第一篇：普通客戶新裝增容用電業(yè)務(wù)流程[大全]

普通客戶新裝增容用電業(yè)務(wù)流程

內(nèi)部工作流程客戶經(jīng)理定點(diǎn)查勘（1）制定并答復(fù)供電方案（2）客戶受電工程圖紙審核（3）客戶受電工程中間檢查（4）客戶受電工程竣工驗(yàn)收（5）協(xié)助客戶辦理交納業(yè)務(wù)費(fèi)用（6）督促相關(guān)部門(mén)辦理生產(chǎn)手續(xù)（7）客戶項(xiàng)目前期咨詢或可行性研究客戶/客戶服務(wù)員業(yè)務(wù)內(nèi)部全程辦理用電申請(qǐng)客戶業(yè)務(wù)受理客戶服務(wù)員客戶經(jīng)理 說(shuō)明：

1、客戶經(jīng)理制內(nèi)部工作流程中，居民（低壓）用電業(yè)務(wù)不經(jīng)過(guò)（3）、（4）、（7）框圖所示環(huán)節(jié)。

2、正式受理客戶用電申請(qǐng)后，由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)全程辦理用電業(yè)務(wù)。

3、右側(cè)藍(lán)色虛線框內(nèi)為供電企業(yè)內(nèi)部工作流程，由客戶經(jīng)理全過(guò)程牽頭或協(xié)助辦理。簽訂供用電合同及相關(guān)協(xié)議（8）辦理新設(shè)備投運(yùn)手續(xù)（9）裝表接電（10）

第二篇：綠色通道客戶新裝增容用電業(yè)務(wù)流程

“綠色通道”客戶新裝增容用電業(yè)務(wù)流程

內(nèi)部工作流程客戶經(jīng)理?yè)岆U(xiǎn)救災(zāi)等緊急供電傷殘和弱勢(shì)人士VIP客戶現(xiàn)場(chǎng)查勘確定供電方案（1）客戶受電工程驗(yàn)收（2）裝表接電（3）用電申請(qǐng)或傳遞需求信息客戶業(yè)務(wù)受理或接受需求信息綠色通道服務(wù)使者全過(guò)程、一對(duì)一服務(wù)客戶經(jīng)理補(bǔ)簽供用電合同（5）補(bǔ)辦相關(guān)用電手續(xù)（4）現(xiàn)場(chǎng)查勘（1）制定并答復(fù)供電方案（2）客戶受電工程驗(yàn)收（3）簽訂供用電合同（4）辦理新設(shè)備投運(yùn)手續(xù)（5）裝表接電（6）現(xiàn)場(chǎng)查勘，項(xiàng)目咨詢（1）制定并答復(fù)供電方案（2）客戶受電工程圖紙審核（3）客戶受電工程中間檢查（4）客戶受電工程驗(yàn)收（5）協(xié)助客戶辦理交納業(yè)務(wù)費(fèi)用（6）督促相關(guān)部門(mén)辦理生產(chǎn)手續(xù)（7）簽訂供用電合同及相關(guān)協(xié)議（8）辦理新設(shè)備投運(yùn)相關(guān)手續(xù)（9）裝表接電（10）說(shuō)明：1“綠色通道”用電業(yè)務(wù)由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)開(kāi)展全過(guò)程、“一對(duì)一”服務(wù)。

2、右側(cè)綠色虛線框內(nèi)為供電企業(yè)內(nèi)部工作流程，由客戶經(jīng)理全過(guò)程牽頭或協(xié)助辦理。其中虛線框內(nèi)左側(cè)藍(lán)色部分為搶險(xiǎn)救災(zāi)等緊急供電流程，中間青色部分為傷殘和弱勢(shì)人士流程，右側(cè)粉紅色為VIP客戶流程。

第三篇：10KV變壓器新裝、增容用電申請(qǐng)

一、10KV變壓器新裝、增容用電申請(qǐng)：

1.《業(yè)主身份證》

2.《用電地址的有關(guān)產(chǎn)權(quán)證明》

3.《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》或《機(jī)構(gòu)代碼證》及其《法人代表身份證》

4.《承裝承修電力設(shè)施資質(zhì)證明》

5.《受電工程設(shè)計(jì)圖紙》

6.《主要用電設(shè)備清單》

7.《東莞市建設(shè)工程報(bào)建管理跟蹤表》（只限臨時(shí)用電提供）

二、10KV變壓器客戶用電報(bào)裝流程圖：

三、10KV變壓器客戶申請(qǐng)暫停、銷(xiāo)戶資料：

1.用電單位《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》或《機(jī)構(gòu)代碼證》及其《法人代表身份證》

2.《電費(fèi)通知單復(fù)印件》

四、10KV變壓器客戶申請(qǐng)減容資料：

1.《租廠合同書(shū)》原件及復(fù)印件

2.《用電地址的有關(guān)產(chǎn)權(quán)證明》

3.《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》或《機(jī)構(gòu)代碼證》及其《法人代表身份證》

4.《電費(fèi)通知單》復(fù)印件

5.《受電工程設(shè)計(jì)圖紙》

6.《主要用電設(shè)備清單》

五、10KV變壓器客戶申請(qǐng)開(kāi)戶、分戶資料：

1.《租廠合同書(shū)》原件及復(fù)印件

2.《用電地址的有關(guān)產(chǎn)權(quán)證明》

3.《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》或《機(jī)構(gòu)代碼證》及其《法人代表身份證》

4.《電費(fèi)通知單》復(fù)印件

5.《主要用電設(shè)備清單》

六、10KV變壓器客戶申請(qǐng)過(guò)戶資料：

1.《租廠合同書(shū)》原件及復(fù)印件

2.《用電地址的有關(guān)產(chǎn)權(quán)證明》

3.《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》或《機(jī)構(gòu)代碼證》及其《法人代表身份證》

4.《電費(fèi)通知單》復(fù)印件

5.《過(guò)戶/更名協(xié)議或有關(guān)證明文件》（原用電單位與現(xiàn)用電單位簽寫(xiě)）

6.《主要用電設(shè)備清單》

第四篇：客戶如何辦理新裝或增容申請(qǐng)

客戶如何辦理新裝或增容申請(qǐng)？

任何單位或個(gè)人需新裝或增加用電容量，應(yīng)到當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)營(yíng)業(yè)廳辦理。

一、客戶辦理完用電申請(qǐng)手續(xù)后，供電企業(yè)根據(jù)實(shí)際供電條件，確定供電方案并按以下時(shí)限答復(fù)：居民客戶不超過(guò)3個(gè)工作日，低壓供電客戶不超過(guò)7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過(guò)30個(gè)工作日。

二、客戶用電申請(qǐng)獲同意后由客戶自行委托設(shè)計(jì)，承擔(dān)設(shè)計(jì)的單位必須持有相應(yīng)等級(jí)的電氣設(shè)計(jì)資質(zhì)。

三、用戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料的審核期限，自受理之日起，低壓供電用戶不超過(guò)5個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過(guò)15個(gè)工作日。

四、電氣工程的安裝、修試必須持有國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì)云南省電監(jiān)辦核發(fā)的《承裝修試電力設(shè)施許可證》。若非國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì)云南省電監(jiān)辦頒發(fā)許可證的承裝(修、試)電力設(shè)施單位若在云南省承攬電力工程，應(yīng)在工程開(kāi)工之日起十日內(nèi)，向云南省電監(jiān)辦報(bào)告，并依法接受云南省電監(jiān)辦的監(jiān)督檢查?？蛻綦姎獍惭b完工后應(yīng)及時(shí)向供電企業(yè)遞交相關(guān)材料，供電企業(yè)將組織各有關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收。

五、對(duì)用戶受電工程啟動(dòng)中間檢查的期限，自接到用戶申請(qǐng)之日起，低壓供電用戶不超過(guò)3個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過(guò)5個(gè)工作日。

六、對(duì)用戶受電工程啟動(dòng)竣工檢驗(yàn)的期限，自接到用戶受電裝置竣工報(bào)告和檢驗(yàn)申請(qǐng)之日起，低壓供電用戶不超過(guò)3個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過(guò)5個(gè)工作日。

七、客戶受電工程結(jié)束，經(jīng)工程驗(yàn)收合格后，供電企業(yè)與客戶簽訂《供用電合同》、《調(diào)度協(xié)議》等。

八、在客戶受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，一般居民客戶3個(gè)工作日內(nèi)裝表接電，低壓客戶5個(gè)工作日內(nèi)裝表接電，高壓客戶7個(gè)工作日內(nèi)裝表接電。

第五篇：電網(wǎng)新裝、增容與變更用電的暫行規(guī)定

《電網(wǎng)新裝、增容與變更用電的暫行規(guī)定》

為確保礦區(qū)正常供電，規(guī)范用電審批程序，建立正常的供電營(yíng)業(yè)秩序，保障供用雙方的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家《電力供用與使用條例》和有關(guān)規(guī)定，特制定如下規(guī)定：

一、任何單位或個(gè)人需新裝用電容量、變更用電負(fù)荷必須事先提出用電申請(qǐng)，由供電處受理用戶申請(qǐng)并負(fù)責(zé)供電條件勘察和確定供電方案，草擬供用電合同，經(jīng)供電處審核后報(bào)動(dòng)力部審批，同意后由供電處與用戶簽定供用電合同。外部用戶必須經(jīng)神東分公司批準(zhǔn)方可辦理手續(xù)。

二、用戶必須加裝用電計(jì)量裝置，計(jì)量裝置安裝在供電處電力設(shè)施與受電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處，供電處應(yīng)按照神東分公司規(guī)定的電價(jià)和用電量計(jì)量裝置的記錄向用戶計(jì)收電費(fèi)，不得擅自增收和減免。

三、任何用戶不得轉(zhuǎn)供電，確因工作需要轉(zhuǎn)供電時(shí)，應(yīng)提出申請(qǐng)，履行上述用電程序，并在《供用電合同》中明確供需雙方的維護(hù)分界限。

四、用戶電價(jià)執(zhí)行神東煤{2001}537號(hào)《神東煤炭公司關(guān)于調(diào)整供電處售電價(jià)格的通知》。

五、供電處應(yīng)建立健全電費(fèi)抄、核、收人員的管理辦法，完善監(jiān)督機(jī)制。

六、《神東分公司機(jī)電管理辦法》未下發(fā)之前，暫按此規(guī)定執(zhí)行。

機(jī)電動(dòng)力部 2005年7月6日