第一篇：光纖損耗的原因

光纖損耗的原因

1、造成光纖衰減的主要因素有：本征，彎曲，擠壓，雜質(zhì)，不均勻和對(duì)接等。

本征：是光纖的固有損耗，包括：瑞利散射，固有吸收等。

彎曲：光纖彎曲時(shí)部分光纖內(nèi)的光會(huì)因散射而損失掉，造成損耗。

擠壓：光纖受到擠壓時(shí)產(chǎn)生微小的彎曲而造成的損耗。

雜質(zhì)：光纖內(nèi)雜質(zhì)吸收和散射在光纖中傳播的光，造成的損失。

不均勻：光纖材料的折射率不均勻造成的損耗。

對(duì)接：光纖對(duì)接時(shí)產(chǎn)生的損耗，如：不同軸(單模光纖同軸度要求小于0.8μm)，端面與軸心不垂直，端面不平，對(duì)接心徑不匹配和熔接質(zhì)量差等。

當(dāng)光從光纖的一端射入，從另一端射出時(shí)，光的強(qiáng)度會(huì)減弱。這意味著光信號(hào)通過光纖傳播后，光能量衰減了一部分。這說明光纖中有某些物質(zhì)或因某種原因，阻擋光信號(hào)通過。這就是光纖的傳輸損耗。只有降低光纖損耗，才能使光信號(hào)暢通無阻。

2、光纖損耗的分類

光纖損耗大致可分為光纖具有的固有損耗以及光纖制成后由使用條件造成的附加損 耗。具體細(xì)分如下：

光纖損耗可分為固有損耗和附加損耗。

固有損耗包括散射損耗、吸收損耗和因光纖結(jié)構(gòu)不完善引起的損耗。

附加損耗則包括微彎損耗、彎曲損耗和接續(xù)損耗。

其中，附加損耗是在光纖的鋪設(shè)過程中人為造成的。在實(shí)際應(yīng)用中，不可避免地要將光纖一根接一根地接起來，光纖連接會(huì)產(chǎn)生損耗。光纖微小彎曲、擠壓、拉伸受力也會(huì)引起損耗。這些都是光纖使用條件引起的損耗。究其主要原因是在這些條件下，光纖纖芯中的傳輸模式發(fā)生了變化。附加損耗是可以盡量避免的。下面，我們只討論光纖的固有損耗。

固有損耗中，散射損耗和吸收損耗是由光纖材料本身的特性決定的，在不同的工作波長(zhǎng)下引起的固有損耗也不同。搞清楚產(chǎn)生損耗的機(jī)理，定量地分析各種因素引起的損耗的大小，對(duì)于研制低損耗光纖合理使用光纖有著極其重要的意義。

3、材料的吸收損耗

制造光纖的材料能夠吸收光能。光纖材料中的粒子吸收光能以后，產(chǎn)生振動(dòng)、發(fā)熱，而將能量散失掉，這樣就產(chǎn)生了吸收損耗。我們知道，物質(zhì)是由原子、分子構(gòu)成的，而原子又由原子核和核外電子組成，電子以一定的軌道圍繞原子核旋轉(zhuǎn)。這就像我們生活的地球以及金星、火星等行星都圍繞太陽旋轉(zhuǎn)一樣，每一個(gè)電子都具有一定的能量，處在某一軌道上，或者說每一軌道都有一個(gè)確定的能級(jí)。距原子核近的軌道能級(jí)較低，距原子核越遠(yuǎn)的軌道能級(jí)越高。軌道之間的這種能級(jí)差別的大小就叫能級(jí)差。當(dāng)電子從低能級(jí)向高能級(jí)躍遷時(shí)，就要吸收相應(yīng)級(jí)別的能級(jí)差的能量。

在光纖中，當(dāng)某一能級(jí)的電子受到與該能級(jí)差相對(duì)應(yīng)的波長(zhǎng)的光照射時(shí)，則位于低能級(jí)軌道上的電子將躍遷到能級(jí)高的軌道上。這一電子吸收了光能，就產(chǎn)生了光的吸收損耗。

制造光纖的基本材料二氧化硅（SiO2）本身就吸收光，一個(gè)叫紫外吸收，另外一個(gè)叫紅外吸收。目前光纖通信一般僅工作在0.8～1.6μm波長(zhǎng)區(qū)，因此我們只討論這一工作區(qū)的損耗。

石英玻璃中電子躍遷產(chǎn)生的吸收峰在紫外區(qū)的0.1～0.2μm波長(zhǎng)左右。隨著波長(zhǎng)增大，其吸收作用逐漸減小，但影響區(qū)域很寬，直到1μm以上的波長(zhǎng)。不過，紫外吸收對(duì)在紅外區(qū)工作的石英光纖的影響不大。例如，在0.6μm波長(zhǎng)的可見光區(qū)，紫外吸收可達(dá)1dB／km，在0.8μm波長(zhǎng)時(shí)降到0.2～0.3dB／km，而在1.2μm波長(zhǎng)時(shí)，大約只有0.ldB／km。

石英光纖的紅外吸收損耗是由紅外區(qū)材料的分子振動(dòng)產(chǎn)生的。在2μm以上波段有幾個(gè)振動(dòng)吸收峰。

由于受光纖中各種摻雜元素的影響，石英光纖在2μm以上的波段不可能出現(xiàn)低損耗窗口，在1.85μm波長(zhǎng)的理論極限損耗為ldB／km。

通過研究，還發(fā)現(xiàn)石英玻璃中有一些“破壞分子”在搗亂，主要是一些有害過渡金屬雜質(zhì)，如銅、鐵、鉻、錳等。這些“壞蛋”在光照射下，貪婪地吸收光能，亂蹦亂跳，造成了光能的損失。清除“搗亂分子”，對(duì)制造光纖的材料進(jìn)行格的化學(xué)提純，就可以大大降低損耗。

石英光纖中的另一個(gè)吸收源是氫氧根（OHˉ）期的研究，人們發(fā)現(xiàn)氫氧根在光纖工作波段上有三個(gè)吸收峰，它們分別是0.95μm、1.24μm和1.38μm，其中1.38μm波長(zhǎng)的吸收損耗最為嚴(yán)重，對(duì)光纖的影響也最大。在1.38μm波長(zhǎng)，含量?jī)H占0.0001的氫氧根產(chǎn)生的吸收峰損耗就高達(dá)33dB/km。

這些氫氧根是從哪里來的呢？氫氧根的來源很多，一是制造光纖的材料中有水分和氫氧化合物，這些氫氧化合物在原料提純過程中不易被清除掉，最后仍以氫氧根的形式殘留在光纖中；二是制造光纖的氫氧物中含有少量的水分；三是光纖的制造過程中因化學(xué)反應(yīng)而生成了水；四是外界空氣的進(jìn)入帶來了水蒸氣。然而，現(xiàn)在的制造工藝已經(jīng)發(fā)展到了相當(dāng)高的水平，氫氧根的含量已經(jīng)降到了足夠低的程度，它對(duì)光纖的影響可以忽略不計(jì)了。

4、散射損耗

在黑夜里，用手電筒向空中照射，可以看到一束光柱。人們也曾看到過夜空中探照燈發(fā)出粗大光柱。

那么，為什么我們會(huì)看見這些光柱呢？這是因?yàn)橛性S多煙霧、灰塵等微小顆粒浮游于大氣之中，光照射在這些顆粒上，產(chǎn)生了散射，就射向了四面八方。這個(gè)現(xiàn)象是由瑞利最先發(fā)現(xiàn)的，所以人們把這種散射命名為“瑞利散射”。

散射是怎樣產(chǎn)生的呢？原來組成物質(zhì)的分子、原子、電子等微小粒子是以某些固有頻率進(jìn)行振動(dòng)的，并能釋放出波長(zhǎng)與該振動(dòng)頻率相應(yīng)的光。粒子的振動(dòng)頻率由粒子的大小來決定。粒子越大，振動(dòng)頻率越低，釋放出的光的波長(zhǎng)越長(zhǎng)；粒子越小，振動(dòng)頻率越高，釋放出的光的波長(zhǎng)越短。這種振動(dòng)頻率稱做粒子的固有振動(dòng)頻率。但是這種振動(dòng)并不是自行產(chǎn)生，它需要一定的能量。一旦粒子受到具有一定波長(zhǎng)的光照射，而照射光的頻率與該粒子固有振動(dòng)頻率相同，就會(huì)引起共振。粒子內(nèi)的電子便以該振動(dòng)頻率開始振動(dòng)，結(jié)果是該粒子向四面八方散射出光，入射光的能量被吸收而轉(zhuǎn)化為粒子的能量，粒子又將能量重新以光能的形式射出去。因此，對(duì)于在外部觀察的人來說，看到的好像是光撞到粒子以后，向四面八方飛散出去了。

光纖內(nèi)也有瑞利散射，由此而產(chǎn)生的光損耗就稱為瑞利散射損耗。鑒于目前的光纖制造工藝水平，可以說瑞利散射損耗是無法避免的。但是，由于瑞利散射損耗的大小與光波長(zhǎng)的4次方成反比，所以光纖工作在長(zhǎng)波長(zhǎng)區(qū)時(shí)，瑞利散射損耗的影響可以大大減小。

5、先天不足，愛莫能助

光纖結(jié)構(gòu)不完善，如由光纖中有氣泡、雜質(zhì)，或者粗細(xì)不均勻，特別是芯-包層交界面不平滑等，光線傳到這些地方時(shí)，就會(huì)有一部分光散射到各個(gè)方向，造成損耗。這種損耗是可以想辦法克服的，那就是要改善光纖制造的工藝。

散射使光射向四面八方，其中有一部分散射光沿著與光纖傳播相反的方向反射回來，在光纖的入射端可接收到這部分散射光。光的散射使得一部分光能受到損失，這是人們所不希望的。但是，這種現(xiàn)象也可以為我們所利用，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诎l(fā)送端對(duì)接收到的這部分光的強(qiáng)弱進(jìn)行分析，可以檢查出這根光纖的斷點(diǎn)、缺陷和損耗大小。這樣，通過人的聰明才智，就把壞事變成了好事.光纖的損耗近年來，光纖通信在許多領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)光纖通信，一個(gè)重要的問題是盡可能地降低光纖的損耗。所謂損耗是指光纖每單位長(zhǎng)度上的衰減，單位為dB／km。光纖損耗的高低直接影響傳輸距離或中繼站間隔距離的遠(yuǎn)近，因此，了解并降低光纖的損耗對(duì)光纖通信有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、光纖的吸收損耗

這是由于光纖材料和雜質(zhì)對(duì)光能的吸收而引起的，它們把光能以熱能的形式消耗于光纖中，是光纖損耗中重要的損耗，吸收損耗包括以下幾種：

1．物質(zhì)本征吸收損耗 這是由于物質(zhì)固有的吸收引起的損耗。它有兩個(gè)頻帶，一個(gè)在近紅外的8～12μm區(qū)域里，這個(gè)波段的本征吸收是由于振動(dòng)。另一個(gè)物質(zhì)固有吸收帶在紫外波段，吸收很強(qiáng)時(shí)，它的尾巴會(huì)拖到0.7～1.1μm波段里去。

2．摻雜劑和雜質(zhì)離子引起的吸收損耗 光纖材料中含有躍遷金屬如鐵、銅、鉻等，它們有各自的吸收峰和吸收帶并隨它們價(jià)態(tài)不同而不同。由躍遷金屬離子吸收引起的光纖損耗取決于它們的濃度。另外，OH－存在也產(chǎn)生吸收損耗，OH－的基本吸收極峰在2.7μm附近，吸收帶在0.5～1.0μm范圍。對(duì)于純石英光纖，雜質(zhì)引起的損耗影響可以不考慮。

3．原子缺陷吸收損耗 光纖材料由于受熱或強(qiáng)烈的輻射，它會(huì)受激而產(chǎn)生原子的缺陷，造成對(duì)光的吸收，產(chǎn)生損耗，但一般情況下這種影響很小。

二、光纖的散射損耗

光纖內(nèi)部的散射，會(huì)減小傳輸?shù)墓β?，產(chǎn)生損耗。散射中最重要的是瑞利散射，它是由光纖材料內(nèi)部的密度和成份變化而引起的。

光纖材料在加熱過程中，由于熱騷動(dòng)，使原子得到的壓縮性不均勻，使物質(zhì)的密度不均勻，進(jìn)而使折射率不均勻。這種不均勻在冷卻過程中被固定下來，它的尺寸比光波波長(zhǎng)要小。光在傳輸時(shí)遇到這些比光波波長(zhǎng)小，帶有隨機(jī)起伏的不均勻物質(zhì)時(shí)，改變了傳輸方向，產(chǎn)生散射，引起損耗。另外，光纖中含有的氧化物濃度不均勻以及摻雜不均勻也會(huì)引起散射，產(chǎn)生損耗。

三、波導(dǎo)散射損耗

這是由于交界面隨機(jī)的畸變或粗糙所產(chǎn)生的散射，實(shí)際上它是由表面畸變或粗糙所引起的模式轉(zhuǎn)換或模式耦合。一種模式由于交界面的起伏，會(huì)產(chǎn)生其他傳輸模式和輻射模式。由于在光纖中傳輸?shù)母鞣N模式衰減不同，在長(zhǎng)距離的模式變換過程中，衰減小的模式變成衰減大的模式，連續(xù)的變換和反變換后，雖然各模式的損失會(huì)平衡起來，但模式總體產(chǎn)生額外的損耗，即由于模式的轉(zhuǎn)換產(chǎn)生了附加損耗，這種附加的損耗就是波導(dǎo)散射損耗。要降低這種損耗，就要提高光纖制造工藝。對(duì)于拉得好或質(zhì)量高的光纖，基本上可以忽略這種損耗。

四、光纖彎曲產(chǎn)生的輻射損耗

光纖是柔軟的，可以彎曲，可是彎曲到一定程度后，光纖雖然可以導(dǎo)光，但會(huì)使光的傳輸途徑改變。由傳輸模轉(zhuǎn)換為輻射模，使一部分光能滲透到包層中或穿過包層成為輻射模向外泄漏損失掉，從而產(chǎn)生損耗。當(dāng)彎曲半徑大于5～10cm時(shí)，由彎曲造成的損耗可以忽略。

第二篇：門店損耗原因及控制

門店防損重點(diǎn)工作

一、耗損五大原因：

1作業(yè)錯(cuò)誤；2內(nèi)盜外盜；3意外損失；（以上占95%）

4、生鮮處理不當(dāng)；5.其它損失；（占5%）

結(jié)論：據(jù)統(tǒng)計(jì)：在所有損耗中比例如上。A、作業(yè)錯(cuò)誤引起的損耗：

1.驗(yàn)收不當(dāng)?shù)膿p耗：驗(yàn)收不正確便會(huì)產(chǎn)生損耗，如品名、數(shù)量、價(jià)格、包裝規(guī)格、單位、發(fā)票金額與驗(yàn)收不符、未驗(yàn)收或未入庫。

2.退貨處理不當(dāng)?shù)膿p耗：未及時(shí)處理以致過期；退貨未與財(cái)務(wù)結(jié)合以致退貨后無貨款可扣或退貨款難以收回導(dǎo)致壞帳損失。

3.變價(jià)損耗：新舊標(biāo)簽同時(shí)存在；POP或價(jià)格卡與標(biāo)價(jià)簽價(jià)格不一致；促銷后未恢復(fù)原價(jià)；變價(jià)權(quán)限管制不嚴(yán)。

4.銷售退回?fù)p耗：特價(jià)買出，原價(jià)退回；銷售退回商品未辦理進(jìn)貨退回；銷售退回商品未妥善保管。

5.自用品領(lǐng)用未登記；使用不節(jié)制。

6.兌換券、贈(zèng)品管理不當(dāng)?shù)膿p耗；未妥善保管。

7.自行采購商品損耗：用現(xiàn)金采購的自采商品未經(jīng)過正常的驗(yàn)收手續(xù)。8.外賣、外送損耗：未經(jīng)檢查而帶出；未開小票；未先收錢。9.不良品處理損耗：未登記；未確實(shí)驗(yàn)收；未及時(shí)辦理退貨。10收銀作業(yè)損耗：收付錯(cuò)誤；結(jié)帳錯(cuò)誤。

11.盤點(diǎn)損耗：貨號(hào)、單位錯(cuò)誤；數(shù)量少盤；品項(xiàng)漏盤。

12.商品有效期管理不當(dāng)?shù)膿p耗：進(jìn)貨驗(yàn)收期限未確定；有效期檢查不及時(shí)；快過期商品未能及時(shí)做出處理。

13.POS系統(tǒng)使用不當(dāng)?shù)膿p耗：后臺(tái)電腦主擋價(jià)格與價(jià)格標(biāo)簽不一致；條碼閱讀錯(cuò)誤；條碼標(biāo)簽錯(cuò)誤。

14.條形碼字典使用不當(dāng)?shù)膿p耗：錯(cuò)掃、誤掃。

15.電子條碼秤使用不當(dāng)?shù)膿p耗：按錯(cuò)標(biāo)，高價(jià)低標(biāo)。16.優(yōu)惠權(quán)限管理不當(dāng)?shù)膿p耗：隨意優(yōu)惠。

17.小票管理不當(dāng)?shù)膿p耗：防損員未劃扔掉，有人撿起再拿商品出賣場(chǎng)。18.封口即使用不當(dāng)?shù)膿p耗：沒有封口，標(biāo)好價(jià)格后，顧客又往里邊放商品。B、偷竊的損耗：

1.外盜：隨身夾帶；皮包夾帶；購物袋夾帶；換標(biāo)簽；換包裝盒；偷吃偷喝。2.廠商偷竊：隨身夾帶；隨同退貨夾帶，與員工勾結(jié)實(shí)施偷竊。

3.員工偷竊：盜竊微機(jī)工作人員密碼進(jìn)行儲(chǔ)值卡作案；隨身夾帶；皮包夾帶；購物袋夾帶；廢包裝夾帶；高價(jià)低標(biāo)；偷吃偷喝；把搞活動(dòng)的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品據(jù)為己有；與親友串通，購物未結(jié)帳或金額少打；利用顧客未取小票再拿商品。C、意外事件引起的損耗：

1.自然事件：水災(zāi)、火災(zāi)、停電。2.人為事件：搶切、偷竊（夜間）、詐騙。D、生鮮處理不當(dāng)?shù)膿p耗：

1.加工過程，原材料浪費(fèi)過程。2.商品鮮度管理不當(dāng)造成的損耗。3.未做好加工處理。E、其它損耗： 1.租賃費(fèi)過高；

2.沒有定期檢修設(shè)備； 3.工作人員灰色收入； 4.廠商調(diào)價(jià)。

二、損耗控制：

（1）偷竊事件的易發(fā)場(chǎng)所： 易發(fā)生偷竊場(chǎng)所要重點(diǎn)防范，包括： ①成為死角，看不見的場(chǎng)所； ②易混雜的場(chǎng)所； ③照明教暗的地方； ④通道狹小的場(chǎng)所； ⑤商品陳列雜亂的場(chǎng)所；（2）顧客偷竊的防范措施：

①禁止顧客攜帶大型背包或手袋進(jìn)入賣場(chǎng)，請(qǐng)其存包。②攜帶小包或店內(nèi)包裝袋進(jìn)入賣場(chǎng)，應(yīng)注意其購買行為； ③定期對(duì)員工進(jìn)行防島教育和訓(xùn)練；

④加強(qiáng)賣場(chǎng)巡視，尤其注意死角和多人聚集之處； ⑤注意防止顧客由入口處出賣場(chǎng)；

⑥顧客邊走邊吃東西，應(yīng)口頭提醒，并帶其到收銀臺(tái)結(jié)帳；

⑦有團(tuán)體客人結(jié)伴入店，店員應(yīng)隨時(shí)注意，有可疑情況可主動(dòng)上前服務(wù)； ⑧店內(nèi)碼（條碼紙）要妥善保管，以免被人利用，高價(jià)低標(biāo)；（3）員工偷竊事件發(fā)生的防止：

①每日抽查收銀機(jī)，檢查應(yīng)收款與實(shí)收款； ②防止防損員與收銀員串通； ③檢查現(xiàn)金報(bào)表；

④檢查商品管理報(bào)表，如調(diào)撥單、自用品登記表、盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)等等；

⑤抽查商品店內(nèi)碼與后臺(tái)價(jià)是否相符，如不相符請(qǐng)責(zé)任人作出書面報(bào)告； ⑥員工監(jiān)守自盜要嚴(yán)格處罰，并公布于眾； ⑦員工購物必須遵守《員工購物制》；

⑧嚴(yán)格要求員工上下班走員工通道并自覺接受檢查；

⑨夜間作業(yè)：由店長(zhǎng)指定相關(guān)人員負(fù)責(zé)看守公司財(cái)產(chǎn)及商品； ⑩檢查防損員是否把每張小票都劃線作廢。2.作業(yè)錯(cuò)誤引起損耗的防范： ①應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《門店管理手冊(cè)》，按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作； ②根據(jù)錯(cuò)誤原因?qū)ΠY下藥； 3.意外損耗防止：

防水、防火、防盜、防停電、防蟲蛀鼠咬，并加強(qiáng)檢查； 1.生鮮損耗防止：

①嚴(yán)格執(zhí)行生鮮考核及管理制度； ②檢查設(shè)備安全； ③加強(qiáng)鮮度管理； ④高度節(jié)約。2.其他損耗防止： ①重大決策出方案反復(fù)討論再三論證，爭(zhēng)取科學(xué)決策； ②后勤部門及門店定期檢修設(shè)備； ③加強(qiáng)監(jiān)督，防止人員灰色收入； ④與廠商加強(qiáng)聯(lián)系，減少損失；

⑤下班后嚴(yán)格檢查電動(dòng)設(shè)備的斷電工作。

第三篇：超市便利店損耗原因以及對(duì)策

超市便利店損耗原因以及對(duì)策

在分析便利店損耗原因之前，我們首先要了解兩個(gè)相關(guān)概念，“損耗”與“損失”?！皳p失”不同于“損耗”。損失，可以分為兩種，一是實(shí)質(zhì)損失，包括降價(jià)損失、廢棄損失、偷竊損失、儲(chǔ)運(yùn)損耗等；二是機(jī)會(huì)損失，是指因缺貨而喪失銷售機(jī)會(huì)而帶來的無形損失。損耗通常僅指實(shí)物的損失，相當(dāng)于實(shí)質(zhì)損失中的廢棄損失、偷竊損失和儲(chǔ)運(yùn)損耗。損失的范圍更大，還包括降價(jià)損失和機(jī)會(huì)損失。實(shí)質(zhì)損失和機(jī)會(huì)損失之間存在此消彼長(zhǎng)的替代關(guān)系：實(shí)質(zhì)損失減少，機(jī)會(huì)損失就會(huì)增大；機(jī)會(huì)損失減少，實(shí)質(zhì)損失就會(huì)增加。因此，一般我們不能籠統(tǒng)地將“損耗”等同于“損失”，這里不將兩個(gè)概念區(qū)分。

便利商店一般采用開架式自助銷售，在貨架上陳列各式各樣的商品提供給消費(fèi)者選擇購買，所以在商品的管理上，常常由于商店管理不完善，導(dǎo)致商品紛亂、無序以及破損、弄臟、偷竊損耗、不明損耗、廢棄損耗或降價(jià)損耗等現(xiàn)象發(fā)生，而造成企業(yè)利潤流失。要有效地防止和減少損耗，必須了解商店損耗發(fā)生的原因和采取相應(yīng)的防損措施。下面就具體介紹一下便利商店損耗產(chǎn)生的主要原因和相應(yīng)的防損措施，以供參考。

便利店損耗原因

1、商品管理過程中的損耗

商品管理疏忽的損耗，主要是因?yàn)樯唐返谋９芎完惲蟹椒ú划?dāng)、商品標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤、商品鮮度管理等原因造成的損耗。

（1）商品陳列

在店面陳列過程中，由于商品陳列的方法不當(dāng)會(huì)引起商品損耗。例如，商品擺放的位置不佳引起倒塌，或容易被過往顧客的碰撞而引起的損壞等。

在商品陳列過程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：貨架上要標(biāo)有貨架號(hào)碼和商品名稱卡，以便做好商品管理；商品一般不堆積在地上；商品貨架擺放應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，商品不可堆積過高。

（2）商品標(biāo)價(jià) 商品標(biāo)價(jià)的錯(cuò)誤，回到之商品高價(jià)低賣或銷售不出的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這些都會(huì)造成商品的損耗發(fā)生。標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤，一般是由于商品標(biāo)價(jià)混亂造成的。有以下情況：

①條碼標(biāo)價(jià)的價(jià)格與電腦不一致。

標(biāo)簽價(jià)格標(biāo)錯(cuò)。

電腦建檔價(jià)格錯(cuò)誤。

促銷結(jié)束后沒有更正標(biāo)簽價(jià)格，或電腦中促銷價(jià)沒有恢復(fù)原價(jià)。

②標(biāo)價(jià)人員故意將高價(jià)的商品，使用低價(jià)的商品代號(hào)或以低價(jià)標(biāo)示。

③price card價(jià)格與標(biāo)價(jià)不一致。

④pop標(biāo)示與商品標(biāo)簽價(jià)格不一致。

采取的應(yīng)對(duì)措施：

①商品不得隨意標(biāo)價(jià)，標(biāo)簽字跡應(yīng)清楚。

②收銀員在顧客結(jié)賬時(shí)，要一邊念出價(jià)格，一邊注意顯示屏幕的數(shù)字是否一致，若不一致，一定要停止其他作業(yè)，登記該項(xiàng)商品代號(hào)、品名和價(jià)格。

③將價(jià)格差異表，呈交負(fù)責(zé)人員，進(jìn)行核對(duì)，查明原因后進(jìn)行更正。

④商品標(biāo)簽價(jià)格標(biāo)措時(shí)，應(yīng)將原標(biāo)簽撕去，再貼上正確標(biāo)簽。

⑤如果購物人員為本公司現(xiàn)場(chǎng)工作人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)通報(bào)店長(zhǎng)，追究責(zé)任。

⑥每天檢查賣場(chǎng)pop的價(jià)格與標(biāo)價(jià)是否一致，不一致時(shí)，要立即更正。

⑦特賣后要將商品標(biāo)簽價(jià)格更改回原價(jià)。

（3）商品鮮度管理 消費(fèi)者對(duì)商品的鮮度要求越來越高，日期較久的商品難以賣出，所以要認(rèn)真做好商品日期管理和壞品管理。商品鮮度不高的發(fā)生原因主要是由于店內(nèi)庫存期間太長(zhǎng)或進(jìn)貨時(shí)本身就是舊商品。便利商店應(yīng)定期對(duì)商品保質(zhì)期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)日期接近有效期限3/4時(shí)，可相應(yīng)采取以下措施：配合暢銷品組成特價(jià)品出售；進(jìn)行特價(jià)銷售或搭配銷售。

便利商店進(jìn)行鮮度管理特別要注重生鮮商品和鮮度要求較高的商品，注意以下事項(xiàng)：

①超過安全日期的商品。

②與競(jìng)爭(zhēng)店相比，日期長(zhǎng)的商品。

③進(jìn)貨時(shí)，商品上的日期前后顛倒的商品。

便利店損耗原因

2、商店運(yùn)營過程中的損耗

（1）驗(yàn)收作業(yè)

商品在商店的物流過程一般可分為進(jìn)貨→驗(yàn)收→保管→標(biāo)價(jià)→陳列→銷售（→退回）這六個(gè)環(huán)節(jié)。如果店員在驗(yàn)收作業(yè)中，出現(xiàn)商品品名、數(shù)量、總量、價(jià)格、有效期限、質(zhì)量、包裝規(guī)格等項(xiàng)目與訂貨單不符；發(fā)票金額同驗(yàn)收單金額不符；貨物未驗(yàn)收或未入庫等現(xiàn)象，都可能造成商品損耗。商品驗(yàn)收作業(yè)的好壞，直接影響到商店損耗管理的成效。在驗(yàn)收作業(yè)中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

①在核對(duì)送貨單據(jù)和商品時(shí)，應(yīng)認(rèn)真查核以下項(xiàng)目：

檢查商品名稱和規(guī)格、大小是否相符；檢查商品數(shù)量；對(duì)于外表有破損或污垢的商品，要打開檢查；檢查商品上的生產(chǎn)日期和進(jìn)貨日期；對(duì)于破損的商品，要在送貨員在場(chǎng)時(shí)，確認(rèn)破損的數(shù)目。

②問題商品一律拒收

對(duì)于商品有效期限已逾1/3以上的，給與拒收；對(duì)于品名、數(shù)量、價(jià)格、標(biāo)簽、重量不符者一律拒收。商店對(duì)問題商品的具體處理方式一般是：驗(yàn)收商品不同或數(shù)量過多時(shí)，要當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)清，退還給送貨員；當(dāng)商品數(shù)量不夠時(shí)，要在貨品不足的賬目里予以紀(jì)錄，并由送貨員和驗(yàn)收人員同時(shí)簽章和簽名給予確認(rèn)；日后補(bǔ)送不足的商品時(shí)，要加以確認(rèn)；商品有破損時(shí)，按照破損數(shù)量，全部退貨。

③特殊商品的驗(yàn)收

一些由廠商直接送貨的商品，一般不用傳票，而是附上送貨單。驗(yàn)收人員必須仔細(xì)檢查上面登載的品名、數(shù)量有無差錯(cuò)，并先將送貨單保管起來，待進(jìn)貨傳票送至?xí)r進(jìn)行對(duì)照，然后在驗(yàn)收單上簽收。

（2）收銀作業(yè)

收銀作業(yè)造成損耗主要是發(fā)生在人工登打作業(yè)上。一般來說，商品價(jià)格設(shè)定在電腦內(nèi)，收銀員無法更改售價(jià)，但是如果不使用掃描方式，而采取人工輸入方式，就可能出現(xiàn)弊端。另外，如果收銀人員可以任意使用收銀機(jī)刪除鍵，也可能出現(xiàn)問題。

便利商店（特別是連鎖商店）一般都采用pos管理，除特殊情況外，應(yīng)嚴(yán)禁收銀員采用人工輸入方式結(jié)賬，否則要詳加追查。而收銀員采用人工輸入方式，應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的作業(yè)方式進(jìn)行操作。特殊情況有：條碼標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤、未貼條碼、掃描儀器無法顯示或non-plu商品等。

（3）盤點(diǎn)作業(yè)

商店盤點(diǎn)目的之一就是掌握門店經(jīng)營的損益情況，盤點(diǎn)錯(cuò)誤引起損耗的原因一般有兩種情況。

①盤點(diǎn)商品貨架紀(jì)錄不實(shí)

盤點(diǎn)時(shí)，盤點(diǎn)人員為圖方便，將同價(jià)格但不同內(nèi)容的商品品項(xiàng)，填寫在同一貨號(hào)內(nèi)，造成某一類商品庫存虛增，另一類商品庫存虛減的情形，從而導(dǎo)致賬目不正確，影響利潤的計(jì)算。②存貨盤點(diǎn)出現(xiàn)漏盤錯(cuò)盤

盤點(diǎn)人員不進(jìn)則，對(duì)數(shù)量較多的商品以估算的方式計(jì)算造成誤差。

部門間相互產(chǎn)品陳列，未列入盤點(diǎn)。

端架上吊掛的商品漏盤。

貨架旁臨時(shí)商品陳列區(qū)出現(xiàn)重盤或漏盤。

商品已到，但進(jìn)貨單沒有隨貨入賬記入存貨。

營業(yè)中實(shí)施存貨盤點(diǎn)，有些已計(jì)入存貨的商品，恰好被賣出。

便利店損耗原因采取的應(yīng)對(duì)措施：

①盤點(diǎn)作業(yè)一定要按照步驟嚴(yán)格實(shí)施。

②盤點(diǎn)時(shí)，要根據(jù)盤點(diǎn)作業(yè)規(guī)定，經(jīng)盤點(diǎn)后商品以紙條將數(shù)量寫上，貼放在商品旁，以便主管抽查，也可確認(rèn)盤點(diǎn)正確與否。

③營業(yè)中盤點(diǎn)時(shí)，需先將銷售情況記下，等盤點(diǎn)結(jié)束時(shí)，再核對(duì)。

④部門主管要隨時(shí)抽查盤點(diǎn)情形。

（4）員工日常作業(yè)

員工日常作業(yè)上的疏忽也是造成損耗的原因之一，例如：

①商品價(jià)格上出現(xiàn)標(biāo)示錯(cuò)誤（高價(jià)低標(biāo)）。商品一經(jīng)銷售，就會(huì)造成商店損失。

②班次分析表沒有詳細(xì)記錄或記錄不正確，失去參考價(jià)值。

③商品有效期限未予檢查。

④對(duì)于提高售價(jià)的商品，沒有立即給予調(diào)整。⑤現(xiàn)金管理不當(dāng)。

⑥賬目查核表錯(cuò)誤。

⑦倉庫和店門未鎖，遭受偷竊。

采取的應(yīng)對(duì)措施：

①定期檢查商品價(jià)格的標(biāo)示有無錯(cuò)誤或漏標(biāo)現(xiàn)象。

②員工應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)填寫班次分析表，以考核員工的工作情況，如發(fā)生異常，應(yīng)給予警告。

③定期檢查貨架上的商品的有效期限，做好先進(jìn)先出的商品管理；倉庫中的庫存品也應(yīng)進(jìn)行定期檢查，因?yàn)橐话惚憷痰甑拈T市較小，倉庫存儲(chǔ)面積有限，除暢銷品以外，其他商品不要有太多庫存或最好無庫存。

④對(duì)于提高售價(jià)的商品，應(yīng)該立即給予更換標(biāo)簽。更換時(shí)，要注意需先將舊標(biāo)簽撕下，才能貼上新標(biāo)簽。

⑤員工應(yīng)認(rèn)真填寫賬目查核表，表中應(yīng)有應(yīng)收帳款、現(xiàn)金支付表、價(jià)格變動(dòng)和損壞報(bào)告等項(xiàng)目，以供參考。

⑥對(duì)現(xiàn)金的管理，應(yīng)有詳細(xì)的支付明細(xì)。

⑦定期檢查倉庫、門鎖以及防盜設(shè)施。

（5）會(huì)計(jì)處理

偽造文書，偽造印章，偽造客戶退貨和折讓，涂改存款條日期，挪用公款，涂改或銷毀現(xiàn)金銷售券，偽造單據(jù)報(bào)賬，涂改存貨紀(jì)錄進(jìn)行偷竊，偽造訂貨單將貨物運(yùn)走，涂改報(bào)賬單據(jù)，偽造簽字取得空白支票，挪用公款和小額現(xiàn)金，如零用金等。將退貨或折讓金額私吞，不將收取的現(xiàn)金按日存入銀行或部分存入銀行，多用零用金傳票金額，并申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，將個(gè)人費(fèi)用收據(jù)報(bào)賬，扣押公司或廠商的支票，賬目舞弊，少列現(xiàn)金賬金額，多列費(fèi)用帳金額，用公司訂單購買私人物品，過賬時(shí)故意造成混亂，將總帳上虛列的貸方余額沖轉(zhuǎn)現(xiàn)金，提供客戶或供應(yīng)商特殊條件或價(jià)格，收取回扣等現(xiàn)象的發(fā)生都會(huì)造成損耗。

便利店損耗原因采取的應(yīng)對(duì)措施：

①商品、自用品、設(shè)備的采購由專職的采購部門負(fù)責(zé)。

②采購單核準(zhǔn)后，才能訂貨。

③購進(jìn)商品由專責(zé)的驗(yàn)收部門負(fù)責(zé)驗(yàn)收。

④會(huì)計(jì)部門收到驗(yàn)收單位的單據(jù)后，應(yīng)立即制作傳票，記入應(yīng)付賬款及明細(xì)賬。

⑤公司訂立統(tǒng)一付款條件，嚴(yán)格控制付款天數(shù)。

⑥適時(shí)抽查賬簿。

第四篇：便利店損耗原因及對(duì)策

便利店損耗原因及對(duì)策

在分析損耗原因之前，我們首先要了解兩個(gè)相關(guān)概念，“損耗”與“損失”?！皳p失”不同于“損耗”。損失，可以分為兩種，一是實(shí)質(zhì)損失，包括降價(jià)損失、廢棄損失、偷竊損失、儲(chǔ)運(yùn)損耗等；二是機(jī)會(huì)損失，是指因缺貨而喪失銷售機(jī)會(huì)而帶來的無形損失。損耗通常僅指實(shí)物的損失，相當(dāng)于實(shí)質(zhì)損失中的廢棄損失、偷竊損失和儲(chǔ)運(yùn)損耗。損失的范圍更大，還包括降價(jià)損失和機(jī)會(huì)損失。實(shí)質(zhì)損失和機(jī)會(huì)損失之間存在此消彼長(zhǎng)的替代關(guān)系：實(shí)質(zhì)損失減少，機(jī)會(huì)損失就會(huì)增大；機(jī)會(huì)損失減少，實(shí)質(zhì)損失就會(huì)增加。因此，一般我們不能籠統(tǒng)地將“損耗”等同于“損失”，這里不將兩個(gè)概念區(qū)分。

便利商店一般采用開架式自助銷售，在貨架上陳列各式各樣的商品提供給消費(fèi)者選擇購買，所以在商品的管理上，常常由于商店管理不完善，導(dǎo)致商品紛亂、無序以及破損、弄臟、偷竊損耗、不明損耗、廢棄損耗或降價(jià)損耗等現(xiàn)象發(fā)生，而造成企業(yè)利潤流失。要有效地防止和減少損耗，必須了解商店損耗發(fā)生的原因和采取相應(yīng)的防損措施。下面就具體介紹一下便利商店損耗產(chǎn)生的主要原因和相應(yīng)的防損措施，以供參考。

1．商品管理過程中的損耗

商品管理疏忽的損耗，主要是因?yàn)樯唐返谋９芎完惲蟹椒ú划?dāng)、商品標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤、商品鮮度管理等原因造成的損耗。

（1）商品陳列

在店面陳列過程中，由于商品陳列的方法不當(dāng)會(huì)引起商品損耗。例如，商品擺放的位置不佳引起倒塌，或容易被過往顧客的碰撞而引起的損壞等。

在商品陳列過程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：貨架上要標(biāo)有貨架號(hào)碼和商品名稱卡，以便做好商品管理；商品一般不堆積在地上；商品貨架擺放應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，商品不可堆積過高。

（2）商品標(biāo)價(jià)

商品標(biāo)價(jià)的錯(cuò)誤，回到之商品高價(jià)低賣或銷售不出的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這些都會(huì)造成商品的損耗發(fā)生。標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤，一般是由于商品標(biāo)價(jià)混亂造成的。有以下情況：

①條碼標(biāo)價(jià)的價(jià)格與電腦不一致。

標(biāo)簽價(jià)格標(biāo)錯(cuò)。

電腦建檔價(jià)格錯(cuò)誤。

促銷結(jié)束后沒有更正標(biāo)簽價(jià)格，或電腦中促銷價(jià)沒有恢復(fù)原價(jià)。

②標(biāo)價(jià)人員故意將高價(jià)的商品，使用低價(jià)的商品代號(hào)或以低價(jià)標(biāo)示。

③price card價(jià)格與標(biāo)價(jià)不一致。

④POP標(biāo)示與商品標(biāo)簽價(jià)格不一致。

采取的應(yīng)對(duì)措施：

①商品不得隨意標(biāo)價(jià)，標(biāo)簽字跡應(yīng)清楚。

②收銀員在顧客結(jié)賬時(shí)，要一邊念出價(jià)格，一邊注意顯示屏幕的數(shù)字是否一致，若不一致，一定要停止其他作業(yè)，登記該項(xiàng)商品代號(hào)、品名和價(jià)格。

③將價(jià)格差異表，呈交負(fù)責(zé)人員，進(jìn)行核對(duì)，查明原因后進(jìn)行更正。

④商品標(biāo)簽價(jià)格標(biāo)措時(shí)，應(yīng)將原標(biāo)簽撕去，再貼上正確標(biāo)簽。

⑤如果購物人員為本公司現(xiàn)場(chǎng)工作人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)通報(bào)店長(zhǎng)，追究責(zé)任。

⑥每天檢查賣場(chǎng)POP的價(jià)格與標(biāo)價(jià)是否一致，不一致時(shí)，要立即更正。

⑦特賣后要將商品標(biāo)簽價(jià)格更改回原價(jià)。

（3）商品鮮度管理

消費(fèi)者對(duì)商品的鮮度要求越來越高，日期較久的商品難以賣出，所以要認(rèn)真做好商品日期管理和壞品管理。商品鮮度不高的發(fā)生原因主要是由于店內(nèi)庫存期間太長(zhǎng)或進(jìn)貨時(shí)本身就是舊商品。便利商店應(yīng)定期對(duì)商品保質(zhì)期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)日期接近有效期限3/4時(shí)，可相應(yīng)采取以下措施：配合暢銷品組成特價(jià)品出售；進(jìn)行特價(jià)銷售或搭配銷售。

便利商店進(jìn)行鮮度管理特別要注重生鮮商品和鮮度要求較高的商品，注意以下事項(xiàng)：

①超過安全日期的商品。

②與競(jìng)爭(zhēng)店相比，日期長(zhǎng)的商品。

③進(jìn)貨時(shí)，商品上的日期前后顛倒的商品。

2．商店運(yùn)營過程中的損耗

（1）驗(yàn)收作業(yè)

商品在商店的物流過程一般可分為進(jìn)貨→驗(yàn)收→保管→標(biāo)價(jià)→陳列→銷售（→退回）這六個(gè)環(huán)節(jié)。如果店員在驗(yàn)收作業(yè)中，出現(xiàn)商品品名、數(shù)量、總量、價(jià)格、有效期限、質(zhì)量、包裝規(guī)格等項(xiàng)目與訂貨單不符；發(fā)票金額同驗(yàn)收單金額不符；貨物未驗(yàn)收或未入庫等現(xiàn)象，都可能造成商品損耗。商品驗(yàn)收作業(yè)的好壞，直接影響到商店損耗管理的成效。在驗(yàn)收作業(yè)中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

①在核對(duì)送貨單據(jù)和商品時(shí)，應(yīng)認(rèn)真查核以下項(xiàng)目：

檢查商品名稱和規(guī)格、大小是否相符；檢查商品數(shù)量；對(duì)于外表有破損或污垢的商品，要打開檢查；檢查商品上的生產(chǎn)日期和進(jìn)貨日期；對(duì)于破損的商品，要在送貨員在場(chǎng)時(shí)，確認(rèn)破損的數(shù)目。

②問題商品一律拒收

對(duì)于商品有效期限已逾1/3以上的，給與拒收；對(duì)于品名、數(shù)量、價(jià)格、標(biāo)簽、重量不符者一律拒收。

商店對(duì)問題商品的具體處理方式一般是：驗(yàn)收商品不同或數(shù)量過多時(shí)，要當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)清，退還給送貨員；當(dāng)商品數(shù)量不夠時(shí)，要在貨品不足的賬目里予以紀(jì)錄，并由送貨員和驗(yàn)收人員同時(shí)簽章和簽名給予確認(rèn)；日后補(bǔ)送不足的商品時(shí)，要加以確認(rèn)；商品有破損時(shí)，按照破損數(shù)量，全部退貨。

③特殊商品的驗(yàn)收

一些由廠商直接送貨的商品，一般不用傳票，而是附上送貨單。驗(yàn)收人員必須仔細(xì)檢查上面登載的品名、數(shù)量有無差錯(cuò)，并先將送貨單保管起來，待進(jìn)貨傳票送至?xí)r進(jìn)行對(duì)照，然后在驗(yàn)收單上簽收。

（2）收銀作業(yè)

收銀作業(yè)造成損耗主要是發(fā)生在人工登打作業(yè)上。一般來說，商品價(jià)格設(shè)定在電腦內(nèi)，收銀員無法更改售價(jià)，但是如果不使用掃描方式，而采取人工輸入方式，就可能出現(xiàn)弊端。另外，如果收銀人員可以任意使用收銀機(jī)刪除鍵，也可能出現(xiàn)問題。

便利商店（特別是連鎖商店）一般都采用POS管理，除特殊情況外，應(yīng)嚴(yán)禁收銀員采用人工輸入方式結(jié)賬，否則要詳加追查。而收銀員采用人工輸入方式，應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的作業(yè)方式進(jìn)行操作。特殊情況有：條碼標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤、未貼條碼、掃描儀器無法顯示或NON-PLU商品等。

（3）盤點(diǎn)作業(yè)

商店盤點(diǎn)目的之一就是掌握門店經(jīng)營的損益情況，盤點(diǎn)錯(cuò)誤引起損耗的原因一般有兩種情況。

①盤點(diǎn)商品貨架紀(jì)錄不實(shí)

盤點(diǎn)時(shí)，盤點(diǎn)人員為圖方便，將同價(jià)格但不同內(nèi)容的商品品項(xiàng)，填寫在同一貨號(hào)內(nèi)，造成某一類商品庫存虛增，另一類商品庫存虛減的情形，從而導(dǎo)致賬目不正確，影響利潤的計(jì)算。

②存貨盤點(diǎn)出現(xiàn)漏盤錯(cuò)盤

盤點(diǎn)人員不進(jìn)則，對(duì)數(shù)量較多的商品以估算的方式計(jì)算造成誤差。

部門間相互產(chǎn)品陳列，未列入盤點(diǎn)。

端架上吊掛的商品漏盤。

貨架旁臨時(shí)商品陳列區(qū)出現(xiàn)重盤或漏盤。

商品已到，但進(jìn)貨單沒有隨貨入賬記入存貨。

營業(yè)中實(shí)施存貨盤點(diǎn)，有些已計(jì)入存貨的商品，恰好被賣出。

采取的應(yīng)對(duì)措施：

①盤點(diǎn)作業(yè)一定要按照步驟嚴(yán)格實(shí)施。

②盤點(diǎn)時(shí)，要根據(jù)盤點(diǎn)作業(yè)規(guī)定，經(jīng)盤點(diǎn)后商品以紙條將數(shù)量寫上，貼放在商品旁，以便主管抽查，也可確認(rèn)盤點(diǎn)正確與否。

③營業(yè)中盤點(diǎn)時(shí)，需先將銷售情況記下，等盤點(diǎn)結(jié)束時(shí)，再核對(duì)。

④部門主管要隨時(shí)抽查盤點(diǎn)情形。

（4）員工日常作業(yè)

員工日常作業(yè)上的疏忽也是造成損耗的原因之一，例如：

①商品價(jià)格上出現(xiàn)標(biāo)示錯(cuò)誤（高價(jià)低標(biāo)）。商品一經(jīng)銷售，就會(huì)造成商店損失。

②班次分析表沒有詳細(xì)記錄或記錄不正確，失去參考價(jià)值。

③商品有效期限未予檢查。

④對(duì)于提高售價(jià)的商品，沒有立即給予調(diào)整。

⑤現(xiàn)金管理不當(dāng)。

⑥賬目查核表錯(cuò)誤。

⑦倉庫和店門未鎖，遭受偷竊。

采取的應(yīng)對(duì)措施：

①定期檢查商品價(jià)格的標(biāo)示有無錯(cuò)誤或漏標(biāo)現(xiàn)象。

②員工應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)填寫班次分析表，以考核員工的工作情況，如發(fā)生異常，應(yīng)給予警告。

③定期檢查貨架上的商品的有效期限，做好先進(jìn)先出的商品管理；倉庫中的庫存品也應(yīng)進(jìn)

行定期檢查，因?yàn)橐话惚憷痰甑拈T市較小，倉庫存儲(chǔ)面積有限，除暢銷品以外，其他商品不要有太多庫存或最好無庫存。

④對(duì)于提高售價(jià)的商品，應(yīng)該立即給予更換標(biāo)簽。更換時(shí)，要注意需先將舊標(biāo)簽撕下，才能貼上新標(biāo)簽。

⑤員工應(yīng)認(rèn)真填寫賬目查核表，表中應(yīng)有應(yīng)收帳款、現(xiàn)金支付表、價(jià)格變動(dòng)和損壞報(bào)告等項(xiàng)目，以供參考。

⑥對(duì)現(xiàn)金的管理，應(yīng)有詳細(xì)的支付明細(xì)。

⑦定期檢查倉庫、門鎖以及防盜設(shè)施。

（5）會(huì)計(jì)處理

偽造文書，偽造印章，偽造客戶退貨和折讓，涂改存款條日期，挪用公款，涂改或銷毀現(xiàn)金銷售券，偽造單據(jù)報(bào)賬，涂改存貨紀(jì)錄進(jìn)行偷竊，偽造訂貨單將貨物運(yùn)走，涂改報(bào)賬單據(jù)，偽造簽字取得空白支票，挪用公款和小額現(xiàn)金，如零用金等。將退貨或折讓金額私吞，不將收取的現(xiàn)金按日存入銀行或部分存入銀行，多用零用金傳票金額，并申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，將個(gè)人費(fèi)用收據(jù)報(bào)賬，扣押公司或廠商的支票，賬目舞弊，少列現(xiàn)金賬金額，多列費(fèi)用帳金額，用公司訂單購買私人物品，過賬時(shí)故意造成混亂，將總帳上虛列的貸方余額沖轉(zhuǎn)現(xiàn)金，提供客戶或供應(yīng)商特殊條件或價(jià)格，收取回扣等現(xiàn)象的發(fā)生都會(huì)造成損耗。

采取的應(yīng)對(duì)措施：

①商品、自用品、設(shè)備的采購由專職的采購部門負(fù)責(zé)。

②采購單核準(zhǔn)后，才能訂貨。

③購進(jìn)商品由專責(zé)的驗(yàn)收部門負(fù)責(zé)驗(yàn)收。

④會(huì)計(jì)部門收到驗(yàn)收單位的單據(jù)后，應(yīng)立即制作傳票，記入應(yīng)付賬款及明細(xì)賬。

⑤公司訂立統(tǒng)一付款條件，嚴(yán)格控制付款天數(shù)。

⑥適時(shí)抽查賬簿。

第五篇：損耗的定義、種類、原因及控制

損耗的定義、種類、原因及控制

培訓(xùn)目的：使防損員了解損耗的相關(guān)知識(shí)并如何加以控制 重點(diǎn)及難點(diǎn)：如何控制損耗

場(chǎng)地器材：白描筆、圖影儀、黑板 所需時(shí)間：1課時(shí)

一、損耗是指賬面金額與實(shí)際盤點(diǎn)金額的差

根據(jù)國內(nèi)外有關(guān)零售企業(yè)統(tǒng)計(jì)的資料顯示，在各類損耗中：88%是作業(yè)錯(cuò)誤、員工偷竊、意外損失；7%是被偷竊；5%是廠商偷竊。

二、損耗的種類及原因

1．作業(yè)錯(cuò)誤

（1）驗(yàn)收不當(dāng)、不正確，會(huì)產(chǎn)生損耗

（2）退貨處理不當(dāng)?shù)膿p耗：未及時(shí)處理以致過期，退貨時(shí)未與財(cái)務(wù)單位結(jié)合，導(dǎo)致退貨后無貨款可扣或是退貨款難以回收，結(jié)果導(dǎo)致壞帳；

（3）商品價(jià)格不當(dāng)?shù)膿p耗：新舊標(biāo)簽（條形碼）同時(shí)存在，POP或價(jià)格卡與標(biāo)簽的價(jià)格不一致，促銷后未恢復(fù)原來的價(jià)格，變價(jià)權(quán)限不嚴(yán)；

（4）銷售退回的損耗：特價(jià)賣出、原售價(jià)退回、銷售退回商品錯(cuò)輸為進(jìn)貨退回商品，銷售退回的商品未妥善保管；

（5）自用品領(lǐng)用損耗：領(lǐng)用未登記，使用不節(jié)制，商品標(biāo)簽管理不嚴(yán)；（6）兌換券、贈(zèng)品管理不當(dāng)?shù)膿p耗（7）自行采購商品損耗（8）外賣、外送損耗（9）收銀作業(yè)錯(cuò)誤

(10)商品有效期管理不當(dāng)?shù)膿p耗

(11)顧客對(duì)商品的人為損壞造成的報(bào)損損耗。

2.竊損耗 3.意外損失

4.生鮮處理不當(dāng)?shù)膿p耗 5.其它損耗

三、損耗的控制

（一）小偷盜竊控制

1．盜竊的直接原因

A管理失誤 B社會(huì)狀態(tài) C季節(jié)性盜竊 D法律盲區(qū)

2．小偷的種類

小偷大致可分為四類：一種是無購買能力的；一種是貪小便宜的、順手牽羊；一種是尋求心理刺激；還有一種是以偷為職業(yè)的慣偷；

3．小偷偷竊商品的方法

一般小偷偷竊商品的常見方法有5種：更換包裝法、物掩藏法、袋隱藏法、手包掩藏法、各種條碼標(biāo)簽調(diào)換法。

（1）物掩藏法是用經(jīng)過特殊改裁過的衣服掩藏較貴的商品，通常我們發(fā)現(xiàn)小偷將商品裝入雨傘、褲子內(nèi)（松緊褲）、襯衣內(nèi)、胸罩、內(nèi)褲、襪子、鞋子 1 里面或利用懷抱小孩、假扮孕婦掩藏商品，更有大膽的直接將商品裝入專門用于盜竊的特制服裝里

（2）袋隱藏法：利用購物袋隱藏商品是目前最流行的偷竊方法，將事先準(zhǔn)備好的購物袋帶入商場(chǎng)，將看中的商品選好，拿到不易被人發(fā)覺的地方，將商品裝入自己帶進(jìn)來的購物袋里，然后乘機(jī)走出收銀臺(tái)

（3）手包掩藏法（公文包、小坤包、小背包）：小偷將看中的商品拿到手中，快速地將商品裝入包內(nèi)，再從容的離開商場(chǎng)，類似作案的比例占20%

但請(qǐng)注意：我們抓小偷時(shí)一定要重證據(jù)、人臟并獲（小偷是未成年人和婦女，在處理問題時(shí)更要慎重），在處理過程中不得使用武力打、罵當(dāng)事人，采取以教育為主，對(duì)慣偷要移交公安機(jī)關(guān)處理。

（二）收貨區(qū)的監(jiān)督與控制

1．收貨部退換貨手續(xù)，要嚴(yán)格按公司的退換貨制度執(zhí)行，并由防損員監(jiān)督、檢查、簽名；

2．收貨部提取任何商品都必須符合有關(guān)手續(xù)； 3．收貨部填寫任何單據(jù)，都必須按程序進(jìn)行； 4．無關(guān)人員不得在收貨區(qū)、總臺(tái)、票據(jù)辦公室逗留；

5．收貨區(qū)的防損員要密切監(jiān)視、監(jiān)控收貨區(qū)的全部活動(dòng)，關(guān)注進(jìn)出內(nèi)倉的人員； 6．儲(chǔ)運(yùn)部必須24小時(shí)防損員值班制，未經(jīng)許可不得擅離崗位； 2． 對(duì)運(yùn)出公司的垃圾，防損員必須進(jìn)行嚴(yán)格的檢查；

（三）重點(diǎn)區(qū)域時(shí)間段的控制

每一個(gè)部門都會(huì)發(fā)生失竊現(xiàn)象，只是程度不同而已，同時(shí)智慧型的小偷會(huì)把這個(gè)區(qū)域的商品轉(zhuǎn)移到另一個(gè)區(qū)域，所以對(duì)各個(gè)部門可能發(fā)生的行竊行為要時(shí)常保持警惕：倉庫區(qū)（內(nèi)盜）、收貨部、拐角處、死角、試衣間、顧客較少的地方、高質(zhì)商品區(qū)。商品被盜高峰期：開市一小時(shí)內(nèi)；上午11：00—12：00；下午17：00—22：00；內(nèi)盜多出現(xiàn)在上下交接班和商場(chǎng)收市前15分鐘；

（四）采購部門的控制

1．采購部必須按審定的采購計(jì)劃，選擇供貨渠道與供應(yīng)商接洽，實(shí)施采購； 2．必須提供供應(yīng)商的相關(guān)報(bào)價(jià)表，商品名稱、地址、聯(lián)系電話； 3．采購必須進(jìn)行市場(chǎng)行情調(diào)查與質(zhì)量分析，擇優(yōu)采購；

4．必須采購優(yōu)良商品，如發(fā)現(xiàn)因質(zhì)量問題需退換貨的，必須按相關(guān)程序處理； 采購過程中，采購賬目必須與帳表相符；