第一篇：“三集五大”下供電所專業(yè)化管理的探討

“三集五大”下供電所專業(yè)化管理的探討

摘要：供電所作為電力公司的派出機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的重任，是縣供電公司中最基層、最重要的組成部分。加強(qiáng)對供電所的管理，提升供電所專業(yè)化程度，是實(shí)現(xiàn)建設(shè)一流供電公司任務(wù)中的重中之重。只有不斷完善建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)管理體系，探索具有專業(yè)特色的供電所建設(shè)途徑和方法，積極配合上級部門的工作，最大限度的完成諸如“農(nóng)網(wǎng)改造工程”、“新能源并網(wǎng)工程”等任務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)供電所效益最大化、服務(wù)最優(yōu)化、企業(yè)形象最良化的最終目的。同時(shí)，自2002年我國農(nóng)電體制改革以來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所無論是人員素質(zhì)、工作環(huán)境、服務(wù)效果等方面都有了極大的改善，尤其在大營銷系統(tǒng)投運(yùn)以后，基層供電所擁有了一個(gè)系統(tǒng)化、專業(yè)化、自動(dòng)化的數(shù)字管理平臺(tái)。因此，在國網(wǎng)公司大力推行“三集五大”體系管理改革建設(shè)的大環(huán)境下，如何完成基層供電所專業(yè)化管理改造，成為了“三集五大”體系基層管理建設(shè)的新課題。關(guān)鍵字：供電所；專業(yè)化；管理；農(nóng)網(wǎng)改造；新能源

引言：隨著社會(huì)科技與大眾消費(fèi)水平的日益進(jìn)步與發(fā)展，現(xiàn)代供電企業(yè)為了自身的更好發(fā)展，必須要緊跟“三集五大”體制改革的腳步，面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，建立起新的方案和制度，掌握好競爭的主導(dǎo)權(quán)，從基層做起，使企業(yè)在日趨激烈的競爭中立于不敗之地。

1、緊跟構(gòu)建大檢修體系的步伐，積極配合農(nóng)網(wǎng)改造 構(gòu)建大檢修體系的重點(diǎn)是：加強(qiáng)業(yè)務(wù)整合，優(yōu)化配置公司檢修、運(yùn)行維護(hù)資源，按照專業(yè)化方向，推進(jìn)設(shè)備巡檢、維護(hù)、操作等一體化管理，積極探索利用社會(huì)資源、提高檢修維護(hù)效率的新模式。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所經(jīng)過了十余年的建設(shè)，在管理方面獲得了不小的進(jìn)步，但其實(shí)際管理思維卻依舊停留在如何完成電費(fèi)按時(shí)回收、控制基本線損指標(biāo)、保證安全作業(yè)、達(dá)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)等這些基本任務(wù)中，很少把目光放在在進(jìn)一步優(yōu)化地方電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、完成農(nóng)網(wǎng)改造、提升供電可靠性等這些具有一定難度的項(xiàng)目上。尤其是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)電壓時(shí)常不穩(wěn)定，達(dá)不到力率要求，滿足不了用戶需求，不僅對電力用戶產(chǎn)生了影響，同時(shí)也使得系統(tǒng)的供電可靠性下降、網(wǎng)損增加，令其經(jīng)濟(jì)性下降。同時(shí)，如果用戶端過補(bǔ)，將有可能出現(xiàn)向系統(tǒng)無功倒送的情況，對系統(tǒng)的運(yùn)行安全和供電安全造成威脅?？h供電公司對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所下達(dá)的高、低壓線損指標(biāo)，一般都是根據(jù)各供電所的實(shí)際管理因素對整個(gè)供電系統(tǒng)的理論線損計(jì)算后通盤制定的，但是進(jìn)一步分解到各供電所的單條線路以及單臺(tái)配變后會(huì)產(chǎn)生一定的變化，此時(shí)則需要對各片區(qū)電工的工作指標(biāo)區(qū)別對待。近年來，隨著農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、農(nóng)民生活水平顯著提高，越來越多的電氣設(shè)備走入尋常百姓家，也帶動(dòng)了農(nóng)村用電量的新一輪增長，農(nóng)網(wǎng)改造勢在必行。農(nóng)網(wǎng)改造在改變農(nóng)民生產(chǎn)、生活方式的同時(shí)，也將有力地推動(dòng)大同新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，縮小城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)、村之間的發(fā)展差距。通過農(nóng)網(wǎng)改造工程的實(shí)施，農(nóng)民用電不僅有了保障，還帶動(dòng)了農(nóng)村的工商業(yè)發(fā)展，如特色農(nóng)副產(chǎn)品加工、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)示范園等茁壯成長[1]。

因此，通過技術(shù)改造、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及進(jìn)一步改進(jìn)管理方式是十分必要的。使用營銷及生產(chǎn)系統(tǒng)將理論線損計(jì)算延伸到每個(gè)臺(tái)區(qū)，充分考慮在管理過程中出現(xiàn)的不可控因素，并在及時(shí)處理報(bào)修服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步宣傳安全用電知識(shí)，令用戶在安全的情況下，可以自行處理一些簡單的室內(nèi)故障。并在圓滿完成上級下達(dá)的各項(xiàng)線損考核指標(biāo)的前提下，鼓勵(lì)職工進(jìn)一步開拓農(nóng)村電力市場，優(yōu)化電價(jià)結(jié)構(gòu)，根據(jù)客戶的實(shí)際用電需求，合理定價(jià)這樣做，既維護(hù)了供電公司的自身利益，同時(shí)又有力地促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國家有關(guān)惠農(nóng)政策的實(shí)施，使農(nóng)村居民的生活質(zhì)量得到了進(jìn)一步改善，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

2、采用現(xiàn)代化的管理方式，為構(gòu)建大營銷體系出一份力

夯實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化營銷信息監(jiān)控管理加強(qiáng)供電生產(chǎn)經(jīng)營管理基礎(chǔ)工作的重點(diǎn)主要在基層[2]?；鶎邮枪╇娚a(chǎn)經(jīng)營管理工作的重要載體，其工作水平的高低直接影響供電管理整體工作水平的質(zhì)量?？茖W(xué)設(shè)置生產(chǎn)經(jīng)營考核，完善激勵(lì)競爭機(jī)制為了真正體現(xiàn)“科技加管理”的思想。所以，盡管鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜、職工素質(zhì)參差不齊，但對其薪酬分配制度必須做到一定程度上的細(xì)化和完善，這就需要供電所根據(jù)自身實(shí)際情況以及創(chuàng)新經(jīng)營管理理念抓好業(yè)務(wù)操作規(guī)范的落實(shí)，建立健全業(yè)務(wù)經(jīng)營新模式；樹立大營銷理念，優(yōu)化流程，降低成本，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)同步協(xié)調(diào)發(fā)展；優(yōu)化服務(wù)流程，制定統(tǒng)一管理規(guī)范和作業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)客服中心的規(guī)范化管理；健全和完善分級負(fù)責(zé)的客戶投訴服務(wù)機(jī)制，推廣實(shí)施“客戶投訴服務(wù)管理監(jiān)督平臺(tái)”，建立客戶投訴監(jiān)控一體化聯(lián)動(dòng)處理服務(wù)模式。科學(xué)設(shè)置生產(chǎn)經(jīng)營考核，完善激勵(lì)競爭機(jī)制為了真正體現(xiàn)“科技加管理”的思想。落實(shí)關(guān)于把電壓合格率、供電可靠率、抄表實(shí)抄率、電費(fèi)回收率、欠費(fèi)增減率、滯納金加收率和處罰率等作為考核縣級供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理基礎(chǔ)工作水平高低的重要依據(jù)。為加強(qiáng)目標(biāo)考核責(zé)任制，充分應(yīng)用現(xiàn)有的信息化條件，在“六率”考核和電價(jià)分類分析比較中，建立新的考核體系對考核指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，在運(yùn)用SG186營銷信息系統(tǒng)自動(dòng)生成考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上，改正考核辦法，完善生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量考核，實(shí)現(xiàn)由部門考核、手工考核向計(jì)算機(jī)考核轉(zhuǎn)變，由共性化考核向個(gè)性化考核轉(zhuǎn)變，由集中考核向目標(biāo)考核轉(zhuǎn)變，由定性考核向定量考核轉(zhuǎn)變。同時(shí)，生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量考核的評價(jià)應(yīng)結(jié)合管理責(zé)任制與過錯(cuò)責(zé)任追究制一并進(jìn)行，并將考核結(jié)果崗位、能級、收入分配、評優(yōu)創(chuàng)先、干部提拔使用等方面利益掛鉤，形成科學(xué)合理的考核評價(jià)機(jī)制和競爭激勵(lì)機(jī)制。這樣，既有利于供電所人力資源的進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化，又利于供電所管理方式的轉(zhuǎn)變，使3G智能抄表管理系統(tǒng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的正式投入成為可能。對農(nóng)村供電所實(shí)施專業(yè)化管理，既是農(nóng)村供電所實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理的先決條件，也是“三集五大”體系實(shí)施后供電所管理的必由之路。

3、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，全面落實(shí)“四化”管理要求 加強(qiáng)人力資源管理機(jī)制建立起用工能進(jìn)能出、干部能上能下、收入能增能減、員工有效激勵(lì)的人事用工分配制度；規(guī)范勞動(dòng)用工，全面推行全員合同制和崗位聘任制管理；進(jìn)一步加強(qiáng)收入分配監(jiān)管，制定出臺(tái)《收入分配改革實(shí)施辦法》及相關(guān)的薪酬管理配套制度，建立統(tǒng)一的分類、分級、分檔分配體系；規(guī)范各類津補(bǔ)貼，逐步統(tǒng)一和規(guī)范全行業(yè)的勞保、福利等發(fā)放項(xiàng)目、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和列支渠道，保持工資水平基本穩(wěn)定；加強(qiáng)對縣級供電企業(yè)考核，并逐步建立統(tǒng)一的考核體系；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，嚴(yán)明紀(jì)律，規(guī)范操作，確保“三集五大”體制改革穩(wěn)步推進(jìn)。

員工的專業(yè)化培訓(xùn)是員工職業(yè)生涯中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其自我安全防護(hù)意識(shí)的建立、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成，都在這個(gè)過程中得以初步確立。因此，必須高度重視員工的培訓(xùn)情況，保證培訓(xùn)投入，確保員工能夠掌握必要的安全與業(yè)務(wù)技能，養(yǎng)成良好的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)習(xí)慣，并能在實(shí)際工作中主動(dòng)采取有效的安全防護(hù)措施，逐步實(shí)現(xiàn)人員本質(zhì)安全。

目前農(nóng)電管理已由粗放型、松散型管理逐步向集約化、專業(yè)化管理轉(zhuǎn)變，對員工的素質(zhì)提出了更高的要求。且隨著“大營銷”建設(shè)的逐步推進(jìn)，各專業(yè)崗位的信息化、科學(xué)化水平日益提高，這就要求供電所員工不僅能完成野外線路維修、抄表收費(fèi)等原有、工作，還必須要能熟練操作計(jì)算機(jī)以及相關(guān)設(shè)備有效完成供電所的各項(xiàng)工作。此外，隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，供電所需要完成的工作任務(wù)不再是農(nóng)村居民家中的線路維修，同樣也包括維修一些自動(dòng)化程度較高的電氣設(shè)備，這就要求供電所員工進(jìn)一步加強(qiáng)崗位業(yè)務(wù)技能技術(shù)的學(xué)習(xí)，多了解電力系統(tǒng)的基本知識(shí)及電氣自動(dòng)化控制的相關(guān)技術(shù)，并能夠利用相關(guān)的理論知識(shí)去分析和解決客戶報(bào)修的故障問題，形成業(yè)務(wù)精通、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的規(guī)劃設(shè)計(jì)人才隊(duì)伍。

4、保證安全生產(chǎn)，全面推進(jìn)大建設(shè)體系建設(shè)

縣供電公司應(yīng)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，逐級簽訂安全管理責(zé)任狀，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各級人員的到崗到位制度，從上到下形成逐級管理、全面負(fù)責(zé)的安全管理體系。不斷健全各項(xiàng)安全規(guī)章制度，完善供電所業(yè)務(wù)管理中的各項(xiàng)環(huán)節(jié)的程序銜接，逐步夯實(shí)安全基礎(chǔ)。同時(shí)，供電所應(yīng)以反違章工作為抓手，加強(qiáng)現(xiàn)場安全管控，加強(qiáng)“兩票三制”、派工單等各項(xiàng)安全措施的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場標(biāo)化作業(yè)、規(guī)范使用作業(yè)指導(dǎo)書（卡），確?，F(xiàn)場作業(yè)安全，規(guī)范現(xiàn)場人員的執(zhí)法監(jiān)督行為，加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場的危險(xiǎn)點(diǎn)分析和預(yù)控，防止供電所人員在現(xiàn)場作業(yè)時(shí)的盲目性，確保人身安全[3]。

統(tǒng)一電網(wǎng)建設(shè)管理流程、技術(shù)規(guī)范和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化建設(shè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，加強(qiáng)建設(shè)職能、工程項(xiàng)目和建設(shè)隊(duì)伍的專業(yè)化管理，是提高電網(wǎng)建設(shè)安全質(zhì)量和工藝水平、提升建設(shè)管理效率和效益的必要準(zhǔn)備，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)建設(shè)“國際同行業(yè)領(lǐng)先、國內(nèi)各行業(yè)領(lǐng)先”目標(biāo)的前提條件。全面推進(jìn)大建設(shè)體系建設(shè)，要根據(jù)公司制定的體系框架，優(yōu)化各項(xiàng)管理制度，完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，研究制定配電網(wǎng)建設(shè)的管理、工作和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立統(tǒng)一的制度標(biāo)準(zhǔn)體系；要注重開展全員培訓(xùn)，使基建戰(zhàn)線員工掌握建設(shè)管理制度、技術(shù)規(guī)范；要結(jié)合本單位實(shí)際，研究制定措施，確保工程建設(shè)項(xiàng)目平穩(wěn)移交，確保項(xiàng)目管理過渡階段的安全穩(wěn)定；要進(jìn)一步完善建設(shè)管理信息化管控平臺(tái)，強(qiáng)化工程建設(shè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的信息化管控，強(qiáng)化建設(shè)管理縱向各層級信息的雙向互動(dòng)以及與其他業(yè)務(wù)之間的橫向共享，切實(shí)提升管理效率。

5、充分履行社會(huì)責(zé)任，構(gòu)建大運(yùn)行體系

中國政府高度重視可再生能源的研究與開發(fā)。國家經(jīng)貿(mào)委制定了新能源和可再生能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“十五”規(guī)劃，并制定頒布了《中華人民共和國可再生能源法》，重點(diǎn)發(fā)展太陽能光熱利用、風(fēng)力發(fā)電、生物質(zhì)能高效利用和地?zé)崮艿睦?。作為太陽能光熱利用中的光伏發(fā)電屬于分布式電源，其具有清潔環(huán)保，無任何污染，利用價(jià)值高的特點(diǎn)，且取之不盡用之不竭，最適合個(gè)人以及單位使用自行發(fā)電，多余的電還可以通過并網(wǎng)技術(shù)出售給供電公司。對此，國家電網(wǎng)公司于2013年2月27日發(fā)布《關(guān)于做好分布式電源并網(wǎng)服務(wù)工作的意見》，承諾將促進(jìn)光伏、風(fēng)電、天然氣等分布式電源并入國家電網(wǎng)，并提供優(yōu)惠并網(wǎng)條件、加強(qiáng)配套電網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化并網(wǎng)流程、簡化并網(wǎng)手續(xù)、提高服務(wù)效率等。但這種分布式電源的發(fā)展，帶來的絕不僅是電力系統(tǒng)接納了多少發(fā)電容量，還帶來了電力系統(tǒng)管理革命性的變化。過去相對簡單的電力調(diào)度和電網(wǎng)管理，僅僅根據(jù)電力負(fù)荷來安排電力發(fā)電、消費(fèi)不足時(shí)甩掉負(fù)荷等傳統(tǒng)做法，已經(jīng)不能適應(yīng)分布式電源大量使用、用戶自建電源大量發(fā)展的需要。這就需要基層供電公司以及供電所的管理必須從根本上轉(zhuǎn)變思想，深入研究風(fēng)能、太陽能的發(fā)電規(guī)律性，深入研究分布電源大量使用、千家萬戶大量建設(shè)分布式發(fā)電系統(tǒng)的管理要求，并充分整合公司調(diào)度運(yùn)行與設(shè)備運(yùn)行相關(guān)業(yè)務(wù)，調(diào)整調(diào)度體系功能結(jié)構(gòu)，變革組織架構(gòu)、創(chuàng)新管理方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立各級輸變電設(shè)備運(yùn)行集中監(jiān)控與電網(wǎng)調(diào)度業(yè)務(wù)高度融合的一體化調(diào)度控制體系，實(shí)現(xiàn)調(diào)度運(yùn)行一體化運(yùn)作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電應(yīng)在政策允許的條件下，根據(jù)客戶產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)與其簽訂有關(guān)安全、服務(wù)合同，向客戶宣傳、解釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)不等于義務(wù)服務(wù)，并進(jìn)一步明確義務(wù)服務(wù)與有償服務(wù)的界限，對本身不屬于義務(wù)服務(wù)范疇的，可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際略低于物價(jià)部門核準(zhǔn)的價(jià)格實(shí)行有償服務(wù)，對學(xué)校、醫(yī)院、敬老院、五保戶等可實(shí)行無償服務(wù)，但必須要做到收費(fèi)帳目公開透明，這樣既可避免工作人員的亂收費(fèi)行為和客戶不必要的投訴，也可獲得當(dāng)?shù)匕傩諏ξ覀冮_展新業(yè)務(wù)的支持。

6、結(jié)束語

這樣一來供電所就能夠充分履行其職能，積極當(dāng)好農(nóng)村農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“電保姆”和“先行官”，通過農(nóng)網(wǎng)改造與新能源并網(wǎng)，緩解了農(nóng)民的用電負(fù)擔(dān)，為提高廣大農(nóng)民的消費(fèi)能力和生活水平，改善當(dāng)?shù)赝顿Y環(huán)境發(fā)揮了建設(shè)性作用。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：“三集五大”體系下如何加強(qiáng)供電所管理

“三集五大”體系下如何加強(qiáng)供電所管理

今年以來，公司以“三集五大”為導(dǎo)向，認(rèn)真落實(shí)“五化”（基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)資料標(biāo)準(zhǔn)化、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化和人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化）要求，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)、建章立制、嚴(yán)格考核，確保了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)扎實(shí)高效開展。

完善機(jī)制 細(xì)化措施

公司將標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)列入重點(diǎn)工作，力爭年內(nèi)全部供電所達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化供電所，制訂周密的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，為工作的順利開展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。提高認(rèn)識(shí)，完善全員參與機(jī)制。采取座談交流、在內(nèi)部刊物上開辟專欄討論等形式，廣泛宣傳標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)的重要意義。建章立制，完善制度規(guī)范約束機(jī)制。按照“抓基礎(chǔ)、上臺(tái)階，大力推進(jìn)農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”要求，建設(shè)覆蓋企業(yè)各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)體系，修訂規(guī)范了906項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、137 項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、160項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格考核，完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，公司領(lǐng)導(dǎo)與管理部室、供電所簽訂指標(biāo)責(zé)任書，明確獎(jiǎng)懲政策，確保責(zé)任落實(shí)“縱向到底、橫向到邊”，為工作開展提供了動(dòng)力支持。

明確重點(diǎn) 注重落實(shí)

公司積極領(lǐng)會(huì)“三集五大”的深刻內(nèi)涵，以“五化”建設(shè)為重點(diǎn)，逐步把供電所日常管理工作納入了規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科技化、精細(xì)化、信息化、流程化的管理軌道，較好的發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)化供電所的帶動(dòng)作用。

在基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化方面，從工作環(huán)境綜合整治入手,對供電所硬件環(huán)境進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造，制定了定置管理標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立營業(yè)廳、辦公室、值班室、工器具室、備品備件庫、技能培訓(xùn)室、資料室等功能區(qū)域；完善視覺識(shí)別系統(tǒng)，統(tǒng)一制作和安裝了營業(yè)窗口的門楣、背景板、營業(yè)時(shí)間、標(biāo)示牌，充分展示了企業(yè)精神和價(jià)值理念。設(shè)置信息公開板，對工程進(jìn)度計(jì)劃、停電等重要信息進(jìn)行公告，方便工作提醒和客戶咨詢。

在基礎(chǔ)資料標(biāo)準(zhǔn)化方面，制定了標(biāo)準(zhǔn)化供電所資料總目錄、分目錄，編制了資料填寫說明和填寫標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范資料封皮、標(biāo)簽，建立專用資料櫥存放。結(jié)合供電所人員崗位分工對基礎(chǔ)資料進(jìn)行分類，每周檢查、整理、匯總、歸檔。結(jié)合創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)等工作，公司還組織職能部門專工對標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)進(jìn)行幫促，不定期檢查整改基礎(chǔ)資料，形成了框架清楚、內(nèi)涵豐富、操作性強(qiáng)的基礎(chǔ)資料體系，切實(shí)減輕了供電所負(fù)擔(dān)，提高了基層管理效率。

在工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化方面，通過制定指標(biāo)評價(jià)體系，對供電所專業(yè)管理工作進(jìn)行量化，每月對供電所指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析排序，促進(jìn)了供電所工作質(zhì)量的鞏固和提高。結(jié)合集團(tuán)公司《標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，在安全管理、生產(chǎn)設(shè)備管理、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精神文明建設(shè)5個(gè)方面設(shè)立了25項(xiàng)工作指標(biāo)，定期對供電所指標(biāo)完成情況進(jìn)行同業(yè)對標(biāo)。

在工作流程標(biāo)準(zhǔn)化方面，修訂完善了“三大標(biāo)準(zhǔn)”，對管理目標(biāo)、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行了規(guī)范和調(diào)整。建立覆蓋供電所和所有二級單位的信息網(wǎng)絡(luò)，依托“SG186”業(yè)務(wù)應(yīng)用建設(shè)成果，拓展信息化覆蓋深度、廣度，促進(jìn)了管理鏈條延伸和管理過程集成。積極應(yīng)用95598服務(wù)熱線、營銷系統(tǒng)、GPRS系統(tǒng)；成立抄表中心，采用PDA衛(wèi)星定位抄表系統(tǒng)。先后完成244個(gè)村的新農(nóng)村電氣化改造，在濟(jì)南市率先建成“新農(nóng)村電氣化縣”。

在人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化方面，完善勞動(dòng)用工合同管理，深入開展職業(yè)道德教育，提高員工服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，同時(shí)公司積極提供人才成長平臺(tái)，開展多種形式的崗位培訓(xùn)，供電所人員持證上崗率達(dá)到100%，培養(yǎng)了一支政治合格、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛的隊(duì)伍

第三篇：“三集五大”體系下電力營銷管理創(chuàng)新

“三集五大”體系下電力營銷管理創(chuàng)新

[摘 要]本文闡述“三集五大”戰(zhàn)略的含義，提出“三集五大”體系建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義，指出“三集五大”體系建設(shè)對電力市場營銷的影響。筆者結(jié)合自身工作實(shí)際，提出要建設(shè)完成備用調(diào)度體系，重構(gòu)電力市場營銷體系，變革和創(chuàng)新組織架構(gòu)的管理模式等相關(guān)電力企業(yè)創(chuàng)新管理體系的舉措。

[關(guān)鍵詞]“三集五大”；電力營銷；管理；創(chuàng)新

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.16.103

[中圖分類號(hào)]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）16-0-02

2012年國家電網(wǎng)公司召開“兩會(huì)”，發(fā)布1號(hào)文件《關(guān)于全面推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)的意見》。文件指出，“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的核心內(nèi)容是推進(jìn)人財(cái)物集約化管理和完善“大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營銷”體系建設(shè)。目前，我國國家電網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段，為提高駕馭能力，提出大電網(wǎng)的專業(yè)化、精益化管理要求。

“三集五大”體系建設(shè)是國家電網(wǎng)公司的一項(xiàng)迫在眉睫的任務(wù)，在此背景下，公司確定“兩個(gè)一流”目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的必由之路，就是深入建設(shè)“三集五大”體系，繼續(xù)深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，逐步建立科學(xué)的管理體系，促進(jìn)電力營銷的管理創(chuàng)新。“三集五大”戰(zhàn)略含義及其對電力市場營銷的影響

國家電網(wǎng)公司當(dāng)前最主要的任務(wù)是利用“三集五大”戰(zhàn)略指導(dǎo)提升公司的管理模式。對國家電網(wǎng)公司經(jīng)營狀況的研究表明，建設(shè)“三集五大”體系對電力市場營銷主要有以下幾方面的影響。

1.1 強(qiáng)化作用

在“三集五大”體系建設(shè)中市場營銷起到了至關(guān)重要的作用，“三集五大”體系建設(shè)明確了為什么要營銷、怎樣進(jìn)行營銷，強(qiáng)化了市場營銷的作用。全面推進(jìn)大規(guī)劃體系建設(shè)，要加強(qiáng)技術(shù)支撐體系建設(shè)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

1.2 細(xì)化作用

“三集五大”體系的建設(shè)，對電力市場營銷的營銷手段和營銷策略產(chǎn)生了細(xì)化作用，使電力市場營銷逐步向著真實(shí)有效的方向發(fā)展。

1.3 發(fā)展作用

“三集五大”體系的建設(shè)對市場營銷起到了良好的發(fā)展作用，逐步完善了市場營銷的方式和手段，提高了市場營銷的活躍度，對電力市場營銷的快速發(fā)展產(chǎn)生了促進(jìn)作用。“三集五大”體系建設(shè)電力營銷管理創(chuàng)新的方向

在“三集五大”體系建設(shè)下，電力市場營銷應(yīng)朝著哪些方向努力呢？結(jié)合理論與實(shí)際共同分析，筆者認(rèn)為應(yīng)做出以下幾方面的轉(zhuǎn)變。第一，各電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)把市場的重要性放在首位，同時(shí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)營銷策略和體系。第二，電力企業(yè)應(yīng)探索營銷策略、營銷手段。接受新策略和手段，促進(jìn)各電力企業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場的快速發(fā)展。第三，“三集五大”體系建設(shè)下，電力企業(yè)應(yīng)不斷優(yōu)化市場營銷模式。目前電力企業(yè)的市場營銷模式，還有極大的提高和創(chuàng)新空間，應(yīng)在“三集五大”體系建設(shè)背景下，不斷優(yōu)化現(xiàn)有的市場營銷模式，提高市場營銷質(zhì)量，保證企業(yè)效益。三集五大”體系下電力營銷管理的創(chuàng)新策略

在多重因素的影響下，目前電力企業(yè)市場營銷體系的市場調(diào)節(jié)作用并沒有得到良好的發(fā)揮，電力企業(yè)要重新構(gòu)建市場營銷體系，使主管領(lǐng)導(dǎo)親身參與其中，認(rèn)真聽取各方面意見，加大市場營銷體系的宣傳力度，明確各個(gè)部門職責(zé)，深入研討，有序推進(jìn)，采納可行性意見，制訂適合公司發(fā)展的方案或規(guī)程，以更好地發(fā)揮市場營銷的積極影響。

3.1 轉(zhuǎn)變及創(chuàng)新電力營銷服務(wù)模式

營銷策略的實(shí)施離不開電力營銷服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，只有服務(wù)模式開展到位，營銷的戰(zhàn)略工作才能得到有效實(shí)施和部署。因此，要不斷轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新電力營銷服務(wù)模式。這種轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)遵循以下幾點(diǎn)。①優(yōu)化用電環(huán)境，讓消費(fèi)者感受到用電環(huán)境的優(yōu)越性，從而有更多的選擇余地。首先應(yīng)調(diào)查當(dāng)?shù)氐碾娏οM(fèi)市場，了解電力消費(fèi)的主要人群或機(jī)構(gòu)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時(shí)制定具有針對性的收費(fèi)制度。其次，優(yōu)化電力企業(yè)面向大眾的服務(wù)形式。例如可在客戶繳納電費(fèi)及申請故障維修的過程中，向消費(fèi)者提供多種服務(wù)模式，以方便消費(fèi)者為原則，提高服務(wù)質(zhì)量。第三，深化改革電力銷售市場，促使消費(fèi)者在全面開放的市場競爭中，多方位選擇電力企業(yè)。②放開電費(fèi)管理方式，不能單一實(shí)行抄表作業(yè)。管理的主要工作環(huán)節(jié)是抄表和收費(fèi)，一戶一表制實(shí)施后需要增加大量人員才能滿足電費(fèi)管理需要，為避免出現(xiàn)人員不足的問題，可委托專門的抄表機(jī)構(gòu)抄表及催交電費(fèi)，降低人力成本，提高電費(fèi)管理效率。

3.2 創(chuàng)建自主的用電環(huán)境

長期以來，我國各大電力企業(yè)的營銷方式極其單一，服務(wù)態(tài)度過于淡化，新鮮血液不能在企業(yè)中得以流動(dòng)，新鮮思想在各大企業(yè)中也得不到認(rèn)可，這造成電力企業(yè)在廣大群眾中的信任度急速下降，消費(fèi)者不滿的狀況時(shí)有發(fā)生。壟斷經(jīng)營的經(jīng)營模式使電力企業(yè)的經(jīng)營不適合市場需求。當(dāng)前市場變幻無窮，企業(yè)應(yīng)重視自主用電環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。首先，分類歸納消費(fèi)群體，對于不同的消費(fèi)群體提出切實(shí)可行的電費(fèi)繳納制度。其次，完善和改進(jìn)電力企業(yè)的服務(wù)方式。在用電事宜的處理過程中，提供可供消費(fèi)者選擇的多種服務(wù)方法、方式，最大限度地滿足消費(fèi)者快捷服務(wù)、簡便服務(wù)的意愿。

3.3 創(chuàng)新電力的營銷管理模式

電力營銷能否高效率地執(zhí)行和推廣，決定性因素是電力的價(jià)格水平。因此，如果能優(yōu)化電力價(jià)格管理，就能創(chuàng)新電力營銷管理模式。

3.3.1 采用兩部制模式

重視基本電價(jià)的管理。管理好基本電價(jià)，能達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。同時(shí)，對于一些高電耗的化工企業(yè)，如鋼鐵企業(yè)等要有一個(gè)大致的了解，以便制定合理的電價(jià)以及收費(fèi)方式，從而增加大型企業(yè)的供電量。

3.3.2 改進(jìn)農(nóng)用電電價(jià)的管理

中國在近幾年已經(jīng)加大了農(nóng)網(wǎng)電力的改造，多數(shù)地區(qū)用電越來越方便也越來越規(guī)范。因此，各大供電企業(yè)一定要重視對某些地區(qū)用電價(jià)格的控制，合理收費(fèi)，以增加其用電量。

3.3.3 盡量運(yùn)用分時(shí)電價(jià)

分時(shí)電價(jià)就是對一天中的用電低峰以及用電高峰制定不同電價(jià)，以調(diào)節(jié)低峰時(shí)段的用電量。

3.4 以市場為契機(jī)，將其變?yōu)殡娏I銷管理的動(dòng)力

一是針對一些用電大戶，比如化工企業(yè)、鋼鐵企業(yè)等，可以以此類企業(yè)為試點(diǎn)，嘗試實(shí)行電力批發(fā)政策，給予他們一定的優(yōu)惠支持。這不僅對各大企業(yè)有好處，還能提高電力公司的銷售額度。二是供電企業(yè)、電力企業(yè)以及各級政府職能部門要相互融合。在政府各級職能部門的大力扶持下，借助農(nóng)網(wǎng)改造的契機(jī)，逐步擴(kuò)大供電企業(yè)的固定客戶群體，促進(jìn)新型用電需求市場的深入開發(fā)。

3.5 借助新型技術(shù)對創(chuàng)新客戶與市場

21世紀(jì)，計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展，將電力營銷與計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相互結(jié)合，必然會(huì)促進(jìn)電力市場的創(chuàng)新和發(fā)展。借助新型技術(shù)對客戶與市場的創(chuàng)新，智能化系統(tǒng)技術(shù)革新將有利于電廠實(shí)現(xiàn)監(jiān)控，并快速下達(dá)指令，輸出監(jiān)視發(fā)電功率曲線，提高電力企業(yè)的效率。電力企業(yè)要以技術(shù)改革為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)對市場與用戶端的創(chuàng)新管理。根據(jù)市場變化規(guī)律，對大型企業(yè)實(shí)行電價(jià)優(yōu)惠制度，穩(wěn)定大型企業(yè)的用電市場。將分時(shí)供電技術(shù)結(jié)合居民生活用電價(jià)格梯度制度，讓居民意識(shí)到合理用電的意義。結(jié) 語

我國電力供應(yīng)目前仍然呈現(xiàn)緊張局面，隨著電力產(chǎn)能的加大，國家調(diào)控手段的實(shí)行，電力行業(yè)勢必會(huì)進(jìn)入買方市場?！叭宕蟆斌w系建設(shè)是對管理方式的一次重大變革，也是電力企業(yè)面臨的一場前所未有的攻堅(jiān)戰(zhàn)，通過“三集五大”體系建設(shè)，電力企業(yè)提升了綜合效益和服務(wù)質(zhì)量。因此，應(yīng)真正樹立現(xiàn)代化的電力營銷理念，積極實(shí)施營銷組合策略創(chuàng)新以及管理策略創(chuàng)新，有效的推動(dòng)企業(yè)的蓬勃發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

[1]牛建軍.邵陽電業(yè)局電力營銷管理新模式構(gòu)建[D].長沙：長沙理工大學(xué)，2013.[2]田聰，田光輝.縣級供電企業(yè)“三集五大”信息化建設(shè)發(fā)展探討[J].中國電力教育，2011（15）：65-66.[3]伊有福.青海電網(wǎng)營銷管理及智能用電發(fā)展戰(zhàn)略的研究[J].青海電力，2012（z1）：66-68，72.

第四篇：“三集五大”心得

“三集五大”心得

目前，“三集五大”體系的改革正在國家電網(wǎng)公司各個(gè)層次的單位中如火如荼的開展著，“三集五大”體系是國網(wǎng)公司深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)改革創(chuàng)新，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的具體實(shí)踐；是適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，加快建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的迫切需要；是深化國網(wǎng)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，建設(shè)國際一流企業(yè)的重要舉措。

“優(yōu)化整合規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、營銷等電網(wǎng)核心業(yè)務(wù)，建立集約化、扁平化、專業(yè)化的管理運(yùn)行模式，形成“五大”為特征的新體制新機(jī)制?！贬槍W(wǎng)公司“三集五大”的方針政策，國家電網(wǎng)四川宜賓電業(yè)局專門組織了相關(guān)的培訓(xùn)和宣傳工作，給廣大干部、員工創(chuàng)造了一次解放思想、拓寬視野、更新觀念、提升理論水平、提高履職能力的機(jī)會(huì)。大家都是受益匪淺，感觸頗深。

回顧過去，無論是“向-上”直流工程還是宜賓電網(wǎng)的增容改造的實(shí)現(xiàn)，都是讓人為之驕傲的成績，宜賓電業(yè)局作為實(shí)踐者，都交出了令人滿意的答卷。在驕傲之余，也要認(rèn)清形勢，站在新的起點(diǎn)上，努力實(shí)現(xiàn)“十二五”末建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的宏偉目標(biāo)，創(chuàng)新發(fā)展之路依然任重而道遠(yuǎn)。我們只有不斷更新知識(shí)，更新觀念，時(shí)刻保持自身的先進(jìn)性，提升個(gè)人素質(zhì)，才能更好的為大局服務(wù)，發(fā)揮出更大的作用，做出更卓越的貢獻(xiàn)。

“三集五大”是大家智慧的結(jié)晶，更是我們長期摸索與實(shí)踐的結(jié)果，它關(guān)系到公司的可持續(xù)發(fā)展，影響重大而深遠(yuǎn)。

實(shí)現(xiàn)“三集五大”，要實(shí)施兩個(gè)轉(zhuǎn)變：轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式，轉(zhuǎn)變

電網(wǎng)發(fā)展方式，按照集團(tuán)化運(yùn)作、集約化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，實(shí)施人力資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營銷體系。

我們可以看出“三集五大”體系建設(shè)可以充分挖掘企業(yè)的潛力，提升工作管理的效率，它是適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，建設(shè)國際一流企業(yè)的必由之路。

我們要繼續(xù)堅(jiān)定不移的認(rèn)真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)、四川省電力公司、宜賓電業(yè)局的各項(xiàng)工作部署，以“十二五”公司和電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃為統(tǒng)領(lǐng)，以“三個(gè)建設(shè)”為保障，堅(jiān)持解放思想、變革創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展，繼續(xù)深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，加速推進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)，深入研究“五大”體系，確保安全穩(wěn)定，深化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)信息化應(yīng)用，提升能力素質(zhì)，深入結(jié)合本單位實(shí)際情況，為加快“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)，推動(dòng)公司和電網(wǎng)發(fā)展取得新成績、實(shí)現(xiàn)新跨越發(fā)揮出應(yīng)用的作用。同時(shí)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、迎難而上的精神，要充分運(yùn)用這筆寶貴的精神財(cái)富，使其融入未來的工作，成為堅(jiān)強(qiáng)的精神動(dòng)力和智力支持。繼續(xù)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)精神，自覺承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任和企業(yè)使命，胸懷大局，真誠服務(wù)；繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、比學(xué)趕超的爭先精神，正視問題，努力尋找短板，以時(shí)不我待的緊迫感、慢進(jìn)也退的危機(jī)感，奮力趕超，永不停歇，永爭一流；繼續(xù)堅(jiān)持忠誠企業(yè)、苦干實(shí)干的奉獻(xiàn)精神，在繁重的工作任務(wù)面前，發(fā)揮不怕困難。頑強(qiáng)拼搏的工作作風(fēng)，盡心盡力，埋頭苦干。

實(shí)現(xiàn)“三集五大”，要實(shí)施兩個(gè)轉(zhuǎn)變：轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式，轉(zhuǎn)變

電網(wǎng)發(fā)展方式，按照集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，實(shí)施人力資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營銷體系。

我們可以看出“三集五大”體系建設(shè)可以充分挖掘企業(yè)的潛力，提升工作管理的效率，它是適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，建設(shè)國際一流企業(yè)的必由之路。

現(xiàn)在，“三集五大”體系正處于建設(shè)時(shí)期，我們也可以看到一些成果，但是我們要戒躁戒躁，努力實(shí)現(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)。

而作為國家電網(wǎng)公司的一份子，我們每個(gè)人都要不斷更新知識(shí)，更新觀念，提升個(gè)人素質(zhì)，時(shí)刻保持自身的先進(jìn)性，同時(shí)也要增強(qiáng)自身的責(zé)任感和使命感，深刻認(rèn)識(shí)“五大”體系建設(shè)工作的必要性，才能更好的為大局服務(wù)，發(fā)揮出更大的作用，做出更卓越的貢獻(xiàn)，為“五大”建設(shè)的成功增磚添瓦。“三集五大”建設(shè)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，在以后的工作過程中，我們必須以高度的責(zé)任感，以追趕式發(fā)展的心態(tài)，以落后就會(huì)被淘汰的緊迫感不斷學(xué)習(xí)，吸取不同層面的知識(shí)以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并學(xué)以致用，堅(jiān)決貫徹上級部門的布置，克服困難，在實(shí)施過程中不斷取得突破。

檢修試驗(yàn)工區(qū)作為宜賓電業(yè)局技術(shù)核心工區(qū)，我們要時(shí)刻學(xué)習(xí)新知識(shí)，接受新思想，提升自己的綜合素質(zhì)，真正擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，全體員工一起，扎實(shí)做好工作，為實(shí)現(xiàn)“十二五”的良好開局，推動(dòng)宜賓電業(yè)局實(shí)現(xiàn)新的跨越做好一下工作：

一、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想?！拔宕蟆斌w系建設(shè)是一次大變革、大

調(diào)整，也是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一流”的戰(zhàn)略選擇。檢修試驗(yàn)工區(qū)還要采取多種形勢，廣泛宣傳，把干部員工的思想統(tǒng)一到省公司和電業(yè)局的決策部署上來，使廣大干部員工理解改革、支持改革、積極參與改革，為“三集五大”體系建設(shè)提供思想和行動(dòng)上的準(zhǔn)備。

二、安全生產(chǎn)，落實(shí)重任。我們一定認(rèn)真履行工作職責(zé)，用心謀劃，落實(shí)安全生產(chǎn)工作及各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，并保質(zhì)保量完成；在“三集五大”體系建設(shè)過程中做好風(fēng)險(xiǎn)防范，制定安全保障方案，動(dòng)態(tài)監(jiān)督、過程控制，將省公司、電業(yè)局的各項(xiàng)決策部署落實(shí)到位。

三、穩(wěn)步推進(jìn)、務(wù)期必成。根據(jù)電業(yè)局“三集五大”體系建設(shè)實(shí)施方案，檢修試驗(yàn)工區(qū)還要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際制定實(shí)際操作方案；在操作過程中，做好每個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)分析，制定風(fēng)險(xiǎn)管控措施，切實(shí)把問題消滅在萌芽狀態(tài)，確保“五大”體系改革順利、有序進(jìn)行。

第五篇：三集五大工會(huì)

在當(dāng)前全面推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)下，贛州公司工會(huì)充分發(fā)揮各級工會(huì)組織的橋梁紐帶作用，認(rèn)真分析面臨的新形勢、新挑戰(zhàn)，準(zhǔn)確把握新機(jī)遇、新要求，堅(jiān)持不懈加強(qiáng)自身建設(shè)，引領(lǐng)廣大職工主動(dòng)融入、全面參與“三集五大”體系建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)大發(fā)展。

深化民主管理融入“三集五大”

2月22日，在贛州公司三屆二次職工代表大會(huì)暨2012年工作會(huì)議上，與會(huì)職工代表審議通過了《贛州公司三集五大體系建設(shè)實(shí)施方案》，標(biāo)志著該公司“三集五大”體系建設(shè)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

“五大”體系建設(shè)作為今年公司的重點(diǎn)工作，涉及公司各層級資源整合、業(yè)務(wù)重組、流程再造和人力資源優(yōu)化配置，是職工民主生活中的一件大事。贛州公司工會(huì)深入貫徹落實(shí)《國家電網(wǎng)公司職工民主管理綱要》，深化以職代會(huì)為基本形式的職工民主管理，涉及職工利益的重要事項(xiàng)、重要制度，堅(jiān)持提交職代會(huì)審議通過，緊緊依靠職工推進(jìn)改革。

同時(shí)，該公司還進(jìn)一步加強(qiáng)職代會(huì)專門委員會(huì)工作，指導(dǎo)各專委會(huì)完成好公司職工代表大會(huì)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。深化廠務(wù)公開，及時(shí)公開“三集五大”體系建設(shè)有關(guān)事項(xiàng)，增強(qiáng)職工參與改革的信心和決心。加強(qiáng)職工代表和總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員巡視檢查工作，推進(jìn)公司重大決策部署貫徹落實(shí)。

圍繞中心工作聚力“三集五大”

“五大”體系建設(shè)時(shí)間緊、任務(wù)重、涉及面廣，職工的思想也難免會(huì)有些波動(dòng)。對此，該公司工會(huì)通過大力開展形勢任務(wù)教育，做好政策宣貫，把公司“三集五大”體系建設(shè)的各項(xiàng)政策措施講透徹，幫助職工正確理解公司全新變革的重要意義和具體要求，引導(dǎo)職工以積極向上、理性平和的心態(tài)支持改革、參與改革、推動(dòng)改革。

同時(shí)，該公司工會(huì)通過多種途徑,了解和掌握員工的思想狀況,積極協(xié)助黨政做好員工的思想政治工作，切實(shí)發(fā)揮工會(huì)組織在“五大”體系建設(shè)中的橋梁和紐帶作用。把握脈搏才能對癥下藥，今年一季度，該公司工會(huì)先后組織調(diào)研4次、召開各層面員工座談會(huì)6次，全力以赴聚力“五大”體系建設(shè)。

公司工會(huì)要求各級工會(huì)專兼職干部深入基層一線、深入班組、深入職工家庭，面對面與職工交流，心貼心做職工思想工作，開展調(diào)查研究、掌握一線情況，宣傳政策法規(guī)、現(xiàn)場解疑釋惑，辦成實(shí)事好事、推動(dòng)解決問題，抓好重點(diǎn)工作、推進(jìn)任務(wù)落實(shí)，加強(qiáng)基層組織、改進(jìn)工作作風(fēng)，為推動(dòng)公司改革，促進(jìn)和諧穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。

提升員工技能服務(wù)“三集五大”

結(jié)合“五大”體系建設(shè)班組組建、拆分、合并較多的實(shí)際，贛州公司工會(huì)認(rèn)真分析，對班組建設(shè)工作進(jìn)行分類指導(dǎo)，制定了一系列措施。對于新組建的班組，著力加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，推動(dòng)班組盡快正常開展工作；對于調(diào)整變動(dòng)的班組，著力規(guī)范班組管理；對于沒有變動(dòng)的班組，著力深化創(chuàng)先爭優(yōu)。班組信息化建設(shè)與“三集五大”體系建設(shè)同步推進(jìn)。

同時(shí)對于如何提升班組員工綜合素質(zhì)，滿足“五大”體系建設(shè)的需要。贛州公司工會(huì)通過開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型員工”學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)，深化創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，促進(jìn)職工建功立業(yè)。緊密結(jié)合“三集五大”體系建設(shè)，以班組為單位開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型員工”學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)，將學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)進(jìn)行專業(yè)細(xì)化，通過評選專業(yè)“首席技師”、“技術(shù)能手”、“員工發(fā)明家”等榮譽(yù)稱號(hào)，調(diào)動(dòng)全員在提升理論知識(shí)和實(shí)際操作技能的積極性，營造“學(xué)、比、趕、幫、超”和“愛學(xué)習(xí)，鉆技能”的良好氛圍，全面適應(yīng)公司改革發(fā)展的需要。

強(qiáng)化自身建設(shè)助推“三集五大”

“加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，提升工會(huì)組織凝聚力，提升助推‘三集五大’體系建設(shè)的能力和水平?！边@是贛州公司工會(huì)干部的一致共識(shí)。

贛州公司工會(huì)加強(qiáng)工會(huì)干部培訓(xùn)，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《企業(yè)工會(huì)工作條例》等內(nèi)容，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，提高做好新時(shí)期工會(huì)工作和職工群眾工作的本領(lǐng)。通過職代會(huì)和工代會(huì)選舉產(chǎn)生了職代會(huì)專門委員會(huì)，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，使工會(huì)的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)得到了加強(qiáng)和完善，為工會(huì)工作的開展和職能的落實(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

該公司圍繞“職工建功立業(yè)”、“和諧勞動(dòng)關(guān)系”、“職工民主管理”和“工會(huì)自身建設(shè)”等方面積極推進(jìn)工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定了一系列規(guī)章制度，規(guī)范了工會(huì)各項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)流程，使工會(huì)工作逐步走向了規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化軌道，全面提升公司工會(huì)組織在“三集五大”體系建設(shè)、堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)、和諧企業(yè)建設(shè)和統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)中的工作價(jià)值。該公司工會(huì)還致力于職工文化建設(shè)，搭建文化展示平臺(tái)，不斷豐富職工在“三集五大”體系建設(shè)中的文化生活，制定下發(fā)《關(guān)于開展2012年職工文化建設(shè)系列活動(dòng)的實(shí)施意見》，明確職工文化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)。

蠡縣供電：“三集五大”新形勢下加強(qiáng)工會(huì)工作的探索與思考 時(shí)間:4-9作者:田光輝

隨著“三集五大”運(yùn)行機(jī)制形勢的不斷發(fā)展，當(dāng)前基層供電企業(yè)工會(huì)工作的形勢、任務(wù)、對象、內(nèi)容都發(fā)生了新的變化。新時(shí)期基層供電企業(yè)工會(huì)工作必須主動(dòng)適應(yīng)“三集五大”轉(zhuǎn)型的新變化，主動(dòng)順應(yīng)基層供電企業(yè)職工過上更加美好生活的新期待，主動(dòng)應(yīng)對服務(wù)大局、維護(hù)權(quán)益、強(qiáng)大自身的新問題，大力推動(dòng)基層供電企業(yè)工會(huì)工作的體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新，使工會(huì)工作在創(chuàng)新中找出路，破難題，謀發(fā)展，求作為。

一、基層供電企業(yè)工會(huì)工作必須始終堅(jiān)持黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)

工會(huì)是職工依法自愿結(jié)合的工人階級的群眾組織，它代表職工的利益，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益。在現(xiàn)有管理體制下的蠡縣供電公司工會(huì)，是公司的一個(gè)重要組成部分。她是一個(gè)紐帶，是公司黨組織聯(lián)系群眾的紐帶；她是一個(gè)橋梁，是群眾走向黨組織的橋梁；她是一個(gè)“家”，是廣大基層供電企業(yè)職工的家。由此，工會(huì)組織所代表的利益與黨組織的利益是完全一致的。工會(huì)工作的基本方法是說服教育群眾。蠡縣供電公司必須生活在群眾中，熱情地關(guān)懷群眾，同群眾建立起親密聯(lián)系，正確地了解群眾的情緒、意見和要求，把群眾訴求及時(shí)地反映給黨組織，并根據(jù)黨組織的指示教育群眾，提高群眾的覺悟，促使大家更加緊密地團(tuán)結(jié)在黨組織的周圍，為共同實(shí)現(xiàn)黨組織提出的各項(xiàng)目標(biāo)而努力工作。

做好當(dāng)前基層供電企業(yè)工會(huì)工作，是公司黨組織的要求，是基層供電企業(yè)廣大職工群眾的期盼，也是新時(shí)期賦予工會(huì)組織的重任。為此，公司工會(huì)必須始終堅(jiān)持公司黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞供電工作大局，突出重點(diǎn)，著力做好工會(huì)各項(xiàng)工作。

二、基層供電企業(yè)工會(huì)工作必須始終堅(jiān)持為供電工作服好務(wù)

蠡縣供電公司工會(huì)自成立以來，在公司黨組織的高度重視、有關(guān)部室和部門的大力支持以及全體會(huì)員的積極配合下，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展和以人為本的理念，緊緊圍繞供電中心工作，以創(chuàng)先爭優(yōu)樹立形象為核心，以文體活動(dòng)提升素質(zhì)為手段，以開展節(jié)日活動(dòng)凝心聚力為依托，以貼近會(huì)員辦實(shí)事為根本，送組織情，暖干部心，扎扎實(shí)實(shí)抓工作，兢兢業(yè)業(yè)促發(fā)展，充分發(fā)揮職能作用，在公司上下營造了團(tuán)結(jié)和諧的良好氛圍，進(jìn)一步起到了凝聚事業(yè)心、提高幸福感、增強(qiáng)榮譽(yù)感的作用，為供電中心工作的圓滿完成提供了有力支持。

（一）以工會(huì)組織為核心，打造品牌，樹立形象

2010年12月，公司工會(huì)在公司黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，按照《中華人民共和國工會(huì)法》及章程，召開了公司機(jī)關(guān)全體職工大會(huì)，經(jīng)過選舉換屆產(chǎn)生了新一屆蠡縣供電公司工會(huì)委員會(huì)，從而進(jìn)一步完善了公司機(jī)關(guān)工會(huì)組織，強(qiáng)化了對工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，為服務(wù)好生產(chǎn)經(jīng)營中心工作提供了有效的保障。今年伊始，公司工會(huì)按照公司工作會(huì)議總體要求，把建立公司各直屬單位工會(huì)小組的工作放在了首位，通過與各直屬單位負(fù)責(zé)人的溝通和意見征詢，根據(jù)各單位職工代表的選舉結(jié)果，依照《工會(huì)法》先后批準(zhǔn)成立了蠡縣供電公司工會(huì)委員會(huì)第一工會(huì)小組、第二工會(huì)小組、營銷工會(huì)小組、公司客服中心工會(huì)小組等四個(gè)直屬小組。小組建立完善后，各單位各盡其責(zé)，名正言順地維護(hù)職工權(quán)益并積極開展工會(huì)活動(dòng)。使工會(huì)組織作為黨組織聯(lián)系群眾的紐帶更加緊密，打造了基層供電企業(yè)工會(huì)的品牌，樹立了工會(huì)組織積極服務(wù)好供電中心工作大局的良好形象。

（二）以文體活動(dòng)為抓手，陶冶情操，提升素質(zhì)

健康向上的文化氛圍可以為集體帶來良性運(yùn)轉(zhuǎn)動(dòng)力，工會(huì)積極把握并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，努力營造文化氛圍。一是用豐富的體育活動(dòng)促健康。在大力開展群眾性體育活動(dòng)的同時(shí)，還重視把參加上級的各種比賽作為展示蠡縣供電公司形象的大好時(shí)機(jī)，分別參與縣總工會(huì)、縣直機(jī)關(guān)工委等各級部門組織的各類運(yùn)動(dòng)會(huì)，并籃球、拔河等項(xiàng)目中取得較好成績；組織參加全縣低碳馬拉松、長途競走、低碳自行車騎行比賽等活動(dòng)。此外，還不定期舉辦本系統(tǒng)職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝比賽等活動(dòng)。豐富的活動(dòng)形式，讓大家有更多的機(jī)會(huì)參與到體育活動(dòng)中來，達(dá)到促健康、展技能的目的。二是用多彩的文化活動(dòng)悅心情。按照公司構(gòu)建“六個(gè)機(jī)制”的要求，制定了《蠡縣供電公司工會(huì)委員會(huì)2012工會(huì)活動(dòng)開展方案》，按照安排，圍繞供電中心工作，開展每月一次“精神激勵(lì)”活動(dòng)；積極組織開展不同主題、形式各異、能夠充分體現(xiàn)基層供電企業(yè)特點(diǎn)的群眾性文化活動(dòng)。組織了公司系統(tǒng)文藝匯演，參加了省市公司廉政文藝匯演并獲得獎(jiǎng)項(xiàng)；選送的書法、繪畫、攝影作品參加省市公司系統(tǒng)建黨90周年書畫攝影作品展，多人獲獎(jiǎng)。豐富多彩的文化活動(dòng)，既提高了會(huì)員的文化素養(yǎng)，愉悅了心情，又疏導(dǎo)了工作壓力。三是用喜慶的節(jié)日慶典聚人心。在注重日常文體活動(dòng)的同時(shí)，工會(huì)還抓住元旦、春節(jié)、“三八”、“七一”、“八一”、“十一”等節(jié)日契機(jī)，組織開展了自編自演、寓教于樂的各種慶?；顒?dòng)。成功舉辦了新春聯(lián)歡會(huì)、趣味體育聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)，廣大干部職工在舞臺(tái)上奉獻(xiàn)了熱情，展現(xiàn)了才能。用完備的軟硬設(shè)施提素質(zhì)。為了滿足廣大干部職工不同層次的需求，工會(huì)開設(shè)了工會(huì)活動(dòng)室、供電文化園，定期增加圖書室的藏書量以及報(bào)刊、雜志的種類和數(shù)量，逐步完善了文體活動(dòng)硬件設(shè)施。通過這些舉措，全體會(huì)員放松了心情，增強(qiáng)了體質(zhì)，為順利完成各項(xiàng)工作提供了有利保證。

（三）以貼近會(huì)員辦實(shí)事為根本，送組織情，暖職工心

維護(hù)會(huì)員職工的合法權(quán)益，是《工會(huì)法》賦予工會(huì)的基本職責(zé)。公司工會(huì)自成立以來，堅(jiān)持以維護(hù)權(quán)益、保障福利為己任，想方設(shè)法辦實(shí)事、辦好事，努力讓每名干部職工都感受到組織的關(guān)愛和溫暖。一是每年組織全體職工進(jìn)行健康體檢；舉辦了健康知識(shí)講座；結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)及常見病，為干部職工提供健身和養(yǎng)生知識(shí)，提高疾病防控能力。此外，還為每一名工會(huì)會(huì)員送上生日的祝福，開展了“精神激勵(lì)”災(zāi)區(qū)職工心里撫慰活動(dòng)。二是建立離退休老干部及職工親屬生病、去世探視制度，給予考取大學(xué)的職工子女一定補(bǔ)助，關(guān)心職工子女成才，多角度關(guān)心干部職工，促進(jìn)干部職工家庭和諧。三是建立職工生病住院探視和走訪困難職工制度，始終牽掛干部職工的冷暖疾苦，力所能及，想方設(shè)法幫助他們解決生活困難，號(hào)召公司干部員工為長期生病的員工獻(xiàn)愛心，截至目前，共探視干部職工近百人次。同時(shí)，積極開展“兩節(jié)”送溫暖活動(dòng)，共走訪慰問困難干部職工356人，送去了組織的關(guān)懷和節(jié)日的祝福，得到了員工及家屬的好評。四是積極向單位領(lǐng)導(dǎo)和上級工會(huì)反映職工生活上的困難，幫助他們解決實(shí)際問題。供電所一名職工長期生病住院治療，造成家庭經(jīng)濟(jì)極為困難，經(jīng)公司工會(huì)向市工會(huì)多次反映情況，市工會(huì)一年內(nèi)破例兩次為其解決經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助9000余元；金秋助學(xué)是省總工會(huì)開展資助機(jī)關(guān)困難職工子女上大學(xué)的一項(xiàng)活動(dòng)，經(jīng)過公司工會(huì)努力，省總工會(huì)資助了公司3名困難職工子女就讀大學(xué)，其中還有1名是公司聘請的臨時(shí)工作人員的孩子。

面對當(dāng)前和今后的基層供電企業(yè)工會(huì)工作，傳統(tǒng)不能丟，性質(zhì)不能變，陣地不能拋，維護(hù)職工謀權(quán)益的職能不能變。要把基層供電企業(yè)工會(huì)工作做得更加有聲有色，就必須主動(dòng)適應(yīng)基層供電企業(yè)工作中的新形勢、新機(jī)制、新要求，履行好工作職能，在團(tuán)結(jié)、動(dòng)員和組織廣大職工積極投身到蠡縣供電企業(yè)事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

三、基層供電企業(yè)工會(huì)工作必須始終堅(jiān)持推動(dòng)供電事業(yè)發(fā)展

近年來，蠡縣供電公司始終把工會(huì)組織作為推動(dòng)供電發(fā)展的加速器，用創(chuàng)建實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新；把工會(huì)組織作

為提高干部素質(zhì)的助推器，用文化提升文明；把工會(huì)組織作為營造和諧氛圍的添加劑，用活動(dòng)增強(qiáng)活力；把工會(huì)組織作為密切情感聯(lián)系的粘合劑，用愛心凝聚人心，為供電事業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造了和諧的氛圍。但是，在工作中，也還存在指導(dǎo)工作不夠深入，樹立和宣傳典型不夠到位，體育活動(dòng)缺乏長效性，工會(huì)干部的能力素質(zhì)還有待提高等問題，工作組織的服務(wù)水平與廣大干部職工的期待還有一定的距離。為此，蠡縣供電公司結(jié)合工作實(shí)際，對如何進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢下基層供電企業(yè)工會(huì)工作進(jìn)行了深入思考。

一是要開展好勞動(dòng)技能競賽活動(dòng)。為使工會(huì)工作進(jìn)一步貼近供電工作中心，更好地發(fā)揮服務(wù)大局的作用，工會(huì)將適時(shí)開展供電知識(shí)、崗位技能、供電業(yè)務(wù)等勞動(dòng)競賽活動(dòng)。充分發(fā)揮各工會(huì)小組的力量，引導(dǎo)廣大干部職工把學(xué)業(yè)務(wù)、練技能作為事業(yè)發(fā)展的途徑，切實(shí)把干部職工的思想統(tǒng)一到學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性上來，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任感，努力形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。同時(shí)，通過競賽評選表彰崗位標(biāo)兵，做到三個(gè)掛鉤，即同干部考核掛鉤，同干部培養(yǎng)和職務(wù)晉升掛鉤，同推薦評選各類先進(jìn)掛鉤。通過以上措施，不斷激發(fā)廣大干部職工學(xué)習(xí)和工作的積極性、實(shí)效性和創(chuàng)造性，使工會(huì)組織圍繞中心、服務(wù)大局的作用更加突出。

二是要擴(kuò)大創(chuàng)先爭優(yōu)的宣傳面和影響力。注重創(chuàng)建過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，擴(kuò)大參與面，加強(qiáng)成果宣傳力度，力爭從深度和廣度兩方面拓寬蠡縣供電的影響力，樹立良好的社會(huì)形象。同時(shí)，在系統(tǒng)內(nèi)部通過多種形式挖掘、樹立典型，讓大家學(xué)有樣子、照有鏡子、量有尺子、仿有例子，努力營造一種崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍。

三是要拓寬服務(wù)范圍為職工排憂解難。結(jié)合實(shí)行“陽光津貼”后的實(shí)際情況，進(jìn)一步解放思想，拓寬渠道，把為廣大干部職工辦好事、辦實(shí)事作為工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。積極研究制定關(guān)愛干部職工的實(shí)施辦法，積極開展扶貧幫困工作，努力在關(guān)懷干部職工方面做到重傷病必訪、重大糾紛必訪、困難必訪、婚喪生育必訪。

四是要增強(qiáng)文育活動(dòng)的計(jì)劃性和長效性。增強(qiáng)體育健身活動(dòng)的針對性和長效性，注重文體骨干隊(duì)伍建設(shè)，積極組建籃球、羽毛球、乒乓球隊(duì)，并根據(jù)干部職工的興趣愛好，成立各種興趣小組和文藝協(xié)會(huì)等文體組織。結(jié)合工作實(shí)際，指定負(fù)責(zé)人，制定相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃，采取以骨干帶動(dòng)個(gè)人、以組織吸引個(gè)人的方式，有計(jì)劃地開展活動(dòng)，不斷提高體文化體育水平，達(dá)到使全系統(tǒng)干部職工提升文化、增強(qiáng)體質(zhì)、愉悅身心、緩解壓力的目的。

五是要進(jìn)一步提高工會(huì)干部的素質(zhì)能力。工會(huì)干部素質(zhì)的高低、能力的強(qiáng)弱，直接影響到工會(huì)職能作用的發(fā)揮。因此，要加強(qiáng)工會(huì)干部的理論學(xué)習(xí)，不斷提高其理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，牢固樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和群眾意識(shí)，把工作能力提高到一個(gè)新水平，促進(jìn)基層供電企業(yè)工會(huì)工作不斷邁上新的臺(tái)階。