第一篇：申請低壓新裝、增容資料

申請低壓新裝、增容資料申請人為租房（地）方的，租賃時間為10年及以上者原則上由房產(chǎn)所有人辦理用電業(yè)務(wù)（租賃時間為10年以下者必須由房產(chǎn)所有人辦理用電業(yè)務(wù)），特殊情況可以租房人身份申請用電。

1、《用電申請書》（如是單位須蓋公章）

2、《用電報裝業(yè)務(wù)辦理告知確認(rèn)書》（不蓋公章）

3、房屋產(chǎn)權(quán)單位或土地使用權(quán)單位的營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證的復(fù)印件（政府部門無營業(yè)執(zhí)照的只要機構(gòu)代碼證），如申請人是個人的提供身份證復(fù)印件。

4、房產(chǎn)或土地使用證明材料復(fù)印件（如有房產(chǎn)證提供房產(chǎn)證復(fù)印件，如無房產(chǎn)證則提供房管所相關(guān)證明或政府相關(guān)證明，超過三層的農(nóng)村建房須提供執(zhí)法局不是違章建筑的相關(guān)證明）

5、申請單位法人身份證復(fù)印件、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件、法人委托經(jīng)辦人辦理用電業(yè)務(wù)的授權(quán)委托書，委托書上須有單位公章及法人簽字（或蓋私章）

6、如使用人為租房方，則提供租房合同及租房人的營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證的復(fù)印件（政府部門無營業(yè)執(zhí)照的只要機構(gòu)代碼證），如是個人的提供身份證復(fù)印件

7、新建住房或廠房、用電用途是建設(shè)項目（比如修路、新架燃?xì)夤艿赖阮愃祈椖浚┑捻毺峁┫嚓P(guān)政府批文復(fù)印件，農(nóng)村地區(qū)無須政府批復(fù)的項目提供政府相關(guān)證明材料

8、涉及到環(huán)境保護的行業(yè)需要提供環(huán)評報告

9、客戶用電設(shè)備清單

10、根據(jù)實際情況認(rèn)為必要的其他資料

第二篇：客戶如何辦理新裝或增容申請

客戶如何辦理新裝或增容申請？

任何單位或個人需新裝或增加用電容量，應(yīng)到當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)營業(yè)廳辦理。

一、客戶辦理完用電申請手續(xù)后，供電企業(yè)根據(jù)實際供電條件，確定供電方案并按以下時限答復(fù)：居民客戶不超過3個工作日，低壓供電客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

二、客戶用電申請獲同意后由客戶自行委托設(shè)計，承擔(dān)設(shè)計的單位必須持有相應(yīng)等級的電氣設(shè)計資質(zhì)。

三、用戶受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料的審核期限，自受理之日起，低壓供電用戶不超過5個工作日，高壓供電用戶不超過15個工作日。

四、電氣工程的安裝、修試必須持有國家電力監(jiān)管委員會云南省電監(jiān)辦核發(fā)的《承裝修試電力設(shè)施許可證》。若非國家電力監(jiān)管委員會云南省電監(jiān)辦頒發(fā)許可證的承裝(修、試)電力設(shè)施單位若在云南省承攬電力工程，應(yīng)在工程開工之日起十日內(nèi)，向云南省電監(jiān)辦報告，并依法接受云南省電監(jiān)辦的監(jiān)督檢查?？蛻綦姎獍惭b完工后應(yīng)及時向供電企業(yè)遞交相關(guān)材料，供電企業(yè)將組織各有關(guān)部門進行驗收。

五、對用戶受電工程啟動中間檢查的期限，自接到用戶申請之日起，低壓供電用戶不超過3個工作日，高壓供電用戶不超過5個工作日。

六、對用戶受電工程啟動竣工檢驗的期限，自接到用戶受電裝置竣工報告和檢驗申請之日起，低壓供電用戶不超過3個工作日，高壓供電用戶不超過5個工作日。

七、客戶受電工程結(jié)束，經(jīng)工程驗收合格后，供電企業(yè)與客戶簽訂《供用電合同》、《調(diào)度協(xié)議》等。

八、在客戶受電裝置檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，一般居民客戶3個工作日內(nèi)裝表接電，低壓客戶5個工作日內(nèi)裝表接電，高壓客戶7個工作日內(nèi)裝表接電。

第三篇：10KV變壓器新裝、增容用電申請

一、10KV變壓器新裝、增容用電申請：

1.《業(yè)主身份證》

2.《用電地址的有關(guān)產(chǎn)權(quán)證明》

3.《營業(yè)執(zhí)照》或《機構(gòu)代碼證》及其《法人代表身份證》

4.《承裝承修電力設(shè)施資質(zhì)證明》

5.《受電工程設(shè)計圖紙》

6.《主要用電設(shè)備清單》

7.《東莞市建設(shè)工程報建管理跟蹤表》（只限臨時用電提供）

二、10KV變壓器客戶用電報裝流程圖：

三、10KV變壓器客戶申請暫停、銷戶資料：

1.用電單位《營業(yè)執(zhí)照》或《機構(gòu)代碼證》及其《法人代表身份證》

2.《電費通知單復(fù)印件》

四、10KV變壓器客戶申請減容資料：

1.《租廠合同書》原件及復(fù)印件

2.《用電地址的有關(guān)產(chǎn)權(quán)證明》

3.《營業(yè)執(zhí)照》或《機構(gòu)代碼證》及其《法人代表身份證》

4.《電費通知單》復(fù)印件

5.《受電工程設(shè)計圖紙》

6.《主要用電設(shè)備清單》

五、10KV變壓器客戶申請開戶、分戶資料：

1.《租廠合同書》原件及復(fù)印件

2.《用電地址的有關(guān)產(chǎn)權(quán)證明》

3.《營業(yè)執(zhí)照》或《機構(gòu)代碼證》及其《法人代表身份證》

4.《電費通知單》復(fù)印件

5.《主要用電設(shè)備清單》

六、10KV變壓器客戶申請過戶資料：

1.《租廠合同書》原件及復(fù)印件

2.《用電地址的有關(guān)產(chǎn)權(quán)證明》

3.《營業(yè)執(zhí)照》或《機構(gòu)代碼證》及其《法人代表身份證》

4.《電費通知單》復(fù)印件

5.《過戶/更名協(xié)議或有關(guān)證明文件》（原用電單位與現(xiàn)用電單位簽寫）

6.《主要用電設(shè)備清單》

第四篇：低壓居民新裝

1． 低壓居民新裝 i.低壓居民新裝業(yè)務(wù)受理

1.1.1.1 功能說明

提供低壓居民新裝業(yè)務(wù)受理、包含客戶信息、用電客戶信息等信息的錄入、查詢、保存、發(fā)送、打印等功能。

客戶到供電局辦理新裝用電時，需填寫《用電登記表》并遞交有關(guān)的用電資料，業(yè)擴報裝員審查通過后，輸入計算機建立用戶申請檔案，電力營銷系統(tǒng)將自動產(chǎn)生用戶編號和傳單申請編號。發(fā)給客戶查詢卡，以便客戶及時了解查詢業(yè)擴進程，并將機內(nèi)流程傳至下一環(huán)節(jié)。

1.1.1.2 操作說明

(1)登陸系統(tǒng)，點擊新裝增容及變更用電/業(yè)務(wù)受理/營業(yè)受理，如圖1-2-1-2所示。

圖1-2-1-

2營業(yè)受理窗口(2)單擊【客戶自然信息】，顯示客戶自然信息錄入界面，如圖1-2-1-3所示。

圖1-2-1-

3營業(yè)受理窗口

(3)根據(jù)實際情況，填入客戶編號、客戶名稱等信息。從下拉列表框中選擇經(jīng)濟類型、產(chǎn)業(yè)分類等。數(shù)據(jù)輸入完成后，檢查其正確性后，單擊【保存】按鈕，提示保存成功。

(4)單擊【返回】按鈕，跳轉(zhuǎn)至低壓居民新裝用電申請信息。

(5)在文本框中根據(jù)實際情況，填入用戶申請信息，包括用戶名稱、用電地址、證件類型、證件號碼、聯(lián)系人、移動電話、聯(lián)系地址、郵編、申請容量、申請原因等。

(6)單擊“用電地址”后

按鈕，彈出用電地址分解窗口。在該文本框中從下拉列表框中選擇省、市、縣區(qū)等信息，填入門牌號，單擊【確認(rèn)】按鈕，返回用電申請信息界面。(7)如“繳費方式”選“銀行代扣”，則必須輸入“銀行名稱”、“銀行帳號”、“帳戶名稱”。數(shù)據(jù)輸入完成后，檢查其正確性后，單擊【保存】按鈕保存該工單，彈出消息提示窗口。

(8)單擊【保存】按鈕。保存成功如圖1-2-1-9所示。

圖1-2-1-9 用電申請信息

(9)再單擊【發(fā)送】按鈕，顯示發(fā)送成功提示框，同時產(chǎn)生傳單編號。

1.1.1.3 頁面相關(guān)名詞解釋

“客戶編號”是用電客戶對應(yīng)客戶的編號，如該用電客戶沒有客戶自然信息，則在【客戶自然信息】界面中增加客戶自然信息。

“業(yè)務(wù)類型”是該操作員有權(quán)限申請發(fā)起的業(yè)擴業(yè)務(wù)類別，本流程在下拉框中選擇低壓居民新裝。

“申請方式”是該用電客戶申請用電的方式。

“自定義查詢號”是方便用戶記憶的自定義輸入號碼?！吧暾埡贤萘俊笔怯脩羯暾堅黾踊蛘邷p少的容量。

“供電單位”是指用戶用電后的歸檔單位，操作時在其下拉列表框中選擇即可。本系統(tǒng)支持同城受理，即，可以就近去附近的營業(yè)所辦理業(yè)務(wù)，供電單位選擇最終的計費單位。

“用戶分類”低壓居民新裝流程一般選擇低壓居民或者考核，系統(tǒng)在做統(tǒng)計報表時需要通過這個類型進行統(tǒng)計分析。

“供電電壓”是指供給用戶的額定電壓值，低壓居民用戶一般選擇100V、220V、380V的供電電壓。

“臨時繳費協(xié)議號”是用戶自行約定的共同繳費的協(xié)議號碼，多戶在此輸入相同號碼，繳費時可一起繳納。

“申請備注”指當(dāng)前操作員視實際情況，在“申請備注”欄中輸入當(dāng)前處理的工作內(nèi)容附帶說明或提供給下一崗位工作人員處理業(yè)務(wù)時的簡要說明。

1.1.1.4 參考操作說明

【打印】：可以打印用電申請表等申請信息?！咎枴昂蟆浚簩τ谠诒鞠到y(tǒng)中已經(jīng)存在的客戶，申請用電時，可以單擊”客戶編按鈕，選擇條件查詢已有的客戶自然信息。

【查詢】：可以查詢出該客戶編號的所有的申請信息。這是新裝的工單，所以只是目前工單的申請信息。

【返回】：用于退出當(dāng)前窗口。

【客戶自然信息】：用于增加客戶自然信息。

【新增】：可以增加多個客戶，建立客戶與客戶之間的關(guān)系?！拘薷摹浚嚎梢孕薷目蛻襞c客戶之間的關(guān)系?！緞h除】：用于刪除客戶。

【刪除關(guān)系】：用于刪除客戶與客戶之間的關(guān)系?！痉祷亍浚河糜诜祷氐健居秒娚暾埿畔ⅰ坎藛?。

【客戶地址】：用于一個客戶有多個地址時對客戶地址資料的錄入。【申請證件】：用于一個用戶有多個申請證件時對證件資料的錄入?！韭?lián)系信息】：用于一個用戶有多個聯(lián)系類型時對聯(lián)系人資料和優(yōu)先級的錄入。

【銀行帳號】：用于一個用戶有多個銀行帳號時對銀行帳號資料和優(yōu)先級的錄入。

【用電資料】：用于對用電資料信息的錄入。【用電設(shè)備】：用于對用戶用電設(shè)備資料的錄入。

1.1.1.5 注意事項

若在填寫工作單時發(fā)生錯填，則應(yīng)進行退單操作(見非流程操作說明)。本流程操作受崗位的限制，并不是每個操作員都能隨意操作。

如“繳費方式”選“托收”、“銀行代扣”，則必須輸入“銀行名稱”、“銀行帳號”、“帳號名稱”。

1.1.1.6 小技巧

進入每步流程界面時，即可雙擊所選中的工作單，又可單擊該工單，選擇【處理】按鈕進入界面。

ii.低壓居民新裝勘查派工

1.1.1.7 功能說明

提供派工信息的錄入、保存、發(fā)送功能。

勘查班長需每日安排到達本崗位流程的現(xiàn)場勘查計劃，根據(jù)流程內(nèi)容安排計劃勘查日期以及勘查人員，勘查人員必須根據(jù)計劃安排日期按時到現(xiàn)場完成勘查任務(wù)。

1.1.1.8 操作說明

(1)登陸系統(tǒng)，單擊工作任務(wù)/待辦工作單，選擇處理該工作單，顯示如圖1-2-2-2所示界面。

圖1-2-2-

2勘查派工窗口

(2)下拉框選擇“接收人員”如圖1-2-2-3所示。

圖1-2-2-3 勘查派工窗口

(3)單擊【發(fā)送】按鈕，提示是否要派工，如圖1-2-2-4所示。

圖1-2-2-4 勘查派工提示框

(4)選擇‘確定’后，發(fā)送到下一崗位。

1.1.1.9 1.1.1.10 1.1.1.11 頁面相關(guān)名詞解釋 參考操作說明 注意事項

1． 若在填寫工作單時發(fā)生錯填，則應(yīng)進行退單操作(見非流程操作說明)。2． 本流程操作受崗位的限制，并不是每個操作員都能隨意操作。

1.1.1.12 小技巧

iii.低壓居民新裝現(xiàn)場勘查

1.1.1.13 功能說明

提供低壓居民新裝現(xiàn)場勘查的選定工作單，打印，保存勘查信息，錄入方案，退單，發(fā)送，重新勘查，工作單查詢，查詢線路配變，打印供電方案，設(shè)置供電方案模板，選擇模板等功能?，F(xiàn)場勘查人員根據(jù)派工要求，打印“勘查工作單”，根據(jù)流程情況向營業(yè)廳調(diào)用客戶原始申請資料，在指定計劃工作日期到現(xiàn)場進行勘查?，F(xiàn)場勘查時，勘查員在“勘查工作單”上記錄客戶有關(guān)信息，仔細(xì)核對客戶名稱、用電地址等相關(guān)資料與勘查單的內(nèi)容是否一致，審定客戶用電類別、用電容量。擬定出電源方案、計費方案、計量方案，并提出勘查意見，發(fā)送到下一步業(yè)務(wù)審批環(huán)節(jié)?？蛻粼忌暾堎Y料在勘查完畢之后應(yīng)立刻交還營業(yè)廳存檔。

居民新裝現(xiàn)場勘查業(yè)務(wù)主要操作步驟依次根據(jù)現(xiàn)場勘查情況填寫，第一步輸入勘查信息和方案信息；第二步制定電源方案信息；第三步制定用戶定價策略方案和用戶電價方案；第四步制定計量點方案和該計量下所裝計量裝置方案；第五步所有方案信息制定完成后，檢查無誤后，發(fā)送至下一個崗位。

1.1.1.14 操作說明

1.登陸系統(tǒng)，點擊新裝增容及變更用電/工作任務(wù)/待辦工作單，選擇該工單進行處理，如圖1-2-3-2所示。

圖1-2-3-

2現(xiàn)場勘查窗口

1.1.1.14.1 勘查方案

2.填入勘查意見，選擇勘查時間、對于有違約用電行為的選擇‘是’，填入違約用電行為描述等。

3.根據(jù)現(xiàn)場勘查資料，核對營業(yè)受理時用戶信息數(shù)據(jù)正確性后，與營業(yè)受理資料不一致的，直接修改。修改完成后，單擊【保存】按鈕，提示保存成功，如圖1-2-3-3所示。

圖1-2-3-3 勘查方案

4.單擊【方案信息】，跳轉(zhuǎn)至方案信息錄入界面，如圖1-2-3-4所示。

圖1-2-3-4方案信息

5.下拉框選擇是否可以供電，是否有工程，經(jīng)計量裝置接電等信息，輸入核定容量，確定人意見，供電方案說明等信息。檢查確認(rèn)無誤后，單擊【保存】按鈕，提示保存成功。

1.1.1.14.2 電源方案

6.單擊【電源方案】，跳轉(zhuǎn)至電源方案界面，如圖1-2-3-6所示。

圖1-2-3-6 電源方案

7.下拉框選擇電源類型、電源相數(shù)、電源性質(zhì)、供電電壓、進線方式、產(chǎn)權(quán)分界點、保護方式、運行方式等。核定供電容量，對于低壓居民新裝，其電源類型為公變的或者公用專變，所以選擇接出的臺區(qū)。單擊“臺區(qū)”后出選擇臺區(qū)窗口。

8.選擇查詢條件，單擊【查詢】按鈕，顯示查詢結(jié)果如圖1-2-3-9所示，選中要選擇的臺區(qū)，單擊【確定】按鈕，保存選擇臺區(qū)方案。

按鈕，彈

圖1-2-3-9 選擇臺區(qū)

9.數(shù)據(jù)輸入完成后，檢查其正確性后，單擊【保存】按鈕，提示保存成功后，保存電源方案。

10.單擊【受電點方案】，跳轉(zhuǎn)至受電點方案界面，可以對系統(tǒng)默認(rèn)增加的受電點方案信息進行修改，修改完成后單擊【保存】按鈕，對修改的受電點方案信息保存。

1.1.1.14.3 計費方案

11.單擊【計費方案】，進入“計費方案”界面，窗口如圖1-2-3-10所示。

圖1-2-3-10 計費方案

12.根據(jù)勘查信息，確定用戶電價策略方案。低壓居民新裝，定價策略類型選擇單一制功率因素考核方式選擇不考核。數(shù)據(jù)輸入完成后，檢查其正確性后，單擊【保存】按鈕保存用戶定價策略方案。

13.根據(jù)勘查信息確定用戶電價方案，單擊【新增】按鈕，單擊“執(zhí)行電價”后按鈕，彈出選擇電價界面。

14.下拉列表框選擇“用電類別”、“電壓等級”后，單擊【查詢】按鈕，顯示如圖1-2-3-11所示，選中對應(yīng)的電價名稱，單擊【確認(rèn)】按鈕，返回“計費方案”窗口。選擇是否執(zhí)行峰谷和功率因素考核標(biāo)，準(zhǔn)默認(rèn)選擇用戶申請時的行業(yè)類別。數(shù)據(jù)輸入完成后，單擊【保存】按鈕，提示保存成功，保存該條電價方案。

1.1.1.14.4 計量方案

15.單擊【計量方案】，進入計量方案窗口，如圖1-2-3-12所示。

圖1-2-3-12 計量方案

16.在【計量點方案】處，單擊【新增】按鈕，彈出計量點方案窗口，如圖1-2-3-13所示。

圖1-2-3-13 計量點方案

17.輸入計量點編號，計量點名稱，計量點地址，裝表位置等信息，從下拉列表框中選擇計量點分類、計量方式、接線方式等信息，單擊【保存】按鈕，返回計量方案界面，增加一條計量點方案。

18.選擇該條計量點方案信息，在【電能表方案】，單擊【新增】按鈕，彈出電能表方案窗口，如圖1-2-3-14所示。

圖1-2-3-14 電能表方案

19.選擇電能表類別、接線方式、類型、電壓、電流、準(zhǔn)確度等級等，通過選擇示數(shù)類型，核對方案正確后，單擊【保存】按鈕，返回計量方案窗口，如圖1-2-3-15所示。

圖1-2-3-15 電能表方案

20.單擊【勘查方案】，轉(zhuǎn)至勘查方案界面。單擊【發(fā)送】按鈕，顯示發(fā)送成功提示框。

1.1.1.15 頁面相關(guān)名詞解釋

“電源聯(lián)鎖方式”包括電氣聯(lián)鎖、機械聯(lián)鎖、電氣和機械聯(lián)鎖，多回路時選擇?！半娫辞袚Q方式”包括手動和自動，多回路時選擇。

“有自備電源”包括是，否兩個選項，確定該用戶是否有自備電源。選擇是時，要輸入自備電源容量。

“電源類型”指供電電源的類型，包括公變、專變、專線。

“電源性質(zhì)”表示對客戶供電的方式，包括主供電源、備供電源、保安電源等。

“供電電壓”表示供給用戶的額定電壓值。

“定價策略類型”包括單一制和兩部制。兩部制電價是指電價由電度電價和基本電費兩部分組成。單一制電價是指電價只有電度電價部分。

“基本電費計算方式”表示客戶的基本電費的計算方法。如果選擇需量，則需要輸入需量核定值。

“功率因素考核方式”包括不考核、標(biāo)準(zhǔn)考核、有獎有罰、只罰不獎等。“執(zhí)行峰谷標(biāo)志”包括是和否。是指用戶根據(jù)不同時段計算電費?！肮β室蛩貥?biāo)準(zhǔn)”與對應(yīng)“功率因素考核方式”，根據(jù)勘查信息確定考核標(biāo)準(zhǔn)?！坝嬃奎c編號”是用戶計量的自編號，方便記憶。

“計量點分類”、“計量點性質(zhì)”、“主用途類型”是計量點屬性的描述?！坝嬃糠绞健表棸ǜ吖└哂?、高供低計、低供低計。高供高計：高壓供電，高壓計量。高供低計：高壓供電，低壓計量。低供低計：低壓供電、低壓計量。

“計量點容量”是用戶計量的協(xié)議容量。

“抄表順序號”是指一個抄表段內(nèi)所有用戶的抄表順序。

“電量計算方式”選擇“定量”、“定比”類型時必須輸入定量定比值。其中定量不能為：0。定比值大于0小于1。

“定比扣減標(biāo)志”選“是指總表中先扣定量、然后根據(jù)定比值計算。選“否”指總表中不扣定量值，直接根據(jù)定比值計算。

“執(zhí)行順序”表示定比電量的扣減順序，實際中輸入數(shù)字。

“線損計算方式”是指線損如何計算，如果選擇定量定比，必須輸入有功線損和線損計算值。

“變損分?jǐn)倶?biāo)志”是指變損分?jǐn)倳r是否對用戶分?jǐn)傆嬞M?！熬€損分?jǐn)倶?biāo)志”是指線損分?jǐn)倳r是否對用戶分?jǐn)傆嬞M?！白儞p分?jǐn)倕f(xié)議值”是指用戶分?jǐn)傋儞p協(xié)議值?！熬€損分?jǐn)倕f(xié)議值”是指用戶分?jǐn)偩€損協(xié)議值。

1.1.1.16 參考操作說明

【多次勘查】：可以打印用電申請表等申請信息。

【批量打印】：對于在本系統(tǒng)中已經(jīng)存在的客戶，申請用電時，可以單擊“客戶編號”后按鈕，選擇條件查詢已有的客戶自然信息。

【打印】：可以查詢出該客戶編號的所有的申請信息。這是新裝的工單，所以只是目前工單的申請信息。

【模板應(yīng)用】：用于退出當(dāng)前窗口。【返回】：用于退出當(dāng)前窗口。1.1.1.17 注意事項

(10)若在填寫工作單時發(fā)生錯填，則應(yīng)進行退單操作(見非流程操作說明)。(11)本流程操作受崗位的限制，并不是每個操作員都能隨意操作。(12)在勘查方案/勘查信息/用戶信息中“用電分類”、“轉(zhuǎn)供標(biāo)志”、“供電電壓”、“行業(yè)分類”、“用電類別”、“生產(chǎn)班次”、“負(fù)荷性質(zhì)”、“高耗能行業(yè)類別”、“用戶申請用電日期”等用戶默認(rèn)客戶申請的時候確定的信息，可以進行重新選擇，單擊【保存】按鈕，保存勘查信息。

(13)電源類型為專線的用戶選擇出線的變電站，電源類型為專變得用戶選擇接出的線路，電源類型是公變或者公用專變得用戶，選擇接出的臺區(qū)。

(14)(15)(16)定價策略類型選擇兩部制，必須選擇基本電費計算方式。選擇按照需量計算基本電費的方式，必須輸入需量核定值?！半娏坑嬎惴绞健边x擇“定量”、“定比”類型時必須輸入定量定比值。其中定量不能為：0。定比值大于0小于1。

(17)值。“線損計算方式”如果選擇定量定比，必須輸入有功線損和線損計算1.1.1.18 小技巧

2.進入每步流程界面時，即可雙擊所選中的工作單，又可單擊該工單，選擇【處理】按鈕進入界面。

3.選中一條計量點方案后，單擊電能表方案【新增】按鈕，對該計量點添加電能表方案。

iv.低壓居民新裝業(yè)務(wù)審批

1.1.1.19 功能說明 1.1.1.20 操作說明

(1)登陸系統(tǒng)，點擊新裝增容及變更用電/工作任務(wù)/待辦工作單，選擇該工單進行處理，如圖1-2-3-2所示。

(2)在審核結(jié)果中選擇通過或者不通過，以及審批意見，點保存。(3)點發(fā)送按鈕，流程發(fā)送到下一個環(huán)節(jié)。

v.低壓居民新裝答復(fù)供電方案

1.1.1.21 1.1.1.22 功能說明 操作說明(1)登陸系統(tǒng)，點擊新裝增容及變更用電/工作任務(wù)/待辦工作單，選擇該工單進行處理，如下圖。

(2)在答復(fù)信息欄中選擇答復(fù)方式，點保存。(3)在客戶回復(fù) 欄中輸入相關(guān)信息，點保存。

vi.低壓居民新裝確定費用

1.1.1.23 1.1.1.24 功能說明 操作說明

(1)登陸系統(tǒng)，點擊新裝增容及變更用電/工作任務(wù)/待辦工作單，選擇該工單進行處理，如下圖。

(2)在收費項目名稱中選擇收費項目的名稱，輸入相關(guān)信息，點保存，(3)點發(fā)送發(fā)送到下一個環(huán)節(jié)

vii.低壓居民新裝業(yè)務(wù)費收費

1.1.1.25 功能說明

按確定的收費項目和收費金額收取費用，打印發(fā)票/收費憑證，建立客戶的實收信息，更新欠費信息。

業(yè)務(wù)收費員負(fù)責(zé)收取和退還客戶辦理用電業(yè)務(wù)的所有業(yè)務(wù)費用。

接到系統(tǒng)傳來的工單任務(wù)，要及時通知客戶交費或退費，收費或退費前要認(rèn)真審核。收取或退費后，立即將工單發(fā)送給下一環(huán)節(jié)。

1.1.1.26 操作說明

(1)登陸系統(tǒng)，單擊工作任務(wù)/待辦工作單，選擇處理該工作單，顯示如圖1-5-8-2所示界面。

圖1-5-8-2

業(yè)務(wù)收費窗口

(2)選擇要收費的項目，在收款金額內(nèi)輸入收費金額，如需要打印發(fā)票，選擇發(fā)票類型，點保存，即可收費，如果費用在業(yè)務(wù)費坐收中已經(jīng)收取，可在此登記發(fā)票號碼，點【登記發(fā)票號碼】選擇發(fā)票類型后，輸入發(fā)票號碼保存即可。

(3)單擊【返回】按鈕，返回業(yè)務(wù)費收費窗口。(4)單擊【發(fā)送】按鈕，顯示發(fā)送成功提示框。

1.1.1.27 1.1.1.28 頁面相關(guān)名詞解釋 參考操作說明

【新增】：增加一條業(yè)務(wù)費應(yīng)收記錄?！颈４妗浚罕４嫣砑拥臉I(yè)務(wù)費應(yīng)收記錄?！緞h除】：刪除一條業(yè)務(wù)費應(yīng)收記錄?！痉祷亍浚河糜谕顺霎?dāng)前窗口。

1.1.1.29 注意事項

2． 本流程操作受崗位的限制，并不是每個操作員都能隨意操作。

3． 業(yè)務(wù)費收取后，在本流程中不能退，如果要退，請走業(yè)務(wù)費退款流程。

1.1.1.30 小技巧

第五篇：新裝、增容辦理流程

一、新裝、增容用電業(yè)務(wù)辦理流程

（一）高壓客戶：

1.業(yè)務(wù)受理→2.用電現(xiàn)場勘查→3.制定及答復(fù)供電方案→4.確定及收取業(yè)務(wù)費用→5.受電工程設(shè)計審核→6.受電工程中間檢查（起草協(xié)商供用電合同）→7.受電工程竣工檢驗→8.簽訂供用電合同→9.安裝計量裝置（裝表）→10.送電

（二）低壓非居民客戶：

1.業(yè)務(wù)受理→2.用電現(xiàn)場勘查→3.制定及答復(fù)供電方案→4.確定及收取業(yè)務(wù)費用（起草協(xié)商供用電合同）→5.受電裝置竣工檢驗→6.簽訂供用電合同→7.裝表接電

（三）低壓居民客戶：

1.業(yè)務(wù)受理→2.用電現(xiàn)場勘查→3.制定及答復(fù)供電方案→4.確定及收取業(yè)務(wù)費用→5.簽訂供用電合同→6.裝表接電

以上流程中，高壓第8、9環(huán)節(jié)為并行，低壓非居民第5、6環(huán)節(jié)為并行，低壓居民第4、5環(huán)節(jié)為并行。

二、客戶申請資料

（一）高壓客戶：

1.《用電申請登記表》。登記表需加蓋單位印章。2.用電單位證明：

①企（事）業(yè)單位的工商營業(yè)執(zhí)照（或組織機構(gòu)代碼證）復(fù)印件；②單位介紹信（或授權(quán)委托書）、被委托人身份證件及復(fù)印件。3.用電項目批準(zhǔn)：

①政府職能部門審批、核準(zhǔn)或備案批文復(fù)印件；②建設(shè)用地規(guī)劃許可證復(fù)印件（或建設(shè)項目用地預(yù)審意見）；③屬高耗能、高排放行業(yè)的客戶，應(yīng)提供環(huán)保主管部門的環(huán)境影響評價報告審批意見。

4.用電需求資料：

①《客戶用電設(shè)備清單》。設(shè)備清單需加蓋單位印章；②大型商業(yè)、辦公、住宅項目的《規(guī)劃總平面布置圖》，其中應(yīng)標(biāo)明占地面積、建筑樓層及各種不同用途的建筑面積（居民小區(qū)應(yīng)注明住宅戶數(shù)、單元面積）、配套水泵、電梯、公共照明設(shè)施用電容量等數(shù)據(jù)；

（二）低壓非居民客戶：

①用電申請登記表；②營業(yè)執(zhí)照（或組織機構(gòu)代碼證）復(fù)印件、單位介紹信或授權(quán)委托書、被委托人身份證件及復(fù)印件；③屬政府監(jiān)管項目的，應(yīng)提供政府職能部門審批、核準(zhǔn)或備案批文復(fù)印件；④建設(shè)用地規(guī)劃許可證復(fù)印件或房產(chǎn)證明；⑤《客戶用電設(shè)備清單》，設(shè)備清單需加蓋單位印章。

（三）低壓居民客戶：

①用電申請登記表；②房屋產(chǎn)權(quán)所有人身份證件及復(fù)印件。委托他人辦理的還應(yīng)提供被委托人身份證件及復(fù)印件（或直系親屬證明，如戶口本）；③房屋產(chǎn)權(quán)的有效證明文件及復(fù)印件；如暫未辦理房屋產(chǎn)權(quán)證，應(yīng)取得以下等證明文件之一：a.房產(chǎn)局開具的臨時證明；b.房產(chǎn)局認(rèn)可、備案的購房協(xié)議；c.遺產(chǎn)公證；d.新建房屋時國土、規(guī)劃部門有效報批文件和手續(xù)，批文應(yīng)與戶主名稱一致；e.如屬于部門公房，則需提供房屋產(chǎn)權(quán)部門加蓋公章的公房使用證及戶主身份證件復(fù)印件；f.新建小區(qū)批量新裝可由房地產(chǎn)公司統(tǒng)一出具證明。