第一篇：新增和戶(hù)表改造用水業(yè)務(wù)辦理流程及服務(wù)時(shí)限答辦理流程受理

1、新增和戶(hù)表改造用水業(yè)務(wù)辦理流程及服務(wù)時(shí)限？ 答：辦理流程：受理申請(qǐng)→資料審查→現(xiàn)場(chǎng)踏勘、設(shè)計(jì)→圖紙會(huì)審→預(yù)算→施工→建檔通水

服務(wù)時(shí)限：

（1）用戶(hù)遞交申請(qǐng)和齊全的資料后3個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)踏勘；

（2）踏勘后7個(gè)工作日內(nèi)完成給水工程設(shè)計(jì)，隨后進(jìn)行圖紙會(huì)審。由于圖紙會(huì)審可能存在方案調(diào)整，方案確定后3個(gè)工作日內(nèi)出圖。

（3）預(yù)算及施工工期根據(jù)施工難易程度由用戶(hù)與施工單位在施工合同中具體約定。

2、新增、戶(hù)表改造工程費(fèi)用為多少？

答：根據(jù)廣價(jià)管〔2007〕223號(hào)文件規(guī)定，新增用戶(hù)每戶(hù)管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)為1450元，安裝費(fèi)用根據(jù)工程量按《四川省建設(shè)工程費(fèi)用定額》計(jì)算；已建住宅“一戶(hù)一表“改造根據(jù)工程量按《四川省建設(shè)工程費(fèi)用定額》計(jì)算。

3、我立戶(hù)這么久，為什么還沒(méi)進(jìn)場(chǎng)實(shí)施？

答：我公司給水立戶(hù)安裝嚴(yán)格按照前述報(bào)裝系統(tǒng)流程及時(shí)限進(jìn)行，若因用戶(hù)自身資料遞交不齊、戶(hù)改意見(jiàn)不一致、方案多次調(diào)整等，會(huì)導(dǎo)致施工進(jìn)場(chǎng)時(shí)間滯后。雙方協(xié)商一致并簽訂施工合同后15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)場(chǎng)實(shí)施。

4、申請(qǐng)“一戶(hù)一表”改造需要提供哪些手續(xù)？安裝需要多久？

答：首先是向供水企業(yè)提交戶(hù)表改造申請(qǐng)，住戶(hù)花名冊(cè)，花名冊(cè)需注明用戶(hù)信息：如樓棟號(hào)、樓層號(hào)、門(mén)牌號(hào)、聯(lián)系電話(huà)、身份證號(hào)碼等。供水企業(yè)正式受理后將在7個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察設(shè)計(jì)，進(jìn)場(chǎng)安裝時(shí)間及工期與用戶(hù)簽訂施工合同時(shí)確定。

5、用戶(hù)認(rèn)為戶(hù)表改造我公司為用戶(hù)設(shè)障礙，要求統(tǒng)一改造才受理？

答：按照廣價(jià)管〔2007〕223號(hào)文件精神，對(duì)已建住宅“一戶(hù)一表”改造按照“用戶(hù)自愿、集中改造”的原則進(jìn)行。同時(shí)，集中改造便于我公司統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一實(shí)施安裝。

6、各項(xiàng)用水業(yè)務(wù)辦理所需的手續(xù)？

答：

（一）開(kāi)發(fā)項(xiàng)目施工用水：①書(shū)面申請(qǐng)（加蓋公章），②市住建局初設(shè)方案批復(fù)，③建設(shè)工程規(guī)劃許可證，④建設(shè)工程施工許可證，⑤總平面布置圖（含經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)）⑥給水平面圖，⑦經(jīng)辦人身份證復(fù)印件一份；

（二）企事業(yè)單位、自建房施工用水：①書(shū)面申請(qǐng)（加蓋公章），②市住建局初設(shè)方案批復(fù)，③建設(shè)工程規(guī)劃許可證，④建設(shè)工程施工許可證，⑤總平面布置圖（含經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)）⑥給水平面圖，⑦經(jīng)辦人身份證復(fù)印件一份；

（三）小區(qū)正式用水：①書(shū)面申請(qǐng)，②用戶(hù)花名冊(cè)（電子檔和紙質(zhì)檔各一份），③經(jīng)辦人身份證復(fù)印件一份；

（四）戶(hù)表改造：①書(shū)面申請(qǐng)，②用戶(hù)花名冊(cè)（電子檔和紙質(zhì)檔各一份），③經(jīng)辦人身份證復(fù)印件一份；

（五）新裝單表或總表分戶(hù)：①書(shū)面申請(qǐng)，②房產(chǎn)證復(fù)印件一份，③建房許可證復(fù)印件一份，④營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份，⑤申請(qǐng)人身份證復(fù)印件一份；

（六）新裝多表用戶(hù)：①書(shū)面申請(qǐng)，②用戶(hù)花名冊(cè)（電子檔和紙質(zhì)檔各一份），③申請(qǐng)人身份證復(fù)印件一份；

（七）改容（口徑）用戶(hù)：①書(shū)面申請(qǐng)，②平均日用水量和最高日最高時(shí)用水量說(shuō)明或歷史用水記錄，③申請(qǐng)人身份證復(fù)印件一份；

（八）移表（管、消防栓）用戶(hù)：①書(shū)面申請(qǐng)，②申請(qǐng)人身份證復(fù)印件一份。

7、我是一個(gè)小區(qū)的居民用戶(hù)，原使用的是小區(qū)總表計(jì)費(fèi)，現(xiàn)申請(qǐng)“一戶(hù)一表”改造，費(fèi)用是多少？

答：根據(jù)市物價(jià)局廣價(jià)管〔2007〕223號(hào)文件規(guī)定“一戶(hù)一表”改造價(jià)格為800元/戶(hù)，如該樓房涉及消防、營(yíng)業(yè)門(mén)面用水，其改造費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算。但必須是小區(qū)或整棟樓房整體改造，統(tǒng)一設(shè)計(jì)，表箱集中設(shè)置，不受理個(gè)別或單戶(hù)改造，每戶(hù)800元戶(hù)表改造不包括智能水表價(jià)格。

8、為什么新裝和“一戶(hù)一表”改造要安裝智能水表？ 答：新建住宅小區(qū)“一戶(hù)一表”和老住宅“一戶(hù)一表”改造，推廣使用智能水表是城市發(fā)展的必然趨勢(shì)，是現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)化、智能化管理發(fā)展的需要，同時(shí)也降低了供水企業(yè)人工抄表的高額成本。目前，我公司戶(hù)表改造使用智能水表，由用戶(hù)自愿選擇，并沒(méi)有強(qiáng)制性。

9、為什么電業(yè)局戶(hù)表改造免費(fèi)？改水要收費(fèi)？ 答：你這個(gè)問(wèn)題說(shuō)的是“5.12”地震災(zāi)后重建期間電力部門(mén)的一項(xiàng)臨時(shí)優(yōu)惠政策，而現(xiàn)在災(zāi)后重建已結(jié)束，用電改造也要相關(guān)費(fèi)用，而地方財(cái)政和政府在改水方面沒(méi)有相關(guān)配套的免收政策，所以要收取戶(hù)表改造費(fèi)。

10、安裝的管道、水表，以后由誰(shuí)維修、更換？ 答：用戶(hù)在建設(shè)完畢供水管道后，通過(guò)我公司驗(yàn)收合格、辦理產(chǎn)權(quán)移交后，我公司按照《四川省城市供水條例》及《物管法》相關(guān)規(guī)定維護(hù)、維修、更換和管理計(jì)量水表表前端管道（含水表），計(jì)量水表表后管道由用戶(hù)自行維護(hù)。

11、為什么有時(shí)管網(wǎng)維修過(guò)程中沒(méi)有停水通知？ 答：停水分兩種：一是計(jì)劃性的維修改造，提前會(huì)以張貼告示的形式發(fā)布停水通知；二是不可預(yù)見(jiàn)的突發(fā)爆管，臨時(shí)在停水區(qū)域內(nèi)張貼停水通知。后者會(huì)出現(xiàn)先停水后收到通知的情況。

12、采用PPR、PE管和鑄鐵管的區(qū)別？

答：PPR、PE管屬于環(huán)保材料，使用過(guò)程中不會(huì)產(chǎn)生二次污染，而鑄鐵管會(huì)產(chǎn)生鐵銹，老化后會(huì)影響水質(zhì)。

13、用戶(hù)對(duì)水表計(jì)量產(chǎn)生疑問(wèn)？

答：結(jié)算水費(fèi)時(shí)，用戶(hù)對(duì)結(jié)算水表計(jì)量準(zhǔn)確度有異議的，可以向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)申請(qǐng)校核檢定。校檢期間，由供水企業(yè)為用水戶(hù)安裝符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的臨時(shí)結(jié)算水表。如檢定合格，其發(fā)生的費(fèi)用（包括結(jié)算水表和臨時(shí)結(jié)算水表的拆裝費(fèi)、校檢費(fèi)）由用水戶(hù)承擔(dān)；如檢定不合格，供水企業(yè)承擔(dān)一切與校檢相關(guān)的費(fèi)用，為用水戶(hù)無(wú)償安裝新的合格的結(jié)算水表，并承擔(dān)違約責(zé)任或損失賠償責(zé)任。

14、管網(wǎng)搶修的限定時(shí)間？ 答：現(xiàn)場(chǎng)勘查情況后，根據(jù)施工難度，嚴(yán)格按照《四川省城鎮(zhèn)供排水管理標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

爆管停水時(shí)間規(guī)定

DN50mm—600mm

24小時(shí)內(nèi) DN700 mm—900mm

36小時(shí)內(nèi)

DN1200mm

48小時(shí)內(nèi)

實(shí)際工作中，我公司都是24小時(shí)安排人員不間斷搶修，保證第一時(shí)間恢復(fù)供水。

15、管網(wǎng)維修的范圍？

答：根據(jù)《四川省城市供水條例》第三十三條規(guī)定，城市供水設(shè)施維護(hù)責(zé)任以結(jié)算水表為界，結(jié)算水表用水端以前的，由供水企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)，用水端以后的，由用戶(hù)或者產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)維護(hù)。當(dāng)然，用水端以后的設(shè)施維護(hù)用戶(hù)或者產(chǎn)權(quán)人也可以按照相關(guān)規(guī)定委托我公司進(jìn)行維護(hù)。

16、客戶(hù)已經(jīng)委托設(shè)計(jì)院出具施工圖，為什么還要重新出具技術(shù)咨詢(xún)方案？

答：客戶(hù)委托設(shè)計(jì)院出具施工圖前，沒(méi)有跟城市供水企業(yè)銜接，對(duì)周邊的市政管道不清楚，對(duì)城市供水企業(yè)的要求不明確，所出具的施工圖到后期施工時(shí)，不能滿(mǎn)足城市供水企業(yè)的要求。對(duì)于這些情況，我們會(huì)參照工程具體情況，重新出具能夠正常施工的方案圖和方案修改意見(jiàn)，便于施工順利進(jìn)行。

17、二次供水是如何進(jìn)行管理的？

答：為加強(qiáng)二次供水規(guī)范管理，保證二次供水工程質(zhì)量。根據(jù)國(guó)家行業(yè)技術(shù)規(guī)范要求，同時(shí)結(jié)合市城區(qū)供水現(xiàn)狀，我公司制定了二次供水技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在《技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中明確了設(shè)施建設(shè)和選材的要求。申請(qǐng)辦理二次供水的用戶(hù)需通過(guò)我公司建立的技術(shù)審驗(yàn)制度，用戶(hù)在出具了正式的二次供水技術(shù)方案后，按照《技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》可自行建設(shè)至工程驗(yàn)收合格。同時(shí)建議用戶(hù)為了避免工程項(xiàng)目建設(shè)浪費(fèi)和建成后不能正常使用的情況發(fā)生，應(yīng)委托專(zhuān)業(yè)的二次供水經(jīng)營(yíng)公司按照我公司《技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》建設(shè)、施工及維護(hù)管理，以確保工程質(zhì)量。

18、對(duì)于二次加壓設(shè)備的維護(hù)問(wèn)題？

答：我公司供水揚(yáng)程為保證30米，部分需有二次加壓。二次加壓設(shè)備由產(chǎn)權(quán)方進(jìn)行日常維護(hù)。

19、繳費(fèi)方式有哪些？

答：我公司收費(fèi)方式有：現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、POS終端刷卡、自助終端及綿商銀行代收繳費(fèi)，目前開(kāi)發(fā)的新系統(tǒng)預(yù)留網(wǎng)上繳費(fèi)等業(yè)務(wù)端口，可逐步為用戶(hù)開(kāi)通。

20、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有哪些？

答：我公司現(xiàn)設(shè)有營(yíng)業(yè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)八個(gè)及綿商銀行代收點(diǎn)五個(gè)，我公司營(yíng)業(yè)收費(fèi)點(diǎn)分別是老城財(cái)神樓營(yíng)業(yè)廳，東壩營(yíng)業(yè)廳、南河營(yíng)業(yè)廳、蕓香社區(qū)營(yíng)業(yè)廳、萬(wàn)源政務(wù)大廳、上西自來(lái)水營(yíng)業(yè)廳、下西營(yíng)業(yè)廳、寶輪營(yíng)業(yè)廳，綿商行代收點(diǎn)分別為利州支行、人民路支行、萬(wàn)源營(yíng)業(yè)部、上西支行、寶輪支行。

21、查詢(xún)、催收水費(fèi)的方式有哪些？

答：我公司的在網(wǎng)用戶(hù)可根據(jù)收費(fèi)號(hào)、用戶(hù)名、用戶(hù)地址撥打水費(fèi)查詢(xún)電話(huà)[3223428（老城）、3312698（東壩）、3238825（南河）、3600937（上西）、8522593（寶輪）]查詢(xún)相關(guān)用水情況，還可登陸我公司網(wǎng)站004km.cn輸入相關(guān)信息查詢(xún)。目前我公司建立了三網(wǎng)合一的短信平臺(tái)，產(chǎn)生水費(fèi)當(dāng)月系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶(hù)提供的電話(huà)號(hào)碼發(fā)送短信提示。

22、為什么要實(shí)行階梯水價(jià)？城區(qū)供水價(jià)格調(diào)整居民階梯水價(jià)多久實(shí)施？

答：2014年1月3日，根據(jù)國(guó)家發(fā)展改革委、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部出臺(tái)《關(guān)于加快建立完善城鎮(zhèn)居民用水階梯價(jià)格制度的知道意見(jiàn)》，要求2015年底前，所有設(shè)市城市原則上全面實(shí)行居民階梯水價(jià)制度。

按照《廣元市發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于調(diào)整廣元市城區(qū)供水價(jià)格和建立居民用水階梯價(jià)格制度的通知》（廣發(fā)改〔2014〕452號(hào)）文件規(guī)定，居民用水階梯水價(jià)制度、市城區(qū)供水價(jià)格第一步調(diào)整、非居民用水污水處理費(fèi)同價(jià)從2014年12月1日起執(zhí)行；市城區(qū)供水價(jià)格第二步調(diào)整從2015年12月1日起執(zhí)行。目前已全部實(shí)施。

23、新的用水類(lèi)別如何劃分？

居民生活用水：指居民日常生活所需用的水。

非居民生活用水：指除居民生活用水、特種用水界定范圍以外的各種用水，包括行政事業(yè)用水、工業(yè)用水和經(jīng)營(yíng)服務(wù)用水。

特種用水：指茶樓、歌舞廳、夜總會(huì)、健身房、高爾夫球場(chǎng)、休閑會(huì)所、桑拿、?。ㄗ悖┦摇⒚廊?、美發(fā)、釀酒、飲料、飲水制造（含純凈水）、煙草加工、洗車(chē)等用水。

與以前政策有所不同的是賓館飯店和經(jīng)營(yíng)面積100平方米以上的餐飲店由原特種用水類(lèi)別調(diào)為非居民生活用水類(lèi)別。

24、供水價(jià)格和代征費(fèi)用價(jià)目表如何？

25、用水人口核定業(yè)務(wù)如何辦理？（4人以上家庭每階梯水量增調(diào)3噸/月）

答：（1）居民用戶(hù)家庭人口超過(guò)4人的，可憑公安部門(mén)核發(fā)的戶(hù)口薄、房產(chǎn)證原件或購(gòu)房合同到本公司供水營(yíng)業(yè)廳辦理家庭人口數(shù)核定手續(xù)。符合條件的，營(yíng)業(yè)下期抄見(jiàn)水量計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)按調(diào)整后基數(shù)計(jì)算，一本戶(hù)口薄限使用一次。

（2）對(duì)居民用戶(hù)家庭人口增加數(shù)的核定，本公司每年復(fù)核一次；各用戶(hù)應(yīng)在當(dāng)年最后一個(gè)季度到本公司供水營(yíng)業(yè)廳辦理復(fù)核手續(xù)。不辦理復(fù)核手續(xù)的，次年度則按家庭人口數(shù)4人及以下的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行居民用水階梯價(jià)格計(jì)收水費(fèi)。

26、因欠費(fèi)導(dǎo)致停水，交費(fèi)后復(fù)水時(shí)間期限是多少？ 答：無(wú)特殊情況，當(dāng)日11時(shí)以前交費(fèi)的，在中午14時(shí)以前復(fù)水，下午5時(shí)以前交費(fèi)的，在下午8點(diǎn)以前復(fù)水，晚上12點(diǎn)以前在自助終端交費(fèi)的，由應(yīng)急中心通知值班人員復(fù)水，0點(diǎn)以后在自助終端交費(fèi)的交費(fèi)的，在當(dāng)日12點(diǎn)以前復(fù)水。

27、欠費(fèi)多久才會(huì)停水？

答：欠費(fèi)用戶(hù)我公司會(huì)通過(guò)撥打電話(huà)、張貼催費(fèi)通知單等方式通知用戶(hù)交納水費(fèi)，對(duì)惡意拖欠用戶(hù)，在持續(xù)欠費(fèi)三個(gè)月以上時(shí)，根據(jù)《四川省城市供水條例》相關(guān)規(guī)定，我公司會(huì)作暫停供水處理，待用戶(hù)交清欠費(fèi)后恢復(fù)供水。

28、我居住小區(qū)為什么水價(jià)是3元多一噸？

答：根據(jù)《廣元市發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于調(diào)整廣元市城區(qū)供水價(jià)格和建立居民用水階梯價(jià)格制度的通知》（廣發(fā)改[2014]452號(hào)）文件規(guī)定，已實(shí)施安裝的“一戶(hù)一表”終端用戶(hù)實(shí)行階梯水價(jià)制度，總表計(jì)量實(shí)行合表計(jì)價(jià)制度（2.93元/噸，含代收的水資源費(fèi)和污水處理費(fèi)）制度。我公司嚴(yán)格按照文件規(guī)定執(zhí)行“同城同價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于小區(qū)水價(jià)與我公司執(zhí)行價(jià)格不一致的問(wèn)題，可能屬于小區(qū)物業(yè)管理單位加價(jià)或攤銷(xiāo)水費(fèi)行為，建議該小區(qū)向市供水企業(yè)申請(qǐng)“一戶(hù)一表”改造，改造后按戶(hù)交納水費(fèi)。

29、總表用戶(hù)進(jìn)行“一戶(hù)一表”改造時(shí)為什么要預(yù)交部分水費(fèi)？

答：在實(shí)施總表用戶(hù)“一戶(hù)一表”改造時(shí)，為保證戶(hù)表改造期間用戶(hù)正常用水不受影響，在改造期間，供水企業(yè)為保障總表水費(fèi)的的回收，參照原總表用戶(hù)前三個(gè)月的平均用水量向總表用戶(hù)預(yù)售水，待改造完成后，注銷(xiāo)拆除總表時(shí)，按照總表實(shí)際使用水量對(duì)預(yù)售水費(fèi)進(jìn)行多退少補(bǔ)。30、小區(qū)消防表欠費(fèi)，為什么會(huì)暫停商業(yè)用水？ 答：根據(jù)《四川省城市供水條例》有關(guān)規(guī)定，“小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施屬小區(qū)專(zhuān)用消防設(shè)施，用水人有義務(wù)和責(zé)任對(duì)小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理。產(chǎn)生水費(fèi)，由水表立戶(hù)注冊(cè)人或業(yè)主委員會(huì)授權(quán)的小區(qū)物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)繳納水費(fèi)?！?/p>

但在實(shí)際工作中，非火警消防用水產(chǎn)生的水費(fèi)供水企業(yè)在收取時(shí)相當(dāng)困難，由于消防用水的特殊性，供水企業(yè)無(wú)法采取停水措施進(jìn)行催費(fèi)。所以在多次催收用水人后，仍未繳納消防水費(fèi)的情況下，我公司曾對(duì)個(gè)別惡意拖欠消防用水的用水人，采取過(guò)暫停小區(qū)商業(yè)用水的方式進(jìn)行催收水費(fèi)，這種方式不具有普遍性。在下步工作中，我公司將加大消防用水宣傳力度，與消防管理部門(mén)和用戶(hù)溝通協(xié)調(diào)，從制度上著手加以完善。

31、安裝智能水表后，為什么無(wú)法購(gòu)水？

答：出現(xiàn)這種情況，是由于安表返單過(guò)程中，水表信息未能及時(shí)錄入公司營(yíng)銷(xiāo)收費(fèi)系統(tǒng)和物業(yè)公司開(kāi)具的證明資料不符，導(dǎo)致延遲用戶(hù)購(gòu)水。目前，我公司已完成營(yíng)收系統(tǒng)的更新升級(jí)，滿(mǎn)足用戶(hù)正常購(gòu)水。

32、自來(lái)水為什么出現(xiàn)渾濁或者發(fā)黃發(fā)黑的現(xiàn)象？ 答： 出現(xiàn)這種情況一般有三個(gè)可能的原因：（1）管網(wǎng)或水龍頭陳舊，管中或水龍頭中的沉積物、鐵銹隨水流出。（2）供水管網(wǎng)維修時(shí)會(huì)進(jìn)入空氣，氧化鑄鐵管道，形成鐵銹，維修后恢復(fù)供水，鐵銹可能隨著水流移動(dòng)，水質(zhì)就會(huì)產(chǎn)生渾濁或發(fā)黃發(fā)黑的現(xiàn)象。（3）二次供水用戶(hù)樓頂水箱長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有清洗，或因防護(hù)不當(dāng)受污染，也可能導(dǎo)致水質(zhì)渾濁、變黃。

處理方法：用戶(hù)早上用水前可以打開(kāi)水龍頭放水一段時(shí)間，將沉積物或鐵銹排清，一般情況下，短時(shí)間內(nèi)水質(zhì)可恢復(fù)正常。如長(zhǎng)時(shí)間仍有此類(lèi)現(xiàn)象，可撥打我公司應(yīng)急值班熱線0839-3333315，我公司將上門(mén)服務(wù)。

34、自來(lái)水為什么呈現(xiàn)乳白色“牛奶”狀？

答：水呈乳白色“牛奶”狀的物質(zhì)是水中細(xì)小密集的氣泡。尤其以早晨第一次放水時(shí)最為明顯，這是因?yàn)樽詠?lái)水管中滲進(jìn)了空氣，當(dāng)水壓較高時(shí)，空氣溶解在水中，形成許多細(xì)小密集的氣泡，導(dǎo)致自來(lái)水呈白色，這種情況對(duì)水質(zhì)沒(méi)有影響，用戶(hù)可放心使用。處理辦法：把自來(lái)水靜置片刻，白色即可消失。

35、自來(lái)水為什么散發(fā)有異味？

答：在水處理的過(guò)程中，為保證飲用水的衛(wèi)生，水廠對(duì)出廠水必須投加一定量的消毒劑二氧化氯。因此，自來(lái)水中有異味主要是由于：（1）自來(lái)水中含有余氯，出現(xiàn)類(lèi)似漂白粉味的氯味。

處理辦法：這種情況是水廠正常生產(chǎn)投加消毒劑所致，自來(lái)水中在煮沸后氯味將自然消失，用戶(hù)可放心使用；若用戶(hù)要把自來(lái)水作特殊用途(如養(yǎng)金魚(yú))，可以將自來(lái)水放置一段時(shí)間，氯會(huì)自然揮發(fā)消失。（2）樓頂水池或水箱清洗后，自來(lái)水出現(xiàn)較濃的漂白粉味。處理辦法：樓頂水池或水箱清洗后，用戶(hù)使用自來(lái)水前，可以通過(guò)打開(kāi)水龍頭放水一段時(shí)間的方法把積存在水管中的清洗水排清，從而消除自來(lái)水中的漂白粉味。

36、自來(lái)水中為什么會(huì)出現(xiàn)藻類(lèi)？

答：部分用戶(hù)入戶(hù)輸水管道多采用乳白色PPR管，顏色淺、透光性強(qiáng)，長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)日光照射，暴露在墻體外的管壁就會(huì)滋生藻類(lèi)，時(shí)間一長(zhǎng)藻類(lèi)增多，水壓增大的情況下藻類(lèi)就會(huì)被沖刷出來(lái)。

處理方法：針對(duì)此種情況，小區(qū)物管對(duì)入戶(hù)輸水管進(jìn)行更換，采用這種材質(zhì)的管道要避光處理。

37、茶壺、水瓶為什么會(huì)結(jié)垢？

答：這是因?yàn)樽詠?lái)水都有一定的硬度。經(jīng)加熱煮沸后，溶解在水中的鈣、鎂離子以碳酸鈣的形式析出而形成白色沉淀或在水面上形成白色漂浮物，碳酸鈣吸附在茶壺、水瓶?jī)?nèi)壁，時(shí)間一長(zhǎng)就結(jié)成垢。這是一種正常的現(xiàn)象?！秶?guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2006）規(guī)定總硬度（以碳酸鈣計(jì)）含量為450mg/L，我公司各水廠生產(chǎn)的自來(lái)水經(jīng)成都水質(zhì)監(jiān)測(cè)站、綿陽(yáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)站、市疾控中心取樣檢測(cè)，總硬度（以碳酸鈣計(jì)）含量在150-230mg/L之間，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，對(duì)人體健康無(wú)害。

處理方法：已結(jié)垢的器具接水放醋或小蘇打煮沸5-10分鐘即可清除水垢。

38、自來(lái)水有時(shí)為什么會(huì)呈現(xiàn)藍(lán)色，且時(shí)間很短，顏色深淺不一？

答：這種現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)在個(gè)別用戶(hù)家中，是因?yàn)橛脩?hù)廁所水箱內(nèi)放有潔廁靈（藍(lán)色）所致。由于水箱進(jìn)水管單向閥不啟用，正常情況下，由于管網(wǎng)壓力的作用，外部的水不會(huì)進(jìn)入管道。如果停水或者樓下有用水時(shí)，在開(kāi)啟閥門(mén)或水龍頭的瞬間，由于水流的突然變化，使樓上未用水的管道內(nèi)產(chǎn)生了極小的、瞬時(shí)的負(fù)壓。瞬時(shí)負(fù)壓將水箱內(nèi)水抽入管道內(nèi)，就產(chǎn)生了藍(lán)水。

處理方法：這種情況水量小，一般只影響本樓居民。只要將用戶(hù)處的藍(lán)水放清即可解決。若要徹底解決，（1）用戶(hù)不再將潔廁靈放入水箱；（2）完善馬桶水箱的單向閥，阻止回流污染管網(wǎng)。

39、為什么在接水容器中偶爾會(huì)發(fā)現(xiàn)紅線蟲(chóng)？

答：這種現(xiàn)象一般發(fā)生在使用二次供水或房間陰暗潮濕不通風(fēng)的用戶(hù)家中，因?yàn)槲蓓斝钏涠喂┧O(shè)施未定期清洗或清洗不到位，用戶(hù)的水龍頭附近比較陰暗潮濕且通風(fēng)不好，再加之水龍頭的濾帽長(zhǎng)時(shí)間未清洗，在蓄水箱、水龍頭與管道連接處易滋生紅線蟲(chóng)或螞蝗，隨著壓力波動(dòng)紅線蟲(chóng)或螞蝗就會(huì)被流水帶出。

處理方法：定時(shí)清洗蓄水箱，房間要通風(fēng)，經(jīng)常清洗水龍頭濾頭。

第二篇：業(yè)務(wù)辦理流程

登錄深圳市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站進(jìn)入“辦事大廳”——“網(wǎng)上申辦”——“深圳市人才引進(jìn)（畢業(yè)生、調(diào)干、積分入戶(hù)）測(cè)評(píng)與申報(bào)系統(tǒng)”選“個(gè)人用戶(hù)登錄”點(diǎn)擊“注冊(cè)”，填寫(xiě)申請(qǐng)人18位身份證號(hào)和社保電腦號(hào)等信息。要切記“用戶(hù)名”和“密碼”，用戶(hù)名建議使用申請(qǐng)人的社保電腦號(hào)。4 注冊(cè)成功后通過(guò)個(gè)人用戶(hù)登錄系統(tǒng)，選擇申報(bào)類(lèi)型。按頁(yè)面要求如實(shí)填報(bào)個(gè)人信息，有配偶、子女的必須如實(shí)填報(bào)。測(cè)評(píng)積分分值達(dá)到100分及以上的，選擇代理機(jī)構(gòu)：深圳市人才交流服務(wù)中心華南城分部，保存并提交。帶相關(guān)證件原件如身份證、戶(hù)口本、學(xué)歷證、結(jié)婚證、房產(chǎn)證、職業(yè)資格等級(jí)證等證件以及證明加分的材料到龍華景樂(lè)市場(chǎng)三樓深圳人才中心龍華駐點(diǎn)核對(duì)填報(bào)信息，信息無(wú)誤后由代理機(jī)構(gòu)在系統(tǒng)上提交。信息上報(bào)后簽訂代理協(xié)議并繳費(fèi)。市人力資源和社會(huì)保障局對(duì)系統(tǒng)上報(bào)的積分信息進(jìn)行公示，經(jīng)公示通過(guò)的下達(dá)積分入指標(biāo)。指標(biāo)下達(dá)后打印表格，按要求簽字蓋章和備齊材料。在指標(biāo)有效期內(nèi)上交材料。經(jīng)受理合格的材料由我方上報(bào)市局審批，審批通過(guò)后下《積分入戶(hù)通知》（俗稱(chēng)調(diào)令）。調(diào)令下達(dá)后，領(lǐng)取《積分入戶(hù)通知》、《深圳市入戶(hù)指標(biāo)卡》等資料。12 憑《積分入戶(hù)通知》、《深圳市入戶(hù)指標(biāo)卡》到深圳市擬落戶(hù)地公安分局領(lǐng)取《戶(hù)籍準(zhǔn)予遷入證明》。回戶(hù)籍地公安部門(mén)辦理《戶(hù)口遷移證》。到深圳市擬入戶(hù)地派出所辦理落戶(hù)手續(xù)。進(jìn)度查詢(xún)：錄深圳市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站“辦事大廳“人才引進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)度查詢(xún)”，輸入姓名和身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún)。

第三篇：用電報(bào)裝業(yè)務(wù)工作流程及辦理時(shí)限

報(bào)裝業(yè)務(wù)流程與時(shí)限

1.業(yè)務(wù)流程

業(yè)務(wù)受理—→現(xiàn)場(chǎng)勘查—→擬定供電方案—→供電方案審批—→答復(fù)供電方案—→確定費(fèi)用—→業(yè)務(wù)收費(fèi)—→客戶(hù)受電工程設(shè)計(jì)審核—→工程情況登記—→中間檢查—→配表與安裝采集終端—→竣工報(bào)驗(yàn)—→竣工驗(yàn)收—→簽訂供用電合同—→裝表供電—→資料歸檔—→客戶(hù)回訪。

2.辦理時(shí)限

（1）向客戶(hù)提供供電方案的期限，自受理客戶(hù)用電申請(qǐng)之日起，居民客戶(hù)不超過(guò)3個(gè)工作日，低壓電力客戶(hù)不超過(guò) 7 個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻?hù)不超過(guò) 15 個(gè)工作日，高壓雙電源客戶(hù)不超過(guò)30個(gè)工作日；

（2）對(duì)客戶(hù)受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料審核的期限，自受理之日起，低壓電力客戶(hù)不超過(guò)8個(gè)工作日，高壓供電客戶(hù)不超過(guò)20個(gè)工作日；

（3）對(duì)客戶(hù)受電工程啟動(dòng)中間檢查的期限，自接到客戶(hù)申請(qǐng)之日起，低壓電力客戶(hù)不超過(guò)3個(gè)工作日，高壓電力客戶(hù)不超過(guò)5個(gè)工作日；（4）對(duì)客戶(hù)受電工程啟動(dòng)竣工檢驗(yàn)的期限，自接到客戶(hù)受電裝置竣工報(bào)告和檢驗(yàn)申請(qǐng)之日起，低壓電力客戶(hù)不超過(guò)3個(gè)工作日，高壓電力客戶(hù)不超過(guò)5個(gè)工作日；

（5）給客戶(hù)裝表接電的期限，自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，一般居民客戶(hù)不超過(guò)3個(gè)工作日，低壓電力客戶(hù)不超過(guò)5個(gè)工作日，高壓電力客戶(hù)不超過(guò)7個(gè)工作日。

第四篇：供電業(yè)務(wù)辦理服務(wù)流程

南京供電公司供電業(yè)務(wù)辦理服務(wù)流程

1、暫停用電申請(qǐng)

2、暫停提前恢復(fù)申請(qǐng)

3、暫拆申請(qǐng)

4、移表申請(qǐng)

5、暫拆復(fù)裝申請(qǐng)

6、非居民新裝（增容）申請(qǐng)

7、居民客戶(hù)新裝（增容）申請(qǐng)

8、故障申請(qǐng)

第五篇：新版按揭辦理流程表

按揭流程表

銀行按揭需提供的資料：

1、已婚：夫妻雙方身份證、結(jié)婚證、戶(hù)口本原件、雙方收入證明、首付款收據(jù)、銀行卡一張（建

行卡必須開(kāi)通網(wǎng)銀、手機(jī)短信、手機(jī)銀行、電話(huà)銀行、閃付等五項(xiàng)功能）；

2、單身：身份證、戶(hù)口本復(fù)印件各一份、單身證明原件3份、收入證明、銀行卡；

3、私營(yíng)：除以上證件外另需提供：營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本復(fù)印件各一份（需加蓋公章）、一年以上的完

稅證明、近期6個(gè)月銀行流水；

復(fù)印份數(shù)：夫妻雙方身份證復(fù)印件6/4份（正反兩面）、結(jié)婚證4份（包括首頁(yè)及照片頁(yè)）、戶(hù)口

本3份（包括首頁(yè)、戶(hù)主頁(yè)及本人頁(yè)），首付款收據(jù)3份，復(fù)印件需清晰、明顯；

一、銀行面簽：

1、已婚：夫妻雙方同時(shí)到場(chǎng)，需攜帶雙方身份證、結(jié)婚證、戶(hù)口本、首付款收據(jù)原件

2、單身：本人到場(chǎng)，需攜帶本人身份證、戶(hù)口本、單身證明、首付款收據(jù)原件

二、《首套房證明》（二套房、面積144Ｍ2以上的不需要）：

所需資料：

1、夫妻雙方身份證（正反兩面）復(fù)印件各1份

2、雙方戶(hù)口本（含未成年子女頁(yè)）首頁(yè)、戶(hù)主頁(yè)、本人頁(yè)復(fù)印件各1份

3、結(jié)婚證復(fù)印件1份（注：?jiǎn)紊淼男琛秵紊碜C明》原件1 份）

備注：外地戶(hù)口的需本人戶(hù)籍地《首套房證明》復(fù)印件1 份

三、交納契稅（房管局二樓207室、契稅征收辦公室）：

1、征收標(biāo)準(zhǔn)：2%（首套房）或4%（二套房和144Ｍ2以上）（按總價(jià)收取）

2、所需資料：〈1〉夫妻雙方身份證、結(jié)婚證、戶(hù)口本（含未成年子女）原件及復(fù)印件各1份

（注：?jiǎn)紊淼男琛秵紊碜C明》原件）

〈2〉《首付款收據(jù)》復(fù)印件1份

〈3〉備案后的《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》1 份

〈4〉《首套房證明》原件

（注：外地戶(hù)口的需外地《首套房證明》原件+長(zhǎng)葛《首套房證明》原件）

〈5〉銀行卡（只刷卡，不收現(xiàn)金）

四、預(yù)告登記、簽訂抵押（房管局二樓預(yù)告202室、抵押219室、）：

1、所需資料：借款人本人身份證復(fù)印件2份、配偶身份證、結(jié)婚證、首付款收據(jù)復(fù)印件各一份

（注：夫妻同時(shí)到場(chǎng)，需攜帶雙方身份證、結(jié)婚證、首付款收據(jù)原件）

2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：維修基金：48元/㎡

代理費(fèi)：0.5%（總價(jià)*0.005）

測(cè)繪費(fèi)：1.36元/平方米

房屋產(chǎn)權(quán)登記費(fèi)：60元/套

商品房預(yù)告登記費(fèi)：60元/套

（注：此費(fèi)用為房管局預(yù)收辦理房產(chǎn)證費(fèi)用）

抵押登記費(fèi)：60元

銀行公證費(fèi)：100元（此費(fèi)用為銀行收取，簽訂抵押合同時(shí)一并交齊）

（注：抵押、銀行所交費(fèi)用的票據(jù)，放過(guò)款項(xiàng)之后一并返還）