第一篇：AAA級(jí)景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

5.3 AAA級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）5.3.1旅游交通

a)可進(jìn)入性較好。交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷.。或具有至少二級(jí)以上公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線等便捷交通工具。

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。

d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。5.3.2 游覽

a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。

b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫(huà)冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富、制作良好，適時(shí)更新。

d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專以上不少于20％。

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971－1995中“4.5.3”和“第5章”要求。

f)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)有特色，符合GB/T 10001.1-2000的規(guī)定。

g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計(jì)有特色。

5.3.3 旅游安全

a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。

b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好,運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè)園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。5.3.4 衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔。無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落，無(wú)污垢?？諝馇逍拢瑹o(wú)異味。

b)各類場(chǎng)所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；游泳場(chǎng)所達(dá)到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

c)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。

d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量滿足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5.3.5 郵電服務(wù)

a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。

b)通訊設(shè)施布局合理。游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。

c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。

e)能接收手提電話信號(hào)。5.3.6 旅游購(gòu)物

a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。

b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)現(xiàn)象。

c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。5.3.7 經(jīng)營(yíng)管理

a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效；

b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結(jié)；

c)管理人員配備合理，80%以上中高級(jí)管理人員具大專以上文化程度；

d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>

e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。

f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100％。

g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)。投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。

h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。5.3.8 資源及環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095－1996 一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

b)噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096－1993 一類標(biāo)準(zhǔn)。

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。

d)污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。

e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f)科學(xué)管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)；出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。

h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果良好。

i)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

5.3.9 旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價(jià)值較高；

b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具省級(jí)意義；

c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級(jí)資源實(shí)體；

d)資源實(shí)體體量大，或資源類型較多，或資源實(shí)體疏密度良好；

e)資源實(shí)體完整，基本保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。5.3.10 市場(chǎng)吸引力

a)周邊省市知名；

b)美譽(yù)度較高；

c)市場(chǎng)輻射力較強(qiáng)。

d)有一定特色，并初步形成主題。5.3.11 年接待海內(nèi)外旅游者30萬(wàn)人次以上。5.3.12 游客抽樣調(diào)查滿意率較高。5.4 AA級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）5.4.1旅游交通

a)可進(jìn)入性較好。進(jìn)出方便.，道路通暢。

b)有專用停車(chē)船場(chǎng)所。布局較合理，容量能基本滿足需求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局基本合理、順暢。

d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。區(qū)內(nèi)無(wú)對(duì)環(huán)境造成污染的交通工具。5.4.2 游覽

a)有為游客提供咨詢服務(wù)的游客中心或相應(yīng)場(chǎng)所，咨詢服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。

b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）清晰美觀，與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫(huà)冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）品種多，內(nèi)容豐富，制作較好。

d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度。

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971－1995中“4.5.3”和“第5章”要求。

f)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，規(guī)范醒目，符合GB/T 10001.1-2000的規(guī)定。

g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量基本滿足需要，造型與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。5.4.3 旅游安全

a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。

b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好,運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè)園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效。

c)建立緊急救援機(jī)制。配備游客常用藥品。事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄完整。5.4.4 衛(wèi)生

a)環(huán)境比較整潔。無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落，無(wú)污垢。空氣清新，無(wú)異味。

b)各類場(chǎng)所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；游泳場(chǎng)所達(dá)到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

c)公共廁所布局合理，數(shù)量基本滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。70%以上廁所具備水沖設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。

d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量基本滿足需要，造型美觀，與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。5.4.5 郵電服務(wù)

a)提供郵政或郵政紀(jì)念服務(wù)。

b)通訊設(shè)施布局合理。游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)內(nèi)直撥功能。

c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。

e)能接收手提電話信號(hào)。5.4.6 旅游購(gòu)物

a)購(gòu)物場(chǎng)所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。

b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)現(xiàn)象。

c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d)旅游商品種類較多，具有本地區(qū)特色。5.4.7 經(jīng)營(yíng)管理

a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效；

b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結(jié)；

c)管理人員配備合理，70%以上中高級(jí)管理人員具大專以上文化程度；

d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象；

e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。

f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100％。

g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)。投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄基本完整。

h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。5.4.8 資源和環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095－1996 一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

b)噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096－1993 一類標(biāo)準(zhǔn)。

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。

d)污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。

e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f)科學(xué)管理游客容量。

g)建筑布局基本合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀基本協(xié)調(diào)；出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)基本協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。

h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果較好。

i)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

5.4.9 旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價(jià)值一般；

b)同時(shí)具有較高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具地區(qū)意義；

c)有少量珍貴物種，或景觀突出，或有地區(qū)級(jí)資源實(shí)體；

d)資源實(shí)體體量較大，或資源類型較多，或資源實(shí)體疏密度較好；

e)資源實(shí)體基本完整。5.4.10 市場(chǎng)吸引力

a)全省知名；

b)有一定美譽(yù)度；

c)有一定市場(chǎng)輻射力。

d)有一定特色。

5.4.11 年接待海內(nèi)外旅游者10萬(wàn)人次以上。5.4.12 游客抽樣調(diào)查滿意率較高。

第二篇：評(píng)定國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)定國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

2010-12-06 10:44 佚名 未知來(lái)源

一、旅游交通

a)可進(jìn)入性較好。交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷?；蚓哂兄辽俣?jí)以上公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線等便捷交通工作。

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工作，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。

二、游覽

a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。

b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫(huà)冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時(shí)更新。

d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于20％。

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f）公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)有特色，符合GB/T 10001.1的規(guī)定。g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計(jì)有特色。

三、旅游安全

a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。

b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè)園達(dá)到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

四、衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。b)各類場(chǎng)所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場(chǎng)所達(dá)到GB 9667規(guī)定的要求。

c)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量滿足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用造成污染的一次性餐具。

五、郵電服務(wù)

a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。

b)通訊設(shè)施布局合理。游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。e)能接收手提電話信號(hào)。

六、旅游購(gòu)物

a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。

b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)現(xiàn)象。c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。

七、經(jīng)營(yíng)管理

a)管理體制健全、經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效。

b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結(jié)。

c)管理人員配備合理，８０％以上中高級(jí)管理人員具備大專以上文化程度。

d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>

e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃，開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。

f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100％。

g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。

八、咨源及環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。b）噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096-1993的一類標(biāo)準(zhǔn)。c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。d)污水排放達(dá)到GB 8978的規(guī)定。

e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。f)科學(xué)管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出人口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果良好。i）區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

九、旅游資源吸引力 a)觀賞游憩價(jià)值較高。

b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具省級(jí)意義。c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級(jí)資源實(shí)體。d)資源實(shí)體體量大，或資源類型較多，或資源實(shí)體疏密度良好。e)資源實(shí)體完整，基本保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。

十、市場(chǎng)吸引力 a)周邊省市知名。b)美譽(yù)度較高。c)市場(chǎng)輻射力較強(qiáng)。

d)有一定特色，并初步形成主題。

十一、年接待海內(nèi)外旅游者30萬(wàn)人次以上。

十二、游客抽樣調(diào)查滿意率較高。

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定

GB/T 17775-1999

ＡＡＡ級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

一、旅游交通

a)可進(jìn)入性較好。交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷。或具有至少二級(jí)以上公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線等便捷交通工具。

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。

d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。

二、游覽

a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。

b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫(huà)冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時(shí)更新。

d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于20％。

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f）公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)有特色，符合GB/T 10001.1的規(guī)定。

g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計(jì)有特色。

三、旅游安全

a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。

b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè)園達(dá)到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

四、衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。

b)各類場(chǎng)所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場(chǎng)所達(dá)到GB 9667規(guī)定的要求。

c)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。

d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量滿足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用造成污染的一次性餐具。

五、郵電服務(wù)

a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。

b)通訊設(shè)施布局合理。游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。

c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。

e)能接收手提電話信號(hào)。

六、旅游購(gòu)物

a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。

b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)現(xiàn)象。

c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。

七、經(jīng)營(yíng)管理

a)管理體制健全、經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效。

b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結(jié)。

c)管理人員配備合理，８０％以上中高級(jí)管理人員具備大專以上文化程度。

d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>

e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃，開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。

f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100％。

g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。

h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。

八、資源及環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

b）噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096-1993的一類標(biāo)準(zhǔn)。

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。

d)污水排放達(dá)到GB 8978的規(guī)定。

e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f)科學(xué)管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。

h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果良好。

i）區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

九、旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價(jià)值較高。

b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具省級(jí)意義。c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級(jí)資源實(shí)體。

d)資源實(shí)體體量大，或資源類型較多，或資源實(shí)體疏密度良好。e)資源實(shí)體完整，基本保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。

十、市場(chǎng)吸引力 a)周邊省市知名。b)美譽(yù)度較高。c)市場(chǎng)輻射力較強(qiáng)。

d)有一定特色，并初步形成主題。

十一、年接待海內(nèi)外旅游者30萬(wàn)人次以上。

十二、游客抽樣調(diào)查滿意率較高。

附：規(guī)范性引用文件

GB 3095-1996環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB 3096-1993城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)

GB 3838地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB 8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)

GB 9664文化娛樂(lè)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB 9667游泳場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB/T 10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)

GB/T 15971-1995導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

GB 16153飯館（餐廳）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB/T 16767游樂(lè)園（場(chǎng)）安全和服務(wù)質(zhì)量

第三篇：AAA級(jí)旅游廁所評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

目 次 范圍 3 2 規(guī)范性引用文件 3 3 術(shù)語(yǔ)和定義 3 3.1 旅游廁所 3 3.2 質(zhì)量等級(jí) 3 4 質(zhì)量等級(jí)及標(biāo)志 3 4.1 質(zhì)量等級(jí) 3 4.2 標(biāo)志 3 5 質(zhì)量等級(jí)劃分 3 5.1 A級(jí) 3 5.1.1 建設(shè) 3 5.1.1.1 建筑 4 5.1.1.2 供特殊人群使用的設(shè)施 4 5.1.1.3 廁位 5 5.1.1.4 衛(wèi)生器具 5 5.1.1.5 環(huán)境要求 6 5.1.1.6 標(biāo)識(shí) 6 5.1.1.7 糞便處理 7 5.1.2 管理 7 5.1.2.1 管理文件與制度 7 5.1.2.2 設(shè)備狀況 7 5.1.2.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 8 5.1.2.4 開(kāi)放時(shí)間 8 5.1.3 服務(wù) 8 5.1.3.1 設(shè)備狀況 8 5.1.3.2 外部清潔衛(wèi)生要求 8 5.1.3.3 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求 8 5.1.3.4 應(yīng)急措施 9 5.1.3.5 環(huán)境 9 5.2 AA級(jí) 9 5.2.1 建設(shè) 9 5.2.1.1 建筑 9 5.2.1.2 供特殊人群使用的設(shè)施 10 5.2.1.3 廁位 10 5.2.1.4 衛(wèi)生器具 11 5.2.1.5 環(huán)境要求 12 5.2.1.6 標(biāo)識(shí) 12 5.2.1.7 糞便排放應(yīng)符合下列要求 5.2.2 管理 13 5.2.2.1 管理文件與制度 13 5.2.2.2 設(shè)備狀況 13 5.2.2.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 13 5.2.2.4 開(kāi)放時(shí)間 13 5.2.3 服務(wù) 13 5.2.3.1 設(shè)備 13 5.2.3.2 外部清潔衛(wèi)生要求 14 5.2.3.3 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求 14 5.2.3.4 應(yīng)急措施 14 5.2.3.5 環(huán)境 14 5.3 AAA級(jí) 15 5.3.1 建設(shè) 15 5.3.1.1 建筑 15 5.3.1.2 供特殊人群使用的設(shè)施 16 5.3.1.3 廁位 16 5.3.1.4 衛(wèi)生器具 16 5.3.1.5 環(huán)境要求 17 5.3.1.6 標(biāo)識(shí) 17 5.3.1.7 糞便處理 18 5.3.2 管理 18 5.3.2.1 管理文件與制度 18 5.3.2.2 設(shè)備狀況 19 5.3.2.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 19 5.3.2.4 開(kāi)放時(shí)間 19 5.3.3 服務(wù) 19 5.3.3.1 設(shè)備 19 5.3.3.2 外部清潔衛(wèi)生要求 19 5.3.3.3 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求 20 5.3.3.4 應(yīng)急措施 20 5.3.3.5 環(huán)境 20

旅游廁所建設(shè)管理指南 范圍

本指南適用于全國(guó)旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游線路沿線、交通集散點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游餐館、旅游娛樂(lè)場(chǎng)所、休閑步行街區(qū)等的旅游廁所。2 規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。CJJ/14 城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

GB/T 18092—2000 免水沖衛(wèi)生廁所 GB50763 無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范

GB/T 17217 城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

CJ 343-2010 污水排入城鎮(zhèn)下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) GB 6952-2005 衛(wèi)生陶瓷 3 術(shù)語(yǔ)和定義 下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本指南。3.1 旅游廁所

tourism toilets 旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游線路沿線、交通集散點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游餐館、旅游娛樂(lè)場(chǎng)所、休閑步行街區(qū)及其他旅游接待場(chǎng)所的公共廁所。3.2 質(zhì)量等級(jí)

quality grade 指旅游廁所的建設(shè)、管理、服務(wù)等質(zhì)量的級(jí)別。4 質(zhì)量等級(jí)及標(biāo)志 4.1 質(zhì)量等級(jí)

旅游廁所質(zhì)量等級(jí)劃分為3個(gè)等級(jí)，用“A、AA、AAA”表示，A、AA、AAA代表的等級(jí)依次由低到高。4.2 標(biāo)志

具有A、AA或AAA以及旅游廁所質(zhì)量等級(jí)統(tǒng)一LOGO標(biāo)志的方形標(biāo)牌。5 質(zhì)量等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn) 5.1 A級(jí) 5.1.1 建設(shè)

旅游廁所的建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行的公廁建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有上下水條件的場(chǎng)所應(yīng)采用符合環(huán)保要求、維護(hù)簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)可靠的廁所技術(shù)（如：節(jié)水型、泡沫免沖型、循環(huán)沖洗型和生物型等）。5.1.1.1 建筑 5.1.1.1.1 外觀

a)外觀與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)；

b)廁所入口應(yīng)注意隱私保護(hù)，并根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)設(shè)計(jì)，熱帶地區(qū)可采用開(kāi)放式入口，寒冷地區(qū)應(yīng)考慮冬季保溫需求，宜設(shè)置過(guò)渡空間。廁所設(shè)大門(mén)時(shí)，門(mén)扇與門(mén)框間應(yīng)防夾手。材質(zhì)堅(jiān)固耐用；

c)建筑主體材料及裝飾材料應(yīng)選用環(huán)保建筑材料，宜根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)就地取材，防火性能應(yīng)符合GB 50016的要求。5.1.1.1.2 室內(nèi)

a)建筑面積根據(jù)人流量設(shè)定；

b)男女廁所宜分開(kāi)設(shè)置，也可設(shè)立男女通用廁位；

c)廁所公共空間室內(nèi)高度不低于2.5m，廁位間的凈高不低于1.9m； d)室內(nèi)頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料；

e)廁所間、洗手間內(nèi)墻面應(yīng)采用防水、防火、易清潔材料；

f)廁所室內(nèi)地面鋪裝前應(yīng)做防水，裝飾面應(yīng)采用防滑、防滲、防腐的材料； g)室內(nèi)所有水、電、暖通等管線宜暗裝；

h)管理間根據(jù)管理、服務(wù)需求設(shè)計(jì)，使用面積宜不小于4.0㎡，管理間應(yīng)配置管理人員用的桌子、椅子、開(kāi)水容器、掛衣設(shè)施；

i)工具間根據(jù)需求設(shè)計(jì)，使用面積宜不小于1.0㎡，工具間內(nèi)應(yīng)配置必要的清潔工具。5.1.1.1.3 給水、排水

a)旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應(yīng)符合GB 50242《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的要求；

b)給水管路進(jìn)戶前應(yīng)設(shè)水表檢查井，并內(nèi)設(shè)排空閥門(mén)，進(jìn)戶管道內(nèi)經(jīng)不小于50mm，北方地區(qū)應(yīng)采取防凍措施；

c)排水主管路出戶后應(yīng)排水檢查井，管路材質(zhì)宜為PVC，直徑不小于160mm； d)廁所地面應(yīng)合理設(shè)置防腐水封地漏，確保地面無(wú)積水。5.1.1.2 供特殊人群使用的設(shè)施

5.1.1.2.1 無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)符合GB 50763《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》的要求 5.1.1.2.2 條件允許的情況下廁所設(shè)置第三衛(wèi)生間，并宜符合下列要求

a)位置宜靠近公共廁所入口，方便行動(dòng)不便者進(jìn)入，輪椅回轉(zhuǎn)直徑不小于1.5米；

b)內(nèi)部設(shè)置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺(tái)、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器； c)使用面積不宜小于6.5㎡； d)地面應(yīng)防滑、不積水；

e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺(tái)、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應(yīng)符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50763的規(guī)定；

f)多功能臺(tái)和兒童安全座椅應(yīng)可折疊，兒童安全座椅長(zhǎng)度不小于450mm，寬度宜不小于420mm，高度宜為500mm，離地高度宜為300mm； 5.1.1.3 廁位

5.1.1.3.1 廁位比例

a)男女分開(kāi)的廁所男女廁位比例（含男用小便器）2:3；

b)座蹲位設(shè)立比例至少達(dá)到1:5，男女通用廁位的廁所每座廁所宜不少于一個(gè)坐位； c)男廁在保證大便位需求基礎(chǔ)上應(yīng)多設(shè)置小便位。5.1.1.3.2 廁位尺寸及配置

a)蹲坐廁位使用凈尺寸應(yīng)不低于長(zhǎng)1.2m，寬0.9m；廁位內(nèi)開(kāi)門(mén)的使用凈尺寸應(yīng)不低于長(zhǎng)1.4m，寬1.0m；

b)小便器間距不小于0.7m； c)門(mén)鎖牢固，可內(nèi)外開(kāi)啟；

d)廁位隔斷板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門(mén)）高度1.8m以上。5.1.1.4 衛(wèi)生器具 5.1.1.4.1 蹲坐便器

a)蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器； b)應(yīng)符合GB 6952《衛(wèi)生陶瓷》、GB/T 18092《免水沖衛(wèi)生廁所》的要求； c)水沖式宜采用感應(yīng)式或機(jī)械式節(jié)水型沖洗閥門(mén)；

d)免沖式宜采用自動(dòng)式或無(wú)觸摸機(jī)械式清理，達(dá)到衛(wèi)生清理效果。5.1.1.4.2 蹲坐便廁位應(yīng)設(shè)置以下輔助設(shè)施 a)手紙盒，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)手紙盒；

b)廢棄手紙收集容器，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)一個(gè)；

c)扶手，每廁位應(yīng)不少于一個(gè)，安裝牢固、位置合理； d)掛衣鉤，每個(gè)廁位不少于一個(gè)，承重不小于5kg；

e)設(shè)置配置應(yīng)考慮符合當(dāng)?shù)孛癖姷男叛?、?xí)俗，如伊斯蘭教的人如廁用的小凈設(shè)施。5.1.1.4.3 小便器

a)小便器應(yīng)采用品牌瓷制半掛式小便器；

b)站位隔板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬不小于0.45m，高不小于0.8m，隔板上部宜設(shè)擱物板；

c)水沖式應(yīng)采用感應(yīng)式或機(jī)械式節(jié)水型沖洗閥門(mén)； d)免水沖式應(yīng)處理便捷，易清洗。5.1.1.4.4 潔手設(shè)備和面鏡

a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應(yīng)安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設(shè)備；男女分設(shè)的廁所洗手盆洗手盆數(shù)量參照CJJ 14-2005《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)置，見(jiàn)下表： 廁位數(shù)（個(gè)）洗手盆數(shù)（個(gè)）備注

4以下 1 1男女廁所宜分別計(jì)算，分別設(shè)置；

2當(dāng)女廁所洗手盆數(shù)n≧5時(shí)，實(shí)際設(shè)置數(shù)N應(yīng)按下式計(jì)算：N=0.8n。5-8 2

9-21 每增4廁位增設(shè)1個(gè)

22以上 每增5個(gè)廁位增設(shè)1個(gè)

男女通用式廁所根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件選擇設(shè)置洗手池或干式凈手器，如果潔手設(shè)備放在廁間里，每個(gè)廁位都須配置；

b)無(wú)水型應(yīng)提供感應(yīng)式凈手設(shè)備、消毒紙巾等，確保潔手有效； c)廁所應(yīng)設(shè)面鏡。5.1.1.5 環(huán)境要求

5.1.1.5.1 通風(fēng)應(yīng)滿足CJJ 14-2005《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，確保廁所換氣次數(shù)在5次/小時(shí)以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，強(qiáng)制排風(fēng)設(shè)備的位置設(shè)計(jì)合理；

5.1.1.5.2 采光，廁所建筑通風(fēng)、采光面積之和與地面面積比不宜小于1:8；

5.1.1.5.3 照明照度不低于75lx，應(yīng)符合《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB 50034-2013的要求；應(yīng)選用節(jié)能燈具，夜間燈光可使用時(shí)間與廁所開(kāi)放時(shí)間一致； 5.1.1.5.4 氣味，廁所臭味強(qiáng)度不大于2級(jí)。

5.1.1.5.5 室內(nèi)環(huán)境根據(jù)需要布置宣傳文明如廁的裝飾品 5.1.1.6 標(biāo)識(shí)

標(biāo)志牌應(yīng)此采用標(biāo)準(zhǔn)圖案，中英文對(duì)照，材質(zhì)防腐、防眩光，安裝位置醒目。5.1.1.6.1 廁所標(biāo)牌

a)廁所指向牌應(yīng)指向準(zhǔn)確，標(biāo)明指向牌與廁所的間距米數(shù)。景區(qū)重要節(jié)點(diǎn)處宜標(biāo)明廁所的分布位置，有條件的景區(qū)可以建立網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)視系統(tǒng)；

b)廁所建筑外標(biāo)牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風(fēng)格一致，如果廁所夜間開(kāi)放，廁所建筑上的標(biāo)牌應(yīng)可識(shí)別；

c)廁所公共區(qū)域應(yīng)有文明用側(cè)宣傳牌，文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂，中英文對(duì)照，安裝位置醒目。

5.1.1.6.2 廁門(mén)標(biāo)牌

a)男女廁所標(biāo)志牌安裝在男女廁所入口處，易識(shí)別，規(guī)格不小于300cm2；

b)廁位坐蹲位指示牌安裝位置醒目，宜安裝在廁位門(mén)的中上部，規(guī)格不小于60 cm2。5.1.1.6.3 第三衛(wèi)生間標(biāo)志牌

第三衛(wèi)生間標(biāo)志牌除滿足正常人員的識(shí)別需求外，宜考慮盲人的需求。5.1.1.7 糞便處理

5.1.1.7.1 糞便污水進(jìn)入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質(zhì)應(yīng)符合CJ 343-2010 《污水排入城鎮(zhèn)下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》的要求；

5.1.1.7.2 糞便污水處理后進(jìn)入水域的應(yīng)滿足GB 18918《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》，以天然水為主題景觀的區(qū)域嚴(yán)禁排入處理后的中水或景觀用水； 5.1.1.7.3 糞便堆肥處理的應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境為無(wú)害化，處理后的糞便里蟲(chóng)卵、細(xì)菌等指標(biāo)應(yīng)符合GB 7959-2012《糞便無(wú)害化衛(wèi)生要求》的要求；

5.1.1.7.4 污物應(yīng)輸送到法規(guī)的處理場(chǎng)所，如果沒(méi)有符合規(guī)范的處理場(chǎng)所應(yīng)修建；

5.1.1.7.5 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應(yīng)經(jīng)過(guò)除臭設(shè)備處理，排出氣體應(yīng)滿足GB 14554《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》；

5.1.1.7.6 糞便污物需要運(yùn)送的應(yīng)保證運(yùn)送的過(guò)程散發(fā)的臭味濃度不大于3級(jí)，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。5.1.2 管理

5.1.2.1 管理文件與制度

a)應(yīng)有廁所竣工檔案、設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)的驗(yàn)收文件； b)應(yīng)有旅游淡旺季廁所管理預(yù)案；

c)應(yīng)有糞便處理的方法、驗(yàn)收手續(xù)和管理制度，糞便排放應(yīng)符合法規(guī)； d)應(yīng)有明確的廁所編號(hào)，標(biāo)明開(kāi)放時(shí)間、監(jiān)督電話等內(nèi)容； e)應(yīng)有崗位職責(zé)；

f)應(yīng)有衛(wèi)生監(jiān)督有檢查制度

g)應(yīng)有衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)涵蓋廁所內(nèi)外部件設(shè)施，內(nèi)容應(yīng)包括清潔頻次、清潔方式和清潔程度等。

5.1.2.2 設(shè)備狀況

a)大小便位及附屬管件停用比例不大于10%，停用時(shí)間不大于2天； b)其他配件設(shè)施停用比例不大于20%，停用時(shí)間應(yīng)不大于3天； c)廁所應(yīng)備有充足的耗材，如衛(wèi)生紙、清潔液、消毒劑等； d)大小便器干凈，沖洗正常；

e)排風(fēng)除味設(shè)施應(yīng)定期維護(hù)、無(wú)故障； f)無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)牢固可靠；

g)應(yīng)急照明設(shè)施應(yīng)定期檢查，工作正常； h)嬰兒臺(tái)應(yīng)牢固可靠，功能正常； i)應(yīng)保持排水、排污管道五堵塞。5.1.2.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

旅游廁所應(yīng)全部免費(fèi)開(kāi)放。5.1.2.4 開(kāi)放時(shí)間

與所在場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)開(kāi)放時(shí)間相一致或更長(zhǎng)。5.1.3 服務(wù) 5.1.3.1 設(shè)備

廁所設(shè)備應(yīng)定時(shí)巡檢、維護(hù)、保潔，提供干凈衛(wèi)生，較高正常率的廁所設(shè)備。a)應(yīng)提供能正常沖洗的小小便器，保證無(wú)堵塞、無(wú)結(jié)垢、無(wú)滴漏； b)應(yīng)定期清理，提供正常排污除味設(shè)施； c)應(yīng)提供牢固可靠的無(wú)障礙設(shè)施； d)應(yīng)提供正常應(yīng)急照明設(shè)施；

e)應(yīng)提供保證安全、牢固可靠，干凈無(wú)灰的嬰兒臺(tái)； f)應(yīng)提供易識(shí)別、無(wú)殘損的標(biāo)志牌； g)應(yīng)提供暢通的排水、排污管道。5.1.3.2 外部清潔衛(wèi)生要求

5.1.3.2.1 旅游廁所的整體外部周邊環(huán)境整潔有序，應(yīng)無(wú)垃圾、糞便、污水、雜草等其他雜物，無(wú)衛(wèi)生死角。

5.1.3.2.2 廁所建筑外表定期維護(hù)、清潔。

5.1.3.2.3 廁所外的標(biāo)識(shí)牌要清晰可見(jiàn)、無(wú)污漬、無(wú)損壞殘缺。5.1.3.2.4 廁所外坡道扶手干凈無(wú)灰塵。

5.1.3.2.5 廁所入口主干道、臺(tái)階無(wú)積雪、結(jié)冰。

5.1.3.2.6 廁所外化糞池、糞井周邊場(chǎng)地應(yīng)無(wú)垃圾、糞跡、污水。5.1.3.3 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求 5.1.3.3.1 廁所內(nèi)空間（地、墻、頂、窗）應(yīng)整潔、干凈、無(wú)破損、地面無(wú)積水。5.1.3.3.2 便器應(yīng)沖洗正常，干凈、無(wú)水漬、污跡。5.1.3.3.3 管路、管件應(yīng)無(wú)污垢、無(wú)堵塞、無(wú)滴漏。

5.1.3.3.4 洗手池、龍頭及臺(tái)面在使用過(guò)后隨時(shí)清潔，應(yīng)干凈無(wú)污漬。5.1.3.3.5 廁間隔斷板、擱物板應(yīng)清潔、完好、無(wú)污漬。

5.1.3.3.6 廁間內(nèi)手紙盒、紙巾盒、坐墊紙盒應(yīng)定期檢查，應(yīng)保證盒內(nèi)不缺紙。5.1.3.3.7 廁間扶手應(yīng)牢固完好、定期消毒。5.1.3.3.8 廁間內(nèi)面鏡應(yīng)干凈無(wú)污漬。

5.1.3.3.9 廁間內(nèi)掛衣鉤、置物臺(tái)應(yīng)干凈，完好。

5.1.3.3.10 廁間內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌應(yīng)干凈，無(wú)掉漆、生銹、殘缺。5.1.3.3.11 管理間、工具間應(yīng)整潔有序。5.1.3.4 應(yīng)急措施

當(dāng)如廁人數(shù)短時(shí)間內(nèi)聚集時(shí)，要有應(yīng)急措施，確保有序如廁。5.1.3.5 環(huán)境

a)廁所換氣次數(shù)在5次/小時(shí)以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，保證廁所臭味強(qiáng)度不大于2級(jí)； b)廁所應(yīng)有效采光，夜間燈光可使用時(shí)間與廁所開(kāi)放時(shí)間一致； c)室內(nèi)環(huán)境布置應(yīng)干凈整潔。5.2 AA級(jí) 5.2.1 建設(shè)

旅游廁所的建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行的公廁建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有上下水條件的場(chǎng)所應(yīng)采用符合環(huán)保要求、維護(hù)簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)可靠的廁所技術(shù)（如：節(jié)水型、泡沫免沖型、循環(huán)沖洗型和生物型等）。5.2.1.1 建筑 5.2.1.1.1 外觀

a)外觀與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)；

b)廁所入口應(yīng)注意隱私保護(hù)，并根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)設(shè)計(jì)，熱帶地區(qū)可采用開(kāi)放式入口，寒冷地區(qū)應(yīng)考慮冬季保溫需求，宜設(shè)置過(guò)渡空間。廁所設(shè)大門(mén)時(shí)，門(mén)扇與門(mén)框間應(yīng)防夾手，材質(zhì)堅(jiān)固耐用；

c)建筑主體材料及裝飾材料應(yīng)選用環(huán)保建筑材料，宜根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)就地取材，防火性能應(yīng)符合GB 50016的要求； 5.2.1.1.2 室內(nèi)

a)建筑面積60m2以上； b)男女廁所應(yīng)分開(kāi)設(shè)置；

c)獨(dú)立式廁所室內(nèi)凈高3.0m以上，附屬式公廁按建筑層高； d)室內(nèi)頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料；

e)廁所間、洗手間內(nèi)墻面應(yīng)采用防水、防火、易清潔材料；

f)廁所室內(nèi)地面鋪裝前應(yīng)做防水，裝飾面應(yīng)采用防滑、防滲、防腐的材料； g)室內(nèi)所有水、電、暖通等管線宜暗裝；

h)管理間根據(jù)管理、服務(wù)需求設(shè)計(jì)，使用面積宜不小于5.0㎡，管理間應(yīng)配置管理人員用的桌子、椅子、開(kāi)水容器、掛衣設(shè)施；

i)工具間根據(jù)需求設(shè)計(jì)，使用面積應(yīng)不小于1.2㎡，工具間內(nèi)應(yīng)配置必要的清潔工具。5.2.1.1.3 給水、排水

a)旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應(yīng)符合GB 50242《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的要求； b)給水管路進(jìn)戶前應(yīng)設(shè)水表檢查井，并內(nèi)設(shè)排空閥門(mén)，進(jìn)戶管道內(nèi)經(jīng)不小于50mm，北方地區(qū)應(yīng)采取防凍措施；

c)排水主管路出戶后應(yīng)排水檢查井，管路材質(zhì)宜為PVC，直徑不小于200mm； d)廁所地面應(yīng)合理設(shè)置防腐水封地漏，確保地面無(wú)積水。5.2.1.2 供特殊人群使用的設(shè)施

5.2.1.2.1 無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)符合GB 50763《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》 5.2.1.2.2 廁所應(yīng)設(shè)置第三衛(wèi)生間，并宜符合下列要求

a)位置宜靠近公共廁所入口，方便行動(dòng)不便者進(jìn)入，輪椅回轉(zhuǎn)直徑不小于1.5m；

b)內(nèi)部設(shè)置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺(tái)、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器； c)使用面積不宜小于6.5㎡； d)地面應(yīng)防滑、不積水；

e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺(tái)、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應(yīng)符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50763的規(guī)定；

f)多功能臺(tái)和兒童安全座椅應(yīng)可折疊，兒童安全座椅長(zhǎng)度不小于450mm，寬度宜不小于420mm，高度宜為500mm，離地高度宜為300mm； g)入口處應(yīng)設(shè)第三衛(wèi)生間標(biāo)志。5.2.1.3 廁位

5.2.1.3.1 廁位比例

a)男女分開(kāi)的廁所男女廁位比例（含男用小便器）2:3；

b)坐蹲位設(shè)立比例不小于1:5，男女廁所分別宜不少于一個(gè)坐位； c)男廁在保證大便位需要的基礎(chǔ)上應(yīng)多設(shè)置小便位。5.2.1.3.2 廁位尺寸及配置

a)蹲坐廁位使用凈尺寸應(yīng)不低于長(zhǎng)1.2m，寬0.9m；廁位內(nèi)開(kāi)門(mén)的使用凈尺寸應(yīng)不低于1.4m，寬1.0m；

b)小便器間距應(yīng)不小于0.7m； c)門(mén)鎖牢固可內(nèi)外開(kāi)啟；

d)廁位隔斷板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門(mén)）高度1.8m以上。5.2.1.4 衛(wèi)生器具 5.2.1.4.1 蹲坐便器

a)蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器； b)應(yīng)符合GB 6952《衛(wèi)生陶瓷》、GB/T 18092《免水沖衛(wèi)生廁所》的要求； c)水沖式宜采用感應(yīng)式節(jié)水型或機(jī)械式節(jié)水型閥門(mén)沖洗；

d)免水沖式宜采用自動(dòng)式或無(wú)觸摸機(jī)械式清理，達(dá)到衛(wèi)生清理效果。5.2.1.4.2 蹲坐便廁位應(yīng)設(shè)置下列輔助設(shè)施 a)手紙盒，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)手紙盒；

b)廢棄手紙收集容器，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)一個(gè)；

c)扶手，每廁位至少應(yīng)安裝一個(gè)，安裝牢固、位置合理，宜選用有抗菌功能的扶手； d)掛衣鉤，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)掛衣鉤，承重不小于5kg；

e)設(shè)置配置應(yīng)符合當(dāng)?shù)孛癖姷男叛?、?xí)俗，如伊斯蘭教的人用的小凈設(shè)施。5.2.1.4.3 小便器

a)小便器應(yīng)采用品牌瓷制半掛式小便器；

b)站位隔板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬不小于0.45m，高不小于0.8m，隔板上部宜設(shè)擱物板；

c)水沖式應(yīng)采用感應(yīng)式或機(jī)械式節(jié)水型沖洗閥門(mén)； d)免水沖式應(yīng)處理便捷，易清洗 5.2.1.4.4 潔手設(shè)備和面鏡

a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應(yīng)安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設(shè)備；男女分設(shè)的廁所洗手盆洗手盆數(shù)量參照CJJ 14-2005《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)置，見(jiàn)下表： 廁位數(shù)（個(gè)）洗手盆數(shù)（個(gè)）備注

4以下 1 1男女廁所宜分別計(jì)算，分別設(shè)置；

2當(dāng)女廁所洗手盆數(shù)n≧5時(shí)，實(shí)際設(shè)置數(shù)N應(yīng)按下式計(jì)算：N=0.8n。5-8 2

9-21 每增4廁位增設(shè)1個(gè)

22以上 每增5個(gè)廁位增設(shè)1個(gè)

男女通用式廁所根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件選擇設(shè)置洗手池或干式凈手器，如果潔手設(shè)備放在廁間里，每個(gè)廁位都須配置；

b)無(wú)水型應(yīng)提供感應(yīng)式凈手設(shè)備、消毒紙巾等，確保潔手有效； c)廁所應(yīng)設(shè)面鏡。5.2.1.5 環(huán)境要求

5.2.1.5.1 通風(fēng)應(yīng)滿足CJJ 14-2005《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，確保廁所換氣次數(shù)在5次/小時(shí)以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，強(qiáng)制排風(fēng)設(shè)備的位置設(shè)計(jì)合理；

5.2.1.5.2 采光，廁所建筑通風(fēng)、采光面積之和與地面面積比不宜小于1:8；

5.2.1.5.3 照明照度不低于100lx，應(yīng)符合《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB 50034-2013的要求；應(yīng)選用節(jié)能燈具，夜間燈光可使用時(shí)間與廁所開(kāi)放時(shí)間一致； 5.2.1.5.4 氣味，廁所臭味強(qiáng)度不大于1級(jí)。

5.2.1.5.5 室內(nèi)環(huán)境根據(jù)需要布置宣傳文明如廁的裝飾品 5.2.1.6 標(biāo)識(shí)

標(biāo)志牌應(yīng)此采用標(biāo)準(zhǔn)圖案，中英文對(duì)照，材質(zhì)防腐、防眩光，安裝位置醒目。5.2.1.6.1 廁所標(biāo)牌

a)廁所指向牌應(yīng)指向準(zhǔn)確，標(biāo)明指向牌與廁所的間距米數(shù)。景區(qū)重要節(jié)點(diǎn)處宜標(biāo)明廁所的分布位置，有條件的景區(qū)可以建立網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)視系統(tǒng)；

b)廁所建筑外標(biāo)牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風(fēng)格一致，如果廁所夜間開(kāi)放，廁所建筑上的標(biāo)牌應(yīng)可識(shí)別；

c)廁所公共區(qū)域應(yīng)有文明用側(cè)宣傳牌，文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂，中英文對(duì)照，安裝位置醒目。

5.2.1.6.2 廁門(mén)標(biāo)牌

a)男女廁所標(biāo)志牌安裝在男女廁所入口處，易識(shí)別，規(guī)格不小于300cm2；

b)廁位坐蹲位指示牌安裝位置醒目，宜安裝在廁位門(mén)的中上部，規(guī)格不小于60 cm2。5.2.1.6.3 第三衛(wèi)生間標(biāo)志牌

第三衛(wèi)生間標(biāo)志牌除滿足正常人員的識(shí)別需求外，宜考慮盲人的需求。5.2.1.7 糞便處理

5.2.1.7.1 糞便污水進(jìn)入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質(zhì)應(yīng)符合CJ 343-2010 《污水排入城鎮(zhèn)下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》的要求；

5.2.1.7.2 糞便污水處理后進(jìn)入水域的應(yīng)滿足GB 18918《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》，以天然水為主題景觀的區(qū)域嚴(yán)禁排入處理后的中水或景觀用水； 5.2.1.7.3 糞便堆肥處理的應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境為無(wú)害化，處理后的糞便里蟲(chóng)卵、細(xì)菌等指標(biāo)應(yīng)符合GB 7959-2012《糞便無(wú)害化衛(wèi)生要求》的要求；

5.2.1.7.4 污物應(yīng)輸送到法規(guī)的處理場(chǎng)所，如果沒(méi)有符合規(guī)范的處理場(chǎng)所應(yīng)修建；

5.2.1.7.5 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應(yīng)經(jīng)過(guò)除臭設(shè)備處理，排出氣體應(yīng)滿足GB 14554《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》；

5.2.1.7.6 糞便污物需要運(yùn)送的應(yīng)保證運(yùn)送的過(guò)程散發(fā)的臭味濃度不大于3級(jí)，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。5.2.2 管理

5.2.2.1 管理文件與制度

a)應(yīng)有廁所竣工檔案、設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)的驗(yàn)收文件； b)應(yīng)有旅游淡旺季廁所管理預(yù)案；

c)應(yīng)有糞便處理的方法、驗(yàn)收手續(xù)和管理制度，糞便排放應(yīng)符合法規(guī)； d)應(yīng)有明確的廁所編號(hào)，標(biāo)明開(kāi)放時(shí)間、監(jiān)督電話等內(nèi)容； e)應(yīng)有崗位職責(zé)；

f)應(yīng)有衛(wèi)生監(jiān)督有檢查制度；

g)應(yīng)有衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)涵蓋廁所內(nèi)外部件設(shè)施，內(nèi)容應(yīng)包括清潔頻次、清潔方式和清潔程度等。

5.2.2.2 設(shè)備狀況

a)大小便位及附屬管件停用比例不大于5%，停用時(shí)間不大于1天； b)其他配件設(shè)施停用比例不大于10%，停用時(shí)間應(yīng)不大于2天； c)廁所應(yīng)備有充足的耗材，如衛(wèi)生紙、清潔液、消毒劑等； d)大小便器干凈，沖洗正常；

e)排風(fēng)除味設(shè)施應(yīng)定期維護(hù)、無(wú)故障； f)無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)牢固可靠；

g)應(yīng)急照明設(shè)施應(yīng)定期檢查，工作正常； h)嬰兒臺(tái)應(yīng)牢固可靠，功能正常； i)應(yīng)保持排水、排污管道五堵塞。5.2.2.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

旅游廁所應(yīng)全部免費(fèi)開(kāi)放。5.2.2.4 開(kāi)放時(shí)間

與所在場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)開(kāi)放時(shí)間相一致或更長(zhǎng)。5.2.3 服務(wù) 5.2.3.1 設(shè)備

廁所設(shè)備應(yīng)定時(shí)巡檢、維護(hù)、保潔，提供干凈衛(wèi)生，較高正常率的廁所設(shè)備。a)應(yīng)提供能正常沖洗的小小便器，保證無(wú)堵塞、無(wú)結(jié)垢、無(wú)滴漏； b)應(yīng)定期清理，提供正常排污除味設(shè)施； c)應(yīng)提供牢固可靠的無(wú)障礙設(shè)施； d)應(yīng)提供正常應(yīng)急照明設(shè)施；

e)應(yīng)提供保證安全、牢固可靠，干凈無(wú)灰的嬰兒臺(tái)； f)應(yīng)提供易識(shí)別、無(wú)殘損的標(biāo)志牌； g)應(yīng)提供暢通的排水、排污管道。5.2.3.2 外部清潔衛(wèi)生要求

5.2.3.2.1 旅游廁所的整體外部周邊環(huán)境整潔有序，應(yīng)無(wú)垃圾、糞便、污水、雜草等其他雜物，無(wú)衛(wèi)生死角。

5.2.3.2.2 廁所建筑外表定期維護(hù)、清潔。5.2.3.2.3 廁所外的標(biāo)識(shí)牌要清晰可見(jiàn)、無(wú)污漬、無(wú)損壞殘缺。5.2.3.2.4 廁所外坡道扶手干凈無(wú)灰塵。

5.2.3.2.5 廁所入口主干道、臺(tái)階無(wú)積雪、結(jié)冰。

5.2.3.2.6 廁所外化糞池、糞井周邊場(chǎng)地應(yīng)無(wú)垃圾、糞跡、污水。5.2.3.3 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求

5.2.3.3.1 廁所內(nèi)空間（地、墻、頂、窗）應(yīng)整潔、干凈、無(wú)破損、地面無(wú)積水。5.2.3.3.2 便器應(yīng)沖洗正常，干凈、無(wú)水漬、污跡。5.2.3.3.3 管路、管件應(yīng)無(wú)污垢、無(wú)堵塞、無(wú)滴漏。

5.2.3.3.4 洗手池、龍頭及臺(tái)面在使用過(guò)后隨時(shí)清潔，應(yīng)干凈無(wú)污漬。5.2.3.3.5 廁間隔斷板、擱物板應(yīng)清潔、完好、無(wú)污漬。

5.2.3.3.6 廁間內(nèi)手紙盒、紙巾盒、坐墊紙盒應(yīng)定期檢查，應(yīng)保證盒內(nèi)不缺紙。5.2.3.3.7 廁間扶手應(yīng)牢固完好、定期消毒。5.2.3.3.8 廁間內(nèi)面鏡應(yīng)干凈無(wú)污漬。

5.2.3.3.9 廁間內(nèi)掛衣鉤、置物臺(tái)應(yīng)干凈，完好。

5.2.3.3.10 廁間內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌應(yīng)干凈，無(wú)掉漆、生銹、殘缺。5.2.3.3.11 管理間、工具間應(yīng)整潔有序。5.2.3.4 應(yīng)急措施

當(dāng)如廁人數(shù)短時(shí)間內(nèi)聚集時(shí)，要有應(yīng)急措施，確保有序如廁。5.2.3.5 環(huán)境

a)廁所換氣次數(shù)在5次/小時(shí)以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，保證廁所臭味強(qiáng)度不大于1級(jí)； b)廁所應(yīng)有效采光，夜間燈光可使用時(shí)間與廁所開(kāi)放時(shí)間一致； c)室內(nèi)環(huán)境布置應(yīng)干凈整潔。5.3AAA級(jí) 5.3.1 建設(shè)

旅游廁所的建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行的公廁建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有上下水條件的場(chǎng)所應(yīng)采用符合環(huán)保要求、維護(hù)簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)可靠的廁所技術(shù)（如：節(jié)水型、泡沫免沖型、循環(huán)沖洗型和生物型等）。5.3.1.1 建筑 5.3.1.1.1 外觀

a)外觀與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)；

b)廁所入口應(yīng)注意隱私保護(hù)，并根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)設(shè)計(jì)，熱帶地區(qū)可采用開(kāi)放式入口，寒冷地區(qū)應(yīng)考慮冬季保溫需求，宜設(shè)置過(guò)渡空間。廁所設(shè)大門(mén)時(shí)，門(mén)扇與門(mén)框間應(yīng)防夾手，材質(zhì)堅(jiān)固耐用；

c)建筑主體材料及裝飾材料應(yīng)選用環(huán)保建筑材料，宜根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)就地取材，防火性能應(yīng)符合GB 50016的要求； 5.3.1.1.2 室內(nèi)

a)建筑面積80m2以上； b)男女廁所應(yīng)分開(kāi)設(shè)置；

c)獨(dú)立式廁所室內(nèi)凈高3.2m以上，附屬式公廁按建筑層高； d)室內(nèi)頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料；

e)廁所間、洗手間內(nèi)墻面應(yīng)采用防水、防火、易清潔材料；

f)廁所室內(nèi)地面鋪裝前應(yīng)做防水，裝飾面應(yīng)采用防滑、防滲、防腐的材料； g)室內(nèi)所有水、電、暖通等管線宜暗裝；

h)管理間根據(jù)管理、服務(wù)需求設(shè)計(jì)，使用面積宜不小于6.0㎡，管理間應(yīng)配置管理人員用的桌子、椅子、開(kāi)水容器、掛衣設(shè)施；

i)工具間根據(jù)需求設(shè)計(jì)，使用面積應(yīng)不小于1.5㎡，工具間內(nèi)應(yīng)配置必要的清潔工具。5.3.1.1.3 給水、排水

a)旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應(yīng)符合GB 50242《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的要求；

b)給水管路進(jìn)戶前應(yīng)設(shè)水表檢查井，并內(nèi)設(shè)排空閥門(mén)，進(jìn)戶管道內(nèi)經(jīng)不小于50mm，北方地區(qū)應(yīng)采取防凍措施；

c)排水主管路出戶后應(yīng)排水檢查井，管路材質(zhì)宜為PVC，直徑不小于200mm； d)廁所地面應(yīng)合理設(shè)置防腐水封地漏，確保地面無(wú)積水。5.3.1.2 供特殊人群使用的設(shè)施

5.3.1.2.1 無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)符合GB 50763《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》 5.3.1.2.2 廁所應(yīng)設(shè)置第三衛(wèi)生間，并應(yīng)符合下列要求

a)位置宜靠近公共廁所入口，方便行動(dòng)不便者進(jìn)入，輪椅回轉(zhuǎn)直徑不小于1.5米；

b)內(nèi)部設(shè)置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺(tái)、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器； c)使用面積不宜小于6.5㎡； d)地面應(yīng)防滑、不積水；

e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺(tái)、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應(yīng)符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50763的規(guī)定；

f)多功能臺(tái)和兒童安全座椅應(yīng)可折疊，兒童安全座椅長(zhǎng)度不小于450mm，寬度宜不小于420mm，高度宜為500mm，離地高度宜為300mm； g)入口處應(yīng)設(shè)第三衛(wèi)生間標(biāo)志。5.3.1.3 廁位

5.3.1.3.1 廁位比例

a)男女分開(kāi)的廁所男女廁位比例（含男用小便器）2:3；

b)坐蹲位設(shè)立比例不小于1:5，男女廁所分別宜不少于一個(gè)坐位； c)男廁在保證大便位需要的基礎(chǔ)上應(yīng)多設(shè)置小便位。5.3.1.3.2 廁位尺寸及配置

a)蹲坐廁位使用凈尺寸應(yīng)不低于長(zhǎng)1.2m，寬0.9m；廁位內(nèi)開(kāi)門(mén)的使用凈尺寸應(yīng)不低于1.4m，寬1.0m；

b)小便器間距應(yīng)不小于0.7m； c)門(mén)鎖牢固可內(nèi)外開(kāi)啟；

d)廁位隔斷板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門(mén)）高度1.8m以上。5.3.1.4 衛(wèi)生器具 5.3.1.4.1 蹲坐便器

a)蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器； b)應(yīng)符合GB 6952《衛(wèi)生陶瓷》、GB/T 18092《免水沖衛(wèi)生廁所》的要求； c)水沖式宜采用感應(yīng)式節(jié)水型或機(jī)械式節(jié)水型閥門(mén)沖洗；

d)免沖式宜采用自動(dòng)式或無(wú)觸摸機(jī)械式清理，達(dá)到衛(wèi)生清理效果。5.3.1.4.2 蹲坐便廁位應(yīng)設(shè)置下列輔助設(shè)施 a)手紙盒，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)手紙盒；

b)廢棄手紙收集容器，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)一個(gè)；

c)扶手，每廁位至少應(yīng)安裝一個(gè)，安裝牢固、位置合理，宜選用有抗菌功能的扶手； d)掛衣鉤，每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)掛衣鉤，承重不小于5kg；

e)設(shè)置配置應(yīng)考慮符合當(dāng)?shù)孛癖姷男叛觥⒘?xí)俗，如伊斯蘭教的人如廁用的小凈設(shè)施。5.3.1.4.3 小便器

a)小便器應(yīng)采用品牌瓷制半掛式小便器；

b)站位隔板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬不小于0.45m，高不小于0.8m，隔板上部宜設(shè)擱物板；

c)水沖式應(yīng)采用感應(yīng)式或機(jī)械式節(jié)水型沖洗閥門(mén)； a)免水沖式應(yīng)處理便捷，易清洗 5.3.1.4.4 潔手設(shè)備和面鏡

a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應(yīng)安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設(shè)備；男女分設(shè)的廁所洗手盆洗手盆數(shù)量參照CJJ 14-2005《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)置，見(jiàn)下表： 廁位數(shù)（個(gè)）洗手盆數(shù)（個(gè)）備注

4以下 1 1男女廁所宜分別計(jì)算，分別設(shè)置；

2當(dāng)女廁所洗手盆數(shù)n≧5時(shí)，實(shí)際設(shè)置數(shù)N應(yīng)按下式計(jì)算：N=0.8n。5-8 2

9-21 每增4廁位增設(shè)1個(gè)

22以上 每增5個(gè)廁位增設(shè)1個(gè)

男女通用式廁所根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件選擇設(shè)置洗手池或干式凈手器，如果潔手設(shè)備放在廁間里，每個(gè)廁位都須配置；

b)無(wú)水型應(yīng)提供感應(yīng)式凈手設(shè)備、消毒紙巾等，確保潔手有效； c)廁所應(yīng)設(shè)面鏡。5.3.1.5 環(huán)境要求

5.3.1.5.1 通風(fēng)應(yīng)滿足CJJ 14-2005《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，確保廁所換氣次數(shù)在5次/小時(shí)以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，強(qiáng)制排風(fēng)設(shè)備的位置設(shè)計(jì)合理；

5.3.1.5.2 采光，廁所建筑通風(fēng)、采光面積之和與地面面積比不宜小于1:8；

5.3.1.5.3 照明照度不低于100lx，應(yīng)符合《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》GB 50034-2013的要求；應(yīng)選用節(jié)能燈具，夜間燈光可使用時(shí)間與廁所開(kāi)放時(shí)間一致； 5.3.1.5.4 氣味，廁所臭味強(qiáng)度不大于1級(jí)。

5.3.1.5.5 室內(nèi)環(huán)境根據(jù)需要布置宣傳文明如廁的裝飾品 5.3.1.6 標(biāo)識(shí)

標(biāo)志牌應(yīng)此采用標(biāo)準(zhǔn)圖案，中英文對(duì)照，材質(zhì)防腐、防眩光，安裝位置醒目。5.3.1.6.1 廁所標(biāo)牌

a)廁所指向牌應(yīng)指向準(zhǔn)確，標(biāo)明指向牌與廁所的間距米數(shù)。景區(qū)重要節(jié)點(diǎn)處宜標(biāo)明廁所的分布位置，有條件的景區(qū)可以建立網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)視系統(tǒng)；

b)廁所建筑外標(biāo)牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風(fēng)格一致，如果廁所夜間開(kāi)放，廁所建筑上的標(biāo)牌應(yīng)可識(shí)別；

c)廁所公共區(qū)域應(yīng)有文明用側(cè)宣傳牌，文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂，中英文對(duì)照，安裝位置醒目。

5.3.1.6.2 廁門(mén)標(biāo)牌

a)男女廁所標(biāo)志牌安裝在男女廁所入口處，易識(shí)別，規(guī)格不小于300cm2；

b)廁位坐蹲位指示牌安裝位置醒目，宜安裝在廁位門(mén)的中上部，規(guī)格不小于60 cm2。5.3.1.6.3 第三衛(wèi)生間標(biāo)志牌

第三衛(wèi)生間標(biāo)志牌除滿足正常人員的識(shí)別需求外，宜考慮盲人的需求。5.3.1.7 糞便處理 5.3.1.7.1 糞便污水進(jìn)入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質(zhì)應(yīng)符合CJ 343-2010 《污水排入城鎮(zhèn)下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》的要求；

5.3.1.7.2 糞便污水處理后進(jìn)入水域的應(yīng)滿足GB 18918《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》，以天然水為主題景觀的區(qū)域嚴(yán)禁排入處理后的中水或景觀用水； 5.3.1.7.3 糞便堆肥處理的應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境為無(wú)害化，處理后的糞便里蟲(chóng)卵、細(xì)菌等指標(biāo)應(yīng)符合GB 7959-2012《糞便無(wú)害化衛(wèi)生要求》的要求；

5.3.1.7.4 污物應(yīng)輸送到法規(guī)的處理場(chǎng)所，如果沒(méi)有符合規(guī)范的處理場(chǎng)所應(yīng)修建；

5.3.1.7.5 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應(yīng)經(jīng)過(guò)除臭設(shè)備處理，排出氣體應(yīng)滿足GB 14554《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》；

5.3.1.7.6 糞便污物需要運(yùn)送的應(yīng)保證運(yùn)送的過(guò)程散發(fā)的臭味濃度不大于3級(jí)，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。5.3.2 管理

5.3.2.1 管理文件與制度

a)應(yīng)有廁所竣工檔案、設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)的驗(yàn)收文件； b)應(yīng)有旅游淡旺季廁所管理預(yù)案；

c)應(yīng)有糞便處理的方法、驗(yàn)收手續(xù)和管理制度，糞便排放應(yīng)符合法規(guī)； d)應(yīng)有明確的廁所編號(hào)，標(biāo)明開(kāi)放時(shí)間、監(jiān)督電話等內(nèi)容； e)應(yīng)有崗位職責(zé)；

f)應(yīng)有衛(wèi)生監(jiān)督有檢查制度

g)應(yīng)有衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)涵蓋廁所內(nèi)外部件設(shè)施，內(nèi)容應(yīng)包括清潔頻次、清潔方式和清潔程度等；

h)應(yīng)有標(biāo)志牌管理制度。5.3.2.2 設(shè)備狀況

a)大小便位及附屬管件應(yīng)完好、無(wú)損壞；

b)其他配件設(shè)施應(yīng)完好無(wú)損壞，有故障應(yīng)立即維修；

c)廁所應(yīng)備有充足的耗材，如衛(wèi)生紙、清潔液、消毒劑等； d)大小便器干凈，沖洗正常；

e)排風(fēng)除味設(shè)施應(yīng)定期維護(hù)、無(wú)故障； f)無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)牢固可靠；

g)應(yīng)急照明設(shè)施應(yīng)定期檢查，工作正常； h)嬰兒臺(tái)應(yīng)牢固可靠，功能正常； i)應(yīng)保持排水、排污管道五堵塞。5.3.2.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

旅游廁所應(yīng)全部免費(fèi)開(kāi)放。5.3.2.4 開(kāi)放時(shí)間

與所在場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)開(kāi)放時(shí)間相一致或更長(zhǎng)。5.3.3 服務(wù) 5.3.3.1 設(shè)備

廁所設(shè)備應(yīng)定時(shí)巡檢、維護(hù)、保潔，提供干凈衛(wèi)生，較高正常率的廁所設(shè)備。a)應(yīng)提供能正常沖洗的小小便器，保證無(wú)堵塞、無(wú)結(jié)垢、無(wú)滴漏； b)應(yīng)定期清理，提供正常排污除味設(shè)施； c)應(yīng)提供牢固可靠的無(wú)障礙設(shè)施； d)應(yīng)提供正常應(yīng)急照明設(shè)施；

e)應(yīng)提供保證安全、牢固可靠，干凈無(wú)灰的嬰兒臺(tái)； f)應(yīng)提供易識(shí)別、無(wú)殘損的標(biāo)志牌； g)應(yīng)提供暢通的排水、排污管道。5.3.3.2 外部清潔衛(wèi)生要求

5.3.3.2.1 旅游廁所的整體外部周邊環(huán)境整潔有序，應(yīng)無(wú)垃圾、糞便、污水、雜草等其他雜物，無(wú)衛(wèi)生死角。

5.3.3.2.2 廁所建筑外表定期維護(hù)、清潔。

5.3.3.2.3 廁所外的標(biāo)識(shí)牌要清晰可見(jiàn)、無(wú)污漬、無(wú)損壞殘缺。5.3.3.2.4 廁所外坡道扶手干凈無(wú)灰塵。

5.3.3.2.5 廁所入口主干道、臺(tái)階無(wú)積雪、結(jié)冰。

5.3.3.2.6 廁所外化糞池、糞井周邊場(chǎng)地應(yīng)無(wú)垃圾、糞跡、污水。5.3.3.3 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求

5.3.3.3.1 廁所內(nèi)空間（地、墻、頂、窗）應(yīng)整潔、干凈、無(wú)破損、地面無(wú)積水。5.3.3.3.2 便器應(yīng)沖洗正常，干凈、無(wú)水漬、污跡。5.3.3.3.3 管路、管件應(yīng)無(wú)污垢、無(wú)堵塞、無(wú)滴漏。

5.3.3.3.4 洗手池、龍頭及臺(tái)面在使用過(guò)后隨時(shí)清潔，應(yīng)干凈無(wú)污漬。5.3.3.3.5 廁間隔斷板、擱物板應(yīng)清潔、完好、無(wú)污漬。

5.3.3.3.6 廁間內(nèi)手紙盒、紙巾盒、坐墊紙盒應(yīng)定期檢查，應(yīng)保證盒內(nèi)不缺紙。5.3.3.3.7 廁間扶手應(yīng)牢固完好、定期消毒。5.3.3.3.8 廁間內(nèi)面鏡應(yīng)干凈無(wú)污漬。

5.3.3.3.9 廁間內(nèi)掛衣鉤、置物臺(tái)應(yīng)干凈，完好。

5.3.3.3.10 廁間內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌應(yīng)干凈，無(wú)掉漆、生銹、殘缺。5.3.3.3.11 管理間、工具間應(yīng)整潔有序。5.3.3.4 應(yīng)急措施

當(dāng)如廁人數(shù)短時(shí)間內(nèi)聚集時(shí)，要有應(yīng)急措施，確保有序如廁。5.3.3.5 環(huán)境

a)廁所換氣次數(shù)在5次/小時(shí)以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，保證廁所臭味強(qiáng)度不大于1級(jí)； b)廁所應(yīng)有效采光，夜間燈光可使用時(shí)間與廁所開(kāi)放時(shí)間一致； c)室內(nèi)環(huán)境布置應(yīng)干凈整潔。

第四篇：AAA級(jí)景區(qū)匯報(bào)材料

日照祥路碧海生態(tài)茶園

創(chuàng)建aaa級(jí)景區(qū)情況報(bào)告 市旅游局：

祥路碧海生態(tài)茶園位于日照市嵐山區(qū)高興鎮(zhèn)，北依日照市區(qū)，東臨日照開(kāi)發(fā)區(qū)，距國(guó)家一類開(kāi)放口岸——日照港15公里、嵐山港40公里，本身位于沈海高速公路日照服務(wù)區(qū)，交通十分便利。

高興鎮(zhèn)是日照市農(nóng)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)之一，地勢(shì)平坦，土地肥沃，平原面積占80%，灌溉面積達(dá)91%，林木覆蓋率29.2%，1993年被省政府命名為“噸糧鎮(zhèn)”。茶葉是高興鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)之

一。從1966年南茶北移至今，已有30多年的栽培歷史。高興鎮(zhèn)現(xiàn)已建成無(wú)公害茶園4600余畝，年產(chǎn)鮮葉16萬(wàn)噸。優(yōu)越的海洋氣候條件和北部山區(qū)的天然屏障，孕育了高興茶“葉片厚、滋味濃、香氣高、耐沖泡、上市早”的獨(dú)特品質(zhì)，被譽(yù)為“江北第一茶”。祥路碧海生態(tài)茶園依托高興鎮(zhèn)地理優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，逐步打造一流的茶葉品牌和旅游品牌。

一年來(lái)，祥路碧海生態(tài)茶園在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的精心指導(dǎo)和幫助下，積極開(kāi)展創(chuàng)建aaa級(jí)景區(qū)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)不懈努力和精心準(zhǔn)備，創(chuàng)建工作取得了一定的成效，通過(guò)自查，我們認(rèn)為祥路碧海生態(tài)茶園已具備了申請(qǐng)aaa級(jí)風(fēng)景區(qū)的條件?，F(xiàn)將情況報(bào)

告如下：

一、基本情況

山東日照公路茶業(yè)有限公司成立于2013年，位于沈海高速日照服務(wù)區(qū)，距離日照市區(qū)15公里，借助深海高速，連通青島、臨沂、江蘇連云港等，東西南北交通十分方便，茶葉生產(chǎn)車(chē)間3500平米，設(shè)計(jì)年生產(chǎn)能力40萬(wàn)公斤。是集茶葉種植、加工、觀光、展覽、品茶于一體的綜合性企業(yè)，也是江北最大的有機(jī)茶生產(chǎn)基地。

在管理方面高度重視提高員工素質(zhì)，注重加強(qiáng)人才培養(yǎng)。有完善的培訓(xùn)制度，健全的管理機(jī)制，堅(jiān)持開(kāi)展經(jīng)常性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，上崗人員培訓(xùn)率達(dá)100％，關(guān)鍵和重點(diǎn)崗位人員持證上崗。目前，景區(qū)現(xiàn)有干部職工132人，景區(qū)管理人員9人。

二、申報(bào)依據(jù)和基礎(chǔ)

茶園的建成，不僅可以讓游客對(duì)茶葉的種植、生產(chǎn)加工有一個(gè)進(jìn)一步的了解，而且可以滿足其日益增長(zhǎng)的精神需求。

1、茶葉種植

茶園分東西兩區(qū)，西區(qū)占地近500畝，設(shè)有自助采茶區(qū)，東區(qū)占地300余畝。茶葉品種包括福鼎、鳩坑、龍井長(zhǎng)葉、龍井43#、金觀音、安吉白茶、黃山群體等，茶葉品種眾多，各局優(yōu)勢(shì)，如龍井43#春季發(fā)芽特早、安吉白茶春季葉片呈現(xiàn)白色等。茶園在肥料方面主要使用內(nèi)蒙古羊糞、豆粕、豆餅和茶葉專用有機(jī)肥；在病蟲(chóng)害防治方面采用粘蟲(chóng)板、黑光燈等物理方法除蟲(chóng)，從源頭上杜絕化肥和農(nóng)藥的使用。在園區(qū)，游客可觀看到各種物理除蟲(chóng)方式。

2、茶葉加工

茶葉加工對(duì)于游客來(lái)說(shuō)是一件新鮮事物。不同種類的茶葉有著不同的加工工藝。公司現(xiàn)有茶葉加工車(chē)間3500余平方米，其中包括鮮葉攤晾區(qū)、精制車(chē)間、成品庫(kù)、內(nèi)包裝車(chē)間、外包裝車(chē)間、包材庫(kù)等，另有自動(dòng)化茶葉生產(chǎn)線5條，生產(chǎn)線包括紅茶生產(chǎn)線一條，扁形茶生產(chǎn)線兩條，曲形茶生產(chǎn)線兩條，保證茶葉加工過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)化、連續(xù)化、清潔化、節(jié)能化。加工車(chē)間是回字形建筑，游客可以在回形走廊中觀看到各種茶葉的加工過(guò)程。

3、茶文化宣傳

茶園建有茶文化展館，展館面積320余平方米，主要展

示祥路碧海產(chǎn)品、中國(guó)十大名茶、名優(yōu)茶具等，在展館中不僅能看到很多關(guān)于茶文化的書(shū)籍、書(shū)法、茶具，還能了解各品種茶葉的特點(diǎn)。同時(shí)建有品茗苑與茶文化展館毗鄰，游客在品茗苑可品嘗來(lái)自祥路碧海茶園的有機(jī)茶葉，同時(shí)可以通過(guò)視頻觀看到加工車(chē)間的茶葉加工過(guò)程。

4、配套設(shè)施建設(shè)

為了提供更好地觀光體驗(yàn)，園區(qū)內(nèi)提供兩條游覽路線，一條是木棧道，方便游客徒步觀光；另一條是花磚路，用于游客乘坐電瓶車(chē)觀光。園區(qū)建有賞荷亭、柳緣橋、茶仙子雕塑、陸羽雕塑等設(shè)施,同時(shí)設(shè)計(jì)了觀光池塘，池塘內(nèi)種植了睡蓮、再力花等10余種水生物供游客觀賞，使游客身處優(yōu)美的自然環(huán)境當(dāng)中，在荷花盛開(kāi)的季節(jié)邀上親朋好友坐在賞荷亭小憩，觀賞水面上碧翠欲滴的荷葉以及亭亭玉立的荷花。

開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，我們嚴(yán)格對(duì)照《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了自檢、整改，園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，文化內(nèi)涵進(jìn)一步體現(xiàn)，生態(tài)功能不斷增強(qiáng)。下步工作中，我們將以這次創(chuàng)建aaa級(jí)景區(qū)為契機(jī)，大力加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，健全完善管理制度，認(rèn)真聽(tīng)取各位領(lǐng)導(dǎo)、專家的意見(jiàn)和建議，抓好整改落實(shí)，全面提高公園景觀、服務(wù)水平再上新臺(tái)階！

二〇一四年八月二十日篇二：巴楚縣爭(zhēng)創(chuàng)aaa級(jí)景區(qū)匯報(bào)材料

巴楚縣紅海灣水上樂(lè)園及曲爾蓋金色胡楊島旅游風(fēng) 景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家aaa級(jí)景區(qū)工作匯報(bào)

（巴楚縣委常委、副縣長(zhǎng) 施齊）

（2011年10月18日）

尊敬的段玉明主任、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

正值金秋十月，胡楊之都——金色胡楊最美之際，自治區(qū)旅游局景區(qū)星級(jí)評(píng)定委員會(huì)專家不辭辛苦，蒞臨我縣檢查指導(dǎo)紅海灣水上樂(lè)園及曲爾蓋金色胡楊島旅游風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建3a級(jí)工作。借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表縣委、政府和全縣32萬(wàn)各族干部群眾對(duì)專家和各位領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)表示熱烈的歡迎，對(duì)自治區(qū)旅游局專家和各位領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我縣旅游事業(yè)的關(guān)心和支持表示崇高的敬意和衷心的感謝！

近年來(lái)，隨著中央新疆工作座談會(huì)的召開(kāi)，各省市新一輪援疆工作的啟動(dòng)，特別是喀什被國(guó)家確定為特殊經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)后以及上海對(duì)口援建喀什四縣以來(lái)，我縣也迎來(lái)了大建設(shè)、大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇。今年，我縣明確了2011—2030年巴楚縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃，確定了“旅游帶縣”的戰(zhàn)略，進(jìn)一步明確了旅游產(chǎn)業(yè)在全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的定位，并確定了“十二五”期間將紅海灣水上樂(lè)園及曲爾蓋金色胡楊島旅游風(fēng)景區(qū)建設(shè)成為國(guó)家3a級(jí)景區(qū)、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家5a級(jí)景區(qū)的奮斗目標(biāo)，打造巴楚國(guó)家公園新疆全域型國(guó)際旅游目的地的總體定位目標(biāo)，現(xiàn)就我縣創(chuàng)建國(guó)家3a級(jí)景區(qū)工作匯報(bào)如下：

一、景區(qū)基本情況

1、巴楚縣紅海灣水上樂(lè)園

該景區(qū)距巴楚縣城12公里，風(fēng)景秀麗的紅海水庫(kù)，庫(kù)容量為 7200萬(wàn)立方米，水庫(kù)面積34.265平方公里，壩長(zhǎng)34公里。作為我縣獨(dú)具特色的水上游樂(lè)區(qū)，景區(qū)“滬星號(hào)”于2009年開(kāi)始興建，目前集觀光、餐飲、娛樂(lè)為一體的“滬星號(hào)”吸引著八方來(lái)客，水庫(kù)生態(tài)環(huán)境良好，水質(zhì)清澈無(wú)污染，水產(chǎn)品豐富，盛產(chǎn)鰱魚(yú)、鯉魚(yú)、草魚(yú)、鯽魚(yú)，還有珍貴的牛蛙、毛蟹，水庫(kù)四周綠樹(shù)環(huán)繞，水面微波粼粼，島內(nèi)有天然自成的蘆葦灘錯(cuò)落有致地排列在水面，碧綠茂盛的蘆葦與藍(lán)天白云倒映在清澈的水中，蔚藍(lán)的天空中雁、鶴、野鴨等自由飛翔，依托得天獨(dú)厚的地理?xiàng)l件、水利資源和當(dāng)前對(duì)外開(kāi)放的“滬星號(hào)”，以及配套完成的汽艇、摩托艇、各類大、中型組合水上游樂(lè)設(shè)備和正在完善的垂釣、游泳、沖浪、沙灘等娛樂(lè)設(shè)施，將該景區(qū)打造成為喀什地區(qū)乃至南疆三地州最大的水上游樂(lè)基地、水庫(kù)觀光基地，將此作為南疆旅游線路的重要組成部分，吸引疆內(nèi)外游客前來(lái)觀光游玩。目前該景區(qū)已投入建設(shè)資金1000余萬(wàn)元，今年該景區(qū)建設(shè)由上海援建200多萬(wàn)，明年該景區(qū)將增加400萬(wàn)的二期配套和宣傳項(xiàng)目援建資金。

2、巴楚縣曲爾蓋金色胡楊島

該景區(qū)位于喀什河沖積平原上,距縣城24公里的紅海鄉(xiāng)境內(nèi)，景區(qū)面積3795畝。景區(qū)內(nèi)金色胡楊島四面環(huán)水，放眼望去，四周全是枝繁葉茂、火紅火紅的金色胡楊林，水面上是成片的蘆葦蕩，岸邊是一片片盛開(kāi)的野花，形成了水島相依，花草樹(shù)木自然成形，別有一番風(fēng)味。如身臨其中，似人間仙境，可以凈化心靈，忘記一切煩憂。每當(dāng)秋季來(lái)臨，近萬(wàn)只白鷺、燕隼、灰鶴、野鴨等水鳥(niǎo)游弋其中，構(gòu)造出人與自然和諧相處的壯麗景觀。每到周末，游人從四面八方前來(lái)，可以在這里垂釣、劃船、戲水、開(kāi)展各種娛樂(lè)活動(dòng)；還可以參加燒烤、親手制作各種美食；也可

以品味歡快的刀郎文化。隨著太陽(yáng)西下炊煙起，樂(lè)觀向上的胡楊人家將會(huì)用最歡快、最原始、最優(yōu)美的歌舞歡迎你的到來(lái)，聽(tīng)著悠揚(yáng)的歌聲，跳著歡快的舞蹈，品著富有民間特色的美食，將會(huì)令人引人入勝，回味無(wú)窮。目前景區(qū)已投入資金1200萬(wàn)元，為游客建設(shè)有演藝大廳、懸眺餐廳、獨(dú)體休閑木屋13棟、水面曲橋2座、木棧道1100米、胡楊林觀光道、水上游樂(lè)等。二期將投入400萬(wàn)元完善配套，后期將根據(jù)資金配套情況不斷擴(kuò)大景區(qū)承接功能和游樂(lè)項(xiàng)目。

3、以鹿苑為代表的民族風(fēng)情園

隨著巴楚旅游業(yè)的發(fā)展，近年來(lái)，巴楚民族風(fēng)情園和農(nóng)家樂(lè)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)出來(lái)。巴楚縣鹿苑風(fēng)情園是其中的代表之一，該園位于多來(lái)提巴格鄉(xiāng)，距縣城1公里。景點(diǎn)面積為63畝，園內(nèi)觀賞各種品種杏樹(shù)、桃樹(shù)、李子、核桃、無(wú)花果、巴旦木、石榴、西梅、葡萄長(zhǎng)廊等十幾種果樹(shù)，風(fēng)情園內(nèi)民族特色建筑風(fēng)格獨(dú)特、工藝別致。每年三月到十月，這里百花爭(zhēng)艷、百鳥(niǎo)逐香。鹿苑宴會(huì)廳立足高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位，秉承以人為本、以和為美之理念，以一流的規(guī)劃、一流的設(shè)計(jì)、一流的施工，將維吾爾族文化、維吾爾族建筑、園林景觀、現(xiàn)代設(shè)施融為一體，體現(xiàn)了自然美與建筑美、古典美與現(xiàn)代美、空間美與裝修美、人文美與景觀美的和諧統(tǒng)一，在這里你可以體驗(yàn)到古樸的民俗風(fēng)情、民族歌舞，還可以品嘗到獨(dú)具一格的烤全羊、烤魚(yú)、烤包子、包谷面餃子、面肺子等聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的美食，無(wú)一不令人垂涎欲滴的巴楚民間特色文化飲食。

4、巴楚國(guó)家公園 打造巴楚縣國(guó)家公園，以天然胡楊林、刀郎文化、雅丹地貌、沙漠濕地、鄉(xiāng)村大巴扎、黑山瑪瑙、絲路遺跡等七大類重點(diǎn)資源

為依托，以實(shí)施精品帶動(dòng)、區(qū)域聯(lián)動(dòng)、形象制勝、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化等戰(zhàn)略為途徑，通過(guò)構(gòu)建七大品牌產(chǎn)品體系、近期建設(shè)十大精品工程和中遠(yuǎn)期建設(shè)八大后續(xù)工程，并開(kāi)展旅游整體營(yíng)銷，提升旅游公共服務(wù)，建成“巴楚國(guó)家公園”和新疆首個(gè)全域型旅游目的地。

二、創(chuàng)建工作開(kāi)展情況

1、領(lǐng)導(dǎo)重視、健全機(jī)構(gòu)，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任。

縣委、政府高度重視旅游景區(qū)3a級(jí)創(chuàng)建工作，把搞好巴楚縣景區(qū)3a級(jí)創(chuàng)建工作納入重要議事日程。一是成立了主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。多次組織召開(kāi)創(chuàng)建工作專題會(huì)議，組織成員單位對(duì)《景區(qū)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》認(rèn)真學(xué)習(xí)，并將創(chuàng)建責(zé)任層層分解，確保每項(xiàng)工作能夠具體抓好落實(shí)。二是召開(kāi)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃會(huì)議。今年，我縣召開(kāi)了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃會(huì)議，并對(duì)我縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃開(kāi)展了多次的討論和協(xié)調(diào)會(huì)議，為今后旅游業(yè)發(fā)展明確了目標(biāo)，提出了指導(dǎo)性意見(jiàn)。三是加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，不斷提升景區(qū)的綜合服務(wù)水平。在景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)中，縣委、政府克服財(cái)政資金短缺的困難和等、靠、要思想，多方籌措建設(shè)啟動(dòng)資金，累計(jì)籌措建設(shè)資金2200余萬(wàn)元，先后完成了紅海灣水上樂(lè)園及曲爾蓋金色胡楊島景區(qū)消防、供排水管網(wǎng)、道路、供電、通訊、垃圾池、旅游公廁、度假村、水上游樂(lè)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，景區(qū)基本功能完備。完善了游覽標(biāo)識(shí)，在景區(qū)各處明顯位臵設(shè)立了標(biāo)識(shí)牌、警示牌和“安全須知”、景區(qū)游覽圖等，配備兩輛景區(qū)區(qū)間車(chē)，同時(shí)加強(qiáng)景區(qū)安全保障措施。在經(jīng)營(yíng)管理中，成立了巴楚縣神鹿旅游有限公司，明確了公司的職責(zé)，制定了相應(yīng)的工作制度，制定完善景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格按照制度進(jìn)行管理，統(tǒng)一規(guī)范景區(qū)工作人員著

裝，并佩戴工作牌，同時(shí)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)景區(qū)內(nèi)從業(yè)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，內(nèi)容涉及旅游質(zhì)量管理、營(yíng)銷、導(dǎo)游等專業(yè)。今年，景區(qū)通過(guò)執(zhí)行靈活政策和專項(xiàng)資金，逐步完成了餐飲和特色旅游娛樂(lè)項(xiàng)目建設(shè)，使景區(qū)吃、住、行、游、購(gòu)、娛功能進(jìn)一步提升。四是積極創(chuàng)建巴楚縣國(guó)家公園。緊緊圍繞巴楚縣306萬(wàn)畝的原始胡楊林資源申報(bào)國(guó)家森林公園；圍繞勒亞依里塔格山的奇特景區(qū)和化石群申報(bào)國(guó)家地質(zhì)公園；利用巴楚具有的天然胡楊林、刀郎文化、雅丹地貌、沙漠濕地、鄉(xiāng)村大巴扎、黑山瑪瑙、絲路遺跡等資源優(yōu)勢(shì)打造巴楚國(guó)家公園。

2、做好規(guī)劃、明確定位，為旅游業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

打造使鹿部落風(fēng)情，傳承保護(hù)民族文化，樹(shù)精品旅游景區(qū)

敖魯古雅使鹿部落創(chuàng)建aaa級(jí)景區(qū)匯報(bào)材料

——卜伶生

尊敬的自治區(qū)、呼倫貝爾市旅游局各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

為了加快根河市旅游業(yè)快速發(fā)展，挖掘和保護(hù)敖魯古雅獨(dú)特、豐富的鄂溫克使鹿部落文化，根河市以打造旅游文化精品為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)敖鄉(xiāng)旅游業(yè)的快速發(fā)展，今年上半年，敖鄉(xiāng)政府在市旅游局的指導(dǎo)下開(kāi)展了旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)申報(bào)工作。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月來(lái)的準(zhǔn)備，目前景區(qū)軟硬件建設(shè)已完成。下面我代表敖魯古雅鄉(xiāng)黨委、政府、景區(qū)管委會(huì)就申a的各項(xiàng)具體準(zhǔn)備工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家進(jìn)行匯報(bào)：

一、敖魯古雅使鹿部落景區(qū)的基本概況。敖魯古雅使鹿部落景區(qū)位于根河市區(qū)西郊4公里敖鄉(xiāng)孟庫(kù)依村，占地2.6平方公里。景區(qū)三面環(huán)山，南臨s301省道，交通極為便利。“敖魯古雅”為鄂溫克語(yǔ)，意為“楊樹(shù)林茂盛的地方”。

敖魯古雅鄂溫克族鄉(xiāng)是根河市唯一的具有獨(dú)特民俗特征的民族鄉(xiāng)，在全國(guó)素有“馴鹿之鄉(xiāng)”和“最后的狩獵部落”之美譽(yù)。目前，保留了7個(gè)獵民部落，飼養(yǎng)著中國(guó)唯一的1200頭馴鹿種群。2007年敖鄉(xiāng)鄂溫克民俗文化和樺樹(shù)皮制作技藝2個(gè)項(xiàng)目被列為國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)拓展名錄。敖鄉(xiāng)被自治區(qū)命名為“樺樹(shù)皮文化之鄉(xiāng)”和“馴鹿文化之鄉(xiāng)”。2010年被國(guó)家環(huán)境保護(hù)部評(píng)定為“全國(guó)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。景區(qū)有4名鄂溫克族獵民，被自治區(qū)確定為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人。

使鹿部落景區(qū)目前具備了“可行性研究報(bào)告、總體規(guī)劃及環(huán)評(píng)、二、申報(bào)國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)依據(jù)和基礎(chǔ)。2010年，根河市委、市政府決定將敖魯古雅使鹿部落景區(qū)申a工作納入政府工作計(jì)劃，集中全市各科局力量對(duì)敖鄉(xiāng)景區(qū)進(jìn)行軟硬件改造。先后修通了高質(zhì)量的景區(qū)公路1．8公里，進(jìn)行了景區(qū)大面積樹(shù)木移植，對(duì)景區(qū)軟硬件改造提供資金支持。敖鄉(xiāng)黨委、政府更是不斷優(yōu)化景區(qū)的旅游環(huán)境，挖掘民族文化、增加民俗活動(dòng)項(xiàng)目，使申a工作穩(wěn)步推進(jìn)。其具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，措施到位，全市參與。

1、全市統(tǒng)一思相，高度重視。

敖魯古雅使鹿部落景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)是根河市發(fā)展旅游的客觀需要，通過(guò)創(chuàng)建將拉動(dòng)敖鄉(xiāng)的旅游經(jīng)濟(jì)，對(duì)根河市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。因此，敖魯古雅使鹿部落3a級(jí)景區(qū)的創(chuàng)建工作，被列為敖魯古雅鄂溫克族鄉(xiāng)以及根河市的重點(diǎn)工作。

根河市委、市政府和敖鄉(xiāng)黨委、政府高度重視敖魯古雅使鹿部落景區(qū)的3a創(chuàng)建工作。根河市人民政府王晶副市長(zhǎng)主抓，在年初召開(kāi)了創(chuàng)建工作“相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)”。強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建工作重要意義，提升各部門(mén)對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)高度和重視程度，實(shí)現(xiàn)了各相關(guān)部門(mén)在創(chuàng)建工作

中的密切配合，提出具體工作任務(wù)、目標(biāo)、完成時(shí)限。在創(chuàng)建過(guò)程中市委書(shū)記孫銳，市長(zhǎng)呂建偉等有關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)曾多次深入到景區(qū)督察、指導(dǎo)創(chuàng)建工作，幫助解決工作中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，使各項(xiàng)創(chuàng)建工作呈現(xiàn)出全力推進(jìn)的良好局面，保證了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。

2、政府加大投入力度，提供資金保障。

為增加景區(qū)的原生態(tài)性，2009年根河市政府投入50萬(wàn)元在鄉(xiāng)新址道南側(cè)，新建了敖魯古雅原始部落景區(qū)。同時(shí)，為全面保障創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行，在我市財(cái)力較為緊張的情況下，為創(chuàng)建工作撥?？?4萬(wàn)元，專用于景區(qū)內(nèi)外部交通標(biāo)識(shí)、垃圾箱、各項(xiàng)標(biāo)識(shí)牌制作、房屋粉刷改造等軟硬件建設(shè)，為創(chuàng)建工作提供了有力的資金保障。同時(shí)，要求相關(guān)部門(mén)，對(duì)景區(qū)道路、環(huán)境治理、景區(qū)綠化進(jìn)行了全面改造建設(shè)。

3、景區(qū)成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

根據(jù)市委、市政府工作安排，成立了以敖鄉(xiāng)黨委書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)卜伶生、市旅游局局長(zhǎng)呂思義為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)黨委副書(shū)記馮訓(xùn)林、市旅游局副局長(zhǎng)吳文廣為副組長(zhǎng)，鄉(xiāng)黨政班子成員和鄉(xiāng)各單位、部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的“創(chuàng)建3a景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組”，下設(shè)創(chuàng)建辦公室、項(xiàng)目建設(shè)組、環(huán)境整治組等具體工作部門(mén)。形成了網(wǎng)狀的組織機(jī)構(gòu)，制定了《敖魯古雅使鹿部落景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家3a級(jí)景區(qū)實(shí)施方案、計(jì)劃、預(yù)算》，實(shí)現(xiàn)分工細(xì)化、責(zé)任到人，層層落實(shí)的工作機(jī)制，為創(chuàng)建工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。

（二）景區(qū)積極完善設(shè)施，提升服務(wù)，增添內(nèi)涵，整改到位。

1、提升景觀吸引力，增強(qiáng)文化內(nèi)涵。

為全面提升景觀吸引力，增加文化內(nèi)涵，景區(qū)突出了“敖魯古雅

2、嚴(yán)格自查，完善軟硬件改造。

一是進(jìn)行了標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌和垃圾箱的規(guī)范整治。對(duì)景區(qū)所有標(biāo)志、標(biāo)牌包括外部交通標(biāo)識(shí)全部按照“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行了全面的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)改造。制作了景區(qū)簡(jiǎn)介、導(dǎo)游圖、導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌、公共服務(wù)信息標(biāo)牌等。其中景區(qū)簡(jiǎn)介、停車(chē)場(chǎng)須知、導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)牌用“中、英、蒙”三種語(yǔ)言加以說(shuō)明。其余為“中、英”文及“標(biāo)準(zhǔn)圖形”。購(gòu)進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)的分類環(huán)保垃圾箱，垃圾箱達(dá)到80個(gè)，家庭游及特色商店均設(shè)有。極大地提升了景區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、檔次。二是增加了游客中心，完善了景區(qū)服務(wù)功能。景區(qū)在入口處設(shè)置了“游客中心”，內(nèi)設(shè)導(dǎo)服、咨詢、售票、天氣預(yù)報(bào)、節(jié)目預(yù)告服務(wù)，設(shè)立了電腦觸摸屏，全面介紹了敖魯古雅使鹿部落民俗風(fēng)情。設(shè)立“休息座椅、殘疾人輪椅、童車(chē)、便游柜、壁掛式公用電話”等設(shè)施，增設(shè)了“拐杖、雨傘、充電器、飲品、衛(wèi)生用品”等備品，做到細(xì)小環(huán)節(jié)無(wú)遺漏，極大地方便了游客。

三是進(jìn)行了景區(qū)衛(wèi)生間的改造。景區(qū)共設(shè)有六處衛(wèi)生間，內(nèi)設(shè)廁位、洗手池、洗手液、裝飾畫(huà)、干手機(jī)、衣帽釣、取紙盒、垃圾桶。廁位設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)格板，男女分設(shè)，標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)明確，全部實(shí)現(xiàn)水沖式。其中三處進(jìn)行了“殘疾人服務(wù)設(shè)施”改造，設(shè)立了“殘疾人專用衛(wèi)生間”。

設(shè)有專人打掃，空氣流動(dòng)性好，清新無(wú)異味。

四是進(jìn)行了景區(qū)民俗家庭游和民族特色產(chǎn)品商店的提升改造。在景區(qū)的獵民新居中增設(shè)了家庭游旅館和民族特色產(chǎn)品商店，制定了《敖魯古雅家庭游標(biāo)準(zhǔn)》建立了家庭游檔案，簽訂了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)，進(jìn)行規(guī)范管理?，F(xiàn)在家庭游內(nèi)部外部衛(wèi)生整潔，建筑裝修極具民族風(fēng)情。民族特色商店內(nèi)的旅游紀(jì)念品和鹿產(chǎn)品的品種近百種，所有商品明碼標(biāo)價(jià)，經(jīng)營(yíng)人員持健康證上崗，為游客提供了一個(gè)誠(chéng)信、有序、舒適、健康的住宿和購(gòu)物環(huán)境。

五是加大景區(qū)硬件改造力度，對(duì)停車(chē)場(chǎng)、景區(qū)綠化、景區(qū)大門(mén)進(jìn)行規(guī)范化改造。對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行了改造，停車(chē)場(chǎng)面積達(dá)6000平方米。鋪設(shè)了新沙石、增加了文化景觀石、設(shè)停車(chē)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)牌、管理制度。在其周?chē)熬皡^(qū)其它地方共植樹(shù)1000余棵，鋪設(shè)了綠草坪，對(duì)景區(qū)進(jìn)行全面的綠化、美化。規(guī)范了景區(qū)出入口，在景區(qū)游客中心前設(shè)立了景區(qū)“入口大門(mén)”，景區(qū)西面設(shè)立了景區(qū)“出口大門(mén)”設(shè)有專人負(fù)責(zé)檢票放行。

六是從軟件建設(shè)入手，加強(qiáng)景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)。鄉(xiāng)政府聯(lián)合相關(guān)科局，舉辦了景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)班，邀請(qǐng)了呼倫貝爾知名旅游專家進(jìn)行授課。對(duì)景區(qū)全體從業(yè)人員共60人進(jìn)行了“文明禮儀、導(dǎo)游講解、接待服務(wù)、餐飲擺臺(tái)、客房服務(wù)”等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。加之景區(qū)前兩年的四次培訓(xùn)，并參加內(nèi)蒙古自治區(qū)、呼倫貝爾市組織的相關(guān)培訓(xùn)，景區(qū)累計(jì)培訓(xùn)人次達(dá)350人次。規(guī)范了景區(qū)“導(dǎo)游詞”，導(dǎo)游人員公示上崗，在崗人員大專以上學(xué)歷達(dá)50%，在軟件建設(shè)上取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

七是加強(qiáng)景區(qū)管理制度建設(shè)，做到了用制度管人。景區(qū)從管理規(guī)篇四：創(chuàng)建國(guó)家aaaaa級(jí)旅游景區(qū)匯報(bào)材料

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)

創(chuàng)建國(guó)家aaaaa級(jí)旅游景區(qū)匯報(bào)材料

本次匯報(bào)內(nèi)容包括資源吸引力65分，市場(chǎng)影響力35分。資源吸引力包括觀賞游憩價(jià)值、歷史文化科學(xué)價(jià)值、珍稀或奇特程度、規(guī)模與豐度和完整性；市場(chǎng)影響力包括知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)輻射力和主題強(qiáng)化度。

資源吸引力，自檢分65分 觀賞游憩價(jià)值，自檢分25分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)地處亞歐大陸中心腹地，與周邊地區(qū)極度干旱的氣候環(huán)境不同，這里溪流縱橫、森林茂密、水草豐美、牛羊成群，藍(lán)天、白云、峻嶺、雪山、冰川、草場(chǎng)、羊群以及星星點(diǎn)點(diǎn)的氈房，構(gòu)成了天山大峽谷獨(dú)特而美麗的風(fēng)情畫(huà)卷，觀賞游憩價(jià)值極高。

一環(huán)峽谷觀光區(qū)內(nèi)群峰競(jìng)秀、峽谷縱橫，森林密布、溪流淙淙，沙溝、柳樹(shù)溝、哈熊溝、五道凹溝、牛牦湖溝、東西白楊溝等等無(wú)一不是奇峽、險(xiǎn)峰、秀水、密林的完美組合，這也讓天山大峽谷成為西部地區(qū)探險(xiǎn)野游的首選地。行走其間可見(jiàn)羚羊躍澗、馬鹿分群，雕鷹翱翔、雪雞啼驚，珍菌林間遍布，雪蓮絕壁常見(jiàn)，這里可謂是西北地區(qū)珍稀動(dòng)植物的天堂。

天山大峽谷深處的大美雪山探秘區(qū)山谷空曠、草原遼闊、天空蔚藍(lán)、白云悠悠，終年不化的雪山，銀龍橫臥，氣勢(shì)宏偉，給人以強(qiáng)烈的震撼，是“大美新疆”的獨(dú)特展現(xiàn)。

天山大峽谷里的哈薩克牧民逐水草而居，生活怡然自得。姑娘追、叼羊、賽馬、摔跤、射箭等原汁原味的哈薩克民俗風(fēng)情給天山大峽谷旅游景區(qū)原始生態(tài)之美增添了濃墨重彩的一筆。

歷史文化科學(xué)價(jià)值，自檢分15分

歷史上，天山大峽谷一帶被泛稱為“南山牧場(chǎng)”，早在唐代就是邊塞著名的狩獵區(qū)，唐代著名邊塞詩(shī)人岑參即是在此寫(xiě)下了“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”的著名詩(shī)句。到了清代這里依然是著名的牧場(chǎng)，清代大學(xué)士紀(jì)曉嵐謫戍期間，也曾留下“何當(dāng)快飲黃羊血，一上天山雪打圍”的詩(shī)句。這里作為避暑游覽勝地，也早在清朝就已發(fā)端，解放后這里的旅游療養(yǎng)事業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，先后多次接待過(guò)黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人以及外國(guó)友人，在國(guó)內(nèi)外享有很高的聲譽(yù)。

天山冰川形成于第三冰川紀(jì)，距今已有480萬(wàn)年的歷史。由于現(xiàn)代冰川類型集中，冰川地貌和沉積物典型，古冰川遺跡保存完整清晰，所以天山冰川有“冰川活化石”之譽(yù)。

天山大峽谷內(nèi)的天然云杉林，樹(shù)種珍稀，規(guī)模壯觀，是世界上保存最完整、最具觀賞價(jià)值的原始雪嶺云杉林，具有極高的旅游欣賞和科學(xué)考察價(jià)值。

珍稀或奇特程度，自檢分10分

天山壩氣勢(shì)恢宏，把天山冰雪融水截留在陡峭的峽谷之中形成了綿延近5公里的照壁山水庫(kù)，如同寶石玉帶般蜿蜒在青山之間，造就了磅礴的高峽平湖景觀，為西北地區(qū)所罕見(jiàn)。

天鵝湖由圣潔的天山雪水匯集而成，湖水被青山和牧場(chǎng)所環(huán)抱，湖面渾圓，平平如鏡，倒映著藍(lán)天、白云、青山以及牧場(chǎng)羊群，無(wú)論站在哪個(gè)角度，都是一副絕美的畫(huà)面，可謂高原湖泊美景的典型代表。

天山大峽谷原始雪嶺云杉林規(guī)模之大、保存之完整為世所獨(dú)見(jiàn)。

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)如此完美地融合了雪山、冰川、草原、森林和高山湖泊等大量高品質(zhì)景觀元素，全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)屬罕見(jiàn)。

規(guī)模與豐度，自檢分10分

天山大峽谷旅游景區(qū)規(guī)劃總面積達(dá)1038km2，面積之大可謂中國(guó)旅游景區(qū)之最。景區(qū)廣闊的土地上旅游資源非常豐富，有連綿的崇山峻嶺、圣潔的雪山冰川、神秘的原始森林、遼闊的山谷草原、縱橫的峽谷河流以及濃郁的游牧民族風(fēng)情，這里囊括了除沙漠以外的新疆所有自然景觀。在各級(jí)部門(mén)的支持下，依托豐富且優(yōu)質(zhì)的旅游資源，天山大峽谷旅游景區(qū)已經(jīng)建設(shè)成為一處集觀光游覽、休閑度假、商務(wù)會(huì)議等功能于一體的旅游度假勝地。

完整性，自檢分5分

天山大峽谷旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)中注重生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，景區(qū)內(nèi)所有景觀保持完好，自然風(fēng)貌完整，景區(qū)開(kāi)發(fā)規(guī)劃合理，環(huán)形的游線設(shè)計(jì)，使得各類資源組合良好，為游客體驗(yàn)的完整性創(chuàng)造了良好條件。

市場(chǎng)影響力，自檢分35分

知名度，自檢分10分 為塑造高品質(zhì)的品牌形象，大力實(shí)施旅游品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)先后投入巨資在多種媒體平臺(tái)上開(kāi)展?fàn)I銷宣傳，通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、公共交通媒體等多種渠道，以廣告、專訪、專題片、動(dòng)態(tài)報(bào)道等形式開(kāi)展?fàn)I銷宣傳，極大的提高了旅游區(qū)的品牌知名度，吸引全國(guó)各地乃至世界各國(guó)游客的關(guān)注，其客流量和門(mén)票收入在新疆地區(qū)均名列前茅，客源市場(chǎng)已輻射到海內(nèi)外幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

美譽(yù)度，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展積淀成為“新疆十大著名景區(qū)”之一，享有“空中花園”、“烏魯木齊城市后花園”等美稱，多次榮獲“優(yōu)秀企業(yè)”、“先進(jìn)單位”等稱號(hào)。

市場(chǎng)輻射力，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)因其資源的獨(dú)特性、全面性、功能的完備性，已成為國(guó)內(nèi)著名的旅游觀光、休閑度假勝地。其客源已輻射至全國(guó)30多個(gè)省、自治區(qū)、直轄市及港澳臺(tái)、東南亞和歐美等地。2011年，全區(qū)年接待游客78.6萬(wàn)人次，境外游客6.17萬(wàn)人次。主題強(qiáng)化度，自檢分5分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)完美融合了天山之大美，雪山與草原相依，冰川與森林對(duì)語(yǔ)，馬匹追逐著羊群，雄鷹飛繞著牧民，這里是一部西域風(fēng)情的傳奇。景區(qū)圍繞“傳奇天峽，度假天堂”的主題，將天山大峽谷打造成為天山風(fēng)情觀光、森林養(yǎng)生度假以及康體娛樂(lè)、商務(wù)會(huì)議、體育運(yùn)動(dòng)等功能于一體的綜合性休閑度假勝地。篇五：aaaa級(jí)景區(qū)省檢匯報(bào)材料范文

職責(zé)明確 齊抓共管 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)標(biāo)細(xì)則

全力打造螺髻山4a級(jí)旅游景區(qū)

一、基本情況

螺髻山，位于四川省涼山州的境內(nèi)，地跨普格、西昌、德昌兩縣一市，已向游人開(kāi)放的主風(fēng)景區(qū)位于普格縣螺髻山鎮(zhèn)境內(nèi)，距州府西昌42公里。景區(qū)面積1083平方公里，因其主峰高聳入云，形似青螺，宛若玉髻而得名----螺髻山。螺髻山風(fēng)景區(qū)是邛?！蓣偕絿?guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)的重要組成部分。1986年11月被四川省人民政府列為第一批省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，2002年5月被國(guó)務(wù)院命名為國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，其景觀資源極其豐富，在國(guó)內(nèi)具有不可替代性，旅游環(huán)境良好，具有建立國(guó)際旅游基地和國(guó)內(nèi)生態(tài)旅游區(qū)的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)已列為涼山州6大旅游精品建設(shè)的重點(diǎn)，又是2006年四川省第二屆冬季旅游發(fā)展大會(huì)的首要承接景區(qū)。

二、管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立和現(xiàn)狀

螺髻山管理局成立于2004年12月，為涼山州政府管理的副縣級(jí)行政機(jī)構(gòu)，實(shí)行涼山州、西昌市、普格縣、德昌縣共同管理，即州縣共管理州管為主，業(yè)務(wù)上受州旅游局指導(dǎo)。其核定編制管理人員11人。主要負(fù)責(zé)風(fēng)景區(qū)有關(guān)法律法規(guī)的宣傳貫徹；開(kāi)展調(diào)查、保護(hù)景區(qū)資源和生態(tài)環(huán)境；開(kāi)發(fā)利用景區(qū)資源和監(jiān)督執(zhí)法；負(fù)責(zé)景區(qū)的建設(shè)、管理、科學(xué)研究等方面的工作。

三、景區(qū)規(guī)劃和發(fā)展概況

螺髻山風(fēng)景區(qū)自九十年代初在涼山州委、州政府，普格縣委、縣政府的高度重視下，就對(duì)螺髻山進(jìn)行過(guò)初步的踏堪及旅游前景設(shè)想規(guī)劃。并于1992年由四川省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院編制了《螺髻山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》；2000年《四川省涼山彝族自治州旅游發(fā)展總體規(guī)劃》中將螺髻山定位為生態(tài)旅游，并作為涼山六大旅游精品進(jìn)行重點(diǎn)打造和優(yōu)先發(fā)展，同年普格縣發(fā)展計(jì)劃局向涼山州發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)呈報(bào)了“螺髻山古冰川公園旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)”，涼山州發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)以涼計(jì)市場(chǎng)?2000?72號(hào)《關(guān)于普格縣螺髻古冰川公園旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目申請(qǐng)立項(xiàng)報(bào)告的批復(fù)》，批準(zhǔn)立項(xiàng)；2001年受普格縣人民政府委托，四川省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院編制了《螺髻山溫泉瀑布景區(qū)旅游規(guī)劃》，同年涼山州發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)以涼計(jì)市場(chǎng)?2001?43號(hào)《關(guān)于螺髻山生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)的批復(fù)》，同意螺髻山生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)；2002年受涼山州人民政府委托，四川省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院對(duì)《螺髻山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》進(jìn)行修編。目前修編工作已完成待評(píng)審。螺髻山旅游景區(qū)于2002年由民營(yíng)企業(yè)螺髻山綜合開(kāi)發(fā)

有限責(zé)任公司投資整體建設(shè)開(kāi)發(fā)；2004年8月6日開(kāi)始對(duì)外營(yíng)業(yè)；景區(qū)開(kāi)發(fā)以來(lái)，先后投資810萬(wàn)元，建成9公里山嶺重丘三級(jí)旅游瀝清混凝土公路；投資3100萬(wàn)元建成2.56公里旅游觀光索道及集吃、住、休閑、娛樂(lè)為一體的旅客綜合服務(wù)中心；投資242萬(wàn)元修建了移動(dòng)通信基站；投資 萬(wàn)元修建了占地50畝的大型生態(tài)停車(chē)場(chǎng)，已累計(jì)完成投資5400萬(wàn)元。今年螺髻山管理局投入2700萬(wàn)元建設(shè)木質(zhì)游覽步道、冰紋路面游覽步道（各5公里）、環(huán)保廁所、游客公共休息設(shè)施（風(fēng)雨亭和觀景臺(tái)）、游客中心、污水處理場(chǎng)和垃圾填埋場(chǎng)等，這些工程將于10底全部竣工，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善。

景區(qū)自對(duì)外開(kāi)放以來(lái)，到目前已累計(jì)接待游客63424人，實(shí)現(xiàn)綜合旅游收入869萬(wàn)元（門(mén)票收入70萬(wàn)元，螺髻山景區(qū)自2006年1月20開(kāi)始收取門(mén)票，票價(jià)為50元/人），上繳稅金133萬(wàn)元，利潤(rùn)107萬(wàn)元。

四、景區(qū)發(fā)展思路和目標(biāo)

緊緊抓住我國(guó)西部大開(kāi)發(fā)的歷史機(jī)遇，按照《中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展“十五”計(jì)劃和2010年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》形成的新世紀(jì)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略框架——三區(qū)聯(lián)動(dòng)，建設(shè)新世紀(jì)的動(dòng)力產(chǎn)業(yè)的要求，樹(shù)立大旅游、大市場(chǎng)觀念，開(kāi)發(fā)建設(shè)以真山、真水為龍頭的生態(tài)旅游景觀，堅(jiān)持旅游資源、旅游客源、旅游商品三個(gè)大開(kāi)發(fā)。由于獨(dú)特的封閉式地理環(huán)境和開(kāi)發(fā)時(shí)間

短、開(kāi)發(fā)規(guī)模小，螺髻山因此保存了多種植物原始種群和動(dòng)物種類，成為中國(guó)西部珍貴的“植物王國(guó)”和動(dòng)植物資源的“基因庫(kù)”。如果今后旅游開(kāi)發(fā)方式不當(dāng)或開(kāi)發(fā)過(guò)度，都會(huì)給螺髻山的自然資源和生態(tài)環(huán)境帶來(lái)破壞，甚至是嚴(yán)重破壞。因此要根據(jù)《涼山彝族自治州旅游發(fā)展總體規(guī)劃》（2000-2015年）對(duì)螺髻山生態(tài)旅游的定位和《邛海-螺髻山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》要求，本著突出重點(diǎn)、由近及遠(yuǎn)、先易后難、量力而行、分期實(shí)施的原則，打破行政區(qū)劃界線，對(duì)螺髻山實(shí)行按景區(qū)分片開(kāi)發(fā)，嚴(yán)格堅(jiān)持規(guī)劃，強(qiáng)化保護(hù)，在保護(hù)中開(kāi)發(fā)，在開(kāi)發(fā)中保護(hù)，以達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目的總體要求下，加速招商引資，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，加快開(kāi)發(fā)具有地方特色的旅游資源。深度挖掘旅游資源的文化內(nèi)涵，提高旅游產(chǎn)品的文化附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，努力建樹(shù)螺髻山生態(tài)旅游品牌。

涼山在實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略中，旅游業(yè)要實(shí)現(xiàn)追趕型跨越式發(fā)展，把旅游業(yè)培養(yǎng)壯大為支柱產(chǎn)業(yè)，將豐富、獨(dú)特的旅游資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品，形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，建樹(shù)旅游品牌，增加看點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，優(yōu)先對(duì)螺髻山實(shí)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，實(shí)施中心突破，無(wú)疑具有牽一發(fā)而動(dòng)千鈞的作用，對(duì)涼山旅游業(yè)的發(fā)展具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。因此，在實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略中，在螺髻山生態(tài)旅游的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要?jiǎng)?chuàng)造條件，積極申報(bào)創(chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家生態(tài)旅游區(qū)

和國(guó)家旅游扶貧示范區(qū)。把螺髻山建成四川旅游的著名品牌、西部?jī)?yōu)秀生態(tài)旅游區(qū)和中國(guó)生態(tài)旅游的知名品牌。螺髻山風(fēng)景名勝區(qū)自開(kāi)發(fā)以來(lái)，通過(guò)州委州政府、縣委縣政府以及旅游主管部門(mén)的不懈努力，景區(qū)旅游交通優(yōu)越，可進(jìn)入性良好，具備相應(yīng)的停車(chē)場(chǎng)，游覽線路布局合理。游覽條件日臻完善，相應(yīng)的配套設(shè)施較為齊全。在旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)等方面都已符合相關(guān)要求。在經(jīng)營(yíng)管理、資源和環(huán)境保護(hù)方面已取得顯著成效。旅游資源與旅游市場(chǎng)具有巨大的吸引力。為了加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，促進(jìn)景區(qū)健康、有序、快速發(fā)展，按照州委、州政府“一辦兩創(chuàng)”的工作要求，年初螺髻山景區(qū)確定了創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)的目標(biāo)。

第五篇：國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

1旅游交通

a)可進(jìn)入性良好。交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷?；蚓哂幸患?jí)公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線交通工具。

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。

d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。

2游覽

a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫(huà)冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時(shí)更新。

d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40％。

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T

15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精美，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T

10001.1的規(guī)定。

g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計(jì)精美，有特色，有藝術(shù)感。

3旅游安全

a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。

b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè)園達(dá)到GB/T

16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

4衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。

b)各類場(chǎng)所全部達(dá)到GB

9664規(guī)定的要求，餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB

16153規(guī)定的要求，游泳場(chǎng)所達(dá)到GB

9667規(guī)定的要求。

c)公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。所有廁所具備水沖、盟洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。室內(nèi)整潔。

d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾分類收集，清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5郵電服務(wù)

a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。

b)通訊設(shè)施布局合理。出人口．及游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。

c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。

e)能接收手提電話信號(hào)。

6旅游購(gòu)物

a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。

b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)現(xiàn)象。

c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。

7經(jīng)營(yíng)管理

a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效。

b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結(jié)。

c)管理人員配備合理，高級(jí)管理人員均應(yīng)具備大學(xué)以上文化程度。

d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>

e)有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。

f）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100％。

g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。

h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。

8資源和環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá)GB

3095-1996的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

b）噪聲質(zhì)量達(dá)到GB

3096-1993的一類標(biāo)準(zhǔn)。

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB

3838的規(guī)定。

d)污水排放達(dá)到GB

8978的規(guī)定。

e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f)科學(xué)管理游客容量。

g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出人口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶。

h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。

i)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

9旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價(jià)值很高。

b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具全國(guó)意義。

c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國(guó)家級(jí)資源實(shí)體。

d)資源實(shí)體體量很大，或資源類型多，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良。

e)資源實(shí)體完整，保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。

10市場(chǎng)吸引力

a)全國(guó)知名。

b)美譽(yù)度高。

c)市場(chǎng)輻射力強(qiáng)。

d)形成特色主題，有一定獨(dú)創(chuàng)性。

11年接待海內(nèi)外旅游者50萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者3萬(wàn)人次以上。

12游客抽樣調(diào)查滿意率高

國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)家旅游局首次確定在旅游區(qū)（點(diǎn)）啟動(dòng)5A最高級(jí)別評(píng)定，以推選出一批質(zhì)量過(guò)硬，在國(guó)際上具有競(jìng)爭(zhēng)力，在國(guó)內(nèi)真正成為標(biāo)桿的旅游精品景區(qū)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，此次評(píng)選難度不在申報(bào)世界遺產(chǎn)之下，國(guó)家有關(guān)部門(mén)將在旅游交通、游覽、旅游安全等12個(gè)方面對(duì)旅游景區(qū)提出嚴(yán)格要求。

5A更注重人性化

根據(jù)2004年國(guó)家旅游總局出臺(tái)的《國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū)審定標(biāo)準(zhǔn)》，5A級(jí)旅游景區(qū)審定標(biāo)準(zhǔn)非常詳細(xì)，標(biāo)準(zhǔn)共分三個(gè)部分，第一部分是環(huán)境質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，共分為8個(gè)大項(xiàng)、44個(gè)分項(xiàng)，總分1000分，第二部分是景觀質(zhì)量，內(nèi)容分為2個(gè)大項(xiàng)、9個(gè)分項(xiàng)，分值100分，第三部分是現(xiàn)場(chǎng)游客意見(jiàn)調(diào)查，分值100分。其中第一項(xiàng)內(nèi)容、第二項(xiàng)5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)更注重景區(qū)的人性化和細(xì)節(jié)化。

以服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則看，考核內(nèi)容共分8項(xiàng)，包括旅游交通、游覽安全、旅游購(gòu)物、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、游客滿意率、資源和環(huán)境保護(hù)等。

景區(qū)如果要達(dá)到5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，三部分的分?jǐn)?shù)分別不能低于950分、95分和90分。

5A級(jí)景區(qū)秉承以人為本理念，更注重景區(qū)的人性化和細(xì)節(jié)化。圍繞為游客營(yíng)造舒適優(yōu)美的旅游環(huán)境，標(biāo)準(zhǔn)制訂了許多細(xì)則，主要有導(dǎo)游員持證上崗，普通話達(dá)標(biāo)率100%；導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30%；景區(qū)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全完好，環(huán)境整潔，衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，公共廁所、垃圾箱布局合理，造型景觀化；通訊方便，線路暢通，收費(fèi)合理；旅游購(gòu)物場(chǎng)所集中，管理有序，旅游產(chǎn)品本地特色突出；景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理體制健全，有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，投訴制度健全，處理及時(shí)；景區(qū)空氣質(zhì)量達(dá)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，噪聲質(zhì)量達(dá)到一類標(biāo)準(zhǔn)，污水排放達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，還有多條硬性標(biāo)準(zhǔn)：如旅游景區(qū)年接待海內(nèi)外旅游人數(shù)須達(dá)60

萬(wàn)人次以上（其中海外游客5萬(wàn)人次以上）；景區(qū)必須達(dá)到4A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)并運(yùn)營(yíng)一年以上等。

世界級(jí)金字招牌很誘人——首批5A競(jìng)爭(zhēng)激烈

評(píng)定5A級(jí)景區(qū)，今年還是第一次。因此，誰(shuí)第一次成為全國(guó)首批5A級(jí)景區(qū)品牌，就意味著有了閃亮的金字招牌，景區(qū)營(yíng)銷就會(huì)占據(jù)主動(dòng)。按規(guī)定，申報(bào)5A需評(píng)定4A一年以上，目前全國(guó)4A景區(qū)671個(gè)，而今年首批5A級(jí)景區(qū)則帶試點(diǎn)性質(zhì)，國(guó)家嚴(yán)控申報(bào)數(shù)量，預(yù)計(jì)總量控制在10個(gè)左右。因此，“首批5A”爭(zhēng)奪將異常激烈。作為旅游大省，我省幾大著名4A級(jí)旅游景區(qū)如麗江玉龍雪山、昆明世博園和大理三塔旅游文化區(qū)等對(duì)此高度重視，紛紛從廁所改造、交通配套、環(huán)境整治等多方面入手，向5A靠攏。

譬如有的景區(qū)重點(diǎn)改造公廁，突出內(nèi)部設(shè)計(jì)與外觀“以人為本”、“與周?chē)坝^相協(xié)調(diào)”兩大原則，廁所內(nèi)新裝熱水器、沖洗器、安全扶手等，背景音樂(lè)、綠色的盆景、服務(wù)殘疾人的設(shè)施等一應(yīng)俱全；有的風(fēng)景區(qū)從外部交通標(biāo)識(shí)牌的設(shè)立以及景區(qū)防護(hù)欄、石板路長(zhǎng)短一致等細(xì)節(jié)入手，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；有的在垃圾處理、景區(qū)空氣、噪聲等方面下大力氣，努力達(dá)到5A標(biāo)準(zhǔn)。

如果說(shuō)，4A級(jí)景區(qū)代表國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)景區(qū)的話，5A級(jí)景區(qū)則代表了世界級(jí)的品質(zhì)。

今年，國(guó)家旅游局全面啟動(dòng)5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建試點(diǎn)工作，這是繼去年中央文明辦、建設(shè)部、國(guó)家旅游局聯(lián)合開(kāi)展全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)評(píng)選活動(dòng)之后，全國(guó)旅游景區(qū)系統(tǒng)內(nèi)的又一重大創(chuàng)建活動(dòng)，是各類旅游景區(qū)進(jìn)一步提升品牌，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一次良好機(jī)遇。

此次5A評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)共由三個(gè)評(píng)定細(xì)則組成，一是《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》總分為1000分，得分必須達(dá)到950分；二是《景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》，總分為100分，得分必須達(dá)到90分；三是《游客意見(jiàn)評(píng)分細(xì)則》，總分為100分，得分必須達(dá)到90分。

從本期開(kāi)始，我們將對(duì)三個(gè)評(píng)分細(xì)則及所包括的評(píng)分點(diǎn)進(jìn)行逐項(xiàng)介紹。評(píng)定細(xì)則一是《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》，總分為1000分。包含旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購(gòu)物、綜合管理、資源與環(huán)境保護(hù)等八個(gè)方面、44個(gè)大項(xiàng)，118個(gè)小項(xiàng)，216個(gè)評(píng)分點(diǎn)。

第一部分服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則

旅游交通140分。包括三個(gè)部分的內(nèi)容，一是可進(jìn)入性，其內(nèi)容又包括抵達(dá)依托城市（鎮(zhèn)）的便捷程度和依托城市（鎮(zhèn)）抵達(dá)旅游景區(qū)的便捷程度兩個(gè)方面的內(nèi)容；二是自配停車(chē)場(chǎng)地。其內(nèi)容包括停車(chē)場(chǎng)的面積、地面、停車(chē)場(chǎng)的管理、停車(chē)場(chǎng)或碼頭美觀，有特色或有文化性和停車(chē)場(chǎng)或碼頭與景觀的協(xié)調(diào)性五個(gè)方面的內(nèi)容。三是內(nèi)部交通。包括游覽線路、游步道和特色交通工具。

游覽210分。要求景區(qū)的各項(xiàng)游覽服務(wù)設(shè)施要體現(xiàn)深厚的人文關(guān)懷精神，注重細(xì)節(jié)，突出特色，以形成獨(dú)特、和諧、舒適的游覽氛圍。包括設(shè)計(jì)制作精美的門(mén)票、游客接待中心、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、宣教資料、導(dǎo)游（講解）服務(wù)、游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施以及公共信息圖形符號(hào)設(shè)置等七個(gè)方面的評(píng)分點(diǎn)。

旅游安全80分。近兩年內(nèi)發(fā)生過(guò)游客死亡或重殘的旅游安全事故且景區(qū)負(fù)有主要責(zé)任的，扣40分；負(fù)有管理責(zé)任的，扣20分（按事故責(zé)任書(shū)認(rèn)定）。主要包括安全保護(hù)機(jī)構(gòu)、制度與人員、安全處置、安全設(shè)備設(shè)施、安全警告標(biāo)志標(biāo)識(shí)、安全宣傳、醫(yī)療服務(wù)以及救護(hù)服務(wù)等七個(gè)方面的內(nèi)容。

衛(wèi)生140分。包括環(huán)境衛(wèi)生、廢棄物管理、吸煙區(qū)管理、食品衛(wèi)生、廁所等五個(gè)方面的內(nèi)容。

郵電服務(wù)30分。包括郵政紀(jì)念服務(wù)和電訊服務(wù)兩個(gè)分項(xiàng)內(nèi)容。要求景區(qū)提供紀(jì)念戳、本地紀(jì)念封、明信片、紀(jì)念郵票等；在景區(qū)出入口及景區(qū)內(nèi)游客集中場(chǎng)所均設(shè)置有公用電話設(shè)施，能滿足游客需要。

旅游購(gòu)物50分，包括景區(qū)的購(gòu)物場(chǎng)所建設(shè)、購(gòu)物場(chǎng)所的管理、商品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員的管理以及旅游商品等4個(gè)方面的內(nèi)容。要求購(gòu)物場(chǎng)所的建設(shè)不破壞主要景觀、不妨礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀景空間；購(gòu)物場(chǎng)所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)；布局合理，外部廣告標(biāo)志不過(guò)分影響效果。對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售，強(qiáng)賣(mài)強(qiáng)買(mǎi)現(xiàn)象。有統(tǒng)一管理措施和手段，包括質(zhì)量管理、價(jià)格管理、計(jì)量管理、位置管理和售后服務(wù)管理等；景區(qū)內(nèi)提供本旅游景區(qū)特色的旅游商品。

綜合管理195分。包括機(jī)構(gòu)與制度、企業(yè)形象、旅游規(guī)劃、培訓(xùn)、游客投訴及意見(jiàn)處理、旅游景區(qū)宣傳、電子商務(wù)、特殊人群服務(wù)項(xiàng)目及社會(huì)效益等九個(gè)方面的內(nèi)容。作為綜合管理的總體要求，這一部分涉及的內(nèi)容包括各方各面，全面考評(píng)管理者對(duì)景區(qū)的管理水平。要求管理機(jī)構(gòu)健全、職責(zé)分明，規(guī)章制度健全并貫徹得力，企業(yè)形象良好，具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象。有明確的質(zhì)量目標(biāo)，有鮮明的質(zhì)量方針或口號(hào)，并為全體員工所熟知。員工著崗位服飾，佩帶工牌，舉止文明，熱情大方。制定有專門(mén)的旅游總體規(guī)劃。每一位正式的員工建立有培訓(xùn)檔案。游客投訴制度健全，有詳細(xì)的投訴紀(jì)錄。景區(qū)宣傳方式多種多樣；特殊人群服務(wù)項(xiàng)目健全以及能帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展等

資源與環(huán)境保護(hù)155分。包括景區(qū)的空氣質(zhì)量、噪聲指標(biāo)、地表水質(zhì)量、景觀生態(tài)文物古建筑保護(hù)、環(huán)境氛圍、采用清潔能源的設(shè)施設(shè)備及采用環(huán)保型材料等七個(gè)方面的內(nèi)容。要求景區(qū)的空氣質(zhì)量要求達(dá)到國(guó)標(biāo)一類標(biāo)準(zhǔn)，噪聲指標(biāo)達(dá)到國(guó)標(biāo)一類標(biāo)準(zhǔn)，地表水質(zhì)量達(dá)國(guó)標(biāo)規(guī)定，全年用于景觀、文物、古建筑、生態(tài)系統(tǒng)、珍稀名貴動(dòng)植物的保護(hù)費(fèi)用相當(dāng)于旅游區(qū)點(diǎn)全年門(mén)票收的比例等。

第二部分分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)

總分為100分，分兩個(gè)部分，第一部分為資源吸引力，該項(xiàng)總分為65分。包括景區(qū)的觀賞憩價(jià)值、歷史文化科學(xué)價(jià)值、珍稀或奇特程度、規(guī)模與豐度和完整性等五個(gè)方面的內(nèi)容。要求景區(qū)觀賞游憩價(jià)值很高、同時(shí)具有極高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具有世界意義，有大量珍稀物種、或景觀異常奇特，或有世界級(jí)資源實(shí)體，資源實(shí)體量巨大，或基本類型數(shù)量超過(guò)40種，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良，資源實(shí)體完整無(wú)缺，保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。

第二部分為市場(chǎng)影響力，分值為35分，分知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)影輻射力和主題強(qiáng)化度四個(gè)部分。要求有極好的聲譽(yù)，受到95％以上游客和絕大多數(shù)專業(yè)人員的普遍贊美，市場(chǎng)輻射力要求有洲際遠(yuǎn)程游客，且占一定比例，主題強(qiáng)化度要求主題鮮明，特色突出，獨(dú)創(chuàng)性強(qiáng)。