第一篇：輔導(dǎo)員案例分析題和談心談話題參考

案例分析題和談心談話題參考

請各位輔導(dǎo)員于2014年2月21日（周五）下班前提供談心談話題1題，案例分析題1題，發(fā)送學(xué)生處郵箱xsc416@wzu.edu.cn)。為提高案例質(zhì)量，強烈建議改編自己實際工作中遇到案例。

案例分析題參考：

1、有一個學(xué)生抱怨學(xué)校食堂伙食不好,組織10余名同學(xué)，以群發(fā)短信的方式，發(fā)動其他同學(xué)第二天在食堂門口靜坐罷餐。

作為輔導(dǎo)員，你該如何處理。

2、大三的學(xué)生小周成績較好，能力較強。大學(xué)期間在外從事各種兼職積累了經(jīng)驗，最近突然萌發(fā)了創(chuàng)業(yè)的想法，并打算休學(xué)一年專門創(chuàng)業(yè)，做中國的“比爾蓋茨”，小周就自己的想法告知輔導(dǎo)員。作為輔導(dǎo)員，你如何剖析利弊，幫助小周正確認(rèn)識學(xué)業(yè)與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系。

談心談話題參考：

1、一名大二男生甲，父母離異，認(rèn)識本校一女生，很快墜入情網(wǎng)，整天成雙成對。但戀愛相處中該男生對女生有很多要求，任何事情都必須聽他的，不許和其他男生交往，該女生覺得他太過霸道，決定與其分手，男生非常痛苦，以死要挾，輔導(dǎo)員找男生談話。

2、一名大二男生甲，因與宿舍同學(xué)男生乙發(fā)生口角，沖動出手，失手將男生乙打傷，造成其鼻梁骨挫傷。同學(xué)及時將情況匯報給輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員趕赴現(xiàn)場處理，并在向?qū)W院分管領(lǐng)導(dǎo)匯報此事的同時，聯(lián)系雙方家長來校處理此事件。雙方家長焦急地趕到學(xué)校，你如何與他們交談？

第二篇：江西省第一屆輔導(dǎo)員職業(yè)技能競賽 談心談話、案例分析題

江西省第一屆輔導(dǎo)員職業(yè)技能競賽 談心談話、案例分析題

談心談話題目

1、學(xué)生林某，進(jìn)大學(xué)后三個月就向?qū)W生黨支部遞交了入黨申請書，并在第二學(xué)期被確定為入黨積極分子。該生平時學(xué)習(xí)努力，幾乎每個學(xué)期都獲得獎學(xué)金，同學(xué)關(guān)系也處理的不錯。但到了大二下學(xué)期，還沒有加入黨組織，而班上有些學(xué)習(xí)成績還不如他的同學(xué)，都已經(jīng)加入了黨組織。林同學(xué)表示不服，一天到你辦公室發(fā)泄不滿情緒。他說：為什么這么長時間了不發(fā)展我加入黨組織，而比我成績差的都發(fā)展了。這嚴(yán)重影響了我入黨的積極性，還將影響我今后找工作，影響我未來的升遷道路。你作為輔導(dǎo)員，此時將如何作答？ 2、2011級學(xué)生王某，出生農(nóng)民家庭，父母親長期在外打工，家境比較富裕。大一時，家長送他來學(xué)校報到，繳清了學(xué)費和住宿費，購買了學(xué)習(xí)和生活必需品。到大二開學(xué)報到注冊前，家長把所需費用給了該生，而該生由于羨慕其他同學(xué)用高檔手機、穿名牌服裝，于是一到學(xué)校就到市區(qū)的專賣店買了一臺IPHONE5，還從頭到腳都用名牌武裝了一番。結(jié)果沒錢繳學(xué)費而造成欠費。你得知這種情況后，將如何做工作？

3、學(xué)生丁某平時學(xué)習(xí)比較努力，畢業(yè)前參加了全國研究生入學(xué)考試，報考了某985院校。成績出來后，上了國家線，未達(dá)到復(fù)試線，錄取無望，心里難受。其他同學(xué)都積極去找工作了，而他卻無動于衷，不去找工作簽訂就業(yè)協(xié)議。輔導(dǎo)員老師找他談話，敦促去找工作，而他卻說：就業(yè)不就業(yè)是自己的事，不用老師管。像他這種情況的學(xué)生還有好幾個，將影響學(xué)院的就業(yè)率。作為輔導(dǎo)員，此時將如何做好該生的思想工作？

4、大三第一學(xué)期是某高職院校公共事務(wù)管理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)實習(xí)的時間，為加強管理和提高實踐教學(xué)效果，學(xué)校統(tǒng)一安排全班學(xué)生到本市各社區(qū)實習(xí)。張同學(xué)覺得自己性格內(nèi)向，不適合做些婆婆媽媽的瑣事，畢業(yè)后也無意從事這種職業(yè)，便找出百般理由拒絕參加統(tǒng)一實習(xí)，強烈要求到姨父開辦的酒店自主實習(xí)。作為輔導(dǎo)員，你如何做好張同學(xué)的思想工作讓其參加學(xué)院組織的實習(xí)？

5、李同學(xué)是高校計算機專業(yè)的大二學(xué)生，家境優(yōu)越，深得父母寵愛。當(dāng)初聽從父母意見填報了該專業(yè)，隨著對專業(yè)的了解，感覺自己對該專業(yè)毫無興趣，對畢業(yè)的去向感到悲觀。于是，向父母提出退學(xué)想法，父母不同意。李同學(xué)從此心生厭學(xué)，生活懶散，沉迷網(wǎng)絡(luò)，成績急劇下滑。作為李同學(xué)的輔導(dǎo)員，得知情況后你將如何指導(dǎo)他？

案例分析題目 案例分析一：

某大三學(xué)生王某，學(xué)習(xí)勤奮、成績良好。最近擔(dān)任學(xué)生會宣傳部部長、同時又是校文學(xué)社的副社長。他責(zé)任心強，為做好工作花費了大部分課余時間，幾乎每天都要到晚上十一點鐘才能回宿舍。但大三專業(yè)學(xué)習(xí)任務(wù)較重，為了完成學(xué)習(xí)任務(wù)，同寢室的其他三位同學(xué)陸續(xù)就寢了，他還要學(xué)習(xí)到凌晨以后才休息。同寢室的同學(xué)多次對他提意見，希望他能夠調(diào)整自己的作息時間，不要影響他人休息。王同學(xué)表面答應(yīng)，但幾天過去后，依然我行我素，由此與其他三位同學(xué)關(guān)系緊張。三位同學(xué)向輔導(dǎo)員反映情況，并要求把王某調(diào)換出該寢室。作為輔導(dǎo)員，您如何看待王同學(xué)及同宿舍同學(xué)的行為，并如何進(jìn)行處理？

案例分析二：

某班進(jìn)行國家獎學(xué)金、助學(xué)金評定，班委結(jié)合學(xué)院下達(dá)的獎、助學(xué)金指標(biāo)，根據(jù)學(xué)生綜合成績排名情況，給輔導(dǎo)員提供了一份名單。有幾位貧困生找輔導(dǎo)員反映情況，認(rèn)為獎學(xué)金按成績排名沒問題，但助學(xué)金不能完全依照成績排名，而要根據(jù)家庭困難程度給予評定。輔導(dǎo)員覺得有道理，于是就召開班會，要求申請助學(xué)金的貧困生先在班上演講，然后由同學(xué)投票確定人選。結(jié)果出來了，成績排名靠前的王同學(xué)沒評上，而成績在后幾名的李同學(xué)評上了。王同學(xué)認(rèn)為助學(xué)金應(yīng)該是幫助成績優(yōu)秀的貧困生，不應(yīng)該評給成績落后的同學(xué)，與輔導(dǎo)員理論。輔導(dǎo)員認(rèn)為，這是大家公選出來的，他也沒辦法改變結(jié)果。

您如何評價該輔導(dǎo)員的做法，您對該輔導(dǎo)員的工作有什么好的意見建議。

案例分析三：

學(xué)校內(nèi)某餐館，甲學(xué)院劉同學(xué)因最近發(fā)展為預(yù)備黨員，與同班好友聚餐以示慶祝，飲酒過量，吵鬧得比較厲害。臨桌是乙學(xué)院汪同學(xué)和朋友聚餐。汪同學(xué)認(rèn)為吵鬧了他們，雙方由此發(fā)生爭執(zhí)。劉同學(xué)感到非常掃興，認(rèn)為臨桌的汪同學(xué)無權(quán)干涉自己，便沖上去打了對方一拳，汪同學(xué)也操起啤酒瓶砸得劉同學(xué)頭破血流。見此情景，劉同學(xué)的好友便沖上去一起毆打汪同學(xué)。甲學(xué)院有學(xué)生看見劉同學(xué)受傷后，馬上向甲學(xué)院輔導(dǎo)員報告。

假如你是甲學(xué)院輔導(dǎo)員，如何看待劉同學(xué)的行為？對此事件如何處理？ 案例分析四：

一年級學(xué)生戴某家境貧困，有一定的自卑心理。同學(xué)吳某家庭富裕，常表現(xiàn)出一定的優(yōu)越感。兩人同住在一個宿舍。吳某與班上學(xué)習(xí)委員楊某談戀愛，戴某為了提高學(xué)習(xí)成績，經(jīng)常找楊某請教問題，常被吳某誤解；期中考試成績出來后，戴某的英語掛科，對他打擊很大。一天晚上，吳某沒有找到楊某，在宿舍生悶氣。這時候戴某回到宿舍，吳某沖上來問他：“是不是和楊某約會去了？”戴某感到無語，便氣沖沖地下了樓??

作為輔導(dǎo)員，你如何看待戴某的行為？你該如何處理這個事件？ 案例分析五：

2010級學(xué)生魏某進(jìn)入學(xué)校以來，經(jīng)常“翹課”上網(wǎng)，上課無精打采，用手機玩游戲，學(xué)習(xí)成績下滑。輔導(dǎo)員每學(xué)期都把學(xué)生成績單寄給家長，但因為該生沒有提供真實地址，家長沒有收到信件而不知情。到了三年級，因掛科多門而面臨退學(xué)。該生在家向父母謊稱自己成績優(yōu)良，畢業(yè)沒問題；在校跟輔導(dǎo)員說“已與父母商量好準(zhǔn)備退學(xué)”。輔導(dǎo)員想方設(shè)法與該生家長取得聯(lián)系，該生家長來校得知實情后，無法接受事實，認(rèn)為學(xué)校沒有盡到培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任，不同意小孩退學(xué)，要求學(xué)院讓小孩繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。

如果你是該生輔導(dǎo)員，你如何評價魏某的行為？針對家長行為如何應(yīng)對？

第三篇：江蘇省輔導(dǎo)員技能大賽案例分析題

案例分析題：

1、某高校理科專業(yè)一年級共有335人，7個專業(yè)，經(jīng)過大一第一學(xué)期的學(xué)習(xí)，共有5名同學(xué)受到學(xué)業(yè)警示（學(xué)分<=15），另有35名同學(xué)受到學(xué)業(yè)預(yù)警示（15<=學(xué)分<=20），這些同學(xué)來自不同的地域，所學(xué)專業(yè)也不同，作為年級輔導(dǎo)員，如何使學(xué)業(yè)警示生盡快“解脫”出來？如何預(yù)防學(xué)業(yè)預(yù)警示同學(xué)更加“危險”？

2、輔導(dǎo)員冷老師接到電話，被告知該班一名大四男生張某在最后一門管理專業(yè)課程考試中，被巡考老師發(fā)現(xiàn)夾帶資料作弊，作弊過程也在中心監(jiān)控室找到了記錄。該生是一名體育特長生，平時表現(xiàn)良好，積極參加學(xué)院和班級各項活動，目前已簽約南京當(dāng)?shù)匾患覈蟆？荚囎鞅妆蛔ズ螅撋榫w十分激動，否認(rèn)自己作弊，并且聲稱學(xué)校處分他會毀了自己的前途。

3、小楠是某大學(xué)大一新生，來自蘇南富裕地區(qū)，母親在工廠上班，父親做點小工程，算是小康家庭。作為獨生子女，小楠的父母對她也是有求必應(yīng)。大一下學(xué)期，小楠所在宿舍四名同學(xué)一起到輔導(dǎo)員辦公室反映，宿舍多次被竊，兩名同學(xué)丟失手機、錢財，她們已經(jīng)向110和學(xué)校保衛(wèi)處報案了。在整個過程中輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)了小楠的不對勁，經(jīng)過相關(guān)的調(diào)查取證，發(fā)現(xiàn)宿舍失竊是小楠所為，小楠也對事實供認(rèn)不諱。

4、學(xué)生小李，懷揣新聞理想選擇了新聞專業(yè)就讀，常常就時事熱點問題在網(wǎng)上發(fā)表個人意見，因其見解獨到，文筆犀利，其人人網(wǎng)和微博賬號均擁有大量“粉絲”，是學(xué)生中間的“意見領(lǐng)袖”。近日“釣魚

島”事件引起了社會輿論的普遍關(guān)注，小李也慷慨陳詞，還在學(xué)生論壇上號召同學(xué)們一起去參加反對日本非法占領(lǐng)釣魚島的示威游行，從留言來看，很多同學(xué)都表示準(zhǔn)備結(jié)伴同行。

5、王老師被安排接手一個大三的班級。不久，王老師發(fā)現(xiàn)，這個班存在許多問題：如學(xué)生上課出勤率低，遲到曠課現(xiàn)象嚴(yán)重；英語四級通過率不足50%；學(xué)生懶散成性，對輔導(dǎo)員老師布置的工作愛搭不理；考試中，違紀(jì)、作弊蔚然成風(fēng)，抱著家丑不可外揚的態(tài)度，學(xué)院老師對他們也睜一只眼閉一只眼；超過15%的學(xué)生在各類考試中掛科，班級共有7名班委，除了班長外其他人都表示不愿再擔(dān)任職務(wù)了。

6、班長汪同學(xué)是一名性格開朗的工科男生，成績是本專業(yè)第一，申報了此次費孝通獎學(xué)金，并對自己抱有極大期望。學(xué)院在考慮專業(yè)學(xué)習(xí)之外，還兼顧作為工科學(xué)院科研成果所占的分量以及競爭力、影響力等因素，最終推薦了另外一個專業(yè)的第一名曹同學(xué)參加學(xué)校費孝通獎學(xué)金的評選。在公示期間，該同學(xué)得知落選后，情緒非常激動，先后找學(xué)院書記、院長要說法。

7、某日上午9點，輔導(dǎo)員接到某班班長的電話，反映班上一位同學(xué)生病。經(jīng)詢問，早上約8點40左右，班長接到王同學(xué)從自習(xí)教室打來的電話，自述頭疼，很不舒服，脖子有抽搐的感覺。接到電話后，班長立即趕到教室，與另一名男生一起將王同學(xué)送往校醫(yī)室檢查，校醫(yī)建議打120，送至附近的醫(yī)院救治。

8、近日，在百度貼吧中發(fā)現(xiàn)了煽動學(xué)生“集體罷餐，抵制學(xué)校食堂”的內(nèi)容，并成為網(wǎng)絡(luò)熱點，給學(xué)校的整體工作和校園和諧造成不良影

響。后經(jīng)學(xué)校做工作，沒有發(fā)生罷餐事件。這期間，學(xué)校找到了最初發(fā)布串聯(lián)抵制計劃的學(xué)生。交談中，這名同學(xué)說，一開始只是想在貼吧中反映學(xué)校伙食問題，但后來情勢發(fā)展太快，自己比較害怕，就刪除了自己的帖子，還在吧里勸大家要冷靜，但一直惴惴不安，直到學(xué)校終于找到他。

9、大四本科生小陸，女，文科冷門專業(yè)，學(xué)習(xí)成績及其他方面均較好。就業(yè)季之初，小陸滿懷信心，積極參加各類招牌活動。但由于專業(yè)冷門和性別等原因，多次碰壁，越來越缺乏自信，以至于參加面試，總會緊張地問考官“我這個專業(yè)你們要嗎？”面試成績繼續(xù)下滑，更加難以得到錄用機會，以至于形成了自卑和恐慌心理。

10、你是某學(xué)院大三年級輔導(dǎo)員，今天你接到學(xué)院合作企業(yè)人力資源部門的電話，希望從你學(xué)院大三學(xué)生中選拔10名學(xué)生在5月份赴該企業(yè)開展為期2個月的就業(yè)實習(xí)。該企業(yè)是行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，這個實習(xí)機會非常難得，相信學(xué)生經(jīng)過這次實習(xí)會得到很好的鍛煉和提高。而另一方面，5月份學(xué)生的課程還沒有結(jié)束，如果實習(xí)將對正常教學(xué)形成較大影響。

11、小趙、小錢、小孫、小李是室友。半年前，四人合伙各投資5000元開始創(chuàng)業(yè)，小趙負(fù)責(zé)原料采購，小錢、小孫負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)，小李負(fù)責(zé)市場營銷。兩個月前，小李爭取到一個大訂單，小趙將大家的投資款和收益全部用來購買原材料外，還以個人名義賒購了10000元的原材料。沒想到，交貨后一直沒有收回貸款，大家血本無歸。小趙、小錢、小孫對小李都很有意見，小趙和小李有一次在宿舍里產(chǎn)生了肢體

沖突。

12、某高校大一新生班級，冷門專業(yè)，多數(shù)學(xué)生為調(diào)劑進(jìn)入。面對不感興趣的專業(yè)知識，不被看好的就業(yè)前景，全班同學(xué)普遍學(xué)習(xí)熱情不高，班級氣氛消極，學(xué)風(fēng)不濃。談及未來，大多數(shù)同學(xué)顯得沒有信心或是非常迷茫，“除了幾個學(xué)習(xí)成績最好的有可能轉(zhuǎn)專業(yè)，我們也就只能維持現(xiàn)狀了，反正離畢業(yè)的時間還有好幾年，就先這么過著，到時候再看?！?/p>

13、大四畢業(yè)班同學(xué)小趙，已和A公司簽署了就業(yè)協(xié)議。不久，B公司又發(fā)來offer，并催促他簽約。小趙覺得B公司更滿意，也更適合自己的專業(yè)、興趣和未來目標(biāo)，于是他想和A公司解約，再和B公司簽約?？墒牵珹公司不同意，寧愿不要小趙的違約金，也不給小趙開具解約證明。A公司與學(xué)校有多年就業(yè)合作關(guān)系。

14、一天，小張向?qū)W院副書記反映，在這次黨員發(fā)展中，團(tuán)支部得票數(shù)比她低的小馬進(jìn)了，她沒有，認(rèn)為黨員發(fā)展程序有違公平，要求推翻結(jié)果。經(jīng)調(diào)查，團(tuán)支部對10位發(fā)展對象進(jìn)行投票，小張第4，小馬第5。他們班共有4個發(fā)展指標(biāo)，學(xué)生黨支部討論時考慮到小馬曾獲全國數(shù)學(xué)建模大賽二等獎，且小馬任宣傳員，幫助班級發(fā)飆多篇新聞報道，宿管站反饋的情況也比小張好，因此才發(fā)展了小馬而非小張。

15、某天上午，輔導(dǎo)員王老師突然接到某班班長電話，說班上一女生李某沒有來上課，隨即，王老師開始聯(lián)系該同學(xué)，并讓班上同學(xué)開始尋找，中午李某同寢室同學(xué)在宿舍桌子上發(fā)現(xiàn)了李某留下的一封信：“親愛的室友們，當(dāng)你們知道我離開時，也許你們會很傷心，但我真的不希望這樣，我希望你們笑，希望你們開心，忘了我吧！我會記住你們甜甜的笑容??”據(jù)了解，該同學(xué)平時乖巧內(nèi)向，剛和男朋友分手。

16、某大學(xué)生B，大一時學(xué)習(xí)成績良好，在班級、宿舍中與同學(xué)們的關(guān)系也相處得很融洽。然而，就在大二上學(xué)期時，他突然出現(xiàn)曠課、私自離校三天后歸校的現(xiàn)象。據(jù)了解，B離校原因是去找他在家中交往的女友。據(jù)統(tǒng)計，B學(xué)生未經(jīng)請假徹夜不歸，三天內(nèi)無故曠課累計達(dá)12學(xué)時。

17、某大一新生，男，來自偏遠(yuǎn)的山區(qū)，家庭貧困。該男生帶著對未來的美好憧憬進(jìn)入了大學(xué)，可是，入校一段時間后，他開始發(fā)現(xiàn)自己在許多方面與周圍同學(xué)差異很大，如英語的口語與聽力很差，知識面窄無法很好地加入周圍同學(xué)的交談等?，F(xiàn)在，該男生已經(jīng)基本不參加集體活動，舍友也反映他最近經(jīng)常一個人宅在宿舍看小說，很少與周圍同學(xué)交往，并經(jīng)常曠課或者上課睡覺。

18、你班上的3名同學(xué)來向你反映一個情況，她們宿舍的一個同學(xué)最近幾個晚上都一個人躲在陽臺上哭泣，有時會在白天莫名地發(fā)火。她們問她發(fā)生什么事情或者需要什么幫助的時候，她總說不用，只是最近心情有些不好；但是，從她的電話中可以聽出她家最近好像發(fā)生了什么事。她們都很擔(dān)心她，但又不知道怎么才能幫助到她。

19、心理咨詢中心一名老師通知你，你有一名學(xué)生最近一段時間情緒低落上課無法集中注意力、經(jīng)常丟三落

四、而且容易早醒，初步判斷存在抑郁傾向，需要到?？漆t(yī)院做進(jìn)一步的診療。但該生由于經(jīng)濟(jì)狀

況較為困難對到醫(yī)院就診的事情感到猶豫不決。在征得該生容同意的情況下，心理咨詢老師將她面臨的困難向你告知。

第四篇：關(guān)于案例分析題

關(guān)于案例分析題

主要考查考生靈活運用知識，分析問題、解決問題的能力，同時也是對考生的語言組織能力、語言表述能力及邏輯性的考查。

公共關(guān)系案例，是對某一特定的公共關(guān)系活動的內(nèi)容、情景及過程進(jìn)行的客觀描述或介紹。如：公關(guān)活動的主體與客體，公關(guān)活動的目標(biāo)與策劃，公關(guān)活動的過程與方法，公關(guān)活動的效果及評估等。它是公關(guān)實際活動的仿真和縮影。案例既可能是帶有普遍指導(dǎo)意義的事件和情境，也可能是特殊的公關(guān)事件；既可能是成功經(jīng)驗的升華，也可能是失敗教訓(xùn)的總結(jié)。作案例分析題時，應(yīng)遵循案例分析的客觀性、全面性、動態(tài)性的原則，按照閱讀案例——發(fā)現(xiàn)問題——確定重點——提出思考——深入分析——得出結(jié)論的過程，進(jìn)行分析。案例1．小店**

在一個偏僻的小山村，有一個獨家經(jīng)營的小百貨商店，產(chǎn)品單一，贏利并不多。后來和它相鄰處又開了一家經(jīng)營項目類似的百貨商店，兩家從此展開了競爭。老店新進(jìn)的貨，新店立即趕上，新店采用的服務(wù)，老店也不落后。漸漸地，兩家因競爭而矛盾重重，有時甚至大打出手。可他們卻沒有注意到：他們各自的利潤卻比從前獨一家時還多。后來，一個內(nèi)行人一語道破玄機，兩家才意識到自己的發(fā)展離不開對方的競爭，于是雙方握手言歡。請問：

1、此例主要說明了公共關(guān)系的什么問題？

2、你從這個事例中得到什么啟示？

3、如果你是一個企業(yè)的經(jīng)營者你將如何協(xié)調(diào)與同行業(yè)的關(guān)系？ 案例分析：

1、競爭．此例說明在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)組織在競爭環(huán)境中求生存求發(fā)展，沒有競爭，企業(yè)組織就不可能得到發(fā)展。

2、公關(guān)．企業(yè)組織應(yīng)該樹立正確的競爭觀念，運用科學(xué)的競爭手段，依法競爭，公平競爭、與競爭對手建立良好的公共關(guān)系，共同發(fā)展。

3、經(jīng)營．向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)，并在競爭中與競爭對手建立和諧的關(guān)系；克服自己在經(jīng)營方面存在的問題；發(fā)揮自己長處，搞特色經(jīng)營。滿足消費者的要求，擴大經(jīng)營范圍。案例2.污染**

浙江某地一家石灰廠，煙塵污染嚴(yán)重，附近居民的房屋被侵蝕，金屬銹跡斑斑，農(nóng)作物枯死，附近很多人患上了呼吸道疾病。群眾多次反映，廠領(lǐng)導(dǎo)不予理睬，最后大家忍無可忍，挑水澆滅了石灰窯。糾紛上訴到法院，法院審理，判決石灰廠停辦轉(zhuǎn)產(chǎn)。請問：

1、此例主要說明了公共關(guān)系的哪些問題？ 2，廠方的行為為什么會導(dǎo)致如此結(jié)果？

3、學(xué)習(xí)了此例，你有哪些感想或收獲？ 案例分析：

1、從公共關(guān)系的形象觀念、社區(qū)公眾觀念、保護(hù)環(huán)境觀念、服務(wù)觀念、傳播觀念、溝通觀念等方面進(jìn)行分析闡述。

2、廠方的行為表明他缺乏公眾觀念，不尊重公眾的切身利益，破壞環(huán)境，損害公眾利益又不聽取公眾的意見，必然導(dǎo)致企業(yè)停辦轉(zhuǎn)產(chǎn)。

3、企業(yè)在經(jīng)營中必須樹立公共關(guān)系觀念，特別要有公眾觀念、形象觀念，關(guān)心公眾的具體問題；要隨時和公眾保持溝通聯(lián)系，聽取公眾的意見；有錯必改，有錯必糾。案例3．尋找主人 10萬美元尋找主人！

某公司宣傳其新型保險柜的卓越功能，登出一則這樣的廣告：

“10萬美元尋找主人！本公司展廳保險柜里存放有10萬美元，在不弄響警報器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”

廣告一出，轟動全城。前往一試身手的人形形色色：有工人、學(xué)生、工程師、警察和偵探，甚至還有不露聲色的小偷，但都沒有人能夠得手。各大報紙連續(xù)幾天都為此事作免費報道，影響極大。這家公司的保險柜的聲譽隨之大增。

試運用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識分析評點這一案例。

答：1、此案例體現(xiàn)了策劃新聞事件在公共關(guān)系活動中的實際應(yīng)用?！爸圃煨侣劇被颉安邉澬侣劇?，以達(dá)到提高知名度，擴大社會影響的目的。此案例中，這家公司就策劃了“10萬美元尋找主人”這一具有新聞價值的事件，達(dá)到了自己的公關(guān)目的。、此案例是一則以制造新聞獲得強大效應(yīng)的公關(guān)實例，新型保險柜公司未出一分錢的廣告費，卻取得了極好的廣告效果。他們充分運用了制造新聞事件這一公關(guān)手法，向公眾傳遞了組織和產(chǎn)品的信息，增強了公眾的信任感。、制造新聞的關(guān)鍵是“新”，跟在別人后面，就會失去新聞價值，公關(guān)人員應(yīng)善于開動腦筋，充分發(fā)揮創(chuàng)造性和想象力，出奇制勝，方能奏效。

案例4.音樂** 案情：

北京某大學(xué)校園旁，有一家服裝廠，為消除工人疲勞感和單調(diào)感，就在車間內(nèi)播放各種流行音樂。然而，使大學(xué)的教學(xué)科研人員無法進(jìn)入正常的思維狀態(tài)。這引起了大學(xué)里的不滿和憤怒，多次找廠方交涉，但始終沒有得到結(jié)果。無奈，不得不采取行動，投書報紙，呼吁社會輿論的支持及政府的干預(yù)。

案例思考：

1．假如你是服裝廠的公關(guān)部主任，請你進(jìn)行公關(guān)策劃，解決大學(xué)教學(xué)科研人員與服裝生產(chǎn)廠的矛盾。

2．結(jié)合實際談?wù)劙l(fā)展社區(qū)公共關(guān)系的意義。分析：

如果我是這家服裝廠的公關(guān)部主任，那么我將采取如下措施：

（1）立即停播音樂節(jié)目，防止事態(tài)惡化。

（2）誠摯地向他們表示歉意。

（3）在工廠的車間加裝雙層玻璃，或在工廠與學(xué)校之間建隔音墻，使音樂不會對學(xué)校的教師造成干擾。

（4）在事件解決之后，向有關(guān)媒體發(fā)布消息，以便在整個社會上挽回因教師投訴造成的不良影響。

通過上述事件，我們可以看到社區(qū)公共關(guān)系的重要意義，主要表現(xiàn)為兩點：

第一，社區(qū)關(guān)系直接影響著組織的生存環(huán)境。一個組織如果沒有良好的社區(qū)關(guān)系，就會失去立足之地。組織要將社區(qū)作為自己發(fā)展的一個部分，講社區(qū)公眾視為“準(zhǔn)自家人”。

第二，社區(qū)關(guān)系直接影響到組織的公眾形象。通過自己保護(hù)環(huán)境，關(guān)心公眾利益的實際行動，樹立一個“合格公民”的好形象。案例5.座位**

2000年8月，江西第一家肯德其餐廳落戶南昌，非常火爆。一位女顧客用所攜帶物品占座位后去排隊購買套餐時，座位被一位男顧客坐住而發(fā)生爭執(zhí)。先是發(fā)生口角，接著上升到大聲爭吵，最后升到斗毆，男顧客毆傷女顧客后離店。女顧客要求肯德基餐廳對此事負(fù)責(zé)，并加以賠償。但餐廳經(jīng)理表示肯德基不應(yīng)該負(fù)責(zé)。女顧客馬上打電話向《南昌晚報》和《江西都市報》兩報投訴。兩報立即派出記者到場采訪。兩報很快對此事作了報道，結(jié)果引起眾多市民的議論和關(guān)注。事后，肯德基向女顧客公開道歉，并賠償了部分醫(yī)藥費。

案例思考：（1）顧客爭座，肯德基到底該不該管？

（2）通過這一事件，我們應(yīng)該汲取哪些教訓(xùn)？

一、從公關(guān)角度來看，肯德基對顧客爭座應(yīng)該管，而且管得越早越好。南昌肯德基因未及時處理好該事件而使輿論影響不斷升級，形象損失越來越大?？系禄录奶幚響B(tài)度實為公關(guān)大忌。

二、從這一事件我們應(yīng)該汲取教訓(xùn)，在以后的工作中應(yīng)注意以下幾個問題：

（1）培養(yǎng)員工的公關(guān)意識十分重要。

（2）勇于承擔(dān)責(zé)任是企業(yè)公關(guān)的一種境界。

案例６：不同方法，不同結(jié)果

1972年，美國總統(tǒng)尼克松遭遇了“水門事件”。民主黨人發(fā)現(xiàn)，共和黨派人在自己設(shè)在華盛頓水門地區(qū)的總部安裝了竊聽器，偷聽自己的競選戰(zhàn)略。尼克松矢口否認(rèn)這件事與自己有關(guān)聯(lián)。這一聲明馬上把彈劾總統(tǒng)的運動推向了高潮，尼克松總統(tǒng)也只好黯然離開了白宮。

1998年，美國總統(tǒng)克林頓遭遇了“拉鏈門”，他與白宮實習(xí)生莫尼卡?萊溫斯基的緋聞被炒得的沸沸揚揚。克林頓開始也是拒不認(rèn)賬。但是國會對此事窮追不舍，1998年底，使克林頓成了第一位上法庭作證的美國總統(tǒng)?？肆诸D聽取了顧問們的建議，公開向美國民眾承認(rèn)了這一丟臉的事實，承認(rèn)他以前對大家說了謊話。有意思的是，美國多家媒體和調(diào)查機構(gòu)的民意測驗顯示，克林頓的支持率高達(dá)60%，而斯塔爾的支持率則是26%。案例思考：

比較這兩個案例，從中你得到哪些啟示？

分析：第一，坦誠是形象的基礎(chǔ)。艾維 ? 李提出的“向公眾說真話”的原則是公共關(guān)系活動首先必須遵守的原則。一次說謊的結(jié)果很可能是終身不被信任。尼克松被彈劾就是失去公眾信任的結(jié)果。

第二，坦率的承認(rèn)錯誤，爭取公眾的諒解，成本較低。兩位總統(tǒng)的不同結(jié)果就證明了這一點。

第三，真誠地承認(rèn)錯誤，糾正以前的謊言，還從某種程度上塑造了克林頓“普通人”的形象，甚至塑造了他“弱者”的形象。“憐憫之心，人皆有之”，克林頓終于被諒解。案例７．

丑陋玩具風(fēng)靡全美

美國艾士隆公司董事長布希耐有一次在效外散步，偶然看到幾個兒童在玩一只骯臟并且殿堂丑陋的昆蟲而愛不釋手。布希耐突發(fā)異想：市面上銷售的玩具一般都是形象優(yōu)美的，假若生產(chǎn)一些丑陋玩具，又將如何？于是，他讓自己的公司研制一套“丑陋玩具”，并迅速推向市場。結(jié)果一泡打響，“丑陋玩具”給艾士隆公司帶來了巨大收益，如橡皮做的“粗魯陋夫”，長著枯黃的頭發(fā)、綠色的皮膚和一雙鼓脹且?guī)аz的眼睛，眨眼時發(fā)出非常難聽的聲音。這些丑陋玩具的售價雖然超過正常玩具，卻一直暢銷不衰，而且在美國掀起了一場行銷“丑陋玩具”的熱潮。

試運用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識分析評點這一案例。

答：1、研究公眾對象的一個重要內(nèi)容就是分析公眾心理和行為，以便使傳播溝通工作具有較強的針對性和科學(xué)性。此案例就是一個組織利用公眾的求新欲望和逆反心理，成功地把自己的產(chǎn)品推向市場的公關(guān)活動。、“丑陋玩具”之所以風(fēng)靡全球，關(guān)鍵就在于它迎合了人們的兩種心理需求。在公共關(guān)系活動中，組織也應(yīng)該充分利用公眾的求新欲望和逆反心理，采用科學(xué)的傳播方式，選用適當(dāng)?shù)膫鞑スぞ?，實現(xiàn)組織和公眾之間溝通的順暢，從而使公共關(guān)系活動的效果更圓滿。布希耐就是利用人們的這兩種心理，產(chǎn)生了“丑陋玩具”的創(chuàng)意，并使艾士隆公司獲得巨大的經(jīng)濟(jì)利益。

案例８．以兒童的名義??

案情：

最近，聯(lián)合國糧農(nóng)組織發(fā)表了一些觸目驚心的數(shù)字：全世界有8.4億人吃不飽飯，每天有2.5億萬人直接或間接死于饑餓，其中2/3是兒童。2002年11月20日，麥當(dāng)勞公司與聯(lián)合國兒童基金會舉辦了首屆“麥當(dāng)勞世界兒童日”活動，主旨是改善兒童健康，喚起人們對兒童事業(yè)的關(guān)心。這一活動在澳大利亞、巴西、中國、法國、日本、美國等全球121個國家近3萬家麥當(dāng)勞餐廳同時舉行，規(guī)模浩大，形式多樣，取得了良好的公關(guān)效果。

案例思考：

從這個案例中你得到哪些啟示？ 分析：

1．麥當(dāng)勞利用自身強大的國際網(wǎng)絡(luò)和資源優(yōu)勢，在全球進(jìn)行了聲勢浩大的籌款活動，為兒童節(jié)鋪墊，強調(diào)兒童的公益力量和慈善意義，進(jìn)一步提升了麥當(dāng)勞的品牌形象，贏得了較高的美譽度。獲得了較高的顧客滿意度，為麥當(dāng)勞公司的可持續(xù)發(fā)展贏得了競爭優(yōu)勢。

2．這次活動突出的特點是：（1）主題好，麥當(dāng)勞的理念是為全球的青少年兒童帶來更多快樂，聯(lián)合國兒童基金會的宗旨是維護(hù)和促進(jìn)世界兒童的健康和發(fā)展；（2）檔次高，是與聯(lián)合國兒童基金會合作主辦的，并有很多名人、明星的參與；（3）規(guī)模大，在121個國家的近3萬多家麥當(dāng)勞餐廳同時舉行，大約有幾億人次參加。

第五篇：案例分析題

1、張某是某高校青年教師，重視科學(xué)研究，注意將學(xué)科前沿知識融入到課堂教學(xué)。他教學(xué)認(rèn)真，對學(xué)生要求很高、很嚴(yán)。課堂上如果誰回答錯了，他常當(dāng)從指責(zé)。點評作業(yè)的時候，對學(xué)生的錯誤和不妥之處諷刺挖苦，當(dāng)從指名道姓，說他們“笨極了”，“腦子不開竅”。張某做到了銳意創(chuàng)新這一教師職業(yè)的基本道德規(guī)范。張某做到了嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)這一教師職業(yè)的基本道德規(guī)范。張某違背了熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生人格的教師職業(yè)的基本道德規(guī)范。

2、某大學(xué)一年級學(xué)生李某，17歲。在聆聽了該大學(xué)舉辦的股票知識講座后，對股票發(fā)生了興趣；認(rèn)為炒股賺錢比較容易，來得快。2007年3月，他想親自試一把，便偷偷將家中的存款提出50000元，在某證券交易所開設(shè)了股東賬戶。他經(jīng)常不上課跑到股市觀看行情。幾次交易后，李某不但分文未賺，反將50000元的本錢賠了一大半。此事被其父母得知后，非常腦怒，認(rèn)為該大學(xué)和證券交易所慫勇學(xué)生從事股票交易，使他們的經(jīng)濟(jì)蒙受損失，要求賠償。李某17歲，沒有工作收入，依靠父母資助上學(xué)，屬限制民事行為能力人。限制民事行為能力人從事與其身份不符的民事活動須經(jīng)父母許可方可進(jìn)行。證券公司未經(jīng)父母同意擅自為其開設(shè)股東賬戶，進(jìn)行交易，須承擔(dān)法律責(zé)任，因此，證券公司應(yīng)當(dāng)賠償李某的經(jīng)濟(jì)損失。學(xué)校開設(shè)股票講座普及股票知識，屬正常教學(xué)活動，無不當(dāng)之處。但學(xué)校未及時發(fā)現(xiàn)李某逃課炒股并予以制止，有教育管理不善之責(zé)。

3、張老師在某高校任教20多年，他深受學(xué)生喜愛。高校為適應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)，培養(yǎng)更多應(yīng)用型人才，要求老師們要調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，增加教學(xué)實踐環(huán)節(jié)。張老師知道學(xué)校的要求后就主動調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，并聯(lián)系了企業(yè)，讓同學(xué)們到企業(yè)實踐，同學(xué)們都掌握一技之長。張老師做到了銳意創(chuàng)新這一教師職業(yè)的基本道德規(guī)范。張老師做到了愛崗敬業(yè)這一教師職業(yè)的基本道德規(guī)范。簡單闡述銳意創(chuàng)新和愛崗敬業(yè)。

4、某大學(xué)一年級學(xué)生李某，17歲。平時利用業(yè)余時間和假期做家教和勤工儉學(xué)，積累了一些錢。

13、某高校教師劉某，在教學(xué)實踐中深刻體會到，為了更好地教學(xué)，首先要提高自身的素質(zhì)。為

此，他攻讀了在職研究生，開始了他的因教促學(xué)、以學(xué)促教的在職進(jìn)修，堅持三載，終以優(yōu)異的成績獲得碩士學(xué)位。從此，劉老師立下誓言“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，每天的業(yè)余時間和節(jié)假日都被他合理地安排為書香生活。正因如此，工作十多年來，他在教學(xué)和科研等方面均做出了突出成績，多次被評為優(yōu)秀教師。劉老師的行為值得廣大教師學(xué)習(xí)。劉老師的做法踐行了嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、不斷進(jìn)取這一教師職業(yè)的基本道德規(guī)范；嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)要求教師要樹立優(yōu)良的學(xué)風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識，勇于探索教育科學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育、教學(xué)水平。嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)不僅是教師職業(yè)道德責(zé)任感的直接體現(xiàn)，也是教師完成教書育人職責(zé)必備的品德之一。劉老師的做法踐行了以身作則、為人師表這一教師職業(yè)的基本道德規(guī)范；以身作則、為人師表要求教師在工作上、學(xué)習(xí)上和生活上都成為學(xué)生的表率和榜樣。

14、一天，某高校教師趙某去參加了市教育學(xué)會組織的一個學(xué)術(shù)研討會。但他事先未向?qū)W校請假，也沒有請其他教師代為上課，致使他所任教的班級停課一次。為此，學(xué)校按教學(xué)事故處，根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定，扣發(fā)其當(dāng)日的工資和本月全勤獎，并在全校教職工大會上提出批評。趙老師依據(jù)《教師法》第7條第二款規(guī)定，“教師享有從事科學(xué)研究、學(xué)術(shù)交流、參加專業(yè)的學(xué)術(shù)團(tuán)體、在學(xué)術(shù)活動中充分發(fā)表意見的權(quán)利”，認(rèn)為學(xué)校對自己的處罰侵犯了其合法權(quán)利，故向?qū)W校的主管部門提出申訴，要求返回扣發(fā)的工資和資金，且需在全校職工大會上取消對其所做的批評。趙某的申訴要求不合理。教師既享有法律賦予的權(quán)利，也應(yīng)當(dāng)完成法律規(guī)定的義務(wù)；《教師法》規(guī)定教師應(yīng)當(dāng)履行“貫徹國家的教育方針，遵守規(guī)章制度，執(zhí)行學(xué)校的教學(xué)計劃，履行教師聘約，完成教育教學(xué)工作任務(wù)”的義務(wù)；趙老師只強調(diào)了權(quán)利的方面，而沒有遵守學(xué)校的規(guī)章制度和執(zhí)行教學(xué)計劃，沒有完成教育教學(xué)工作任務(wù)?！督逃ā芬?guī)定學(xué)?！坝衅溉谓處熂捌渌麊T工，實施獎勵或處分的權(quán)利”，因此，學(xué)校根據(jù)法律法規(guī)和校規(guī)校紀(jì)做2007年3月，在聆聽了該大學(xué)舉辦的股票知識講座后，對股票發(fā)生了興趣，認(rèn)為炒股賺錢比較容易，來得快，就想親自試一把。于是拿出自己掙的5000元錢，在某證券交易所開設(shè)了股東賬戶。幾次交易后，李某不但分文未賺，反將5000元的本錢賠了一大半。些事被其父母得知后，非常惱怒，認(rèn)為該大學(xué)和證券交易所慫恿學(xué)生從事股票交易，使他們的經(jīng)濟(jì)蒙受損失，要求賠償。李某17歲，依靠勤工儉學(xué)獲得經(jīng)濟(jì)收入，可視為完全民事行為能力人。完全民事行為能力人應(yīng)當(dāng)獨立承擔(dān)民事責(zé)任，困此，李某進(jìn)行股票買賣，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。證券公司為完全行為能力人開設(shè)股東賬戶，無不當(dāng)之處，無須承擔(dān)法律責(zé)任，因此，證券公司不賠償李某的經(jīng)濟(jì)損失。學(xué)校開設(shè)股票講座普及股票知識，屬正常教學(xué)活動，無不當(dāng)這處。

5、2008年5月12日，四川汶川發(fā)生8級地震，人民生命安全受到及大的威脅。在這千鈞一發(fā)之際，某校的一名教師第一個跑到安全的操場，卻丟下了學(xué)生不理不管，并在網(wǎng)上發(fā)表“我是一個追求自由和公正的人，卻不是先人后已勇于犧牲自我的人！在這種生死抉擇的瞬間，只有為了我的女兒我才可以考慮犧牲自我，其他的人，哪怕我的母親，在這種情況下我也不會管”的言論。該老師言行是錯誤的。該老師的言行違背了熱愛學(xué)生這一教師職業(yè)的基本道德規(guī)范，熱愛學(xué)生是教師的天職，在危急關(guān)頭保護(hù)學(xué)生生命安全是一名教師永遠(yuǎn)應(yīng)該具備的最基本的道德素質(zhì)。該老師的言行違背了依法執(zhí)教這一教師職業(yè)的基本道德規(guī)范，依法執(zhí)教，要求教師必須遵守《教師法》、《教育法》以及有關(guān)教育的法律、法規(guī)，依法展開教育教學(xué)活動。

6、某高校青年教師韓某發(fā)現(xiàn)其所屬教研室主任瞞著她，經(jīng)所謂的“領(lǐng)導(dǎo)同意”，將她批改的一名學(xué)生的《審計學(xué)》科目畢業(yè)成績由不及格改為及格，遂向?qū)W校舉報。學(xué)校經(jīng)研究認(rèn)為，“改成績是合理的”，理由是“原評分?jǐn)?shù)過嚴(yán)”。隨后年終考核時，這位在學(xué)生測評中獲得85分的教師，卻被學(xué)校以“缺乏敬業(yè)精神、不適合當(dāng)教師”為由，考核評定為“不合格”，同時學(xué)校還決定將其解聘，沒有為其安排教學(xué)任務(wù)，限其3個月內(nèi)調(diào)離學(xué)校，并支付服務(wù)期未滿而終止合同的違約金。隨后，學(xué)校停發(fā)了韓某的工資和獎金，每月只發(fā)給其幾百元的最低生活費。學(xué)校侵犯了教師的學(xué)生學(xué)業(yè)成績評定權(quán)。學(xué)校侵犯了教師的教育教學(xué)權(quán)。學(xué)校侵犯了教師的工資報酬待遇權(quán)。教師可以獲得法律救濟(jì)的途徑和方式有三種：訴訟渠道、行政渠道和其他渠道。

7、李某為名牌大學(xué)的碩士研究生，畢業(yè)后分配到某高校任教，他的大部分同學(xué)出國或到國內(nèi)大公司任職。他原想去公司謀職，但未能如愿，無奈進(jìn)入高校。來校這初，情緒低落，勉強應(yīng)付上幾節(jié)課，即不愿意當(dāng)班主任，也不愿意做其他工作，后來，他與老同學(xué)聯(lián)系，在校外謀了一個兼職，并將大部分精力都投入到校外兼職上去了，卻對自己的本職工作敷衍了事。李老師的行為是錯誤的，要堅決避免。李老師的行為沒有履行一個教師的應(yīng)盡義務(wù)，教師應(yīng)該盡職盡責(zé)，教書育人。李老師的行為沒有履行嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、不斷進(jìn)取的教師職業(yè)道德規(guī)范，教師要不斷提高思想覺悟和教育教學(xué)業(yè)務(wù)水平。

8、某大學(xué)學(xué)生李某因一次考試中攜帶記有公式的字條而被監(jiān)考老師停止考試，李某所在學(xué)校教務(wù)處以考試作弊為由，依據(jù)學(xué)校關(guān)于嚴(yán)格考試紀(jì)律的文件對李某作出退學(xué)處理。但因該退學(xué)處理決定既沒有下達(dá)至李某所在院系，又沒有通知本人，故該決定并未得到實際執(zhí)行。在此后的兩年里，李某以一名正常學(xué)生的身份繼續(xù)參加學(xué)期注冊，也交納了學(xué)費，修完了所有學(xué)分并參加了實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計。臨近畢業(yè)時，學(xué)校教務(wù)通知李某所在院系，因?qū)钅匙魍藢W(xué)處理，故不能畢業(yè)，不發(fā)放畢業(yè)證、學(xué)位證等。學(xué)校的這種做法是不對的。學(xué)?？梢砸婪ǜ鶕?jù)制定的校規(guī)、校紀(jì)對所屬學(xué)生作出處理，但其處理必須符合法定的程序，處理結(jié)果必須送達(dá)學(xué)生本人，并實際執(zhí)行。李某在不知情的情況下，仍以一名在校大學(xué)生的身份享有各項權(quán)利、履行各項義務(wù)并完成了規(guī)定的學(xué)業(yè)，理應(yīng)獲得相應(yīng)的學(xué)業(yè)證書、學(xué)位證書等。

9、王老師從踏入大學(xué)講臺的第一天起，就立下了“當(dāng)園丁培育百花，做黃牛無私奉獻(xiàn)”的誓言。在教學(xué)工作中，他認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗，積極進(jìn)行教育科研，不斷進(jìn)行教學(xué)改革，教學(xué)效果優(yōu)異，多次獲得學(xué)校教學(xué)優(yōu)秀獎。不僅如此，他發(fā)現(xiàn)一些來自農(nóng)村尤其是偏遠(yuǎn)山區(qū)的學(xué)生由于家庭經(jīng)濟(jì)困難，思想壓力大，很少與同學(xué)們溝通交往。為了幫助他們克服困難，使他們順利完成學(xué)業(yè)，王老師就從自己不多的收入中拿出一部分創(chuàng)設(shè)了“母親基金”，并通過各種渠道號召其他教師和社會人士為貧困學(xué)生進(jìn)行捐助。王老師的行為不僅受到了學(xué)校老師和同學(xué)們的稱贊，而且也得到了社會的充分肯定。王老師的行為值得每一位教師學(xué)習(xí)。王老師的做法踐行了嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，不斷進(jìn)取的教師職業(yè)道德規(guī)范，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)是教師必備的素質(zhì)，是教師自我完善的重要途徑，是時代發(fā)展的需要。王老師的做法踐行了熱愛學(xué)生這一教師職業(yè)道德規(guī)范，熱愛學(xué)生是教師的天職，熱愛學(xué)生就要深入了解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的生活冷暖。

10、大學(xué)生小王說，她去年獲得了國家級獎學(xué)金，但是她并沒有得到應(yīng)給屬于她的全額獎學(xué)金。原因是輔導(dǎo)員老師要求她拿出其中的一部分作為班費，用以班集體活動。據(jù)悉，這種獎學(xué)金分配方式在高校頗為流行。這種做法是不對的。我國《教育法》規(guī)定，學(xué)生按照國家規(guī)定可以獲得獎學(xué)金、貸學(xué)金、助學(xué)金。學(xué)生獲得的獎學(xué)金按照規(guī)定應(yīng)歸學(xué)生所有，學(xué)?；蛘咻o導(dǎo)中員老師讓其拿出獎學(xué)金作為班費侵犯了學(xué)生的財產(chǎn)權(quán)。學(xué)生可以根據(jù)《教育法》的規(guī)定，對學(xué)校、教師侵犯其財產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)前益的行為提出申訴或者依法提起訴訟來保護(hù)自己的合法權(quán)益。學(xué)校管理者應(yīng)增強教育法律意識，依法執(zhí)教。

11、某大學(xué)副教尹老師開50多萬元的寶馬車上課，有七八個手機號碼，是3家上市公司的獨立董事。在一次全國性的高校學(xué)術(shù)研討會上，他“善意地”提醒大家：“大學(xué)教師全心投入教學(xué)是一種照亮別人的自我毀滅?！闭窃谶@一觀念支配下，尹老師把大部分時間和精力用在了做生意上，而對日常的教學(xué)和科研工作敷衍了事。尹老師的言行違背的教師職業(yè)道德規(guī)范和修養(yǎng)的要求。尹老師的言行違背了依法執(zhí)教、廉潔從教的教師職業(yè)道德規(guī)范，依法執(zhí)教、廉潔從教要求教師要認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育方針、遵守各種規(guī)章制度，執(zhí)行學(xué)校的教學(xué)計劃，保質(zhì)保量完成教學(xué)工作任務(wù)；教師要安貧樂教、無私奉獻(xiàn)、堅持操守、為師清廉。尹老師的言行違背了以身作則、為人師表這一教師職業(yè)道德規(guī)范；以身作則、為人師表要求教師要忠誠于人民的教育事業(yè)，具有愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、追求真理的道德境界。不斷提高思想政治覺悟，盡職盡責(zé)，教書育人是每一個教師應(yīng)盡的義務(wù)。

12、大四學(xué)生李某在期未考試過程中，攜帶一些與考試相關(guān)的資料被監(jiān)考教師發(fā)現(xiàn)。攜帶資料是考試作弊行為，監(jiān)考教師對其給予了相應(yīng)的處罰。事后李某不服，到教室找監(jiān)考教量要求拿回試卷，撤銷對其所做的處罰。在遭到拒絕后，大學(xué)生李某動手打了監(jiān)考老師。為此，當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)對李某做出了拘留三日的行政處罰決定。同時，李某所在學(xué)校也決定給予李某開除學(xué)籍的處分。李某所在大學(xué)對李某開除學(xué)籍的處分恰當(dāng)?！吨腥A人民共和國教育法》規(guī)定學(xué)校及其他教育機構(gòu)有“對受教育者進(jìn)行學(xué)籍管理，實施獎勵或者處分”的權(quán)力；也規(guī)定了受教育者應(yīng)當(dāng)履行“遵守所在學(xué)?；蛘咂渌逃龣C構(gòu)的管理制度”的義務(wù)。此案中大學(xué)生李某違反考試紀(jì)律，學(xué)校對其作弊行為進(jìn)行處分是合情合理的?？墒撬麉s不思悔改，竟然公然毆打教師，當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)對其作出拘留三日的行政處罰決定就是對其毆打教師的法律處分。李某的身份是大學(xué)生，根據(jù)我國《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》規(guī)定，在校大學(xué)生違反治安管理規(guī)定受到處罰，性質(zhì)惡劣的，可以給予開除學(xué)籍的處分。

出對趙某的處分決定符權(quán)限和程序，適用法律法規(guī)正確。

15、據(jù)新華社報道，2010年12月，東北某高校幾名教師先后從一家養(yǎng)殖場購入4只實驗山羊，但卻沒有按規(guī)定要求養(yǎng)殖場出具檢疫合格證明。不僅如此，在上實驗課時，指導(dǎo)教師既未按規(guī)定對實驗山羊進(jìn)行現(xiàn)場檢疫，也沒有切實按照標(biāo)準(zhǔn)的實驗規(guī)范嚴(yán)格要求學(xué)生進(jìn)行有效防護(hù)，從而釀成了重大的教學(xué)事故，致使27名學(xué)生感染了布魯氏菌病，對學(xué)生的身心造成了極大的傷害。這一事件充分顯露了學(xué)校和教師對教師職業(yè)道德規(guī)范的忽視，嚴(yán)重違背了教師職業(yè)道德規(guī)范和要求，是非常錯誤的。學(xué)校和教師沒有履行依法執(zhí)教的教師職業(yè)道德規(guī)范；學(xué)校和教師要模范地遵守各種法律法規(guī)，依法進(jìn)行教育教學(xué)活動，要制止有害于學(xué)生的行為，要保護(hù)學(xué)生安全。學(xué)校和教師意識薄弱，在購買實驗用動物時時，未依照〈動物防疫法〉及相關(guān)法規(guī)規(guī)定辦理檢疫手續(xù)，實驗前對實驗用動物沒有進(jìn)行必要的健康檢查。未按法律程序申報檢疫；動物實驗教學(xué)未在符合實驗條件的實驗室中進(jìn)行，參加實驗的師生防護(hù)措施不當(dāng)。

16、某高校青年教師薛某，因不滿學(xué)校的職稱評定政策，向?qū)W校提出了請調(diào)報告，要求立即調(diào)走。

當(dāng)時學(xué)校正值學(xué)期中間，工作非常緊張，并肯薛某擔(dān)任的課程還未結(jié)束，他與學(xué)校簽訂的聘任合同也還未到期。經(jīng)研究，學(xué)校決定暫不考慮薛某的調(diào)動問題，并派人做他的思想工作，勸其在校繼續(xù)任教。薛某卻認(rèn)為學(xué)校這樣做是有意攔阻不入其走，因而拒不上課，致使其所擔(dān)任的課程被迫叫停。盡管學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)多次做薛某的工作，但他仍拒絕上課。薛某的做法不對?！唇逃ā狄?guī)定，教師在享有教育教學(xué)權(quán)的同時，也應(yīng)履行教師的各項義務(wù)；薛某在任職期間無故拒不上課，給學(xué)校教育教學(xué)工作造成損失，是一種嚴(yán)重的失職行為。薛某擅自停課導(dǎo)致學(xué)生不能正常參加教育教學(xué)計劃安排的教學(xué)活動，違反了〈教育法〉的有關(guān)規(guī)定，侵犯了學(xué)生的受教育權(quán)。學(xué)校應(yīng)責(zé)成薛某及時糾正自身的違法行為，自覺履行聘約，必要時給予其相應(yīng)的行政處分或者解聘。

17、20世紀(jì)30年代，獲得理學(xué)博士的蘇步青，與同學(xué)陳建功相約，自愿來到新建的浙江大學(xué)教

學(xué)系任教。當(dāng)時系里只有4名教師，10多個學(xué)生，圖書資料奇缺，實驗設(shè)備全無，經(jīng)費無著落。蘇步青名為副教授，卻連續(xù)幾個月沒拿到一分錢。但他這不動搖，與陳建功教師一起每人開四門課，外加輔導(dǎo)、改作業(yè)、編教材、搞科研、利用暑期到國外去查找資料。解放后，蘇老更是發(fā)奮圖強，兢兢業(yè)業(yè)，獻(xiàn)身于社會主義的教育事業(yè)，從教50多年，桃李滿天下，為國家培養(yǎng)了一大批棟梁之才。蘇老模范的踐行了教師職業(yè)道德規(guī)范和修養(yǎng)；值得每一位老師學(xué)習(xí)。蘇老模范的踐行了愛國守法、愛崗敬業(yè)的教師道德規(guī)范；熱愛祖國、熱愛人民是教師職業(yè)的基本要求；忠誠于人民的教育事業(yè)，志存高遠(yuǎn)，勤懇敬業(yè)，甘為人梯，樂于奉獻(xiàn)是教師職業(yè)的本質(zhì)要求。蘇老模范的踐行了教書育人的教師職業(yè)道德規(guī)范；教書育人是教師的根本任務(wù)，要求教師堅守高尚情操，嚴(yán)于律已，培養(yǎng)學(xué)生良好品行，激法學(xué)生創(chuàng)新精神，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

18、某高校青年教師趙某發(fā)現(xiàn)其所屬教研室主任瞞著她，經(jīng)所謂的“領(lǐng)導(dǎo)同意”，將她批改的一

名學(xué)生的《測繪學(xué)》科目畢業(yè)考試成績由不及格改為及格，遂向?qū)W校舉報。學(xué)校經(jīng)研究認(rèn)為，“改成績是合理的”，理由是“原評分?jǐn)?shù)過嚴(yán)”。隨后年終考核時，這位在學(xué)生測評中獲得85分的教師，卻被學(xué)校以“缺乏敬業(yè)精神、不適合當(dāng)教師”為由，考核評定為“不合格”，同時學(xué)校還決定將其解聘，沒有為其安排教學(xué)任務(wù)，限其3個月內(nèi)調(diào)離學(xué)校。隨后，學(xué)校停發(fā)了趙某的工資和獎金。趙某必屬教研室主任侵犯了教師的學(xué)生學(xué)業(yè)成績評定權(quán)；教師有權(quán)獨立自主地對學(xué)生的學(xué)業(yè)成績做出評定，有權(quán)抵制來自任何方面的要求在評定學(xué)生學(xué)業(yè)成績時弄虛作假的行為。教師對學(xué)生品行的評定結(jié)論和學(xué)業(yè)成績的評定具有法律效力，任何單位和個人未經(jīng)教師同學(xué)不得更改。趙某舉報所屬教研室主任在所謂的“領(lǐng)導(dǎo)同意”后改動成績的做法是合法的；教師作為公民，有權(quán)對任何國家機關(guān)工作人員的違法失職行為，向有關(guān)國家機關(guān)提出控告或檢舉。學(xué)校的做法是對趙某的打擊報復(fù)；打擊報復(fù)是指行使一定職權(quán)的人員，故意濫用自己的職權(quán)對依法申訴、控告、檢舉的教師實施報復(fù)陷害致使教師的合法權(quán)益蒙受損失的違法行為；該案例中，學(xué)校有關(guān)人員，利用手中的職權(quán)，用各種方式侵犯趙某的合法權(quán)益。打擊報得教師者應(yīng)負(fù)法律責(zé)任，國家工作人員對依法提出申訴、控告、檢舉的教師進(jìn)行打擊報復(fù)，不構(gòu)成犯罪的，由其所在單位或者上極機關(guān)責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，可以根據(jù)具體情況給予行政處分，國家工作人員對教師打擊報復(fù)構(gòu)成犯罪的，依照刑法的規(guī)定追究刑事責(zé)任。

19、李老師在某高校任教20多年，對于自己所教的科目輕車熟路，學(xué)校為了適應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)，培養(yǎng)更多應(yīng)用型人才，需要教師調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，增加教學(xué)實踐環(huán)節(jié)，李老師得知學(xué)校的要求后，利用課余時間自覺學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，強化教學(xué)實踐，還帶動年輕教師一起努力，使其所在專業(yè)成為學(xué)校的名牌專業(yè)，同時，也使該專業(yè)的學(xué)生掌握了一技之長，拓寬了就業(yè)門路。李老師的模范踐行了教師職業(yè)道德規(guī)范，值得大家學(xué)習(xí)。李老師的做法踐行了嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)、不斷進(jìn)取這一教師職業(yè)道德規(guī)范；嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)是教師必備的素質(zhì)，是教師自我完善的重要途徑，是時代發(fā)展的需要；教師要想在教書育人中取得成功，就必段不斷學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)、銳意進(jìn)取。李老師的做法踐行了團(tuán)結(jié)協(xié)作這一教師職業(yè)道德規(guī)范，團(tuán)結(jié)協(xié)作有利于增進(jìn)學(xué)校整體的教育智慧，有利于營造優(yōu)良的育人氛圍；團(tuán)結(jié)協(xié)作就要主動交往，相互勉勵。

20、王某是一高校的年經(jīng)教師，張某是王某班里的一名學(xué)生，張某找到王某，希望王某想辦法幫

他通過英語六級考試，以使在考研時獲得優(yōu)先條件，王某一開始沒有答應(yīng)，但經(jīng)不起張某家人的金錢誘惑和張某的屢次相求，王某答應(yīng)了張某的請求，王某在監(jiān)考時，偷偷給張某傳遞了答案，使張某順利通過六級考試，后來，學(xué)校發(fā)現(xiàn)了此事，對王某和張某分別進(jìn)行了相應(yīng)的處分。王某與張某聯(lián)手在六級考試中作弊的行為是不正確的。王某的作弊行為違反了〈教育法〉、〈教師法〉、〈高等教育法〉等法律法規(guī)中關(guān)于教師應(yīng)該遵紀(jì)守法、嚴(yán)格履行教師職責(zé)、確?？荚嚬焦南嚓P(guān)規(guī)定，他沒有通過自己的表率作用，履行對學(xué)生進(jìn)行思想品德和法制教育的義務(wù)，應(yīng)該由學(xué)校對其進(jìn)行行政處分；如果王某對學(xué)校的處理決定不服，可通過教師申訴途徑進(jìn)行申訴。張某的作弊行為違反了〈教育法〉、〈高等教育法〉、〈普通高等學(xué)校管理規(guī)定〉等法律法規(guī)中關(guān)于大學(xué)生應(yīng)該遵紀(jì)守法、誠信考試的規(guī)定，也沒有履行高校學(xué)生學(xué)業(yè)水平的義務(wù)和思想道德義務(wù)，應(yīng)該按照相關(guān)規(guī)定對其進(jìn)行行政處分，如果張某對學(xué)校的處理決定不服，可通過學(xué)生申訴途徑進(jìn)行申訴。學(xué)校應(yīng)加強對師生的思想道德教育和遵紀(jì)守法教育，增強師生的法律觀念，減少類似事件的發(fā)生，創(chuàng)建良好的學(xué)風(fēng)和校風(fēng)。