戒相結(jié)合。

三、問責(zé)方式：提醒談話、責(zé)令作出書面檢查、取消當(dāng)年評優(yōu)資格。上述責(zé)任追究形式可以并用。

四、問責(zé)行為

（一）未能履行首辦負(fù)責(zé)制，使上訪人無效往返的行為；

（二）對收到的信訪事項(xiàng)未按規(guī)定登記、轉(zhuǎn)送、交辦和未按規(guī)定履行督辦職責(zé)，違反限時辦結(jié)制度的行為；

（三）工作中缺乏耐心、態(tài)度冷漠、生硬、粗暴，使用禁忌用語，對單位造成不良影響和后果的行為；

（四）經(jīng)常遲到早退和擅離職守，或上班時間打牌、玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天等不在工作狀態(tài)的行為；

（五）違反本局保密、公文處理、印章管理、安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生制度規(guī)定的行為；

（六）將上訪人檢舉揭發(fā)材料或其他情況透露和轉(zhuǎn)交給被檢舉揭發(fā)的單位和個人的行為；

（七）隱瞞、謊報、緩報重大信訪事項(xiàng)的行為；

（八）在工作中濫用職權(quán)，違反廉潔自律規(guī)定的行為；

（九）其他給本局造成不良影響和損失的行為。

五、問責(zé)程序 對按本規(guī)定問責(zé)的人員，由局辦公室負(fù)責(zé)提出具體處理意見，提交局黨組研究。

哈密地區(qū)信訪局績效考評制度

為客觀公正地考評干部的工作績效，推進(jìn)我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)，根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)地區(qū)效能建設(shè)的意見》的規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)際，制定本制度。

一、考評原則

績效考評應(yīng)堅(jiān)持客觀公正、民主公開、簡便易行、注重實(shí)績的原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)與群眾（個人）相結(jié)合，平時與定期相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合。

二、考評范圍

本制度適用于本局科級（含科級）以下工作人員、掛職干部及信訪協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)員。

三、考評機(jī)構(gòu)

建立績效考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長。

四、考評內(nèi)容

考評內(nèi)容包括德、能、勤、績、廉，重點(diǎn)考評工作實(shí)績。

（一）是否注重政治理論和信訪工作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，是否對信訪工作有正確認(rèn)識，是否熱愛本職工作，是否有較強(qiáng)的宗旨意識，是否認(rèn)真遵守國家法律和社會公德；

（二）是否具有較高的業(yè)務(wù)水平，是否熟練掌握所承擔(dān)的工作業(yè)務(wù)，是否積極主動創(chuàng)新工作思路，不斷改進(jìn)工作方法，是否依法、快速、準(zhǔn)確、及時地處理信訪事項(xiàng)，是否按規(guī)定高質(zhì)量地完成所承擔(dān)的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)等方面情況；

（三）是否端正工作態(tài)度，是否做到態(tài)度和藹、認(rèn)真接待、熱情周到、誠實(shí)守信，是否認(rèn)真遵守首辦責(zé)任制等內(nèi)部管理制度，工作態(tài)度是否積極主動，工作作風(fēng)是否勤奮務(wù)實(shí)，是否有工作責(zé)任心、組織紀(jì)律性和出勤率等方面情況；

（四）是否高效率、高質(zhì)量完成本科室、本崗位的工作任務(wù)，工作任務(wù)是否飽滿，業(yè)績是否突出，是否受到表彰獎勵等方面情況；

（五）是否遵守黨和國家關(guān)于廉潔從政方面的有關(guān)規(guī)定，有無違紀(jì)行為。

五、考評方法

（一）個人述職。個人每季度填寫《哈密地區(qū)信訪局工作人員績效考核季度報告表》，進(jìn)行季度述職。

（二）群眾測評。對個人季度述職和個人平時實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行民意測評，測評分為滿意、基本滿意、不滿意。

（三）考評組評價意見。審查考評對象的績效季度述職和群眾測評情況，對照日常督查記錄，肯定成績，提出問題和不足。

（四）年終干部考核按組織部、人事局的統(tǒng)一安排進(jìn)行，季度測評結(jié)果和考評組評價意見是年終干部考核的重要依據(jù)。

哈密地區(qū)信訪局掛職干部管理制度（試行）

為做好地委組織部選派干部到信訪局掛職鍛煉管理工作，不斷科學(xué)規(guī)范掛職干部管理制度，切實(shí)發(fā)揮信訪部門干部培養(yǎng)鍛煉基地的職能作用，結(jié)合我局實(shí)際，制定本制度。

一、信訪局職責(zé)

（一）及時向掛職干部介紹本局基本情況、主要工作職能、領(lǐng)導(dǎo)分工、科室設(shè)置等情況；

（二）及時向掛職干部通報信訪局內(nèi)部各項(xiàng)管理制度；

（三）及時對掛職干部進(jìn)行信訪工作業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)；

（四）根據(jù)掛職干部職務(wù)條件，分別安排掛職干部在辦信、接訪、督查督辦等信訪業(yè)務(wù)一線的領(lǐng)導(dǎo)或具體工作崗位；

（五）根據(jù)掛職干部職務(wù)條件，讓掛職干部參加黨組會議、局辦公會議等本局決策活動；

（六）有計劃地向掛職干部交辦一些疑難問題和調(diào)研題目等；

（七）對掛職干部提出的合力的意見和建議及時采納，并以適當(dāng)形式進(jìn)行表彰；

（八）定期不定期同掛職干部舉行集體座談和個別談話談心，及時了解思想動態(tài)及工作狀況，肯定成績，指出缺點(diǎn)，提出相關(guān)要求，明確努力方向。

二、掛職干部職責(zé)

（一）做到從書本中和從信訪工作實(shí)踐中認(rèn)真學(xué)習(xí)，自覺遵守信訪局各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，盡快進(jìn)入信訪工作角色；

（二）根據(jù)信訪局黨組作出的工作分工或工作安排，認(rèn)真完成職責(zé)范圍和臨時交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；

（三）充分利用自身專業(yè)知識豐富和對本系統(tǒng)工作熟悉等優(yōu)勢，切實(shí)發(fā)揮好信訪工作橋梁紐帶作用；

（四）注重維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，處理好上下級同志之間的關(guān)系，自覺接受群眾和黨組的監(jiān)督；

（五）嚴(yán)格遵守黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，做到清正廉潔，克己奉公，樹立良好的形象；

（六）每季度向信訪局黨組匯報自己的思想、作風(fēng)、工作、生活、學(xué)習(xí)、廉政建設(shè)等情況；

（七）在掛職鍛煉期間，結(jié)合信訪工作崗位實(shí)際，圍繞做好新時期信訪工作，加強(qiáng)調(diào)查研究，形成高質(zhì)量的調(diào)研文章。同時對做好選派干部到信訪崗位培養(yǎng)鍛煉，改進(jìn)方式、方法，建立長效機(jī)制，提出意見和建議；

（八）在掛職鍛煉結(jié)束時，實(shí)事求是地對自己進(jìn)行評價，認(rèn)真做好自我鑒定。

三、掛職干部的管理

（一）掛職鍛煉期間掛職干部的工作與原單位脫鉤，隸屬本局管理；

（二）對掛職干部實(shí)行考勤制度，按干部管理權(quán)限實(shí)行請銷假制度；

（三）掛職鍛煉期間，掛職干部在本局參加考核，由信訪局黨組對其工作做出鑒定意見；

（四）掛職期滿時，黨組對掛職干部掛職期間綜合表現(xiàn)客觀公正地做出鑒定，報送地委組織部和派出單位黨委（黨組）。

四、由局辦公室負(fù)責(zé)本制度的督促檢查和落實(shí)工作。