第一篇：四川電大工商管理本科社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

四川電大社會(huì)實(shí)踐報(bào)告報(bào)告

作 者 劉林海

市級(jí)電大 四川電視廣播大學(xué)

專 業(yè) 工商管理

年 級(jí) 2012秋

學(xué) 號(hào) 1251001250913

物業(yè)管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文

劉林海

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅猛發(fā)展，國(guó)民收入的不斷增加，人們?cè)絹?lái)越重視生活的質(zhì)量，當(dāng)人們已滿足衣食溫飽之后，便對(duì)住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求。物業(yè)管理在我國(guó)雖然是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，但也有30多年的發(fā)展歷史，應(yīng)該說(shuō)也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，它由興起到發(fā)展，現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民生活不可缺少的服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理究竟能否走可持續(xù)發(fā)展道路?作為一名物業(yè)管理專業(yè)者，在即將畢業(yè)之際，我作了一次實(shí)習(xí)調(diào)研。

2012年6月至2012年12月，為進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，我在成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司進(jìn)行了為期半年的訪問(wèn)學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我們受到了成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司的熱情接待。通過(guò)到公司各物業(yè)管理處的實(shí)習(xí)，我對(duì)各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、調(diào)研對(duì)象的基本情況

成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司成立于1998年，具有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，作為成都置信集團(tuán)旗下的全資子公司，蜀信物業(yè)代表置信物業(yè)服務(wù)最高水準(zhǔn)引導(dǎo)成都和諧物業(yè)管理發(fā)展的方向，截止2012年3月，公司總?cè)藬?shù)達(dá)到2300余人，7名員工進(jìn)入成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局物業(yè)管理專家人才庫(kù)，公司對(duì)外管理的項(xiàng)目涉及高檔住宅、商住樓和大型綜合商業(yè)樓盤(pán)。公司所服務(wù)的物業(yè)類型包括住宅、別墅、商業(yè)、商住樓、酒店、寫(xiě)字樓、旅游地產(chǎn)等近50余個(gè)項(xiàng)目，管理區(qū)域從成都覆蓋到重慶，實(shí)管理面積達(dá)400余萬(wàn)平方米。公司先后接待了包括聯(lián)合國(guó)住宅與環(huán)境署、國(guó)家建設(shè)部、上海市政府以及中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)等黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體在內(nèi)的數(shù)十萬(wàn)人次的參觀學(xué)習(xí)，有著廣泛的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

蜀信物業(yè)歷年當(dāng)選省、市第一金牌物管、所服務(wù)小區(qū)被建設(shè)部授予“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。物業(yè)公司先后接待了包括聯(lián)合國(guó)住宅與環(huán)境署、國(guó)家建設(shè)部、中國(guó)物管協(xié)會(huì)、香港、新加坡、美國(guó)等團(tuán)體在內(nèi)的近千批次考察團(tuán)的參觀學(xué)習(xí)，有著廣泛的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

蜀信物業(yè)管理麗都花園作為成都和諧物管的名片，代表成都和諧物管模式被在全行業(yè)范圍內(nèi)廣泛推廣，近年來(lái)，蜀信物業(yè)主導(dǎo)參與地方法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定近20余部，被成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局確定為行業(yè)龍頭扶持企業(yè)，2010年，蜀信物業(yè)品牌形象被市級(jí)以上媒體免費(fèi)無(wú)償報(bào)道200余次。

公司經(jīng)過(guò)14年管理沉淀，秉承“為您想得更多 為您做得更好”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“置信生活方式”持續(xù)推廣，通過(guò)親情、貼心的服務(wù)，樹(shù)立了蜀信物業(yè)作為成都住宅物業(yè)的標(biāo)桿品牌；在背靠成都置信集團(tuán)的支持下，近年來(lái)，蜀信物業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)化探索，在住宅物業(yè)方面，先后與上海綠地、重慶華港、福建華星等眾多品牌開(kāi)發(fā)商合作，承接當(dāng)?shù)仄焚|(zhì)標(biāo)桿大盤(pán)；在旅游地產(chǎn)方面，與成都文旅集團(tuán)、大連海昌集團(tuán)等合作，承接了寬窄巷子、西嶺雪山、平樂(lè)古鎮(zhèn)、極地海洋館等眾多旅游景點(diǎn)與旅游地產(chǎn)項(xiàng)目；在銀行金融物業(yè)方面，除承接財(cái)政部駐四川辦事處辦公大樓外，和中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行等攜手，為其提供大堂接待、會(huì)務(wù)組織及常規(guī)性的物業(yè)服務(wù)；在商業(yè)運(yùn)營(yíng)方面，與潤(rùn)川置業(yè)攜手，為家百年國(guó)際家居展貿(mào)城實(shí)施全程商業(yè)策劃運(yùn)營(yíng)代理。公司樹(shù)立了一條以住宅物業(yè)為主，以銀行金融物業(yè)與旅游地產(chǎn)物業(yè)為輔的新戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)品牌與經(jīng)濟(jì)效益雙贏。

蜀信物業(yè)已經(jīng)建立起一套科學(xué)的運(yùn)作機(jī)制，完善的內(nèi)部管理程序及嚴(yán)格的規(guī)章制度，1998年就引進(jìn)“港式物管”，以百萬(wàn)年薪聘請(qǐng)有多年香港特首府邸管理經(jīng)驗(yàn)、“亞洲物管之虎”之譽(yù)的曲遠(yuǎn)東先，創(chuàng)造性的將港式物管的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與親情文化根植成都，在2001年就通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，蜀信物業(yè)通過(guò)13年來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)，自行編制了一套人性化的服務(wù)體系，并置信培訓(xùn)學(xué)校與蜀信督導(dǎo)隊(duì)為體系運(yùn)行支撐，以被引為業(yè)界學(xué)習(xí)的最高標(biāo)準(zhǔn)。

“為您想得更多 為您做得更好”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，讓蜀信物業(yè)的每一位員工樹(shù)立起以“業(yè)主為先”的親情、貼心服務(wù)文化，置信培訓(xùn)學(xué)校對(duì)員工執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)意識(shí)灌輸，練就一只具有狼性文化鐵軍，對(duì)業(yè)主推行以“服務(wù)”為核心置信生活方式，以“親情”為精髓，以誠(chéng)待人，以情感人，以信立業(yè)；對(duì)員工實(shí)施幫扶愛(ài)心之旅，營(yíng)造大家溫暖文化。

置信生活方式理論基礎(chǔ)是《置信生活方式宣言》，該宣言最早發(fā)表于1998年12月8日的《華西都市報(bào)》、《成都商報(bào)》，引起了團(tuán)中央、中央黨校、北京社科院、《求是》等政府和社會(huì)專家的廣泛關(guān)注，紛紛展開(kāi)大討論，認(rèn)為它帶給了社區(qū)居民思想觀念的變化、生活方式的變化，它創(chuàng)造了一種新型的城市生活。后經(jīng)多年的實(shí)踐，2005年12月，推出05版《置信生活方式宣言》，提出置信生活方式的系統(tǒng)服務(wù)理念。2008年3月，置信生活方式從“人本?精致?快樂(lè)?高尚?價(jià)值?和諧”六個(gè)方面給出了置信產(chǎn)品與服務(wù)的新詮釋。

概括而言，置信生活方式以“服務(wù)”為核心，以“親情”為精髓，以誠(chéng)待人，以情感人，以信立業(yè)；推行“為您想得更多，為您做得更好”的企業(yè)服務(wù)理念，從1999年3月至今，置信已舉辦了六百余次置信生活方式活動(dòng)，近百萬(wàn)人次享受到了置信生活方式的服務(wù)，對(duì)現(xiàn)代都市生活實(shí)現(xiàn)全面關(guān)懷。從“置信生活方式”運(yùn)用的馬斯洛需求理論出發(fā)，以“為您想得更多，為您做得更好”的置信服務(wù)理念為宗旨，蜀信的物業(yè)服務(wù)關(guān)注人本、人性及人文，以誠(chéng)待人，以情感人，關(guān)注業(yè)主每一個(gè)細(xì)微的真實(shí)需求和生活細(xì)節(jié)。

二、調(diào)研的目的和意義

“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，這是我調(diào)研的目的之一;另外，想對(duì)現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)在社會(huì)上的發(fā)展?fàn)顩r做一個(gè)了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這是我調(diào)研目的之二;物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景，但從物業(yè)管理的現(xiàn)狀來(lái)看，行業(yè)內(nèi)部和社會(huì)環(huán)境之間有一系列的問(wèn)題需要解決。只是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件，行業(yè)內(nèi)部不斷自我完善，這樣，物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。我想通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我會(huì)對(duì)物業(yè)管理有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，會(huì)從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，把自己所學(xué)用到社會(huì)實(shí)踐中去，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。從小方面講，為自己以后能有一個(gè)美好的未來(lái)而努力;從大處講，也為物業(yè)管理行業(yè)走上成熟和健康發(fā)展之路貢獻(xiàn)自己微薄之力。

三、調(diào)研的方法和范圍

本次調(diào)研我主要調(diào)研分析了蜀信物業(yè)各管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理也有了初步了解。在調(diào)研期間，我主要采用了現(xiàn)場(chǎng)采訪物業(yè)管理人員、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等方式，完成了調(diào)研工作。蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司現(xiàn)在有三個(gè)管理小區(qū)，分別為麗都花園、置信花園、天樂(lè)苑。

四、調(diào)研的結(jié)果及分析

在實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到了蜀信物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以及其在成都的影響。蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司僅經(jīng)過(guò)了短短十余年的發(fā)展，取得了如此大的成績(jī)，這與蜀信人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開(kāi)的。但在看到成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響蜀信物業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：

第一、內(nèi)部管理不規(guī)范。首先，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門(mén)分工不明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡(jiǎn)單粗放的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問(wèn)題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利于公司的發(fā)展，但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理健康的發(fā)展。

第二、責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明是影響公司發(fā)展的主要障礙。例如：一些房屋維修問(wèn)題、設(shè)施設(shè)備配套問(wèn)題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無(wú)法獨(dú)立開(kāi)展，許多問(wèn)題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理的健康發(fā)展。還有，各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間責(zé)權(quán)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，工作鏈斷檔，工作流程不流暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。

第三、缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問(wèn)題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。

五、調(diào)研體會(huì)及建議

通過(guò)在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，我提出自己的幾點(diǎn)建議和方法：

1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。(1)、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話。比如說(shuō)在服務(wù)人的電話接待中要首問(wèn)“蜀信物業(yè)，可以為您做什么”語(yǔ)言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“蜀信物業(yè)”應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。

(2)、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無(wú)時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。對(duì)于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。

(3)、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)(物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營(yíng)等)必須要業(yè)委會(huì)審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì)變成違法的行為。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開(kāi)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢?cè)谄綍r(shí)管理中的不足和缺陷，來(lái)完善自己，同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)主委員會(huì)給予明示，請(qǐng)求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時(shí)要達(dá)成書(shū)面協(xié)議。

2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。

(1)、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說(shuō)公司內(nèi)部要定制各種及時(shí)、快捷、方便的書(shū)刊、報(bào)紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等)使各個(gè)項(xiàng)目的先進(jìn)的觀點(diǎn)成為公司的共享信息，通過(guò)學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在蜀信，跳出蜀信”，以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對(duì)于外出學(xué)來(lái)的東西，不能搞純粹的“拿來(lái)主義”，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，否則只會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力。在實(shí)習(xí)期間，我接觸到的小區(qū)管理處很少有專業(yè)的書(shū)刊和書(shū)籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對(duì)于專業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國(guó)家的技能考試，對(duì)取得一定成績(jī)的員工要給予獎(jiǎng)賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門(mén)結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。舉例來(lái)說(shuō)，綠洲花園由于人員配置少，一個(gè)人要負(fù)責(zé)許多方面的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對(duì)于部門(mén)結(jié)構(gòu)我覺(jué)得要有明確的劃分，并且各部門(mén)要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對(duì)各個(gè)部門(mén)所使用專業(yè)的特色，展開(kāi)專業(yè)知識(shí)的整合，使每一個(gè)員工具備一專多能，比如說(shuō)保安、綠化、工程部門(mén)在部門(mén)明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。

(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們?cè)诠ぷ髦惺冀K都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見(jiàn)一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí)，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。物業(yè)管理是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，它集勞務(wù)、智慧、管理為一體，管理和服務(wù)的對(duì)象是“人”，最終目的是“滿足他人的需要”。這里談到的“管理”，絕不是單純的“約束”?！肮堋笔羌s束，“理”則是疏導(dǎo)，只有把約束和疏導(dǎo)有機(jī)結(jié)合、融匯，才能實(shí)現(xiàn)有序、有效的管理過(guò)程。所以其經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜性就不同于一般的生產(chǎn)制造型企業(yè)，它的經(jīng)營(yíng)和管理是系統(tǒng)的、科學(xué)的、活性的、充滿人情味的，是一個(gè)既涉及自然科學(xué)又涉及社會(huì)科學(xué)乃至心理學(xué)、行為科學(xué)的廣泛領(lǐng)域。

第二篇：電大工商管理調(diào)查報(bào)告

調(diào)查企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境，分析企業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)

我此次調(diào)查的對(duì)象是河北浩海投資有限公司，該公司成立于2012年,注冊(cè)資金1000萬(wàn)人民幣，公司依托國(guó)內(nèi)外民間資本以及資深金融、投資人士?jī)?yōu)勢(shì)，致力于貴金屬投資、企業(yè)投資咨詢以及房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、商業(yè)、機(jī)械制造業(yè)、企業(yè)管理咨詢、金融理財(cái)服務(wù)的有效資源整合，以資本運(yùn)營(yíng)與直接投資相結(jié)合為主業(yè)。同時(shí),為本土企業(yè)提供戰(zhàn)略提升、項(xiàng)目資本對(duì)接、投資等全方位服務(wù)，幫助企業(yè)提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、拓展合作聯(lián)盟，為其做強(qiáng)、做大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司擁有強(qiáng)大的實(shí)力背景、專業(yè)的黃金分析師團(tuán)隊(duì)以及經(jīng)驗(yàn)豐富的投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，推出黃金、白銀投資交易的個(gè)性化一對(duì)一服務(wù)等。

近些年民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，隨著規(guī)模不斷壯大，企業(yè)資金需求也越來(lái)越多。但是面向銀行的正規(guī)融資渠道門(mén)檻較高，效率也相對(duì)較低；另一方面，大量的資金散落在民間，苦于難覓出口。2月16日出版的《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表周人杰署名的文章《誰(shuí)來(lái)拆除民間資本“玻璃門(mén)”》。文章指出，“如果說(shuō)金融是經(jīng)濟(jì)的血脈，那么民間資本則是遍布經(jīng)濟(jì)肌體的毛細(xì)血管：數(shù)量巨大、不可或缺?！庇纱丝梢钥闯雒耖g資本的重要性，該文同時(shí)指出，“從“舊36條”到“新36條”，政府鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)中小企業(yè)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展的態(tài)度和努力始終如一。而在民間資本的“輸血”之下，中小企業(yè)也越來(lái)越成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要部分貢獻(xiàn)了我國(guó)60%左右的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值，創(chuàng)造了80%的城鎮(zhèn)就業(yè)。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)成績(jī)更是驕人，可說(shuō)是改革開(kāi)放的一面旗幟?！蔽恼略诮榻B完民間資本的重要性后，又對(duì)目前面臨的問(wèn)題進(jìn)行了如下闡述，“自國(guó)際金融危機(jī)以來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)一度出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難。一邊是“民間資金投資難”，一邊是“小微企業(yè)融資難”，共同促動(dòng)了民間借貸熱潮。

國(guó)際、國(guó)內(nèi)目前較為嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，對(duì)整體金融信貸和擔(dān)保業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境也造成相應(yīng)影響主要表現(xiàn)在以下方面..1、貨幣信貸增速下降，資金環(huán)境不斷趨緊。2011年前三季度全國(guó)人民幣貸款增加5.68 萬(wàn)億元，同比少增5977 億元。同時(shí)，社會(huì)融資規(guī)模為9.80 萬(wàn)億元，比上年同期少1.26 萬(wàn)億元。整體信貸形勢(shì)收緊。

2、中小企業(yè)原材料、勞動(dòng)力成本高，融資難、費(fèi)率高問(wèn)題缺乏 有效解決方法。由于商業(yè)..銀行都嫌貧愛(ài)富、喜大厭小，針對(duì)中小企 業(yè)的金融產(chǎn)品創(chuàng)新不多，加上中小企業(yè)普遍缺乏較具規(guī)模、較為優(yōu)質(zhì)和可靠的抵押資產(chǎn)，中小企業(yè)要么難以得到融資支持，要么貸款費(fèi)率相對(duì)較高，企業(yè)難以承受。

3、民間借貸異?；钴S，違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)明顯加大。中小企業(yè)“融資難” 局面催生出民間金融資本的異軍突起，但由于缺乏有效監(jiān)管，高利貸、投機(jī)拆借、非法吸存、集資詐騙等不規(guī)范甚..違法事件不斷發(fā)生，造成很多負(fù)面影響，給擔(dān)保業(yè)的發(fā)展增添了一層陰影。

4、擔(dān)保行業(yè)機(jī)遇與危機(jī)并存。信貸..策的趨緊，有利于提高擔(dān)保企業(yè)的議價(jià)能力，提高收益水平，同時(shí)由于企業(yè)資金面的緊張和民間借貸的泛濫，銀行將大部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到擔(dān)保公司身上，也讓擔(dān)保公司承受更大的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理的任務(wù)更加艱巨。2012 年1 月，溫家寶總理就研究部署進(jìn)一步支持小型和微型企業(yè)健康發(fā)展召開(kāi)了國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，要求“中央財(cái)..安排150 億元設(shè)立中小企業(yè)發(fā)展基金，主要支持初創(chuàng)企業(yè)微型企業(yè)”..要求“各地區(qū)、各有關(guān)部門(mén)結(jié)合實(shí)際，研究制定配套..策措施，創(chuàng)造有利于小型微型企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境”。針對(duì)緩解融資難的問(wèn)題，溫總理提出“支持符合條件的商業(yè)銀行發(fā)行專項(xiàng)用于小型微型企業(yè)貸款的金融債。加快發(fā)展小金融機(jī)構(gòu)，適當(dāng)放寬民間資本、外資和國(guó)際組織資金參股設(shè)立小金融機(jī)構(gòu)的條件，放寬小額貸款公司單一投資者持股比例限制，符合條件的小額貸款公司可改制為村鎮(zhèn)銀行。支持小型微型企業(yè)上市融資。繼續(xù)對(duì)符合條件的中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)免征營(yíng)業(yè)稅。制定防止大企業(yè)長(zhǎng)期拖欠小企業(yè)資金的..策措施”。面對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)及信貸..策背景因素，在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與衰退之間，金融環(huán)境寬松與穩(wěn)健之間，信貸規(guī)模放大與緊縮之間，擔(dān)保業(yè)立身于國(guó)家金融..策的變化，銀行業(yè)等金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的大環(huán)境中，在數(shù)量眾多、領(lǐng)域廣泛的中小微企業(yè)逐步走出困境、壯大做強(qiáng)的同時(shí)，帶給擔(dān)保行業(yè)的將是前進(jìn)過(guò)程中的重大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。就邯鄲市現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)狀況可謂亮點(diǎn)閃閃，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)出新高，經(jīng)濟(jì)總量上了一個(gè)新臺(tái)階。初步預(yù)計(jì)：邯鄲市生產(chǎn)總值達(dá)到1150億元，增長(zhǎng)17％左右，超計(jì)劃5個(gè)百分點(diǎn)；全部財(cái)政收入可完成120億元，增長(zhǎng)30％；地方一般預(yù)算收入完成43億元，增長(zhǎng)25％；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長(zhǎng)19．8％，農(nóng)民人均純收入增長(zhǎng)7％。100項(xiàng)重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目已有邯鋼冷軋薄板、邯鄲力爾型材等20個(gè)項(xiàng)目建成投產(chǎn)，峰峰集團(tuán)煤化工、中國(guó)重汽邯鄲路神專用汽車等41個(gè)項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)，其它在建項(xiàng)目進(jìn)展順利；新謀劃投資5000萬(wàn)元以上項(xiàng)目100項(xiàng)任務(wù)已完成112項(xiàng)，其中10億元以上項(xiàng)目8個(gè)。年初確定的鋼鐵、電力、紡織、汽車、煤化工等產(chǎn)業(yè)推進(jìn)取得了突破性進(jìn)展。新興產(chǎn)業(yè)步伐加大，圍繞新興產(chǎn)業(yè)培育壯大，加快專用汽車、煤化工、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目謀劃和建設(shè)。中國(guó)重汽邯鄲路神專用汽車年產(chǎn)5000輛生產(chǎn)線已開(kāi)工建設(shè)，宇康汽車邯鄲基地一期生產(chǎn)3000輛項(xiàng)目已正式進(jìn)地，鵬利達(dá)年產(chǎn)混凝土攪拌車1000輛生產(chǎn)線開(kāi)始試生產(chǎn)，思達(dá)專用車項(xiàng)目已于日前開(kāi)工建設(shè)。煤炭資源深加工、718所產(chǎn)業(yè)園、辦公自動(dòng)化耗材基地和功能新材料基地建設(shè)正在推進(jìn)。堅(jiān)持用信息化帶動(dòng)工業(yè)化，峰峰集團(tuán)和邯鄲礦業(yè)集團(tuán)信息化建設(shè)、洪源太陽(yáng)能集熱管產(chǎn)業(yè)化等項(xiàng)目已列入國(guó)家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)推進(jìn)計(jì)劃。邯鄲市對(duì)外招商可謂“亮點(diǎn)頻現(xiàn)”，香港洽談會(huì)、中韓經(jīng)濟(jì)合作大討論、以及遠(yuǎn)赴山東和長(zhǎng)三角、珠三角等招商活動(dòng)不斷，極大地促進(jìn)了對(duì)外交流與合作。法國(guó)圣戈班、中國(guó)重汽集團(tuán)、人民電器等一批國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)落戶邯鄲。邯鄲市在鞏固與京津高等院校合作的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展與西部院校的合作，簽訂了畢業(yè)生就業(yè)合作的協(xié)議和引進(jìn)基地的合作協(xié)議。三年大變樣的大力發(fā)展更加推動(dòng)了邯鄲城市和人民的發(fā)展。以上各項(xiàng)指標(biāo)均體現(xiàn)出邯鄲這個(gè)城市有足夠的需求量，適應(yīng)投資公司的生存。

河北浩海投資有限公司充分利用自身優(yōu)勢(shì)，與海內(nèi)外投資機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、中介機(jī)構(gòu)等具有緊密的合作關(guān)系。公司團(tuán)隊(duì)來(lái)源于政府部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)和大型企業(yè)，大多數(shù)具有10年以上項(xiàng)目投資管理、融資上市、經(jīng)營(yíng)管理和資本運(yùn)作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為投資企業(yè)帶來(lái)不僅財(cái)務(wù)上的改善，還有經(jīng)營(yíng)上的提升，管理上的規(guī)范，市場(chǎng)范圍的擴(kuò)大和企業(yè)站在制高點(diǎn)的視角。根據(jù)邯鄲市場(chǎng)的戰(zhàn)略分析，抓住機(jī)遇，迎合市場(chǎng)，制定出既適應(yīng)市場(chǎng)需求又促進(jìn)自我生長(zhǎng)的投資策略，其策略為1.投資領(lǐng)域：高科技、高成長(zhǎng)、新服務(wù)、新能源、新材料、新農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)和其他行業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)。2.投資對(duì)象：穩(wěn)定成長(zhǎng)、預(yù)計(jì)1－3年內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)投資價(jià)值的企業(yè)。3.投資階段：涵蓋發(fā)展階段、擴(kuò)張階段和成熟期。4.投資原則：?jiǎn)蝹€(gè)項(xiàng)目投資額不超過(guò)本企業(yè)成立時(shí)實(shí)繳出資總額的50%； 持有公司股份比例不超過(guò)40%。針對(duì)邯鄲制定屬于自己的服務(wù)模式:1.按照資本市場(chǎng)的需求挖掘企業(yè)價(jià)值。2.通過(guò)專業(yè)增值服務(wù)提升企業(yè)價(jià)值。3.通過(guò)并購(gòu)、重組和上市等資本運(yùn)作實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。該公司有一套完善的工作流程：

1、意向接觸，確定合作方向；

2、確定初步實(shí)施計(jì)劃，進(jìn)行前期籌備工作；

3、完成審慎性調(diào)查；

4、董事會(huì)完成投資決策分析；

5、雙方洽談合作條款，撰寫(xiě)合同；

6、雙方正式簽署《投資協(xié)議》；

7、按照合同約定執(zhí)行。河北浩海投資有限公司守法合規(guī)，經(jīng)營(yíng)有道且適應(yīng)市場(chǎng)需求，從而不斷擴(kuò)大，在部分地市均有子公司，覆蓋面比較廣。

總體來(lái)說(shuō)，對(duì)于投資公司來(lái)說(shuō)，只有認(rèn)清形勢(shì)，把握大局，積極認(rèn)真謹(jǐn)慎的應(yīng)對(duì)危機(jī)，抓住機(jī)遇，促進(jìn)發(fā)展，才能立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)共贏。河北浩海投資有限公司就是一個(gè)比較成功的案例，準(zhǔn)確分析市場(chǎng)環(huán)境，了解市場(chǎng)動(dòng)向，抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，不斷挑戰(zhàn)自我！

第三篇：電大工商管理本科論文

中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革和開(kāi)放教育試點(diǎn)項(xiàng)目

成都廣播電視大學(xué)

畢業(yè)論文

題目：xxxxxxxxxxxxxx

（文章題目自選，為了答辯中的方便，選題最好能結(jié)合自身工作實(shí)際，或結(jié)合一個(gè)熟悉的行業(yè)或企業(yè)進(jìn)行分析，題目切忌太大，如可以寫(xiě)某某企業(yè)或公司的人力資源規(guī)劃、招聘、薪酬管理、企業(yè)文化、市場(chǎng)戰(zhàn)略等，但一定要是工商管理專業(yè)范圍內(nèi)的選題）

姓名：

學(xué)號(hào)：

年級(jí)：

專業(yè)：工商管理

教育層次：開(kāi)放本科

指導(dǎo)教師：

試點(diǎn)單位：

目 錄（末尾必須有頁(yè)碼標(biāo)注）

摘要……………………………………………………………………………………1

一、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx………………………………………………………2

二、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx…………………………3

（一）xxxxxxxxxxxxxxxxxxx………………………………………………………4

（二）xxxxxxxxxxx…………………………………………………………………6

三、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx………………………6

（一）xxxxxxxxxx……………………………………………………………………6

（二）xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx…………………………………………7

（三）xxxxxxxxx……………………………………………………………………8

四、結(jié)語(yǔ)……………………………………………………………………………8 參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………9

（目錄結(jié)構(gòu)即文章的一二級(jí)標(biāo)題，包括摘要，參考文獻(xiàn)，這部分可以等文章定稿后再編排）

摘 要

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….（400字左右，宋體小四號(hào)字。先寫(xiě)一些寫(xiě)作背景過(guò)渡語(yǔ)，再寫(xiě)本文寫(xiě)作了哪些內(nèi)容）。

關(guān)鍵詞：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx（文章的核心詞，四個(gè)左右，注意是詞語(yǔ)，非語(yǔ)句）

XXXXXXXX（正文題目三號(hào)黑體）

在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在。（除標(biāo)題外所有正文內(nèi)容都用宋體小四號(hào)）

一、xxxxxxxx（黑體四號(hào)，一級(jí)標(biāo)題，注意各級(jí)標(biāo)題要清楚，言簡(jiǎn)意賅）在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在………………..二、xxxxxxxxx（黑體四號(hào)）

在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在，……………………….（一）xxxxxx（宋體小四號(hào)，二級(jí)標(biāo)題）

在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在………..（二）xxxxxxxxxx（宋體小四號(hào)）

在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在在………..（三）xxxxxxx

………………………………………………………………………

（正文至少要四部分，字?jǐn)?shù)5000字以上，注意網(wǎng)上的資料可以借鑒，但不能長(zhǎng)篇幅抄襲，引用的資料特別是年限要最近5年的，另外最好不要出現(xiàn)外省地市的情況，不能簡(jiǎn)單的改頭換面的抄襲。每一次寫(xiě)作修改完畢要及時(shí)發(fā)給我修改，最好再發(fā)一條短信給我***，一般會(huì)在三四個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，所以要及時(shí)上網(wǎng)收郵件。網(wǎng)上粘貼過(guò)來(lái)的資料要把格式修改好，正文除標(biāo)題內(nèi)容外全部是宋體小四號(hào)字體，文中不能隨意空格空行，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)要嚴(yán)格用中文狀態(tài)下的符號(hào)，注意排版格式規(guī)范）

參考文獻(xiàn)（類似的寫(xiě)法，先寫(xiě)作者名，再寫(xiě)書(shū)名或期刊名，再寫(xiě)出版信息，相關(guān)的專業(yè)教材也可以作為參考文獻(xiàn)，參考文獻(xiàn)資料至少四篇以上）

1．關(guān)淑潤(rùn)，人力資源管理，北京，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2005

2．馬新建，人力資源管理與開(kāi)發(fā)，北京，石油工業(yè)出版社，2004 ………………………………………….

第四篇：北京電大工商管理(本科)

工商管理專業(yè) 培養(yǎng)目標(biāo)：

培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理理論知識(shí)和方法的應(yīng)用型高等專門(mén)人才。適用對(duì)象：

在企事業(yè)單位、經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)及政府部門(mén)從事經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目管理以及行政管理等方面的工作人員，及對(duì)本專業(yè)感興趣的人員。入學(xué)資格：

具有國(guó)民教育系列相同或相近專業(yè)高等專科（含?？疲┮陨蠈W(xué)歷者。入學(xué)水平測(cè)試：

由省級(jí)電大組織實(shí)施，在學(xué)生注冊(cè)前進(jìn)行。主修課程：

西方經(jīng)濟(jì)學(xué)(本)、組織行為學(xué)、人力資源管理、小企業(yè)管理(原中小企業(yè)管理)、成本管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、流通概論、企業(yè)信息管理、貨幣銀行學(xué)、資本經(jīng)營(yíng)等。（僅供參考）修業(yè)與畢業(yè)：

實(shí)行學(xué)分制，學(xué)生注冊(cè)后8年內(nèi)取得的學(xué)分均為有效。最低畢業(yè)學(xué)分為71學(xué)分。中央電大按三年業(yè)余學(xué)習(xí)安排教學(xué)計(jì)劃，最短畢業(yè)年限不低于兩年半。學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)取得規(guī)定的最低畢業(yè)總學(xué)分，思想品德經(jīng)鑒定符合要求，即準(zhǔn)予畢業(yè)，并頒發(fā)國(guó)家承認(rèn)的高等教育本科學(xué)歷畢業(yè)證書(shū)。教育部給予畢業(yè)證書(shū)電子注冊(cè)。學(xué)位取得：

符合學(xué)位申請(qǐng)相關(guān)條件：必修課平均成績(jī)75分以上（含75分）；其他課程平均成績(jī)70分以上（含70分）；通過(guò)學(xué)位英語(yǔ)相關(guān)考試（東北財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理專業(yè)開(kāi)放教育學(xué)士學(xué)位英語(yǔ)水平考試、或申請(qǐng)學(xué)位前四年內(nèi)通過(guò)國(guó)家大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試（含其他語(yǔ)種））；畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）達(dá)到良以上（含良）等。

符合以上條件者，可申請(qǐng)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。（具體要求參見(jiàn)中央電大與學(xué)位授予高校共同制定的學(xué)士學(xué)位授予實(shí)施細(xì)則）畢業(yè)可獲得的知識(shí)和能力：

1.系統(tǒng)掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、基本方法；2.掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法，具有企業(yè)綜合管理的基本素養(yǎng)和技能，能夠運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題；3.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)能力、人際溝通能力以及在企事業(yè)單位、經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)從事經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目管理工作以及行政管理等方面的工作能力；4.熟悉我國(guó)企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國(guó)際企業(yè)管理的慣例與規(guī)則；5.了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)；6.掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具備初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：參見(jiàn)當(dāng)?shù)厥〖?jí)電大工商管理本科專業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

工商管理專業(yè)（本科）專業(yè)介紹

一、培養(yǎng)規(guī)格與培養(yǎng)目標(biāo)

專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格：本科（專科起點(diǎn)），兩年制三年業(yè)余學(xué)習(xí)，最短學(xué)習(xí)年限不低于兩年半。

專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，全心全意為人民服務(wù)，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理理論知識(shí)和方法的應(yīng)用型高等專門(mén)人才。學(xué)業(yè)結(jié)束時(shí)，適合在企事業(yè)單位、經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)從事經(jīng)營(yíng)管理工作、項(xiàng)目管理工作以及行政管理等方面的工作。

業(yè)務(wù)知識(shí)和能力方面，擁護(hù)黨的基本路線，熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，有良好的社會(huì)公德和職業(yè)道德；系統(tǒng)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本理論、基本知識(shí)、基本方法；具有企業(yè)綜合管理的基本素養(yǎng)和技能，能夠運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題；掌握一門(mén)外語(yǔ)；具備一定自學(xué)和自我發(fā)展的能力。

在身體素質(zhì)方面，身心健康，能精力充沛地工作。

學(xué)位目標(biāo)：達(dá)到學(xué)位授予條件并通過(guò)學(xué)位論文答辯的學(xué)生，可授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。

二、課程模塊設(shè)置

本專業(yè)共設(shè)置7個(gè)模塊，分別是：公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課、專業(yè)拓展課、通識(shí)課、實(shí)踐課、補(bǔ)修課。

三、課程設(shè)置 1.公共基礎(chǔ)課

該模塊最低中央電大考試學(xué)分為15學(xué)分，模塊設(shè)置最低學(xué)分為19學(xué)分。統(tǒng)設(shè)必修課：開(kāi)放教育學(xué)習(xí)指南、英語(yǔ)Ⅱ（1）、英語(yǔ)Ⅱ（2）、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（本）、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)（本）。

選修課：學(xué)位論文指南、學(xué)位外語(yǔ)（工商）。2.專業(yè)基礎(chǔ)課

該模塊最低中央電大考試學(xué)分為11學(xué)分，模塊設(shè)置最低學(xué)分為18學(xué)分。統(tǒng)設(shè)必修課：企業(yè)戰(zhàn)略管理、金融學(xué)、組織行為學(xué)。選修課：現(xiàn)代管理原理、國(guó)際企業(yè)管理。3.專業(yè)課

該模塊最低中央電大考試學(xué)分為19學(xué)分，模塊設(shè)置最低學(xué)分為31學(xué)分。統(tǒng)設(shè)必修課：成本管理、公司概論、流通概論、小企業(yè)管理、管理案例分析。選修課：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、期貨交易實(shí)務(wù)、人力資源管理、資本經(jīng)營(yíng)。4.專業(yè)拓展課

該模塊最低中央電大考試學(xué)分為0學(xué)分，模塊設(shè)置最低學(xué)分為8學(xué)分。選修課：內(nèi)部控制、管理溝通、企業(yè)信息管理。5.通識(shí)課

中央電大設(shè)置統(tǒng)一的通識(shí)課程平臺(tái)，所有開(kāi)放教育專業(yè)適用此平臺(tái)的課程；通識(shí)課模塊畢業(yè)最低學(xué)分為2學(xué)分；通識(shí)課設(shè)置及通識(shí)教育是中央電大人才培養(yǎng)的特色之一，是實(shí)施素質(zhì)教育的具體措施，通識(shí)課模塊課程不得免修免考；已取得電大畢業(yè)證書(shū)的學(xué)生，若再次注冊(cè)學(xué)習(xí)電大相關(guān)專業(yè)，原修專業(yè)已注冊(cè)過(guò)的通識(shí)課程，在新修專業(yè)中不得再次注冊(cè)學(xué)習(xí)（在教務(wù)管理系統(tǒng)中此類課程將不能實(shí)現(xiàn)注冊(cè)）和申請(qǐng)辦理課程免修免考，此模塊最低畢業(yè)學(xué)分通過(guò)修讀本模塊的其他通識(shí)課程獲得。

6.本專業(yè)綜合實(shí)踐包括社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)設(shè)計(jì)（工商本），統(tǒng)設(shè)必修，共8學(xué)分，由北京電大根據(jù)中央電大制定的實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)大綱組織實(shí)施。該環(huán)節(jié)不得免修。

7.補(bǔ)修課

補(bǔ)修課程是指在注冊(cè)開(kāi)放教育本科（?？破瘘c(diǎn)）專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生中，部分不具備該專業(yè)?？茖W(xué)歷或不具備學(xué)習(xí)該專業(yè)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)生必須補(bǔ)修的課程。補(bǔ)修課程學(xué)分是按規(guī)定需要補(bǔ)修的學(xué)生必修的學(xué)分和畢業(yè)審核的必要條件。補(bǔ)修課程統(tǒng)一使用中央電大確定的課程名稱，執(zhí)行統(tǒng)一的教學(xué)大綱或教學(xué)要求，并由中央電大推薦教材、提供相關(guān)教學(xué)支持服務(wù)。本專業(yè)（方向）需補(bǔ)修的課程是：管理學(xué)基礎(chǔ)#、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)#、財(cái)務(wù)管理#，共12學(xué)分。

8.統(tǒng)設(shè)必修課程嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一課程名稱、統(tǒng)一課程學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一教學(xué)大綱、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一考試。選修課中的統(tǒng)設(shè)服務(wù)課程和自開(kāi)課程，中央電大將盡可能為地方電大提供多方面的教學(xué)支持服務(wù)。

9.課程實(shí)踐環(huán)節(jié)成績(jī)計(jì)入課程學(xué)習(xí)成績(jī)，沒(méi)有完成課程實(shí)踐環(huán)節(jié)的不能取得課程學(xué)分。

10.專業(yè)規(guī)則表中各課程開(kāi)設(shè)學(xué)期是根據(jù)專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)提供的課程先修、后續(xù)關(guān)系確定的，供學(xué)生選課時(shí)參考。開(kāi)放教育各專業(yè)所有統(tǒng)設(shè)必修課程首次開(kāi)設(shè)后均實(shí)行全年滾動(dòng)開(kāi)設(shè)。

四、畢業(yè)規(guī)則

本專業(yè)各模塊最低畢業(yè)學(xué)分依次是： 公共基礎(chǔ)課：15學(xué)分 專業(yè)基礎(chǔ)課：14學(xué)分 專業(yè)課：21學(xué)分 專業(yè)拓展課：4學(xué)分 通識(shí)課：2學(xué)分 實(shí)踐課：8學(xué)分 補(bǔ)修課：12學(xué)分

本專業(yè)最低畢業(yè)學(xué)分為71學(xué)分（需補(bǔ)修的學(xué)生為71＋12學(xué)分）。本專業(yè)各模塊最低畢業(yè)學(xué)分之和為64學(xué)分（需補(bǔ)修的學(xué)生為64＋12學(xué)分），各模塊中央電大考試學(xué)分之和為45學(xué)分。

實(shí)行學(xué)分制，學(xué)生注冊(cè)后8年內(nèi)取得的學(xué)分均為有效。

本專業(yè)學(xué)制兩年，北京電大按三年業(yè)余學(xué)習(xí)安排教學(xué)。學(xué)生最短學(xué)習(xí)年限為兩年半。

本專業(yè)學(xué)位申請(qǐng)的規(guī)則按學(xué)位合作院校的學(xué)位授予實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。通過(guò)畢業(yè)審核，必修課平均成績(jī)75分（含）以上，其他課程平均成績(jī)70分（含）以上，通過(guò)學(xué)位英語(yǔ)考試，畢業(yè)論文成績(jī)?cè)诹己茫?5分）以上并通過(guò)學(xué)位論文答辯的學(xué)生，可授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。

第五篇：北京電大工商管理(本科)

工商管理專業(yè)

培養(yǎng)目標(biāo)：

培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理理論知識(shí)和方法的應(yīng)用型高等專門(mén)人才。

適用對(duì)象：

在企事業(yè)單位、經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)及政府部門(mén)從事經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目管理以及行政管理等方面的工作人員，及對(duì)本專業(yè)感興趣的人員。

入學(xué)資格：

具有國(guó)民教育系列相同或相近專業(yè)高等?？疲ê瑢？疲┮陨蠈W(xué)歷者。

入學(xué)水平測(cè)試：

由省級(jí)電大組織實(shí)施，在學(xué)生注冊(cè)前進(jìn)行。

主修課程：

西方經(jīng)濟(jì)學(xué)(本)、組織行為學(xué)、人力資源管理、小企業(yè)管理(原中小企業(yè)管理)、成本管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、流通概論、企業(yè)信息管理、貨幣銀行學(xué)、資本經(jīng)營(yíng)等。（僅供參考）修業(yè)與畢業(yè)：

實(shí)行學(xué)分制，學(xué)生注冊(cè)后8年內(nèi)取得的學(xué)分均為有效。最低畢業(yè)學(xué)分為71學(xué)分。中央電大按三年業(yè)余學(xué)習(xí)安排教學(xué)計(jì)劃，最短畢業(yè)年限不低于兩年半。學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)取得規(guī)定的最低畢業(yè)總學(xué)分，思想品德經(jīng)鑒定符合要求，即準(zhǔn)予畢業(yè)，并頒發(fā)國(guó)家承認(rèn)的高等教育本科學(xué)歷畢業(yè)證書(shū)。教育部給予畢業(yè)證書(shū)電子注冊(cè)。

學(xué)位取得：

符合學(xué)位申請(qǐng)相關(guān)條件：必修課平均成績(jī)75分以上（含75分）；其他課程平均成績(jī)70分以上（含70分）；通過(guò)學(xué)位英語(yǔ)相關(guān)考試（東北財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理專業(yè)開(kāi)放教育學(xué)士學(xué)位英語(yǔ)水平考試、或申請(qǐng)學(xué)位前四年內(nèi)通過(guò)國(guó)家大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試（含其他語(yǔ)種））；畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）達(dá)到良以上（含良）等。

符合以上條件者，可申請(qǐng)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。（具體要求參見(jiàn)中央電大與學(xué)位授予高校共同制定的學(xué)士學(xué)位授予實(shí)施細(xì)則）

畢業(yè)可獲得的知識(shí)和能力：

1.系統(tǒng)掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、基本方法；2.掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法，具有企業(yè)綜合管理的基本素養(yǎng)和技能，能夠運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題；3.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)能力、人際溝通能力以及在企事業(yè)單位、經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)從事經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目管理工作以及行政管理等方面的工作能力；4.熟悉我國(guó)企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國(guó)際企業(yè)管理的慣例與規(guī)則；5.了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)；6.掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具備初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：參見(jiàn)當(dāng)?shù)厥〖?jí)電大工商管理本科專業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

工商管理

工商管理專業(yè)（本科）專業(yè)介紹

一、培養(yǎng)規(guī)格與培養(yǎng)目標(biāo)

專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格：本科（?？破瘘c(diǎn)），兩年制三年業(yè)余學(xué)習(xí)，最短學(xué)習(xí)年限不低于兩年半。

專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，全心全意為人民服務(wù)，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理理論知識(shí)和方法的應(yīng)用型高等專門(mén)人才。學(xué)業(yè)結(jié)束時(shí)，適合在企事業(yè)單位、經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)從事經(jīng)營(yíng)管理工作、項(xiàng)目管理工作以及行政管理等方面的工作。

業(yè)務(wù)知識(shí)和能力方面，擁護(hù)黨的基本路線，熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，有良好的社會(huì)公德和職業(yè)道德；系統(tǒng)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本理論、基本知識(shí)、基本方法；具有企業(yè)綜合管理的基本素養(yǎng)和技能，能夠運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題；掌握一門(mén)外語(yǔ)；具備一定自學(xué)和自我發(fā)展的能力。

在身體素質(zhì)方面，身心健康，能精力充沛地工作。

學(xué)位目標(biāo)：達(dá)到學(xué)位授予條件并通過(guò)學(xué)位論文答辯的學(xué)生，可授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。

二、課程模塊設(shè)置

本專業(yè)共設(shè)置7個(gè)模塊，分別是：公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課、專業(yè)拓展課、通識(shí)課、實(shí)踐課、補(bǔ)修課。

三、課程設(shè)置

1.公共基礎(chǔ)課

該模塊最低中央電大考試學(xué)分為15學(xué)分，模塊設(shè)置最低學(xué)分為19學(xué)分。

統(tǒng)設(shè)必修課：開(kāi)放教育學(xué)習(xí)指南、英語(yǔ)Ⅱ（1）、英語(yǔ)Ⅱ（2）、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（本）、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)（本）。

選修課：學(xué)位論文指南、學(xué)位外語(yǔ)（工商）。

2.專業(yè)基礎(chǔ)課

該模塊最低中央電大考試學(xué)分為11學(xué)分，模塊設(shè)置最低學(xué)分為18學(xué)分。

統(tǒng)設(shè)必修課：企業(yè)戰(zhàn)略管理、金融學(xué)、組織行為學(xué)。

選修課：現(xiàn)代管理原理、國(guó)際企業(yè)管理。

3.專業(yè)課

該模塊最低中央電大考試學(xué)分為19學(xué)分，模塊設(shè)置最低學(xué)分為31學(xué)分。

統(tǒng)設(shè)必修課：成本管理、公司概論、流通概論、小企業(yè)管理、管理案例分析。選修課：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、期貨交易實(shí)務(wù)、人力資源管理、資本經(jīng)營(yíng)。

4.專業(yè)拓展課

該模塊最低中央電大考試學(xué)分為0學(xué)分，模塊設(shè)置最低學(xué)分為8學(xué)分。

選修課：內(nèi)部控制、管理溝通、企業(yè)信息管理。

5.通識(shí)課

中央電大設(shè)置統(tǒng)一的通識(shí)課程平臺(tái)，所有開(kāi)放教育專業(yè)適用此平臺(tái)的課程；通識(shí)課模塊畢業(yè)最低學(xué)分為2學(xué)分；通識(shí)課設(shè)置及通識(shí)教育是中央電大人才培養(yǎng)的特色之一，是實(shí)施素質(zhì)教育的具體措施，通識(shí)課模塊課程不得免修免考；已取得電大畢業(yè)證書(shū)的學(xué)生，若再次注冊(cè)學(xué)習(xí)電大相關(guān)專業(yè)，原修專業(yè)已注冊(cè)過(guò)的通識(shí)課程，在新修專

業(yè)中不得再次注冊(cè)學(xué)習(xí)（在教務(wù)管理系統(tǒng)中此類課程將不能實(shí)現(xiàn)注冊(cè)）和申請(qǐng)辦理課程免修免考，此模塊最低畢業(yè)學(xué)分通過(guò)修讀本模塊的其他通識(shí)課程獲得。

6.本專業(yè)綜合實(shí)踐包括社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)設(shè)計(jì)（工商本），統(tǒng)設(shè)必修，共8學(xué)分，由北京電大根據(jù)中央電大制定的實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)大綱組織實(shí)施。該環(huán)節(jié)不得免修。

7.補(bǔ)修課

補(bǔ)修課程是指在注冊(cè)開(kāi)放教育本科（專科起點(diǎn)）專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生中，部分不具備該專業(yè)專科學(xué)歷或不具備學(xué)習(xí)該專業(yè)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)生必須補(bǔ)修的課程。補(bǔ)修課程學(xué)分是按規(guī)定需要補(bǔ)修的學(xué)生必修的學(xué)分和畢業(yè)審核的必要條件。補(bǔ)修課程統(tǒng)一使用中央電大確定的課程名稱，執(zhí)行統(tǒng)一的教學(xué)大綱或教學(xué)要求，并由中央電大推薦教材、提供相關(guān)教學(xué)支持服務(wù)。本專業(yè)（方向）需補(bǔ)修的課程是：管理學(xué)基礎(chǔ)#、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)#、財(cái)務(wù)管理#，共12學(xué)分。

8.統(tǒng)設(shè)必修課程嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一課程名稱、統(tǒng)一課程學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一教學(xué)大綱、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一考試。選修課中的統(tǒng)設(shè)服務(wù)課程和自開(kāi)課程，中央電大將盡可能為地方電大提供多方面的教學(xué)支持服務(wù)。

9.課程實(shí)踐環(huán)節(jié)成績(jī)計(jì)入課程學(xué)習(xí)成績(jī)，沒(méi)有完成課程實(shí)踐環(huán)節(jié)的不能取得課程學(xué)分。

10.專業(yè)規(guī)則表中各課程開(kāi)設(shè)學(xué)期是根據(jù)專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)提供的課程先修、后續(xù)關(guān)系確定的，供學(xué)生選課時(shí)參考。開(kāi)放教育各專業(yè)所有統(tǒng)設(shè)必修課程首次開(kāi)設(shè)后均實(shí)行全年滾動(dòng)開(kāi)設(shè)。

四、畢業(yè)規(guī)則

本專業(yè)各模塊最低畢業(yè)學(xué)分依次是：

公共基礎(chǔ)課：15學(xué)分

專業(yè)基礎(chǔ)課：14學(xué)分

專業(yè)課：21學(xué)分

專業(yè)拓展課：4學(xué)分

通識(shí)課：2學(xué)分

實(shí)踐課：8學(xué)分

補(bǔ)修課：12學(xué)分

本專業(yè)最低畢業(yè)學(xué)分為71學(xué)分（需補(bǔ)修的學(xué)生為71＋12學(xué)分）。本專業(yè)各模塊最低畢業(yè)學(xué)分之和為64學(xué)分（需補(bǔ)修的學(xué)生為64＋12學(xué)分），各模塊中央電大考試學(xué)分之和為45學(xué)分。

實(shí)行學(xué)分制，學(xué)生注冊(cè)后8年內(nèi)取得的學(xué)分均為有效。

本專業(yè)學(xué)制兩年，北京電大按三年業(yè)余學(xué)習(xí)安排教學(xué)。學(xué)生最短學(xué)習(xí)年限為兩年半。

本專業(yè)學(xué)位申請(qǐng)的規(guī)則按學(xué)位合作院校的學(xué)位授予實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。通過(guò)畢業(yè)審核，必修課平均成績(jī)75分（含）以上，其他課程平均成績(jī)70分（含）以上，通過(guò)學(xué)位英語(yǔ)考試，畢業(yè)論文成績(jī)?cè)诹己茫?5分）以上并通過(guò)學(xué)位論文答辯的學(xué)生，可授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。