第三篇：上級領導視察接待方案專題

接待方案

XX接〔2014〕087號

XX縣XX局

xx年XX月XX日

接

待

方

案

（XX年XX月XX日）

XX月XX日，XXX單位XX一行 XX人在XXX的陪同下來汶調研XX工作。為做好接待工作，制定方案如下：

一、日程安排

1、迎接領導：

上午XXXX前集合出發(fā)，統(tǒng)一乘車赴XXX迎接，接到后赴縣XXX會議室召開座談會。

參加領導：XXXX 陪同人員：XXXX 車輛安排：XXXX

XXXX

2、召開座談會：

上午XX在XXXXX會議室召開座談會。會標：XXXXXXX 參加范圍：

（一）XXX辦公室

負責做好整個接待活動的組織協(xié)調工作，確定有關陪同領導，安排有關車輛，下發(fā)相關通知。

（二）XXX辦公室

負責做好整個接待活動的牽頭工作，確定有關陪同領導、視察路線，把關XXX政府領導匯報材料，下發(fā)相關通知。

（三）XXX部 XXXXX

（四）XXXX局

負責制定接待方案，XXXX工作。

（五）XX民政局

1、XXXX；

2、XXXX；

3、XXX。

（六）XXX局 XXXX。

（七）XXXX XXXX。XXXXXX

附件：XX領導名單

第四篇：上級領導調研檢查接待流程表

上級領導調研檢查接待流程表（草稿）

工作順序內容責任人 第一步：

準備工作

1.了解來客基本情況。（姓名、性別、職務（稱）、來訪意圖、考察線路、到達及離開時間、聯(lián)系電話）可根據(jù)文件通知和函調來。

2.擬訂接待方案。（含用車、食宿、座談會地點及參加人員、考察線路、陪同接待領導等）。

3.報審及簽發(fā)方案。（經相關部門領導審核后，報與最高身份客人分管工作的主管校領導審批后，確實接待方案）。

4.相關細節(jié)落實。（與相關部門落實用車、就餐、住宿、會議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等）。

5.打印臺簽，印制接待手冊。（視具體情況，請示領導后再定是否印制）。

6.預告參與接待的領導及有關人員，做好召開座談會或陪同就餐等的準備。

第二步：

匯報材料的準備

1、材料的準備。

起草匯報材料、座談會主持詞、先由起草。針對具體分塊的，并由具體聯(lián)系部門負責擬稿。

2、公文簽發(fā)程序。公文擬稿后，完整程序如下：由專門負責公文的業(yè)務科室初審，送辦公室主任復審，再送分管該項工作的領導、分管機關常務工作的領導審簽，最后送領導簽發(fā)。

第三步：

接待客人

1.接機或接站（到車站、高速路口迎接客人，并及時告知有關領導動態(tài)）。

2.住宿（接到客人后，如無特殊情況，先安排客人住下）。

3.就餐（盡可能安排客人就餐，并通知所有陪同領導就餐時間地點，就餐標準及酒水按規(guī)定或領導指示執(zhí)行）。

4.召開座談會（至少提前半天布置好會場）。

5.參觀考察（視具體情況，安排并陪同客人考察）。第四步：

客人返程

1.贈送客人紀念品（根據(jù)來訪客人情況，如有必要提出贈送客人禮物的建議，經領導批示后再購買）

2.送客人到車站或離開。（告知有關領導具體的離校時間）第五步：

總結工作

1.開支財務報帳等工作。

2.保存客人有關資料。

3.保存接待安排、匯報材料等有關資料。

4.統(tǒng)一整理，存檔備查。

第五篇：接待上級領導工作總結

接待上級領導工作總結

公司下達的接待上級領導任務已經圓滿完成了。在落實接待工作的全過程中，我們XX大廈根據(jù)路局、公司的安排，結合自身實際，從大廈班子到基層的每一個部門都能積極參與，使整個接待任務圓滿完成，獲得公司上下一致好評?；仡櫸覀兯龅墓ぷ?，我們還是充滿了激動。能夠圓滿完成此次接待任務，這既包含我們XX大廈所付出的努力和做出的應有的貢獻，也包含著公司機關從上到下的正確領導和認真指導。此次接待工作詳細回顧和匯報如下：

一、加強領導，確保完成接待工作的有效運作 為有效地展開接待工作，我們做到了“三到位”。

（一）周密部署，組織領導到位。

在接到路局下達的任務后，我們進行了臨戰(zhàn)前的全體動員，公司總經理、黨委書記親自到會作指示，要求大廈有關部門要按照工作部署，認真檢查，查找漏洞，盡快把工作做好、做細，做到“零差錯”。成立了由公司黨政領導擔任組長，大廈黨政領導擔任副組長，大廈各部門負責人為成員的接待部領導工作領導小組及辦事機構。領導小組下設接待、服務、食品安全組、設備保障、財務結算、事務協(xié)調等6個專項工作小組，從而為各項工作的開展提供了組織保證。分別召開了多次工作會議，進行動員和部署，各部門根據(jù)大廈的工作部署，積極行動起來，成立相應的工作機構，根據(jù)任務分工，及時制訂實施方案，落實各項具體工作。

（二）加強溝通，統(tǒng)籌協(xié)調到位。

這次接待工作時間緊、任務重、變化多，承辦難度很大，大廈班子在上級公司的直接領導下，及時部署安排上級下達的各項工作任務，先后組織召開了各類工作會5次，檢查落實工作8次，不辭勞苦，加班加點，努力完成了各項工作任務。

（三）提前預想，措施落實到位。

在接到任務起，大廈領導每天24小時帶班，深入一線崗位檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。同時，還制定了接待工作方案、突發(fā)傳染性疾病緊急處理預案、安全保衛(wèi)方案和各種應急預案。根據(jù)接待任務需要，有關部門經理24小時值班，各部門之間相互協(xié)調配合，做到層層有人管理，事事有人負責，各項工作落實到位，確保服務接待工作的順利進行。

二、接待準備工作從嚴過細

在接待準備工作中，我們有針對性地采取措施，努力把各項工作落到實處。

房務安排上，為確保安全及服務質量，我們按照路局接待要求，對大廈進行了封閉式管理，從6月15日起，大廈10層以上進行預留，不再接待賓客。為了給來賓創(chuàng)造溫馨舒適的下榻環(huán)境，大廈為所有預留房間準備了鮮花、水果、干果及富有地方特色的小吃等，并特意特意為領導房間配備了天然礦泉水。準備工作期間，大廈領導對接待房間的設備設施、物品配備、衛(wèi)生狀況等逐間、逐項地進行了認真檢查，達到標準化、規(guī)格化。此外，飯店還把特殊服務和超值服務想在前、做在前，準備了加濕器、接線板、硬板床、浴室防滑墊、浴凳、蕎麥皮枕頭等，滿足各位來賓的不同需要，使代表有“賓至如歸”的感覺。

餐飲安排上，用餐集中安排在二樓包間和大廳。二樓包間用餐采取圍桌形式，大廳采取自助餐形式，大廈精心制定了菜單，對菜式進行了創(chuàng)新。同時，在餐臺造型和設臵上也體現(xiàn)出新意。

準備工作期間，公司領導帶隊，對全店接待的各項準備工作進行了幾次綜合檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即要求整改，使各項準備工作真正落到了實處。

三、熱情接待，服務細致周到

在接待工作中，我們突出強調服務接待工作要體現(xiàn)出四星級飯店的高水準，努力為各位領導提供個性化、超常服務。在接待期間，我大廈員工以滿腔的工作熱情和高度的責任感，在不同的崗位上為各位領導來賓提供周到細致的服務。

為做好餐飲服務工作，大廈領導、餐飲部經理、行政總廚每餐必來餐廳檢查工作，了解來賓的用餐情況，根據(jù)路局接待部門的要求，想方設法調劑菜點，合理搭配膳食，保證讓來賓吃的可口、吃的滿意。

在客房服務中，大廈堅持高標準、嚴要求，各項工作細上加細。服務人員把做床、整理房間、更換棉織品、加水、撤換茶具、開床等工作做好、做細，做到領導出房間，服務人員隨時進入房間整理，領導回來時，房間都已整潔一新。服務員在為來賓的服務中處處體現(xiàn)出熱心、耐心、細心，見到來賓時總是主動打招呼問好，為來賓按電梯、開房門，得到了部和路局領導的好評。

為了確保此次服務接待工作的協(xié)調指揮和服務質量，接待期間，大廈全體中層管理人員及直接為領導服務的人員全部停休，主動加班加點。服務工作中，共產黨員身先士卒，發(fā)揮先鋒模范作用，以出色的工作體現(xiàn)了共產黨員的先進性。在他們的帶動下，接待準備期間，很多同志克服困難，默默無聞地奉獻著。有些家在外地的職工，為了不影響接待工作，連續(xù)放棄休息日休息，吃住在一線。有的職工家中有長期生病的老人和年幼的孩子，為了不影響工作，就委托自己的親屬代為照顧……他們這種無私奉獻的精神，感染著身邊每一位服務人員。

四、安全工作萬無一失

安全工作是此次服務接待工作的重中之重。我們始終把安全工作放在首位，根據(jù)當前的形勢，把安全工作的重點放在防恐、防火、防爆、防盜、防食物中毒、防群體上訪上。大廈認真貫徹“誰主管、誰負責”、“誰在崗、誰負責”的原則，落實安全責任制，加強防范，措施到位，確保萬無一失。

按照大會的統(tǒng)一要求，大廈對所有接待用房、全大廈重點部位、煙感報警器、排送風及消防水源進行安全檢查測試，加大檢查力度，消除隱患，不留死角，確保萬無一失。大廈對各項應急預案，分別組織實施了演練。大廈在路局辦公室的熱情關心和指導下，在公司直接領導下，密切配合公安部門，仔細研究安全保障方案，通過采取調整電梯運行方式、在接待樓層安排24小時雙崗、在代表進出大廈和就餐以及會議會場加強警力部署等措施，確保安全萬無一失。為了保證代表乘車及大會車輛停放安全，大廈在前車場劃出專用區(qū)域停放大會車輛，并加強車場管理。飯店還注重強化員工的安全意識，對所有直接為領導服務的人員進行安全培訓。大廈要求各崗位服務人員既是服務員，又是安全員、信息員，發(fā)現(xiàn)情況及時匯報。安全工作中，服務人員以服務的面貌出現(xiàn)，做到熱情、禮貌、耐心、細致、周到，既保證了安全，又得到了客人的理解和支持。

為了保證食品衛(wèi)生安全，大廈在使用食品原材料上嚴格遵守上級的有關規(guī)定，嚴嚴把物品采購關，嚴格驗證、索證，實行專人采購、專人運輸、專室保管，確保安全。同時，加強食品衛(wèi)生檢驗，嚴格執(zhí)行食品48小時留樣，食品化驗設專人專盯。接待期間，食品留樣205件，冷葷食品取樣化驗30件，餐茶酒具涂抹化驗30件，全都合格，保證食品衛(wèi)生達標。

十幾天來，我大廈員工的辛勤工作贏得了各級領導和路局接待工作人員的贊揚。通過這次高規(guī)格服務接待任務，我大廈的服務接待工作又經受住了一次考驗，再一次促進了飯店管理和服務水平的提高。

XX大廈

二〇一一年七月十一日