第一篇：可口可樂足球隊(duì)式的團(tuán)隊(duì)建設(shè)（范文模版）

有這么個(gè)故事在可口可樂（中國）所有員工間廣為流傳：不久前，市場(chǎng)部非碳酸飲料組四位同事一起乘坐大巴出行，不幸出了車禍，三位同事嚴(yán)重受傷，要休息兩個(gè)月。當(dāng)時(shí)非碳酸飲料組和碳酸飲料組正在合作一個(gè)項(xiàng)目。得知合作小組的意外事故后，為了不耽誤項(xiàng)目的進(jìn)程，碳酸飲料組和非碳酸組余下的那位同事一起，義務(wù)承擔(dān)了非碳酸飲料組的全部工作，項(xiàng)目得以順暢進(jìn)行。

講到這個(gè)故事，可口可樂（中國）飲料有限公司人力資源經(jīng)理彭智勇感到很自豪?！翱煽诳蓸饭揪拖褚恢ё闱蜿?duì)，雖然后衛(wèi)有后衛(wèi)的工作范圍，前鋒有前鋒的職能區(qū)域，但前鋒不在的時(shí)候后衛(wèi)要補(bǔ)上。這是公司的一個(gè)運(yùn)作模式?！?/p>

同樣讓彭智勇感到非常自豪的，是每一個(gè)“足球隊(duì)員”體現(xiàn)的主人翁意識(shí)。這不僅表現(xiàn)在努力做好現(xiàn)有的工作，還體現(xiàn)在勇于承擔(dān)責(zé)任、積極進(jìn)取的行為。

古人用“一山不容二虎”來形容自我意識(shí)很強(qiáng)的人相處不易的困境。在可口可樂（中國），員工的合作精神和自我意識(shí)卻通過建立足球式的團(tuán)隊(duì)融合在一起。他們是怎么做的呢？

合作才能踢好球

可口可樂價(jià)值觀里面強(qiáng)調(diào)協(xié)作，要求員工群策群力、發(fā)揮集體智慧。在以銷售濃縮液為主要經(jīng)營模式的可口可樂，強(qiáng)調(diào)協(xié)作的意義在哪里？

可口可樂將濃縮液賣給瓶裝工廠，由瓶裝廠生產(chǎn)產(chǎn)品，但新產(chǎn)品研發(fā)、宣傳、推廣、消費(fèi)者教育等都是可口可樂為主做的。舉個(gè)例子，可口可樂非碳酸飲料有果粒橙這個(gè)品牌，這是美國可口可樂授權(quán)、由中國研發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)出來的，從原料采購、濃縮液生產(chǎn)、銷售給瓶裝廠是我們做的，研發(fā)、推廣整條鏈我們都有的。

跨部門溝通在公司非常必要。一瓶可樂從產(chǎn)品線出來，要經(jīng)過市場(chǎng)部提案、研發(fā)中心研發(fā)、生產(chǎn)部、運(yùn)作部、瓶裝廠這個(gè)過程，中間財(cái)務(wù)部還要做產(chǎn)品盈虧分析。其中一個(gè)鏈條斷裂，新品都不可能產(chǎn)生。

可口可樂通過哪些方法促進(jìn)各部門之間的協(xié)作？

方法很多。比如，我們有午餐會(huì)，員工一邊吃飯一邊聽取市場(chǎng)部的最新產(chǎn)品推介、活動(dòng)介紹等，或者由運(yùn)作部門同事分析市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，這是至少一個(gè)月一次?？煽诳蓸罚ㄖ袊┯心媳眱蓚€(gè)大區(qū)，大區(qū)之間的主要管理人員每兩個(gè)月至少會(huì)進(jìn)行一次業(yè)務(wù)交流會(huì)議。另外我們不同部門有午餐例會(huì)加強(qiáng)部門內(nèi)部溝通協(xié)作，人力資源部一個(gè)月一次，財(cái)務(wù)部一個(gè)月兩次，這些例會(huì)都很頻繁。

沒有會(huì)議時(shí)各部門員工之間都有交流。每年也有員工溝通大會(huì)，宣布公司過去一年的業(yè)績，規(guī)劃未來一年的狀況。

一些重要項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)，公司會(huì)把參與項(xiàng)目的員工統(tǒng)一調(diào)配到一起，方便他們展開工作。比如奧運(yùn)會(huì)奧運(yùn)團(tuán)隊(duì)在北京，可口可樂是奧運(yùn)會(huì)贊助商，我們把各個(gè)部門的重要成員調(diào)到北京，方便他們溝通。

為了讓承擔(dān)某一工作的員工在可能的情況下承擔(dān)其他的工作，公司是否有相應(yīng)的機(jī)制在這方面？

碳酸飲料組義務(wù)承擔(dān)非碳酸飲料組工作的那個(gè)例子典型地體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作，但具有特殊性。在日常工作中，各司其責(zé)能夠保證專人專用，尤其是在可口可樂這樣機(jī)制比較健全的老牌公司里更是如此。

在可口可樂，我們很重視領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，在過去的兩三年開始開展培養(yǎng)內(nèi)部接班人計(jì)劃，力求管理梯隊(duì)能無縫交接，不會(huì)因?yàn)槟橙说碾x開使工作面臨很大危機(jī)。

一線經(jīng)理有一項(xiàng)綜合培訓(xùn)課程共有五天，里面有很大部分內(nèi)容是關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的。比如如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神、如何建立團(tuán)隊(duì)。

有沒有很自我的，不太喜歡團(tuán)隊(duì)合作的員工呢？

對(duì)于個(gè)人能力很強(qiáng)但忽略了團(tuán)隊(duì)合作的員工，我們通過360度反饋?zhàn)屗訌?qiáng)對(duì)自己的了解，在需要的情況下給他提供導(dǎo)師。導(dǎo)師一般是經(jīng)驗(yàn)資深并且有說服力的，可以引導(dǎo)他改善這樣的情況。如果這種方法不奏效，我們會(huì)給他做崗位調(diào)整，放到那些不需要太多團(tuán)隊(duì)合作精神的團(tuán)隊(duì)里面去。比如計(jì)劃、單個(gè)項(xiàng)目或者領(lǐng)導(dǎo)下屬不多的崗位。

我們有一個(gè)同事原來是大區(qū)經(jīng)理，因?yàn)楦纤竟ぷ黠L(fēng)格不太一樣，業(yè)績效果不太好。今年初被調(diào)配到奧林匹克項(xiàng)目組后，這個(gè)員工的才能得到充分發(fā)揮，表現(xiàn)不錯(cuò)。以前他的主要工作是業(yè)務(wù)拓展，新的角色是奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)所管理，工作性質(zhì)很不一樣。通過崗位調(diào)配后，他發(fā)揮了所長，公司也挽留了一個(gè)人才。

一般來說，調(diào)配由上級(jí)主管提出，人力資源部協(xié)調(diào)，經(jīng)過本人同意則實(shí)施調(diào)配。在可口可樂中國，每年有三四個(gè)員工會(huì)參加調(diào)配?？赡艿脑驎?huì)涉及三方面：一個(gè)是公司業(yè)務(wù)變動(dòng)，第二是根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，另外就是員工在原來的崗位處在瓶頸狀態(tài)。

人人都是球星

可口可樂的價(jià)值觀里面還強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人的主人翁意識(shí)，鼓勵(lì)“改變從我做起”。這種主人翁意識(shí)是如何體現(xiàn)的？

在可口可樂，每個(gè)員工都是領(lǐng)導(dǎo)者，目的是鼓勵(lì)他們把工作當(dāng)成事業(yè)，發(fā)最大的能力。公司內(nèi)部有核心領(lǐng)導(dǎo)力模型，我們把員工分為三大類型：一個(gè)是Leader of Leaders，即高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者；一個(gè)是Leader of Others，即中層領(lǐng)導(dǎo)者；Leader of Self，即個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)者。在這個(gè)模型下每個(gè)員工都是領(lǐng)導(dǎo)。每個(gè)項(xiàng)目中都要求他們?nèi)σ愿啊?/p>

這三大類我們貫穿到對(duì)他們的期望和績效考核中。拿人力資源部來說，人力資源總監(jiān)是Leader of Leaders的級(jí)別，人力資源經(jīng)理是Leader of Others級(jí)別的，經(jīng)理的下屬是Leader of Self級(jí)別。總監(jiān)要制定戰(zhàn)略，要發(fā)展員工，要起到模范帶頭作用；經(jīng)理要發(fā)展下屬，要和其他同事合作；人力資源部門普通員工要和其他同事合作，用合適的方法解決問題。在績效評(píng)估中每個(gè)級(jí)別被賦予不一樣的職責(zé)范圍。

公司通過很多渠道鼓勵(lì)員工行使領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力。即使公司擬定的戰(zhàn)略計(jì)劃，如果員工在執(zhí)行當(dāng)中覺得不對(duì)，或者有更好的辦法，就可以提出來，說服他的上司或者管理層。只要他的方法正確或者有創(chuàng)新性，公司都會(huì)按照他的方法做，尊重他的想法。不論員工的級(jí)別。

比如在奧林匹克項(xiàng)目上，我們?nèi)蜷_放了一個(gè)網(wǎng)站，鼓勵(lì)員工在這個(gè)網(wǎng)站上提一些活動(dòng)的建議。

為讓員工更好地參與進(jìn)來，公司在必要時(shí)給員工充分的授權(quán)，讓他們行使主人翁的權(quán)利。比如翟嵋是公共事務(wù)及傳訊部的一個(gè)同事，2004年她加入可口可樂雅典奧運(yùn)會(huì)工作組?？煽诳蓸肥茄诺鋳W運(yùn)火炬接力贊助商，翟嵋的工作組承擔(dān)了推選奧運(yùn)火炬接力手的任務(wù)。她們推選了孫雯、濮存昕和成龍三位人選報(bào)到總部，總部審核后就同意了。這么大的任務(wù)總部放心交給她們，而且對(duì)她們的工作做了肯定，這位員工的成就感得到了很大的滿足。

每一年我們有一個(gè)年度業(yè)務(wù)計(jì)劃，每個(gè)部門經(jīng)理和員工都要把自己的思路和方法總結(jié)起來，傳遞給管理層。另外我們一年一度有員工溝通大會(huì)，總裁等高層到每個(gè)區(qū)聽取員工各方面的建議，把目前的業(yè)務(wù)狀況、下一步公司的戰(zhàn)略方向都會(huì)和員工進(jìn)行溝通。每個(gè)員工都要參與其中。

這是一個(gè)比較固定的溝通過程，已經(jīng)是可口可樂公司的一個(gè)文化。日常工作中每個(gè)項(xiàng)目都體現(xiàn)了這種文化，每個(gè)員工隨時(shí)隨地都能表達(dá)自己的想法。

另外公司在架構(gòu)上相對(duì)扁平，從總裁到普通員工，總共的層級(jí)不會(huì)超過五個(gè)。這個(gè)扁平的架構(gòu)讓信息溝通比較快速。

為了讓員工更好地行使主人翁意識(shí)，我們和國際性的員工顧問調(diào)查公司合作每18個(gè)月做一次員工意見調(diào)查，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)一系列調(diào)查問卷，全方位了解員工會(huì)如何看待公司。問卷一共涉及14個(gè)方面，包括領(lǐng)導(dǎo)力、授權(quán)、績效評(píng)估、培訓(xùn)、薪酬福利等方面，公司根據(jù)員工的反饋?zhàn)鬟M(jìn)一步的調(diào)整和行動(dòng)計(jì)劃，改善現(xiàn)有的一些不足的地方。

授權(quán)給員工參與決策，這里就有一個(gè)行為風(fēng)險(xiǎn)吧？

我們鼓勵(lì)員工可以冒一些可控制的風(fēng)險(xiǎn)。比如員工不知道應(yīng)不應(yīng)該做，我們鼓勵(lì)他去做，但是通過匯報(bào)系統(tǒng)控制風(fēng)險(xiǎn)。比如每個(gè)月上下級(jí)都有溝通。

每個(gè)員工在進(jìn)行重要的工作改動(dòng)時(shí)，會(huì)把自己的想法和做法抄送給小組內(nèi)的其他同事。小組其他成員如果覺得有風(fēng)險(xiǎn)會(huì)告訴給那個(gè)同事，小組領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)有指點(diǎn)。所以其實(shí)是團(tuán)隊(duì)行為，而不是獨(dú)立作戰(zhàn)。

公司的職能部門有很多，一些后勤部門比如前臺(tái)、會(huì)計(jì)，是否也對(duì)他們的主人翁精神有要求？

不同職位有側(cè)重點(diǎn)。比如對(duì)外事工作來說，我們要看重他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、平衡各方面利益的能力，制訂執(zhí)行戰(zhàn)略的能力等，對(duì)一般的會(huì)計(jì)來說，要有時(shí)間管理的能力、溝通能力、有多少年會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)等。在PR這個(gè)職位上，如果候選人主人翁精神分?jǐn)?shù)比較低，我們就不會(huì)用；如果會(huì)計(jì)職位的候選人主人翁精神相對(duì)弱一點(diǎn)，其他能力都很突出，那我們也會(huì)考慮。

關(guān)懷留住員工

在可口可樂，員工流動(dòng)率是怎樣一個(gè)狀況？如何控制團(tuán)隊(duì)流動(dòng)率？

我們有很多員工都是五年以上工齡，甚至有的員工在可樂做了十年甚至十五年的時(shí)間。流動(dòng)率遠(yuǎn)低于同行業(yè)水平。

除了給員工提供具競爭力的待遇以外，公司主要通過一系列的留任計(jì)劃留住我們的員工。

比如KO Care（可樂關(guān)懷）項(xiàng)目，以員工健康和滿意度為宗旨。比如上海辦公室每星期都有兩天請(qǐng)外部專業(yè)按摩師給員工做頸脖按摩，讓他們減緩壓力，改善工作效率。任何員工都可以網(wǎng)上報(bào)名，每人二十分鐘，一次三十人左右。在辦公室放置魚缸養(yǎng)魚，以營造舒適的工作環(huán)境。另外我們還有幫助員工舒緩壓力的休息室，有按摩椅、游戲器材等。我們邀請(qǐng)紅十字會(huì)醫(yī)生等專業(yè)人員給大家講如何防止艾滋病和乙肝，這都是可樂關(guān)懷項(xiàng)目下面的。一般公司都有額外的醫(yī)療保險(xiǎn)，我們?yōu)榱烁纳屏藛T工的醫(yī)療福利待遇，給員工統(tǒng)一辦理特需門診的醫(yī)療保險(xiǎn)。一般到醫(yī)院都要排隊(duì)，有了這個(gè)保險(xiǎn)，員工不用排隊(duì)，而且還能夠享受到高質(zhì)量的治療待遇。另外我們每年都給員工打疫苗，這是更加人性化的一些行動(dòng)。

在激勵(lì)機(jī)制上，是否能夠有效的鼓勵(lì)將團(tuán)隊(duì)精神和主人翁精神相結(jié)合的員工？

我們對(duì)團(tuán)隊(duì)精神和主人翁精神表現(xiàn)出色的員工有分別的獎(jiǎng)勵(lì)。比如每年的President Award（總裁大獎(jiǎng)）是授予當(dāng)年表現(xiàn)突出的個(gè)人的，獎(jiǎng)金有4，000美金；項(xiàng)目大獎(jiǎng)是針對(duì)合作出色的團(tuán)體設(shè)立的。

另外公司針對(duì)中高層經(jīng)理有特別的挽留計(jì)劃，比如股權(quán)分配、獎(jiǎng)金等，通過這些手段留住核心員工。

第二篇：系足球隊(duì)申報(bào)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)推薦材料

關(guān)于申報(bào)“芙蓉王精英學(xué)子激勵(lì)行動(dòng)”—— 自立自強(qiáng)獎(jiǎng)推薦材料

風(fēng)雨兼程 自強(qiáng)不息

——記XX系足球隊(duì)

在2005年ＸＸ文理學(xué)院足球聯(lián)賽中，XX系足球代表隊(duì)史無前例的獲得了聯(lián)賽亞軍，創(chuàng)造了小系稱王的一個(gè)不小奇跡，贏得了無數(shù)的驚訝。而在“奇跡”的背后，球隊(duì)所滲透出的自強(qiáng)自立的精誠團(tuán)結(jié)精神，貫穿始終的舍我其誰的英雄氣慨正是我院”芙蓉王?精英學(xué)子激勵(lì)行動(dòng)”提倡的自強(qiáng)自立、團(tuán)隊(duì)合作理念的真實(shí)寫照。

在我系足球隊(duì)的三年風(fēng)雨歷程中，足球隊(duì)員們用高度的責(zé)任心、超人的付出、頑強(qiáng)的拼搏克服重重困難，在 夾縫中生存，從挫折中發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了從“丑小鴨”到“白天鵝”的飛躍。

我系始創(chuàng)于2003年.設(shè)有3個(gè)文科專業(yè)，僅有學(xué)生300余人。坦白地說，學(xué)文科的男生在少數(shù)，學(xué)文科又踢足球的男生則更少，學(xué)文科、踢足球而且選擇在別人看來并不起眼的XX系的男生則屈指可數(shù)。.然而就是這樣一個(gè)足球發(fā)育先天不足的小系仍然組建了自己的足球隊(duì)，積極投身到競爭激烈的足球聯(lián)賽中來。2003年11月，剛成立不久的XX系出征院第一屆足球聯(lián)賽。事實(shí)上，用“出征”二字有點(diǎn)勉為其難，姑且不提失24球的尷尬，有數(shù)場(chǎng)比賽球隊(duì)甚至很難湊齊十一個(gè)人。但是，我們的隊(duì)員卻用一場(chǎng)比賽進(jìn)一個(gè)球的神奇延續(xù)著對(duì)勝利的渴望?！暗谝淮?，有點(diǎn)痛”，但隊(duì)員的意志沒有“任人宰割”，他們把“痛”寄托在反思與一如既往的刻苦訓(xùn)練中，醞釀著來年的爆發(fā)。

2004年的秋天孕育著XX系足球隊(duì)的收獲。我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，在2004級(jí)的新生中活躍著一群足球迷。他們熱愛體育，球技出眾，為球隊(duì)注入了一股新鮮血液。在02級(jí)前輩們的引導(dǎo)和幫助下，他們逐漸融入球隊(duì)集體，成為“沖擊前八”的一支重要力量。學(xué)院的各塊水泥場(chǎng)地，便是球隊(duì)平時(shí)的訓(xùn)練場(chǎng)，三五成群的小場(chǎng)比賽從未間斷。系小就要求生存，系弱就要求發(fā)展，我們的隊(duì)員正是懷著這份高度的責(zé)任心，用驚人的凝聚力推動(dòng)著隊(duì)伍的前進(jìn)，在成教院的小足球場(chǎng)、常德體育中心、煙機(jī)體育場(chǎng)等等都留下了他們的足跡。他們犧牲了學(xué)習(xí)、生活時(shí)間，甚至最可貴的“膚色”，憧憬著能在院聯(lián)賽中揚(yáng)眉吐氣、為系爭光。功夫不負(fù)有心人，帶著兩個(gè)1：0和一場(chǎng)平局，球隊(duì)歷史性挺進(jìn)八強(qiáng)。并在7、8名決賽中3：2擊敗土建系，勇奪第七名。

2005年是我院迎接本科教學(xué)水平評(píng)估的非常時(shí)期，圍繞評(píng)估工作的各項(xiàng)活動(dòng)接踵而至。同時(shí)系部內(nèi)的各種活動(dòng)交錯(cuò)不斷，而人力資源嚴(yán)重不足使得全系上下如負(fù)重荷，體育活動(dòng)的開展更是顯得舉步為艱。但是院足球聯(lián)賽得到了系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，不僅從拮據(jù)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)中擠出600元錢用來購買新球服，還多次關(guān)心球隊(duì)的訓(xùn)練情況。同時(shí)，我們的足球隊(duì)是一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，其中有系干7人，班干6人。他們?nèi)蝿谌卧梗瑥木o張的學(xué)習(xí)、工作中擠出時(shí)間開展訓(xùn)練，學(xué)院的場(chǎng)地條件有限，就充分利用附近的場(chǎng)地，不知不覺中便成了常德師范學(xué)校的?？?；球隊(duì)有時(shí)不能集中，他們便三五成群地在籃球場(chǎng)練習(xí)技巧；高水平的系隊(duì)比賽機(jī)會(huì)很少，他們絲毫沒有氣餒，就地取材地開展班與班、寢室間的友誼賽，不但得到了鍛煉也加深了團(tuán)結(jié)。同時(shí)，大四的隊(duì)員們樸實(shí)、肯干、不求報(bào)酬，用高度的集體榮譽(yù)感鞭策自己，作出了巨大的犧牲，球隊(duì)的凝聚力進(jìn)一步加強(qiáng)，技戰(zhàn)術(shù)水平穩(wěn)步提高。2005院足球聯(lián)賽打響后，我系代表隊(duì)被分進(jìn)了所謂的死亡之組，遭遇上屆冠軍計(jì)算機(jī)系和勁敵生命科學(xué)系。在小組賽與計(jì)算機(jī)隊(duì)比賽中，技戰(zhàn)術(shù)上的差距讓我們不到20分鐘就0：4落后，但隊(duì)員們并未氣餒，從搶好每個(gè)球、傳好每腳球開始坐起，用高效的防守和犀利的反擊遏止對(duì)手，并在下半場(chǎng)攻入一球，雖敗尤榮。接下來對(duì)生科系的比賽，所有輿論都告訴我們鮮有出線機(jī)會(huì)，但隊(duì)員并沒有受此影響，3：2戰(zhàn)勝對(duì)手躋身八強(qiáng)。四分之一比賽的對(duì)手是上屆季軍經(jīng)環(huán)系，在經(jīng)歷了上半場(chǎng)對(duì)手無數(shù)次轟門后，隊(duì)員們并未因此嚇倒，泥濘的場(chǎng)地可以將隊(duì)員的腳掩埋，卻絲毫不能動(dòng)搖他們頑強(qiáng)的意志，兇狠的射門可以擊倒隊(duì)員的身軀，卻絲毫不能消磨他們的斗志，正是在這種傳統(tǒng)的自強(qiáng)不息、團(tuán)結(jié)奮斗精神的鼓舞下，隊(duì)員們的努力終于得到了回報(bào)，一次絕妙的反擊將強(qiáng)敵送出了四強(qiáng)。驚訝聲響起了，但更多的人認(rèn)為XX系的運(yùn)氣到了盡頭。但隨后的半決賽對(duì)陣上屆第四名美術(shù)系，隊(duì)員們用實(shí)力和意志讓這種驚訝變?yōu)榱速澰S。頑強(qiáng)拼搏了120分鐘之后，雙方仍戰(zhàn)成1：1平，進(jìn)入點(diǎn)球決戰(zhàn)。在先射失一球的不利情況下，隊(duì)員們眾志成城，咬緊牙關(guān)，扭轉(zhuǎn)乾坤，最后，在學(xué)院歷史上第一次點(diǎn)球決戰(zhàn)中團(tuán)結(jié)的我系代表隊(duì)再一次取得了勝利，力克勁敵，殺入決賽。也許有很多人難以理解為什么我系代表隊(duì)在面對(duì)半職業(yè)隊(duì)——體育系代表隊(duì)時(shí)還要與對(duì)手一拼到底。而事實(shí)上，球隊(duì)自強(qiáng)自立與團(tuán)結(jié)合作是不允許我們放棄的。進(jìn)一個(gè)球便是勝利！結(jié)果我們做到了。

從魚腩部隊(duì)到功勛之師，萬眾驚嘆的背后，隊(duì)員們更多的是一種平靜。有誰知道這血汗與淚水澆鑄的獎(jiǎng)杯并不是上帝的偏袒，恰恰是我系足球隊(duì)員樸素的人格、頑強(qiáng)的作風(fēng)、無私的付出三者的結(jié)晶。或許正如賽后組委會(huì)老師所講的那樣，“以XX系為代表的部分球隊(duì)，一步一個(gè)腳印走向了成功?！被蛟S獎(jiǎng)杯并不值得稱道，但在我系足球隊(duì)三年風(fēng)雨歷程中閃耀出的自強(qiáng)不息、團(tuán)結(jié)奮斗的拼搏精神將永遠(yuǎn)鐫刻在每個(gè)芙蓉學(xué)子的心中。

推薦單位：政史系團(tuán)總支、學(xué)生分會(huì)

政史系足球隊(duì)

2006年5月19日

第三篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

教學(xué)團(tuán)隊(duì)；；教學(xué)質(zhì)量

一、概述

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代，幾乎所有事業(yè)都依賴于團(tuán)隊(duì)的努力，依靠個(gè)人力量很難取得什么成就。擁有具備向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，擁有了一批彼此互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)和合作的教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員，才能使專業(yè)和學(xué)科不斷發(fā)展壯大。教學(xué)團(tuán)隊(duì)是“以教書育人為共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)，為完成某個(gè)教學(xué)目標(biāo)而明確分工協(xié)作，相互承擔(dān)責(zé)任的少數(shù)知識(shí)技能互補(bǔ)的個(gè)體所組成的團(tuán)隊(duì)”[1]，教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)定位是與提高教學(xué)質(zhì)量和效果、推進(jìn)教學(xué)改革的任務(wù)功能相吻合，與教學(xué)模式改革和創(chuàng)新人才培養(yǎng)的要求相適應(yīng)的，團(tuán)隊(duì)成員間相互合作、責(zé)任共擔(dān)、利益共享，自身特質(zhì)鮮明[2]。

二、電氣工程專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)存在的主要問題

2002年電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)首次招生，我校該專業(yè)建設(shè)時(shí)間相對(duì)較短，青年教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)薄弱。為了提高本專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，我們以電氣工程系為主體成員，以專業(yè)建設(shè)為平臺(tái)，啟動(dòng)了“電氣工程教學(xué)團(tuán)隊(duì)”的建設(shè)，在建設(shè)過程中發(fā)現(xiàn)存在如下問題：

（一）電氣工程教學(xué)團(tuán)隊(duì)年輕教師多、絕大部分本科畢業(yè)后就從事教學(xué)工作。團(tuán)隊(duì)中教師學(xué)歷偏低、職稱偏低，團(tuán)隊(duì)的職稱結(jié)構(gòu)亦不合理，尤其青年教師缺乏工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和科研經(jīng)驗(yàn)；

（二）電氣工程及其自動(dòng)化開辦之初，存在實(shí)驗(yàn)室不健全、實(shí)驗(yàn)儀器、設(shè)備不足和實(shí)驗(yàn)室管理不科學(xué)等問題；

（三）電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)教學(xué)涉及電力系統(tǒng)、自動(dòng)控制和計(jì)算機(jī)等方面的相關(guān)知識(shí)，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中感覺所學(xué)各門課程知識(shí)較為分散，不成體系，難于理解和掌握。

以上問題嚴(yán)重的制約了電氣工程專業(yè)和學(xué)科發(fā)展，制約了教師教學(xué)和科研能力的提高，也制約學(xué)生綜合能力進(jìn)一步提高，通過電氣工程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，可以較快、較好的解決上述問題。

三、電氣工程專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容

電氣工程專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)著眼于學(xué)校和學(xué)院的實(shí)際情況，實(shí)事求是地提出教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容：

（一）研究如何通過教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)來增強(qiáng)電氣工程專業(yè)的辦學(xué)實(shí)力，加強(qiáng)教學(xué)管理和課程建設(shè)；加強(qiáng)教研活動(dòng)，達(dá)到教學(xué)方法和教學(xué)手段的提高、探討教學(xué)內(nèi)容的改革與課程之間的內(nèi)容有機(jī)銜接；

（二）是提高學(xué)科專業(yè)教師的職稱，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)職稱結(jié)構(gòu)。激勵(lì)教師在上好課的同時(shí)，多從事科研活動(dòng)，撰寫學(xué)術(shù)論文，提高專業(yè)學(xué)術(shù)水平；

（三）是提高教師的專業(yè)實(shí)踐能力和科研能力，鼓勵(lì)教師進(jìn)實(shí)驗(yàn)室?guī)W(xué)生的實(shí)驗(yàn)課，同時(shí)加強(qiáng)與供電系統(tǒng)的聯(lián)系與合作，探索合作點(diǎn)，將畢業(yè)設(shè)計(jì)與工程實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，制定校內(nèi)、校外雙導(dǎo)師制，既能提高教師的實(shí)踐能力，又可解決由于擴(kuò)招學(xué)生人數(shù)劇增給畢業(yè)設(shè)計(jì)造成的巨大壓力的實(shí)際問題；

（四）以電氣工程專業(yè)教學(xué)為主線，整合電氣工程綜合實(shí)驗(yàn)室設(shè)備與資源，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。第五是加強(qiáng)教學(xué)研究，通過加強(qiáng)教研活動(dòng)這一行之有效的方法，加強(qiáng)教學(xué)管理和課程建設(shè)，改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段、研究教學(xué)內(nèi)容的改革與課程之間相關(guān)內(nèi)容的分工與銜接。最后也希望通過教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)來增強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)中教師和學(xué)生聯(lián)系，來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性及創(chuàng)造性。

四、電氣工程專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施和途徑

（一）組建合理的教師團(tuán)隊(duì)

電氣工程教學(xué)團(tuán)隊(duì)是以電氣工程系為主體成員，以電氣工程專業(yè)建設(shè)為平臺(tái)，教師規(guī)模（13人左右）適當(dāng)而相對(duì)穩(wěn)定。團(tuán)隊(duì)成員既要有擅長做科研的教師，也要有擅長教學(xué)的教師；既要有教學(xué)、科研經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師，也要有年富力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮那嗄杲處?；既要有科研整體實(shí)力強(qiáng)的學(xué)術(shù)帶頭人、教學(xué)整體實(shí)力強(qiáng)的教學(xué)“領(lǐng)軍人物”，還要有教學(xué)、科研骨干成員，篩選團(tuán)隊(duì)成員既要看是否具有教學(xué)、科研才能，更要看思想品德好壞和是否具有團(tuán)隊(duì)合作精神；既要看目前的教學(xué)、科研能力，又有看今后的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展后勁，這樣才能取長補(bǔ)短，相互提高。

（二）教學(xué)團(tuán)隊(duì)的文化構(gòu)建

教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要集體的力量與智慧，沒有良好的團(tuán)隊(duì)合作文化，沒有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作就很難成功。首先，共同建立工程服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的目標(biāo)，依托學(xué)校優(yōu)勢(shì)學(xué)科，由小到大逐步作強(qiáng)電氣工程學(xué)科。教師有了共同的奮斗目標(biāo)，老中青教師的密切結(jié)合，使個(gè)人價(jià)值與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)緊密融合。其次，共同營造互信、合作、和諧的團(tuán)隊(duì)文化。老教師能夠積極地引導(dǎo)中青年教師，中青年教師積極配合，青年教師虛心學(xué)習(xí)，通過互動(dòng)合作，教師之間能夠在知識(shí)和信息上充分交流，在思想、信念、態(tài)度等方面相互影響和促進(jìn)；通過互動(dòng)合作，團(tuán)隊(duì)成員之間既尊重、包容彼此之間的差異性和多樣性，又能相互信任和依賴，在團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)的指引下，將個(gè)人力量凝聚成團(tuán)隊(duì)的力量，從而建立起和諧的人際關(guān)系和融洽的發(fā)展氛圍，在合作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長和發(fā)展。

（三）團(tuán)隊(duì)通過形式多樣的教研活動(dòng)，提高教師的教學(xué)水平

1、每學(xué)期都進(jìn)行集體備課，并認(rèn)真檢查新學(xué)期教師必備的教學(xué)資料。通過團(tuán)隊(duì)集體討論幫助年輕執(zhí)教者備課和修改教案，設(shè)計(jì)科學(xué)、新穎的課堂教學(xué)思路、多媒體課件等，探索學(xué)術(shù)難題，做好技術(shù)支持，使團(tuán)隊(duì)教師提高了教學(xué)責(zé)任感和教學(xué)能力。

2、針對(duì)團(tuán)隊(duì)年輕教師多、上課經(jīng)驗(yàn)少的特點(diǎn)，為青年教師配備一名有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)教師及安排青年教師聽課等活動(dòng)，通過有經(jīng)驗(yàn)的老教師傳、幫、帶，豐富了青年教師的專業(yè)知識(shí)，理清了青年教師的教學(xué)思路，在師德方面及教學(xué)各環(huán)節(jié)為青年教師成長打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使他們的教育教學(xué)方法和手段有很大的提高。

3、圍繞學(xué)生的課堂教學(xué)，積極組織教師參與學(xué)校和學(xué)院組織的各種教學(xué)競賽活動(dòng)。如結(jié)合學(xué)?！叭绾紊虾靡惶谜n” 活動(dòng)，組織青年教師進(jìn)行50分鐘的課堂教學(xué)比賽、中青年教師上好示范課等系列競賽活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)2名教師在學(xué)校講課比賽中獲得一等獎(jiǎng)，1名教師獲得二等獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)率100%。參加學(xué)校的課件制作比賽的團(tuán)對(duì)成員也獲的了一等獎(jiǎng)。這些成績極大地促進(jìn)了全系教師理論教學(xué)能力的提升，提高了教師教學(xué)的積極性。

4、每學(xué)期在學(xué)期初、期中和期末都會(huì)組織有關(guān)教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)方案等方面的教學(xué)活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)教師都參與討論，從而掌握整個(gè)專業(yè)的教學(xué)情況，提高了教師的教學(xué)主動(dòng)性和參與性。

5、課程建設(shè)是保證和提高教學(xué)質(zhì)量最重要的基礎(chǔ)性工作，是專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)，是深化教學(xué)改革的關(guān)鍵，對(duì)于建構(gòu)學(xué)生合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新精神具有十分重要的意義。老中青教師共同參與學(xué)校的一類課程和精品課程的建設(shè)，形成較好的教學(xué)梯隊(duì)，共同加深對(duì)課程內(nèi)容的理解、提高教學(xué)水平。

（四）團(tuán)隊(duì)共同整合專業(yè)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，提高學(xué)生實(shí)踐能力

1、共同建設(shè)電氣工程綜合實(shí)驗(yàn)室，以任課老師牽頭做實(shí)驗(yàn)室建設(shè)規(guī)劃，實(shí)驗(yàn)老師具體實(shí)施建設(shè)。在建設(shè)的過程中積極聽取各方面意見，共同探討，經(jīng)過幾年的發(fā)展，建成了電氣工程綜合實(shí)驗(yàn)室（下設(shè)7個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室），滿足了電氣工程及自動(dòng)化專業(yè)的課程和畢業(yè)設(shè)計(jì)的需要，同時(shí)對(duì)學(xué)院其它專業(yè)和科研形成了有力的支撐。形成強(qiáng)弱電結(jié)合、滿足教學(xué)和科研需要的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。專業(yè)課程實(shí)驗(yàn)逐步形成了“基礎(chǔ)驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)→綜合性實(shí)驗(yàn)→設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)→課程設(shè)計(jì)和參觀實(shí)習(xí)”的實(shí)踐教學(xué)主線，各門主干課程之間的聯(lián)系得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、要求每一位青年教師除擔(dān)任理論課程外，必須參與該課程實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)指導(dǎo)工作，以增強(qiáng)青年教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和能力，同時(shí)完成課后答疑、作業(yè)批閱、以便不斷加深對(duì)課程內(nèi)容的理解、提高教學(xué)水平。

3、每次電氣專業(yè)學(xué)生的參觀實(shí)習(xí)都要求教師參加，以提高教師對(duì)實(shí)踐知識(shí)的認(rèn)識(shí)，對(duì)電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)所涉及的專業(yè)知識(shí)有一個(gè)整體的把握，也提高了青年教師的專業(yè)實(shí)踐能力。

4、充分利用社會(huì)教學(xué)資源，將各教學(xué)環(huán)節(jié)落到實(shí)處，開拓學(xué)生的視野。

（五）教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)促進(jìn)教師科研能力的提高

1、把相關(guān)教師組織起來，建立教師團(tuán)隊(duì)，可以提高教學(xué)、科研工作效率，有效解決教學(xué)、科研經(jīng)常面臨的時(shí)間矛盾。按照以人為本的思想，不能要求每位老師同時(shí)把教學(xué)與科研搞得一樣好，而要提倡互相合作、取長補(bǔ)短、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。擅長“講”的多上課，把團(tuán)隊(duì)中好的研究成果、好的教學(xué)內(nèi)容等及時(shí)傳播給廣大學(xué)生；擅長“研究”的多搞科研，多為講課者提供豐富、高質(zhì)量的教學(xué)素材和教學(xué)內(nèi)容。只有把兩者有機(jī)結(jié)合起來，互相合作，才能取長補(bǔ)短，共同提高教學(xué)與科研質(zhì)量。承認(rèn)能力差異，不作硬性和統(tǒng)一要求，有利于教師各盡所長，各得其所，共同提高。

2、團(tuán)隊(duì)促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和科研內(nèi)容交融互補(bǔ)、教學(xué)科研同步交流、科研和教改項(xiàng)目互促。建立工程技術(shù)服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的目標(biāo)，依托學(xué)校優(yōu)勢(shì)學(xué)科，從中尋找科研課題，由小到大逐步作強(qiáng)電氣工程學(xué)科。促進(jìn)強(qiáng)弱電的結(jié)合，積極尋找交叉點(diǎn)，擴(kuò)充教師的知識(shí)面，提高互補(bǔ)性。由有科研和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師帶隊(duì)，積極申請(qǐng)科研項(xiàng)目，聯(lián)系橫向課題，激發(fā)青年教師的科研積極性，培養(yǎng)其科研能力，最終提高其教學(xué)聯(lián)系科研和實(shí)踐的能力。

五、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)多方面提升了電氣工程專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量

電氣工程教學(xué)團(tuán)隊(duì)能夠提供一種民主、平等、溝通、協(xié)作、共同進(jìn)步的和諧發(fā)展環(huán)境，這種環(huán)境能提供心理支持和技術(shù)支持，使教師覺得可以表達(dá)他們積極或消極的情感，即使是在教學(xué)中遇到了挫折，也能坦陳失敗與弱點(diǎn)，通過尋求團(tuán)隊(duì)其他成員的支持與協(xié)助，進(jìn)而獲得能力與經(jīng)驗(yàn)上的提升。教師，特別是年輕教師都能夠自覺努力的提高自身的學(xué)歷和職稱。碩士以上學(xué)歷由12%升至30%以上，在職稱方面有3人晉升為副教授，6名青年教師晉升講師，以較快速度提升了團(tuán)隊(duì)教師的學(xué)歷和職稱，極大改善了職稱結(jié)構(gòu)，也提升了教師的業(yè)務(wù)能力。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)有利于實(shí)現(xiàn)教師群體專業(yè)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)和輻射作用下，取長補(bǔ)短，分工協(xié)作，從整體上提高教學(xué)效果，提升教學(xué)綜合實(shí)力。而當(dāng)每個(gè)教師個(gè)體不斷提升時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)匯聚出共同的方向，形成合力，實(shí)現(xiàn)教師群體的發(fā)展，從而帶動(dòng)了整個(gè)專業(yè)的發(fā)展。專業(yè)發(fā)展了，專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量也得到了明顯的提高，學(xué)生有了較好的專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)素質(zhì)及實(shí)踐能力，在2006年、2007年和2008年學(xué)生的就業(yè)一年一個(gè)臺(tái)階，就業(yè)形勢(shì)喜人，其中2006屆學(xué)生初次就業(yè)率達(dá)到70%、2007屆初次就業(yè)率達(dá)到80%,特別是2008年學(xué)生只要拿到畢業(yè)證，都有幾個(gè)單位待簽。2008年、2009年和2010年的初次就業(yè)率見表1。畢業(yè)生初次就業(yè)率是最能反映專業(yè)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)需求的指標(biāo)，其可信度也最高。而且畢業(yè)生的工作單位大部分都是各地區(qū)、縣的電力公司和供電局，學(xué)生分配后工作穩(wěn)定、收入和工作待遇都很好，學(xué)生對(duì)工作單位也較滿意，工作積極性高，在工作中能盡職盡責(zé)。多年的高就業(yè)率說明電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)的需要。

實(shí)踐證明，通過教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與改革，加強(qiáng)教學(xué)管理工作和教學(xué)各環(huán)節(jié)建設(shè)，把教學(xué)管理工作與教學(xué)各環(huán)節(jié)建設(shè)作為教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容，促進(jìn)課程建設(shè)、教學(xué)方法的改進(jìn)、教學(xué)研究和實(shí)踐能力的提高等。將有效克服不足、加速提升電氣工程教學(xué)團(tuán)隊(duì)（本系）、本專業(yè)的師資水平和教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)院學(xué)科建設(shè)。

第四篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與完善就成了企業(yè)的生命線，員工的培養(yǎng)更是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。建設(shè)和完善一支符合集團(tuán)和公司發(fā)展需要的高綜合素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)也是身為管理人員責(zé)無旁貸的事情。管理首先是對(duì)人的管和理，一切操作都離不開“人”。在管的方面我們以規(guī)章、制度來約束，以獎(jiǎng)懲措施來度量。在理的方面，我們以人性化的教育來平衡，以學(xué)習(xí)培訓(xùn)來提升。下面就如何做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

1、制度化制度化管理讓企業(yè)管理有法可依。法制規(guī)章健全，事事處處都有規(guī)章制度約束，因此要完善管理制度，并且注意管理的硬件，重視管理方法的科學(xué)性。以制度為標(biāo)準(zhǔn)，把制度當(dāng)成企業(yè)的法律，并處處以制度為準(zhǔn)繩。企業(yè)的管理者幾乎相當(dāng)于企業(yè)的執(zhí)法人員，時(shí)不時(shí)地以制度丈量其的一舉一動(dòng)，督促其的行為符合企業(yè)規(guī)章制度的要求。“沒有規(guī)矩，不成方圓”一切按制度辦事是企業(yè)制度化管理的根本宗旨。制度的建立可以讓公司員工有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)參考，可以明確自己工作需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)ψ约旱墓ぷ饔幸粋€(gè)明確的度量，更有利于自我培訓(xùn)和公司培訓(xùn)，使整個(gè)公司形成向上的力量，最終是企業(yè)文化的體現(xiàn)。

2、系統(tǒng)化

部門工作是否有效率取決于部門在運(yùn)作中是否能分工合作，相互協(xié)調(diào)，人盡其才，物盡其用，能做到這點(diǎn)當(dāng)然是最好的，可惜在實(shí)際工作中往往則會(huì)采取權(quán)宜之計(jì)而忽略其余了（這要看部門頭的協(xié)調(diào)力、凝聚力及分工協(xié)作力），其二，部門工作的效率取決于部門能根據(jù)在整體中的戰(zhàn)略位置制定符合本部門乃至全局的合理化的系統(tǒng)模式，避免部門各崗位因工作銜接產(chǎn)生的管理真空，管理一旦形成真空必將是，部門工作事事有人問但事事無人負(fù)責(zé)，產(chǎn)生在其位謀他事、避重就輕、敷衍了事、相互推諉的工作作風(fēng)，這樣還有效率可言嗎？ 其實(shí)部門要能建立系統(tǒng)的程序化，我想這樣的問題自然會(huì)逐步解決，那么部門的系統(tǒng)化該如何建立呢？

建立完善部門各崗位職責(zé)，制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)制約各崗位人員，崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)的制定要簡單明了、相互制約、互為監(jiān)督，要使其流程化。

3、程序化

建立系統(tǒng)后，各崗位人員就是此系統(tǒng)的執(zhí)行人了，那么怎么才能讓公司的規(guī)章制度執(zhí)行到位呢？我想這也就是執(zhí)行力的問題，這也是困擾各大企業(yè)乃至從中央到地方的問題，這并不是說各部門各崗位沒有執(zhí)行，而是在執(zhí)行相關(guān)規(guī)定和戰(zhàn)略意圖時(shí)沒有真正的理解，就顯出了執(zhí)行沒有到位。當(dāng)然，員工的個(gè)體文化差異也決定了個(gè)人對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及戰(zhàn)略意圖理解的深度，在執(zhí)行上也就天差地遠(yuǎn)了，所以我們公司或部門的規(guī)章制度的制定要力求簡單明了。不能簡單說明的，就要招集相關(guān)崗位人員學(xué)習(xí)討論，只有理解了，才能更好的執(zhí)行。各部門各崗位都能理解了公司的規(guī)章制度、戰(zhàn)略意圖及相關(guān)的指示精神

后，執(zhí)行力的問題就只剩下監(jiān)督工作了，而后我們?cè)僖罁?jù)各部門各崗位的工作性質(zhì)制定崗位職責(zé)、工作流程、工作細(xì)則用獎(jiǎng)懲措施監(jiān)督各部門各崗位的相關(guān)人員，這樣就形成了一個(gè)以部門為主線的系統(tǒng)程序了，再以“法制”與“人治”相結(jié)合來維護(hù)和監(jiān)督這個(gè)程序就能起到立竿見影的效果。

4、方便化

有了系統(tǒng)的程序化后，為了這個(gè)程序運(yùn)行流暢，我們還要考慮要怎樣使其發(fā)揮良好的作用，實(shí)踐證明越是簡單方便的東西，它的使用及實(shí)用性就越高，也就是說我們要為這個(gè)程序提供更方便的操作模式。部門可以把必要的信息公開，如財(cái)務(wù)的流程、調(diào)度的運(yùn)作、車輛維護(hù)、安全教育等信息公開和共享，方便了各崗位之間的協(xié)調(diào)，也就能在很大程度上避免因工作銜接產(chǎn)生的管理真空，使部門運(yùn)作更有效率。

部門可根據(jù)總部的規(guī)章制度及相關(guān)指示來制定完善符合本部門的策略讓部門各崗位共同遵守。這也恰恰說明要實(shí)用的就得是方便的，才能容易理解，容易被使用，容易執(zhí)行到位。試想一個(gè)制度、一種精神、一個(gè)意圖復(fù)雜了，理解不了或不完全，執(zhí)行起來既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，方便了的既省時(shí)又省力又能執(zhí)行到位表現(xiàn)自我，那么還有誰能不選擇后者呢？！

第五篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

新型的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方式

導(dǎo)讀：團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)通常可以帶來企業(yè)用其它方式難以獲得的凝聚體驗(yàn)。

對(duì)很多經(jīng)理人來說，“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”意味著在遠(yuǎn)離總部的死氣沉沉的會(huì)議酒店，花兩天時(shí)間搞角色扮演訓(xùn)練。但是，建設(shè)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)更有效方式，可能就是開展團(tuán)隊(duì)體育運(yùn)動(dòng)，如足球、板球或壘球。

職場(chǎng)百味

克拉克是該公司兩只足球隊(duì)的組織者之一。他表示，運(yùn)動(dòng)的主要目的是尋求樂趣與強(qiáng)身健體，但它還有其它的好處：“這讓他們有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)其它部門的同事，一起放松。這會(huì)促進(jìn)公司內(nèi)部感情?！彼a(bǔ)充說，賽報(bào)也會(huì)成為內(nèi)網(wǎng)上的有趣讀物。

對(duì)此，全英房屋抵押貸款協(xié)會(huì)的雇員也同樣熱心。該協(xié)會(huì)人力資源總監(jiān)約翰？賴特豪斯表示：“我們鼓勵(lì)所有的雇員都過上健康的生活方式。”為達(dá)到這一目的，該協(xié)會(huì)提供資金，讓雇員去參加多種多樣的體育活動(dòng)，其中包括設(shè)立Nationwide體育俱樂部。

倫敦金融中心企業(yè)競賽的組織者CityChampionships公司提供了一系列經(jīng)過進(jìn)一步精選的活動(dòng)。銀行家和律師們可以在馬球、帆船、滑雪、高爾夫及射擊比賽中測(cè)試自己的團(tuán)隊(duì)精神。

團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)通?？梢詭砥髽I(yè)用其它方式難以獲得的凝聚體驗(yàn)。英國智囊機(jī)構(gòu)WorkFoundation的聯(lián)席理事斯蒂芬？奧弗雷爾表示：“這會(huì)讓那些你一般也許只會(huì)通過電話與之交談的人變得有血有肉。而且和‘團(tuán)隊(duì)建設(shè)日不同，這是一個(gè)自然的過程，沒有那種讓人不舒服的強(qiáng)迫感?！?/p>

企業(yè)責(zé)任慈善組織Business Action on Health at Business intheCommunity的主任路易絲？阿斯頓也有類似的觀點(diǎn)。她指出，體育活動(dòng)不僅能將不同的部門凝聚在一起，還可以打破層級(jí)關(guān)系：“它不僅可以促進(jìn)健康，還能打擊一下領(lǐng)導(dǎo)。足球踢得最好的人很可能是一個(gè)在庫房工作的家伙?！?/p>

公司提倡團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)的另一個(gè)原因是，這樣做的成本較低。

米爾斯表示：“與福利領(lǐng)域的其它支出相比，公司管理一支運(yùn)動(dòng)隊(duì)可能需要支付的費(fèi)用相當(dāng)少。

不過，他警告稱，這里存在一個(gè)潛在的負(fù)面因素。就其本質(zhì)而言，體育運(yùn)動(dòng)具有競爭性，并非每個(gè)人都擅長：”會(huì)有人感到難為情，企業(yè)必須確保這些人不會(huì)被邊緣化。所以，你可能需要設(shè)立一些只有入門者參加的介紹日。“

米爾斯博士補(bǔ)充道，雖然健身和運(yùn)動(dòng)都是很好的目標(biāo)，但企業(yè)需要防止形成大男子主義的運(yùn)動(dòng)文化。

能源供應(yīng)商RWENpower在去年推出公司運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)，就非常希望避免形成排外文化。該公司打算把這些運(yùn)動(dòng)變成一項(xiàng)賽事，全國各地的員工都可以參加。這次運(yùn)動(dòng)會(huì)的重點(diǎn)是足球和藍(lán)網(wǎng)球，但該公司意識(shí)到，不是每個(gè)人都喜歡流汗運(yùn)動(dòng)，所以還設(shè)置了象棋比賽。

RWENpower的公關(guān)總監(jiān)艾莉森？科爾透露，有800多人參加了16個(gè)項(xiàng)目的比賽。這次運(yùn)動(dòng)會(huì)讓該公司在全國各地的員工走到了一起。她表示：”你可能看到電話中心隊(duì)與發(fā)電廠隊(duì)的對(duì)決?！捌鋵?shí)，唯一使人不快地方就是，這次運(yùn)動(dòng)會(huì)被認(rèn)定為一項(xiàng)應(yīng)納稅的福利項(xiàng)目。

有些人喜歡以實(shí)際數(shù)據(jù)衡量團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)的影響。為此，渣打銀行（StandardChartered）分別委托謝菲爾德哈勒姆大學(xué)（SheffieldHallamUniversity）與調(diào)研公司Tickbox.net進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查。

渣打銀行歐洲區(qū)首席執(zhí)行官布蘭頓？霍普金斯表示，那些運(yùn)動(dòng)隊(duì)的成員更可能為績優(yōu)企業(yè)效力?！蔽覀冞€發(fā)現(xiàn)，參加體育運(yùn)動(dòng)的員工在參與度和工作滿意度方面得分較高，壓力較小，而且，運(yùn)動(dòng)似乎有益于防止員工流失?！?/p>

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大要素

導(dǎo)讀：團(tuán)隊(duì)合作一個(gè)最大的阻礙，就是對(duì)于沖突的畏懼。CEO和他的團(tuán)隊(duì)需要做的，是學(xué)會(huì)識(shí)別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)摹⒔ㄔO(shè)性的沖突。

一、建立信任

團(tuán)隊(duì)建設(shè)，第一個(gè)且最為重要的一個(gè)步驟，就是建立信任。這不是任何種類的信任，而是堅(jiān)實(shí)的以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。

這意味著一個(gè)有凝聚力的、高效的團(tuán)隊(duì)成員必須學(xué)會(huì)自如地、迅速地、心平氣和地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤、弱點(diǎn)、失敗、求助。他們還要樂于認(rèn)可別人的長處，即使這些長處超過了自己。

在理論上，或在幼兒園里，這并不很困難。但當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)著一群有成就的、驕傲的、有才干的員工時(shí)，讓他們解除戒備、甘冒喪失職務(wù)權(quán)力的風(fēng)險(xiǎn)，是一個(gè)極其困難的挑戰(zhàn)。而唯一能夠發(fā)動(dòng)他們的辦法，就是領(lǐng)導(dǎo)本人率先做出榜樣。

對(duì)于很多領(lǐng)導(dǎo)來說，表現(xiàn)自己的脆弱是很難受的事情，因?yàn)樗麄凁B(yǎng)成了在困難面前展現(xiàn)力量和信心的習(xí)慣。在很多情況下這當(dāng)然是一種高尚的行為，但當(dāng)猶疑的團(tuán)隊(duì)成員需要他們的領(lǐng)導(dǎo)率先脫光衣服、跳進(jìn)冷水中展示以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任時(shí)，這些高尚行為就必須弱化。其實(shí)這反而需要領(lǐng)導(dǎo)具有足夠的自信來承認(rèn)自己的弱點(diǎn)，以便讓別人仿效。

我認(rèn)識(shí)的一位CEO，由于沒能在團(tuán)隊(duì)中建立信任，結(jié)果目睹著自己的企業(yè)衰落。其中一個(gè)重要原因就是他沒能帶頭塑造以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。就像他曾經(jīng)的一位直接下屬后來對(duì)我說的：“團(tuán)隊(duì)中沒有人被允許在任何方面超過他，因?yàn)樗荂EO。”其后果：團(tuán)隊(duì)成員彼此之間也不會(huì)敞開心扉，坦率承認(rèn)自己的弱點(diǎn)或錯(cuò)誤。以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任在實(shí)際行為中到底是什么樣的？像團(tuán)隊(duì)成員之間彼此說出“我辦砸了”、“我錯(cuò)了”、“我需要幫助”、“我很抱歉”、“你在這方面比我強(qiáng)”這樣的話，就是明顯的特征。以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任是不可或缺的。離開它，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能、或許也不應(yīng)該，產(chǎn)生直率的建設(shè)性沖突。

二、良性的沖突

團(tuán)隊(duì)合作一個(gè)最大的阻礙，就是對(duì)于沖突的畏懼。這來自于兩種不同的擔(dān)憂：一方面，很多管理者采取各種措施避免團(tuán)隊(duì)中的沖突，因?yàn)樗麄儞?dān)心喪失對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制，以及有些人的自尊會(huì)在沖突過程中受到傷害；另外一些人則是把沖突當(dāng)作浪費(fèi)時(shí)間。他們更愿意縮短會(huì)議和討論時(shí)間，果斷做出自己看來早晚會(huì)被采納的決定，留出更多時(shí)間來實(shí)施決策，以及其它他們認(rèn)為是“真正的”工作。

無論是上述哪一種情況，CEO們都相信：他們?cè)谕ㄟ^避免破壞性的意見分歧來鞏固自己的團(tuán)隊(duì)。這很可笑，因?yàn)樗麄兊淖龇ㄆ鋵?shí)是扼殺建設(shè)性的沖突，將需要解決的重大問題掩蓋起來。久而久之，這些未解決的問題會(huì)變得更加棘手，而管理者也會(huì)因?yàn)檫@些不斷重復(fù)發(fā)生的問題而越來越惱火。

CEO和他的團(tuán)隊(duì)需要做的，是學(xué)會(huì)識(shí)別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)摹⒔ㄔO(shè)性的沖突。這是一個(gè)雜亂的、費(fèi)時(shí)的過程，但這是不能避免的。否則，一個(gè)團(tuán)隊(duì)建立真正的承諾就是不可能完成的任務(wù)。

三、堅(jiān)定不移地行動(dòng)

要成為一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)在沒有完善的信息、沒有統(tǒng)一的意見時(shí)做出決策。而正因?yàn)橥晟频男畔⒑徒^對(duì)的一致非常罕見，決策能力就成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)最為關(guān)鍵的行為之一。但如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有鼓勵(lì)建設(shè)性的和沒有戒備的沖突，就不可能學(xué)會(huì)決策。這是因?yàn)橹挥挟?dāng)團(tuán)隊(duì)成員彼此之間熱烈地、不設(shè)防地爭論，直率地說出自己的想法，領(lǐng)導(dǎo)才可能有信心做出充分集中集體智慧的決策。不能就不同意見而爭論、交換未經(jīng)過濾的坦率意見的團(tuán)隊(duì)，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)自己總是在一遍遍地面對(duì)同樣的問題。實(shí)際上，在外人看來機(jī)制不良、總是爭論不休的團(tuán)隊(duì)，往往是能夠做出和堅(jiān)守艱難決策的團(tuán)隊(duì)。

需要再次強(qiáng)調(diào)的是：如果沒有信任，行動(dòng)和沖突都不可能存在。如果團(tuán)隊(duì)成員總是想要在同伴面前保護(hù)自己，他們就不可能彼此爭論。這又會(huì)造成其它問題，如：不愿意對(duì)彼此負(fù)責(zé)。

四、無怨無悔才有彼此負(fù)責(zé)

卓越的團(tuán)隊(duì)不需要領(lǐng)導(dǎo)提醒團(tuán)隊(duì)成員竭盡全力工作，因?yàn)樗麄兒芮宄枰鍪裁?，他們?huì)彼此提醒注意那些無助于成功的行為和活動(dòng)。而不夠優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一般對(duì)于不可接受的行為采取向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的方式，甚至更惡劣：在背后說閑話。這些行為不僅破壞團(tuán)隊(duì)的士氣，而且讓那些本來容易解決的問題遲遲得不到辦理

團(tuán)隊(duì)建設(shè)六大原則

導(dǎo)讀：本文匯總了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的6個(gè)原則。

一、平等友善

與同事相處的第一步便是平等。不管你是資深的老員工，還是新進(jìn)的員工，都需要丟掉不平等的關(guān)系，無論是心存自大或心存自卑都是同事相處的大忌。同事之間相處具有相近性、長期性、固定性，彼此都有較全面深刻的了解。

要特別注意的是真誠相待，才可以贏得同事的信任。信任是連結(jié)同事間友誼的紐帶，真誠是同事間相處共事的基礎(chǔ)。即使你各方面都很優(yōu)秀，即使你認(rèn)為自己以一個(gè)人的力量就能解決眼前的工作，也不要顯得太張狂。要知道還有以后，以后你并不一定能完成一切，還是平等友善地對(duì)待對(duì)方吧。

二、善于溝通交流

同在一個(gè)公司、辦公室里工作，你與同事之間會(huì)存在某些差異，知識(shí)、能力、經(jīng)歷造成你們?cè)趯?duì)待和處理工作時(shí)，會(huì)產(chǎn)生不同的想法。交流是協(xié)調(diào)的開始，把自己的想法說出來，聽對(duì)方的想法，你要經(jīng)常說這樣一句話：“你看這事該怎么辦，我想聽聽你的看法?！?/p>

三、謙虛謹(jǐn)慎

法國哲學(xué)家羅西法古曾說過：“如果你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的仇人優(yōu)越；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越?！碑?dāng)我們讓朋友表現(xiàn)得比他們還優(yōu)越時(shí)，他們就會(huì)有一種被肯定的感覺；但是當(dāng)我們表現(xiàn)得比他們還優(yōu)越時(shí)，他們就會(huì)產(chǎn)生一種自卑感，甚至對(duì)我們產(chǎn)生敵視情緒。因?yàn)檎l都在自覺不自覺地強(qiáng)烈維護(hù)著自己的形象和尊嚴(yán)。

所以，對(duì)自己要輕描淡寫，要學(xué)會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，只有這樣，我們才會(huì)永遠(yuǎn)受到別人的歡迎。為此，卡耐基曾有過一番妙論：“你有什么可以值得炫耀的嗎？你知道是什么原因使你成為白癡？其實(shí)不是什么了不起的東西，只不過是你甲狀腺中的碘而已，價(jià)值并不高，才五分錢。

如果別人割開你頸部的甲狀腺，取出一點(diǎn)點(diǎn)的碘，你就變成一個(gè)白癡了。在藥房中五分錢就可以買到這些碘，這就是使你沒有住在瘋?cè)嗽旱臇|西——價(jià)值五分錢的東西，有什么好談的呢？”

四、化解矛盾

一般而言，與同事有點(diǎn)小想法、小摩擦、小隔閡，是很正常的事。但千萬不要把這種“小不快”演變成“大對(duì)立”，甚至成為敵對(duì)關(guān)系。對(duì)別人的行動(dòng)和成就表示真正的關(guān)心，是一種表達(dá)尊重與欣賞的方式，也是化敵為友的紐帶。

五、接受批評(píng)

從批評(píng)中尋找積極成分。如果同事對(duì)你的錯(cuò)誤大加抨擊，即使帶有強(qiáng)烈的感情色彩，也不要與之爭論不休，而是從積極方面來理解他的抨擊。這樣，不但對(duì)你改正錯(cuò)誤有幫助，也避免了語言敵對(duì)場(chǎng)面的出現(xiàn)。

六、創(chuàng)造能力

一加一大于二，但你應(yīng)該讓他大得更大。培養(yǎng)自己的創(chuàng)造能力，不要安于現(xiàn)狀，試著發(fā)掘自己的潛力。一個(gè)有不凡表現(xiàn)的人，除了能保持與人合作以外，還需要所有人樂意與你合作。

總之，作為一名員工應(yīng)該以你的思想感情、學(xué)識(shí)修養(yǎng)、道德品質(zhì)、處世態(tài)度、舉止風(fēng)度，做到坦誠而不輕率，謹(jǐn)慎而不拘泥，活潑而不輕浮，豪爽而不粗俗，一定可以和其他同事融洽相處，提高自己團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力。

承擔(dān)責(zé)任看似簡單，但實(shí)施起來則很困難。教會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如何就損害團(tuán)隊(duì)的行為批評(píng)自己的伙伴是一件不容易的事情。但是，如果有清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，有損這些目標(biāo)的行為就能夠輕易地糾正。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)并非是難以理解的理念，但當(dāng)所涉及的人是具有堅(jiān)強(qiáng)意志、自身已經(jīng)成功的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，它極其難以實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)并非不值得經(jīng)歷這些艱辛，但其回報(bào)鮮見且又代價(jià)高昂。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有勇氣強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)所需的條件，還不如徹底遠(yuǎn)離這個(gè)理念。不過，這又需要另一種勇氣——不要團(tuán)隊(duì)的勇氣。

團(tuán)隊(duì)績效評(píng)估手段大全

導(dǎo)讀：任何成功的團(tuán)隊(duì)都需要建立明確的、以結(jié)果為導(dǎo)向的績效目標(biāo)。但在如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績效評(píng)估方面，卻存在許多具體問題讓企業(yè)管理者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)大傷腦筋。企業(yè)要想在全球競爭中求發(fā)展，更好地通過提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來滿足消費(fèi)者的需求，團(tuán)隊(duì)是必不可少的。通過團(tuán)隊(duì)解決問題已成為許多組織有效解決問題的方法。團(tuán)隊(duì)具有目標(biāo)依賴性、角色依賴性和成果依賴性等特征，它需要團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作。

一、不同類型團(tuán)隊(duì)的績效評(píng)估手段

任何成功的團(tuán)隊(duì)都需要建立明確的、以結(jié)果為導(dǎo)向的績效目標(biāo)。但在如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績效測(cè)評(píng)方面，卻存在許多具體問題讓企業(yè)管理者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)大傷腦筋。比如，對(duì)不同類型的團(tuán)隊(duì)如何測(cè)評(píng)，團(tuán)隊(duì)績效與組織績效以及組織整體戰(zhàn)略究竟是什么關(guān)系，應(yīng)該由誰來負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)，面向流程的績效如何測(cè)評(píng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)績效數(shù)據(jù)采用何種收集與反饋方法等。

團(tuán)隊(duì)通常包括以下幾種常見的類型：一是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；二是固定工作團(tuán)隊(duì)，包括管理團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)；三是功能團(tuán)隊(duì)，包括質(zhì)量圈、臨時(shí)解決問題團(tuán)隊(duì)；四是網(wǎng)絡(luò)化團(tuán)隊(duì)。LAWIER和COHEN（1現(xiàn)）最近的調(diào)查表明，在財(cái)富100強(qiáng)的公司中，運(yùn)用著各種不同類型的團(tuán)隊(duì)，比率從47%到1α脅。在這些公司中將近1α脅的公司都運(yùn)用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，通常是將跨職能的團(tuán)隊(duì)結(jié)合在一起來完成一個(gè)項(xiàng)目，要持續(xù)幾個(gè)月到幾年。當(dāng)項(xiàng)目完成后，團(tuán)隊(duì)就解散了。有將近87%的公司中都運(yùn)用功能團(tuán)隊(duì)一一為了提高質(zhì)量，與現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)平行的工作團(tuán)體。象質(zhì)量圈和其他解決臨時(shí)性問題的團(tuán)隊(duì)就是屬于該類型。有47%的公司現(xiàn)在還在采用固定的工作團(tuán)隊(duì)，作為完成工作的方法。

這些團(tuán)隊(duì)并不在組織結(jié)構(gòu)之外，他們是組織結(jié)構(gòu)的一部分。比如生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)與營銷團(tuán)隊(duì)就是屬于該種類型的。網(wǎng)絡(luò)化工作團(tuán)隊(duì)實(shí)際上是處于虛擬狀態(tài)的，我們很難為網(wǎng)絡(luò)化工作組織勾勒出一個(gè)確定的邊界線。對(duì)不同類型的團(tuán)隊(duì)通常既要考慮團(tuán)隊(duì)層面的評(píng)估也要考慮個(gè)體層面的評(píng)估；既要考慮對(duì)工作過程的評(píng)估也要考慮對(duì)工作結(jié)果的評(píng)估；既要有管理層評(píng)估，也應(yīng)有相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴評(píng)估。

二、團(tuán)隊(duì)績效測(cè)評(píng)的流程與方法 盡管不同類型的團(tuán)隊(duì)在績效測(cè)評(píng)方面存在不同的關(guān)注點(diǎn)，但研究者們始終試圖尋求一些共性的東西。目前，國際最新的研究成果（尤其是ZGP的研究）表明，對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的測(cè)評(píng)同樣可以遵循一個(gè)固定的流程，即首先要確定對(duì)團(tuán)隊(duì)層面的績效測(cè)評(píng)維度和對(duì)個(gè)體層面的績效測(cè)評(píng)維度，然后是劃分團(tuán)隊(duì)和個(gè)體績效所占的權(quán)重比例。再在測(cè)評(píng)維度的基礎(chǔ)上，分解測(cè)評(píng)的關(guān)鍵要素，最后再考慮如何用具體的測(cè)評(píng)指標(biāo)來衡量這些要素。可以說在上述環(huán)節(jié)中，如何確定團(tuán)隊(duì)層面的績效測(cè)評(píng)維度是關(guān)鍵點(diǎn)同時(shí)也是難點(diǎn)。對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的測(cè)評(píng)維度的確定通?？梢圆捎靡韵滤姆N方法。

1、利用客戶關(guān)系圖的方法確定團(tuán)隊(duì)績效的測(cè)評(píng)維度

要描述團(tuán)隊(duì)的客戶以及說明團(tuán)隊(duì)能為他們做什么的最好方法就是畫一張客戶關(guān)系圖。這張圖能夠顯示出你的團(tuán)隊(duì)、提供服務(wù)的內(nèi)外客戶的類型、以及客戶需要從團(tuán)隊(duì)獲得的產(chǎn)品和服務(wù)。該圖完成以后，它就可以顯示出團(tuán)隊(duì)及其客戶之間的“連接”。那么在什么情況下，最容易采用客戶圖表法呢？

當(dāng)團(tuán)隊(duì)的存在主要是為了要滿足客戶的需求時(shí)，最理想的方法是采用客戶關(guān)系圖法。團(tuán)隊(duì)必須要考慮客戶對(duì)團(tuán)隊(duì)的需求，客戶的需求是團(tuán)隊(duì)績效測(cè)評(píng)維度的一個(gè)主要來源?？蛻艟褪悄切┬枰獔F(tuán)隊(duì)為其提供產(chǎn)品和服務(wù)并幫助他們工作的人，可以是組織內(nèi)部的同事，也可能是組織外部顧客。

2、利用組織績效目標(biāo)確定團(tuán)隊(duì)績效測(cè)評(píng)維度

該種方法最適用于那些為幫助組織改進(jìn)績效目標(biāo)而組建的團(tuán)隊(duì)。組違違織的績效目標(biāo)體現(xiàn)在壓縮運(yùn)轉(zhuǎn)周期、降低生產(chǎn)成本、增加銷售額、提高客戶的忠誠度等方面。通過以下步驟可以確定能夠支持組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)業(yè)績：

2.1我們首先要界定幾項(xiàng)團(tuán)隊(duì)可以影響的組織績效目標(biāo)。2.2如果團(tuán)隊(duì)能夠影響這些組織績效目標(biāo)，接下來就要回答這樣一個(gè)問題：“團(tuán)隊(duì)要做出什么樣的業(yè)績才能有助于組織達(dá)到其目標(biāo)？”

2.3把這些成果作為考核維度并把它們添加到業(yè)績考核表內(nèi)。

3、利用業(yè)績金字塔確定團(tuán)隊(duì)績效測(cè)評(píng)維度

業(yè)績金字塔的出發(fā)點(diǎn)首先是要明確業(yè)績的層次。組織必須創(chuàng)建這些績效維度并選擇那些能夠把團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)緊密聯(lián)系起來的績效維度。因此，把團(tuán)隊(duì)業(yè)績和組織績效緊密聯(lián)系起來就能保證團(tuán)隊(duì)的成功將會(huì)有利于整個(gè)組織。那么，該怎樣建立一個(gè)工作業(yè)績金字塔呢？你將通過回答以下有關(guān)工作成果的問題來構(gòu)筑業(yè)績金字塔。

3.1什么是整個(gè)組織的宗旨或功能？組織要?jiǎng)?chuàng)建什么樣的業(yè)績？

3.2要什么業(yè)績來產(chǎn)生組織績效？

3.3這些業(yè)績中的哪幾項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)創(chuàng)建的？

如果創(chuàng)建的業(yè)績金字塔是為整個(gè)組織而建立的，那么，只有金字塔內(nèi)的某些部分才是你的團(tuán)隊(duì)需要對(duì)此負(fù)責(zé)的。通過對(duì)金字塔的觀察，團(tuán)隊(duì)可以確定它應(yīng)當(dāng)對(duì)此負(fù)責(zé)的幾項(xiàng)成果。

4、利用工作流程圖確定團(tuán)隊(duì)績效測(cè)評(píng)維度

工作流程圖是描述工作流程的示意圖。工作流程貫穿于各部門之間，向客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的一系列步驟。客戶既包括組織內(nèi)部顧客也包括組織外部的顧客。用工作流程圖來計(jì)劃工作流程，并把它作為確定團(tuán)隊(duì)業(yè)績測(cè)評(píng)維度的工具有幾點(diǎn)好處：

一是把質(zhì)量與流程改良計(jì)劃和績效管理聯(lián)系起來。

二是那些有清晰工作流程的團(tuán)隊(duì)能夠?qū)λ鼈冊(cè)诠ぷ髁鞒谭矫娴挠行赃M(jìn)行評(píng)估。三是對(duì)工作流程進(jìn)行計(jì)劃可以確定簡化和重新設(shè)計(jì)流程的機(jī)會(huì)，從而形成更好的工作流程。

三、那么怎樣使用工作流程圖來確定團(tuán)隊(duì)績效測(cè)評(píng)維度呢？

工作流程圖內(nèi)含有三個(gè)測(cè)評(píng)維度：

1、向客戶提供的最終產(chǎn)品。

2、整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)的重要的工作移交。

3、整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)的重要的工作步驟。

總之，當(dāng)客戶滿意度是團(tuán)隊(duì)的主要驅(qū)動(dòng)力時(shí)，最常采用的方法是客戶關(guān)系圖方法；當(dāng)重要的組織績效目標(biāo)必須得到團(tuán)隊(duì)的支持時(shí)，最常采用的方法是支持組織績效的業(yè)績方法；當(dāng)團(tuán)隊(duì)和組織之間的聯(lián)系很重要，但團(tuán)隊(duì)和組織之間的關(guān)系卻不甚明了時(shí)，最常采用的方法是團(tuán)隊(duì)業(yè)績金字塔方法；當(dāng)團(tuán)隊(duì)的工作具有清楚明確的工作流程時(shí)，最常采用的方法是工作流程圖方法。

此外，我國的企業(yè)管理者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施團(tuán)隊(duì)績效測(cè)評(píng)時(shí)還應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面：必須要贏得團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)注與認(rèn)可，團(tuán)隊(duì)成員需要充分理解他們的測(cè)評(píng)系統(tǒng)；確保團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略相一致；確保團(tuán)隊(duì)績效測(cè)評(píng)的目的是確保問題的解決，從而提高團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績；選取最重要的幾個(gè)方面來測(cè)量；在開發(fā)績效測(cè)評(píng)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)充分考慮顧客的意見；測(cè)評(píng)系統(tǒng)應(yīng)詳細(xì)描述每一位團(tuán)隊(duì)成員的工作。